超市管理人员工作总结(通用20篇)
写一份总结可以帮助我们更好地了解自己的成长和进步。为了写出完美的总结,可以参考一些优秀的总结范文和样例。这些总结范文涵盖了各个领域,可以帮助大家全面了解总结的写作技巧和方向。
超市管理人员工作总结篇一
不知不觉间,来到xx县xx有限公司已经有半年时间了,在工作中,经历了很多酸甜苦辣,认识了很多良师益友,获得了很多经验教训,感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的六个月,现将工作总结如下:
在近半年的工作中,我从一开始漫无目的、不知道如何开始上手工作,到现在跟着特色文化工程,慢慢的找到自己在公司的定位,找到自己工作中的方法。经历了这六个月的工作生活,我从一个刚出校门的菜鸟,变成了一位在工作单位工作的员工。这种角色的转变,让我一开始很不适应。但是感谢公司领导给了我信任,让我独自学习,熟悉了自己的工作,如今我已经能慢慢的胜任工程管理方面的工作了。
在这半年的时间里,我始终抱着学习的态度工作着,兢兢业业,吃苦耐劳。在完成本职工作的同时,学习着工程施工方面的知识。希望在工地这种有利于自己成长的环境中,能够更多的学到书本上面学不到的东西。
1、有时候对工作认识不够,缺乏全局观念,对工程管理还缺少了解和分析,对工作定位认识不足。不过我相信,在以后的工作中,我会不断的学习和思考,从而加强对工作的认知能力,努力地做好自己本职的工作。
2、由于半年来对业务的学习,对相关的工作有了越来越深的认识。但是对于工作的细节,自己觉得做的还不够,如有些领导交代的工作,不能很好地全部完成。在以后的工作中,我努力做到精益求精,处理好每个细节,尽量完成领导交付的每项工作任务。
1、在工作生活中,我和同事的相处非常紧密和睦,在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。
2、工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这几个月我在心态方面最大的进步。现在的我经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化、精确化,个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避,出了问题要勇于担当。
3、在工作之余,我们公司还组织了自己的篮球队,这让我们在劳累的工作之后,有了一个放松、娱乐的平台。既让我们锻炼了自己的身体,也使我们增强了相互间的团队意识,这一点让我受益匪浅。希望在以后的生活中,这种和谐的团队能够为我们工作提供更多的动力。
经过这半年的工作学习,我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好:
1、工作的条理性不够清晰,要分清主次和轻重缓急。在工作时间很仓促的情况下,事情多了,就一定要有详实而主次分明的计划,哪些需要立即完成,哪些可以缓缓加班完成,在这方面我觉得我还有很大的优化空间。
2.缺乏工作经验,尤其是现场管理经验。虽然经过了这半年时间,现场管理经验有了很大的提高,对整个工作有了新的认识,但在一些细节上还缺乏认知,具体的做法还缺乏了解,需要在以后的工作中加强学习力度。
3.缺少平时工作的知识总结。虽然在工作总结上有了一些进步,但仍不够,如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失,会更快的成长。在以后的工作中,此项也作为重点来提高自己。
其中,以下几点是我下年重点要提高的地方:
1、要提高工作的主动性,做事干脆果断,不拖泥带水;。
2、工作要注重实效、注重结果,一切工作围绕着目标的完成;。
3、要提高大局观,是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;。
4、把握一切机会提高专业能力,加强平时知识总结工作。
超市管理人员工作总结篇二
20xx年在州规划局和县委、县政府的正确领导下,我局坚持落实科学发展观,协同建设局党支部完成总结好各阶段学习情况,并认真完成好州级、县级下发的各种工作任务。业务上努力加快规划编制进度,提高规划管理水平,强化规划服务质量,严格执行城市规划理念,切实履行城市规划职能,努力审查认真完成各项工作任务,为我县的规划事业做出应有的贡献,现将20xx年度工作总结如下:
1、通过了县城总体规划修编,完成并通过了xx县民族旅游文化风情的规划。
2、认真组织编制完成了xx县城区建设用地容积率调整管理方案,上报并通过了xx县建设用地容积率调整管理方案,并于今年8月起执行。
2、加强城乡规划效能监察工作。坚持依法监察过程,控制与重点监察相结合,效能监察与效能建设相结合,及时调查解决了城乡规划工作中存在的一些问题,完成了实施方案、自查报告。
严格按照《云南省建设厅公告(第2号)》文件执行,加强对辖区内建设项目的施工图的初审、送审及备案工作,对建设项目的施工图没有进行初审、查审的施工图一律不许使用及办理相关的手续。
参与了xx县县城永久性大桥的规划拆迁及xx县国门中学的规划测量前期工作。
1、需建立规划编制后具体实施办法。目前规划工作重点往往停留在规划编制上,而对规划的实施保证关注太少,往往造成规划编制与规划管理的`脱节。
2、需加强对乡镇规划的管理。目前由于城乡二元结构、农村土地制度等因素,城乡差别仍然很大,表现在城乡规划建设上,二者差距也非常大。
3、江西片区控制性详细规划没有出台,给规划管理工作带来不便。
1、严格规划执法工作。一是规范“一书两证”的审批程序;二是加大建设项目巡查力度,实行跟踪管理,及时查处违规建设项目;三是利用多种形式开展城乡规划法及执法宣传,增强全民城市规划意识,自觉维护城市规划的严肃性。
2、规范个人建房行为。严格个人建房审批,强化资料审核把关,改善县城城中村情况。
3、完成县城江西片区的详细规划编制。
4、继续加强对城乡效能监察的自查整改工作。
5、争取完成六个乡镇中的鹿马登乡和石月亮乡的总体规划修编。
超市管理人员工作总结篇三
回首20xx年对于我来说是充满机遇与挑战的一年,伴随我的是感激与惭愧,责任与重托。
一、工作方面 本着对工作积极、认真、负责的态度,认真遵守各项规章制度,虚心向领导和同事请教,努力学习各项业务知识,通过不断学习,不断积累,使工作效率和工作质量有了较大提高,较好地完成了各项工作任务 20xx年1 -10月在岩土公司领导的统一领导下我与项目部成员一起努力工作,互助互敬,在保证正常抽水维护的前提下,对剩余工程做好收尾工作。同时积极与总包单位、业主单位协调努力做好工程款的回收工作。 20xx.11-20xx.12月在院举行的岗位竞聘中,感谢各位领导和同事的信任,使我有机会走上了一个新的工作岗位,这对我来说既是机遇也是挑战,既有责任也有重托。在新岗位工作的这2个月中我感触颇多,首先,新科室的领导对于我这位新来的同事给予了很多帮助与关怀,让我尽快的了解这个新的集体,新的同事。其次,我也在大家的帮助下和同事一起工作,从中也看到了我们的一线员工是如何的辛勤工作。这些种种经历都让我更深刻的意识到,要做好领导工作首先要设身处地的为职工着想,想职工之所想,急职工之所急,做好服务工作,让职工没有后顾之忧,这样职工才能心无旁骛的为院创造更多价值。
二、思想政治方面 认真加强思想政治学习,不断提高自己的政治理论水平,充分消化理解“”的新的指示要求,以新的标准更加严格的要求自己。 这一年来,我在组织、领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的'成绩,但我深知自己还存在一些缺点和不足,政治理论基础还不扎实,对于新岗位的业务知识掌握的也不够全面,工作方式也不够成熟。在今后的工作中,我要努力做到戒骄戒躁,坚定政治信念,加强理论学习,积累经验教训,不断调整自己的思维方式和工作方法,在实践中磨练自己,成为职工信任、满意的管理人员。
年关将近,又到了铺天盖地写总结的时候,为济世救人,笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来,希望能给各位同仁以启迪。
要点一:篇幅要够长
要想做到篇幅长,除了下苦工夫狠写一通外,还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上,尽量拉大行间距,但不可太过,否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒,2004年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉,更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
要点三:数据要直观
如今是数字时代,故数据是多多益善,如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说,还能几个字或半句当一句,在纸面上大量留白,拉长篇幅的同时,使总结显得很有条理。需要注意的是,一定要层层排序,严格按照隶属关系,不要给领导留下思路不清晰的印象。
注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索管理人员工作总结。
超市管理人员工作总结篇四
以下是,仅供参考。
年中,紧张繁忙的半年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在 xx-xx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这半年是充实的,我的成长来自 xx-xx超市这个大家庭,为 xx-xx超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将本年度工作总结如下:
一、 xx-xx超市工作阶段
去年九月份因工作的需要,我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
俗话说:冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅二年时间,具体开始超市的工作才近一年,而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参与营运时间较短,操作不够自如外,具体还体现在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次,对市场的分析预测不够透辙准确,底气不足,这是由于经验少。
面对后半年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。
总之,在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 xx-xx超市事业中去,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。
了调整,经过超市员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,超市的进步得到了公司的认可。
超市主管负责协调各项工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的超市主管。
二、人员管理培训工作
作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经历、性格各不相同,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用,在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的发展目标,确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。
但人是不断变化与发展的,人员的管理也会随之变化与发展,这需要自己保持清醒的头脑,不断学习与提高,更好的发挥出团队的'全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作, xx-xx超市通过一次次对员工的培训与交流,自己从最初的基本商业常识培训,经过积集与学习,初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
三、专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡,但零售业同时面临着机遇与挑战并存,自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中,一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功,商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接,自己从书上的理论到日常工作中的实践,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面,通过各种信息媒介了解最新的市场信息,行业动态,听取相关专业的培训,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度来审视市场的变化,能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
四、不足方面与下年工作思路
俗话说:冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短,具体开始超市的工作才近一年,而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参与营运时间较短,操作不够自如外,具体还体现在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次,对市场的分析预测不够透辙准确,底气不足,这是由于经验少。
面对后半年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。
总之,在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 xx-xx超市事业中去,做好超市工作计划,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。
注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索超市管理人员工作总结。
超市管理人员工作总结篇五
转眼间快到20xx年末了,离开本公司的那几个月里,我不只教会了许多专业常识,并且也教会了人与人之间的来往,特别是如何与主顾相同。那对我来讲是莫年大的财产,由于已经我是个长于交换爱与人相同的孩子。
也许对大师来讲,支银是件很轻易的事,支银员只背责支银,其他圆点不消多斟酌。刚起头我也是那么以为的,不中厥后等我成为一位超市员工的时刻我才收现其实不是念象中的那末简略。我们不但是支银,天天晚上我们离开店里起首挨扫卫生,然后再关会,然后才起头一天的工作。工作时我们也不单单只是简略的支银,正在点临主顾时要至心的为主顾效劳,特别是正在主顾到支银台的那一刻我们自初至末皆要把最好的笑容最好的表情带给主顾,正在与主顾交换的进程中规矩用语更不成少。如:“您好,迎接到临"“请稍等,请拿好”“请缓走,迎接高次到临”。
正在工作的那短短的几个月中,固然偶然会有些掉落,不中,也有过许多的欢乐,特别是每次听到主顾道那小女孩的立场实好,我内心就特高兴……另有,每次有明白成绩时,老员工都市主动的讲述我应当怎样做那皆使我特别激动。实在做甚么工作都市逢到坚苦,易免有些掉落,不中只需我们能主动的去问勤奋的去进修,我信赖甚么做好的。
本身固然做支银的工作其实不长,本身的技能火仄跟专业素养另有待进步,但我感到只需我们居心去进修,就必然能与胜坚苦。更紧张的是我们要建立优越的企业抽象,由于我们不单单代表着我们本身,更代表着公司的抽象。正在工作中逢到懂成绩更要主动的向老员工就教进修。
正在工作的那段时期中,我感到对主顾的效劳立场是极其紧张的。做为效劳止业中的一员,让主顾满足而回是我们对本身的请求。那就必要我们时辰连结好优越的情感,做到热忱耐烦的看待每位主顾,正在工作中要将本身的小情感带出去,特别是当主顾对您收水时,我们必然要点带笑容朴拙的向主顾表明。结账进程中,当商品标价与电脑符时,我们要实时告诉课组职员并停止核实,然后要主动向主顾表明并请主顾耐烦期待。另有,就是必然要应用笑容效劳,笑容是最为诱人的脸色,一个笑容费分文却赐与甚多,明白对糊口笑容的人,将会具有鲜艳的人生。
我们天天都市逢到差别的主人,差别的主人有差别的性格,针对差别的主顾我们应求应差别的效劳,由于那一止业稳定的主旨是:“主顾至上”。点临主顾,脸上初末要点带笑容,求应规矩的效劳,要让主顾体味到亲热感,即便正在效劳工作中逢到一些兴奋的事变,假如我们仍旧以笑容相迎,那末再在理的主人也来由收性格,所谓“重逢一笑,百事消”,如许一去主顾高兴本身也舒心。
正在工作之余,本身还应当多进修关于商品与财会圆点的专业常识,固然本身的营业火仄离工作的实践请求另有必然的好距,不中我信赖立场决议统统只需本身居心去做勤奋去进修,就必然能与胜坚苦,成为一位优秀的支银员。
固然那只是简简略单的一个支银员,正在他人看去是那末微乎其微,但是从中却教会人许多事理,进步我们本身的素养。不停地进修,不停地进步本身的品德教养,不停进步本身的效劳技能。“只要进修能力不停磨砺一个人的品德,进步品德教养,进步效劳技能。哪怕是通俗的一个支银员,只需不停的向前走,能力走我们本身念要的一片天!
请列位带领信赖我,我必然能够把它做的更好!
超市管理人员工作总结篇六
在过去的一年里,本超市又创造了一个佳绩,所以我对全年中的销售旺季作以下总结:
xx月是全年里盈利的一个月。由于月前已作好了以“提高商品价格,降低进货价格,欺骗消费者”为总的方针,所以这个月才有这么好的销售成果。这些也主要靠销售部门的努力工作才得来的。是他们每一天在办公室里冥思苦想出一套套可行的销售方案,是他们使打了三折的商品都有利可赚,是他们把一件件积压商品包装成国外。请各位都看看他们头上的白发,是他们为了超市献出了青春,再请各位想想那位因欺骗消费者而被送进了xxx的“烈士”,是他们为超市献出了生命,他们每一位都甘愿为超市“抛头颅,洒热血”,这是多么伟大的精神呀!让我们为他们热烈鼓掌吧!
xx月,在这个月我们应感激宣传部门。是他们使凉鞋成了送给工人们的礼物,从而使很难买出的老旧商品销售一空,这为超市创造了很大的利益。是他们引导了潮流,是他们创造了时尚,没有他们的工作,库中积压商品是无法销售出去的。没有他们的工作,那些三无商品是无法来。
在过去的一年里不只是抓住了成年人的心,也在儿童的身上作足了文章。在xx月五日清明节左右,由于学校会组织同学们去春游、扫墓,并且在学生当中浪费攀比之风渐长,这对销售是很有好处的,同时母亲节、父亲节、教师节等,也是我们大赚一笔的好机会,我们把握的相当好。
同志们,我们的前途是光明的,好好干,不用研究是否会被工商部门查到,我们的上级已打通了每一条道。同志们,各显身手的机会来了,我们的创业空间是十分巨大的。
超市管理人员工作总结篇七
上学期以来,按照学校的爱心班级工作的方案和计划,我班进行了前期的启动工作,目前已有了好的开始,并呈现出良好的发展势头,表现在以下几个方面:
在开展爱生班级的创建活动中,任课教师普遍认识到,教育事业就是爱的事业,爱生项目的实施,为学校的教育教学注入了新的活力,通过学习并实践“爱生学校”的教育理念,老师们认识到,要积极创建一个以学生为本的和谐班级,就必须关注每一个儿童的个性发展不断得到实现,通过学习《中国爱生学校国家标准》,我班提出了“用爱相携陪伴孩子走向人生未来”“用爱心为学生的未来健康成长奠基”。这些富有个性的教育思想的提出,都说明了通过创建爱生班级活动,有了自己的班级特色,这对学校的改革与发展起到了积极的作用。
我们积极探索自己的教学方式和课堂教学模式,着力改变传统教学忽视了学生在学习活动中的主体地位,努力探索对学生进行合理的分类、分组,实施有差别的教与学活动,使每个学生都能够在不同起点上选择不同的学习速度,取得相应的学习结果。
为了实现爱生学校中提出的创建有利于学校发展的环境,改变家庭、学校、社会合作形式较为单一,合作层次较为浅的现象,通过家长会和家长沟通的模式,采取组织“家长开放周”活动,让家长听课、评课、建言、献策。在对学生进行表彰,或校组织大型活动时,让获奖学生和家长同时上台领奖,给学生颁发荣誉证书,给家长颁发奖品,气氛很热烈,场面很感人。
本学期自开学来,我有意识地通过开展各种活动观察和分析,通过自荐,竞选演讲,师生投票,代理观察等方法,最终发展并挑选了王康华,于文婷,牟少星对等一些关心集体,团结同学,作风正派,有一定组织能力,开创精神和奉献精神的学生来担任班干部。当班干部选定后,我便加强培养、教育、既放手让他们开展工作,又根据实际加强指导,做好他们的后盾。当然我对班干部的要求也更加严格,要求他们以身作则,学习成绩优秀,团结同学,处处起模范带头作用,做老师的得力助手。经过不断的培养和努力,终于提高了学生干部的工作能力,让他们分工协作,使学生自己管理自己,逐渐形成具有本班特色的优良班风,本学期我们班连续十几周被评为“优秀班集体”,最终荣获学校秀班集体荣誉称号。
思想教育是孩子成长的催化剂,时时刻刻不能放松啊。作为老师,我们担负育人和教书的双重任务,所以在教学过程中,我一直教育学生要“先做人再做事”,现在我班孩子们的各种品质都有了明显提高,正气向上的班风已经形成!当然,学习是学生的主要任务,教育学生学好功课是班主任的一项重要任务。因此,在班主任工作中,我首先引导学生学好功课,并且同科任教师密切配合,随时和科任教师互相交换学生的学习情况,反映学生对教学的要求,共同研究解决的办法,统一对学生的要求,调整学生的作业负担,避免学生负担太重,影响学生其他方面的发展。
关爱一切学生,关爱学生一切,不仅是一种教育理念,更是一种教育艺术。那些在思想、行为、学习等方面存在一定偏差的学生,往往被忽视、被冷落。但作为教育者,我们要知道,错过学生的一个教育机会,也许就会错过学生的一辈子。只有诚挚的师爱,才能填补他们心理的缺陷,消除他们心理的障碍。作为老师应当对他们给予更多的教育引导和关爱,并抓住每一个教育时机对其进行教育和引导。特别是对处于青春期的学生(尤其是男同学),他们逆反心理较强,做事情很少考虑后果,容易冲动。事情过后他们也会认识到自己的错误,但由于自尊心强,不肯轻易认错。作为一个班主任,应该用适当的方式方法来教育他们,让他们从教育中认识到自己的错误,体会到老师对他们的爱与关心。
“后进”包括思想上的后进和学习上的后进。在我班由于各种因素的影响,后进生数量多。因此,转化后进生是班主任的一项必不可少的基本功。
首先把真诚的爱给予后进生。因为他们是孩子,所以在处理他们的问题时,我尽量做到思想上不歧视,感情上不厌倦,态度上不粗暴,方法上不简单。并用自己对差生的一份真诚的爱心,叩响他们心灵的门。
其次是发现他们的“闪光点”。比如:在课堂上给他们创造条件,鼓励他们举手发言,及时给予肯定、奖励。
要作用。如开展“我为班级增光彩”、“我是一滴水”、“如何面对竞争”、“良好习惯的养成”等主题活动,对弘扬集体主义精神,提高自身素质能力,促进班集体成员之间的相互了解和相互沟通起着重要作用。另外还注重组织学生参加与其他班级之间的联谊、竞赛活动,如校运会、秋游,这些活动让学生知道集体的力量的重大。
不希求每个学生都能成功,但求每个学生都来尝试。在尝试中自我得出结论。世上的感受,只有自己的才是最真实的。然而,这需要时间,需要机会。所以,我把每个学生的尝试失败都看作是成功的开始,鼓励他们,教他们正视现实,勇敢去接受来自各方面的挑战。
“爱生学校”工作,只是刚刚起步,但《中国爱生学校标准》的先进性,已经让我们感受到这是一个不可多得的办学规程,按照这个规程创造性地开展班级工作,就一定能够改变班级的面貌。我们决心在教育部基教司的领导下,在各位朋友的帮助下,坚定不移地实施好“爱生班级”的创建工作,为促进学校教育的快速发展努力工作,同时,力争早日创造出更多好的经验和做法与各位分享。
超市管理人员工作总结篇八
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,因此十分有必须要写一份总结哦。总结怎么写才不会千篇一律呢?下面是小编为大家收集的超市管理人员工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评,总结起来收获很多。
作为一名超市领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作比较久,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。
领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)、专业能力
作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:
1是从书本中来,2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
(2)、管理能力
管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。
(3)、沟通能力
所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
(4)、培养下属的能力
作为一个领班,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。
超市管理人员工作总结篇九
尊敬的各位领导、同事大家好:
时光如梭,转眼大半年的时光已悄然过去,在这半年里,由于新任的工作流程生疏,所以在工作中有烦恼、有泪水,但也有完成工作后的欢乐,更多的是领导和同事们对我的热情帮助和耐心指导,让我在短暂的时间里熟悉工作内容,使我逐渐成熟,让我受益匪浅。
在公司,我的工作是最繁杂的,同时也是最不能粗心大意的,所以我没有轰轰烈烈的成果,但也算经历过一段时间的磨练,现就这半年来的工作情况向领导及同事作简要的汇报。
一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盘点情况。每月盘存前通知各厂家送商品自采单,核算出各店面自采商品的进货数据,然后把店面上交台账与厂家账目相核对,对有问题的地方及时改进,最后根据核算无误的盘点账目统计出各店面的销售、库存、及长短款。
二、每月初核算各店面员工工资表。店面工资表是根据当月盘点结果及当月员工考勤进行核算的,在进行核算时,严格按照工资制度执行,确保在每月6号前做好工资表,8号左右时工资发到超市店员手中。
三、负责公司员工的考勤及月底交通费用报销工作。在执行的过程中,严格按照公司的规定执行,做到实事求是地统计考勤,次月初统计数据将员工交通费用予以报销,报交总部并制作工资表。
四、为了便于全面掌握设备资产的分布情况,最大限度地发挥设备资产的`使用效益,于今年6月份对每个部门、超市、宿舍进行资产登记,对每一项设备资产进行编号,分别制作成纸板和电子档的档案,并附有超市店长及分管主管的签名认可。
五、行政人事方面的统计和上报工作。在完成日常工作后,建立行政档案信息库,根据区域进行分类存档,包括各部门及店面的会议记录、月考勤记录等,每年6月30号前办理好各超市的证照年检、变更、注销工作等,根据总部要求,每天19:00上报公司主要领导次日工作流程及具体工作情况,每月月底将本月工作总结及下月计划上报总公司领导。
六、每天根据上班打考勤的情况统计当日中餐的订餐人数,尽可能的避免浪费,细节决定成败,也体现了公司“精细化”管理的原则。
在这半年工作中取得一些成绩,但也存在一些不足之处,在今后的工作中还需要进一步做好以下几个方面的工作:
四、做好办公室内务工作,保持办公室内的清洁卫生,维护公司的各项办公设备,确保它们的正常运行,让领导和同事们在一个舒适的环境下工作。
成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于完善的制度,随着公司不断的发展,我相信公司推行的“精细化”管理,必将让我们公司今后越做越大,越做越强。今后我决心以主人翁的姿态发挥所长,为公司分担更多力所能及的事情。
最后感谢公司领导及同事在这半年内对我的工作给予的热情支持,虽然我还有很多的不足和能力上的欠缺,但我相信,把工作做得更加细致一点、与领导及同事的沟通多一点、对待工作的责任心强一点,借助杜经理7月19日例会上面讲的,各人努力、尽心把手上的工作做好,随着公司的发展与不断壮大,我们的明天也会更好。谢谢大家!
超市管理人员工作总结篇十
xx年是我参加工作的第一年,再次期间我对自己的工作环境,性质等方面进行了初步认识。了解了我的主要工作任务。在这一年里我作为管理人员对全标段进行质量控制测量,在测量方面学习到很多实践的东西。学习到很多施工特点,构造物形态及放样方式。但是初次尝试完成工作的我经常出现过不应该有的差错,例如在坐标的计算当中,忘记一些运算步骤,以至于一切还要重新计算。在仪器的操作当中技术不够熟练,操作水平不够稳定不够仔细,导致测量误差偏大,造成施工困难。但是总总的失误牢牢地刻在我的脑中,让我铭记在心,在我不断的重复工作锻炼中,不断地提高我的操作技能。
在师傅的不断耐心教导之中我认识到自己有很多的不足之处,才知道自己存在很大的惰性心理,存在很多的不良习惯。缺乏专业技能和工作经验。在一些细微的地方做的不够严谨,导致自己走了很多弯路。
环顾自我,大而化之,马马虎虎的毛病随处可见,古语有云:“千里之堤,毁于蚁穴”,强调的就是不要忽视细微之处,有条不紊,井然有序的习惯是从工作和生活中慢慢培养出来的。
然而成绩和不足是同时存在的,经验和教训也是相伴而行。我将继续努力,克服困难,吸取教训,积累工作经验,多向前辈学习请教,做好长期磨练的准备。在这时间紧任务重的xx年度做好本职工作,努力钻研专业技术业务,与团队相配合,团结协作,提高自我的团队精神。
总结工作漏洞,争取以更高的业务水平未公路建设事业服务。适应时代的发展需要,不断地更新知识,为高等级奉献更多的力量!
超市管理人员工作总结篇十一
我是采购部经理,在20xx年12月27日,董事会开过采购部专题会议后,采购部正式成立,1月4日董事会正式任命我为采购部经理,主持采购部日常工作,隶属于董事会财务部,直接领导是耿总监,直接下属是采购部两名采购。我的工作职责是:全面负责酒店各类物资的采购及部门内部管理,提高物资采购质量,降低采购成本。具体职责如下:
1、组织制定采购管理规章制度,上报领导后组织实施;
2、负责制定采购管理工作流程与标准,并督导执行;
3、根据制度的执行情况及时修订,完善各项规章制度及工作程序。
1、参与供应商的谈判与合同的签订;
2、指导市场调查工作,进行合格供应商的审批审核;
3、抽查供应商档案的建立和完善工作;
4。参与酒店批量与重要物资采购的业务谈判工作。
1、处理本部门内部日常行政事务;
2、负责本部门所属员工的业务指导、绩效考核工作;
3、负责本部门人员培训、调配和工作安排等;
4、负责协调本部门与其它部门间关系,解决争议;
5、主持部门内部会议的召开和重大事务的处理工作。
接下来,我根据岗位职责对一季度来的工作进行述职:
根据董事会和酒店的要求,制定了采购部各岗位的工作制度、采购部工作程序、采购流程、食品采购工作程序及制度、外地采购工作程序。建立了采购信息库,对所有的来访供应商进行登记,选择重点。可能会发展为供应商的单位或个人进行整理,作为候补力量。建立了切实有效的询价机制,每月6、16、26日是我们对餐饮部的原材料询价的时间,以采购、采购、库房、各厨房组成的询价队伍,不论烈日当头还是寒风刺骨,我们这支队伍始终尽职尽责,活动在乌市的各大市场,客观事实的记录了各种原材料的价格,为我们的定价奠定了坚实的'基础。建立供应商诚信档案,收货时采购员对所供原材料的质量、数量合格情况进行登记,做出总体评价,直接约束供应商,在这一点上虽然时间不长,但是效果很明显,原材料品质有了明显提高。对采购流程不完善的地方进行了修改,制定了小件物品采购流程和急购物品的采购流程,大大提高了采购效率和服务质量。
与部门成员一起参与物资采购、询价、议价,通过对制度、流程的学习与应用,对部门人员进行了工作分工,各司其职。从一季度的工作情况来看,流程和制度已经相应落实,逐步走向制度化、规范化,采购工作步入了正常运行的状态,改变了以前没有章法、盲目工作、计划统筹性不强的工作状态。
在市场采购的同时,对诚信经营,有实力的商户或公司进行记录,作为候补蓄备力量,在物价涨幅,季节交替的时候,组织人员进行市场调查,对于供应商的张家同志,我们都会认真对待,以我们调价情况为依据,部门商议决定后,上报财务部。经常关注市场变化,合理安排使用资金。
在20xx年1月份和2月份,茅台酒两次大幅提价时,通过关系渠道和市场调查,及时请示领导,在涨价前批量补进,抢占有利时机,为酒店节省了一笔不小的开支。
临时采购方面也做出了相应要求,制定了流程、制度、就要求各部门按照程序、流程走,有制度就要落实,在这方面很大程度上节约了人力、物力、财力资源,效果明显。
处理部门的日常事务、合理的安排当天的采购工作,在工作过程中,对发现的问题及时指出,已经发生的问题一起商议解决措施,因为采购工作的特殊原因,我们不能再办公室开展学习培训工作,但我们并没有放弃学习,利用酒店组织的大小培训课程学习,在车上交流,在实际工作中实践,这一点做到了学以致用。日常工作中也经常给他们灌输责任意识和服务意识,引导大家从内心深处树立起酒店是我家的主人翁意识,不畏严寒酷暑的奉献精神,严格自律的道德准则,公正、公平的做事原则,廉洁奉公的工作状况。经常到一线部门了解物品使用情况,听他们的反馈意见,有难度的事情也可以一起商量解决措施。
第一季度,在董事会和酒店的支持下,在各部门的通力配合下,我部全员协调下,圆满完成了全年的采购任务,采购金额总计500余万元。虽然在过去的一季度中,较好地完成了各项工作,但这都是大家努力的结果,在工作中,我离领导和同事们的希望还有一定距离,主要表现在:
流程制度,落实不够严格,有流程没走完就提前采购的现象;
管理措施不够细致,对采购工作中的一些新问题思考不够。
坚持不懈地抓好流程和制度的落实,使制度化、规范化的工作氛围尽快落实;
超市管理人员工作总结篇十二
单位尊敬的各位领导:
您好,我怀着巨大的内疚和遗憾的是,您提交给本失职检讨书的心情。在电信机房对我的工作,因为我自己的疏忽,工作场所的管理,我一直无法完成该项目的所有细节的过程,让现场施工人员将0df位置机架安装错误。
首先上的错误,我要深刻检讨,这是我最大的工作疏忽,失职。我现在已经是一个电信机房经理,生活在这个岗位,我应该有自己的立场的意识深处一个电信机房的作用应该是电信机房的管理员做所有的建设工作的全面监督是精心指导每个建筑工人的具体工作,要认真分析每一步。放松一下,因为可能会导致严重的问题,但如果有问题,将是该公司,集体造成严重损害。
因为我自己的疏忽,而不是在电信机房的管理,监督工人0df机架安装。然而,电缆已经安装,0df机架上需要移动位置误差,因此,势必浪费的一个回报,造成公司的损失。这个错误,我表示深切的悲痛和自责,在这一刻,我感觉很不好,所以这个时候,我无法自拔。
问题是没有人愿意接受的现实。然而,错误是需要很大勇气的,现在我勇敢地面对了故障,我用我所有的精力到他们下一步。要打开以上领导给我一个工作的机会这个错误,我也有一定的自我意识,我是一个新的电信机房管理,这是因为我缺乏经验造成的错误。但我不会使用为借口,请求原谅,毕竟,这是因为错误是错误,我应该面对错误。
通过这种深入的检讨,我深刻地反映我所做的错误,因为我自己的疏忽,有没有全心全意的精心治疗,每一个方面的工作,铭记的重要工作,是不能容忍一点马虎,不想忽视的好办法,我的工作,克服缺点,我将努力工作,有长远发展。
对于我目前的错误,我决定使用以下措施予以纠正,同时也希望,领导,同事能够监视,你的显示器是我的关心和照顾的副本。
1、对我的工作,失职,我想奉献的工作,做他们的立场以及根据谅解管辖的施工监理和管理的`每一步,在未来,的责任意识都不错。
通过这种深入的检讨,请带领我的信任。我的位置,该公司今后努力的做一些严肃的工作,为公司的发展微薄提供自己的力量。
检讨人:xxx。
时间:20xx年xx月xx日。
超市管理人员工作总结篇十三
新的20xx年既将到来,在这一年中有进步亦有不足,为了更好的干好明年的工作,使明年的工作更上一层楼,现将过去一年的工作总结和回顾如下,并找出自己不足,加以改正。从20xx年6月到xxx有限公司至今,我在xxx工作。在xxx片区担任现场工程管理和现场协调工作,通过这个工程现场实践工作的锻炼,在公司和办公室领导的关心培养和同事们的热心帮助、谆谆教导,让我的工作有了快速的提升。在此感谢公司对我的信任及同事们的支持,通过团队的共同努力,摸索出了一定的工作经验,同时也发现了自己工作的不足之处。在此对过去一年的工作进行总结,请公司领导指导与纠正:
1、负责分管项目安全、质量监管工作,熟悉了解各施工阶段的情况;
2、负责项目各施工单位的中期价款审核工作;
3、负责做好已完工程的遗留问题处理工作;
4、负责个人分管项目的变更审核工作;
5、注重理论知识学习和与实践的结合运用,提升复合型管理知识和能力;
6、负责办公室办公车辆的驾驶工作。
1、会干工作、干好工作是出色完成工作的前提条件,这就要求我们要有扎实的专业功底。
2、一个项目的成败取决于团队合作,干一项工程需要多个部门的密切配合,只有整个团队克服眼前的一切困难,形成合力,才会有强大的战斗力,才能在激烈的市场竞争中取得一个又一个的胜利!
3、工作中要勤奋,工作态度认真,主动沟通,避免信息滞后。
4、学习图纸要认真,做到图纸与现场相吻合,核算要精细,支付报表、图纸与现场相匹配。
5、只有在实际过程中,不断总结、不断完善,虚心学习、力求上进,严格要求自己,积极努力做好本职工作,团结同事,齐心奋进。
1、注重施工事前控制的管理,以顺利达到施工预定目标,比如,做好专项施工前的组织设计,进行技术交底等。
2、注重施工过程中的管理,并且做到全过程监控确保工程质量过关。
3、一道工序施工完成,进入下一道施工工序前一定要做好验收工作,避免出现不必要的返工。
1、施工全面管理工作还不太熟悉,需要不断的加强专业知识的学习及施工现场的管理经验的积累。
2、实际操作较少,造成自我感觉在施工技术上缺少信心,需加强专业知识的学习,提高自身的专业技术水平。
3、工作有时候做的不细致,缺少耐心,这方面需自我调节,做到用心做好每一件事。
1、逐步学习掌握施工项目的管理技巧并积累经验。
2、取得相关专业技术职业证书及职称的评定。
3、在工程管理方面要多学习,加强项目管理及现场协调的能力。
总体来说,对于领导交给的各项任务都顺利完成了,过去一年来从事工程管理的工作,自身在不断的取得进步,自己的专业知识得到了长进和加深,工作能力,包括组织协作能力、管理能力和应变能力都得到了很大的提高,更重要的是获得了宝贵的工作经验的积累。
过去一年的工作表现也得到了办公室领导和同事们的认可,展望未来,在工作中将会有更多的新的挑战,我一定会竭尽全力更加积极的工作,在今后的工作中,我将以百倍的热情迎接新的挑战,在学习中进步和成熟起来,为公司的发展贡献自己的力量!
超市管理人员工作总结篇十四
本人xxxx,男,xxxx年九月二十八日出生。xx年毕业于xxx交通职业技术学院,在校期间,xxxx年获得国家助学金,xx年在赤大高速、赤通高速从事工程施工测量、工程监理、试验室工作,本人从xx年至今一直从事公路桥梁工程技术工作。通过近四年的实践工作,取得了一定成绩。下面是在专业技术方面的工作总结,以便评审组织审查。
本人自xxx年参加工作以来,一直从事公路桥梁建设、公路工程相关的专业工作。xx年,本人考取xxx交通职业技术学院公路工程与管理专业,三年的学习,使本人积累了丰富的专业理论知识。在xxx年获得实验员证书。先后从事公路养护,公路桥梁建设,工程技术管理,赤大高速、赤通高速工程施工测量、工程监理、试验室,参与了水泥砼路面破板修复工程,任技术负责人,s102线杨树湾至丰镇段二级公路测量,s208二级公路路面改善工程,期间担任技术负责人,还参与了乌兰察布公路工程处科研项目——旧砼路面不同加铺层结构设计试验。任该项目技术负责人.
xxxx年x月参与了xxx二级公路路面改善工程建设,在该项目中,任技术负责人,对在水泥稳定砂砾机械化施工中,机械配备,材料用量及控制,工艺流程及工程质量控制起到了良好效果。总结了《沥青路面春季翻浆处治方法及要点》,在春季雨水过多,不利于沥青路行车的状况下,主要采取三种处理措施:(1)开挖路肩明沟:春初翻浆路段两侧路肩上每隔6-8开挖一道横向明沟。及时排降除路面水份。(2)挖横断面或路基明沟,不致使路面积水。(3)挖渗水坑,在易于翻浆的路段,挖成直径20-40cm左右的坑,人工定期掏出坑积水。近几年工程水毁主要有路基沉陷,路基坍塌,桥梁破坏,防护与加固工程损坏等类型。公路水毁要以预防为主,及时清除水毁隐患,防患于未然,只要能从公路的设计、施工、养护等方面重视水毁,采取措施得当,公路水毁将会得到有效控制。
xxxx年十月,担任水泥路养护工程队技术员,在xx县公路管理局列养里程中,国道二级水泥砼路面有49km,省道公石线有49.5km,为了交通行车舒适,找出一条即经济又合理的水泥砼路面破板修复办法,通过实践观察发现破板的主要原因是基层不稳定造成的,影响基层不稳定的主要因素是雨水渗透到基层,在荷载的作用下,基层开始变形发生唧泥,对这种现象,我们为市养护科提出要加强对水泥砼路面进行缝养的建议,采用科学的缝养和高密度缝养材料,对遏制水泥砼路面的破碎起到了明显的效果,受到了市局的领导表扬。
xxxx年2xx年国道黑狗当大桥工字梁生生位移,桥面铺装板破裂,桥梁伸缩缝损坏,被省市专家确定为危桥,需要加固维修。我担任该项目技术负责人,针对大桥各种病害,通过近十天观察,报省市批准,采用简支梁稳定工字梁,重新布筋进行桥面铺装,通过四个多月的维修加固,经省市检测为合格优质工程,大大的提高了桥梁的通行能力,行车安全有了保障。该项目受到了省市领导好评,市养路科在此召开了全市桥梁维修加固工程现场会,个人也受到了极大的鼓舞。xx年四月完成了xx国道二级路面改善工程j标段施工任务。我担任技术负责人,在老油路基础上进行加铺砂砾下基,在施工中发现老油路路面呈块状,且极不稳定,上报给市局,经实地察看,本人建议挖除块松动油路基础,进行局部挖一补一措施,通过弯沉检测,各项技术指标合格,此项目被评为优质工程。二00x年x月担任沙刘接线改建工程技术负责人,在处理软基时,k00+300-k00+500有200米软基无法处治,因路基旁为一水堂,在下挖无望的情况下,结合在书本上学到的知识,进行石灰桩处冶后,再进行底标号砼下基施工,三天后通过弯沉检测,容许值在标准范围内,完全合符二级公路建设标准,受到监理和业主的表扬。
xxxx年八月参加了集宁路段项目试验工程建设,任xxx技术负责人。因为xx线是连接我市至xx国道的主要干线,对我市的经济发展有着十分重要的作用,根据xx省公路局科研项目要求,其主要是目的在于比较旧水泥砼路面上不同结构加铺层在相同的气候,水文、地质等自然条件及相同交通量情况下各种加铺层的使用寿命,防止反射裂缝的能力,找到适合于西部实际情况,在技术上可行,经济上合理及施工方便的旧水泥砼路面加铺改建的典型结构。在市公路局和主管部门的领导下,我参与了项目技术科各种承载力试验及cbr值检测,对板块不同部位进行了弯沉测量。参与了初步测量,设计到实际施工放样,水准点恢复及中线测定,为其提供了第一手数字依据,在经验交流会上,受到了领导好评,该项工程初步评定为优质工程。
xxxx年从事公路工程技术工作以来,我严格要求自已,结合理论知识应用到公路大中修施工建设中,取得了一定的实践和良好的社全经济效益。严格按照《公路工程技术标准》及《工程质量检验评定标准》进行施工,作为一名合格的技术负责人,我严格工程质量管理,控制工程成本,做好项目经理的助手,在技术上敢于创新,勇于探索,要总结实践经验,在几年的技术人员任职期间,很好地履行了技术职责,多次受到在职工作单位领导表彰。
本人近几年来为社会为公路事业做了许许多多工作。为了专业技术水平和专业技术工作能力适应公路事业发展,还需继续努力学习专业技术知识,不断总结经验,不断充实自我专业理论水平和实践施工能力,把专业技术职务推向新台阶,为公路建设的发展尽职尽责。
超市管理人员工作总结篇十五
尊敬的领导:
按照节日值班安排,由我进行当日值班,负责全站各项日常管理工作。值班期间,公司总行来站里检查指导工作,由于我的责任心不强,未能及时接待好各位领导,发生了重大的管理纰漏,对此事件我负全部责任。事件发生后,我及时意识到了错误的严重性,闭门思过,对自己的错误行为的产生根源,做了如下剖析:
一是工作态度不够端正,思想松懈,对全站的行政管理工作没有做到高度重视,导致管理涣散,日常工作麻痹大意,没有达到一个基层管理干部应有的思想要求。
二是工作责任心不强,未能较好履行岗位职责的要求,工作流于表面化,没有扎实落实好各项工作,没有达到一个基层管理干部应有的素质要求。
三是危机意识不强,对站的工作性质认识不够,对安全生产放松警惕,未能全面履行监督职能,直接导致对进站公司领导的疏忽与怠慢,没有达到一个基层管理干部应有的意识要求。
四是工作流程尤其是信息流程没有抓到位,未能全部落实执行信息反馈制度,从站领导到普通员工对站内人员情况没有做到及时清晰的掌握,没有达到一个基层管理干部应有的能力要求。
作为一个基层管理干部,发生这样严重的错误是绝不应该的,说明我在自身修养、工作态度和管理能力方面,都存在严重的不足,必须立刻进行脱胎换骨的自我改造。针对本次事件反映出来的各项严重问题,我将认真提高党性学习,端正工作态度,强化管理能力,尽快达到一个基层管理干部应具备的素质要求,在此基础上,全力做好以下三点:
一是向厂党政班子进行深刻检讨,对自己在此次事件中造成的`不良影响向全厂致歉,并申请处分。
二是向站全体员工进行深刻检讨,对由于本人导致的不良事件,请全站员工予以批评。
三是组织召开站班子会和员工大会,针对此次事件反映出的各项管理漏洞,研究布置以下重点工作。第一,以此次事件为参照,深刻反思事件发生原因,吸取经验教训,端正全员工作态度,提高全员工作能力,培养全员主动意识,严抓严管,杜绝类似事件发生;第二,加强岗位巡检力度,加强岗位监控能力,加强岗位信息流的畅通,确保站的生产运行安全。
我会深刻吸取本次事件的教训,深挖自身陋习,尽快做到让领导满意、让员工放心的一名比较称职的基层管理干部。
检讨人:xxx。
20xx年xx月xx日。
超市管理人员工作总结篇十六
1、遵守国家政策法令、法规、遵守本公司规章制度 。
2、人事 部门要求如实填写各类表格,提供有效证件,不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训 制度》的要求接受业务指导、各类培训 及考核 。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁,精神饱满、待人热情,文明用语。
10、关心企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献。
(二)管-理-员工 作态度
1、服从领导,不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
(三)管-理-员服务态度
1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户,不应有贫富之分,厚此薄彼。
(四)管-理-员仪容仪表
1、管-理-员必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在胸前。
2、任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头.
5、面部、手部必须保持干爽清洁,并避免使用浓味的化妆品。
6、保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。
(五)管-理-员行为举止
1、举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访,应即时主动打招呼相迎并问好。
3、站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势,在走道内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)
5、进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩站三下,征得同意后方可入内;若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上。
6、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见,要耐心倾听,在不违背保密制度的原则下,有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,联系有关人员给予解答,或留下文字记录,限时予以回复)。
七、管-理-员奖惩制度
为保证公司的各项规章制度贯彻执行,充分调动员工工作积极性、创造性,实行奖勤罚懒的用人机制,特制定员工奖惩制度。
(一)奖励
1.奖励种类;通报表扬;物质奖励;晋升工资或晋级;发放奖金。
2.奖励条件
(1)对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
(2)为用户提供热情、耐心、周到的服务,受到用户表扬者。
(3)在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议,使公司在管理 中取得良好经济效益者。
(4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
(5)发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。
(6)控制开支、节约费用有显著成绩者。
(7)廉洁奉公,敢于抵制不正之风,事迹突出者。
(8)见义勇为,舍已救人,或做好人好事,事迹突出者。
(9)拾金(物)不昧,主动上交者。
(10)敬业爱岗,工作勤恳,任劳任怨,模范遵守公司规章制度者。
3.奖励程序
凡符合奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部,由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
(二)处分
1.甲类过失。有下列行为者属甲类过失:
(1)不按公司规定着装。 (2)仪表、仪容不整。
(3)不按公司规定佩戴员工证。
(4)不使用本岗位礼貌用语。
(5)不认真填写交接-班记录。
(6)当班时间吃东西、收听广播、看报纸。
(7)在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。
(8)在当值岗位上吸烟。
(9)丢失公司财物。
(10)私自使用公司长途电话。
(11)无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。
(12)工作时间接待私人来访时间超过15分钟。
(13)工作散漫,粗心大意。
(14)无故不参加公司的业务培训。
(15)1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。
2.乙类过失。有下列行为者属乙类过失:
(1)委托他人或代他人打卡。
(2)当班时间睡觉。
(3)撤离工作岗位,经常迟到或早退(1周达3次)。
(4)因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹。
(5)在大厦内变相赌博或从事不道德活动。
(6)未经批准私自配制大厦内房间钥匙。
(7)弄虚作假,涂改单据、证明、记录。
(8)私自向外界泄露公司机密资料。
(9)故意损坏公司或业主财物。
(10)不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
(11)超越职权范围或违章操作,造成一定的经济损失。
(12)工作时间消极怠工。
3.丙类过失。有下列行为者属丙类过失:
(1)以权谋私,敲诈勒索用户或下属。
(2)组织及煽动罢工、聚众闹-事。
(3)工作时间酗酒、赌博、打架。
(4)侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人,造谣惑众、搬弄是非。
(5)服务态度极差,与用户吵架,或1年累计被用户投诉达3次以上者。
(6)偷窃公司或用户财物。
(7)玩忽职守,违反操作规程,造成重大事故或严重后果。
(8)恶意破坏公物或他人财物,造成公司或他人重大损失。
(9)连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。
(10)不服从正常的工作调动。
(11)私自在外兼职或利用病假、事假炒更。
(12)受到国家法律及治安条例处罚。
(13)其他严重违反公司规定的行为。
(三)处罚种类及执行方式
1.口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为,由部门主管签发并报经理审核备案。
2.书面警告。管-理-员重复触犯甲类过失或触犯乙类过失,将给予书面警告,并扣除当月浮动工资的'20﹪。
3.最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分,扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。
4.降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外,还可以给予降级、撤职、罚款、处分。
5.辞退 或开除。员工触犯丙类过失,公司有仅给予辞退 或开除处理,公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
6.经公司领导批准,管理部可直接对违规员工签发警告通告书。
(四)处罚程序
.普通员工的违纪处罚,由管理部经理审批。
(五)处罚的取消
员工从受到警告通知书后三个月内,如能认真改过,积极工作,连续两次考评为“优”,或因工作成绩突出,受到公司的通报表扬,经所在部门主管提出,公司领导批准后,可取消警告处分。
(六)申诉
员工若对所受的处分不服,应在3日内书面向管理部或公司领导提出申诉。管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查,并作出相应的处理决定。
八、保安部任务
保安部是公安、消防部门在商场进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护商场秩序,及时发现和打击违法犯罪分子的活动,保护商场设施及辖区内商铺的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管,谁负责”和“群防群制”的原则,应履行以下职责:
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作,维护商场范围内治安秩序。
2、严格治安管理,做好来访及加班 登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理,落实消防责任制,及时消除火险隐患。
4、负责对商场各商铺治安、消防工作的宣传、指导和监督。
5、抓好保安队伍的业务培训。 九、岗位职责
(一)保安部管理责任岗位职责
1、组织商场治安保卫部工作,对商场的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握商场内各商铺的地理位置,重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作,做好对保安的领导工作,调解商场内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程,定期检查执行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会,传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合商场营运部门,抓好保安部及商场营业员的管理和培训,监督检查商场员工工作落实情况。
7、监督和检查商场的四防安全情况,处理商场内各类纠纷事故。
8、做好商场各商铺的四防安全和法制宣传教育工作提高各商铺的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度,以身作则,不许滥用职权
10、保安员的聘用,解聘提出建议。
(二)保安部班长岗位职责
1、在保安主管部门的领导下,安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗位工作情况,及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况,并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
(三)监控室管-理-员岗位职责
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作。
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告,并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
。
十、管-理-员操作流程
(一)交接-班管理规程
交接-班规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接,减少因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作。
3、交-班人员将公物转交下一班,并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题,交接双方须当面说明。如果交-班人离开后,接-班人才发现属于上一班问题的,应立即报告班长或主管处理。
5、交接-班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接-班。
6、接-班人未到,交-班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交-班人负责。
班长交接-班制度
1、接-班人须提前15分钟签到上班,翻看工作记录,询问工作情况,以便管理工作安排。
2、交-班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。
3、交-班人将公物转交下一班,交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交-班人须将相关记录书写清楚,并将相关记录簿移交 给接-班者。
5、发现问题,交接双方须当面说明。如果交-班人离开后,接-班人才发现属于上一班之间问题的,应即时报告部门主管处理。
(二)管-理-员工作流程
1.管-理-员负责营业前后商场内各通道灯的开关及门口音响播放情况。
2.早上没有营业前不允许任何顾客进入商场.
3.管-理-员监督商场所有营业员上班不能走前门进,任何员工早上没营业之前没有工牌不允许进入商场,包括商铺老板。
4.商场设立三个岗位,每半个小时轮换一次。前后门岗位不允许空岗。
5.管-理-员在巡逻中主要检查各通道商铺卫生及消防设施有没问题,发现问题立即处理,处理不了的立即通知主管领导。同时监督各商铺不允许私自收银。
6.营业期间任何商铺不允许上货,任何商铺员工或老板拿货品出商场必须由主管签名的放行条方可放行。
7.前门值班管-理-员负责前门不允许任何人停车,保持大门前畅通。
8.管-理-员监督各商铺不允许贴挂其他商场标志的促销纸及宣传单。不允许各商铺超范围占道经营。
9.停止营业后管-理-员负责各商铺清场,个角落检查到位,由各商铺营业员签字确认正常才可离开。
10.后门口管-理-员监督检查各商铺营业员随身物品,防止各商铺商品顺手带出。营业员携带商品出商场必须有电脑小票或主管签字的放行条。
11.商场停止营业后,管-理-员只许在通道巡查,非营业时间管-理-员不允许进商铺区域,发生货品丢失由其负责。
12.管-理-员在值班期间不许和营业员开玩笑.聊天.嬉笑做与工作无关的事情。管-理-员在职期间不允许和收银员存在恋爱关系,一旦发现按公司管理制度辞退处理。
(三)对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。
(一)使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。 2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交维修部维修,严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接-班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值主管或班长。
(二)对话要求
1、收到呼叫要用“收到请讲”。没有听清,要说“请重复”。
2、收接对方回话后,呼方要简明扼要地将情况讲清楚,收接方收到情况或信号后,应回答“ok”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
一、 奖励:
奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施,超市奉行有功必奖的原则,鼓励员工勤劳敬业,超市设立如下激励项目:
1、 最佳团队奖:每年年终对各部门的管理 、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核 ,全面达标的团队,获得最佳团队奖。
奖励方式:通报表彰和颁发奖金100元
2、 优秀管理者奖:根据超市对各级管理人员的审核标准,参考绩效 考核成果,年终评出优秀管理者,予以奖励。
奖励方式:通报表彰和颁发奖金100 元
3、 优秀员工奖:根据各岗位员工工作业绩积累,当年出勤情况较好,全优完成各项指标,无纠纷,无事故,无投诉,贡献突出者,由部门经理推荐至行政部,经总经理审批后授予优秀员工奖。
奖励方式:通报表彰和颁发奖金50元。
4、 举报奖:超市任何一个员工,都有权利有义务对超市内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向超市总经理举报,凡属核查无误、情况属实的有效举报,颁发举报奖。
5、 特殊贡献奖:为保卫超市财产、人身安全、忠于职守者;开发新项目有详细实施方案,且实施后获得显著效益者;为超市解决排除社会上较大难题,避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。
5.全年无缺勤,积极做好本职工作。奖励方式:通报表彰和颁发奖金50元
7.维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出,奖励方式:通报表彰和颁发奖金10元
8.节约资源,节俭费用,为超市降低明显损耗;奖励方式:通报表彰和颁发奖金20元
9.领导有方,带领员工良好完成各项任务;奖励方式:通报表彰和颁发奖金20元
11.其他对超市作出贡献,董事会或总经理变为应当给予奖励的。
员工有上述表现符合《晋升制度》规定的,给予晋升提级。三: 奖励程序如下:
1:员工推荐、本人自荐或单位提名;
2:部门主管,店长助理审核;
3:总经理提名
6、 员工请事假、病假、公假等,必须到人事 部领取统一请假条,正确填写,报有关领导签字后,送人事 部处备案。具体程序如下:
01:请假20分钟-60分钟由部门主管批准后交与部门经理
02:请假半天或一天时间,由部门经理批准后交予总经理
03:员工请假不能在周六周末,以及国家法定假日内。
04. 员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者,不能享受年终福利、奖励待遇;
超市管理人员工作总结篇十七
时光飞逝,日月如梭,不知不觉年终将到。慕然回首,看着这半年来工作的足迹,实是感叹时间的飞逝,让自己的脚步显得如此匆忙。时光的追赶,不仅让我更成熟了一岁,更能让我体会到了付出的汗水是收获的喜悦。这半年中我在思想上按规章制度严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素、务真求实,较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为公司尽心尽力,努力工作,主要情况总结如下:
从20xx年8月份离开学校进入公司以来,到目前为止已经工作差不多半年了,在这过去的大半年时间里,回顾一下,觉得自己还有很多不足之处,有很多地方需要大量的学习,但总的来说,这一年是属于我机遇的一年,上有领导的关心和照顾,下有同事的支持和帮助,所以说也算是很丰收的一年。经过在公司从毕业至今的工作历练,和曾经受过的挫折,毕业时期的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来,并从中学习到了很多专业的技能性知识和做人的基本道理。我非常的感谢公司领导对我的信任、支持以及对我的培养,并且给了我一个很大的空间去尝试和提升自己,我真实的感受到这一年来学到的不仅仅是专业的知识,而更多的是开拓了我的视野,增长了见识。我相信大家在这个公司都会有这样的感受。通过这一年的工作积累和摸索,对于未来的发展方向也有了一个初步的规划,我个人也慢慢的觉得自己适合在这一行业走下去。以上是好的方面,差的方面也有不少。刚进公司的时候,由于工作经验的不足、阅历少,情绪波动大,对工作产生很大的影响。有时候没有做到心平气和听取意见,对自己的定位也不太清晰。特别是在看到其他人员陆续离开公司时就更体现了出来。有时没有先考虑大局,直接按照自己的'思想主观臆断,结果令自己后悔不已。
通过这半年多的接触和学习,让我对粉末冶金领域的专业性知识有了更加深刻的理解和积攒了一定的经验。这半年,走过的弯路不少,没有更好地去吸收别人的观点和长处以及他人的意见及观点,这和我的性格有很大关系。在20xx年,我会注意这方面的学习和积累,冷静听取意见、有效的吸收,勇于接受批评,看到别人的长处。别人提出的观点和意见应该是经验之积累。对自己的成长绝对是有好处,没有坏处。心态是关键,20xx年,新的一年,我将和公司一起努力进步,去适应公司的发展。
二、20xx年的个人提升的计划。
1)对粉末冶金方面的知识进行加强学习理解。
2)掌握对模具的设计。
3)抑或是在销售方面发展。
由于我是今年刚毕业,经验严重不足,对管理以及技术方面的知识严重空缺。需向领导和部门经理讨教,虚心学习。
三、20xx年希望的锻炼或工作机会。
在本职岗位上做好本职的工作,加强本职岗位能力的学习。希望能够在技术或是销售领域多一些锻炼,了解销售和技术支持在公司运营中的关联。尽可能多的与客户沟通,良好的沟通能力是方案设计成败的关键。
四结束语。
我们常为失去机会或成就嗟叹,但往往忘了为现在所拥有的感恩。我们应该认识到老板交付给我们的任务能锻炼我们的意志,上司分配给我们的工作能发展我们的才能,与同事的合作能培养我们的人格,与客户的交流能训练我们的品性。企业是我们生活的另一所学校,工作能够丰富我们的思想,增进我们的智慧。在此我要感谢金鑫,感谢我的同事,感谢在工作上帮助支持我的每个人。
x让我学到了很多东西,使我的专业有了更广阔更牢固的掌握,也丰富了我的知识面,了解其他方面的知识,如一些安全培训,员工制度培训。
人没有办法左右生命的长度,但可以拓展生命的宽度.更重要地是培养了我总结和学习的习惯。在这半年里,公司领导给我的培训和引导:金鑫文化对我的熏陶,沟通的方法技巧,思考思维的方式,方法,为人处事的道理,绩效团队等等使我自己学习了许多,提高了许多,成长了许多。
20xx的硕果已丰收,20xx的蓝图已展开。在领导的带领下,同事们的努力下,金鑫公司会越来越强,越来越大,越来越美好!
超市管理人员工作总结篇十八
第一条:现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象,为适应现代企业的发展要求,使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,从规范现场管理工作,规范现场管理人员行为的角度出发,制定本条例。
第二条:制定本管理办法的原则:
1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员之间应积极协调配合作,各岗位工作人员应在本岗位职责内,在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务,务必做到现场有人管理,现场责任有人承担。
2、本条例之规定以现场日常工作为对象,以规范现场秩序,规范现场工作人员行为为内容,以现场内部管理为主体,以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。
第三条:公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定。
第四条:现场管理人员为现场工作的第一责任人,必须坚守岗位。
第五条:现场管理为走动式管理与定台管理相结合。
第六条:现场管理人员应熟知公司的各项规章制度,作为开展工作的依据。
第七条:本条例由总则、巡场管理办法、巡场管理办法奖惩附则共计三章组成。
第二章巡场管理办法
第一条:为了实施规范管理,各楼层主管须实行走动管理,每班的平时巡场时间不低于七次(每次至少45分钟),在办公室停留时间不可超过15分钟,如有接待投诉、处理突发事件等除外,巡场时须随身携带《巡场记录表》、《员工处罚通知单》,以保证处理问题的及时性。
第二条:巡场人员应时刻注意自己的仪容仪表,保持良好的精神面貌,使用对讲机呼叫时应使用文明礼貌用语,要时刻注意维护商场的良好形象。
第三条:营业过程中各楼层主管及督导应对卖场进行以下综合巡查,内容应包括:
1)商场员工日常行为的检查管理工作,包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。
2)检查晨、午会的召开及员工的考勤、外出、就餐等情况,检查促销员促销时间,督促促销到期的促销员办理离岗或延期手续。
3)商场各品牌的卫生清扫、商品陈列、价签摆放的督导检查工作。
4)专柜内地面、墙面、柜面、镜面、货架、l架、花车、模特、票台、小库房、 员工用品、杂物杂品的摆放及试衣间等的清洁是否符合我司标准,发现问题及时整改。
6)检查保洁员和营业员做好所辖区域内消防箱、消防栓、消防镜面、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作。
7)巡视商场内外展台、橱窗、广告牌、指示牌、水牌、易拉宝等的使用情况,发现有损坏情况,立即报相关部门进行必要的更换或修理。
8)按照企划部的统一规划和规定保持商场形象的整体统一,对卖场内外的宣传物品进行检查,规范宣传品不得随意发布。
9)检查卖场的花车摆放及整洁,如有花车促销,所需宣传架和pop数量及摆放位置应提前报招商部核准后方可实施。
10)促销活动的执行情况跟踪,并及时准确将活动内容传达到每一位现场员工。
11)卖场异常情况检查、负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理处理及顾客投诉。
12)专柜商品的进、销、存的监督与四个本子的检查管理工作。
13)检查各品牌的商品质量、商品标识及商品价格是否正常,严禁商品未经商检入场,检查本商场所销售商品的质量、包装、吊牌、内外标示、厂名厂址等是否符合国家有关规定,及时撤换不符合商检要求的商品,商品一货一码,不能混用商品编码,严禁新商品使用旧码和旧商品补货重新申报新码,不准出现重码。
14)随时对本商场商品价签进行检查,对填写不规范、摆放不到位的情况立即督促其整改。
15)认真检查商品编码,制止未编码商品的销售,假冒编码的商品要及时清除,并对供应商予以处理。商品在销售中严禁串码销售,不允许空退蓝进。
16)随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范,各类设施是否齐全、有损害,发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。对商品陈列不整齐、破损或不按规定陈列的现象督促其及时整改,配合招商部门对过季商品要及时督促厂商撤换。
17)定时检查黄铂金、珠宝及其他贵重商品专柜的安全防护工作。
18)检查并杜绝场外交易现象,不得转移销售收入或将专柜业务转移至商场外进行私下交易,严禁营业员私压截留顾客货款、严禁代客交款,另如乙方由于经营需要派发或使用现金代用券等类似礼金券,须征得我司同意后方可实施,否则视为乙方私自收款。
19)监督收银员对收银机的管理工作,并督促其做好每日的`卫生清洁;除收银员正常工作外,任何人不得随意操作,收银机发生故障应立即通知有关部门。
20)监督收银员对顾客提示牌的保管工作,发现损坏应及时更换或修理。
21)提醒并监督收银员认真清点和妥善保管所受理的现金和票据,并按规定鉴别真伪。
22)对收银员私自押款的行为进行监督,检查零售小票的规范填写,做好卖场商品退换货的审批工作。
23)每日检查卖场各品牌和公共区域的消防安全状况和员工消防安全知识的掌握情况。
24)保障卖场消防安全设施配备齐全,如发现消防安全设施有损坏应及时报告有关部门。
25)随时检查员工通道、消防通道的畅通,对于在通道内堆放杂物或挤占通道的现象要及时给予制止。
26)对现场装修进行严密监控,注意施工安全。
27)严格审核装修手续,对手续不全的有权制止其施工。
28)对装修人员的衣着、言行进行有效管理,保证营业现场的工作秩序和公司良好形象。
29)监督检查装修现场如发出噪音、产生灰尘,影响到现场正常的秩序时,予以制止,并责令其停工。
30)对装修现场施工所需的汽油、烯料等易燃品、临时接出的电线必须有效监控,以确保现场及人员的安全。
31)禁止供应商在营业时间进场装修,督促供应商在非营业时间及时清运施工余料和垃圾。
营运主管的主要职责是做好卖场管理,对本职工作要有责任心,同时作为公司的一员,又在第一线工作,应在第一时间发现问题或有更好的针对性的管理办法。
第三章巡场管理办法的奖惩制度
2)楼管90%的时间应在现场巡视,另外时间处理日常报表工作。
3)主管副总及门店店长应督促各楼层主管及督导的巡场质量,按楼管巡场制度操作。
4)值班店长监督楼管巡场工作,如违反其一按以上规定处罚。
5)督促值班经理巡场工作,按店值班管理规定对店值经理进行管理要求,如违反其一按20元/次进行处罚。注:如总经理、副总经理、店总值班、店长巡场发现楼层员工违纪,楼层主管及督导负连带责任,,视现场违纪情况而定,每次处以20—50元/次罚款。
6)对在巡场中对捉获私自收银的专柜给予奖历100元-500元。
7)人事部不定期负责监督及检查,情节严重人在全公司书面通报批评,所有人员的奖罚在人事部备档作为个人年终评估依据。
作为超市现场管理,简尔言之就是为严格现场纪律,提升服务水平,树立良好的企业形象,实现对现场规范流程的监督,落实商品销售服务。 主要内容以实现门店的销售计划、商品管理、现场促销、商品陈列、人员管理、服务质量、安全管理、环境质量、营业设施、防损管理等为内容,在营业现场进行动态管理。
商品管理要实现货架丰满,对特殊原因缺断商品要给予及时追踪。食品要做到先进先出,正面朝外。对堆头和端架商品,作为重要关注对象。现场促销时,对于场内外要注意客流动态,及时处理突发事件。维护良好的促销氛围,让顾客满意。商品陈列作为商品的自我展示和自我销售起着重要的作用,整个卖场要按照商品陈列图布局,不准私自改动。用多种多样的陈列技巧和陈列手段让商品卖相新颖突出。
人员管理是现场管理中最具有灵活性的一个环节,包括顾客管理与员工管理。顾客管理就是维护好顾客停车区及选购商品时的秩序。员工管理就是让每个员工都能按超市规章制度来服务顾客,不允许出现缺岗、串岗、聊天等不利于营业销售的情况。服务质量监督,从客服部门到卖场其他部门,都要把顾客放到第一位,切不可把服务挂在嘴上,而是真心对待每个客诉,能及时处理的就不要推拖,尽力维护企业形象。
安全管理管理作为现场管理中的重中之重,要按照事先规定的巡场计划查看安全隐患并及时改正,哪怕一个小小的磁扣都要认真对待。做好三防工作贵在坚持,每天都要当成头等大事来巡查。环境质量包括外场与内场的卫生情况,门前广场一定要勤打扫,让过往路人留下美好印象。内场更要注间地面有无水渍、纸屑、痰迹等,保持清新的购物环境。营业设施的安检也很重要,对空调、电梯、冷冻冷藏等大型设备要每三十分钟左右关注一次,对老化设备更要时时关注。
超市管理人员工作总结篇十九
尊敬的领导:
您好!
按照节日值班安排,由我进行当日值班,负责全站各项日常管理工作。值班期间,公司总行来站里检查指导工作,由于我的责任心不强,未能及时接待好各位领导,发生了重大的管理纰漏,对此事件我负全部责任。
事件发生后,我及时意识到了错误的严重性,闭门思过,对自己的错误行为的产生根源,做了如下剖析:
一是工作态度不够端正,思想松懈,对全站的行政管理工作没有做到高度重视,导致管理涣散,日常工作麻痹大意,没有达到一个基层管理干部应有的思想要求。
二是工作责任心不强,未能较好履行岗位职责的要求,工作流于表面化,没有扎实落实好各项工作,没有达到一个基层管理干部应有的素质要求。
三是危机意识不强,对站的工作性质认识不够,对安全生产放松警惕,未能全面履行监督职能,直接导致对进站公司领导的`疏忽与怠慢,没有达到一个基层管理干部应有的意识要求。
四是工作流程尤其是信息流程没有抓到位,未能全部落实执行信息反馈制度,从站领导到普通员工对站内人员情况没有做到及时清晰的掌握,没有达到一个基层管理干部应有的能力要求。
检讨人:xxx。
时间:20xx年xx月xx日。
超市管理人员工作总结篇二十
xxx区环卫局在区委、区政府的正确领导下,以国家文明城市复检、卫生城市复检为契机,紧紧围绕20xx年度政府系统目标管理责任书的综合管理指标和业务指标内容,与各岗位的目标任务相结合,强化环卫业务。现将20xx年度工作情况总结如下:
环卫局始终坚持开展每周集中学习培训和每天自学20分钟活动,积极组织工作人员认真学习政府工作报告、法律常识、业务专业,质量管理体系等。通过学习营造了一个民族团结,共同进步的良好氛围。提高了学习水平。
年初环卫局与各岗位签订了岗位目标责任书、《岗位行政效能目标责任书》,认真落实x岗责任制,完善了《环卫局绩效考核办法》、制定岗位评价表并实施、对每一个工作人员的考核过程充分体现多劳多得、少劳少得,不劳不得的措施,进一步营造了相互竞争、积极向上的良好工作氛围。
(一)环境卫生的日常监督检查工作
环卫局始终坚持日常(每天)对城区内“三横八纵”主要道路、公厕、精品街、卫生死角、垃圾清运、中转站等各方面环境卫生管理工作进行日常巡查,对发现的各类问题督促各相关单位积极整改。确保做到环卫监督抓严、抓实、抓透、抓细。重点是环卫局市容监察人员全天候对城区环境卫生、垃圾中转站、各垃圾清运点清运情况、公益设施破损情况和对外包单位早查工作。夜查x座公厕的运行情况。共发现问题x起,处理率100%。
(二)城区内、周边环境卫生死角的治理工作
(三)环境卫生区域协调移交接工作
xxx物业外包单位,xxx公司对xxx栋外围的清扫保洁工作进行交接;交接面积达x平方米。
(四)环卫局重点工作顺利开展
环卫局一季度认真制定各类重点工作实施方案,为全年的重点工作的顺利开展奠定基础。一是完成三个合同的签订工作,与鑫塔物业公司签订了《xxx区公共卫生服务合同》、《xxx区垃圾清运处置管理服务合同》、《公厕管理服务合同》;二是做好《地埋式垃圾桶项目实施方案》,现已移交建设局做好委托设计及施工。三是完成《移动公厕项目实施方案》、目前正等待上会评审。四是协调设计院已制定完成《xxx区户外广告规划》、《xxx区垃圾收集设施专项规划》初稿,并通过上会评审。五是制定义务监督奖励方案以及奖励细则,完成曝光台正式挂上环卫局网站。六是做好一季度外包考核工作,公共卫生服务方面扣款x元,垃圾清运方面扣款x元,公厕管理方面扣款x元,合计x元。并进行结算兑现。七是做好x镇环境卫生外包前的区域面积测量核定工作。八是修改完善本部门绩效考核细则,对环卫局市容监察岗位进行检查考核。
1.做好日常工作,包括各类信息的上报工作,对20xx年度公众满意度调查表进行回复。
2.按时在环卫局部门工作网站上上传公开信息。
3.完成好上级或其他部门临时交办的各项工作。
4.继续做好x热线接警登记与处理工作。
一是市容监察办工作人员继续坚持日常(每天)巡查,对城区内“三横八纵”主要道路、公厕、精品街、卫生死角进行日常检查。重点做好白色垃圾开春清理工作。
二是继续安排鑫塔物业公司突击队做好二季度三个月月的3轮大规模卫生死角的清理工作。
三是专项服务办公室积极与执法局、建设局联合将建筑施工环境、建筑垃圾、竣工验收等各环节进行监督管理。从工程前期、中期、后期全方位的进行控制。
四是做好《20xx年公厕项目建设实施方案》上会评审工作。二季度初完成户外广告、招牌专项规划定稿,二季度中至三季度建立健全环卫局户外广告许可职能,理顺审批流程,根据户外广告、招牌专项规划,对新建、更换的广告审批工作首先进行试运行。
五是认真做好给政府办上报周总结,完成好上级或其他部门临时交办的各项工作。