收费业务培训方案(实用18篇)
一个好的方案可以帮助我们克服困难,达到目标。如何制定一个科学合理的方案是我们面临的关键问题。以下是小编为大家准备的一些方案范例,供大家参考。
收费业务培训方案篇一
本着以“快乐、学习、凝聚、团结、安全、创新”作为本公司20xx年度员工培训与开发的基本策略,以“岗位要求”和“员工发展”配合企业发展为中心,以新颖适用的培训内容、灵活多样的培训方式、严格规范的培训过程管理,对员工进行知识、技能、意愿、观念、心理五个层次的培训与培养。特制定各岗位的培训计划。
1、让员工了解公司发展方向,学习公司规章制度,组织架构,使一线员工清晰的了解公司发展意向,同时也清楚自己的工作环境及要求。
2、让各岗位一线员工熟悉自己岗位职责、工作流程,不断提高岗位技能,对于换岗的员工进行新岗位的技能培训;对于一部分要求进步的员工,除了不断提升技能外,还需做综合素质培训以提高自身应具备的基本素质以提高自己工作的高度。满足公司发展后备梯队的需要。
3、进行9s现场管理培训,使企业每一位员工都清楚9s管理的目的及实际内容,并落实到工作当中。
1、岗前培训:
1)培训对象:针对新进厂员工(入职第一天上午)。
2)培训方式内容:首先表示欢迎;介绍公司概况,公司的组织架构,工作性质,公司厂规厂纪,工资及福利情况;熟悉员工餐厅、宿舍、打卡情况,目的是让新员工尽快适应新环境,此项内容由人事部培训;其次,指定新员工工作部门的领导或班组带领新员工进入工作现场,培训一线所有岗位的工作流程,了解设备名称,然后针对新员工今后所在岗位的工作内容、岗位责任制,岗位操作程序和对岗位安全教育进行详细培训。
3)培训时间:上岗前。
2、在岗培训:
1)培训对象:一线岗位的老员工及转岗员工。
2)培训方式内容:利用生产现场,让部门负责人及班组负责人,通过案例分析法、讲授法,演示法、讨论法,比如:互相交流工作中存在的问题,用质量不合格产品做案例,分析原因,加强岗位员工工艺技能提升。
3)培训时间:转岗的上新岗位前,在岗的以班组为单位每月一次。
3、技术培训及特殊工种培训。
1)培训对象:电工、焊工、锅炉工、司机等技术性强的特殊工种。
2)培训方式:参加特种人员操作证发放机构组织的培训;
3)培训时间:按通知规定。
1、无论以何种方式举行的培训,都要填制员工培训表格,各部门环环相扣,层层确认。培训工作需要持续进行。
2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善。随时根据公司发展需要改进。
3、公司可编制岗位操作规程指导书之类的教材,培训后以书面考试方式对培训结果做汇总,并由人事部门结合工资考核,对优秀者可在公司领导审批后做适当的奖励,作为鼓励。
4、培训的过程就是为了让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细的理解,让员工在进入工作岗位前找到要将自己的事业交给企业的理由,自然员工的流失率也就降下来。
收费业务培训方案篇二
培训的初级目标就是经过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。
2、这样的培训能够得到一个什么样的效果?
经过培训使销售人员掌握产品的竞争优势,竞争对手的状况、专业知识和销售技巧,以及了解不一样目标客户的心理特点等,培养销售人员的团队协作精神,领悟企业文化、养成做事的进取性和良好的服务态度,学会分析事物的科学方法,确立自我的工作目标和业绩考核,最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标。
(1)产品知识的介绍。
数字通信电缆:导体为0、5、0、511、0、6面积大小的通信线缆,包含普通超五类、增强型超五类及六类缆等。
a、通信电缆局用通信电缆:导体为0、4面积大小的通信线缆。
电话通信线缆:导体0、4、0、5面积大小的2芯4芯电话线。
监控视频电缆:syv-75-3(导体为0、5)syv-75-5(导体为0、75)syv-75-7(导体为1、2),并且包括电梯线缆、摄像机线缆等,rg、jis等系列线缆。
b、同轴电缆。
电视线缆:sywv-75-5(导体:1、0)sywv-75-7(导体:1、66)sywv75-9(导体:2、15)以及高档电视线缆系列。
c、屏蔽线rvvp系列2芯到10芯等多芯电缆,0、3至2、5平方大小,麦克风系列线缆、rvvsp对绞型屏蔽电线。
d、护套线rvv、avvr线缆、阻燃绞型连接用软电线(zr-rvs)、扁型无护套软线(rvb红黑线)、尼龙护套线(bvn)。
音视频连接线:syfv系列及二排、三排音视频电缆等。
e、音响广播系统线缆音响广播线:高传真、高保真、工程音响线及足芯线等。
多媒体电缆:会议显示电缆、门禁可视电缆等。
f、信号线。
以上产品知识的介绍包括我公司线缆的生产工艺、字母代号所包含的资料。bc:纯铜、al:铝镁合金丝、tc:镀锡铜、ccs:铜包钢、cca:铜包铝等。
(2)产品的优势卖点。
首先,我公司出厂产品保证“足芯、足米、足平方、更安全、更价值”的本位宗旨。
l包装美观、产品品质与定价适应市场的需要。
l产品线相对其他业界同行都要长都要完善,能够满足客户整体的需要。
l在与其他竞争对手比较方面,体此刻产品的准确传输数据和主要功能数据等。例如:视频监控线的准确有效传输距离的保证。
l品牌化经营、产品创新本事的不断提升,适应市场的快速发展,带领经销商一向走别的同行前面。
举例:尼龙护套线。
l尼龙线具有防白蚁、防鼠咬,耐热性能好等优越的安全性能。
l尼龙线对周围环境无任何的危害,绿色、环保,是家居装修设备电源、照明最佳用线。
l具有重量轻、外表光滑,因尼龙自身有润滑性,穿线不易擦伤,便于穿管敷设,给安装敷设带来了便利和经济性。
l采用尼龙作为护套,外观亮丽,耐热变形小,具有优良的热稳定性。
l具有较高的机械强度和优异的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗弯强度、冲击强度、耐化学性、耐油性、耐汽油性和自润滑性。
(3)产品的适用范围。
举例说明:network250用途:数字通信用水平对绞电缆,应用于大楼综合布线系统中工作区通信引出端与交接间的配线架之间的布线,以及住宅综合布线系统的用户通信引出端到配线架之间的布线,满足于100mhz的数据通信。标准布线长度90米。
sywv-75-5用途:应用于1ghz以下闭路电视系统,共用天线系统(catvmatv)作分支线和用户线以及其它高频率机器之连接线或内部配线。
尼龙护套线:用于额定电压450750v及以下动力装置固定布线。
2、公司文化、客户服务培训。
“以人为本、开拓创新、诚信务实、追求卓越”“诚信营商”————————企业文化。
“真芯品质放心选择足米足芯足平方更安全更价值”——————————价值理念。
“专业的知识微笑的服务专注的工作进取的协作”————————————-服务宗旨。
(1)进取的市场协作,派驻专业人员进行标准化的协助,渠道分销商的开发,市场的规划、准确的产品价格体系的制定等。
(2)市场运作的积极配合,产品样板和资料的满足需要。
(3)针对由我公司原因所产生的质量问题,保证向客户供给100%满意的更换服务。
(4)针对滞销产品,向客户供给在有效期间内的调换货服务。
手指打出去的力量绝对没有拳头打出去的力量大,个人力量无法与团队的力量相比较,团队打造在销售中更显的尤为重要。
1、因人而异进行工作分工,充分使员工潜能得到发挥,渠道与工程分工明确。
2、设定业绩目标,进行一个量化,员工之间能够进行一个竞争比较,看到自我的长处和不足。
3、会议制度的设定,晨会、周会和月度会议制度的设定,晨会,每一天进行,汇报当天计划和前一天的工作情景,问题的总结与收获的分享。周会,总结每周的业绩汇报,本周的工作情景,和下周的工作计划、业绩目标等。
4、设定奖罚制度,做的好要奖,再接再厉,差的要罚,以示警戒。
1、市场开发前的准备。
(1)样品板和资料的准备(要进行量化)。
例如:我每一天拿多少个样品板资料去开发市场,有针对性的向潜在客户进行资料的派发,全力做到,资源的不浪费。
(2)要明白目标市场在哪里?建材市场、电子科技市场及家装材料市场。
(3)明白自我要去干什么!带着什么目的去开发,拜访客户要量化。比如,我今日要拜访10家客户或者20家客户,寻找有5家的意向型客户等。
2、目标市场定位、市场类型的甄别。
(1)目标市场在该区域处于什么地位,核心市场还是配角市场,经营何种材料为主。
(2)市场类型:批发型市场还是零售型市场,或者是哪个占的比重最大。该市场的客户类型怎样样,多为工程销售商还是销售渠道覆盖面较广的市场。
3、如何寻找目标客户。
以上我们讲到,我们在什么地方去寻找开发。
收费业务培训方案篇三
银行参与国际竞争不仅仅是实力的较量,更是人才的竞争、知识的竞争,谁能够更快地学习,谁能够更快地掌握更新的知识,谁就能赢得在竞争中的优势,打造学习型企业成为提升商业银行核心竞争力和持续发展的动力。应对日新月异的新技术,新应用,琳琅满目的银行卡产品,如何尽快的让银行专业人员、受理商户、持卡人尽快的掌握这些新技术、新卡种和新功能,提高银行卡应用综合效益,仅有经过持续不断地培训才能到达预定目标。
综观世界知名企业对员工的培训不惜很多的人力、物力,开发和建立了一整套适合自身企业的培训体系,并取得了良好的效果。如蓝色巨人ibm公司,其每年用于培训的费用相当于ibm营业总额的2%,从新人到经理都有详细的培训计划,每一个员工都清楚地看到自我的未来,员工经过培训重塑自我的职业前途。所以,培训应成为商业银行一项长期的、连续不断地工作。
1、培训能够保证商业银行银行卡业务发展战略的实施。培训是商业银行企业文化的一部分,并且是重要的一部分。之所以重要是因为培训是在贯彻执行企业决策者的经营发展战略,经过不一样阶段、不一样层次的培训,让大家明确商业银行银行卡业务近期及长远发展方向,在工作中自觉地与决策层坚持一致,从而构成一种整合力,认真贯彻执行全行统一的银行卡业务发展战略,使商业银行银行卡业务发展战略得到充分的实施。如工商银行综合业务系统能够顺利的投产运行,就是全行上下齐心协力的结果,从总行到各个分行、网点都举办了多次的技术培训、业务培训,才保证了综合业务系统的上机和正常运转。
2、培训成为塑造企业文化的重要手段,能够提高企业形象。银行卡文化是整个商业银行企业文化的一部分,经过对员工不断地培训,提升员工对企业的认同感和信任感,感受到企业的发展壮大有自我的一份力量,并使商业银行银行卡产品管理从市场调研、需求分析到软件开发、测试和推广应用,都逐步走向规范化、标准化,设计生产出客户喜好的、高质量的银行卡产品,经过银行卡产品宣扬发卡银行经营理念,树立良好的公众形象。
3、培训为推动银行卡业务发展供给有效的服务和支持。应对日益竞争的市场,各家商业银行不断地推出银行卡新产品,如何及时把业务新需求转化为软件产品,及时的推广应用,并让客户使用好这些银行卡产品,充分发挥新产品性能,吸引客户、更好的为客户服务成为促进银行卡业务发展的关键。有效途径之一就是经过对银行卡业务的培训,让涉及银行卡业务经营每一个环节的工作人员及持卡人熟练掌握新产品的使用操作。
4、培训能够提高团队的整体本事和员工敬业精神。每一个银行卡产品的正常运作,涉及到发卡银行、收单银行、银联、商户、持卡人等多个部门,不可能靠几个人来完成,需要一个成百上千人的团队力量,需要全体人员开动脑筋,协调一致共同的努力才能做好整个银行卡业务的经营发展。所以,经过培训能够满足各类人员追求知识的渴望,能够提高每一个从业人员的技能,从而提高整个银行卡团队的整体本事,激励员工不断完善自我,爱岗敬业。从而树立高度的团体荣誉感,整体利益高于一切的思想,树立一切为了客户需要的思想,进取主动地做好自我本职工作。
5、培训有利于把业务需求尽快转化为高质量、高性能的银行卡产品,规范业务处理流程、提高工作效率。经过不断地培训学习能够激发员工创新的火花,提出更多有意的业务需求,更多有效地解决问题办法,从而促进业务流程的改善和提高银行卡产品的整体性能。
6、应对银行卡产品的多样化、对技术手段操作的复杂性,仅有经过有效的培训,才能提高商业银行各级人员的业务技能,才能提高经营管理水平和服务水平,为客户供给优良的服务,才能发挥科技产品的性能,才能让客户喜欢银行产品、用好银行卡产品,为银行带来收益。否则,即使发卡银行推出的银行卡产品功能很好,科技手段先进,但没有人会用,只能是束之高阁,造成资源浪费。
1、银行卡业务培训没有建立一个良好的运行机制,往往是要推出什么新产品、新技术应用就培训什么资料,随意性比较强,从上到下没有制定一个详细的培训计划,造成受培训员工的范围覆盖面比较小。根据有关统计,国内48%的企业无法执行培训计划,80%的企业不能实现全员培训。
2、对银行卡业务人员的技术培训不够及时深入。atm、pos、cdm、网上银行、手机银行等涉及银行卡产品应用的新技术手段越来越多、功能也越来越强,对于基层分行真正熟悉掌握每一种设备的技术性能和业务处理流程的银行卡专业人员十分的少,这也是造成银行卡业务运行过程中出现问题后得不到及时处理,不能准确的解答客户问题的重要原因。
3、培训工作没有实行差异化管理。主要表现培训的方式比较的单一,基本上采用统一采取大堂面授的方式进行,案例方式、互动式、体验式和头脑风暴式等教学方式基本没有采用,同样也很少针对岗位需求进行有异常针对性的培训。对于培训教材也缺乏有针对性的编写,如收单风险中典型案例选编供给给收单人员学习则效果要比一大本银行卡业务知识要好的多。
4、对商户培训比较薄弱。通常商户的收银员流动性较大,好多业务刚刚熟练就岗位轮换了,新的收银员因培训不及时,容易造成银行卡收单过程出现收单业务处理缓慢、拒卡现象及收单风险。
1、各级领导首先要从思想上提高对培训工作重要性的认识,改变对员工岗位培训没有必要的思想,充分认识到培训工作是商业银行一项不可或缺的工作,是商业银行事业发展的一项大计,商业银行的业务发展需要全行员工的共同参与,需要各式各样的人才,仅有经过培训才能塑造企业文化,规范员工行为,提高团队整体本事,增强企业凝聚力,打造品牌形象。
2、制定培训规划,建立完善培训平台。建立银行卡业务培训制度,开发设计培训方案,设计编写培训讲义和教材,实行差异化培训,举办系列有关涉及银行卡的技术和业务培训专题讲座,建立一个功能齐全、操作性强适合员工需求的培训平台,并逐步构成一套较为完善的培训体系,推进商业银行的改革与发展。
3、善于借鉴和学习国内外大型企业的培训经验,充分发挥现有的行内培训学校和教育体系,在办学方针上,采取"请进来、走出去"的办学方针,邀请有关部门领域的专家学者举行专题讲座,也能够定期输送员工到他们那里学习。
4、做好员工培训需求分析和课程设计。在制定培训计划之前,根据银行卡业务经营发展战略,搜集行内员工培训需求,做好培训需求分析,了解员工、特约商户和持卡人需要提高哪些技能,并把培训需求进行分类分析,合理制定培训计划,根据培训的对象及资料,设计培训教材、培训时间和培训形式。
5、按对象分类,实行差异化培训。银行卡业务培训分为内部员工的培训、特约商户培训和持卡人三部分,为使培训工作到达应有的培训效果,按照工作性质和发展阶段进行差异化分类,针对不一样的培训对象需要,进行有针对性的培训。
6、建立一支专业化的培训师队伍。培训课程效果的好坏与培训教师授课质量直接相关。所以,经过培养自我的专业教师和根据培训课程需要聘用外部教师,逐步建立一支专业化的教师,提高师资力量,到达培训预期效果。
7、采取多种培训形式。米奇·霍利德的"10-60-90"原则,即"当你告诉受训者做事方法时,他只能记住其中的10%。而当你给他做示范时,他便能记住60%,如果你与他一块做事情,他会记住90%或更多"。所以,培训的方式能够采用多种形式,业余时间上课培训、脱产集中一段时间培训、举办专题讲座、座谈会、研讨会和利用电子学习系统(e-lerning),还能够经过宣传、营销和知识有奖问答等方式进行培训。发卡银行能够深入社区、单位,走到持卡人的身边,应对面地向他们讲解使用银行卡知识和风险方法,能够有效防范因为持卡人误操作而造成对银行卡的偏见和恐惧,激发他们用卡的热情。
8、选好培训课程,注重培训效果。每一次培训都如同是一个项目来管理,事前针对培训的资料拟定培训计划、撰写培训教材,课程安排要合理,资料充实,讲课要声音洪亮、吐字清晰、语速适当、讲解资料清晰,并充分运用好白板、投影仪、影视等设备。做好培训课程事后调查,经过与学员面谈、座谈、电话调查、填问卷等形式,了解培训课程的效果。同时建立培训管理库,把每次培训的课程、时间、教师、培训的形式、参加单位及学员名册、学习成绩和培训的效果,都记录在数据库中,便于建立一套科学、标准、规范的培训体系。
总之,经过对不一样对象,进行不一样层次连续不断的银行卡知识培训,让培训成为传播银行卡文化的重要手段,成为促进银行卡业务发展的新途径。
收费业务培训方案篇四
为确加强教研队伍建设,提高教研室的研究、指导、服务水平,提高全县教育教学质量,积极稳妥地推进教研室内部改革,根据《京山县教研室内部改革方案》,制定本次全县小学(幼教)教研员业务考试命题方案。
组长:
副组长:
成员:
领导组下设办公室,何贵发任办公室主任,负责命题、制卷、考试、阅卷、评分等工作中的具体事宜。
1、小学教研员考试命题科目:语文、数学、英语、思想品德、科学与社会、学前教育等6个科目。
2、所有科目各命一份试卷,供相关科目教研员考试使用。
1、各科目考试命题的试卷满分100分,语文考试时间120分钟,其他学科考试时间为100分钟。
2、考试实行闭卷形式,考试内容侧重于本学科本学段的知识,适当拓展到较高一级的专业知识,延伸到其它学科的知识。学科教材选定原则上为现行版本,不分年级段、不分教材版本。
(1)小学:学科专业基础知识100分,其中小学学科专业基础知识约占70%、初中学科专业基础知识约占20%、高中学科专业基础知识约占10%,题型以单项选择、填空、简答、解答题为主。
(2)幼儿园:学科专业基础知识100分,其中幼教学科专业基础知识约占50%、小学学科专业基础知识占40%、初中学科专业基础知识约占10%,题型以单项选择、填空、简答、解答题为主。
3、学科专业基础知识命题以能力立意为主,重点考查教师对学科专业基础知识的理解、掌握以及在教学中的实际运用。避免考察死记硬背的东西。各学科整卷总体难度比例为5:3:2,即较容易题为5,中等难度题为3,较难题为2。
每份试卷满分为100分。试卷的结构、题型、题量分布如下表:考试内容题型题量学科专业基础知识(100分)。
单项选择题。
(共15分)15题(每题1分)。
填空题。
(共20分)10空(每空2分)。
简答题。
(共12分)4题(每题3分)。
解答题(共53分)。
(作文30分)4-5题(第一、二、题每题10分,第三、四题共33分)。
收费业务培训方案篇五
根据市、县教育局相关文件的精神,结合我校教师实际情景和课程改革的实际需要,以“问题导学”理论为重点,以加强师德建设与教师业务技能提升为主题,采取集中培训与校本(联盟)培训相结合的形式,帮忙教师更新教育教学理念,丰富教育教学经验,强化教学反思意识,全面提升中小学教师队伍的整体素质。
全体在职教师。
xx年7月4日至10日。
上午:8:00~10:30;午时:2:30~5:00。
“问题导学”理论、学科专业素养、德育管理等。具体培训资料见安排表。
1.全县集中培训、学校集中培训与联盟校集中培训相结合。
2.专家讲座与现场研讨、集中考核相结合。
1.纪律方面:一是端正学习态度,珍惜学习培训机会,树立良好学风;二是按时到岗,做到不迟到、不早退,不中途离岗,中层以上干部要起模范带头作用。
2.学习方面:虚心学习,进取参与互动交流,按时完成规定的学习任务,认真撰写学习心得。学习结束后,提交学习过程的各项记录及学习汇报等材料。
1.加强领导。建立教师培训领导小组、工作小组、督查组。
培训领导小组:xx。
培训工作小组:xx。
培训督查组:xx。
2.强化管理。精心组织,确保职责人、校本培训主讲人、培训地点、网络设备等落实到位,保证培训工作顺利开展。学校建立《暑期教师培训日志》,对教师培训情景学校落实专门人员进行督查。
3.严格考核。根据参培教师的出勤情景、学习态度、作业情景及“教学设计”基本功考核成绩等项目进行全面考核,并最终汇总成为教师个人评优、评先的一项主要资料,同时也是晋级的重要参考。
(见安排表)。
收费业务培训方案篇六
随着市场经济的逐步深化,市场竞争越来越强烈,一个单位,员工素质的高低,直接关系单位的改革、发展和稳定,关系到单位在激烈的竞争中的胜负。单位员工的职业素质和技术本事若普遍偏低,将成为制约单位快速发展与相关别的同台竞技、一比高低的一大瓶颈问题。大力加强员工教育和培训,提高企业员工素质,将是功在当代,惠及长远的基础性工程。基层员工作为单位中构成比例最高的员工,同时还是行动的最终落实者,提升基层员工的业务本事在当下显得尤为重要。目前**开发区培训中心各个部门运行有序良好,可是因为培训项目日益增多,单位新鲜血液的补充也是刻不容缓,导致员工对新项目的认识不够清晰。同时,在原有的传统项目中,也是不断的有新的情景变化。新形势,新要求,新起点,新挑战,也带来了新的发展机遇。作为开发区培训中心的基层员工,在掌握原有技能的技巧下,还需要进一步提高自身的业务素养本事,努力到达一专多能,在现有本事基础上取得质的飞跃。
本次提升业务本事的培训方案以科学发展观为指导思想,以新形势下教育种类多样化,竞争日益激烈,对中心员工提出了更高的要求为背景,经过单个培养、团体培训等手段,使我中心基层员工的业务本事稳步提升。
经过一系列的培训计划,使中心员工掌握多种岗位、技能运用技巧,真正意义上实现我中心员工的一专多能,在每个岗位上都能实现自我的人身价值。
(1)首先,管理者要有较强的素质培训理念。
竞争力的下降,仅有经过对员工的培训,才能提高其整体素质,才能更快更好的适应中心的发展。
所以,基层领导干部应首先要具有强烈的素质培训理念,要充分认识到仅有不断地抓好员工培训,才能提高员工的综合素质,才能使我们的员工具有更强的竞争力和更高的工作效率,才能使我们中心立于不败之地。应当努力营造一种鼓励员工提高本事的环境。领导要率先提高自我的本事,以在员工中起到表率作用,奖励那些经过自我学习或培训提高本事以实现个人绩效和组织绩效改善的员工。员工是本事发展的承载者,也是本事发展的实行者,每个员工应当设定自我的本事发展目标,提高工作中最重要的本事。本事发展目标根据不一样的目的和不一样的环境能够用不一样的方式来确定。一般把两种方法结合起来:由管理者决定,或由员工自我决定。这样能够有两方面的好处:一是员工们会感到他们对于发展过程有某种控制,二是管理者们能够让其下属去提高管理者们所认为的对于工作的成功最为重要的本事。为此,工作中把员工个人本事的发挥同各种必要的激励手段结合起来,真正把员工的整体素质全面发展看成是中心的最大财富,把中心的发展建立在每个员工个人本事充分发挥的基础上,实现“员工与中心的共同发展”。
(2)其次,员工自身也要有更强的培训意识。
在我们中心有一些员工,还不能适应目前市场经济的要求,还抱着吃“大锅饭”的陈旧思想,在工作上图舒服,在技能上安于现状,这些员工其本身知识水平及劳动技能都不太高,对岗位工艺流程、技术知识及一些基础理论知识不求甚解,总觉得只要岗位上的活能干就行,没必要学那么多,又不多拿钱,培训简直是多管闲事。单位里办班,说工作忙不能参加,管理者又不太重视,致使其懒惰的学习习气慢慢滋长,导致员工对学习有一种不在乎的心理。这种惰性和陈旧思想,互相影响感染,影响了员工队伍整体素质的提高,长期下去,将影响中心的改革和发展。
应对不断激烈的市场竞争,我们要从员工自身出发,以人为本,切实抓好员工的岗位素质培训。提高员工对培训意识的认知,让员工充分认识到激烈竞争的残酷性,终身就业的机会将不覆存在,就业中断也不再是意想不到的事情。从必须意义上讲,这或许是一种提高,但真正的提高应当是员工自身能普遍意识到,要经过终身的学习来到达就业稳定。要不断的对自我进行思想和技能的培训,仅有不断的提高自我的知识和技能,才能不落伍。
(3)多层次、全方位的员工素质教育培训活动。
我们应围绕中心的招生培训就业实际情景,确立有针对性、实用性和实效性的员工培训方法;调动和发挥各分部和办公室的培训进取性和作用,建立条块分工协作的培训体系;建立、完善各项培训管理制度,进一步规范培训管理;充分挖掘和利用培训资源,扎实有效地开展各项培训工作。各分部应把员工教育培训纳入到年度生产经营计划,与生产经营同部署、同落实、同检查、同考核,卓有成效地开展员工培训工作。内部学习讨论会议,具有很多有利条件,一是各分部人员能够切实了解自身情景,找出工作的亮点,二是能够根据各分部自身情景灵活安排学习时间,合理解决工作和学习冲突的矛盾。三是能够根据实际需要安排授课资料,使员工培训具有实际意义。可是如果分部领导不能给于足够的重视和强调,则办班将会流于形式,而不能产生实效。所以,领导应给予培训工作足够的重视,要定期开展此类会议的工作。如果领导很重视,并实施听课次数、考试成绩与奖金挂钩的措施,理论知识联系工作实际,员工把工作中遇到的问题带到会议上进行咨询和交流,必定能够带动员工参加培训教育的进取性,使培训工作取得很好的效果。绩效改善还要经过对员工的培训、指导来实现员工本事的提高,实现组织核心竞争力的提升和员工个人的发展,使组织和员工构成共赢的关系。
不仅仅如此,我们还要把满足现有岗位需要和研究中心发展潜在岗位的需求作为培训目标,按工种的不一样,根据其岗位工种特点开展培训工作。本着干什么学什么,缺什么补什么的原则,进行岗位理论学习和实际操作训练。培训形式灵活,学用结合,到达学以致用的良好效果。在强化培训的同时,也要强化培训资料和培训制度的建立,还要强化转岗和新进员工的培训,强化复合型员工的培训,仅有持之以恒按照这种工作思路进行员工培训,员工素质才会不断提高,才会成为我们中心不断发展壮大的重要基石。
1、培训方法:可采取在职培训和脱岗培训。
(1)、专家教授授课。
(2)、专家专题讲座。
(3)、组织教学答辩。
(4)、实例分析。
(1)、制定培训计划。
(2)、分批次组织员工参加定期与不定期培训。
市场经济最大的特点是竞争,适者生存,优胜劣汰,一流单位与其竞争者之间的区别往往在于员工的素质。实践证明,高素质、高技能的人才队伍是单位的立足之本,而素质和技能的提高就在于在职员工的培训力度和员工自身的学习态度上,所以我们的基层员工培训工作,不能仅限于提高基层员工的素质和技能上,还应当从思想上使其认识到培训工作对自身的价值,让其自觉地容身于员工培训工作中去,才能最终到达培训工作的目的,也仅有这样我们中心才会有更强的发展与壮大,我们中心的明天才会更完美!
收费业务培训方案篇七
通过收费业务培训,加强自我约束和自我管理,增强廉洁自律的主动性,努力营造以廉为荣、以贪为耻的廉政氛围,在此分享心得体会。下面是本站小编为大家收集整理的收费业务。
欢迎大家阅读。
按照上级的组织安排,作为新上任的乡镇纪检书记,我于11月1日-3日参加了全市纪检监察干部业务培训班。此次业务培训主要围绕新时期党风廉政建设和反腐败工作的特点,从领导干部廉洁自律、信访工作、案件检查工作、纪检监察案件审理、构建社会主义和谐社会等方面进行了广泛深入的学习。通过这次培训,我更加深刻地认识到肩负使命的重要性,更新了思想观念,增强了业务水平,在政治理论、党性修养和综合能力上得到了全面提高。
一、提高思想认识,坚定忠诚履职信念。
作为乡镇纪委书记,要切实做好纪检监察工作,必须自觉地加强自身党性锻炼,提高党性修养,不断地提高业务知识和综合能力。要怀着对党和人民负责的深厚感情开展工作,围绕中心、服务大局。要培养良好的工作作风,坚持原则,无私奉献,公道正派,表里如一,为群众办实事解难题谋利益。在实际工作中,对案件审理工作要始终坚持实事求是的原则,从案件立案到审理的每一个阶段,必须注意从不同案件的客观实际出发去研究和分析,并作出正确判断。坚持查办案件与源头防腐相结合,重在加强教育,区别对待原则是案件审理工作的重要原则之一,做好纪律面前人人平等,坚持民主集中制原则。要切实保护揭发人、检举人和证明人的合法权利,这是做好案件查处最重要的基础工作,要使揭发人、检举人信任纪检监察干部,为扩大案件线索创造良好条件,使违规违纪和不正之风无处藏身,确保社会和谐稳定,努力做好党的忠诚卫士。
二、掌握业务知识,理清工作目标思路。
这次培训的内容比较全面,涵盖了纪检监察工作的各个领域,从对党风廉政建设和反腐败工作形势的认识,到新时期新形势下的党廉和纠风工作;从反腐倡廉的宣传教育工作,到纪检监察干部队伍的自身建设;从纪检监察信访工作,到案件检查和审理,涉及了纪检监察工作的方方面面。在今后的工作中,我将从自身职能出发,强化监督检查,督促我镇干部在开展各项工作中,始终做到勤政、廉洁、优政,把党风廉政建设和反腐败工作融入到全镇日常工作中去,融入到全镇各类创建工作中去,促进工作不断取得新的成效。
三、源头遏制腐败,落实党风廉政建设责任制。
任何腐化、腐败行为都是从思想的蜕化开始的,都有一个思想演变的过程。因此,在实际工作中,我们要警钟长鸣,筑牢防线,加强思想教育,落实党风廉政建设责任制。定期召开纪检监察例会,分析党风廉政建设面临的新情况新问题,强化责任制,细化责任分解,严格责任考核和责任追究,把党风廉政建设和反腐败各项任务工作结合起来,责任到人,对违反党风廉政建设责任制的党员干部严格责任追究;把任务分解到镇纪委全体成员,不留空白,不留死角,做到责任清楚,任务明确,坚持不懈,树立每个成员的责任意识与使命感,形成齐抓共管的工作局面。
我将以这次培训为新的起点,在今后的工作中,突出基层纪检监察工作特色,加强理论和业务学习,不断完善知识结构,拓宽知识领域,增强创新意识,更新思想观念,改进工作方法,提高工作水平,以饱满的精神状态和真抓实干的工作作风,高标准、高质量地完成全镇纪检监察工作任务。
11月2-4日,秋高气爽,舒适宜人。我作为纪检监察条线的一名新兵,参加了省行在马坡岭培训中心举办的20xx年全省系统纪检监察综合业务培训班,有幸聆听到高水准的、来自总行及省行骨干老师们的授课。
这次培训围绕案件防查、纪检监察特派员工作职责及履职要求、信访核查及排查、问责、积分管理、风险管理、柜面业务防控、合规操作等方面,进行了广泛深入的学习,可谓培训内容丰富、理论性强、实用性高。
在这次培训中,我和所有学员一样十分珍惜这次学习机会,安下心来认真学习,不仅学到了许多关于纪检监察的知识,同时也获得了兄弟行交流的经验。通过此次培训,我深刻认识到纪检监察工作的重要性,开阔了视野、增长了见识,对今后开展本职工作受益匪浅。
现就谈谈我的几点认识和体会:
一是培训班办得成功而圆满。近90人参加的培训,不仅规模大、内容多,而且学习风气好、效果好,达到了预期效果。此次培训,为全省纪检监察系统的干部,特别是新调整和补充的纪检监察部经理、纪检监察特派员,提供了一个共同学习、交流和沟通的机会。省行纪委书记易建荣的重要讲话,使学员们更进一步明白了总行、省行党委对纪检监察工作的高度重视、对纪检监察人员的格外器重。让大家认识到新形势向我们提出的更新、更高要求,我们没有理由不具备特殊技能知识,没有理由不学习、不提高自身素质。在一次次的感悟中,我颇感肩上的责任重大,更增添了努力提升自己的信心,对今后的工作有了更明确的方向,尽力使自己当好宣传员、指导员、辅导员、联络员和业务员,成为一名合格的纪检监察人员。
二是理论水平和业务技能有了提高。在本次培训班上,老师们以鲜活的案例、丰富的知识及精湛的理论阐述,给了我们上了一堂又一堂深入浅出、生动精彩的课。他们深厚的理论功底、独到的思维方式和见解,使大家全面系统地了解了纪检监察工作的形势任务、工作方法等理论知识,对于提高广大纪检监察干部的专业理论素质,用理论指导实践,更好地做好纪检监察工作具有积极作用。同时,纪检监察的业务技能也得到了增强。安排的课程针对性和操作性很强,如信访举报、案件防查、风险排查等业务工作的程序规定,以及一些常用的方法技巧,使我们对业务知识有了一个较为全面准确的把握,提高了履职能力。
三是充分认识到学习的重要性和必要性。当前,随着经济、科技迅猛发展,各类案件正处于高发阶段,犯罪分子手段更隐蔽、更高明,如果我们没有各方面的银行业务知识,就难以胜任纪检监察工作。曾经指出:“不能潜下心来学习和钻研,就难以胜任工作,更难于担当大任。”这就要求我们广大纪检干部,无论工作任务有多重,时间有多紧,都必须及时学习,善于学习,勤于思考,树立“学习为本”、“终身学习”的理念。坚持学用结合,开拓创新,做到“学习工作化,工作学习化”,成为学习型干部,从而提高工作效率和水平。在方法上,不仅要向书本学习以增长知识,还要向他人学习,向实践学习,使自己成为胜任工作的行家里手。
四是敬业爱岗,成为服务型、责任型的干部。作为一名纪检监察人员,要带头遵守国家的法律法规和各项纪律,带头执行银行内部各项。
规章制度。
;要严于律己、清正廉洁,坚持讲党性、重品行、作表率,以谨慎之心对待权利、以淡泊之心对待名利、以警惕之心对待诱惑,模范饯行“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”的庄严承诺。同时,还要把“本事”用在有效促进业务稳健发展上,以饱满的工作热情、与时俱进的精神状态和真抓实干的工作作风,把纪检监察工作融入到业务发展和风险控制体系之中,高标准、高质量地完成纪检监察各项工作任务,为确保湖南建行持续、健康发展,保好驾、护好航。
5月份,内蒙古质监系统各盟市、旗县局纪检监察干部在区局的统一安排部署下,进行了纪检业务培训学习,旨在提高纪检监察人员个人政治和业务素质。
本次培训,自治区纪委有关领导及区局刘波组长就当前反腐形势、反腐败斗争取得的成果、存在的问题、产生的原因;依法行政的内涵及当前不依法行政的具体表现;纪检工作性质、主要内容、工作方法以及纪检信息工作等方面进行了讲解论述,全体学员还观看了反腐倡廉宣传片。
带领全国人民建立新中国,大力开展经济建设,经济社会不断发展,取得举世瞩目的成就的进程中,党始终把反腐倡廉、防腐拒变作为中心工作,放到更加重要的位置,使之为经济建设服务,为人民利益服务。党的xx大强调“在坚决惩治腐败的同时,更加注重治本,更加注重预防,更加注重制度建设”,提出了不但要惩治,更要预防的新要求。
虽然,党对反腐败工作高度重视,不断加大反腐力度,反腐成就不仅得到人民群众的认可,也得到了国际评价机构的认同,但近年来腐败案件依然不少,反腐形势依然严峻,主要表现为一些地区、领域易发多发的态势;群众反映的强烈问题屡禁不止;党风政风等作风建设需要加强;各种腐败与社会矛盾互相交织等方面。在经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化的新形势下,腐败也呈现出诸如手段隐形化、权力期权化的新特点。为此,党和国家不断出台新思路,新方法加以遏制和防控,全力予以解决。
质监部门具有行政审批、执法、监管等职能,若这些职能、权力运用不当,得不到有效管理和监督,就有可能成为腐败的滋生源。所以,加强内部管理,接受外部监督,是对工作人员正确行使权力,维护部门声誉,为社会尽职尽责的有效方法和途径,应着重做好以下几方面工作:
一、认真落实党风廉政责任制。
加强党风廉政建设,要害在领导。把这项工作纳入“一把手”工程,放在与业务工作同等重要的位置加以重视。形成“一把手”、分管领导、股室负责人、具体工作人员层层抓落实、一级负责一级的责任体系,严格执行“一岗双责”制度,要一手抓业务,一手抓廉政,把党风廉政建设与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核,把党风廉政建设考核情况与职工年终评优、职务升迁以及经济利益挂钩,实行一票否决。
二、加强内部教育和管理,提高党员干部廉政意识。
开展廉政教育,增强干部职工的反腐倡廉意识,筑牢思想防线。一是组织干部职工学习上级部门关于党风廉政建设的有关要求和指示精神,使全体人员认清形势,把握方向,掌握政策,提高认识。二是学习先进典型,通过具体人物的具体事例,引导党员干部树立正确的权力观、利益观、价值观,真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。三是利用各种媒体刊发的实际案例,开展警示教育,通过对案件的发生、发展、结果、惩处等分析,教育大家时刻绷紧远离腐败,廉洁自律这根弦,使大家认识到贪污腐败不仅影响单位的声誉、毁掉个人的前程,更加严重的是损害了党和政府在人民群众心目中的威望,失去人民群众的信赖和支持。
三、推进行政权力公开透明运行,接受外部监督。
实行“阳光政务”,坚持把推行权力公开透明运行作为行政效能建设的重点,将权力运行至于群众监督之下。利用网络、媒体、服务指南等多种形式公开职能职责、执法程序、办结时限、收费标准、监督举报方式等,便于广大群众和社会各界的监督。
四、完善制度建设,规范干部职工的从政行为。
完善相关制度,定期或不定期开展内部监督检查,引导干部职工自觉规范自己的行为,加强自我约束和自我管理,增强廉洁自律的主动性,努力营造以廉为荣、以贪为耻的廉政氛围。
区局组织此次培训,旨在提高全系统纪检监察干部的业务水平和廉政意识,充分体现了区局党组对纪检工作和纪检干部培养的重视程度。作为基层纪检干部,我应着力提升对本职工作的认识高度,努力掌握业务知识,让自觉学习常态化、持久化。在日常工作中,从自身做起,正确把握权力与义务的关系,树立正确的人生观、世界观、价值观,带头廉洁奉公,远离腐败,协助党政“一把手”把本部门党风廉政建设工作做实、做好,不辜负党和国家的培养与信任。
收费业务培训方案篇八
一、 正常模式:1、您好!欢迎行驶**高速,请稍等!2、请您拿好通行卡,祝您一路平安!再见!
二、恶劣天气模式:1、您好!欢迎行驶**高速,请稍等!2、请您拿好通行卡,雨天路滑请您减速慢行,注意安全!再见!
三、节假日模式:1、周末好或节日好!欢迎行驶**高速,请稍等!2、请您拿好通行卡,祝您旅途愉快!再见! 出口收费:
一、正常模式:1、您好!欢迎行驶**高速,请您出示通行卡,请稍等!2、您应交10元,收您10元,请稍等!3、请您拿好发票,祝您一路平安,再见!
二、恶劣天气模式:1、您好!欢迎行驶**高速,请您出示通行卡,请稍等!2、您应交10元,收您10元,请稍等!3、请您拿好发票,雨天路滑请您减速慢行,注意安全,再见!
3、对司机规范使用文明用语,声音要清晰和蔼;
4、接递款(卡)时手臂要自然顺直,唱收唱付,在操作过程中背部挺直;
6、在收费、刷卡过程中不准关窗;
7、收费员服装统一干净整齐,仪容仪表要端庄,女收费员化淡妆上岗,男收费员不得留长发胡须。
收费业务培训方案篇九
为公司突破业务方面的单员障碍,及提高全员业务意识。
为员工提供正确的、相关的营业技巧
让员工了解公司所能提供给他的相关工作条件及给予他们的期望
让员工了解业务的重要性,及一线对公司的作用
减少员工初面对客户的紧张情绪,使其更快适应公司的业务方式
让员工感受到公司对他的期望,让员工体验到业务的成就感
使员工明白业务需要全员行动。加强同事之间的关系
培训员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法
使员工迅速投入工作全员营销状态,降低离职率.
1. 什么是营销,为什么要做营销
2. 什么是服务,服务对公司发展的暗藏价值 客户最想得到的是什么
6. 为什么现在要注重员工业务知识,强调员工必须做。对公司的转型有什么意义
培训前:
l 让本部门其他员工知道培训的日期(部门经理介绍)
l 准备好员工培训场所、培训设施
l 准备好给员工培训的相关资料
l 培训期间带好纸和笔,做好记录
1.培训后第一天:
到部门观察,发现问题,对好和不好的做出表扬与批评
详细记录,对以后培训的内容的评估
员工工作描述、现有情况能做的销售服务
收费业务培训方案篇十
一、指导思想:
新一轮的基础教育课程改革正在不断深化,为促进广大教师更快地融入课改的大潮中去,不断更新教学理念和教学模式,逐步完善教学方法和评价标准,尽快提高教师专业化的水平,促进教育教学良性发展,异常制定本计划。新一轮基础课程较之原有课程在功能、结构、资料、实施、评价和管理等诸多方面都有大的突破和创新,要更好地适应这样的状况,必须打破多年来所构成的教学方式和行为,对自我进行重新的认识和定位,改变以往习惯模式,掌握进行课程开发的技术。基于这样认识,本学期的教师业务学习突出理清进行课程改革的思路,以促进教师群体以更有效的方法打破思想禁锢,加快课程改革的步伐。
二、学习目标:
结合课程目标提出的要求,以转变教学观念,提高广大教师理论水平和业务水平为目的。经过各级各类培训,进一步促进教师转变教学观念,用新课标的理念指导教学工作,使全体教师目标明确,立足课改,在不断的探索与实践中构成新型教学观,加快教育教学工作的良性发展。
三、学习资料:
1、各学科课程标准和《基础教育课程改革纲要》
2、训练必备的教学基本功,提高基本专业技能。
3、各学科专业知识,提升教师的专业素养。
4、各教育教学刊物的文章,学习相关理论知识,并结合工作实际撰写论文,进取投搞。
5、体现新课标理念和课程改革精神的课堂教学,缀经验交流,指导自我的教学工作。
6、上级教育主管部门下发的各种教育教学工作的指导性文件,掌握相关方针政策。
四、学习重点:
(一)各学科新课程标准
1、教师主角的定位
教师是课程改革的主力。转变教师的教学理念,在课堂教学中,强调学生的自主性,重在启发,贵在引导,妙在点拨,巧在如何帮忙学生设计正确的学习思路,选择正确的学习方法,让学生有自我的空间去探索、合作、体验、创造,完成各种教学活动。教师始终不能忽视自我的主角定位,适时点拨学生的创新意识,发展他们的实践本事。
2、学习新课程标准的基础理念
(1)全面提高学生的素养。新课程标准要求教师必须面向全体学生,使学生获得基本的文化素养。
(2)正确把握各学科教育的特点。应重视各学科对学生熏陶感染的作用,注意教学资料的价值取向,同时尊重学生在学习过程中的独特体验。
(3)进取倡导自主、合作、探索的学习方式。学生是学习和发展的主体。各学科教学必须根据学生身心发展和学科特点,关注学生的个体差异和不一样的学习需要,保护好学生的好奇心、求知欲,充分激发学生的主动意识和进取精神,进取倡导自主、合作、探究的学习方式。
(4)努力建设开放而有活力的各学科课程。应拓宽学生学习和运用的领域,注重跨学科的学习和现代科技手段的运用,使学生在不一样的资料和方法的相互交叉、渗透和整合开阔视野,提高学习效率,初步获得现代社会所需要的实践本事。
(二)学习《基础教育课程改革纲要》。
(三)继续训练必备的教学基本功,提高教师的专业知识和基本技能。
收费业务培训方案篇十一
第三季度业务培训的主要内容是计算机操作(重点是公文处理和网络知识)、税收业务基础知识及相关法律法规。
培训的教材以国家税务总局编写的《税务系统信息技术应用》一书的第七章,总局副局长郝昭成主编的《税收执法基础知识》(全国税务人员执法资格统一考试用书)为主。
采取集中辅导和自学的方法,以岗位自学为主。
对计算机的培训:信息中心和办公室要积极指导,使科所长能熟练掌握公文处理系统,并能够运用于实际工作中。
税收业务基础知识的培训:主要采取个人自学的方式。
税收相关法律法规的培训:县局拟定在8月组织1到2天的讲授辅导。
对培训的考核采取考试的'形式,县局拟定在8月对科所长进行一次公文处理上机模拟考试;除参加区市局执法能级资格认证考试外,县局于9月28日组织全员进行第三季度业务考试。考试内容以第二季度考试复习题和人教科印发的时事政治复习题为准。
考试题型:填空题(20分)、选择题(30分)、判断改错题(20分)、实务题(30分)、。
考试成绩做为第一季度岗位目标责任制考核内容。
1、全体干部要从现在起提高对培训工作的认识,端正学习态度,抽出一切空闲时间加强学习,努力提高自己的业务技能,以更好地适应新时期的税务工作。
2、各部门负责人要高度重视培训工作,积极配合县局搞好培训;同时要根据自己部门的实际合理安排好学习时间,处理好工学之间的矛盾,注意把干部岗位专业知识与税收管理综合知识的提高结合起来。
收费业务培训方案篇十二
为进一步提高广大员工的业务技能水平,掀起学技能、比干劲、赛贡献的高潮,促进公司健康快速发展,经研究决定开展业务技能培训活动。具体实施方案如下:
××××××(例:以增强业务技能为主线,以劳动竞赛(技能比武)活动为载体,调动员工的工作积极性,提高劳动效率,为公司发展提供动力支持。)
××××××(例:通过开展业务技能培训活动,促使员工的法规意识、服务意识、奉献意识进一步增强,生产专业知识进一步强化,操作技能进一步提高,能力素质全面适应岗位要求。)
××××××(例:1、立足岗位原则。广大生产人员要立足本职,爱岗敬业,认真学习钻研本岗位所需要的.业务知识和基本技能,努力做到知识不断更新,技术精益求精;2、将求实效原则。注重基础理论、基本知识、基本技能的全面提高,不搞花架子,采取多种形式,如自学、轮流讲课、定期技术比武及理论考试等,在企业内部形成学技术、比技能的良好氛围。)
××××(例:全体员工)
××××(例:活动时间为××月××日至××月××日,分四个阶段进行。
1、筹划部署阶段(××月××日—××月××日)。召开动员大会进行宣传发动,统一思想,提高认识,营造氛围,促使广大员工进一步增强责任感和紧迫感,积极参与到业务技能学习和培训中来。
2、学习训练阶段(××月××日—××月××日)。采取自主学习、专题讲座、示范教学、集中培训、观摩指导等多种形式,有计划、分步骤地抓好员工的学习训练,提高员工的业务技能水平。
收费业务培训方案篇十三
为适应当前国土资源管理形势需要,全面增强干部职工的综合素质,提高干部职工的业务本事,培养和造就一支业务精良的依法行政国土队伍,特制定此方案。
一、指导思想
以党的十八大及十八届三中全会和科学发展观为统领,围绕国土资源管理工作总体目标和全县经济社会发展总体要求,以夯实理论基础、开阔眼界、培养战略思维、增强党性修养为目标,努力建设一支有活力、懂业务的国土资源管理队伍,为促进全县国土资源管理工作有突破、有辉煌,供给坚强的人力资源保障。
二、目的和任务
使全县国土资源系统干部职工全面掌握国土资源管理法律法规知识,进一步夯实政策理论,提高综合素质和业务本事。重点培养和提高干部队伍“五种”本事:一是熟练掌握、运用国土资源管理政策和国家法律法规指导工作的本事;二是提高依法行政、按章办事的本事;三是精通本职、熟练工作业务的本事;四是掌握现代化办公的基本技能,提高工作效率,推动工作创新的本事;五是增强廉政意识,塑造过硬作风,提高反腐倡廉的本事。
三、加强领导
根据我局20国土资源教育培训活动计划安排部署,成立本次业务培训领导小组,领导小组下设办公室。(领导小组成员及办公室名单见附件)
四、参加培训人员
全县国土资源系统干部职工、聘用人员全部参训。
五、师资队伍
以自主授课和专题外聘相结合,由局机关相关股、室、所、大队、中心负责人主讲国土资源法律法规及相关业务知识,根据需要聘请县有关领导专家进行授课。
六、经费预算
本次培训计划资金4、8万元,其中资料费8000元,伙食费10000元,住宿费15000元,授课费10000元,其它费用5000元。
七、时间安排
2月23日在局办公室报到。培训时间2月24日至2月28日。因工作原因可依次顺移。
八、学习资料
学习资料主要为新形势下国土资源管理工作的重要论述和指示、国土资源管理政策和法律法规及国土资源管理业务知识,结合国土资源管理形势进行专题学习。机关授课人员立足本股室(单位)工作职能,从政策到法规及业务知识的基本理论、资料要求,有典型案例的可进行分析讲解,有工作经验成果的可进行交流传授。(具体安排见附表)
九、考试
考试是督促学习和检验效果的一种方法,目的是让全县国土资源系统干部职工在立足本职做好工作的同时,全面掌握国土资源法律法规重点资料。考试工作由培训活动工作领导小组办公室牵头,负责具体组织考试。考试原则上闭卷考试,但年龄40岁以上的可开卷。考试资料为学习培训资料,具体考试时间、地点见培训安排表。
十、培训要求
(一)全县国土资源系统干部职工要提高思想认识,站在全县国土资源管理工作发展高度,立在本职工作任务完成的实际,在提高自身建设发展的同时,努力作到工作学习“两不误”。
(二)授课人员按照学习资料认真准备备课,授课人员尽快编好教案,提前交培训领导小组办公室,报局审定。授课资料须简明扼要,通俗易懂,好记实用,以确保本次培训取得实效。
(三)参训人员在学习期间要认真听讲,做好笔记,个人笔记列入年度检查资料。并对自我在学习中不足的地方,深入细化地学习,全面消化掌握。经过本次培训,我县国土资源系统全体人员都能取得一个长足的提高。
收费业务培训方案篇十四
收费站是高速公路的一个最基层单位,也是组成高速公路管理体系的一个重要元素,担负着完成高速公路投入产出最重要的任务。作为最基层的管理者,虽然兵少将寡,但所做的工作直接关系到公司管理的成败和高速公路的生死存亡,只有让员工充满勃勃生气,企业才会有旺盛的活力,才能在激烈的市场竞争中长久立于不败之地。
一、要充分认识基层工作的重要性。
在一个决策的落实过程中,管理者既是组织领导者,同时也是具体执行者。从表面上看,在一个目标任务的完成过程中,决策者、管理者和执行者之间有不同的分工,但随着目标任务的不同,决策者、管理者和执行者的角色是在不断转换的。一个决策者在一个更大的目标任务中,就可能会转变为一个执行者,而对于一个执行者来将,在一个更小的目标任务中,他可能会转变成为一个决策者。如何充分发挥一线生产人员在完成目标任务过程中的积极作用,如何在完成基本工作任务的同时,创建具有自身特色的服务品牌,就成为一名基层管理者非常重要的任务。
在实际工作中,公司的决策需要真正落实到一线的实际生产岗位,需要通过一线生产人员的努力,将公司的正确决策化作自己与公司发展方向相一致的行为,通过自己的努力,实现即定的目标,以个人工作目标任务的完成来保障公司整体发展目标的'实现。
职位有高低不同,但所承担的责任同样重要。如果没有基层管理者和一线生产人员的价值认同和努力工作,没有一线人员的有力支持和密切配合,没有一批得力的管理者来自觉地组织开展工作,那么,公司领导的战略决策做得再好,经营策略做得再科学,也很难落到实处。
二、收费站必须以学习为动力创建服务品牌。
服务品牌的创建,是以员工个体积极性的充分发挥为前提的,而员工能够充分发挥积极性的基础,则是一个员工最基本的整体素质、科学文化水平和由此转化的工作能力。
从高速公路管理体系来讲,树立诚信服务的品牌,就必须不断提高员工的科学文化素质,逐步规范企业管理,提升我们高速公路的整体形象;就必须要创建学习型企业,精心培育企业文化,引导员工持续努力,追求卓越;也必须让员工逐步形成一致的价值认同,通过建立共同愿景,促使员工形成与公司发展方向相一致的价值取向。
在基层单位建立“学习型基地”培养员工,这是提高员工工作水平和服务能力的一个有效途径。除了公司统一组织的学习培训外,收费站也应该按照完成目标任务的需要,组织自己的员工进行培训。培训的重点应该放在提高每位员工的文化素质、业务水平、服务水平和服务意识上。这对收费站创建服务品牌,乃至整个公司创建服务品牌和良好的外在形象,都是至关重要的。
三、营造和谐的工作环境和浓厚的学习氛围。
监督,加大对员工日常工作的检查和监督,让各种违纪现象消失在萌芽状态,利用严明的纪律、公平的考核,规范员工的工作行为,促进全站管理工作的规范化、科学化、制度化,让员工充分了解什么能为,什么不能为,什么必须为,什么绝对禁止为,并在有效的规则范围内,逐步创建和谐的工作环境。
收费业务培训方案篇十五
档案业务培训方案,关于业务培训方案格式,下面小编为大家整理推荐业务培训方案范文,欢迎阅读参考!
一、课程对象:
二、课程背景:
一个单位的发展需要全方面的支撑, 其中档案管理在现在单位的发展尤为重 要。
可是在现在的实际工作中,有一些单位还没有真正的认识到档案的重要性。
古往今来,档案在政治、经济、文化中起着重要的作用。
档案管理不光包括在档 案馆的管理,档案可以扩大到单位平时文件的拟制(文件的拟写) 、运行、管理 和归档的整个流程当中。
一个单位根据自己的存档情况顺利查到到相关的文件, 大大的提高工作效率。
培训内容围绕: 档案管理的一些理论知识,从理论上提高学员对于档案管理 的认识和重视;档案管理的范围;档案管理的规范的流程;一些专业档案管理的 要求和管理方法。
在实践培训的过程中,我们要以实战为主,结合单位在实际工作中遇到的需 要处理的档案,进行模拟,对出现的问题,有的放矢的进行攻关。
在进行具体内 容的指导过程中,还要提高学员的思维能力、应变能力、分析问题、解决问题的 能力。
三、课程特点:
先进的实践教学,从实际出发,以学员的工作实践为出发点。
结合单位的实际工作,具有更强的针对性。
在培训中,加入学员的讨论,让学员能够学会自己分析问题。
在具体的专业档案培训中,教会学员具体的管理技巧。
主要是以基础培训为主,打牢坚实的基础。
讲课沉稳、风趣生动、以实用为主,同时插入经典示范案例讲解,不失幽默。
四、学员收益:
通过两天的培训, 使学员能够掌握档案管理的知识及其实际应用的技巧,适 应单位工作岗位需求,获得以下成长及收获----1. 对档案有一个全面的认识,从理论上有一个全新的把握。
2. 充分了解档案的分类,结合时代特色,了解现在电子文档的管理知识。
3. 通过培训,让单位了解档案管理的重要性。
4. 通过培训,让学员掌握档案管理的范围。
5. 通过培训,让学员掌握规范管理流程。
6. 通过分析实际工作中出现的问题,教会学员正确的、规范的操作技巧。
7. 教学中现场互动,及时发现学员的'问题并当场回答解决。
五、课程价值:
两天的专业档案管理学习,不仅仅收获档案管理实务: 提高单位工作效率,提高单位管理水平 提升单位形象。
让学员获得积极宝贵的系统的专业知识。
获得更多的实战经验。
能够更好的提升学员在工作中分析问题的能力。
正确分析具体事情的能力。
通过分析案例,学会分析工作中出现的具体问题。
六、课程大纲:
第一部分:档案管理的最新理论
1. 档案管理的界定是什么?
2. 档案的划分。
3. 档案的分类。
4. 一般单位应用档案的具体内容。
5. 当前重要的电子档案的要求。
6. 现在档案管理常用的原则。
7. 最新 2012 年版本《党政机关公文管理处理》对文件处理方面提出的新要求 和新变化。
互动:针对本单位的文档工作,仔细分析本单位工作中出现的问题,有针对性的 进行培训。
第二部分:
档案管理工作的具体内容
第一章 平时工作的收文管理
1. 平时文件收集整理的范围及其原则。
2. 平时文件收集整理的具体流程。
包括四个部分:签收、拆封、登记;初审、分发和传阅;承办;催办、查办 与注办。
3. 四个流程当中注意的事项及其技巧。
(重点)
第二章 整理归档
1.整理归档的原则。
2.整理归档的要求。
3.整理归档的重要性。
4.归档文件的整理单位---件,如何判断一件文件。
5.装订文件的要求:顺序、折叠方式、方向、质量要求。
6.分类的方法:年度分类法、保管期限分类法、机构问题分类法。
7 排列的原则:从最小的项目排列,按照时间+事件的顺序。
8. 编号的要求及其填写方式。
9. 编目的格式要求。
10. 装盒的原则和要求。
第三章电子档案的管理
1. 电子档案的认识。
2. 电子档案的种类和作用。
3. 电子文件向电子档案的转换。
4. 电子档案的处理 5. 电子档案的保护。
6. 电子档案的利用。
第四章 其他档案的管理
一、 人事档案的管理
1. 人事档案的建档。
2. 人事档案的分类和排序编号。
3. 人事档案案卷编目上架。
二、 声像档案整理
1. 照片档案管理
2. 底片档案的整理。
3. 盘片类声像档案的整理。
4. 影片档案的管理。
第三部分 档案的保管
1. 档案管理工作的内容、任务与要求。
2. 档案保管设备的要求。
3. 档案库房设备的要求。
第四部分 档案的统计
1. 档案统计的内容和要求。
2. 档案统计工作的方法。
3. 统计调查的具体要求和技巧。
4. 统计整理的具体内容。
5. 统计分析的具体方法。
6. 档案统计的数字化。
第五部分 档案的服务
1. 档案服务的方式有哪几种类型。
档案阅览 外借使用 复制利用 陈列展览 咨询服务
出据档案证明 2. 3. 4. 5. 6. 这几种类型的要求和具体的操作技能。
开放档案的管理要求。
档案编研成果的具体内容和要求 档案编研工作的具体环节。
其他的档案参考资料(大事记、组织沿革、会议简介、统计数字汇集等)
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收费业务培训方案篇十六
一、指导思想
围绕“团结、务实、求真、创先”的工作目标,全面落实科学发展观和县委人才培训意见精神,按照提升统计业务素质的要求,进一步加大统计教育培训力度,增强全县统计干部和广大统计人员的学习能力、实践能力和创新能力,为统计改革和建设提供智力支持和人才保障,以促进统计科学发展,更好地为我县经济社会又好又快发展提供统计服务。
二、工作目标
坚持“干什么学什么,缺什么补什么”的原则。注重统计干部、统计人员教育培训的质量和效益,促进统计干部、统计人员的政治素质、业务素质和工作能力不断提高。进一步加强对统计教育培训的领导,强化管理,改进方式,整合资源,夯实基础,稳步推进培训制度的改革和创新。
三、具体内容安排
以针对性、实用性和时效性为原则,根据全县统计系统及县统计局统计专业的特点,年内四个层面、五次政治理论和统计业务培训。具体安排为:
一是组织县局业务人员参加国家、省、市业务部门组织的各类业务培训和县上组织的各类政治理论培训学习活动。二是组织基层统计机构新任统计人员初任培训,系统学习统计职业道德规范、专业知识,提高新任统计人员的政治素质和业务水平。三是加强在职统计干部培训工作,不断提高培训的'针对性和学习效果。四是开展以统计从业资格培训、统计继续教育为主的全社会统计教育培训,提高全体统计人员的整体素质。
(一)统计部门人员培训
培训对象:县统计局统计人员。
培训内容:党的基本理论、方针政策、现代经常、社会管理、法律法规、各专业统计方法制度、业务理论及实务知识;统计数据评估方法、统计调查理论、统计分析及统计调研课题写作、统计法律法规知识;统计职业道德;计算机网络基本技术。
培训形式:每周三晚政治理论学习时间集体学习政治理论;“干部集中学习月”活动和“改作风、抓落实、促发展”主题活动中集中学习党的基本理论、方针政策等;以会代课式的集中培训,由负责gdp核算、工业、能源、投资、建筑业、农业、贸易、城调、农调等专业人员分别讲授分管专业报表方法制度,培养一专多能的复合型人才。培训时限:12月底前完成。
(二)企业“一套表”专项培训
培训对象:全县纳入企业“一套表”联网直报单位的统计人员。
培训内容:企业一套表网上直报程序和数据填报、审核、汇总、上报流程业务知识。培训形式:分别由局工业、能源、建筑业、劳资、房地产、贸易等专业组织利用年报会,以会代训集中培训,以后随纳入随培训。
培训时限:203月底前完成。
(三)日常统计业务培训
培训对象:纳入统计定期报表范围单位统计人员。
培训内容:各专业统计方法制度、业务理论及实务知识;统计数据评估方法、统计分析及统计调研写作、统计法律法规知识等。
办公室负责统一安排。
培训时限:年报会培训3月底完成,其他培训根据专业统计工作安排随时开展。
(四)统计人员从业资格考试培训和继续教育培训
培训对象:全县统计机构统计人员。
培训内容:国家规定的统计从业资格考试用教材和统计继续教育统一教材:统计基础知识、统计实务、统计法律法规、统计调查分析、统计报表制度。
培训形式:采取集中培训与自学相结合的形式进行。
培训时限:按照国家和省市统计局规定的时间进行要求开展。
(五)第三次经济普查业务培训
培训对象:全县参加第三次经济普查的工作人员。
培训内容:《全国经济普查条例》、第三次全国经济普查业务知识。
培训时限:按照国家和省、市经济普查工作安排进行。
四、组织领导
(一)为加强统计教育培训工作的组织领导,县局成立局长同志任组长、副局长、任副组长的教育培训工作领导小组,组织协调全县统计教育培训工作。
(二)局、队和调查中心全体干部职工要积极参加单位举办的各项统计教育培训,保证培训的参训率。参加培训时要遵守纪律,认真听讲,确保取得好的效果。各专业组织业务培训时,一是要扎实细致地做好本专业参训人员的组织工作,确保专业统计人员的参训率;二是要提前认真备课,授课时要讲全、讲细,保证基层统计人员听得懂、学得会、用得上;三是要不断改进培训方法,进一步提高培训质量,增强培训效果。
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根据市、县教育局相关文件的精神,结合我校教师实际情景和课程改革的实际需要,以“问题导学”理论为重点,以加强师德建设与教师业务技能提升为主题,采取集中培训与校本(联盟)培训相结合的形式,帮忙教师更新教育教学理念,丰富教育教学经验,强化教学反思意识,全面提升中小学教师队伍的整体素质。
全体在职教师。
__年7月4日至10日。
上午:8:00~10:30;午时:2:30~5:00。
“问题导学”理论、学科专业素养、德育管理等。具体培训资料见安排表。
五、培训形式。
1.全县集中培训、学校集中培训与联盟校集中培训相结合。
2.专家讲座与现场研讨、集中考核相结合。
六、参培教师要求。
1.纪律方面:一是端正学习态度,珍惜学习培训机会,树立良好学风;二是按时到岗,做到不迟到、不早退,不中途离岗,中层以上干部要起模范带头作用。
2.学习方面:虚心学习,进取参与互动交流,按时完成规定的学习任务,认真撰写学习心得。学习结束后,提交学习过程的各项记录及学习汇报等材料。
七、管理与考核。
1.加强领导。建立教师培训领导小组、工作小组、督查组。
培训领导小组:__。
培训工作小组:__。
培训督查组:__。
2.强化管理。精心组织,确保职责人、校本培训主讲人、培训地点、网络设备等落实到位,保证培训工作顺利开展。学校建立《暑期教师培训日志》,对教师培训情景学校落实专门人员进行督查。
3.严格考核。根据参培教师的出勤情景、学习态度、作业情景及“教学设计”基本功考核成绩等项目进行全面考核,并最终汇总成为教师个人评优、评先的一项主要资料,同时也是晋级的重要参考。
(见安排表)。
收费业务培训方案篇十八
业务培训方案,是小编为大家准备的适合培训时候使用的方案,欢迎大家阅读培训方案的格式!大家还在为写方案烦恼吗?不用恼了,下面小编就为大家推荐培训方案模板。
围绕“团结、务实、求真、创先”的工作目标,全面落实科学发展观和县委人才培训意见精神,按照提升统计业务素质的要求,进一步加大统计教育培训力度,增强全县统计干部和广大统计人员的学习能力、实践能力和创新能力,为统计改革和建设提供智力支持和人才保障,以促进统计科学发展,更好地为我县经济社会又好又快发展提供统计服务。
坚持“干什么学什么,缺什么补什么”的原则。注重统计干部、统计人员教育培训的质量和效益,促进统计干部、统计人员的'政治素质、业务素质和工作能力不断提高。进一步加强对统计教育培训的领导,强化管理,改进方式,整合资源,夯实基础,稳步推进培训制度的改革和创新。
以针对性、实用性和时效性为原则,根据全县统计系统及县统计局统计专业的特点,年内四个层面、五次政治理论和统计业务培训。具体安排为:
一是组织县局业务人员参加国家、省、市业务部门组织的各类业务培训和县上组织的各类政治理论培训学习活动。二是组织基层统计机构新任统计人员初任培训,系统学习统计职业道德规范、专业知识,提高新任统计人员的政治素质和业务水平。三是加强在职统计干部培训工作,不断提高培训的针对性和学习效果。四是开展以统计从业资格培训、统计继续教育为主的全社会统计教育培训,提高全体统计人员的整体素质。
(一)统计部门人员培训
培训对象:县统计局统计人员。
培训内容:党的基本理论、方针政策、现代经常、社会管理、法律法规、各专业统计方法制度、业务理论及实务知识;统计数据评估方法、统计调查理论、统计分析及统计调研课题写作、统计法律法规知识;统计职业道德;计算机网络基本技术。
培训形式:每周三晚政治理论学习时间集体学习政治理论;“干部集中学习月”活动和“改作风、抓落实、促发展”主题活动中集中学习党的基本理论、方针政策等;以会代课式的集中培训,由负责gdp核算、工业、能源、投资、建筑业、农业、贸易、城调、农调等专业人员分别讲授分管专业报表方法制度,培养一专多能的复合型人才。 培训时限:2016年12月底前完成。
(二)企业“一套表”专项培训
培训对象:全县纳入企业“一套表”联网直报单位的统计人员。
培训内容:企业一套表网上直报程序和数据填报、审核、汇总、上报流程业务知识。 培训形式:分别由局工业、能源、建筑业、劳资、房地产、贸易等专业组织利用年报会,以会代训集中培训,以后随纳入随培训。
培训时限:2016年3月底前完成。
(三)日常统计业务培训
培训对象:纳入统计定期报表范围单位统计人员。
培训内容:各专业统计方法制度、业务理论及实务知识;统计数据评估方法、统计分析及统计调研写作、统计法律法规知识等。
办公室负责统一安排。
培训时限:年报会培训3月底完成,其他培训根据专业统计工作安排随时开展。
(四)统计人员从业资格考试培训和继续教育培训
培训对象:全县统计机构统计人员。
培训内容:国家规定的统计从业资格考试用教材和统计继续教育统一教材:统计基础知识、统计实务、统计法律法规、统计调查分析、统计报表制度。
培训形式:采取集中培训与自学相结合的形式进行。
培训时限:按照国家和省市统计局规定的时间进行要求开展。
(五)第三次经济普查业务培训
培训对象:全县参加第三次经济普查的工作人员。
培训内容:《全国经济普查条例》、第三次全国经济普查业务知识。
培训时限:按照国家和省、市经济普查工作安排进行。
(一)为加强统计教育培训工作的组织领导,县局成立局长同志任组长、副局长、任副组长的教育培训工作领导小组,组织协调全县统计教育培训工作。
(二)局、队和调查中心全体干部职工要积极参加单位举办的各项统计教育培训,保证培训的参训率。参加培训时要遵守纪律,认真听讲,确保取得好的效果。各专业组织业务培训时,一是要扎实细致地做好本专业参训人员的组织工作,确保专业统计人员的参训率;二是要提前认真备课,授课时要讲全、讲细,保证基层统计人员听得懂、学得会、用得上;三是要不断改进培训方法,进一步提高培训质量,增强培训效果。
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