报告是一种有效的沟通工具，可以帮助我们向他人传达重要信息。报告中的图表和数据可以用来支持和解释主要观点和结论。阅读这份报告可以帮助我们更好地理解行业的发展趋势和挑战。

拼多多运营报告看篇一

拼多多能够快速成长为第三大综合电商平台，“拼团”模式功不可没。

拼多多平台初期，用户发起拼团、完成支付后，还需要邀请亲朋好友完成拼团才能完成购物。现在，拼多多平台的拼单模式已不再要求用户一定要自己发起拼团并邀请亲朋好友，用户可以直接加入其他平台用户发起的拼团，或发起拼团等待其他平台用户加入自己的团。

拼多多初期，平台借助拼团模式，利用社交裂变快速获得大量用户；并通过低价商品、全场包邮、新人优惠、支付流程简单等优势降低用户的购物决策门槛，让更多的用户完成在平台第一笔交易，提升新用户的留存率。

随着发展，拼多多逐渐度过新用户激增的时期，加之淘宝、京东、苏宁等综合电商平台也推出了拼团模式，拼多多的拼团模式随即降低了拼团的难度。现在拼团模式的主要目的已不再是拉新，而是作为一种营销手段：拼团价格起到了“价格锚点”的作用，即通过“单独购买价”，让用户认为通过拼团模式能获得更高性价比的商品，从而刺激用户购买商品。

用户登陆拼多多app时，有一定的机率收到平台赠送的优惠券。优惠券仿照微信红包的样式，用户领取后会看到优惠券仅在很短的期限内有效。倒计时精确到秒的优惠券和优惠券领取页的推荐商品能通过给用户带来紧迫感来加大用户冲动消费的机率。

限时优惠券能够降低用户消费决定门槛，促使新用户首次消费和近期未消费的老用户重新消费，提升用户留存率和复购率。

拼多多上的商品，不论价格多低，都可以单件包邮。同时拼多多没有购物车功能，用户发起拼单或参与其他用户发起的拼单后直接跳转至支付收银界面。

超低价的商品、不用比价，全场包邮、没有购物车功能、不需要凑单满减，这些特点极大降低了用户在手机上购物的门槛。用户看到低价，不用思考、不用比价直接拼单购买，尽可能压缩用户的决策时间。拼多多通过这些措施刺激用户冲动消费。

拼多多的搜索功能不像其他电商平台一样放在应用首页，而是要进入“搜索”tab后才可进行搜索。拼多多这样布局是因为拼多多更希望用户在平台内“逛”而不是“搜索”。

拼多多运营报告看篇二

实习地址：北京市朝阳区三里屯sohob座2203单元。

光阴似箭，转眼间，实习生活结束了。在实习过程中，我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的帮助，采用了看、问、学等方式，初步了解了网站运营中的具体知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

理财范投融资平台隶属于北京网融天下金融信息服务有限公司（和必鼎科技有限公司为兄弟公司），我们植根于民营经济，深刻理解民营企业发展路径与困惑，捻熟金融资本和产业资本的内在属性，勤勉于行业深耕。针对投资者提供一站式资产配置理财服务。针对中小企业提供迅捷，低成本的直接融资渠道。我们秉持价值发现，价值创造与价值提升的核心理念，利用多年对金融产业与中小企业生态的深刻理解和独特眼光，嫁接新兴的风险管理模型，围绕中小企业投融资、个人及家庭理财、投资者资产配置，致力于产业升级及产业均衡配置，科技金融与信贷资本适配。志在利用互联网技术结合产业生态构建一个的安全，稳健，高效的投融资普惠平台。

校所学知识和《理财范》平台技术。负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作。在网站运营经理的指导下独立负责公司网站的新项目《理财范》的推广任务，主要包括网贷导航页的添加，论坛博客的软文推广，百度，谷歌，360，搜狗等大网站的合作交流，并通过自己的努力完成了《网贷天眼》《网贷之家》《融图网》等网站的网贷导航申请。百度和谷歌也通过个人的努力达成初步合作。在这段时间内，网站的流量和ip量稳定，运营正常。我们的工作时间是从上午9点到下午6点，中午有两个小时的午餐时间。

我真正实现了由理论到实际的转变，锻炼了自己的动手能力，同时也让我认识到自己与真正专业人士的差距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅，但是在专业电子商务人士眼中却只是seo技术的皮毛，并没有深入核心，这些工作只是之后真正工作的铺垫，是必经过程。在这五个月的实习中，我看到了自己专业知识的欠缺，也获得了经历和体会，对于今后走上工作岗位，都有很大的帮助。经过这次实习，也提高了我的专业水平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。

在这次实习工作中我总结了几点经验教训，这将会在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，态度决定一切，工作时一定要一丝不苟积极主动，按时上下班遵守公司规章制度；当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教；在工作中勤于思考，在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。

通过在《理财范》做运营专员的3个月来看，我受益匪浅，懂得了许多。现在大多数人都单方面看薪酬多少来做职业的决定，我任务这是不对的，应该要有大局意识，有自己的全局观。根据自己的特长，专业，兴趣方面等综合方面，来评估自己要做一个什么类型的工作，从事什么样的职业。

银行的利息已经不能满足老百姓的需求了，像我们刚毕业的年轻人怎能out呢。下面我就用《余额宝》举例子，余额宝与天弘基金合作可以说是互利互赢，天弘基金成功超越华夏基金成为中国第一大基地。儿余额宝给用户的好处就是5%以上的利息，差不多超出银行活期的利率的30倍。而且还是无起投门槛，灵活性高随存随取。而我们的理财平台《理财范》是专业的p2b理财（个人对企业），年收益稳定在12%--15%左右，中国知名的担保公司做100%本息担保，所以安全是没问题的，我自己和家里借了2万现金买了这个理财，这只是一个理财规划开始，我还要将每月的工资拿出来一部分来做理财投资，相信这将是一笔非常大的财富。实习是一个人进入社会的必经之路，也许工资不会很高，干的活都是最基础的，但是真正进入社会之后你就会发现实习所给你带来的东西是特殊的。它会让你更好的融入到这个社会。

拼多多运营报告看篇三

课程名称《运营管理》课程实习。

专业年级姓名xxxxx。

座号。

实习类型校内实习。

实习地点校内。

实习时间20xx年xx月x日-x月x日。

指导老师xxxx。

成绩。

20xx年x月x日。

一、实习目的。

为加强对书本知识的理解，适应课程教学以及专业发展需要，利用在学校所学的运营管理知识，从理论到实践，对业务运作和经营管理状况进行分析，提高企业的运营效率。

报告分析了我国服装零售业现有的主要模式的优缺点,进而在借鉴了零库存管理、供应链整合、直营连锁经营及国内外一些服装企业的经营模式的基础上,提出了一个新的模式设想,即把连锁经营和直营管理相结合,发展连锁经营,用直营管理的方式进行管理的零库存连锁直营管理模式,并阐述了该模式的运作要点。

关键词:服装零售业;零库存;供应链整合;连锁直营管理模式。

二、实习原理与内容。

零售店布置的目的是要使店铺的单位面积的收益达到最大：零售店布置应尽可能提供给顾客更多的商品；展示率越高，零售和投资回报率越高；零售店布置涉及的问题很多，但空间布局，顾客行走路线的设计以及商品陈列是零售店布置必须考虑的主要问题。

1零售店空间布局无论是大型商场，还是连锁超市，无一例外地把首饰和化妆品布置在一起。这样做有以下几个原因：

（1）增加单位面积零售额。一层是黄金位置，需要靠利润率高的首饰和化妆品来增加单位面积零售额。

（2）强化视觉效果。首饰和化妆品美不胜收，加上年轻漂亮的导购人员，不但可以彰显顾客的高贵，而且可以极大的增加视觉效果。

（3）增加随机零售机会。就首饰化妆品，消费者一般会到专门的珠宝店或化妆品专卖店购买。把首饰或化妆品放在百货商场或超市增加的是随机零售机会。多数男士不喜欢逛商场或超市，如果不得已陪伴夫人或女友逛街，通常会在一层或顶层等候。如果男士想给对方惊喜，那么随机零售机会就来了。

所有行业零售专卖店之首,占零售业专卖店总数149万家的30%。这些数字不仅说明服装产业市场空间巨大,也说明服装零售业竞争之激烈。各个服装零售企业都必须采取一系列的措施来赢得这场没有硝烟的战争,只有拥有先进的经营理念和经营模式,才可能在这场战争中占尽先机。对国际服装零售巨头zara、h&m等的经营模式,尤其是其供应链管理进行了研究,指出这些国际巨头共同的特点是通过供应链管理,快速反应,向顾客提供平价的时尚而获得成功。另外,国内最大的服装连锁零售企业之一itat的/零场租、零库存0模式,以及vancl和ppg的成败。通过分析售前服务、售中服务、售后服务的概念及其相互关系,提出服装零售公司应建立完善的服务体系来增强其竞争。

2顾客行走路线设计行走路线设计的目的就是要给顾客提供一条路径，使他们能尽可能多的看到商品，并沿着这个路径按需要程度安排各项服务。行走路线设计包括决定通道的数量宽度，它们影响服务流的方向。另外，还可以布置一些吸引顾客注意力的标记，使顾客沿预设的路线行走。

3商品陈列。

顾客进入商场，讲直接面对商品，能不能买到称心如意的商品，能不能增加偶然零售机会都与商品陈列有关。对不同的零售店，在商品陈列上会有不同的要求。例如，商场与超市的不同，百货店与家具店不同。同样是超市，大卖场与社区便利店也不同。

（1）显见易取。一般把重要商品陈列在水平视线上下20°的范围内。在超市，需要抬头或低头才能看见的地方摆放备货。

（2）整齐而不缺乏生动。为保持整洁，可采用商品群陈列方式，将某些相关的商品集你中在一起，成为商场中的特定群落。同群落中的商品整齐划一。结合色彩，照明，音乐，绿化等多种形式营造生动活泼的气氛。

（3）按价格梯度分布。同一品牌同类商品，按价格梯度摆放。这样便顾客在同类商品中对不同价格的质地进行简单比较，不仅方便了对质量敏感的顾客，也方便了对价格敏感的顾客。精明莫过商家，但拿钱袋子的是顾客。在价格上捉迷藏，最终损失的一定是商家。

三、实习材料。

课本资料：运营管理第六章。

互联网资料：中国知网（cnki）、万方数据资源、维普《中文科技期刊数据库》，

第三步：设定流程节点管理目标（过程管理）过程管理是结果管理的关键通道，如果不对过程管理设定目标进行约束，则完全不能保证结果的圆满性。某美容连锁企业，在进行零售管理的时候，整个企业上至负责人，下至零售执行，均以最终结果的数字衡量，导致最佳零售时机丢失，零售过程中的薄弱环节越来越弱；结果是，无论多么强化或纠结零售人员最终的结果，每个店面的营业额长期以来低迷徘徊在始终无法突破的节点左右。

五、实习中遇到的问题。

目前,我国传统服装零售企业采取的商业模式主要有4种:中间商制,如七匹狼、九牧王等;直营和中间商相结合,如雅戈尔;连锁加盟,如海澜之家;电子商务,如ppg和vancl。我国是服装生产大国,然而,服装零售业的发展却相对落后。与国外相比,我国服装零售企业在品牌建设与推广能力、产品设计创新能力、零售渠道建设能力和供应链管理能力等方面明显不足。尽管有柒牌、劲霸、李宁、雅戈尔、利郎等一批国内知名品牌,但没有一个像zara、h&m这样的国际知名品牌。中国服装零售企业的普遍现状是:商业模式陈旧僵化,渠道异常复杂,无法快速准确地向总部反映终端市场的需求信息,致使总部无法设计出符合时尚潮流的服装款式。

六、实习体会。

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业有些管理工作仅仅停留在表面，只能在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但是通过实习，加深了我对工商管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。另外，，还学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系，工作起来才能得心应手。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。

七、实习建议。

1零售店的楼层布置应符合消费者的生活习惯。

2零售店的空间布置要有科学的路线设计，有利于引导顾客。

3零售店的商品陈列要遵循科学依据。

拼多多运营报告看篇四

很快地，我融入这个大家庭已满一个月。昨天还在迷茫着找工作的我，如今也已渐渐找到今后职业生涯的方向。其实，一开始并没有想过做运营，因为完全没了解过运营专员这个岗位到底是要做些什么，抱着既来之则安之的心态开始了这份对之充满好奇的工作。同时，感谢公司给我这个学习的机会。

刚开始的两个星期是最无知的阶段，到底要学些什么，了解些什么，做些什么等等，脑子里全是问号。

虽然会在网页上了解我们路路由技术有限公司，关于它的背景，成长，产品，还有关于运营专员的职责，但依然一知半解，甚至连问题都不知道该怎么提。就只知道我们是做联连免费wifi这款手机app的，然后，整个人都不淡定了。幸运的是，在同事们的帮助下，我终于慢慢地知道我该学习些什么，了解些什么，做些什么，脑子里的雾霾也慢慢地散开，对运营工作的乐趣也与日俱增。

这一个月里，主要学习了为出租车司机打款，热点审核，开账户，解绑账户，应用分发，接听400电话还有送红包和积分兑换的后台操作。相对而言，对于开账户和解绑账户有点生疏了，还得像丽姐好好学习。

辑，更是促进了团队间的交流。

在梅花洲的拓展训练中，不仅促进了大家的凝聚力，还借此机会加深了对同事们的了解。

面对公司未来的发展项目与前景，需要我们不断地学习各方面的知识以便辅助我们的工作。特别是我刚踏入这一行，需要了解和学习的地方还有很多，要成为一名合格的运营专员仍需不断提升自己的专业能力。虽然会在网上学习一些移动互联网相关和运营方面的内容，但也只是似懂非懂，离专业要求还有很大的距离，日后须不断加强学习。

运营是集计划、组织、实施和控制于一身的活动，所以，在工作中需要我们勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率，这也是我需要改进和完善的地方。希望自己能在日后的工作中不断进步以胜任运营专员这个岗位。

拼多多运营报告看篇五

拼多多平台将低价优惠、社交裂变特点融入“种树、养猪、消星星”（多多果园、金猪赚大钱、多多爱消除）这三款游戏中，通过相对复杂、拥有独立等级体系的游戏增加平台的趣味性。多多果园和金猪赚大钱属于养成类游戏，多多爱消除属于闯关类游戏，不同类型的游戏也为喜好不同的用户提供更多的选择空间。

多多果园是“种菜偷菜”养成游戏的复现，支付宝的蚂蚁森林、口碑的口碑农场都与此类似。

拼多多推出这款游戏一是希望通过用户玩游戏、做任务，增加登陆拼多多平台的频次，增加浏览商品的时间，提升商品曝光量和下单量；二是希望用户为了获得更多“水滴”“化肥”去做任务，邀请好友、添加好友、浏览商品等，并借此打造拼多多平台自身的社交关系链。

金猪赚大钱和多多果园一样都是养成类游戏，金猪存钱罐帮助用户获得金币，金币任务和兑换中心鼓励用户通过浏览商品、下单、邀请好友等获得金币，通过实物商品等方式消费金币。

金猪赚大钱和多多果园最大的区别是用户登陆的时间间隔。金猪存钱罐在存一定数量金币后将无法继续生成金币，用户为了不错过金币、快速升级，会隔较短的时间就登陆一次；而多多果园如果没有水滴了只能等待很长一段时间才有水滴。多多果园不想错过水滴，用户几个小时看一次就可以了；而金猪赚大钱要想不错过金币，用户可能得几分钟就看一次。因而金猪赚大钱能够极大地提升用户活跃度和用户使用时长。

多多爱消除和其他消除闯关游戏在设置和难度上没有太多不同；和多多果园、金猪存钱罐相比，多多爱消除的游戏趣味性更强，更能吸引用户“杀时间”。

多多爱消除的过关奖励、道具获取方式和平台的特点结合起来，过关奖励可以换取优惠券，通过浏览商品、下单等方式可以获得游戏道具。

这三款游戏虽然都不是拼多多平台原创，但游戏规则、奖励能够和平台的产品调性很好的耦合。除了这些游戏自身的趣味性外，游戏多种多样奖励也促使用户喜欢上这些游戏。

游戏中的奖励大致可以分为实物奖励、优惠券奖励、道具奖励、等级奖励四类：

拼多多平台推出这三款游戏的目的可以总结如下：

这几款游戏通过一系列有趣的玩法和各种各样的优惠、奖励鼓励用户花费更多时间和精力，不仅能占据用户更多的时间，提升日活；还能增加用户离开平台的沉没成本，增加产品粘性，获得更多忠实用户。

拼多多运营报告看篇六

拼多多是是一款c2b的社交电商类产品。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。

拼多多的业务中主要有三方用户：买家、卖家、运营团队。

买家：通过拼单、红包、砍价等活动，以较低的价格购买商品。

运营团队：通过和卖家合作、补贴，向买家提供优惠券、现金红包等福利。

拼多多的购买流程，主要分为三个阶段：选择、拼单购买/直接购买、成团。

选择：通过搜索、运营推荐位、智能推荐系统，给用户推荐相应的商品。

拼单：为了更低的单价，引导用户发起/参与拼单。

成团：当有足够的人数参与拼单，则拼单成功。为了尽快成团，用户也可邀请好友加入拼团。

拼团是拼多多的核心特色，所以支付流程中，商品详情页、拼团详情页是拼多多的核心页面。

每个商品只要有人下单，就会提示“x人在拼单”。展示区域在“评论”和“商品标题”之间，拼单倒计时的效果能很直接的刺激到用户参与拼单。大多数商品2人即可成团，即对想要参团的用户来说，参团=成团。成团门槛极低。

第一阶段：版本期间。产品处于探索期。期间拼多多的核心动作集中在拼团、参团、分享功能的优化。

第二阶段：版本期间。拼多多陆续推出【团长免单】、【1元购】、【元抢购】、【碎片抢iphone】等优惠功能，以相对较低的价格优势获取新用户。此期间用户数上涨至8千万。

至今，主要在优化产品体验细节。

拼多多运营报告看篇七

拼多多的社交分享充分利用了微信的社交关系链，通过社交裂变的方式，拼多多以极低的成本快速获客，短时间内获得了大量用户。

拼多多的分享免费模块有助力享免单和砍价享免单。这两个模块的界面设计非常类似，基本界面均为主页面、分享页面以及退出时的提醒页面。

助力享免单。

砍价享免单。

助力享免单需要邀请app新用户，但是邀请的人数是确定的，能否拿到奖品基本可由用户控制。助力享免单有助于激励老用户帮助平台拉新。

砍价免费拿需要好友互砍，并不需要好友是app新用户，但砍价次数是未知的。用户不知道需要砍价多少次才能够拿到商品。砍价免费拿能够提升用户间的互动，提升用户留存率和召回率。

拼多多的分享免费模块有天天领现金和1分抽大奖。

天天领现金通过签到和分享获得现金，在24小时内达到一定金额后即可提现。用户如果无法在一天的时间内达到提现金额，已获得的金额则会作废。用户为了达到规定的金额以成功提现，会积极地将活动推文分享到社交平台。

在1分抽大奖-幸运人气王模块，用户仅用支付元即可参与选中商品地抽奖，如果没有中奖支付的元还会退回支付账户。用户完成支付后需要将链接分享给一个微信好友获得一个用于抽奖的幸运码；分享完毕后，任务列表中会展现出更加多样的幸运码获取方式，用户为增大自己获奖的概率会通过继续分享、邀请好友参与等方式努力获得更多的幸运码。

助力享免单和砍价享免单的分享免单模式、天天领现金和1分抽大奖的分享有礼模式都能够激励用户将平台活动分享给亲朋好友，拼多多通过利用用户社交关系链裂变可以降低获客成本，同时各种有趣的活动也能够增加用户活跃和用户粘性。

拼多多运营报告看篇八

根据questmobile、极光大数据的调查报告，将拼多多与其他综合电商平台行业用户数据进行比较分析，能够得出以下结论：

拼多多的用户群体和其他综合电商平台相比有显著差别：女性用户占比更突出，三四线及以下城市用户居多，中老年用户占比很高，线上消费意愿显著偏高。综合分析，拼多多吸引的是非典型电商用户，渠道分布更加下沉。

拼多多大部分的目标用户群体空闲时间较多、对价格较敏感、人均可支配收入较低，相较于其他综合电商用户追求高购物效率、高商品质量，拼多多用户的需求主要有：省钱、得到“优惠”；通过购物等获得满足感、成就感；获得社交、归属感等。

与行业同等量级其他竞品平均水平相比，拼多多app用户的“高留存高卸载”特征更加显著，当月发生过卸载行为的用户占比超四成。结合卸载用户去向看，拼购之后仍回到电商购物的常规场景。

拼多多已形成“搜索-筛选-分享-购买”的消费场景，用户使用粘性优于行业整体水平。拼多多用户已形成使用场景，并非现象级营销场景行为。

拼多多用户呈现“高留存高卸载”特点，留存用户已在拼多多中实现场景闭环，拼多多“社交裂变+购物优惠激励”的产品策略和目标用户群体的特点、需求较为契合，用户粘性优于行业平均水平。

拼多多运营报告看篇九

跟以往一样，对大多数的学生来说，暑假仍然是一个酷热难熬的长假。对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开始了大学生涯中重要的一课——校外实习，以下是公司淘宝项目实习报告正文。

我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到xx集团，开始了我们的实习生涯。

在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。我们结束了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。在xx学到的淘宝业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长过程：8个月，240个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。

学院就已经安排我们到xx集团参观。在那一天里，我们简单的了解到xx集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简单的了解xx集团的淘宝项目部及其业务，为即将开始的实习做个简单的准备。

初到xx，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。

来到xx后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉xx，这就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。

来到xx几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字：软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证背面的中间，印有xx公司的服务理念“融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注”这16个字;学员证背面的下方，还有：真诚向善服务永远这8个字，简单的39个字，概括出xx集团的文化、服务理念等内容。

拼多多运营报告看篇十

20xx年*月**日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到xx集团，开始了我们的实习生涯。

在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。20xx年*月**日，我们结束了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。在xx学到的淘宝业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗；我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长过程：8个月，240个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。

20xx年x月x日，我们来到xx的第一天，这一天，我们成为了xx集团淘宝运营部的20xx年度第九届语音学员；这一天，我参加了一个特别的开学典礼；这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙；这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来。

早*月*日，学院就已经安排我们到xx集团参观。在那一天里，我们简单的了解到xx集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简单的了解xx集团的淘宝运营部及其业务，为即将开始的实习做个简单的准备。

初到xx，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。

来到xx后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉xx，这就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。

来到xx几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字：软件即服务平台即服务一切皆服务；学员证背面的中间，印有xx公司的服务理念"融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注"这16个字；学员证背面的下方，还有：真诚向善服务永远这8个字，简单的39个字，概括出xx集团的文化、服务理念等内容。

对于公司的文化，我这样去理解：

1、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。

2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团队工作，要发挥出112的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探索新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。

3、坦诚，因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样才能更了解客户的问题；也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事交流、合作，这样才能真正的发挥团队的效应；还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议，努力弥补自身的不足。

4、主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的；同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的责任、义务；在为客户服务的同时，要主动地发现自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的`去探索更好的解决方案。

5、专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案；在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作；在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。

在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。

在公司淘宝运营部的运营大厅里，还有这么一句话："创造102年的感动今天的最好表现是明天的最低要求"，这是淘宝网的一个口号。我想，淘宝网能有今天的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑如同至理名言一样。今天的最好表现是明天的最低要求，这句话简单明了的告诉我们，今天所取得最好的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有继续努力，努力，永不止步。

拼多多运营报告看篇十一

拼多多的优惠体系主要包括低价补贴、现金签到、省钱月卡等功能模块。多种优惠模式彼此补充，满足不同用户群体对优惠的需求。

拼多多的低价补贴模块有限时秒杀、断码清仓、九块九特卖和百亿品牌补贴。用户在相应的活动页选中商品后下单，即可以优惠价格购入商品，无需额外完成任务。

值得一提的是，此类活动页内没有搜索功能，用户需要花时间寻找需要的商品。这样设计，一是因为活动页面的商品有限，用户直接搜索某些商品品类很可能没有结果；二是用户会花费更多时间停留在活动页上，能够增加用户使用时间和浏览商品的数量，即通过价格让利吸引更多用户花费更多时间浏览平台商品、增加商品曝光。

现金签到是拼多多的签到模块。用户首次进入“签到领现金”界面时会被提醒打开拼多多app的通知功能，每晚九点左右会发送通知提醒用户登陆签到。

现金签到通过签到得现金、连签有奖励等方法激励用户每天打开拼多多app，能够提升用户留存率、增强用户粘性。

拼多多的省钱月卡也是培养忠实用户的一种策略。用户选择连续包月首月可以用元获得194元的优惠，包括20元无门槛券、20元满减券、104元9折券；还能获得免费试用、商品免单以及折扣商品三种特权。

用户在拼多多平台的消费金额、消费次数越多，购买省钱月卡就越值。每个月使用两张5元无门槛券即能收回购买月卡的成本，所有的拼多多用户都能通过购买月卡获得优惠。

拼多多推出省钱月卡有助于培养更多忠实用户，用户为了更充分地利用省钱月卡带来地优惠和特权，会首先考虑使用拼多多进行购物。

拼多多运营报告看篇十二

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你好!

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站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。

2、在工作期间,对工作认识不够,特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。

3、缺乏工作经验。

络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。

4、为什么我们的鞋子没有形成销售：

因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的'设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化，(还是流程问题)。

稿都给删了，我又没有打广告，接链接......

5、在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广(诚信服务，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等)，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。

总之，用一段话概括：

工作条理不够清晰；

对流程不够熟悉；

工作不够精细化；

工作方式不够灵活；

缺乏工作经验；

缺乏平时工作的知识。

总结。

鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。

以下是我今年提高地方：

1、要提高工作的主动性。

2、工作要注重结果。

3、今年工作要定目标，一切围绕着目标来完成。

4、把握一切学习的机会，平时要做。

总结。

5、多看，多学习，多做。

20xx年的工作目标：

今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，年销售也就是xx件货，人件利润xx元，年收入xx万，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在成本方面，一定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，(月销售额达到xxx件)这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就一定会实现，我们一定能做好的，也一定会做到。

拼多多运营报告看篇十三

尊敬的领导：

您好!

时间过得真快，转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结：

1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。

2、统计销售数据，及时了解、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。

运营专员述职报告

3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。

4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。

经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

拼多多运营报告看篇十四

在过去的一年，通过与各位党员同志的学习交流，我在工作能力和思想觉悟方面都取得了一定的进步。

党员同志要在工作上敢于承担责任，主动要求进步，立志成为业务骨干、岗位能手。在去年的一年时间里，在gsm性能优化的岗位中，我加强业务学习，提高工作能力，拓展自己的知识面和工作能力。同时借助鼎湖培训学院的2/3/4g互操作课程，接触了4g的技术原理知识。在4g入门后，经常利用业余时间学习lte理论知识，结合工作中遇到的问题，不断学习提高，在理论基础和工作能力取得了较为明显的进步。但是我也知道自己仍面临理论掌握不全面，经验不足等问题。在今后的工作中，需要继续坚持理论和实践的结合学习。

在完成本职工作的同时，我不忘党的理论知识方面的学习，提高自己的思想认识，端正思想，时刻保持警惕，廉洁从业。通过参加党支部组织多种形式的党风廉政建设学习活动，我认识到要在工作过程中真正坚实思想政治基础，构筑严廉洁从业防线，树立正确的世界观、人生观和价值观，始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，保持共产党人思想上、政治上、组织上、作风上的纯洁性。

在过去的一年里，我积极参加党支部会议和支部组织的各种学习活动，为支部的建设和活动的开展积极建言，发表个人意见。为了更好地提高自己，我积极参与到支部的党建活动中，履行党建小组长的工作职责。在接下来的一年里，我会保持自己积极性和责任感，与各位党员同志一起，为无优党支部的工作贡献一份力量。

拼多多运营报告看篇十五

拼多多作为中国新兴电商平台之一，引领着低价团购潮流，并成功进军股市，成为更多人关注的焦点。我作为一名运营人员，有幸参与了拼多多的运营工作。通过这段时间的工作经验，我对拼多多的运营模式有了更深刻的理解，也收获了许多感悟和体会。

第二段：用户为中心、注重体验。

拼多多的成功之处在于以用户为中心，注重用户体验。平台不仅提供了丰富多样的商品选择，更注重用户的参与感和互动性。通过拼团、分享等方式，用户可以与朋友一起享受实惠。这种创新的模式不仅能够吸引用户，还能够提高用户的留存率和忠诚度。在运营工作中，我们也应该时刻将用户的需求放在第一位，提供优质的服务，让用户得到满足和享受。

第三段：创新营销策略，提升用户粘性。

拼多多独创的“0元购”活动成为用户最喜爱的特色之一。通过邀请好友集齐人数，用户可以免费获得商品。这种活动形式既能够吸引用户的积极参与，又能够提升用户粘性和活跃度。我们在运营中也可以借鉴这种创新的营销策略，设计更具吸引力的活动，提升用户的参与度和黏性，从而推动业务的持续增长。

第四段：社交电商的力量。

拼多多的独特之处在于将社交与电商相结合，构建了一个强大的社交电商平台。用户可以通过分享拼团活动和商品链接，与好友一起购物，还可以参与社群活动，分享购物心得和评价。这种社交互动不仅推动了销售额的增长，也增强了用户的参与感和归属感。作为运营人员，我们应该更加重视社交因素，积极引导用户参与社交互动，提升用户黏性和忠诚度。

第五段：细节决定成败，持续优化运营。

拼多多在运营过程中注重细节，不断优化用户体验。无论是商品展示、购物流程还是售后服务，都力求做到完善。细致入微的运营工作，让用户感受到平台的用心和贴心，从而建立起用户的信任。我们作为运营人员也应该时刻关注细节，根据用户反馈和数据分析，进行持续优化和改进，提升用户体验和满意度。

结尾：

通过对拼多多的运营模式的理解和总结，我明白了用户体验在运营工作中的重要性，也认识到创新和社交对于运营的重要贡献。同时，我也意识到细致入微和持续优化对于用户满意度和忠诚度的重要意义。随着电商行业的进一步发展，我会不断学习和提升自己的运营能力，为用户提供更好的服务和体验。

拼多多运营报告看篇十六

在这次实习工作中我总结了几点经验教训，这将会在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，态度决定一切，工作时一定要一丝不苟积极主动，按时上下班遵守公司规章制度；当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教；在工作中勤于思考，在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。

以下我将我的实习工作分为内容建设、页面完善、搜索引擎优化几个方面进行总结。

网站内容建设不仅是一次灵感创造的行为，更是一种理性思维的程序。每个行业有自己特定的产品/服务，网站的内容理应围绕行业的核心业务设置。根据本公司的自身特点和相关的行业特点和用户的实际需求，在中搜平台上和网站运营经理的指导下，首先对中国超市网站中所有内容进行外链转内链，然后根据网站的不足之处进行内容填充，在网站页面添加产品展示、产品分类、图文信息等。最后对网站现有内容进行优化使内容实质中能够反映出相关知识，让用户从中能学到什么、体会到什么。

网站内容完善就是给网站随时添加相关信息，只有不断的完善门户提供的服务，用户的需求才能不断的被满足。根据网站运营流程主要做的就是参考行业成熟网站进行网站的页眉页脚设置及底部导航的制作、网站其它页面的完善、网站结构的布局与调整、网站的视觉形象设计、添加交互性和广告位等操作来引导用户访问和提高用户体验度，使达到让客户快速找到所需要的信息或让新来网站的用户能够马上找到所需要的。

搜索引擎优化（即seo）是一项非常重要的基础性网站推广工作可以提高搜索引擎对网页的收录及一系列关键词的排名，从而提升网站访问量。在seo方面我主要做的是关键词的选取确定网站核心关键词与布局，首先根据关键词筛选工具、用户习惯及对旅游客运相关行业的了解在网站运营经理的指导下进行中国旅游客运网站关键词和长尾关键词的筛选，然后按照搜索引擎优化规则对网站首页、栏目页等进行筛选的关键词和长尾关键词布局。

拼多多运营报告看篇十七

各位同仁，各位领导：

大家好！

自从进入我们众赢公司以来，先后工作需要，我从熟悉了x年的市场部门，调任运营总监，分管公司市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制 度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协 调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；工作总结管理并激励所属部门的工作业绩效。

在这半年的时间里，我们公司总体运营出色而且在原有的基础上，实现我们盈利x亿的目标，同时在员工奖励机制等各项工作制度的完善，及企业文化的建 设，内部信息系统架构，市场运作，品牌推广等方面都取得了卓有成效的成果。这是我们全体同仁的出色工作，全心投入，众志成城的结果。

在这半年多的时间里，我的工作重心放在品牌的推广运作上。众所周知，企业文化是一个企业生命力的表现，而品牌是一个企业价值及灵魂的集中体现。我们 众赢公司的口号是，共创共赢共分享。我们秉持至诚至信，至尚至远的理念，旨在把我们的公司打造成服务行业的永恒典范。我们的途径就是用我们卓越的服务，全 情的＇呵护，创造忠诚的客户，创造我们的快乐生活。

这半年里，为推动品牌的树立。我展开了以下几项工作：

在人力资源，市场部的大力支持下，我们利用公司现有资源，人才培养上积极大胆革新灵活地注入我们公司的企业文化和理念。最全面的参考范文写作网站形成了企业与员工的良好共鸣。这期间，我们团队创造性地举办各种关爱性的活动。在客户中形成了良好反响。

为扩大品牌影响力，我们积极接触社会上的各种媒体力量。不仅在原来市场推广等合作媒体基础上，如盈众传媒等，我们还跟全国各大主流报纸，各电视媒 体，展开更深层次的合作。比如在xxx电视台举办的大型游乐活动纪录电视节目上，我们通过广告投入及赞助活动等，为我们广大的客户争取可以展示自我的舞 台。同时通过这样的活动，保证广告投放效益的基础上，服务客户的同时，提升我们品牌的社会关注度。

主要包括内部管理机构的整合，包括奖励机制的建立，内部信息平台的架构等。同时打包我们的产品，建立自己特有的战略伙伴圈。

通过以上的工作，我们已经逐步建立自己的优秀工作团队，并在此基础上扩大我们在社会的影响力和关注度。在资源的合理利用上我们也取得的一定成果。通 过机制改革，和平台建立，让我们的运做更规范话，同时对于问题快速反应起到了教好成效。品牌的建立是一个长期的过程，关键就在于我们每时每刻对卓越的追 求，在品牌推广上我们也遇到了许多问题。

如：团队，还不够成熟，合作媒体的选择，缺少经验。特别是媒体选择上：在众多的媒体潮流中，我们关注的应该根据公司自己的实际出发，而不是盲目追求主流。热门思想汇报要善于从中挖掘潜力。寻找更多的共鸣点。

最后，要学会管理战略伙伴，我们还得保持自己的独立性。这半年的工作，还没达到理想的效果，但品牌推广部，不管是内部配合还是在对外公关上都取得了巨大成功。特别是在公司人脉拓展公关上都达到了前所位有的高度。

此致

敬礼！

述职人：xxx

xxxx年x月x日

拼多多运营报告看篇十八

拼多多作为国内其中一家知名电商平台，一直都处于市场领先地位。其近年来也开始涉足家具行业，提供优质的家具购物体验。对于拼多多家具运营的管理人员，他们需要在有效管理与创新方面取得平衡。今天本篇文章将分五个方面介绍拼多多家具运营心得体会。

第二段：挖掘消费者需求、推动销售。

拼多多家具运营的第一步就是挖掘消费者需求。只有了解消费者需求，了解消费者所喜欢的风格和装修，才能做出符合市场要求的家具产品，并且推动销售。要做到这一点，拼多多的家具运营部门在推广和研发上投入了大量的人手和财力。

第三段：线上线下渠道互通、创造用户黏性。

创造用户黏性是拼多多家具运营的重要目标。在网上购买家具的人大多都是考虑得比较周到的。但是，就是因为拼多多基本上可以满足的所有消费者家具偏好，所以可以带来一种线上线下渠道的互通、创造用户黏性。这是拼多多家具运营需要实现的一个目标。

第四段：精简物流流程、提升用户体验。

拼多多家具运营在物流方面做了很多的努力。他们不断地精简物流流程，提升用户体验。能够对物流的规划和管理等方面进行不断的优化，通过线上下的物流整合让消费者享受到线上下的物流体验。让消费者在购买家具的时候，不仅拥有各种选择，而且还能快速地获取到家具的资讯和物流信息。

第五段：深挖用户数据、不断优化用户体验。

最后，对于拼多多家具运营来说，深挖用户数据，不断优化用户体验是必须要做到的。通过大数据分析，了解用户购买的偏好以及消费的环节，优化线上下购买流程，让消费者可以更快速的完成购买。通过不断的优化和精准的分类运营，拼多多家具运营可以让更多的消费者选择购买家具，提供更优质的服务体验。

总之，拼多多家具运营心得体会主要是五个方面：挖掘消费者需求、推动销售；线上线下渠道互通、创造用户黏性；精简物流流程、提升用户体验；深挖用户数据、不断优化用户体验。通过彼此联系和优化，拼多多家具运营可以在市场中保持竞争优势，不断追求更高质量和更高效运营，为消费者提供更便捷高质量的购物体验。

拼多多运营报告看篇十九

1）所处领域。

在早年的社区圈子中，只有百度一家独大，用户需要一个细分领域的讨论社区只有在百度贴吧汇聚。然而在淘宝、新浪等冲击下，大批买家需求获得一个细分领域下的社区产品，以及对商品鉴定的产品，从而完善其在淘宝购物后的后续体验。因此，在那之后，涌现出了“最右”、汽车之家、虎扑、得物、nice、识货等一大批垂直社区产品。

对于得物而言，其创生时整个潮流市场已经人满为患，它的出现只能说是后生之辈。作为后起之秀，能在短短的5年时间里，杀到了业界第一，可谓是后生可畏。作为黑马，得物下载量累计达926,561,758次，而就在成功的背后，是得物成功的社区转型和用户痛点获取。

得物创建之初，即定位于运动社交板块的二手/新品的潮流服饰购买和社区分享，是基于淘宝等泛电商领域之下的.垂直类社区产品。淘宝打开了中国电子商务的大门，改变了中国人购物习惯，但是，随着时间发展，淘宝一一满足用户的垂直化需求。因此，在20xx年左右，各大垂直类社交产品出现。同时，面对淘宝上层出不穷的fake，用户们也无计可施，找不到大的鉴定渠道，无法保证自己的购物体验和利益。因此，得物横空出世，解决了用户的社交需求和鉴定需求。

20xx年是个大爆发年，前前后后涌现出一大批社区类产品。其中，得物于20xx年创立，识货于20xx年独立，有货于20xx年创立，nice于20xx年创立，从时间来看，得物的发展晚于其余竞品。而得物在今天，能做到第一的位置，得益于其最初的差异化定位和竞争。

在泛运动领域，没有一款产品能够提供商品鉴定，得物便抓住了用户的痛点和市场缺口，在虎扑体育的支撑下走出独立支线。也正是后续市场对球鞋鉴定的需求以及球鞋鉴定平台的稀缺，支撑起得物在该领域的领导地位。

2）产品定位。

在“得物”更名为“得物”之后，其对产品的定义变得更加明显，其不单单再是运动社区，而是消费升级下的潮流社区。所涵盖业务包括二手球鞋交易、球鞋鉴定、社区分享、新品导购等。在淘宝的泛电商和微商等私域流量夹击下，在其夹缝中创造性支棱出球鞋鉴定一路，再对运动市场进行垂直划分，主要进攻篮球领域。几乎爱打篮球的年轻人都离不开的软件。

得物app创始人兼ceo杨冰表示，进入20年代，消费升级将成为中国经济的主题之一，以90后00后为代表的年轻世代正在成为消费升级的主力，年轻用户在满足了衣食住行这样的基础生存需求之后，对附有文化价值消费品的需求是必然选择，潮流文化和时尚消费是年轻用户消费升级的重要选项。

得物app致力于“帮助用户得到（了解/获取/交流）美好事物”，专注年轻人对美好生活的向往需求。

3）用户群体。

基于其垂直性定位与“篮球”这一有“有年龄要求”的运动，导致了使用群体年龄的低龄化，也是由于产品的垂直属性强。加上近几年的消费升级，“aj、yeezy等潮鞋相继出现，trave·scoot、asap·rocky、陈冠希等潮流大亨的相机联名以及各大明星的带货，将一些潮流单品逐渐带到了世人面前。比如中国有嘻哈中，mchotdog和kris依次上脚aj黑脚趾，随之而来就是全网aj热；kris穿ambush新款卫衣，一人带火ambush品牌。

而年轻消费者也对日以满足的物质需求之下渴望有精神层面和自我满足层面的需求，在攀比心和同龄人话题层面加持下，希望获得更高层次的社会地位和荣誉感。消费升级热成为近10年来的发展主流；而年轻一代（90后、00后）成为消费升级热的发展主力。

2.业务逻辑。

目标用户：得物的目标用户主要分布在超一线城市、一线城市以及二线城市。在北上广深成渝湘等各一线城市占比最高，而在各个城市最核心cbd区域又是该城市下载量最大区域。毕竟潮流物品和潮鞋需要一定的资金存量和能承受的消费观以及一定的社交圈，因此，只有在高收入高消费的一二线城市市中心各大青年才是该产品的主要人群。

该用户群体根据艾瑞数据得知，主要在30岁以下，用户画像大概可分为几类。

学生：有存款没压力、喜欢弄潮、攀比、追求时尚、喜欢互动社交篮球爱好者：喜欢打篮球、喜欢篮球及周边、喜欢篮球讨论社区白领：工作稳定、有爱好、追求格调和生活品质球女：喜欢穿球衣球鞋、喜欢篮球周边、喜欢打篮球的帅哥穿搭博主：喜欢在社交区秀自己穿搭、渴望获得认可需求场景：

买了新的鞋子，想秀喜欢逛篮球周边和潮流周边，填充碎片化时间买鞋、卖鞋、逛鞋学习穿搭、美妆知识觉得自己穿搭很棒，希望有个平台分享自己穿搭核心功能：

买鞋卖鞋是其核心功能，至于球鞋鉴定是其与其他产品的差异化功能，球鞋社区作为其衍生功能，也是优于其他产品的。

商业画布：

1.产品结构图。

2.主要流程图。

作为一款运动社交型产品，其功能主要有三大板块：社区分享、球鞋交易、球鞋鉴定。而得物最核心的工作就是交易过程和社区管理。

在交易过程板块，由于是c2b2c交易模式，买卖双方容易受到主观因素而导致交易取消或者突发情况，进而导致交易体验感差，而得物需要从这点出发，成为两方关系纽带，以诚意金等工具提高交易的确定性，保证双方的交易体验；在社区管理层面，得物需要做好社区运营，在每个垂直板块提高帖子筛查，提高帖子质量，在社区里插入“警察”，对不当言论、广告插入、蓄意破坏社区氛围份子进行处罚。

时间维度：产品创建于20xx年7月，时至今日已经5年，期间历经158次迭代，近一年迭代60次，迭代次数越发频繁。

用户维度：总下载量达9.26亿。用户规模巨大，且用户基本达到行业天花板，最近两年得物开始朝着下沉用户挖掘，力图在下沉用户上下功夫。近一月下载量达459万，其中，来自一二线城市下载量占绝大比例。

产品维度：产品主要经营球鞋交易以及社区运营。其以独特的球鞋鉴定作为差异化竞争，打通了整个市场下用户需求，在社区内，帖子的热度以及帖子质量上，明显优于其他产品，也正是这两点，得物成功占领了大量用户。在产品迭代更新方面，其近一年更新次数达60次，平均能保持一周一更的效率。产品更新迭代比较频繁。

运营维度：在用户方面，得物主要以社区运营为主；在用户增长层面，得物主要以增量运营为主。在社区运营板块，根据得物最近几次优化方案以及实体体验情况来看，得物增加了算法推送机制，提高了帖子投放精准性，在帖子左上角增加热评，提高了帖子的可玩性。在用户增长层面，近两年来与识货app打的是不可开交。其主要在抖音植入广告推送和广告内置，以好货低价，欲求不断挖掘下沉客户，占领下沉市场和细分市场。

商业维度：投资层面看，20xx年4月，球鞋交易平台“得物”近期完成b轮融资，投资方为dst（digitalskytechnologies)，据接近交易的相关人士透露，得物的本轮投后估值已达十亿美元，进入独角兽行列。20xx年“得物”曾获得来自高榕资本、红杉资本中国、普思资本的数千万美元融资。商业变现看，其变现板块充足。广告（开屏广告+内置广告）、球鞋洗护、球鞋贩卖、球鞋鉴定。在变现层面上，tob和toc均有，因此，其ltv/cac明显大于1。

因此，综合整体看来，得物产品正处于成长期。

1.初创期（20xx-2017）。

1）用户获取。

20xx年，依托于虎扑体育为背景的得物正式面世，以虎扑体育为背景和靠山，积累了前期第一批启动用户，并为下一段路程的发展做足了铺垫。

20xx年12月底，得物上线“球鞋鉴定”功能，这是他拥有的核心技术，也是其作为后起之秀能突出重围的差异化战略点。解决了当下年轻人有购物欲望但是却被fake伤害已久，一直没有恰当的渠道和简单的方法解决商品血统问题。

因此，得物的球鞋鉴定功能，也是从用户体验出发，挖掘了用户最大痛点。也正是因为这一点，得物在此刻积累了大量忠实的种子用户。通过邀请好友两人，免费鉴定一次的用户裂变活动，成功在初创期裂变到大量同质量高质量的忠实用户，再加上当时的图片社区，形成了比较好的社区氛围。

在前期通过虎扑背书，导流初期用户，球鞋鉴定+裂变营销模式，得物通过在前期获取了一大批垂直、高价值客户，在1.9版本上线物品标识功能之后，首次将商品概念融入进产品里，也为今后变现业务做好了铺垫。

2）用户激活。

20xx年4月至20xx年9月，版本2.0至2.3。得物开始社交功能的升级，可以在以上表格中看出，在此之间得物上线了发现、小视频、打卡、私信、直播、得物币等功能。旨在提高社区活跃度，通过活跃度留住客户，带动客户促进消费和流转。通过社交功能的升级也让平台的内容更加丰富起来，尤其是新增直播和得物币功能，使其增加了用户的社交互动性。

在前期发展起来可以得出，得物的发展思路大致为：前期以虎扑背书+自身发展导流客户；以球鞋鉴定、球鞋交流等为核心，留住客户，后期通过完善讨论社区，丰富ugc内容，将整体风貌转向社区来。

可以很明确的看出早期得物发展的方向：社区和鉴定。

2.成长期（20xx-2020）。

1）获取用户&激活用户。

在20xx年，nice转型做潮物和分享品牌、上线交易功能；虎扑识货完成新一轮融资，双方旨在开拓新一轮市场。潮流市场被进一步压榨。同时，经过3年发展，以及中国有嘻哈等潮流栏目和真人秀明星带货，潮流市场注册用户基本以达天花板。因此，谁能进一步开拓下沉市场，即能掌握该领域的主宰。正如拼多多能在短时间之内，杀出淘宝的重围，就是靠着挖掘下沉市场，在维系好当下高质量垂直客户同时，做好用户增量运营。

因此，新一轮的识货、得物大战开始。双方在抖音上大量找kol和视频博主推广潮鞋、发放福利券等方式，打着便宜、保正的口号不断挖掘下沉客户，当用户进入界面后，以新人折扣/0元抽奖/专属优惠券等方式对接价格敏感的下沉用户，从而在这点上锁定客户，在社区平台的优质内容推陈上留住用户，最后达到占领市场作用。

2）用户变现。

在积累了大量垂直客户和正在增量的下沉客户之后，得物准备将手里大量的客户群体实现变现目标。20xx年08月，得物正式开启3.0大版本时代，全新商品交易功能上线。而这一版本的开创也标志着得物正式进军电商行业，而不是单纯的社交平台和球鞋鉴定平台。

在其独特的c2b2c交易模式支撑下，得物始终把用户体验放在首位，只要在得物流通的鞋子，必定经过得物鉴定师之手，保正货品的质量，让顾客悉知自己购买商品成色。也正是得物在这一块的保障和修养，使得其在激烈的下沉市场之中依然能稳固一大批忠实的用户，且这群用户还在创新高。

此外，得物还打击炒鞋和鸽子行为，在得物买卖双方确定好交易之后，会需要提交保证金（买方直接是全款支付，如果放弃交易，则会扣除保证金），双方某一方放弃交易，则会扣除保证金（商品价格5%-10%）。这样一来也保证了某些卖方因为市场波动而蓄意囤货炒鞋之故。

20xx年12月平台再度升级，首页新增“分类”为一级标题，将球鞋，潮服、潮玩、手表等业务作为二级标题。形成了以球鞋和潮流为主，潮品周边为辅的广泛业务，使平台更加多元化。在业务不断的升级的同时，也满足了垂直用户的周边需求。从“玩鞋，一个毒就够了”的设计理念真正意义转变为“弄潮，一个得物就够了”的战略转变。这一转变也意味着得物有意商业变现的需求。

整体来看，得物在前期依托于虎扑的孵化，发展稳健。依托虎扑获取大批精准用户，积累用户。中期凭借“鉴定功能”赢得不错的口碑。再加之社交功能的升级，而后深耕社交和鉴定功能，获得用户的一致好评。后期一举上线交易功能，优化自身结构，最后赢得时尚电商一杯羹。整个步骤稳健、踏实。每一步都是当下青年最痛的痛点，得物每次的大变革和大发展都是基于其。因此，得物成功的发展，离不开其精准的定位认知和未来趋势的获取。

由此可知得物成长期发展方向：社区带货+用户下沉。

在内容运营层面，得物重心放在社区ugc内容优化运营。

通过提高社区帖子筛选，根据算法加持，提高推送的精准性，以此来提高整个社区的用户交互性和整体圈层质量。通过种草悬赏等提高ugc创作的质量；通过创作者学院推动原创作者的力度。在一系列手法上优化内容，提高内容可看性和美观性。

在ugc创作上，整体的配图、配文以及定位等更加的养眼，更能抓住用户（特别是性用户心理，或许也是算法加持给我推了很多靓女），反观识货，其社区更多是球鞋测评以及商品周边。从其点赞数量也能明显感受出来，得物在社区运营方面以及社区质量方面做的更好，创作者得到高回报（点赞/关注/奖励）从而会更努力创作优秀帖子，用户因为有优秀的帖子，从而更愿意待在得物，留在得物。

然而，也就是通过美女等提高了帖子曝光度和热度，但是又有一点喧宾夺主的感觉，用户的关注点不再是鞋子和衣服而是美女。因此，得物需要在ugc的创作上加以引导，不然整个社区风气乱。

在活动上，结合得物最近与识货开展的下沉用户争夺大战，主要以低价/抽奖/优惠券等福利活动以此来达到开源和促活的作用。

以0元抽奖、每天限时抢代金券、折扣券等方式，抓住价格敏感用户，同时以转发消息、拉新人等活动来挖掘下沉用户周边市场。

整体活动比较平凡，此类活动针对下沉客户而言，有利于锁定他们，并且由于优惠券在手和抽奖的激励，让其在得物里有更大的欲望区消费，有利于提高ltv和arpu，但是由于这类客户忠诚度不高，对得物整个产品认知并没有达到特定阀阈，容易流失，同时这类通过0元抽奖和低价优惠券活动在3、4年前就已经存在，在pdd裂变营销时就更是用烂，现在还存在此类活动，得物在活动运营方面该好好优化一下。

在用户运营层面，得物针对原创性创作者，给予其创作机会和平台，对于普通消费者，得物将界面极度优化，保证其冲浪体验。

对于在kol领域有想法，对于时尚博主有想法的用户，得物提供创作平台，在创作者学院里学习视频制作，文案排版等学习知识，在话题栏可以选择近期热门话题以提高自己帖子曝光度；同时得物加入种草悬赏计划，即类似抖音推荐链接和小红书链接一样，在帖子下方插入商品链接，用户通过帖子购买赚取种草费。总之，得物有意在培养其社区内的原创作者。

对于普通用户而言，得物简洁大方的ui设计减少了用户思考和点击，提升用户的沉浸感。

根据用户体验时长和区域，将用户使用最广最长的社区放在了进入界面，而对于购买和鞋周边护理鉴定等则在下方导航栏。在每一个界面之下，没有花里胡哨的装饰和空白区域。用户所需的“球鞋鉴定”、“球鞋护理”等字体展示明显，方便用户选择和使用。

这点不难看出，得物在转型，将之前的差异化竞争的球鞋鉴定逐步转移到潮流社区来，通过潮流社区的热度进一步商业变现。

在政府十一五对电商支持发展的政策支持下以及人民日益增长的精神文化需求的宏观背景之下，加上各大明星的带货和媒体的蓄意制造热点之下，一个个潮流社交平台应运而生。而其中一个在各大潮流平台之后的后生，竟能在短短5年内杀出重围，剑指泛社交的小红书。这其中的势能离不开人宏观背景对潮流事物的支撑和得物ceo杨冰对未来市场的深邃看法—品牌升级是得物打开新10年的方式。

根据得物近两年的发展重心和趋势来看，其对未来更加看重社区的变现和泛潮流领域。单单靠球鞋售卖和鉴定已经无法满足日益多元的社会需求，去中心化和消费升级才是趋势。

1.商业变现之路：社交电商。

得物作为潮流社交平台的黑马，其社交板块的活跃度远超其他产品，因此可以从社区板块出发，拉长板。

着重培养优质的独立创作人，推出有底蕴、有内涵知识的帖子，而不仅仅是美图骗赞，在这基础上，加入直播或者种草带货，将kol与电商相结合，做到消费沉浸化，让用户在不知不觉中，舒适的、自如的完成消费。毕竟去中心化、去平台化的消费一定是今后的主唱。

同理，对于挖掘到的下沉用户而言，培养适合其的创作者，在整个社区面已经铺开的情况下，通过算法加推和数据支撑，为用户推荐出最适宜其的kol和产品。让用户在闲逛中下单。消费生活化。

2.发展预警之路：鉴定打假。

得物作为全国最大，也是最元老的球鞋鉴定app，在球鞋文化日益发展的中国发挥着不可估量的作用。其作为消费者的精神支撑与心理保障，有力的捍卫了消费者与商家之间的信息不对等和消息差，保障了消费者合理的权利。

然而，一群不法分子还是偷偷渗透进来，与得物球鞋鉴定师串通，高调售卖假货。随着时间推移，得物鉴假一事终会传入用户耳朵里，这势必会对得物在未来的发展有莫大影响。毕竟之前有提到，得下沉者得天下，但殊不知下沉用户忠诚度不高，由造假、帮假一事，定会流失大量下沉用户。因此，如何维护消费者利益，保证球鞋鉴定圈的宁静与安定，成为得物必需面对的一关。

对于该问题，可以从舆论监督和鉴定公开着手。

从舆论角度而言，可以增加监督举报机制，用户由相关信息可以举报反馈，证据确凿、情况属实者，奖励举报人一万元或者限量球鞋一双。同时可以运用庞大的社区，起到舆论监控的作用，相信在舆论的监督之下，定能将该行业做出管控。

从鉴定师角度而言，可以将其鉴定过程和判别原因公开化，用户和其他鉴定师可以在下面讨论。对此鉴定有异议，可将其提起得物诉讼，将派出最高级别鉴定师对其进行鉴定，最后对该产品做出判决。与原判决相反，提起诉讼和发现端倪者可以奖励现金或者球鞋，也可以给与其鉴定师职位。不管最后决定有无差异，至少可以在这一块让某些商家和鉴定师望而却步，不敢轻举妄动。

拼多多运营报告看篇二十

拼多多是近几年来发展迅猛的电商平台，它的特点是以拼团价格优势与社交广告营销为主要方式，通过短期低价促销引流和转化用户。拼多多在家居家具领域眼下迎来了巨大商机，据统计，拼多多家居产品销售增长速度几乎是其他品类的7倍，其中还包括了许多家居家具品牌。如何在拼多多家具运营中取得优势，提高产品销售额，成为了许多企业家、设计师、供应商们共同面临的挑战。

第二段。

在品牌推广方面，拼多多家居家具品牌借助拼多多平台，通过独特的运营策略，包括帖子、推广app下载、优惠券等吸引消费者。在拼多多平台，拼团是非常受欢迎的营销方式。例如，将拼团到一定数量时就能获得优惠折扣，这对提高用户的参与积极性非常有帮助。此外，平台还为用户提供团长福利，例如成团后可以获得现金红包等一系列优惠和奖励，这样就可以进一步增加用户的分享和推广力度。

第三段。

对于店家来说，如何提升产品质量和产品体验也是一项重要的任务。在家具运营中，设计是卫视最基础的元素，如果一个产品的设计感不足够强或者道一般，那么推广、销售的成效就肯定很难达到预期。因此，店家需要让产品更贴近消费者需求，最大限度地提升产品的使用价值和舒适度。

第四段。

另外，与其他电商平台相比，拼多多商品选择较少，价格也相对便宜，这就要求店家在价格竞争和服务上尽量做得更好，提高为消费者提供优质产品和优质服务的能力。同时，拼多多的平台特点决定了更加注重用户体验，服务也非常关键。店家也可以通过多方位的优惠政策、售后服务、客户体验等方式增加用户体验，建立品牌美誉度。

第五段。

综合以上，在拼多多平台家居家具的运营需注重以下几点：深入了解消费群体及需求，提炼出精品产品；充分发挥平台特性，促进和提高用户互动积极性；不断拓展与招募优质供应商，提高产品质量；提高服务质量，减少退换货率，提升消费者购买的信心。拼多多家具运营，如何促进用户转化，去除品牌磨损，不断创新，是总体而言更具挑战和发展潜力的。