售后维护方案（优质17篇）

时间：2023-11-11 06:49:21 小编：文锋

方案是指为解决某一问题或实现某一目标而制定的一系列措施和步骤。制定方案时，还需要注意资源的优化配置和合理利用。通过这些范文，我们可以更好地理解方案的结构和写作要点，从而提高方案的质量。

售后维护方案篇一

校园广播为中学校园特色工作，是最好的宣传阵地。为丰富我校学生文化生活，利用好学校广播宣传教育阵地，进一步加强对青年学生的引导工作，创造良好的舆论氛围和导向，帮助青年学生准确把握社会发展方向，坚定立场，提高思想认识，特提出如下关于校园广播站整改的若干意见。

1、宣传鼓动的号角。

宣传鼓动作用是校园广播的首要功能。国家大政方针，内外时事要闻，都能够通过它的及时转播使师生了解掌握。

学校中心任务、重点工作的布置安排，通过广播直接与师生见面，可以尽可能多地免除中间环节，使全校上下人人心中有数，做到行动一致，配合协调，对通州市刘桥中学这类师生人数多、班级多的学校来说，广播传达尤其重要。

提倡什么，需要什么，就大力宣扬什么；反对什么，抵制什么，就及时批评什么。旗帜鲜明，效果显着。在当前进行的理想、国情、爱国主义教育中，结合宣扬本地典型，紧密联系实际的教育，效果更佳。

2、信息交流的窗口。

校园广播通过多种体裁形式把广泛的知识、信息作为课堂之外的补充加以介绍，起到了培养兴趣，开阔视野的作用。

通过对师生教与学诸方面经验、体会的介绍、对先进集体、优秀个人的表扬，树立典型，大力宣扬先进优秀事迹，在校园内营造赶、帮、比、超的良好学习生活氛围。

校园广播的栏目灵活多样，丰富多彩，特别是它结合形势，结合教育、教学实际举办的各种“体育节”“艺术节”“科技节”等活动得到大力宣传。

3、培养训练的课堂。

播音员的轮换，培养训练了一批批有一定水平的播音员，丰富了学生社团——广播社的活动，对于推广普通话起到了重要作用。由于稿件来源的广泛性，由学生社团——文学社供稿，培养了一支写作队伍，同学们的习作稿件有发表园地，促进了作文水平的提高，加强了学生社团之间的协作、交流。

4、档案资料的整理、收藏。

校园广播的建设应遵循以下四项原则：

1、组织性原则——保障。

售后维护方案篇二

服务宗旨：天道酬勤，商道酬信。

服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。

服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。

2、服务承诺。

高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。

二、服务内容。

1、提供软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。

2、提供软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。

3、系统本身出错，提供因为软件本身问题(如bug引起的问题)的维护服务。

4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司提供软件的数据维护、数据修复。

5、提供软件安全解决方案，帮助医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。

7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。

8、提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。

三、服务方式。

1、电话服务。

用户通过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。

电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

2、远程服务。

售后维护方案篇三

1、服务作为公司生存和发展的生命线，坚持为每一位客户提供高品质，高效率的售后服务。客户是企业经营发展的重要对象，提高对客户的服务质量成为企业生存壮大的关键。

2、质量第一，客户至上。将优质的产品提供给客户，本身就是最佳服务，把客户放在第一位，充分关注我们的客户是公司经营的出发点。

3、做售后服务工作，是为了最大限度地保护客户的权益，及时收集产品在出厂后的质量问题，把客户权益和企业利益统一起来，努力提升售后服务质量，公司对产品质量负责。

二、服务承诺。

1、对售出产品，向客户公开承诺：质量第一，顾客至上。

2、对售出产品，均要建立售后服务档案，长期跟踪服务。

3、听取客户意见和建议，不断改进工作方法，努力让客户满意。

4、对售出产品，保质保量，对售出确有质量问题的产品，尽最大努力满足客户诉求。

2、服务及时，快捷，准确。

3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。

4、公司市场营销部负责如下服务工作：

(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作;。

(2)负责兑现公司对客户服务承诺;。

(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司。

售后维护方案篇四

xx年xx月xx日下午，xx“xx年售后质量申报暨xx年工作计划”会议在团体三楼申报厅隆重召开，制造公司320余名干部员工参加了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。

在会上，技巧工艺部范强就xx年售后反馈的质量问题，尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编，并向大会作了通报，让全体员工可以或许加倍清晰地感想感染和了解销往国外的机组所发生的质量问题，以便在往后的生产中加以避免和改进。

陈总在制造公司xx年的工作筹划中，首先对xx年的工作进行了简单的总结，一方面确定了xx年取得的造诣，同时也指出了工作中存在的不够。同时，环抱吴总“进步质量、低落本钱”的目标，明确xx年制造公司要重点做好的两项工作，一是从细处动手，采取综合步伐，进一步晋升产品质量。二是全方位开展降耗运动，低落产品制造本钱，分外是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的节制。

质量是企业生存之本，为使xx年产品质量再上新高，陈总要求作好如下工作：一是慎密跟踪售后和查验，确保产品质量问题获得有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实；二是进一步完善和细化工艺，更好的包管产品质量；三是车间严格首件查验和“三检”制度，严把制造历程质量关；四是持续进行员工培训，赓续进步其技能，以技能包管产品质量。对出问题和易出问题的环节进行重点培训；新员工和老员工培训要有区别；出问题点与不出问题点培训有区别；特殊工种、症结工种与一般工种培训有区别；五是细化质量责任制，加大稽核力度，铲除因责任心不强导致的质量问题；六是严格按体系文件要求执行，确保体系有效运行；七是学习国表里同行业名牌企业先进产品质量治理措施，晋升出口产品质量。依照自找问题，自我否定的措施，晋升程度。

xx年是治理晋升年，为晋升治理程度，陈总要求制造公司要树立和完善以下八项工作制度：

1、车间调整会制度；

2、车间质量阐发会制度；

3、车间技巧筹备会制度；

4、车间本钱费用阐发会制度；

5、管路现场评审会制度；

6、车间考评制度；

7、车间专检制度；

8、车间合理化建议奖励制度。

优秀的干部员工步队是企业成长的紧张包管。在人员培训和梯队扶植方面，陈总也作了具体的支配和布署，要求各部门要发明人、培养人，用大好人，做好员工的职业生涯筹划。

陈总最后号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作态度，岂论何种工作、岂论事情大小，都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做风雅，使我们公司产品质量和根基治理在xx年的根基上青云直上，更进一步。

最后贝莱特执行总司理康总对会议的召开给以了高度的评价，并对xx年市场情况和贝莱特空调的销路作了简单的介绍，同时要求人人只有慎密连合在以吴总为核心的团体领导班子周围，依照我们订定的计划扎实开展工作，我们的目标就必然可以或许实现。

这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和偏向，同时也加强了人人为实现xx年公司总目标的信心和决心。

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售后维护方案篇五

为贯彻落实《国家安全生产法》xxx《道路运输车辆维护管理规定》，省交通厅、省运管局和市安委会关于道路运输、安全生产管理有关精神，落实您单位的车辆统一管理与维修，创造一个良好的行车安全理念，确保一切车辆统一管理与维修，创造一修良好的行车原则，汽修厂向您承诺如下：

原材料的采购，根据该车的实际发生和损坏情况，修理方制定出一套完整的报修计划交给送修方，出送修方车辆主管部门审批决定由任一方购买。如送修方自购，该车出现任何材料质量问题，所在返修的工时及材料费由修理方承担。对配件的质量好与坏，由双方认可后，方可装车，在配件的价格上（如有修理方购买同类虚作假，以假弄真，送修方可拒绝付款或终止合作伙伴。

对所送修的车辆，根据送修方的要求，决定所维修的项目、接车时间或在维修过程中增加的其它项目。建立完整的技术档案，并按时保质保量地完成车方指定的维修事项。凡在我厂进行大修、总成修理的车辆。在客户使用过程中出现维修问题根据质量承诺书的各项条款或车辆质量保修卡中所注明的`保修时间修理部位，由我厂免费维修调试。

及时听取客户对维修质量、服务态度的反馈意见，定期跟踪服务，进一步善各提高我厂的各项规章制度的反急馈意见，定期跟踪服务。

认真落实“三检”制度，对维修不合格的车辆一律不许出厂，详见车辆进修过程一览表。

承诺人：

时间：

售后维护方案篇六

总则：为了提升服务团队整体形象，提高客户满意度，有效保证售后维修业务的`正常开展及业务拓展，特制定以下基础制度和人员岗位职责要求，望全员遵守执行，创收争效将是201*年的重要工作和努力目标。

一、基础制度要求。

1、考勤制度：售后考勤有考勤机、纸质考勤表配套使用。

2、考勤机早晚各录一次，考勤表一日一记录。

3、单次迟到1小时或当月累计迟到3次，按旷工处理，矿工一次自动离职。

4、正常休息按值班表执行。

二、执行力。

1、严格执行办公室人员的日常派工安排及部门领导的工作安排。

2、故意损害公物或偷盗行为，一经发现照价赔偿，并要求自动离职。

3、无正当理由对维修工作不执行、拖沓和因态度不端正造成客户抱怨的工作人员，每人/每次罚款100元整，一月累计两次自动离职。

三、请假制度。

1、短信、电话请假一律无效。

2、严格按照请假条制度，办理完毕手续后方可执行。

3、无请假条休息视为矿工，矿工一次自动离职。

四、工作服务车。

1、不经请示，不得擅自驾驶，违规一次处罚款100元整。

2、外出维修由驾驶员负责，返程后要及时清理、清洗，包括车况检查，未执行者一次罚款30元。

3、违章行为自行处理，单位不予处理。

五、外出用车及救援。

1、必须登记外出记录本。

2、按照厂家要求拍照，收集旧件。

3、缺一造成的经济损失由维修人员自行承担或从工资中抵扣。

以上制度望全员遵照执！

售后维护方案篇七

校园广播是学校进行宣传工作的一个重要窗口，是对学生进行德育教育的一块重要阵地，也是加强校园文化交涉的一项重要内容。一个好的校园广播就是一座联系学校和学生的桥梁，也是一条团结全体同学情感的纽带。

为了丰富校园文化，提高学生的主人翁意识，给学生更多的参与学校管理的机会，方便师生之间、同学之间的交流，同时为了更好地发挥校园广播在励志教育中的作用，现将广播站做以下介绍。

1、推广励志校本课程，渗透励志教育。

2、宣传校园好人好事及违纪现象，义务播放招领或寻物启事等。

3、宣传健康的教育思想和青少年教育内容。

4、宣传家事、国事、天下事以及师生身边的事。

戍浦江之声。

中午：12：00——12:15。

1.《励志星空》12:00——12:05。

推广学校的励志教育校本课程教材为主，每日播放一篇励志课程，一则励志小故事。让我们在励志星空下，共同学习，共同成长，共创励志家园。

2.《校园风采》12:05——12:10。

以“采颉校园新风、报道校园新闻”为宗旨。捕捉学校里发生的新鲜事、好人好事，播放失物招领、寻物启事。

本节目即为广大同学提供一些切身的服务，帮助大家解决生活和学习之中的困扰。

（1）播放一些关于学习方法、生活保健等常识。

（2）播放失物招领、寻物启事、好人好事。

（3）播放天气预告，温馨提醒及时添加衣物。

（4）播放新闻资讯、时事政治消息。

3.《文学芳草地》12:10——12:15。

向同学们推荐好书，可以简介文学内容，也可以选取其中的精彩片段与同学们分享。只要说出值得推荐的理由即可。

（2）优秀征文、优秀作文展示。

鼓励学生积极参加广播台的投稿，内容、形式不限，把我们同学优秀的作文、日记、随笔、励志心得投稿至广播台，广播台通过筛选播出同学们的优秀范文，给学生一个展示的平台。

1.播音部：10人，每天两人。主要负责录制节目，播音主持，塑造自己的良好形象，表现学校广播台的魅力。要求普通话标准，具有个人语音魅力。

售后维护方案篇八

为全面推进素质教育，提高、发扬学生的“服务，团结，奉献，创新”意识，通过开办校园广播组织开展一系列丰富多彩的教育活动，陶冶学生的情操，规范学生的行为，从而在校园内形成一种积极向上、健康和谐的育人氛围。

校园广播站是小学德育工作的一个宣传阵地，是对学生进行思想教育、推广普通话的有效途径。播音员在广播站开展的一系列活动中，能够增强主人翁意识，提高自我管理的能力。广播校园以生动有趣的内容形式，使学生们在潜移默化中接受教育，真正发挥四家子校园广播的作用从而丰富校园文化生活。

(一)校园广播机构设置：

组长：

副组长：

组员：

(二)成立“四部”工作室。

指导部：德育处老师，负责指导栏目稿件的最后定稿，播音技巧的指导。

播音部：共14名学生，(五、六年级)负责每次校园广播的播音工作。

小记者部：共7名学生，(五、六年级每班一名)负责稿件的搜集、撰写，以及校内外的相关采访工作。

售后维护方案篇九

广播站是学校的宣传窗口，是学校德育教育的主要阵地，也是学校进行教育最直接、见效最快的教育媒介。校园广播对促进学生个性化发展，进而促进学校特色形成更是起着重要作用。为充分发挥广播站的宣传作用，丰富学生课余生活，传播知识，加强沟通，讴歌学校的新人新事新风貌，建立健康的校园文化氛围，全面提高学生素质。苏村小学成立校园之声广播站，以推动新一轮校园的文化而建设。

（一）领导小组：

组长：

副组长：

（二）广播站机构设置。

成立“三部”工作室。

1、播音部：站长、副站长各一名，主要负责播音、会议等一般活动的组织工作。采用面试的形式向三至五年级学生公开招聘，择优录取。

（三）承办机构：少先队大队部。

校园之声广播站设置了以下几个栏目。它们分别是：新闻彩虹堂、七彩作文。

1、新闻彩虹堂：校园新闻、学校新风尚、班队活动、先进事迹、好人好事等。为大家播报一周内国内外重要新闻和校园内的新人新事，它将以新闻报道的形式提醒你关注国内外大事，让你及时了解校园动态，弘扬真善美。

2、美文共赏：专门为爱好写作的同学们设置的。在这里，你可以尽情地施展你的写作才能，说出你的喜怒哀乐，写下你的所见所得，记录你的真情实感。在这里我们不会限制写作内容、写作题材和篇幅的长短。同学们，你还可以给我们推荐别人写的好的文章哦！俗话说：一分耕耘一分收获，功夫不负有心人，只要你认真写，相信你的作文一定会在广播里和大家见面的。愿你早日成为七彩作文的一颗璀璨的小明星！

星期二中午的2：00——2：25分播放美文共赏；

星期五中午的2：00——2：25分播放新闻彩虹堂。

2、每月评出优秀稿件，优秀小记者（班级常规加5分），在校园广播中予以公布。

售后维护方案篇十

甲方(需方)：

乙方(供方)：

甲、乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》以及相关法律法规，遵照平等、自愿、公平的原则，订立本合同。

一、合同工作内容。

1、合同范围：

2、工作内容：

甲方机房设备的日常点巡检、维护保养、调试、操作、突发故障维修等工作。

二、合同金额及付款方式。

合同总金额为人民币：元，大写：圆整。

付款方式：合同签订后三日内一次性付清。

第一条：可用性保证。

3、“可用性”是指甲方所外包服务内的服务器能正常运转，正常为甲方提供不间断的应用服务。

4、乙方保证甲方的系统可用度为99%，即每月的“不可用”时间不能超过8个小时。

5、乙方如果在任何一个月不能达到第一条第二款规定的服务品质，同时经证明责任不属于甲方非违规操作，乙方将免收甲方一个月费用。

6、乙方可根据甲方要求，为其计算每月的系统“不可用”时间，但不包括以及以下情况导致甲方系统“不可用”的情况。

4.1乙方经甲方的同意进行系统维护所引起的;。

4.2任何由甲方的电路或设备所引起的;。

4.3甲方的应用程序或错误操作引起的;。

4.4甲方的疏忽或由甲方授权乙方操作所引起的;。

4.5由不可抗力的情况引起的。

第二条：安全性保证。

乙方从以下几个方面体现安全性保证的品质。

1、员工管理：乙方和每位员工签订正规的劳动保密协议，根据甲方的机房系统特点，指定经验丰富资深的技术工程师为其长期服务，以保证信息管理上的安全。

2、系统管理：乙方将根据甲方的机房系统，进行安全系统评估，提供量身定做的安全管理建议。根据甲方使用者的不同给出分等级的操作权限，其中包括设备安臵、机房出入、帐号管理、报警机制、历史记录管理等措施。

3、安全维护：乙方有责任对甲方的系统安全进行维护，保证安全系统的正常运转。

4、以上向甲方提交的相关文档除维护日志外，其他的将在10个工作日内提交给甲方。

第三条：客户服务代表保证。

1、乙方向甲方指定一名常驻服务代表，所有相关事宜由服务代表代为联系，服务代表向甲方提供如下服务：

1.2外包服务工作受理及工作情况汇报;。

1.3帮助甲方协调乙方人员调动或厂商关系;。

1.4服务变更及工作情况汇报;。

1.5服务请求受理;。

1.6乙方的优惠政策及最新消息通报;。

2、乙方服务代表提供每个工作日8个小时的服务，自早9点-17点。

第四条：技术支持保证。

1、乙方保证自始至终将为甲方提供技术经验丰富，具有良好职业道德的技术服务工程师;。

2、乙方技术支持每天24个小时，每周7天，每年365日受理服务;。

3、乙方响应服务时间2个小时，技术支持为远程支持和现场支持两种模式;。

4、解决甲方问题时间根据第一条“可用性”而定，但每次不应超过8个小时;。

5、方将为甲方开通一条免费技术服务热线，并保证该热线有专人接听;。

第五条：意见反馈、投诉。

1、乙方开通总经理投诉热线和邮箱，甲方可以电话或书面形式对乙方某个员工就如下问题进行投诉：

服务态度;技术服务能力;工作完成质量;。

2、乙方设立投诉专线()，投诉邮箱()。

3、乙方在受理甲方投诉后的8个小时内向甲方提供一份书面形式的投诉处理情况报告。

第六条：不可抗力因素。

1、本协议中规定的不可抗力包括：

2、当由于上述不可抗力因素而使乙方无法履行保证时，乙方不承担责任。

第七条：违规惩罚。

1、当乙方无法完成上述所承诺的服务品质时，甲方可对乙方进行违约惩罚，同时经验证责任属于乙方，乙方应对甲方免除一个月服务费用。

2、由于乙方服务人员的责任而导致甲方信息泄密，乙方将在验证后，给予甲方免收3个月服务费用的惩罚。

3、由于乙方技术人员的事故，导致甲方重要数据丢失，甲方可申请乙方赔偿不超过6个月的服务费用。

第八条：其他。

1、本合同有效期至12月。

2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

售后维护方案篇十一

售后维护简历上填写特长，应该有意图的、有心计的填写，一些求职者本身有一些看似无关紧要的特长，与应聘岗位没有任何的关联，在企业看来，有时候就是一种优势。

个人信息。

国籍：中国。

民族：汉族。

婚姻状况：未婚。

年龄：26。

户籍地：广州。

目前住地：广州。

身材：173cm60kg。

联系电话：

e-mail：/jianli。

求职意向及工作经历。

人才类型：普通求职。

应聘职位：售前/售后技术支持-经理/主管/工程师。

工作年限：4。

职称：中级。

求职类型：全职。

可到职日期：随时

月薪要求：3500～6000元。

希望工作地区：广州广东省。

工作经历。

公司名称：广州xx服务外包有限公司。

公司性质：私营企业。

所属行业：外包服务。

担任职务：主管。

工作描述：一、负责安利公司家电售后服务技术管理工作。

1、覆盖东北、华北、华东，华中、西北地区20个网点的技术指导。

2、对售后维修人员的安装、维修技能培训及考核。

3、对客户的向上反馈，对服务人员向下的协调沟通。

4、定期到各地区监督抽检维修人员的服务质量、服务规范。

负责华东地区管理工作。

1、及时处理客户的投诉，控制客户满意度的跟踪及分析;。

按时提交客户要求的报表、数据和个案的收集、区域结算。

配合行政部门完成区域人员班表、资产盘点，工具管理等内部工作。

加强对区域文员的服务流程、服务标准的服务意识。

审核区域文员维修人员的费用，定期向部门经理提交所管辖区域的`工作汇报和提出措施，做好向上向下纵向和部门见横向的协调沟通。

配合领导制定售后服务管理制度及服务标准。

协助部门负责人完成华东、华北区域网点的设立。

1、网点的租赁，配件工具网点的交接。

2、办公设备采购及办公环境布置。

3、协助行政人事在当地完成招聘工作，顺利完成区域的平稳过渡期。

离职原因：

公司名称：广州xx机电设备有限公司。

公司性质：私营企业。

所属行业：仪器仪表/工业自动化。

工作描述：1、负责销售市场产品的日常安装及维护;。

2、申请保修配件、收费配件及跟进;。

3、负责安装机台时对客户的使用做讲解;。

4、对市场维护情况的跟进及异常回复;。

5、负责市场不良配件的回收、整理、归类、标示;。

6、负责个案到货的签收及安装完毕对设备的验收及异常的处理;。

教育背景。

毕业院校：广州大学。

最高学历：本科。

所学专业：网络工程。

第二专业：数控技术。

语言能力。

外语：英语一般。

国语水平：良好。

粤语水平：优秀。

工作能力及其他专长。

本人接受能力和工作责任心强，待人诚恳，富有团队精神，能吃苦耐劳，做事认真，能有效地与同事配合并融入集体中，有较强的组织能力。

我的原则：踏实、认真、敬业、自信、相信一切皆有可能!!

希望贵公司能给我提供一个平台，我将以最大的热枕和积极向你回报。

个人自传。

我一直认为只要有干劲去做事情，凭勇气去面对困难，遇到问题时积极去问和思考，任何事情都可以有解决的办法。可以很快的投入到工作，因为我有强大的动力做本人的催化剂。

个人信息。

居住地：武汉。

联系电话：

e-mail：/jianli。

售后维护方案篇十二

系统技术支持服务协议书。

甲方：***。

地址：***邮政编码：***。

电话：***联系人：***。

电子邮件：***qq:***。

乙方：***。

地址：***邮政编码：***。

电话：***联系人：***。

电子邮件：***qq:***。

服务项目。

由乙方处理以上_两_台服务器所有的安全问题，包括服务器日常维护工作和突发事件的应急处理。若甲方服务器更换需要提前至少一天通知乙方，合同期内甲方最多可以更换三次。

日常维护：乙方负责服务器的安全配置及防护、反入侵、清除木马等安全工作，及时排除服务器系统和网站的安全隐患，保障服务器正常运行。

应急处理：如服务器遭到意外攻击而出现问题，乙方必须在接到甲方通知的1小时内进行处理，2小时内解决问题或给出解决问题的方案（非工作时间可酌情放宽）。

乙方保证甲方每台服务器每月因安全问题而停运的总时间少于12小时。

乙方在每次处理安全问题后，向甲方提交电子版形式的书面报告，并向甲方提供安全措施建议，对甲方提出的疑问进行解答和有限的`咨询服务。

注：乙方不负责帮甲方修改或开发程序代码，不负责服务器硬件故障引发的问题，不负责因服务器所在机房的网络故障和遭受外部网络攻击造成的问题。

乙方在规定的责权范围之外，可协助甲方处理一些程序上的漏洞和能够快速解决的小问题。如有重大问题需要改编程序等较高难度和较大工作量的，乙方要另行收费，价格待议。

维护期间每出现一次严重问题，如果下一年续费的话，安全服务延期一个月。

服务和保密。

乙方对甲方所属服务器相关数据和资料进行严格保密，不得将任何资料以任何形式外泄。

如乙方违约，甲方保留依法追究其法律责任的权力，并要求乙方赔偿所造成的经济损失。

服务期限与价款。

乙方为甲方提供服务的期限为____年_5_月_9_日至__年_5_月_10_日。

共_两_台服务器的安全代理维护费用为人民币_*000_元整。

合同的解释、法律适用、生效条件及其他。

合同有效期为_12_个月，在合同到期时，双方如需要继续合作并对本合同无异议，则另签合同。

合同的订立、实施、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规。

合同正本一式两份分，签约双方各持一份，具有同等法律效力。双方签字盖章后生效。

甲方：***乙方：***。

__年_5_月_9_日__年_5_月_9_日。

售后维护方案篇十三

3、绕组温度、上层油温及室温；

4、本体、有载调压、各套管油位及油色；

5、本体、有载调压瓦斯继电器、本体释压阀；

6、本体、有载调压呼吸器呼吸情况及油封油位和硅胶颜色；

7、有载调压机构及传动部分；

8、各套管、瓷瓶无破损和裂痕和爬电现象；

9、各部分无渗漏油；

10、各部分无锈蚀；

11、各接头无发热；

12、各部分无异声、异味及异常振动。

13、本体ct端子箱接线；

14、主变中性点接地刀闸；

15、外壳、铁芯及中性点接地刀闸接地情况；

16、基础无下沉。

二、特殊巡视项目。

1、大风前：户外变压器周围无易吹起杂物，引线无松动；

5、暴雨前：户外变压器各端子箱、温度表的防水；

6、暴雨后：户外变压器各端子箱、温度表无进水，储油池无积水；

三、定期维护项目。

1、呼吸器硅胶受潮部分超过2/3时相应瓦斯保护进行更换。

2、有载调压开关换档机械计数器动作统计（每年一次）。

四、变压器本体故障处理步骤。

一、变压器内部异常声响。

变压器发出异常声响可能有以下原因：

（1）严重过负荷，会使变压器内部发出沉重的〝嗡嗡〞声。

（2）由于内部接触不良或有击穿，发生放电，会使变压器内部发出〝吱吱〞声。

（3）由于变压器顶盖连接螺栓或个别零部件松动，变压器铁芯未夹紧，造成硅钢片振动，会发出强烈噪声。铁芯两侧硅钢片未被夹紧，也会发出异常声音。

（4）电网中有接地或短路故障时，绕组中流过很大电流，也会发出强烈的噪声。

（5）变压器有大型动力设备起动或能产生谐波电流的设备运行时，可能导致变压器发出〝哇哇〞声。

（6）由于铁磁谐振，变压器发出忽粗忽细的异常声音。（7）变压器原边电压过高或不平衡都会发出异常声音。

（8）由于过电压，绕组或引出线对外壳放电，或铁芯接地线断，致使铁芯对外壳放电，均使变压器发出放电声响。

当变压器发出异常声响时，应判断其可能的原因，变压器内部有击穿或零部件松动，应停电处理。

二、主变油温高、绕组温度高。

信号：变压器本体绕组温度高或主变油温高含义1：

负荷或环境温度上升使主变油温高或绕组温度高发信建议处理：

1.检查主变各侧三相电流情况（作记录）；

6.35kv侧电容器组降低主变负荷；

7.如因主变负荷重而造成主变油位高报告相关调度降低主变负荷；

主变内部故障使油温高或绕组温度高发信建议处理：

按含义1处理的第1－5项进行检查如发现主变温度与负荷、环温值不对应（与历史同条件相比较，与其他运行中主变相比较）、温度有上升趋势、油色有变化时，按下列方法处理；1.将情况报告相关调度及上级领导；2.做好将主变负荷转电准备；3.做好主变停电准备。

建议处理：

主变转检修后，如释压阀继续漏油，应关闭油枕与本体间的阀门。含义2：

建议处理：报告相关调度和上级领导申请将主变立即停电。含义3：

主变本体释压阀信号回路误动作建议处理：

检查主变本体释压阀没喷油，温度、油位变化、各侧电流正常，本体内部声音均匀后，可在主变端子箱解开本体释压器信号回路，检查区分是哪一部分误发信。

四、主变本体轻瓦斯信号动作光字牌：本体轻瓦斯发信含义1：

主变内部故障造成瓦斯继电器积聚气体建议处理：

6.测量主变铁芯接地电流值是否正常（作记录）；

主变轻瓦斯信号回路或保护装置误动作。建议处理：

2.故障未消除前应继续按含义1处理的第1－7项内容对主变进行监视。

主变负荷、环温升高造成本体或有载调压油位高发信建议处理：

1.检查主变本体或有载调压油枕油色、油位情况，有无继续上升；

主变内部故障造成油位高发信建议处理：

主变本体漏油造成油位低发信建议处理：

1.检查主变各侧电流情况；

6.如有漏油现象相关调度报告和上级领导申请将主变停电；7.做好将主变负荷转电准备；8.做好将主变停电的停电准备。

主变调压箱油位低或信号装置误发信建议处理：

6.如有漏油现象，应尽快将情况报告上级领导和相关调度申请对变压器停电；7.做好将主变10kv负荷转电准备；8.做好将主变停电的停电准备。

主变本体、有载调压油位低装置误发信建议处理：

按含义3的处理1－5进行检查确认是误发信后，还应：

1.在主变本体ct端子箱解开油位异常信号回路确认是信号装置误发信抑或回路误发信；2.故障未消除前应继续按含义1的处理1－5项内容对主变进行监视。

六、主变调压过程中机构马达电源开关跳闸含义：

调压装置机构卡阻、马达故障或控制回路使其电源开关跳闸建议处理：

1、检查主变调压机构箱调压机械指示位置；

2、检查主变调压机构箱内机械部件有无变位、松脱、卡阻现象；

3、检查调压装置传动杆有无扭曲、卡阻；

4、检查主变调压控制电源是否断开；

5、检查主变调压机构箱内马达、二次接线有无过热、短路现象；

8、经检查如果马达及控制回路未发现问题或者发现是机构问题，则禁止进行调压操作，应将情况报告相关调度和上级领导，申请尽快将变压器停电。

调压装置控制回路故障或马达接触器卡死不能返回建议处理：

1、断开调压装置的控制电源和马达电源；

2、检查机构箱机械部分和传动杆正常；

3、用手摇方式将调压抽头调到合适位置。

七、主变调压过程中传动杆扭曲、断裂含义：

调压装置分接头内部机构卡死建议处理：

1、断开调压装置的控制电源和马达电源；

2、立即向相关调度申请将主变停电。

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售后维护方案篇十四

合同双方：

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国经济合同法》，甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则，经充分协商，就服务器维护事宜达成本协议。

注：双方确认在签署本合同前，已详细审阅过合同内容，并完全了解合同各条款的法律含义。

一、合同标的：

受甲方委托，乙方将于至期间，负责的维护工作。

1.在合同期内，由乙方负责对服务器进行管理，具体包括：

a)windows服务器系统的安装、更新和维护，安全设置。

b)根据微软的安全公告及时打补丁。

c)web服务器iis的安装和安全配置。

d)sql服务器的安装和安全配置。

h)提供数据库硬盘备份(每天提供一个备份，保留前2个月的备份)服务不包括：

2.电话支持。

a)针对服务器运行中的一般问题，乙方提供电话技术支持，乙方电话服务时间为正常工作时间周一至周五的9：00至18：00时间内(法定假日除外)。热线电话为021-55890722b)如甲方有特殊需求，双方另行协商解决。

3.应急服务：

a)根据甲方的通知，乙方在规定的时间内到现场的紧急服务，内容不超出合同约定的范围。

b)正常工作时间内接通知后小时内到现场.

c)收费：每小时收取100元费用，不足1小时部分按1小时计算。

三、双方的权力与义务。

1.甲方：

a)甲方应当按照协议约定，按时向乙方支付费用。

b)甲方应当向乙方提供明确的需求，以便乙方能更好地为甲方提供服务。

c)甲方有责任对乙方的商业资料(包括技术、报价等资料)进行保密，在未经乙方许可的情况下，不得向第三方泄漏。

售后维护方案篇十五

2.对违反管理规定的人员和行为敢于批评和规劝，对恶意违反并不听从规劝的人员可报请所领导进行处理。

第十七条甲方的权利和义务。

1.检查、监督乙方对本协议执行情况;。

2.审定乙方编制的服务管理年度计划;。

3.由资产财务处对乙方财务支出进行年度审核;。

5.协助乙方做好管理服务工作，协调乙方与各部门的关系;。

6.审定乙方编制的房屋、装备大修、更新年度计划;。

7.负责与乙方签订本协议范围以外的单项合同;。

9.对乙方违反本协议的行为进行相应的处理和处罚。

第十八条乙方的权利和义务。

6.甲方委托乙方的管理项目，不得将管理责任转托第三方;。

8.达到本协议约定的各项服务指标，自觉接受本所职工的监督，发现问题及时解决。

第二十七条甲、乙双方对本协议的内容发生歧议，可协商解决，通过协商无法解决的，可报请所务会裁决，也可到人民法院起诉。

第二十九条甲、乙双方在接受_________组织的部门年终考核后，根据所评审小组提出的问题和建议，对本协议进行修改、补充和完善。

第三十条本协议有效期至_________整体搬迁后终止。

第三十一条本协议自所务会通过之日起执行。

甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________。

签订地点：_________签订地点：_________。

售后维护方案篇十六

活动详情如下：

活动时间：即日起至2016年2月23日。

活动车型：东风日产及启辰全系车型。

活动内容：

一、东风日产客户。

1.活动期间，凡进店维修保养的东风日产启辰汽车均可享受车辆免费检测及四轮定位服务(每日前10名)。

2.活动期间，东风日产・启辰车主提前致电本店售后服务热线预约维修、保养服务项目，均可获赠一份“新春关怀礼”，即维修保养工时八折，免费赠送机油格一个或享受赠送100元工时券。

3.活动期间，非预约客户到店进行维修、保养服务，免费赠送机油格一个或享受赠送100元工时券，并享受免费洗车服务。

二、启辰客户。

1、保养优惠套餐：

a、发动机下护板原价800元，会员价格640元.

c、新车养护宝原价150元，会员价100元。

d、东风日产・启辰原厂地毯一套原价380，会员价280元。

e、刹车养护套装(四合一)原价380元，会员价268元。

2、活动期间，凡是在本店续保客户均可享受更多服务优惠。

最终解释权归启辰南昌泰辰店所有。

售后维护方案篇十七

尊敬的xx：

你好!

首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得来xx工作是我的幸运，我一直非常珍惜售后客服这份工作，这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时，我发觉自己从事客服行业的兴趣也减退了，我不希望自己带着这种情绪工作，对不起您也对不起我自己。真得该改行了，刚好此时有个机会，我打算试试看，所以我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的`机会。我会在上交辞职报告后1-2周后离开公司，以便完成工作交接。

在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利!

此致

敬礼!

申请人：xxx。

xxxx年xx月xx日。