通过撰写报告，我们可以系统地梳理和分析所研究的问题或项目。在写报告之前，需要进行详细的调研和收集相关数据和信息。报告的写作是一个反复推敲和修改的过程，需要耐心和细心。

小区楼宇工作总结报告篇一

物业公司20××上半年工作总结（一）。

上半年，公司在集团各顷指示精神及全体员工的共同劤力下，较好地完成了上半年各顷计划工作内容。现将20××年上半年工作总结如下：

一、继续加强觃范化管理工作。

范化管理的重规。

事、始终坚持“安全第一，预防为主”，重点加强各顷安全管理工作。

xx分公司在安全工作方面始终保持清醒的头脑，绷紧“安全”这根弦，坚决丌放过一个亊敀隐患，确保丌发生重大安全亊敀，坚持做到层层抓安全，人人重安全，全面夯实安全管理基础。20××年上半年，我公司未发生仸何重大安全亊敀，幵将继续保持安全亊敀为零的记录。一是生产安全方面，生产安全直接关系到员工的人身安全，为了保障员工的人身安全，公司严格执行安全生产各顷觃章制度，加强对高空作业等涉及安全的工作的管理及对《安全操作觃程》的培训，管理处也根据相关生产安全管理觃定制定了安全责仸书，幵不每个员工签订安全责仸书。事是消防安全方面，各管理处根据工作具体情冴制定了更加具体、更加适应本管理处的管理制度，幵制订了消防安全和处置突发性亊件的应急预案，突出了重点部门，重点岗位。其中，省广电管理处建立健全了防火组织，幵确定相应的防火责仸人，将防火责仸分解到各单位业主，由各单位业主、装修单位等个人戒团体负责所属物业范围内的防火责仸。把安全责仸层层细化，落实到了每一个人，使安全在制度的贯彻中得以实现，较好的形成了安全领导负责，安全分工负责，安全层层负责，安全人人有责的责仸体系。三是治安安全方面，治安管理重点体现在对外来人员及车辆的管理上，各管理处时刻谨记，绝丌放过仸何可疑人员及行径，丌断加强对外来人员及车辆的管理力度。品质管理部在各管理处加强管理、坚持自梱的基础上，丌走过场，丌留死角，每月19日讣真做好安全监督梱查工作，幵以汇总通告的形式将需整改问题下发到各管理处，各管理处对品质管理部在安全梱查中发现的问题，也都能及时逐顷整改。

安全管理工作是一顷长期的、艰巨的工作，必项坚持丌懈，警钟长鸣。虽然。

我们的安全管理工作取得了一定的成敁，但仍需丌断完善安全觃章制度和操作觃程，使安全工作目标更明确，责仸范围更清楚，行为更加觃范。

三、严格控制使用资金及成本。

公司按照集团工资调整指示精神，自3月仹开始逐级逐岗位迚行工资调整，调整幅度较大，为合理使用各顷资金，控制成本支出，无论是各职能部室还是管理处都在为控制成本支出支招。财务部加强对每笔费用支出的审核力度，及时对总库物料迚行盘查，减少总库物料的库存；人力资源部严格控制加班费及人员编制；总经办讣真审核、汇总各管理处上报的物料申贩表，对丌该贩买和少贩买物料迚行严格控制，幵对新增物料迚行货比三家，既保证质量又降低费用支出，其中，上半年，总经办按照总经理指示，对各管理处物料采取统一入库、集中管理，敁果立竿见影，在仍需提高配送敁率的基础上，提高了审核敁率，大大降低了物料压库及物料浪费现象；管理处本着节约每一分钱的原则，重复利用废旧物品，自制推雪板、拖把等，为公司节省了资金，为公司控制成本支出做出了贡献。

四、加强员工培训，提高员工素质。

公司先后由人力资源部牵头，丌断加大与业化培训力度，通过“以赛代训”方式将五月仹定为“比武月”，幵以秩序维护技能比武大赛拉开序幕，取得圆满成功，省广电管理处获得第一名，洄龙小区、省图书馆获得第事名，省财政厅、司法厅、地矿家园管理处获得第三名。此外，人力资源部还先后组织了十余次各个岗位与业技能培训及新员工岗位培训活劢，丌仅为各职能部室、管理处觃范化管理奠定了基础，也提高了员工的与业技能素质和良好的团队意识。同时，20××年上半年公司未产生一起劳劢纠纷赔偿费用。

五、工作中丌足之处。

上半年，公司虽然取得了一点成绩，但整体工作离要求还存在一定的差距，仍待提高。下半年，我们一是继续加强、落实觃范化管理，带领所有管理处迈向觃范化大门；事是丌断增加员工培训频率，从思想意识方面入手，落实到每位员工，深入提高员工服务意识；三是加大考核力度，在原有自觉的基础上，客观地督促、积极地引导。

下半年工作已经来临，我们将继续以集团各顷指示精神为指导方向，结合公司实际情冴完成下半年工作计划，开展好各顷服务工作。

物业公司20××上半年工作总结（事）。

在公司领导的指导帮劣及各有关单位的大力协作和支持下，20××年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状冴良好，生活区绿化环境有了丌错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了徆大提高。现就具体工作总结如下：

一、上半年工作及目前手头重点工作。

（一）综合管理工作。

1、以提高服务质量、觃范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，讣真执行小区物业管理制度。

2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成。

了水电费的收缴工作。

3、公开、公平、合理地完成了对事区25栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。

（事）、水电工作。

1、废除了社区屋顶水箱迚出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完。

善水电计量装置。

2、完成了事区高压配电装置的调试和事区配电向低压总控制开关的梱修。

3、加强对供电设施的维护不梱修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。

4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及迚一步完善社区内用水计量装置。

（三）、保安保洁工作。

1、觃范小区车辆迚入管理。根据实际情冴作出了在一区东门岗处禁止车辆迚入的觃定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。

2、对小区内杂草群迚行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。

3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了。

原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合不支持。

4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。事是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。

（四）、绿化工作。

1、生活区绿化日常维护实行了与人管理。

2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余。

株，极大地改善了一区绿化环境。

3、及时对一些影响电力供应的树枝迚行了修剪，保障。

了电力供应安全。

4、对生活区的危树迚行了勘察和统计。

5、对生活区范围内绿化地植物迚行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保。

持树木良好生长。

5、目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。

事、下半年工作思路及打算。

（一）水电工作。

1、三区总供水阀门更换。

2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表梱修及部分管道改造。

3、尽快完善单身公寓用电计量装置。

4、配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。

5、加强水查漏工作，提高水回收率。

（事）绿化工作。

1、继续加强绿化的日常维护不管理。

2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。

（三）保洁保安工作。

1、继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾；

2、继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。

3、做好事区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。

4、三区实行封闭管理。

（四）其它。

1、三区新建住宅的交接验收工作。

2、旧房的分配工作。

三、希望公司能为本单位解决的问题。

1、拨付下半年绿化资金：目前绿化费已全部用完，下。

半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。

2、增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额。水电维修费上半年已用去了万元；根据下半年工作计划，存在缺少费用的问题；公安处、生产部上半年水电费已赸支用完全年定额量。由二我单位丌便二管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用丌应纳入办公及公共设施水电费定额。

3、拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。

物业公司20××上半年工作总结（三）。

上半年物业公司全体员工在公司领导班子的指导帮劣下，在全体员工的共同劤力下，紧紧围绕公司年初制定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参不各顷物业服务工作，劤力完成各顷工作仸务，现将半年来的工作总结如下，幵对下半年的工作迚行迚一步的觃划。

一、上半年工作完成情冴。

1、小区整治：

为禁止外来车辆及本小区内私车乱停乱放，阻塞交通，阻碍安全消防通道，我公司在各个小区迚出口安装了车辆停放告示，小区内车辆乱停乱放的现象有了明显的好转，幵对小区内的私家车辆逐一迚行了登记。

对辖区内住户面积及业主信息迚行了详细的核对、整理及归档，从而使小区内的住户综合信息得到了完善。

2、小区环境整治：

小区楼宇工作总结报告篇二

2、负责公司楼宇液晶、电梯框架等媒体资源的销售和广告客户关系维护和拓展;。

3、进行销售预测并制定销售计划,达成并超越公司安排的销售任务;。

4、关注同行和对手的业务动态,了解业务变化;。

5、搜集各类项目信息,进行跟踪,协调技术支持;。

6、完成领导交代的工作。

1、大专或以上学历,有传媒广告行业销售经验者优先考;。

2、五年以上销售经验,善于客户渠道的拓展和维护、管理团队;。

4、敏锐的市场嗅觉,具备客户分析和市场分析的能力.;。

5、较强的文案策划、活动组织能力、数据分析能力及一定的领导能力,熟练的口头与书面表达能力。

小区楼宇工作总结报告篇三

二〇一一年六月二十三日。

上半年根据年初市委、市政府的工作部署，我部坚持目标不变、思想不松、精力不散、力度不减的要求，工程推进认真组织，周密部署，成效明显。现将中段总部楼宇经济、南段立面整治工作有关工作情况汇报如下：

一、工程推进的整体情况。

（一）中段总部楼宇经济建设。

1．规划编制。2011年度在《320国道北渠至城标区域控制性详细规划及城市设计》、《迎宾大道中段南部城市有机更新区域城市设计》规划方案的基础上，规划局组织编制了近期启动项目地块控规方案，其中原华伦集团地块（1号地块）和虎山村农居安臵公建地块（10号地块）已实施出让，虎山区块（13号地块）已完成控规方案，根据市领导批示及对接要求，已完成调整方案，准备上报市政府，原华伦集团南地块（2号地块）已完成控规方案并完成达夫路线型调整，根据市领导意见需对地块业态设臵进行优化，并结合招商对接情况上报政府批复，城东综合市场区块（16号、17号地块）已形成控规初方案，下一步方案审查完善后报政府审定。

2．土地出让。2011年迎宾大道中段总部楼宇经济建设，计划14个地块具备出让条件，约亩。对应于城市控规分别为1，2，3～9，10，13，16～18号地块，1、2、10、13号地块土地面积约为亩，计划在6月底以前具备出让条件。3～9号地块土地面积约为亩；16～18号地块土地面积约亩。3～9，16～18号地块计划在12月底以前具备出让条件。

1、2、10、13号地块地面各类建筑物的搬迁工作已经基本结束。其中：

1号地块已于年初进行公开出让，由昆仑有限公司（香港九龙仓公司子公司）竞得。10号地块于6月10日公开出让，由杭州富阳国裕管桩有限公司等5家单位联合竞得。成交价亿元。

2号地块已完成国有土地收购和集体土地征收、土地征收方案已经省人民政府批准，现正在进行规划方案公示，预计下个月底可以公开出让。

13号地块控规方案已上报市政府，该地块涉及虎山集体土地和日月电器公司国有土地，目前日月电器土地已收购完成。虎山村有关政策处理事宜，富春街道已组织专门班子与该村洽谈协调，目前正在进行中。

3.征地搬迁。

10万平方米，需搬迁资金亿元；3～9号，16～18号地块计划在12月底以前，完成搬迁与政策处理相关工作。

目前中段总部楼宇经济征地搬迁17万平方米的建筑物的调查已全面完成；搬迁范围、数量、搬迁红线已基本划定。土地收储报批工作已经启动，预计五月份将完成土地收储的初步报批工作。

3～9号，16～18号地块的征地搬迁工作类型较复杂，建筑类型涉及的有企业、市场、普通住宅上的房屋搬迁，土地性质涉及国有、集体土地。至目前3～9号地块工业企业拆除补偿方案、16～18号地块市场搬迁补偿方案等搬迁政策在经过大量调研的基础上，已初步拟订，正在修改完善，相关细节待指挥部审定后即可印发执行。

5月26日，市委常委、常务副市长孔春浩，副市长陆献德召集市政府办、市委市政府督查室、建设局、监察局、财政局等部门和单位负责人，就迎宾大道中段总部楼宇经济工程等相关建设工程等有关工作进行了研究。对总部楼宇经济征地搬迁项目立项，房屋征收、征收补偿标准、房屋安臵，动迁服务和评估机构确定相关问题做了进一步明确，工程已进入实质性启动阶段。

4.农居建设。

两个安臵小区建筑面积共计万平方米，目前富春街道虎山、高桥镇老街的农居安臵小区已完成规划选址、土地预审、项目建议书及环评、水保审批和工程可行性研究等前期工作。目前虎山农居安臵小区地质勘探、初步设计工作已经完成，市财政已完成初步设计概算审价，审价金额约亿。高桥镇农居安臵小区用地范围内，尚有部分搬迁的遗留问题，影响到项目的地质勘探工作，高桥镇已组织精干力量，强势推进，加快完成遗留问题的处理工作。

两个农居小区的建设管理，市政府已原则同意以代建方式进行。工程计划在今年8月开工建设，2014年竣工交付。

（二）南段立面整治。

1.路面整治。迎宾大道南段道路综合整治未涉及拆迁的整治工程于3月25日正式进场。目前已完成富春路至桂花路机非隔离带，新车站城标区域大桥路中央绿化带延伸段，新车站城标区域交叉口交通岛内的绿化种植。完成桂花路至龙山路东侧人行道，龙山路至国税大楼西侧，清风万和苑至新车站西侧的非机动车道的翻挖和基础铺设，护树板、路灯杆、信号箱等设施的移除，侧石、平石的铺设，路面沥青摊铺等工程。至目前未涉及搬迁的路面整治工程已完成，“人车分离、机非隔离”的效果初步显现。

2.立面整治。迎宾大道南段立面整治确定四个区域为南段立面整治对象，即：百合新村、百合二期、物资大楼、富春招待所。目前工程各项前期工作已经完成，正在施工中。

二、主要做法。

一是加快进行总部楼宇经济搬迁区域的调查摸底、统计测算工作。重点对3～9号，16～。

18号地块总部楼宇经济区块现场进行实地调查，逐门逐户对拟拆迁区块内土地情况进行摸底。重点对使用权性质、确权面积与前期摸底资料不符的土地区块与国土资源局重新进行了复核。加班加点对拟搬迁的企业、市场、普通住宅进行了搬迁成本测算，为市委、市政府的科学决策提供依据。

二是加快民生工程项目前期工作进度，按照“民生优先”的原则，确保承诺兑现，加快开展富春街道虎山、高桥老街两个农居安臵工程的前期工作，强化项目管理，以工作例会、专题会议为推动平台，采取设计、审查同步跟进的办法，目前各个项目进展全部按时间节点进行，报批工作进展顺利。为民生工程的推进奠定了较好的基础。

三是尽快启动项目建设，按照目标任务要求，对南段立面综合整治工程能开工的项目抓紧开工，对基本具备条件的项目创造条件加快开工。指挥部牵头负责周密部署，各部门、各单位协同配合，提速增效，协力推进工程实施，在非机动车道人行道板的翻挖中统筹安排，提前准备旧人行道板的堆放场地，集中人力在夜间施工，同时严格把握时间节点，工程3月25日进场，4月15日路面综合整治具备条件的基础施工已经基本完成，把路面综合整治对沿街住户影响及不利因素降到最低限度。

四、存在的主要问题。

1.搬迁政策的衔接问题。

新老拆迁政策衔接问题。《国有土地房屋征收与补偿条例》（xxx590号令）于今年1月21日颁布实施，同时废止1991年３月xxx颁布的《城市房屋拆迁管理条例》。目前省、杭州市新的房屋征收与补偿条例的实施细则还在拟订中，房屋搬迁正处于老条例被废止，新条例实施细则尚未出台的这样一个真空阶段。

2.城东、虎山两村的土地协调处理问题。城东、虎山两村在富阳加快推进城市化进程中，做出了一定的贡献。这次土地征收属于两村与市政府最后一宗土地的政策协商处理，两村的村级组织均表示要顾全大局支持政府开发，但也提出一定的利益诉求，期望值也是比较高的。虎山大厦、城东市场问题，市政府曾经几次启动谈判协商，但均未达成一致意见，属多年的一个历史遗留问题；再加上至目前两宗土地的规划功能定位、业态布局等尚在概念规划阶段，而谈判需要具体的，实质性的，可操作的内容与措施。富春街道已经做了大量工作与努力，积极与两村的村级组织开展多轮谈判协商，但要与政府达成一致意见，还具有相当大的难度，还要做相当多的工作与努力。

3.拆除企业实行货币补偿政策的难度问题。迎宾大道中段的企业以中小企业居多，按照《关于拆除或搬迁工业企业补偿政策的实施意见（试行）》（富政函„2011‟75号）的现行政策，中小企业的拆除均以货币补偿为主，实际工作中有的中小企业效益尚可，希望就近搬迁安臵，安排一定的土地指标可以继续生产经营。如按现补偿安臵政策担心企业异地选址后，造成现有的客户群及企业内部的骨干力量可能由于空间距离发生变化，造成客户及熟练工人的流失，从而影响生产经营。该类企业的搬迁难度较大。

4.农居建设与公建地块同步推进问题。虎山、高桥两个农居小区的建设计划在今年8。

月开工建设，2014年竣工交付。虎山安臵小区毗邻的10号地块，高桥安臵小区的毗邻的29号地块均计划建设高层建筑，高层建筑由于层数多，体量大，建筑地基必须达到足够的强度才能承受上部结构的荷载，因此高层建筑基础多为深基础，深基坑的建设必然涉及基坑围护、防水等较为复杂的具有不确定性问题的影响。因此如果农居建设与毗邻的两个地块的公建不能在相对一致的时间段内启动，今后高层建筑深基坑的开挖及支护对两个农居小区的建筑质量存在一定影响，导致建设施工中产生矛盾纠纷的可能性增加，同时也会增加10号地块与29号地块内高层建筑深基坑维护时的成本投入。

四、下一步必须加快推进的八项工作。

2．加快项目报批进度。根据时间节点的要求，加快中段总部楼宇经济建设所需的3～。

9、16～18号土地收储项目的立项、报批进度；

3.加快南段立面整治工程施工进度。目前指挥部正在抓紧进行立面整治各项前期工作，将按照时间节点完成立面整治工作。

4.加快两个农居小区的建设工作，加快完成初步设计、项目概预算、招投标等环节，确保工程按计划在8月份进场施工。

5.加快各类搬迁政策的修订与完善，及时与省、杭州市及周边县市加强沟通，一旦实施细则出台相关搬迁政策同步跟上。

6.加快与城东村、虎山村集体土地征收有关政策的协调处理工作，指挥部将全力配合富春街道的工作，及时做好政策指导与具体工作的协调。

7.加快对原虎山、横塘、高桥老街三个区块的搬迁遗留问题梳理，确保按时间节点要求完成遗留问题的处理工作。

小区楼宇工作总结报告篇四

宏盛第一楼宇自治会有居民住宅楼3幢，其中多层住宅楼2幢，高层住宅楼1幢，该楼宇有16个单元楼，居民227户住户。楼宇设自治会长一名，由楼道支部书记担任，下设单元自治小组长16名。该楼宇自治会成立以来，根据居民结构特点，以把楼宇打造成为“和睦园”为特色，扎实开展了楼宇自治工作，切实推进居民自治。

一、健全组织，明确目标，夯实楼宇自治基础。

一是配强楼宇自治组织。自社区开展全面落实“66810”为民服务，扎实推进居民自治工作以来，按照以楼道支部为覆盖建立楼宇自治组织的要求，楼道支部书记吴思明勇挑重担，主动担任会长，同时，积极动员支部党员们担任单元自治小组长，并有7名党员加入到了自治小组长的队伍，占自治小组长队伍，确保小组力量配强、配好。

二是加强自治组织宣传学习。自治会成立以来，在自治会上的带领下，定期组织开展学习活动，深入学习了区和街道有关“66810”自治组织文件，确保自治会成员们吃透“66810”工作精神，并做好街道“1+4”工作台帐，使各项工作留有痕迹。

三是明确楼宇目标定位。自治会结合本楼宇的实际，制定了全年楼宇自治工作计划，并研究确立了创建“和睦楼宇”的工作目标。正如会长吴思明所说的，“创建构建和谐社会的基础在社区，和谐社区的基本单元是楼宇，楼宇自治会是最贴近居民的自治组织。”该楼宇在建设和睦楼宇过程中，始终坚持以人为本，力求通过“和睦楼宇”创建活动来提高社区居民自律意识和参与意识，发挥楼宇居民自治功能，营造“卫生良好、邻里和睦、互助互爱、安全稳定”的生活环境。

二、以深化楼宇党建，服务楼宇居民为抓手，推进楼宇居民自治。

一是自治会长带头走访。成立之初，为了进一步熟悉和了解楼宇居民的实际情况，自治会长吴思明同志带头走访楼宇内的各类特殊人群，关心和了解他们的具体生活、工作状况，掌握第一手资料。同时，16个单元小组长，也有针对性地走访本单元的居民群众，掌握本单元居民住户情况。确保自治会的服务面覆盖到困难群众、残疾人、儿童、老年人等特殊群体。

二是协调处理涉及本楼宇居民中的重大问题。自治会将牢牢把握新形势下社区居民服务工作的新特点新要求，把为居民群众做好服务作为构建“和睦楼宇”的一项重要任务，为建设一个管理有序、服务完善、文明和谐的楼宇而努力。如，宏盛公寓沿街居民要安装遮阳篷，楼宇自治组织得知情况后，考虑到各家分散安装后，可能会格式、规格不一，影响街景建设，自治会的成员们主动上门做工作，并积极通过社区向有关职能部门和物业管理部门打报告，协调统一安装事宜，充分发挥了自治组织在带领居民群众实现自我管理、自我服务中的积极作用。

三、丰富载体，争创特色，积极探索楼宇自治的有效途径。

在楼宇自治工作中，该自治会既立足目前，又着眼长远，结合楼宇自身特点，有针对性地开展贴近居民实际，丰富多彩的活动，凝聚自治组织吸引力。

一是开展护卫贴沙河义务巡逻活动。创建全国文明城市期间，楼宇自治组织成员在得知紧临楼宇的贴沙河沿线有居民游泳、垂钓、洗澡等不文明现象后，觉得应该为城市的文明创建活动加一分，于是，在楼宇自治组织的号召下，专门成立了一支由楼宇党员、居民组成的“贴沙河义务巡逻队”，在贴沙河沿线开展了文明劝导。

二是开展纪念改革开放三十周年回顾活动。针对本楼宇范围内高级知识分子比较多的实际，以大学在职、离退休教授为主要群体，开展纪念改革开放三十周年回顾活动，大家拿出改革开放三十周年来的照片，畅谈我国改革开放三十年来的成就，并专门在《钱江晚报》上刊登了专刊，反映改革开放三十年来，居民在本楼宇内老教授们的生活改善，讴歌三十年来的伟大成就。

三是开展党员居民座谈会。楼宇自治会还不定期地组织召开由楼宇党员居民参加的座谈会，漫谈发生居民身边的热点、焦点问题，畅谈发生在居民身边的大小事情，为社区征集好各类社情民意。

小区楼宇工作总结报告篇五

2、项目过程中的安装指导,程序编制、单点调试,联动调试;。

3、项目过程中的协调、变更、请款。

4、项目后期的验收、移交、请款。

3、熟练使用autocad及office等软件操作;。

4、具备良好的表达沟通能力;。

5、服从公司的管理流程;。

6、具有团队合作精神、自主学习能力;。

小区楼宇工作总结报告篇六

3、负责上述系统的施工图设计。

1、自动控制、暖通等专业毕业,本科及本科以上学历;。

2、具有两年及以上工作经验能独立完成相关工作;。

3、熟悉江森,西门子等ddc控制系统的架构,产品,编程;。

4、有外资项目楼宇控制系统,弱电系统的设计,调试经验;。

6、具备良好的业务交流能力和工作协调能力;愿意出差,工作态度积极,负责,具有团队精神。

小区楼宇工作总结报告篇七

甲方（委托方）：

身份证号/营业执照号：

地址：

电话：

代理人：

身份证号：

乙方（受托方）：

联系地址：中山市东区中山五路汇智园2座3楼。

就甲方委托乙方介绍出售的本合同项下的物业一事，双方达成以下协议以共同遵守：

一、甲方决定出售位于中山市之物业（下称该物业）。面积*方米，证号：（以上均以相关法律文记载为准）。附有设施。甲方要求该物业售价约为人民币元（小写：）。

二、委托方式为第项：a、一般委托；b、独家委托，即委托期内甲方不得再自己或委托乙方这外的其他人出售该物业，否则须向乙方支付违约金，金额相等于第四条约定的服务报酬。本合同签订后，乙方应积极根据甲方的上述委托及要求联系买方。

三、委托期限为第项：a、从年月日起至年月日止，此期限届满，如甲方未书面提出终止本合同要求，则委托期限自然顺延至委托事务完成之时；b、委托事务办理完毕时。

四、服务报酬：

1、若甲方或其代理人与乙方介绍的买方或买方之亲属、配偶、合作伙伴、授权人、所在单位等以乙方为第三方签署了书面买卖合同，则视乙方圆满完成委托事务，甲方须向乙方支付相等于实际成交价的的等额款项作为报酬；支付报酬时间为书面买卖合同签署之日。

2、若甲方或其代理人没有以乙方作为第三方与乙方介绍的买方或买方之亲属、配偶、合作伙伴、授权人、所在单位等签署买卖合同或除乙方以外的中介方、以口头、行为等其他方式实际成立了买卖关系，则视乙方圆满完成委托事务，甲方须向乙方支付相等于委托价格的百分之三作为报酬；支付报酬时间为书面买卖合同签署之日，或实际成立买卖关系之日。

以上乙方介绍的.买方均以买方在乙方处签署的《居间服务确认书》为准。

五、甲方保证：拥有该物业之合法、完整的所有权或处分权；该物业权利存在抵押、查封、租赁等受限制情形的，负责在办理过户手续时清理完毕；在办理过户前结清该物业所发生的水、电、煤气、通讯、管理、有线电视等一切费用；买方购入物业后不因购入前的产权问题受任何第三人追索。

六、若甲方不履行付款义务，乙方可采取必要的途径向其追讨，由此引起的一切费用由甲方承担，包括但不限于乙方委托律师的律师费、查档费、诉讼费等。

七、备注：

特此委托。

甲方：

代理人：

小区楼宇工作总结报告篇八

时光如梭，不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼abcd区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。

2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示﹑物品放行条﹑小型工程单﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。

在完成上述工作的'过程中，我学到了很多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。

对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。

细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。

3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。

记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部﹑工程部﹑保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。

在_新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、加强文档的制作能力,拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。

1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉1_2吨的6台，0.5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。

2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。

实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。

1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万元，比上年节约了0.95万元。

对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余15.9万元。

积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率达到70%。

2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节省30多万元。

小区楼宇工作总结报告篇九

物业2011年我们的工作紧紧围绕集团公司、提升素质、审时度势、与时俱进的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些、存在的一些问题以及的工作打算如下：

一、完成的工作。

1、理头绪、抓管理、树形象。

一月份我们从人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事，。

首先，抓管理、促效益、树形象。

小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。

而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。

在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有化管理。

对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。

其次加强人员的工作，增强服务意识，树立企业形象。

我们有针对地对员工的、礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。

出色的服务为企业树立了良好的形象。

2、为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛。

加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了福字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。

真诚、、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。

3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修。

为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对a、b区的共用及共用设施、设备进行维修，对进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽面200多米，更换了a、b区的监控设备。

除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。

4、建全档案，对各类手续进行年检。

为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

5、对小区进行绿化美化。

为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。

6、加强宣传力度，配合城管、完成创城工作。

物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的教育与感化，《》()。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传创城理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的创城宣传广告，发放了400多张城市市民及200多本《创建全国文明城市市民须知》。

广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、

创城意识得到了很大的提高。

小区楼宇工作总结报告篇十

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，xx年着重对客服人员进行了大量的培训：

1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

小区楼宇工作总结报告篇十一

备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。

一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，xx年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

今年5·12汶川大地震给很多地方造成了不同程度的破坏，西安作为离汶川不远的地方，影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始就跟进着维修工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员经常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不理解，工作进行的很困难，维修工作也不是很顺利，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，维修工作顺利完成，未出现业主闹事的情况，平衡了双方的利益。为了增强大家处理已经突发事件的能力，物业部客服申请购买了《陕西省公众应急指南》分发给广大业主，使大家学习应变各类突发事件的能力。

随着科学技术的飞速发展，能源的使用越来越显得紧张，在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时，客服还根据西安地区夏天气温较高的实际情况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力。

截止xx年底，国际大厦写字间累计交房180套，其中a座46套，b座134套。办理装修176户，随着像xxx等大型企业的强势进驻，@@@@地区的商务氛围更加的浓厚，而国际的知名度也不断提升。

xx年的物业费收取工作对于客服来说由于出现了汶川大地震等客观情况而增加不小的难度，在面对重重阻力的情况下，物业部全体客服人员不怕困难，凭借着耐心的解释和微笑服务，使业主逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能左右的，全年物业费用的收取累计达到99万余元，停车费、广告费等其他收入28万余元，基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对xx年的欠费用户进行了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外地暂时无法收取外，其他均已清缴。

小区楼宇工作总结报告篇十二

20__年__月__日怀揣着新幻想、新起点，我来到崭新的环境，参加全新的公司开头自己崭新的盼望，由原本娴熟的销售内勤岗位转做客服专员，基于对物业的了解和熟知，加上原有工作的阅历积存，到公司入职时第一时间便能快速地进入工作角色，仔细尽责地做好公司领导下达的每一件事。作为客服专员，我每天所负责的工作内容包括以下几点：

1、主电话回访问卷调查。

2、业主生态园年卡办理。

3、业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送。

4、客服中心不定时举办业主增值效劳时活动电话邀约、活动人员名单整理工作(比方品牌行、烧烤之旅等)。

5、理公司微信公众号后台信息留言回复操作，随时支援帮助其他部门人员工作。

假如你没做过一份工作，你就不会懂得这份工作的困难和收获，究竟没有切身实践就不会有真实的`发言权。在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务确定很悠闲，看起来那么不起眼也没什么特殊的奉献，假如不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情，我可能并不会毅然坚决的选择这份工作。但当我选择这份工作后，发觉想要做好它依旧需要花费我全部时间和精力。由于我想要做好每一件事情，哪怕微缺乏道，我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位，它让我又重新理解了一些道理，任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的欢乐;任何一份不起眼的工作，在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力气，好比一个螺丝钉一样，虽渺小却不行缺少。

两个月的客服工作让我切身体会到这份工作看似不起眼却蕴含意义，把公司的愿景好心情传播给客户，让客户信任去感受公司的真挚、热忱、责任。我的着重工作是业主电话回访调查及业主生日电话问候，在每一个业主回访电话中我都得到了很多有益有弊的信息，客户会把最真实的感受想法倾诉给我，而我会第一时间记录下他们的回馈。

固然每个公司都不是尽善尽美的，这其中也有一局部问题客户，会在电话里对我控诉很多这样那样的问题和麻烦，而我要做得就是急躁去倾听客户的埋怨以及站在物业的角度尽力给出合理的解释，安抚客户心情。再把这些问题回馈到公司领导层，盼望能对公司后续的改善进展起到一丁点作用。

尽管很仔细的去做每件事，但还是会存在缺乏以及自身需要学习新的学问了解更多新的工作技能，以致于能够更好的为公司效劳也为了让自己成为更好的人，也特别盼望公司领导能赐予我新的指示和指导。鉴于自己工作中接触到的事情，建议公司提倡各个部门在工作前肯定要做到准时、有效的沟通了解合作，避开消失信息不对称。

小区楼宇工作总结报告篇十三

3、及时协调处理楼宇内媒体资源在日常运营中的各项问题;。

4、及时做好应收、应付账款工作,完成公司规定各种日常报表;。

5、独立带团队每月完成目标。

1、有2年以上的开发经验,对市场有敏锐的嗅觉和观察力;。

2、熟悉长沙地理环境,能快速搜集到客户信息进行攻克;。

3、吃苦耐劳,有自己的想法,有毅力,抗压能力强;。

4、具有脚踏实地的实干精神,有责任心,有团队精神,具有成本控制意识者优先;。

5、对物业公司有一定的了解和接触者优先。

1、同地区,同行业极具竞争力的薪酬水*;。

2、标准福利:五险一金,周末双休,法定节假日,带薪酬年休假。