感谢信是表达对他人帮助或关怀的一种书面表达方式。写总结时可以借鉴他人的经验，但要有自己的观点和思考。总结范文的收集是通过调研和整理发现的，具有一定的参考性和可信度。

银行工作的心得篇一

写在前面的几句，除了四六级，银行比较看重专业和学校，特别是我这样的信息技术类的，会遇到几个常见问题：

1.你是***专业，为什么选择银行业，而不去做你的专业?说明你本专业学的很好，在学校学习很优秀的同时，参加各类活动，提高了自己与人沟通的能力和自信心，越来越喜欢和人打交道，而不是和电脑。最重要的，你说的要和你现场表现的一样，你说你热情开朗，面试现场你却十分严肃，面试官阅人无数，自然大方最重要。

2.生源非常非常重要，本地生源优势大，特别是北京上海。

3.未来规划，你以后想做什么?给出一个详细的规划，业务类和信息技术类，要有选择，不能模棱两可。

4.我遇到一个面试过程一直强调自己每天学习12小时，怎么怎么认真，各种金融证书，司法证书，反正我觉得是超级厉害的人。后来面试官直接问了句：你身体还好么?其实，有时候内容并不是最重要的，面试官看的是你这个人适不适合这个行业，而不是你说的话。

说了那么多废话，下面进入正文，大家轻喷。

一.中国工商银行。

工行笔试是今年的第一场笔试，裸考，100道英语，100道行测，100道专业知识，我只知道我做的不快，英语好多没做，其他全蒙的，果断的挂掉了。我的第一次，就这么结束了。

二.交通银行。

交行今年交行网申特别早截止，一般银行要10月底到11月份截止，交行10月中旬就出初面名单。我报的苏州分行，分网申，初面，笔试，体检，一面，二面，时间跨度两个月。

1.初面。

10月29号初面，通过这次初面，也让我彻彻底底了解了今年的形势。交通银行苏州分行招8个管培生，70个客户经理。那天网申通过了700个研究生，所有人西装革履，场面浩浩荡荡。南大、人大、复旦、中央财经大学，曼切斯特大学等各种小硕有木有~当时我就不淡定了，只好强作镇定去面试。看到了人大的几个好友，还是很高兴的。面试形式3v3，每人一分钟自我介绍，三个面试官每人再问一个感兴趣的问题。看到很多同学从北京、武汉、杭州赶过来，就面了一分钟就坐火车回去，心里那个酸啊，大家都不容易啊。初面主要就是看你是否大方得体，只要学校专业差不多不太会刷人，那晚就接到了笔试通知，感觉没刷多少。

2.笔试。

半个月后，11月17号，我在无锡参加的笔试，当时笔试地点没填好，跑来跑去，尼玛坑爹啊。网申大家要注意细节啊。

因为工行笔试的炮灰，让我好好复习了一个礼拜，笔试无非就是行测、英语和金融专业基础知识。

3.体检。

11月27号收到体检通知，一大早跑到吴中人民医院，血检和常规检查。

交行竟然先体检再面试，而且据我所知参加体检人数300人左右，最后只录80人，那200多人的血要白白被抽掉了，交行你对的起他们么(当然也包括我。。。)。

4.一面和二面。

11月29号在竹辉饭店异常惨烈的一场面试。

所有人手机封存，我报的管培生，面试形式10v10，无领导小组讨论。

三.招商银行。

招行很厉害，最近几年发展很快，特别是苏州分行。苏分招行的信用卡是苏州最好的。

人招的少，压力面试，待遇较好，园区的招行大厦很气派!

1.网申：苏分没有网申，全部邮寄材料，还要带一张5寸全身照，我果断把自己主持思科跨年晚会的照片寄了过去，不知道是不是这个也为自己加了分。

2.一面：10月份邮寄材料，11月底才收到一面通知，自己差点都忘了……12月1号一面，10v3，10人一组，每人一分钟自我介绍加问问题，结束。

笔试完面试，1v10，因为交行的打击，那天发挥的一般，还是几个老问题，为什么你计算机的选择银行，你觉得你想做信息岗位么，你为什么选择客户经理而不是柜员?最后面试官直接问我，“你面试的是客户经理，但是为什么看不到你笑?”一下子我就不知道说什么了，确实我心情不好，但是这是求职，你不能因为一次失败完全否定自己，更何况，求职是双向选择，要表达自己的真诚和积极向上，表达自己完全能够胜任这份工作，适合这家公司。

面试官的这句话，也让我的建行之旅变得异常轻松，感谢招行。

四.中国建设银行。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越!

如果说前面的经历都是一次次失败的教训，那么老毛的这句词就是我当时的心情。前路漫漫，以前的失意痛苦都算不了什么，未来的路还很长，今天重新开始长征，重新开始努力。

1.网申：建行可以投两列平行志愿，总行和分行，总行列可以填两个，分行列也是两个。当时我毫无廉耻的填了总行国际贸易单证处理中心，也毫无悬念的没通过总行筛选，进入了苏州分行笔试阶段。

2.笔试：11月24号建行笔试。如果说你觉得工行笔试难，那你是没肯定考过建行。不用提建行的'多项选择题，各种偏门的金融管理题就直接刺瞎了我的双眼~题量略大，大家都懂。

3.一面：12月初，建行苏分总部大厦，园区cbd，地铁星海广场站3号口。

到了12月份，隐隐感觉到了压力，身边朋友也找到了各种工作，百度，阿里巴巴，淘宝，微软，就连和我一起在思科实习的哥们也转正了。那天我起了一大早，天冷的要命，作为起床困难户的我竟然也速度的爬起。冲完澡后，告诉镜子里的自己：如果今天不努力，那就是我求职的最后一天。

然后穿的人模人样，打上风骚的领带，哆哆嗦嗦地来到建行大厦四楼。建行来的人很多，这一批来了两百多个，分三组，每组70人，每批进去3个，结构化面试。建行的hr都很nice，热心帮我登记，解答各种问题。大家在等候室跟hr和五湖四海的同学聊着天，氛围也非常好。

面试过程一扫交行被刷的阴霾，面试官也非常nice，聊得很开心，对于各种问题也是脱口而出，如果你经历了很多面试，你会发现自己的自信心也在无形的成长，你也会越来越发现自己的优势在哪里。

5.体检：昨天晚上7点接到体检通知。

五.中国农业银行。

因为和招行面试冲突，笔试没去参加，貌似很简单。

第一次发心得体会，没想到自己码字这么罗嗦，心中反而是平静。

我是从今年10月份开始找工作，磕磕碰碰，直到最近一个礼拜，心情才有了一点好转。不得不说，校园招聘阶段是你从校园走向社会的第一个阶段，也是异常艰难的阶段，保持放松淡定的心情，每天保持学习的热情，要做好打一场持久战的准备，坚持到最后一刻。

在求职这两个月，成长了很多，面试了各种各样的公司，达能管培生电话面试挂掉，因为表达不明确，不够条例。欧莱雅管培生也走到最后一步，因为定位不明确，失去了好机会。然后我努力锻炼口头表达，内心也变得越来越强大，收到拒信内心也不会太过难受，在南京审计学院，中国移动面试的精彩表现，让我也自信满满。以至于后来决心要去银行，投身于竞争异常激烈的金融行业。

银行工作的心得篇二

由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的学问，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种盼望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的期待，本人开头了在xx银行的生活。

第一天，内心怀着忐忑与新颖，以一身洁净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严峻的批判。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，干净的形态。作为实习生，虽不具有完全全都的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。

纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担当临时客服经理及学习对公业务。

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解全部业务的状况，包括一般的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理3/15全局，解决突发状况的头脑以及良好的相互沟通力量。以一个下午的时间学习了xx银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、关心还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面，由于xx银行作为较小的'商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村xx社。它与其他小银行如xx银行，xx银行等方面有肯定的优待政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在xx银行存取在xx银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大xx银行，则需填写同城通存通兑单(但现今xx银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为xx银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和阅读器证书的区分以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

此外，由于理财经理在我刚来的该周请假休息，因而，我也担当起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，许多东西还要请老师帮忙，但渐渐地也越来越能娴熟应对了。如：办理钱生钱业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低肯定的风险。另外，也了解了申购与认购的区分等等涉及各方面的学问。

在实习期间也发生了肯定的突发状况，比如，在xx月xx日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节约电量使用的状况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此状况下如何稳定客户在等待中不厌烦的心情，合理地进行解释并保持肯定的等待挨次成了我遇到的一个问题。但凭借着之前同学工作的阅历，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满足。

银行工作的心得篇三

在20xx年x个月来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，因为本人准确理解上级的工作部署，坚定执行国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调水平，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。

一、在思想方面。

增强接受监督的意识，遵守民主集中制；依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公；管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利；公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；务实为民，不弄虚作假、与民争利。密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。

本人牢固树立准确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事在干部选拔任用工作中，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。严格执行各项规章制度。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。

二、在工作方面。

本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强；开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作；讲究工作方法，效率较高；能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。

在外汇管理方面，本人在调查研究的基础上，分析了外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存有一定风险隐患的问题，提出了增强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见。采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，增强核销单管理。并组织展开对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存有的问题，提出了增强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促动了外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。

三、在水平方面。

熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务；有较强的文表达水平，写作水平较高，口头表达水平较强；文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能；能通过调研发现问题，总总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的水平；工作经验较丰富，知识面较宽。

四、在个人品性方面。

本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，雷厉风20xx年，在银行的准确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的'满意。现将20xx年这几个月的工作情况具体总结如下：

一、认真学习，提升业务水平和工作技能。

作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业持续发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提升自己的业务水平和工作技能，才能适合工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他相关问题时，能够快速、准确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促动银行个人业务的发展。

二、细致入微，努力做好服务工作。

作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。因为掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不但效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。

三、真诚服务，做好大堂管理工作。

我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动协助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。

这短时间，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在下一阶段，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。

银行工作的心得篇四

(一)20xx年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。

一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。

今年我根据总行三化三铁要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。

在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。

并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。

(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。

银行工作的心得篇五

银行工作的心得篇六

通过学习中国建设银行员工行为规范，使我有了进一步的认识和了解，更加自觉地进行行为规范，培养良好的企业文化，弘扬良好的职业操守，做好各项工作。学习过建行员工行为规范后，有了以下几点心得感受。

第一是要爱岗敬业、无私奉献。在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们建行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是建行存在和发展的必需。作为建行人，为了建行的前途，为了建行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。

第二是要加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们最为实际的工作任务。作为柜台人员，我深知工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在柜面工作中，我始终要虚心学习业务，用心锻炼技能，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们员工有高度的思想觉悟。

第三是要增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行，对柜员而言，从内部讲要做到从我做起，认真审核凭证，授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。

通过这次对员工行为规范的学习，使我领悟到员工行为规范的精神实质和丰富内涵，对做人，处事，履职，执业等方面都应该遵循基本职业操守和具体合规要求。今后我一定从自身做起，从本岗位做起，自觉学习，认真践行，把工作做得更好，为建行的改革和发展而努力。

银行工作的心得篇七

中信银行的这次培训是保安队长的服务礼仪培训。我还是用开头的天气:昨天风雨交加，今天阳光明媚。天气的变化是我们今天学习礼仪的真实写照。我们学习礼仪的目的，其实就是学习如何让客户原本阴沉的脸变得阳光起来。

保安的站、坐、走、走等动作几乎和我这个专门研究礼仪的老师一样烂。应该说我迈着正步还没有达到他们的标准要求。所以我简单的和他们一起从行为动作上复习了一下这门课，调整了几个姿势，把更多的训练放在了表情、表情等服务程序的环节上。在课程的互动环节大家都做的很认真。课后，几个同学就工作中遇到的服务问题向我咨询。

我在中国银行呆了几天，对它的一些系统有了大致的了解。以下是我的看法。

我觉得中国银行更适合想过上舒适生活，没有太大竞争压力的人，尤其是女生。中国银行的福利很好，小康不是问题，但不会让你非富即贵，也不会有惊天动地的事业，因为制度在那里。很多规则束缚了你的手脚。

中行的员工大致可以分为两类，员工内部和员工外部。它是由中国银行编制的。相对来说，工资起点比较高，福利待遇也比较好。但只有刚参加工作的实习生，半年到一年后才能成为正式员工。转正前月薪只有xx多，转正后可能涨到3000多。外面的工作比较惨淡，因为是通过人才市场进入中国银行的，不是银行编制，签的合同也不一样。实习期一年，今年月薪只有1000多元。所有福利比正式员工减半。不过据说之后会有转正考试之类的。这个我还没想明白，暂时就这样吧。

就我的卡部而言，中行的工作并不是很难。只要稍加训练，任何人都可以做到。所以我的很多同事都是专科生或者夜校生。但是，他们中的很多人在工作后继续深造，或者是双语，或者是刚升本科。总之，坚持学习很重要。

另外我还了解到有一个银行从业人员资格考试。这个证书的含金量看起来不是很高，但在银行业是普遍公认的。有点像计算机三级证书，可考可不考。考试说明你比较上进。反正最近实习空闲的时候在看一本公共课基础的书，比较枯燥，大概也没多大用处。不像cpa那样用。

中资银行也有很多关系户，所以人际关系比较复杂。有人有资历，有人有背景，有人有人脉。总之，鱼龙混杂，想要在其中发展的好，就要学会如何处理人际关系。

很多实体银行都比中国银行好很多，包括一些股份制银行和地方银行。比如中信银行，宁波银行，因此，选择加入中国银行还是取决于一个人的性格。

这是我的拙见。有不对的地方希望前辈们指正！

银行工作的心得篇八

满怀着对未来工作的期待，我非常荣幸的成为了中国农业银行xxxx中心支行的一名新行员。为了使我们更好的了解工作业务、融入工作氛围，中国人民银行昆明中心支行组织了为期7天的岗前培训。丰富多样的课程形式，紧密充实的课程内容令我受益匪浅。

首先，我收获了业务知识。本次培训人事处对课程内容做了细致的安排，由农业中心支行的各位处室领导和业务骨干就货币信贷、征信等各方面基础业务知识为我们做了深入浅出的讲解。我是一名计算机专业毕业的学生，金融背景知识上的匮乏使我对未来的工作很不自信。通过这次培训我对人民银行的各项业务有了概念性的了解，对各部门的岗位职责也有了一个清晰的认识，通过对比自身的特点和岗位需求，我明确了今后努力工作的方向。相信这种知识的收获会为我以后的工作打下坚实的基础。

其次，我收获了精神食粮。为了这次培训，农业中支的各位领导无不做了精心的准备，课堂上的每一个知识点，每一个案例都凝聚着他们多年的工作经验，体现着一种严谨、认真、负责的精神，他们的热情感染者每一个新入行的行员。其中令我感触较深的是调查统计处的李晋彪老师的授课。虽然李老师是学习计算机专业出身，却能通过自身不断的学习和思考，积淀了非常深厚金融专业知识。他给我们讲授的不仅仅是业务层面的知识，更多的是解读一种如何在工作中不断学习，不断思考，不断提升自我能力的方法，传递一种积极向上的正能量。

最后，我收获了团队和友谊。为了能够丰富培训的课程，增进每一个新行员的沟通交流，昆明中支在本次活动中组织了丰富多彩的文体活动。为了能够有出色的表现，我们小组的每个成员都就自己的特点做出了最大的贡献。课堂上我们能够发挥自己的专业特点，互相讨论，共同学习；篮球赛场上会打的人拼搏，不会打的人鼓劲，共同进退；文艺表演中我们集思广益，相互鼓舞排练，共同绽放；通过培训我更加体会到了团队的重要性，失去了团队的支撑个人就会失去前进的动力。试想如果没有别人的鼓励我肯定没有勇气在舞台上跳舞；没有别人的帮助我也很难理解一些没有接触过的`专业知识。在以后的工作中我们只有注重团队精神互相配合才能更快更好的取得成功。

培训的时间是短暂的，对于我们的影响却是深远的。为了能够把培训中的收获运用于实际工作中，我决心在今后的工作做中努力做到以下几点：

不要停止学习。培训中几乎每一个老师提到了学习的重要性，他们能取得如今的成就无不是自身不断努力学习不断提高自身业务水平的结果。俗话说逆水行舟，不进则退，一个人不进取就会被淘汰。我虽然已经走出校门走上工作岗位，但学习的习惯不能丢，学习的精神不能丢。

态度决定高度。作为新入职的行员我就像一张白纸，不管以前在学校取得过什么成绩，现在都应该怀着一颗空杯的心去对待每一件事，去做好每一件事。做事不贪大、做人不计小，用好的态度对待工作，能让自己终身受益。

勇于承担责任。俗话说把责任推给别人等于把机会推给别人。职场中没有做不好的工作，只有不愿承担的工作。责任是一名合格行员的基本准则，勇于承担责任能够让我们战胜懦弱，迎难而上。在今后的工作中要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，以责任鞭策自己，把握更多机会。

培训是一个新的开始，未来的工作我们要面对更多的考验和困难，让我们解缆启航，抒写自己亮丽的人生新篇章。

银行工作的心得篇九

xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作――柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，个性是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户带给必须的方便，灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我用心刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性，在开创农业银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。

银行工作的心得篇十

银行工作的心得篇十一

通过认真学习和领会行长在初的几次讲话，我部对行长提出的“全面实施进位战略，为重塑形象提升地位而奋力拼搏”的发展战略，深受鼓舞，也感受到了营业部高层改革的态度和决心，对此我们心中既有压力又有动力。实施进位战略，就是求生存、谋发展，就是增强农行的竞争力，就是要求我们增强忧患意识，求真务实，科学管理，艰苦创业，科学发展。因此我们一方面积极响应营业部领导提出的“进位战略”，另一方面结合本单位、本部门的实际情况对整个行业进行科学地分析，找出自身的优势和存在的差距，探出科学、有效和快速的发展途径。

一、要进位，首先要定好位。

所谓“定好位”，就是要对本单位、本部门做一个科学的、实事求是的分析。我们部门主要分管支行的负债业务、法人资产业务、国际业务等工作，各项工作在去年取得的进步是比较大的：支行全年存款净增37703万元，累计投放法人客户贷款17855万元，办理票据贴现16834万元，全年累计实现利息收入约1133万元，办理国际结算3200万美元，结售汇1931万美元，国际业务指标较计划实现翻番。但是，如果满足于现状，盲目乐观是非常危险的，应该清醒地认识到，自已与同业间的差距，比如在资产业务的发展方面，已经被建行、交行等远远的抛在后面。正如万行长所说的，我们农行存贷款、中间业务等主体业务市场份额在武汉是落后者，经营管理基础比较薄弱，优质客户的占有率不高，综合竞争力不强，这些都是我们问题的要害。然而要克服这些困难又谈何容易?我们不难看出，如今优质大客户融资渠道大大增加，从而也引起对金融信用需求不足，集团性客户、财政性帐户资金零余额归集，使业务发展空间受到多方挤压，加剧了同业间竞争的压力和激烈程度。

面对现实，怎么办?逆水行舟，不进则退。所以要生存，要发展，我们就要振奋精神，迎难而上，在经营、管理、队伍训练、加强服务上全面发展，充分调动主观上和客观上的一切积极因素，不断增强综合竞争力，缩短差距，努力在质量上、效益上、管理上和形象上不断进位，从而赢得行业间的竞争。

二、以“进位战略”为指导，推动各项工作向前发展。

(一)转变思想观念，增强“进位”意识。

进位要求经营、管理、服务等方面全面发展，意味着要时刻围绕发展这一轴心，不断提高工作标准，不断创新，敢争一流，永不言败。支行正处在崛起进程中爬坡过坎的紧要关口，我们不能松劲，更不能懈怠;我们耽误不得，更失误不起。从思想上需要做到以下几点：一是立足实际。关键是要立足自身实际，选准发展的突破口;二是自我加压。既要和系统内兄弟行比较，更和其他金融同业比较;三是树立强烈的发展意识和机遇意识，增强发展信心。发展是永恒的主题，只有你不断的前进，才能在激烈的竞争中立于不败之地，否则就会被淘汰;最重要的是要增强拼搏意识，克服“畏难”情绪，树立迎难而上的决心和勇气，努力拼搏力争上游，决不为困难所吓倒、不因困难而“却步”。

(二)积极真抓实干，实现“进位”目标。

1、找准营销方向，实施宏观调控。支行的资产营销方向主要从以下4个优势行业着手：涉农贷款，主导性产业，城市基础设施建设，大型房地产企业。在农行股改、定位服务“三农”的大环境下，积极向上级行争取政策及规模，力争在这4类行业上取得突破。

2、找准营销方式，占有营销目标客户。对区域内知名企业如新元粮油、双汇食品、联塑科技等逐个进行营销研讨，体现前台业务部门在营销中的核心作用，深入了解客户不同时期的不同需求，加强公司业务与个人业务的联动，灵活运用产品组合，针对目标客户进行全方位的营销。制定合理的营销方案，寻找合适的切入点，力争营销一个成功一个。

3、大力营销国际结算、结售汇等产品，积极推广保函、打包贷款、汇利丰、qdii等外汇理财产品，力争实现全年办理国际结算4000万元，结售汇2900万元的计划任务。

4、针对“他行有，我行无”的新产品，加强学习和利用，积极和上级行沟通，并向上级行争取政策，改变被动局面，努力争夺优质客户。

5、部门内部实行细化管理，提升经营管理质量，防范信贷风险。要牢固树立风险防范意识和自我保护意识，将安全作为第一职责，以制度为准绳，严格按照规章制度和操作规程办理各项业务。

6、注重人才培训，努力提高员工素质。学习知识是一个永恒的主题，随着信息化，知识化的快速发展，业务知识和工作方式不断更新，这就要求员工的知识结构不断更新，所以要经常性地组织好人员培训，做到集中培训和个别培训相结合，培训与自学相结合。使每个人都能胜任本职工作，从而提高工作效率和水平。

银行工作的心得篇十二

电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向，随着电子商务市场的日趋完善和健全，人们会越来越多的应用在线支付手段，而且追求的目标是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。伴随电子银行成为银行发展主渠道的浪潮中，作为一个刚刚入行的新员工，在电子银行柜面服务和营销中，我总结出了以下几点心得体会。

第一，了解电子银行产品。

所谓“生平多阅历，胸中有丘壑”。建行的电子银行渠道多、功能全、易使用、保安全。了解我行电子银行的优势，找到适合该产品的客户群。个人网银而言，我们主要向两类人推广。第一类，主要是年轻人。年轻人的思想比较开放，更加容易接受新的思想。现在电子商务盛行，年轻人对网购比较热衷，电子银行也就成为了年轻人的必需品了。第二类主要是商务人士，商务人士需要实时掌握资金动向，更有效率地转账汇款，因此电子银行可以为他们提供一个省时省力的平台。“电子银行是移动银行，足不出户在自己家就可以办理银行业务。”

第二，了解客户的心理。

我在营销过程中发现，大部分客户并不在乎费用，而是在乎付出费用后，能得到什么样的服务。客户使用网上银行交易不仅可以节省交易时间，更能省去在柜台排队的时间，同时自助操作更能满足客户的需求。真诚地询问客户是否需要开通网上银行，就资费问题，可以强调免费；是否开通短信服务，当然资费问题清楚明白的告知。我每次为客户开通网银后，都会提示客户登入银行官方网，激活网银，强调其使用便捷的功能。在这种情况下，客户一般都会接受，如果我营销的这个客户真的使用了我行的电子银行，并且确实觉得方便，那么他便会对我行产生信任感，更有利于我们做其他产品的营销，甚至会推荐给他周围的朋友，这便形成了潜在客户。

第三，发挥团队的精神。

大堂经理，负责帮助客户填单、柜面引导。业务顾问、高柜，发掘目标客户，办理相关手续。每开通一户网银，电子银行激活人员就积极地帮客户在体验机上改好新用户名和新密码，并且还给客户演示一些重要的功能，防止出现客户开通后使用时问题重重的局面。通过员工的配合，我们的电子银行业务一定会蒸蒸日上。

银行工作的心得篇十三

我心揣对金融事业的向往与追求走进了支行。时光飞逝，来支行已经一个年里，我释放青春的能量，点燃事业的梦想。在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在支行，我从事的岗位很平凡——柜员。也许有人会说，一个极其普通的柜员谈何事业，不，柜台同样可以干出一番辉煌璀璨的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它视为我事业的第一个平台。作为一名员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩上的重任。柜台服务是展示系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天满含热情，用心服务，真诚对待，以自己良好的工作态度羸得顾客的青睐。

在x员工中，柜员是直面客户的群体，柜台是展示x银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，年复一年，用真诚细致的周到服务让客户真正体会到x银行员工的真诚，感受到在x银行办业务的温馨，把最平凡的工作变得不平凡，我为自己岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不忘业务的学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，行规;三是培养和谐愉快的人际关系，与同事之间和睦相处，互相学习;四是清醒的认识自我，做到胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实做出业绩。点点滴滴的小事让我深刻感悟到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌颂赞美，更不能像农民那样春播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之间的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们同样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够绘出一片精彩的蓝天，没有根基哪来高楼大厦，没有平凡哪来伟大!人生的价值在于在平凡的奉献中得到升华和完善。

青春时期是人生最美好宝贵，最让人留恋的时光，因为踌躇满志，精力充沛、个性张扬，因为敢拼敢闯敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因为有梦想和希望!但在我看来，青春的宝贵还在于不懈的追求，和团队的拼搏，对崇高的道德修养追逐，以及坚强的意志锻炼，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

今天，我们正把如火的青春奉献给了最平凡平凡的岗位，x银行正是在这样的青春交替中，不断地向前发展。在她黑白分明的年轮上，也将深深的烙下我们青春运动的足迹。富兰克林曾说过过：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为了推动我的事业而来，这是源于我对人生价值的不断追求，对金融事业的那一份永不熄灭的热情。因为我知道作为一名正在不断成长中的青年，只有把个人理想与金融事业的发展有机高效的结合起来，才能充分发挥自己的热情、工作积极性、主动性和创造性，在开创x银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

银行工作的心得篇十四

根据总行关于领导班子考核实施办法和省行党委关于行员考核工作的通知精神，按照干部述职的有关要求和内容，现将一年来的工作情况总结如下：如有不当之处请给予批评指正。

一、虚心学习，加强自身素质建设，努力提高业务能力和管理水平。

作为基层行党委班子成员，为了不辜负组织的期望，更好地履行好自己的工作职责，我认真学习党的路线、方针、政策，遵守金融法规，认真贯彻落实交通银行实施战略转型的一系列重要决议，正确理解总行和省行领导的讲话精神，增强大局意识和责任意识，用先进的思想武装自己，不断提高理论素养和思想水平。

在平时工作中，为了学习更多的业务知识，了解和掌握全行业务进展情况，我同各部门负责人经常在一起研究、探讨工作，如有不懂的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末、年末我都认真地查阅各种报表资料，与同行业和系统内各行进行数据对比，查看排名情况，寻找差距和不足，研究对策。同时，我还通过各种方式与各营业网点的同志们进行交流，了解基层网点业务发展中存在的问题。在工作中，我始终坚持理论联系实际，能够用自己学到的经济金融理论知识，研究解决工作中存在的问题。

近几年，我纂写了几十篇业务论文，在《金融时报》和总行《新金融》等报刊发表。文章提出的观点和解决方案，也为总行了解和解决基层行经营管理中存在的问题提供了有益借鉴。

二、团结协作，当好参谋助手，共同推进各项业务发展。

作为一名班子成员，我能够摆正自己的位置，处处以大局为重，维护班子团结，当好参谋助手。

作为副行长，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上，按照党委工作分工，对自己所分管的工作认真负责，在职权范围内，独立解决好工作中遇到的矛盾和问题，在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向党委主要负责人汇报情况，并提出自己的意见和建议。

我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调能力的提高，在工作实践中不断锤炼自己。

在今年4月至6月我行党委书记李永权行长到总行党校学习三个月，分行和省行党委责成我临时主持延边分行工作。当时我感到压力很大，在此期间，有很多重要工作我们必须要完成。

一是按照总行的统一安排在6月11日必须完成核心系统上线工作。

二是我行营业大楼消防改造工程急需启动。

三是按照省行要求在“五一”前必须完成车改并向全行员工发放车补。

此外，更为重要的一项任务是必须按时间进度完成上级行下达的业务指标。可谓工作千头万绪，我深深感到所肩负的责任十分重大，担心自己辜负了分行党委和省行党委委以我的重任，也担心由于自己组织管理不力延误延边分行的工作。在这三个月里，我和张行长与全行中层干部一道，密切配合，同心协力克服重重困难完成了摆在我们面前的各项工作任务，平安度过了三个月。在这里，我要感谢全行每一位中层干部。

三、以认真负责的工作态度，尽职工作，努力开创工作新局面。

从去年开始，我分管公司业务处、个贷中心、计划财务处、国际业务部和保卫处等五个部门的工作。

由于世行项目在公司条线的全面推广和消费信贷管理系统在个贷业务管理中的全面应用。给信贷管理工作提出了更高的要求。为了尽快掌握信贷业务知识，有效管理和指导信贷业务，切实把好新增贷款质量关，我认真学习领会总行下发的信贷管理文件，学习总行编制的“世行项目推广手册”和“个人贷款业务政策和操作手册”经常向信贷部门包括公司、个贷、授信、风险部门负责人讨教、也经常在一起探讨业务问题，使我对公司和个贷管理知识有了较多的了解和掌握。

我在开展信贷管理工作中，能够坚持原则，尽全力把好资产质量关。信贷资产质量关系我行长远发展，在信贷工作中做到坚持原则，能够顶住来自各方面的干扰和压力，是非常不容易的。

我作为分管信贷工作的负责人，在工作实践中深深感受到了这种压力和责任之间砝码的份量。我始终没有忘记延边分行五年亏损所走过的艰难岁月，因此，“严把贷款质量关”这句誓言牢记心中。在开展信贷工作中，我能够坚持原则，按章办事。我同公司业务处和个贷中心的同志们，深入贷款企业和商户开展调查研究、把防范贷款风险放在首位，排除来自各方面的干扰和阻力，顶住说情风，坚持重大事项报党委集体讨论决定，不搞个人说了算，坚决维护集体和交行利益。

这几年我一直分管国际业务，面对日趋激烈的外汇业务竞争，同国际业务部的同志们一道，认真研究外汇政策和当地的市场情况，经常与部门负责人一道探讨工作。在实际工作中，一方面以发展传统外汇业务，规范经营和防范风险为前提，继续保持延边交行国际业务良好的发展态势;另一方面根据市场需要，因地制宜创新业务品种，努力推进国际业务快速发展，不断提高经营效益。

今年1-11月份通过外汇业务实现各项收入折合人民币1289万元。

我行外汇宝和满金宝业务在交行系统排名均排在前五位。

整个国外汇入款笔数和速汇金业务笔数在交行系统均名列前茅。国际业务结算量已赶超了当地农行、建行和工行，在延边地区同业中稳居第二位。与韩国外换银行联手推出的“闪电汇款”业务，深受客户欢迎，具有很强的市场竞争力。

我对分管的安全保卫工作，倾注了很多心血。始终坚持“从严管理、预防为主、保障安全”的原则，站在讲政治的高度抓好日常安全工作。

我和保卫处的负责同志经常在研究工作，与上级行和当地公安机关保持密切联系，认真听取对加强我行安全保卫工作的意见和建议，查找隐患，抓好整改落实工作。在平时工作中，认真落实安全防范责任制，努力提高全行员工的安全防范意识。

对上级行下发的各种安全保卫工作的文件、案件通报及时转发到各网点学习，使广大员工充分认识到当前治安形势的严峻性，增强了员工做好安全保卫工作的紧迫感和责任感，为全行业务发展起到了保驾护航的作用。

四、再接再厉，寻求创新，促进我行各项业务的持续发展。

回顾一年来的工作，我虽然付出了一些辛苦，取得了一些成绩，但在很多方面还存在不足。由于工作压力大、事务繁多，在开展工作中深入基层少，调查研究不够，对于一些基层情况了解掌握得还不够全面，未能及时帮助职工解决在工作和生活中存在的实际困难。

此外，由于自己长期从事金融工作，比较谨慎沉稳，有时处理问题显得不够果断。

在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高领导水平和管理能力，切实履行好自己肩负的职责，更好地做好各项工作。下面，我按照述职报告规定的内容，结合分管部门的工作谈一谈对明年工作的设想：20__年延边分行改革发展和经营管理所面临的形势依然非常严峻，同业竞争将更加激烈，我们将面临更为严峻的考验。我们必须坚定发展信心，用新思维、新方法，谋划明年工作，研究确定明年业务发展的重点。

第一，要从延边交行持续发展的战略高度，加快个贷业务的发展。个人贷款相对公司贷款而言具有，贷款额度小、回收期长、风险分散、收益稳定的特点。此外，由于延边地区出国劳务收入所形成的购买力推动了房地产行业的发展，这给银行个人贷款业务的发展也提供了一个展业舞台。

11月末，到我行个人贷款余额已达6亿元，占比高达49、69%，个贷利息收入达到3583万元，比去年同期增加1175万元，个贷利息收入占全行各项收入总额的29、38%。而个贷不良率按五级分类口径仅达到21%，虽然有拖欠本息情况，但总体看，贷款质量仍然是较好的。全行要形成共识，创造条件，大力发展个贷业务。

第二，要调整公司贷款业务的发展战略。从延边地区经济发展实际和我行公司贷款业务发展现状来看，发放企业贷款存在较大风险，在我行现有的6、7亿元公司贷款中，仍有一些企业的贷款存在较大风险。为此，今后要对新增公司贷款必须优中选优，在考虑各种因素后，无法确保回收的贷款，我们就不能发放。公司业务工作重心要转移到管理好现有贷款存量，把化解贷款风险放在首位，切实提高公司贷款质量。

第三，继续推进国际业务良好的发展态势，树立强势品牌形象。一是从源头上继续抓好国外汇入款业务，与中介联系争揽客户，创新业务品种，为客户提供方便快捷的服务;二是千方百计把外汇宝和满金宝业务做大做强，保持在同业的竞争优势和系统内的地位;延边交行各项业务已步入良性循环，这一喜人形势是来自不易的，作为延边交行这个大家庭的一员，我愿为延边交行的持续健康发展贡献自己全部的光和热。

银行工作的心得篇十五

银行零售信贷产品培训适合商业银行零售分行行长、客户经理学习使用。无公不富，无零售不稳，现在的公商业地图，未来的零售商业地图。银行零售信贷产品最新营销要点，最详细了解银行零售信贷产品使用方法，通过案例详细讲解零售信贷产品，行长给客户经理最好的礼物，公私交叉销售相结合。

北京利银行培训中心是一家提供商业银行领域专业实践培训的金融服务机构。注册于北京，由多位在国内外银行工作多年的专业人士组建。

中心主要从事商业银行专业技能培训，涵盖以下领域:商业银行客户经理营销技能培训、公司银行信贷产品培训、信用风险管理培训、供应链融资培训、新型票据产品及票据管理培训、私人银行信贷培训、工程机械车辆抵押培训、个人房地产贷款培训、现金管理培训、财富管理培训、银团贷款实务培训、商业银行高级管理人员培训等。

本中心讲师主要来自中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、招商银行、中信银行、深圳发展银行等各大银行总行的现职人员。他们在各自领域都有丰富的实践经验，都是该领域的顶尖专业人士，都有很深的造诣。

本中心培训特色以当前商业银行主流业务为主要内容，以当前国内外商业银行实践案例为培训素材，讲解银行相关业务操作要点、营销思路、产品使用技巧、风险控制要求等。有案例。通过老师现场讲解，学生与老师实时互动，试图让每一个学生快速、深刻、直观地理解老师讲课的精髓。为了保证每个学员的学习效果，本中心在每次培训前都会提供相关的学习资料。

自成立以来，该中心受各商业银行委托，为各商业银行举办了3000期内部培训班和700多期公共培训班，在全国32个省、市、自治区培训学员超过2万人。该中心致力于打造国内商业银行培训领域的知名品牌，为国内商业银行培养大批业务精通、素质过硬的专业人才。

俗话说“一年之计在于春”。三月是一个温暖的季节，也是我们开始奋斗的季节。在这个充满希望的日子里，我走进了中信银行的大家庭，实习了两周。在营销过程中，我留下了许多耐人寻味的回忆，得到了许多难忘的经历。

第一，要有专业的业务知识。我们采用开店的营销模式。我们在家乐福开店，顾客来咨询信用卡的使用情况，这就需要我们的营销人员具备良好的专业知识，为顾客答疑解惑。他们必须从办卡条件、激活或使用、还款等各个方面都了解，才能引导客户完成后续操作。

第二，有充分的信心，瞬间获得客户的信任。一个合格的推销员首先必须有充分的信心。只有对自己有信心，他才能给自己一个清晰的思路，通过流畅的语言向客户介绍自己的产品。在营销产品的时候，要和客户交朋友，让客户自我感觉良好。你第一次见客户时所说的话非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户的好感和信任并不仅仅体现在第一次见面，客户在交谈中可能会对营销人员很长时间无动于衷，但一些细节上的变化可能会赢得客户的心。

第三:量力而行制定计划。因为套牢营销是很多同行常用的模式，客户见得多了就不那么新鲜了。重点是吸引客户。在营销过程中，我一直积极引导客户。虽然经历了很多挫折，但也掌握了很多方法。为了避免盲目的主动，我需要制定相应的计划。只有合理安排日常工作，才能事半功倍。

第四，从营销失败中学习新知识。正所谓“失败是对管理能力发展的训练，我真的受益匪浅。通过董立旭的精彩讲座，我深刻认识到自己在日常管理中的弱项和原则上的差距，可以通过学习管理技巧和沟通技巧来弥补自己在管理上的不足。竞争的结果无非是优胜劣汰。市场就像一个战场。要赢得战争，光有勇气和胆量是不够的。保险正处于扬帆起航的好时机，与此同时，营销市场也将硝烟弥漫，火光冲天。作为一名基层的保险经理，除了掌握丰富的知识，持有正确的态度和良好的习惯外，实用技能必不可少。要提高技巧，就要经过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行性。

虽然这个培训班的课程已经结束，但是新的征程才刚刚开始。我会把从培训班学到的知识、态度、习惯、技能，投入到紧张有序的实际工作中去。凭着毅力和认真严谨的作风，我决心为picc p&c的光荣事业奋斗终身！