每个人的心得体会都是独特的，可以从不同的角度和层面来进行思考和归纳。在写作心得体会时，可以先梳理自己的思路，做好提纲，并逐条罗列出所要表达的观点和结论。以下是一些值得借鉴的心得体会范文，供大家参考和学习。

培训以后的心得体会篇一

专业技术人员培训心得体会基于如何推动云南天原实现20xx年生产经营目标为前提，集团公司技术中心组织各分子公司相关管理人员、技术人员在总裁办会议室进行了为期一天的学习培训，着重讲了如何成为一名优秀的技术人员所具备的素养和条件，通过此次学习培训，不仅指明了我在实践工作中前进的方向，更体现了企业发展与技术相辅相成的重要性。

通过李总提出成为一名技术人员应具备的条件，引出集团公司在可持续发展过程中坚持的“三创理念”，说明企业的发展与创新密不可分，创新基于技术，技术在于人才，人才在于打造。然而如何成为一名优秀的技术人员是每一个人都应该深思的问题。

(1)“创新无止境，创新无禁区，创新无权威”

创新无权威，一个企业或一项技术的发展改变，基本都是在原有的经验总结基础上加以优化和改变，然而随时条件与思想的变化，技术人员不能一味迷信权威，必须要抱着敢为天下先的精神打破权威，敢于在原有经验上进行深层次的思考。

(2)创新首先是一种态度，理念决定一切。

“有人告诉我这行不通，比我能干的人都不敢干”，这是我们在实际工作中经常遇到问题，有人告诉你的意思是什么呢，谁告诉你，告诉了你什么，为什么行不通?一名技术人员首先应具备独立的思想，不被别人的想法所干扰。即使是权威告诉你的，我们也应该想想为什么，我们也应该思考思考这件事情行不通的原因在哪里。如果一名技术人员丧失了独立的思想，那就等于丧失了创新的灵魂。比我能干的人都不敢干?能干是什么，能干是通过自己的努力不断取得进步和成绩，能干只有相对，没有绝对，作为一名技术人员，首先应相信自己能，然后坚信自己敢，只有敢了才会去想，也只有敢了才会去做。

(3)理论与实践相结合，注重实践。

成为一名优秀的技术人员，首先应具备丰富的理论知识，其次运用于实践，这看似是一个简单的问题，但其中所包含的'问题却是值得我们思考的问题，理论来源于什么，理论来源于持之以恒的学习，只有持之以恒了，才能够不断积累，不断增强，那么这就为我们提出一个坚持的挑战。其次在运用于实践的过程中，必须不断总结、不断提升，能够解决实际生产中出现的各种问题，能够让员工信服你，那么我们所提倡的理论结合实践才能真正落到实处。

那么仅仅结合了并运用了就可以了吗?显然并不是这样的，技术工作是一项枯燥乏味的事情，如何在长期的工作过程中保持一种积极性，我们就必须要有一份对工作的热爱与激情，全身心的投入，才能够全身心的付出，才能够在出搞技术出现困难的时候仍然坚持，说到面对苦难我想到了关于解决的问题，一名技术人员除了要具备专业知识意外，还要着重加强的是什么呢?是协调，是沟通，是善于表达，是取得领导的信任，一个技术项目的改造和创新都离不开一个团队，团队最重要的是分工和凝聚，那么我们在工作中一定要加强组织协调能力和沟通交流能力，才能有效应对出现的某些困难。

(4)在工作中沉淀自己，准确定位。

自然也就越大，所以作为一名技术人员一定要能够认清自己，在工作中把自己沉淀下来，从最基础的东西着手，分析自己的优势和劣势，然后找准自己的区域和定位，这样才能把自己最大的能力发挥出来。

每个人的实际情况都不一样，但学习和思考是每一个技术人员都应该坚持的东西，这就要求我们在付诸时间的过程中，充分了解实际情况，看清外部条件，坚持创新理念，发挥自己的工作主动性，加强理论学习与实践相结合的进城，在日常工作中做好本职工作，齐心协力推动集团公司全面实现战略转型的经济持续增长目标。

培训以后的心得体会篇二

在大二的这个学期，我选修了魅力礼仪课程。

我觉得这是作为大学生必须面对的选修课，所以在选择过程中我的态度非常谨慎。我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，经再三思量和对比后，之所以选修这门课程，主要原因有以下几点：首先，作为一名大学生，学习《魅力礼仪》课程有利于提高自己的礼仪素养;其次，在学校与社会上，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而魅力礼仪是则自己成长和成功必需的法宝;再次，我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，作为一名专业的学生在今后的工作中需要接待外宾，更需要掌握礼仪知识。所以就下定决心选择了《魅力礼仪》。

刚开始有点不适应，觉得这些礼仪都很累，觉得在生活中也用不到，但是经过老师的讲解，觉得越来越有用，在以后的生活中、工作中，用处都很大，既为人们所认同，又为人们所遵守，简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求。

在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。

总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。

经过这段时间的学习，《魅力礼仪》这门课程对我触动很大，对我学习生活产生了重大影响。作为一个女生，我希望在外在形象塑造方面可以多讲一点，讲细一点。老师上课风趣幽默、博学多识、为人师表的形象，亦将对我产生重大影响。我将会把课上学习的知识运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。

随着社会的进步发展，文明程度的不断提高，以及人与人之间的交往日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的部分。因此，学习礼仪知识，对提高我们自身综合素质具有重要的意义。

学习礼仪课程后我变得真诚且更加尊重他人。

苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”所以只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。

在生活中无论是什么场合，都是需要尊重的，因为自己表现欲很强烈好强的性格而吃过亏。

总结了一些道理，请切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。

我们不要因为自身从小生活在城市而排斥从乡村来到的同学们。因为我们是平等。

培训以后的心得体会篇三

经过从8月到12月的岗前集中培训，让我对中心两大科室-报告室业务和通告室业务及其相关业务有了清晰的认识。依稀记得不断背了忘，忘了背的地名机场四字代码、三字代码，成都进出港航路航线的煎熬。不过，熬过来就发现确实入门了，这些代码就像民航运行的词汇语言一样，基础而重要。第二阶段的岗前情报基础理论培训，情报基础理论知识更加散，琐碎，同时涉及的法规，标准，系统，航空器运行标准等等都很多。看似很散的理论知识，都是民航运行体系中不可缺少的部分，充分的体现了民航情报特点。

经过此次培训的学习，让我体会到了工作中学习和校园学习的区别。在工作中的学习，要踏实全面，一步一个脚印，善于思考工作中内容之间的联系。此次的岗前培训，也弥补了我在学校里漏掉的'基础知识。在培训过程中中心也给予了我们新员工很多关怀和展示自我的机会，让我们体会到了中心的“家”文化，以及更多的自我认同感，相信我们在以后的工作道路上，会更加展现出应有的担当和风采。

培训以后的心得体会篇四

20xx年4月，我与其他六位同事参加了合肥市班主任培训，有幸聆听了专家们的讲座，深感收益匪浅，让我对班主任工作有了更深的理解。随着社会对培养学生的要求的改变，更迫切地向班主任提出了更高的时代要求。学，然后之不足，我已做了2年的班主任，听了这些老师的讲座之后，我觉得在做学生思想工作的理论和技巧方面与他们相比还有差距。经过认真对比反思，我认为，今后还应从以下几个方面继续努力。

用心关爱每一个学生

记得王红宇老师在授课时说：“班主任在对待学生时，要缓慢而优雅，良好的师生关系能使学生拥有良好的情绪去面对学习。”随着素质教育的进一步深入，能不能进入学生的内心世界是当今决定教育成败的关键一步。学生会因为喜欢一位老师而喜欢一门功课，同样，也可能因讨厌一位老师而讨厌学习。一个被学生喜欢的教师，其教育效果总是超出不受欢迎的教师。这就要求我们班主任在抓好教学的同时还应与学生做朋友。爱学生，关心学生，注意和学生沟通，学生就信任班主任，喜欢班主任，也喜欢上班主任的课。

换一种眼光看教育

社会在不断的进步，学生也在不断地发展。媒体开放了，社会多元了，我们现在所教的学生也不比从前了。这就要求我们的老师在实际的教育教学的工作中，必须要采用新的教育理念与新的教育策略。只有这样才能适应现在这个新形势，明确新任务;形成新思路，采取新举措。

忙要忙到点子上

班主任工作是一项非常忙碌的工作，但并不是你越忙收获就越多，哪些该做，哪些不该做，该做的做好，不该做的不去做。班主任在管理班集体时，看见什么，解决什么。不能一味的严压，也不能一味的放纵。要遵循严格要求与尊重信任相结合的原则。

站在学生的角度，妥善对待问题学生

所有难教育的孩子，都是失去自尊心的孩子;所有好教育的孩子都是有着强烈自尊心的孩子。每个孩子都有成功的潜能，每个孩子都有成功的愿望。赞赏孩子，鼓励孩子，是师生情感的催化剂，是激发学生学习内在的动力。这就要求我们班主任在工作中不能带有色眼镜，在对待问题学生时，要细心、善心、有耐心。好孩子是夸出来的，要用放大镜找学生的优点，开展赏识教育。若无法赏识也必须要接纳，因为他是你的学生，一个孩子，一个还没有长大的未成年孩子。

这次的学习受益匪浅，作为班主任，有时一句温暖的话语，就会唤起失落孩子的激情……善待他们吧!因为他们还是孩子，让我们共同努力托起明天的太阳!

培训以后的心得体会篇五

从教近三十年，大大小小，各级各类的培训着实参加了不少，可谓举不胜举。但全县教育系统干部全员培训真的还是头一回。今天是参加培训的第一天，如果试着用今天下午主讲王俊校长的“结构论”“概括”地说说自己今天的感悟的话，那就是烈日炎炎，感悟多多，眼前处处有亮点：

亮点一：服务无微不至。今年的培训全县在教育局六楼设有主会场，各乡镇设分会场观看最先进的云视频。我们汪桥在镇教管组云视频会议室。当我们刚到教管组，就有领导微笑着问候我们最远不得不起早乘车来的莲台一行，我们倍感亲切。随后我们上二楼会议室，才发现会场内干净整洁的桌椅进行了重新摆放，那一把把椅子全部面向主席台，那就是说今天不是圆桌会议，也不是茶话会，而是看云视频听讲座为主的了。每个座位的桌面上放有一瓶饮用纯净水，培训学员手册一册。还没坐定，我们又发现教管组的张会计正在调试云视频的效果，背景、音效、画面等等，一边调一边问，可以不?当然不只这些，可见我们教管组的领导们培训前就做了很多准备工作，工作重心是突出服务，工作方式是以身示范。我内心里不由浮出一句：领导就是领导，什么时候我们用心就会发现够我们学的了。

亮点二：领导无比重视。这次暑期教育干部全员培训，教育局放暑假前就发文部署，安排具体，学校校长在上期期末工作会上就再次强调纪律。从今天主会场的来看，不难发现在家的局领导均参加了开学典礼，三位学员代表讲话尽管不都在主会场，当典礼井然有序，特别是周副局的讲话如一股清泉沁人心脾，倍感监利正在有教育大县向教育强县迈进。是啊，“干部强，则教育强!”我仿佛听到了监利吹响了振兴教育的集结号，热血一下子沸腾起来。

上午培训不到一节课，县局下派的联络员就到我们分会场，一是检查设备，二是一同听讲座。特别是教管组的领导们分工明确，他们除了按照组织、技术、信息、后勤等各司其职外，还全程参加培训学习，认真做笔记，为我们这些下属做出了表率。因此，全镇包括教管组领导一共60位教育干部今天无一人无故迟到早退，学习氛围空前浓郁。

亮点三：讲座无限精彩。今天主讲的有全国知名大学的教授学者，也有本县追寻教育梦想的弄潮儿。上海师范大学的刘学明教授关于《义务教育校长专业标准》解读，让我们明白了时代需要什么样的校长，为我们回答了什么样的校长就是好校长。有白螺小学熊校长用有进步的普通话介绍的学校的校园文化建设别致新颖，还有玉小副校长郭亚菊介绍的校本培训课程让我大开眼界，教师分批次到荆州“西游取经”，美丽校园“班班行”等，特别是周五快乐60分，每周我来秀等让我们跃跃欲试。最值得一提的是实验中学的校长，语言诙谐幽默，知识全面宽广。他引导学生自主学习的结构系统论独树一帜，不断地培养学生善于总结归纳，提炼结构，尝试高度概括，提高逻辑推理和演绎推理的能力。从生活点滴思考的提炼总结，到高考试题的解题策略归纳指南，我们分会场不时可以听到阵阵爽朗开心的笑声和由衷的鼓掌。真的想不到，专家学者的精彩讲座，不近其人，也精彩纷呈，魅力四射，感染无穷。

培训回来，草草晚饭，连夜品味培训第一天的感悟，让我更加坚定了树立终身学习的信心，更加体会到了教育培训是我们教师最大的福利这句话的真正含义。从今天的培训来看，还有一点感悟就是：培训原来也可以让我们基层的教育工作者体验到教师无比幸福!

培训以后的心得体会篇六

我有幸参加了局组织xx陪训，在此首先感谢局给我这次培训的机会、通过十五天短暂而充实的学习培训，我不仅更新了知识，提高业务技能、开拓了视野，还接受了很多先进的理念。

在本次参加培训班之际，学校举行了开训典礼，培训学校校长并做讲话，讲话中对全体学员提出了殷切的期望和严格的要求，希望员工们刻苦努力学习，提高自身业务技能水平，学得一身好本领，将来更好的服务于社会和和单位。在接下来的十五天里，培训的是作为一名国家电网公司的员工必须掌握的知识和一些基本的技能，如两票、电脑、电力法律法规、合同法、安规规程、紧急救护法等等。

通过这十五多天的培训，理论知识水平、业务技能得到了很大的提高，也学习到了很多以前在课本上学习不到的知识，个人综合素质也得到了一定的提高。我们进行了电工基本技能、安全基本技能、登杆作业、各种一次设备的架设结构和注意事项等方面的培训。开始的第一天，我们就进行了登杆方面的培训。作为国家电网公司的一员，登杆是一项最基本的技能。从这一天的培训中，在老师的耐心指导下，我们都掌握了标准化登杆这项最基本的技能。

接下来的几天是电工基本技能和安全基本技能的培训，我们学会了如何做到标准化触电急救、接线、拉线制作、瓷瓶绑扎、导线插接等一些基本的技能。作为电力生产一线的员工，随时都有可能碰到触电的情况，学会标准化触电急救，不仅是对自己负责，也是对别人负责。我们进行了为期几天的实际操作，当然，光有理论是不行的，实践才能出真知，随后我们就进行实训，将之前所学的理论和实践相结合，相互补充，在老师们不厌其烦的教导下，将碰到的一些问题请教老师，在老师的指点下，所有问题都得到了解决，之前不规范的要领，一些现场注意事项，通过实际操作也得到了很好的补充。

在整个培训中，我想更重要的是，在十五天的培训中我们获得了彼此之间的友谊，以及在此之间迅速凝聚的团队精神，这在我们以后的工作中将会受益匪浅。培训眨眼就过去了，经过这次培训之后，又使我重新对自己的职业进行了认真的总结。懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱，而在于在自己的岗位上能为单位，为社会做出多大贡献，这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。由此，我给自己定了一个目标，就是在一到两年内，不断地充实自己的理论知识，提高自己的业务技能水平，能在自己的部门内成为骨干员工。

“含抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土;千里之行，始于足下”。通过这次培训在此基础上，自己的不断努力，再继续向技术能手的方向迈进。而实现这一切，自己本身的能力是一方面，另一方面则是对工作的态度，认真是一切工作的基本原则，只有认真地对待每一项工作，努力把每一个细节都做好，才能不断在自己的岗位上前进，不断接近自己的目标。

最后，我会学以致用，做好本职工作，积极与同事搞好关系，建立良好融洽的人际关系和工作环境。并在工作有余力的情况下，继续进行业务知识和工作岗位技能的学习，为工作能力的可持续增长积蓄能量。为实现企业的持续发展，服务和谐社会的建设，做出我应有的贡献。

培训以后的心得体会篇七

怀着空杯的心态，我有幸参加了xxxx有限公司长沙分公司0306期新人班岗前培训，通过这几天的全心投入，并在培训老师的细心教导下，我对保险的知识，态度，技巧和销售方面都取得了长足的进步。明白了保险的意义所在。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千。下面我从以下四点浅谈一下我的个人体会。

都说平安的培训是最好的，通过这几天的培训我才知道，它的最好，在于能使人们从中得到激励，能使人们对生活的追求站得更高，目标想得更远。它把激励学渗入到每个人的心底。让每个受训的学员感受到通向成功其实就是这么简单。它的最好还表现在培训体制是最好的，因为它有完善的一个培训平台，有专门的培训队伍，有优越的硬件条件，有一整套培训方案。如果说中国有哪家公司最注重培训，我想除了平安还是平安。第二，平安的讲师也是最好的，他们都是销售的精英，个个业绩不凡，讲的都是身边的人，道的也都是身边的事，使生硬和冰冷的文字产生强烈的视觉冲击效果，用案例说话，用指标来纠正目标，用分析来查明问题，用最佳方案来解决事情。具有相当现实的指导意义。这让我们对保险的认知具体化，实际化。把表面的，理论的课程知识转换为各种案例，让学员在听故事的同时，了解体会。这都体现了老师们的用心良苦。第三，平安的课堂氛围也是最好的.。这里没有应试教育的教条，老师和学员溶入在一起，大家没有年龄之分，没有阅历之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特别是课前的游戏总是让人惊心动魄，因为不知道今天会不会是自己“中奖”。而游戏中“中奖”的同学脸上流露出的“惊惶失措”也使大家铭心刻骨。更重要的是平安的游戏并非纯粹的娱乐，而是对正统教育的一次全面提炼和综合补充。平时一说起提高素质就是mba，就是各种证书和文凭，其实，知识和技能还只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。在何种情况下能使有限的知识和技能释放出最大的能量，如何开发出那些一直潜伏在你身上而您自己却从未真正了解的力量，怎样才能弄清您与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度？这才是课间娱乐真正意义所在！可以说正是游戏中的氛围让陌生的人走在了一起，让充沛的精神赶走了学习困乏,让我们一个五六十人的班级更像一个团队。

“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。课程的第一天我就认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？现在我终于找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这也是培训班给我的体会之一。

对成功是至关重要的。这一点也是在平安的管理制度中我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流的人，要从培养良好点滴习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机静音，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都是小事，但小事中见风格，小事中见素质。俗话说一屋不扫，不足以扫天下。讲得就是从小事做起，而平安的培训正好给予了我们这种一个基地，让我们得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。

人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。这一点也是我在平安讲师那里得到的体会。他们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的“四千精神”。从下决心做一个成功的人那一刻起就要进入积极的状态，机会永远只青睐有准备的人。只有知道明天干什么，今天才会活得有意义。有目标，生活才会充实、快乐。明确地知道自己的生活目标，感受自己正在向目标前进，这就是幸福。只有对目标执着，才能成功在握。但人生的目标决非一蹴而就的，这是一个不断积累的过程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。

培训也已近尾声，但平安的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，只是我现在还没完全体会到而已……。

培训以后的心得体会篇八

本人参加了在xx市政法学院举办的20xx年xx市人民调解员示范研修班暨第十三期司法所长培训班，现将此次培训心得赘述如下：

本次培训规格之高、专业性之强是本人参加司法工作十余年来仅见，授课老师不是国内知名专家学者就是在政法干线上奋斗多年的老领导老前辈，虽然时间满打满算仅有x天，但真正让全体学员都实实在在的感觉受益匪浅。

首先，看到了差距。真真切切的感觉到了自己与先进的人民调解理念和水平的差距是全方位的，且勿论发达国家的adr，即使与国内xx这些同行相比，无论是理论还是实际操作水准都存在较大的差距。如在与当事人相处中倾听层次较低，很少能达到“同理心”的标准；在调解中对告知这一程序做的非常不足等等。

其次，看到了前进的方向。在人民调解工作日趋重要的今天，作为一名合格的调解者需要什么样的素质？这次的培训给我指明了方向：一是要掌握全面的法律知识，做到一切调解都能以法律为基础；二是要熟练掌握入门的心理学技能，并将其运用到人民调解中去；三是要兼备职业素养与工作热忱，当好中间人，如实的引导当事人阐述真实诉求，达成真实意愿下的.妥协，不偏不倚，不把个人好恶带到工作中去。

最后，本次培训让我看到人民调解工作的希望。无论是上级部门对本次人民调解培训工作的巨大投入，还是人民调解专业学生们尽管稚嫩却充满热情的情景剧表演，都充分体现了人民调解工作正在日趋专业化、国际化的事实，坚定了我们对于人民调解工作具有远大未来的信念。

培训以后的心得体会篇九

在人生中，我们会被各种各样的善与恶包围着，我们必须分清哪些是善，哪些是恶，哪些是好人，哪些是坏人。当坏人千方百计诱惑你时，不要被一时的假象蒙骗了。“路遥知马力，日久见人心”。

1840年，x片和大麻首先来到了中国。x片战争从此爆发。x片是由提炼缨素而成，可作药用，但含有大量麻醉性毒素，一抽上瘾，人就变得瘦柴如骨，精神萎缩。中国人吃了x片后，屡战屡败，使x片成为了洋鬼子一大功”。毒害处多，吸毒就等于自毁前程。1985年，全国中学生运动会上勇夺两金一银的健将阿惠因吸毒变得骨瘦如柴，形如‘老妪’。硕士研究生江涛因吸毒倾家荡产，变成了社会上的一个废物……许多例子告诉我们毒是可怕的，是一个害人的坏蛋。新中国成立后，海洛因又到来了，弄得走私案一桩又一桩，中国人民痛苦不堪。尽管中国建立了许多座戒毒所，但是吸毒者和贩毒分子就更聪明了，更隐秘了。

在这些信息中我们知道：吸毒是不好的，有些人也想戒毒，可沾染容易戒时难啊，大家都在电视里看过，只要毒瘾一来，如果没有在吸毒，那种痛苦将生不如死，痛不欲生，多少意志坚强的人都忍受不了。我在各种禁毒宣传画上看到，甚至有的人用各种方法来分散注意力，有的用刀割自己的，有用头撞墙的，有把牙刷往鼻孔里塞的等等。难道他们不痛吗?他们也是没办法的，有的人就索性不去忍受，去向父母或亲戚骗钱。骗不到了就去偷、抢、去杀人。有些人吸毒不是故意的而是在毒贩子的煽风点火下，或是在朋友的推荐下：“你就试一下而已，再说你意志力不是很强吗?没事的。”这样就会有人也这么想结果就去试一试。就是因为这么一试出大事了，真是一失足成千古恨。

我们是祖国的未来，所以我们应该杜绝毒。

培训以后的心得体会篇十

这次去到xx培训，时间很是充裕，整整三天的时间，按照我们学校的安排我们一行人在经过了这么一次的培训的之后，都会各有所心得，我还是觉得这次的培训时间很快，但是这短短时间我看到的听到的却是不少啊，作为一个班级的班主任我的管理方式需要不断的跟进，其实现在学生是在发生变化，学生需要学习，作为班主任作为老师我们也需要学习，一直用固有的一些教育方式去教导学生这终究是会被淘汰，现在我们教学管理的.一些看法运用到实际当中这是不能够包含所有的，这段经历让我觉得收获很多。

来到xx这里我首先接触就是对于班级管理方面的，对于班级管理方面尽管我做了就这么久的班主任其实我对于管理方面还是比较传统的，这次的培训我看到了很多，其实管理好的一个班级就是在不断的跟学生处理好关系，跟学生的一个融洽关系，往往在管理好班级的时候轻松一点，其实作为一名班主任没有必要觉得自己跟学生有什么距离，能够跟学生相处起来没有距离，这就是最好的结果，这次的培训讲到了管理班级方面我是大有改变，有必要改变自己一贯的管理方式，这就像是一个优化一样，把管理班级这件事情优化好了就是一名班主任的成就。

教育学生方面，其实还是要从从生活作风抓起吧，班主任要去做的事情很多教育学生是从点点滴滴做起的，我觉得这是一个很关键的事情，学生在日常的一些言行举止都是关键，我们的着重点不要全是在学习上面，有时候要花时间去接触学生其它方面，生活言行举止某一些我们自己觉得很随意的事情，一旦重视起来了就会是另外一种感觉，这是一定的，作为xx中学的一名教职工，我们很多事情需要的自觉地去遵守，这是一定的，这次的培训很多东西是自己在日常教学当中容易忽视的一面，我就是需要把这些方面放大，然后重视起来，往往作为班主任一些细节方面需要去探究，对于学生的态度我们保持一种放任是不行的，一定抓中一些有必要加强的方面然后慢慢的提高。

短短的一个培训，三天时间不能说这就完全可以改变自己未来的教学方式，但是可以让今后的管理方式不再是那么固定化，有时候需要灵活的运用，一些班主任班级技巧慢慢的运用到今后的教学中，未雨绸缪一定会比毫无准备的要好，我也会在接下来的教学中更加用心。

培训以后的心得体会篇十一

这次中信银行的培训是保安队长的服务礼仪培训，开场我依然用的是天气：昨天还是狂风暴雨，而今天却阳光明媚，天气的变化，正是我们今天学习礼仪的真实写照，我们学习礼仪的目的其实也就是学习如何让我们客户原本乌云密布的脸变得阳光灿烂过程。

保安人员的站、坐、行、走这些动作与我这专讲礼仪的老师可谓半斤八两，走正步应该说我还没有达到他们的标准要求，所以在行为动作上这次课程我只简单的与他们复习了下，调整了几个姿势，更多的训练放在表情和用语等服务程序的环节上，课程中的互动环节，大家都做的十分认真，课后几个学员就他们工作中遇到的服务难题寻求我的帮助，在给他们一一回答后，得到他们满意的微笑，这个也是让我最高兴的事。

培训以后的心得体会篇十二

我们培训（健康管理及心态）方面的课。

对于我个人，我认为这次培训非常有意义、非常有必要，因为这次培训不但使我解放了思想，打动了内心。还开阔了我的视野，无论从听课到看影片，还是做游戏，每时每刻、都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与来自大江南北、不同工作岗位的同仁聚集一堂，相互交流相互交心、从而改变了自己的人生态度以及价值观。以下是培训后的心得体会：

对于我做的行业不仅仅是谋求一份工作或是挣一个月的工资，而是打造一个健康的企业、发展健康产业，“健康是人的本钱”企业也是一样，健康管理才能创造健康企业及发展健康产业，健康管理注重细节、注重最基层，从保洁员、技师、服务员树立健康氛围创建健康团队，就像孙老师讲的“厕所文化”在我们的厕所都能感受到温馨舒服。

心态决定行为、行为决定习惯、习惯决定性格、性格决定命运。因此、想要改变命运应该从改变习惯做起，想要改变习惯，就要从改变行为做起，想要改变行为，就要从改变心态做起。对于我而言心路历程怎样走过不言而喻，就像课堂上讲的“木匠”的故事，人生就是一项自己做的工程，今天做事的态度，决定了明天所住房子的质量，只有理解、感悟到这些，才能树立良好的心态，尽最大可能的发挥自己的主观能动性，由被动变为主动，由此上升到用心做事，因为我要成功不是一句口号和一条标语，我要改变我的命运需要付出真诚的实际行动。

为什么有些人活的很潇洒，在工作中不断的进步成功，不断实现自我价值；而有些人却与成功无缘，工作消极，人与人之间智力差距并不大，而差距在于你做人做事、有没有给自己找接口、有没有对自己不忠实。就好像我们在课堂上做的那个游戏，你到底想给对面的伙伴怎样的动作，是看对方的眼睛、是握手、拍肩膀、还是真情的拥抱。其实大家心里都很明白应该给对面伙伴怎样的动作，只是碍于各种心里原因在作怪，在给自己找借口、在欺骗自己。

没有给予伙伴的那个动作，而错过了机会，我们的人生何尝不是这样呢。那么不要给自己找任何借口，一定要忠于自己。当我们选择了一份工作，一种职业，而且清楚的`认识到我所做的每一件事都是为自己而做，一份耕耘也许不一定就有一份收获，但一定会是一份积累，这时，我们离成功又进了一步。

对帮助过你的人、给你希望的人都应该拥有感恩的心，（给儿子的一封信）让我感动流泪，我们应怀抱着一颗感恩的心来回报父母。要做事先做人，人都做不清楚怎样做事。工作也是一样、不仅可以让我们衣食无忧，而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业，我们应该怀抱着一颗感恩的心。积极的心态将促成积极的行为，当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时，我们将发现它是一截从尾吃到头的“甘庶”，越吃越甜。在我们的工作过程中，将会多了一份宽容和理解，少了一份抱怨。

确定自己的人生目标，没有目标就好比一条船在茫茫的大海上漂泊，没有航线也没有目的地。只有确定目标，才能够勇于前进。

我坚信，年轻、聪明的我们，一定能够战胜自己、保持良好的心态、确定自己的目标、抱着一颗感恩的心去实现自己的人生价值，相信自己、我一定行。

培训以后的心得体会篇十三

通过这几天的培训，让我受益非浅.最让我感受深刻的主要有以下几点：

首先以前的我总认为只要我努力了，只要我认真学习，那么我就是一个好学生；现在的我一直认为只要我认真﹑踏实地工作，那么我就是一位好教师.但是丁玉祥老师的一句话“单位时间里谁最有效”给我提了醒，让我明白了，作为一名好教师并不只看你够不够努力，够不够认真，关键是要看你完成的效果.要学会更聪明而非更努力的工作.这是我觉得比较重要的一点.

其次，总觉得自己的知识还不完善，担心会因为自己的愚笨而带给学生沉重的负担.听了张祥老师的讲话后，让我对自己又充满了信心.当今社会各种信息变化发展的比较快，要想跟得上时代的脚步，就要不断的充实自己，多看书，多了解社会的变化发展和外界的知识，()不要只局限于课本和教材.要广泛的了解各种知识.只有丰富了自己，才能把更多的知识传授给学生，才能使自己的水桶里的水越来越多.

再次，我觉得教师要以身作则.这点我觉得很重要.比如在我以后的上课过程中，我要求学生上体育课必须穿运动鞋，这一点我会以身作则，让学生和我互相监督.还有，教师平时的言谈举止一定要注意，因为你的行为习惯会直接影响到你的学生.学生会以你为榜样的.如果你做的好，相信你的学生也会好的.

总之，通过这次培训，使我对教学有了更深一层的认识，也使我对今后的教学有一个更充分的准备.我会在实践中继续充实所听的理论并更好的完善它.

培训以后的心得体会篇十四

今年的暑假挺特别的。不单单是因为这是我人生中，大学生涯以来的第一个暑假，更是因为，我参加了学校组织的“青年马克思主义者培养工程”20xx年暑期团学骨干培训班。自开班以来的7天来，我真的收获了很多，成长了很多。能以总结的方式和老师，同学们分享我的心得体会，我感到很荣幸。这一周，我感到很充实，很快乐，很感动。

下面，我就来说一下，这一周所想所感所得。

理论培训。

13、14两日我们先后听了四个报告。

首先是厉老师在开班典礼上的重要讲话，接下来就是陈一峰副书记的重要报告。这两次连续的讲话让我对团学的认识上升到了一个新的高度。厉老师对我们提出五点要比一般大学生具备的更高的要求与目标、把我五个结合以及处理好两个关系，精辟的论述了当今团学骨干应该具备，必须具备的素质。接下来陈一峰副书记又重点谈论了两个问题，更是站在了历史与现实的高度，分析阐述了团学骨干应该深入思考的两个问题。

心里话是，以前我根本没有如此深入的思考团学骨干这个词汇，也从未深仔细思量过，团学骨干应该具备哪些素质，承担哪些责任。而那个上午，带给我的，不仅仅是灌顶醍醐，更是一个深入思考的警钟。

然后，余丽教授做《国际形势——中美关系》报告。简单，平实的语言分析当下中美之间微妙的关系。我认为，这是在紧紧的承接了陈一峰副书记的报告中，在国际形势下团学骨干应该正视和面对的问题，又一种更为具体和形象的激励。整个余教授的报告的精髓，我想用五个字来概括，我想这也是校团委以及余教授想要传授于我们的——任重而道远。毫不客气的说，青年，是祖国的未来。而我们团学骨干，不仅仅是党的接班人，更是未来，带领中国屹立于世界民族之林的中坚力量。所以说，我们，任重而道远。

不得不承认，本次青马培训的理论部分，安排的极为合理。紧接着上面的团学骨干需要面对的严峻的形式，辛世俊教授的《弘扬感恩文化，构建和谐社会》继踵而至。感恩文化，是我们中华民族积淀了五千年的文化的精华，历久不衰。青年团干，需要传承与发扬这种精神文明，至少我们需要具备一颗感恩的心，学会感恩。

理论培训的最后，是葛坤英教授的《构建高校团学干部人生三大支撑》。从夯实物质支撑、强化精神支撑以及坚固社会支撑三个大方面，深入细致的讨论了团学骨干需要达到的诸多目标与要求。更是对前面两次报告的一种涵盖是的总结与延伸。

整个理论培训，带给我的，并不仅仅是老师们讲授的道理。我想最重要的是，老师们的报告，告诉了我，要深入思考团学骨干这个词，如何做好这个角色等等更多需要我们自己去体会的东西。

培训以后的心得体会篇十五

通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取拿来主义把国际上最先进成果拿来为我所用，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到洋为中用才能奏效。

正如古人所说桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何?水土异也。(《晏子春秋》)。

下面仅就我参加集团市场营销培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活市场营销工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗。

记得孙子兵法里讲过多算胜，少算不胜。不打无准备之仗，凡事预则立，不预则废。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。

准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。

1、物质准备。

物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下过路人的印象，就会影响洽谈的效果。

2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

3、销售人员要做到知己，才能提高销售的成功率。所谓的知己就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。

对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。

4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。

5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。

二、寻找目标客户来源。

1、一定要有核心目标。

目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔吉拉德曾说过，不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。

2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是贩卖幸福的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!

通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。

4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种别出心裁的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说处处留心皆学问，用销售界的话来讲就是处处留心有商机，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。

三、建立起与客户沟通的信息网络平台。

每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。

1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

2、与客户成为知心朋友。我们都知道朋友间是无话不说的。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。

锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。

培训以后的心得体会篇十六

服务是一门艺术，很抽象，更难让人理解，要学好这门艺术，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想,保证客户满意，学习礼仪后的心得体会。 通过为客户提供知识服务，超值服务和个性服务，不仅充实和丰富了工作内涵，更加巩固和提高了客户的忠诚度和满意度。当然，处事中我们要机智巧妙，从容自信，对自己自信,就是客户对你相信，做到超越平凡追求卓越。

服务要注重细节，细节方能彰显品质与品味，在人们对于生活品质日益追求完美的潮流趋势下，银行的服务工作更是要积极主动去迎合和创造这种氛围，要让顾客觉得，我们的一言一行,一举一动,都是很用心的在为他服务。

细节显示差异，细节决定成败,在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，能够做到别处心裁而又迎合客户的需要就是我们的目的所在，我们要用心去服务，要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做好服务，真心让客户放心。要想客户之所想，及客户之所及。

注重自身仪容仪表，银行业是一个窗口行业，所以银行的所有工作人员都要对自己的仪容仪表按照有关的岗位规范，从严加以要求。

要将这些方面的具体细节问题提升到个人与银行的整体形

象的高度来认真地加以对待，要将它们与自己爱岗敬业的工作态度联系在一起来予以关注。

服务热情周到耐心，银行业是一个服务行业，我们的宗旨就是服务客户，客户就是上帝。所以所有的银行工作人员一定要文明礼貌，热忱而主动地为客户服务。

与客户打交道时，在严格地执行本单位已经明文规定的文用语与服务忌语。对于客户所提出来的各种疑问，要认真聆听，而心解释，有问必答。为客户服务之时，态度必须主动、诚恳而热情。对待所有的客户，都要一视同仁。

摆正自身位置，真诚服务客人，银行工作人员要摆正自己的位置，要始终记住我们是为顾客服务的，在工作中难免会遇到与客户产生矛盾，心得体会《学习礼仪后的心得体会》。在此种情况下，对客户的尊重、对工作的负责，都要一如既往。对于矛盾，要力求妥善解决。

得理之时，必须让人一步。失礼之时，必须主动致歉。受到客户的表扬要谦虚，受到客户的批评要虚心，受到委屈要容忍。在任何情况下，都要自觉作到与客户不争不吵，始终笑脸相对，保持个人风度。

第一、个人形象的塑造方面，要语言表达优美，做到“言之有理、言之有利、言之有意、言之有体、言之有据。”要仪表搭配协调，做到“仪表整洁大方、色彩搭配和谐、着装穿戴整齐、仪容化妆适当。”要仪态举止得体，面带微笑，坐立得当动作优雅。

第二、日常交往方面，握手、介绍、称呼、电话等礼仪的培养及名片使用礼仪、公共场所礼仪的培养。要让对方感觉到和蔼可亲赏心悦目。

第三、公共礼仪上，注重组织礼仪，宴请礼仪及中西餐座次排序、摆台礼仪的讲究、上菜礼仪、吸烟礼仪和尊重不同用餐文化差异等，这是非常重要的。

第四、商务活动礼仪，在会见客户时，要懂得和注重礼宾次序礼仪、会谈礼仪、签字礼仪等方面的礼节，给客户良好的企业印象。

商场如战场，我们企业员工的精气神代表了企业风貌，员工的整体业务能力的强弱体现了企业战斗力的盛衰。而良好的商务礼仪更是我们是否能取得胜利的“润滑油”。因此，我认为企业定期例行组织员工进行商务礼仪的培训很有必要的。通过这次培训让我又重新审视自己，对本身行为和礼仪方面的塑造将更加严格。

培训以后的心得体会篇十七

首先提到管理，这是一个很古老的问题，也是一个让人们头痛的话题。管理分很多种，按范围分，可分为管理一个国家，管理一个企业或团队，管理个人，按性质分，有财务管理，执行力管理，时间管理，业务管理等。今天所说的管理是指的是企业中的执行力管理。执行力有问题是老板或主管的领导能力有问题。

职业化的管理是指结果是预期的，受控的。这就必须有固定的规则，完成制度，标准的流程。每一项工作都是按预期的步骤走。就像麦当劳一样，统一的服装，统一的价格，统一的服务标准等。当然，执行力并不等于制度是否完善，而是取决于领导有没有按这些制度去严格执行。

有些企业有了制度和流程，也严格去执行了。可结果却不理想，领导认为我这样做是为了企业好，也是为了员工好，我是按照流程做了。可他们却不理解，不领情。说得好，大家注意这里有一句话"他们却不理解，不领情"。为什么他们会不理解？我认为这里就出了问题，因为你没有和他们沟通，或者说你的沟通没到位，所以他们不理解，不理解也就自然不会领你的情。所以说，执行力有问题是老板或主管的领导能力有问题，而领导能力就包括了沟通能力。

其次说到沟通，沟通的前提必须明白自己的角色。说到角色时要注意三个问题，一个是不同的角色，沟通的方式和内容不一样，二是不同的角色，对事情的要求不一样。三是不同的角色，看待事情的角度不一样。先说沟通方式和沟通内容。在工作上，我们是上司和下属的关系，我们沟通的方式是开会，谈话，内容是关于怎么做好工作。在生活上，我们是朋友，我们沟通的方式也许是吃饭喝酒或其它的，内容是生活中互相的关心。第二，你是上司，你的能力比他强，一些事对你来说也许很容易就可以做到。但对于他来说却是竭尽全力才做到的。你不能以自己的标准去衡量他们。第三，你所做的对他有什么好处？员工不是来为你实现你的梦想的，员工是带着自己的梦想来的。

管理与沟通是相辅相成的！管理要求执行力好，提倡的是力的文化，而沟通要求请道理，灌输思想，这是仁的文化。如果处理不好，把管理与沟通看成是对立的，那么俩件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是严格执行某些决定前先沟通好。

管理是一种行为上的改变，而沟通是则上思想上的改变。行为与思想到底谁先谁后，谁做主导？主进老师告诉我，在西方，更多的是行为—思想—行为。而在中国，则较多的是思想—行为。我的上级领导也肯定了西方的做法。我不知道中西俩个地方是否真的表现为这种现象，我只是认为，行为和思想就像鸡蛋和鸡，没有谁先谁后。关键是看你怎么把思想变成行为，和怎么把行为变成思想。也就是说，如果你有了鸡，你应该想怎么把蛋变出来。如果你有了蛋，你应该想怎么把鸡变出来。

行为与思想在不同阶段有不同的作用。有时应该先做事，再想。有时应该先想好再做。对于企业的人才培养来说则是行为后思想的一个过程。把企业过往的好的经验总结出来，变成书面化的，以视频或文字或图片形式出现，形成一种思想。这就是企业的人才复制计划。

培训以后的心得体会篇十八

这次参加《文学概论》课程培训，虽然来自非中文专业的教师不乏其人，但来自教育学院的全国好像就我一个，虽然与x、x老师以及各位“同学”只是网上相逢，但与会者阵容之庞大、课堂讨论气氛之热烈以及授课老师话语之机锋，还有一些大家共同面临的问题与相似的因应之道让我这个“游兵散勇”倍感文艺学大家庭的亲切与温暖，这一切对于促进我对本学科知识的学习和课程建设的思考，也必将产生非常积极的影响。下面就对会议中在老师们的启发下的一些心得体会做一个简单的记录。

这次会议，见识了老师们对作品解读的重视，也充分感受了他们解读作品的功力。比如x老师对牛汉《夜》的细读就非常精彩，而x老师转述的xx先生的说法“做理论的关键是把例子讲透”对我以后更具有指导性的意义。事实上，我学习文学理论的初衷不就是迫于解读作品的压力吗。当初因为古代文学、现当代文学乃至于外国文学一样都不能割舍，所以转而投向文学理论，想一把抓，结果学得有些晕头转向，而且作品也没有心思去读了，与文学好像渐行渐远，颇有背道而驰之感，也许只有在作品解读中我才能找到一种对文学的感觉。而且，我觉得在课堂拿理论的话题与学生互动也显得勉为其难，对于我们中文类的学科越来越边缘化的小学教育专业来说，想学生具备一定的理论积累从而与我们对话多少是一种奢望。但是作品解读就不同了。有时候，一个不经意的例子引起学生热烈的讨论后所带来活跃的课堂氛围是很令人欢欣鼓舞的。因为对于作品，学生就容易切入，而且每个人的接受角度都有一定的价值，对话也就显得有意义，而且在讨论中，我们还往往会有意料之外的收获。总之，在围绕作品展开的对话中，学生不但可以感受到教师的艺术敏感力，还可能和教师形成审美共识，更会体会到相关理论高屋建瓴的穿透力。

如果说作品解读，可以使学生感受理论的用武之地，从而产生对理论内在的兴趣的话；那么对于学生来说，文学理论与专业方向的结合点应该可以带来他们外在的学习动力。这是我一点粗浅的想法。中文专业的文学概论教学也许可以“我”为中心，从学理上展开；但小教专业也许只能以“他”为中心。由于我的学生基本上都是小教专业，在讲授基本理论之余，我尝试把接受论与中小学的阅读教学相联系，创作论和中小学作文教学相联系。就实际效果来说，针对当前中小学语文教学的一些误区，联系相应的文学理论探讨教学改革的措施，还是能够激发起学生的学习兴趣的。当然我们文学概论课没有必要追求面面俱到，因为有些问题不是文学概论这门基础课所能解决的。比如叙事文学的解读，我们也许可以根据叙述学的相关理论举例讲得头头是道，但让学生学以致用，却是勉为其难的。

x老师认为在教材的使用上，大的框架宜以教材为主，具体的知识点则要发挥个人的心得体会。x老师和x老师的示范课就很好的体现了这一点。确实，我们一方面要从学理的角度吃透教材，另一方面，我们还要从教学的角度尽量做到深入浅出。我曾经根据课本的说法把典型形象的审美特征整合为五个统一，特别是把“典型环境中的典型人物”的那一部分也整合为“典型环境与典型人物的统一”，感觉还不错。我又曾经在文学本质论（x老师称之为属性论，这点我很赞同）中把文学解释为：“文学是以对生活的体验为基础的作者与读者围绕语言作品进行的一种审美活动；又是以这种审美活动为中心的一种社会意识形态，一种人类精神探索的文化载体，商品社会的一种文化产业。”前者是围绕文学活动四要素提出来的关于文学的“最小公约数”，据此来探讨文学的体验特性、审美特性、语言特性、交往特性；后三者是根据当代文学三大版块（即官方文学、通俗文学与精英文学）提出来的，因为都符合一定的文学惯例，都融入了文学大家庭。当然，我这个说法还有一些问题未整合好，而且我怀疑是不是走得太远了，希望看到文章的老师同学批评。

关于作业，x老师确实有一套，利用网络平台，以作业促进大家一起交流、提高学习的兴趣和参与的乐趣，真是哈贝马斯所谓的理想语境。这让我收益匪浅，接下来就要依葫芦画瓢，着手折腾一个网络平台，好好地促进一下下学期的教学。

两位老师的示范课，让我们从学理到教法全方位地感受文艺学重镇xx大的教学风范，受用不尽。有些地方和我的想法暗合，使人倍感亲切，比如用xx诗歌来说明文学惯例。有些地方讲解引人入胜，比如xx的《夜》，我第一印象并不怎么样，但经过x老师层层深入的细读，终于茅塞顿开。不过，也许是诗无达诂，个别作品的理解我有点自己的看法，敬请批评指正。比如对xx诗歌《你见过大海》的理解，x老师在说明这首诗消解了大海神话、大海形象的同时，还指出“这首诗表明了亲见的大海的可靠性和想象的大海的虚幻性。”（见xx《文学理论讲演录》p61）这是不是一种过度解读呢？在我看来，这首诗和《有关大雁塔》一样，它的意义就在于解构。这些诗歌是xx早期的作品，作为一个哲学系的大学生，他当时能做这样的解构就已经很了不起了。事实上，在所谓“打倒xx，passxx”的第三代诗歌运动中这两首诗歌就是以它们的标志性意味而被当代文学史一再引用的。正如xx的那首《聚会》，相对来讲，有些比较感性的诗句就写得不错了，比如《逝去的诗人》，比如《明月降临》。

同样，xx的“面朝大海，春暖花开”这句话是不是悖论呢？我觉得从总体上把握这首诗语境中的反讽和悖论就可以了，没有必要复原生活画面，把“面朝大海，春暖花开”解释为悖论性的语句——事实上，“面朝大海，春暖花开”这种情景只是想象之辞啊。这些年轻的诗人，他们的诗思未必那么缜密、那么理性化，毕竟他们和“无一字无来历”的杜甫不同。呵呵，我老是用我的小人之心，怀疑学者们作过度解读。班门弄斧，贻笑大方了。

最后，感谢x老师、x老师！感谢全国高校教师网络培训中心！感谢在论坛上交流的各位同学！我将好好地消化这次培训的内容，并以这次培训作为契机，努力进取！

培训以后的心得体会篇十九

20xx年x月x日起我在餐饮部的学习，x总监和x经理为我制定了详细的实习计划。

xx酒店有四个独具特色的餐厅，及各种类型的会议室x个。地下一层还设有xx街、xx吧等特色餐饮。

在餐饮部培训的x个月里我主要掌握了中餐宴会摆台、餐饮服务的六大技能、西餐摆台、送餐、机组用餐接待、宴会预定、宴会台型设计等.

了解中西饮食文化；熟悉各餐厅菜谱；海鲜的烹饪方法；酒水、茶水及香烟价格；标准单的制定；菜品推销的技巧等。

洗碗机的使用；灶台和烟道的清洗方法；各种清洁剂的用途；库房管理流程等。

1、热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。

2、积极参与各种职位培训：培训学习是进步与发展的源泉。

3、要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些也不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

5、要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

6、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。

7、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

8、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

10、每天进步一点点：每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。

餐饮部x个月的培训很快就结束了，总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；更重要的是，在x个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后，感谢酒店能提供这样的实习机会。