阅读是培养人的想象力和创造力的有效途径，我们应该多读一些优秀的文学作品。在总结时要尽量做到言之有物，突出实质性的收获和收益。以下是一些成功企业的案例分析，可以从中学习到管理经验。

淘宝的简历篇一

性别：男

年龄：25岁

工作年限：三年以上工作经验

出生日期：xx年3月17日

居住地：上海

电话：xxxx（手机）

e—mail：xxxx

最近工作[1年8个月]

公司：xx有限公司

行业：建筑/建材/工程

职位：百度推广，制图员

最高学历

学历：本科

专业：电子信息科学与技术

学校：南昌大学高等职业技术学院

自我评价

经过毕业一年的工作经验以及这一年来对迷茫的解答，我继续选择从事平面设计类工作。自我评价来说，我是个学习型的人。大学期间从一个小小的文艺部干事学习成长为文艺部长；又由于当时工作需要学习premiere，ae，会声会影，字幕制作，音乐合成等，并成功制作了活动宣传片等；而后毕业之际，终于有时间学习向往已久的photoshop，并因此找到第一份工作，专职淘宝美工。

求职意向

到岗时间：一个月之内

工作性质：全职

希望行业：贸易

目标地点：上海

期望月薪：面议/月

目标职能：百度推广，制图员

工作经验

20xx/7—至今：xx有限公司[1年8个月]

所属行业：建筑/建材/工程

运营部百度推广，制图员

1、百度推广（通过百度推广竞价排名，提升企业及产品的知名度和网站访问量；通过优化关键词及创意增加访客转化率及节约费用；通过百度商桥与顾客洽谈合作）

2、管家婆软件系统录入及使用（录入企业资产库存等数据通过软件形成智能化管理，提高效率）

3、接收、修改、打印图纸以及产品模型的制作（接收需求商图纸并修改为可生产用图纸打印；根据图纸三维建模以方便工作人员加工）

20xx/6—20xx/6：xx有限公司[1年]

所属行业：家居/室内设计/装潢

电商部平面设计师

1、天猫店铺装修（保证天猫店铺首页海报及主题在节庆促销期间更新，以吸引顾客；统一每款宝贝的详情介绍风格，以体现品牌效应；通过代码实现部分特效，与顾客形成交互化互动）

2、宝贝图片拍摄处理及上新（产品上新前拍摄宝贝主图、详情图及场景图，后期根据宝贝款式及面向的消费者制作合成宝贝详情，最后上新宝贝）

3、产品彩盒设计（天猫官方网店专用产品彩盒设计及新研发产品线下销售彩盒设计）

4、产品效果图制作（客户定制产品时制作产品效果图以供客户确认）

5、产品图案设计（设计产品表面颜色及图案以吸引更多消费者）

6、天猫店铺旺旺客服（天猫店铺售前及售后旺旺客服，解决线上购买前、购买中及购买后所可能遇到的问题）

教育经历

20xx/9—20xx/6南昌大学高等职业技术学院电子信息科学与技术本科

证书

20xx/6大学英语六级

20xx/12大学英语四级

语言能力

英语（良好）听说（良好），读写（良好）

淘宝的简历篇二

到了年底，我们带着喜悦、带着经验、带着对新年的计划和希望进入，为更好的收获，我们每个人都应该总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量，下面是淘宝店客服年底总结，为大家提供参考。

年终了，boss要求各部门每个人写一份年度总结，本人作为公司客服人员，写了一份总结，如下：

转瞬过，20已到来。在这新旧交替之际，回顾过去一年的历程，谨作以下总结。

1、热情。

客服首要是保持一个良好的，积极的，愉快的心态，每天接触大量的不同性格，不同需求的顾客，要面对各种各样繁琐的，细碎的，甚至是刁蛮的要求，所以，心态显得尤为重要。保持一个好的心态，才能给顾客提供热情周到的服务，才能敏锐的观察和分析到顾客的真正需求。

往往一个顾客来到店内的时候，他对他自己的真正需求也不太清楚，描述不出来，这个时候，就需要我们从他的只言片语中推测到他的真正想法，从而给他推荐更为适合他的产品。网络是虚拟的，但每台电脑后面都是一个活生生的人，顾客能从我们的`接待语言中感受到我们的服务热情度。

所以，心态是作为一个客服最基本，同时也是最重要的一个素质。给顾客留下更好的印象，推荐更有针对性的产品，从而提高售前转化率以及后续的二次购买率。在新的一年里，我将努力在这方面提高。

2、专业。

对店内新上的产品要多了解，做到心中有数，这样才能不被顾客问倒。对产品规格，功效，外观等的熟悉度，和淘宝购物流程的熟悉度，将直接决定我们在顾客印象中的专业程度。虽然店内大多产品都很清楚，但是仍然总是会遇到部分顾客有一些奇怪问题我们无法回答。这种情况下需要先稳住顾客，自己下来后对于这种没有办法回答的问题要自己去看，至少要做到下次再有顾客问同样的问题时不会被难倒。

有些当时就可以在百度和淘宝帮助中心找到的问题，例如“我拍下来后为什么淘宝老是提示我用快捷支付但是没有网银支付的选项”，或者可以找库房查证的问题，就尽量当时解决。

淘宝上皇冠金冠店铺无数，但是在xxx领域，要让顾客觉得我们就是最专业，最值得信赖的网店。

3、技巧。

在和顾客的具体交流上面，要灵活的使用一些回答技巧。语气要热情洋溢，回答要以柔克刚。明确顾客需求时要直入主题，在顾客有购买意向时要主动跟进，例如顾客犹豫时，或者所咨询产品缺货时主动推荐其他相近相类似产品，顾客确定购买时要做好连带推荐，店内有活动时要利用好活动提高转化和连带，不要惜字如金，避免被动接待。

一些问题上需要避重就轻，而有一些问题则需要学会安抚顾客，敢于承担，不要让顾客有被踢皮球的感觉。这些方面做的都还不够，需要更加的提高。

4，配合。

做好和各部门的沟通和协调，尽量避免出错几率。顾客改地址，加单要及时通知出单部门，有需要备注的要备注清楚（赠品啊，特殊需求等类），让库房打包时能心中有数。

售前接待好，一些超出我们控制范围内的问题不要给顾客回答的太死（例如关于快递），顾客收到产品后有发错件，发漏件，产品破损或者质量问题日期问题，先安抚好顾客，然后和售后交接好顾客，做减少顾客的差评率投诉率，降低售后的工作难度，避免店铺的好评率，动态评分过低。

店内产品数量众多，经常做活动，发现有产品价格，描述等，或者海报，宣传图等有错漏的地方，要及时通知美工部门修正。

5、展望。

进入公司3年，经历了高速发展期，也经历了低迷期，公司店铺创立6年整，在这两三年里，我看到淘宝有不少的后起之秀已经赶上，甚至超过了我们的规模。曾几何时，我也有“廉颇老矣，尚能饭否”的感慨，但是，20内公司的发展让我觉得很欣喜。

首先，xxx重新拿回，挽回了不少老顾客。xxx经过数年的沉淀，已经是具有一个品牌的潜力（不是指商品品牌，而是指店铺本身的品牌效应），另外若干年的苦心经营和积累，并不是公司随便培养一个新店铺短时间就能赶上的；其次，公司今年聚划算一次大型活动，获得了不少新鲜血液（赶得早不如赶得巧，当时再晚一两个月聚划算中的销量就不能影响淘宝排名了），仅凭xxxx一个单品，就为店铺下半年带来了不少的二次多次下单的忠实顾客；另外，公司也于今年正式推出了自己的几款产品，并且获得了不错的反馈和口碑，为我们推自己的产品，明确明年的发展方向都做了一个很好的指引和铺垫。

由于网购鱼龙混杂，乱象丛生，经过前几年淘宝对网购市场的培养，低价但低质已经不能满足需求，当前网购的顾客对产品品质，服务品质，售后保障等都有了一个更高的要求。

未来几年内的淘宝，一定是大浪淘沙，优胜劣汰的结局。这是我们公司的机遇，也是对我们的考验，我们要尽快完善内功，做更好的产品更好的服务，拥抱变化，迎接未来，迎接2018年新的辉煌！

淘宝的简历篇三

姓名：xxx

(女，21岁，本科学历，1年以下工作经验)

婚姻状况：未婚民

族：汉

参加工作时间：20xx-03

身高：165

现居住地：石家庄市

户口所在地：石家庄市

联系电话：

电子邮件：

期望工作性质：全职、兼职、实习

期望工作地点：石家庄市

期望从事职业：家具设计,展示/装潢设计,美术/图形设计,造型设计,媒体广告设计

到岗时间：1周以内

期望月薪：1000元-元(税前)

毕业学校：河北经贸大学时间：

专业：绘画，艺术设计学历：本科

专业描述：

*能够熟练运用illustrator/photoshop/autocad/3dmax9(vray/lightscape)/软件，并且有作品。

*有一定手会功底。

公司名称：浙鲁装饰有限公司

职位名称：设计师工作时间：

工作描述：完成店面网吧蛋糕店家居设计等

所在行业：家居/室内设计/装潢公司性质：私营.民营企业

所在部门：设计部工作地点：石家庄中华北大街

离职原因：请假回家

*本人接受过正规的.美术教育，具有较好的美术功底及艺术素养，熟练掌握多种电脑制作软件，能够对应公司要求有效率的完成布置得工作。本人性格开朗、思维活跃，极富创造力，易于沟通，具有较好团队合作的意识。

*在校多次获得奖学金

*具有一定的语言表达能力和他人沟通能力

*有较强的自学和实践能力

淘宝的简历篇四

淘宝的简历篇五

2.良好的语言表达能力和沟通能力;3,做事认真负责，细心踏实。

2.本人性格开朗，擅长与人沟通，工作认真负责，可以很好的完成领导交给的各项工作，与同事关系融洽!相信可以胜任贵公司的工作!

3.能够独立处理棘手问题，安抚用户，态度亲和，化解矛盾，普通话标准，工作能力、学习能力强，打字快，文笔流畅有普通话等级证、话务员等级证。

4.身体健康，大专学历，物业管理专业;工作积极主动、有服务意识，亲和力强、善于与人沟通;具有4年物业管理工作经验者，有物业上岗证及助理物业管理师证书。

5.自信谦虚，努力上进，待人亲和，对工作有极高的热情和强烈的责任心，坚信团队合作才能让工作更出色。

另外，个人对英语有强烈的爱好，取得英语四级证书，并一直在努力学习中。

6.对生活乐观、积极、向上，对工作认真负责，为人处事能力强，适应能力强，应变能力强。

办公软件应用熟练，客服、接待、文员、行政助理等工作皆能胜任。

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淘宝的简历篇六

姓名(女，21岁，本科学历，1年以下工作经验)

婚姻状况：未婚民族：汉

身高：165

现居住地：石家庄市户口所在地：石家庄市

联系电话：电子邮件：

期望工作性质：全职、兼职、实习

期望工作地点：石家庄市

期望从事职业：家具设计,展示/装潢设计,美术/图形设计,造型设计,媒体广告设计

到岗时间：1周以内

期望月薪：1000元元(税前)

毕业学校：河北经贸大学时间：

专业：绘画，艺术设计学历：本科

专业描述：就读于河北经贸大学艺术设计专业/平面设计专业/

x能够熟练运用illustrator/photoshop/autocad/3dmax9(vray/lightscape)/软件，并且有作品。

x有一定手会功底。

石家庄立影空间设计工作室学习并实践建模材质渲染等流程

公司名称：浙鲁装饰有限公司

职位名称：设计师工作时间：20xx03至20xx08

工作描述：完成店面网吧蛋糕店家居设计等

所在行业：家居/室内设计/装潢公司性质：私营.民营企业

所在部门：设计部工作地点：石家庄中华北大街

离职原因：请假回家

x本人接受过正规的美术教育，具有较好的美术功底及艺术素养，熟练掌握多种电脑制作软件，能够对应公司要求有效率的`完成布置得工作。本人性格开朗、思维活跃，极富创造力，易于沟通，具有较好团队合作的意识。

x在校多次获得奖学金

x具有一定的语言表达能力和他人沟通能力

x有较强的自学和实践能力

淘宝的简历篇七

户籍：广东湛江现所在地：广东湛江

毕业学校：湛江坡头九中学历：高中

专业名称：计算机操作毕业年份：

工作年限：职称：

求职意向

职位性质：全职

职位类别：行政/后勤-电脑操作员/打字员

行政/后勤-图书管理员/资料管理员

职位名称：文职类;资料编写;前台文员接待

工作地区：湛江市;

待遇要求：可面议;不需要提供住房

到职时间：可随时到岗

技能专长

语言能力：

计算机能力：

教育培训

教育经历：时间所在学校学历

培训经历：时间培训机构证书

工作经历

其他信息

自我介绍：技能专长：能够运用cad软件，photoshop图片制作软件，

能够熟练运用office系统(如word,esxce)的各种功能进行办公室日常工作，熟练掌握windows操作系统，计算机基础知识扎实。

自我评价：对工作负责认真，有耐心，好学，也很喜欢向有经验的人学习。

发展方向：

其他要求：

联系方式

淘宝的简历篇八

写淘宝客服简历并不是给自己看的，而是给招聘方看的，因此要迎合对方的阅读习惯，在一篇个人简历中表现能力虽好，但万不可用大篇幅叙述，要讲究个人简历精简化。多使用一些能够吸引人的关键词，哪些没有用的信息尽量就不要写了，缩小篇幅也能体现个人风格。

个人信息。

(女,23岁)。

目前职位：客服专员/助理学历：大专。

工作经验：1-3年现居住地：上海嘉定。

联系电话：电子邮箱：

自我评价。

上师大青年学院毕业(大专),普通话二级乙,全国计算机一级。无英语四级证书。熟悉淘宝流程，淘宝客服半年经验。找一份单休或双休每天八小时工作的淘宝客服。期望薪资1800。

工作经验。

黄龙逸品淘宝店。

工作职责：客服，美工。。。。。

本人p图差劲，别让我p图。眼睛都散光了。

教育经历。

2007-6至2011-6上师大青年学院社区管理与服务专业。

黄海君语言能力。

英语：一般。

个人信息。

性别：女。

工作年限：2年。

民族：汉族。

最高学历：大专。

出生年月：1990.5。

所学专业：电子营销。

籍贯：浙江。

现居住地：浙江。

婚姻状况：未婚。

联系电话：

e-mail：/jianli。

求职意向。

期望行业：贸易行业。

期望地点：宁波。

期望月薪：2500以上。

工作性质：全职/兼职。

到岗时间：随时。

工作经验。

宁波*****有限公司(民营/私营企业/50人以内/家电业)。

工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

宁波*****有限公司(民营/私营企业/50人以内/互联网/电子商务)。

工作描述：工作内容：

通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的.各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的流程。

***宁波分公司(民营/私营企业/500人以上/计算机服务)。

销售部门-业务拓展专员(全职)。

教育经验。

**信息技术职业学院。

所学专业：电子营销。

学历：大专。

语言能力/技能证书。

证书：autocad。

自我评价。

性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。

淘宝的简历篇九

姓名：冯xx。

性别：男。

婚姻状况：未婚。

民族：汉。

户籍：广州。

年龄：24。

现所在地：上海。

身高：178。

联系电话：135××××××××。

电子邮箱：××××。

求职意向。

希望岗位：淘宝客服、计算机/互联网类其他。

工作年限：

职称：无职称。

求职类型：全职。

可到职日期：随时

工作经历。

xx年3月—xx年7月xx有限公司，担任网站美工/电脑美工。

主要工作是：网店美工，产品包装设计。

xx年3月—xx年7月xx有限公司，担任销售助理/业务员。

主要工作是：电话销售。

教育背景。

毕业院校：xx大学。

最高学历：本科。

专业：计算机网络技术。

语言能力。

英语水平：优秀。

国语水平：优秀。

粤语水平：优秀。

证书。

计算机二级，网络设计师。

个人自传。

为人诚实，能吃苦耐劳，尽职尽责，虚心学习，有耐心。具有亲和力，平易近人，思维创新。细心、自信还不够，希望多锻炼锻炼，能改善自身的'不足。对电子商务，淘宝之类的比较感兴趣。

淘宝的简历篇十

目前所在地：徐州民族：汉族。

身体状况：健康年龄：24岁。

婚姻状况：未婚手机：

求职意向及工作经历。

职位类型：全职。

个人工作经历：

公司名称：徐州xx贸易公司。

工作描述：

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训;。

3、能够及时的处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的'意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

教育背景。

毕业院校：徐州工程技术职业学院。

最高学历：大专专业：网络营销。

语言能力。

外语：英语一般。

国语水平：优秀。

简历自我评价。

有两年的淘宝店铺销售及管理经验;具备良好的网络销售技巧，熟悉网络销售的各类软件使用，有较强的销售意识和服务意识;有较强的沟通能力及良好的职业道德，工作耐心、细致、认真，有创业精神，能承受一定的工作压力，希望能够应聘淘宝客服的工作，而认真负责，做到最好也是我的工作态度，因此给我一个机会，我一定会与公司共同进步，获得更多的成长，为公司带来更多的利润。

淘宝的简历篇十一

姓名(女，21岁，本科学历，1年以下工作经验)

婚姻状况：未婚民族：汉

参加工作时间：-03身高：165

现居住地：石家庄市户口所在地：石家庄市

联系电话：电子邮件：

求职意向

期望工作性质：全职、兼职、实习

期望工作地点：石家庄市

期望从事职业：家具设计,展示/装潢设计,美术/图形设计,造型设计,媒体广告设计

到岗时间：1周以内

期望月薪：1000元-元(税前)

教育经历

毕业学校：河北经贸大学时间：

专业：绘画，艺术设计学历：本科

专业描述：

*能够熟练运用illustrator/photoshop/autocad/3dmax9(vray/lightscape)/软件，并且有作品。

*有一定手会功底。

工作经验

公司名称：浙鲁装饰有限公司

职位名称：设计师工作时间：

工作描述：完成店面网吧蛋糕店家居设计等

所在行业：家居/室内设计/装潢公司性质：私营.民营企业

所在部门：设计部工作地点：石家庄中华北大街

离职原因：请假回家

自我评价

*本人接受过正规的美术教育，具有较好的美术功底及艺术素养，熟练掌握多种电脑制作软件，能够对应公司要求有效率的完成布置得工作。本人性格开朗、思维活跃，极富创造力，易于沟通，具有较好团队合作的意识。

*在校多次获得奖学金

*具有一定的语言表达能力和他人沟通能力

*有较强的自学和实践能力

淘宝的简历篇十二

姓名：

性别：女。

出生年月：1990-1。

婚姻状况：未婚。

籍贯：金华。

目前所在地：义乌。

政治面貌：群众。

•求职意向。

期望职位：淘宝美工,图片处理,淘宝拍照兼职，阿里巴巴美工。

职位类型：兼职。

工作地点：义乌。

•教育背景。

最高学历：大专。

毕业院校：xx职业技术学院。

所学专业：电子商务。

毕业时间：2013-7。

第一外语：英语熟练。

计算机能力：普通。

教育培训经历：

2010-9至2013-7xx职业技术学院电子商务大专。

拥有创业的'激情和斗志，但没有找到默契的团队!!!!

•自我评价。

性格开朗外向，为人比较耐心，对工作认真负责。

•联系方式。

联系电话：xxxxxxxxxxx。

电子邮箱：xxx@。

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