通过总结，我们可以更好地发现和分析问题的根源，寻找解决问题的方法和策略。总结要有自己的思考和观点，不只是简单地摘抄或复述别人的意见。深入研读小编为大家准备的总结范文，你会发现写作的乐趣和技巧。

大学生客服社会实践心得篇一

——山东师大历社学院实践队孙煤调研感悟。

作者：周晓坤。

山东师大历社学院实践队在孙村煤矿的调研活动结束了，从策划到组队，从实施到总结，历时整整10天。再回首时，留下的绝非仅仅是辛苦的感觉，而更多的是欣慰与无穷的回味。

在老师的具体指导下，整个调研工作有条不紊、循序渐进。问卷调查、走访慰问、结构访谈，无论哪个阶段，我们都有所收获、有所长进。期间我们遇到过挫折，遇到过麻烦，因为某些外因而使调研进程延误过，但我们不畏困难，及时的纠正错误，调整策略，严格保证调研活动的的科学有序进行。整个活动下来，我感触颇深，经历了很多，也学到了好多。

只有竭力全力，才能更臻完美。这次调研活动，渗透了我们实践队每一位成员的心血。无论是前期准备，还是后期实施，每个环节我们都竭尽所能，通过各种渠道，利用各路资源，使整个调研更加完善，更富创意，更具特色。

只有相互协作，才能齐力断金。合理分工，团结一心是提高效率，完成共同目标的关键。在孙煤期间，除了正常的调研工作，我们还参观了孙煤电视台，走访了孙煤特困家庭，与孙煤员工举行了篮球友谊赛、文艺汇演等联谊活动。在我们的分工协作下，这些不同板块的活动，不仅没有打乱我们的调研计划，还为我们整个行程增色不少。

只有用心经营，才能和谐互动。热情是敞开心扉的钥匙，真诚是促进沟通的法宝。我们本次调研活动得到了孙煤的大力支持。各层领导积极部署采访事宜，孙煤员工全力配合。我们得到的不仅仅是一个赞许的眼神、一个会心的微笑，更多的发自内心的感动。

本次社会实践中切实让我感受到实践是学生接触社会、了解社会、服务社会的最好途径。亲身实践也增强了我们认识问题、分析问题、解决问题的能力。谁说年少轻狂的我们经受不住风雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们一定能为自己的未来书写一份满意的答卷。

大学生客服社会实践心得篇二

暑假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出学校，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自我。半个月的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸？还是依恋？回想起来，才发觉，原先乏味中充满着期望，苦涩中流露出甘甜。

经过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自我的本事，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自我的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自我的知识，锻炼自我的本事，为今后更好地服务于社会打下坚实的基矗。

机遇只偏爱有准备的头脑”，我们仅有经过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起梦想的风帆，驶向成功的彼岸。

业余的宝贵有很多人不理解为什么学生要进行假期社会实践活动。在这之前也是不怎样懂得的。可是，经过这次的暑假实践活动，我竟然领悟到了一些我以前所不明白的东西。

首先，假期里，我们的时间相对的充裕了许多。我们被允许做更多的事情。所以这种假期的实践活动就成了我们最好的选择。因为它既能够帮忙我们看到更大的一个世界，又能够让我们度过一段完美的时光。

最重要的是，当我们投入地去做一件事的时候，我们会发现一种难以用语言表达的欢乐。当我们用自我的本事去实践，去帮忙别人时，这种欢乐别人是没有办法体会的。

人生中，有许多事情需要我们去做。可是我相信，这种实践是不可缺少的一环。我想起了一句话，人的成就是决定于他怎样利用课余时间。所以，一段有意义的人生。实践必须是最最值得我们来体会的。

一齐去实践吧，去看看另一个世界。

大学生客服社会实践心得篇三

人生是一场苦旅，走久了才知道倦累，人生是一次跋涉，走长了才知道艰难。在我看来，人生就是用来如此折腾的。时间不仅让我们看透了别人，也让我们认清了自己。

20xx年12月22日，伴随着学期结束，同学们陆续回家。参加社会实践的同学也踏上远行的路，为了锻炼同学们的自主能力，学院组织的社会实践得到了同学们的支持，超过了80%的同学参加了社会实践。

对于许多同学来说，这是他们第一次外出打工，第一次依靠自己的能力去赚钱，去体会赚钱的辛酸。很多同学坐上了远行的火车，寒风吹着远行的人,夜里10点钟，同学们到达火车站，在一翻忙碌后同学们做上了火车，在火车上许多同学兴奋的幻想着将来要承担的工作，幻想到领工资时的狂欢，但同学们不适应长途的火车，在车上不适应所以睡不足，调不过变化的环境。

到了社会实践地点昆山，同学们欢乐的走向新环境，但是很快，问题就出现了，许多同学水土不服，或者不适应饮食，也不适应从20多度到10多度的温度差，所以很多同学都生病了，许多同学都慌了，幸亏很快恢复了。

当我刚进入工作岗位时，极度的疲劳和与同事相处的方式不同而导致自己很疲劳，没有余力去做其他事，慢慢的，同学们相互疏远了，休息时间都爬在桌子上睡觉，工作时间争分夺秒做事，有时中间休息几分钟,都能爬在桌子上睡着，而刚刚融入新环境的我们精力不足，所以做得不好，后来经过调整，才慢慢融入新环境，慢慢适应长时间的，高难度的工作。

社会实践的第一个月，也是最难熬的一个月，平时懒散的我们没能融入环境，没能适应工作,而且正处在年末赶工作量，所以，当领导不停的催工作量，感觉心里特别烦，但是想想别人行，为什么自己不行，于是又坚持了下来，工作中领导干部经常催，员工特别烦，所以经常出现员工与领导吵架的事，当我们慢慢适应了工作，渐渐，领导干部开始表扬我们。

年假结束后，各个部门的领导，老员工逐渐返岗，随着领导回家，我的压力降低了许多，于是渐渐有时间休息，结束后可以在休息室喝点水，也因为自己的努力博得了领导的喜欢，所以后来我的工作量不大。

过年的时候是我们最难熬的，想家，再加上工作压力，自己几乎放弃，但是我庆幸自己坚持了下来，每次和父母通话，父母思念的语气，及自己想家的情绪，眼泪几欲流出，但是想想自己身边有那么多的同学，还是坚持了下来，随着时间推移，离社会实践的结束越来越近，返回学校，回家的心情也越来越急切，有时看着日期，默默的对自己说只有几天了，马上就要回去了，返校时间到了，我们拉上了自己的行李迫不及待的踏上了回家的路，在车上欢呼，用手机给家里打电话，报平安。父母的欣喜及自己的急切，瞬间明白了家的含义。

有时候，真的感谢这次实践，让我成长了许多，体会到了社会的艰苦，挣钱的不易，也明白了要懂得珍惜。

大学生客服社会实践心得篇四

大学生客服社会实践心得篇五

大学生客服社会实践心得篇六

大三寒假了，就要临近毕业了，距离大四毕业只有一年多的时间里，而我的专业知识依旧有许多的不足，不能算是一个优秀的学生，所以为了能够有更多的学习到更多的专业认识和工作经验，为我以后实习和正式工作提供一定的帮助，所以我进入了一家电子厂参加社会实践兼职。下面谈一谈我这短时间的心得体会。

在大学，我到的专业是电子自动化专业，基本都是跟电子机器打交道，所以我为了能够有更多的相关经验，就进入到了我去年做暑假工的电子厂做机械维修员。电子厂的工作基本都是二十小时上班的，所以都是分白班黑班两个班次，我的运气挺糟糕的，被分在一个刚刚转到黑班的一个组。刚刚过去的时候，我毕竟是新手，所以检修组长安排跟一个维修的老师傅，给他打下手。我们在的车间主要是做电动马达的生产，所以流水线上的员工就是利用自动焊锡机器给马达焊接好。因此我们维修人员的工作，就是在这些焊接机器出现故障的时候，给它们进行检修。当然，一个生产车间并不都是焊锡机器，还有质检机器、生产机器和清洗机器等等，这都是我们维修人员需要做的。

从刚开始的时候，我给师傅打下手，师傅检修机器，我就给这些机器进行清洗涂油，做好维护。不过虽然是这样简单的工作，但我丝毫没有放松自己，我时刻谨记着自己来这里的目的，赚生活费只是次要目的，赚取电子维修工作经验，巩固电子理论知识才是我参加这次寒假社会实践的主要目的！所以再打下手的时候，我在完成自己工作之后，会去跟着师傅，看着师傅检修，师傅也挺好，没有我是来参加实践的就对我藏私，而是倾囊相授，交给我维修的一些知识。

所以这短短的时间里面，我对工厂的这些机器有了一定的认识，进一步知道了万能表等等工具的使用。除此之外，我还加深了自己的职业安全意识，知道我们在检修的时候，一定要做好安全工作，保证在断电的情况下才能检修，一定要戴好手套等等，千万不能有马虎的心思，否则造成生命安全就后悔莫及了。再就是检修机器的时候一定要细致千万不能有差不多、应该等思维，否则极容易在后面机器工作的时候，再一次出现故障，这回给工人，也会给我们的检修工作带来麻烦，所以机器检修是做到尽善尽美，还要做好机器检修记录，这样就能够方便后续检修故障排除。

虽然这次实践工作只有一个多月，学习到的知识有限，但是我觉得给我安全意识上的变化，就是的收获！受益无穷的那种！

大学生客服社会实践心得篇七

寒假放假前，辅导员在节前大会上感召在座的我们为父母家人做一点事，当时心里便暗下决心，做家务、煮饭、为父母打一盆洗脚水等事项纷纷纳入了假期任务清单之中。然而总是思想上的巨人，行动上的矮子。回家不多久，没有了在学校时来自各方面的种.种压力，便开始整日沉溺于追剧玩手机看小说的朝九晚五的生活之中，之前的种.种承诺保证也全都抛诸脑后。

这样安逸的日子久了，便觉身心开始堕落。也许是为了摆脱这种无所适从，我和姐姐便去了亲戚的公司上班。公司上班打卡的日子远没有自己期待的那么有趣。实习13天，忍受了13天早起挤地铁的生活，受够了公司楼下食堂里的地沟油味，换来了1200元的人生第一桶金。若说我在这段经历中的最大收获，那便是深深地体会到父母挣钱养家之不易。与之前在家安逸日子的对比之下，方知父母给予的一羹一食的甘甜，以及他们这二十年来用心营造努力经营的温馨小窝的舒适。

因着这样的一份体验，回到家后，我开始务实之前的计划。从细微之处去帮父母及家人做一些力所能及之事。也许是在包饺子时学会怎样择洗那一把翠绿的韭菜;也许是在帮妈妈切莲菜时知道九孔的莲菜口感爽脆因而更适合做凉拌菜;也许是在爸妈劳累一天回到家之后为他们打上一盆洗脚水，端上一杯热茶;也许是在快过年时用上一天的时间扫除家里的灰尘。对于我而言，这些已不仅仅是感恩父母的一种方式，而更像是一种修行，它让我知道，原来做好一个家庭主妇也需要学者般的智慧与经验，原来成长于我们而言已不再是单纯的学历的升高和知识量的增加，他更应该是学会感恩和如何勇敢而恰当地表达爱。在家的剩余二十多天里，我曾和姐姐一起掌勺为年夜饭添一两道刚学会的炒菜;在新年伊始拜访姑姑婶婶家时陪他们聊聊天，做做家务;给手术后卧床休息的姨妈送去一份份午餐;为姥爷姥姥家换上一只新的灯泡，教二位老人如何发短信;以及在中秋节时给爷爷奶奶送去一份可口的汤圆。至于我用13天的辛苦换来的的那点微薄的“工资”，我选择了用它给家人买了保温杯，虽然是再也普通不过的礼物，但我却希望他们能够在劳累之余喝上一口暖胃的茶，以及寓意我对他们一辈子的情谊。

回想自己这过去的20年，享受着来自父辈和祖父辈两代人的万千宠爱，却似乎除了在中学时代的作文之外从未思考过要如何去报答亲人们的养育之恩。我想我应该感谢这段短短半个月的实习经历，他让我在初次体验社会之余开始懂得亲情的宝贵，并开始用自己的方式去用心呵护它。时光短暂，岁月早已在父母的额头眉间留下了痕迹，希望从今天开始孝顺父母，报答亲人为时不晚。

怀着对家人的这份爱和将它付诸行动的心念，这个假期不寂寞。

大学生客服社会实践心得篇八

婚姻状况：未婚民族：汉。

户籍：广东年龄：25。

现所在地：深圳身高：1.62。

联系电话：135**27758。

电子邮箱：xx@。

求职意向。

工作年限：职称：无职称。

求职类型：全职。

到岗时间：随时。

工作经历。

xx年3月―xx年7月xx有限公司，担任班主任助手。主要工作是：协助班主任做好班级的入学教育工作，随时了解本班同学报道情况，积极主动地走访新生宿舍，了解有关思想工作，解决一些生活与思想上的问题，鼓励班级同学积极参加自己感兴趣的社团，来锻炼自己。

教育背景。

毕业院校：xx大学。

最高学历：中专。

毕业日期：xx-07

专业：电子商务。

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书。

xx-10xx-11××公司电子商务“××”双十一见习工作，圆满完成任务证书。

xx-06至今广东省人力资源和社会保障厅电子商务计算机中级证。

语言能力。

英语水平：优秀。

国语水平：优秀。

粤语水平：优秀。

技能专长。

熟练办公软件(比如：access、excel、word、powerpoint)、photoshop图片处理软件、网页制作。

个人自传。

本人性格热情随和，活波开朗，具有进取精神和团队精神，良好协调沟通能力，有很强的自律力，有很强的公关能力对工作认真负责，积极、敢于面对困难与挑战，希望找一份与自身知识结构相关的工作来证明自己，发展自己!

附：

求职的第一步就是编写个人简历，通过投递个人简历的方式来获得面试的机会，在求职的过程中个人简历能够起到敲门砖的作用。个人简历的分量越高，则简历的效果就越好。于是很多求职者就非常重视个人简历的质量，在编写个人简历上也开始学习求写作技巧。

在个人简历的写作技巧上要了解那么硬性的标准，硬性标准也就是个人简历上硬技能，是提高简历分量的主要部分。在个人简历中总是存在一些不可或缺的技能，下面就来简单的分析一下。

其一，计算机能力。

计算机能力是求职者的硬技能之一，也是不可或缺的技能。在当今社会下计算机能力的重要性，是顺应时代的发展。新时代下所有的行业中都离不开pc机的作用，从工业到服务业计算机都是不可代替的工具。而作为新时代的人才，计算机能力也是必备的技能之一，像是基本的office软件必须要掌握，并能够数量的使用。

其二，英语能力。

英语能力在大部分的企业招聘中也是非常重要的项目标准，不过有很多人都不是很重要，认为只要不是求职外企，英语技能就可以不用写了。而实际上，在当今社会上大部分的企业在发展中，也都所要有外语人才，即便不是从事语言方面的工作，你的英语水平高，也能加分。

其三，专业技能。

专业技能也几十从事职业岗位的技能专业能力，像是从事会计行业的人才需要有会计专业能力，从事广告行业则需要有一定的设计以及策划专业能力等等。专业能力作为不可或缺的技能，也是最重要得的部分。

大学生客服社会实践心得篇九

通过今天的实践，我懂得了很多，我以后希望有更过这样的机会!总之，今天很开心!下面是整理的关于大学生社会实践报告全文：

转眼间大学第一学期已将结束，大家都归心似箭，希望赶快回家，同时各自也在为自己制定这的寒假的实践活动，随着假期的到来，束缚已久的身心终于可以迎来自由自在的天空，呼吸着冬天特有的味道，去享受体会属于自己的假期。寒假是学生充实自我、增加阅历、了解社会的重要阶段。作为社会中思想最活跃的群体，大学生都有着自己精彩的假期计划：打暑期工，是一种身心的磨练，在赚取生活费用的同时，又可以亲身感受社会这个熔炉;有人抓紧机会去进修，参加雅思、toefl托福、考研等培训班，让自己的知识得到更完善的补充;有人则准备跋山涉水，去游历神州各个地方，扩大自己的视野、丰富自己的阅历……而卧则是希望能够深入校园，融入学生的群体中，所以我选择了教师实践这项活动。

假期实践能够锻炼我们的能力，但不是朋友一拉、老师一说参加实践有这样那样的好处，脑袋一热就上了，一定要保持一颗平常心去面对。在持有正确的态度，向有经验的老师和同学咨询，然后真正的全身心的投入到其中。可以很好的提高学生的观察力，能发现问题分析问题，更深入的了解学生的生活学习情况，毕竟大学生大多是来自于农村，最后也要服务于农村，及早深入社会有助于大学生为将来的工作与生活做更充分的准备。

实践教学是培养学生的一个十分重要的实践教学环节思想汇报专题，要积极探索实践教学与“生产、研究、学习”相结合的办法，才能培养具有求是创新精神人才。实践教学目的是理论联系实际，增强大学生对于社会、国情和学科专业背景的了解;通过实地动手、思考解决现实问题，使其开阔视野、巩固理论知识、增强创新意识、提高综合分析问题和解决问题的实际能力;增强劳动观念，激励学生创新和创业精神。

下面就讲讲我的大学生教学实践经历吧，很令人难忘的回忆，它是我大学以来的第一次教学实践，从中我觉得自己成熟了，因为我要照顾比我更小的学生，看到他们纯真的眼神，我觉得自己有义务担负起教育他们传授给他们只是得责任。目前各大高校都有着各自与学校专业相互挂钩的教学实践基地，这更有利于针对性地将学生所学专业与实际生产相联系。当我们在实践过程中，不能只是在实践中观察老师前辈们怎么做，更多的是要亲身尝试。学生在实践过程中，还要定期书写实践报告或心得，这样才能很好的总结实践经验，为以后的工作奠定基础。

一开始我先较快的了解整个班级的学生情况。记得刚开始和小同学相处时，我急着找潭老师了解班级情况。但潭老师并没有直接告诉我，而是让我自己去发现、去了解。可能当初我有点不理解。但后来想一想潭老师并没有做错。我应该用自己的眼睛用心去观察了解这个班级，了解学生，毕竟我面对的还是学生，这也是对我的一个考验。接下来我就通过班干了解了班级的一些日常工作以及班委的一些工作。其次，我再熟悉和掌握学生的情况。为了能和学生打成一片，我抓住一切可能的机会和他们接触交流。除了上课时间，我一直是跟班的。刚开始几天，学生都不怎么和我说话，都非常被动。我发现自己好象很难融入这个班级，原因是彼此不了解，这时我采取主动，通过关心他们的学习、生活情况，慢慢的和他们交流。通过自己的主动以及对他们的关心，学生也逐渐放开来了，都愿意主动找我交流了。师生之间就应该多交流，只有这样，才能了解学生。

我能在潭老师的指导下，辅助她主持日常工作并组织了一次班级活动。在这短短的两个星期，我的是监督学生的学习、纪律以及卫生。在监督的同时，不忘教一些道理给他们，能结合他们的年龄特点进行思想教育。比如作业上交，很多同学每次过来不是说自己忘了做作业就是说不会做的理由来拖欠作业。通过自己对他们的`监督及必要的思想教育，一部分同学能很好的改掉不写作业的坏习惯。特别是我们班的张明，每次作业都不写，到了后来都是他主动把作业本给我，看到上面写满满的，我非常高兴。我想他们还是比较懒，学习主动性不够，像此类学生就需要我们的监督和引导。除了作业，还有卫生打扫，女生比较认真积极，而有部分男生就非常懒，总是推推拖拖。对与这类学生，就应该给他们明确的任务。我们班有太多调皮的学生，我发现自己很难对他们进行思想教育，你不能对他硬来，你越是态度强硬，他就越反抗。对于这类学生，应该在平时和他们多交流，能够在平常的交流中适当的通过一些言语对他们作一些引导。

大学生客服社会实践心得篇十

大家都知道电子商务的发展前景是如何，很多的中小型企业都看中了电子商务的商机，都纷纷开设电子商务，这对我们专业学生的发展提供了平台，有用武之地了.但问题是，企业开展电子商务并不只是停留在建站和做宣传方面，更多的是能顺利进行线上的交易和更深层次的运用.此外，一个企业开展电子商务，并不是一个方案就能解决的问题，实施的过程中也会遇到很多的瓶颈，这就需要我们主动去分析研究.而在校学习的'过程中，老师在课程设计上很少涉及案例分析类的课程.我想，很多的同学刚来到企业，对公司在电子商务上的发展都缺少主动思考和分析的意识.所以，我建议开设这个课程，来培养师弟妹对企业电子商务发展的思考，培养他们独立分析和解决问题的能力，至少培养他们有做电子商务人的意识.4.总结分析及个人感想这次的实习工作，简单而言，我就是相当于网络销售员，而网络营销要求的人才要具有比较广泛的知识面.网络营销基本技能一定要具备，例如，制作处理图片的能力，货物上架，装修、维护、推广网站的能力，很强的沟通能力等等.除此之外，要熟悉自己所从事的行业的行情，会计算成本利润，做出合理的报价.而且，要看言知人，快速获悉客户的所需或所好.知识面广的人有更多的志同道合的话题跟客户交流，商业方面，在与客户的感情加深后，再谈生意轻易而举地达成合作关系.

当然，计算机网络技术、电子商务技术基础、网络程序设计、网络营销与我现在的网络管理工作内容比较吻合.但事实上，我在技术方面学得不好，自己还在摸索中和有时趁同事有空就会去请教，再重新学习.现在出来工作了，有一点我是颇有感触的，就是判断某一门课程对你重不重要，你以后能不能用上，不是你学的过程中就可以判断，因为你不知道你将来什么时候能用上它.在校学习的过程中，我慢慢发现自己在学习技术类课程的过程中没多大兴趣，什么网络技术基础，建站等，所以在学习上没放什么心思，只求合格，也决心不会从事技术类的工作.现在事实证明，这一些的想法都是错的当你身在工作中，并不是你不想做某项工作，你就可以不做，决定权不在你手上.所以，将来的事，谁也料不准，学好各科才是万全之策.

大学生客服社会实践心得篇十一

通过这次网络客服的培训，我更了解了社会，知道工作该如何的去做，我也是对于我未来的职业有了更好的规划，明确了自己的工作方向，对于这次的实习，我也是有一些心得体会的。

在做工作之前，我虽然也是在学校的假期里面参加过一些实践，但是很多都是对于所做的事情没有太多的要求的，也是不需要我完成什么目标，可以说，工作经验方面其实也算没有的，这次的实习工作，我们每天都是有目标要求，而且没有完成目标也是需要去加班的，和在学校的学习完全是不同的，做网络客服的开始一周，我们也是在同事的带领下，学习怎么做，有什么流程，该如何的和客户去沟通，完成销售的目标，模拟的时候，我还是做的不错的，但是真的和客户去沟通的时候，却发现很多方面，我还是不够熟练，开始工作的阶段，虽然目标也是比较的低，但是也是磕磕绊绊的，让我感觉到工作要做好并不容易。

而且我也是知道在我们公司，网络客服的工作是比较基础的，并不是什么特别艰难的工作，这个基础的'岗位我开始做不好，也是打击到我了，开始我还以为我一个大学生，这么简单的工作肯定是能做好的，但是结果并不如意，虽然受到了打击，但是我也是没有失去信心，我不相信自己做不好，也是认真的去做，去和客户联系，渐渐的我的销售目标也是达成了，能在规定的时间下班，慢慢的即使目标增加了，但是我也是能完成，也是给予了我信心，让我知道，工作之中，努力，认真，而且愿意去做，做好了，还是有好的结果的，当然也是和有效的工作方法是分不开的，对于不懂的方面，我也是多去问同事，尽量的掌握工作的方法，积累了经验，就能做的更好了。

工作之中，效率也是非常重要的，不单单是做好一件事情，而且也是要时间的要求，不然的话，在这个竞争激烈的行业里也是很难去生存的，做网络客服的日子里，我也是懂得了更多，对于工作，不再像之前那样只是有想象，而更多的是踏实的去做，让自己的经验更多，方法更加的有效，基础的做好了，那么以后也是能有更好的晋升机会到来，我也是有准备的，对于今后的工作，我也是要继续的去做好，做的更优秀。

大学生客服社会实践心得篇十二

在刚刚过去的xx年暑假，我有幸进入到xx移动公司的淄川分公司进行社会实践，从二月十三号开始到二月二十四日结束，为期十一天，获得的收获很多。

众所周知，移动公司是国内最知名的大型企业之一，是我国移动通讯业的龙头老大，而我所学的是学院通信专业的邻居——计算机专业，自然也能在此处得以施展所学，锻炼能力。

我所从事的任务主要有三项：宣传、暗访、回访。

宣传就是发小广告，移动每月都会有很多新的优惠活动和业务，需要以最快的手段进行宣传，仅仅靠电视广告显然不能满足需求，借助传单是一种经济方便的方法。我们选择的地点是淄川区汽车站，这儿人流量很大，能在最短的时间内让最多的人了解信息，我们十人在此处作了一周，虽然天气寒冷，但我们都咬着牙坚持了下来，我们相信我们的努力终有回报。

暗访相对来说是一项比较刺激的任务，由于移动的代理商较多，难以一一管理，这就导致有些商家“顺便”也代理了其他电信运营商的产品，这是公司不允许的，我们要做的就是扮演普通购卡的顾客，探出他们的底细，这项工作是喜欢谍战的我最热衷的，短短的两天，我与搭档查出了近十家违规店铺，可谓“劳苦功高”。

至于回访，它是最清闲的工作，我需要做的就是坐在桌前用电话挨个跟客户联系，询问他们关于新业务的使用感受及意见，这也算是移动公司服务客户的人性化一面。起初干起来并不太累，可干了一天发现真是不轻松，口干舌燥不说，腰和腿也麻了起来，竟然有点怀念那几天的户外工作了。

以前的自己只知道纸上谈兵，眼高手低，当自己真的踏上了工作岗位，才知道工作有多么的'艰辛，更何况，自己所从事的公司里面相对较为轻松和简单的工作，倘若自己从事了其他繁重又复杂的工作，还真的难以适应，可见，处在象牙塔里的我，离踏入个社会，还有很长的一段路要走。我必须利用有限的时间，一步一个脚印，努力学习，并提高自己的能力，这样才能使自己在这个社会上立足。

大学生客服社会实践心得篇十三

大家都知道电子商务的发展前景是如何，很多的中小型企业都看中了电子商务的商机，都纷纷开设电子商务，这对我们专业学生的发展提供了平台，有用武之地了.但问题是，企业开展电子商务并不只是停留在建站和做宣传方面，更多的是能顺利进行线上的交易和更深层次的运用.此外，一个企业开展电子商务，并不是一个方案就能解决的问题，实施的过程中也会遇到很多的瓶颈，这就需要我们主动去分析研究.而在校学习的过程中，老师在课程设计上很少涉及案例分析类的课程.我想，很多的同学刚来到企业，对公司在电子商务上的发展都缺少主动思考和分析的意识.所以，我建议开设这个课程，来培养师弟妹对企业电子商务发展的思考，培养他们独立分析和解决问题的能力，至少培养他们有做电子商务人的意识.4.总结分析及个人感想这次的实习工作，简单而言，我就是相当于网络销售员，而网络营销要求的人才要具有比较广泛的知识面.网络营销基本技能一定要具备，例如，制作处理图片的能力，货物上架，装修、维护、推广网站的能力，很强的沟通能力等等.除此之外，要熟悉自己所从事的行业的行情，会计算成本利润，做出合理的报价.而且，要看言知人，快速获悉客户的所需或所好.知识面广的人有更多的志同道合的话题跟客户交流，商业方面，在与客户的感情加深后，再谈生意轻易而举地达成合作关系.

当然，计算机网络技术、电子商务技术基础、网络程序设计、网络营销与我现在的网络管理工作内容比较吻合.但事实上，我在技术方面学得不好，自己还在摸索中和有时趁同事有空就会去请教，再重新学习.现在出来工作了，有一点我是颇有感触的，就是判断某一门课程对你重不重要，你以后能不能用上，不是你学的过程中就可以判断，因为你不知道你将来什么时候能用上它.在校学习的过程中，我慢慢发现自己在学习技术类课程的过程中没多大兴趣，什么网络技术基础，建站等，所以在学习上没放什么心思，只求合格，也决心不会从事技术类的工作.现在事实证明，这一些的想法都是错的.当你身在工作中，并不是你不想做某项工作，你就可以不做，决定权不在你手上.所以，将来的事，谁也料不准，学好各科才是万全之策.

在这短短的一个月的实习中，也许它不是我的全部，但它却能给毕生难忘的经历，通过这次的实习，我更加明确自己的目标，无论前面的路是荆棘的还是坎坷的，我都会以积极的态度面度它，我相信我会闯出属于我自己的一片天空的.

大学生客服社会实践心得篇十四

在个人简历上有所选择的彰显自我，扬长避短是很重要，但是在扬长避短上也需要讲究一定的度量。

个人信息。

性别：男。

学历：大专政治面貌：0。

婚姻状况：未婚籍贯：江西南昌。

身高：175公分体重：68公斤。

专业：工作经验：1年。

期望工作地点：新乡市。

求职意向。

行业/职位：影视/摄影/编辑/印刷/发行摄影学徒期望月薪：面议工作性质：全职。

行业/职位：美术/创意/广告设计学员.助手期望月薪：面议工作性质：全职。

语言能力。

语种：汉语能力：良好。

工作经历。

公司名称：胜利集团。

公司规模：保密。

所在部门：网络部。

工作分类：计算机/it行业主管。

职位月薪：保密。

工作描述：

公司名称：新航集团134厂。

公司规模：保密。

所在部门：21车间。

工作分类：工厂/生产/制造加工类工人。

职位月薪：保密。

工作描述：

公司名称：新乡市秦庄超限站。

公司规模：保密。

所在部门：高管处。

工作分类：行政/后勤后勤。

职位月薪：保密。

工作描述：

自我评价。

思维活跃.有着吃苦耐劳学无止境的心.爱好广泛.待人热诚.

拓展阅读：怎样利用个人简历来获得面试机会。

求职是一个过程，在这个过程中任何一个环节都会影响到最终的结果，对于求职者来说了就是希望能够顺利的获得一份工作，最好是自己心仪的工作。而在求职的环节中，首先需要注意的一个部分就是个人简历。在求职中个人简历起到的是敲门砖的作用，想要成功的获得一份工作，也就要先将个人简历写好。

其一，要先树立好求职的目标。

在众多的求职者中，有一部分是有求职目标，一部分则是没有求职目标，其中有求职目标的成功率要高的多。以个人简历来获得面试机会，在写简历的时候，也需要先树立好求职的目标才能有针对的写好。

其二，要能在个人简历上体现自身的价值。

求职的成功与否，以及个人简历通过与否很大程度上受招聘方决定，当招聘方认可你的个人简历时候，即能顺利的通过。而另一部分就在个人简历上了，要知道招聘也是要有一定的成本，也就是说愿意出资来招聘的企业必然需要人才，当发现对企业公司有价值的人才时候，自然是没有理由拒绝的。因此，通过个人简历来活得面试机会，个人简历的内容更是关键，在个人简历上尽量避免出现一些误区，将自己的优势以及价值展现出来。

最后，个人简历写好之后，还有一个关键点，就是能将个人简历投递好，讲究简历的投递技巧，让面试人更容易接受。