总结是一种对过去的回顾，也是对未来的规划。总结应该注重分析和归纳，将过去一段时间的经验和教训总结出来。总结范文中的经验和教训，或许可以避免我们重蹈覆辙。

消费心理学论文篇一

广告作用的发挥首先要从消费者的注意力上出发，在消费心理学的影响中，广告才能留下深刻的印象。因此，我们说，消费心理学对于广告的作用就在于将特定的对象联系在一起，广告设计的创意的突出就可以从消费者的心理出发，将创意及时，有效的传递出去。再这一点上，广告创意要注意以下几个方面：彩色的物体比黑白的物体更引人关注，动的物体比静的物体更引人关注，大物体比小物体更引人关注等。在这些原则的前提下还要注意广告的设计要始终把传递产品信息放在首位，竞争也是广告作用凸显的关键。如麦当劳和肯德基的广告，就是相关的，肯德基借助麦当劳的力量就可以凸显自己的作用，快速吸引消费者的`注意。同样的广告还体现在百事可乐与可口可乐中，两种产品通过多年的竞争，同样吸引了大量的眼球。很多广告都是通过消费者心理学的研究来提高广告的消费意识。

2.2促进消费者记忆。

我们在研究消费者心理的同时，要关注广告对于消费者的记忆的印象，一个广告虽然引起了注意，但如何不能长时间记忆，最终转化为购买行为的几率并不高。我们从策略角度分析，要使消费者记住广告，并且能够长时间记忆，广告要使用尽量短的语言，很多广告商不能理解这个道理。但事实上，越简短的语言越能够吸引消费者的记忆，并且在高压力的生活环境下，人们不可能记住非常长的广告语言和广告情景。其次，广告语要善于使用韵律和节奏。这会使消费者更富有节奏感，使消费者能够有机会记住。在现实生活中，很多广告词变得经典，如今年过节不收礼。广告还应使用更多的联想手段，尤其是广告的趣味性，增加趣味性才能引起消费者的注意。

2.3实事求是，增强广告可信度。

广告之所以很难欢迎，很大程度取决于现实中的广告很多存在虚假成分，让消费者对其它广告产生一种消极的心理。为此，广告要抓住消费者的基本心理，做到实事求是，增强广告的可信度。注重广告的效果，首要问题是不能过分的扩大广告的反应，而是要具有权威性，增强了广告的可信度，使消费者的消费欲望转化为消费行为。第二，使用消费者体验的方式进行广告的设计与宣传。尤其是当新产品问世时，广告是十分重要的，单纯的宣传很难获得消费者的注意。广告要适度，做到逐步渗透，这样才能不断的获得消费者的信任，减少其顾虑。

3总结。

信息时代的到来，使得广告的数量越来越多。但广告的真实性也在受到质疑，要提高广告的质量上，要注重消费心理学的运用，通过消费心理学了解消费者的真正需求。发挥消费者心理学在广告中的作用，促进广告的作用发挥。

消费心理学论文篇二

在我国，在设置消费心理学相关课程的目标时，是以培养学生的实际能力为重点的，然而在实际的教学操作中，往往教师侧重于对消费心理学的理论知识的讲解，而留给相关理论的实际时间却少之又少，如此以往，学生的实际能力不能得到提高，教学目标也不能实现。因此，分析和探讨目前高校对消费心理学的实践教学的问题和弊端，提出相关解决方案，并及时让学生做出反馈是各个高校需要关注的重点。

首先，对于消费心理学课程的教学内容分配不均，对于消费心理学的教学来说，提高实践能力才是最后的目标，学习理论知识是为了后面的实践做准备，因此，我们应该在保证学生的理论知识掌握程度时，增加用于理论实践的时间，这样才能更好的促进学生对于消费心理学的实践能力。但是目前现实是教学内容偏向于理论教学，对于实践教学内容的设计和安排都非常欠缺，因此，修改现有的消费心理学教学内容和方向是非常重要的。

其次，对于消费心理学的教学手段非常的单一，还是沿用传统的教学方式：老师教授知识，学生学习知识。虽然目前随着新媒体的发展，教学对于网络多媒体的运用改善了教学效果，但是由于教学模式没有变，学生更多学习的是理论知识。因此应该改变目前的教学方式，例如给学生一个思考题，让其进行小组讨论，然后上台发表自己的观点，亦或是要求学生以小组的方式在课下搜寻与所讲理论相符的案例，还可以让学生现场模拟消费情景剧，多方面的教学方式相融合，才能真正的促进学生对于消费心理学理论、实践的全面理解。

另外，对于学生的考核力度不够。一般来说，对学生进行考核是为了检查学生对于这一阶段的学习情况，然后针对学生的学习情况修改教学内容和方案，来提高教学效果，与此同时，学生也会因为考核的压力而保证自己的学习。因此，考核的内容和力度对于学生的学习方向和努力程度是影响很大的，由于目前的考核内容大多贴近于理论知识和纸质卷面考试，而考试的难度也属于中低程度，这样是不利于学生的发展的。

最后，对于学生的反馈和意见不够重视，现有的消费心理学教学大多数是以考核成绩来对学生的教学内容好人方向进行调整，对于学生的想法和意见却不够重视，这样可能导致一部分同学由于对于教学方案的不满而失去学习兴趣，也有可能错过同学们一些非常好的意见。学习应该以学生为基础，了解他们的需要和意见是提高教学效果的重中之重。因此，对于教授消费心理学院校来说，建立完善的反馈系统是非常重要的。

二、增强实际能力的措施。

首先，要在现有的教学方式上增添一些更加符合培养实践能力的内容，比如采取案例分析型的教学方法，在教授理论的同时，用案例设置的情景将学生带入到真实的消费活动中，让学生思考和分析消费者的`心理活动，这样才能更加全面的让学生考虑到各种情形。通过鼓励学生思考，将理论知识现学现用到案例中，可以很大程度上锻炼学生的思考能力、分析能力和能力。还有角色扮演法，在课堂上设定一个基本的消费情景，然后要求学生以小组形式来依次演绎自己对于消费者心理活动的理解，在这种模式下，学生可以充分的发挥想象，将所有可能的情形演绎出来，并且学习其他同学的想法，互相补充自己没有涉及而其他组涉及的方面。

其次，要改变传统的教学场所，除了教室以外，应该让学生在学校设定的模拟实验室进行学习，这样可以加强他们的实践能力，通过体验消费者的心理活动，以及揣测其他消费者的心理活动，来全面学习消费心理学的理论知识和实践操作。除此之外，还应该让学生走入实地，让学生实地考察和进行市场分析，通过调查和分析可以让学生更加直观的感受到各项与消费心理学相关的理论数据。

另外，还应该对学生采取针对性的培训，根据学生的需求，可以鼓励他们投入科研，在进行科研的过程中更加专业、系统化的学习消费心理学和提高专业水平，还可以针对就业与创业进行相关培训，让学生更加准确的判断目前市场中消费者在消费活动重可能的消费心理活动，然后再据此作出更加准确的产品与服务，制定更加符合的销售计划来帮助学生奠定就业、创业基础。

最后，学校要建立更加完善的学生考核系统和反馈系统，在考核内容上要合理分配理论与实践的比例，在考核方式上要不仅限于传统的纸质卷面考试，在考核难度上要依据相关的教学目标。对于反馈系统，可以采取匿名制，这样才会让学生更加踊跃、真实的表达自己对于教学、考核以及各方面教学的意见和建议。

三、总结。

消费心理学对于窝火高校相关专业学生来说，是一门非常基础、重要的课程，因此，确定合理的教学目标、制定科学的教学方案和内容、进行有效的课程考核和反馈是最基本的要素。为了保证相关专业学生在就业、创业、科研等方面能力的发展，学校、教师、学生三方都要做出努力。本文主要探讨了消费心理学在培养学生实践能力方面的现状、不足，以及如何做出合理的调整来提高学生的实践能力，希望能对阅读此文的学生、教师有所思考。

消费心理学论文篇三

网络营销学以及消费心理学是我国高校市场营销专业两大热门选修课程，这从侧面说明，即将步入社会的市场营销专业的学生们对于网络营销以及消费者心理的关注程度越来越高。通过高校教师多年的课程实践表明，网络营销学和消费心理学这两门课程，虽然一个属于营销学，一个属于心理学，但两者并不是完全相互独立的，相反，它们之间互相交叉，联系紧密。不少教师在过程中，将课程和教学划分为两个独立的领域，令课程和教学两者之间的关系变得单向而机械化，无法适应当代社会经济发展的新需求。面对这样的教学困境，高校教师有必重新调整教学策略，将彼此相关的几门课程有机整合在一起，结合时代发展特征再进行教学。本文以此为研究背景，着重分析了网络营销学与消费心理学两门课程的科学整合过程，希望为广大教育工作者们借鉴。

网络营销是网络直复营销的简称，即网络营销本质上属于直复营销的形式之一。具体地，网络营销是指企业借助网络化平台，以电子信息技术为基础，对企业的产品进行包装、宣传、营销等活动。

消费心理学属于心理学的研究分支之一，是心理学在市场营销领域的具体应用，主要以消费者在消费过程中产生的心理活动以及行为规律为研究对象。消费心理学是消费经济学的重要组成部分，近年来发展起来的一门新兴学科，其主要课程目的是通过研究消费者的心理现象和行为规律，指导企业制订相应的营销方法，促进消费者消费，获得更多的经济效益。

（一）整合网络营销学和消费心理学是研究动态交互消费心理的必然要求。

随着人们的物质生活水平逐渐提高，社会大众的消费观念也发生了变化，人们在消费时开始更加注重消费体验，心理因素对其消费行为的支配作用明显。以往商家或企业在进行产品营销活动时，主要是以产品的价格、渠道以及促销组合为侧重点，而网路营销则更加注重顾客、成本与沟通。无论是过去还是现在，商家或企业都必须要践行每一个营销环节，实现完全化的营销，然而在实际营销过程中，由于商家与顾客之间的沟通交流成本过高等诸多因素限制，并不能实现上述过程完全化的营销。互联网技术的出现令消费者自身有机会参与到企业产品的研发过程并对后期服务等问题提出意见。这种消费者与企业的双向沟通方式不仅能够有效促进消费者的消费积极性，提高消费者满意度，同时也能为企业研发新产品、制订营销计划等提供重要依据。

（二）整合网络营销学和消费心理学是研究现代个性化消费心理的必然要求。

当代社会消费主体的消费心理已逐渐由以价格、质量等为主导因素逐渐趋向于个性化的追求，引起了消费经济学者以及各企业不同程度的重视。网络营销这种新型的营销方式的出现刚好迎合了消费们对个性化消费的心理需求。网络平台为消费者提供了前所谓有的自由而开阔的购物空间，在网络商城中，消费者完全可以根据自己的个人喜欢搜索对应的商品，产品类型丰富多样，且价格对比一目了然，为消费者的购物过程提供了极大的便利。此外，网络营销还很好地解决了企业在实行传统方式的个性化营销过程中所面临的巨额促销费的难题。此外，消费者通过评价系统可以向企业提交信息反馈以及建议等，一方面对企业产品的生产质量起到督促作用，另一方面也给企业研发新产品提供了一定的思路。

（一）推进网络营销方式关注消费思潮转变。

消费心理学认为，人们的消费动机以及消费行为会受到文化、传统习惯以及价值观念等多方面因素的影响，也就是说，不同文化背景的人群对产品的要求也各不相同。因此，在网络经济时代的背景下，企业在积极推进网络营销的同时，更多地应该主动关注消费者人群消费思潮的转变。当代人在消费时更加追求文化品位，企业可以充分利用消费者的这种心理为其营造个性化、有品位的轻松购物氛围，使其独立做出购物决定。需要注意的时，网络营销中消费者追求个体独立消费的行为也会为交易带来一定的风险，企业应给予一定的重视。

（二）把握现代消费心理，开展全新网络营销。

网络营销学与消费心理学的有机整合的具体体现方式就是企业在充分掌握当代消费者心理现象的基础上，实施产品的网络营销。企业在开展网络营销时要始终坚持以顾客为主体、以顾客的消费心理为导向的基本原则。消费经济学中认为，价格是影响人们消费行为的重要因素之一，而在网络商城中，各企业产品的价格信息在消费者面前几乎是完全透明化的，消费者在了解所关心的相关信息后很容易便做出购物决定。因此，企业在制订产品价格以及策划产品信息时，一定要充分考虑消费者的心理特征，迎合消费潮流，从而激发消费者的消费欲望。

结论。

总之，从本质上来看，网络营销自身就是一种整合性营销，互联网的介入只是令企业的过程完全化营销得以实现。要想科学实现网络营销学与消费心理学的有机结合，高校教师在平时教学中要有意识地将两者进行互相渗透，教师还应当了解当代网络经济时代背景下网络营销的实务，以便在平时的教学过程中向学生灌输最新的市场营销信息，培养出符合社会发展需求的高品质人才。

消费心理学论文篇四

要发挥广告的作用，就要提高广告的吸引力。而要提高广告的吸引力，就要从满足消费者的心理入手。大量的实践证明，消费心理学不仅影响广告的关注度，还影响其宣传效果。就其作用与影响进行了具体的分析。

心理学以研究人的心理对于某种事物的反应作为对象，涉及范围广。而消费心理学主要研究市场产品营销领域，是指通过对消费者心理需求的研究，对市场营销策略进行调整。心理学应用于市场营销领域中应用较为广泛的学科，对企业经济效益的获得具有重要作用。消费者心理学与广告学的结合已经渗透到我们生活中的各个角落，当我们在选址房屋装饰的色调时，就会选择一种适合的颜色，阿里增加家庭的温馨感。广告设计要巧妙，才能吸引消费者的注意。

消费心理学论文篇五

消费是社会再生产过程中一个重要的、最终的环节。它是指利用社会产品满足人们各种需求的过程。消费分为生产消费和个人消费。前者是指生产资料和家庭劳动力在物质生产资料过程中的使用和消耗。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！

摘要：共享经济自进入中国以来，发展迅速，遍布各个领域，并在其发展探索过程中产生了许多引人深思的现象。从消费心理学角度对这些现象进行讨论与分析，并对其所涉及的心理学现象进行浅显的解释和说明。

共享经济在我国的出现以及发展均晚于国外。在全球范围内，共享经济自2006年左右开始进入萌芽期，随后持续缓慢发展，一直到2014年进入井喷式状态。于中国而言，脚步的确慢了半拍，不过仍于2014年左右开始蓬勃发展，赶上了共享经济高速发展的列车。2014年，无论是国内还是国外，对于共享经济来说，都是极为重要的一年。仅短短一年，共享经济领域新增企业数量同比增长3倍，进入爆发期。截至2015年，已有5亿人参与进共享经济，接下来的几年，都是共享经济在中国的高速发展期。据推测，共享经济的规模将在2020年占到gdp的10%以上。现如今，从uber到滴滴，从共享单车再到共享汽车，以及随后如雨后春笋般出现的共享雨伞、共享充电宝等，共享经济已经完全充斥人们的生活[1]。

共享概念自古有之，原始社会共同劳作，平均分配是人类最原始的共享形式。当今社会，同学之间互借书本，邻里之间互借工具，朋友之间分享信息，这都是新形式的共享。共享经济这一概念，最早出现在1978年美国伊利诺伊大学教授琼·斯潘思和德克萨斯州立大学社会学教授马科斯·费尔逊发表的论文中，一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式[2]。简而言之，共享经济就是将闲置的资源共享给其他人，不仅能够提高资源利用率，而且能从中获得回报。

（一）共享经济蓬勃发展的原因。

共享经济的蓬勃发展至少有以下心理诱因：其一，科技飞速发展，制造业水平节节攀升，人们对自己拥有的物品不能充分使用，导致过多的闲置资源。也就是我们通常所说的不能物尽其用，从而催生了共享经济。其二，观念的改变。人民的生活水平不断提高，很多地区基本上都解决了温饱，对于日常生活中物质需求的欲望逐渐降低。从注重“拥有”到注重“使用”这一过程的个人消费观的转变也是共享经济蓬勃发展的因素之一。其三，参与共享经济的双方都能获得收益。除了收获除物品本身产生的收益外，还多了由共享经济带来的额外收益。而参与共享经济的另一方，可以收获便捷。

（二）共享经济发展现状分析。

20世纪80年代以来，我国经济飞速发展，但我们的社会也逐渐意识到盲目地以资源的高消耗来换取gdp的增长是无法长久的。毕竟资源是有限的。如何将有限的资源最大化利用，并且在合理情况下创造更大的价值，成为了全人类在21世纪的新难题。当下的中国，以闲置物品资源配置为主的经济模式早已过时，将资源配置扩大到教育、出行、医疗等服务、媒体内容分享、闲置资金众筹等领域。相关统计资料显示，资金分享领域占据共享经济市场总交易额的60%以上，交易额约为20863亿元。交易额排名第二的是生活服务领域，占据共享经济市场总交易额的20.95%，交易额约为7233亿元。近期受到广泛关注的交通出行领域，占据共享经济市场总交易额的5.90%，交易额约为2038亿元。值得注意的是生产能力领域受到共享经济模式的驱动，在总交易额中占据9.79%的比例，交易额约为3380亿元[3]。

在面临这个极其严峻的问题之时，我们的国家也做出了许多的改变。在这样的大环境下，以引领资源共享为主导的共享经济走入了人们的视野。经济社会评论家杰雷米·莱福金这样预言道，从某种意义上来说，共享经济是以陌生人为基础而发生的物品所有权不变，而使用权暂时转移的一种商业形式。

共享经济如此红火，在中国如此复杂的环境下，势必会面临许多问题。本文将用心理学知识浅显地解读共享单车发展中的一些现象。

（一）从众效应让共享单车停滞不前。

为什么共享经济会取得蓬勃发展？为什么风生水起的共享行业又会遭遇瓶颈呢？俗话说“横看成岭侧成峰”，不同的角度分析问题会得到不一样的答案。模仿是人类的天性，由模仿可以衍生到心理学上非常经典的从众效应（bandwagoneffect），也称乐队花车效应，是指当个体受到群体的影响（引导或施加的压力），会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化。从o2o到共享经济，到无人货架，到人工智能，到区块链。一旦有人从共享经济中尝到一点甜头，各种形式的模仿就会纷至沓来。这不由得让人唏嘘感叹，这是共享的时代。这样的大手笔，大动作让不少人眼红，人人都以为趁着共享经济的东风，只要有想法，有勇气，有资金都能赚得盆满钵满。模仿，是人与生俱来的天性，也就是通常人们所说的“随大流”。由此，一切稀奇古怪的共享形式的出现也就不足为奇了。这是一种常见的心理学效应，具有积极性和消极性等两面性。

人们常说这样一句话：“家是最有安全感的地方。”“安全感”是心理学中经常提及的一个概念，安全感就是渴望稳定、安全的心理需求，属于个人内在精神需求。衣食住行，每一样都占了人类生活中极大的比重。“民以食为天”，食为基础。第二重要的便是“住”。心灵没有栖息的地方叫作自由，肉体没有栖息的地方只能叫作流浪。共享经济的代表性企业的一个鼻祖级人物于2008年在美国横空出世，它就是——airbnb。虽然airbnb依靠房屋租赁已经做到了255亿美元的估值，在全球“独角兽”行业当中排名第三，仅次于uber和小米，但是airbnb经营的房屋短租领域和uber所在的租车行业却在国内的发展却有着天壤之别。airbnb进入中国市场可谓一波三折：2012年试图在香港设立第一个办公室，却因香港政府指责其“妄图抬高房价”而无奈辗转至新加坡。兜兜转转，直至2015年才宣布正式进入中国。布莱恩·切斯基（airbnb创始人兼ceo）一定不会想到，代表社会主义理想构想的airbnb会在中国市场上遇到如此出人意料的曲折。中国特有的奇高房价，导致绝大多数的中国人，几乎一生都在为房贷而奔波。这样一来，相比于美国等发达国家，房子对于中国人来说变成了生活中的奢侈品，进而显得尤为珍贵了，房子由此变成了安全感的载体。将自己的房屋以盈利形式分享给陌生人住，这对于有着“家是港湾”观念的中国人来说，的确有些难以接受，这也成为airbnb在中国发展的主要障碍。

除此之外，对于住客来说，在airbnb上挂出的房屋既没有同酒店一样的24小时服务，也没有保洁人员周到的清理服务，甚至不会有每天更换的洗浴用品。这类非标准化的服务产品，除了加重了用户的心理负担，还出现很多意想不到的适应难题。尤其是房主和住客对于卫生要求标准不一，会衍生出非常多的令人意想不到的麻烦，也会影响到共享经济在人们心中的地位。

共享经济涵盖范围之广令人咂舌。智能手机的普及引领互联网深入发展，为共享经济的发展提供了有力的技术支撑;人类生活水平的提高促进了生活娱乐方式种类增多，从而使得消费商品种类增多，闲置物品种类及数量也随之增多。多元文化的浸入以及思想观念的改变，使得人们关于物品拥有权和使用权的价值观与以往有所不同。

（一）增强共享经济发展的安全感。

虽然，随着义务教育的普及，国民素质提升显著，诚信度也在提升。但有一点我们不得不承认，目前国内信用度普遍不高，各种各样令人啼笑皆非不文明现象屡见不鲜。危害人身安全的事件也时而会出现，我们实在不想看到有人因参与共享经济遇到伤害这一类新闻。试想，在社会公众安全感极低的情况下，去一个完全陌生的人家里住上一晚，这可以堪称是一次冒险。现如今阶段，即使有一定的安全保障，对大部分人来说，独自一人仍是不敢孤身前往。正是潜在租客与airbnb系统以及房主之间的安全感体系没有建立起来，才有了千千万万个“不敢”，airbnb才错失了千千万万个良机。“信任”和“安全感”才是最大的痛点。有人提出，airbnb的房屋租赁模式和国内传统的房屋中介有着异曲同工之处。其实不然，传统中介会让买卖双方进行交流面谈，以此来获得安全感，并且一般双方会签订一式三份的契约保证。除此之外，还有比契约更让信奉“白纸黑字”的中国人更有安全感的东西吗？可是，形成特别大反差的是，对于airbnb来讲，其展现给住客的手段就是几张不单调且苍白的房屋照片和“不够靠谱”的文字描述。这大大降低了租客获得的安全感，使得顾客对于快捷酒店与airbnb之间不再抉择两难，往往更倾向于前者。对airbnb来说，扩大房源的数量与地区覆盖面更为重要。在房主与租客同样缺乏安全感的中国，想要安身立命，可谓道阻且长。

（二）拓展共享经济发展模式。

airbnb在中国的两任创始人都有着丰富的经验和广泛的人脉资源，并且熟悉中国特有的互联网运作形式。在创始之初甚至还想到同微信合作，使用户能通过微信直接登录airbnb账户。为吸引更多来自中国的用户，airbnb也做了很多贴近本土化的工作：不仅推出中文网页，airbnb还支持ios应用，支持银联支付，除此之外还有专门根据中国不同安卓应用市场定制的安卓版手机应用。看起来，airbnb进军中国市场之初可谓是天时地利人和，不少业内人士都翘首以盼其大展宏图。然而，至今为止，似乎都没能等来airbnb在中国的春天。即使airbnb没有输，利用其独特的c2c共享模式在国内站稳了脚跟，但情况也不容乐观。还有一个致命性问题：房源。美国的房屋短租有着很好的硬件基础，完全能够撑起airbnb这样的“上层建筑”。共享经济在国内其实也不是没有生存土壤，国有国情，在“住”的方面，房源紧缺的中国，闲置房屋数量稀少，能满足airbnb标准的更是少之又少。

（三）立足当下注重长远发展。

一个企业从建立到生存再到发展，若想修成正果，筚路蓝缕之后必定需要披荆斩棘。在西方企业眼里，中国13亿人，口味不一，众口难调，始终是一头难以搞定的怪兽，犹如一个屡攻不下的高地，一道百坚不摧的城墙。airbnb排除万难，好不容易克服了水土不服，在中国市场稍稍站稳了脚，却不曾想，前方还有更大的风浪在等着他：来自本土行业的竞争。其实在airbnb正式进军中国之前，小猪短租、住百家、途家、蚂蚁短租等公司早已开始源源不断地涌入中国短租市场，中国的短租市场已经打得热火朝天。中國人太了解中国人了，中国人爱好“放长线钓大鱼”，相较而下，稍长期的租赁形式是要比airbnb让房主心安。

从消费心理的角度看，共享经济的蓬勃发展已经潜移默化地改变了人们的三观。增进了人与人之间和人与社会之间的互动交流，各类开放平台让共享经济带来的一系列的道德问题得到充分的讨论，实现了社会道德发展的自我修正与完善。比如社交媒体、自媒体、各类网站等经常对部分公民的不文明行为进行曝光与批判，就是一种社会道德修养培育与改造的过程。从社会法律法规的角度看，“审慎监管、底线监管、事后监管、协同监管”对共享经济稳定发展来说十分重要。共享经济各个领域的法律规则将逐渐确立并完善起来，在法律制定中综合考虑各方的需求和利益，让法律法规成为人民生活底线保障，以此来鼓励共享经济的发展与成长。此外，环保意识的增强，有限资源再利用的观念深入人心成为共享经济蓬勃发展的催化剂。以上种种，皆为共享经济深入国民经济每一范畴打下了基础。

在当今社会，消费者将更全面地参与到共享经济中，既作为共享经济参与者，也作为共享经济提供便利的受益者，有效推动共享经济的繁荣与发展。而个人的生活喜好以及生活方式，也将大大影响着共享经济的发展方向。在多方参与下，共享经济稳步发展，贯穿整个共享经济发展历程，各种心理因素对其有着极大影响。在科技和人文日新月异的今天，以不变应万变注定无法走得长远。共享经济想要在中国深入每一个人的生活，道阻且长。

参考文献：

基金项目：四川省2019年省级大学生创新创业训练计划项目“新时代大学生网络心理健康教育现状与策略研究”阶段性成果（s201914389190）。

作者简介：林川钰（1998-），女，四川雅安人，学生，从事心理学研究;通讯作者：于敏章（1988-），男，四川仪陇人，讲师，硕士，从事教育管理、教育心理学与创新创业教育研究。

摘要：随着互联网时代的进一步发展，网络营销成为当代市场营销发展过程中必不可少的环节，“双11”、“双12”购物节的网上交易成交量每年剧增，在网络营销的过程中，了解网络消费者的消费心理具有十分重要的意义。本文立足于当代网络消费的现状，分析了在网络消费过程中消费者可能会出现的消费心理，进一步阐述了重视消费心理学给网络营销策略建立带来的影响，旨在能够提升网络营销群体对消费心理学的重视，基于消费心理学制定更加完善的网络营销策略，助力于网络营销水平的提升。

关键词：消费心理;网络营销;营销策略;消费体验。

网络消费，即通过互联网技术买卖双方达成协议，完成线上交易。与实体店消费过程不同的是，网络消费不需要走街串巷，消费者可以在互联网中通过手机、电脑等电子设备完成商品的浏览和选择过程，这就使得网络消费具有一定的便捷性和较强的隐蔽性。重视网络消费过程中消费者的消费心理，能够使网络营销群体更加清楚的知道消费者的消费需求，从而进行网络营销商品品牌和服务的改进，促进网络营销的发展。在当代网络消费的过程中，消费者可能会出现的消费心理包含以下方面。

（一）从众心理。

在网络消费过程中，消费者会出现从众心理。“淘宝”是网络消费过程中应用最为广泛的交易平台，消费者在淘宝平台进行消费的时候会第一时间关注商品的销量，认为销量大的商品多具有较强的质量，其商品评价的真实可靠性更高，这是消费者从众心理的体现。此外，在“淘宝”等其他网络交易平台上经常会出现“限时促销”的商品，部分消费者会因为这些商品“便宜”而产生冲动消费，进行“跟风”似的网络购买。

（二）求异心理和攀比心理。

在网络消费过程中，求异心理和攀比心理多发生在20～29岁的消费者群体中。年轻人是最追求个性的群体，在网络消费的过程中，他们可能会因为商品的个性化外表和商品简介的个性化文案而发生冲动购买行为。此外，一些年轻人不甘落于人后，常常会在网络消费的过程中产生“你有，我也要有”的攀比心理。

（三）质疑心理。

在网络消费的过程中，大多消费者会对网络商品产生质疑心理。首先，部分网上商店的评价较低，不能对产品的质量问题做出保障，这就导致消费者在消费的过程中不能够果断下单。其次，部分网上商店对于商品的售后问题没有做出明确的说明，也导致消费者会对商品产生质疑。再者，部分消费者会考虑到网上商店付款链接的安全性问题，认为网络消费的过程中自身的资金安全不能得到保障，从而对网络消费持有质疑的态度。

消费心理学是心理学的重要分支，研究消费者在消费过程中所出现的消费心理的成因和规律。进行消费心理学的研究不仅能够使消费者获得更多的经济权益，也能够使经营者获取更高的经济效益。在网络营销的过程中，重视消费心理学有助于建立正确的网络营销策略，这主要是因为重视消费心理学能够给网络营销策略的建立带来一定帮助。

（一）有助于提升网络营销群体对网络消费安全信任度的重视。

正确意识到消费者在网络消费过程中出现的质疑心理，能够提升网络营销群体对网络消费安全度和信任度的重视，有助于建立更加完善的网络营销策略。一方面，网络营销群体要有坚实的网站安全保障，避免在消费者购物的时候出现钓鱼网站或其他不明网站的弹窗，另一方面，为了更好地解决消费者在消费过程中关心的商品质量和售后问题，网络营销群体可以利用即时通信技术，完善营销者和消费者的沟通过程，同时要致力于构建良好的退换货机制，让消费者的消费过程安全无忧，缓解网络消费过程中消费者的质疑心理。

（二）有助于网络营销群体完善网上商店运营的运营机制。

对消费者求异心理和攀比心理有明确的认识，能够助力于网络营销群体完善网店运营的运营机制。为了更好地满足消费者的求异心理，营销群体可以美化自己的网上商店，使网店的风格独出心裁，这样就能够提升消费者对网店的浏览量，有助于潜在交易的完成。在网上商店运行的过程中，营销群体要注重提升网店的知名度，例如可以通过个性的名字和富有活力的店铺简介让消费者耳目一新，从而吸引更多的消费者在店内消费，也可以通过部分直播平台的主播进行店铺推荐和商品推荐，比如可以通过“抖音”、“微视”等视频平台宣传店铺和商品，从而吸引更多的消费者关注网上商店，促进网上商店交易成交量的提升，销量的增加能够吸引更多网上消费过程中有从众心理的消费者进行消费。

（三）有助于网络营销群体在制定营销策略过程中重视消费者的消费体验。

不同年龄和不同社会群体在网络消费过程中体现出来的消费心理各不相同，在制定网络营销策略的过程中，重视消费心理学，能够赋予网络营销策略以“生命力”，从而使消费者得到美好地消费体验。在制定营销策略的过程中要重视各个阶层的消费需求，在商品介绍的过程中覆盖所有消费群体，优化网络商品的展示环节，使消费者能够更快的决定是否购买，获得良好的消费体验。

消费心理学作为心理学的重要分支，在企业生产运营的过程中重视消其研究过程，能够提升运营者的经济效益，提高其收入。在新型营销策略——网络营销策略的制定过程中，重视消费心理学能够提升网络营销群体对网络消费安全度和信任度的重视，有助于网络营销群体完善网上商店运营的运营机制，從而能够帮助网络营销群体制定完美的网络营销策略，满足不同消费者的消费需求，给消费者带来良好的消费体验，助力于网络营销的发展和进步。

参考文献：

[1]王天予.论消费心理学对网络营销策略的影响[j].中国商论.2019（6）。

[2]王明霄.消费心理学和网络营销的有效融合策略探究[j].现代经济信息.2018（17）。

[3]胥泽林.网络营销中的消费心理与行为研究[j].企业改革与管理.2019（3）。

作者简介：

雷苗苗（1987.9.11），湖南长沙人，本科，实习研究员，研究方向：市场营销。

摘要：二十一世纪的当下社会，由于现代生活的加速度，广告信息量越来越多，新颖亮眼的广告宣传方式层出不穷，信息量增加一方面体现了消费者需求难以满足，另一方面也表现了如果广告创意和广告宣传方式无法吸引受众，那么就无法给广告主和消费者带来受益和关注。本文从广告消费心理学何广告创意入手，深入探讨新媒体环境下的大众消费心理，且提出一定的学术相关建议。

在新媒体行业蓬勃发展的现阶段，消费者对于某些创意类型的广告创意方式“见怪不怪，食之无味”，正是因为这些广告创意形式单一且以量变的形式不断的在广告行业市场，以模仿的形式出现，几乎是大同小异。让消费者连年不衰的对它充满热情，这是一个成功的广告的反馈效果，消费者心理的变化是掌握广告创意的核心点，更是决定广告形式的主要原因，消费者心理与广告创意相辅相成。

本文将以消费者心理为背景，广告创意为蓝本，对广告创意依靠消费者心理产生了哪些影响进行阐述和浅析，希望能研究和证明消费者心理对于广告创意发展是有极大的关联，并产生了许许多多的影响。

广告形式是由广告人进行宣传、策划的。广告设计以及广告作品的目的受众人群虽然不仅仅局限在消费者自身，但目的都只有一个：对受众人群的感知、情感、购买行为产生影响。

对于消费者，广告存在的意义必须是通过广告的各种传播形式，使受众接受并将广告形式带入生活中，潜移默化的对产品产生认知度以及对商品产生接受欲。对于广告主，必须在洞悉了消费者心理和消费者购买行为之后，进行有效的宣传方式和传播时机，利用宣传手段，将广告信息传播给消费者受众人群，这样才能够体现出广告传播的目的。

消费者作为商品的消费群体，产生一种动态的消费过程，买方不一定要求使用者本身，例如，为他人购买产品的人不一定是使用人，例如没有生活能力的父母、子女或为自己购买产品的其他人，也不一定是需求者，也就是說，消费者是指实际参与购买产品的人。在一项或全部消费活动中，即实际参与一项或全部消费活动的人。

消费心理活动不仅是消费者产生购买欲的基础，也是影响消费者进行购买产品和行为的主要原因。消费者无论在什么时间以及地点，都具有不同的心理功能，商品和服务的购买和使用：客观现实反映了消费者头脑中的动态，是心理过程的本质。

消费者是社会一员，所以它具有社会属性。复杂的文化环境、社会文化、习惯和消费者心理学密切相关。这些文化因素往往对正常的产品营销活动产生直接和普遍的影响，要求高度重视和尊重广告创作，他们不同于复杂的文化环境和社会文化习俗.他们的消费精神也必然是人格研究的表现，不同的消费者具有不同的心理特征和特点。消费者心理学研究可以为广告方式提供事实基础，从而促进广告创意的产生。

消费者心理学是指一系列与购买、使用和消费受心理活动控制的物品有关的心理活动。消费者心理学：心理过程的作用是激励消费者的系统方向和方向，鼓励他们采取行动或避免行动。作为一种商业活动，它是一种更加实际和实用的经济行为。其最终目标是吸引消费者关注竞争性的同质市场，鼓励他们的购买欲望，促进货物和服务的销售，改善企业形象，而不仅仅是改善企业形象。为了提高产品或企业的可见度，激发消费者的购买欲望，广告创作特别重要。

当代广告创作活动对激烈的市场竞争的反应使人们更好地了解了消费者需求的特点。但是，问题也具有等级性质。需求水平将从物质需求转向高水平的精神需求。现代广告的设计和传播的态度和方向不仅是为了满足对产品功能和特性的需求，同时，为了满足个人的心理需要和了解产品是否满足精神需求，消费者在强调原材料功能的同时，更重视商品功能的延伸，这种对商品功能深层次的需求才是消费者心理的真实写照。

创造力和设计越来越强调消费者心理学的分析，而当前的市场经济体系已经从卖方市场转向买方市场，随着时间的推移和社会发展，消费者的心态和心态正在发生变化。随着思想和心态的改变，这直接影响到消费者对广告信息的认识，因此创造性设计和传播的广告活动不受作者的个人意识和思想的指导，而是受作者的观点的指导。消费者如果人们对自己的消费心理学有很好的了解，就有可能提高消费者的心理形象。在初期阶段，对产品、市场和消费者的深入分析和理解。有一种创新的方法和手段来描述消费者“。和消费者基本行为的详细描述，确保广告创作和设计的目标方向准确。

（一）虚假广告代言。

虚拟广告是一种虚假的宣传，或是让受众容易误解的广告，它不属于公众的参与和赞同的领域。它包含在宣传产品的基础上，或者它包含的广告有夸大、虚假、含糊其辞和虚假的嫌疑。

随着市场经济的运行，媒体已经从原来对事业单位的管理走向对事业单位的整个企业管理。媒体生存压力越来越大，如何在没有国家资金保护的情况下独自应对市场经济环境，从中获取资金，广告已经成为媒体获取更多资金的最重要来源，媒体需要广告的概念、管理方式和社会现状也有很大的不同，所以也存在很多问题。

（二）误导广告。

所谓误导性广告，是指由于广告人的故意或者过失，致使广告内容不明确，与广告人及其所指的广告产品的实际情况有虚假联系;这类广告的特点是：广告内容不管是否真实，都会对消费者具有误导性。广告商或广告代理机构设计广告时，一般会使用含糊不清的词语进行表述，例如对提案的强调和描述不合理、不明确，评估误导性广告的规则是，广告使消费者对产品理解并影响他们的购买决定和其他行为。

（一）运用相关广告法律法规约束。

利用完善的广告代理制度，振业实行广告代理制度，不仅促进了报纸广告的专业化，而且提高了振业纸业广告的整体水平，而广告代理制度明确了广告主的权利和义务，广告经营者与广告媒体的职能不再发生冲突;广告经营者根据自身需要选择广告代理机构，并做出投资决策;广告公司负责规划和实施工厂内的全部广告活动;广告经营者与广告媒体的关系，使广告主与广告媒体的职能不再发生冲突广告出版社关注的是广告信息的传播，三个部门各自负责相互配合，有助于减少广告“创收”现象，降低发布虚假广告的可能性。

（二）加强广告法律法规的普及。

加强广告社会监督，建立健全社会监督制度。对虚假广告问题，负责各级委员会的广告监督工作，通过与同级广告管理部门和行业协会的联系进行监督。在较低层次上，可以在商场、学校、道路上设立监控中心，所有公共机构也应密切监控虚假广告的活动，敢于打击虚假广告，发现虚假广告后应立即予以打击;对于造假者和广告传播者，无论是经营者、广告公司还是媒体，都必须对他们的社会危害进行曝光和严厉谴责。

结束语：

广告业的发展也侧面的彰显出一个社会的文明程度，我国的广告业发展还有很长一段路要走，在像国外虚心学习的同时，优秀的广告人们也为广告业的发展添砖加瓦，主要的宿主——受众人群，是广告创意的主要前提，要了解当下消费者的喜好和需求，又要统揽社会热点。而消费者产生的不同心理又决定了广告创意的生存方式。

归根到底，我国的广告业发展趋势蓬勃发展，广告产业加速推进，在合理发展中找问题，在问题中完美妥善解决，我相信我国的广告发展一定会越来越好，广告创意更加深入人心。

参考文献：

[1]郭庆光.传播学教程[m].中国人民大学出版社，2007年1月。

[2]陈培爱.广告学概论[m].高等教育出版社，2010年8。

[3]黄传武.新媒体概论[m].中国传媒大学出版社，2013年3月。

[4]张海鹰、滕谦.网络传播概论[m].上海：复旦大学出版社2001.5。

摘要：随着我国电子商务模式的多样化发展和逐渐趋于成熟，符合广大消费者消费心理的社交电商应运而生，各大综合性电商平台以及新型社交电商平台纷纷研发出了属于自己的社交电商模式，满足了消费者普遍的从众心理和推崇权威的心理，本文主要就从消费者消费心理学范畴对我国社交电商营销模式进行研究分析，并为我国今后针对消费者心理学层面的社交电商研究发展提出一些建议。

近年来随着我国移动互联网的高速发展，人们对于手机上网进行社交的需求日益增强，而各大电商平台依据人们在互联网上的社交属性，纷纷开展了基于社交前台的电子商务活动。社交电商的出现，不仅使得传统电商平台寻找到了新的流量入口，还能够帮助企业或个人商家多开辟出一条与客户随时进行沟通和洽谈的道路，既方便了双方的商务往来活动，也为已经走向成熟的中国电子商务市场注入了新的活力和商机。

目前，我国社交电商的典型营销模式有诸如小红书模式的内容导购类的社交电商平台，也有基于关键意见领袖（kol）的分销营销模式，更有以拼多多为代表的短短三年就得到上市的拼团营销模式。根据我国互联网数据平台预测，到2020年，我国社交电商市场的规模将会突破万亿级。面对如此增长快速，未来潜力巨大的电子商务模式，虽被电商各平台广泛利用，因为发展步伐过大，过程中也出现了种种问题，亟待解决。

例如在2019年“315”期间暴露出的关于分销类社交电商的问题，3月14日，广州市工商行政管理局就广州花生日记网络科技有限公司的传销（直销）违法行为做出处罚决定。行政处罚内容包括：责令整改、罚款，责令处罚150万元人民币，并没收违法所得7306.58万元人民币，合计7456.58万元。这是迄今为止国内社交电商最大一笔罚单，也是我国电商20年历史上屈指可数的“天价罚单”。经查明，从2017年7月28日至2018年9月25日立案期间，花生日记以平台运营商可获取其发展的会员所购买的商品一定比例的佣金为诱饵，发展了多个粉丝数量多、流量大的流量运营公司，作为其分公司（也称之为运营中心），再由这些分公司去管理运营商，运营商负责发展会员，按照层级提取酬金，涉嫌传销。

由此可见，虽然我国社交电商发展速度较快，但是其中隐藏的问题值得我们注意和进一步研究，特别是对于社交电商营销模式的选择，更应该慎重。而社交电商平台对于自身营销模式的选择，是基于消费者心理学范畴的剖析，这就要求社交电商商家能够将消费者心理层面的深层次需求加以重点研究，并能够得到充分利用。下面，本文将从消费心理学角度，对社交电商的营销模式进行深入分析。

（一）内容导购型社交电商——基于推崇权威的消费心理。

以小红书为典型代表的内容导购型社交电商，经常会以邀请明星大咖入驻社交电商平台的方式，吸引粉丝或想要有购物需求的消费者，而注册该类社交电商平台的消费者都有推崇权威的消费心理。商家正是掌握了消费者推崇权威的心理诉求，邀请大量明星或网红达人进驻，将商品以日常视频或软文的方式推荐给消费者，逐渐使消费者养成分享式购物的习惯。此外，内容导购性社交电商利用信息技术，为消费者提供个性化推荐，实现精准营销，进而帮助平台商家达到增加流量、促进销售的目的。

（二）分销型社交电商——基于从众的消费心理。

分销类典型社交电商平台——云集微店，自2015年上线之后，定位于会员制分销营销模式，是一家由社交驱动的精品会员电商，为会员提供美妆个护、手机数码、母婴玩具、水果生鲜等全品类精选商品，致力于通过“精选”供应链策略，以及极具社交属性的“爆款”营销策略，聚焦商品的极致性价比，帮助亿万消费者以“批发价”买到全球好货。由于平台抓住了消费者“从众”的心理诉求，追求所谓市场“爆款”，因此能够精选品类，与供应商协商最低价，从而找到分销型电商平台的利润来源。

（三）拼团型社交电商——基于社交需求的消费心理。

拼多多作为一家通过社交app——微信邀请好友参团以获取更低的拼团价格，建立起基于微信熟人社交的拼团营销社交电商，利用心理学上著名的马斯洛需求层次理论——消费者需求的第三层次的需求：社交的需求，将人们对于社交的渴望与电商联结在一起，同时发起拼团的消费者也作为群体消费者中的“关键意见领袖”，用他们的影响力宣传推荐商品，从而影响其他参与拼团消费者的购物决策。

在移动互联网，特别是移动社交的普及化发展的今天，社交电商作为一种既能够满足人们社交层面需求，又能够帮助消费者做出购买决策的新型电子商务模式，逐渐赢得消费者的高度认同，但是作为一种新兴的商业模式，必然在其发展过程中，有对消费者研究不充分的情况存在，特别是对消费者心理层面的研究亟待加强，如何利用消费者普遍存在的推崇权威、喜好从众和追求社交的心理，有针对性进行营销模式的创新就尤为关键。根据本文基于消费心理学方面对社交电商營销模式的分析，为今后我国社交电商发展提出以下建议：一是推崇权威消费心理方面，关键意见领袖需要更好的专业性，社交电商平台可以在一定范围内选取某一群体的关键意见领袖，并对其进行更深一层的培训：例如产品专业性、与其他消费者之间是互动性、推荐信息（视频或软文）质量等方面;二是将消费者进行分层研究，对具有较强社交属性的消费者进行有针对性的营销策略。

未来，会有更多的传统电商平台充分应用消费心理学，将社交流量更有效引入电商领域，真正将社交与电商二者有机结合，从而为更多网络消费者提供差异化的服务和更优质的体验。

参考文献：

[1]黄婧.互联网时代下社交电商的营销价值创造过程研究——以拼多多为例[j].商场现代化，2018（24）：7-10.

[2]张彬.微信电商中意见领袖对消费者购买意愿的影响研究[d].山东大学，2018.

[4]全淼.移动电商网络营销策略分析[d].长安大学，2017.

[6]杨丹.基于社交电商网络的潜在信任关系研究[d].北京邮电大学，2017.

摘要：随着互联网时代的进一步发展，网络营销成为当代市场营销发展过程中必不可少的环节，“双11”、“双12”购物节的网上交易成交量每年剧增，在网络营销的过程中，了解网络消费者的消费心理具有十分重要的意义。本文立足于当代网络消费的现状，分析了在网络消费过程中消费者可能会出现的消费心理，进一步阐述了重视消费心理学给网络营销策略建立带来的影响，旨在能够提升网络营销群体对消费心理学的重视，基于消费心理学制定更加完善的网络营销策略，助力于网络营销水平的提升。

关键词：消费心理;网络营销;营销策略;消费体验。

网络消费，即通过互联网技术买卖双方达成协议，完成线上交易。与实体店消费过程不同的是，网络消费不需要走街串巷，消费者可以在互联网中通过手机、电脑等电子设备完成商品的浏览和选择过程，这就使得网络消费具有一定的便捷性和较强的隐蔽性。重视网络消费过程中消费者的消费心理，能够使网络营销群体更加清楚的知道消费者的消费需求，从而进行网络营销商品品牌和服务的改进，促进网络营销的发展。在当代网络消费的过程中，消费者可能会出现的消费心理包含以下方面。

（一）从众心理。

在网络消费过程中，消费者会出现从众心理。“淘宝”是网络消费过程中应用最为广泛的交易平台，消费者在淘宝平台进行消费的时候会第一时间关注商品的销量，认为销量大的商品多具有较强的质量，其商品评价的真实可靠性更高，这是消费者从众心理的体现。此外，在“淘宝”等其他网络交易平台上经常会出现“限时促销”的商品，部分消费者会因为这些商品“便宜”而产生冲动消费，进行“跟风”似的网络购买。

（二）求异心理和攀比心理。

在网络消费过程中，求异心理和攀比心理多发生在20～29岁的消费者群体中。年轻人是最追求个性的群体，在网络消费的过程中，他们可能会因为商品的个性化外表和商品简介的个性化文案而发生冲动购买行为。此外，一些年轻人不甘落于人后，常常会在网络消费的过程中产生“你有，我也要有”的攀比心理。

（三）质疑心理。

在网络消费的过程中，大多消费者会对网络商品产生质疑心理。首先，部分网上商店的评价较低，不能对产品的质量问题做出保障，这就导致消费者在消费的过程中不能够果断下单。其次，部分网上商店对于商品的售后问题没有做出明确的说明，也导致消费者会对商品产生质疑。再者，部分消费者会考虑到网上商店付款链接的安全性问题，认为网络消费的过程中自身的资金安全不能得到保障，从而对网络消费持有质疑的态度。

消费心理学是心理学的重要分支，研究消费者在消费过程中所出现的消费心理的成因和规律。进行消费心理学的研究不仅能够使消费者获得更多的经济权益，也能够使经营者获取更高的经济效益。在网络营销的过程中，重视消费心理学有助于建立正确的网络营销策略，这主要是因为重视消费心理学能够给网络营销策略的建立带来一定帮助。

（一）有助于提升网络营销群体对网络消费安全信任度的重视。

正确意识到消费者在网络消费过程中出现的质疑心理，能够提升网络营销群体对网络消费安全度和信任度的重视，有助于建立更加完善的网络营销策略。一方面，网络营销群体要有坚实的网站安全保障，避免在消费者购物的时候出现钓鱼网站或其他不明网站的弹窗，另一方面，为了更好地解决消费者在消费过程中关心的商品质量和售后问题，网络营销群体可以利用即时通信技术，完善营销者和消费者的沟通过程，同时要致力于构建良好的退换货机制，让消费者的消费过程安全无忧，缓解网络消费过程中消费者的质疑心理。

（二）有助于网络营销群体完善网上商店运营的运营机制。

对消费者求异心理和攀比心理有明确的认识，能够助力于网络营销群体完善网店运营的运营机制。为了更好地满足消费者的求异心理，营销群体可以美化自己的网上商店，使网店的风格独出心裁，这样就能够提升消费者对网店的浏览量，有助于潜在交易的完成。在网上商店运行的过程中，营销群体要注重提升网店的知名度，例如可以通过个性的名字和富有活力的店铺简介让消费者耳目一新，从而吸引更多的消费者在店内消费，也可以通过部分直播平台的主播进行店铺推荐和商品推荐，比如可以通过“抖音”、“微视”等视频平台宣传店铺和商品，从而吸引更多的消费者关注网上商店，促进网上商店交易成交量的提升，销量的增加能够吸引更多网上消费过程中有从众心理的消费者进行消费。

（三）有助于网络营销群体在制定营销策略过程中重视消费者的消费体验。

不同年龄和不同社会群体在网络消费过程中体现出来的消费心理各不相同，在制定网络营销策略的过程中，重视消费心理学，能够赋予网络营销策略以“生命力”，从而使消费者得到美好地消费体验。在制定营销策略的过程中要重视各个阶层的消费需求，在商品介绍的过程中覆盖所有消费群体，优化网络商品的展示环节，使消费者能够更快的决定是否购买，获得良好的消费体验。

消费心理学作为心理学的重要分支，在企业生产运营的过程中重视消其研究过程，能够提升运营者的经济效益，提高其收入。在新型营销策略——网络营销策略的制定过程中，重视消费心理学能够提升网络营销群体对网络消费安全度和信任度的重视，有助于网络营销群体完善网上商店运营的运营机制，從而能够帮助网络营销群体制定完美的网络营销策略，满足不同消费者的消费需求，给消费者带来良好的消费体验，助力于网络营销的发展和进步。

参考文献：

[1]王天予.论消费心理学对网络营销策略的影响[j].中国商论.2019（6）。

[2]王明霄.消费心理学和网络营销的有效融合策略探究[j].现代经济信息.2018（17）。

[3]胥泽林.网络营销中的消费心理与行为研究[j].企业改革与管理.2019（3）。

摘要：二十一世纪的当下社会，由于现代生活的加速度，广告信息量越来越多，新颖亮眼的广告宣传方式层出不穷，信息量增加一方面体现了消费者需求难以满足，另一方面也表现了如果广告创意和广告宣传方式无法吸引受众，那么就无法给广告主和消费者带来受益和关注。本文从广告消费心理学何广告创意入手，深入探讨新媒体环境下的大众消费心理，且提出一定的学术相关建议。

在新媒体行业蓬勃发展的现阶段，消费者对于某些创意类型的广告创意方式“见怪不怪，食之无味”，正是因为这些广告创意形式单一且以量变的形式不断的在广告行业市场，以模仿的形式出现，几乎是大同小异。让消费者连年不衰的对它充满热情，这是一个成功的广告的反馈效果，消费者心理的变化是掌握广告创意的核心点，更是决定广告形式的主要原因，消费者心理与广告创意相辅相成。

本文将以消费者心理为背景，广告创意为蓝本，对广告创意依靠消费者心理产生了哪些影响进行阐述和浅析，希望能研究和证明消费者心理对于广告创意发展是有极大的关联，并产生了许许多多的影响。

广告形式是由广告人进行宣传、策划的。广告设计以及广告作品的目的受众人群虽然不仅仅局限在消费者自身，但目的都只有一个：对受众人群的感知、情感、购买行为产生影响。

对于消费者，广告存在的意义必须是通过广告的各种传播形式，使受众接受并将广告形式带入生活中，潜移默化的对产品产生认知度以及对商品产生接受欲。对于广告主，必须在洞悉了消费者心理和消费者购买行为之后，进行有效的宣传方式和传播时机，利用宣传手段，将广告信息传播给消费者受众人群，这样才能够体现出广告传播的目的。

消费者作为商品的消费群体，产生一种动态的消费过程，买方不一定要求使用者本身，例如，为他人购买产品的人不一定是使用人，例如没有生活能力的父母、子女或为自己购买产品的其他人，也不一定是需求者，也就是說，消费者是指实际参与购买产品的人。在一项或全部消费活动中，即实际参与一项或全部消费活动的人。

消费心理活动不仅是消费者产生购买欲的基础，也是影响消费者进行购买产品和行为的主要原因。消费者无论在什么时间以及地点，都具有不同的心理功能，商品和服务的购买和使用：客观现实反映了消费者头脑中的动态，是心理过程的本质。

消费者是社会一员，所以它具有社会属性。复杂的文化环境、社会文化、习惯和消费者心理学密切相关。这些文化因素往往对正常的产品营销活动产生直接和普遍的影响，要求高度重视和尊重广告创作，他们不同于复杂的文化环境和社会文化习俗.他们的消费精神也必然是人格研究的表现，不同的消费者具有不同的心理特征和特点。消费者心理学研究可以为广告方式提供事实基础，从而促进广告创意的产生。

消费者心理学是指一系列与购买、使用和消费受心理活动控制的物品有关的心理活动。消费者心理学：心理过程的作用是激励消费者的系统方向和方向，鼓励他们采取行动或避免行动。作为一种商业活动，它是一种更加实际和实用的经济行为。其最终目标是吸引消费者关注竞争性的同质市场，鼓励他们的购买欲望，促进货物和服务的销售，改善企业形象，而不仅仅是改善企业形象。为了提高产品或企业的可见度，激发消费者的购买欲望，广告创作特别重要。

当代广告创作活动对激烈的市场竞争的反应使人们更好地了解了消费者需求的特点。但是，问题也具有等级性质。需求水平将从物质需求转向高水平的精神需求。现代广告的设计和传播的态度和方向不仅是为了满足对产品功能和特性的需求，同时，为了满足个人的心理需要和了解产品是否满足精神需求，消费者在强调原材料功能的同时，更重视商品功能的延伸，这种对商品功能深层次的需求才是消费者心理的真实写照。

创造力和设计越来越强调消费者心理学的分析，而当前的市场经济体系已经从卖方市场转向买方市场，随着时间的推移和社会发展，消费者的心态和心态正在发生变化。随着思想和心态的改变，这直接影响到消费者对广告信息的认识，因此创造性设计和传播的广告活动不受作者的个人意识和思想的指导，而是受作者的观点的指导。消费者如果人们对自己的消费心理学有很好的了解，就有可能提高消费者的心理形象。在初期阶段，对产品、市场和消费者的深入分析和理解。有一种创新的方法和手段来描述消费者“。和消费者基本行为的详细描述，确保广告创作和设计的目标方向准确。

（一）虚假广告代言。

虚拟广告是一种虚假的宣传，或是让受众容易误解的广告，它不属于公众的参与和赞同的领域。它包含在宣传产品的基础上，或者它包含的广告有夸大、虚假、含糊其辞和虚假的嫌疑。

随着市场经济的运行，媒体已经从原来对事业单位的管理走向对事业单位的整个企业管理。媒体生存压力越来越大，如何在没有国家资金保护的情况下独自应对市场经济环境，从中获取资金，广告已经成为媒体获取更多资金的最重要来源，媒体需要广告的概念、管理方式和社会现状也有很大的不同，所以也存在很多问题。

（二）误导广告。

所谓误导性广告，是指由于广告人的故意或者过失，致使广告内容不明确，与广告人及其所指的广告产品的实际情况有虚假联系;这类广告的特点是：广告内容不管是否真实，都会对消费者具有误导性。广告商或广告代理机构设计广告时，一般会使用含糊不清的词语进行表述，例如对提案的强调和描述不合理、不明确，评估误导性广告的规则是，广告使消费者对产品理解并影响他们的购买决定和其他行为。

（一）运用相关广告法律法规约束。

利用完善的广告代理制度，振业实行广告代理制度，不仅促进了报纸广告的专业化，而且提高了振业纸业广告的整体水平，而广告代理制度明确了广告主的权利和义务，广告经营者与广告媒体的职能不再发生冲突;广告经营者根据自身需要选择广告代理机构，并做出投资决策;广告公司负责规划和实施工厂内的全部广告活动;广告经营者与广告媒体的关系，使广告主与广告媒体的职能不再发生冲突广告出版社关注的是广告信息的传播，三个部门各自负责相互配合，有助于减少广告“创收”现象，降低发布虚假广告的可能性。

（二）加强广告法律法规的普及。

加强广告社会监督，建立健全社会监督制度。对虚假广告问题，负责各级委员会的广告监督工作，通过与同级广告管理部门和行业协会的联系进行监督。在较低层次上，可以在商场、学校、道路上设立监控中心，所有公共机构也应密切监控虚假广告的活动，敢于打击虚假广告，发现虚假广告后应立即予以打击;对于造假者和广告传播者，无论是经营者、广告公司还是媒体，都必须对他们的社会危害进行曝光和严厉谴责。

结束语：

广告业的发展也侧面的彰显出一个社会的文明程度，我国的广告业发展还有很长一段路要走，在像国外虚心学习的同时，优秀的广告人们也为广告业的发展添砖加瓦，主要的宿主——受众人群，是广告创意的主要前提，要了解当下消费者的喜好和需求，又要统揽社会热点。而消费者产生的不同心理又决定了广告创意的生存方式。

归根到底，我国的广告业发展趋势蓬勃发展，广告产业加速推进，在合理发展中找问题，在问题中完美妥善解决，我相信我国的广告发展一定会越来越好，广告创意更加深入人心。

参考文献：

[1]郭庆光.传播学教程[m].中国人民大学出版社，2007年1月。

[2]陈培爱.广告学概论[m].高等教育出版社，2010年8。

[3]黄传武.新媒体概论[m].中国传媒大学出版社，2013年3月。

[4]张海鹰、滕谦.网络传播概论[m].上海：复旦大学出版社2001.5。

作者简介：战晓莹（1997.9-），女，汉族，吉林省长春市人，本科在读。研究方向：广告学。

消费心理学论文篇六

近年来，随着医药企业的成长壮大，医药市场涌现了多个被消费者所熟悉的医药品牌。品牌建设往往需要精心的组织策划与实施，企业要投入大量的物力和财力，因此品牌建设成效是企业经营者十分关注的问题。品牌绩效是企业通过品牌运营，在品牌建设上所达到的现实状态，反映企业的品牌整体运营情况。它可以用来衡量品牌运营策略的制定、实施、控制的最终成效。品牌绩效的研究是近年来学术界的一个新兴课题，它引入人力资源管理中核心的绩效管理思想对品牌的建设和培育情况进行考核或评价。目前，国内外学者对品牌绩效的研究尚未形成成熟的指标体系，学者们对研究指标和方法仍在探讨和摸索中。本文结合医药行业的特点，从消费者的角度对医药品牌绩效评价指标进行探究。

一、医药品牌绩效的内涵和研究意义。

医药品牌绩效即医药品牌在品牌经营上达到的现实状态。品牌从培育、建设到收到成效是一个系统的过程，如果没有形成一个对品牌建设效果的评估和考量，必然不能及时、有效地反馈品牌培育中存在的问题。因此，为使品牌从建设到评价形成一个回路，必须建立品牌绩效考评的指标体系和方法。

医药企业提供的产品——药品是一种特殊的商品，存在信息不对称的问题，面对同一适应症的多个药品，对于不具有药学专业知识的医药消费者而言，难于直接分辨药品质量的优劣，因此消费者购药过程中除了受医生处方、药店店员推荐的影响，药品品牌是消费者在购买决策时的一个重要依据。一个成功的医药品牌，必然有鲜明的特点，有让消费者信赖的产品质量和疗效，需要在消费者心中有正面的形象和良好的口碑。因此品牌培育和建设对于医药企业尤其是关注药品终端市场的医药企业来说是尤其重要。对于医药企业而言，对品牌绩效进行评价可以客观认识企业品牌建设或培育的情况，帮助医药企业了解品牌建设中存在的问题，及时调整和修正品牌实施策略。对于广大医药消费者而言，对一类产品的品牌绩效评价，可以为医药消费者提供一个更直观的了解同一类产品的各品牌的参考，帮助医药消费者在众多品牌中做出正确的选择。

二、消费者视角的医药品牌绩效评价指标。

品牌绩效评价的指标可分为财务类指标和非财务类指标，财务表现类指标最早由simon&sulliva（1993）提出，采用现金流、投资回报、市场份额或类似的指标，rajagopa加入了销售增长、盈利能力等来进行品牌绩效的指标选择；非财务类指标中分为市场表现类指标和消费者类指标，自bello&holbrook（1995）提出将品牌溢价和市场份额确定为强势品牌的两个突出特征，以后国内外学者基本都沿用了这两个市场表现类指标；消费者类研究指标，目前没有形成统一的研究指标，主要采用品牌忠诚度、认知度、美誉度、满意度等。财务类和市场类指标主要为定量指标，可以通过企业财务数据及相关计算获得；消费者类指标本身都是定性性质的指标，需要对其进行概念界定并选取适当的二级指标进行量化。因此，品牌绩效评价的难点在于消费者类指标的量化及数据获取。本文结合非处方药品牌的特点，对消费者类研究指标进行探究，旨在为医药企业进行品牌绩效评价提供参考。

（一）品牌知名度。

品牌知名度是测量产品名称在消费者心中的突出程度。知名度是企业开展该品牌的各类运营活动进行的前提，只有当企业的目标受众都对品牌所承载的信息达到知晓状态，品牌运作才算得到初步成功。一般情况下，医药消费者对熟悉的品牌会有较高的信任度和较强的购买意愿；对于不熟悉的品牌，消费者的购买意愿则较弱。品牌知名度具体可分为两类，一类是辅助知名度，即向受访者提供多种品牌，受访者能够指出所熟悉的品牌的百分率；另一类是非辅助知名度，非辅助知名度分为自发性知名度和首要意念知名度，前者是指在对受访者在无任何提示的情况下，可立即提到某一品牌的百分率；后者是指受访者在无任何提示的情况下，最先提到某一品牌名称的百分率。对品牌知名度的测度，具体指标可选用辅助知名度、自发性知名度、首要意念知名度，调查结果可以通过该公式来计算，品牌知名度=知晓该品牌的人数/样本总人数*100%。

（二）品牌认知度。

品牌认知是消费者对品牌的知晓程度，是衡量消费者对品牌的记忆、了解和识别的程度。品牌首先应具有较高的知名度，其次其品牌的内涵、个性等核心信息能够为消费者熟悉。消费者对某一品牌的认知，主要通过公共宣传、广告、实际使用体验等获得，消费者对品牌的认知程度，也是品牌对推广成功与否的体现。药品为患者提供疾病治疗支持，患者最关注的是品牌的质量和疗效，如果品牌能向消费者传递质量优良、健康安全等信息，将加深消费者对品牌的了解与认知。此外，通过品牌历史、品牌故事等内容的宣传与介绍，也能提高消费者对品牌的认知度和信任度。对品牌认知度的分析可以借助品牌矩阵来实现。品牌矩阵分为四个维度，其中两个维度属于品牌自身层面，包括核心认知和延伸认知；核心认知，是指品牌内涵中最独特、最个性的元素；延伸认知，是指一些虽并非特别关键，但也不可忽视的品牌元素；另外两个维度于属消费者感知层面，是品牌在消费者心智中会产生两种类型的共鸣，分别为感性的和理性的。以上两个维度分别作为矩阵的两个坐标，即可以得到四象限的矩阵图。对品牌认知度的测度要对四个象限的内容进行综合的考察，在设置具体指标或进行问卷调查时，要考虑四个象限所反映的内容进行综合设计。

（三）品牌忠诚度。

品牌忠诚度是指消费者持续购买和使用同一品牌的意愿，它能够反映消费者对某个品牌的心理倾向程度。品牌忠诚度一般包含行为忠诚和态度忠诚两个层面。行为忠诚是指消费者喜欢特定品牌，因此会付诸实际行动，多次购买此品牌。行为忠诚可能是因为对品牌的偏好，也可能是因为冲动性购买等其他原因。态度忠诚是指消费者会在情感上长期保持对某一品牌产品的喜好和偏爱，这往往是由于品牌与消费者的价值观念、生活方式、个性爱好等方面产生某些联系，与消费者产生情感上的共鸣。药品品牌忠诚的建立，最主要是由于医生的处方推荐，其次是质量、疗效、服用便利性等方面给消费者以较好的用药体验，在下一次产生用药需求时，将可能会再次选择此品牌。对药品品牌行为忠诚的测量可以通过重复购买率、再购买意向、品牌转移意愿等实现。态度忠诚的测量则需要通过对价格的敏感程度、对竞争产品的态度、购物时间的长短来实现。

（四）品牌联想。

品牌联想是指任何与品牌记忆相联结的事物，是人们对品牌的想法、感受及期望等一连串的集合。品牌联想是在对品牌认知的基础上对品牌产生的在产品性能、生活方式、无形价值、地域、应用、价格等的联想。目前对品牌联想的研究中，对品牌联想的维度有很多种划分方式，没有统一的标准。结合医药产品而言，可主要关注品牌联想的数量、与产品属性有关的联想和与产品属性无关的联想三个方面。

（五）品牌满意度。

消费者对某品牌从陌生到熟悉，从熟悉到形成品牌忠诚往往是一个递进的过程，而品牌满意度则是消费者对品牌评价的最直接的指标。品牌满意度就是顾客通过对一个品牌产品或服务的可感知效果与对比预期相比较后，所形成的愉悦或失望的状态。对药品品牌满意度的测量可以分为总体满意度和属性满意度两个方面。属性满意度主要包括对产品质量、价格、包装等方面对品牌满意度进行具体的测算。

三、消费者视角的医药品牌绩效评价指标的应用。

国内外学者在进行品牌绩效评价时主要使用dirichlet模型、模糊综合评价法来研究某变量对品牌绩效的影响，结合本文对消费者类指标的分析和研究，为全面反映消费者角度的品牌绩效，可尝试使用模糊综合评价法对品牌绩效进行系统评价。根据绩效指标确定评价的因素集并将指标进行分解和量化，通过调查问卷的形式实地调研获得各指标的数据，使用层次分析法和德尔菲法相结合确定各指标权重，同时在确定评价集时要注意对各因素进行量化定义，以准确对各量化指标进行分析评价；最后在单因素模糊评价时采用专家打分法来确定其隶属度以确定模糊矩阵，通过模糊矩阵与因素集的乘积得到多因素模糊评价结果，由此得到品牌绩效的评价结果。品牌绩效评价的难点在于每个品牌都有其独特的内涵和亮点，在实际考核和评价品牌绩效时必须充分考虑品牌的特点，全面、客观地反映品牌建设的成果。

消费心理学论文篇七

我国高校在开设消费心理学课程时，重点是培养学生的实践能力。但在实际中，消费心理学的理论知识学习要比实践占用的时间更长，也就是说，学生的实践能力根本没有得到提升和锻炼。所以，如何通过消费心理学课程提高学生的实践能力，成为该课程的教学重点内容。因此，分析消费心理学的教学问题，根据问题提出解决方法，设计实践教学内容，让学生通过实践，提高对消费心理学的认识和运用能力，同时可以提高成绩。

（一）教学内容比重失衡。

我国高校设立的消费心理学课程，比较重视理论知识，而不是实践。消费心理学课程分为两部分，一是影响消费者的内部因素，二是影响消费者的外部因素。内部因素主要从消费者的心理方面进行讲解，外部因素则是通过经济方面的原因进行的解释。它们都涉及理论知识，和实践活动教学关系不大，所以教材安排设计的侧重点主要在理论方面，而不是学生的实践能力。因此，学生在消费心理学教学中的实践能力并不强，教学内容比重设定失衡，要改变现有的教学内容和方向。

（二）教学方法手段单一。

我国高校采用的教学方法过于单一，就是传统的教师教、学生学，虽然借助了与信息技术相关的多媒体技术，但教学的形式没有改变。因此，单一的教学方法，导致学生过于重视理论知识，忽略实践。以讲授课程为主的教学方法，更多地提到的也是理论知识，而不是和实践相结合的案例，使得我国高校消费心理学的教学方向和内容出现偏差。所以，想要提高学生在消费心理学教学中的实践能力，首先要改变教学手段，通过多样的教学手段，让学生感受到实践的意义和作用，帮助他们设计实践活动。

（三）学生特点定位不准。

高校开设消费心理学课程，主要是为了让学生在职场中获得更好的成绩，其重点应该是实践过程。尤其是当代大学生的消费观念发生巨大改变，让他们主动参与讨论，研究消费者的心理，会引起他们极大的兴趣。但学校在设定这门课程时，忽略了学生的想法，导致课程内容设定枯燥无趣，尤其是理论知识的讲解，让学生感觉到厌倦，没有实例进行对比。所以说，由于学校对学生的特点定位不准确，导致课程设定不合理，最后导致消费心理教学施展不顺利。学生对消费心理学课缺乏兴趣，导致教学失败。所以，学校要对学生的心理特点进行观察，设定符合学生心理活动要求的课程，保证教学课程的顺利进行。

（四）考核内容深度不够。

消费心理学，不仅是对消费者的心理活动进行研究，还包括对社会经济和商品经济的研究，多方面地结合，才能深入消费者心理。但高校在设定消费心理学课程时，对于知识难易程度的设定比较初级、简单，考核时的教学内容也不够深，更多的是理论知识。所以，教师为了提升学生的成绩，会在讲课时侧重讲解理论知识，尤其是要考核的知识点，这使得知识点的设定深度不够，考核深度也不够，尤其是没有实践考核内容。所以，学生在消费心理学的教学中，缺乏实践能力。

（一）增加教学方法。

1.案例分析教学法。消费心理学主要是研究消费者在商品市场经济变化的过程中产生的心理活动。课程的理论知识很重要，但更重要的是学生的实践能力，所以在教学过程中，需要引入和课程教学内容相符的实例，让学生在课堂中分析实例，提高实践能力，提高学习兴趣。比如，大学生更关注和自身消费有关的商品活动，可以让他们分析一下：为什么法定假日期间去国外旅游购买商品的人很多，假期期间商品的价格波动是什么样的，对消费者有什么样的影响，可以为国家带来多少利润等。这可以把学生带入情境中，通过实例分析消费者的心理活动。

2.角色扮演法。学生缺少实践机会，尤其是在社会上进行实践更不容易，因此在消费心理学的教学过程中，可以多设定实践活动，让学生通过角色扮演真实地体会消费者和销售人员之间的心理博弈，发现不同性格的人的心理活动有什么样的差距。在学习消费者气质和消费能力及心理活动时，可以让学生扮演不同的人。比如，一个学生扮演销售人员，其他学生有的扮演学者，有的扮演“暴发户”，有的扮演农民工，有的扮演家庭主妇，让他们根据自己所扮演的角色，分析心理活动，并准确地表现出此时角色的状态。然后再扮演销售者，揣测这些消费者的心理状态，并把商品卖给消费者。

（二）改变教学场所。

1.实地观察与市场调查。高校开展的消费心理学教学课程，重要的是实践过程，所以一直在教室教学。即使经常设定和消费心理有关的活动，也没有实际参与到市场中产生的效果好。所以，改变教学场地势在必行，是增加学生实践经验和提高实践能力的机会。可以通过对当地市场的消费情况和消费趋势进行实地调查分析，让学生观察市场周围情况、各种商品的售卖情况、消费者层次和所消费商品的区别及消费者对市场价格变化的敏感度是否会影响消费者的心理活动，让学生真切地感受到消费心理学在市场发展过程中的实际作用。

2.走进实验室。实验课程的重心是为了让学生通过实验，加深消费心理学的理论知识，在实践中掌握知识。但是目前的实验大多重视理论知识，忽视实验过程和意义，所以要改变现有的实验过程和内容，确定正确的目标。比如，可以把经典实验和消费者心理联系在一起，把经典实验中的某些无意义符号换成具有实际意义的物品商标，然后把消费心理学的理论知识和具有现实意义的实验进行联系，保证实验室的实验具有效果。

（三）根据学生特点开展针对性的培训。

1.增强科研训练。我国高校在开设消费心理学科目的时候，要加强对学生的科研训练。只有加强对学生的科研训练，才能让他们通过不断研究相关资料，整合成一个全新的比较系统的心理学研究报告。并且这个报告要和实际经济市场中的消费者心理相结合，保证学生对消费心理学有过真正的研究，真正地理解消费者心理。因此，只有经过深入研究，根据对社会实际情况的调查，才能保证研究结果真实有效。所以，一定要针对学生开展科研培训，保证他们在消费心理学中得到实践的机会。

2.培养就业与创业意识。消费心理学可以让学生更准确地把握经济市场中消费者的心理状态，针对消费者和产品的`特点，制订更优秀的销售计划，为未来创业奠定基础。因此，在消费心理学的课程上，要培养学生的就业意识和创业意识，让他们在实践中了解商业运营和销售技巧等知识。同时，教师可以让学生分组，创立一个小企业，感受消费心理学对自己创业和事业的发展具有积极作用。

（四）增加实践能力考核，量化考核指标。

高校对消费心理学的考核主要以试卷为主，也就是说，主要考核理论知识。但消费心理学更重要的是实践，培养学生的实践能力，让他们有足够的经验在社会中发展、成长。所以，为了增加学生的实践机会，提高实践能力，掌握消费心理学的知识，就需要设立实践能力考核标准，并把考核内容量化，通过量化指标判断学生做的实践任务是否符合消费心理学对学生的要求。并且，教师要把消费心理学的考核重点设在实践部分，理论知识部分占到30%即可。把实践能力进行量化后，教师也可以更好地评判学生的实践能力和经验。

我国高校的消费心理学课程，是根据市场发展而增设的。消费心理学重视实践的作用，所以实践教学是消费心理学的重中之重。但在我国消费心理学的教学过程中，实践内容所占的比例并不大，很多学生没有实践经历，得不到锻炼，提升不了能力。所以，要在消费心理学的教学中，让学生得到实际的锻炼，需要不断地进行实践，根据市场发展情况和学生学习内容，设计合适的实践活动，才能保证学生的实践能力得到提升。

消费心理学论文篇八

现代社会的大学生消费环境和消费心理发生了翻天覆地的变化，大学生消费已经逐渐成为未来的消费主力，其消费方向也已经成为了引导潮流的主要力量。下面为大家来谈谈大学消费心理。

大学生由于身心发展阶段经济来源受教育经历和所处环境的特殊性，使其成为社会上一个比较特殊的消费群体他们既是当前消费主要群体之一，有着独立的消费状况消费观念与消费模式；也是未来我国消费的主力和消费潮流的引导者，对未来我国消费文化的构建甚至社会经济的发展都会产生极其重要的影响只有掌握大学生独特的消费现状，在此基础上应用心理学原理，分析他们消费过程中存在的误区，才能针对性地加强思想政治教育，引导大学生树立健康理性负责的消费观，促进他们全面健康地发展。

消费心理指的是消费者在寻找、选择购买、使用以及处置等过程中的心理过程，对消费心理进行论述的主要原因是因为消费者在接受外界事物的刺激时而真实反映出来的一种心理状态，消费心理能够直接影响到消费者的消费，包括了在消费过程中对事物的喜好或选择中如何去购买商品、是否购买名牌、物品的款式等，这些行为又直接体现出来消费者的思想和价值观念。为此，加强对大学生的消费心理研究就能够及时的掌握大学生的消费特点。

大学生因为其所处的年临段和特殊的生活环境，其消费心理有着显著地特点。总体来讲，具有以下特点：

第一是大学生的消费心理逐渐走向成熟，大学生由于并没有真正走向社会，在消费中还处于不断成长的过程，在消费过程中存在着过度追求时尚、消费过程中容易冲动等特征，但是随着大学生的消费次数增加，其消费心理逐渐走向了成熟，对自己的消费有了初步的判断能力，在购买商品过程中开始关注商品的价格和质量，学会消费考虑是其消费心理逐渐走向成熟的标志。

其二是大学生消费容易接受暗示，现代社会中，电视、网络、媒体等会经常发布一些消费信息，从而引导大众消费，而大学生则是及其容易接受这种暗示的群体，大学生接受了大量从媒体而来的潮流信息和大众消费信息，使得其判断事物的能力下降，从而改变自己原有的消费计划。

其三是从众心理严重。大学生所处的年龄段和环境使得他们渴望被其他人接纳。特别是一些家庭困难、自卑的大学生群体，他们心理会非常敏感，在意他人对自己的看法，由此在消费过程中，他们极容易成为群体消费的吸引者。

其四是大学生的消费心理可改变性强。大学生群体接受新鲜事物的能力极强，虽然这会使得大学生很容易受到不良消费心理的影响，但其也很容易接受科学的消费观，如果学校和社会对其加强引导，为他们创造出较好的消费环境，他们也很容易掌握正确的消费心理和消费观念。

从其消费心理出发，结合大学生的实际消费行为，我们可以总结出现阶段大学生在消费过程中的特点：其一是现阶段大学生消费主要讲究物品的实用性，现阶段的大部分的大学生在消费时往往追求的是物品的使用价值，对物品的外观等方面并不是太过在意。其二是大学生消费具有多样性的特点，伴随着社会科学技术的不断发展，社会逐渐向多元化发展，而大学生的消费也逐渐转向多元化，大学生往往能够较快的把握时尚潮流，其消费价值取向转向了时尚、追求新潮，在消费过程中更多的融入了自己的感情色彩。其三是大学生消费的差异性明显。现阶段我国大学生群体中仍然存在着贫困的学生群体，大学生之间贫富差距很大。变现在消费上就是严重的不平衡现象。

通过以上关于大学生消费总体现状的调查分析，我们不难发现，当前大学生在消费中还存在着一些不合理不理性的问题，具体表现在以下几个方面：

1、两极分化严重，高消费日益凸显在我们的调查及访谈过程中得知，有部分同学的生活费不足300元，而有部分同学的生活费却在3000元以上，相差10倍之多，消费呈现两极分化的现象消费差距将本应是平等的大学生赋予了不同的阶层，将大学生划分成不同群体这种消费上的差距，一方面，使得消费低的大学生没有足够的资本去与人交往，导致他们在性格特征思维方式上出现不同程度的畸形，沉闷自卑压抑另一方面，在高消费群体中普遍存在的盲目攀比盲目从众盲目消费，使得这部分同学在享受生活的同时往往伴随着道德的堕落和学习目标的迷失，严重影响了他们的身心健康。

2、人情消费愈演愈烈，恋爱消费支出过度大学生消费的个性化特点日益凸显，其中用于人际交往消费方面的支出占到了14.3％，而人情消费和恋爱消费成为大学生人际交往消费最主要的支出大学生群体和社会其他群体相比具有特殊性，他们没有独立的经济来源，对家庭具有依赖性，过度的人情消费加重了家庭的经济负担，而且容易形成一种攀比炫耀的不良风气；同样，过度的恋爱支出耗费了恋爱双方大量的精力和财力，影响了学习成绩给部分大学生带来了沉重的经济负担，同时容易在大学生群体中形成物质至上的扭曲的爱情观，危害大学生的成长成才。

3、超前消费活跃上升调查得知，相当一部分大学生已拥有信用卡，超前消费这一西方文化的舶来品在最易接受新鲜事物的大学生群体中已深入人心但进一步访谈得知，已办卡的大多数人都曾经出现过无法还清下月信用卡而向父母朋友求助的状况，部分同学甚至同时拥有多家银行信用卡，拆东墙补西墙的现象也时有发生从正面来说，可以通过大学生信用卡这一载体，逐步培养大学生的诚信观念，推动大学生信用体系的建立和完善事实上，作为大学生这一还没有独立的经济来源的消费群体，信用卡在大学生中的兴起是弊大于利的大学生消费心理还不完全成熟，如果盲目的透支消费超过个人和家庭经济支付能力，一方面将会加重家庭的经济负担，造成亲子关系的紧张；另一方面，透支消费将大学生带入消费的误区，从而进一步诱发享乐主义拜金主义的滋生，由此引起的攀比炫耀型消费腐蚀校园文化环境，对生活在其中的大学生的金钱观价值观以及健全人格的形成都将产生不良影响。

4、冲动消费伴随网购大多数的大学生都有过网上购物的经历，网购以其独特的优势超越实体购物形式而成为大学生消费购物的新宠与传统购物方式相比，网购有省时方便的优势，但是，首先，同类商品各个商家的价格服务商品质量都不尽相同，网购者要投入很多的时间和精力去关注比较，这比起在实体店购物，就不一定是省时省力了很多大学生每天花在浏览购物网站上的时间达到3小时以上，部分同学甚至达到8小时，远远超出花在实体店里购物逛街的时间，严重浪费了学习时间，影响了学习效率其次，网购者经常会因为较之实体店有较大优惠或者网店推出一系列秒杀限时特价等优惠活动而盲目购物，在购物前往往缺乏理性，缺乏冷静计算购物成本考虑自己是否真的有需要的心理过程，而盲目冲动消费。

大学生在消费方式上的不理性对家庭社会不利，对他们的成长也尤为不利针对目前部分大学生存在的高消费人情消费和恋爱消费支出过度超前消费过度网购等不理性消费的现象，就如何引导大学生理性消费，我们认为可以从以下几个方面进行努力。

1、社会应加强立法监督，规范大学生信用卡的办理当前，国内对大学生信用卡的发放程序还缺乏完善而统一的监管手段，应尽快出台一系列信用卡改革方案，尽快完善有关信用卡和银行卡使用的法律环境支付基础环境，信用风险评估和征信管理体系，规范银行向大学生推销发放信用卡的行为社会有关机构要积极监管大学生信用卡的发放过程，建立完善的大学生信用卡风险评估体系，进行详细的资信调查，切实加强对还款能力的审核，审慎选择发卡对象，将校园信用卡市场引导到更加积极健康的方向同时积极利用大众媒体加强对大学生理性消费观的引导，创设更加理性健康的社会消费文化氛围，遏制超前消费过度消费的蔓延。

2、学校应加强对大学生的教育和引导，营造理性健康的校园消费氛围主要有两条途径一是发挥两课的主体作用，将消费道德教育纳入大学生思想道德修养相关课程体系，根据大学生年龄和消费行为特点，以强调合理与适度消费，反对高消费超前消费冲动消费，提倡量入为出有计划地消费等为主要内容，开设消费经济学个人理财等消费理财教育的课程或讲座二是充分发挥辅导员学生党支部共青团组织等高校思想政治教育工作有效载体的作用，营造积极健康的校园消费文化氛围充分利用校园网广播电视台校报团讯专刊专栏等校内大众传播媒介进行直观形象的消费教育，引导理性消费舆论，积极营造健康消费合理消费的校园氛围。

3、家庭应注重培养子女的经济独立意识，加强对子女消费情况的监管家庭的消费观念和消费行为对子女的消费行为有着深刻的影响，家长应督促子女理性消费观的养成一是转变观念，变无私奉献为适度供给，注重培养子女的经济独立意识放手让他们去做一些事情，鼓励他们积极参加学校勤工助学社会实践，从中明白父母挣钱的不易摆脱他们的依赖心理减轻家庭经济负担，同时增强家庭责任感增长社会阅历二是家长要及时了解子女的消费状况，适当控制子女的花销，帮助子女建立具体合理的消费计划，对其消费情况进行有效的监控和管理。

大学生正处于人生观世界观形成的关键时期，消费观的成熟是其成人和成才过程中的重要一环我们建议构建以高校教育管理为主体，社会家庭和学生积极参与的大学生理性消费引导教育体系，通过多管齐下全方位协调通力合作，共，共同培养大学生正确的理性消费观。

消费心理学论文篇九

营业员：这样吧，这次我们帮你把衣服先缝好，下次买衣服的时候给你优惠点。

见妈妈态度很强硬，营业员极不情愿的换了一件新衣服给我们。

有一次听大人们聊天，据说在发达国家，如果你买了一双鞋，穿了几个月，感觉有点不舒服，可以直接拿回去退，人家二话不说直接给办了，听着感觉有点不可思议，我也不知道是真是假，但是，我们的商家确实应该提高售后服务的质量，不要打着“顾客是上帝“的幌子，来刁难顾客，有质量问题的衣服来调换，还说这么多废话。一位顾客就是一个市场，多一位顾客，可能带给商家多个市场，而丢掉一位顾客，可能使商家丢掉几个市场。

消费心理学论文篇十

对老年人医药消费行为的现状，通过查阅相关资料总结梳理，大致有以下三方面：

（1）我国人口老龄化日益明显。中国不仅是人口大国，同时还是老年人口最多的国家。据第六次人口普查显示，我国的老年人口（60岁及以上）总量为1.78亿，人口老龄化水平达到13.26%，中国老年协会的一项统计亦表明，目前我国老年人每年潜在消费能力约为3000亿元，其中服饰穿着占1/3，医疗保健占1/3，其它占1/3，而且这个老年市场的容量也在日益增大，前景非常广阔。

（2）老年人在生理方面和思想观念方面与其他年龄段的消费群体差别较大，特征明显。与其他年龄群体相比，老年人特有的生理特征和疾病模式决定了老年人群面临更大的健康风险，老年人的健康状况更差，患慢性病的概率更高，更注重医疗和服务方面的消费。但由于老年人收入水平较低，疾病经济负担更严重。受传统的思想观念影响，老年人更希望自己儿孙满堂、人丁兴旺，亲情对老年人良好健康状况的保持有积极作用。实证分析表明，家庭规模大有利于减少老年人对医疗的消费，医疗支出也较低。

（3）我国近年来实行的医疗保险政策对老年人群体的消费行为起到了积极作用。医疗保险虽未增加老年人就诊的概率，却促进了他们对健康状况的自我评价，可能的解释是医保增加了患者就诊的渠道，或者促进了他们对保健服务的使用。

通过以上对国内现状的简单分析，我们不难发现，现有的研究大部分是在理论层面做定性分析，定量研究较少，且研究范围广，细分程度较差。

二、城镇老年人医药消费特征（以南昌市为例）。

为取得真实的一手资料，小组成员选择了南昌市的四个老年人聚集公园，发放问卷200份，收回问卷173份，60岁以上的实际有效问卷167份，其中男性102人，女性65人。

（1）老年人是医疗、药品的使用者，但不是主要决策者。有55.7%的老年人是与子女或孙子女同住，且老年人身边的家人朋友几乎都对其健康状况比较了解。可以看出，在老年人的医药消费方面，亲朋好友的影响很大，在医药市场中大部分老年人是医疗、药品的消费者，但不是主要决策者。

（2）老年人医药费用较高，但收入水平低，医疗保险制度、养老金制度等对老年人医药消费影响非常大。在医药费用的支出方面，有84.8%的老年人自食其力，主要的医药费用由自己支出，半数以上的老年人收入来源是养老金，且年收入在1以上，在这样的经济条件下，只有53.3%的老年人能够承受住医疗消费的负担。在医疗费用支出中，大部分是公家报销，由此可以看出医疗保险制度，养老制度等对老年人医药消费影响非常大。

（3）老年人患病率高，对医药消费的需求大。老年人由于身体机能的部分丧失及下降，身体状况不容乐观，有57.0%的人认为自己的身体状况一般，且100%的受调查者表示自己患有常见的疾病，如高血压、冠心病、糖尿病、老年痴呆等，这表明在南昌市这个正快速步入老龄化的城市有着极其庞大的医药消费市场，在未来几年中有关老年人的基本医疗消费呈现快速增长的趋势。

影响老年人医药行为的一些主要因素有以下几点：

（4）老年人就医的主要方式是进入正规医院治疗，医疗机构服务质量较好，乐于去医院就医。有52.1%的老年人生病是选择医院就医的，其次是自己去药店购买药品，占24.3%，还有小部分都是选择小诊所或其他方式就医。88%的老年人对医疗环境、设施、医护人员服务满意，医院等医疗机构是医疗服务与药品消费的主要市场。

（5）老年人发生突发状况可以及时得到医疗服务。53.6%的老年人遇突发情况时在半小时内可以得到及时的医疗服务，其次是有25%的老年人住在医院或医疗卫生所附近，在10分钟内可以到达，这表明南昌市的医疗机构分布广，较密集，能及时提供医疗服务，大大降低了因耽误最佳就诊时间引起的死亡。

（6）老年人医药费用贵，“看病贵”是个突出问题。约79%的老年人认为到医院就诊费用和药品价格昂贵，而只有53.3%的人一般能承受高昂的医药费，有27.9%的人在医药费用上感觉负担重，老年人由于身体状况特殊，急慢性病症较多，需长期使用某类药品，对于低收入的老年人来说，无力长期承担这笔医药费用，而这直接导致的后果就是少药停药，耽误治疗。

三、医疗保险制度政策与老年人医药消费行为之间的关系。

我国的医疗保险目前为止有新型农村合作医疗保险、城镇居民医疗保险、城镇职工医疗保险、公费医疗及各种商业保险。

目前南昌市的老年人基本上都参加了医疗保险，对此问题进行仔细分析也发现参加了所在单位医疗保险既城镇职工医疗保险的比例最高，占44.9%，其次是参加公费医疗保险，占29.4%。半数以上的参加医保的老年人对医保政策比较了解和满意，对医保的报销比例也比较满意。参加医疗保险对老年人的医药消费的影响非常大，绝大数的老年人的医药费用都是依赖医疗保险。

四、结论与建议。

通过小组的调查研究得出了以下结论和建议：

（1）南昌市老年人半数以上都是与子女生活在一起，且身边朋友亲人对其身体健康状况很了解。老年人群体更容易患上常见疾病，老年人口近几年呈快速增长趋势，所以针对老年人常见病的医疗服务与药品消费市场非常庞大，相关的医药企业可以大力开发老年人药品市场，廉价有效的药品将是最受欢迎的一类。老年人消费受家人朋友的影响较大，除了老年人这个主要目标群体，中青年也是一个大的目标群体，特别是在保健药品的消费上，随着经济水平的提高，人们保健意识的增强，抓住中青年群体对老年人尽孝的传统与心理，针对老年人使用的保健品也将是个非常有前景的.市场。

（2）从表1中数据的对比分析可以看出，目前老年人群体的主要就医处是医院，医院的环境与服务都得到了广大老年人的认可，南昌市的医疗卫生机构分布广，数量多，因此各类药品的主要销售地点还是各种医疗机构。在药品价格上普遍认为高，难以承受，医药企业在生产出低廉高效的药品时还应控制好药品的流通，除去任何不必要的让药价增高的环节，使药品以最快的速度最低的流通成本到达消费者手中。注重这些问题的企业并能很好解决，将会为企业带来巨大效益，这是目前医药企业能够胜出的法宝。

（3）从表2的调查数据中可以看出，南昌市的老年人参加医疗保险的占比达到97.5%，且对医疗保险内容比较了解，对医保的政策等都很满意，对于低收入的老年人群体来说，医疗保险是减轻其经济负担的重要因素。我国医疗保险取得了巨大成果，不同种类的医疗保险覆盖了社会的各个阶层，大大降低了参保群体的经济负担，促进了社会的良性发展，医保政策在现阶段实施的很成功，那么就必须保持下去，也要加大力度争取保障到每一个人，继续为社会作出贡献。

（4）在调查中发现，有66.7%的老年人认为政府与社会对老年人比较关心，有22.8%的老年人认为不太关心。老年人群体是一个越来越庞大的群体，我们的社会过去几十年的建设与发展都是当前的老年人群体作出了巨大贡献，我们享受了他们带来的福音，如今他们陆续步入花甲之年，理应享受社会发展带来的福利，作为新一代力量的青年群体不光要关心自己的亲人长辈，还应对社会上的所有老年人付出足够的关心，让他们感受到社会对他们的关爱。

消费心理学论文篇十一

职业教育培养的是直接从事某一职业或工种需要的应用型人才。消费心理学是市场营销专业知识体系中的核心学科。消费心理学是研究消费者消费行为背后的心理过程和心理状态；研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用；研究消费心理与市场营销的双向关系。为此，消费心理学教学要淡化理论，强调应用，使之更符合职业培养目标。消费心理学教学实践性设计要体现“消费心理学源于企业对消费者需求的认知、寓于企业制定营销策略，为企业创造满足市场需求的产品和服务的生产经营活动。使学生对消费心理学产生理性认知，通过学习使学生能应用已学的知识评价企业案例中有关商品广告，定价技巧，现场促销等身边的营销问题，从而激发学生学习兴趣。提高学生应用消费心理学的知识历练营销实践性的分析能力。

从生活情景中引入消费心理学是教学实践性的首要环节，其基本含义是：第一根据课堂教学内容，选择学生感兴趣的事物，以激发学生学习兴趣与动机；第二教学引入方式的实践性。将教学内容与学生的消费心理体验进行整合。如在讲述“欲望、效用”这一组心理概念时，教学设计引入美国经济学家萨繆尔森提出的幸福方程式：幸福=效用/欲望。让同学讨论什么是幸福？有的说：“吃好、穿好就是幸福。”话音刚落就有同学反对，并大声说：“玩好才幸福。”有的同学又说：“身体健康是幸福……”幸福是一个主观感受。对于什么是幸福，不同的人有不同的回答。消费的过程是追求幸福的过程。从幸福方程式看，要使幸福增加就要提升等号左边分子效用的值，降低分母欲望的值。进而提出效用和欲望的概念引发学生的好奇心。效用是指消费者从消费某种物品中获得的满足程度。是一个主观感受没有客观评价的标准，在不同的时间、不同的地点同一个人对同一种物品的消费，感受到的满足程度是不同的故效用是不相同的。推销商品就要推销该商品给消费者带来的满足程度，满足程度越大的商品给消费者带来的幸福感就越多，消费者就会快速并愿意支付较高的价格购买。通过这样的教学设计能使学生加深对抽象的心理学概念的理解。

消费心理学的应用从营销实践性中来，在教学设计中教师从学生自己的消费心理体验和已有的生活背景出发，联系生活讲解消费心理学，思考现实生活中的商家的促销经营策略。教师扮演的是导演的角色，在教学设计中体现“消费心理学源于生活、为企业服务”的思想，从而使学生对消费心理学产生亲切感，激发学生学习兴趣。课堂的情景设计：让同学们分析自己身上穿的服装，回答购买这件衣服的心理动机是什么？有的说保暖、有的说耐磨、有的说颜色漂亮、有的说款式流行时尚、有的说买这件衣服是因为降价、有的说我的衣服是名牌……在学生热烈的讨论中恰到好处的提出问题：“如果你就是这家服装企业的决策者，产品怎样才能激发顾客购买？”引发学生对企业应用消费心理学制定营销策略的兴趣。企业在开发设计产品时就要了解消费者购买的心理动机。实现产品的基本功能：突出使用价值、舒适安全、稳定适用、经济合理；实现产品的心理功能：象征意义、审美价值、个性化、追求流行时尚。在制定价格策略时要考虑目标群体的经济能力。在与顾客沟通促销是要突出品牌的个性化与流行时尚。让消费心理学回归企业的应用，使学生感受到企业的营销活动中处处存在消费心理学，了解消费心理学的应用价值，培养学生分析企业营销活动的能力，强化职业教育注重应用能力的培养。

所谓“大课堂”教学就是把课堂教学由课内向课外延伸，组织学生走出课堂，把课堂教学和实地考察相结合，或由学生自己通过社会调查、查阅资料等方式进行学习，打破传统的课堂教学模式。消费心理学课堂向生活延伸对于掌握、理解、应用知识起着十分重要的作用。任何知识只有学生亲身体验，才会理解深刻，应用自如。更重要的是在实践性教学中培养学生的动脑动手能力、创新能力和实践能力。如应用心理（感觉、知觉、注意、记忆、思维、情绪、情感）概念。带领学生到购物中心观察销售现场装修的特色。夏天的卖场采用清凉的色调装修，冬天则采用橙红色进行装修，高档产品采用暗黑色的装修，儿童用品采用卡通形式的装修，灯光布局由表及里逐渐增强，高档产品采取特殊照明手段。让学生在销售现场感受自己的情绪、心境有什么变化。让学生自己得出企业这样做的目的就是满足具有不同情调的消费者的消费需求。利用情调规律提高销售效果。

消费心理的研究是市场营销策略制定的依据，营销的所有行为、过程——从营销观念到营销策略、营销手段，都无不以适应顾客需要、影响作用于顾客心理为出发点和归宿，营销行为是否有效，其核心在于是否能有效影响与作用于顾客的心理，激发其购买动机，进而导致其采取购买行动。从这个意义上说，消费心理学是作为制定营销策略的一种技术性的工具。消费心理学课堂实践性的教学设计能使学生从初步的感知，逐步理解抽象的心理学概念，充分发挥学生的主体作用，培养学生的应用意识，取得较好的教学效果。

消费心理学论文篇十二

国有林场是国家为加快森林资源培育,保护和改善生态,在重点生态脆弱地区和大面积集中连片的国有荒山荒地上,采取国家投资的方式建立起来的专门从事营造林和森林管护的林业事业单位(李建锋等,)。国有林场是我国林区的基本组织,其主要任务是扩大森林资源,提高森林质量,充分发挥国有林地生产潜力,提高生态、社会和经济效益,同时它还承担林区教育、卫生、治安和社会管理的任务。从20世纪70年代末开始,国有林场进行了多方面改革探索。这些年来取得了可喜的成就,但是,也积累了不少问题,严重影响改革的推进和国家生态建设大局。主要表现在两个方面。

1.1运营资金方面。

自20世纪90年代中期起,我国国有林场就呈现出全行业的经济危机,资产负债率居高不下,始终高于50%的警戒线,国有林场存在极大的经营风险。首先,由于近年来可采森林资源量的下降,再加上国家实行的森林限额采伐制度,许多林场木材产量直线下降,收入锐减,有的甚至陷入了入不敷出、度日艰难的困境。其次,国有林场大都建在人烟稀少的边远荒芜地区,林场承担着繁重的生产建设和后勤服务等任务。有的林场还同时负责着当地教育、卫生、治安和社会管理等事务,因此,林场职工队伍庞大,需要大量资金投入来保证职工和离退休人员工资、下岗职工最低生活保障费用等。但截至底,全国国有林场累计拖欠职工工资72亿元,拖欠离退休人员养老金13亿元,某些林场拖欠职工工资长达10多年(张颖等,)。再次,我国大部份国有林场始建于新中国成立初期。受到当时国家投资资金限制,生产生活基础设施严重不足,而且后续资金投入缺乏。目前林区道路、供电、通讯、生活用水等方面的问题突出。这样不仅影响了林场的日常生产工作的开展,还危害着林区的稳定。

1.2经营机制方面。

由于其特殊的地位和作用,国有林场自建场以来就被定性为事业单位。然而,随着社会经济的发展和我国林业发展战略的变化,“事业单位编制、企业化管理、自收自支”的管理体制已不符合新时期林业的发展要求。首先,国有林场所有权主体不明确。尽管在名义上国有林场有一个明确的所有者———国家,但实际上,国家是个太大的概念,没有任何经济实体承担其责任,行使其权利。各级政府,林业主管部门都认为自己可以代表国家。这在某种程度上导致了林场实质上处于“人人收益,无人负责”的状态。此外,事业体制下,林场职工一直按国家规定的标准拿工资,吃惯了大锅饭,也形成了“平均主义”的思想,造成林场机制不活,经营不善。同时,国有林场还存在管理体制落后的问题。国有林场一般是和农村交叉,跨乡、跨县,有的大型林场甚至跨市,管理难度很大。而大多数林场只重视生存,没有余力进行森林经营,更没有制订中长期发展规划和编制森林经营方案(张颖等,2011)。这既不利于森林资源的保护和利用,也不利于林场的可持续发展。林场中的分配制度、企业领导产生机制和林场剩余财产支配权等问题的解决已迫在眉睫。为了切实解决以上问题,笔者认为,可以在我国的国有林场改革中引入tot模式,把现有人工、集体商品林林木经营权和林地使用权通过经营权转移的形式落实到户、联户和其他经营实体。

2tot模式的引入。

tot是英文transfer-operate-transfer的缩写,即移交———经营———移交。通常是指政府部门或国有企业将建设好的项目的一定期限的产权或经营权,有偿转让给投资人,由其进行运营管理;投资人在约定的期限内通过经营收回全部投资并得到合理的回报,合约期满之后,投资人再将该项目交还政府部门或原企业(金永祥等,)。它是现在国内外比较流行的运营方式。在我国,这种方式主要用于大额、中长期且有稳定现金流的资产项目,如桥梁、公路、电厂、水厂等基础设施项目等。运用于国有林场的具体过程如下,首先林场与职工签订合同,将山林、竹林的经营权划分给职工个人经营,其收入完全归职工所有,林场则不发工资。一方面,由于职工自负盈亏,其个人积极性与集约化程度有所提高;另一方面,由于职工熟悉林场的情况,日常事务的经营管理等,运营效果将大大提高。职工退休后,林场再把经营权收回,由林场支付退休金。这样既能把部分优良资产留在林场,又能吸引资金,进行多项目开发与经营,为职工医疗、养老等积累资金(舒美英等,)。

2.1可行性。

从出让方———政府方面来讲,国有林场是国家投巨资多年苦心建设起来的林业基地和生态屏障,也是供全社会成员享用的生态环境资源,属于公益性产品,其产权理应归国家所有。由于tot模式既能够有效保证政府对林场的“最终控制权”,又能够成功引进外部资本,缓解林场的“资金瓶颈”。因此这种模式从政府方面来讲比较容易推行。从受让方———林场职工方面来讲,一旦实施tot模式,由于自己经营,积极性与集约化程度有所提高,收入也将增加,从而刺激他们来主动参与。接手林场经营权后,由于充分发挥职工专业分工的优势,极大利用其成功的营林经验,就能迅速提高林场资源的使用效率和经济效益。

2.2风险分析。

林业产业作为一个以森林资源为主要经营对象的特殊产业,有其特殊的运营规律。首先,林业是一项公益事业,具有较大的正外部性,即使是商品林,在其采伐之前的漫长经营期内,一直发挥着重要的生态和社会效益,却无法从经济上加以计算和补偿;其次,林业属于基础产业,森林资源的采伐受到国家禁伐、限伐政策的约束,一般人员不能自由进入市场(朱铨等,2009)。总体来说,这是一个竞争力相对较差,对国家政策影响较为敏感的弱质产业。虽然运用了tot项目运作模式进行改革可以在一定程度上缓解林场资金短缺和经营乏力的问题,但是在实际运营中依然存在风险。

2.2.1经营风险。

由于国有林场中大多处于经济落后的山区,其职工多数是过去造林时从当地的林、农民中招工进来的,素质普遍较低;再加上山区信息闭塞,了解新鲜事物和接受再教育机会少,对可持续发展、转换经营机制等新的管理方式和理念不易接受。另一方面,林木生长周期长,见效慢,难以在短期内见到经济效益,而且破坏容易恢复难。由于tot模式下林场的职工不拥有所有权而只是在一段时间内经营,为了实现经营期内个人利益最大化的目标,可能会出现“经营短期化倾向”,即职工不从林场的长远发展角度考虑,在经营期内,种植盈利能力强的经济作物,导致林场物种单一,在经营期末减少或停止对林场的技术改造、维护和保养等工作,而过度砍伐,使最终交回的林场损耗加大,后期的经营利润大幅减少。

2.2.2交易风险。

从产品的性质来看,森林是介于私人产品和公共产品之间的特殊产品。对于林场中的生态公益林来说,其发挥的保持水土、涵养水源、调节气候、美化环境等社会、生态效益无法通过收费得到补偿,社会上的个人虽然从中受益也不必为此付费,具有公共产品的属性。而对商品林,虽然在采伐以前也发挥着重要的生态和社会效益,但采伐后通过市场交易能获取经济收入,更多的具有私人产品的属性(李荣勋,)。如果统一将整个林场视为转让标的物,那么,林场中的生态公益林,由于其生态效益无法通过市场交易获得补偿,盈利性较差,必然会造成经营者较多的种植商品林,砍伐公益林,从而导致供应量大大减少,对环境,对国家造成无法估量的影响。

2.2.3价格风险。

tot模式的转让是一种有偿转让。但是,目前国内没有形成规范的森林资源产权交易市场,对产权的定价在技术上困难很大。为防止国有资产流失,必须对经营权进行合理定价。如果单纯以把林场交由职工经营期间产生的工资额作为转让价,该转让价未经科学估算,缺乏科学依据。如果采用收益现值法,由于林业经营的特殊性,经营期间风险不确定,林场职工一般会要求较高的回报率,不仅价格的合理性和可行性会受到疑惑,还可能会造成“寻租现象”。

3未来改革的.方向。

3.1建立林场监管体系。

6月,世界银行发布的报告《改革基础设施:私有化、监管和竞争》提出,有效的监管是正确实行改革最关键的促进条件(李思思,)。tot模式能否成功,关键是能否进行有效的监管。因此,在改革过程中,每个林场都需要结合自身的情况设计出一套完整的监管体系。在转让前,对如何解决安排人员、如何界定经营权,怎样出售经营权等问题进行深入研究,确定一套切实可行的方案;转让后,有关机构应定期对林场的经济效益和社会效益进行评估,确保林场职工不会因为追求个人经济利益而降低林场的社会效益;在即将收回经营权的后期,更要加强监管,防止出现“经营短期化倾向”保持林场的可持续发展。

3.2合理界定经营权性质。

由于林场经营权类型的模糊,盲目使用tot模式不仅不会增加经济效益,反而会导致生态公益林的损失,因此,合理界定国有林场经营类型,并实施分类经营是实施tot模式的前提和基础。从国有林场中森林资源的性质出发对林场经营权的性质进行分析,界定林场经营权到底是公益性的、商业性的,还是混合性质的;如果是混合性质的,还要界定公益性质部分和商业性质部分各自在整个经营权中的比例(舒美英等,2005)。根据已经界定清楚的性质,分别实施tot模式:商品林可以按照市场规则进行转让经营权,公益林仍然保持其公益性质,由省、市、区三级分管,保留其经营权。对于混合性质的林场,按照各自的经营权比例进行相应的处理。

3.3完善法律环境。

tot模式的实施过程,实际上是公共利益和私人利益博弈的过程。因此在转换林场经营权的性质时应确保一个合理的定价,使出让和受让双方找到一个帕累托最优状态。一方面,每个林场应依法进行报批,并由具有法定资格的资产评估机构进行合理的价值评估,以避免对公众利益造成损害。另一方面,在整个林场经营权转让过程中,各级政府必须进行监督,有相关立法的情况下,确保已经遵照了有关法规;在没有相关立法的情况下,则要进入政治程序,由可决定进行经营权转让的机构做出决定后再进行经营权转换工作(舒美英等,2005)。在任何时候若发现经营方有违反合约的情况,可以对其进行处罚直至取消对该项目的全部经营权。深化国有林场改革,加快国有林场发展,是我国“十二五”期间全面推进林业现代化建设的重要内容。由于tot项目模式在我国还是一种新生事物,其在国有林场改革中运用的本质就是经营权的民营化(李建平,2009)。因此,可以以几个林场为试点,在运用模式的整个过程中,进行必要的政府干预和监督,确保该模式的良性运行,从而创建出一套新的改革思路供其它林场参考和推广。

消费心理学论文篇十三

什么是消费心理学呢消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益;对于经营者，可提高经营效益。

在我国，青年消费者人口众多，也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。因此，了解青年消费者的消费心理特征，对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。一般来说，青年消费者的消费心理特征具有以下几点：

(1)追求时尚和新颖：青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。

(2)表观自我和体现个性：这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。

(3)容易冲动，注重情感：由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行为上，那就是容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。

在竞争日益激烈的环境中，如果企业必须注重分析中老年消费者的心理特征。中老年消费者所具有的心理特征主要表现为以下几个：

(1)富于理智，很少感情冲动：中老年消费者由于生活经验丰富，因而情绪反应一般比较平稳，很少感情用事，大多会以理智来支配自己的行为。因此，他们在消费时比较仔细，不会像年轻人那样产生冲动的购买行为。

(2)精打细算：中老年消费者一般都有家小，他们会按照自己的实际需求购买商品，量人为出，注意节俭，对商品的质量、价格、用途、品种等等都会作详细了解，很少盲目购买。

(3)坚持主见，不受外界影响：中老年消费者在消费时，大多会有自己的主见，而且十分相信自己的经验和智慧，即使听到商家的广告宣传和别人介绍，也要先进行一番分析，以判断自己是否需要购买这种商品。因此，对这种消费者，商家在进行促销宣传时，不应一味地向他们兜售商品，而应该尊重和听取他们的意见，向他们“晓之以理”，而不能希望对他们“动之以情”。

(4)方便易行：对于中老年人来说，他们或者工作繁忙，时间不够用，或者体力不好，行动不便，所以在购物的时候，常常希望比较方便，不用花费很大的精力。因此，店铺应该为他们提供尽可能多的服务，以增加他们的满意度。

(5)品牌忠诚度较高：中老年消费者在长期的生活过程中，已经形成了一定的生活习惯，而且一般不会作较大的改变，因为他们在购物时具有怀旧和保守心理。他们对于曾经使用过的商品及其品牌，印象比较深刻，而且非常信任，是企业的忠诚消费者。

在现代社会，谁抓住了女性，谁就抓住了赚钱的机会。要想快速赚钱，就应该将目光瞄准女性的口袋。店铺在市场销售中，应当充分重视女性消费者的重要性，挖掘女性消费市常女性消费者一般具有以下消费心理：

(1)追求时髦：俗话说“爱美之心，人皆有之”，对于女性消费者来说，就更是如此。不论是青年女子，还是中老年女性，她们都愿意将自己打扮得美丽一些，充分展现自己的女性魅力。尽管不同年龄层次的女性具有不同的消费心理，但是她们在购买某种商品时，首先想到的就是这种商品能否展现自己的美，能否增加自己的形象美，使自己显得更加年轻和富有魅力。例如，她们往往喜欢造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。

(2)追求美观：女性消费者还非常注重商品的外观，将外观与商品的`质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。

(3)感情强烈，喜欢从众：女性一般具有比较强烈的情感特征，这种心理特征表现在商品消费中，主要是用情感支配购买动机和购买行为。同时她们经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。

(4)喜欢炫耀，自尊心强：对于许多女性消费者来说，之所以购买商品，除了满足基本需要之外，还有可能是为了显示自己的社会地位，向别人炫耀自己的与众不同。在这种心理的驱使下，她们会追求高档产品，而不注重商品的实用性，只要能显示自己的身份和地位，她们就会乐意购买。

以上三种人群是较大的消费市场，所以要特别的注意了解。

消费心理学与很多方面都有联系，比如说广告与消费心理。有句话说：成功的广告必然是遵循消费心理规律的广告。有一则广告在我脑海中。女儿为年迈的老母洗脚，孩童见此，转身端来一盆水，稚嫩地说：“妈妈，您洗脚”，画面与语言的配合，烘托出一个感人的主题：献给母亲的爱。虽然整个广告只字未提产品的优点，但却给人以强烈的情感体验。这个广告巧妙地把对母亲的爱与产品相连，诱发了消费者爱的需要，产生了感情上的共鸣，在心中留下深刻美好的印象。因此，在广告有限的时空中以理服人地呈递信息，固然显得公正客观。但以情动人的方式，更容易感染消费者，打动他们的心。

人的心理真的是如海底捞针，难以捉摸。所以学习心理学是有必要的，无论是什么心理学，而且我觉得心理学是有趣的，去猜别人在想什么，当你知道了他想什么时，他会把你当神一样的或者把你当神经病，不过这跟我国情有关。

随着人们生活水平的提高，消费者的消费心理有了新的变化，如绿色消费的兴起。这又是一个新的营销路哦。

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消费心理学论文篇十四

民族：汉政治面目：团员。

学历(学位)：本科专业：商业经济学。

联系电话：

教育背景。

毕业院校：河北工商学院1994.9--.7市场营销专业。

所学课程：商业经济学、管理学、市场营销学、消费心理学、市场调查、市场预测、公共关系、商务谈判、推销原理与方法、市场信息学、现代广告学、广告策划、国际贸易理论与实务、市场营销策划、新产品开发管理等。

另：其他培训。

*英语通过国家四级考试，具备较好的英语听说读写能力。

*有驾照。

工作经历。

*1997.9--.9xx医疗器械公司。

销售代表。

负责公司产品在北京、天津、山西等地区的销售，制订季度销售计划，拓展客户群并保持良好合作关系，跟踪销售情况，完成预计销售目标。

*1998.10--至今xx电子技术公司。

见习销售经理。

负责本部销售计划的制订与执行，及时收集销售情况并反馈给销售总部，组织部门销售人员的'培训学习，拓展客户群，完成预计销售目标。

个人简介。

专业知识的学习以及多年的工作实践，使我积累了丰富的工作经验，并取得了优秀的销售业绩。另外我还从事过部门员工的培训工作，具有一定管理工作经验。我本人性格开朗，积极向上，乐于与人沟通，喜欢迎接新的挑战。

本人性格。

开朗、谦虚、自律、自信（根据本人情况）。

另：最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选！

期盼与您的面谈！

消费心理学论文篇十五

消费心理指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。下面是关于消费心理学论文，请参考！

摘要：随着中国特色社会主义市场经济体制的快速有序发展，我国现代企业组织的市场营销管理工作开展水平，逐步引起了广泛关注，在我国基层民众基础性思想认知观念的开放性和多元性水平不断提升的历史背景之下，消费心理状态对企业市场营销工作最终开展效能的影响作用逐步引起了广泛关注，本文围绕消费心理透视与市场营销管理工作的相互关系问题选取两个具体方面展开了简要分析。

关键词：消费心理；市场营销；管理；分析讨论。

随着我国现代国民经济和社会建设事业的顺利推进，以及国际商品市场市场环境中竞争态势的日趋激烈，我国现有产品生产销售企业实际面对的市场激烈程度也在不断发展提升。近年来，在我国现代国民经济建设事业保持快速稳定增长态势的历史背景下，基础消费行为对国民经济增长发展事业的贡献效应逐步引起了广泛关注，而随着我国基层民众基础性思想观念认知的开放性和多元性水平不断提升，消费心理因素对消费行为决策和市场营销活动开展水平的营销效应逐步引起了广泛密切关注，有鉴于此，本文将会具体围绕消费心理透视与市场营销管理工作的相互关系问题，展开简要的阐述论述分析。

一、消费心理的基本内涵和具体表现类型。

所谓消费心理，就是独立的消费者个体在具体开展实物商品，以及劳务性服务项目的遴选、对照、细致分析、购买决策与实践、具体应用，以及应用效果和主观感受评价等实践活动过程中所产生和体验的一系列内在心理活动。消费心理对消费者最终形成的消费行为决策具备深刻影响，是最终决定消费者是否开展针对某一特定商品对象的购买实践行为的基础性决策因素。举例论之，图1表示魔种篮球鞋产品的外观示意图，因其外观设计特征而导致的消费者主观消费心理感受状态差异，对消费者实际获取的消费活动决策结果，具备极其深刻的影响效应。

遵照消费者个体实际开展的消费行为的表现特征，通常可以其实际形成和表现的消费心理，具体划分为四种表现类型：第一，从众心理，通常指的是传统消费心理学研究视域之下的“入乡随俗”心理，就是在看到周围人针对某些具体类型的商品类型展开购买行为基础上，自己也会跟随实施购买行为，因而这种消费心理具备一定程度的趋同特征。第二，攀比心理，在攀比性消费心理的作用和驱使条件下，独立消费者在具体开展商品消费行为决策过程中，往往并不重点关注产品实际具备的应用价值和使用功能，而其主要的心理关注侧重点，则在于与周围其他人开展的商品购买行为实施比较。第三，求实心理，所谓求实性消费心理，其在基本内涵和表现特征层次具备鲜明的彼此相反性，其具体的基本内涵，在于消费者在实际开展商品消费行为决策过程中，重点关注商品实际具备的实用性，以及对自身实际消费需求的满足程度，实现了对商品消费行为综合效能水平的充分关注，具备较为充分的理性化表现特征。第四，求异心理，所谓求异性消费心理，指的.是消费者在具体开展商品选购和商品消费决策行为过程中，单纯片面追求自身购买商品与他人购买商品的相互差异特征，切实满足自身推陈出新和标新立异的主观心理欲求，忽视了在具体的消费行为开展过程中其他因素对最终消费活动效能水平的影响效应，因而导致此种消费心理具备一定程度的盲目性和不科学性。

二、消费心理分析企业市场营销管理问题的具体思路。

现阶段，中国特色社会主义市场经济体制在具体发展过程中依然展现着一定程度的严峻性，传统的以销售者主体占据主导性控制地位的“卖方市场”形态，正逐步被以“消费者群体”为主导的卖方市场形态所替代，直接导致我国现有的各类产品生产型企业实体，以及劳务输出型企业实体，正在真切面对着一系列表征鲜明的市场性经营发展挑战。根据目前已经获取的实证性研究数据，在现有的历史发展背景下，我国消费者终端市场尚未实现饱和发展状态、依然能够在后续开展的消费行为实践过程中，开辟和创造数量充足的消费行为活动实践空间。对于现阶段独立存在的企业组织实体而言，如何结合目标消费者群体实际具备的消费心理活动和消费实践行为表现特征，制定和事实上针对性的市场营销管理工作开展方案，是我国现代企业在现有的市场环境格局之下面临的首要发展问题。我国现代企业布局必须借由科学合理的市场营销工作开展方案的制定和实施，不断扩展企业产品销售和劳务性服务项目经营实践过程中的市场波及面和覆盖面，优化和扩展对象消费者群体的消费消费实践行为开展空间。在市场营销管理工作基本理论的研究视域中，所谓消费终端问题，事实上，指的就是消费者在完成针对特定商品对象或者是劳务服务对象要素的购买活动基础上，其在具体使用商品购买对象或者是劳务服务购买对象过程中所获取的心理感受，在消费者获取良好心理感受条件下，其往往会对具体开展的商品购买消费和劳务服务购买消费行为产生充分的接纳心理，并引导其他消费者实施类似消费行为，为特定企业市场营销工作效能水平的切实提升，构筑支持条件。

三、结语。

针对消费心理透视与市场营销管理关系问题，本文具体选取消费心理的基本内涵和具体表现类型，以及消费心理分析企业市场营销管理问题的具体思路两个具体方面展开了简要分析，旨意为相关领域的研究人员提供借鉴参照。

参考文献：

[1]万品维,徐婀娜.基于消费心理透视市场营销管理[j].现代营销:下旬刊,(12).

[2]郭俊华.消费心理透视与市场营销管理分析[j].日用化学品科学,2009(12).

[3]张政.消费心理透视与市场营销管理探讨[j].现代经济信息,(7).

[4]杨柳.服装市场营销中消费心理特点分析[j].现代营销:下旬刊,2014(11).

消费心理学论文篇十六

商品交易活动的主要参与群体是消费者，他们的交易活动不仅影响市场运行，还影响其变化趋势。消费心理学研究的内容主要是消费者在每次消费及使用商品或劳务的过程中所反映出来的心理现象。消费心理则是指消费者依据自身的需求与爱好在进行选择及评价购买对象的过程中所表现出的心理活动。

（一）消费动机来源于内心的情感需求。就是指消费者购买商品或劳务的目的是希望买到能与其情感需求达成共识的商品，此类商品必须满足其内心深处的情感需要。人们对此类商品的评价准则多是心理上的感性标淮，即“干金难买心头爱”，其购买行为常常受情感的影响，以“只要喜欢就可以买”作为消费指导。

（二）消费动机来源于对休闲生活的需求。当今社会已经进入快节奏时代，人们的生活被高压力、快节奏的工作和学习占据，但是现代科技的进步使得人们的工作效率大大提高、必须劳动时间也相应缩短，人们可自由支配的消费生活时间越来越多，所以现代消费者对闲暇时间的重视水平不断提高，对休闲娱乐的需求大大增加。因此尽可能多地创造闲暇时间并尽量提升休闲生活的质量已经成为现代消费者进行消费行为的一个重要导向。

（三）消费动机来源于对绿色生活的需求。在自然资源日益稀少和环境过度破坏的现代，人们面临着来自于资源和环境的严重困扰，当今人类保护环境的意识曰趋加强，更多的消费者认识到了节能减排的重要性。基于此，许多消费者开始倡导进行绿色消费，要求大家尽可能地节约资源、保护环境，对购买的商品做到物尽其用、循环使用。

（四）消费动机来源于现代人对个性化的追求。曰益丰富的社会生活为人们提供了非常广泛的选择空间，许多新的生活方式和消费群体逐渐产生。尤其是思维活跃、表现愿望强烈的年轻人，希望在购买商品时遵从自己独特的生活方式，标新立异、展现个性、追求与众不同是他们选择商品时最重要的标准。

二、由不同消费心理带来的关于产品设计开发的启迪。

有时需求的产生来源于一定的外物激励，人们的一些需求在某种情况下可以变成一种来自内在的驱动力，这种驱动力就是消费的动机，当有了动机人们就会去寻找符合自己要求的目标并在找到目标之后进行满足需要的活动即购买消费活动。

（一）讲求实际。例如消费者购买生活用品和日常消耗品的目的仅仅是为了得到所购买商品的实际使用价值，这种消费动机就是求实动机，受它支配，消费者在购买商品时会尤其重视它的质量和功能，追求物美价廉、拥有高性价比的商品，而对拥有个性突出的'商标和花哨不实用的包装等的商品并不在意。所以进行产品设计时，针对此类求实动机的消费者，应该着重注意产品的实际使用价值，对于商品的定位应是简洁清晰且简朴实用。

（二）讲求新奇。现代人将追求新鲜、潮流的商品作为消费目标，他们的消费动机是一种猎奇心理。所以在设计产品时除了要满足的商品对必须功能的使用要求，还应满足消费者对产品的样式、颜色、包装是否美观、是否符合潮流的特殊要求。在猎奇动机的支配下，商品的实际使用价和价格等因素反而变得不重要了。

（三）讲求便利。此类消费者主要讲究的是能够更加省时、方便、快捷地购买和使用商品。他们购物时往往拥有明确的目标，选择距离自己较近的场所，希望能够快速地买到所需要的商品，讨厌长时间地等待。所以在产品的设计上要求使用功能必须十分明确，同时又要求产品的包装做到便于携带、使用和维修。

（四）追求艺术和展现身份。这两种消费者主要讲求的是商品外观的可观赏性和艺术性以及高档名牌商品是否可以显示自己的身份地位，这就是求美动机和求名动机。在设计时要特别注意产品的外观，包括造型、颜色、外包装及商品的象征意义和品牌影响力等等。

这一类消费者多是财务能力较强的商务人士，对他们来说造型特殊、款式夸张、色彩碰撞激烈的商品都不符合要求，能够满足多数人审美的商品才更被接受和需要。我们在开发设计新产品时，应将“低调奢华、富于内涵”作为创意的重点和方向，尤其需要设计出简约而又富有艺术感的作品，但同时还要考虑产品的实用性和功能性。

消费心理学所研究的“产品需求”与“生活需要”、“消费动机”、“购买行为”之间的关系为产品创新设计提供了一条新思路，也是进行产品创新设计的捷径。

运用消费心理学的研究成果进行产品创新设计的方法与一般的产品设计方法相比较，直接简单又快捷方便，优点十分明确。简单来讲主要拥有以下几方面的优点：

第一，产生新的“需求-分析-决策”的设计思路，打破了传统产品设计方法的思维定式。

第二，该方法的目标客户群更加明确，可以提高产品设计前期提出方案的质量，便于后期具体化设计阶段更全面地考虑到客户的需求，有效提高了产品设计的质量。第三，紧跟时代的步伐，把握流行趋势，与时俱进，在产品设计中不断加入新鲜的血液，永不落后。

四、结论。

综上所述，消费需要理论为产品创新设计的方案提出提供了理论依据并为产品创意在下一阶段的实施与发展奠定了基础，我们在产品设计开发时应多了解客户的需求，针对不同消费心理的用户设计不同功效的产品，以满足不同消费群体的不同要求。

消费心理学论文篇十七

美国康奈尔（cornell）大学博士、t（伯德?施密特）在其《体验式营销》一书中指出，“体验式营销”是在充分刺激和调动消费者的感官（sense）、情感（feel）、思考（think）、行动（act）、关联（relate）等因素的基础上以促进销售。人的心理活动支配其购买行为，从消费者的心理学角度分析，在“体验式营销”的刺激下，消费者由注意到感知，再到认同，进而导致消费行为的产生。在这个过程中，品牌标识、橱窗、灯光、内部设计、物品陈列等店面设计是否能不同程度地打动消费者，刺激其产生购买行为，对销售具有很大意义。反过来讲，对于设计店面的设计师来说，深入研究并了解现代社会的消费心理学，对更准确地把握品牌定位及店面设计，以便配合客户促进销售具有很大作用。

“消费”是人类通过消费品满足自身欲望的一种经济行为，最早由古希腊哲人色诺芬提出。“消费心理学”是近年来兴起的一门新兴学科，也是心理学中的一个重要分支，主要研究人们在日常消费过程中的心理现象的产生、发展及其活动规律。

从心理学角度分析，影响消费者购买心理及行为的因素有内在和外部条件，内在条件包括消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、消费者购买过程中的心理活动、影响消费者行为的心理因素；外部条件包括社会环境对消费心理的影响、消费者群体对消费心理的影响、消费态势对消费心理的影响、商品因素对消费心理的影响、购物环境对消费心理的影响、营销沟通对消费心理的影响。在这两种条件的影响下，一般购买过程中，人们的心理活动大都经过认识过程、情感过程和意志过程这三个阶段，从消费心理学的角度看，消费者在最初由商品、店铺形象设计和内部设计等因素而得到的整体第一感觉即为认识过程，这是购买行为的前提；在此基础上，不同的客户群体会对店铺所销售的物品产生独特的体验或态度，形成情感过程；之后，消费者决定是否消费的行为，即为意志过程。

受生活经历、环境因素等的影响，每个人对哪怕同一事物或同一经历的心理活动都有不同。但在实际消费过程中，根据商业心理学的分析，可将消费者分为三类：

3、从众心理的顾客。这种顾客没有明确的目的，带有“闲逛”性质，醒目的店铺设计、有力的促销信息，加之店铺热烈的人气，都可能吸引其走进店铺，进而可能受到商品、店内设计、灯光烘托等因素的影响，产生消费行为。

有效设计的店面设计。

如今，随着体验经济的盛行与科技的发展，作为零售产业终端的店铺，在消费心理学、营销学以及新兴科技与技术的影响下，店铺的设计也愈来愈趋向以不同手法最大程度地调动消费者的认知感，创造更加难忘的消费体验。例如曾引起业界一时哄动的prada纽约旗舰店，由prada与oma共同合作，运用科技元素将店铺设计成品牌与顾客充分互动的体验场所。试衣间的门采用特殊材料制作，顾客试衣时可用按钮操作使之从透明变为半透明，顾客拿进试衣间里的任何货品都会被自动记录下来，并显示在里面的接触式屏幕上，顾客可从中了解到产品的详细介绍及库存情况。此外，试衣间内不但具有多种明暗效果的灯光，还有一面视像“魔镜”，不仅可以照到顾客的背部，而且还具有延迟播放功能，顾客转过身来可看到自己在镜中的背影。这种购物经历给无数顾客留下难忘的体验，进而在一定程度上加深对品牌的好感与忠诚度。

橱窗设计可谓是店面设计中的重点，无数电影、电视剧或广告作品中曾多次运用到橱窗作为情节构成元素，走在城市的街头，缤纷多彩的橱窗总能吸引人们的目光。好的橱窗设计是品牌无声的广告语言，给消费者造成视觉及心理冲击，进而促进销售。橱窗的设计要和店铺内部设计形成一个整体，搭配合理，主题鲜明，风格突出。值得注意的是，橱窗虽然是静止的，但消费者大都处于行走或运动状态，因此橱窗设计不但要考虑适合的高度与布局，还要考虑由远及近的视觉效果。lv第五大道旗舰店的春季橱窗设计采用动物作为主题，一只横跨两个橱窗的惟妙惟肖的鸵鸟口叼lv最新款时尚包包，画面生动有趣。电影《爱丽丝梦游仙境》上映之际，法国巴黎boulevardhaussmann大道旁的巴黎春天百货的橱窗便以这部电影为主题，橱窗模特也是身着穿着商场一线品牌的服装扮演成电影中的角色，给顾客留下深刻的印象。店面设计中还有一个不可不提的关键因素即是灯光，它起着渲染意境、烘托气氛的重要作用，同样的区域使用和不使用灯光的效果可以有很大差别。灯光设计一般采用稍弱的全盘照明与较强的局部照明相互配合使用，灯源的位置、数量以及光照的强度、色彩冷暖等问题考验着灯光设计师的专业水平，不能杂乱无章、喧宾夺主。经常有一些店面的灯光太过刺眼，或由于灯光散发出颜色的缘故，而使得消费者无法准确判断商品的颜色与质感，影响购买。

总之，尽管消费者的心理千差万别，但归根究底总有规律可循，在了解消费者心理的基础之上，准确把握时尚及品牌理念，运用自身的经验合理设计，才能做出令人印象深刻、行之有效的店面设计。

消费心理学论文篇十八

随着社会经济的纵深发展，大学生消费行为的外部环境发生了深刻变化，他们的消费心理与消费行为与以前相比也发生了根本性的改变。他们已成为引导消费潮流的一股重要力量，因此，关注大学生消费状况，把握大学生消费的心理特征和行为导向，实行与之相适应的消费教育，就显得尤为重要。

抑制不住的情感消费。

大学生是一个特殊的消费阶层，其消费行为体现出追求新潮、时尚、情趣的特点，相对其他群体而言则带有更多的情感因素。因为他们不仅希望商品能够在实用性方面满足人的需要，还希望商品能让人在使用和观赏中获得精神的愉悦与心理的满足。一般来说，大学生更愿意购买能使自己的情感需求得到最大限度满足的商品，他们的消费行为更注重感官的满足。其次，大学生的自主独立性逐渐增强，依附和从众心理不断减低。

在这种心理的影响下，大学生在购买商品的过程中，情感和直觉因素起着相当重要的作用。当情感和理智相撞击时，一般偏重于情感，容易感情用事。某种商品只要符合个人需要和兴趣，引起肯定的情感，便会形成对商品的偏爱和追求之心；反之，就会产生一种否定和抵触的情感，对商品厌恶、拒绝。

行不由衷的形象消费。

今天的莘莘学子们已不再是两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的儒生，他们追求新颖，需求多样，引领消费时尚；他们活泼感性，率性而为，消费却不免冲动。在物质生活与精神生活丰富多彩的时代里，在表现自我，彰显个性的今天，他们比任何一个群体，比过去的任何一个时候更重视、在意自己的外表形象，并为此不惜代价。

此外，我们还应该看到，人力资源的过剩和就业压力的加大，也是大学生们重视形象消费的原因之一。在相关法律法规不健全的情况下，一些用人企业和单位采取年龄歧视和相貌歧视的用人政策。

例如，在许多公司和单位的招聘广告中，公开宣布不招35岁以上的应聘者，有的连身高和长相也有苛刻的、超出工作角色所需要的限制。于是，为了延缓衰老、掩盖形象缺点、增加形象魅力，身在象牙塔和即将走出象牙塔的大学生们不得不重视形象消费。

躁动的需求，消费行为的心理成因。

现在的大学生年龄大都在20岁左右，不少都是独生子女，他们从小生活在较舒适的环境、条件下，心理应变及承受能力都较差，外界的变化会对其心理产生较大的影响。大学生消费也是在一定的心理因素作用下进行的。

大学生正处于人生的青年时期，这一阶段的消费心理又有其自身的心理发展特征和发展规律。在青年期，随着身体的发育，他们的抽象思维能力、记忆能力、感知能力、对环境的认识和适应能力均获得了较大发展，个性基本形成。

与这些心理发展状况相适应，青年大学生的消费心理也独具特点：由于自身广博的知识面，因而在消费时追求知识性；由于对新鲜事物的热衷，在消费时会追求时尚性、潮流化，强调美观大方；由于个性强烈，在消费时会情绪行动，即兴即买，冲动性购买往往多于计划性购买；由于富有创造性，也会在消费时注重个性，追求与众不同。

虽然大学生经济尚未独立，但他们已具有独立的购买能力，在购物时自身意志力较差，只要兜里有钱就会迫不及待地购买自己喜欢的东西。这些特点反映在消费心理和购买行为上，就是：

1、追求新奇。大学生没有成年人较重的工作、社会、家庭压力，真正可以放开束缚随心所欲的进行一些消费，追求自己喜欢的东西，而新奇的产品最能引起他们的注意，有些学生达到了不奇不要，无奇不买的地步，甚至到了追求怪异商品的阶段。

2、强调美感。即要求商品的美学价值能与自己的审美观点相一致。

3、追逐时尚。生理与心理的渐趋成熟使得大学生开始追逐成年人的社会游戏，而时尚活动莫过于是最接近的生活方式，时尚本身也更能引起他人的广泛关注，又正好契合大学生想引起他人注意的心理特征。因而追逐时尚，不仅是各种不同类型社会成员的消费特征，也同样符合大学生的心理需求。

个性与文明，树立科学的消费观念。

在大学生消费问题上，我们已不能再像从前一样，用简单的对或错来作为评价标准，更无法用老一套的教育方式以期达到抑制大学生的个性消费。我们应关注大学生消费状况，把握大学生消费的心理特征和行为导向，实行与之相适应的消费教育，这样才能使大学生自觉自愿地做到科学适度消费。

第一，发展个性消费。

正如世界上没有完全相同的两片树叶一样，世界上也没有个性完全相同的两个人。因为个性的不同，所以不同的消费者在现实生活中表现出来的消费行为也迥然不同。更何况是处于彰显个性时期的大学生们。在购买力允许的前提下，我们应该发展其个性消费。

第二，消除不良消费。

消费所追求的内心满足是永无止境的。在消费过程中，大学生们往往从感情、心情出发，喜怒哀乐都能成为他们消费的理由。他们往往有消费的冲动却缺乏消费的理性，他们有着消费的随意却缺乏消费的算计。因此，应该在大学生中倡导一种文明行为，加强自身修养，抵制畸形消费，消除不良消费。

第三，提倡适度消费。

适度消费是指在保证大学生的自然生理需要的基础上，在不超出家庭的经济承受能力的前提下所进行的消费。现在的大学生大部分是独生子女，家长从小把孩子视为家庭生活重要的照顾对象，对自己子女的消费基本上实行满足供应的政策，再苦也不能苦孩子。而对于远离家长过独立生活的他们，基本上都没有理财的经验。

这就造成有些学生追求高消费，盲目追求档次、品牌，存在攀比心理，形成了一种不健康的消费方式，甚至个别学生不能体谅家庭的困难，以各样的借口欺骗家人寄钱用于自己不必要的消费。这些不健康的现象，与学生家长对子女的娇惯与纵容，使学生养成了乱花钱的毛病关系重大。因而，倡导适度消费，必须对大学生进行国情、校情、家情教育。学校与家长都要对学生的消费加以科学的指导，以使大学生的消费步入健康的轨道。