总结是我们向前迈进的燃料，让我们勇往直前。总结要突出重点、简明扼要。范文中的总结结构和表达方式不同，可以根据具体情况选择适合的写作模式和方法。

外贸跟单的工作心得篇一

伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：

1。工作内容，对公司的贡献（xx年）。

首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

xx年全年销售处basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客户corwikxx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的）。

对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。

2。自己的成长与突破、变化（xx年）。

进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的'工作方式和细节则进一步完善。

3。自己的不足及需要改进的地方（xx年）。

回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。

4。面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。

外贸跟单的工作心得篇二

外贸跟单是外贸行业中的一个重要职位，是负责与客户进行沟通，解决各种问题，并督促工厂按时完成订单的人员。在我实习期间，我从这个岗位中学到了很多实用的知识，也深刻体会到了这个职位的重要性。

首先，外贸跟单需要具备一定的外语能力和良好的沟通能力。在与客户沟通时，需要准确地理解客户需求，确保不会在交流中出现误解，同时还需要有友好的态度，保持良好的关系，让客户对公司产生信任和好感。

另外，外贸跟单需要具备耐心和细心。在处理订单过程中，涉及到的细节非常之多，需要不断地检查和纠正，并及时向客户反馈进度。对于客户的疑问和问题，也需要静心解答，并及时给出明确的回复，让客户满意度达到最高。

最后，外贸跟单还需要具备一定的业务素养。在实践过程中，我发现成功地完成订单不仅要求跟单员具备细心耐心的工作态度，还需要需要深入了解当前市场的行情和客户的喜好，以便及时把握市场动态，为客户提供全面的服务。

总而言之，外贸跟单是一项十分重要的职位，需要我们具备细心、耐心、积极向上的工作态度，有效地与客户沟通，协调各方面的资源，全力为客户提供最佳的服务。希望通过我的努力与拼搏，成为一名合格的外贸跟单员，提升公司的业务水平，为祖国的发展贡献一份力量。

外贸跟单的工作心得篇三

当十一月的考试结束后，我们就迫不及待的离开了学校，憧憬着，开始工作的日子。简单的收拾了一下行李，就来到了这个陌生的城市——深圳。刚刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到很多的知识，那么这份工作就是值得的。经过半个月的寻找，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理。实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装！

我进入的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是十分重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作密切相关！我们组是做fob业务的，简单点说就是直接面对外国客户的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也相对比较高，而英语能力一向平平的我就有点担忧了！

刚进入厂的时候，很多东西都很陌生，不论是对人还是对事。都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然很多东西我们在日常生活中都经常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统认识，一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对照上面的物料样本熟悉她的名称，没有人会很认真的教你，很多东西只有靠自己去摸索。渐渐熟悉了之后，就开始接触英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟悉了解！

我只有硬着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发现这些其实并不是很难，很多东西都是相通的，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句！一些前期的准备工作完成后，我就开始正式接触跟单这个工作的流程。其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整个过程的跟进。我们的工作没有分得那么的细致，所有的东西都必须我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初办、pp办、再到产前办、产量。这是整个跟单的大致流程，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的！

跟单的第一步是接单，客人会把他所需要做的衣服制单发给我们，而我们会根据客户提供的粗略信息，通过自己的整理提取，做出一个规范的格式，这一步是至关重要的，因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此许多的工作只能依靠这个制单来完成。因此我们必须很好的去了解这些产品的知识。因为制单仅仅是一种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有一定距离的，在理论上不在理论上不可能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理所有问题的最关键者，所以必须得很好地去把握，尽量避免出现错误。

这就需要在进行下一步工作前认真地检查之前的工作，因为所有的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必然会影响到后续的工作，如果没有及时发现前面工作当中出现的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之嫌，且所有的`工作都是白费，必须得重新返工。这其中不仅仅需要经验，还需要对工作的认真负责熟悉。第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其中我们需要去寻找客人要求的那种主身布，如果公司没有，就得去寻找供货商帮忙开发。

有疑问的地方，我们就必须帮助他们解决问题，跟他们解释清楚，如果连我们也不懂得问题，就要直接跟客户进行沟通，，通常在做初办的过程中遇到的问题比较少，因为初办只是一个雏形，只是大略地护板去做一个模子出来。

在纸样打出来以后，会有专门的裁床去裁，我必须得跟进他们工作的进度，裁好后我必须得把这些裁片给到针车，如果有转印或其它特殊工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产。在这整个过程当中，我必须得熟悉每一个工序要求是怎么样的，清楚地明白应该怎么做，要达到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方没做好，要重新做，我都必须得要清楚，虽然不是要我亲自去做，但我必须得知道。因为所有的原始数据和信息都是从我这里出去的，所以我必须得很清楚。这个阶段是一个不断积累不断获取的过程，有的时候会因为不确定性，没有经验，可能要做好几次才能做到正确的。

初办做完后，我们就要开始第二轮的跟进，首先把初办寄给客人看，客人会给出评语，我们要根据客人的评语重新做制单，这时候相对于第一轮的制单就简单多了，因为这时候有初办可以加以对照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的东西等等，这些都随着客人的要求进行更改，很多东西我么没有做过，我么就要试着去开发，去联系一些辅料厂就行生产，这样以求更好的达到客人的要求！当准备工作就绪后，就重新交给纸样师傅进行改样，然后样板房的进行制作！而这一轮做出来的就是pp办，pp办的要求基本上就要比初办的要求高多了，它直接决定着你是否要做下一次pp办，而重做不仅浪费时间，而且直接影响客户对我们的印象，但是有时候是让客人要求有所更改，这样我们就必须再做一次pp办，直到客人满意为止！

一学会如何更好地与人沟通。跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，基本它跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次加工，针车生产车间这整个一系列的部门都有联系。跟单它既不属于最高层也不属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处在最中间，所以这其中需要很好地学会与人沟通。这是我实习当中体会得最深的一点。很好地与人交往，学会做人，在工作当中还是在生活当中，它都起到了至关重要的作用。在学校里的时候，在家里的时候，可能我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做不好事情，那么你就得接受批评。

二其次，我觉得方法很重要，最开始做事的时候，没有计划性，也没有正确的方法，对整个流程和细节不熟悉，做事总是会事倍功半，后来慢慢碰了几次壁，摔了几次跤，缍于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简单的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我应该还要做些什么？积极地思考这些让我懂得了很多。

也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多。有了实际操作的经验，对于以前的知识有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解。

（四）学会怎么去面对压力以及突发事件。想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实。

施，在开始我们准备了好多准备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真正操作，会有好多困难以及突发事件。实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对一个公司的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都有了一个更深的认识。

外贸跟单的工作心得篇四

转眼间，我xx年的工作已经接近尾声，在新一年来临之际，回想自己一年09年所走过的路，所经历的事，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在这09年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去09年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。

xx年一年来，我作为隆昌公司的出纳员及外贸业务员，一直负责出纳、外贸跟单、退税等工作。

以下是本人对于出纳工作的总结和一些心得体会：

一、首先要热爱本职工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德，对重大开支项目必须经过会计的审核、经理的确认和同意方可办理。这是我需要牢牢紧记的。

二、学习、了解和掌握国家政策法规，不断提高自己的知识储备量。这里除了财务方面的政策法规还有退税方面的相关政策法规，刚刚接手退税工作的我更需要多多了解这方面的相关政策。

三、要有较强的安全意识，现金、票据、各种印鉴，要妥善保管，使用时认真办理相关手续。维护公司的利益不受到损失。

四、坚持财务手续，严格审核算（报销的发票上必须有经手人、会计和经理的签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。

以下是本人对于外贸业务工作的总结和一些心得体会：

一、订单，当拿到订单后，先仔细审查有无出入的地方，产品名称、数量、特别是金额等等（如有问题立即与领导商洽），同时涂上价格后交给国内部确认交期。

二、回pi，拿到国内部确认的交期制做pi发给客户（正常要求从接订单到回pi三个工作日）。

三、委托订舱，接到客户回复的pi后，制作委托书，委托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。发给客户指定的货代公司。（同一时间外贸部同事制作报检单据报检）

四、索要配载，及时向货代索要配载也就是发货通知。这个环节关系到出货的及时和准时问题，同时牵扯到船期和客人可以准时收到货物。这一环节要将货代给我们的配载通知巧妙的写成给每一家工厂的送货通知，还要注名每家工厂的发货明细及数量，如有补件也要写清明细，并要求工厂如有数量变动及时通知我司。

五、跟踪场地，等工厂按正常数量发货后，及时与工厂索要发货明细和司机电话，与司机沟通到达场地时间，并及时安排场地。货到达场地后向场地索要箱封号并通知报关代理和订舱代理货到港信息箱封号等等。

六、报关。在报关时我必须提供给货代全套的单据，包括：发票，箱单，报关委托书，商检凭条，核销单。报关是一个说简单又不简单的程序，一不小心就会犯些很低级的字母、数字错误，所以在这个过程需要检查最起码两遍。同时还要记下核销单号码，以便日后查用。

七、提单（bl）确认，提单的确认是一个字母游戏，必须按照事实去写，每个字母数据必须与报关一样，确认提单时需注意：出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数，毛重，体积，逐字核对。货物到达场地后，及时联系船代理，要求他们先将做好b/lcopy传真给我确认。必需要认真仔细地单据上面的要求来核对。发现问题，应该立即要求他们修改，直到正确回复ok。

八、产地证书，船代理将正本b/lcopy传真给我后按此和报关单制作的，产地证书的制作和其它单据一样认真仔细地按要求来核对。

九、核对并结算费用，报关费、场地费、通化商检费月结。船代费，临江商检费，省内商检费每星期一结。认真核对后制作付款计划，由李晓靓审核并经杨总签字方可支付。

最后将产地证书，提单，发票，箱单的正本复印件传真给客户。

以下是本人对于退税工作的总结和一些心得体会：

二、电子口岸交单，报关代理报关后寄回报关单和核销单，登入电子口岸系统交单。交单时注意核对出口数量及金额等数据。

三、出口收汇核销网上申报，外汇回款结汇后，登入出口收汇核销网上申报系统核销单据。

四、银行核销水单，拿报关单、核销单到银行核销已结汇回款的单据。银行核销后会开出银行核销水单。

五、退税发票，根据商业发票制作出口退税发票。

六、出口退税申报，根据报关单、核销单、银行核销水单、商业发票，箱单，退税发票，抵扣发票录入出口退税申报系统。

七、最后将所有数据装订成册报送国税局。

以上都是我工作一年来的总结。

新的一年要有新气象、新作为、新形象。我今后一年的工作计划就是努力提高自身的工作能力和工作效率，在以后的工作中除了做好自己的本职工作，还要更多的为公司和全体同事服务，同公司和全体同事共同发展，使公司更加强大！

外贸跟单的工作心得篇五

最近，我正在进行一项关于外贸跟单的实物心得体验。这是我第一次接触这个领域，但是在这一个月的学习和体验中，我已经获得了许多意想不到的收获。下面，我将分享我的心得和体会。

首先，我认为外贸跟单需要极强的执行力和计划性。从我们接到订单开始，就需要了解每一步所需的时间和资源，并严格把控货物的进出。同时，还需要与供应商和客户保持良好的沟通和合作关系，确保订单的顺利完成。

其次，我发现外贸跟单需要灵活的应变能力。在工作中，有许多随时可能出现的问题和突发情况。在这些情况下，需要及时反应和调整方案。例如：快递出现了延误，需要及时联系快递公司或者另行安排运输方式，保证货源能够及时到达目的地。

另外，还需要具备较强的敬业精神和责任心。作为一个外贸跟单员，必须时刻保持高度的警惕和严谨的态度。因为一旦出现任何问题，都可能对客户、公司甚至自己产生很大的损失。

最后，我认为外贸跟单需要跨文化交流能力和语言表达能力。外贸行业具有很强的国际属性，不同国家和地区有不同的文化和习惯。在与外国客户和供应商进行沟通时，必须了解对方的文化习惯和语言表达方式，才能进行有效的交流。

综上所述，外贸跟单是一个需要全面素质的工作。除了专业技能之外，还需要自身具备极强的执行力、计划和应变能力、敬业精神和责任心，以及跨文化交流能力和语言表达能力。这个体验让我收获颇丰，也极大地拓展了我的视野和经验。

外贸跟单的工作心得篇六

很荣幸能有机会加入xx集团。虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上，我明xx临的机遇与挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力与学习。

在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下：

首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触xx这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。

其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。

第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!

第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。

第五，协助领导及同事做好两届xxxx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。

另有几条小小的建议：

一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装skype软件，申请一个skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。

二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。

三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。

最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!

外贸跟单的工作心得篇七

我是一名高中生，在寒假期间进入了一家外贸公司进行了为期一个月的跟单实习。虽然只是短短的一个月，但我认为这是我人生中极富意义的一次经历。以下是我在这段时间里的心得体会。

首先，外贸跟单不仅是一项重要的工作，更是一项需要极高耐心和细心的工作。作为一名跟单员，我们需要耐心地处理各种文件、询问客户需求和价格等，同时注意各种细节，尽量避免出现错误。例如，跟单人员在处理订单时需要认真检查产品型号、数量和价格等信息，以确保订单的准确性。此外，在客户反馈问题时，跟单人员也需要沉着冷静地处理，认真对待，寻找最佳解决方案。

其次，外贸跟单还需要具备一定的语言能力和交际能力。由于外贸涉及国际贸易，跟单人员需要与来自不同国家和地区的客户进行交流。因此，跟单过程中需要应付多语言交流和跨文化交流。同时，跟单人员还需要充分了解客户需求，在面对客户反馈时，用简单明了的语言回答问题。一般情况下，用语应该简单易懂、委婉得体，不要出现任何冒犯客户的情况。

最后，我认为外贸跟单是一项充满挑战性的工作。由于交易层面和地理位置等不同因素的影响，外贸跟单面临各种不可预测变数。跟单人员需要通过灵活机智和迅速响应的应对方式解决这些问题。同时，跟单人员必须牢牢把握机会，灵活应对客户需求和市场变化，从而实现订单的成功、客户满意和自身价值的提升。

总之，我认为外贸跟单是一项充满挑战和机遇的工作。通过这个实习经历，我很幸运地认识了许多外贸行业的人，了解了国际贸易的各个方面，并提高了自己的语言能力和工作技能，相信这些经验可以对我今后的学习和工作有所帮助。

外贸跟单的工作心得篇八

1、熟悉了解公司的各个方面：我于20xx年x月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作。而要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。

2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更大的进步。

3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。

4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货；我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。

5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的出货时间；多去车间看看生产情况，产量等；每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好出货前的准备。

6、走好跟单流程每一步。20xx年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“20xx年将严格按照跟单及出口规范流程执行。

来到xx工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。

外贸跟单的工作心得篇九

时间流逝，在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项。

规章制度。

逐步熟悉公司的业务操作流程结合实际工作情况现就近段时间的工作情况总结如下：

正贸基本情况：

相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：

1)成交中需要多部门相互配合.

2)oem定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大.

3)出口业务操作程序涉及部门多，手续灵活复杂.

4)单证资料多.

按照操作进程区分，可以分如下几个阶段：

(一)成交前期工作准备：成交前期认真，充分，细致的工作，对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作，个人意见，可以从如下几个方面着手：a.在研究目标市场客人喜欢的款式，颜色，风格等的基础上，搜索国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品目录，了解清楚布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或email给固定现有的客人.b.鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求，通过网络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销.c.到市场上买一些如韩国，日本等发达国家比较时尚潮流的书集，或一些特殊品牌的产品，如adidas，nike，puma等，梳理吸收，向客人推荐.d.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价.

(二)客人来访前工作准备：外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间，采购产品的品种，布种，目标价格，数量等.提前了解这些信息，对妥善安排接待客人，事先做好资料准备，样品准备，甚至安排好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要.在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情，有礼貌.根据客人的不同爱好，准备好水果，零食，茶水，咖啡等.

(三)成交中：按照客人的订购意向，在部门经理或总经理的带领下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上，摆放时注意把相同品种摆放在一起，按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上.另外，把笔记本电脑连接上线，等待备用.外销员必须参加商务谈判，谈判之前准备好空白的谈判。

合同。

剪色卡和质量布卡用的白色纸板计算器批板修改纸谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--logo--主麦吊牌--包装--价格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认.其中款式问题需要设计师在场根据客人的改良意见迅速准确得做出效果图纸打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名生成订单.所有的谈判资料按照客人分卷宗每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好确保资料完整清楚.

(四)成交后工作：生产部同事会按照成交时客人的具体要求，制作生成各个款式的"打样通知"单，所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂，外销员要对这些资料做审核，检查，确保不给"出错"留下任何机会.审核完毕后，资料送还生产布同事，安排通知工厂打样生产---制作确认样.期间，要注意联系好客人和生产之间的沟通.如果客人对制版有任何的疑问和修改，要第一时间通知生产部，确认落实好.工厂的确认样板出来后，要按照之前的制作要求，检查一次，套出确认样意见书.把样品，大货的质量布卡，色卡，规格表，主麦挂牌(如有)等用书面和实物整理一整套资料，寄给客人确认，或联系客人到公司拍板确认.自己公司也要留一整套一模一样的资料.以便跟客人对应起来---利于开展确认工作.客人收到确认样后，按照所套的意见，独一确认清楚.把相关确认意见第一时间通知生产部.等待客人付完定金(如开l/c，收到。

申请书。

起)，生产部可以尽快安排工厂织布，染色，安排辅料，纸箱生产(把客人确认的船麦直接印刷到箱子上)，最后做大货生产.

(五)定仓配船和单证制作：

按照事前跟客人确认后的运输方案，提前做好定仓，配船工作和制作单证工作，配船的注意事项包括：(1)确认好出运港和目的港;(2)按照航程最近，航行最短，运费最便宜的原则配船;(3)定仓时付上工厂在何时安排外拖柜，还是自行拖柜，监装人和联系方式;(4)督促船公司提供提柜纸(确认柜型，柜号，封条号，司机身份及联系方式);((5)潮阳工厂(包括：伟域/威爽/凯光)工厂自行报关和拖柜，肇庆地区工厂嘉利芬/雪峰/兴达厂..均由货代负责拖柜报关.

按照结汇方式不同，有如下几种情况的操作方式：

a.客户：shanker，结汇方式为t/t+t/t.

共同点：提前联系工厂拿到提交装箱单和意向。

协议书。

业务细节描叙：我司同客人签订销售合同cif成交，香港公司收汇(命名合同1.)，我司同广通公司签订外销合同(合同2.)fob成交.一整套报关资料由广通提供，以其名义出口.

(2)制作给广通公司的资料：(整套资料离截关时间8-9天时间送达广通，广通大概需要3-4天处理)。

a.全额外销合同一式四(1份送报关，1份留公司，2份留广通)--盖章。

b.60%金额外销合同一失两份(1份留广通，1份留公司).--盖章。

c.操作通知1份。

e.付款通表1份。

f.开票通知1份。

g.工厂原始装箱单1份。

(备注：送广通资料一式一份资料必须复印留底，归入九联单卷宗，如为梭织品种，需要加一份报检合同)。

(3)广通提供的资料：(离截关时间4-5天前送达我司)。

a.出口收汇核销单1份。

b.已盖章的空白报关单(一式三份，白联+蓝联+红联，其中红联结汇后需要退回广通)。

c.全额商业发票一式三份(按照全额外销合同制作)。

d.60%的第二套商业发票一式一份。

e.产地证一式一份.

f.报关。

委托书。

一式一份。

(备注：每季度广通公司都会提供广通内部商业发票给我处制作单证)。

(4)送运输公司报关资料：(离截关前3-4天送达，其中1-2天用于由gz寄到深圳)。

a.广通格式箱单一份。

b.广通商业发票一份。

c.以广通为报关单位的报关单一份。

d.以广通为申报单位核销单一份。

e.以广通为申报单位的报检委托书一份。

外贸跟单的工作心得篇十

国际贸易中，报价是一个关键环节，压价更要讲究策略。首先关于报价。一定要中肯，要快。

1)价格太高或太低都会直接被客户踢出，等于自己忽悠自己玩。

2)报价太慢，十天半个月后才报价，也等于自己涮自己。

3)怎样做到报价准确（千万不要只听老板的，不知道产品价格构成的业务员，永远都只是传话筒）两个方法：

一是经常刺探同行的价格

二是经常跟工厂技术人员接触，知道自己产品生产的每一环节的成本，最好有一个关系很好的技术人员，可以每天和你讨论价格。

我通常使用第二种。知道了成本，知道了各个环节的利润空间，就不会报出太离谱的价格了。注意：不要太压榨工厂，大家都有的赚才好，这样才会有长期合作的工厂。

其次怎样对付客户的压价？

后来，我的原则——决不降价。

一旦降价极容易失去客户。决不降价的前提是逐渐熟悉自己的产品，熟悉每一个生产环节的成本组成。知道了这些，就知道了价格底线在哪里，就不会盲目报出超高价格。价格一旦报出，决不降价。

任何一个客户都不会说“你报的价格好低哦”，既然他们永远都会说价格高，那我们遇到客户说价格高就不要灰心（如果我们的价格的确是高，那我想客户没必要写封信告诉你，直接就把你踢了），慢慢应付就好了。

1）首先，每一份价格都要经过仔细核算，不要报得太离谱；

2）每一份报价单都要做的完整，有公司的抬头等，这样至少客户会认为我们很认真，尤其不要直接在邮件里给一个价格，这样客户也不好保存，也不好查阅。

3）每一给报价单都包含相关产品完整的规格。

4）每一份报价单都要有期限，我的是一个月。

5）把报价单做成pdf格式 。

客户来信说价高，我通常这样回他：

1）我们给你的是针对这款产品的最好的价格。

2）我们针对这款产品的服务是持续的。

3）我们保证按时交货。

4）我们的报价单的有效期是一个月，下个月的今日我们会准时涨价，原因：汇率的原因，国内原材料的上涨，现在各种东西都在上涨，全世界做生意的人都是有目共睹的。

在商务洽谈中，不少人习惯用压价策略来得到用户的订货，对这种做法，应在不同条件下做具体分析。因为并非所有客户都不接受高价产品，也不是所有低价产品客户就欢迎。在同客户的业务商谈中，业务员要准确把握产品的报价技巧，力争在不压价的情况下，同样达成交易。

首先，我们应该清楚一个问题：是什么在真正操纵价格？答案是：

一个产品的价格，尽管其制定要依据一定的价值、供求、 政策 而定，但是在用户的心目中，价格“昂贵”与“便宜”这两个概念，经常受购买者需求的强烈程度、需求层次、购买力及心理因素的影响，具有浓厚的主观色彩，至少在下列条件下，用户对产品价格的高低是不敏感的。

1、用户急需时，就不特别注重价格，如果自己销售的产品正是客户迫切需要的东西，他主要关心的可能不是价格而是交货期。

2、产品愈高级，价格对成交影响愈小。企业在销售高档耐用品、高级 工艺品 ，或能满足用户某种特殊需要、或主要满足高层次需要的产品，价格问题就显得微不足道。凡是为用户专门定做的产品，其价格一般来说对销售方也都是很有利的。

3、把购买某种产品当作投资时，购买者对价格就不会太敏感。黄金 首饰 价格虽然昂贵，但买的人并不少，因为购买黄金 首饰 是一种投资。所以，用户认为购买某种商品是一种投资，或者某种商品的价值经过使用仍保持不变，甚至会增值，他们对这种产品的价格就不会太敏感。

4、出售的产品在客户购买的产品中所占的比例愈小，客户考虑价格的因素也愈少。一件产品价格的贵和廉是相对的，往往取决于其价格占用户收入的比例，如价值3000元一台的彩电，在目前对经济收入较高的个体户来说，并不贵，但对一般的薪金阶层来讲，就感昂贵。同样，你出售的产品如果是客户所需的原材料、半成品，就要研究占购买企业产品价格的比例。这个比值愈小，产品的价格愈微不足道。

5、经销商考虑利润多，而关心产品的价格少。对产品的经销商来说，他们主要考虑获利程度，相对来说不太关心产品的价格，这是因为：价格低的产品有利可图，他们就对价格低的产品发生兴趣，反之亦然。所以，经商者不是关心价格的高低，而是首先考虑获利多少。

6、友好的态度，可影响客户对价格的看法。在产品销售过程中，如果经销人员对客户的服务态度好，如接待热情、介绍详细、协助购买、免费送货等，那他宁肯多付些费用也是乐意的。他们会把经销人员的任何一种服务项目都视为某种形式的减价。

由此可见，在以上几种情况下，用户对产品的价格是昂贵还是便宜的判断具有较强的主观性，同时，通过销售人员的努力完全可能改变用户的看法而达成交易。

在商谈中，同样的产品价格，经销人员如能采取一定策略，就能将因价格问题发生僵局的商谈，由危转安，或可将由于价格较高影响订货的用户，变成愉快地接受此价格而达成交易。

1．切片报价。一公斤西洋参8000多元，但推销人员在报价时，则说每克元。又如，在英国，当你向售货员询问好的咖啡价格时，营业员则会告诉你“50便士可买四分之一磅”，而不说“每磅咖啡两英磅”。你看，两英磅“切片”后成了一个小单位价，可使人有一种价廉的感觉，即使不能保证成交，但他决不会立马掉头就走。

2．比较报价。此种报价方法可从两方面进行：一方面是将企业的产品与另一种价格高的产品进行比较，这样相比之下就显得自己的产品价格便宜了；另一方面可将产品的价格与消费者日常开销进行比较。例如：一个推销员推销钢笔时，他经常对男士说：“这支笔是贵了点，但也只相当于两包红塔山，一支笔可用四、五年，可两包烟只能抽两天。少抽两包烟就可买一只精致的笔，而且在用的时候又有风度，值得!您说是不是?”经他这样一比较，一恭维，有些人也就很想买一支了。

外贸跟单的工作心得篇十一

转眼间，我的20xx年外贸业务员生涯已经接近尾声，在新一年来临之际，回想自己一年x年外贸业务员多所走过的路，所经历的事，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在这20xx年外贸业务即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去x年外贸业务员工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。

20xx年一年来，我作为一名外贸业务员，一直负责外贸的单证及货款回收的工作。具体外贸工作如下：

1、制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。

2、索要进仓地址(送货通知)

1、根据合同制作商业发票和装箱单。

2、和货代确认提单。

3、到商检局做产地证。

4、根据信用证要求制作所需单证。

如果可以押汇，准备押汇合同，申请书，出口合同，待银行审核信用证无误后办理相应的押汇手续。

核销单使用和收回时一定要做好登记，以防丢失。要及时做单证收齐，检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。

跟单是一个看似简单的工作，其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做跟单时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。

为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

1)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。如：确认提单时需注意：出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数，毛重(不要显示成了净重)，体积，逐字核对。提单确认好后，待货物报关放行，装船开航后。让货代寄提单。需要付款买单的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款，寄单。

2)在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

3)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。

跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的。

跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。

外贸跟单的工作心得篇十二

进公司已经近一年，对公司的业务流程已经有初步的了解和认识，20xx年即将过去，现总结一下几点：

1.对公司的产品一定要熟悉，只有对产品熟悉，才能根据产品的情况定位市场，当客户提到专业的问题的时候，才能多给客人提建议并且推荐相匹配的产品。

2.对市场的了解，包括客人目标市场的了解以及同行业其他公司的相关信息的咨询，并能推陈出新，给客人提供款的产品。

3.业务技巧，客人都喜欢和专业的业务员沟通，因为在和客人沟通的过程中也是一个互相学习的过程，在电话电邮的过程中，我们通过和客人的交谈来了解客人的需求。

1.诚实守信

客人比较注重业务的诚信以及事情处理的时效性。

2.热情

业务员需要对本职工作需要有热情，才能开展好工作，特别是做外贸是一个很漫长的一个过程，需要对客人热情。

3.耐心

在外贸开发客人的过程中，周期比较长，客人需要持续的跟下去，一定需要耐心，定好工作计划，有条不紊的开展。

4.自信心

询盘的客人当中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的筛选，真正下订单的也就那么几个，但是需要有信息一直跟下去，因为从客人从不熟悉到熟悉到信任你需要一定时间的接触。

公司在环球的后台持续运行，要持续更新产品并且尽快维护和更新。

公司的网站目前尚还需要更新速度以及健全产品信息。

针对目前的情况对20xx年的建议

1、公司目前的规模正在上升期，客户群的建立和维护都需要一个过程，在现有条件上还需要多开发新的资源，可多寻找多方途径以及渠道增加客户群体。

2、充分利用好目前现有的网络平台，和客人保持跟进，针对客人不同的群体给客人建议向匹配的产品。可多在网络平台上寻找客人信息。

3、展会，可多参加一些展会提升产品的影响力。利用有效资源，尽量低成本开发以及接触合作客户。针对客人的特征花不同的心思，重点客人重点开发，其他尚无具体意向性的客人可不必花费太多的比例时间。

4、多向客人推荐我们公司有竞争优势的产品和客户关系维持融洽。多和客人沟通，对我们的服务提出意见以便后续的改进。报价单尽量做到新颖并吸引客人要求。产品图片尽量做到精美及完善。多学习一些商贸邮件以及和客人沟通的技巧。

5、了解本行业的发展状况，如有些产品会有一定的淡旺季，要根据不同时期制定不同的推行计划。

外贸跟单的工作心得篇十三

首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

xx年全年销售处等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwikxx年定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的)。

对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。

进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。

回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。

在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

外贸跟单的工作心得篇十四

外贸销售跟单员是外贸行业中不可或缺的一环，他们起着桥梁和纽带的作用，与客户和供应商之间进行沟通和协调。作为一个外贸销售跟单员，我通过多年的工作经验积累了许多宝贵的心得体会，我愿意与大家分享，并希望对有志于从事这个行业的人们有所帮助。

第二段：专业知识的重要性

要成为一名出色的外贸销售跟单员，掌握专业知识是必不可少的。了解国际贸易规则、进出口流程以及相关法律法规等是基础。此外，熟悉产品知识和市场动态也是至关重要的。只有掌握了这些知识，才能更好地为客户解答疑惑，提供专业的服务。因此，我不断学习和积累，保持自己的知识更新和竞争力。

第三段：良好的沟通能力的必要性

良好的沟通能力是外贸销售跟单员工作中的关键因素。与客户和供应商的交流不仅仅局限于语言层面，还包括文化差异的克服和谈判技巧的运用。为了提高沟通能力，我积极参加培训和学习，提升自己的外语水平和跨文化交流能力。另外，主动与客户保持联系，倾听他们的需求和诉求，并及时解决问题，能够建立起信任和良好的合作关系。

第四段：优秀的时间管理能力对工作的重要性

外贸销售跟单员经常面临多任务和迅速变化的情况，因此良好的时间管理能力显得尤为重要。合理安排时间，提前做好准备，能够避免遗漏和延误。我通常会将任务分解为小步骤，制定详细的计划，并根据重要性和紧急性来优先处理。另外，合理安排和利用好工作的歇息时间也能提高工作效率。

第五段：承担责任和团队合作能力的重要性

外贸销售跟单员需要承担起责任，对工作负责并保证工作的高质量。时刻关注订单的进展和物流的安排，及时解决问题，确保客户的满意度。团队合作也非常重要，合作愉快和有效地协调内外部力量，能够为客户提供更好的服务和体验。

总结：

作为一名外贸销售跟单员，我的工作需要具备专业知识、良好的沟通能力、时间管理能力和团队合作能力。这些体会也适用于其他职业，无论是在外贸行业还是其他行业中，品质和真诚的服务始终是达到成功的关键。通过不断的学习和提高，我相信我可以成为一个更好的外贸销售跟单员，为客户提供更好的服务。同时，也希望我的经验和体会能够对有志于投身于外贸行业的人们有所启发和帮助。

外贸跟单的工作心得篇十五

在外贸行业中，跟单员是一个具有重要作用的职位。由于工作的特殊性，外贸跟单员通常需要经过一段试用期后才能正式上岗。试用期间，跟单员需要全面掌握外贸业务的流程和规范，对外贸市场的发展趋势有清晰的认识，并具备对客户的有效沟通和协调能力。在试用期间，我也遇到了许多困难，但是通过不断努力和学习，我不断积累经验，充实自己的专业知识和技能，逐渐成为外贸行业中的一名合格跟单员。以下是我在试用期间的一些心得体会。

第一段：明确目标，制定计划

试用期虽然时间较短，但是任务却十分繁重。在试用之前，我制定了一份详细的学习计划，包括对外贸流程和相关知识的学习、跟单流程的了解、业务流程的熟悉、市场开拓的分析等方面。并且将这些内容分为不同的时间段，每天按照计划进行学习和实践，不断提高自己的业务知识和操作技能。通过有效的计划和执行，我在试用期的工作中不断进步，完成了公司交给我的任务。

第二段：注重细节，精益求精

在外贸跟单的工作中，任何一点细节的疏忽都可能引起重大的问题，因此跟单员必须对业务流程的每一个环节进行缜密的计算和完备的记录，千万不能掉以轻心。在试用期间，我从开样品到发货整个过程中，对交流、计算、制作文件等环节都进行了仔细的检查和记录，并及时发现和纠正了一些问题。通过不断加强细节上的注意和精益求精的态度，我逐渐培养了严谨细致的工作习惯，为今后外贸跟单工作的发展奠定了基础。

第三段：注重沟通，积极协调

外贸跟单员的核心工作之一就是与客户进行有效沟通，处理好客户的各种要求和问题。在进行客户沟通时，我始终保持耐心、客气、坚定和果敢，充分了解客户需求，及时协调各方面资源，确保订单按时完成。在这个过程中，我逐步变得更加善于沟通和协调，学会了根据客户实际需求和公司资源来释放空间，使跟单工作更加无缝衔接，直至顺畅地完成订单。

第四段：负责任，不断学习

外贸行业是一个日新月异的行业，市场变化十分快速，经验的累积是跟单员实现自我成长和跨越的基础。在试用期间，我无论在工作内容上还是在辅助学习上，都提高了自己的责任感，时刻提醒自己做事要负责，客户要负责，公司要负责，就像自己的工作一样。同时，我还针对跟单员需要掌握的业务知识和技能不断学习，从同事、学长、网络等渠道获取更多的知识和经验，为自己的未来做好准备。

第五段：总结体验，实现自我价值

外贸跟单试用期虽然较短，但是足以检验一个人在工作和学习上的能力和潜力。在这个过程中，我充分感受到了跟单员工作的复杂性和要求，发现了自己工作上的不足和需要改进的地方。通过不断努力和学习，我不断充实自己的专业知识和技能，逐渐成为外贸行业中的一名合格跟单员，并实现了一定程度上的自我价值。同时也认识到，作为一名外贸跟单员，只有不断学习和成长，才能适应越来越复杂和严峻的市场环境，并更好地推动公司的快速发展。

总之，试用期虽然短暂，但是却是外贸跟单员成长过程中重要的一步。通过明确目标、注重细节、注重沟通、负责任并不断学习，跟单员可以在试用期间积累更多的经验和知识，不断提高自身素质，为以后的工作奠定了良好的基础。

外贸跟单的工作心得篇十六

进入公司实习已经有两个多月的时间，在这段短短的时间里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的。

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的`好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的学科：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。

对公司跟单岗位的认识：

我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证（植检证、产地证、提单等）的核对、单证的寄出、货款的回收；与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息（装船通知、ddhl号码、货物运输状况等），根据贸易方式及时的催款；与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息（生产进度、客户提货和付款、客户要求），按照销售经理的思路制作合同和指令；与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。

在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。

为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

1）熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。

2）深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。

3）合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。

4）在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

5）在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

6）在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件（如dhl/tnt）有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

外贸跟单的工作心得篇十七

外贸跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。

1、责任大。外贸跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

2、沟通，协调。外贸跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。

3、做好客户的参谋。外贸跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。

4、工作节奏多变，快速。面对的'客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，外贸跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。

5、工作是综合性的。外贸跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

外贸跟单的工作心得篇十八

在我国的外贸行业中，跟单员是一个不可或缺的角色，他们需要完成的工作涵盖了从采购、生产到运输等各个环节。而在这一过程中，跟单员需要对订单的全程进行跟踪、协调各方，以确保订单能够按时、按质发货，这对于一个完美的国际贸易来说尤为关键。而在跟单员的成长过程中，试用期则是他们所经历的必须的一步，因为只有通过了试用期的考核，跟单员才被认为拥有足够的能力承担更高的责任。在这篇文章中，我将分享我在试用期内的一些心得体会。

第二段：学习态度的重要性。

在试用期内，跟单员应该积极地与各个部门合作协调，而且需要认真对待来自上级的指示，始终保持一种学习态度。我深有体会，只有通过不断地学习，探索和实践，我们才能不断提高自己的专业能力，才能在工作中取得卓越的成绩。因此，我坚持把学习作为我的第一工作，并不断地阅读行业相关的书籍与文章，与同事交流经验，掌握相关的技能和知识。这个过程让我更加清楚自己应该做些什么，如何达成目标。

第三段：工作中的应对策略。

在试用期间，由于经验不足，跟单员有时会遇到让自己一筹莫展的问题，这时候我们需要积极地寻找解决问题的策略。当我遇到一件费神的工作时，我总是会冷静地分析、总结经验，并从中寻找答案，这对我来说甚是有效。同样的，在协调合作中，我也会积极地与其他部门、同事沟通，并结合实际情况不断地尝试新的方法，帮助团队更好的协同工作。

第四段：责任心与态度的影响。

在这一行中，由于每个跟单人员都需要承担很多工作，高度的责任心与优秀的工作态度也是非常重要的。当我发现某个订单的什么环节出现了问题时，便会立刻与生产部、物流部联系，了解情况并采取相应的措施。同时，在工作中，我也时刻明白着我的态度与处事能力，将直接影响着部门与公司的成长，一份任性的工作态度，不仅会导致工作的错乱，也会让同事们感到辛苦。因此，我总是保持着一个积极灵活的心态，时刻关注着其他部门的需求，并竭尽全力为公司和客户创造更多的价值。

第五段：未来发展与展望。

在试用期的这段时间内，我从自身的学习、工作效率以及对于公司和客户的责任感等方面，感受到了自己不足之处，也得到了很多有益的经验和启示。我知道我的成长和继续发展需要不断地进步和学习，并在未来不断适应和提高以应对可能出现的种种批判。因此，在接下来的工作中，我会更加努力，尽己所能，为公司和客户创造更多的价值，同时也愿为自己的成长开辟更广阔的发展空间。

总结：

试用期不仅是对于跟单员的一次考验，更是对于能够在这一领域担任高级跟单员的一个重要步骤。在这样一段时间的学习、成长和实践中，仔细践行和不断反思对于自己的学习、工作和成长有着重要的作用。正因为如此才会有更多的人能够在竞争中胜出，也才能为外贸行业的繁荣做出不可替代的贡献。

外贸跟单的工作心得篇十九

每个应届毕业生在学校毕业前都需要进行毕业实习，以下是由中国人才网提供一篇实习报告范文，提供给应届毕业生写报告时参考所用。/shixi/

这次从星期一到星期三三天,由我们国际商务单证理论与实务专业的老师指导我们完成。我们的实习正式开始了。大家都非常高兴，同时老师和我们也非常地重视此次实习。为了此次实习，老师们都精心地为我们制作各种各样的单据的模板及相关资料，让我们进一步了解有关国际贸易的各种单证，自己亲手制作单据，看懂各式各样的发票，汇票等。这为以后的工作奠定了良好的基础。

实习中的各类单证如信用证、汇票、海运提单、商业发票等等都是我们专业知识的凝聚和承载。因此,认真地履行实习要求,努力完成实习,不仅有利于我们巩固本学期所学到的国际贸易实务和国际结算的专业知识,更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难,利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷,以便我们更好地进行学习和工作,利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力,把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验,而且,相对于出外到某些单位进行工作实习,这种实习的方法可行性更好,针对性更强。

在这三天中,我认真地完成了实习的全部内容。实习中的大部分题目我都能按照要求以较高的质量完成,但也有部分题目让我费尽脑筋。比如,信用证开立和商业发票的填写等问题,主要是对基础知识和细节问题的考察,因此,我能比较顺利地完成。而诸如填制海运提单等问题,由于格式比较灵活,且填写步骤较复杂,因此使我遇到了不小的阻力。总的来说,这次实习的过程比较流畅顺利。

在实验过程中，对合同的阅读与理解很重要.由于自身对信用证,发票等掌握不够熟练,在具体的填制单据时有时出现了把出口方和进口方混淆的错误，但经过多次的实验,最终克服了这方面的不足和缺陷.在进行实验的过程之中,我充分到了英语的重要性.很多合同内容基本上都是英语,单证的全部内容以及填制也需要用英语来完成,而且我们还需要对合同中的要件条款以及其相应的单据进行严格审核.在阅读合同的过程中,我遇到了不小的阻力,这使我明白,我的英语水平还远远不足以应付日后工作中的诸多困难.因此,我们在加强对专业课程和专业技能的学习、掌握的同时,还应该坚持不懈地学习英语,增加词汇的积累,努力提高自己的阅读水平.

这三天的实习让我获得了很多颇有意义的实际经验。这次实习不但巩固了我们平时所学，也为我们日后的专业工作提供了非常实际的便利在整个实习中，商业发票是我们重点练习的一个环节，因为商业发票记载的各项内容是其他单据核心内容的重要依据。比如，发票中关于合同规定货物的各属性描述(货物价格、货物包装等等)是汇票、产地证、海运提单等贸易单据填写的参照。因此，我们还必须能够以一项单据的填写来影响到其他单据的填制。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印

推荐度：

点击下载文档

搜索文档

外贸跟单的工作心得篇二十

外贸销售跟单员是外贸企业中一个重要的职位，主要负责与客户沟通、协调各部门工作以及处理订单等相关工作。作为外贸销售跟单员，我在这个职位上有许多心得体会。

第二段：对于沟通能力的重要性的认识

在外贸销售行业中，良好的沟通能力是必不可少的。与客户进行沟通时，我发现要善于倾听客户的需求并主动积极地解决问题，让客户感受到关怀和专业。同时，有效地沟通也需要适应不同的文化背景和习俗，这需要我积极学习和了解不同国家和地区的文化特点。

第三段：与各部门协调合作的能力的重要性

外贸销售跟单员需要与各个部门合作，包括采购部门、生产部门和物流部门等。这就需要我具备良好的协调合作能力。在工作中，我学会了与各个部门进行沟通和协商，解决工作中出现的问题。通过与各部门的有效沟通合作，可以确保订单的顺利完成，提高客户的满意度。

第四段：处理订单过程中的心得体会

处理订单是外贸销售跟单员的一项重要工作。我发现要在处理订单过程中保持高度的责任感和耐心。首先，我要准确地理解客户的需求，并及时将需求传达给各部门。其次，我要主动跟踪订单的进展情况，及时处理订单中出现的问题。最后，我要确保订单按照客户的要求按时交付，并及时进行售后服务，以提升客户的满意度。

第五段：对于个人成长的反思和展望

作为外贸销售跟单员，我认识到自己在沟通能力、协调合作能力和处理订单的能力上还存在一些不足之处。因此，我将会继续学习和提升自己的技能，不断改进自己的工作方式和方法。同时，我也希望能够进一步提高自己的行业知识和背景，以更好地适应市场的需求变化，为企业创造更大的价值。

总结：

外贸销售跟单员是外贸企业中至关重要的一环，他们的工作需要具备良好的沟通能力、协调合作能力和处理订单能力。通过不断学习和提升自己的能力，外贸销售跟单员可以为企业创造更大的价值，并为客户提供更好的服务。作为一名外贸销售跟单员，我深刻体会到这一点，并将持续努力成长。

外贸跟单的工作心得篇二十一

第一段：引言（大约200字）

外贸跟单员是一份需要高度责任感和专业技能的工作。我有幸作为一名外贸跟单员已有五年的经验，通过与客户和供应商的沟通，我深深地意识到了这个职位的重要性和挑战性。在这些年里，我不仅学到了许多关于外贸流程和国际贸易的知识，更重要的是，我在工作中汲取了宝贵的经验和体验，让我对外贸行业有了更全面和深刻的理解。

第二段：专业技能的培养（大约300字）

在外贸跟单员的职位上，专业技能是至关重要的。首先，我们需要熟悉所有外贸流程，包括订单处理、价格谈判、报关文件和物流等。这些知识需要通过不断的学习和实践来积累。其次，外贸跟单员需要具备良好的沟通和协调能力。与客户和供应商之间的有效沟通是保证订单顺利完成的关键。此外，外贸跟单员还需要具备团队合作精神和解决问题的能力，以便在遇到挑战和困难时能够迅速应对。

第三段：客户关系的建立与维护（大约300字）

在外贸领域，客户关系的建立和维护是非常重要的。作为外贸跟单员，我们需要与客户建立良好的合作关系。这意味着我们要保证及时回复客户的询盘和反馈，并尽可能地满足客户的需求。除了在业务事务上的处理，我们还要关注客户的需求变化，并及时通知供应商。通过与客户保持良好的沟通，我们能够建立信任和稳定的合作关系，为公司带来长期的盈利。

第四段：供应商管理与发展（大约300字）

除了与客户的合作，供应商的管理和发展也是外贸跟单员需要关注的重点。我们要确保供应商的产品质量和交货时间符合合同要求，并与供应商建立透明和有效的沟通渠道。在工作中，我发现了与供应商紧密合作的好处：可以快速解决问题，并确保订单能够按时完工。与此同时，我也认识到了供应商选择的重要性。通过与不同供应商的合作，我们能够迅速找到最合适的供应商，并与其建立长期的合作关系。

第五段：工作中的收获和成长（大约200字）

作为一名外贸跟单员，我在与客户和供应商的合作中不断学习和成长。通过这个职位，我学会了如何处理各种紧急情况，并能够保持冷静和专业。我也明白了时间管理的重要性，学会了如何合理安排和优化工作流程。此外，我也收获了人际关系的提升，通过与不同文化和地域的人们合作，我更加开放和包容。外贸跟单员职位的挑战和压力是不可避免的，但正是这些挑战和压力让我不断成长，成为一个更优秀的专业人士。

总结（大约100字）

通过对外贸跟单员工作的体会和思考，我意识到这个职位的重要性和挑战性。要成为一名优秀的外贸跟单员，我们需要不断学习和成长，提升自己的专业技能和沟通能力。在与客户和供应商的合作中，我们要注重建立良好的关系，并与他们保持长期的合作。通过这份工作，我们能够成长为更好的专业人士，并为公司带来更大的价值。

外贸跟单的工作心得篇二十二

首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

20xx年全年销售处xxx等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客户20xx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的）。

对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。

进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。

回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。

4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。

1.我们的产品质量仍是问题。像xx每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。

2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。

3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险。总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着最高的现金流。虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际。

2.降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。

3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机。这也不失为一个好办法。

外贸跟单的工作心得篇二十三

知识是从实践中得来的，满腹的理论却没有动手操作能力那也是不可取的。所以，这学期学校就为我们加设了跟单综合实训课并分配到了拥有雄厚跟单经验的陈老师。陈老师针让我们体验真正的公司和工厂的生产过程，为我们模拟教学，先是从选择供应商的源头开始，接下来一步步的，样品跟单，签订销售合同，生产前的跟单，签订购销合同，生产进度的跟单，再到最后产地证申请，报关报检。这全套的跟单流程，老师都为我们模拟公司，甚至在黑板上为我们画出设计图的样板，让我们大家自己动手制单。

陈老师在教学时，让我们以外贸跟单员的职业身份，尝试完成每个项目的工作任务；然后陈老师结合我们完成工作任务的情况，进行示范操作；在示范操作过程中，对操作要点进行归纳总结；最后让我们独立完成整票业务的跟单操作，以进一步提升我们进出口跟单业务综合操作能力。

就像自己真的是公司的一名跟单员，每周都进行着自己的工作。这样的学习十分有益，为我们将来走向工作岗位打下了良好的'基础。

为什么我们要锻炼动手操作跟单的能力呢？。

自改革开放以来，我国外贸事业得到了空前发展。世界贸易组织有关资料显示，到20xx年年底，我国出口和进口贸易总量均已排名世界第二。虽然我国已进入贸易大国的行列，但是与贸易强国还有很大的差距。如何尽快缩短这一差距，国际商务人才培养是至关重要的环节。

外贸跟单员在进出口贸易中，在贸易合同签订后，需要依据合同和相关单证，对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪和监控，协助履行贸易合同，其工作期间可能贯彻整个贸易过程。我们这本教科书是在外贸跟单员岗位工作任务和职业能力分析的基础上，依据与外贸业务专家组共同开发的出口跟单操作和进口跟单操作课程标准，打破以知识体系为线索的传统编写模式，以外贸跟单员工作过程为线索，采用工学结合、任务驱动、项目导向的项目教材编写模式。该模式注重以学生主体、以培养职业能力为核心目标，强调进出口跟单操作综合能力的训练，提升我们完成工作任务的综合能力。

再来看一下教科书的专业性。

《外贸跟单综合实训》基于进出口跟单工作流程，以外贸样品为载体，包括五票完整业务的综合实训。出口跟单综合实训部分以棉制梭织女裤、女式染色裙、面料出口跟单为业务背景，分为样品准备跟单、合同分析、寻找供应商、采购跟单、生产进度质量跟单、协助办理订舱报检报关跟单等学习情境；进口跟单综合实训部分以涤纶染色布和涤纶起绒织物进料加工跟单为业务背景，分为进料加工业务审批、进料加工进口业务操作、进料加工生产操作和进料加工成品出口操作等学习情境。每个学习情境包括实训目标、工作项目、操作指引（实战训练）三部分内容，还依据实训目标设计了一个典型的工作项目，布置了相应的工作任务，为我们反复训练提高综合能力提供了训练平台。

相信在专业有经验的陈老师的带领下，精心编排的教科书的辅助下，我们已经扎实了外贸跟单操作的流程和内容。每每填写完一张单子，就仿佛是自己为设定的公司完成了一笔业务，非常有成就感。上过了这门课，会为我们将来走向外贸动作岗位奠定良好动手能力的基础。总之，不虚此课。