工作心得体会十(通用16篇)
心得体会是我们对一段时期内所经历的种种,尤其是对于自身成长和发展的反思总结。修改和润色总结是很重要的一步,可以使总结更加准确和有吸引力。接下来是一些关于心得体会的范文,希望能帮助大家更好地写出自己的心得体会。
工作心得体会十篇一
作为一名干部,我有幸接受各种各样的干部工作培训,也有机会亲身参与了许多干部工作。在这些实践中,我深刻领悟到了干部工作的重要性和复杂性,结合自身的经验和体会,我对干部工作有了更深刻的理解和认识。以下是我对干部工作的心得体会。
首先,干部工作需要具备坚定的理想信念和高尚的品德修养。在干部工作中,我们要时刻紧记自己的使命和责任,时刻保持理想信念的坚定,要用真诚的态度面对一切的困难和挫折,坚定不移地为人民服务。同时,干部应具备高尚的品德修养,要做到廉洁自律,不患寡而患不均,时刻为人民着想,做到公正、公平、公开,做到守纪律、讲规矩,严格按照中央的要求和部门的政策进行工作,时刻保持自律,自觉做到“三个到位”。
其次,干部工作需要全面提高自身的能力素质。干部是要带领团队完成任务的,所以干部需要具备全面提高自身的能力素质。这就要求干部要不断学习,提高自己的知识储备,掌握专业知识和技能,增强团队意识和协作能力。同时,干部要有较高的思维能力和决策能力,要善于发现问题、分析问题和解决问题,要有较强的沟通协调能力和组织管理能力,要善于抓住机遇,处理好关系,做到心中有数,心中有态度。只有不断提高自身的能力素质,才能更好地完成工作任务。
再次,干部工作需要重视与人民群众的联系。作为一名干部,要深入群众、接触群众,了解群众的需求和诉求,为群众的权益发声,协调解决一些问题和矛盾,改善民生。同时,要加强与基层干部和群众的联系,做到随时随地为他们提供帮助和支持,共同谋求群众的利益最大化。要注意与企业家和职工的联系,要解决好企业发展中的各种问题和矛盾。只有与人民群众建立良好的联系,才能更好地为人民谋福祉,做好干部工作。
最后,干部工作需要正确对待自己的角色和地位。作为一名干部,要时刻明确自己的身份和地位,要明确自己的责任和使命。不管自己的职位高低,都要能够真正担当起来,勇于承担责任和义务,要有比常人更高的要求自己,多为群众谋福祉。在工作中,要能够发挥自己的特长和优势,利用自己的资源,充分发挥自己的影响力,积极推动工作的开展,为实现全面建设小康社会的目标做出自己的贡献。更重要的是,要时刻保持谦虚的心态,虚怀若谷,虚心学习别人的长处和精神品质,时刻改善自己,为人民群众和社会的发展做出更大的贡献。
通过干部工作的实践和学习,我深刻认识到干部工作的重要性和复杂性。干部工作需要具备坚定的理想信念和高尚的品德修养,需要全面提高自身的能力素质,需要重视与人民群众的联系,需要正确对待自己的角色和地位。只有有着全面的素质、坚定的信念和正确的态度,才能做好干部工作,为实现党和国家的战略目标做出应有的贡献。我将会一直努力学习和提高自己的能力,不断创新和进取,为干部工作的事业做出更大的贡献。
工作心得体会十篇二
扶贫工作就是一项解决民生实际问题,联系群众最直接最根本的工作。开展扶贫工作,实现贫困地区脱贫奔小康,离不开党的关心与支持,更离不开地方自身凝心聚力,不懈奋斗。做好扶贫工作,最需要走群众路线,最应持之以恒践行一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去的群众路线。
一是加强动态管理。广大农村基层,是扶贫工作的基础,扶贫档案的管理,科学的统计,精准的识别。这个过程就是一个动态管理的具体体现。所以,有一个好的统计管理体系,是我们扶贫攻坚的重要资料。
二是加强扶贫工作队员的管理。现目前,扶贫工作开展已经进入白热化阶段,驻村工作队员的作用越来越明显,重要性也越来越突出,农村缺少的是发展的意识和路径,农村不是没有好的东西,可是因为缺少对外沟通的桥梁,导致越来越落后,所以,仅有加强对扶贫工作队员的动态管理,让他们发挥出桥梁作用,那么扶贫才能更成功。
三是加强督促贫困户动起来。经过近几年的扶贫,各项优惠政策涌入基层农村,农户受益颇丰,但也产生了负面性,贫困户越来越懒了,针对此类问题,我们仅有加强排查,加强督促,让贫困户动起来,真正做到贫困户有事可干,“逼”着他们干,最终实现自我也能干,这样我们才能把扶贫做好,做成功。
四是让主体贫困对象动起来,做得再好的工作,如果贫困户不参与,不行动,都只能成为表面现象,仅有让贫困户参与进来才是重中之重,所以关于扶贫我们是牵线人,主体是贫困主体,让他们真的参与了,动起来了,那么我们就成功了。
工作心得体会十篇三
(二)加强专业技术人才队伍建设。做好了xx年专家学术带头人津贴发放工作;完成了海外赤子为国服务、高层次留学人才回国资助、留学人员回国创业启动支持计划等项目的申报工作;完成了海外高层次人才、项目需求信息征集工作,做好了市领导一对一专家联系的专家筛选工作。做好了第一期省学术和技术带头人后备人选高研班人员推荐工作,省优专家、学术和技术带头人及后备人选、享受政府特殊津贴人员的审核上报工作;做好了市第七批有突出贡献的优秀专家推荐选拔活动筹备工作。
(三)加大引智工作力度。积极指导协助企事业单位开展引智工作,审核了市医院xx年省级引智项目申报材料,做好了东方电机、特变电工、市人民医院管理人才引智项目下达工作;做好了市委组织部赴香港公共行政管理人才培训项目计划下达工作,对参训人员情况予以审核;根据省级要求,协助相关部门做好了今年外国专家国家友谊奖申报工作。
(四)积极开展各类培训教育。,我市举办了两期公务员初任培训班,对xx年度新录用345名公务员进行为期5天的培训。按照省上安排,我市从xx年9月起对全市公务员和参照公务员管理的事业单位进行保密管理和信息安全知识全员培训,并将培训结果作为考核、任职和晋升的依据之一。为提高专业技术人员素质,促进我市发展清洁技术与新能源装备制造业,我市xx年至xx年将在全市专业技术人员和事业单位工作人员中开展低碳经济公需科目继续教育,首次采用网络培训与面授培训相结合的方式,培训结果将作为专业技术人员和事业单位工作人员考核和晋职晋级的重要条件。两项培训均已做好准备工作。,审核了8个单位报送的29个培训项目;积极指导培训班次开展,参培人员达1560人;选送了26名人员参加省人事厅举办的地震灾区发展现代农业与新农村建设培训班、地震灾区突发公共卫生事件应急管理培训班。由于工作扎实,我市被省厅评为培训考试工作先进单位。
四、全面推进人事制度、职称制度和分配制度三项改革,不断创新人才体制机制
(一)稳妥实施义务教育学校绩效工资,积极推进事业单位津贴补贴清理核查工作。在组织实施全市义务教育学校绩效工资基础上,积极化解矛盾,确保工作顺利推进。积极开展义务教育学校绩效工资实施情况检查工作,指导什邡市接受国家三部委义务教育学校绩效工资实施情况检查,做好国家人力资源部赴广汉调研义务教育学校和公共卫生与基层医疗卫生事业单位实施绩效工资工作。积极筹备,承办好全省事业单位津贴补贴清理核查工作会议,与纪委、监察、财政、审计等部门联合组织召开全市事业单位津贴补贴清理核查工作。
(二)稳步推进事业单位人事制度改革。推行事业单位公开招聘制度,坚持凡进必考原则,加强对事业单位公开招聘的指导和监督,切实规范事业单位进人行为。,组织全市公招教师和市级选调教师工作,公招教师171人,市级选调教师15人。积极推进事业单位岗位设置,完成市级174家事业单位6002个岗位的设置审批,完成旌阳、广汉、中江、罗江等4个区县计28545个岗位的设置审批,完成了市级政府口134家事业单位的4869人的首次定岗审核。办理晋升、转岗等163人次,完成市级事业单位人员、机关工勤人员年度考核结果审核6022人,完善了市级事业单位人员数据库,在库人员达5982人。
(三)不断深化职称制度改革。积极推进职称制度分类改革,规范中级职称评审委员会及其专家库管理,积极探索非公有制企业专业技术人员评价机制。,审核了工程技术、档案、体育教练和文化等中评委评审通过的申报材料,对审查通过的63人下发中级职务任职资格。向高评委推荐43人,转发高级任职资格通知35份计99人。审核全日制大中专毕业生初聘职称36人。审核办理机关事业单位工人技术岗位证书579人。组织开展了全国计算机应用能力考试、高级统计师资格考评结合试点等工作。
五、统筹抓好各项工作,全面加强自身建设
(一)工资福利和退休管理顺利推进。继续深入做好县(市、区)规范公务员津补贴工作,确保新的津补贴正常执行。认真做好日常工资审批工作,核定新进或调动机关事业单位人员工资370人、转正定级81人、工人调整工资144人、机关工作人员晋升级别425人、晋升级别工资档次2899人、事业单位工作人员晋升薪级工资4729人、首次岗位设置和岗位聘用后工资调整986人,各种调资达10707人次。审批退休后增薪调资等393人次。审批特级教师津贴、信访岗位津贴、调整警衔津贴、检察津贴等127人次。做好了工资、退休统计年报和市级机关事业单位科级及以下退休人员慰问工作。
(二)全面推进人事编制系统法制建设。认真贯彻《公务员法》、《行政许可法》、《地方各级人民政府机构设置和编制管理条例》等法律法规。认真开展全市人事编制系统xx普法教育,做好xx普法总结工作,积极组织参与法治四川征文活动。进一步清理规范性文件,按要求上报的第二批宣布失效或废止规范性文件和重新修订规范性文件正待市法制办审核公布。认真落实行政执法责任制,完善执法人员资格制度,规范行政执法程序和行为,积极报送卷宗参加市法制办行政许可案卷评查。认真做好行政复议、行政应诉和人事争议调解仲裁工作,积极主动为来访群众做好有关政策咨询和解释工作。
(三)认真抓好军转安置、企业军转解困维稳工作。进一步推进军转安置工作规范化、制度化、法制化建设,结合本地实际,认真研究安置工作中遇到的困难和问题,积极探索新形势下军队转业干部安置新方法。年初,组织我市xx年度军转干部37人到遂宁参加为期3个月的岗前适应性培训,合格率达100%。审核下拨了随军家属货币化安置经费,审核了今年我市计划安置人员的档案资料。组织12名自主择业军转干部参加国务院军转办组织的清华大学网络课堂培训,积极筹备我市自主择业军转干部个性化培训。春节期间,组织全市各级各有关部门开展慰问企业军转干部活动,慰问企业军转干部1156人,慰问经费达29.22万元。做好了特殊救助审核下拨工作,核发特殊救助经费8.49万元。做好了一、二季度市级企业退休军转干部生活困难补助审核下发工作,核拨资金149.94万元。核发40名再就业企业军转干部基本养老金及基本医疗保险计13.36万元,岗位补贴77.7万元。切实做好企业军转干部稳定工作,成功化解企业军转干部不稳定因素12件,处理突发事件3起,劝返和化解企业军转干部集访1起,接待企业军转干部上访180余人次。
工作心得体会十篇四
作为政法工作的重要组成部分,人民法院必须把人民满意不满意做为衡量工作的重要标准。在“人民法官为人民”主题实践活动中,广大法官要自觉做到“想为人民、能为人民、真为人民”,最终把“为人民”的各项举措化为人民群众的深切感受,让人民群众真正感到满意。
无论是过去还是现在,人民群众对公正的价值追求是永恒不变的。当前,在改革发展持续深入、各种矛盾不断凸显的新形势下,人民群众对公正的诉求越来越强烈,对人民法院、人民法官维护公正的要求越来越迫切。人民法官为人民,归根结底要通过审判执行工作,彻底解决这些问题。一方面,要确保实体公正。“法律是善良与公正的艺术”。人民法官执法办案,必须坚持以事实为根据、以法律为准绳,既尊重法律事实,又尊重客观事实,努力使依法作出的判决与依道德作出的判断有机统一起来。另一方面,要确保程序公正。坚决防止重实体轻程序的不良倾向,严格履行法律规定的程序,坚持平等对待当事人,确保各方当事人的诉权得到充分保护。再一方面,要确保过程公开。“公正不仅要实现,而且要以人们看得见的方式实现”。司法过程不公开,人民群众就无法对审判活动和结果做出客观、正确的评价。要通过立案、审判和执行的全过程公开,充分保障当事人的知情权和监督权,赢了让其感到“赢得堂堂正正”,输了让其感到“输得明明白白”,真正让人民群众深切感受到司法的公正。
迟到的正义非正义,不讲效率的司法不是公正的司法。现代社会是一个讲效率的社会,时间就是金钱,效率就是效益。具体到法院工作中,人民群众容不得司法活动拖沓冗长,不允许诉讼过程旷日持久,特别是对个别案件久审不结、久调不决、久执无果等问题,人民群众反映尤为强烈。广大法官要切实增强效率意识,不断加快办案节奏,及时满足人民群众的诉讼要求。一是要加强审判管理,重点加强流程管理,坚决杜绝超审限、超期羁押等现象,在提高审限内结案率的基础上,想方设法让当事人少等待一天。二是要强化诉讼调解,进一步提高调解效率,按照合法、自愿原则,能调则调,当判则判,调判结合,案结事了,切不可因工作失当,误了最佳时机。三是要简化办案程序,尽可能适用简易程序,积极探索民事小额案件速裁和一审终审制度,在依法办案的同时,坚持避繁就简,用最快捷的方式满足群众最迫切的诉求。四是,要加大执行力度,着力构建执行联动威慑机制,以最快的速度维护法律的严肃性,维护人民群众的切实利益。
工作心得体会十篇五
回想起自己的这一个半月的工作经历,虽然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天,我被安排在一个办公室文员身边学习。真的,第一天是最难熬的,从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同,大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好,告诉我他们刚出来工作的经历,也是从被当成隐形人开始的,从打杂的过来的,劝我要挺得住,坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘,我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手,却要去招人,有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的,有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的,所以也就有很多我不熟悉的工种,如开发部的做包,车包,品质部的成型品检、巡检,针车品检、巡检;总仓的划料,下料等。这些有关鞋业的岗位,听的多了,问的多了,也自然就明白一些了。来应聘的人员多了,我发现了一个差别,就是北方与南方的差别。在南方,大多数20岁左右就出来找工作了,就连我们办公室就有两个女孩是87年的,他们均已工作一年;而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大,经验少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中,我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。
工作几天之后,领导对我的工作表现和态度有了一些肯定之后,交给我一些我可以独立完成的任务。比如送文件给各个部门的领导或某个员工签字,这项工作现在对于我来说简直是小菜一碟,可在当时,真的苦死我了,全公司30多个部门,3000多名员工,5个副总分别负责哪些部门,哪个部门在什么地方,是管什么的,部门主管是谁,手下员工有什么人这些我通通是一团雾水,而那些一堆一堆的文件我又必须送到他们手上,我怎么办,工作总是要做的,问题总是要解决。记得第一天办公室的那个女孩向我介绍过公司大体概况,听的不是自己的,看的也不是自己的,只有做过的才是自己的。于是这次我就只有自己问,问办公室的同事,问各部门的文员,一天下来,我终于把手上的文件都送了出去,虽然效率低了点,也算顺利完成任务。但是我的收获却是很大的,每个部门的主管和文员我都清楚了,人员也大体了解,以后哪些文件该送给哪些领导,哪些送给部门文员让他们自行下发,我都可以独立辨别了。自己做过的永远都是自己的!
通过实习,加深了我对人事工作的理解,丰富了我的实际管理知识,使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业行政管理工作,既要注重管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在学校我学的是行政管理专业,修过秘书学、人力资源管理、办公自动化等课程,这些学校的理论课程在我们这里都得到了实践的应用。像如何接听电话,如何接待客人等都是秘书学学过的知识;人员招聘、培训、绩效考核等是人力资源管理学过的知识;做e_cel表格、word文档文件等式办公自动化学过的知识。所以说学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上,而是要看你会不会用,学校学习的是理论,社会用到的是实践,只要学会把理论联系到实践中去,那在学校学的东西就不会白学。
第一次参加工作,难免也会觉得有一点点的小辛苦。每天早上八点上班到晚上九点才下班,因为是私企,只有单休日,还经常有加班。再加上在北方冬天温暖的暖气下生活惯了的我很难适应南方连续半个多月的阴雨天气,经常半夜冷的睡不着觉。每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎,一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。我曾经想到过放弃,但是我必须克制自己,不能随心所欲地想不来上班就不来。在遇到困难时,学会从调整心态来舒解压力,面对困难。古人云“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能。”遇到困难时应进行冷静分析,经常保持自信和乐观的态度,学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。凭着这种信念,我坚持顺利完成了我的实习任务。
一直以来,我们都是依靠父母的收入,工作以后,我才体会到父母挣钱的来之不易,所以我也在有意识地培养自己的理财能力。
工作心得体会十篇六
酒店前期wi—fi的整改已经在今年x月份结束,在正常使用的情况下确保了其故障的维护和保养。酒店每天日常的数据备份和服务器检查都正常进行着。还有负责各部门电脑和打印机的日常维护,给新员工设置新用户和邮箱。
今年年初准备的xx平台上线都已经正式启用,阿里的后台管理和服务器连接都属于正常工作范围,xx也在今年x月份正式的上线使用,后台程序也教管与各部门相关人员使用。
年中未出现重大停电事故,也未造成服务器宕机情况,机房都能保证一切正常的运作和使用。因酒店开业也有x年有余,故会有一批打印设备和电脑使用寿命损耗严重的状况,故此已经做出更换和维护的办法来解决各部门的紧缺情况。也未和其他公司签订任何合同,打印机的维护合同也都还在有效期内。
x年来各项工作发展和运行都进行的有条有理,有过棘手问题,也遇到过许多麻烦的事情,但是在领导的英明指导和帮助下也能顺利的完成各项工作和任务。
在接下来的工作中已经做好充足的准备去迎接挑战了,总结是为了去弊存精,通过技术总结,在肯定自己工作的同时又可以看到自己的不足和缺点,在以后的工作中加以改进和提高,精益求精,不断创造自身的技术能力和个人价值,从严要求自己,不断提升技术知识水平和待人处事能力。
在今后的工作中,我将以饱满的热情投入到本职工作中去,让自己时刻都能自省时刻都能让自己保持正能量,让自己健康的心态感染每一个人,发挥自己的技术专长和能力,为酒店创造更高的经济效益。
工作心得体会十篇七
有些朋友问我,做销售这么久有什么心得?我想不外乎几句话:
对客户要长久,要真诚,不要将个人情绪带到工作中。
对客户来讲,他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌,可能是你的价格,可能是你的服务等等,当然最后是否选择你,还有很多其他因素,包括经济的、政治的等等,是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果,因此你不要对一个项目过于耿耿于怀,你拿下了一个项目,不见得能够拿下这个客户的第二个、第三个项目;同样,你丢掉了这个客户的第一个项目,也不一定就丢掉后面的项目,而后面的项目有可能比前面的要大的多!因此,对客户要长期的跟踪,长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系,不要过于急功近利,过于看重眼前利益,拿下项目,大家都好;拿不下,对不起,拜拜,这样的人很难有什么大的作为!
对渠道,我们要以诚相待,以理服人!因为客户里面形形色色的人都有,有真心对你的,有存心来骗的,要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚,真诚的告诉他们你的优势、你的劣势,你能提供给他们的支持、服务,哪些是你做不到的,不要怕客户知道你的缺点,因为你不说他也会从别人那里了解到!因此对客户要真诚的合作,容忍客户的“小心眼”、“小把戏”,相信绝大多数客户是好的,是真心和你合作的,“欲取之,先予之”,经过真诚的沟通和交流,客户一定会成为你的忠实伙伴的!
另外,做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能够很快的排遣不良的情绪,千万不要带到工作中,这样对你没有任何好处。
总之要不断的总结和学习,将不好的改正,将好的保持下来,积累经验,取长补短。
工作心得体会十篇八
第一段:引言(100字)。
工作是每个人成长的必经之路,通过不断地实践和体验,我们可以获得成功,也会遭遇失败。在这个过程中,我们积累了宝贵的经验和体会,这些对我们今后的工作和生活都具有重要意义。在这篇文章中,我将分享我在工作中获得的心得体会。
第二段:重视沟通合作(250字)。
在工作中,有效的沟通和良好的团队合作是至关重要的。经过我的实践和总结,我发现沟通是保证工作顺利进行的关键。在与同事沟通时,我会尽量保持耐心和理解,同时表达自己的观点和需求。我也明白,有效的沟通不仅仅是说话,还包括倾听和理解他人的意见和意图。
同时,我也认识到了团队合作的意义。作为一个团队的一员,共同的目标和相互的支持是我们不可或缺的。我会积极参与团队讨论和决策,提出自己的想法,同时也会尊重和倾听他人的意见。通过与团队紧密合作,我发现我们可以在工作中取得更好的成果,并且相互之间的学习和进步。
第三段:学会自我管理(250字)。
在工作中,自我管理是至关重要的。通过我的亲身经历,我意识到只有掌握好自己的时间和资源,才能更好地完成工作任务。因此,我会尽可能地合理安排工作时间,确定好优先级,并且制定合理的计划和目标。
另外,我也学会了要保持积极的心态和良好的情绪。在面对工作压力和困难时,我会尽量保持冷静和乐观,并寻求帮助和支持。我明白,积极的心态和良好的情绪可以帮助我更好地处理工作中的挑战,并克服困难。
第四段:持续学习和成长(250字)。
工作并不仅仅是为了挣钱,更重要的是通过工作来丰富自己的知识和技能。在这个快速变化的时代,持续学习和适应变化至关重要。通过我的经验,我明白了自己的不足和需要提升的技能,并努力去弥补这些缺陷。
我会不断地参加培训和学习课程,通过阅读和研究来扩展自己的知识领域。同时,我也会主动向他人请教和学习,尤其是那些在工作中表现出色的人。通过持续学习和成长,我相信我可以在工作中取得更好的成就。
第五段:总结(250字)。
通过工作的实践和体验,我深刻认识到了沟通合作、自我管理以及持续学习和成长的重要性。这些心得和体会将成为我今后工作中的宝贵财富。我将继续努力提升自己的沟通能力,注重自我管理和培养积极的心态。同时,我也将继续持续学习和成长,以不断提升自己的职业素养和能力。希望这些心得和体会对大家在工作中有所启发,一起共同成长。
工作心得体会十篇九
xx年,我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求,继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我,深知自我要学的东西有很多很多,而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘,在这种矛盾心理的促使下,我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中,虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的主角。在这段时间的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用进取的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要坚持好的心态面队每一天。因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
(1)安全创稳定。酒店经过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,店级领导每一天召开部门经理反馈会,通报情景提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
(2)实施了品牌管理,酒店主抓八大工作。
一、以效益为目标,抓好销售工作
二、以改革为动力,抓好餐饮工作
三、以客户为重点,抓好物业工作
四、以质量为前提,抓好客房工作
五、以“六防”为资料,抓好安保工作
六、以降耗为核心,抓好维保工作
七、以精干为原则,抓好人事工作
八、以“准则”为参照,抓好培训工作
(3)员工是酒店的主导。
1、为全面了解掌握我酒店的市场态势,组织多次营销会议,结合目前客户来酒店的消费情景,进行调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表,热情周到,最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上,本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。
人是管理中的主体,这是所有的管理者都小、应当把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代管理理念告诉我们:管理是一种特殊的服务,管理者仅有做好对下级的服务,帮忙下级在工作中作出优异的成绩,管理者自我才会拥有管理的业绩。
工作心得体会十篇十
7月7日-8日,我有幸参加了z市教育工会举办的20xx年z市教育系统工会干部培训班。虽然仅有两天的培训,但却受益匪浅。
本期培训班由z市教育局调研员、市教育工会主席刘一聪同志主持,共约170多名来自全市11个县(市、区)和市直学校的基层工会干部参加,特地聘请福建省教科文卫体工会副主任张元闽同志、厦门大学哲学系研究生导师(原党委宣传部副部长)洪成得教授以及华侨大学心理中心主任赵冰洁教授授课。
z副主任在主题为《贯彻省委工会工作会议精神,发挥教育工会的作用》讲座中,向大家解读了闽委[20xx]9号文件的主要精神,引领全市教育系统工会干部进一步统一理解、加强认识《中共福建省委关于加强和改进新形势下党对工会工作领导的意见》,表扬了z市工会干部对工会工作所做出的贡献,部署了相关任务。
z教授则以“纪念中国共产党建党九十周年”为契机,结合“七一”讲话向大家做了《艰辛历程硕果累累与时俱进续创辉煌》为题的报告,洪教授以大量详实的数据、典型贴切的例子、通俗生动的语言、深入浅出地向大家阐述了中国共产党成立90年来的艰辛历程和举世瞩目的业绩,增强了大家作为中国人的自豪感和自信心,让大家由衷地佩服和承认中国共产党不愧为伟大、光荣、正确的马克思主义政党,不愧为领导中国人民不断开创事业发展新局面的核心力量。
z教授题为《拥舞生命,释放压力》的讲座亦很精彩,她运用了“人的一生”动画课件、结合自身对生活的感悟教大家如何看待生命、如何体现自己价值、如何看待压力如“化蛹成蝶”的过程等,带给大家许多心理健康方面的启示,讲座最后,赵教授还与培训班的工会干部就工作中存在的疑惑进行互动解答,并留下联系方式,表示愿意随时帮大家解决心理疑难问题。
我认为此次培训紧贴教育工会工作实际,既有理论知识,又有案例分析,通俗易懂,实用性强,对于如何做好新形势下教育工会工作,进一步提高基层工会干部的综合素质,起到了较好的指导和促进作用。
工作心得体会十篇十一
在学习了《20xx年工作要点》之后,对于其中有关人力资源20xx年工作方向及要求,结合目前的工作内容,我有以下一点想法: 在20xx年,我们的工作面临前所未有的挑战。公司由原先单纯的管理模式转变为经营模式,相应的,人力资源部的工作内容也与以往有了极大的不同,如何在这样一个转折期建立属于我们自己的健全的人力资源管理体系,是一切工作的重中之重。
在人力资源管理体系的建设过程中,薪酬分配制度、绩效考核制度、员工管理制度的建立不应各自独立,而是要相互联系,最终形成价值链管理体系,以此充分发挥员工的主观能动性,为企业创造价值,达成以效益为中心的指导思想。
价值链管理体系,包括价值创造体系,价值评价体系和价值分配体系。
1、价值创造体系
价值创造是管理体系创建的目的,是管理理念的核心。
(1)要建立统一的企业价值观,以此为基础开展价值创造活动。具体的实施包括:企业文化的培育与弘扬、良好的组织氛围的建设、使员工感觉到自己的工作有价值等。
(2)通过培训,发掘和提高员工的价值创造能力,把人力真正变为资源。我们公司是劳务技术服务公司,人是实现价值的载体。尊重知识,尊重个性,集体奋斗,鼓励员工积极学习,提高自身业务水平,提升自身综合素质,让有水平的员工做实,让做实的员工提高水平。
(3)通过无依赖的市场压力传递,使内部机制永远处于激活状态,使干部和员工永不懈怠。有效竞争是企业管理的活力之源,通过竞争将合适的人安排在适合的岗位上,以创造出更大的价值。
2、价值评价体系
价值评价在业务管理中起着关键作用,是企业内部机制的重要构成部分。价值评价体系是一种重耍的牵引、激励和约束的力量。
(1)建立一套适应企业发展的价值评价体系,对员工的价值创造过程和价值创造结果进行评价,为价值分配提供客观公正的依据。
(2)以业缋考核为主导,实行全方位的考核与评价制度,对员工的工作过程和工作结果进行系统的制度评价。考核评价结果与报酬待遇紧密挂钩,进一步激发员工的持续的工作主动性与创新精神。
3、价值分配体系
价值分配体系是重要的利益机制,最为员工所关注。价值分配要遵循合理分配的理念,否定平均主义,提倡效率优先。
价值创造体系,价值评价体系和价值分配体系三者构成了一个完整的价值链循环:价值评价对价值创造进行牵引与约束,同时又成为价值分配的依据,而价值分配作为反馈,既是价值链循环的终点,又是新的价值链循环的起点。价值分配体系通过对价值创造过程和结果的激励与回报,将价值循环链进一步扩大。在价值链循环中,真正体现人力资源的价值,也为企业创造更大的价值。
工作心得体会十篇十二
近年来,我有幸参与了一系列干部工作,从中收获良多,也深受教育。干部工作既是一项光荣而重要的任务,也是一项需要不断学习和提高的工作。在工作中,我深刻认识到作为一名干部,责任重大,要不断学习、提高自己的工作能力和素养,不断适应新形势下的工作要求。下面,我将从合作与沟通、学习与思考、领导与激励、服务与奉献以及为人师表五个方面,总结我在干部工作中的心得体会。
首先,合作与沟通是干部工作的首要能力。干部工作需要协调各方利益,需要与各方人员进行有效沟通。在工作中,我始终注重培养与他人的合作意识,团结他人共同完成任务。在与下属的沟通中,我注重倾听,尊重他人的意见,掌握好信息的传递和共享,有效提升工作效率。我始终坚信只有通过合作与沟通,才能够有效解决问题,实现工作目标。
其次,学习与思考是干部工作的基本素养。干部工作需要具备学习能力和思考能力,善于从实践中总结经验,不断学习和提升自己的知识和能力。在工作中,我不断积累新的知识,学习先进的管理理论和方法,加强工作技能的学习和提高。并且,我注重思考问题,总结经验,不断反思自己的工作表现,找到不足之处并改进。只有不断学习和思考,才能够不断提高自己的工作能力和水平。
再次,领导与激励是干部工作中至关重要的一环。作为干部,我们需要具备良好的领导能力,能够引领团队朝着共同的目标努力。在工作中,我始终坚定正确的领导理念,注重发挥自身的影响力和示范作用,提升团队的凝聚力和战斗力。同时,我积极激励团队成员,关注他们的个人发展,给予他们肯定和奖励,激发他们的工作热情和积极性。只有通过良好的领导与激励,才能够使团队更好地完成工作任务。
除此之外,作为干部,服务与奉献是我们的责任与使命。干部工作不仅需要对上级进行有效服务,也需要对下级和群众进行无私奉献。在工作中,我注重帮助他人解决问题,关心他人的发展和生活,并尽力提供帮助和支持。我深入了解团队成员的需求和困难,并尽力解决。只有持之以恒地服务与奉献,才能够取得团队成员的信任和尊重,推动团队的发展。
最后,作为干部,要求自己做到为人师表。干部工作需要积极树立良好的形象,既要在工作上有担当,又要在行为上作表率。在工作中,我时刻注重自己的言行,注重遵守职业道德和工作纪律,力求做到“言行一致”。同时,我也注重培养团队成员的职业道德和工作品质,帮助他们树立正确的工作观念和做事方式。只有以身作则,才能取得团队成员的认同和尊重,使团队更好地发展。
综上所述,作为一名干部,要从合作与沟通、学习与思考、领导与激励、服务与奉献以及为人师表五个方面不断总结经验,不断提高自己的工作能力和素养,为团队的发展做出积极贡献。我相信,只要我们在实践中不断锻炼和提高自己,干部工作一定能够更上一层楼。
工作心得体会十篇十三
好5中意都好,今日要来报道了,同嘉敏好早就到了,值夜班的老师都好好,一早就招呼了我地,虽然话5中意,但卑我的第一印象都系比较好的。听完交班之后,护长向我地介绍的儿科的大概环境,就开始介绍老师了,我的带教老师系梁华君老师,超级吾错的一个老师。所以开始系儿科感觉到开心,我的排班仲非常不错先,都系托老师的福,先上一日责班就开始上夜班了,好开心啊,我最中意上夜班的啦!
系儿科两日,基本上就熟悉了个度的运作了,老师对我好好,卑好多的机会我操作。同我的同学讲过,巨地系儿科个时真系好少机会操作,因为衣家的小朋友比较受重视,好多的家长都比较紧张,所以……。但老师都好少理哩一点,巨成日都同我讲一定要做先会熟练的,睇系练不到技术的,所以巨样样都尽量卑我做先,确实不行了先由巨来接受,所以系巨身上真系学好多野,特别系打针的技术。我地上4日的门诊班,成日都系帮门诊的儿童打针,有d真系好小好小的,得几个月到几岁的不等,日日都好多病人,老师就索性卑我自己做个位去打,有困难先叫巨,仲锻炼了我的胆量先,真系大面咯。记得我以前打5中血管冷汗都出晒的,但衣家就5会了,都系自己想办法点样可以打得更好,因为同成人5一样,同小朋友打针粘胶布都系一门技术,所以都系要不断去大胆尝试先会有经验才会进步的,所以老师都尽量卑我自己去试去锻炼,交了我好多的方法,虽然有时都会出现一些好低等的错误,但老师都仍然无埋怨的一起,每次都系耐心叫我的,所以系儿科越做越开心,因为真系学到好多的野。
好快就有夜班上了,我好中意上夜班,但都好惊,因为要交班,听同学讲儿科的护长不允许实习生交班的,话我地无资格喔,但老师话准备好d就可以去交的啦,无所谓的,可以锻炼下喔,我都好乐意,真系锻炼了胆量同语言表达能力,护长都比较满意,我一共上六晚的夜班,交了3次班,感觉真系吾错,老师都话进步好大。讲到上夜班老师话我真系巨的福星喔,巨话巨上十几年的夜班都未试过同我上的几晚夜班甘得闲喔,可以成晚坐住或者去训觉的,真系托我的福。
讲到哩度了,系哩度感谢儿科的所有老师,特别系带我的梁华君老师,对我的支持同信任,我都好珍惜你卑我的所有机会,学习到好多好多的东西,但有时我真系好多细节方面的野做得5够好,好多的小错误,但您都系一如既往甘耐心教导,感谢你对我所有错误的包容,我回听从你的教诲改正缺点,更加完善自己,将自己所学的东西学以至用,更好完成我的实习任务。
工作心得体会十篇十四
4月14日一个难忘的周日,这一天我们机关幼儿园的部分教师一起前往拓展训练基地参加户外拓展训练,一起渡过了开心的一天。
回想当日的情景,内心依旧激动不已。第一项拓展项目沙场点兵,第一次玩每个人都很着急,特别想赢得比赛,以至于每个人都在指挥,结果不出所料输了,我们便开始找原因,想办法,我们决定让逻辑思维强的张瑜老师当指挥,每一个上场的尽量小步前进,不能着急,果然这一次赢了。细细想想生活中工作中,我们总是免不了会着急,做事不找方法,常常事倍功半。以后做事一定不能过于着急,要想清楚,要找方法。
第二项拓展项目信任背摔,对于这个游戏我是抗拒的。可是看到同事们一个个都那么勇敢,我觉得也不能太怂,终于在同事的鼓励下我战战兢兢的走上了台子,到下去的那刹那脑子一片空白。同事们稳稳的接住了我,并没有想象的可怕,好像还挺好玩,甚至想再来一次。面对恐惧,我们一定要努力克服,挑战自己。
经过一天的拓展训练,身体早已疲惫不堪,诚智拓展教练让进行最后一下,我根本听不到他说的话,只记得所有人坐下来拿起绳子开始转,转了一百下以后大家不约而同的放下绳子,对于这个数字教官相当不满意,我们只好又一次拿起绳子,每个人都在做最后努力,坚持,拼搏。“1,2,3,……99,100”一次又一次,从来没觉得这些阿拉伯数字这么好听,这么响亮。我们做到了,我们转了800下,不禁让我想起教研室墙上贴的那句标语,一群人,一件事,一起拼,一定赢。对,拧成一股绳一定赢!
作为机关幼儿园的一名新教师,为有这样一群可爱、努力、优秀的姐妹们,有这样可亲可敬的领导们感到骄傲!
工作心得体会十篇十五
首先是树立并保持科学正确的世界观、人生观、价值观。在世界观方面,我确立了远大的奋斗目标,对自身的职业发展进行了细致的规划, 认识到实现理想的奋斗历程的前进性与曲折性,也坚定了为远大理想坚持不懈拼搏奋斗的信念;在人生观方面,我反对拜金主义、享乐主义、个人主观主义,拥有高尚的人生观,追求高尚的品格,保持了积极进取、乐观向上、自强不息的人生态度;在价值观方面,我坚持正确的价值取向,坚持全心全意为人民服务的宗旨,立足现实,坚守岗位,廉洁勤勉,兢兢业业,将个人利益、集体利益和国家利益统筹兼顾,做到义与利相统一,责任与贡献相统一,奉献与获得相统一。
其次是培养了对工作单位的归属感,激发了工作热情。单位领导和各位前辈的悉心教导、热心帮助,让我感受到了单位大家庭的温暖,也让我感受到工作氛围的融洽、人际关系的和谐,还激发了我巨大的工作热情。某某支行良好的团队合作竞争环境以及为提升员工技能提供的有利条件,督促我每天以饱满的热情投入到工作中,做到爱岗敬业,勤勤恳恳,孜孜不倦,并力争完美完成每一项工作。
最后是明确职责,提高了对职责重要性的认识。通过对我行各项规章制度的学习,我对我行员工的职责有了明确的认识。同时也明确了柜员职责的坚守对于方便人民生活,促进我行发展乃至整个经济体系健康高效运行的巨大意义。在这半年多的时间里,我严于律己,立足本职工作,克己奉公,尽职尽责,努力为广大客户提供更方便、快捷、准确的服务,让每个顾客都高兴而来满意而归。
二、知识技能的掌握与运用
首先是理论基础专业知识的巩固和积累。在工作的过程中,我始终坚持学习各种理论知识,积极利用业余时间学习银行、会计、保险、证券及理财等方面的金融业务知识,巩固和积累了自己的金融知识,提升了自身的文化素养。同时我时刻了解政治经济动态,并对各种时政信息进行研究分析,争取以最先进的理论知识与最新的信息为广大客户提供最好的服务。
其次是业务操作技能的熟练掌握。把学习的知识技能熟练应用到日常的工作中,对刚进入职场的员工是一个巨大的挑战。为了更快更好的将自己掌握的知识技能转化成工作成果,为广大客户提供更优质的服务,我积极主动向各位领导前辈请教,充分利用一切可以提升业务技能的机会。而且我合理有效的利用了时间,我将各项业务的操作流程,注意事项,容易出错点进行了详细的记载,在搭公车,午休吃饭期间进行记忆,并时常进行巩固复习,力求将每一项业务的操作步骤牢记于心。我也注重自身风险自控能力的培养,注重服务细节,严格要求自己,力争精确的完成各项业务操作。同时我还对我行的各项理财业务进行了详细的了解,并熟练掌握了各种理财产品的特点,尽全力为客户提供全方位的服务。我行的财政授权支付业务量大,我在此岗位时,每天都为自己设定一个目标,每天都要求自己要有一定的进步,争取在更短的时间内以更快的速度更高的准确度完成当天的所有账务。
最后积极参与我行举办的各种培训。我非常珍惜我行为员工提供的各种宝贵的培训机会。对于我来说,每一次培训都是我扩大专业知识面,提高业务技能的契机。每一次培训,我都会认真做好笔记,收集好各项培训资料,并精确掌握每次授于的知识,力争在每次考核中取得令人满意的成绩。同时我也注重将学习的知识运用到日常的工作中,提高工作的质与量。
三、职业规划的制定与实行
在我行工作半年多,我的另一个巨大收获,就是对自身的性格、能力、优缺点的明晰,并在此基础上为自己制定了详细的职业规划,且稳固扎实的进行着职业规划的每一步。
职业规划首先要进行的是职业探索,这一个过程已经完成,我选择进入农行,成为农行大家庭的一员,并努力为广大客户提供更高效更全面的服务。其次是完成职业规划的制定。主要包括设定明确的奋斗目标,根据目标确定开发自身潜能提升自身能力的深造计划,并进行最终的职业决策。接下来是职业规划的实行阶段,主要有提升职业技能、素质,开发潜能,考取各种知识、技能的学术或资格认证和其他能力的提升如压力管理、时间管理等。最后就是提升的准备期,这个阶段需要注重观念与心态的调整,以不懈的努力与平和的心态等待机遇的到来,注意态度决定一切,切忌浮躁、迷茫、徘徊,这会使自己错过难得的时机,使自己功败垂成。
以上三点是我在农行省府大院支行工作的心得体会,除了在精神思想、知识技能、职业规划等方面的心得体会,我对我行派遣员工加入工会的情况也有不少感触。
一方面是关于同工同酬的'落实。同工同酬究竟指什么,包括哪些项目,以及进入我行工作的派遣员工在多长时间后能够获得福利与社保的同酬,这些派遣公司与用人单位都没有明确表示,这容易引起三方的矛盾纠纷。这一点,我想工会是可以介入的,与用人单位和派遣公司共同协商,进一步提高派遣工工资、福利、社保的透明度。派遣工工资、福利和社保的明晰,可以减少三方的矛盾纠纷,并有利于增强派遣工的归属感,激发派遣工人的工作热情,使他们创造出更好的业绩。
另一方面是关于派遣工早日入会的感触。据了解,派遣工与派遣公司和用人单位之间最容易出现职责、权利、义务等方面的纠纷,一旦出现纠纷,派遣工个人会因为各种原因更容易处于劣势,导致自身的合法权益难以得到保障。而让派遣工人早日入会,在工会的协调与帮助之下,派遣工人的合法权益能早日得到一定的保障。 同时要加大派遣工入会的比例。派遣工往往是保护自身合法权益的弱势群体,许多派遣工因为不懂得相关法律条例,不知晓也无法维护自身合法权益。工会应给予派遣工较多入会名额,从而使得更多的派遣工的合法权益得到更好的维护。
总之,作为我行派遣工的一员,我对自己的工作充满了热情。积极主动的个性,自强不息的精神,更是让我在这半年多的时间里收获颇丰。在精神思想方面,我树立并坚持了科学正确的世界观、人生观、价值观,热爱集体,热爱工作,尽职尽责,为更好的服务于广大人民,更好促进经济体系的健康有序循环坚持不懈的努力;在知识技能方面,我潜心学习各种金融理论知识,时刻关注政治金融动态,悉心熟练掌握各项业务操作技能,通晓各种理财产品的特点,积极参加我行举办的各种培训,力争成为一名与时俱进的优秀员工,为客户提供更全面更优质的服务;在职业生涯规划实行方面,我对自己的性格特征、能力、优缺点进行了详细的评析,也进行了职业定位,为自己制定了详尽的切合实际的职业发展计划,并按照计划有条不紊的进行自身潜能的开发与素养的提高,为自己职业生涯的飞跃努力奋斗。对于派遣员工入会,一方面,我认为工会应当适度介入派遣员工、派遣公司和用人单位各项协议的制定与签订中,使得三方的职责、权利、义务更加明晰,避免三方的矛盾纠纷;另一方面,我认为应该使派遣工尽早入会,并适度提高派遣工入会的比例,这样能更快更好的维护派遣工的合法权益。
在我看来,我行在派遣工方面的工作做得相当不错,不管是工资、福利和社保的待遇还是为派遣工提供的培训提升机会,我都很满意。相信在未来,我行在派遣工方面的工作会取得更大的进步,并逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下,会取得更辉煌的成就。
临柜工作是最平凡的,曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作,而每次我总是不假思索地回答:”不后悔”。都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了临柜工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它,力争做一名优秀的临柜人员。因此,在临柜工作中,我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评,并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。
作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象,吸取更多的存款。
客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护银行利益的前提下,多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时,我总是特别留意存单的到期日,若未到期,就看是否可以办理不提,能不提的,就尽量替客户办理不提;若存单快要到期,就及时提醒客户是否到期后再来支取,使客户存单利息损失降到最低点。
说真的,以我们临柜人员的一份耐心,换来顾客的一份满足就是我最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事,而我总是来者不拒,不敷衍或怠慢客户,总是耐心办好每一笔业务。有一次,已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上,我正准备轧帐。这时,一位客户急匆匆地走进来,询问是否还可以存款,见他走近我柜台,我忙起身招呼,并立即请他填好存款凭条,他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行,对方都说已下班不能存,无奈之下,他只好拿着现金回家,但觉得始终不妥,于是抱着试试看的心情又跑到x银行,没想到竟然还可以存。
我从客户手里接过现金,快速地办理了存款业务,临走前,他由衷地说了一句:“这下我总算无后顾之忧,真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴,其实,我只是做了一个临柜人员应该做的工作。 然而,在临柜工作中不仅需要一份耐心,而且还需要一份热心,真正急客户之急,想客户所想,力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班,我早早地去了营业所,趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票,正当埋头整理时,忽然感觉有声音从柜台外传来,我忙惊觉地从座位上站起来,发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈,正惆怅地望着我,可当时还不到上班时间,我的尾箱还未到场,我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理,而当时恰逢业务高峰期,那几个柜台外全都挤满了客户。
大妈仍然站在我的柜台外,双手驾在柜台上,有气无力地告诉我她身体很不舒服,急需取钱去医院看病,望着大妈苍白的脸色,我能觉察出她确实病得不轻,我不忍心再拒绝她,再看看两个坐班的同事忙得不可开交,正当我感到束手无策时,突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项,便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说:“谢谢,谢谢”。其实,在临柜工作中,像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班,办理业务后,我发现柜台上有些乱,便随手整理了一下,突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币,我拿进来清点了一下,正好捌仟元正,我立即将此事报告营业经理,营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时,来了一位中年顾客,满脸焦急地柜台外转悠,像是在找什么东西似的,当我招呼他时,方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理,经过一番仔细地核实之后,确认失主就是他,便将钱如数交还给他,并请他当面点清收妥,那位顾客拿着钱激动地说:“你们x银行真好!真是太感谢你们了”。总算物归原主,我也松了一口气。
临柜工作看似简单,可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要,但过硬的业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技能,还要多学相关业务知识。在这方面我虽然不算最好,但我希望做得更好。在支行营业部这个大家庭中,有许多业务水平高,业务全面的同事,在这里我可以不懂就问,虚心请教,从他们那里我学到了很多东西,同时也丰富了自身的临柜经验。随着业务种类的增多,营业中心的业务量也越来越大,几乎每天的工作都很繁忙,但我跟同事之间主动协作,相互沟通。虽然时常加班加点,也颇感辛苦和劳累,但我们总是毫无怨言。
身为x银行人,我将认真实践“三个代表”,立足本岗,为共创x银行更美好的明天贡献自己一份应有的力量!
工作心得体会十篇十六
我局(馆)的搬迁工作量大,任务重,工作非常繁锁。为了抢时间争速度,又快又好地实施搬迁任务,我局先后多次召开会议,做到思想统一,责任到人,明确了新馆的搬迁工作的目标、时间要求、搬迁步骤、工作方法、力量组织和主要任务等。在搬迁的前一天,我们又及时召开了会议,强调在搬迁过程中要进一步加强组织领导,明确职责任务和要求,团结带领全局人员齐心协力、各司其职、分工合作、积极努力地圆满完成搬迁任务;坚决克服麻痹思想,高度重视、采取有力措施,人人动手,个个参与,做好各种防范工作,杜绝档案等物品丢失、损坏等现象的发生,确保档案的绝对安全。
从5月10日开始打包,5月30日开始搬迁,至6月10日基本结束,历时一个月左右。由于我们准备充分,工作认真、仔细,因此搬迁工作无出现大的差错,顺利完成搬迁任务。
回顾这项工作,大家感触良多,其中认为具体做法的可取之处在于:
一是定好方案。从实际出发,学习借鉴他人经验,以切实可行卓有成效为出发点和归宿点,确定了工作目标,时间要求,搬迁步骤,工作方法、力量组织和主要任务。
二是狠抓行动。班子先后开会研定“搬迁工作意见”和“搬迁意见安排表”两次召开全体人员会议并进行部署。会后,立即启动装箱、打包、标识记号、装运、上架摆放等各个环节工作。工作实践中,绝大多数同志像搬自己家一样对待和投入,全局同志不分昼夜,加班加点工作,以实际行动体现了良好的作风,普遍做到不怕苦、不怕累、不怕脏、不怕烦。还注意把苦干与巧干结合起来,如围绕体积大、份量重、密集架搬迁摆放问题,有关人员开动脑筋设想了好几种方案,并到现场演试,择善而从采取了其中的一种方案,取得了较为理想的效果。
三是讲究方法。
(1)“分门别类,对号入座”。将旧馆物品分成各机关单位档案、破产企业档案、图书资料、办公用品、档案装具、其他杂物等六类。在租借的档案馆确定好相应的上架或摆放的位置,在物品上贴上一目了然的标签记号,有关人员实地“踩点”,做到心中有数,使运卸、上架、摆放环环相扣,无缝衔接,有序有效。
(2)“装卸清点,派员押车”。在旧馆安排专人装车、清点物品后填表并交押车人;在新馆安排专人照表清点卸车物品,无差错后指挥上架或摆放;在前五类物品运输过程中,坚持不懈安排专车专人进行押运,做到一车不漏。
(3)“文明装卸,确保安全”。内部动员时多次要求本局(馆)同志身体力行,为人表率,同时劝导、监督搬家公司员工不要野蛮装卸及上架摆放,并多次与搬家公司负责人沟通,希其对员工对此予以强调要求。
(4)“未雨绸缪,争取主动”。搬迁前局班子确定各科室和主要功能用房的定位,同时布置有关科室联系落实信息及电话开通事宜。故搬入后2天内,电话电脑随之开通,利于工作开展。
四是追求实效。自6月10日搬迁工作结束后,全局同志连续作战,一鼓作气地完成了前五类物品的装运上架或摆放任务;至6月15日,其他杂物也基本完成了装运摆放任务,期间,没有发生档案等物品丢失或损坏,上错库房密集架及摆放错位等现象,基本上达到了科学、快捷、安全搬迁的预期工作目标。
加强档案馆建设
力争早日上马,设计规范要求,档案馆建设尽可能按照国家档案馆建筑,坚持高起点、高标准,贯彻“开放性、文化性、多功能性、时代性”档案馆建设新理念,加强场所设施规划建设,改善档案馆的公共服务环境,提升档案馆文化品位,扩大档案馆的社会影响。做好新馆方案的制定与前期的准备工作。