酒店筹备期工作计划(模板17篇)
一个详细和具体的计划可以帮助我们掌控自己的时间,避免时间的浪费和不必要的冲突。如何在计划中预留一些弹性,以应对变化和意外情况的发生?小编搜集了一些成功人士的计划经验,希望能给大家一些启示和指导。
酒店筹备期工作计划篇一
大家上午好!九月桂花飘香,伴随着喜庆的鼓乐,我们共同迎来了富春饭店开业的大喜日子。在这里我谨代表富春饭店及全体员工,对各位领导,各位来宾的光临,表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢!向一直以来关心和支持富春饭店的社会各界朋友,致以崇高的谢意!富春饭店以冀州市朝阳制帽厂为依托创办,秉承“服务百姓,造福全县”的服务宗旨,喜迎八方来客。
富春饭店坚持“服务第一,顾客至上”的经营理念,为给位来宾提供最温馨、最周到的服务。富春饭店现有宴会厅一座,能容纳人就餐,可承办婚宴、寿宴等大型宴会,另设高档包间一个,可容人就餐,中档包间个,每个房间都有中央空调和地暖,冬暖夏凉。富春饭店是各位宾朋聚会休闲的选择。富春饭店同时开设了洗浴室,有淋浴和单间供你选择,即将对外营业。
下面向大家介绍一下,参加今天开业典礼的各位来宾。他们是徐庄乡党委书记戴昆先生,徐庄乡政府乡长冯淑云女士,徐庄乡各村党支部书记、村主任、徐庄乡各乡直单位领导,共余人,欢迎各位的光临!下面我宣布富春饭店开业典礼正式开始!
酒店筹备期工作计划篇二
1、由于公司前期没有进行专业的酒店可行性详细分析,原有方案对公司酒店项目定位不清,欠缺准确,因此,筹建办开始运作初时,首先对毕节市的酒店行业进行了多方面的市场调研,对毕节在营的三星级以上酒店和比较有特色的商务酒店进行了实地考察,对已立项、在建、即将立项的新酒店项目进行信息搜集。通过实地的酒店市场考察和相关行业数据的分析,对毕节市目前酒店行业的经营情况做出了合理的评估,对毕节市酒店行业未来的发展趋势进行方向性的预测。
2、根据对毕节市酒店行业的调研和发展趋势的预测,与公司领导及各相关部门进行多次反复的探讨和论证,对酒店项目的市场定位进行了重新调整,确认“商务·休闲·娱乐”的主题,致力打造毕节市杜鹃花城最具特色的商务度假酒店。
3、制订了酒店项目的总体筹建计划书,对项目筹备各阶段的工作进行了细分,初步拟定了各阶段的工作任务和时间进度安排,并持续跟进。
4、根据公司确定的酒店项目大部分项目以招租经营为主的经营模式,结合当地市场的需求和发展预测,以及酒店项目的区域特色,与公司领导及各相关部门共同对酒店项目的经营项目和功能分区进行反复论证和规划,确定了以复合商务办公、复合休闲娱乐、复合餐饮为主体,配以设计装修精美商务客房的`复合型四星级商务酒店的酒店定位。确定了客房、休闲桑拿、特色餐饮三大经营板块以招商形式经营的前期策略。
5、为了更高效地开展酒店项目筹建工作,成立了跨部门的筹建工作小组,明确工作分工,主导统筹酒店筹建工作。
(二)筹建办具体工作的实施:
1、对酒店项目工地进行实地勘察,将现场勘察与原有图纸中出现出入的问题汇集后,与各部门进行磋商和确认,并根据未来酒店项目经营和管理的实际操作需要对相关问题提出了多项修改建议。
2、根据筹建计划书,对酒店项目的消防、给排水、中央空调、机电、室内外装修等工作,从酒店设计和未来经营的角度提出了专业性建议,根据公司的部门分工,协助工程部做好相关工作。
3、根据筹建计划书,起草制订了酒店项目的智能化系统工作,制订了酒店智能化系统设计任务书和招标文件,明确了智能化系统集成需求及设计要点。根据需求,多方联系专业公司,寻求解决方案,通过努力,已有多间专业公司提供了设计方案,为设计及工程招标做好了准备工作。
4、根据招商和装修工作的需要,对黔西周边城市最具特色的酒店和娱乐场所进行考察,对酒店项目各经营场所进行具体的细分设计,做好了招商谈判准备工作。
5、根据筹建计划书,跟进了酒店项目中酒店大堂、酒店客房和后勤区域的设计要求。
6、对酒店项目项目的停车场设计进行了重新的调查和论证,制订了酒店停车场的需求量分析。
7、根据筹建工作的需要,初步草拟了未来酒店的组织架构和人员编制计划,制订了未来酒店的运作管理模式。
8、根据筹建工作的需要,逐步草拟未来酒店运作的各项规章制度和操作流程。
9、根据筹建工作需要,逐步收集未来酒店经营和管理需要的相关信息和资料。
10、根据筹建工作计划书,进行了酒店智能化系统集成设计及工程、室内装修设计招标准备工作。
11、酒店土建、机电、消防、智能化管理系统、二次装修(大堂、客房、公共区域)、用品、耗品等投资经营估算,包括:
1)对酒店软、硬件进行投资经营估算;。
2)对酒店室内装修和工程费用进行估算;。
3)对酒店经营费用进行估算和营业收入的预测;。
4)对酒店配套经营性收入进行估算。
12、根据筹建工作进度,广泛收集配套设备厂商资料并与厂商洽商,为下一步过渡到开业筹备阶段做准备。
(三)酒店项目招商方面:
1、跟进酒店项目的招商工作,对项目的租金进行广泛的市场调查和论证,制订了招商方案和租金处置方案。进行了相关的信息发布,跟进、联络和洽谈工作,逐步筛选合作经营商家,并按酒店功能分区分类进行重点谈判。
2、为突出酒店项目的特色,制定了经营项目、经营品类和营业比例的方案。
3、确定招商对象和招商工作执行:
1)确定招商档次;。
2)寻找招商客户,对目标客户和上门客户进行区分;。
3)逐步与客户联系沟通合作方案;。
4)多渠道发布招商信息。
4、根据招商工作进度及需要,完善酒店项目招商手册,包括招商优惠方案、装修期、租金标准等,为下一步招商工作做好准备。
二、存在问题:
酒店项目是公司相对独立的工程项目,具有专业性、整体性、延续性、统筹性强的特点,在筹建办目前的项目推进过程中,存在以下问题:
1、筹建办本来应该作为酒店项目的专责部门,负责整个项目的统筹工作,担当对酒店项目的各项相关工作决策性建议的角色。在筹建办成立运作之前,公司的机电、水电工程师已经跟进了部分酒店项目的机电和给排水的前期计划工作,为保证工作的延续性和人员的综合使用,酒店项目机电和给排水的筹备工作继续由公司原有的水电工程师跟进。由于部门分工、部门职权、沟通协调等多方面因素,筹建办无法对机电、水电项目的推进真正发挥统筹和决策性建议的角色,从而也出现了目前机电和给排水等在实际操作中出现项目冲突,进展缓慢甚至停滞的局面。
2、招商工作是酒店项目工作的重中之重,从正常的运作角度,招商是属于营销部的专项。目前,招商由筹建办负责,由于专业性、招商人员、招商推介力度等多方面因素,导致招商工作进展缓慢。
3、酒店项目的筹建工作是一环扣一环的衔接过程,任何一个项目的拖延都会影响到下一个衔接项目的进展。土建项目是基础,由于土建工程变数过多,土建主体工程一直未能开工,其它各配套项目一直处于观望和等待状态,导致后续工作无法有效推进。
三、工作建议。
1、希望能明确酒店项目土建工程的具体工期,土建工程能尽快开工,以便后续工作能够有效推进。
2、为确保酒店项目筹建工作的顺利推进,筹建办希望筹建工作小组各工作分工人员能统一由筹建办负责安排和协调相关工作任务及进度要求,提供决策性建议方案报公司做最终审批。
3、在酒店各项设施设备的招标工作中,建议公司重新制订招标程序,首先细化和明确并向竞标商传达自身的需求及目标,由竞标商做出符合公司要求的方案,经过初审-方案修改-复审-方案完善-终审的程序,为公司获得最优化和最具性价比的方案。
四、进行中的工作。
4、制订了酒店管理手册及各种单据的印刷,与公司领导联系并确定了酒店所有开业物品采购。
5、对员工进行了招聘并开展了酒店新员工入职前系统培训工作。
20____年,筹建办将根据公司的指导目标和筹建计划开展各项工作,20____年,也是酒店开业的关键之年,抓住时机,促进筹建项目加快完成,规范管理、力求突破,为全面实现正常营业打下基础。根据公司目前的实际状况估计分析,酒店将于20____年x月x日正式开业,鉴于此,筹建办的角色将由主导统筹酒店各项目专业工程的具体实施逐步过渡到以经营团队的组建和经营管理运作为主的部门,重点工作计划如下:
1、酒店的工程建设和装修。根据筹建工作计划,协助公司进行酒店机电、水电、室内装修、智能化系统、酒店用品等各项目的招标和各工程项目的有效实施,具体工作如下:
(1)协调施工方保证工程建设能够按计划进行,并确保工程质量;。
(2)由于酒店的内外部装修时,专业性很强,筹建办将会主导提出各专业意见,监督工程实施,提高质量,为公司节约费用。
2、组建酒店开业管理班子,建立酒店经营团队,确定酒店经营管理模式。
根据筹建工作进度和需要,逐步建立酒店管理体系,制订运作模式、管理制度、操作流程等。具体工作如下:
(1)经营管理组织机构;。
(2)人员编制配备、工资水平;。
(3)各部门经营管理程序;。
(4)制订经营管理的方针和政策。
3、进行酒店市场营销及销售的前期准备工作。
根据筹建工作进度和需要,逐步建立酒店营销体系,制订营销方案和销售计划等。具体工作如下:
(1)调查研究,进一步确定酒店的目标客源结构与市场定位;。
(2)组织酒店对外宣传;。
(4)建立销售网络。
4、筹备酒店经营管理物品。
由于酒店餐饮休闲等项目为招商经营,在物品上相对简化很多,筹建办将广泛收集软硬件设备厂商资料并与厂商洽商具体方案并对物品进行定板。具体工作如下:
(1)客房用品、设施;。
(2)大堂吧餐厅用品,设施;。
(3)办公用品、设施;。
(4)其它的基本物品筹备;。
5、编制酒店经营预算。工作内容包括:
(1)试营业预算;。
(2)正常营业预算;。
(3)五年营业规划与测算。
6、招聘人员与实施培训。
筹建办将根据筹建工作进度和需要,逐步建立酒店项目经营管理队伍,将筹建工作平稳过渡到经营管理工作上来。具体包括:
(1)继续招聘中、高级酒店经营管理人员;。
(2)继续招聘酒店基层服务人员;。
(3)继续实施全员培训。
7、进入酒店试营业阶段。
酒店管理者在做好上述各项准备工作基础上,对酒店设施、设备进行验收、接管,然后着手酒店的试运转,逐步过渡到酒店的正式开业。
20____年,筹建办将按筹建工作进度计划,优选地、按部就班地完成各项工作,为以后客房、休闲开业经营打下坚实的基础。
筹建办的工作目标,不单是建起一间酒店,更重要的是要将酒店打造成一间具有鲜明经营特色、具有先进经营理念、具有高度核心竞争力的行业标杆;不但要在筹建的过程中用最少的钱做最好效果的酒店,而且更要确保在未来的持续经营中用最经济的经营成本达到最大化的经营利润。
酒店筹备期工作计划篇三
酒店的筹备是在集团营运中心监控下,酒店事务部直接指导下,实行总经理责任制这样展开的。首先由酒店事务部根据该酒店的档次、规模等,派驻一位能力强、酒店与酒店管理知识丰富、有较好的人际关系技巧的总经理到职。
总经理到职后,首要做下列事项:
2.确立酒店各部门的行政架构及部门主管级以上的人员编制,报酒店事务部审批;。
3.根据实际用人情况,草拟一份各部门主管级以上人员工资及福利待遇方案送酒店事务部审批。(因为这些职位是马上要到职的)。
6.待酒店事务部把行政架构及主管级人员工资及福利待遇方案,二款合同书批准后就开始聘请总经理助理、财务部经理、前厅部经理、工程部经理、人力资源部主管、房务部经理、市场营销部经理,保安部经理可稍迟一些才入职,上述的职位均由总经理聘任,酒店事务部认可签合同而聘请的。
财务部(财务经理)。
1.财务部筹备办公室的设立;。
包括:
(1)办公台椅、必要的档柜、保险柜、计算机设备等;。
(2)会计、出纳的派任并到职(属于个别招聘)。
2.根据本部门的实际情况,酒店的规模,制定财务部的组织架构图及人员的编制;。
3.设计并印刷一些筹备期间在财务制度上需用的表格;。
4.根据酒店及当地的实际情况,与总经理、总经理助理、人力资源主管一起研究。
6.制定出酒店开业后(筹备期间也适用),酒店各部门使用外出宴请特权等程序与政策;。
7.制定出筹备期间整个筹备办采购物品的程序与政策,报销的程序与政策;。
9.制定本部门开业需用的物品采购列表及印刷品印刷列表;。
10.在总经理的指导下,与人力资源经理研究、确定筹备期间员工的各种劳动合同;。
12.制定开业前各种费用报表(每月);。
15.审核各部门制定的并报至财务部的营运设备及用品采购计划及印刷品印刷计划;。
16.跟催、协助总公司申领酒店开业时所必备的各种营业执照、许可证等;。
18.制定招聘部门主管级职位以下的员工的招聘计划(结合整个酒店),包括:招聘时间、地点、招聘标准、招聘程序、初试、复试的试题、录取程序等。(特别审核招聘广告费、经办费等的费用)。
19.实施员工的招聘、员工到职后展开系统的培训;。
23.确定开业后各样财务报表(分各部门)的格式及标准;。
25.制定整个开业前的用款计划,送酒店事务部审批。(可按月或按周)。
28.计划、安排开业前采购的大量物品的储存地;。
29.制定开业后员工的正式劳动合同(与人力资源部在一起);。
30.制定开业后酒店工资明细专案;。
31.对本部在培训的员工进行考核,检查培训效果;。
32.检查酒店所订购之营业用品,营业设备及对内、对外印刷品的到货情况;。
33.加强员工的培训,组织收银员进行外币兑换、鉴别及信用卡业务等的培训;。
36.理顺、统筹好开业前采购之营运物品的验收、建帐、存储等工作;。
39.检查所有的营业执照、许可证及工商税务登记工作之完成情况;。
40.做好开业前各部门领取物品的出库、记账;。
42.开业典礼的准备及确保酒店内各种收费价格的正确性。
人力资源部(人力资源部经理)。
1.人力资源部办公室的设立。
包括:a.办公用品及办公设备b.秘书或文员的招聘及到职。
2.根据本会所的实际情况,制定本部门的组织架构图及人员编制;。
6.制定整个酒店筹备期间,员工培训期间的所用规章制度,特别是考勤制度;。
7.与财务部讨论制定出各阶段、各级别员工的劳动合同,并报劳动局备案;。
9.根据总经理批签之招工计划完成下列准备工作:
a.印刷员工职位申请表。
b.联系报纸或电台等作招聘广告。
c.确定招工地点。
d.联系并确定员工培训地点。
e.编写招工程式分发至有关部门。
15.安排对被录取的员工进行有系统的培训(包括专业理论、专业操作及外语);。
16.与酒店总经理、财务经理等研究确定员工的税收保险购买等问题;。
17.制定开业前、开业后人力资源部(包括员工培训)的费用预算;。
18.联系安排有关员工派外培训的一切事宜;。
19.制定整个酒店开业前后的工资福利费用预算,交财务部及总经理审批;。
20.按部门设立员工个人档案;。
21.编写人力资源部的操作手册。(分人事部、培训部);。
22.人力资源部员工的培训;。
23.组织安排对培训先进行考核,达标者方能成为酒店的正式员工;。
24.组织、计划、指导对员工食堂的建立及运作。
前厅部-筹备办公室的设立;。
1.包括:办公用品及办公设备、秘书的招聘;。
3.制定本部门的组织架构图及人员编制方案,提交至人力资源部及总经理;。
4.制定出酒店筹备期间车辆的使用制度及控制政策与程序;。
5.制定出筹备期间前厅部的各项规章制度;。
10.确定开业后前台部各种报表的格式并提交总经理审阅;。
11.编写整理培训员工的培训资料及制定课程安排;。
3.与财务部确定本部门采购物品的样本(车队的车辆采购落实);。
5.安排对员工进行三种特别培训:
5.1对酒店计算机系统及磁卡锁系统进行如何使用之培训;。
5.2安排总机房人员进行国际话务培训;。
8.参与酒店各种房价的制定;。
9.员工进酒店现场,在本工作岗位进行模拟操作培训;。
10.员工进行本部门所属区域的卫生清洁工作;。
11.领取各种开业需用之器材、物品,并作好记录及储存妥善;。
管家部筹备办公室的设立。
1.(包括办公用品、办公器材及秘书或文员的招聘并到职);。
2.向工程经理索取管家部所管辖的范围的平面设计图并察看酒店施工现场的实际情况,如有不妥善之处应及时向有关人员提出更改方案并知会总经理,督导业主尽快建立各种房间类别的样板房;(现已有实体房间)。
3.根据酒店的规模,制定本部门的组织架构图及人员编制,送人力资源部及总经理;。
4.制定筹备期间管家部的各项规章制度;。
工程部(工程总监)。
1.工程部筹建办公室的设立(包括办公用品、设备及秘书的招聘并入职);。
4.制定本部门的组织架构图及人员编制提交总经理;。
11.制定培训员工的培训计划及课程安排;。
12.制定招聘员工的计划:包括职位、人数、标准、初试、复试的试题、录取程序等;。
13.跟催各机电系统的设备安装情况,及时向酒店有关领导及部门总监汇报工程进度;。
14.实施员工招聘,但除系统工程师外,所有工程人员可在开业前二个月才入职;。
16.制定接收整个酒店的验收检查表(分每个部门、每个系统等);。
17.与各部门总监讨论开业后工程部与各部门的工作配合问题;。
18.根据施工进度及酒店开业时间逐步验收下列机电设备:
18.1机梯。
18.2供电系统。
18.3湿式消防系统、烟感消防系统、消防主机、消防联动柜:加压风机、排烟风机。
18.4验收空调系统。
18.5验收锅炉蒸汽系统。
18.6验收供、排水系统。
18.7验收楼宇自控系统。
18.8验收总机房。
18.9卫星天线、闭路电视、背景音乐、广播系统。
18.10保安监控系统。
18.11煤气调压站及煤气系统。
19.1员工到酒店现场熟识环境及现场培训;。
19.2领取开业时必需之物品及维修工具并妥善存放及作记录;。
19.3确保各机电设备正常运行;。
20.协助各部门接收酒店各部分;。
22.开业前,绘制出一套按酒店实际装修、施工及机电设备安装的线路图存入工程部数据保管室保管。(强点、弱点拓扑图)。
保安部(保安部经理)。
1.保安部筹建办公室的设立;。
2.与工程总监一起,到酒店施工现场察看,了解酒店的规模、配套部门、总体布局等;。
3.制定本部门的组织架构图及人员编制送总经理审批;。
4.制定本部门筹建期间的各项规章制度;。
8.编写保安部各级员工的工作职责、工作描述,及整个保安部运作的工作标准及程序;。
10.编写培训消防员及保安员的培训数据及课程安排;。
13.制定保安部开业后一年内的费用预算报总经理;。
14.实施员工的招聘,录取后分保安员及消防员,展开系统的专业知识培训;。
15.与酒店所在地区公安局及消防局负责人取得联系,为酒店开业办理有关手续及登记;。
17.当工程部或其它部门开始接收酒店时,派保安员对酒店进行保卫;。
20.对酒店的停车场之管理,设立系统及程序,提交总经理审批;。
22.开业典礼的准备。
市场推广及销售部(市场推广及销售总监)。
5.确定本部门各种表格及标准合同。
6.制定销售部开业需用的各种设备、用品的采购计划及印刷品清单,并提交至财务部;。
9.开始进行大量当地酒店市场及商务、旅游、餐饮、娱乐等市场调查,收取各种材料,建立完整市场调查档案库,完全了解当地市场状况。
10.结合本酒店实际情况,与总经理、各部门总监等研究,确定酒店市场定位、客源结构、经营方针、经营目标、确定本酒店的主要竞争对手等,并制订酒店各种房价结构(包括餐饮部分),完成酒店开业市场推广计划及预算(marketingplan),提交执行总经理审批。
13.制定招聘本部门员工的招聘计划,包括:招聘人数、职位、招聘条件、招聘程序、初试、复试的试题、录取程序等;(需考虑尽量招募有经验及客源的人员)。
14.建立销售部档案管理系统及市场预测程序。
18.至少在酒店开业前3个月,根据计划全面展开大量市场推广及销售工作,包括邮寄、传真、电子邮件、因特网、电视及报纸广告、国际及国内旅游展销会等,签订大量商务及旅游业和约,签订大量网络销售和约,为酒店试业及开业奠定客源基础,以期在市场竞争中掌握主动。
21.与各部门协调,筹办酒店开业典礼,确认佳宾名单及安排接待程序,进行彩排;。
公共关系部(隶属市场推广及销售总监)。
2.了解当地广告、印刷市场情况;。
3.协助各部门美术制作,包括所有酒店对客印刷品及宣传品;。
4.设计酒店报纸、电视广告,及主要口岸广告牌;。
5.参与筹建期酒店内部装饰及摆设设计;。
7.按酒店规定的预算,列出酒店各种宣传广告所需媒体及费用明细报市场推广及销售总监和执行总经理审批。
8.设计及审定酒店各种印刷品的颜色及排版等,报市场推广及销售总监和执行总经理审批。
9.策划酒店开业典礼的整个程序,预算被邀请参加典礼之政府部门及其它人员名单,待审批后负责与销售部派发请柬。
10.指导策划安排开业典礼的所有装饰及场地布置等。
酒店筹备期工作计划篇四
筹备初期工作安排:
1、进行市场调研作出调研报告
2、根据调研报告确定经营项目,菜肴派系及目标客源市场定位
3、选择专业公司进行酒店图纸设计并定稿
4、编制酒店装潢财务预算并确保资金到位
5、选择确定装潢公司进场施工
6、选择专业公司进行酒店ci标示设计(公共标示牌)
7、组建酒店筹备小组,确定办公地点,安装电话.采购办公设备
筹备期工作安排
行政办公室办公室、质检部、员工餐、宿舍、车辆
需要完成的工作 完成时间: 责任人:
1、完成酒店各项规章制度的编制汇总
2、完成酒店《员工守则》的审定
3、完成酒店各项管理文件的档案建立
4、完成酒店行文规范化管理的制定
5、完成酒店质量监督考核体系的建立
6、完成后勤保障体系的各项制度及准备工作(通讯工具)
7.办理各种证照的审请及领取工作
人事培训部人事、劳资、培训
需完成的工作 完成时间: 责任人:
1、编制酒店组织机构及人员编制,工资标准
2、根据人员定编数完成招聘计划及员工的招聘工作
3、确定酒店中高层管理人员并保证如期到岗
4、编制培训计划及培训大纲,审核监督各部门员工培训和技能考核
6、组织员工军训、理论培训、实际操作培训
7、按照岗位职责、工作程序、操作标准对全体员工进行考核并对考核结果进行评估
8、完成员工上岗前的工服、《员工守则》、工号牌等必须品的准备
9、完成酒店人事档案的管理和建立
10、完成员工离职等相关手续的建立及规范
财务部与采购部财务、采购、库管
需完成的工作 完成时间: 责任人:
1、制定本部门组织机构机构及人员编制
2、制定本部门工作程序、操作标准及岗位职责
3、组织本部门的员工培训和考核
4、做出开业财务预算
5、编制开业所需物资预算
6、拟定并审核开业所需物资清单(固定资产类,易耗品类)
7、寻找所需物资供应商进行市场寻价
8、确定每项三家以上供应商,比值比价
9、签定供货协议,确保如期到货
10、确定电脑管理软件系统,检查.调试.培训
11、表格设计的完成,确定所需印刷品的数量、质量,寻找厂家印刷
12、确定工服式样,寻找厂家制做
13、寻找花草租赁公司,确定公司签定合同或购买酒店花草
14、完善规范库房管理、规范采购、验收、保管申领程序
15、完成酒店固定资产及物品的明细帐目
16、审核销售部客户协议及挂帐消费协议资格及可靠性
17、联系洗涤公司,确保开业后布草的正常清洗
18、制定酒店及各部门经营计划指标及经营财务预算,实行目标化管理
19、完成酒店开业及流动资金的准备
市场营销部营销、销售
需完成的工作 完成时间: 责任人:
2、对客户及潜在客户进行走访,了解市场需求及客户消费心理
3、制定酒店销售政策及开业优惠政策
4、制定酒店开业宣传方案
5、制定全店经营预算和计划,各职能部门经营预算和计划各部门考核、奖励方案
6、制定酒店宣传品内容及品种、规格、数量
7、制定酒店开业前装饰方案(装饰物品等)
8、制定酒店开业倒计时计划表
9、办理各种证照的审请及领取工作
11、制定酒店各项消费协议的内容及格式标准
12、建立完备的资料和客户档案管理系统
13、制定本部门岗位职责、工作程序、操作标准及考核标准
14、组织本部门人员进行业务培训,提高专业知识和销售技巧
15、制定酒店开业典礼方案及预算
16、邀请相关领导及客户来酒店试菜、反馈意见
17、做好开业前期的广告宣传和策划工作
18、确定开业时间和开业仪式的具体工作计划
工程安保部工程、保安
需完成的工作 完成时间: 责任人:
1、从完善服务功能角度出发,对施工方面存在的问题提出改进意见
2、对酒店所有已安装的设施、设备进行调试确保设备正常运转
3、对酒店配电、上下水、烟感、自动喷淋、通风等重要设备进行提前试运行
6、做好酒店电脑网络电缆的安装工作
8、制定本部门岗位职责、工作程序、操作标准、考核标准
9、组织工程人员的专业培训,重点强化服务意识和安全意识
10、组织安保人员进行军训和交警指挥手势培训
11、组织全店人员进行安全、消防培训
12、建立酒店安全、消防组织、成立酒店消防小组
13、组织人员对土建工程进行验收
14、组织本部门不少于五次的消防演习,全店不少于1次的消防演习
15、做好开业后各种工程维修的备品备件及能源储备工作
16、制定酒店节能降耗工作方案
前言
酒店的筹备是在集团营运中心监控下,酒店事务部直接指导下,实行总经理责任制这样展开的。
首先由酒店事务部根据该酒店的档次、规模等,派驻一位能力强、酒店与酒店管理知识丰富、有较好的人际关系技巧的总经理到职。
总经理到职后,首要做下列事项:
2.确立酒店各部门的行政架构及部门主管级以上的人员编制,报酒店事务部审批;
3.根据实际用人情况,草拟一份各部门主管级以上人员工资及福利待遇方案送酒
店事务部审批。
(因为这些职位是马上要到职的)
6.待酒店事务部把行政架构及主管级人员工资及福利待遇方案,二款合同书批准后就开始聘请总经理助理、财务部经理、前厅部经理、工程部经理、人力资源部主管、房务部经理、市场营销部经理,保安部经理可稍迟一些才入职,上述的职位均由总经理聘任,酒店事务部认可签合同而聘请的。
到这一工作环节,整个酒店的筹备工作便全面展开。
下列是每个部门的筹备工作计划(以4 个月的筹备期为标准);
财务部(财务经理)
1.财务部筹备办公室的设立;
包括:
(1)办公台椅、必要的档柜、保险柜、计算机设备等;
(2)会计、出纳的派任并到职(属于个别招聘)
2.根据本部门的实际情况,酒店的规模,制定财务部的组织架构图及人员的编制;
3.设计并印刷一些筹备期间在财务制度上需用的表格;
4.根据酒店及当地的实际情况,与总经理、总经理助理、人力资源主管一起研究。
确定酒店开业后的员工工资及福利待遇,筹备期间,培训期间的员工工资及福利待遇。
(先由人力资源经理做大量的市场调查后才能确定);
5.为应付酒店筹备期间的财务运作的需要,需提前聘请出纳及会计师,并争取在
筹备最初期到职;
6.制定出酒店开业后(筹备期间也适用),酒店各部门使用外出宴请特权等程序
与政策;
7.制定出筹备期间整个筹备办采购物品的程序与政策,报销的程序与政策;
8.在总经理的指导下,制定出整个酒店从筹备到开业前的行政费用、采购费用、
员工福利待遇费用预算报酒店事务部;
9.制定本部门开业需用的物品采购列表及印刷品印刷列表;
12.制定开业前各种费用报表(每月);
16.跟催、协助总公司申领酒店开业时所必备的各种营业执照、许可证等;
18.制定招聘部门主管级职位以下的员工的招聘计划(结合整个酒店),包括:招聘时间、地点、招聘标准、招聘程序、初试、复试的试题、录取程序等。
(特别审核招聘广告费、经办费等的费用)
19.实施员工的招聘、员工到职后展开系统的培训;
23.确定开业后各样财务报表(分各部门)的格式及标准;
25.制定整个开业前的用款计划,送酒店事务部审批。
(可按月或按周)
28.计划、安排开业前采购的大量物品的储存地;
29.制定开业后员工的正式劳动合同(与人力资源部在一起);
30.制定开业后酒店工资明细专案;
31.对本部在培训的员工进行考核,检查培训效果;
32.检查酒店所订购之营业用品,营业设备及对内、对外印刷品的到货情况;
33.加强员工的培训,组织收银员进行外币兑换、鉴别及信用卡业务等的培训;
35.结合整个酒店的计划,制定出酒店开业的整个开业典礼的费用。
并做好与之有关的准备工作;
36.理顺、统筹好开业前采购之营运物品的验收、建帐、存储等工作;
39.检查所有的营业执照、许可证及工商税务登记工作之完成情况;
40.做好开业前各部门领取物品的出库、记账;
42.开业典礼的准备及确保酒店内各种收费价格的正确性。
人力资源部(人力资源部经理)
1.人力资源部办公室的设立
包括:a.办公用品及办公设备 b.秘书或文员的招聘及到职
2.根据本会所的实际情况,制定本部门的组织架构图及人员编制;
3.收集各部门制定的组织架构图及人员编制方案,与总经理等高层管理人员研究讨论。
制定出整个酒店的行政架构图及人员编制方案,并送酒店事务部审批;
6.制定整个酒店筹备期间,员工培训期间的所用规章制度,特别是考勤制度;
7.与财务部讨论制定出各阶段、各级别员工的劳动合同,并报劳动局备案;
9.根据总经理批签之招工计划完成下列准备工作:
a.印刷员工职位申请表
b.联系报纸或电台等作招聘广告
c.确定招工地点
d.联系并确定员工培训地点
e.编写招工程式分发至有关部门
10.草拟会所《员工手册》,反复与总经理及各部门经理讨论。
定稿后,交由财务部门安排印刷,员工入职后人手一册;
11.为应付员工招聘后的大量培训工作,培训老师安排入职,并与总经理及各部门经理讨论,审理各部门的培训计划,并最后定案。
15.安排对被录取的员工进行有系统的培训(包括专业理论、专业操作及外语);
16.与酒店总经理、财务经理等研究确定员工的税收保险购买等问题;
17.制定开业前、开业后人力资源部(包括员工培训)的费用预算;
18.联系安排有关员工派外培训的一切事宜;
19.制定整个酒店开业前后的工资福利费用预算,交财务部及总经理审批;
20.按部门设立员工个人档案;
21.编写人力资源部的操作手册。
(分人事部、培训部);
22.人力资源部员工的培训;
23.组织安排对培训先进行考核,达标者方能成为酒店的正式员工;
24.组织、计划、指导对员工食堂的建立及运作。
前厅部-筹备办公室的设立;
1.包括:办公用品及办公设备、秘书的招聘;
2.与工程部经理联系,取得前厅部所管辖范围地平面设计图,到酒店工地现场察看,对不合理的提出修改方案(特别是前台柜台,礼宾部柜台,商务中心等)。
特别了解电话机通讯设备的购买、安装情况,向业主提供有理化建议;
3.制定本部门的组织架构图及人员编制方案,提交至人力资源部及总经理;
4.制定出酒店筹备期间车辆的使用制度及控制政策与程序;
5.制定出筹备期间前厅部的各项规章制度;
6.制定前厅部开业需用的各种营运设备,服务用品的采购计划及印刷品的印刷清单,并提交至财务部。
编写酒店的分机号码安排,计算酒店电话机需求总数;
9.与财务部一起与计算机供货商研究酒店所购置的计算机系统对于前台的实用程度,对不完善的地方提出改进方案。
10.确定开业后前台部各种报表的格式并提交总经理审阅;
11.编写整理培训员工的培训资料及制定课程安排;
3.与财务部确定本部门采购物品的样本(车队的车辆采购落实);
4.制定酒店开业后一年内前厅部的费用预算及营业收入预算,交财务经理(事前
必先制定由前厅部管理的部门的有关收费价格);
5.安排对员工进行三种特别培训:
5.1 对酒店计算机系统及磁卡锁系统进行如何使用之培训;
5.2 安排总机房人员进行国际话务培训;
派人作专门培训;
7.完成酒店开业后各种报表在计算机的建立;
8.参与酒店各种房价的制定;
9.员工进酒店现场,在本工作岗位进行模拟操作培训;
10.员工进行本部门所属区域的卫生清洁工作;
11.领取各种开业需用之器材、物品,并作好记录及储存妥善;
12.酒店开业典礼的准备工作。
管家部筹备办公室的设立
1.(包括办公用品、办公器材及秘书或文员的招聘并到职);
2.向工程经理索取管家部所管辖的范围的平面设计图并察看酒店施工现场的实际情况,如有不妥善之处应及时向有关人员提出更改方案并知会总经理,督导业主尽快建立各种房间类别的样板房;(现已有实体房间)
4.制定筹备期间管家部的各项规章制度;
3.与各部门经理讨论各部门、各级别之制服样板,最后由总经理审定;
4.制定酒店开业后一年内管家部的费用预算并提交财务部;
5.对在培训的员工进行考核,检查培训效果;
6.编制出一份接收整个管家部的验收检查表;
7.通过作大量的市场调查,制定洗衣房对客人洗衣的收费价格;
8.检查各种采购物品的到位情况,特别是员工制服,安排各部门员工/身,有更改
的及时提出方案;
9.跟催,检查洗衣房设备到位及安装情况。
如设备安装完毕,则安排供货商对洗衣房员工进行操作设备的培训;
10.接收、检查本部所属区域,列出有缺陷的地方清单交总经理或业主处理;
12.领取开业所用的一切物品摆放、储存并作好记录;
13.各员工在本岗位进行模拟演练;
14.开业典礼的准备工作。
工程部(工程总监)
1.工程部筹建办公室的设立(包括办公用品、设备及秘书的招聘并入职);
4.制定本部门的组织架构图及人员编制提交总经理;
7.根据施工工程进度,可提前招聘各系统工程师,并放置于工地。
实际了解本系统设备安装线路等。
并绘下线路图,以便接收酒店后的使用、维修、保养;
11.制定培训员工的培训计划及课程安排;
14.实施员工招聘,但除系统工程师外,所有工程人员可在开业前二个月才入职;
16.制定接收整个酒店的验收检查表(分每个部门、每个系统等);
17.与各部门总监讨论开业后工程部与各部门的工作配合问题;
18.根据施工进度及酒店开业时间逐步验收下列机电设备:
18.1 机梯
18.2 供电系统
18.4 验收空调系统
18.5 验收锅炉蒸汽系统
18.6 验收供、排水系统
18.7 验收楼宇自控系统
18.8 验收总机房
18.9 卫星天线、闭路电视、背景音乐、广播系统
18.10 保安监控系统
18.11 煤气调压站及煤气系统
开业前的准备
19.1 员工到酒店现场熟识环境及现场培训;
19.2 领取开业时必需之物品及维修工具并妥善存放及作记录;
19.3 确保各机电设备正常运行;
20.协助各部门接收酒店各部分;
21.开业典礼的准备工作;
22.开业前,绘制出一套按酒店实际装修、施工及机电设备安装的线路图存入工程部数据保管室保管。
(强点、弱点拓扑图)
保安部(保安部经理)
1.保安部筹建办公室的设立;
3.制定本部门的组织架构图及人员编制送总经理审批;
4.制定本部门筹建期间的各项规章制度;
5.向工程总监索取酒店总体布局图及每层平面设计图。
制定酒店各部门开业后遇火警的紧急疏散安全通道及疏散路线图;
6.制定酒店开业后各保安岗位的设置安排;
7.编写酒店的《火警行动手册》--内容就是酒店开业后发生火警时各部门、各岗位的员工行动程序标准及要求。
编写完毕后送总经理审批后发外印刷,每位入职之员
工人手一册;
10.编写培训消防员及保安员的培训数据及课程安排;
11.制定本部门的招聘计划。
包括职位、人数、招聘标准、初试、复试的试题、录取程序等;
13.制定保安部开业后一年内的费用预算报总经理;
14.实施员工的招聘,录取后分保安员及消防员,展开系统的专业知识培训;
16.安排公安局有关人员对酒店全体员工进行安全知识培训。
安排消防局有关人员对员工进行消防知识培训;
17.当工程部或其它部门开始接收酒店时,派保安员对酒店进行保卫;
20.对酒店的停车场之管理,设立系统及程序,提交总经理审批;
21.酒店开业前,组织一次全酒店的“火警演习”;
22.开业典礼的准备。
市场推广及销售部(市场推广及销售总监)
4.制定出酒店筹建期销售部工作计划及控制政策与程序;
5.确定本部门各种表格及标准合同。
7.深切了解酒店的各种房间的设施、面积及酒店所有设施,与总经理、客务总监、
人力资源总监、财务总监等讨论确定本酒店的房间级别及经营方针、政策;
9.开始进行大量当地酒店市场及商务、旅游、餐饮、娱乐等市场调查,收取各种材料,建立完整市场调查档案库,完全了解当地市场状况。
10.结合本酒店实际情况,与总经理、各部门总监等研究,确定酒店市场定位、客源结构、经营方针、经营目标、确定本酒店的主要竞争对手等,并制订酒店各种房价结构(包括餐饮部分),完成酒店开业市场推广计划及预算(marketingplan),提交执行总经理审批。
推荐
13.制定招聘本部门员工的招聘计划,包括:招聘人数、职位、招聘条件、招聘程序、初试、复试的试题、录取程序等;(需考虑尽量招募有经验及客源的人员)
14.建立销售部档案管理系统及市场预测程序。
18.至少在酒店开业前3 个月,根据计划全面展开大量市场推广及销售工作,包括邮寄、传真、电子邮件、因特网、电视及报纸广告、国际及国内旅游展销会等,签订大量商务及旅游业和约,签订大量网络销售和约,为酒店试业及开业奠定客源基础,以期在市场竞争中掌握主动。
22.酒店开业典礼并准备感谢信及建立联系。
公共关系部(隶属市场推广及销售总监)
2.了解当地广告、印刷市场情况;
3.协助各部门美术制作,包括所有酒店对客印刷品及宣传品;
4.设计酒店报纸、电视广告,及主要口岸广告牌;
5.参与筹建期酒店内部装饰及摆设设计;
6.与本地及主要客源城市各宣传媒体、政府部门等建立良好合作关系,提供各种酒
店消息,争取筹建期多见报多暴光,提高酒店良性知名度;
7.按酒店规定的预算,列出酒店各种宣传广告所需媒体及费用明细报市场推广及销售总监和执行总经理审批。
8.设计及审定酒店各种印刷品的颜色及排版等,报市场推广及销售总监和执行总经理审批。
9.策划酒店开业典礼的整个程序,预算被邀请参加典礼之政府部门及其它人员名单,待审批后负责与销售部派发请柬。
10.指导策划安排开业典礼的所有装饰及场地布置等。
酒店筹备期工作计划篇五
2、系统设计安装阶段。
3、装修装饰阶段。
4、开业前筹备阶段。
二、酒店筹建处组织架构。
1、组织架构。
2、筹建处人员编制。
3、筹建处人员分工。
4、建立筹建处各项管理制度。
厦门xx酒店的筹建筹备工作是一项极其繁杂、细致和专业性的工作,涉及专业设计、系统安装、装修装饰、设施设备诸过程;涉及消防、安全、卫生、环保、工商、物价等现行的国家有关法规和标准;涉及业主、物业协调等各个环节。其筹建计划的周密性、总体设计的前瞻性、功能设置的特色性、区域布局的合理性、现场管理的科学性,是决定避免投资浪费,酒店工程质量优良,未来资源闲置最小化的关键所在。为创建一个厦门最具特色、有个性化、有文化内涵、有高品位的高端精品酒店。因此,特提出以下方案和建议:
酒店筹建筹备工作的主要阶段为:前期准备阶段、专业设计阶段、系统安装及装修装饰阶段、设施设备选型购买进场阶段、开业前筹备阶段。
1、前期准备及专业设计阶段:
主要任务:
(1)项目可行性报告及初步预算报告;
(2)设计单位邀请;
(3)平面设计方案审定;
(4)建设项目总平面图设计方案;
(5)确定装修工程方案及设计总图;
(6)项目投资评估概算;
(7)组建筹建班子及确定办公场所;
(8)筹建筹备费用报告。
2、系统设计安装阶段:
主要任务:
(1)各系统设计及施工;
(2)工程项目消防设计及施工;
(3)建设项目环境影响报告;
(4)建设工程消防验收;
(5)环保竣工验收;
(6)市政工程设施和园林绿化工程竣工验收;
(7)建设项目档案专项验收;
(8)系统工程竣工质量验收监督。
3、装修装饰阶段:
主要任务:
(1)装修设计邀请、装修公司邀请及选定;
(2)对装修公司进行考察;
(3)装修施工;
(4)大型设备及酒店用品配置、考察、选定、购置;
(5)大型设备及酒店用品配置进场;
(6)设备运行调试;
(7)装修工程验收。
4、开业前筹备阶段:
主要任务:
(1)《开业前的各项筹备工作及经营管理、营销战略方案》;
(2)《开业典礼筹备策划书》;
(3)《开业典礼场景布置策划方案》;
(4)《开业典礼程序》;
(5)《开业典礼公关活动方案》;
(7)《酒店经营预测及指标下达》;
(8)《酒店各项经营管理制度》;
(9)《人员招聘及岗前强化培训计划》。
五、酒店筹建处组织架构:
1、成立“酒店筹建处”,编制如下:
2、“酒店筹建处”人员编制:
人员编制本着“精简高效、专业性强、办事能力精明干练”的'原则而制定。
总编制为:12人。具体人员分布如下:主任1名;副主任2名;项目部经理1名;工程师4名;财务人员2名;行政人员2名。
3、“酒店筹建处”人员分工:
人员分工本着“既明确分工,又团结协作,充分体现团队精神”的原则。
(1)主任全面负责酒店筹建工作,负责协调政府有关部门关系及筹建处各部门的工作关系;监督、检查筹建期间的各项工作进展和工作质量;总体控制资金运作和筹建费用支出;负责调配筹建处人员及选聘任用。
(2)副主任协助主任工作,对主任负责并报告工作;副主任a主要分管项目部,分工负责工程技术、安全、质量等业务工作及协调施工现场、施工队伍的工作;副主任b主要负责酒店的可行性研究、功能设置及合理酒店筹建筹备的工作方案提要:主任全面负责酒店筹建工作,负责协调政府有关部门关系及筹建处各部门的工作关系;监督、检查筹建期间的各项工作进展和工作质量布局、酒店装修配套的预算、选型、购置、酒店开业前的所有筹备工作。
(3)职能部门经理在筹建处分管领导的具体督导下,负责本部门的工作,其它人员按岗位职责范围和筹建处管理制度团结协作、各负其责。
4、建立“酒店筹建处”各项管理制度和岗位职责范围。
序号工作内容完成时间责任人计划费用。
1项目可行性报告及初步预算报告。
2设计单位邀请。
3平面设计方案审定。
4项目总平面图设计方案。
5确定装修工程方案及设计总图。
6报批方案总平设计图。
7组建筹建班子及确定办公场所。
8筹建筹备费用报告。
9各系统设计。
10工程项目消防设计。
11初步设计审批。
12施工图设计。
13施工图审查。
14消防审核书。
15资质审查报批。
16监理单位的选定。
17项目投资评估概算。
18施工方案邀请。
19施工合同签订。
20办理开工手续。
21施工单位进场。
22质量监督申报表。
23项目开工备案表。
24环境评估及环境影响报告书。
25工程正式开工。
26供电手续办理。
27供水手续办理。
28通讯手续办理。
29有线电视手续办理。
30绿化施工许可证。
31绿化竣工验收。
32室外工程(道路、管网)质监申报表。
33室外工程施工许可证。
34室外工程开工备案。
35质监许可证。
36消防许可证。
37环保许可证。
38档案许可证。
39工程竣工验收及验收备案证明书。
40二次装修设计方案。
41二次装修预算书。
42消防审查。
43方案确定。
44大型设施设备选型、考察、预算。
45大型设备确定。
46安装公司确定。
47酒店用品选型、考察、预算。
48酒店用品确定。
49考察装修公司。
50装修公司邀请。
51装修公司确定。
52大型设备安装。
53装修公司进入。
54设备运转调试、验收。
55装修质量验收。
56酒店用品进入。
58制定酒店经营管理方案。
59制定开业前营销计划及营销战略。
62酒店员工岗前培训。
63开业典礼筹备策划书。
64开业典礼场景布置策划方案。
65开业典礼公关活动方案。
66制定酒店各项经营管理制度。
67酒店经营预测及指标下达。
68开业前卫生清理工作。
69酒店各部门岗前演练、考核、整改。
70举办开业庆典仪式。
说明:
-由于各系统工程、装修装饰工程等因素拖延竣工时间,试营业时间顺延,本计划也同时顺延。
酒店筹备期工作计划篇六
时期:2011年6月19日星期日。
抄报:副总经理陈政先生。
现酒店开业在即,初步拟订酒店前期筹备的相关事宜,由前期准备直至开酒店正式开业作出一个初步说明,装修费用及相关事宜不在此说明。
另:目前需要尽快确定事宜如下。
一、确定酒店名称,以便于在工作及培训内容中提及。同时也更好的作为一个宣传平台。
二、解决酒店办公区域及酒店临时办公场地。
三、解决酒店员工培训临时场地。
一、筹备开业办公室建立及人员到位。
需筹备酒店开业前期办公室,前期中级管理人员两名(客房部领班一名,前厅大堂主管一名)。
二、开办费用预算编制。(装修硬件费用)。
三、组织架构及人手编制。(人员编制共计约18人)。
1、前厅主管1名,前台接待兼收银4名。
2、客房部员工3名,客房主管1名。
3、大堂吧服务员2名。
4、娱乐中心服务员1名。
5、酒店行政兼文员1名。
6、洗衣房服务员2名。
7、公共区域服务员1名。
8、保安两名。
9、水电工一名。
10兼职或全职电脑维修人员一名。
11财务人员一名。
四、办理各类执照。
五、确定酒店各部门经营概念。
六、制定员工工资标准福利待遇。
(详细工资细则附后)。
1、前台员工基本工资。
2、客房部员工工资。
3、水吧,健身房,书吧员工工资参照前台员工资标准。
4、保安工资参照怡乐物业保安工资标准。
5、电脑维修人员全职或兼职工资。
6、水电工资参照怡乐物业水电工资标准。
7、财务人员工资参照源梦财务人员工资。
七、制作酒店内各营业点标志。
八、编写采购计划及印刷品计划(需装修完成后实施此案)。
九、编写各部门运作手册,制定各种服务标准及酒店规章制度。(将于酒店试营业前完成此案)。
十、确定整体招聘及实施员工招聘。
十一、制定各部门培训大纲及培训计划(附后)。
十二、实施培训。
十三、确定酒店市场定位及制定市场策略。
十四、确定酒店各部门价格结构。
待查看现场及了解周边市场后再作市场定价。
十五、销售公关工作。
十六、制定开业前的广告计划。
十七、开业典礼方案研究及确定。
十八、完成员工守则。
十九、员工实地摸拟培训。
二十、酒店各类用品收货及他存管理。
二十一、筹备开业典礼,正式开始营业。
酒店筹备期工作计划篇七
(一)确定各部门的管辖区域及责任范围:
营业部经理一般要提前2个月到岗.
到岗后,要通过实地察看,熟悉饭店的平面布局.然后根据实际情况,确定各部门部的管辖区域及主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理.
按专业化的分工要求,酒店的清洁工作最好归口管理.这有利于标准的`统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理.职责的划分要明确,最好以书面的形式加以确定.
(二)确定各部门区域主要功能及布局:
根据酒店总体建筑布置和市场定位,对餐饮区域要进行详细的功能定位;在进行区域分布时,要合理考虑餐饮各项管理流程;如送餐线路、服务流程的合理性;厨房工作流程的合理性;餐具收拾和洗涤的流程;足够的仓储场所和备餐间.
(三)设计酒店组织结构:
要科学、合理地设计组织机构,要综合考虑各种相关因素,如:酒店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等.
(四)制定物品采购清单:
酒店开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购部去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成.
1.酒店的建筑特点:
采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系;例如,楼层通常需配置工作车,某些清洁设备的配置数量、收餐车,得考虑是否能够直到洗碗间等等.
2.行业标准:
最低产品标准是营业部经理们制定采购清单的主要依据.
3.酒店的设计标准及目标市场定位:
餐饮管理人员应从本酒店的实际出发,根据设计的标准,同时还应根据本酒店的目标市场定位情况,考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求.如高档宴会的布置需要;婚宴市场的产品.
4.行业发展趋势:
餐饮管理人员应密切关注本行业的发展趋势,在物品配备方面应有一定的超前意识不能过于传统和保守;例如,餐饮部减少象金色,大红色的餐具与布置,增加一些淡雅的安排等等.
酒店筹备期工作计划篇八
1、进行市场调研,对酒店进行正确定位。
自5月负责酒店筹建工作以来,对酒店的定位做了大量的市场调研,初步定位为集商务旅游、会务旅游及特色餐饮为主的高端酒店。对客房功能布局及设备实施配置进行了反复的论证,制定经营思路及方案,会同装潢设计公司进行图纸会审确认,使客房布局有利于经营需要。对餐饮菜系进行了反复调研,结合酒店实际情况,酒店餐饮特色以粤菜为主,加上海派菜及太仓本地菜。2、确立人员编制、架构,分步有序进行人员招聘,保证人员储备。
3、规范管理,完成建章立制,建立办公自动化。
经过8个月的努力,酒店已制定了一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。通过2个月的调研及与供应商的沟通,确定了酒店财务系统及酒店前台管理系统,并完成了上海兰德国际旅行社、上海兰德会展商务有限公司和苏州文汇酒店管理有限公司的财务基础设置工作,为酒店经营开业做好了充分的准备。
4、确立市场定位,进行营销策划,开展市场调查,确保经营指标。
1、做好餐饮楼开业前的准备工作,主要建立餐饮部门运营系统,并为开业及开业后的营运在人、财、物等方面做好充分的准备。具体包括:餐饮部门人员到岗后,进行入店培训及岗位专业培训。经营物品的采购,部门负责人应严格把好关,协助采购部门共同完成,在采购物品时各部门要综合考虑各种相关因素,如:酒店的规模、档次、建筑布局、设备设施、市场定位、经营方针和管理目标等。开业前做好酒店各部门的财产档案,为今后酒店的财产管理打下扎实的基础。
2、策划酒店开业的各项计划、组织实施各项工作、人员招聘、人员培训、各种证照的办理、建立工程档案、市场调研确定经营方案、价格制定、广告策划。
3、根据集团开业计划,及时跟进酒店主楼装饰工程进度。
4、做好酒店开业时各项筹备工作,制定酒店前期运作计划书及前期运营管理,各部门、区域的物品筹备,采购物品规格、价格明细单,采购各物品的供应商敲定。5、做好各部门开业前的实操演练工作,包括:系统操作,酒店管理系统的操作(制卡系统、房态系统、110上传系统、总机话务系统、点菜系统、收银系统等),让员工不断的进行模拟演练;业务操作,根据各部门的业务流程进行模拟演练(入住到退房整个程序、点菜到客人结账整个程序);设备操作,主要是洗衣房设备和清洁设备。
201*年12月28日。
友情提示:本文中关于《酒店筹备期间工作计划》给出的范例仅供您参考拓展思维使用,:该篇文章建议您自主创作。
酒店筹备期工作计划篇九
加强房务中心工作的治理。房务中心是酒店对外第二窗口,为加强对房务中心的规范化治理,本年度重点对工作人员进行了多次专业培训,包括服务意识、客房介绍与电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对楼层服务质量、效率进行监察;对各种报表进行收集整理,建立了完整的客房档案。严格按制度处理遗留物品,赢得客人好评。
以“常用常新,天天亮丽”为目标,加强保洁治理。保洁人员50人,其岗位分布在大厦的大部分区域,尤其是公共区域,环境卫生的好坏最直观地反映大厦作为四星级酒店的整体风貌,所以,保洁工作是房务部另一工作重点。我们要紧从两方面抓起,一方面,职责细化及培训,将职责细化降实到个人,各种业务操作程序及标准让职员烂熟于心,严格按时刻段、区域进行排班,提高了工作积极性、责任心,大厦的卫生事情焕然一新。另一方面,加强监督检查。检查环节始终是至关重要的。从经理到助理,从主管到领班,层层检查,别放过一具卫生死角,别遗漏一具边角区域,确保各项卫生指标达到五星级要求标准。
加强对征服房、库房的治理。3月对征服房规模进行改造,以习惯日趋增多的工服及布草容量。下半年库房并入采购部治理,征服房只负责客人衣服送洗及职员征服治理,分工比较明确,有利于征服房治理的条理化,制度化,一是严格操纵换装时刻,二是服装严格分类悬挂,并做明确标识,以便职员在最短时刻内寻到工服,提高工作效率。
今年上半年,房务部一项重要工作,是院士会的接待工作。正是由于各岗位的齐心协力的工作,4月2至5日,“中国科学院院士初选会议”在京师大厦的顺利召开。期间,房务部要紧负责院士会议的组织、会议室布置、会期服务、客房服务及保洁等工作。接待会议过程中,各治理层紧张有序,思考周全,确保每一具环节别出纰漏。我们的优质服务,符合标准要求和规范,得到了各级领导的充分确信。首先,做好组织策划工作,从各方面做好迎接会议的一切预备。其次,做好外部沟通及内部沟通工作,及时协调,迅速处理。
酒店筹备期工作计划篇十
1、从内部治理入手,提高保安综合素质。建立目标治理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力。
2、努力提高业务素质,增强处理突发事件的能力,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作,加强业务培训,培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级治理人员要融入队员中,和队员一起练习,以便发现问题,有针对性地解决问题。其次、增强服务意识,提高为客服务能力。在工作中要尊重客人,主动向客人打招呼,主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人,必须专心服务,注重细节,追求完美。第三,必须注重策略,理解客人,尊重客人。对待客人的无理要求或无故指责,要采取引导和感化的方法,不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切,都是为了客人的满足。
3、利用行业优势,加强保安信息工作。首先,根据公安、消防部门的要求,充分发挥保安部的职能作用,严格治理,严格要求,切实落实好各项安全防范措施,保证酒店的正常秩序。其次,加强与公安、消防部门的沟通,协助酒店把好用人关,进一步净化酒店的治安环境。及时消除各种不安全隐患,有效的遏制各类事故的发生,确保酒店各项消防工作安全顺利。
4、加强各种设施设备的维护保养,提高技防工作效率。首先、完善维保制度,明确维保责任。根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保设备处处有人管,件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划,确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准,以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况,整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行。
5、做好协调工作,加强酒店员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育,利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动,普及消防知识,并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练,即增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。
总之,我们要通过不断深化治理,培育新时代的职业精神,激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌,高标准、严要求,把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度合起来,努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。开拓新思路,大胆改革,完成好创收任务,为酒店的发展做好保驾护航的工作.
酒店筹备期工作计划篇十一
2.筹备开业办公室建立及人员到位
3.酒店开办费预算编制
4.完成酒店组织架构及人手编制
5.协助业主办理各类执照
6.确定酒店各部门经营概念
7.制定员工工资标准福利待遇
8.企业识别设计确定包括酒店内各营业点标志
9.编写采购计划及印刷品计划
10.编写各部门运作手册,制定各种服务标准及酒店规章制度
11.确定整体招聘计划及实施员工招聘
12.制定各部门培训大纲及培训计划
13.酒店员工的培训
14.完成酒店市场调查报告
15.确定酒店市场定位及制定市场策略
16.确定酒店各营业部门价格结构
17.制定酒店开业前广告计划
18.销售公关工作全面展开
19.开业典礼方案研究及确定
20.完成员工手册
21.制定酒店开业前后年度营业预算
22.接收所有经营场地
23.员工实地模拟培训
24.各类用品收货及仓存管理
25.筹备开业典礼
酒店筹备期工作计划篇十二
一、成立筹备工作领导小组
经党委常委会研究决定:由14位同志组成党代会筹备领导小组。龙廷寿同志任组长,刘涛任副组长;下设五个工作小组,分别为组织组、秘书组、宣传组、生活组和医疗保卫组。
二、各工作小组及任务
1.组织组:主要任务是:(1)起草筹备工作计划。(2起草《关于召开中共抱管乡第十二次代表大会的请示》,报贵定县党委。(3)制定代表名额分配方案和产生办法,印发代表登记表。(4)起草《关于推荐中共抱管乡第二次委员会委员及纪律检查委员会委员候选人的意见》。(5指导基层组织选举代表和推荐党委委员、纪委委员候选人预备人选。(6)审查代表资格,起草代表资格审查报告。(7)组织党委委员、纪委委员候选人预备人选的推荐和协商。(8)编制党委委员、纪委委员候选人名册和简介。(9)整理、上报党委正、副书记、纪委正、副书记候选人及两委会委员候选人名单和考察材料。(10)印制选票。(11)起草选举办法。
12)起草大会议程、日程安排和主持词。(13)提出大会主席团的建议名单。(14)向大会报告候选人产生情况。(15)组织代表小组的学习、讨论。(16)上报新一届党委会、纪委会选举结果及成员分工情况。
2.秘书组:主要任务是:(1)起草党委和纪委工作报告。(2)起草党代会开幕词、闭幕词。(3)邀请上级领导参加开幕式。(4)汇总代表小组讨论意见,修改党委和纪委工作报告。
3.宣传组:主要任务是:(1)进行会前舆论宣传。(2)安排会场的音乐,根据需要播放有关录像。(3)摄影、录像及文字宣传。(4)联系全体代表合影等事宜。
4.生活组:主要任务是:安排代表住宿,负责代表就餐等事宜。
5、医疗保卫组:主要任务是:负责大会期间的卫生保卫,负责会场秩序和安全保卫工作。
三、筹备工作的时间安排
(1)8月8日,召开党委会,确定8月10日开始全乡党员登记;8月11日,向组织部上报《关于确定抱管乡出席中国共产党第十二次代表大会代表候选人预备人选的报告》,8月8日开始筹备领导小组和工作小组开始工作。起草党委五年工作报告。8月24日并向组织部提交《关于召开中共抱管乡第十二次党员代表大会的请示》。
(2)8月12日审查代表资格,22日召开党委常委会,在第一轮推荐的基础上提出第二轮党委委员、纪委委员候选人的推荐名单。8月24日召开第二轮候选人推荐的有关事宜,8月26日前各总支将第二轮推荐名单报组织部。
(3)8月22日向组织部上报党委委员和纪委委员候选人的具体事宜。
(5)8月29日召开常委会,在第二轮推荐的基础上,提出第三轮两委委员推荐名单
(6)8月29日,进行第三轮推荐,出席对象是全体新当选的党代会代表(推出
党委委员候选人预备人选10名,纪委委员候选人预备人选4名)。
(7)8月29日,根据推荐结果,党委召开常委会,最后确定党委、纪委候选人名单(党委委员候选人预备人选10名,纪委委员候选人预备人选4名)。
(9)8月29日,向党委上报党委和纪委工作报告、候选人考察材料等材料。
(10)8年29月上午,筹备领导小组召开会议,检查党代会准备工作落实情况。
(11)2011年8月29日至30日召开党代会预备会议和正式会议。
酒店筹备期工作计划篇十三
酒店的筹备是在集团营运中心监控下,酒店事务部直接指导下,实行总经理责任制这样展开的。首先由酒店事务部根据该酒店的档次、规模等,派驻一位能力强、酒店与酒店管理知识丰富、有较好的人际关系技巧的总经理到职。总经理到职后,首要做下列事项:
2.确立酒店各部门的行政架构及部门主管级以上的人员编制,报酒店事务部审批;
3.根据实际用人情况,草拟一份各部门主管级以上人员工资及福利待遇方案送酒店事务部审批。(因为这些职位是马上要到职的)。
6.待酒店事务部把行政架构及主管级人员工资及福利待遇方案,二款合同书批准后就开始聘请总经理助理、财务部经理、前厅部经理、工程部经理、人力资源部主管、房务部经理、市场营销部经理,保安部经理可稍迟一些才入职,上述的职位均由总经理聘任,酒店事务部认可签合同而聘请的。
1.财务部筹备办公室的设立;
包括:
(1)办公台椅、必要的档柜、保险柜、计算机设备等;
(2)会计、出纳的派任并到职(属于个别招聘)。
2.根据本部门的实际情况,酒店的规模,制定财务部的组织架构图及人员的编制;
3。设计并印刷一些筹备期间在财务制度上需用的表格;
6.制定出酒店开业后(筹备期间也适用),酒店各部门使用外出宴请特权等程序与政策;
7.制定出筹备期间整个筹备办采购物品的程序与政策,报销的程序与政策;
9.制定本部门开业需用的物品采购列表及印刷品印刷列表;
10.在总经理的指导下,与人力资源经理研究、确定筹备期间员工的各种劳动合同;
12.制定开业前各种费用报表(每月);
15.审核各部门制定的并报至财务部的营运设备及用品采购计划及印刷品印刷计划;
16.跟催、协助总公司申领酒店开业时所必备的各种营业执照、许可证等;
18.制定招聘部门主管级职位以下的员工的招聘计划(结合整个酒店),包括:招聘时间、地点、招聘标准、招聘程序、初试、复试的试题、录取程序等。(特别审核招聘广告费、经办费等的费用)。
19.实施员工的招聘、员工到职后展开系统的培训;
22审核酒店客房价格、餐饮价格(特指客房送餐服务)及会员等级价格等(开业后的);
23.确定开业后各样财务报表(分各部门)的格式及标准;
25.制定整个开业前的用款计划,送酒店事务部审批。(可按月或按周。
28.计划、安排开业前采购的大量物品的储存地;
29.制定开业后员工的正式劳动合同(与人力资源部在一起);
30.制定开业后酒店工资明细专案;
31.对本部在培训的员工进行考核,检查培训效果;
32.检查酒店所订购之营业用品,营业设备及对内、对外印刷品的到货情况;
33.加强员工的培训,组织收银员进行外币兑换、鉴别及信用卡业务等的培训;
36.理顺、统筹好开业前采购之营运物品的验收、建帐、存储等工作;
39.检查所有的营业执照、许可证及工商税务登记工作之完成情况;
40.做好开业前各部门领取物品的出库、记账;
42.开业典礼的准备及确保酒店内各种收费价格的正确性。
1.人力资源部办公室的设立。
包括:a.办公用品及办公设备b.秘书或文员的招聘及到职。
2.根据本会所的实际情况,制定本部门的组织架构图及人员编制;
6.制定整个酒店筹备期间,员工培训期间的所用规章制度,特别是考勤制度;
7.与财务部讨论制定出各阶段、各级别员工的劳动合同,并报劳动局备案;
9.根据总经理批签之招工计划完成下列准备工作:
a.印刷员工职位申请表。
b.联系报纸或电台等作招聘广告。
c.确定招工地点。
d.联系并确定员工培训地点。
e.编写招工程式分发至有关部门。
15.安排对被录取的员工进行有系统的培训(包括专业理论、专业操作及外语);
16.与酒店总经理、财务经理等研究确定员工的税收保险购买等问题;
17.制定开业前、开业后人力资源部(包括员工培训)的费用预算;
18.联系安排有关员工派外培训的一切事宜;
19.制定整个酒店开业前后的工资福利费用预算,交财务部及总经理审批;
20.按部门设立员工个人档案;
21.编写人力资源部的操作手册。(分人事部、培训部);
22.人力资源部员工的培训;
23.组织安排对培训先进行考核,达标者方能成为酒店的正式员工;
24.组织、计划、指导对员工食堂的建立及运作。
1.包括:办公用品及办公设备、秘书的招聘;
2.与工程部经理联系,取得前厅部所管辖范围地平面设计图,到酒店工地现场察看,对不合理的提出修改方案(特别是前台柜台,礼宾部柜台,商务中心)。
酒店筹备期工作计划篇十四
随着经济的发展,社会竞争愈加激烈,就业形势日趋严峻。大学生毕业后所面临的就业压力也越来越大。企业需要为其从事某些短期或零散工作的学生,却找不到好的途径;学生渴望能够到企业去锻炼自己的能力却又苦于没有门路,正是这种情况下有了大学生兼职。
现如今大学生兼职已是大学校园里的一种普遍现象,其存在很久,已经成为大学生生活的有机组成部分,是一种不可忽视的现象。
你的满意,我的追求;你的始终满意,我的执着追求。我们的目标是将公司变成覆盖全市的大学生创业型企业。我们立志于在服务领域恪守信誉、提高声望。以快速,价格合理,完善的服务来满足市场需求,为达到此目标,我们采取缩短新服务的开发周期,密切注视市场趋势和需求,开发具有创意性和获利性服务等方式来实现。
为贯彻我们的目标和既定方针,我们决心以务实稳进的态度对待资金监护人、顾客及社会其他团体。这些单位都会相信我们的`公司,因为本公司与有关的各集团相互之间都是互利互助的。———团队口号:
诚信-----诚信可靠企业之根
优质-----优质产品优质服务
务实-----务实专注尽力尽责
稳进-----稳步前进历久常新
xx兼职公司主要为大学生提供假期兼职,包括餐饮、服装、促销员、礼仪和品牌代理商;各主要酒店;各休闲场所;周边的连锁企业,如:超市、服装店、肯德基等。公校企产学合作、四六级考试、考研信息、自考函授、校外辅导班、家教等方面的信息。
初期为了扩大市场,提升本公司在现有市场的知名度,我们免费服务为主,不收取任何中介费,为大学生免费提供兼职服务;公司形成一定的规模之后,我们按照公司经营制度条例等,收取一部分的中介费,在保证广大学生的利益优先前提下,坚持为人人服务的宗旨:
5、经营利润:月销售额人员工资其他费用=约10万元以上
开业前一个月筹备工作
1、招聘工作:提前30天招聘人员开始。提前20天招聘工作完毕。
2、人员培训:提前15天岗前培训。提前8天综合实地流程培训。
3、设备安装:提前10天,工程装修、设备调试完毕。
4、开业前筹备工作:提前8天厅堂布置完毕。提前8天厨师、生产人员进场。
提前6天工具、用具、服装的配置完毕。提前3天卫生细化工作完毕。提前3天的培训工作完毕。提前3天试生产。
酒店筹备期工作计划篇十五
1、7月7日前完成向社区居委会和房管局的'书面报告,请求指导。
2、7月7日上午开始,进行候选人公示,公示期7天,至13日24时结束;
3、7月10日至13日征集监票人,别墅组团代表3人、复式楼组团代表3人、商业组团代表1人合计7人组成业主监票小组,对投票和计票、开票情况进行监督。
4、7月14日前物业公司负责在岗亭设置2处封闭式投标箱。
5、7月14日上午开始投票,业主可在岗亭签名领取选票现场投票,未入住户由物业公司负责电话通知业主前来投票,未交楼的空置房屋由开发商进行投票。
6、根据业主签领选票情况统计,如未超过绝对多数的情况,则由物业公司和监票组人员进行上门催票,直至超过多数情况。
7、选票超过半数后即可开票,正式开票邀请居委会派人参加。
8、开票结果进行公告。
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酒店筹备期工作计划篇十六
酒店的筹备是在集团营运中心监控下,酒店事务部直接指导下,实行责任制这样展开的。首先由酒店事务部根据该饭店的档次、规模等,派驻一位能力强、酒店与丰富、有较好的人际关系技巧的总经理到职。
总经理到职后,首要做下列事项:
2.确立饭店各部门的行政架构及部门级以上的人员编制,报饭店事务部审批;
6.待饭店事务部把行政架构及主管级人员工资及福利待遇方案,二款合同书批准后就开始聘请总经理助理、财务部经理、部经理、经理、人力资源部主管、房务部经理、市场经理,保安部经理可稍迟一些才入职,上述的职位均由总经理聘任,饭店事务部认可签合同而聘请的。
到这一工作环节,整个饭店的筹备工作便全面展开。
下列是每个部门的筹备(以4个月的筹备期为标准):
1.财务部筹备办公室的设立;
包括:
(1)办公台椅、必要的文件柜、保险柜、电脑设备等
(2)、出纳的派任并到职(属于个别招聘)
2.根据本部门的实际情况,饭店的规模,制定财务部的组织架构图及人员的编制;
3.设计并印刷一些筹备期间在财务制度上需用的表格;
6.制定出饭店开业后(筹备期间也适用),饭店各部门使用外出宴请特权等程序与政策;
7.制定出筹备期间整个筹备办采购物品的程序与政策,报销的程序与政策;
9.制定本部门开业需用的物品采购清单及印刷品印刷清单;
10.在总经理的指导下,与人力资源经理研究、确定筹备期间员工的各种;
11.与饭店事务部及供应商研究饭店所购置的电脑系统,根据实用情况,提出改进方案;
12.制定开业前各种费用报表(每月);
15.审核各部门制定的并报至财务部的营运设备及用品采购计划及印刷品印刷计划;
16.跟催、协助总公司申领饭店开业时所必备的各种营业执照、许可证等;
19.实施员工的招聘、员工到职后展开系统的培训;
22.审核饭店客房价格、价格(特指客房送餐服务)及会员等级价格等(开业后的);
23.确定开业后各样财务报表(分各部门)的格式及标准;
25.制定整个开业前的用款计划,送饭店事务部审批。
28.计划、安排开业前采购的大量物品的储存地;
29.制定开业后员工的正式劳动合同(与人力资源部在一起);
30.制定开业后饭店工资明细项目;
31.对本部在培训的员工进行考核,检查培训效果;
32.检查饭店所订购之营业用品,营业设备及对内、对外印刷品的到货情况;
33.加强员工的培训,组织进行外币兑换、鉴别及信用卡业务等的培训
36.理顺、统筹好开业前采购之营运物品的验收、建帐、存储等工作;
39.检查所有的营业执照、许可证及工商税务登记工作之完成情况;
40.做好开业前各部门领取物品的出库、记帐;
42.开业典礼的准备及确保饭店内各种收费价格的正确性。
1.人力资源部办公室的设立
包括:
a.办公用品及办公设备
b.秘书或的招聘及到职
2.根据本会所的实际情况,制定本部门的组织架构图及人员编制;
6.制定整个饭店筹备期间,员工培训期间的所用规章制度,特别是考勤制度;
7.与财务部讨论制定出各阶段、各级别员工的劳动合同,并报劳动局备案;
9.根据总经理批签之招工计划完成下列准备工作:
a.印刷员工职位申请表
b.联系报纸或电台等作招聘广告
c.确定招工地点
d.联系并确定员工培训地点
e.编写招工程序分发至有关部门
15.安排对被录取的员工进行有系统的培训(包括专业理论、专业操作及外语);
16.与饭店总经理、财务经理等研究确定员工的税收保险购买等问题;
17.制定开业前、开业后人力资源部(包括员工培训)的费用预算;
18.联系安排有关员工派外培训的一切事宜;
19.制定整个饭店开业前后的工资福利费用预算,交财务部及总经理审批;
20.按部门设立员工个人档案;
21.编写人力资源部的操作手册(分人事部、培训部);
22.人力资源部员工的培训;
23.组织安排对培训先进行考核,达标者方能成为饭店的正式员工;
24.组织、计划、指导对员工食堂的建立及运作。
前厅部-筹备办公室的设立
1.包括:办公用品及办公设备、秘书的招聘;
3.制定本部门的组织架构图及人员编制方案,提交至人力资源部及总经理;
4.制定出饭店筹备期间车辆的使用制度及控制政策与程序;
5.制定出筹备期间前厅部的各项规章制度;
10.确定开业后前台部各种报表的格式并提交总经理审阅;
11.编写整理培训员工的及制定课程安排;
13.与各部门经理讨论开业后前厅部与各部门之间的工作配合问题;收集各部门能向客人提供什么服务资料,编写饭店服务指南,送总经理审批后由财务部安排外印刷,开业时每间客房放置一本。
总经理办公室
1.帮助总经理整理资料,便于筹建开业工作方便落实;
3.与财务部确定本部门采购物品的样本(车队的车辆采购落实);
5.安排对员工进行三种特别培训:
5.1对饭店电脑系统及磁卡锁系统进行如何使用之培训;
5.2安排总机房人员进行国际话务培训;
7.完成饭店开业后各种报表在电脑的建立;
8.参与饭店各种房价的制定;
9.员工进酒店现场,在本工作岗位进行模拟操作培训;
10.员工进行本部门所属区域的卫生清洁工作;
11.领取各种开业需用之器材、物品,并作好记录及储存妥善;
12.酒店开业典礼的准备工作。
酒店筹备期工作计划篇十七
20__年,根据工作计划,为了维护酒店内部的治安秩序,保护酒店财产,住宿客人和员工的人身安全,确保酒店生产、管理等工作的顺利进行,特制定如下安全保卫工作方案和应急处置工作预案。
安全保卫工作是为加强安全管理,完成安全管理目标,强化安全意识,有效控制各类伤亡和其它安全事故,预防或减少一般安全事故,服从上级部门有关安全生产规定,强化监管,深化整治,夯实基础,细化责任,严格执行。以法制化、标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产,进一步完善安全管理体系,不断提高酒店本质安全水平,建立安全生产长效机制,确保酒店长周期安全运行。
一、对消防组织建设的落实。
跨入20__年一季度开始,我们就着重于“消防组织机构”建设落实到实处。对各有关消防工作上按规定必须具备的各种“日查、周查、月报、季检等记录,表格全部与消防中心部门同步建档备查,并履行实施。进一步明确了消防工作的责任分工,切实做到“谁主管,谁负责”,“谁负责,谁签字”的原则,严肃认真地将消防工作的各项任务落实到人,检查到位,责任求实,末端有果。
1、消防常规项目检查。
(1)保安人员负责每周一次的消防设施检查并记录;。
(2)每月一次发电机及消防水系统检测并记录;。
(3)每季度进行一次喷淋雨淋系统检查并记录;。
(4)每天对酒店内的消防设施设备进行检查并记录。
2、对酒店内消防设施设备、监控设备定期进行安全检验,并做资料保存和做好台帐,对检验时有问题的设施设备要及时停用或检修,并有计划地更换相应的设备。
3、配合酒店对新员工的培训,进行消防专题培训,正确使用灭火器及逃生的方法,报警的基本方法。从而提高了员工们消防意识,懂得了消防安全工作的重要性。使本酒店员工对消防和治安工作的普法学习提高到一个新的水平。