××××年度绩效考核工作已经结束，为了更好地总结本年度绩效考核经验与不足，便于下年度绩效考核工作的开展，特总结如下。

二、本年度绩效考核结果

本年度绩效考核已覆盖公司所有员工，整个考核体系包括公司级kpi指标考核、部门级kpi指标考核与岗位kpi指标考核三种，通过最后的数据收集与分析，可以认定在我公司推行该考核体系是有效的，初步达到了绩效量化管理的目标，下面就kpi达成情况做出说明。

(一)公司级kpi指标

公司级kpi指标一共10项，在本公司全体员工的共同努力下，全面超额完成了在年初设定的各项kpi指标的目标值。

(二)部门级kpi指标

××××年度各部门kpi完成情况如下表所示。

××××年度各部门kpi完成情况表

部门设定量完成量综合得分

指标项数权重指标项数权重

生产部10100%990%90

销售部9100%9100%100

研发部8100%680%80

质检部8100%8100%100

采购部8100%795%95

仓储部9100%880%80

财务部8100%8100%100

行政部10100%890%90

人力资源部10100%885%85

××××年度本公司所有员工kpi考核成绩分布如下图所示。

员工kpi考核成绩分布图

三、绩效考核体系运行中存在的问题

(一)绩效考核本身设计问题

绩效考核的前提是需要有稳定的组织结构与科学的职位描述体系，但这些正是我们所欠缺的，会导致某些考核指标及流程设计不够全面。

(二)沟通问题

绩效考核实施操作过程中的关键问题是考核者与被考核者之间的沟通问题。如果部门经理在协助下属员工制定其个人工作目标时不与本人进行充分沟通，考核过程中没有进行引导与协助，那么最后的考核结果肯定是失效的，就不会起到绩效改进的作用。以本次考核为例，部分考核数据的失效就缘于这一问题。

(三)认识问题

部分员工(也包括一部分中层管理人员)在认识上还不十分到位，他们认为绩效考核是人力资源部的工作，对于他们来说只是一个形式，所以从思想上还不够重视。此外在考核实施过程中，有的员工认为考核无非就是考核者找员工的麻烦，这些负面的认识误区在操作中使被考核者产生了明显的抵触与排斥情绪。

(四)推动问题

考核推动仍然非常重要，除了人力资源部的强力推行之外，中高层领导的强力支持也是不可缺少的。

四、应对策略

(一)优化绩效考核体系

通过本年度绩效考核的实践，对绩效考核体系进行有针对性的完善，尤其是那些反映问题较多或所占权重较大的考核指标。

(二)加强绩效考核培训

通过增加对全体员工的绩效考核知识培训，逐步导入绩效考核理念，使绩效考核成为一种习惯。

(三)加强沟通

人力资源部应加强与考核试行部门之间的沟通，通过表格或其他方式做好部门经理与下属员工之间考核沟通与互动的引导作用。

(四)强力推行

绩效考核工作虽然由人力资源部牵头，但需要公司自上而下的强力推行，关键是中高层领导的推行力度要大。所以，人力资源部的工作重点就是要加强绩效考核系统面向中高层管理者的推行工作。

(五)与薪酬挂钩

绩效考核只有与薪酬挂钩，才能获得员工的重视，也才能够在考核中充分暴露一些原本无法暴露的问题，然后通过调整并不断优化考核体系，最终真正达到激励员工不断改进绩效的作用。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的`年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索绩效考核实施总结报告。

为充分发挥国家公务员及事业性单位人员的积极性、创造性，激发他们的潜能，切实加强公务员队伍及技术、技能队伍建设，科学地评定公务员及事业性单位人员管理和服务的效果，不断提升政府部门管理和服务的水平，我局严格按照成都市局《关于做好全市质监系统公务员及事业人员2017年度绩效考核工作的通知》精神，认真开展2017年度绩效考核工作，现将考核情况总结如下。

一、组织健全，成立绩效考核领导小组。我局成立以弯华同志任组长，徐伟、余毅、刘仕忠同志任副组长，植茂花、吴亚琼、魏福伟、曾仲军、杨文军、梁敏、何泳洁、陶明等同志为组员的2011年度绩效考核工作领导小组，负责全局年度绩效考核工作。

三、坚持民主集中制，确保评选工作客观公正。经自评、按级考核、群众评议、组织考核、绩效考核领导小组推荐、局党组研究决定：拟报优秀公务员4名（弯华、魏福伟、何泳洁、赵青剑），事业机构优秀工作人员3人（陈其彬、史健、吴咏涛）。

时光荏苒，20xx年在一片有序的繁忙中将要过去了，回首过去一年，内心感慨万千。总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制定措施，提供参考和保障。因此，我做出如下总结。

一、对一年来工作的回顾，各项工作的完成情况。过去的一年，绩效考核工作在各部门员工的通力配合下，取得长足的进步，这与公司领导前期对员工的绩效理念的灌输是密不可分的。

1、绩效一词已经成为了员工关心的话题，绩效考核在某种程度上深入人心，得到了广大员工的理解与支持。各部门员工从绩效考核中得到了实惠，使得大家积极参与，共同进步。

2、员工绩效考核从一线员工的质量考核、产量考核、执行力考核和成本考核等，到管理(计时)员工的工作内容考核全面展开并取得了一定的成效，调动了员工的工作积极性和工作热情。车间员工的考核数据做到了按日提取，例如总装的.成品检验记录。

3、在厂长班长和质量主管的配合下，考核数据做到了及时准确，为切实做到员工考核结果的准确性有效性做出的贡献。

二、工作目标没有达成的失误和问题。纵观整个10年，考核工作还是有些不足与缺憾。

1、部分考核细则未做到及时的修改，脱离客观实际，致使个别部门考核出现了与真实情况相矛盾的不合理情况。(例如板筋车间的产量考核，由于板筋车间的员工生产任务是由班长进行分配，致使考核过程中的产量指标很难确定，出现了个别的不合理的情况发生。)

2、个别员工素质低，不能按时准确提供考核数据，有的员工对考核反映出的负绩效不能接受，应加大考核理念的解释，使员工能够真正理解和接受我们的考核理念。

3、有些本门的员工对考核怀有排斥心理，对考核数据的提供不给予积极地配合，使工作无法有效开展。

三、下一年度的工作计划与安排。总结的目的是更好的筹划和安排下年的工作计划。

1、明确工作思路，下一年度应该沿着既定的工作目标方向和轨道继续前进，避免像无头苍蝇瞎撞，这样会背离考核宗旨而越走越远。

2、对本年度考核工作中遇到的问题找出解决办法，例如各部门平均绩效出现参差不齐的情况，针对这一点应在下一年度逐步引入部门绩效，对不同部门工作绩效结果进一步校正;另外车间批次和产量考核还存在不合理，应该针对出现异常的情况作出具体的矫正措施，例如尾欠批次数量过大的情况，应对其出现的原因进行分析，作出合理的追加规定。其他问题也应该制定出相应的解决办法。

3、加强绩效考核人员的执行情况，做到一切从实际出发，按数据按事实说话，拿出准确反映员工工作情况的绩效结果。

4、积极制定xx年考核工作计划，消除以往考核中的盲点，做到每个员工都纳入考核工作，进行合理的绩效管理。

新的一年意味着新的机遇和新的挑战，我们决定在现有的基础上再接再厉，更上一层楼，努力打开一个工作新局面。

一年来，能坚持以“三个代表”重要思想为指导，爱岗敬业，认真学习贯彻的十六大精神，严格遵守《中小学教师职业道德规范》要求，落实教育局、学区和学校工作部署，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，以新课程改革为契机，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实教学改革措施，大力推进素质教育，使所任班级教学质量有了大面积提高，现就将一年以来工作情况总结如下：

一、加强学习，提高思想认识，树立新的理念

1、坚持每周的政治学习和业务学习，紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》，认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮的“洗礼”。

教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在：

(一)发挥教师为主导的作用;

1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。

2、注重课堂教学效果。针对低年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。

3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次，自己执教三节公开课，尤其本学期，自己执教的公开课得到了学校领导和教师们的肯定，同时也给我提出了不少宝贵的'建议，使我明确了今后讲课的方向和以后语文课该怎么教和怎么讲。本年度外出听课2节，在校内听课32节。

4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。

(二)调动学生的积极性。

在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，变“要我学”为“我要学”，极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。

(三)做好后进生转化工作

作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。所以，一年来，我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作：

1、用发展的观点看学生。

应当纵向地看到：后进生的今天比他的昨天好，即使不然，也应相信他的明天会比今天好。

2、因势利导，化消极因素为积极因素。

首先帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。其次以平常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同样的平等和，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。

四、班主任工作

作为班主任，我深深懂得教师的一言一行都影响着学生，对学生起着言传身教的作用。所以在工作中我一直遵循“严要求，高标准”的指导方针。

1、思想教育常抓不懈：利用班会，晨会进行思想品德教育，卫生、纪律、安全等经常讲，着重培养学生良好的道德品质、学习习惯、劳动习惯和文明行为习惯等。

2、发挥“小干部”的大作用：大胆放手使用班干部，通过制定班级管理制度，对学生各方面做出了严格要求，班内形成了团结向上的优良班风。

3、经常与任课教师取得联系，了解学生的学习情况，协同对学生进行学习目的教育，激发学习兴趣，培养刻苦学习的意志，教会学习方法，学好各门功课，并掌握学生的课业负担量。

4、关心学生身体健康，注意保护视力，指导开展丰富多彩的班级活动，积极参加学校组织的各项活动，搞好班级的经常性管理工作，对学生进行常规训练，培养学生养成良好的学习、生活习惯。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索小学教师绩效考核总结。

绩效考核是人力资源部的核心工作内容，也是公司的200x年的主要工作内容之一，为了更好的使绩效管理系统在公司范围内逐步扩大实施，5-7月份人力资源部在三个职能部门(财务行政 部人力资源部)进行绩效考核试运行工作，下面就将本次试行情况总结如下：

一、 职能部考核试行结果

本次在职能部强力推行的绩效考核系统包括：部门kpi指标考核、岗位工作目标考核、员工工作能力评估、员工工作态度评价四个方面的内容，通过最后的数据收集与分析，客观地讲该系统在职能部运行是有效的、可行的，初步达到了绩效量化管理的目标，下面就将四个方面内容的收集情况说明如下：

l ，部门kpi指标考核(tp)：部门的绩效考核本身的难度系数较高，再加上本次kpi指标的设计还不是十分到位，所以本次只收集到部分数据，这些数据只能从侧面反映部门的部分工作，暂时还不能全面反映一个部门的绩效，所以本次部门kpi的收集情况给下一步的工作提供了宝贵的实践经验。下一步的考核工作重点之一是继续改善与优化部门kpi的考核。

2， 岗位工作目标考核(ip)：各个部门在公司总目标分解的基础部门目标进行分解，变成员工的个人岗位工作目标，在每个月初部门经理帮助员工制订员工的个人工作目标，月底就该员工的工作目标的达成情况进行考核，从三个月的ip考核试行情况来说，各职能部都通过此项考核有效的推动了员工个人工作目标的达成，有效的传递了部门工作压力，提高了工作效率，同时带动了公司工作目标与计划管理，所这部分考核是基本有效的。

3，员工工作能力评估(cp)：职能部经理的cp考核是通过多-维度(如：从目标、指导、沟通、对上司的支持 、对直线部门扶持等几个方面)多角度(上司、下属、内部客户)进行的;职能部员工的考核也是多-维度的(工作能力、合作与沟通能力、对上司的支持与配合、个人的学习与自我发展能力)，并采用的是上司直接考核的方式，从最后的数据的收集结果反映，职能部cp考核较为客观的反映了员工的能力水平，这一部分的考核是有效的。

4，员工工作态度评价(at)：员工的工作态度是员工日常的工作表现和行为。这种行为和表现在我们公司主要体现在员工对工作的投入程度上，这部分的考核数据主要来自于员工加班时间，所以这部分考核众数据的来源上可以非常准确的反映一个员工作态度即他对工作的投入程度。at考核也是有效的。

二、考核试行中的问题与解决办法

试行中存在的主要问题：

1、 考核本身设计问题

做为考核本身来讲它的运行需要健全的人力资源系统，比如有科学的、相对稳定的组织结构;经过科学的职位描述与评价的职位体系、公正、科学的量化手段等等，这些正是我们所缺乏的，同时也说明我们实施考核的人力资源背景相对薄弱。绩效考核体系相对公司来讲是一个新事物，新事物必须实践必须经过一个在公司试行，在磨合与改善中找到最适合我们的解决办法的过程，主观上，我们在设计某些指标时，考虑的还不是十分周全，某些流程与指标还不是十分到位。所以从客观与主观上讲在本次考核体系的某些设计方面还不是十分到位，比如部门tp的设计暂时无法收集到完整的数据，目前人力资源部正在按照新的部门tp操作形式协助各部门制订下一季度工作目标。

2、 沟通问题

通过三个月的考核试行，我们认为考核实施操作过程中的关键问题是被考核者与员工之的'沟通与互动问题，如果一个部门经理在帮助员工制订个人工作目标的时候不与员工进行充分沟通，过程中没有引导与协助，最后的考核结果没有在与员工充分沟通的基础上提出工作改进点，那么最后的考核结果肯定是失效的，就不会起到绩效改进的作用，从本次考核试行来看，部分考核数据的失效是由于这一问题而产生的，被考核者与员工之的沟通与互动是我们考核具体考核结果是否有效的问题关键所在。

3、 认识问题根据以往考核试行经验，部分员工在认识上还不是十分到位，他们认为本次考核还会象过去一样只是走一个形式，所以从思想上还不够重视。另外在考核实施过程中，认为考核无非就是考倒员工，给员工找麻烦，或者说是走过场，给他们的工作增添许多不必要的麻烦等等，这些负面的认识误区使员工在操作中会产生明显的抵触与排斥情绪。

4、 推动问题考核在没有形成习惯之前，考核推动仍然是一个很重要的问题，考核的推动除了人力资源部的强力推行之外，中高层领导的强力推动是关键问题，本次职能部考核试行部门较少，推动问题不是十分明显，但如果在全公司全面推广的话，推动问题则是整个考核体系全面推行成败的关键。

针对以上问题，下一步人力资源部的主要解决办法如下：

1.探索与改善，在实践中不断的优化考核体系;

2.通过引导培训，逐步的导入考核理念，逐步形成考核习惯;比如：最近的的目标管理培训，及针对物流系统经理层与员工层的二次引导培训。

3.加强沟通：人力资源部加强与试行部门之间的沟通与引导工作，并通表格或其它各种方式引导部门经理与员工之间的考核沟通与互动。

4.强力推行：以人力资源部牵头，自上而下强力推行，其中的关键是中高领导的推行力度，所以人力资源部的工作重点就是：加强绩效考核系统面向中高层管理者的推销工作。

5.与绩效挂钩

只有与绩效挂钩，才能充分引起员工的重视，也才能够充分暴露一些原来无法暴露的问题，然后通过调整达到考核体系不断优化的结果。最终考核体系才能真正达到激励员工不断改进绩效的作用。

三、考核的下一步工作目标与工作思路工作目标：建立并全力推行有效的、切合公司实际的绩效管理系统，工作思路：

l 职能部的考核试行结果证明该系统是有效，能够实现公司向目标化管理方向发展(5-7月)。

2、9月份人力资源部将着手对该绩效考评系统进行全面客观地评价，并提出在物流系统推行的具体措施。并同时开始进行前期的培训与引导工作。l 10-12月(三个月为一个考核周期)将实现行政、人力资源、财务三个部门员工绩效考核结果与薪酬挂钩，具体操作人力资源部将拿出暂行条例。物流部门将逐步实现绩效与薪酬挂钩(确保在下年年初实现)。l 下年上年，将已经在公司运行的较为成熟的考核系统在全公司进行推广，最终在公司实现切实可行的、有效的、支持公司整体战略的绩效管理系统。

时光荏苒，20xx年在一片有序的繁忙要过去了，回首过去一年，内心感慨万千。总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制定措施，提供参考和保障。因此，我做出如下总结。

一、对一年来工作的回顾，各项工作的完成情况。过去的一年，绩效考核工作在各部门员工的通力配合下，取得长足的进步，这与公司领导前期对员工的绩效理念的灌输是密不可分的。

1、绩效一词已经成为了员工关心的话题，绩效考核在某种程度上深入人心，得到了广大员工的理解与支持。各部门员工从绩效考核中得到了实惠，使得大家积极参与，共同进步。

2、员工绩效考核从一线员工的质量考核、产量考核、执行力考核和成本考核等，到管理(计时)员工的工作内容考核全面展开并取得了一定的成效，调动了员工的工作积极性和工作热情。车间员工的考核数据做到了按日提取，例如总装的成品检验记录。

3、在厂长班长和质量主管的配合下，考核数据做到了及时准确，为切实做到员工考核结果的准确性有效性做出的贡献。

二、工作目标没有达成的失误和问题。纵观整个10年，考核工作还是有些不足与缺憾。

1、部分考核细则未做到及时的修改，脱离客观实际，致使个别部门考核出现了与真实情况相矛盾的不合理情况。(例如板筋车间的产量考核，由于板筋车间的员工生产任务是由班长进行分配，致使考核过程中的产量指标很难确定，出现了个别的不合理的情况发生。)

2、个别员工素质低，不能按时准确提供考核数据，有的员工对考核反映出的负绩效不能接受，应加大考核理念的解释，使员工能够真正理解和接受我们的考核理念。

3、有些本门的员工对考核怀有排斥心理，对考核数据的提供不给予积极地配合，使工作无法有效开展。

三、下一年度的工作计划与安排。总结的目的是更好的筹划和安排下年的工作计划。

1、明确工作思路，下一年度应该沿着既定的工作目标方向和轨道继续前进，避免像无头苍蝇瞎撞，这样会背离考核宗旨而越走越远。

2、对本年度考核工作中遇到的问题找出解决办法，例如各部门平均绩效出现参差不齐的情况，针对这一点应在下一年度逐步引入部门绩效，对不同部门工作绩效结果进一步校正;另外车间批次和产量考核还存在不合理，应该针对出现异常的情况作出具体的矫正措施，例如尾欠批次数量过大的情况，应对其出现的原因进行分析，作出合理的追加规定。其他问题也应该制定出相应的解决办法。

3、加强绩效考核人员的执行情况，做到一切从实际出发，按数据按事实说话，拿出准确反映员工工作情况的绩效结果。

4、积极制定xx年考核工作计划，消除以往考核中的盲点，做到每个员工都纳入考核工作，进行合理的绩效管理。

新的一年意味着新的机遇和新的挑战，我们决定在现有的基础上再接再厉，更上一层楼，努力打开一个工作新局面。

县纪委:

2011年，在、县政府的领导下，我委坚持以党的十七大、十七届四中、五中全会精神为指针，以科学发展观为统领，不断创新工作思路，拓展工作领域，夯实工作基础，始终坚持建队伍、重管理、优服务的新理念，以开展“抓作风建设、促工作落实”主题实践活动暨“领导干部作风建设年”活动和创先争优活动为载体，有效地促进了绩效考核工作的全面、协调、健康发展，取得了新的成绩。

一、切实加强组织建设

基础不牢，地动山摇。我委机关支部始终坚持把党建工作摆在首位，有力推进组织建设。

1、继续做好学习实践科学发展观整改落实工作。

及时学习贯彻了党的十七大和十七届四中、五中全会精神，以及、县政府重大决定，使党员干部的思想与党中央、省、州、保持高度一致，结合政法工作实际，坚持服务大局的思想，把教育活动融入到激励党员奋发图强作好各项工作中去。通过认真落实各项整改措施，加强了党支部建设和党员队伍建设，增强了党性，提高了党组织战斗力、凝聚力，找准了班子、党员干部队伍存在的主要问题，为实现党建目标管理理清了思路，工作作风有了转变，振奋了精神，明确了努力方向，增强了信心，达到了预期的目的，取得了成效。

2、加强思想政治工作，发挥桥梁纽带作用

一是发挥党支部对党员思想政治工作网络的作用，调动党员干部的积极性，确保各项业务工作目标的完成。二是坚持每年1次民-主生活会，为党员领导干部开展批评与自我批评提供一个良好的平台；同时，开辟听取意见的渠道，广泛征求党员、群众对领导干部的意见和建议，了解了思想动态，使思想政治工作更具针对性，为党支部决策提供了依据。三是开展谈心活动。党员间深入交流思想，查找问题，探讨工作方法，切磋经验，从而提高中心整体工作水平。四是开展了一系列主题活动：由委领导带队对离退休干部进行一次慰问；对长期身患重病和生活特别困难的帮扶对象进行帮扶救助，送去慰问药品及现金、面粉、茶叶等（价值九千八百七十六元整），为他们送上组织的温暖，进一步增强党员的自豪感，激发工作热情，深入开展“结对帮扶”活动，捐款资助支部建设和走访慰问困难党员，促进城乡党建工作共同发展。

3、切实加强党员管理

贯彻落实《中国共-产-党党内监督条例》和《中国工产党纪律处分条例》加强党员管理，重温新党章，进一步建立健全党员学习制度、组织生活制度等内容，落实党的组织生活制度和“两会一课”制度。全年召开党员大会12次、组织专题政治学习40次，撰写学习心得每人不少于八篇。有针对性地把党的理论教育与保持党员先进性长效机制、创先争优活动有机地结合起来，提高组织生活质量。及时按标准收缴党费，并认真造册上交县直机关党委。

二、稳步推进党风廉政建设

公生明，廉生威。我委一直致力于机关作风建设，通过开展廉政教育、警示教育等形式，对班子成员和全体机关干部进行廉洁自律教育。

1、建立健全制度。为加强党风廉政建设，我委成立了以书记为组长的党风廉政建设工作领导小组，在深入领会上级有关文件精神的基础上，紧密结合我局实际，经过多次讨论、修改，制定实施了《开展党风廉政建设工作方案》，并进一步建立健全了《管理制度汇编》，真正实现了思想重视、责任明确、工作落实、措施到位、成效明显。

2、实行规范管理。我委紧紧围绕日常考勤、资金管理、公务用车、临聘人员等方面的重点内容，严格按制度管人管事，全方位对干部职工进行全天候的规范管理和监督，并将党风廉政建设工作纳入全员绩效考核范围。考核采取自查、组织全体干部职工测评的方式进行。经考核，我委各位干部职工的2011年党风廉政建设责任制落实得较好，没有发现违法违规现象。

3、加强思想教育。以创先争优、作风建设为契机，组织干部职工深入系统地学习贯彻了党的.十七届四中、五中全会精神和、县政府关于党风廉政建设的相关文件精神，组织观看了记录国内贪污腐-败案件的警示教育片等。通过深入持久地开展正反两方面的教育，大家的认识进一步提高，立场进一步坚定，廉洁从政意识和文明服务意识进一步增强，从而在源头上保证了党风廉政建设工作稳步推进。

三、有序推进精神文明建设

社会主义精神文明建设，在我们的现代化事业中发挥着重要作用，也是我们工作不可分割的一部分。

1、继续开展创建文明单位活动

成立了以书记为组长的创建文明单位工作领导小组，具体负责组织实施文明创建日常管理工作，各相关负责人各司其职，既分工又合作，狠抓落实。严格责任追究制度，实行谁主管谁负责，谁出问题谁负责。

2、大力加强新闻宣传和理论宣传

我委坚持每周一次政治学习，及时学习中央、省、州、的文件精神；注重及时发现和宣传本部门的先进事迹和先进典型，并予以宣传推介；按质按量完成党报党刊的发行工作任务，确保政令畅通。

3、深入开展关心下一代工作

我委综治办与县关工委一道，一直致力于青少年的社会主义核心价值体系教育和净化校园环境工作，并充分发挥雷锋家乡优势，在全面范围内广泛开展学雷锋活动，成效显著。

四、扎实做好政务服务工作

作为的工作部门，我们时刻明白自己承担的责任，并积极创新思路，勤奋工作，努力为全县经济社会发展做好自己的工作。

1、全面完成、县政府交办的各项任务

2、积极推进党务、政务、财务公开工作

成立了以书记为组长政务公开工作领导小组，具体负责政务公开组织、协调，督促检查工作，不定期召开政务工作会议，研究工作中存在的问题，安排部署下一步工作，政务公开工作在小组的组织领导下逐步得到加强，工作机制不断完善，工作氛围日益浓厚，确保了这项工作的有序开展和深入推进。健全了信息公开制度，并严格遵守财务制度要求，进一步完善财务公开制度，按期实施财务公开，实现民-主理财。

3、稳步推进“创先争优”和作风建设主题实践活动

根据《实施方案》，结合委机关的自身工作性质和特点，积极开展各项主题实践活动，收到预期成效。

五、努力加强自身建设

打造一支思想素质好、业务能力强、服务质量优的干部队伍，是我们共同的理想与追求，并一直致力于加强干部队伍建设。

1、精诚团结带班子

团结是做好一切工作的基础，团结出凝聚力、出战斗力。工作中，以创建“五好”领导班子为载体，注重加强班子团结，坚持严格党内组织生活，开展批评与自我批评，营造团结、和-谐、干事的氛围；坚持实行民-主管理，重大事项集体研究，做到群策群力；不断深化拓展“讲党性、重品行、作表率，树政法干部形象”实践活动，努力建设精通业务、爱岗敬业、廉洁自律、团结干事的领导班子。

2、注重学习强素质

坚持理论学习，打牢思想基础，用正确的理论武装干部职工头脑，学以致用，指导实践；按要求，扎实创先争优和作风建设、读书学习等主题实践活动，用科学发展的理念指导政法综治维稳工作；加强党风廉政教育和职业道德修养，以良好的心态做好本职工作。

3、完善制度重管理

制度是保障，管理出效益。结合创先争优、作风建设和读书学习活动，建立健全了管理制度，坚持用制度管人管事，坚持科学管理、依法管理、民-主管理，实行党务公开、政务公开、财务公开，努力降低行政成本，厉行节约取得实效。

4、加强培训强队伍

全年共举办综治业务培训班8期，参加海晏县党员培训班1次，采取业务辅导、以会代训、学习观摩、经验介绍、工作交流等形式，提高其政治、业务素质。

5、注重调研重实践

不断改进工作作风，深入一线、深入基层调查研究，发现问题、寻求对策，提高工作的预见性、针对性和有效性。全年集中走访、调研32批次，拟写调研报告7篇。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索绩效考核工作总结报告。

为加强机关行政效能建设，改进机关作风，提高公务人员的积极性、主动性和创造性，提高办事效率和行政管理水平，根据《中华人民共和国公务员法》、中组部、人事部《公务员考核规定（试行）》（中组发〔20xx〕2号）和《新平县机关工作人员绩效考核办法（试行）》（新发〔20xx〕24号）文件精神，**乡结合实际，全面组织实施绩效考核工作，并取得了明显成效，现将一季度以来绩效考核工作总结如下：

一、开展绩效考核的基本情况

（一）开展前期调研

为确保绩效考核工作的顺利实施，20xx年8月至11月，乡党委、政府组织相关人员深入站所、村组开展调研，就考核对象、考核内容、考核方式方法进行详细调查了解，通过调研，为制定方案打下坚实的基础。

（二）成立领导小组

为加强绩效考核工作的组织领导，20xx年11月底，乡党委、政府成立了以党委书记任组长，乡长和党务副书记任副组长，涉及的站所长、纪检专干、工会主席、一般职工代表为成员的领导小组，并设立领导小组办公室在乡组织办，明确乡组织人事专干全权负责处理绩效考核工作的日常事务，确保了绩效考核工作的顺利推进。

（三）制定考核方案

在认真调研的基础上，乡党委、政府明确岗位分配和岗位职责，细化岗位指标，20xx年12月10日及时召开动员大会，全面部署绩效改革目的、意义和改革对象、改革内容。

20xx年12月15日制定了《**乡绩效改革实施方案》（讨论稿），12月15日至20日，通过召开群众会、职工大会、党政班子会、党委会等形式，充分征求意见和建议，认真借鉴和采纳群众和职工所提的意见和建议，最后经全体干部职工三分之二以上人员同意后，自20xx年1月1日起实施。

**乡绩效考核方案明确规定：考核范围和对象为政府机关工作人员和参公管理人员（共26人），不含乡党委、人大、政府主要领导；事业单位人员暂不列入考核范围。考核资金来源为乡政府机关工作人员和参公管理人员（乡党委、人大、政府主要领导除外）在职在编干部职工随工资发放的工作性津贴按人均500元/月纳入考核资金；考核方式为按季度考核；考核方法以百分制考核（加分另计），按岗位职责划分为公共职责和具体岗位职责，并结合出勤和领导交办的工作完成情况，由乡考核组负责组织考核、兑薪，考核分每分值为15元，考核分低于80分以下视为不合格，不得领取考核资金。

（四）全面组织实施

20xx年1月起，乡党委、政府按照职工通过的《**乡绩效考核方案》，首先明确岗位及岗位职责，由职工自愿报名、组织考察、群众评议的方式来决定各自的岗位，当同一岗位出现3人以上来报名，采取竞争上岗位，对没有人报名的岗位由组织研究决定，对个别的岗位实现轮岗交流任职，全乡16个股级岗位全部调整充实了人员，做到人人有岗位、人人有职责。

二、20xx年一季度绩效考核工资分配情况

20xx年4月1日至5日，乡领导小组对照实施方案逐人逐条进行了检查考核，并按照考核分值计算出个人的`一季度绩效工资，通过公示后报县财政局发放绩效工资，一季度共兑现绩效工资420xx元，平均人均兑现1500元，最高绩效工资1700元，最低1200元，绩效工资差距不大，主要原因是一季度很多指标的数据难于计算，扣分和加分难度都很大。

三、绩效考核中存在的问题和不足

一是考核指标难于细化量化，特别是工青妇等群团组织

突出；

三是部分职工对用扣他本人津贴来考核有意见。

四、下一步工作打算和意见建议

一是完善绩效考核工作日常监督检查；

二是全面细化、量化指标，根据指标定分值、定工资；

三是加强痕迹管理。

建议：

一是县直部门对应乡镇的站所或业务人员，出台相关的考核内容，由乡镇直接来执行考核；

二是、县人民政府能拿出一定的考核奖励资金，加大奖励的力度。

今年以来，北京路街道党工委、办事处在、市人民政府的坚强领导下，坚持以跨越式发展的理念统领街道社区各项工作，不断提高全体党员干部思想政治素质，按照政府的总体工作部署，结合街道社区实际，继续围绕推进街道社区跨越式发展的“1135”工作思路。街道社区各项事业蓬勃发展，取得了较好成绩。下面将一年来工作开展情况向考核组汇报如下：

一、深入社区，深入各族群众，扎实有效实施五大工程

北京路街道紧紧围绕跨越式发展和长治久安这一工作中心；突出掌握社情关注民生这一条主线；强化社区管理、服务和维稳这三个重点；重点推进基层组织建设、干部队伍管理 、业务流程再造、服务载体拓展和作风形象改进五大工程。

（一）巩固基层组织建设，夯实社区稳定基础。狠抓领导班子建设，坚持民-主集中制，进一步明确街道社区领导班子成员分工，强化团结协作，凝心聚力促进发展。加强基层干部队伍建设，选派2名干部参加奎屯市青年干部培训 班的学习深造。按要求积极开展科级以上干部深入农村开展“网格化管理、组团式服务、个性化帮扶”三同活动，并及时建立相关档案资料。阵地建设有了新进展，根据、政府援疆工程建设项目工作会议精神，我街道西华园公共服务阵地建设列入援疆工程，目前已完成主体砌墙工程，计划于2012年底投入使用；阿克塔木社区公共服务阵地已完成主体和配套工程。迎宾园社区公共服务阵地建设正在选址中；康乐园、阿乐腾肯特社区配置齐了办公设施、设备已正式投入使用。在组织部的关心帮助下，有18名大学生充实到了社区工作人员队伍中，社区干部队伍有了新活力。“四知四清四掌握”工作进一步加强，社区党（总）支部每周对工作人员包户知晓率进行抽测，街道每季对社区知晓率进行抽测和公示。各社区公开选举楼栋长524人、单元长1242人，大力开展“红袖标”工程，确保社区内随时随地可见红袖标，达到对不法分子的震慑作用。通过入户掌握情况及时变更“三库八册”档案台帐，通过定期不定期的入户走访和电话联系，加强对出租屋流动人口的管理。建立健全维稳情报信息日报制度 ，全年街道共上报动态信息日报270余篇，信息专报1590余篇，图片信息1900余幅。受理调处各类矛盾纠纷251起，调处解决243起，调解成功率96.8%。今年共收到信访局转办信访件3件，信箱5件，市效能办转办1件，全部办结。答复政协委员提案1件，受理辖区居民来访12起。社区共受理各类信访案件361件710人次，办结答复319件，办结答复率90%，辖区无重大矛盾纠纷，无群体性事件及民转刑案件发生，切实做到了问题化解在一线、措施落实在一线、维稳成效在一线。组织85人的民兵应急分队参加“给力奎屯1-13号”行动，为奎屯和-谐稳定发展贡献力量。动员辖区单位和居民积极响应奎屯市少数民族特困基金募捐活动，据不完全统计，2011年北京路街道辖区30个单位和居民共为此项基金募集善款22000余元。

（二）加强干部队伍管理，塑造过硬社区团队。抓好“两个明确”即：明确班子成员的领导责任；明确各科室各社区的目标任务。落实街道社区周例会和月研判会议“两个会议”。认真开展效能“大督查”工作。全年街道共进行效能督查64次，下发《效能督查通报》48期。指导各社区结合实际制定年工作计划和月工作安排，班子成员按照社区工作计划和干部绩效考核要求严格落实每月至少到各社区督促指导工作一次，联系点领导到各自联系点专项督查工作不少于３次，有力提升了干部队伍的整体素质，保证了各项工作及时高效的完成。半年、年终两次组织各科室对社区支部党建、居委会各项工作进行考核，评优选先、定等奖励。配合组织部对社区干部进行绩效考核，上半年发放绩效奖金额287653.7元，极大调动了社区干部工作积极性。同时街道党工委不断加强干部的教育培训，组织街道社区干部参加举办的基层干部政治理论和业务培训、各类学习培训总计1480人次，进一步拓宽了干部群众的视野。

（三）强化服务载体拓展，增强为民服务力度。以全方位满足社区群众需求为中心，指导各社区拓展“四知四清四掌握”服务载体。通过进一步巩固社区干部对社情民-意的掌握水平，有效推进社区管理、服务、稳定的结合，同时，指导各社区大力开展“双进互访”活动，发动在职党员干部进社区开展共建促进了各项工作目标顺利完成。一是全年辖区共实现就业1147人，完成目标任务的104%；1523名就业困难人员除46人无就业愿望外，其余全部实现了再就业；开发就业岗位795个，其中开发公益性岗位18个，分别完成目标任务的114%和112%；社区离退休人员社会化管理服务率达到100%，社区直管率达到90%；组织参加创业培训115人，完成目标任务的105%；登记失业人员和持《就业失业登记证》人员的就业率为90%，小额担保贷款218人，完成目标任务的181%：小企业贷款1家，完成目标任务的100%。二是全年辖区共出生、落户169个婴儿,截止目前，pis采集、录入信息44030人，录入率达到100%,群众满意率、知晓率达到95%以上。三是认真落实州直“应急预案演练年”的各项任务，强化企事业单位安全生产主体责任和提高全民安全意识，购宣传图片画册200张，安全知识读本及消防知识手册1000余册，在伊犁师范奎屯校区艺术学校举行了“安全文明伴我行”知识讲座，共500名师生参加了讲座。四是新建基层独立工会3家，新发展覆盖企业总数84家，新发展会员750余人。五是1-11月发放低保金172.36万元，享受低保361户715人。其中新增45户68人，停止73户144人，变更增加5户7人，变更减少14户17人。享受低保的残疾人为107人，老年人53人，在校生280人。上报“金秋助学”11名困难家庭大学新生申领助学金33000元，全年申报特困医疗救助15人次、特困贫困生救助9人次、特困老年人救助5人次。为13户低保家庭申请廉租住房，为低收入人群申报二批廉租房224户，其中购买162户，租住62户。

（四）深化业务流程再造，突出社区亮点工作。

在、市政府的大力支持下，街道紧紧围绕居民实际需求，针对热点、难点和焦点问题，街道社区积极探索、主动出击，大胆尝试，使社区工作不断推陈出新，而且亮点工作得到了上级的充分肯定，并在全市社区中逐步推广普及。

一是开创“数字社区服务平台”。今年街道率先在阿乐腾肯特试点开展了“数字社区服务平台”。“数字社区服务平台”主要是通过将居民信息录入“新疆数字社区综合管理服务系统”平台，以党建工作、综合治理、民政救助等15个模块的形式将社区居民、小区状况作细致分类，由社区干部通过手机平台对社区居民信息随时更新、调阅，方便为居民提供更加高效的管理、更加全面的服务。社区还将工作动态、与居民密切相关的政策，公告、通知，第一时间在社区电子屏上发布，利用电子屏宣传平安建设、科普知识等内容，提高办公效率，丰富居民文化生活。受到组织部组织的观摩活动中受到充分肯定，现已向全市社区推广普及“数字社区服务平台”。

二是创建物业管理新模式。去年下半年穗丰园社区严格按照、市政府、市政法委的工作部署，以社区开展物业管理工作为突破口，开展创建别依斯物业管理示范小区工作。由街道牵头，穗丰园社区居委会承办，建立社区物业服务站，通过街道劳动保障事务所、市人力 资源服务中心招录了11名物业工作人员，解决了6名就业困难人员的就业问题，购买了扫帚、铁锹、割草机等保洁、保绿工具，制定多项物业制度，建立物业档案，不断提高服务水平，得到居民群众的普遍好评。也得到、政府领导的高度评价，在全市进行推广。今年州政法委将该小区物业列为全州创新社会管理典型进行了观摩，市政法委也安排在全市进行了推广。

（五）推进作风形象改进，圆满完成、政府各项指标任务。 

今年我们继续以民情日记为载体，创新服务方式、扩大服务范围，真正做到“知民情、解民忧、暖民心”指导各社区党组织依托民情日记为群众解难题办实事，《新疆法制报》对此还做了专题报道，截止目前，社区干部“民情日记”共记录民情、民-意8815条，协调解决8211条，办结率为90%。通过坚持不懈的为广大居民办好事、办实事、解民忧，各族居民对街道社区的认可度和满意度不断提高。

在开展好五大工程的同时，街道完成招商引资任务2000万元，超额400%。申请中央资金120万元，新建“北京路街道老年人日间照料中心”，中央资金已到位。争取应急抢修资金120万元，解决群众反映强烈的污水、供暖等问题。完成2011年冬季征兵任务10人。

此外，党建工作西华园、阿乐腾肯特、康乐园社区承担了街道社区观摩会的任务，穗丰园社区承担了伊犁州党建观摩会的任务，受到好评。精神文明工作通过自治区文明单位的验收、爱国卫生、食品药品安全、科普、语言文字、统计、信息、固定资产、节能减排等工作中，严格落实相关部门、单位的精神，认真组织开展工作，按期圆满完成了全年的工作部署。“两基工作”顺利通过了伊犁州验收。

通过街道社区全体干部的共同努力，今年街道被评为自治区级“妇女工作基层组织示范街道”、自治州级工会“模范职工之家”和自治州级“安全生产示范街道”，“基层百日文化活动”一等奖和“第六届老年运动会”一等奖。穗丰园社区获得“全国妇联基层组织建设示范社区”，阿乐腾肯特社区获得“自治区级妇联基层组织示范社区”，康乐园、同济里社区获得“市级科普示范社区”称号。

二、主要工作做法和经验

一是必须坚持班子团结协作，凝心聚力，始终坚持分工不分家原则；

二是必须坚持严格贯彻落实的各项规章制度，充分发挥好社区领导和科室负责人的管理作用。

三是必须坚持争先创优、敢干担当，培养街道社区干部集体荣誉感和归属感。

四是必须坚持走出去、请进来的培训教育方式，不断增强街道社区干部的服务水平和工作能力。

三、2012年工作思路

2011年北京路街道各项工作虽然取得了一定的成绩，但也存在着一些如不足之处。如社区之间发展还不平衡，个别街道社区干部工作能力仍有待提高等等。这些不足我们将在今后的工作中认真加以改进。

2012年，街道将围绕跨越式发展和长治久安这一中心，全力抓好以下几项工作：

一是继续加大社区办公阵地建设力度。西华园社区服务中心建设要在高起点、高标准的基础上，打造成全市一流的社区。继续协调解决新建迎宾园社区服务中心、扩建哈英德、穗丰园社区服务中心。争取建设街道办事处办公楼。

二是建设好北京路街道老年人日间照料中心。管理好、使用好申请到位的国家120万元资金，尽早使北京路街道老年人日间照料中心投入使用，满足老年人的服务需求。

三是努力推进小区整体改造项目。重点是做好叶林桃小区硬化、绿化和封闭工程。计划申请市政府完成对乌孙、康乐园2个小区的整体改造工程。

四是协调相关部门解决热点难点问题。解决好居民反映的地下管网的应急抢修工程。督促社区依法做好小区物业公司的选聘工作，着力改善居民生产、生活环境。积极参与群访、拆迁和重大节假日及敏感期的稳控工作等。

五是继续抓好机关效能和纠风工作。认真落实效能“大督查”工作机制，加强电子监察平台建设，定期、不定期对科室、社区进行作风、业务和专项工作的督查，及时发现问题、及时纠错，确保各项工作保质保量的完成。

新的一年，我们将以认真学习贯彻落实十七届六中全会精神和自治区第八次党代会精神为统领，以开放融合、求实创新、团结奋进、拚搏争先为抓手，以实现跨越式发展和长治久安为目标，进一步推进街道社区各项工作创新发展，向、政府交一份合格满意的答卷。汇报不足之处，请检查组各位领导批评指正！

一个完整的绩效管理体系除了绩效考核指标、考核周期等内容之外，还包括绩效管理参与者、考核结果应用以及绩效沟通等工作。因此，在进行年终人力资源绩效管理总结时，需要全面涉及这五个方面的内容，有的放矢地总结出实际问题。

绩效管理是常规的人力资源管理工作，但是参与者决不仅仅是人力资源部，能否有效实施还涉及到以下人员：

(3)每一位员工：他们是个人绩效提升的责任人和组织绩效提升的载体。

整个绩效管理过程中，人力资源部则扮演三个角色：绩效制度的制订者、方法操作的培训者和考核工作的组织者。

因此，在年终时，对平时的绩效管理工作，公司高层是否起到了有力的支持作用、各部门负责人是否有效地进行了配合与实施、员工个人的绩效改进计划是否被逐一落实、人力资源部是否做好了自己的角色等，都需要在年终作以总结和总结。

绩效考核内容的主体部分是绩效考核指标，除了起到导向性作用，指标还犹如“尚方宝剑”，保证奖罚分明。t公司的绩效指标大致分为企业关键绩效指标、部门关键绩效指标、岗位关键绩效指标、工作计划考核指标、能力态度考核指标等五类。

绩效考核既有一定的周期性，也需要动态调整，尤其是在企业战略目标发生调整时，相应的考核指标也要随之调整，以保证指标的导向性作用，一般情况下以年为周期进行调整。怎样调整，需要公司高层从企业发展战略调整方面，对指标选取和目标值的设定给出指导性意见，同时需要部门负责人从执行层就具体指标的可操作性提出意见。

在年终总结时，对于考核指标在一年的执行中是否存在设计不合理、应该调整时没有做出调整、因数据难以获取等原因而不能操作等问题都要重点关注。

考核周期需要在综合权衡企业的业务特点、发展阶段和管理成本等基础上进行选择，比如业务周期较长的企业考核周期也较长，发展步入正规后考核周期可以适当延长，为减少管理成本也可以延长考核周期，相应的薪酬发放周期也随之调整。所以，在对绩效考核周期的选择上，需要及时发现并解决问题，保证事态在可控范围内，避免周期过长，酿成不可挽回的后果。

t公司的绩效考核周期主要为年度和季度考核，基本符合房地产企业业务实现周期较长的特点，同时鉴于t公司还处于成长期，为加强过程控制，辅以适当的月度绩效评价。

绩效考核结果主要应用于绩效薪酬发放、培训计划制定以及员工职业发展等方面。

对培训计划制定来说，绩效考核结果，包括业绩考核结果和能力态度考核结果可以作为为员工制定业务技能培训和工作能力培训的依据，根据来自实际工作效果的培训需求制定培训计划，才能够保证培训计划的针对性。

对员工职业发展来说，不仅是绩效考核结果，还包括上下级的绩效反馈沟通，都可以作为员工制定甚至调整职业发展计划的依据，员工或者可以通过培训等努力弥补能力不足，或根据个人特质和发展潜力，调整职业发展计划，在企业中找到适合自己的位置。

在绩效管理工作中，考核结果经常会存在与薪酬发放、培训计划和员工职业发展脱节的`情况，导致绩效考核的激励性无法充分发挥，因此，年终总结中对此应多加注意，可以通过对广大员工的意见调查来了解考核结果的落实情况。

绩效考核和绩效管理的重要区别就在于，绩效管理借助绩效沟通成为闭环，达到持续改进的目的，绩效沟通贯穿整个绩效管理过程。

但在t公司实际工作中，上级常常草草布置绩效任务，平时无暇顾及工作辅导，考核结束后，只告诉员工一个结果，缺乏绩效沟通;而且在员工方面也存在虽然对考核结果不服，但认为沟通对改变考核结果无济于事，也不与上级进行沟通等现象。这让绩效管理持续改进的目的大打折扣，导致企业还是停留在绩效考核阶段，甚至是为考核而考核，更谈不上改进与提高。加强绩效沟通工作将是t公司下一年度的工作重点。

年终总结的主要工作内容就是信息的收集，为全面了解，听到真实的声音，我们通过多方位、多层级以及多手段来收集信息。

所谓多方位主要分为企业外部调查和内部调查。企业外部调查主要体现在绩效指标的设计是否具备行业通用性。因为行业通用指标经过多家企业的实际应用，在指标的导向性、可操作性等方面一般都能经得起检验。t公司和我们咨询公司合作，取得了行业通用指标库，从指标是否能够涵盖业务发展需要、评估方法是否科学、是否具备可操作性等方面与企业实际情况进行对比。

内部调查更是年终总结的重点工作，虽是年终总结，但是很多资料来源于平时的工作收集，比如在绩效管理过程中各部门负责人的配合程度，包括是否及时制定绩效计划，进行绩效面谈，帮助下属制定绩效改进计划等，这些工作情况需要人力资源部与各部门负责人的沟通和记录。

所谓多层级是说高层、部门负责人和员工三个层级都需要调查到。既需要公司高层给予方向性引导，尤其在考核指标的确定上同时需要向绩效任务的执行者了解情况，如向各部门负责人了解绩效考核内容、考核周期选择是否合适的情况，向广大员工了解考核结果是否得到恰当的应用、绩效沟通有没有做到位等情况。

绩效总结中，最常用的手段有：

·访谈——主要是对公司高层，通过访谈以及提交工作计划等方式获得指导和反馈。

·问卷——问卷的内容可以根据绩效管理的构成要素进行设计，以保证较好地涵盖可能出现问题的领域。核心内容可包括“对于公司现行的考核指标(指标与职责匹配性、指标权重)是否满意”、“对于公司现行的考核流程是否满意”以及“对于考核结果的应用(与薪酬发放的挂钩，对培训和职业发展的指导)是否满意”等。对部门负责人的问卷可以是记名的，因为不同性质的部门在考核指标和周期等方面的反映可能不同，需要具体分析;对员工的问卷应该是无记名的，以保证员工能够畅所欲言。

·座谈会——问卷调查只能得到倾向性意见，要了解具体的问题以及解决的建议，需要举行座谈会。根据解决问题的不同，座谈会的参与者可以有所侧重。比如举行高层和员工参加的座谈会，可以让高层了解基层员工的实际工作，发现绩效任务的分解过程中出现的信息失真等问题。

年终总结的目的是为了持续改进，实现管理提升，所以总结的内容如何使用才能发挥最大的功效，成为年终总结后人力资源部马上面临的任务。

我们在t公司年终绩效管理总结工作中采取立足企业实际，找出共性问题，解决差异性问题的工作思路。

几乎每家企业都有不尽人意的地方，有些是可以改进的，但也有相当部分受企业发展阶段、资金实力和市场定位等方面的影响是无法完全满足的。所以，需要立足企业实际解决问题，重点关注能够改进的地方，才能取得高层的认同以及公司资源的支持。

从管理成本考虑，需要将林林总总的问题归纳出共性问题，集中力量解决。经总结，发现t公司绩效沟通是比较典型的问题。对这一问题，在以后的工作中需要注意以下几点：

1、在绩效指标及标准的设定上，从主管高层向部门布置绩效任务开始就需要做好绩效沟通，取得部门负责人的认同，否则他们从一开始就会对绩效任务有抵触情绪，这就很难再往下推进。

2、在绩效任务实现的过程中，需要高层对外的沟通以及内部不同部门间的协调时，是否能够做到及时沟通，取得支持，也关系着绩效任务的最终实现。

3、部门内部在绩效指标的分解、绩效指导以及绩效改进等全过程的绩效沟通需要落实制度，不断强化，比如，人力资源部定期检查各部门绩效沟通记录等。

企业绩效管理中的差异性问题也有很多，比较突出的就是业务部门和职能管理部门考核尺度难以平衡的问题。业务部门的考核指标多为硬性指标，职能管理部门多为工作计划考核，于是容易出现业务部门考核更加容易不合格，感觉好像职能管理部门是“旱涝保收”。因此，需要从绩效指标上对职能管理部门考核指标完成情况的层级进行界定，拉开清晰差距，便于考核。

另一方面，职能管理部门的奖金需要比业务部门多一个“业绩系数”，使其与公司业绩挂钩，并间接受业务部门业绩的影响。

经过多方位、多层次以及多手段的年终绩效和薪酬总结，立足企业实际，找出共性问题，解决差异性问题，我们为t公司高层提交了一份满意的年终总结报告，并就下一年度的管理提升制定了切实可行的工作计划，得到公司的支持。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索企业绩效考核总结报告。