通过写心得体会，可以将学到的知识转化为自己的思考和理解。心得体会可以从个人经历、感悟和思考等角度来展开。小编为大家精选了一些关于心得体会的经典案例，供大家参考和学习。

团队服务心得体会及收获篇一

团队活动是一种让个人与集体相结合，共同协作完成任务的一种活动形式。通过团队活动，我们可以锻炼自己的团队协作能力、领导能力以及解决问题和处理冲突的能力。在过去的一次团队活动中，我深刻地感受到了团队活动给我们带来的收获。

首先，团队活动增强了我们的团队合作精神。每个人都有自己的特点和优势，只有充分发挥个人的优势，才能使整个团队更加强大。在团队活动中，我发现只有密切协作、相互支持，才能取得成功。当我们面临困难时，团队中的每个人都会积极地跟进和配合，帮助彼此解决问题。通过团队活动，我明白了团队的力量有多么强大，只有团结合作，才能取得更好的成果。

其次，团队活动培养了我们的领导能力。在团队活动中，每个人都有机会去扮演不同的角色，例如领导、协调者等。我曾经担任过团队的领导者，我需要运用自己的沟通能力和组织能力，使团队成员都能清晰地了解任务和目标。同时，我也要协调和管理整个团队的进展情况，确保每个人都能充分发挥自己的能力。通过这次经历，我了解到作为一个团队领导者，我们需要有强大的责任心和组织能力，也要有能力激励和推动团队的成长。

此外，团队活动还提高了我们解决问题和处理冲突的能力。团队活动中难免会遇到各种问题和冲突，如意见不合、任务安排不当等。我发现面对问题和冲突，团队成员之间需要保持开放的心态，积极沟通并找到解决问题的方法。并且，团队中的每个人都应该学会妥协和包容，以达到团队整体利益最大化的目标。通过团队活动，我不仅学会了如何解决问题和处理冲突，还学会了如何保持良好的团队氛围和合作关系。

最后，团队活动加强了我们的责任心和自我管理能力。在团队活动中，每个人都要承担自己的责任，完成自己的任务。当我在团队中负责某个具体任务时，我会时刻保持警觉，确保做好自己该做的事情，并在规定的时间内完成。同时，我也要学会合理设置自己的目标和管理自己的时间，以提高工作的效率。通过团队活动，我深刻认识到只有自己承担起责任，才能使整个团队取得更好的成绩。

总之，团队活动以其独特的合作方式和丰富的任务经验，给我们带来了很多收获。通过团队活动，我们不仅加强了团队合作精神，培养了领导能力，提高了解决问题和处理冲突的能力，还加强了责任心和自我管理能力。团队活动是一种宝贵的学习和锻炼机会，通过它，我们可以不断成长和进步。

团队服务心得体会及收获篇二

在团队旅行中，行李是必不可少的一部分。在很多时候，携带过多的行李会给我们的旅行带来不必要的负担。而团队行李服务则成为一种解决这个问题的新途径。本文将从两个方面谈一谈团队行李服务的优势和个人体会。

第二段：优势之一：减轻负重。

团队行李服务的优势之一就是可以减轻我们的负重。在团队旅行中，我们通常会携带各种各样的行李，包括衣物、化妆品、饰品等等。如果每个人都自己携带行李，随身携带的重量将会很大。而通过团队行李服务，我们可以将行李集中交给专业的团队进行携带和保管，从而能够减轻我们的负担，更加轻松地享受旅行。

第三段：优势之二：提供便捷的服务。

团队行李服务的另一个优势是提供便捷的服务。在很多旅游目的地，我们通常需要提前入住旅馆或者前往旅游景点。如果自己携带行李，很可能需要提前去旅馆存放行李，再出发去旅游。而有了团队行李服务，我们可以将行李直接交给专业的团队，他们会为我们安排妥当，我们则可以直接出发去旅游，省去了存放行李的麻烦，更加节省了时间和精力。

第四段：个人体会之一：轻松旅行。

在我最近的一次团队旅行中，我们使用了团队行李服务。之前的我总是自己携带行李，然后拖着行李箱不停换乘交通工具。这次旅行，我将行李交给了团队行李服务，让他们代为携带和保管。我发现自己的旅行变得轻松多了。我再也不需要为携带行李而担心，也不需要为行李太重而感到累。我可以更加自在地享受旅行，拍照、品尝美食，没有任何的顾虑和负担。

第五段：个人体会之二：安全有保障。

使用团队行李服务让我的旅行不仅变得轻松，也变得更加安全有保障。旅行中，我们总是面临着各种意外情况，比如说遇到突然的天气变化，或者需要在旅途中临时购物等等。如果自己携带行李，这些意外情况会给我们带来一定的困扰。而有了团队行李服务，我们可以将行李交给专业的团队，他们会有针对性地为我们提供帮助和解决方案。他们会根据情况调整和处理我们的行李，帮助我们更好地应对各种旅行中的突发情况。

结尾。

团队行李服务的优势不仅仅体现在负重减轻和便捷性上，更在于给我们带来了轻松和安全的旅行体验。当我们把行李托付给专业的团队时，我们也能够更加自在地享受旅行，更加放松地感受旅途中的美好。虽然有时候我们可能会对行李服务的安全性和保障性产生一定的担心，但是总的来说，我相信团队行李服务会成为未来旅行的新趋势，给我们带来更好的旅行体验。

团队服务心得体会及收获篇三

团队志愿服务是一种强调团队协作、互助共赢的社会活动。最近，我参加了一次团队志愿服务活动，这让我受益匪浅。在此，我想谈一下我对团队志愿服务的心得体会。

1.团队协作是取得成功的关键。

我所参加的团队志愿服务活动需要我们一起完成一项复杂的任务，即建立一个以环保为主题的社区活动中心。对于一个新组成的团队来说，团队协作是取得成功的关键。我们需要相互配合，交流合作，而且还要有耐心和忍耐力，以共同完成工作。在合作过程中，我发现当我们认真聆听和尊重团队成员的意见时，我们的建议和自己的提议相比会更加完善和实用。

参与志愿服务不仅可以帮助有需要的人，同时还能够使我们提高自己，让我们意识到社区的重要性和各种文化的贡献。这次活动也让我想到，有时候，一个简单的回扣更有意义，因为我们可以帮助到真正需要的人和组织。在志愿工作中，除了把注意力放在有形的成就上，还要关注无形的成就，比如改善社会关系、促进良好相互关系、增强个人信心和自尊等。

3.评估和反思是必要的。

指导者在活动基本准备阶段对我们的活动进行了细致严谨的计划。尽管有计划，但团队成员需要不断评估和反思，以确保我们能够达到期望的要求。在活动中，我们经常会遇到一些挑战和问题，这需要我们不断思考和调整参与团队的方式。

4.放下自我，关注组织利益。

在志愿服务活动中，我们会遇到很多不同的人和意见。有时候，我们可能不同意或实现不完美，但我们应该明白，我们的信仰和态度形成了我们今天为组织所做的一切。因此，我们必须认真听取他人的意见，为组织利益而努力。只有这样，我们才能共同实现志愿活动的目标。

我们团队在完成本次志愿服务活动时取得了成功。我们不仅创造了一个环保主题的社区活动中心，还增进了组织中成员之间相互了解和沟通。最重要的是，我们每个人都受益匪浅，我们也发现自己有能力和耐心从小事做起，为社区和城市的发展做出贡献。通过这次团队志愿服务，我们懂得了把自己置于别人之上的价值，这使我们具有更高的道德观念和社会责任感，更加注重发掘优秀的个人和组织力量，为社会提供更大的帮助。

团队服务心得体会及收获篇四

社区服务团队是由一群志愿者组成的，他们为社区居民提供各种帮助和服务。社区服务团队的建立对社区的发展和居民的生活质量有着重要的影响。我曾参加过一支社区服务团队，在过去的一年中，我积累了很多宝贵的经验和体会。

第二段：团队协作与团队精神的重要性。

在社区服务团队中，团队协作和团队精神是非常重要的。每个人的才能和能力是不同的，通过团队协作，我们能够充分利用每个人的优势，达到更好的效果。而团队精神是维系团队合作的核心，只有团队成员间的相互理解、尊重和信任，团队才能和谐共事并取得好的成果。

第三段：沟通与分享的重要性。

良好的沟通是团队成员之间密切合作的基础。社区服务团队中，我们经常需要与居民沟通，了解他们的需求以及他们对我们的期望。同时，团队成员之间也需要有良好的沟通，分享各自的经验和智慧。通过沟通与分享，我们可以更好地解决问题、提升服务质量。

第四段：问题解决与创新能力的培养。

社区服务团队中，我们经常面临各种问题和挑战，例如服务方式不合适或者居民需求多样化等。面对问题，我们需要培养解决问题的能力和创新意识。这一过程中，我们需要不断总结经验，思考如何更好地满足居民的需求，并通过创新的方式寻找解决方案。解决问题和培养创新能力不仅能够提高我们的团队效率，也能够拓宽我们的专业技能。

通过参加社区服务团队的工作，我深深地感受到了服务他人的快乐和成就感。社区服务团队的未来，我希望它能够继续发展壮大，能够提供更多种类的服务，能够更好地满足居民的需求。同时，我也希望社区服务团队能够继续培养新的志愿者，让更多的人参与到服务他人的行动中来，共同建设美好的社区。

总结：通过参加社区服务团队，我不仅学到了很多实际的技能和知识，更重要的是体会到了团队合作、沟通分享、解决问题和创新能力等方面的重要性。这些宝贵的经验将成为我未来发展和成长的重要支撑，也激发了我更多地参与社区服务的热情和动力。希望未来社区服务团队能够继续发展，为更多的社区居民提供帮助和服务。

团队服务心得体会及收获篇五

团队行李服务是一个集体性的工作，团队成员需要密切合作，确保客人的行李能够安全、准时地送到目的地。在参与团队行李服务的过程中，我深刻体会到了团队合作的重要性和团队精神的力量。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，并探讨如何在团队行李服务中做到更好的沟通与协作，以及如何提高工作效率。

首先，团队行李服务需要成员之间良好的协作与沟通。每个人在工作中都有自己的任务，但只有通过相互交流和协作，我们才能更好地完成工作。在我的团队中，我们经常开展团队会议，共享每个人的工作进展和困难，以便及时解决问题。每次郊游活动结束后，我们都会进行小组讨论，总结回顾，以发现不足并进行改进。这样的沟通与协作不仅提高了我们的工作效率，还增强了团队凝聚力。

其次，团队行李服务需要成员之间的信任与支持。在工作中，不可避免地会遇到一些困难和挑战，这时与团队成员保持相互信任是至关重要的。在我的团队中，我们始终相信彼此的能力和承诺，互相支持和帮助。只有通过相互信任，我们才能更好地协作，共同克服各种困难。在我个人来说，这种信任与支持不仅让我在工作中感到安心，还提升了我的工作动力。

再次，团队行李服务需要成员之间的耐心和细心。在处理客人的行李时，我们必须保持耐心和细心，确保每件行李都被妥善处理。有时候，客人的行李可能有特殊要求或者容易造成误解，这时我们需要有耐心和细致地与客人进行沟通，确保每一项需求都被及时满足。在我的团队中，我们都经过专业的培训，学会了如何与客人进行有效的沟通，并且细心地处理每一件行李。这种耐心和细心为我们赢得了客人的好评，也为整个团队带来了成就感。

最后，团队行李服务需要成员之间的灵活性和适应能力。在日常工作中，我们常常面临着各种突发情况和客人的特殊需求。这时候，我们需要迅速作出调整并采取相应的行动。在我的团队中，我们经常进行模拟演练和案例分析，以提高我们的灵活性和适应能力。通过不断的训练，我们可以更好地应对各种情况，为客人提供更好的服务。

综上所述，团队行李服务是一个集体性的工作，需要成员之间紧密配合，相互信任和支持。在参与团队行李服务的过程中，我们应当注重协作与沟通，保持耐心和细心，提高灵活性和适应能力。只有通过这些努力，我们才能为客人提供优质而细致的服务，同时也提升我们团队的整体实力和竞争力。我相信，只要我们保持良好的团队精神，团队行李服务将会不断改善并为客人带来更多的惊喜和满意度。

团队服务心得体会及收获篇六

随着社区建设的不断发展，社区服务团队在社区建设中发挥着重要作用。在参与社区服务团队工作的过程中，我们不仅了解了社区的需求，还收获了很多宝贵的经验和心得。以下是我对社区服务团队工作的心得体会。

首先，社区服务团队需要建立良好的沟通和协作机制。社区服务需要多方合作，包括社区居民、政府机关和社会组织等各方面的力量。在我们的工作中，我们必须与不同的人群进行沟通，并充分了解他们的需求和意见。同时，我们还要与其他团队成员协作，共同制定工作计划和解决任务中遇到的问题。通过有效的沟通和协作，我们能够更好地满足社区居民的需求，提高社区服务的质量。

其次，社区服务团队需要充分了解社区的需求和特点。不同的社区有不同的特点和需求。作为社区服务团队的成员，我们首先要了解社区的人口构成、文化背景和问题等方面的特点，以便更好地设计社区服务方案。例如，某些社区可能存在失业率较高的问题，我们可以组织就业培训和招聘活动，帮助社区居民解决就业问题。另外，我们还要认真听取社区居民的意见和建议，及时反馈社区的问题和需求。

第三，社区服务团队需要改善社区环境和提升社区居民的生活质量。社区的环境质量直接关系到社区居民的生活品质。作为社区服务团队的成员，我们应该着力改善社区的环境，提升社区居民的生活质量。例如，我们可以组织义务植树、环保宣传等活动，提高社区居民的环保意识。此外，我们还可以组织健康讲座、免费体检和血压测量等活动，提高社区居民的健康素质。

第四，社区服务团队需要注重培养社区居民的自治意识。社区服务的本质是通过提供服务帮助社区居民解决问题，但我们更加希望通过社区居民的自主参与，达到社区的可持续发展。因此，社区服务团队应该注重培养社区居民的自治意识。例如，我们可以举办社区居民自治的培训和讲座，提高他们的参与意识和组织能力。通过培养社区居民的自治意识，我们能够使社区居民更好地参与到社区建设中，共同推进社区的发展。

最后，社区服务团队需要不断提高自身的专业素质。社区服务需要一定的专业知识和技能。作为社区服务团队的成员，我们应该不断提高自身的专业素质。我们可以参加各类专业培训和学习，提高自己的能力水平，更好地服务社区居民。此外，我们还应该关注社区建设的最新动态和政策，及时了解社区居民的需求和问题。通过不断提升自己的专业素质，我们能够更有能力有效地开展社区服务工作。

总之，社区服务团队的工作是为了满足社区居民的需求，改善社区环境和提高社区居民的生活质量。通过与社区居民和其他团队成员的沟通和协作，了解社区的需求和特点，改善社区环境和提升社区居民的生活质量，培养社区居民的自治意识，不断提高自身的专业素质，我们能够更好地推动社区的发展，为社区居民带来更多的幸福和福祉。

团队服务心得体会及收获篇七

团队行李服务是指在团队旅行中，为团队成员提供的专业的行李搬运和储存服务。在团队旅行中，行李是一个不可或缺的部分，好的行李服务能够给团队成员带来便利和舒适，提升旅行体验。团队行李服务不仅需要专业素质，还需要团队合作，共同配合，才能提供最好的服务。

团队行李服务有几个核心要素。首先，行李的搬运和储存需要专业人员的操作，他们应该具备熟练的技能和专业的知识，确保行李不被损坏。其次，团队成员之间需要有紧密的配合和沟通，互相协作，确保行李能够按时送达目的地。另外，团队成员应该具备细致的服务意识，了解客人的需求，主动为客人提供帮助。

在我参与的一次团队行李服务中，我深刻体会到了团队合作的重要性。每个人都有自己的分工，有人负责搬运行李，有人负责接待客人，有人负责储存行李。我们之间密切合作，互相配合，使得整个服务过程顺利进行。同时，我也了解到了专业知识的重要性。我必须熟悉各种行李的特点和储存方式，以免造成损坏或混乱。此外，我还学会了与客人进行有效的沟通，了解他们的需求，以便更好地为他们提供服务。

然而，在实践中我们也遇到了一些问题。有时候客人的行李过多或过大，我们需要积极应对，及时找到解决方案。这时，我们可以与客人协商，提供额外的服务或寻找更适合的储存方式。另外，有时候我们会遇到行李遗失或混乱的情况，这时我们应该保持冷静，按照既定的流程和规定进行处理，并向客人提供合理的解释和补偿，以确保客人满意。

团队行李服务的价值在于提供便利和舒适的旅行体验，让客人可以更好地享受旅行的乐趣。团队行李服务也可以提高团队的形象和竞争力，吸引更多的客户。在未来，我们还可以进一步改进团队行李服务，提高效率和品质。比如，可以增加行李储存设施，提供更多样化的服务选择；可以加强培训，提高团队成员的专业素质和服务意识。总之，团队行李服务是一个不断发展和改进的过程，只有不断提高，才能给客人带来更好的体验。

总结：团队行李服务是一项重要的服务，它需要团队成员之间的合作和配合，是实现顾客满意度的关键之一。通过参与团队行李服务，我深刻体会到了团队合作和专业素质的重要性。在面对问题时，我们要保持冷静，及时找到解决方案。同时，团队行李服务也是一个不断改进和提高的过程，只有不断追求卓越，才能为客人提供更好的服务。

团队服务心得体会及收获篇八

（第一段：引言）。

初三团队服务精神是感召和激励每一位初三学生在服务他人中实现自我价值的精神力量。在初三阶段，我们体验了许多服务他人的机会，在这样的过程当中，我们感悟到了很多东西，收获了很多成功的经验，也遇到了许多挑战和失利。今天，我想与大家分享我的团队服务精神心得体会，谈谈我对初三团队服务精神的理解和认识，以及我在这一方面得到的启示和收获。

初三团队服务精神是一种集体意识和行为方式，它主张以多方位、覆盖面广、深入人心的顺合意愿、成本合理、效果显著的方式为原则，提倡团队合作和服务。它是一种集体精神和行动力，凝聚着所有成员的努力和贡献，以达成共同的服务目标为目的，不断提升团队服务能力和质量。

在初三阶段，我们发扬初三团队服务精神，懂得了为人服务的重要性，也明确了团队合作的意义和价值。同时，我们也学会了倾听、关心、关注、协作和共享的价值，在团队服务过程中，不但为别人带来了自己的力量，也从别人那里汲取到了力量。初三团队服务精神的启示和收获，让我们在困境中保持信心和勇气，在风雨中坚定走下去，在生活和学习中努力并进，使我们的性格和处事能力得到了很大的提升。

初三团队服务精神的实践和发扬，对我们的成长具有非常重要的影响。它在我们的孜孜不倦、不断进取的奋斗当中，起着榜样的作用，让我们明白何为勤奋、努力争取和珍惜每一次机会。它也让我们在实践中体验到和认识到团队合作的重要性，并且从中认识到团队合作的成就感和快乐感，激发了我们更多的热情和动力去拥抱场景的更高荣誉。

（第五段：结语）。

初三团队服务精神是一股蓬勃向上、阳光明媚的力量，它让我们懂得了为人服务和团队合作的重要性，也让我们在快乐的服务过程中得到了成长和进步。今天，我们在初三团队服务精神的实践和发扬中，取得了很多可喜的成果，向着更广阔的天地和更远大的目标，齐心协力，呼唤更多同行加盟，创造出更加辉煌的成就和更加灿烂的奇迹！

团队服务心得体会及收获篇九

随着社会和科技的发展，人们对于医疗服务的要求越来越高。如何优化医疗资源，提高医疗服务水平?专家团队包联服务的推出恰好满足了这一需求，这是一种以专家团队为核心，开辟医患互动的全新医疗服务模式。本文将结合笔者的实际经验，就专家团队包联服务的心得体会进行分享。

专家团队包联服务是由一组医生和护士组成的团队，以包联患者为服务目标，实现“医患互动、医患共治”的医疗服务。患者选择专家团队包联服务后，由相应的团队医生全程负责其医疗服务。医生掌握患者的病情、治疗方案及康复计划，主动与患者沟通，诊断治疗、疾病预防，提供个性化、全面的医疗服务。

1.建立健康档案。专家团队包联服务可以建立健康档案，帮助患者保持自己的健康状态，并支持长期的随访和康复方案。

2.精准诊疗。专家团队包联服务可以根据具体患者的病情，为其开出精准的诊疗方案，从而有效提高治疗效果。

3.个性化服务。专家团队包联服务可以提供个性化的医疗服务，帮助患者从生活方式、膳食健康、身心养护等方面维护健康。

作为一名医生，本人曾参与过多次的专家团队包联服务。通过这些经历，我觉得专家团队包联服务具有如下特点：

1.充分发挥专家优势。专家团队包联服务是一种集成优势的医疗服务模式，可以根据个体化需求，提供有针对性的专家医疗服务。

2.提高医生服务质量。专家团队包联服务通过实施专门的服务流程和团队管理体系，提高了医生服务质量和服务效率。

3.确保医患双方沟通畅通。专家团队包联服务可以确保医患双方之间的沟通畅通，建立亲近的医患关系。

第五段：结尾。

总之，专家团队包联服务为医患双方提供了便捷、高效、个性化的医疗服务。未来，应进一步推广和完善专家团队包联服务，满足人民群众多层次、多样化医疗需求，减轻医疗资源紧张压力，提高医疗服务水平和人民群众的获得感。

团队服务心得体会及收获篇十

专家团队包联服务是一种新型的服务模式，在以往我们忙于工作生活的时候，我们并没有太多的信心和时间去考虑自己的健康问题，但随着健康意识的不断增强，越来越多的人开始关注自己的健康。而专家团队包联服务由此而生，让人们可以更加方便快捷地得到专业医学知识和服务。在这个过程中，我们深受其益，也得到了很多宝贵的体会。

第二段：理解服务。

专家团队包联服务是针对客户提供的“一站式”服务方案，包括健康咨询、健康评估、医疗服务等多项服务。通过团队的一站式服务，客户可以充分体验完整的医疗服务过程，更好的了解自己的身体状况和健康信息，从而达到更好的预防和治疗的效果。

第三段：感受服务。

通过专家团队包联服务，我们不仅得到了及时的医学咨询、健康检测和疾病治疗，更感受到了体贴周到的服务理念。与专家的沟通中，我们能够感受到专家在为我们的身体健康考虑，把我们当做自己的亲友一般。其诚恳与专业，更让我们产生了莫大的信任感，让我们觉得自己的身体健康有了最可靠的后盾。

第四段：建议服务。

对于专家团队包联服务，我们也有一些建议。首先，需要增强一站式服务的实效性，提高治疗的成功率和客户评价。其次，我们也希望专家团队可以与客户沟通的更为亲切，贴近客户的个性需求，提供个性化的医疗服务。最后，我们希望专家团队能够不断创新，充分运用新兴科技手段，让医疗服务变得更加高效便捷。

第五段：结语。

作为一种新型的医疗服务模式，专家团队包联服务正在受到越来越多的欢迎。它让身体健康的关注成为更“亲民”的事情，让健康管理变得更加便捷、轻松。通过专家团队包联服务，我们学到了很多关于身体健康的知识，并享受到了更好的医疗服务体验，在未来的生活中，我们也将秉承这份专业和关爱，认真关注自己的身体健康。

团队服务心得体会及收获篇十一

通过参加今年的“转变作风·服务群众”的活动，我最大的收获就是真正的理解了其重要意义。实际上这次活动就是一次党的群众路线教育、马克思主义教育和国情教育。跟随工作组成员一起深入基层一线，走进田间地头，深入生活，面对面了解群众、服务群众，增进群众感情，做群众的贴心人。最终目的不是为形式上的“走基层”而“走基层”，是要把深入基层、服务群众、转变作风常态化、制度化。

百姓生活不光是喜事和好事，还有不少实际困难，所以“转变作风·服务群众”活动要落到实处，我们写民情日记要多反映普通群众的利益需求，更好地服务人民。很感谢部领导班子给我这次锻炼的机会，虽然过去也数次从事过赴转服工作，但我想这次“转变作风·服务群众”活动会不光成为我，也会成为每一名工作组成员贯穿终生的一课，基层意识、群众观点必将融入我们以后的工作之中，成为始终坚守的价值理念。

我们要通过走进基层，消化经历，才能掌握和运用群众的丰富语言，才能讲群众喜闻乐见的事，才能想群众所想，解群众所需，思群众所盼。我们不能只是坐在办公室里遣词造句，或者走马观花的走形式，这样走不进群众心里。我们说的话群众听不懂，有距离感，怎么会有感召力?同百姓交谈，才能说出家常话、贴近百姓情。

“转变作风·服务群众”，本身就是一种作风，是彰显党性的具体体现。“转变作风·服务群众”是一项实践性很强的活动，既是对我们党的先进性优良传统的继承和发扬，也是联系群众、依靠群众、服务群众的生动实践，旨在把马克思主义的群众观点和党的群众路线落到实处，促进县各单位深入基层、深入群众进一步制度化、常态化，不断提高党的服务宣传工作的科学化水平。基层和群众是每个基层工作者的情感之根，所以，我深知，深入开展转服活动，重在联系实际、贵在取得实效，因为一步实际运动比一打纲领更重要。当前和今后一个时期的首要政治任务，就是认真学习宣传和全面贯彻落实党的精神。学习宣传贯彻党的精神，必须要全面理解，准备把握精神实质。在十八届中央政治局第一次集体学习时强调指出，“坚持和发展中国特色社会主义是贯穿党的报告的一条主线。”中国特色社会主义道路，是创造人民美好生活的必由之路。坚持和发展中国特色社会主义，就是要坚持为了人民、服务人民、依靠人民。　12月4日　中央政治局召开会议，议定“改进工作作风、密切联系群众”八项具体举措，以作风正党风，以党风赢民心。这些都体现出我们党执政为民的执政理念，宣示着我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，这是我们把握精神的精髓，是理解中国特色社会主义的核心。当前，劳动就业、物价房价、医疗卫生、入学教育、食品安全、收入分配、环保治安等问题，是百姓最关心、最直接、最现实的利益问题。解决这些问题，报告都给出了答案：“多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，努力让人民过上更好生活。”党已经听到了百姓心中对幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好声音”在报告中开新篇、布新局，为百姓的幸福奠定坚实的基础。

学习宣传贯彻党的精神，必须要联系自身工作实际，坚持学以致用，用以致学。作为基层办事工作者，我们要率先学习，深入学习，认真研读党的文件，原原本本学习党的报告和党章。我们既要全面准确领会党的报告的精神实质，又要着重深化对报告中新思想、新观点、新论断的理解。我们要依托各种载体，创新思维，以多种方式宣传提出的重要观点、重大举措和重大决策部署，宣传社会各界对报告的热烈反响和积极评价，宣传各地各单位贯彻十八精神具体举措和实际进展，积极营造学习贯彻精神的浓厚舆论氛围。

团队服务心得体会及收获篇十二

一、小组合作学习模式能够培养学生自主学习的本事随着我国教育的不断改革，对学生学习也提出了新的要求。在初中数学教学中，教师不仅仅要重视学生的学习成绩，也要关注他们的学习水平。仅有教会学生学习的方法，才能使学生在学习过程中主动思考，这样，不仅仅能够提高课堂的效率，还能够培养学生对学习的兴趣。

小组合作学习模式是一种行之有效的学习模式，教师在教学中提到的每一个问题，都先留给学生必须的时间和空间去思考和讨论，这样才能够使学生不断发表自我的观点和见解，发挥自我的创造力。对于一些比较困难的问题，教师在做出关键的指导后，能够先让小组成员在一齐进行分析和讨论，并派出代表在课堂上展示自我组的研究成果。

之后，对表现优秀的组提出表扬，并对表现一般的组提出鼓励。这样不仅仅能够拓展学生的发散思维，也能够使小组成员在每次讨论之后得到学习的信心和成就感，从而培养学生构成多角度、多元化的解题思路，不仅仅使学生思考的本事得到提高，也提高了学生自主学习的本事。

二、打造出富有生命力的课堂。

(一)、课堂氛围浓厚。

在初中数学教学中实行小组合作学习模式，对于活跃学生的思维，提升课堂的氛围有着重要作用。教师在每次讲新课之前，能够想让学生自我完成导学案。这样不仅仅能使成绩优秀的学生感受到更多的挑战，也能够使成绩中等的学生受激励，竭尽全力去思考，以便能够在小组讨论过程中提出自我的见解。当然，这种学习模式也能够使成绩困难的学生更多地将精力放在学习与思考上。

在小组讨论时，他们如果也能够提出自我的观点的话，在很大程度上，能够提高他们学习的信心和成就感。课堂是一个绝对公平的地方，在课堂上，教师应当给每个学生供给公平的机会去展示自我思考与钻研的成果。这样才能够很好地调动学生学习的主动性和进取性。

比如，教师在上习题课之前能够把习题先分发到每个学生的手中，让小组在一齐进行讨论，研究出各种问题不一样的解题办法。在上课的时候，教师需给学生供给机会让他们能够站在讲台上向所有同学展示自我组的研究成果。

这时，有的平常不怎样与人交流或成绩很一般的学生都能够勇敢地站起来代表自我的小组上台发言。这种小组合作的学习模式，不仅仅提高了学生解决问题的本事，也使学生在上台发言与讨论过程中提高自我的语言表达本事，很好地活跃了课堂的氛围，从而提高了课堂的效率。

(二)、增强了教学的针对性。

在小组合作学习模式中，学生经过教师课堂和课后各环节的带动，经过小组不断地交流、讨论以及最终展示讨论成果的环节，很容易地向教师暴露了自我的困惑，从而，给教师讲课的重点供给了方向。应对学生的困惑，教师应当适当地对其进行点拨，努力地使学生深刻体会到学习过程的欢乐。当然，教师也应当定期给小组布置合理的任务，以便于提高他们学习数学的综合本事。

三、小组合作学习模式极大地提高了课堂效率。

教师教学中应用小组合作学习模式的时候，应当合理地布置小组合作学习的任务。这样不仅仅能够使学生深入了解学习任务，也能够使学习更具针对性，从而提高学生辨别任务和分析任务的本事，从而提高课堂的效率。

初中生正处于一个害羞或者情感敏感的时期，对很多问题他们多怯于表达，以至于教师在上课时无法弄清哪里是学生会的，哪里是学生不会的，课堂没有了针对性的重点，也无法到达预想的效率与效果。如果在初中数学教学中开展小组合作学习模式，不仅仅能够很好地解决这一问题，也能够使学生学习更加简便欢乐，课堂氛围更加进取活跃，从而很好地提高了课堂的效率。

四、综上所述。

总之，在初中数学教学中充分利用小组合作的学习模式，不仅仅能够使各层次的学生都进取地参与课堂教学，从而活跃课堂的氛围，也能够很好地突出学生的主体地位。小组合作学习模式使每个学生不论成绩好坏，聪明与否，都能够参与到激烈地小组讨论中，都能够无顾忌地提出自我的观点，从而找回学习的信心与兴趣。

另一方面，在初中数学教学中应用小组合作的学习模式，能够给原本枯燥的数学学习带来很多的趣味，化抽象为具体，使学生能够更加容易地掌握教学中的各种知识点。同时，也能够增进学生的情感，增强班里的凝聚力，对促进我国教育发展有着进取的促进作用。

团队服务心得体会及收获篇十三

团队学习是一种协作的学习方式，可以使成员之间通过沟通、共同讨论和协作达成共识。在这个过程中，每个成员都有机会分享自己的知识和经验，并从其他成员那里学习新的技能和知识。团队学习的重要性在于它可以帮助成员们更好地理解和应用所学的知识，还可以通过互相交流和学习共同提高团队的整体能力。

在团队学习中，我最大的收获是学会了如何更好地与其他人协作。通过讨论和交流，我学会了如何听取其他人的想法，并与他们一起解决问题。此外，我还学习了如何更好地组织自己的想法和表达自己的观点。在团队学习中，我也积累了许多新的知识和技能，这些知识和技能在未来的学习和工作中将非常有用。

第三段：团队学习的过程中学到的解决问题的技巧。

在团队学习中，我们遇到了许多问题，但通过协作和讨论，我们成功地克服了困难。我发现，在解决问题的过程中，有效的沟通和协作是至关重要的。此外，我还学习了如何利用团队成员的优势来共同解决问题。在团队学习中，我们还学习了如何制定优先级和分配任务，这极大地帮助我们在有限的时间内完成任务。

第四段：团队学习中面临的挑战和如何克服。

在团队学习中，我们面临着许多挑战，例如不同意见之间的冲突、时间限制和成员之间的不平等参与等。为了克服这些挑战，我们需要学习如何有效地沟通和协商，保持开放和平衡的态度，并将重心放在团队的整体目标上。此外，我们还需要学习如何充分利用每个成员的技能和能力，并在不同的情境下做出适当的决策。

第五段：结论。

总之，团队学习是一种非常重要的学习方式，可以促进成员之间的合作和学习，并在大多数情况下可以产生非常积极的结果。通过团队学习，我们可以学习到如何更好地与他人协作、解决问题和做出决策等技能，这些技能在未来的学习和工作中将非常有用。然而，在团队学习的过程中，我们也面临着许多挑战，需要学习如何面对和克服这些挑战。只有通过不断学习和实践，我们才能不断提高团队的整体能力和效率。

团队服务心得体会及收获篇十四

今年寒假，我在重庆市红鼎豆捞餐饮公司应聘上了服务员这一职业，并进行了为期一个月的实践工作。作为一名大学生，第一次参加工作，进行社会实践，与社会零距离接触，虽然时间短暂，但感触颇多。在这一个月中，我增长了见识，让自己的性情得到了磨练，增强了韧性，没有卑微的工作，只有卑微的心态。

寒假工作兼职了27天，回望过去，时间过得真快，自己竟然能熬过来，就这样一个月了，可过程却异常艰难，特别是最后几天，简直度日如年。其实任何事，过程中的感觉都是漫长的，时间仿佛停滞不前，每天都盼着那个点下班，天天面对同样的事，无聊，辛苦，可事后回望，也不过如此。任何人都是从平凡的岗位做起，重复是在所难免的事，哪个工作又不重复呢，要用心，有所获，贵在坚持。原来，只要我们坚持下来，一切艰难困苦不过尔尔，没有什么大不了，坚持就是胜利，挺过来，任何事都显得那么渺小，甚至苍白，不值一提。刚开始，那是与世隔绝的日子，从早忙到晚，几乎没有多余的时间去关注外面的世界。没有报纸，没有新闻，天天背菜谱，背价格，站岗，迎客。后来，我认识到，我们获取信息的渠道有很多，不仅仅限于报纸，电视。每个人，或者说每个顾客都是活生生的新闻直播，从他们的穿着，你可以了解最新的时尚潮流，从他们的言谈，你可以了解最新的新闻资讯。世界上没有封闭的新闻，只有封闭的嘴巴，只要你会交流，会沟通，没有什么事你会不知道。

在做这个工作时，因为以前从未接触过，什么都不懂，一问三不知，眼看着别人忙前忙后，自己只能傻傻的站在旁边干看着，帮不上忙，最怕的是帮倒忙，别人烦，自己也烦，恨这样的自己。所谓师父领进门，修行靠个人，这话一点不假，师父没有义务为你的错误负责，也没有义务对你倾囊相授，他有他的脾气，修为在个人，很多时候需要我们自己慢慢探索。任何一个人进入任何一家公司，都是从新员工起步，一个公司的工作流程并不是从一开始就能掌握跟了解，必须多向别人学习，三人行，必有我师，善于观察，看别人怎么做，而不是等别人来告诉你怎么做，不要依靠任何人，相信自己，最最重要的是相信自己能搞定。勤动手，勤动口，不断琢磨，不断学习和不断积累，吃得苦中苦，方为人上人，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，相信自己，依靠自己。

在这个小小的餐饮店，你会发现，人没有三六九等，但顾客的素质却参差不齐，说话要注意措辞，素质是自己的，借不到，别人也强加不了。在交往中，如果我们不能去改变什么，我们就要采用各种方法去适应。要知道，他们的出现和存在是为了让你了解，原来世界上有这种人，而幸好，你不是这种人。许多人说娱乐圈是个大染缸，各形各色的人都有，其实餐饮业又何尝不是呢，或者可以说，又有哪个行业不是呢，无论是什么地方，什么样的人都会有，大家为了工作，为了生活，为了不同的目的走到一起，每个人都有自己的思想，个性，脾气，要想与他们搞好关系，需要许多技巧，为人处世之道在于隐忍，少说话，多做事，管好自己，尽量不做有损他人利益的事。我信奉人之初，性本善，也不否认人都是自私，关键在于如何把握一个度。不可忽视，小觑身边的任何一个人，无论是什么时候，任何情况，都要真诚对人，热诚待人，不要求别人有所回报，只要求自己问心无愧，只要自己是真诚的，我们的心就会是殷实的。

团队服务心得体会及收获篇十五

我利用一段假期进行了实习，这次实习是在一家酒店做服务员。虽然实习的时间不是很长，但这段经历足够让人印象深刻。在这次实习当中我也总结出了一句话，如果你想去体验一遍不一样的人生，那么就请你去做一次服务员。这是我有感而发的一句话，而这次实习也是我最深刻的一次体验。

假期不长，所以我实习的时间很有限，通过和人事沟通，她答应给我一个月的实习机会，所以我也非常的珍惜这次机会，一是可以赚一点生活费，二是能够历练历练自己。但是我的工资只能算正式员工的百分之九十，这一点原本我是不同意的，但是想着自己工作的时间并不长，给酒店也带来了一些麻烦，所以我也接受了。但是当我真正的进入工作的时候，我才认识到这是一份有难度的工作。

第一天实习的时候我们首先进行了一次长达两小时的培训，培训完之后我们也没有立马进入实践，而是跟着老员工们学习，这一段学习的时间让我也对这份工作有了更深的理解。作为一名服务员，每天都是忙碌的，有时候也会忙的团团转，头脑都有些混乱了。这是一名老员工和我说的，希望我可以做好准备去应对这份工作。

后来步入工作之后我才真正的感受到什么是“忙碌”，酒店那段时间生意很好，各种酒席都有做，有一次做寿宴，我从早忙到晚，身体都好像抽离了一般，非常辛苦。那时候的我非常沮丧，工资不高，而且工作很累，我都有一些想放弃的冲动了。但是当我冷静下来之后我发现这份工作给了我很多，不仅告诉我坚持是什么，还告诉该如何去应对各种突发情况，这都是我在学习过程中没有遇到的。

团队服务心得体会及收获篇十六

昨天(_年10月23日)以研发二部为主的_科技73人参加了汇智(huge)在_庄园举行的团队建设拓展训练，个人有一些心得与大家分享。

由于上次参加茅山由人众人举行的拓展训练时部分活动没有积极参与，这次没有浪费机会，积极参与了每个项目的活动。下面依次谈谈每个活动的想法。

拓展训练演示项目是同心杆，十个人齐心协力用伸出的食指挑着一根杆子，将其从齐肩的地方慢慢降低到膝盖同高的地方。对于一个未经磨合的团队来说，这个项目在严格遵守游戏规则的前提下是不可能完成的。我参与了两次，一次是临时拼凑的十个人，结果自然是可想而知，以失败而终。第二次是我们bmw小组参与拓展的八个人加另外两个平时玩得比较多的俩小伙。简单制定了一下策略，就开动了，不过还是由于训练太少，在限定时间内失败了。现在想想，稍加锻炼，成功并不难。

接下来是正式项目，我们73人分成6个团队，我被分到1队。我们是协力队，共14人(含领队左教练1人)，“齐心协力，追求卓越!”是我们的队训。

第二个项目是急速大挑战，三十张卡片，6~7个人的队伍，三次60秒闯关时间，30分钟游戏总时间。根据卡片图案猜测每个图案对应的数字。这个游戏的策略非常重要，这个游戏我们小分队败的比较惨，究其原因，策略失误。首先，没有安排专门的计时人，这就像在项目管理中的时间管理，项目经理要非常重视一样，要始终盯着项目计划，安排好时间;其次，我们浪费了第一次闯关的试错机会，7个人只顾着记牌了，没有试着做一些猜测，提交给裁判;再次，我们第二次浪费了约20秒，因为我们数字1就猜错了;最后，我们第三次机会提交答案的流程有些乱，导致没能在最短时间内提交最多的数字。当然，我们也有成功的地方，在第二次数字1试错的时候，我们没有气馁，我们积极寻求其它小分队的帮助，最终得到一个还算不错的成绩。

第三个项目是鼓动人心，被安排在下午了。天下着小雨，我们兴致不减，大家穿着一次性雨披，每个团队不断地战胜自己。鼓动人心的玩法是一个团队的成员围着一个直径约20公分的小鼓，每人牵着鼓边的一根绳子，手牵绳子的地方离鼓边不得少于1米，通过团队成员一起松紧绳子，用尽可能保持水平的鼓面去颠网球，使其不掉落到地上。经过不断的调整，我们最终以最好成绩96个完成了比赛。虽然我们没有取得第一，但是，我们超越了自己，打破了当时场面上已知的最好成绩，我相信如果前面有更高的分数，我们可以做得更好!这个活动给我的体会是团队成员之间的协调性很重要。

第四个项目是信息传递(学名叫啥忘了)，玩法是团队所有成员在教室做成一长条(一共六只队伍)，在不出声，前排队员不允许回头，不允许使用手机等现代化通讯工具等一切工具的情况下，将一串数字(不含小数点)从队伍最后排传递到队伍最前排。由于我们协力队的方法和流程最高效，并且通过前三个项目的磨合，所有成员的执行力都很强，我们以遥遥领先的优势取得了胜利，当然其中也出现过一些方法的不足，我们通过齐心协力，追求卓越的调整，保障了最后的胜利。通过这个游戏，我的感觉是如何保持沟通方式简单有效是非常重要的，沟通效率很重要，但是，沟通中的反馈同样重要，如果信息不能正确传递，再快的沟通都是白费。

这一天非常充实，让我们通过游戏学到了很多东西。失败并不可怕，这种失败的成本都很小，我们只要能从失败中吸取经验教训，就能够增强我们的软实力，增强自己的竞争力。小雨淅淅沥沥下了一天，但愿参加拓展的童鞋们都没有生病!

团队服务心得体会及收获篇十七

针对“团队学习收获及心得体会”主题，笔者总结得出：团队学习既可以带来共同进步与加强人际关系，也可让个人多学一些新思路和方式，尤其是程序员。现在请读者详细看我的论述。

第一段：团队学习的好处。

团队学习是指一群人通过有组织的方式集中精力扩展技能、获取知识、交换想法的行动，其好处显而易见。一是提高士气，因为人们有时会感觉步子走得很艰难，如若没有他人搭把手，便无从开口。二是共同进步，因为在集体中学习的人是因为共同的目标和利益而汇聚在一起，这使得每个人都能受益于其他人的知识和经验。三是加强人际关系，每个人都有自己专攻的领域，无论在工作还是学习中，在群体中一起讨论时会受到他人的推荐和帮助，这不仅为个人友谊打下了坚实的基础，同时还培养了多方合作的拓展思维，这在团队奋斗的道路上有着极其重要的地位。

第二段：程序员的团队学习方式。

程序员面临着学习新技术的挑战，不可预料的因素在瞬息万变的技术世界中十分常见。而团队学习对程序员来说诚所谓意义重大，尤其是在技术发展迅猛的今天。程序员团队学习通常采取的方式是：阅读书籍，观看视频，编写并自己解决问题。而在团队中，程序员还会进行组－对比任务，目的是为了比较每个人的任务完成程度，把所有的诊断放在一起。在对比的时候可以发现系统中的问题并解决它们。对于程序员来说，这种对比方式相当实用，因为它能够帮助他们跨越自己所不知道的领域。

第三段：如何在团队学习中增加信任度。

在团队学习的过程中，信任度至关重要。如果团队成员之间没有彼此信任，那么他们就不会真正的享受到团队学习的好处。为了增加信任度，合理的分配任务，使每个人的任务相互依赖，这样团队成员就能信任对方。除此之外，组建一个团队，需要明确沟通的方式和协调沟通的机制，让每个组员知道在什么情况下应该寻求他们的帮助。在这个沟通过程中，重要的是要遵守大多数人的评估和建议，这可以让团队成员相互尊重和信任。

在团队学习的过程中，每个人都能学到新的知识和技能，而且还能在合作中不断成长。当每个人都能学到自己感兴趣的知识时，就会更加愿意参与到团队学习中来，这也会让他们更加自信。此外，在团队学习的过程中，让个人参与到团队中并使用他们的优势能力，能够提高他们的才干并且促进个人的成长，因为团队成员都是因为想要改进自己而来，而参与的每个人都可以从成功和失败中学到。

第五段：结论。

团队学习是对每个人来说都十分重要的，因为它可以加强个人和团队之间的信任，此外，还能促进每个人的发展。在程序员中，团队学习具有推动其技能发展的独特优势。今后，我们不仅要在团队学习中发挥自己的作用，也要认真对待每个人的学习成果，因为只有当每个人都能学到知识、彼此信任和尊重的时候，我们才能更好地在工作和生活中成长和发展。

团队服务心得体会及收获篇十八

客户服务对于企业来说是一项贯穿于整个经营过程的大而广的体系。客户服务培训后上岗，要知道自己工作该怎么进行。下面是本站为大家带来的客户服务。

希望可以帮助大家。

我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客户服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。

专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。

语气，在服务的行业中，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。

沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们最大的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。

我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创包商银行一流的客户服务!

短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。带着少许疲惫但快乐的心情，回到熟悉的校园，突然感到自己五天里的成长和收获。短短五天，让我从思想上迈出了职业人的第一步，让我从心坎里感受到责任和团队。

拓展训练是乐趣与挑战并存，既有完成背摔的刺激和惊险，跨过断桥的喜悦和成就感;也有初次没能穿越电网的挫败感，以及未能七巧板任务的沮丧。整个过程，都是在教练的悉心引导和队友们的协作和鼓励下完成，无论任务是否顺利完成，我都在心里感谢教练和队友们的陪伴和支持。背摔让我初次体会到了如何把成长转化为责任，教练的话至今还萦绕在我的耳边：“站在背摔台上的就是我们以后工作的客户，我们应该怎样完善自己的服务，才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱”;八米断桥的挑战让我再次直接感受到了对待困难的应有的态度：为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣;初次穿电网的受挫，生动的让我们知道了“先动脑，后动手”和“预则立，不预则废”的重要性;而七巧板任务的全线失败，则给全组队员提了个大醒：团队协作能力行动起来总比承诺的难倍，相信队友，是合作的基础。

三天讲堂式的培训，为我们在中信开始职业生涯，从里到外做好了准备。曾玉惠老师用生动活泼的案例向我们传达了如何建立正确端正的职业化心态，整整一天时间里，曾老师给我留下了很多印象深刻的语句，其中对我感触最深的是“做比说重要，习比学有效”和“站得高，看得远，才能飞得高”，这两句话很简单朴实，但对于自认为执行力不够的我，第一句话可以成为以后我工作的。

座右铭。

而第二句话提醒我在日后不应迷失于繁杂重复的工作里要不断学习充实自己拓宽自己的眼界与时俱进。第二天郝瀚老师有关银行营销的课程帮助我们初步建立起了客户服务和营销的概念。记得在去京城大厦支行实习报道的第一天郭副行长给我们上了一堂生动的“商业银行学”其中她就把银行经营中三大重点概括为服务、风险和营销足见营销在现代商行业务开展中的重要性而通过郝老师的课程我对郭副行长的那番话有了更深刻更全面的认识。最后一天幽雅大方的韩洁老师从着装、言行举止、语言等角度教我们如何培养自己良好的商务礼仪从而打造自己的职业素养相信这些方面对于即将步入职场的新人来说都是必要和有帮助的。

周五晚上的晚会，也是此次培训中不得不提的重要环节之一。短短三天时间，多才多艺的队员们，奉献出了一台精彩、温馨的晚会。我们组的小合唱“爱因为在心中”作为晚会的开场节目，虽然简单低调，但包含着我们每一位组员心中的感动和温暖。其他组的节目也是精彩纷呈，另人印象深刻。尤其是最后全体成员在曹总的带领下，还有人力资源的几位工作负责但待人和善的美女们一起高唱“相亲相爱一家人”，将晚会的温情气氛推向高潮。

总的来说，五天的培训生活，让我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加认同中信总营----我们的新家和家里的每一位新成员。感谢辛勤工作的人力资源的同事们，为我们安排这五天朝夕相处、相互了解学习的美好时光。这五天，是我在中信总营里成长迈出的第一步，很顺利很开心，相信以后一定会有更成功的第二步、第三步.......

人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情，但也会因为这意识而不能很好的解决问题，子曰：已所不欲，无绝于人，而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。

已所不欲，勿施于人是孔子经典妙句之一，而孔子所言是指人应当对待自身的行为为参照物来对待他人，人应该有宽广的胸怀，得人处事之时切勿心胸狭窄，而应宽宏大量，宽恕待人，倘若自所不欲的，硬推给他人，不仅会破坏与他人的关系，将事情弄的僵持而不可收拾，一切以个人利益为中心，只顾及自身的感受，而忽略他人的感受。

今时今日这样的服务态度，或者是处理人际关系已经是行不通的，就如我们汽车美容客户服务一样，如果你凡事都是单一的，以个人的意愿或主观思想为前提，而忽略客户的要求、意愿，轻的话会使客户产生疑虑，严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。

举个例子：有个客户开了一辆白色丰田佳美汽车，过来你店里洗车，你看到客人漆面很脏，而且有很多氧化层和雨迹斑。首先就觉得，哇!有项目可以帮他搞了，漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧!如果你完成没有顾及客人的感受和意愿，就对客人说：“哇，先生你的车好脏喔，一般洗车是处理不掉，你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的，还一直介绍抛光封釉有几种价格，那么你是客人你会怎么想呢：车都还没帮我洗就要叫我做其它项目，分明是你只想赚我钱，没真心真意帮我处理解决问题。

处理以上这种情况，我们应该先考虑尊重客人的想法，隐藏目的，不要一味的想要客人做项目，首先应立即帮客户处理问题，才找适当的时机去建议客户，说出车的现状是需要保养封釉的项目才能把车搞得漂漂亮亮。

好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者，所以我们应先以真诚、礼让、尊重来对待客户，不要以自己的主观意识，不考虑客户的感受来强加或强求客户，也就是“已所不欲，勿施于人”，这是我们对客户服务的禁忌。

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