报告的内容应该客观、准确，避免主观性和个人偏见的影响。在撰写报告时，我们应该注重提炼和概括关键信息，避免冗长和复杂的表达方式。以下是一些报告的案例，供大家参考和学习。

投诉问题书面报告篇一

尊敬的洋房业主：

您好!为了避免今日(x月15日)洋房区供暖试水出现跑水事件，给业主及相邻业主造成不必要的.损失，xx物业管理处特此提示洋房业主：

1.物业方面已将管道井内的阀门关闭。

2.请业主15日——20日期间到家中确认自家室内供暖设施及阀门无问题后通知物业人员进行户内开栓试水。

3.试水期间家中留人并密切注意家中的供暖设备，观察其是否有漏、渗水现象。若发现问题，请及时通知物业。

4.对业主发现不及时、设备私改以及装修未完工或其它不可预知事件而造成的经济损失，供暖公司将不承担任何责任。

此后，系统内将会长期有水，请业主不要再随意改动供暖设备，以免造成供暖跑水事故和不必要的经济损失。

xxx管理处。

xxx4年c15日。

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投诉问题书面报告篇二

我和姥姥及姥姥的姐妹们来了一场说走就走的旅行——去看大海。

妈妈一回到宝鸡，就顶着烈日到商场为我和姥姥购买遮阳帽、太阳镜、泳衣、防晒霜……还有旅途中需要的一大堆吃的喝的。

出发前的晚上，妈妈絮絮叨叨地给我讲了出门旅游的注意事项，让我不要乱跑、不要乱吃，还要我多照顾奶奶……我听得都有些不耐烦了。

上火车时，妈妈把我和姥姥送到卧铺车厢安顿好后，她才回硬座车厢。到了西安站，妈妈下车后就站在我们卧铺车厢的窗外送我们。我和姥姥催着她走，可是妈妈却说：“没事的，等一会你们走了我再走。再说了，你们这一去就是十天，这十天就见不到你们了……”她这么一说，我的眼泪控制不住就哗啦哗啦地流了下来，我赶紧扭过身去擦眼泪。

列车缓缓地启动了，我扭头看向车窗外，只见妈妈的眼圈也红红的。她边向我们招手边随着列车往前小跑，一直到车速加快了，她才停下了脚步。

从我记事开始，妈妈就在西安工作，我是姥姥在宝鸡带大的。我觉得妈妈就是个女强人，只把心思用在工作上，对我的成长并不是非常关心，而且她不管遇到什么事都会一笑而过，可是今天，我看到了妈妈柔弱的一面，终于发现妈妈其实非常爱我。姥姥看我偷偷地抹眼泪，笑着安慰我：“宝贝，别哭了，我知道你不舍得你妈妈，也知道你爱你妈妈。你和你妈妈是心连心的。如果妈妈知道你在哭泣，她会很难受，你开开心心的、快快乐乐的，你妈妈也会开心快乐的。”我抽泣着对姥姥说：“那我知道了，我以后要多笑，这样妈妈就也会开心、快乐了。”

在妈妈的关心下，我和姥姥的愉快旅程开始了。

投诉问题书面报告篇三

社会矛盾化解是中央政法委x年部署的工作之一，是对人民法院践行“为大局服务，为人民司法”主题提出的新使命、新要求。我国正处于经济社会发展的战略机遇期和社会矛盾凸显期，经济发展中的不确定性、不可预料因素增多。面对新形势、新任务和新挑战，法院作为社会矛盾化解的“终极机关”，该如何立足本职，做好社会矛盾化解工作，值得我们深思。近期，榆次区法院围绕“信访案件和执行积案工作”进行了广泛的调查研究。

执行积案的成因和对策：

一、执行积案的现状。

(1)从立案时间看。时间在x年xx月前的案件件，占未结积案总数的x%，立案时间从x年xx月起至x年xx月止的案件件，占未结积案总数的%。立案时间从x年xx月起至x年xx月止的案件件，占未结积案总数的%。

(2)从案件类型分析看。合同案件居多，借款合同纠纷案件件，占积案的%，婚姻家庭纠纷案件件，占积案的x%，人身损害赔偿案件件，占积案的x%，在未结执行积案中，被执行人为政府及所属单位和村民委员会、村民小组的案件件，占未结积案的%。

二、造成执行积案的原因。

(1)社会经济发展的影响。随着社会经济的发展，人们的合同行为也在不断增加，而相对于婚姻家庭案件以及其他较为简单的民事纠纷，合同纠纷的经济性更为突出，相对于其他民事纠纷，合同纠纷当事人服判息诉的可能性更小，执行过程中的困难更大一些，因而造成案由为合同纠纷的积案比例较高。

(2)经济条件的制约。由于榆次区人口以农民居多，多为民间借款合同纠纷。虽然执行标的额较小，被执行人大多数生活困难，履行起来困难一些。被执行人居住松散，通知、寻找困难，许多被执行人在法院判决尚未发生法律效力之前就举家外出打工，临走前将财产藏匿、转移、变卖，使法院生效裁判得不到执行。被执行人收入不固定，财产状况难以掌握，可供执行的财产少，由于农村经济落后，许多被执行人生活困难，无可供执行的财产，而农村房屋执行价值不大，即使通过评估、拍卖等手段变现，也几乎无人竞买。

(3)社会观念的影响。一些村委会负责人认为，欠债是普遍现象。因此遇到这些村委会作为被执行人时，即使村委会有履行能力，他们也不愿自觉履行。还有一些村委会“班子”不稳定，负责人会以“不是本届班子的债务本届不应该偿还”的荒唐论调搪塞，甚至胡搅蛮缠，阻挠、妨碍人民法院的执行。

(4)执行不能的影响。宽泛的说，执行不能是指被执行人无财产可供执行。在积案中，仅件有财产案件，占积案总数的x%，其他均是无财产可供执行的案件。法院在清理执行积案过程中，常常是早出晚归，被执行人也愿意配合执行工作，但却因为被执行人确实没有执行能力而无法执行;还有些刑事附带民事执行案件，被执行人(大多数是已成年但未成家)被判刑，没有任何可供执行的财产;有些交通肇事案件，被执行人贷款借款买车，以但发生交通事故，往往车毁人亡，家里也没有可供执行的财产，…等等。这些都造成了执行不能，执行不能产生的积案在短时期内是很难从根本上予以解决的，这实际上是一个经济问题，也可以说是一个社会问题。

三、解决执行积案的对策。

(1)进一步围绕服务发展大局做好执行工作，促进经济社会平稳较快发展。切实增强忧患意识、责任意识，自觉把民事执行工作置于经济社会发展的大局中去谋划和部署，围绕党委中心工作履行好职能。切实关注涉企执行案件，慎用查封、扣押、冻结、财产拍卖等强制措施，灵活运用分期履行、债转股、资产强制管理等方式，最大限度地维持企业“造血”功能，帮助度过难关。注重对涉案民生的司法保护，通过加大执行力度、实施司法救助、协调部门解决等方式，强化对特困群体的权益维护。对群体性、矛盾易激化案件，加强与相关部门协调配合，讲求方法，注重实效，防止因执行不当引发影响社会稳定的事件。

(2)进一步规范执行行为，着力解决执行不力不公问题。争取党委、政府支持，建立健全执行局内设机构，形成职责明确、分工合理的工作体制。对跨地区、受地方保护主义影响难以执行的案件，要加大督促力度，灵活采取指定执行、提级执行、交叉执行等措施，予以执结。认真落实悬赏执行、执行和解、穷尽措施等工作制度，严格规范执行程序，对疑难案件采取易人执行、集体“会诊”等方式予以突破。充分依托质效评估体系和执行信息管理系统，加强执行权的内部监管制约，防止滥用执行权或怠于执行现象发生。同时，增强执行透明度，保障当事人异议、复议等救济权利，自觉接受当事人和社会的监督。

(3)进一步健全执行威慑联动机制，赢取全社会合力破解“执行难”的工作局面。争取党委领导、人大监督、政府及有关部门支持，及时向党委、人大汇报重大行动和重大案件的执行情况，逐步将协助执行工作纳入有关部门的工作目标考核范围。对被执行人具有人大代表、政协委员、党员、公务员等身份的，及时向人大、政协、纪检监察和组织人事等部门通报，争取支持。党委、人大在干部任用时，能否将本人及单位有不履行法院生效法律文书作为硬性的条件一票否决，形成一种制度，严格落实，促使领导干部带头遵守法律。加强与土管、建设、公安、金融等部门协调，就规范和协助执行以及信息共享互通等问题进一步抓好落实。加强执行宣传工作，提高公民风险防范意识，增强当事人自觉履行实效裁判的法治观念。

(4)进一步加强执行能力建设，提高执行工作水平。深化社会主义法治理念教育，把深入学习实践科学发展观和“人民法官为民”主题实践活动与破解执行难有机结合起来，确保执行工作的正确方向。认真落实“五个严禁”的规定，注重从源头上遏制违法违纪行为，坚持不懈地抓好廉政建设，从严管好队伍。加强执行业务培训，增强干警依法执行、化解矛盾和处置突发事件的能力。配足配强执行力量，加大执行装备投入，进一步关心干警身心健康。

信访案件的成因和对策：

为了更好地推动司法和谐，最大限度的化解社会矛盾，区法院对信访案件的成因和对策进行调研分析，以提升处理信访案件的能力，推动工作的顺利开展。

一、信访案件的现状。

从信访案件方面看。x年xx月前的所有积案中，信访案件件，占%。重复信访案件件。

二、造成信访案件的原因：

(1)在立案环节对诉讼、执行风险不作释明。诉讼是有风险的，实践中，立案法官很容易忽视这一细节。如果立案法官在案件受理时，没有明确告知当事人在诉讼及执行过程中可能遭遇的风险，就容易给当事人造成错觉，使其产生不恰当、甚至不合法的利益期待。在案件审结、执行过程中，当事人的期待利益未能得到满足时，就很容易衍生为信访案件。

(2)法院工作上存在瑕疵。这是引发信访最重要、最根本的原因。审判工作上的瑕疵主要体现在：个别案件在认定事实、适用法律等方面过于使用法言法语，难以取得当事人的理解;或者虽裁判正确，但程序疏漏或判决言辞不妥，造成当事人为讨公平找法院、找领导，因案件未能复查或未能依法予以纠正，转化为长期申诉上访案件;执行工作上的瑕疵主要体现在：一是执行机制存在瑕疵，案件往往集中在一名承办法官手中，透明度不高，致使有些当事人误以为法院偏袒对方，产生抵触情绪。二是执行公开存在瑕疵，有些被执行人无履行能力导致执行不能，承办人没有及时将法院进行的查询工作告知申请人，导致申请人将应自己承担的风险责任归责于法院，以法院执行不力为由上访，要求法院解决。

(3)当事人个人法律素质不高，对裁判文书的理解存在偏差。受法律水平所限，有的上访当事人不理解或片面理解法律规定，又不接受接待人员的答复和解释，官司败诉后不能正确对待，坚持认为法官没有按照其所理解的法律“依法”判案，法官是在用权谋私、胡乱判案，便开始上访。

(4)信访人试图通过上访解决自己的实际生活困难的错误心态。有的上访人明知政法部门的处理没有问题，但因上访无需付出成本，在利已思想或投机心理的驱使下，无理由地一味主张鉴定错误、审判错误，夸大损害后果，进而向对方当事人或法院提出许多不切实际的要求。更有甚者将赔付的希望寄托在国家和政府身上，认为只要不停上访，国家和政府就会给想办法解决，他们把上访作为改善生活条件的手段，在得不到满足后便走上缠诉之路。

三、解决信访案件的对策。

(1)要重视信访工作的超前预防。在立案时，落实诉讼风险告知制度，就当事人的诉讼请求及执行申请可能遭遇的风险予以明确告知，使当事人对可能承担的诉讼风险有充分了解，从而减小其裁判做出后、执行完成后的心理落差，进而减少由此产生的信访案件。在案件审理或执行过程中，要摒弃就案办案的思想，对于社会关注的重大、疑难、复杂、敏感和新型案件，要多做工作，提高当事人和社会群众对法院办案的认同感;对于普通类型的案件，要认真排查，对排查出的重点信访案件采取建立目录、制定预案、落实责任等措施，特别是针对部分“老、难、缠”信访户，要主动上门沟通，尽可能将矛盾化解在萌芽状态，避免其对裁判或执行的不满转化为信访案件。

(2)要重视初访的接待。对因法律素质低，不能正确理解裁判结果而产生的信访案件，接待人员要重视与信访人的初次沟通，要有耐心，多倾听其陈述，认真细致作法律宣讲，拉近与信访人的感情，增强其对法官的信任感，争取能劝其息诉罢访。同时，对案件进行复查，确保复查报告有理有据，依法、以理服人;对为获取不当利益，无理取闹的上访者，接待人员要讲明法律规定，打消其企图通过信访要挟政府、给法院“施压”的违法念头，同时对其进行劝解。对拒不听从的上访者，要及时向党委汇报，在党委领导下依法采取法律措施严肃处理。

(3)要重视来访问题的回复和解决。对当事人的来信、来访，不论有理、无理，都应当及时予以回复。能当场答复的，尽量当场答复有关当事人;如果不能当场答复，应尽快与区委、区政府等相关部门进行沟通、协调，研究解决方案，寻求解决办法，在尽量短的时间内，通过电话、书信等口头、书面方式将研究出的方案、方法及时的告知信访人。

投诉问题书面报告篇四

为准确掌握和及时解决全县教育发展过程中遇到的实际困难与问题，按照教育局统一部署和要求，局领导班子成员于10月中旬分组带队深入基层学校开展了专项调研活动。针对调研过程中了解到的基层反映比较普遍、集中、强烈的突出问题，以及征求到的基层提出的一些合理化意见或建议，教育局认真地梳理汇总，并逐一反馈到局领导班子成员和各科室站进行了分析研究，制定了相应的整改意见。对于因教育局工作作风导致的一些基层负担过重的问题，必须自查自纠、即整即改；对于因教育局现行的制度、规定、措施不完善或缺陷造成的一些不合理性问题，必须查漏补缺、健全完善，争取在今后工作中更加合理化地解决；对于单靠系统内部自身不能解决的一些热点、难点问题，积极与有关部门沟通，尽力协商解决；对于目前上级政策规定难以解决基层提出的一些利益性要求，或基层存在的一些片面性认识问题，必须做好解释、引导和说服工作。现将问题与意见通报如下：

一、教育行政管理。

1.各种会议、文件、检查、活动较多，占用基层学校精力过大的问题。特别是有的科室通过飞信群、公共邮箱直接联系基层单位分管领导，文件有增无减；科室间安排召开会议、领取通知，相互间不沟通，没有统筹好；不考虑镇街下属学校多的实际，统计有关材料不给基层留时间。

对此，局里出台下发了《关于进一步加强服务型机关建设的意见》以及《关于进一步精简会议文件和事务性活动的通知》（临教办字129号），明确规定：周一为“无会日”，一律不召开基层单位参加的会议，其它时间由局办公室具体负责统筹安排，严格控制会议的规模和数量，倡导复合型会议和视频会议，督促机关各科室的相关业务性会议合并召开；各科室所有下发的文件应报分管领导审批后，由办公室统一审核把关发布；检查、活动，由局督导室负责统筹安排，教育局车辆出入全县中小学校园时，要主动出示通行证。到基层单位调研检查，只安排工作密切相关人员参加，不得影响学校正常教育教学工作，不得加重学校负担。另外，局办公室统筹协调，严格把关，要求各科室在安排布置任务时，特别是在一些重大或紧急活动报送材料工作中，尽量给基层单位留出足够的时间。

2.督政与督学没有做到真正分开，教管办和基层学校承担了许多本该由政府承担的责任，压力过大。

目前，省市督导既有综合督导，也有专项督导；方案中既有督政项目，也有督学项目。我县在设计安排县级督导时，一是将省市督导项目纳入督导重点，二是将本县年度重点教育工作纳入督导；在制定评估方案时，镇街政府方案侧重于督政，重在调动镇村加大教育投入，改善提高办学条件；学校幼儿园方案侧重于督学，重在推动学校内涵发展，提升教育教学质量。

在当前阶段，督政、督学难以做到真正分开，如：学校幼儿园建设等项目，一是由县政府统筹安排、调度落实，二是需要教管办积极争取党委政府支持，三是需要基层学校幼儿园做好一些协助配合。虽然学校建设和教育投入是政府责任，但还是需要我们教育系统积极协调配合来共同推动。下一步，我们将进一步加强研究，结合上级督导方向，进一步改进设计县级督导方案，合理确定督政、督学项目，科学组织评价，重在工作实效，减轻基层负担和压力。

3.督导检查内容上，无实际意义的档案材料过多，学校只得被动应付，耗费大量人力、物力。

为了构建更加科学有效的工作评价机制、营造干事创业的良好氛围，我们对今年的督导方案作了大的调整和改进：突出重点工作，加强过程督导，细化评估标准，注重能力培养。同时，考虑到地域和学校规模差异，实行一个标准、分类考核。督导项目要求标准明确、导向性强，计分办法要科学合理、梯次分明、便于操作，最大限度地杜绝模糊评价和人为因素。重点评估各项工作过程落实情况和取得的成效，不再以材料性评估作为评价标准，减轻学校和教师负担。

下一步，为充分发挥好督导评估的激励作用，一是要科学制定督导方案，合理确定督导项目，方案要有利于促进学校发展，有利于提高育人质量，减少不必要的材料准备，减轻基层负担；对实施过程中存在的一些问题和不足，我们将及时进行改进完善。二是要规范实施、公正公开，严肃工作纪律，加大过程性督导力度，及时公开督导过程和结果，广泛接受基层监督，确保督导评估的严肃性和公正性。

4.义务教育阶段学校亮点展评及校长论坛的问题。义务教育阶段学校亮点展评每年一次过于频繁，缺乏深入挖掘和打造；校长论坛理论性、思想性、主题性不强，很多学校搞成了工作总结。

每年一次开展义务教育阶段学校亮点展评，以此推进学校理念提升，品牌培植，均衡发展。对发现的亮点，持续关注，挖掘打造，重点培植，尽快形成品牌，提升学校品位和档次。重内涵、轻形式，办人民群众满意的教育。

校长论坛要明确主题，每次论坛确立1-3个主题，校长围绕相关主题，畅所欲言，实行头脑风暴，激发思想火花，达到共同提高目的。

二、师资队伍管理。

5.教师职称评聘问题。职称评聘办法应保持一定的稳定性和连续性，具体评聘办法变化过于频繁；职称聘任指标偏少，不同学段、城乡之间名额分配数量差距过大；因计划生育不能晋升职称的人员，对晋升问题的要求比较强烈，这部分教师多数在小学，人数较多；从镇街到县直的交流是热点，加之按规定参加交流人员在职称评聘中加分，这样到县直学校交流的人员，本来已经照顾了家庭，再加分不合适。

根据省市有关文件精神，下一步职称评聘办法由基层学校自主制定，全体教职工85%及以上满意度通过后组织实施。

根据职称改革部门要求，职称评聘受设岗比例限制，高级职称高中段最高设岗比例为25%，初中段最高设岗比例为15%，小学段（含幼儿园）最高设岗比例为3%；中级职称中学段最高设岗比例为45%，小学（含幼儿园）最高设岗比例为43%。目前，在职称聘任工作中，尽量在各单位（学校）岗位设置限额内，保持聘任指标在学段间与城乡间的平衡。根据职称改革部门规定，聘任人数接近或达到最高设岗比例的单位适当减少指标分配数。

对因计划生育不能晋升职称的人员，做好有关文件的解释工作：临办字[]79号、临政发[]2号文件都明确规定：违法生育的党员、干部及机关事业单位公职人员不得晋升评聘。其他系统都要严格执行以上文件。

从镇街到县直的交流问题：在城区居住的镇街教师要求到城区学校交流工作的愿望比较迫切，存在既照顾家庭又加分的问题。下一步将统筹安排城乡教师交流工作，适时调整城乡交流教师加分政策。加大农村学校新分配青年教师到城区学校交流数量，让城乡交流与青年教师培养结合起来，既解决农村青年教师的培养问题，又减少在城区居住的农村教师竞相到城区学校参加交流的矛盾。

6.教师配备的问题。教师队伍结构老龄化严重，年龄断层明显；农村学校缺少专职音体美、英语、计算机专业教师；农村中青年教师流失现象严重。

由于受编制数量的限制，在上级政策允许的条件下，继续加大教师引进力度，确保每年引进100名左右的新教师。

根据各学校教师需求情况，在今后的教师引进中适当增加音体美、英语、计算机专职教师的引进比例，加大调控力度，促使镇域内师资均衡。

实施拴心留人工程，及时准确地了解青年教师的思想动态，努力改善青年教师的工作和生活条件，积极为他们排忧解难，增加人际关怀，让他们感受到“家”的温暖；努力为青年教师创造学习交流的机会；结合青年教师的年龄特点和特长优势，通过教学技能基本功大赛等形式，不断锤炼提升青年教师业务能力和水平；推行多点激励机制，在评先树优、职称评聘等方面适当向青年教师倾斜，激励青年教师创先争优。

7.干部配备问题。由于学校布局调整，加之政府压力，造成现在各个学校校级班子成员过多，形成人浮于事的局面。

根据学校规模、类别及实际需要，按照精减高效、定岗定职、逐步优化的原则，科学设置学校领导干部管理岗位及职数，对工作机构和领导职数已达到规定标准的单位，一律不再新设或增加；对因学校布局调整造成有关学校领导干部超过规定职数或原有工作机构设置不合规定的，要逐步消化精简，调整到规定标准，逐步化解校级班子成员过多的问题。

8.表彰奖励的问题。各类比赛活动功利性太强，有的老师通过一次比赛活动就认定为教学能手、考核优秀，甚至是优秀教师，严重挫伤其他教师；教学优质课、能手评选各科室都组织，不权威，各科室的评选不统一，需整合；全县不包括幼儿园在内，共有班主任名，约占全县教师总数的1/4强，每年只评选表彰十佳班主任，名额太少，起不到激励作用。

今后要规范各类业务评比活动。对各类比赛活动，一是要严格审批程序，教育教学不需要的活动禁止举办；二是严格审核活动奖励办法，克服功利性和随意性，做到激励适度，合理高效。

从今年开始，教育局已经开始统一组织各类教学能手和优质课的评选，规范各类评优项目，做到了通知、程序、公示、公布等环节的统一。将考虑如何进一步规范评选流程、严格程序，确保此类评选的权威性。

班主任工作时间长、压力大，十分辛苦，班主任补贴又极为微薄。下一步可以适当扩大优秀班主任评选的数量（基教科原意见：建议恢复百优班主任评选）。

9.班主任待遇偏低，挫伤了积极性的问题。

班主任津贴目前的发放标准是上级劳动工作补助标准。目前上级没有新的规定，鉴于当前形势更不能多发和增发有关津贴补贴。

10.转正的民办教师家属部分的医疗保险落实渠道不顺畅的问题。其家属大部分都办理了农转非，责任田也收回去了，现在户口在教办，农村一些优惠政策无法享受，城镇职工的待遇也享受不到。

将积极协调有关部门妥善解决。

三、教师培训。

11.暑期教师集中培训、测试的问题。全县教师集中测试时大集合带来诸多不便；测试、远程研修培训内容针对性不强，没有很好的与教师任教学科及教学内容结合；培训形式单一，简单的集中培训难以不同年龄段、不同层次教师的需求，实际效果不理想。

投诉问题书面报告篇五

**市^v^：

****20xx年**月**日接到市^v^“*信转交[20xx]**交**号”文后，对于信访人**、***等**人反应********拖欠农民工工资等问题，高度重视，立即召开了党政联席会，专门组成了以****志为组长，******同志为成员的信访工作调查组，对该信访件所涉及的问题进行调查核实。调查组采取谈话、核实等方法对信访人提出的问题展开调查。该案件已查证清楚，现将调查结果报告如下：

一、信访人基本情况。

****，男，汉族，身份证号*******，现住*******，户籍所在地******派出所。

信访人反映***************，要求：**********。

三、调查情况。

经调查查证，******是******的工程项目，总承建方为，*****公司将工程施工分包给******等人，***又分别将工程分包给*****等人进行施工。

1、信访人***，承接***分包的****程，工程款****元，已支付***元，剩余***元未支付。

2、信访人****，承接***分包的***工程，工程款***元，已支付***元，剩余***元未支付。

四、处理建议。

根据调查情况，调查组对信访人反映的问题作出处理意见：

一、信访人****反映的***公司拖欠其工程款，致使自己无法支付所下欠工人工资的问题。调查组经调查认为：****公司已按合同约定支付其工程款，下余款项双方存有争议，建议进行司法调解或通过法律程序解决。

二、信访人*****等人反映的***拖欠工资问题，应由***支付。

经调查组调解，***答应于***年*月**日前支付***万元给**用于工人工资发放。下余部分正在与各方协商解决，进行妥善处理。

三、信访人***反映的承接**公司***项目***元左右工程款未支付的问题，经调查组调解，**公司答应于***年*月*日前支付到位。

调查人：**。

***年**月**日。

投诉问题书面报告篇六

3、捐躯赴国难，视死忽如归——三国．魏．曹植《白马篇》。

4、身既死兮神以灵，子魂魄兮为鬼雄——战国．楚．屈原《国殇》。

5、但使龙城飞将在，不教胡马度阴山——唐．王昌龄《出塞》。

6、商女不知亡国恨，隔江犹唱《后庭花》——唐．杜牧《泊秦淮》。

7、愿得此身长报国，何须生入玉门关——唐．戴叔伦《塞上曲二首》。

8、臣心一片磁针石，不指南方不肯休——宋．文天祥《扬子江》。

9、山河破碎风飘絮，身世浮沉雨打萍——宋．文天祥《过零丁洋》。

10、中夜四五叹，常为大国忧。——唐·李白。

11、一片丹心图报国，两行清泪为忠家。——明·于谦。

12、一身报国有万死，双鬓向人无再青。——宋·陆游。

13、天下兴亡，匹夫有责。——麦孟华《论中国之存亡决定于今日》。

14、向北望星提剑立，一生长为国家忧。——唐·李梦阳：

15、先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹《岳阳楼记》。

附：文天祥《扬子江》赏析。

文天祥是以“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”的诗句永远活在我们民族的心里的。这片丹心，就是象磁针那样永远指向他心目中南方的祖国。直到牺牲的时候，在北京的柴市口，他还问市人，哪一方是南方。朝着祖国的方向再拜之后，他从容就义了。

从1235到1279年，南宋顽强抵抗了40多年。文天祥的一生，与这场壮烈的`民族存亡抗击战争相始终。兵败被俘后，他在狱中坚持斗争三年多，不惧折磨，不受高官厚禄劝降，宁死不屈，从容赴义。心如磁针，永指南方。他和之前的岳飞，之后的史可法，都是中华民族爱国英雄的标杆。

今天，满、蒙古、汉都是中华民族大家庭的成员。那么该怎样来认识他们的历史地位呢？既然是历史，就要放在历史中去认识。当初他们身处敌对关系，就应该肯定他们在敌对关系中的表现；今天则应该珍惜来之不易的民族大团结，维护祖国大家庭的稳定与和睦。

投诉问题书面报告篇七

315打假日来临，肯定少不了写工作总结的，今天，大家有福啦，下面是关于315消费者权益日宣传活动工作总结范文，希望对大家有所帮助。

315消费者权益日宣传活动工作总结1。

一、领导重视、指导思想明确。

**区政府高度重视成立了以常务副区长张秀萍、副区长张琴为组长，各理事单位为领导组成员的**区315活动领导组，并下发了金政办xx8号文件，就全区315活动内容进行了部署，提出了明确的要求。3月10日下午，在区政府三楼会议室又专门召开了区政府315活动领导组工作会议。在会上，首先区消协秘书长奚沛源同志向大家汇报了过去一年的工作情况和今年的工作安排，接着区工商局副局长吴家勇同志通报了315活动的具体实施方案，并由与会同志共同讨论，各单位领导纷纷发表意见和建议，就本单位的准备情况作了介绍。最后张秀萍常务副区长强调要求：一是统一思想高度重视;二是认真落实注重实效;三是协调配合不断创新，一起努力把此次315活动开展好。

为办好315活动，**区工商局局长张习和同志亲自挂帅、分管副局长吴家勇同志具体抓落实，领导消协积极开展各项筹备工作，并把315活动同当前的工作重点结合起来;同消费与服务年主题结合起来;同食品安全结合起来，由消协、公平交易局和工商所一起联动，对各类市场进行一次全面检查和打假行动。同时加强宣传，让维权意识深入到每个人的心中。

二、精心策划、周密部署。

为确保315活动圆满成功，**区消协开展了大量艰苦细致的工作，对社会各界进行了广泛的动员和宣传。

1、组织市场检查。活动期间，根据区政府和区工商局的部署安排，区消协、公平交易局、各工商所进行了一次全面检查和打假活动，重点放在食品安全、农资市场、名烟名酒、化妆品几个方面。通过检查，没收了一批假冒伪劣商品，处理了一些不法商贩，在一定程度上净化了市场。

2、开展街头宣传咨询活动。3月14日至15日两天，区消协联合区工商局、_、物价局、_、卫生局、环保局、农委、地税局、商务局、商贸流通协会等执法单位在**大市场南侧设立宣传咨询台，提供法律、法规咨询，现场受理消费者投诉。此外，还有60余家商业、企业单位在现场设立了名优商品让利展销台。

在两天的宣传咨询活动中，**区消协共受理投诉20件，现场解决7件，散发宣传材料1万余份，接受群众咨询500人次，召开座谈会2次，开辟报刊专栏6个，发表文章4篇，设立投诉咨询点40个，邀请各级党政领导20人到活动现场视察指导。

三、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。

(1)为纪念315消费者权益日，**区消协与皖西日报、**区旅游局、妇联共同组织了赏桃花、沐春风、纵情山水一日游活动，并分别于3月7日、3月14日、3月21日游红石谷、将军湖等地，拉开了315活动纪念序幕。

(2)在3月14日至15日活动现场，由**区消协与**市商务局招商引资单位**市福年来早餐工程有限公司联合打造营养早餐，并在14、15日两天免费派送。

(3)由**市最大的乳业集团华园乳业在我会活动现场进行免费品尝鲜牛奶，并优惠展销其奶粉等产品。

投诉问题书面报告篇八

高考即将到来，天津市卫生局昨天向学校、考生和家长发出温馨提示，提醒家长和考生注意饮食洁净新鲜。同时，交管局制定实施多项措施保障高考期间道路交通安全畅通。

卫生监督员驻点检查巡查。

市卫生监督所将派出卫生监督员对考点学校的食堂、小卖部、饮用水、学生宿舍及考点周边的餐馆、旅店等进行卫生安全驻点检查和巡查，如考生和家长发现上述场所卫生问题，可向市卫生监督所投诉。

卫生局提示考点学校，要提高食堂负责人和从业人员的食品安全意识，加强对校内食堂、小卖部、学生宿舍及饮用水的安全检查，及时消除各种安全隐患。对考生开展考前卫生安全知识教育，引导考生健康消费，不吃不洁食品、过期食品，不在无证摊店、路边摊店用餐，不向流动摊贩购买食品，不要食用生食或外购散装的直接入口食品，以免引起胃肠道疾病。

天津市卫生监督所和各区县卫生监督所，从即日起至高考结束期间，将派出卫生监督员对考点学校的食堂、小卖部、饮用水、学生宿舍及考点周边的.餐馆、旅店等进行卫生安全驻点检查和巡查。同时卫生局提示广大考生和家长，如在上述场所饮食或住宿出现卫生问题时，可向天津市卫生监督所投诉。投诉电话：24321188。

多措施保障道路交通。

据交管部门介绍，市交管局要求各交警支队提前与各考点联系，制定有针对性交通保障措施。

各交警支队要提前在各考点前增派交警疏导，在辖区主干道路增派交通巡查车维护考点及周边地区交通秩序，及时排除交通拥阻隐患，提前控制各考点门前违法停车，要求接送考生车辆即停即离，并协调综合执法部门清理考点周边道路违法占路。继续加大对大货车违反规定在禁行区域行驶等交通违法行为的整治力度，确保考场周边良好的交通秩序。

(

投诉问题书面报告篇九

目前，中小型医院中，中干多为业务骨干，虽然他们在技术上经过了很多的培训，也有很多的临床实践的经验，但是他们基本没有受到医疗管理相关内容的专业培训，医疗质量管理往往缺乏规范的方法和一些核心理念。

专科医院科主任质量管理现状调查报告显示，应重视科主任管理知识的培训,采用多种方式提升管理的积极性,并制定统一的考核标准以提升科主任管理科室的能力[1]。所以为提高科室质量管理，通过这一年多对部分科室施行科主任备忘录计划，取得了很不错的成效，现报告如下。

1资料与方法。

一般资料。

医院以南区10个科室为试验组，施行科主任备忘录，以北区32个科室为对照组，并以2010年实施后与2009年未实施对比分析：医患纠纷，发表论文，科研项目等指标。

科主任备忘录的内容。

年度工作要点其中包括了医疗指标与任务，医疗质量管理，服务管理，医疗管理，投诉管理，科教研，医务人员职业生涯，医德效能建设等等。

月质量与指标分析每月对医疗质量的管理，指标分析，通过绩效评估，明确科室病床利用率，控制药物比例，严格按照三基三严，以及医院的核心制度来执行，对病例质量评估，对现状进行分析，并作出整改。

投诉问题书面报告篇十

1.物管中心员工在接到客户发现财物丢失的投诉后，应立即通知保安部。

2.保安部接到通知后立即派人到现场直接与客户见面，调查了解情况。

3.详细听取失主对丢失财物时间过程的陈述，并做好笔录。

4.及时通知有关部门，留下与案件有关的员工。

5.首先查看现场，是否有遭到破坏和各种可疑迹象。

6.注意现场是否有犯罪嫌疑人的遗留物，尤其是留下指纹的物品，注意听取失主对现场情况的'陈述。

7.用干净的袋或盒，将犯罪嫌疑人遗留物提取收存，切勿用手直接摸现场物品。

二、做好访问笔录。

1.首先查验失主的证件（护照）、海关申报单，核实失主所丢失物品是否在申报单上有记录。

2.对失主调查一些重要情节，要记录清楚完整。

3.必要时可请失主留下联系地址、电话及传真号。

三、现场检查。

对现场检查要求仔细、全面，对下述物品和区域重点注意。

1.门锁、窗、办公桌、抽屉锁、室内角落。

2.调查有关服务人员，检查有关人员的更衣柜及有可能藏觅的场所。

四、案件调查。

1.注意观察离店员工的携物情况及动态，如有可疑的可要求其开包检查。

2.通过查看案发时间段的监视录像，查看可疑人。

3.如有关人员已下班，案情较重大可将其从家中找回来接受调查。

4.案情涉及二人以上员工，要分开调查注意保密，防止串供和订立攻守同盟。

5.调查案件时要依法行事，不准使用暴力，不得侵犯******。

6.自己能处理的案件，尽量自己处理，自己处理不了的案件，应立即通知管界派出所，以免贻误战机。

五、非正常工作时间。

1.物管中心员工接到客户丢失财物的投诉后，立即向中控值班员报告，由中控值班员通知值班经理和警队队长到现场处理。

2.警队队长到现场后做好访问笔录和事件调查，如事情紧急应立即通知保安部经理和内保主管来大厦进行处理。

投诉问题书面报告篇十一

为贯彻落实2005年全国纠风工作会议精神，根据_纠风办《2005年纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见》和_、国家中医药管理局开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的安排，加强医院医德医风建设，规范诊疗行为，改善医疗服务，提高医疗质量，着力解决群众反映强烈的热点和难点问题，_纠风办、_、国家中医药管理局决定在全国卫生系统开展创建“医德医风示范医院”活动。按照梧州市纠风办、市卫生局创建“医德医风示范医院”的活动方案要求，结合医院管理年活动的开展，决定在全县医疗机构开展创建“医德医风示范医院”活动，活动方案如下：

一、指导思想和目标要求。

二、重点内容。

（一）强化医德医风教育，加强医德医风建设。

（二）严格规范医院和医生的诊疗行为。

严格执行临床诊疗和护理技术规范、常规，按照_《抗菌药物临床应用指导原则》、《医疗机构处方管理办法》及《广西壮族自治区医疗机构抗菌药物合理应用管理规范（试行）》等有关规定，制订有效控制抗菌药物使用的内部管理措施和具体方案，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方、药物滥用等行为。规范科室管理，杜绝因外出租、承包科室造成对患者合法利益的损害。

（三）严格质量管理，提高服务水平。

认真贯彻执行《医院管理年活动评价办法及评分标准（试行）》的规定，建立医疗质量管理体系，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。

（四）改善服务态度，转变服务作风。

改善医院环境，优化服务流程，为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。改善服务态度，充分尊重、维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝出现生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通，倾听患者意见，主动改进工作。及时受理与妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建和谐的医患关系。

（五）严格执行价格规定，合理、准确收费。

严格执行国家和自治区确定的医疗服务价格项目规范，禁止在规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。建立健全医院内部价格管理和约束机制，改革内部财务管理，由财务部门统一管理各科室收费和核算，严禁科室私设小金库，取消科室经济收入与医务人员个人收入直接挂钩的做法；提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，向社会公开收费项目和标准，并主动接受社会和患者对医疗费的监督，减少医疗收费投诉。

（六）强化监督检查，严肃行业纪律。

制定完善行风监督与管理制度，加大监督检查力度，并严格对违反行业纪律的行为进行处理，加大监督检查力度，严肃查处在医疗设备、医疗器械、药品、试剂采购和医疗活动中收受或索要回扣，向患者及其家属索要“红包”和其它财物，索要“红包”、开单提成和乱收费等群众关心的热点问题。患者主动赠送的及时按规定退回或上交。对违反行业纪律的重大典型案例，移交司法机关处理。

三、实施步骤。

（一）组织实施。卫生局成立创建活动领导小组（见附件），确保创建活动的正常开展。各单位根据本方案，结合2005年行风建设目标管理责任状和开展医院管理年活动的要求，成立相应组织机构和制定详细的实施方案。各单位要严格按实施方案，以及医德医风示范医院评价办法和评价标准，要将任务分解落实到科室和个人，积极开展创建活动。

（二）总结上报。各单位要在10月25日前，将开展创建活动的总结报卫生局，内容包括组织领导、实施情况、创建成果、督促检查的情况、典型经验及存在问题等。将工作总结报卫生局。

卫生局将结合医院管理年活动的安排，对部分医院进行抽查，对不按规定开展创建活动，纠风工作不落实或落实不到位的单位与个，将按自治区纪委、自治区监察厅《关于纠正部门和行业不正之风工作责任制暂行办法》（桂纪发正[2005]16号文）追究领导责任。

（三）表彰。卫生局将根据各单位上报的工作总结情况和检查情况，对符合“医德医风示范医院”要求的，将在2006年的全县卫生工作会上进行表彰。

投诉问题书面报告篇十二

随着网络营销时代的发展，越来越多的朋友意识到网络营销的重要性，都纷纷投身到网络营销的行业中来，运营自己的网站，在做站长的初期，我们经常会用站长工具，或是百度看一下，我们的快照有没有更新，有时候好长时间不更新，心里总会想，到底哪里出了问题呢，其实网站快照只是站长推广的工具罢了，我们不能全凭网站快照来衡量一个网站的权重，当然了，从令一个角度来看，网站快照也在一定程度上代表网站的权重体现，今天56推广网就和大家谈谈影响网站快照更新快慢的因素。

1、网站页面广告泛滥。

这一点我是很理解各位站长的，为了增加收入，而植入了大量的广告，但是过多的广告并不是一件好事，万事需要适量，用户不喜欢漫天飞舞的广告页面，当然了做为搜索引擎的蜘蛛同样不会喜欢，那么这个就成了影响网站快照更新快慢的因素了。

2、服务器质量不好。

这一点绝对会影响网站快照更新的快慢。

3、网站不定时更新。

4、文章更新的内容质量不高。

做为站长，做好原创内容，是你的职责，如果实在做不了原创，那么伪原创也是可以的，当然了你得伪的好，别胡乱的改，蜘蛛是不吃你这一套的，要用心对待，写一些高质量的文章，大大提高收录率，提高快照更新率。

5、外链不重质量重数量。

前面我们说了更新和文章的质量，以前两点做好后，就是做网站的外链了，有的站长觉得外链越多越好，从而滥发外链，不去注意你发的外链没有真正的留下来，有没有意义，这样做不能得不到好处，反而会让蜘蛛认为你在作弊。56推广网b2b电子商务平台应该重外链的质量，遵循循序渐进的发外链的原则。这样网站快照更新的频率自然会增加。

投诉问题书面报告篇十三

同一目的地、同一专业，各中介机构收费项目不统一、收费标准相差很大，让消费者深感困惑。目前，各中介机构收费项目、收费标准皆自行决定，报主管部门备案。消费者不了解基本的收费标准、收费项目，对哪些该收、哪些不该收、收费是否合理等问题心里没底，很容易造成纠纷和投诉。

支招：弄清哪些费用不可退。

启德教育集团广州公司常务副总经理陆明表示，正规的留学服务机构的收费内容主要包括：学生的学校申请和签证办理，监护人(本站)接机住宿协助安排，离境后续跟踪等服务环节的中介服务费用。而服务费的收取和退费的相关细则，通常会在留学中介服务委托合同上清晰说明，而且一旦双方签署，便具有法律效力。

另外，为了避免学生在申请中处理繁琐的收费问题，中介服务机构会提供第三方机构代收部分收费的服务，比如代收给公证处的公证费、代收给学校的学校申请费，代收给使领馆的签证费、代收给校方或者住宿机构的住宿接机安排费等，中介服务机构代收齐相关款项后会立即转交给相应的部门或院校。

但需要注意的是，这些代收费用有些是可能退还的，有些则无法退还，这视乎费用是否已经发生而定。比如通常情况下，支付给学校的院校申请费，一旦学生递交了学校申请材料，即使后来没有被该所院校录取，所支付的学校申请费用均不予以退还。类似的还有公证费、签证费等，同样是不可退还的。不过如果费用还没有发生，如提前预付的学费，如果学生的签证无法通过，可申请退还款项，中介服务机构通常会协助学生处理退还，但是学校一般会把汇费扣除后才退还的。

建议学生在签署留学中介服务委托合同时，要弄清楚每一项的费用是由什么机构收，哪些可退还或者无法退还，做到心中有数。

投诉问题书面报告篇十四

这份报告被广泛使用。根据上级的部署或工作计划，每完成一项任务，都要向上级报告，反映工作的基本情况、工作中的经验教训、存在的问题和今后的工作思路，以获得上级领导部门的指导。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！

自中央、省、州、县正式启动应对新冠肺炎防控工作部署要求后，我单位切实提高政治站位，认真学习领会习近平总书记、李克强总理关于新冠肺炎疫情防控系列重要指示精神，坚决贯彻落实中央、省、州、县关于疫情防控的系列决策部署，快速反应、紧急行动，通力配合，众志成城筑牢新冠肺炎疫情防控防线。强化领导，研究措施，把疫情防控重任抗在肩上，切实落实疫情防控各项工作，目前对各项工作进行了梳理自查，现将有关工作自查情况报告如下：

一、组织领导。

在省、州、县新冠肺炎疫情防控工作部署会议后，我单位立即召开专题会议进行安排部署，成立由局长同志任组长，副局长同志、副局长同志任副组长，各科室负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室由同志负责，全面加强对防控工作的领导，认真落实重大突发公共卫生事件一级响应的具体要求，坚决扛起疫情防控重大政治责任。

二、防控工作开展情况。

（一）县汽车站第一时间迅速成立了疫情防控工作领导小组和工作机构，组建防疫应急处置队伍，实行24小时疫情应急值班，在做好售票厅、候车厅、发车区等人流密集地每天定时消毒和通风的同时，对所发出的班次也做到了“每车次一消毒、每班次一通风”，避免车辆和站场造成病毒交叉感染。与此同时，按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的要求，设立专人提醒进出站旅客必须戴口罩，并对旅客进行体温测量。如发现体温偏高的旅客，工作人员将引导其进入车站设置的留置观察室，做好信息登记上报工作，并协助拨打120送医。（二）要求项目建设施工单位在复工复产的同时必须把施工人员生命安全和身体健康放在第一位，时刻绷紧疫情防控这根弦，落实好各项防疫措施。要突出安全生产管理，严守安全生产底线，做好施工现场封闭工作，防止非施工人员进入。要在各项防疫和安全生产责任措施落实到位的前提下，快速有序推进项目建设。（三）2月3日至2月24日派出斯朗村批、登巴呷瓦、登登、土刀翁修配合卫生部门和公安部门开展道孚、色达、方向进入人员、车辆的检查工作，加强疫情信息收集和疫情防控工作。共检查车辆6881车次，体温检测人数18700人次。3月21日至4月27日，由行政综合执法大队和安全运输管理股联合上路检查，共出动执法车140辆次，执法人员420人次，检查车辆3724车次。（四）办公场所工作人员必须戴口罩上班，每天打扫卫生，垃圾一日清理两次以上，并定期用消毒液或酒精开展全方位消毒。楼梯扶手等重点部位按要求消毒。公共卫生间配备洗手肥皂或洗手液等物品。外来人员进入办公楼前应在门卫处进行体温检测并登记，并介绍有无湖北、道孚接触史和发热、咳嗽、呼吸不畅等症状。无上述情况，且体温在37.2℃正常条件下，方可进入办公楼。

三、存在问题。

在现阶段,社会进入复工复产高峰期，人员流动增加，一方面增加了疫情传播的几率，给疫情防控带来一定压力。另一方面对企业复工复产提出更高要求，如何做好施工过程中员工自我防护和安全管控，是目前做好疫情防控工作的重中之重。就针对复工复产建设工地实地进行检查，检查中发现部分建设工地未储备防疫应急物资、未建立隔离房；建设工地没有组织员工每日测量体温并登记台账；未建立外来人员登记台账；未对施工地员工进行防疫知识工作宣传。

四、整改措施。

针对在建设工地检查中发现的问题，立即对企业提出以下要求：1、立即要求所有已复工复产的施工单位，建立防疫物资储存库，储备足量的防疫物资（口罩、消毒液等），确保能应对紧急情况；3、建立单独的隔离室，并每日对隔离室进行消毒；4、工地员工必须每日测量体温，并将体温情况记录在册，每日向我单位汇报；5、建立进出台账，每日出入人员必须登记；6、对员工进行防疫知识宣传，组织观看防疫视频，发放宣传手册，提高工地员工防疫意识。

五、下一步工作措施。

将持续保持高度重视，绝不可有半点松懈，把各项疫情防控措施抓实抓细，强化疫情防控工作监督自查整改，坚决打贏疫情防控阻击战。

我园在贵局*月*日组织的春季学期开学前准备工作验收中主要存在：培训知识、技能未达要求，记录心得未呈现和应急演练对异常小孩按规定送指定医院医学观察等2项问题，接整改通知后，我园立即对照整改，现将整改情况报告如下：

1、关于培训知识、技能未达要求，记录心得未呈现问题。已按开学前培训计划对教职人员组织再培训，实操再演练，幼儿防护、环境消毒及防护物品使用等技能均有新的提升，对培训与技能提升心得进行了补充完善，存在问题现已整改到位。

2、关于应急演练对异常小孩按规定送指定医院医学观察的问题。我们在反复学习上级文件要求的基础上，对我园防控工作突发事件应急处置演练方案进行了补充完善，现已整改到位。

疫情防控问题整改报告为认真贯彻联防联控机制综发159号文件精神,进一步落实全镇企事业单位贯彻落实复工复产疫情防控各项措施要求，按照科学防控、精准施策的原则，在积极有序推进复工复产的同时，严防疫情反弹，*月*日上午,北孟镇疫防控应急指挥部组成专项检查组对镇内复工复产141家工业企业进行疫情防控措施落实情况检查。

一、检查组织实施情况：

接到上级通知后，北孟镇疫防控应急指挥部立即召开会议，会上制定了《企业。

复工复产疫情防控措施落实检查工作方案》，同时共成立了***个检查组，对辖区141家复工复产企业进行逐一检查。一组由分管工业的班子成员带队，负责检查北孟镇18家规模以上工业企业;二至十六组分别由***个社区书记带队，负责检查各自辖区内的非规模以上工业企业。

二、检查的主要内容及存在问题：

检查组对照《低风险地区企事业单位复工复产疫情防控措施检查表》，通过认真查看企业的生产场所、员工食堂和宿舍、以及员工及车辆出入台账，对复工复产企业的员工流动情况、员工身体情况、员工用餐管理、员工宿舍管理、工作场所通风换气、工作场所消毒杀菌、疫情防控知识科普宣传、个人防护以及企业应急处置能力共九项防控措施的落实情况进行了检查。经查看，我镇141家复工复产企业均按规定落实了疫情防控措施。

三、下步措施：

控需要。六是要进一步做好乡村清洁，营造整洁干净的乡村环境。七是要进一步压紧压实复工复产企业包干责任制，加大服务扶持，督促企业按规程尽快复工复产。

疫情防控问题整改报告按照省、市、县疫情指挥部工作要求，在*月*日-*日之间，全省开展大排查问题整改“回头看督导工作，促进大排查发现问题全面彻底整改，抓好常态化疫情防控措施落地见效，我校*月*日开始，进行了校园疫情防控排查整改工作，汇报如下：

根据上级对复学疫情防控工作的要求，我校从以下八个方面进行了排查，排查出问题一个，学生课间运动锻炼区域缺少分区标识，马上对问题进行了整改。

1.复学前，我校对师生员工及教师家属、学生家长及共同生活的家庭成员进行了14天活动轨迹排查，准确掌握师生健康状况。并有记录，进行日报告、零报告。

2.学校建立了进门扫码、测温制度，采取相关了措施，在学生通行路径上有标识线，提示学生保持安全距离。

3.我校安排了错时上放学、上下课、安排了不同的学生通行线路、各班学生分区域进行课间活动、开展体育锻炼等准备，开展小班化教学。

4.我校制定学生校内用餐方案，实施错时下课、错时就餐、同向单桌就餐，并保持餐位1米以上距离。

5.复学前，我校各班级多次教育学生上下学途中采取有效防护措施，掌握学生的上放学的出行方式。

6.对学校食堂食品和供水系统卫生安全进行了全面排查，落实食品安全监管责任，确保师生饮食饮水安全。

7.学校合理安排了宿舍床位，错时、错峰安排学生洗漱。落实了领导带班、干部值班制度。

8.学校设置了临时隔离室，并与我镇医院建立了联防联控机制，实现点对点、人对人、事对事，构建疫情防控快速处置通道。

以上是我校排查整改情况，在学校疫情防控工作中，我校一定会高度负责，严格按照上级工作部署，做好各项防控工作，确保师生生命安全。

为进一步压紧压实“外防输入、内防反弹”各项防控措施，迅速堵塞漏洞，切实消除疫情风险隐患，坚决打好疫情防控的阻击战、攻坚战、持久战，按照市疫情防控领导小组要求，结合我局实际，现制定市粮食和物资储备局肺炎疫情防控“回头看”工作方案如下：

全面认真贯彻落实4月29日和5月6日在中央政治局常委会会议上的重要讲话精神和书记在第24次省委常委会议暨第22次省疫情防控工作领导会议上的讲话精神，深入落实省委书记、省长关于市出现本地确诊病例的重要指示批示精神，实施“严控输入、严防聚集、严厉管控、全面救治”防控策略，把开展疫情防控“回头看”作为提升常态化防控能力、完善常态化防控模式的重要措施，聚焦重点人员、重点场所和重点环节，全面系统开展排査梳理，精准掌握存在的漏洞和薄弱环节，从速从严从实抓好整改落实，抓紧抓实抓细常态化疫情防控措施，扎牢织密疫情防控网，有序恢复正常生产生活秩序。

一是开展责任落实“回头看”。要严格压实主要领导、分管领导、具体工作人员的责任，严格落实当前疫情防控各项措施，绷紧疫情防控这根弦不放松，克服厌战思想，切实做到守土有责、守土尽责、失职追责。

二是开展人员排查“回头看”。进一步加大境外、省外、重点地区特别是来磐人员排査力度，堵塞排査中的漏洞。全面开展疫情防控知识宣传教育，减少人群聚集活动，实行群防群控、群防群治。全面开展爱国卫生运动，加大环境卫生整治力度。

三是开展外省返回人员隔离防控“回头看”。加强干部日常健康监测，严格外省返回居家隔离人员管理。按照居家隔离管理规范要求，不打折扣，不放松要求，切实做到责任到位、措施到位、管控到位。

四是开展企业复工复产“回头看”。粮食行业复工复产企业严格履行主体责任，落实员工日常体温检测和健康监测及登记报备制度工作场所、公共区域、职工宿舍的定时通风消毒、环境整治到位;实施分区作业、分散错峰就餐及控制会议频次和规模;做到员工全程佩戴口罩，严格执行员工出现可疑症状登记报告制度，制定完善隔离应急方案。

五是开展“吉祥码”扫码管理“回头看”。做到“逢进必扫”。局机关、各粮食企业必须严格按照市里下发的文件要求，全面落实好“吉祥码”注册和扫码工作。

(一)自查自纠和整改阶段(5月10日-5月20日)。各基层单位要按照方案要求，全方位、地毯式开展问题排查，对排查出的问题制定整改清单，明确责任人员、整改措施和整改时限，做到边查边改，立查立改，确保排查的问题改彻底、改到位。

(二)检查阶段(5月21日-5月28日)。局疫情防控领导小组办公室将对各基层单位“回头看”工作落实情况进行督导检查，及时通报“回头看”重点任务整改落实情况。

(一)加强组织领导。各基层单位要进一步提高政治站位，坚决克服盲目乐观、疲劳厌战和麻痹大意思想，严格落实属地管理责任。主要负责人要亲自部署、靠前指挥，分管负责人要具体抓、全力抓，对本部门全面排查梳理，实行台账式、清单式管理，敢于较真碰硬，狠抓整改，逐一销号，确保所有问题整改落实到位。

(二)严肃责任追究。各基层单位要把疫情防控工作的实际成效作为检验增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的试金石，务必破除疫情防控中的形式主义、官僚主义问题。对在“回头看”中发现不担当、不作为、慢作为，导致防控措施落实不到位，引发疫情反弹的，将依法依规依纪严肃追究有关单位和人员责任。

(三)深刻汲取教训。各基层单位要深刻认识目前我市疫情防控所面临的严竣形势，充分汲取市出现本地确诊病例的教训，举一反三，严查疫情防控工作中的漏洞和短板，把疫情防控措施落得实上加实，严防疫情反弹。

20xx年11月20日，市常态化疫情防控监督检查组来我院监督检查，发现我院疫情防控存在以下问题:。

1.发热门诊没有独立的放射科.发热患者和普通患者在视频检查中共用一个通道.

2、进一步完善、整理、完善各项规章制度.

3.物资储备不足，应增加的采购量.

4.制度落实不到位。.如有人员(包括个别医务人员)不戴口罩，有人员聚集，部门和环境消毒记录不规范.

5.新冠肺炎实验室周围没有更衣室，没有单独的三级防护区.

6.标本制备区未配备冰箱，新冠肺炎样本和提取的核酸无法保存.

7.实验室的凳子没有靠背。新冠肺炎检测量大时，不能靠休息。建议更换.

8.实验室紫外线灯由手控制，建议更换计时器，方便计时消毒，及时关闭.

针对以上问题,我院积极面对,立即整改,成立了以院长为组长的医疗机构常态化疫情防控问题整改小组,成员为各职能科室及临床科主任.根据督导组检查过程中给与的整改建议予以逐项整改,具体如下:。

(1)针对“发热门诊未设有独立的放射科.发热病人与普通病人在进行影像检查时共用一个通道”,根据我院现有实际情况,我院加强影像科防控意识及感控管理,制定发热病人ct等影像检查应急预案,确影像科南口为发热病人检查专用通道,使用后严格落实一人一消毒消毒.

(2)进一步加强各项章制度的完善、整理、健全,各职能科室加强疫情防控相关制度的梳理,结合实际,制定符合我院的相关制度,并加强全院的学习.

(3)针对“物资储备不足,应加大采购量”问题,我院根据储备情况及防控需求,计划12月初招标采购防护服及防护口罩2000套(个)、医用外科口罩30000个及其他防护用品.

(4)加强制度管理及落实,要求全体医务人员加强防护意识,佩戴口罩.加强进入医院人员的管理,禁止未佩戴口罩人员入内.医院采购体温检测设备,加强体温监测.同时加强预检分诊管理及科室的感控管理,消毒记录等规范管理.

(5)核酸实验室:新冠实验室周围无更衣室,穿三级防护无单独区域.已联系核酸实验室的规划设计建造人员,结合我院实际区域,进行再设计整改.

(6)核酸实验室:标本制备区未配备冰箱,新冠样本和提取的核酸无法保存.规划设计标本制备区冰箱放置区域,增加配备冰箱.

(7)核酸实验室:椅子无靠背问题,后勤保障科已积极进行采购,完成后即更换.

(8)核酸实验室:“实验室的紫外线灯为手控的,建议更换为计时器,方便计时消毒,及时关闭”.针对上述问题,后勤保障科结合院感部门,马上安排人员进行更换,可以达到计时消毒,及时关闭.

今后,我院将加强常态化疫情防控管理工作,按照相关法律法规,积极落实感染防控的各项规章制度、职责及防控流程,加强预检分诊、发热门诊管理,完善核酸实验室设置,加快验收准备,争取尽早投入使用.加强疫情防控相关知识的培训,提高全员防控意识,把疫情防控工作抓好做实.

疫情防控工作领导小组办公室：

现将《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作督查发现问题整改的通知》中，涉及我镇新型冠状病毒感染肺炎疫情防控存在问题的整改情况报告如下：

1、各路口进出车辆及车载人员身份核实不规范，由司乘人员本人自行填写身份信息，存在错填、瞒报个人信息现象。

整改情况：我镇在信息登记过程中，安排专人对照驾乘人员身份证件对联系电话、家庭住址等信息进行了详细登记，并使用专用相机拍照留存，不存在由司乘人员自行填写信息的情况。

2、农村群防群治工作不充分，农民防控意识不强，部分村社进村车辆和人员管控措施不够优化，进村车辆和人员登记缓慢，造成交通拥堵、车辆长时间排队;有的关卡只对外来进出车辆进行检查，对本村进出车辆及人员未作检查和登记。

整改情况：我镇在防控工作开展前期，广泛开展疫情防控宣传，明确进出车辆登记标准，并充分调动农村党员干部投身防控疫情第一线，在各交通路口监测点安排值勤值守，严格执行24小时值班值守制，不存在交通拥堵、车辆长时间排队的现象。

3、一线工作人自身防护意识不强，防护措施不到位。

整改情况：为保障一线工作人员安全，我镇已在各交通检测点工作人员登记处米外设置安全警戒线。目前，由于口罩、防护服等防护用具严重不足，正在向上级部门协调解决。

4、统筹协调不够，存在扎堆排查、重复核查信息情况，有扰民倾向。

整改情况：我镇由包村领导、干部会同村“三委”班子成员组成排查小组，逐社逐户进行排查，根据上级要求，需进一步补充相关信息，因此对部分人员信息进行了再次摸底调查。

1、农村卡口检查点均没有御寒帐篷、体温检测设备，医用口罩紧缺。

整改情况：我镇共设置xx处村级检测点，目前，已搭设临时帐篷x顶，已借用空置民房x处，剩余x处正在积极筹措御寒帐篷，争取尽快完成。因医疗物资短缺，体温检测设备暂时无法配备。

2、农村和城市小区部分群众还有扎堆聊天不戴口罩的现象。

整改情况：我镇已通过手机微信群、短信平台等，逐层向全镇干部群众发送了疫情相关信息及防控要求，讲清疫情严峻性，劝导群众不扎堆、不聚会，并成立了督查组对群众聚集多发地开展全天候巡查，各村基本不存在扎堆聊天不戴口罩的现象。下一步，我镇将举一反三，加大宣传力度，杜绝此类现象发生。

3、xx交界处卡口，车流量很大，但没有设立临时留观室，没有发烧人员转移备用救护车、医务检查人员没有防护服和目镜。

整改情况：我镇已与县物资保障组协调，为xx入口检测点增设帐篷1，用作临时留观室。关于备用救护车、医务检查人员没有防护服和目镜的问题，由于没有物资设备，暂时无法整改。

4、xx村宣传标语只有一条、乡村大喇叭没有用起来，宣传氛围不浓厚，私人诊所乡村医生个人防护不到位。

整改情况：已在各村增挂宣传横幅xx条;因乡村大喇叭损坏，已与县广电公司协调维修，将于今天下午启用。针对私人诊所乡村医生个人防护不到位的问题，已由镇中心卫生院牵头，加大对各村卫生室、私人诊所的检查指导力度，对防护措施不到位的现场督促整改。

5、镇中心卫生院对发热等症状就诊病人没有全部严格按照规定流程进行预检分诊。

整改情况：由镇中心卫生院统筹协调工作人员，增强发热门诊医护人员队伍，增设“发热病人预检分诊处”标识，严格按照规定流程进行预检分诊。

下一步，我镇将严格落实各项防控工作部署，不断完善应对方案和措施，扎实做好疫情监测、排查、预警等工作，紧盯重点时段、重点地点、重点人员，举一反三，细化任务，靠实责任，即知即改，确保无一遗漏、无一死角，确保精准到户、精准到人，坚决打赢这场疫情防控阻击战。

12月14日至16日自治区督导组对疫情防控工作情况进行了专项督导，反馈若干问题，针对发现问题现将整改情况汇报如下：

问题1：日常体温监测和人员登记不到位，体温监测走过场;。

整改情况：发现问题后对相关人员进行整改培训，从思想上抓起，重视体温监测，杜绝走过场等形式问题，立行立改，已整改完毕，并长期坚持。

问题2：个人防护措施不到位，有未佩戴一次性医用手套和防护服工作现象;。

整改情况：12月17日下午由医务科牵头，院感办负责，对全院医务人员进行个人防护措施的培训。立行立改，已整改完毕，并长期坚持。

问题3：医疗垃圾处置不规范，存在生活垃圾和医疗垃圾混放现象;。

整改情况：12月17日开始安排专车对医疗垃圾进行统一运输，将医疗垃圾与生活垃圾分开进行处理。立行立改，已整改完毕，并长期坚持。

问题4：核酸检测预警机制运行不到位。

整改情况：与各单位加强沟通联系，派遣专人负责采样及数据统计，行政单位做好相关预警机制台账。立行立改，已整改完毕，并长期坚持。

问题5：阿火公路检查站废弃医疗垃圾未按“鹅颈式”包扎;。

整改情况：12月17日下午由医务科牵头，院感办负责，对全院医务人员进行医疗废弃物后续处理的培训。立行立改，已整改完毕，并长期坚持。

投诉问题书面报告篇十五

龙形进来负责的一个网站，就遇到了快照不更新的窘况，采取了n种策略都不见奏效的基础上，在权衡再三的基础上终于在6月9号端午假期来临之际，鼓足勇气向百度洋洋洒洒的写了近千字的投诉信，幻想着困扰多日的快照问题可以得到有效的解决。虽然之前也听说过百度快照投诉并不一定能够得到很好的解决，尤其是作弊引擎的快照停歇投诉只能是石沉大海杳无音讯，甚至还会遭到惩罚等，很多资深站长建议除非感觉到被百度误判，在不得计的情况下方进行快照投诉。龙形认为自己采用的都是正规优化方法，况且百度明确指出正规网站如果长时间快照不更新，可以通过投诉中心进行快照投诉，通过详细的说明网站遇到的情况和申请的原因，提交成功的投诉贴将在最短时间内由百度网页管理员审核、处理，并将处理结果公布和通知。没有想到，在投诉的第二天，龙形通过快照查询就惊奇的发现，网站快照终于从5月28号变为6月10号，如图：

就在龙形满心欢喜，安安稳稳的度过3天假期后，上班第一天就及时的查看快照的最新动态，发现还是稳定的停留在6月10号，龙形想这可能是由于假日没有做好站内文章更新和外链建设导致的，于是在上班第一天就重点对改网站做好内容更新和外链建设工作，期待第二天快照的更新。另人意外的是，网站快照除了投诉后更新一次后，直到现在都没有更新过。虽然龙形更新的外链每天都有收录，站内文章百度也会及时的给予快照，可网站首页的快照一直稳定在哪里不动，如图：从龙形的经历中相信广大seo都或多或少的明白了一个道理，网站快照不更新投诉是有效果的，只是并不能从根本上解决网站快照的问题。站长们还是需要深入挖掘网站快照不更新的原因，只有解决好这些问题网站快照才会正常的。不要以为自己在优化的过程中没有采用作弊的手段，不要以为通过快照投诉就可以很好的解决问题，如果网站的空间、程序、安全等出现了问题，在没有解决的前提下，即使你使用各种方法和策略，也很难让网站快照正常起来。想想这些天为了快照的更新，自己不断绞尽脑汁的写软文，发优质外链，编写有价值的内容，交换高权重链接等，可网站快照并没有恢复正常。

网站快照不更新肯定有自己的原因，龙形的网站快照不更新后来通过仔细分析和研究后，才发现是空间服务器出现了问题。对于服务器的问题，龙形还是等待下次给大家做一次详细的分析了，期望对广大站长都能够有所帮助。旅游网站建设：

投诉问题书面报告篇十六

工商银行储蓄柜员年度年终工作总结年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。2005年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

2005年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！

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