公司每周二组织相关部门对基层各区队以及外委施工单位都进行了两规范以及安全培训工作的检查，现将一季度两规范以及职工安全培训检查的问题和整改情况总结如下：

1、为加强施工单位的安全管理人员、特殊工种及从业人员的培训持证管理，针对施工单位人员流动较大的实际情况，下发了鄂华兴能字〔2017〕17号《关于印发2017年度员工培计划的通知》以及鄂华兴能字〔2017〕38号《关于进一步加强工程承包单位人员取证培训管理的补充规定》。比去年进一步加大了新入矿职工安全教育培训工作的力度。

2、安全管理人员和特殊工种及三新人员培训。 一季度共送培 23人均为管理人员；三新人员培训2期，共计29人。

3、做好新入矿职工安全教育培训工作：

由于施工单位人员流动很大，一季度我们对施工单位新进矿职工开办了5 期入矿安全教育培训班，施工单位新进矿职工 1130人进行了入矿安全教育培训。

4、一般工种培训情况：

和皮带机司机培训班。对436名掘支工进行了掘支工培训、对12名调度员培训人进行了掘支工调度工作培训；对12名防火注浆工和4名皮带机司机进行了培训。

5、“三违”人员培训：

一季度共培训“三违” 人员109人。

6、两规范检查、班前会督导情况及整改措施： 我们坚持每周二两规范检查及班前会督导，在两规范检查及班前会督导中，发现仍然存在着不少问题：一日一题学习本及措施贯彻记录有涂改现象；措施贯彻记录、班前会记录互联保签名有代签的现象，区队安全生产会议记录记录不规范；极少数人员不识字不能写字等情况，针对检查的问题及时下达了四定表，督促其及时整改，并根据公司相关文件规定进行了处罚。

根据外委施工队伍人员流动大以及两规范检查和班前会督导中存在的问题，严把人员进入关，对于不识字的、没有从事过井下工作过的以及西部公司公布的黑名单人员一律不得进入。同时针对两规范检查和班前会督导中存在的问题，一季度开办了二期基层区队班队长如何开好班前会培训班，进一步规范班前会程序，提高了班前会的质量和效果。

两规范检查情况具体见附件

华兴能源有限责任公司

转眼间，一个季度已经过去了。通过这一个季度的工作，人事部门也慢慢的找到了工作中的技巧，虽然没有达到预期所定的市场人员数量，但是整体来讲，还是比较满意的。当然，在找到工作方法的同时，相信我们下个季度也会给领导一个满意的答复。

一、人事招聘方面 

（1）首先是人才市场、劳动力市场的招聘明显比去年力度要的多，去年只是一周参加最多3场，现在达到每周都在5场，虽然人事费用会增加，但是比去年招聘的质量要好很多。所以下个季度我们还是会采用这样的方法进行招聘。

（2）其次是学校的专场招聘，去年经验不足，一直没有看重学校的专场招聘。通过一次山东工商学院的招聘，也找到了一些专场招聘的方法。这个季度只是做了一场，效果还是比较满意的。所以在下一个季度中我们还会去学校进行专场的招聘活动，以更好的储备市场一线人员。

（3）再次还是更好的去跟员工沟通，通过员工的介绍，以更好的稳定并培养我们的骨干员工。

二、员工分配方面

（1）今年的分配领导干涉的都不多，几乎都是靠自己的知觉去分配，当然也是让自己又成长了好多，并对市场有了更好的了解。

（2）从这个季度看来，几个老办事处包括牟平，几乎都比较稳定。主要还是招远、栖霞、莱阳的人员一直没有什么太好的进展。由于公司还要有新的办事处成立，这对我们人事来讲，也属于一个挑战，我这个季度主要抓周边的市场，争取在最短的时间内尽快的把人员配备完善，以达到一个市场的需求。

三、员工的交流有利于市场的'稳定，为市场分忧解难

（1）由于现在陆陆续续的进了好多的新员工，特别是学生比较多，所有我以电话跟踪的要多一点。但是探底的很少主要还是和他们讲些关心的话。

（2）老员工和去年一样，没有电话沟通过太多，几乎都是他们主动打电话去反映一些办事处或者是员工的事情，该辞退谁或者重点培养谁？我觉得今年要比去年好好多，因为毕竟所有的主任对我都比较熟悉，说话也没有什么掩饰了，好就是好，不好或者不行就是辞退不要。

四、培训方面

（1）这个季度培训的时候比较少，几乎都是一上午或者是一下午就会分到办事处，然后再去储备下一匹员工，对新人比较重视，忽略了年前来的好多员工，通过这次的分公司会议，听到年前的老员工还是有那么多对我的感谢，所以说这个季度再忙也会抽时间晚上给他们打电话。

（2）加强一下新员工培训的力度，因为几个主任都打过电话给我说，新员工需要培训的多一点，以助于主任带起来会更容易一点。所以还是要吸取上个季度的教训，对新员工加大点培训力度。

这个季度，从零开始，在吸取上个季度不足的同时，更好的完善人事部门的下个季度工作，以保证市场的顺利运转。还是那句老话：人事工作要跟着公司的大方向走，服从公司的一切安排，尽心尽力。

人事部 金茜

如何打造一只训练有素、勤恳敬业的员工队伍，怎样才能不断提升宾馆餐饮部的服务水平，对宾馆将来的发展都有着重要意义。培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。

餐饮行业是一个人员流动性较强的行业，尤其是餐饮服务人员,素质高的人才难以找到,素质低的人员又难以满足宾馆服务的需要,在实践中我们意识到,加强人员的培养与教育是宾馆提高服务质量重中之重,也是促进宾馆生存与发展的根本。为此，餐饮部在规范化的培训和系统的理论讲解，进行了全方位的培训,平时工作中也要根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武. 新老员工之间还注重搞好传帮带，实行“一对一”的跟踪，这对新进员工快速熟练把握工作业务起了很好的作用。

2017年餐饮部一季度的培训如下：婚礼宴会培训、落实星评委检查培训、微笑服务培训、托盘服务培训、宴会斟酒培训、宴会摆台培训、铺叠台布培训、讨论宾馆考核办法培训、餐饮行业案例分析培训、餐饮服务人员工作流程培训、餐饮服务人员岗位职责培训。 服务质量是餐饮行业开展有效市场竞争的根本保证，为了提高餐饮部的服务质量，平时酒店注重经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务。请顾客对酒店的服务质量提出宝贵意见，并开展季度明星和优秀服务员评选活动，这次活动的开展进一步在员工中树立了“质量第一”的思想，同时又激励了员工的工作热情。

餐饮部在2017年紧跟公司、宾馆的总体思路与发展部署，纵观现阶段餐饮市场的环境与趋势，从实际出发，根据年初宾馆下达的各项重要工作分解方案，各项工作逐一开展、落实。现就2017年一季度工作做以下总结：

一、深度解读“会议精神”，全员学习、落实会议精神

为进一步促进精神的深入学习，引导员工将会议精神贯彻到实际工作当中，餐饮部组成了“精神宣讲团”，走进基层岗位、班组，为员工细化解读精神，使员工正确理解中央的各项政策与法规，在员工中再次掀起学习精神的热潮。在学习中，餐饮党支部成员以“改变工作作风，改变固定思维模式”的'榜样力量，感染着全体餐饮部员工，使员工自觉自愿的献身工作岗位。

二、深化管理创新机制，加大餐饮营销手段，力争全年指标完成

经营的突破口，在餐饮部经理亲自策划与督导下，餐饮部一季度完成了“吉化职工生日宴促销方案”、“亲情回馈江城父老促销方案”、“新菜品研发方案”、“d座行政酒廊促销方案”“2017年婚寿宴促销方案”等诸多方案，与宾馆领导、主管领导深入探讨方案的可行性，对细节进行商定。最终在宾馆领导的大力支持下，全部通过实施。

三、坚持科学发展，强力推进酒店向五星级迈进

为了实现宾馆“打造五星级花园式酒店”的战略部署，使宾馆的餐饮服务与国际化接轨，使客人充分感受到信息时代、电子产品在餐饮业灵活应用带来的无限感受，餐饮部在2017年第一季度基本完成了电子菜牌的制作。通过电子菜牌的制作，使餐饮部菜品更新率达到20%，结合色彩丰富艳丽的图片，使每一道菜肴唯美、清晰地展现在客人眼中。带来的不仅是美食，更是美色的享受。

四、节能减耗，完善车间班组成本管理

人监管时造成浪费。落实属地管理，对设施设备实行包机制度。前厅班组区域对客开放电气设备进行加大力度监管，视客人需要、人员密集程度开放电灯、空调等电气设备。

五、安全工作紧抓不放，筑牢防线，企业大局保持稳定。 “安全无小事”、“面对安全，小事当作大事办”历来是餐饮部不会改变的工作思路。安全工作能否真正抓实、抓好，领导班子是关键。在2017年，餐饮部核心成员带领全体餐饮部员工，把安全当作事关企业生存发展的头等大事来抓，正确摆正安全、经营、效益的关系。为确保安全事件的发生和保障员工的生产安全，餐饮部在例会中以书面制度的方式，对员工的操作流程与各级主管的作业监控做了详尽的规范。明令禁止员工违章操作及在危险源为彻底消除时强行作业。在部门巡检小组的密切排查与监控下，数次发现厨房燃气泄露，立即联系相关部门，杜绝了重大安全事件。

餐饮部

2017年4月2日

第一季度在集团公司董事长及总经理室的大力支持和深切关怀以及各分公司、各部门的紧密配合下，策划培训部圆满的完成了第一季度的各项培训工作任务，促进了集团公司在业务转型升级的初步培训工作朝着健康向上的轨道发展。为了进一步加大、加快集团公司与深圳前海股交中心、与冠蒙集团、与山东网联科技的战略合作，把合作的相关业务流程和产品让每位员工熟练掌握。为了第二季度的相关培训工作和证券部工作做得更好。现将我部门第一季度的相关培训工作总结如下：

一、基本情况

第一季策划培训部充分利用大早会、视频会、邀请合作公司讲师专场培训等多种方式，组织各分公司、各部门分类指导、集团公司还邀请了前海专业培训讲师阮文瑾女士针对前海股交中心中小企业挂牌、融资业务进行了专项培训；策划培训部配合负责网联合作业务的部门经理孔冲就与哈尔滨银行推出的《不等贷》产品，通过视频会、专项培训会进行了讲解。培训过程中充分调动员工参与培训的积极性，不断提高参训人员的业务技能和对相关产品的详细了解，培训期间还以问答的形式进行了互动。为参训人员答疑解惑，给广大合作创业伙伴提供充电、加油，扫清了业务开展障碍。

车去分公司与分公司伙伴一起到企业与企业负责人沟通交流；与当地政府沟通交流。通过实践了解企业的真实情况和当地政府对中小企业扶持的相关政策等。为下一步的工作打下基础，为下一次的培训提供了新素材。

二、证券部业务开展情况

（一）证券部成立

集团公司为了更好的开展与前海股交中心的深层次合作，在董事长的精心安排下，山东宏发投资集团证券部于2017年3月3号设立。证券部经理：姜明军 助理：蒋光仁、李伟 成员：孔玮、孔欣欣、刘金凤、韦福奎、韩强、孔丹丹（后续）。

（二）具体分工：

姜明军负责证券部全面工作，李伟、蒋光仁配合。孔玮负责与前海股交中心业务联系；孔欣欣、孔丹丹负责企业上报资料整理。根据证券部工作需要成立了三个督导组并由专人负责分公司业务的督导。第一督导组由刘金凤负责，服务的分公司为：济南分公司、淄博分公司、烟台分公司、临朐分公司、阳信分公司和章丘分公司；第二督导组由韦福奎负责，服务的分公司为：兖州分公司、汶上分公司、泰安分公司、泗水分公司、沂南分公司、嘉兴分公司和菏泽分公司；第三督导组由韩强负责，服务的分公司为：邹城分公司、莱芜分公司、新泰分公司、滨州分公司、单县分公司、临沂分公司和尼山办事处。由于姜明军未能来总部工作，根据董事长安排其工作由李伟代理。

（三）业务开展情况：

1.目前前海业务共上报企业31家. 

2.正在跟进的企业共19家，分别为：

3.搁置的企业共11家，分别为：

4、已挂牌成功的企业共1家，为：济宁昱森源木业有限公司 

7、可缴费的企业共4家，分别为：（1）.潍坊永拓化工有限公司（2）莱芜市耀达工贸有限公司（3）.淄博凯业生物科技有限公司（4）.曲阜金轮彩印包装有限公司 8、缴费成功的企业无。 9、各分公司企业上报情况：

三、第二季度工作计划

一是落实责任。坚持把教育培训作为一项硬指标，对培训任务逐项分解，细化量化，落实到各分公司、各部门。把新人培训作为重点，对新员工进行职业道德、业务知识和技能培训并且考试合格后，持证上岗。

二是突出重点。根据集团公司发展的实际情况重点组织相关人员进行专项教育培训。充分利用大早会、视频会，有针对性的`进行日常教育培训，确保员工和合作创业伙伴通过学习全面掌握新产品和相关业务流程达到熟练操作的目的。

（二）、明确目标，树立信心。加大前海股权交易中心企业挂牌业务拓展力度

目前由于对前海股权交易中心中小企业挂牌业务不熟悉，因而进入误区，导致挂牌业务进入瓶颈，业务不能顺利开展。因此证券部必须加大相关业务的知识学习，明确目标，树立信心，突破瓶颈，继续加大分公司挂牌业务的督导、辅导、亲临现场指导力度，确保20家企业挂牌目标提前达成。

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3、驾驶员管理制度的学习 培训活动。

在培训活动中车班着重从提高员工思想素质、加强员工纪律规范、增强 员工专业技能三个方面入手。目前以上的培训工作已顺利完成车班全体员工精神面貌、综合素质都有了充分的提高。现对第一季度以来的培训工作做如下总结：

一、培训工作基本概况

目前小车班全体员工计7 人展培训课时全体人员参加培训中无迟到早退。在培训内容上公司采取内部培训的原则。以相互帮助、互相学习的方法完成了培训活动。培训活动无耗资。

二、培训取得的成绩

1、明确中心远景强小车班凝聚力。

在三个月的时间里学习了万主任、王书记会议讲话，明确了中心发展的远景。第一次使小车班员工对中心的发展有了明确的目标与期盼使小车班员工紧密团结在中心发展的道路上有力的提高了中心凝聚力。

2、提高驾驶员素养。

驾驶员礼仪服务培训，努力提高自身素养、提升履职能力一个优秀的驾驶员。阳光心态、理念的提出确定了小车班的发展方向。

3、加深了解、增强驾驶员工作能力。

驾驶员管理制度，本部门、本专业的工作流程、规章制度、相关知识做为培训内容对全体驾驶员进行培训。使驾驶员加强了对专业的理解，增强了各驾驶员合作的可能性高了驾驶员的工作能力。

4、初步建立了小车班培训机制。

培训是中心的长效投，资班组大讲堂是中心发展的推动力。明确了培训的目标确定了中心的'培训机制，有助于中心将培训工作继续进一步发展、深入下去。

三、存在的问题

1、宣传力度不足，个别驾驶员对培训工作不理解为培训占用了他的私人时间，上课开小差、不记笔记、现象时有发生。

2、授课方式方法有待改进。没有固定专门的场所，没有专业老师授课。考评方式不足。不利于成绩的测评。

四、改进措施

1、加强宣传大培训力度。加强培训宣传工作高员工思想认识培训的重要性深入人心员工认识到培训是中心给予员工的最大福利。加大培训力度化培训工作，更科学、更合理的安排下一步培训工作多方面、多角度、多层次的安排全方位的培训课程。

2、加大管理力度强考核处罚威慑力。

3、申请培训场所和师资力量。

4、增加考评方式。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

今年以来，我局教育培训工作坚持“以人为本、按需施教”的原则，注重新知识和新理论的学习，积极开展一些针对性、实用性、操作性较强的培训，现将2011年一季度教育培训工作情况汇报如下：

一、培训管理工作

（一）年初，制定年度教育培训工作计划，确定了年度教育培训的目标、措施和任务。

（二）细化培训人员层次，确定培训内容。人力资源部按职能分为领导人员、管理人员、生产人员、营销人员；按业务能力分为新入职人员、业务人员、业务骨干；按生产类型分为投递人员、金融从业人员、营销人员、营业人员等。按照细化的不同类型进行针对性培训。如，管理人员着重生产经营管理方面、领导艺术、自身修养等方面的培训。金融从业人员按照储蓄、保险、理财、中间业务等进行分类培训，增加营销理论知识，确保培训有层次、内容具有针对性、实用性。

（三）建立健全干部教育工作档案。按照培训要求，建立员工教育培训档案2个，实行教育培训登记制度，对每位职工培训进行记录，确保记录真实无误。

绩优秀得单位予以奖励，重点在于鼓励先进的示范作用；

（四）指导基层单位工作，确保督促及时、沟通到位。与基础单位及时沟通、督促、指导教育培训工作，掌握基础单位的培训动态。

（五）确立总结制度。每月下发《人力资源通报》，针对当月人力资源的工作内容、重点及时总结并将基层单位好的做法进行全市推广。

（六）加强教育培训机制的落实。把教育培训列入基层单位年度目标责任制进行考核，对培训考核情况定期进行通报。

二、集中培训工作：

（一）围绕培训计划、目标开展有针对性的培训。共举办“代理金融业务”培训班4期，“营销”培训2期，“速递揽投”培训1期，“理财客户经理”4期，培训员工507人。

（二）运用“以考促培”、“以赛促培”、“以评促培”、“以用促培”等多种手段不断提高培训工作的实效性和针对性。

1、确定考试制度，建立培训题库。截止3月末，我市已建立代理金融培训题库、新入职人员上岗题库、岗位练功题库、法律法规题库。涵盖多个岗位、包含企业最新的规章制度、业务章程。合计试卷110张。

2、开展竞赛方式，确保培训效果。我局在集中培训中，采取讲授互动相结合，引入“团队pk”的授课方式。使师生相互交流，增强学员的学习意识，突出培训效果。

2

3、评选优秀学员，树立学习榜样。为了鼓励员工积极踊跃参加培训，每期培训后都在优胜的团队中选出为优秀的学员，以激发学员求学意识。截止3月末，累计评选出优秀学员55名。

4、立足业务实际，突出实用原则。为了更好突出实用原则，在“强化代理金融网点”培训中，我局创先启用一批基层储蓄骨干，打破由邮储银行讲师为主的培训局面。在业务讲师的选用上，选择了管理经验丰富的网点负责人及业务骨干，采用ppt的形式，以业务理论为基础，结合日常工作的实际案例进行讲授，增强培训的实用性。

三、网上培训工作

今年一季度，网上培训为“强化邮政代理金融网点管理学习培训”。我局组织341名员工网上考试全部合格，平均成绩94.4分。取得了动员率、参学率、参考率、合格率四个100%的优异成绩。主要做法是：

（一）认识到位、真抓实干

远程教育培训是我市人力资源部的重要工作之一，2011年之初，我局人力资源部立足远程教育培训的时间灵活、应用性强的特点，指派专人负责督促、监督全市远程教育工作。大大提高了各基层单位对此项工作重要性的认识。同时，要求各基层单位做到全员参与，不留死角，保证了培训的时间、人员到位，确保了培训质量。

（二）制度到位、保障有力

运用《伊春市远程教育培训管理办法（试行）》制度，从员工学习、动态管理、学习档案等方面入手，认真落实到位。首先，试行“日通报、月总结”制度，在培训中实行动态管理，及时通报各单位、个人学习的情况，营造“比、学、赶、超”的学习氛围；其次，建立员工学习档案。为每一位员工建立远程教育培训档案，结合员工特点，个性化的指导员工下一步的学习；2011年，我市参加远程教育培训的人员有341人，全部拥有学习档案。再次，开展“远程教育培训优秀学员”、“远程教育先进单位”的评选活动。通过明确评选范围，即学习热情高、效果好的员工；明确评选条件，即参加多次不同内容的培训班、成绩优秀的员工；据此，评出8位优秀学员。通过各基层单位学习、组织员工情况，评选3个“远程教育先进单位”。通过“评优选先”的活动，激发了员工学习热情，增强基层单位的组织、督促力度；最后，严肃学习纪律，对考试成绩不合格的员工进行每门课程100元的罚款，并全局通报。同时，建立远程教育培训基金，将扣款金额放入此基金中，待员工合格后将钱款返还。

（三）服务生产、效果显著

方保本基金的销售名列全省第二。其次，利用远程教育培训的优质资源，做好人员的知识、技能更新。我局建立了动态的远程“优质课件”档案库。根据远程培训中，一些好做法、新知识，建档成案。在市局统一培训中，选取“优质课件”集中播放，二次强化知识内容。再次，利用自学平台，提升员工自学能力。远程培训中，自学内容丰富，针对员工层次较广。我局以利用远程教育自学平台，分层次、分内容，指导员工开展自学。

2012年第一季度，在公司领导的正确领导和科学决策下，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，牢固树立 “安全为自己，安全为大家”的安全理念，认真贯彻上级有关安全生产的文件、会议精神，积极开展各项安全工作，切实将安全工作当作头等大事来抓，实现了公司安全平稳运行。一季度主要做了以下工作：

1、建立健全各项安全教育培训管理制度，各专业培训内容由分管副矿长或副总工程师进行强化责任落实。培训完毕后，按专业、按工种、按技术进行了考试，对考试未通过者进行了停岗培训，只有再次考试合格后，方可上岗。

2、继续加强安全隐患排查工作，每周组织相关职能科室对井上、下进行安全大检查，检查中存在的问题和隐患严格按照“三定”原则进行整改；不定期对井下各施工现场进行突击检查，使员工时时刻刻绷紧安全弦，有效遏制了“三违”现象的发生；定期对各施工队进行安全质量标准化检查，员工严格按照规范操作，坚持文明生产，极大地改善了工作环境，有效的提高了公司安全质量标准化水平。

全隐患要求立即整改，改善了工作地点安全生产环境。

4、对于上级检查中存在的问题和隐患，及时召开专题会议，逐一落实责任领导、责任人、整改期限、整改资金及整改措施，对整改不到位的或未整改的严格按照《安全隐患责任追究规定》追究相关人员责任，确保安全隐患整改落实 到位，保证了公司安全平稳发展。

5、为加强安全管理，有效消除隐患，杜绝“三违” ，自1月份起加大了安全处罚力度，通过经济刺激手段，使广大员工对安全工作引起了高度的重视，提高了安全意识，规范按照规程操作。

6、通过此次培训，我矿实现了本季度零伤亡、零事故的骄人业绩，为下一季度安全教育培训工作打下了良好的基础。

为了不断提高医务人员的健康知识水平，提高健康行为的形成，能更好的服务于患者及社会，我院公共卫生科根据2017年制定的健康教育培训计划，现将2017年第一季度健康教育培训总结如下：

1.在医院领导的高度重视及指导下，组织全院医护人员集中进行健康教育知识培训，各科室健康教育管-理-员要求必须参加。

2.组织医师进行规范化培训，将健康教育内容纳入规范化培训。

3.按照上级部门的要求和培训计划，周密安排，充分准备，精心备课。由香金萍主任讲解了健康教育、健康促进的含义与内容等，培训结束后现场提问疑问人员，并对回答的内容进行纠错、补充、点评。

本次培训参加人员共194人，历时2个小时。通过学习使医务人员掌握了健康教育的含义及目的，充实了我院医务人员健康教育理论知识。 各医护人员能掌握良好的健康知识及健康行为，能积极主动为病患及家属开展良好的健康教育活动。

公共卫生科

二0一五年三月十三日

为提高员工的综合素质，提升员工的.专业技能与工作水平，积极营造全员学习、全员培训、共同进步的文化氛围，人事部于第一季度推出了全员培训计划，对各部门提交的培训计划汇总协调，对培训课程进行了资源共享。一季度培训计划课程5次，实际进行培训课程5次，培训参加总人数25人。

一．培训计划说明

1.培训要求：

培训授课的方式可以为专业技能培训、工作经验分享、典型案例分析等多种方面。

2.上报培训计划情况：技术中心、工程中心、软件中心、营销中心、行政人事部均根据部门发展需要提交了培训计划并按照计划安排协调进行。截至目前，财务部和采购部还未提交培训计划。

二．培训计划执行情况

1.根据各部门培训计划的安排，第一季度计划培训课程22次，实际进行培训课程17次，其中按照计划执行课程13次，计划外增加课程4次。

计划制定科学合理，保质保量的完成了培训计划。

一季度上报计划数及执行情况汇总表

三．培训中存在的问题及改进建议

1.在第一季度的培训中，人事部制定了全员培训计划方案，并按照方案安排进行了培训计划汇总、培训记录收集和培训记录整理汇总等工作，初步建立的培训操作流程，使培训工作进行了初步开展和实施。对于培训效果评估，培训课程的多样化设置等还远未涉及。

2.培训执行情况未及时跟进，执行情况应及时跟进，如有更改需根据实际安排及时进行调整并按照季度或月度进行培训计划公示，方便人员做好工作安排，积极进行个人综合能力提升。

3.课程结束后需及时进行培训需求分析，以提高培训讲师培训讲授能力的逐步提升。

四．第二季度培训工作开展目标

1.针对各部门提交的培训计划外，积极安排多方位的综合素质培训，如：商务礼仪，执行等系列课题，保证每月至少一次课程安排。

2.针对新员工培训课程安排，安排多方位的课程让新员工更快融入公司，增加如新员工团队拓展活动，高层领导的新员工沟通交流会等课程。保证每季度一次。

3.针对培训课程，开展培训效果调查，并出具培训效果调查报告给培训讲师，方便讲师认识到自己的优势与不足，使得授课水平得到逐步提升。

4.按照月度及时跟进各部门培训，并发布月度培训计划，确保计划更改及时通知，尽可能的保证计划按期实施进行。

今年,为了使社区糖尿病管理工作能再上新台阶，我们把糖尿病管理与健康教育有机结合起来，使其相互促进，形成良性互动，即使健康教育的内容充实、丰富和实用，糖尿病居民参加就多了，糖尿病管理的数量和质量也就上去了；而糖尿病管理质量提高了，控制率增加了，居民看到了疗效，达到了实惠，参加健康教育积极性也就更大了。

为此，我们调整工作思路，加大管理力度，对已建档的糖尿病患者都纳入规范化管理，对血糖控制不理想或有并发症的实行“强化管理”，包括采取健康教育、义诊、、上门服务等多种方式对其进行督促指导，结果使社区糖尿病管理效率和质量有了明显提高。

或指导，才能真正提高糖尿病管理的“三率”，达到“早防发病少，发病控制好、并发症少”的效果。

糖尿病防治科

2011年3月15日

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的`一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

2012年第一季度，在公司领导的正确领导和科学决策下，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，牢固树立 “安全为自己，安全为大家”的安全理念，认真贯彻上级有关安全生产的文件、会议精神，积极开展各项安全工作，切实将安全工作当作头等大事来抓，实现了公司安全平稳运行。一季度主要做了以下工作：

1、建立健全各项安全教育培训管理制度，各专业培训内容由分管副矿长或副总工程师进行强化责任落实。培训完毕后，按专业、按工种、按技术进行了考试，对考试未通过者进行了停岗培训，只有再次考试合格后，方可上岗。

2、继续加强安全隐患排查工作，每周组织相关职能科室对井上、下进行安全大检查，检查中存在的问题和隐患严格按照“三定”原则进行整改；不定期对井下各施工现场进行突击检查，使员工时时刻刻绷紧安全弦，有效遏制了“三违”现象的发生；定期对各施工队进行安全质量标准化检查，员工严格按照规范操作，坚持文明生产，极大地改善了工作环境，有效的提高了公司安全质量标准化水平。

全隐患要求立即整改，改善了工作地点安全生产环境。

4、对于上级检查中存在的问题和隐患，及时召开专题会议，逐一落实责任领导、责任人、整改期限、整改资金及整改措施，对整改不到位的或未整改的严格按照《安全隐患责任追究规定》追究相关人员责任，确保安全隐患整改落实 到位，保证了公司安全平稳发展。

5、为加强安全管理，有效消除隐患，杜绝“三违” ，自1月份起加大了安全处罚力度，通过经济刺激手段，使广大员工对安全工作引起了高度的重视，提高了安全意识，规范按照规程操作。

6、通过此次培训，我矿实现了本季度零伤亡、零事故的骄人业绩，为下一季度安全教育培训工作打下了良好的基础。

根据矿井年度培训计划，在各科室的紧密配合下，我矿圆满的完成了第一季度的各项培训工作，促进了全矿职工安全培训工作朝着健康向上的轨道发展，取得了较好的成绩。为了不断的积累安全培训经验，进一步搞好安全培训工作，查找其中的存在的问题和不足。现将我矿第一季度安全培训工作总结如下：

一、2017年第一季度安全培训基本情况

2017年第一季度年我矿认真贯彻落国办发〔99〕号文件精神，按照《2017年安全培训计划》结合我矿现状，深入学习贯彻“双七条”规定等各项法律法规，坚持培训、装备、管理三并重原则，不断完善培训措施，创新机制，优化管理，真抓实干，注重实效，圆满完成了2017年第一季度各项培训任务，使我矿的职工素质和业务水平有了质的提高。

二、安全培训方式方法

(一)狠抓煤矿全员培训，全面提升从业人员素质

内容印制成小卡片，发放到每一位职工手中，教育职工随时随地进行学习，并且能以《守则》内容严格要求自己。

坚持开展多种形式的安全教育培训，按照年度培训计划大纲，分时间、次序对全体职工进行岗中培训学习，及时开展多种形式的安全活动，组织开展安全“大反思、大讨论”活动，组织职工周六“安全活动日”进行学习贯彻当前文件精神，及事故案例分析、观看煤矿事故警示教育片等。

(二)及时安排“三岗”人员培（复）训工作，全面提升安全管理水平

一季度共安排三名五职矿长及时参加安全管理质格证的培（复）训；安排9名安全管理人员进行安全管理质格证的培（复）训；安排特殊工种23人进行特种作业证的培（复）训；安排班组长及时参加复训；并在节后复工前邀请新密市煤炭学校老师对全体职工进行了安全专业知识再培训，并经考核合格取得入境证件后，方可上岗。按照年度培训计划三月份对全体职工进行了防突专业知识、矿井防治水知识的再培训工作。

三、存在问题

我矿为兼并重组矿井技术人才和从业人员素质普遍不足;特别是特种作业人员流动性大，管理制约难度较大，在一定程度上影响了安全生产;工学矛盾比较突出。

第二季度安全教育培训工作计划

按照2017年度安全培训计划，有序推进我矿的安全培训工作，加强“三岗人员”的培训及管理力度，必须保证人人持证上岗；继续深入推进多种形式的安全教育活动，采取多种途径，针对不同层次不同类别人员开展安全生产教育培训，进一步提高煤矿企业从业人员的安全素质，推动煤矿风险预控体系建设，有效预防和减少各类事故的发生，保证矿井的安全生产。

二〇一四年三月三十一日

2017年第一季度安全培训工作总结

二〇一四年三月三十一日

德隆煤矿2017年安全教育培训工作总结 今年以来在矿班子的领导下，在上级领导的指导帮助下，我们胜利地完成了安全教育培训工作，这也和在座的同志们以及全矿员工的支持，努力分不开的。下面；我就咱们矿的职工安全教育培训工作，做一简要的总结。

一、 把安全教育培训工作纳入主要议事日程。矿班子会议明确指出；

要把对员工的安全教育培训工作列为重点；尤其是对新工人的培训和对特殊工种人员的培训、复训工作。安全矿长周敏全面负责，并做好具体工作。周敏同志身负矿安全重任，又是零点班代班矿长，每天很辛苦，下班后也来不及吃饭，就要整理培训计划、培训制度、培训档案、考试卷、讲课教材、聘请教师、组织上课，工作起来废寝忘食，在他的努力下，我矿的安全教育培训工作取得了可喜的成绩。

二、 准备充分，措施得力，工作实施井然有序 。今年的职工安全教

育工作从一开始就非常顺利，从计划的落实到开始培训，各单位领导积极支持，工人踊跃参加学习热情十分高涨。培训期间，老师认真讲课，工人认真听讲，学习效果十分显著。学习完毕，由矿安全教育培训办公室主持考试。全员考试成绩平均都在82分以上。我们请大海煤矿高级工程师张忠清担任主讲教师，请辽源矿务局职教培训中心协助培训，我们的培训工作取得令人满意的成绩。

三、 注意平时的安全教育，结合生产实际，加强对职工的安全教育。

源，安全从事煤矿工作。

四、 我们完成了对全员的即从业人员的安全教育培训工作。我们计划

对全矿从业人员，全部进行安全教育培训，我们对从业人员的安全教育培训工作取得了理想的收获，我们培训人员227人，其中，采掘从业人员201人，机电、通风、综合等从业人员26人，全体参加考试。除一人没有文化不能笔答口答外，所有参加考试人员完全考试合格。同时我们对全矿参加考试的人员颁发了培训合格的上岗证，至此，我们全面完成了安全教育培训工作。

五、 及时总结经验，制定改进措施，力争把安全教育培训工作做的更

好。通过工作实践使我们感到，要想把工作做好，除了有一腔热情外，还要讲究工作技巧，要及时总结工作经验，查找我们工作的不足，制定出改造措施，针对我们工作的实际情况，力求改进我们的不足，把我们的工作做得更好。诚望全体同志们努力工作，把我矿的安全教育培训工作做好。

德隆煤矿

一季度，各单位部门认真贯彻落实集团公司、矿安全文件精神，完善培训工作制度，密切配合，共同努力，顺利完成了矿及上级安全培训计划，提高了职工的正规操作意识，为安全生产的顺利实现提供了可靠保证，安全培训工作呈现出平稳、扎实、持续发展的良好态势。

一季度安全培训工作情况：

文件学习季活动，安监处组织学习和抽查考试，安全教育培训中心教活动要求组织部室包区队人员深入区队进行督导，确保了学习活动深入开展。三是充分利用仿真培训系统开展自主培训，各生产区队根据各自特点和生产实际利用周一安全活动，周五技术学习时间开展了自主培训活动，生产技术部安全管理人员进行巡回检查督导，保证了活动效果。四是抓好了特殊岗位工作人员的培训工作。人力资源部及时分解集团公司培训指标，协调有关单位及时派人参加培训，一季度上级下达272人的培训计划，实际派出345人参加各类培训。五是抓好了全员培训和入井资格培训工作。职工安全教育培训中心根据矿安全培训文件要求，做好了2012年全矿从业人员培训工作，19日至月底共培训3期，234人。做好了主体专业77名大学生入井资格培训工作。六是抓好了安全学校建设。根据集团公司要求抓好了安全学校建设，并根据要求对两名“四违”人员进行了帮教培训，经过15天的培训，已顺利结业。

训安排人员不够及时。二是培训的效果还不够理想；从一季度职工违章作业情况来看，职工对安全知识、“手指口述”现场运用还存在较大的差距；三是安全培训的方式方法还有不足，缺乏创新精神，缺乏灵活性。

根据安全培训工作存在的问题，矿安全培训领导小组研究了制定整改措施：一是强化对职工的思想教育，提高他们对学习安全知识重要性的认识，促进由“要我学”到“我要学”的转变，牢固树立安全第一的思想，把安全培训学习放在重要位置。主要方法是严格培训工作制度，采取会议教育、考试考核相结合。职能部门要抓好职工技术学习日活动，抓好可视化培训计划的落实，使职工牢固掌握安全知识，从而达到促进安全生产的目的。此项工作由安全培训职能部门协调配合落实。二是提高区队管理人员对安全教育培训工作重要性的的认识，加强责任心教育，严格履行岗位责任制，把安全培训工作作为一项重要工作来抓，保证自主培训的计划性和衔接性，提高培训效果。此项工作由安全教育培训办公室协调落实。三是安全教育培训职能部门要牢固树立全矿一盘棋的思想，加强相互协调和配合，共同抓好全员培训工作，抓好培训人员的落实。此项工作由人力资源科、安培中心协调配合。四是要抓好“手指口述”在现场的落实，加大监督检查力度。此项工作由安监处牵头落实。

二、二季度安全培训工作思路

优化教学方法，提高培训质量，确保培训效果，真正提高职工的安全操作意识。

二季度，全员培训，班组长培训工作相继展开，培训任务艰巨。希望安全培训各有关部门要加大工作力度，创造性的开展工作，严格各项培训的监督检查，确保培训效果，促进我矿安全生产。

在公司及综合办的大力支持下，在各培训机构的紧密配合下，我矿圆满的完成了第一季度的各项培训工作任务，促进了全矿职工安全培训工作朝着健康向上的轨道发展，取得了较好的成绩。为了进一步总结安全培训工作，,不断的积累安全培训经验，查找其中的存在的问题和不足，把2017年安全培训工作做得更好。现将我矿2017年第一季度安全培训工作总结如下：

一、2017年第一季度安全培训基本情况

我矿认真贯彻落实省、集团公司的关于安全培训的文件精神，按照《2017年安全培训计划》执行并集合我矿现状，深入学习贯彻《煤矿安全规程》等各项法律法规，坚持培训、装备、管理三并重原则，不断完善培训措施，创新机制，优化管理，真抓实干，注重实效，圆满完成了2017年第一季度各项培训任务，使我矿的职工素质和业务水平有了质的提高，第一季度培训人员共计21人次(其中安资证4人，电钳工1人，电工3人，瓦检工2人，信号把钩工2名，巷道维修工2名，胶带输送机司机1名，采煤机司机1名，职业危害检测工2名，安全员2名，充灯工1名，每人次1200元；)，培训费用为25200元.

二、安全培训方式方法

(一)狠抓煤矿全员培训，全面提升从业人员素质

习，学习上级关于煤矿安全生产的相关文件及精神学习，进行煤矿安全知识，各专业技术技能普及与提高;逐步推行“手指口述”特殊岗位工人必须持证上岗。

根据我矿实际情况重点抓了每日班前教育培训利用安全活动日、和班前会等时间，组织职工进行日常教育培训，通过培训，有力地提升了全员煤矿安全意识，提高了职工业务素质。

(二)突出狠抓矿管理人员培训，全面提升安全管理水平

积极响应公司组织的煤矿矿长、副矿长、参加学习，进行两证和带班证的培训，提高各级管理人员的理论水平。为下步的工作做好知识储备，指导我矿的安全生产工作。

进行煤矿地质与防治水技术专题培训，为搞好煤矿防治水工作，全面完善水文地质资料基础，进行基础准备，开展爆破员培训为下步的推进特殊工作培训。

三、存在问题

我矿各专业人才资源匮乏，制约了煤矿安全生产，技术人才不足和从业人员素质普遍不足;小煤矿安全管理及技术人员和特种作业人员流动性大，管理制约难度较大，影响了安全生产;工学矛盾比较突出。本来重组矿的相关技术人员和特殊工种就奇缺，如参加培训工作就将影响日常工作开展，矛盾比较突出。

四、2017年第二季度安全教育培训工作计划

我矿2017年第二季继续为安全生产积极培训人员，按照市培训中心的.要求积极安排人员出去学习培训，按照矿培训计划积极组织人员定时进行各专业技术知识培训。

2017年第二季我矿将积极围绕推进节点，采取多种途径，针对不同层次不同类别人员开展安全生产教育培训，进一步提高煤矿企业从业人员的安全素质，推动煤矿安全管理，有效预防和减少各类事故的发生，促进安全生产。针对上级煤管局提出的问题积极整改。

阳湾沟煤矿

2017年3月

德隆煤矿2017年安全教育培训工作总结 今年以来在矿班子的领导下，在上级领导的指导帮助下，我们胜利地完成了安全教育培训工作，这也和在座的同志们以及全矿员工的支持，努力分不开的。下面；我就咱们矿的职工安全教育培训工作，做一简要的总结。

一、 把安全教育培训工作纳入主要议事日程。矿班子会议明确指出；

要把对员工的安全教育培训工作列为重点；尤其是对新工人的培训和对特殊工种人员的培训、复训工作。安全矿长周敏全面负责，并做好具体工作。周敏同志身负矿安全重任，又是零点班代班矿长，每天很辛苦，下班后也来不及吃饭，就要整理培训计划、培训制度、培训档案、考试卷、讲课教材、聘请教师、组织上课，工作起来废寝忘食，在他的努力下，我矿的安全教育培训工作取得了可喜的成绩。

二、 准备充分，措施得力，工作实施井然有序 。今年的职工安全教

育工作从一开始就非常顺利，从计划的落实到开始培训，各单位领导积极支持，工人踊跃参加学习热情十分高涨。培训期间，老师认真讲课，工人认真听讲，学习效果十分显著。学习完毕，由矿安全教育培训办公室主持考试。全员考试成绩平均都在82分以上。我们请大海煤矿高级工程师张忠清担任主讲教师，请辽源矿务局职教培训中心协助培训，我们的培训工作取得令人满意的成绩。

三、 注意平时的安全教育，结合生产实际，加强对职工的安全教育。

源，安全从事煤矿工作。

四、 我们完成了对全员的即从业人员的安全教育培训工作。我们计划

对全矿从业人员，全部进行安全教育培训，我们对从业人员的安全教育培训工作取得了理想的收获，我们培训人员227人，其中，采掘从业人员201人，机电、通风、综合等从业人员26人，全体参加考试。除一人没有文化不能笔答口答外，所有参加考试人员完全考试合格。同时我们对全矿参加考试的人员颁发了培训合格的上岗证，至此，我们全面完成了安全教育培训工作。

五、 及时总结经验，制定改进措施，力争把安全教育培训工作做的更

好。通过工作实践使我们感到，要想把工作做好，除了有一腔热情外，还要讲究工作技巧，要及时总结工作经验，查找我们工作的不足，制定出改造措施，针对我们工作的实际情况，力求改进我们的不足，把我们的工作做得更好。诚望全体同志们努力工作，把我矿的安全教育培训工作做好。

德隆煤矿

2017年9月