****会议将于*月*日至*日在****举办，届时国内外知名人士、专家学者、企业家等xx-x余人将参加此次会议。为确保会议安全，本着“精心组织、周密部署、热情服务、确保安全”的原则制定本方。

一、组织领导

组 长：***

副组长：***

成 员：***

联络人：***（电话***）

领导小组下设11个工作组（各小组组长、成员见下款）

二、职责任务

（一）指挥协调组

组长：**

成员：**

职责：协助领导小组做好本次任务的安排、部署、协调工作。加强与组委会和各单位的联系，汇集掌握各类情报信息，按照领导小组的指令，指挥处置可能发生的各类突发性、群体性的事件。

（二）情报信息组

组长：**

成员：**

准确、畅通。组织专门力量对各类不稳定因素进行摸排梳理，搜集掌握和获取所列管单位的各类不稳定因素，特别是涉及到影响****会议的预**性、内幕性和深层次的动态信息，加强对所获信息的分析并及时报告，为上级领导提供决策依据。加强网上舆情监控，及时封控、删除有损****会议形象的不良信息，必要时要组织**落地查处，为会议的顺利召开营造良好的网络舆-论环境。

（三）社会治安控制组

组长：**

成员：**

职责：在****会议召开前牵头组织开展专项行动，从而净化社会治安环境。**等部门对治安问题突出的重点路段、重点区域、特种行业、吸毒人员进行清理。**部门要把**最大限度的**放在街面上，进一步提高快速反应能力，加大打击街面“两抢”、扒窃、诈骗等违法犯罪力度，强化街面治安管控能力，形成严打高压态势，避免发生社会影响大的恶性件。密切掌握涉恐动态信息，按照职能职责，做好防范和处置各类涉恐突发事件的准备。

（四）交通保卫组

组长：**

成员：**

职责：负责为贵宾车队开道，确保贵宾车队安全畅通；负责指挥各个活动现场的车辆有序安全停放；适时进行交通调度管控，确保主要活动期间相关路段交通畅通。

（五）领导贵宾保卫组

组长：**

成员：**

职责：在详细掌握领导、贵宾活动日程的基础上，组织适当**，按照**工作的要求，落实各项**工作措施，确保参会主要领导和贵宾的人身安全。

（六）安全检查组

组长：**

成员：**

职责：提前组织**与**的内保部门对接，对上述单位的全体员工进行一次身份审查比对，特别对经常接触领导、贵宾的餐饮服务和客房服务人员要作详细的政治和违法犯罪前科审查，以确保领导和贵宾的人身财物安全。同时，督促指导**人员做好内部安全防范。提前对**的设施进行安全检查，发现问题及时要求责任单位立即进行整改，杜绝安全隐患。提前对**的消防设施进行消防安全检查，发现消防安全隐患要立即下达整改通知书，督促责任单位及时进行整改或落实弥补措施，彻底杜绝火灾隐患；会议期间安排消防车和相应的消防官兵在现场待命。加强对会议车队所涉及道路沿线开山放炮点的治安管理工作，对道路路面、沿线悬挂物、施工塔吊和加油站等可能造成危害、影响安全的隐患，要指派专人看管，逐一检查落实安全措施。根据会议日程，在会议当天，提前2小时对领导的活动场所进行防爆安全检查。搜爆完毕后交现场责任单位守护。会议期间搜排爆力量要加强值班备勤，一旦发生涉爆突发事件，迅速到现场处置。

（七）现场及住地保卫组

组长：**

成员：**

职责：负责各个活动现场领导的随卫工作，指导**保卫人员做好内部防范及巡查，确保领导、嘉宾的人身安全。按照要求安排**人员驻会保卫。会议期间，加强**内以及周边的秩序维护工作，防止闲杂人员进入酒店，确保参会嘉宾、代表的人身、财产安全。特别是加强夜间的巡逻力度，重点是对**周边以及停车场，防止发生参会代表车辆被砸、被盗件。会议期间，组织**加强对会议现场外围的巡逻力度，随时对可疑人员进行盘查，特别注意发现有可能制造事端、铤而走险的危险人物；另在周边设立**卡点，注意发现群访或可能影响会议活动的异常情况，及时汇报、果断处置。根据日程安排，在代表参观考察活动期间，加强对代表活动点现场的秩序维护以及周边的巡逻、**戒以及周边设置观察哨，及时掌握现场周边情况，注意发现上访人员，及时上报指挥部，根据情况先期采取处置措施。在代表活动期间，加强对活动现场周边的'巡逻防控，随时对可疑人员进行盘查，特别是注意发现有可能制造事端、铤而走险的危险人物；另在周边设观察哨，发现异常情况要及时报告、果断处置。提前掌握外籍人员的基本情况，做好外事服务工作。配合组委会及时处理涉外（事）件。

（八）突发事件处置组

组长：**

成员：**

职责：做好**以及重点现场突发事件的应急处置准备，快速妥善处置可能影响会议的各类突发事件。群体性的事件事发地公安机关要配合有关部门做好疏导化解工作，视情调**及时进行处置，力争将事态控制处置在初始阶段，避免事态升级扩大。

（九）**督察组

组长：**

成员：**

职责：为严肃工作纪律，组织适当**，负责本次任务的**督察工作；重点督察不服从*令，迟到、脱岗、不履职、以及其他违规行为。

（十）通信保障组

组长：**

成员：**

职责：制作通讯保障方，做好通讯保障工作，确保通讯畅通良好。于**月*日在****架设一台无线对讲车载台。通信频率设定：现场指挥部与各单位带队领导无线对讲机统一使用“**”。代号“**”。

四、工作要求

（一）****会议安全保卫工作是当前全市**的一项政治任务。各单位要加强组织纪律性，服从命令，听从指挥，增强责任意识，忠于职守，尽职尽责。

（二）加强组织领导和协调配合，完善方预，确保责任到人、措施到位，各个环节工作实现无缝对接。各成员单位主要领导要亲自挂帅，抓好各项工作的组织、检查、落实。各部门之间要加强协调配合，决不能推诿扯皮。**要根据方要求，制作本部门的工作方（方及各单位负责人、联络员名单于*月*日*时前通过办公自动化报**）。

（三）各部门要紧紧围绕完成****会议安全保卫任务的要求，有针对性地抓好纪律、作风建设，特别是加强对枪、酒、车的管理，严格落实“**禁令”，抓好队伍教育管理，预防各种违法违纪事件的发生。

（四）**机关要加强“**”值班备勤制度，及时、迅速接处**，加强处**情况反馈。如有涉及参会嘉宾的件，责任办单位要迅速组织精兵强将快办，并及时向当事人反馈工作开展情况和给予必要的安抚，尽最大努力挽回影响。

（五）加强信息报送制度，从*月*日至会议结束，各成员单位每天16时前将当天的**情况和情报信息报**，重大信息随时报送。各单位必须有一台对讲机使用“**”信道，各单位到岗后主动与指挥组报告到位情况。

为认真做好展览会期间的安全保卫工作，确保展览会顺利举办，特制定安全保卫工作方案。

一、展览会活动安排：

1、布展时间：

2、展览时间：

3、撤展时间：

4、开幕式时间：地点：参加领导：

5、其他表演或会议活动：

6、展览内容：

7、组织方式：

二、展览会地点

xxxx博览中心

三、组织领导

在展览会组委会领导下，由主（承）办单位安全负责人会同有关部门负责人组成展览会安全保卫组，负责展览会期间的安全保卫工作。

1、安全保卫组成员：

展会安保组组长：（主办单位负责人）

展会安保副组长：（主办单位分管负责人）

（主办单位分管负责人）

2、展览会期间安全保卫力量的组成：

1、组委会保卫干部人

2、组委会聘用安保力量人

3、建邺区保安公司聘用保安人

（南京国际博览心协助做好门禁、监控、消防等工作，按责任分工负责夜间展馆监控，确保展品安全工作）

四、安全保卫工作任务

1、制定展览会安全保卫制度，参展人员须知。

2、维持展览会布展、展期、撤展、开幕式期间展览厅、室内外各处的治安次序，控制人员，做好防火、防爆、防盗、防事故等事工作。

3、负责展品在会展期间的安全，及车辆疏导工作。

4、配合公安机关对展会活动的布展、开展、撤展期间的治安、消防工作进

行检查，落实整改措施，及时消除不安全隐患，及处理展览会期间发生的各种治安问题。

五、责任分工

按照“谁主办，谁负责”的原则，展览会组委会主办单位负总责，承办单位具体负责，安保组负责安全制度措施的落实。闭馆时由展览会保卫组、南京国际博览中心保卫人员共同清场后做好交接并签字，贵重物品等由参展单位自行保管，闭馆期（当天交接后次日交接前）展品的安全由南京国际博览中心负责。

六、工作措施

1、对参展工作人员进行安全教育，提出安全工作要求，将《参展人员须知》发到每个单位，并张贴与出入口处。

2、认真发证、验证、检票，维持展区秩序，加强展区巡查，发现可疑情况及时处理。

3、展览会安保组与南京国际博览中心安保部及民警办保持联系，及时互通情况，每日召开碰头会，交流情况，总结经验，研究处理工作中遇到的疑难问题。

4、布展和展览期间，参展人员凭展览会组委会统一印发的证件出入，参展物品一般只准进不准出，因特殊情况需要将参展物品带出展览馆，必须经组委会同意，凭参展物品出门证，方可准予带出，展览期间，参观人员凭组委会印发的参观票进入展区。

5，每天闭馆前15分钟用广播向参展、参观人员预告，做好闭馆的准备工作。闭馆后，博览中心关闭展区的电源；展览会组委会安保组和博览中心安保人员共同负责清理展厅，并进行交接。

七、工作要求

1、提高警惕，做好防突发情况的应急准备。

2、服从命令，听从指挥；严格遵守规章制度。

3、遇事沉着冷静处理，并及时向领导报告。

4、严格要求，严格管理，注意安全用电，防止意外事故。

5、积极配合公安机关处理展览会期间发生的相关案件。

公司

年月日

“两会”工作会议即将开始，为切实做好 “两会”前后的各项安全保卫工作，确保 “两会”召开安全顺利进行，根据建三江农垦公安局的要求并结合我场工作实际制定本方案。

一、指导思想

以维护 “两会”前后全场社会稳定为目标，紧密结合全场社会治安形势和我场的特点，坚持实施以防为主、打防并举的措施，为 “两会”的顺利召开创造稳定的社会政治环境和良好的社会治安环境。

二、工作目标

努力实现“六个不发生”，即：不发生严重影响国家安全和社会政治稳定的重大案件，不发生严重暴-力恐怖事件，不发生重大恶性刑事案件，不发生造成严重影响的重大群体性的事件，不发生群死群伤的爆炸、火灾、交通等重大治安灾害事故，不发生大规模集体进京上访和出丑滋事事件。

三、工作措施

施，坚决防止形成现实危害。定期进行敌社情分析，找准问题，形成专报，为领导决策提供可靠依据。确定专人负责情报信息跟进、核查、研判、上报，遇有重大情报要立即报告，坚决杜绝瞒报、迟报、谎报、漏报问题的发生。

（二）切实强化对敌斗争，坚决挫败敌对势力、敌对分子的捣乱破坏活动。对各类重点人，尤其是“疆-独”分子、“藏-独”分子、邪教分子、“民-运”分子以及天主教地下势力，要持续不断地进行深入排查，确保全部纳入视线。对挑头扛旗的危险分子，要全天监控，盯死看牢。特别是要加大对邪教组织的斗争力度，严防其进京赴省滋事、大规模聚集、自焚、自杀、插播有线电视、干扰卫星信号等事件的发生。要大力强化对党政机关、输电线路、大型商场、车站等人员聚集场所的安全防范工作，坚决防止发生暴-力恐怖袭击事件。要严密注视网上动态，认真落实对有害信息的封堵、删除和网上侦控措施，有针对性地加强对社会热点、敏感问题的引导，努力营造和谐的网络舆-论环境。

映，努力把问题解决在当地、解决在基层、解决在萌芽状态。要把走访、接访和下访、回访等多种有效途径结合起来，着力解决群众反映的信访突出问题，切实维护人民群众的合法权益，严防因公安信访问题引发不稳定事端。对可能非正常进京上访人员，要逐案成立专门的稳控工作小组，严格落实“五包”措施，坚决防止其进京上访。

（四）切实强化“严打”整治斗争，最大限度防止发生影响恶劣的重大刑事案件。始终保持对严重刑事犯罪的严打高压态势。对尚未侦破的挂牌督办案件要制定详细的侦破方案，落实专案专人专办制度，认真研究案情，找准侦查方向，确定侦查范围，落实各项侦查措施。进一步加大治安巡逻密度，提高见警率、管事率，及时打击、有效震慑街头“两抢”等现行违法犯罪活动，进一步增强群众的安全感，进一步强化对流动人口、出租房屋和旅馆、饭店等特种行业的管理。

卫制度，坚决防止影响社会稳定的事件、案件发生。

店长主持会议—发言人：

店长下达工作指令及指导要求：

1、 酒店例会要求：准时到场、着工装、手机静音、提前做好汇报事项准备及现场相关工作记录与传达。

2、 关于人事转正及招聘：

1) xxx由客房领班晋升为客房副理

2) xxx由前台接待晋升为前台主管

简单的客房硬件故障应急措施，同时关注工程物资采购，如有需要采购的请及时与财务进行沟通。近期工作重点：关注酒店硬件设施，尤其是12~15楼房号为03、05、07、09、11的大床房，16~19楼的房间准备在房间内放置2张1.8m的大床，需要注意的问题是床头柜与电源开关之间的间隙，拟定本月22日开始试点一个房间。

3、工作状态：着装配饰、发型淡妆、精神饱满、积极思考工作相关。

4、职业习惯：工作配备：房卡吊绳、笔、便签本、对讲机（手机）。

传达公司会议精神及新运营政策/活动等：

各部门本周工作小结及下周工作计划

前厅部

级时，可致电店长。

要注意的是一些工作请及时完成，不要积压在晚班开展。

3、 请注意调整好前台班次，保证每日都有老员工当班，保证前台工作正常运作。

4、 4月8日—14日将有会议团队入住，请关注。

客房部

此房间计件无效。

2、 客房重点问题：

1) 客房细节卫生问题

2) 布草间脏布草堆放混乱，脏五巾随意摆放

3) 客房工作单填写不规范：针对此现象，将对做的好的服务员开具奖励单

销售：

1、向店助汇报每日及每周每月的销售计划，请店助监督每日销售日报的填写及销售工作的.完成。

请各位员工注意以上事宜，各管理层督促、落实。

与会人员签字：

9月28日上午，我院召开全院安全工作会议，会议由后勤服务中心主任范宝章同志主持，各部处负责人参加会议。

会上，后勤服务中心副主任兼保卫科科长张汉顺同志就我院近期校园治安动态进行了通报，并对今后安全保卫工作做具体部署。

学院办公室主任贺忠良同志传达了交通运输部关于国庆节安全保卫工作、信访及安全维稳工作文件，并对落实文件精神，做出具体工作安排。

后勤服务中心主任范宝章同志分析了当前安全工作形式，并指出周边院校安全事件案例，如学员饮酒致死、大学生失踪，及频发电脑等贵重物品被盗事件，要求我院各部门要采取有效安全防范措施，落实安全责任，做好学生安全思想教育工作，提高学生自我防范意识。

最后，黄克清副院长充分肯定今年以来我院安全保卫工作取得的成绩，并就学院今后安全工作提出五点要求:一要高度重视安全防范工作，提高思想认识，加强工作力度。二要加强教育引导工作。做好防火、防盗、防骗、防破坏以及信访维稳工作。三是各部门要开展安全自查工作，召开部门专题安全工作会议，加强学生教育，探讨实施全院公共场所“禁烟”办法，保卫科“十一”前要对全院开展一次拉网式安全大排查。四要加强值班报告制度。各部门要加强节日期间值班工作，部门领导和值班人员要24小时开机，确保信息畅通。五要落实安全责任。看好自己的人，锁好自己的门。

保卫科

二〇xx年九月二十九日

2分页安全保卫工作会议记录

时间：20xx年3月22日

地点：院长办公室

参加人员：全院职工及后勤人员

3月22日上午，医院内部安全保卫工作会议在院长办公室召开。院长***出席会议并讲话。

***院长对卫生院如何进一步做好安全保卫工作和卫生院周边环境综合治理工作做了部署。并结合卫生院实际情况，对卫生院内部安全保卫工作做出了新的指示。要求各科室加强领导，落实责任，切实抓好安全保卫工作，防止各种矛盾激化。要严格贯彻落实《内保条例》，进一步建立健全各项安全管理制度，细化内部治安保卫措施,进一步加大安全保卫工作的力度，加强保卫队伍建设，提高处置突发事件的能力。要切实做好重点区域内的保卫工作，强化值班制度，带班领导和值班人员必须24小时开通手机，确保信息畅通，遇有紧急情况及时上报。

院长要求，各科室必须把卫生院内部安全保卫工作作为常抓不懈的一项任务来抓，要加强与公安、消防等部门的合作，确保卫生院安全，为人民群众提供良好的就医环境。

1． 目的：

为了能够圆满接待来博物馆召开的大型会议、活动，确保参会人员的人身、财产安全，保卫部特制定以下安全预案。

2．范围：适用于上海汽车博物馆区域。

3、职责：

由展区管理部和保安部经理具体负责此次活动安全保卫工作的组织与实施

4．安全领导小组：

组 长：物管中心服务总监

副组长：展区管理部经理、保安部经理

组 员：全体展区管理部员工及保卫部人员

5． 安全保卫工作重点：

5.1. 重点检查消防报警系统，消防广播、防火栓、灭火器、安全出口、消防通道、消防卷帘门、烟感系统、喷淋系统、应急照明系统，如发现问题及时解决，确保所有功能处于正常使用状态，消防通道畅通无阻，防止发生火灾。如遇突发事件及时启动《上海汽车博物馆火灾应急疏散预案》确保宾客人身、财产安全。

5.2. 会议场所进行严格管理，禁止在场内吸烟、动用明火，如必须动用明火须到保卫部办理动火使用证。由展区管理部派两名保卫人员在会场出入口协助管理，没有展会证的人员一律禁止入场，由保卫部派专人负责监督布展公司预留消防栓的工作。

5.3. 会议期间各岗位密切注意可疑人员混入博物馆进行不法活动、宣传。如有发现张贴、散发非法宣传品及对国-家-安-全有危害言论的人员，及时制止并通知公安部门。

5.4. 严格控制非法营运车辆进入博物馆区域。由专人负责指挥参会车辆，按指定路线行驶，指挥车辆停放整齐，确保车辆安全。

5.5. 监控中心认真做好安全监控工作，随时观察各监控点动态。发现异常情况及时通知，确保在发生突发事件时能够及时准确发出警报，有效发挥其应有的作用。

5.6. 会议期间重点加强会议所在区域的治安工作，夜间加强巡逻防止发生消防、治安事件。

6.人员部署和应急措施

山庄保卫部具体负责此次活动的安保工作，下设三个组：

6.1馆内安全警戒组：

组 长：展区管理部经理

组 员：当值员工

由展区管理部经理具体负责此次活动的馆内安全警卫工作，具体工作是

6.1.1. 博物馆人员的进出。

6.1.2. 展区内的安全出口处的安保工作。

6.1.3. 在遇突发事件时负责维护现场秩序工作。

6.2馆外秩序及消防组：

组 长：保安部经理 电话：13524510180

组 员：保安部主管及全体队员

由保安部经理具体负责此次活动的外围秩序及消防工作。具体工

作是：

6.2.1 博物馆的各门岗。

6.2.2 各区域的停车场，安全出口处的安保工作。

6.2.3 在遇突发事件时负责维护现场秩序工作。

6.2.4 预留消防车通道防止车辆堵塞。

6.2.5 在会议召开之前对博物馆进行一次消防检查工作。

6.2.6 在发生火灾时组织义务消防员赶赴火场进行灭火。

6.2.7 引导消防车到达火场，寻找水源。

7．几点要求：

7.1 安全保卫工作分工明确，责任落实到个人，谁主管谁负责，做好

各环节的工作。

7.2

7.3 一切行动听指挥，明确任务及时处理各种突发事件。 以高度的责任心，圆满完成此次活动的安保任务，确保万无一失。

一、目的

为规范企业内部治安保卫工作，保障企业大型宴会接待工作的顺利进行，确保参会人员的人身、财产安全，维护企业正常的经营秩序，安保部特制定以下安全方案。

二、适用范围

本方案适用于企业内大型宴会活动的接待安保工作。

三、工作原则

统一指挥，各部协调，快速反应，安全保障；确保大型宴会安全顺利进行。

四、企业成立大型宴会安全保障工作领导小组。

组 长： 总经理

副组长： 副总经理

副总经理

副总经理

成员：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

五、安全保卫三步曲：

（一）宴会前的安保准备工作

1、安保部接到宴会的通知后要详细记录宴会的具体信息，在宴会前三小时召集服务经理、工程部经理召开小型会议，针对宴会的事项进行合理的安排，并将宴会相关信息和安排情况汇报给徐总和张总。

感系统、喷淋系统、应急照明系统，并做好记录，如发现问题及时解决，确保所有功能处于正常使用状态，消防通道畅通无阻。

3、在宴会前两小时安保经理派人与工程部人员一起对 店内的电梯、锅炉间、高配间、现场的线路布置等电类相关的事项进行安全检查，确保电梯、锅炉、高配的运作正常和各类设施设备的安全。 4、在宴会前两小时安保经理通知门口安保，根据宴会的信息预留足够的车位，确保交通畅通。

5、安保经理要了解宴会现场的服务员情况，在宴会前两小时派出安保人员携带服务员对宴会现场的灭火器位置进行熟悉，对灭火器的使用方法进行再次解说，确保发生意外火灾的时候现场服务员能就近取得灭火器进行紧急扑救。

7、工程部要安排专人负责宴会现场的电类管理，一旦出现突然断电要做出快速反应。

8、如有外来单位参与的，如婚庆公司，需填报用电申请表，防止因用电量过大引起的安全事件。

（二）宴会中的安保工作

1、宴会开始前后，门口保安要合理安排车辆，防止拥堵。

2、宴会正式开始前，顾客会大流量进场，派在宴会现场的安保人员要在进场位置进行巡视，防止出现意外状况。

3、宴会开始后现场的安保要关注宴会现场的情况，发现异常要立即和安保经理报告。

4、监控人员要重点对宴会现场进行监看，发现异常要立即和安保经理报告。

5、安保经理在宴会期间不定时巡查门口和宴会现场，如出现治安事件或消防事件按照相应的应急预案进行处理，如出现突然断电要立即通知工程部人员处理，并将各类事件在5分钟内上报到总经理室韩总处和副总徐总、张总处。

（三）宴会后的安保工作

1、宴会结束后，安保人员配合服务部人员进行清场，检查宴会现场的'各个角落，防止有遗落的烟头。

2、门口的安保人员有序的指挥车辆离开

3、宴会正式结束，所有宴会人员离开，现场检查完毕无异常，安保经理短信报

告给安保分管副总，宴会顺利结束。

六、 几点要求：

1、 安全保卫工作分工明确，责任落实到个人，谁主管谁负责，做好各环节的工作。

2、 一切行动听指挥，明确任务及时处理各种突发事件。

3、 以高度的责任心，圆满完成宴会活动的安保任务，确保万无一失。

七、通讯保障

对讲机充好电，所有相关人员人手一部，在宴会前1小时调好频道 杭州xxx安保部

1． 目的：

为了能够圆满接待来博物馆召开的大型会议、活动，确保参会人员的人身、财产安全，保卫部特制定以下安全预案。

2．范围：适用于上海汽车博物馆区域。

3、职责：

由展区管理部和保安部经理具体负责此次活动安全保卫工作的组织与实施

4．安全领导小组：

组 长：物管中心服务总监

副组长：展区管理部经理、保安部经理

组 员：全体展区管理部员工及保卫部人员

5． 安全保卫工作重点：

5.1. 重点检查消防报警系统，消防广播、防火栓、灭火器、安全出口、消防通道、消防卷帘门、烟感系统、喷淋系统、应急照明系统，如发现问题及时解决，确保所有功能处于正常使用状态，消防通道畅通无阻，防止发生火灾。如遇突发事件及时启动《上海汽车博物馆火灾应急疏散预案》确保宾客人身、财产安全。

5.2. 会议场所进行严格管理，禁止在场内吸烟、动用明火，如必须动用明火须到保卫部办理动火使用证。由展区管理部派两名保卫人员在会场出入口协助管理，没有展会证的人员一律禁止入场，由保卫部派专人负责监督布展公司预留消防栓的工作。

5.3. 会议期间各岗位密切注意可疑人员混入博物馆进行不法活动、宣传。如有发现张贴、散发非法宣传品及对国-家-安-全有危害言论的人员，及时制止并通知公安部门。

5.4. 严格控制非法营运车辆进入博物馆区域。由专人负责指挥参会车辆，按指定路线行驶，指挥车辆停放整齐，确保车辆安全。

5.5. 监控中心认真做好安全监控工作，随时观察各监控点动态。发现异常情况及时通知，确保在发生突发事件时能够及时准确发出警报，有效发挥其应有的作用。

5.6. 会议期间重点加强会议所在区域的治安工作，夜间加强巡逻防止发生消防、治安事件。

6.人员部署和应急措施

山庄保卫部具体负责此次活动的安保工作，下设三个组：

6.1馆内安全警戒组：

组 长：展区管理部经理

组 员：当值员工

由展区管理部经理具体负责此次活动的馆内安全警卫工作，具体工作是

6.1.1. 博物馆人员的进出。

6.1.2. 展区内的安全出口处的安保工作。

6.1.3. 在遇突发事件时负责维护现场秩序工作。

6.2馆外秩序及消防组：

组 长：保安部经理 电话：xx-xxx-xx

组 员：保安部主管及全体队员

由保安部经理具体负责此次活动的外围秩序及消防工作。具体工

作是：

6.2.1 博物馆的各门岗。

6.2.2 各区域的停车场，安全出口处的安保工作。

6.2.3 在遇突发事件时负责维护现场秩序工作。

6.2.4 预留消防车通道防止车辆堵塞。

6.2.5 在会议召开之前对博物馆进行一次消防检查工作。

6.2.6 在发生火灾时组织义务消防员赶赴火场进行灭火。

6.2.7 引导消防车到达火场，寻找水源。

7．几点要求：

7.1 安全保卫工作分工明确，责任落实到个人，谁主管谁负责，做好

各环节的工作。

7.2

7.3 一切行动听指挥，明确任务及时处理各种突发事件。 以高度的责任心，圆满完成此次活动的安保任务，确保万无一失。

日期：2016.4.26.

署名：connie

1 管理职责

1.1安全部经理负责大型会议安全保卫方案的制定、实施、监督、检查。

1.2安全部主管协助经理对大型会议安全保卫方案的具体实施。

2 质量标准

规范大型会议期间的保卫工作，以达到酒店管理要求。

3 工作流程

3.1安全部在会前应组织一次对酒店会议楼层、住宿楼层、用餐地点、娱乐场所、厨房、停车场、物品寄存处等消防、治安安全的全面检查，对检查中发现的不安全隐患，涉及会议活动的区域，在会议前一天全部整改完毕，做到不留安全死角。

3.2根据会议来宾人数多、级别高、会议的性质等特点，安全部对人员配置要进行合理安排，重大会议要制定专门的保卫方案。

3.3各班组工作要求：

1）安全组

a负责安排会议指定车位，放置会议停车指示牌,于会议前一天落实完毕，并对所有会议车辆集中指挥到指定位置。

b正确指挥所有车辆进出，保证大门口车辆秩序，车道畅通无阻。

c落实停车场巡逻制度，每隔半小时对车辆进行一次时间、车况、车牌登记，防止车辆受损。

d指定会议期间员工临时停车位。

e制定特殊情况下启用地下车库人员安排的方案，专门负责车辆的引导工作，负责会议用餐现场的安全保卫。

2) 消控组

a时刻警惕，坚守岗位，加强巡视各营业点，维持大堂正常秩序。

b严密观察进出大堂的每一个人员，发现衣冠不整或形迹可疑的人及时阻止、盘问，并通知监控密切关注，防止入内。

c认真对待和灵活处理客人的每一件事情，做到内紧外松。

d每隔半小时对整个大楼巡查一遍，特别是对集中安排的会议楼层要进行重点巡逻。 e待娱乐场所、厨房结束后进行复查，并由现场经理及检查人双方签字，确保万无一失把事故控制为零。

f严密观测监控画面及消防主机信息，发现问题及时控制，及时处理。

3.4安全部接待流程：

1) 酒店大堂门口保安上岗均戴白手套（24小时），仪容仪表端庄整洁，面带微笑，对客人的询问有问必答，随时处理门口车辆占道情况，制止衣冠不整、上访民众、外来送餐的人。在客人车辆到达酒店门口时，保安应立即迎接，客人下车时，保安应为小车客人打开车门并用手挡在车门杠的上方，以保护客人头部不至撞伤。

2) 客人下车以后，保安员应将客人汽车引导至指定专用车位停放，并有礼貌的提醒过夜车主关好车窗，开启报警装置。定时对车场进行巡查，巡查中仔细查看车内是否有贵重物品，及车窗车门关闭情况，外部受损与否，并做好相应记录。

3) 客人到达酒店之前，安全部有关人员应检查客人楼层消防通道并保证其畅通，同时对重点楼层巡逻，检查安全落实情况。

4) 重点客人入住的楼层为监控重点保护区域，酒店保安人员应协助公安部门防止不法人员、无关人员进入此区域，并及时追踪骚扰电话来源。

5) 巡逻保安员对会议楼层的每一扇房门都要仔细排摸，发现房门未关应先敲门，在征得客人同意后轻轻合上，如果房内没人就直接把门关好。途中遇到客人应打招呼问好，并让客人先行。

6) 消控中心值班员注意观察会议楼层、各营业点、停车场的人员、车辆，适时移动镜头，一旦发现可疑情况，立即进行跟踪录像，并迅速用对讲机通知所在区域保安加以处理。当消防主机报警时，及时通知巡逻保安及相关服务员前往查看，并按火警处置程序处理。

为了认真贯彻分局方案，加强工作，将分局精神落到实处，我酒店特根据确保大型活动、会议安全的原则，根据分局要求制定朝阳分局八里庄派出所惠普公司会议活动安全保卫方案如下：

一、组织领导

成立以酒店总经理威尔森先生为组长的惠普公司会议活动活动安全领导小组，副组长分别由北京丽思卡顿酒店副总经理及业主代表刘扬阳、保安部总监胡冰担任，保安部副经理杨明伟、餐饮部总监瑞格、房务部总监何翠萍、工程部总监李建峰、宴会统筹部总监李强为组员，安全领导小组设惠普公司会议活动活动安全指挥中心，地点设在保安部监控室，24小时值班电话：59088680。

二、工作分工

安全领导小组的具体分工：威尔森先生全面负责酒店惠普公司会议活动活动的指挥、协调工作。刘扬阳负责北京丽思卡尔顿酒店的安全保卫和本酒店的人员调配工作。胡冰负责惠普公司会议活动现场的消防、治安突发事件的应急处置和与八里庄派出所、消防局的信息沟通。组员杨明伟负责惠普公司会议活动现场的安全警力部署和现场的治安控制。组员瑞格负责现场服务人员的组织调配，以及接办组长、副组长指派的相关工作，何翠萍负责参加惠普公司会议活动客人的礼仪接待、随带衣物、手（提）包等物品的寄存和保管工作。李建峰负责惠普公司会议活动期间所需的水、电、气、热、通迅等设备、设施的调试、保养工作。领导保安小组的任务是积极筹划、精心组织，认真落实，确保惠普公司会议活动的安全。

三、具体工作安排

保安部、工程部组成安全问题处置小组，负责惠普公司会议活动期间的安全事宜。具体分工如下：

1． 在惠普公司会议活动入口设岗，检查入场人员的请柬，统计进场人数，防止无票人员混入，并将进场人数控制在核定容量之内，决不超员。（负责人：康艳龙 15801553493）

2． 在惠普公司会议活动现场设两名警卫流动巡查，重点是控制现场活动秩序，疏导人流及时入场落座，注意活动现场的各种不安全隐患，并加强与当班主管信息沟通。随时通报现场的活动情况，保证会议现场的井然有序。（负责人：单峥 13910996164）

入停车位，并提醒司机将车门锁好，车内不留箱包等个人的贵重物品，同时车场警卫加强对停车区域的治安巡逻，防止盗砸机动车案的发生。（负责人：单峥 13910996164）

控，对惠普公司会议活动现场及主要出入口全程录像，通过现场的监控，随时发现可疑人员和可疑情况并及时报告当班主管到场控制处理，通过人防、技防的有机结合确保及时准确堂握惠普公司会议活动现场情况，保证惠普公司会议活动的顺利进行。（负责人：杨明伟 15801115122）

四、工作要求

为确保惠普公司会议活动的安全，保安部将会同工程部在惠普公司会议活动准备前期即对惠普公司会议稍大动现场进行安全检查，具体检查内容如下：

求，预留出宽度不小于1.5米的6条消防疏散通道，并有明确的疏散标志。

所有的杂物，确保每条疏散通道的畅通。

消防栓、不准堵塞疏散通道，不准使用超过电路负荷的大功率用电设备，同时在惠普公司会议活动期间现场要有专门人员值班，以备处置突发情况。

个）干粉灭火器，经备不测。

天进行全面检查和测试，确保正常运转。

五、加强信息沟通，确保惠普公司会议活动安全。

为切实保证顺利进行，加强信息沟通、保证通力合作，及时协调各方的行动是至关重要的。我们将随时保持与相关各方的信息联络，突出情况及时上报八里庄派出所。

北京丽思卡尔顿酒店保安部

备注：因为语言原因，现场协调人员为胡冰 13552570776

1、与会议主办方洽谈。

2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。

3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。

4、与会议主办方确认会议接待方案。

5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。

6、 准备会议资料。(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。)

1、机场、车站：专人、专车分批分时段按要求接站。

2、会议酒店现场：会议秘书分发会议资料，来客接待。

3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。

4、会议秘书在会议接待(报到)处协助会务组确认和分发房间，确认vip用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。

5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。

6、提前确认会议代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。

7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。

8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。

9、确认特殊客人(如伟大的领导 少数民族代表、vip、残障代表及家属等)的安排及接待工作。

10、协调会议期间的交通工具的安排。

11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。

1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。

2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。

3、与会议主办者的费用结算工作。

4、欢送代表工作。

1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。

2、发放会议通知和会议日程。 会议通知必须写明召集人的.姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。

会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。

3、会场的布置。

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。 一般大型会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。

坐席的配置要和会议的风格和气氛统一，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法： 圆桌型，如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。

座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。因为为尊者享有优先知情权。教室型，这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。

一是会前检查。 这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

二是提前进入接待岗位。 接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。

(一)会前工作：

1、与会议主办方洽谈。

2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。

3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。

4、与会议主办方确认会议接待方案。

5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。

6、 准备会议资料。（含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。） (二)、跟进工作：

1、机场、车站：专人、专车分批分时段按要求接站。

2、会议酒店现场：会议秘书分发会议资料，来客接待。

3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。

4、会议秘书在会议接待（报到）处协助会务组确认和分发房间，确认vip用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。

5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。

6、提前确认会议代表（客户）的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。

7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱

安排事宜（日程安排、房餐车导游等安排）。

8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。

9、确认特殊客人（如伟大的领导 少数民族代表、vip、残障代表及家属等）的安排及接待工作。

10、协调会议期间的交通工具的安排。

11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。 (三)、会后工作：

1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。

2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。

3、与会议主办者的费用结算工作。

4、欢送代表工作。

(四)、会议的筹备工作:

1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。

2、发放会议通知和会议日程。 会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。

会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。

3、会场的布置。

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。 一般大型会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；为使会场更加庄严，会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。 坐席的配置要和会议的风格和气氛统一，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法： 圆桌型，如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。因为为尊者享有优先知情权。教室型，这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。 (五)、会议的接待礼仪:

一是会前检查。 这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

二是提前进入接待岗位。 接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。

1、签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

2、引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。

3、接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。 (六)、会议的服务礼仪:

差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。5、服务会议应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。6、要做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

(七)、会后服务:

会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

1、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。

2、送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。

3、清理会议文件 回收有关文件资料，整理会议纪要，会议总结。

完结！请老师指正。

为了能够圆满接待来酒店召开的大型会议、活动，确保参会人员的人身、财产安全，保卫部特制定以下安全预案。

一、 安全领导小组： 组 长：

副组长：

二、 安全保卫工作重点：

1、 重点检查消防报警系统，消防广播、防火栓、灭火器、安全出口、消防通道、消防卷帘门、烟感系统、喷淋系统、应急照明系统，如发现问题及时解决，确保所有功能处于正常使用状态，消防通道畅通无阻，防止发生火灾。如遇突发事件及时启动《酒店紧急疏散预案》确保宾客人身、财产安全。

2、 会议场所进行严格管理，禁止在场内吸烟、动用明火，如必须动用明火须到安全部办理动火使用证。由安全部派一名保卫人员在会场出入口协助管理，没有展会证的人员一律禁止入场，由安全部派专人负责监督布展公司预留消防栓的工作。

3、 会议期间各岗位密切注意可疑人员混入酒店进行不法活动、宣传。如有发现张贴、散发非法宣传品及对国-家-安-全有危害言论的人员，及时制止并通知公安部门。

4、 严格控制非法营运车辆进入酒店，管理好正式出租车的运营秩 序。由专人负责指挥参会车辆，按指定路线行驶，指挥车辆停放整齐，确保车辆安全。

5、 监控中心认真做好安全监控工作，随时观察各监控点动态。发现异常情况及时通知，确保在发生突发事件时能够及时准确发出警报，有效发挥其应有的作用。

6、 各餐厅加强食品卫生的监管工作，预防食物中毒事件的发生。如有客人不适，及时联系医护人员并留好残留物，通知餐厅领导妥善处理。

7、 会议期间重点加强会议所在区周边的交通、治安工作，夜间加强巡逻防止发生交通、治安事件。

8、 由行政部在活动期间组织有经验的医护人员协助处理突发事件，由车队准备一辆面包车，一辆小客车，并派有经验的司机在活动期间随时准备应对突发事件。

三、警力部署和应急措施

酒店安全部具体负责此次活动的安保工作，下设三个组：

1、安全警戒组：

组 长： 电话： 组 员： 由经理具体负责此次活动的安全警卫工作，具体工作是：

（1）酒店的各门岗。检查进出车辆，登记工作。

（2） 各区域的车场，安全出口处的安保工作。

（3） 在遇突发事件时负责维护现场秩序工作。

（4）预留消防车通道防止车辆堵塞。

2、消防组：

组 长： 电话： 组 员：

由经理具体负责此次活动的消防工作。

具体工作是：

（1） 在会议召开之前对山庄进行一次消防检查工作。

（2） 在发生火灾时组织义务消防员赶赴火场进行灭火。

（3） 引导消防车到达火场，寻找水源。

3、紧急救援疏散组：

（1） 遇有突发事件迅速组织人员赶赴现场将人员疏散到安全地带。

（2） 疏散时按顺序撤离，避免踩踏事件发生。

（3） 做好疏散人员的安抚工作，保证每一名客人安全撤离。

（4） 大宴会厅由南门3个安全出口，西北角，东北角各一个安全出口进行紧 疏散：主楼由东南角，东北角，正门3个安全出口，客房楼由正门，东南角， 北角3个安全出口进行紧急疏散。

四、 几点要求：

1、 安全保卫工作分工明确，责任落实到个人，谁主管谁负责，做好各环节的工作。

2、 一切行动听指挥，明确任务及时处理各种突发事件。

3、 以高度的责任心，圆满完成此次活动的安保任务，确保万无一失。

为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下：

一、会议主题： 待定

二、会议时间： 20xx年x月x日至20xx年x月x日

三、会议地点： xxx-xxx-x酒店。

四、环境布置

（一）会场外区域布置

酒店外围环境：灯杆棋画面、led屏宣传、灯箱画面、空飘。

（二）会场内主要区域布置

1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。

2、下榻酒店（酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅）布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。

五、会议内容

第一板块 会 议

（一）会议时间：20xx年x月x日、x日、x日

（二）会议地点：待定（200人会议厅）

（三）会议内容：待定

（四）会议布置：1）课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放

2）会议鲜花：讲台花、胸花、桌花

3）会议用品: 白纸、签字笔、茶杯、纸巾

4）会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面（x日、x日）无线麦若干、背景音乐、x展架

（五）会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按 序下楼，在指定地点合影留念。

给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。

第二板块 晚 宴

（一）晚宴时间：20xx年x月x日晚（具体时间待定）

（二）晚宴地点：餐厅待定

（三）晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式

（四）晚宴布置：室外：空飘（8个）（空飘内容： ）、悬挂彩旗、灯笼若干、

大型喷绘展板（酒店外及圆形大厅内）。

室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。 餐桌布置：餐桌桌花、台签（晚宴安排内容介绍）

第三板块 会议接待

（一）工作内容

1、会议流程策划；

2、编撰、印刷会议接待手册；

3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务；

4、会议前期报名的接待、物品分发等；

6、协助酒店住宿、餐食服务等工作；

7、提供会议期间车辆的调配、服务工作；

8、提供机（车）票的订购服务工作；

1

9、提供专业接待人员服务工作；

10、根据需要，提供其他公务活动服务工作；

11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作；

（二）、组织机构及职责

1、综合协调组

工作职责：

（1）负责总体接待方案的制定等文件编制工作；

（2）负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作；

（3）负责与组委会内部的全面对接工作；

（4）负责落实省市、组委会领导的接机（车）安排；

（5）负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作；

（6）负责接待服务手册的编制工作；

2、接待服务组

工作职责：

（1）负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。

（2）负责对外具体联系落实与会代表的`初步行程、人数、往返时间、与会具体意向；

（4）根据嘉宾的实际情况，具体提供接送机、车站安排；酒店房间安排；参加会议活动的详尽日程安排（5）负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。（在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等）

（6）负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作；

3、服务保障组

工作职责：

（2）负责本组工作人员的一切后勤保障工作。

第四板块 会后考察

一、会后考察：

1、如果会议结束后，安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。

2、会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。

二、当地景点参观

二、其他服务：

如果您还有其他服务需要帮忙，我们将为您提供更好的服务。

订票服务：将提前收集各位参会嘉宾的返程信息，做以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告知可持身份证直接随送机人员前往机场。

2

附：会议要求调查表

服装工程系

11制版一班 2011611065 窦水雪

3

会 议 接 待 策 划 方

案 服装工程系

11制版一班 2011611065 窦水雪

4

为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下：

一、会议主题：

待定

二、会议时间：

20xx年x月x日至20xx年x月x日

三、会议地点：

xxx-xxx-x酒店。

四、环境布置

（一）会场外区域布置

酒店外围环境：灯杆棋画面、led屏宣传、灯箱画面、空飘。

（二）会场内主要区域布置

1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。

2、下榻酒店（酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅）布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。

五、会议内容

第一板块 会 议

（一）会议时间：20xx年x月x日、x日、x日

（二）会议地点：待定（200人会议厅）

（三）会议内容：待定

（四）会议布置：1）课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放

2）会议鲜花：讲台花、胸花、桌花

3）会议用品: 白纸、签字笔、茶杯、纸巾

4）会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面（x日、x日）无线麦若干、背景音乐、x展架

1

（五）会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按 序下楼，在指定地点合影留念。

地点：凯宾斯基酒店外的阶梯上（阶梯取代椅子）

可以给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。

第二板块 晚 宴

（一）晚宴时间：20xx年x月x日晚（具体时间待定）

（二）晚宴地点：餐厅待定

（三）晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式

（四）晚宴布置：室外：空飘（8个）（空飘内容： ）、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板（酒店外及圆形大厅内）。

室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。

餐桌布置：餐桌桌花、台签（晚宴安排内容介绍）

第三板块 会议接待

（一）工作内容

1、会议流程策划；

2、编撰、印刷会议接待手册；

3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务；

4、会议前期报名的接待、物品分发等；

6、协助酒店住宿、餐食服务等工作；

7、提供会议期间车辆的调配、服务工作；

8、提供机（车）票的订购服务工作；

9、提供专业接待人员服务工作；

2

10、根据需要，提供其他公务活动服务工作； 11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作； （二）、组织机构及职责 1、综合协调组 工作职责：

（4）负责落实省市、组委会领导的接机（车）安排；

（5）负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作；

（6）负责接待服务手册的编制工作； 2、接待服务组

工作职责：

（1）负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。

（2）负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向；

员的组织领导；

（5）负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。（在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等）

（6）负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作； 3、服务保障组

工作职责：

（2）负责本组工作人员的一切后勤保障工作。

第四板块 会后考察

一、会后考察：

1、如果会议结束后，该会组委会有安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。

2、如果会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。（费用自理）

二、当地游览服务（20人或以上/车）（淡季报价）

纪念馆，枣园，杨家岭，3正1早，

延安三星级宾馆住宿 价格：958人

以上报价包含门票、车费、导游服务费及三星级酒店住宿一晚30元标准正餐三次，20元标准早餐一次。 二、其他服务：

备注：会根据客户航班到达时间进行统筹接机安排

附：会议要求调查表

地点：施工现场会议室

出席：韩德银、张建伟、陈坤、卢文云、周松林、宋学标、王彦韬、谈宏堃、郁春、

内容纪要：

今天，我们进行安全生产保证计划及安全生产策划，根据公司沪建股七司（2001）全质字第29号文件《关于全面推行上海市施工现场安全生产保证体系标准》的通知规定，我们从3.3.1~3.4.5要素逐一确定。

3.3.1管理职责：安全管理目标

（1）因工死亡事故为零；（2）较大火灾、爆炸、管线、设备、交通、卫生防疫、物损、职业危害、环境事故等为零；（3）根据建设部“jgj59-2011检查标准”要求，检查评定达标，具体指标为通过安全生产保证计划的内审。安全管理组织：项目经理是现场安全保证体系第一责任人，具体管理组织人员为：项目经理、项目工程师、施工员、技术员、资料员、材料员、机管员、各专业分包队伍。各人管理职责和权限如下：

项目经理的管理职责和权限：项目经理是安全生产第一负责人，对本工程的安全生产负有全面领导责任。建立安全生产保证体系，组织相关人员制定安全保证计划，督促检查各部门的安全生产保证计划的落实情况。组织现场项目部管理人员进行安全生产策划，并负责建立与健全项目部的安全生产管理网络。认真执行各项安全生产规章制度，制定本工程安全生产制度、规定，明确项目部内的各岗位及各分包单位安全生产管理职责，确保安全生产，搞好文明施工。对分包队伍进场教育和进场总交底，督促施工责任人做好施工前的安全技术分部分项交底。定期组织每周安全活动和安全检查，及时落实自查自纠和上级提出的整改要求。发生工伤事故，应立即组织抢救，保护好事故现场，迅速上报并按“四不放过”的原则，落实防范措施。组织安全体系人员对一段时间以来的项目安全生产体系运行情况进行内部评审；对现场所需的安全生产设施和设备的采购进行审批。接受上级部门和领导对安全生产的检查、监督和指导。

关图纸、深入施工现场、掌握施工关键，及时迅速、有效地解决有关安全的技术问题。督促施工管理人员做好上岗日记，主管好分部分项安全技术交底工作，并在实施过程中进行检查督促，控制管理。施工前及时与建设单位联系，掌握施工现场地下管线等情况，并及时向施工管理人员进行书面交底，落实施工中的安全技术措施。参与对特殊设施的技术鉴定和验收。

项目经济师：参与制定贯彻项目安全管理目标；对项目的安全技术、劳动保护措施的经费进行成本规划和资金筹措。

施工员：对分管和具体组织施工生产活动负直接管理责任。按有关安全生产保证计划要求，对施工现场进行全过程控制。认真执行安全生产各项规章制度，落实上级制订的安全生产管理措施，加强施工现场管理，搞好文明施工，确保安全生产。组织工地作业班组的每周安全活动，掌握工种安全操作规程和“三上岗、一讲评活动记录”，坚持做好每项施工流程的分部分项安全技术交底和督促班组安全作业和施工。参与安全生产值日，参与项目经理组织安全检查，及时落实好自查和上级检查提出的整改要求，并记录在施工日记上。正确处理生产和安全的关系。在安全与进度发生矛盾时，不违章指挥，制止违章作业，消除事故隐患。参与对设施、设备及电器、机械等检查验收，合格挂牌后方可使用，并对重点设施、设备，包括预留洞口、临边防护、电梯井防护、安全网、钢平台、提升架等重要防护措施，定期检查，落实整改，做到安全可靠，确保作业区域的安全。发生工伤事故，应立即组织抢救，保护好事故现场，并迅速上报，配合事故调查处理，落实防范措施。

安全员：执行国家、行业和有关安全生产的法规、标准和上级部门的安全生产规章制度，做好施工现场的安全管理和监督检查工作。协助项目经理，完善安全生产保证体系全过程运行机制。根据安全生产保证计划，检查督促按保计划的实施。深入施工现场，掌握安全生产情况，对现场不安全状况提出改进措施和处置。参与施工组织设计和安全技术措施编制，并对执行情况监督检查。对检查出的隐患及时发出整改通知单，遇有险情，有权暂停生产，并向主管领导汇报。督促、检查对分包队伍的进场教育和持证上岗工作。督促、检查施工部门做好分部分项安全技术交底，对施工全过程的安全实施全面控制。参与组织对分包队伍的现场安全会议，检查、布置现场安全生产工作，制订预防和纠正措施，进行现场巡视，并按“四不放过”原则及时处理现场安全事故及隐患。参与机械设备、安全用品的验收工作。做好安保体系的.管理资料的收集成册工作。

安全监督，对工程模板体系的计算、复核和检查。

资料员：负责施工现场技术质量文件和资料的控制。对现场物料和过程质量进行质量记录或提供见证性依据。

材料员：根据施工生产的需要，根据项目安全生产保证计划要求在上级部门颁发的合格供应商名录中进行采购和组织各种物资的供应工作；对合格供应商的安全防护用品的验收、取证、记录和资料保管等工作，并做好验收状态标识，储藏保管好安全防护用品和工具；对进场材料按场布标准和规定堆放；对易燃易爆物品进行重点保管。 机管员：对施工现场中、小型机械使用前的验收；对机械进行可追朔性记录。

资源：人力资源：项目经理、施工员、项目工程师、项目经济师、技术员、安全员、材料员、机管员、物管员各一名。技术资源：备有安全生产文件、施工组织设计、安保计划。物资资源：钢管、外脚手架、密目网（2000目）全封闭围挡、垂直运输机、消防水源、灭火机等。

3.3.2教育和培训：安全教育和培训贯穿于施工生产全过程，覆盖施工现场所有人员，做好进场新工人的安全教育，做好节假日前的教育工作。

3.3.3文件控制：应对与安全保证体系有关的文件和资料进行控制、确保各有关作业场所使用有效版本的文件，防止使用失效或作废文件。项目经理是文件控制的主要领导。凡文件都需标识，加盖受控章，非受控文件不加盖受控章，作废文件在左上角加盖“作废”以示标识。

3.3.4安全物资采购与进场验收：对所采购的安全帽、安全带、安全网有有效证明，钢管、扣件租赁进场验收，从上级部门认定合格供应商名录中选择合格供应商。项目部根据项目需要由材料员编制安全设施所需物料采购计划，项目经理批准，由项目部进行采购。

3.3.5分包控制：分包方应具有证明、营业执照、资质等级、经营手册、外省市企业进沪许可证，项经部与分包方签定施工合同、安全、防火、卫生、廉正协议。对分包建立安全管理档案，进场一周内施工人员“五证”登记成册。

3.3.6施工过程控制：开工前办理开工报告和市安监站办理受监登记，落实机械设备、安全设施、用电设备、防护用品进场。落实合格分包队伍，进入施工现场的管理人员、电工焊工、架子工、起重机司机等持证上岗。对安全设施、设备、防护用品、用具、机械等严格按规定验收合格后使用，并按jgj59-2011进行监控。施工现场做好防火工作，备好水带、水枪、灭火器，严格执行动火审批制度。施工现场做好文明施工。

3.3.7事故的应急救援：项目经理负责负责制定工伤应急救援预案，根据工程特点制定

消防应急预案，防台防汛应急预案；根据施工现场实际情况可定期不定期演习预案。定期检查施工现场设施、机具及消防器材。事故发生后或演习后，对应急救援预案的实际效果进行评价，必要时进行修订。

3.4.1安全检查：安全生产检查由项目经理负责组织有关人员组成安全生产检查组，每周对施工现场实施全面检查，如由隐患开具“整改通知单”，按“三定”原则限期整改。项目部对安全物资进货检验；对进场安全用品进行检查验收并做好记录，若不合格的安全用品应开具《不合格品通知书》。对安全设施、设备进场进行验收，合格后方能投入使用。对大中型机械必须经有关部门及市建委、劳动局检测合格后挂牌使用，做好书面存档。

3.4.2纠正和预防措施：安全员对检查出的事故隐患或潜在的危险状况进行收集信息并分析、制定相应预防措施，对事故隐患及时进行处理、落实整改措施。

3.4.3内部安全体系审核：由项目经理组织项目部相关人员并同工管部相关部门对本项目安保计划进行可行性评审，评审后报上级有关部门进行内部审核，以确保安全保证计划的有效性、适应性。内审后项目部对安全保证计划进行总结，对存在的问题拟订纠正和预防措施，在以后施工中改进。

3.4.5安全记录：项目专职安全员组织相关人员建立证明安全生产保证体系有效运行的安全记录。安全记录应完整及时并延续至项目竣工。

根据本工程特点，本工程分施工准备、基坑施工、挖土施工、结构施工、二结构、施工全过程、施工机械7项危险源，分别为模板安装、拆除、“四口”保护、临边防护、危险品仓库、落地脚手架、机械用电、垂直运输机。针对上述危险源，项目部制定相应安全措施。

一、模板安装、拆除：

1、编制专项施工方案；

2、施工前施工员对操作班组进行专项安全交底；

3、施工拆除区域设置警戒线并由专人监护；

4、2m以上高处作业有可靠立足点；

5、安装及拆除应安顺序进行。

二、“四口”保护：

1、编制专项施工方案；

2、通道口设置防护棚；其他设立防护，防护严密；

三、临边防护：

1、编制专项施工方案；

2、严格按方案进行临边防护，防护严密，并有专人巡回检查。

四、危险品仓库：

1、仓库应通风，设立醒目禁火标志；

2、建立管理制度、责任制、责任人；

3、设置消防设施、设备。

五、机械用电：

1、编制施工用电专项方案；

2、电箱、电缆安装由电工进行；

3、安全员巡回检查线路、电箱；

4、机械设备设置接地装置；

5、制定机械设备保养计划，并按计划进行保养。

六、落地脚手架：

1、编制专项施工方案；

2、施工前施工员对操作班组进行交底；

3、脚手架设置消防器材、设避雷接地、挑悬挑平网；

4、安全员、施工员、技术员分阶段进行验收挂牌；

七、人货梯：

1、安装及拆除均编制专业施工方案，并由具备专业资质的施工单位负责施工；

2、安装及升级过程中：基础及附墙埋件进行隐蔽验收，并设警戒线专人监护；

3、配备专业驾驶员和指挥人员

本工程计划开工日期从2015年2月开工至2017年12月竣工，项目部要做好夏季安全措施及防台、防汛、节假日安全工作。

一、夏季施工安全措施：

1、施工组织设计中设计夏季施工安全措施

2、项目部做好防暑降温工作，提供清凉饮料；

3、合理安排作息时间，控制加班加点，高温气候要做两头歇中间；

4、加强食堂卫生工作。

一、 防台防汛安全措施：

1、建立防台防汛小组，制定计划，安排好值班，落实好职责；

2、项目部配备防台防汛设备、工具、材料，并保持通讯畅通。

3、加强施工用电安全，预防各类触电事故；

4、对重点监控如井架、外脚手架等制定相应措施。

二、 节假日、安全月安全措施：

1、节假日安排人员值班，并做好值班记录；

2、节假日、安全月进行安全知识教育；

3、节假日、安全月进行安全生产大检查；

4、安全也做好宣传，张贴安全宣传画、标语、张挂安全横幅，营造安全文明氛围。

整理：张文娟

2015年4月4日

会议时间：2015年3月x日

会议地点：b2保安休息室

会议内容：3月工作安排例会

组织人：李俊

记录人：翁杰

参加人：严平，李炳，陆基根，陶熊飞

会议发言纪要：

上周整改情况

会议主要内容：

1. 收发中心的对接协调工作：

1) 引入“春乐快递有限公司”作为本大厦收发中心，预计本月底正式运行；

2) 与客户作好沟通工作，未来楼内平邮、快递等包裹信件统一由该中心递送：

快递人员引导其将快件送至收发中心；

3) 运营初期实行每日两次派送机制：上午10：00—11：00；下午16：00—17：

00，该时间段尽量控制其他装修人员使用货梯；

4) 配合收发中心作好配套解释工作。

租赁办理进度；对已正式入驻客户的无卡车辆，将车辆信息及时传达至管理处并督促其尽快办理租赁手续，一周后仍未办理者，不予放行。

3. 为提高外包服务品质，加强对外包公司管理，本月起管理处将每月组织召开例行

会议：

1) 全安保安公司近期安排总部培训部门入场，对大厦外委安保人员进行专业培

训；

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北京安信行物业管理有限公司

行政管理运作手册表格

2) 规范换岗交接仪式；

3) 对身高不符要求人员进行更换。

4. 虹桥路岗亭外观、材质、报价已审核通过，预计4月初可制作完成并投入使用；

5. 加强26f电梯厅、展示区的巡视和管理，杜绝“领航者”员工抽烟现象。

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时间：2012年5月10日下午16：30—17:20

地点：二楼办公室会议室

会议主持：马海龙

参会人员： 陈志成、郑学祥、张玉云

会议记录：郑银君

会议主题：安保部工作例会

一、 会议听取了陈志成对近期主要工作的汇报

3. 加强保安员沟通思想工作，对保安员的工作指导及分工；

4. 加强夜间巡查，做好巡查防止安全事件发生；

二、 会议听取了张玉云对近期主要工作的汇报

1. 融玺项目这两周均有培训关于礼貌、敬礼等形象工作；

2. 由于目前人员调动较大，消防工作暂时没普查

三、 会议听取了郑学祥对近期主要工作的汇报

1. 通过统计销售楼现有灭火器31个，箱子12个，其中有一个需要加干粉；

2. 现目前所管理的保安员共有64人，其中形象岗为8人；

四、马海龙经理对近期主要工作提出以下要求

1.根据安保手册规范中的组织架构图流程带领管理（详见附表）；

5.建立各项突发事件应急处理预案。如发生火灾时，应如何处理，必须有应急措施，成立应急指挥小组，各项目应在平时多加强消防演练，可以模拟为主，加强所有人的安全意识。

会议结束！

附表：

安保组织构架图

上一次，我们学习了施工现场安全生产保证体系的有关内容，大家知道，建立安全生产保证体系必须进行安全生产策划。本工程的安全目标是无重大伤亡事故，创市文明工地。安全生产策划主要根据项目的规模、结构、环境、风险程度等来确定，主要内容大致可以有以下几条：

1. 配备必要的设施、装备和专业人员，确定控制和检查手段、措施；

2. 确定整个施工过程中应执行的文件和规范；

3. 冬季、雨、雪天施工的安全技术措施及夏季的防暑降温工作；

4. 确定危险部位和过程，对风险较大和专业性较强工程项目进行安全论证；

5. 做出因本工程项目的特殊性而需补充的安全操作规定；

6. 选择或制定施工各阶段针对性安全技术交底文本；

7. 制定安全记录的表式，确定搜集、整理和记录各种安全活动的人员和职责。

我们城隍庙广场工程工期紧、难度大、基坑深度深、交叉施工作业面多，所以我们根据本工程的特点来确定危险部位和过程。

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（一）深基坑围护施工是本工程的一大危险源

1. 土钉墙围护工艺尚不成熟，本工程的土钉墙围护接近土钉围护的极限。所以土钉围护施工的基坑安全是一大危险源。我们在施工中不仅要加强土钉施工的质量来保证安全，还要加强监测，实行信息化施工，并采取应急措施来保证基坑的安全。

2. 深基坑围护，最大挖深27米，施工质量是保证安全的一大前提，所以必须以质量促安全。

3. 基坑临边，做好各种防护措施，基坑外不得向基坑内抛仍构件、物品，基坑内外排水畅通，并遵照施工组织设计的安全技术措施进行施工。

4. 钢栈桥严格按照施工组织设计搭建，并在施工过程中派专人检查、维修，发现问题，及时补救，保证钢栈桥安全使用。

（二）钢栈桥是本工程的又一大危险源

1. 钢栈桥的焊接质量直接关系到钢栈桥的安全使用。故对焊接质量要严格验收，合格后方可使用。

2. 严格控制钢栈桥上的堆载。

3. 派专人检查、维修，发现安全隐患，及时排除，保证钢栈桥的安全使用。

（三）施工机械安全确定为危险源

1. 各种塔吊使用须经建委、劳动局检验合格，挂牌后方可使用，定期进行检查、保养和维修。

2. 塔吊操作人员必须持有效证件上岗。

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3. 使用时设置警戒区域，设立警示标志，专人监护。

4. 各种机械设备的防护装置须齐全，不得带病运转，中小型机械必须做到定机定人员岗位。

（三）脚手架（防高空坠落）

1. 脚手架搭设及拆除方案必须经审批。

2. 各种防护措施到位，设立警戒区域。

3. 本工程单体跨度大，高空作业时必须系好安全带等防护措施，防止高空坠落事故的发生。

（四）临时用电安全

1. 楼层内临时用电线路全部架空，临时照明采用36v安全电压。

2. 施工现场供电线路、电气设备的安装、维修保养及拆除工作，必须由专业人员进行。

3. 配电房室内安全工具及防护措施、灭火器器材必须齐全。

4. 对易燃易爆、危险品存放场所的设备，要加强监控、检查工作，发现问题立即整改。

5. 对移动机具、中小型机械设备、非大功率焊机的使用应实行二级漏电保护，并经常进行检查、维修和保养。

6. 施工现场大型用电设备、大型机具等，配有专人进行维护和管理。

（五）钢结构吊装

1. 安装前，由生产副经理组织，必须对专业操作人员进行操作规程教育，进行装拆安全技术交底。

2. 安装时，设置警戒区域，设立警示标志，并有专人监护。

3. 定期对机械进行检查、保养、维修。

4. 操作人员必须持有效证件上岗。

（六）屋面安装

1. 屋面安装前由生产副经理组织，必须对专业操作人员进行操作规程教育，进行安全技术交底。

2. 安装时，设置警戒区域，设立警示标志，并有专人监护。

3. 机械操作人员必须持有效证件上岗。

（七）吊顶安装

加强现场机械指挥、调度，加强现场安全管理，确保安全施工。

（八）塔吊安装及拆除

1. 安装（或拆除）前，必须制定方案，经总工批准后方可实施，并报当地安监站备案。

2. 安装（或拆除）前，由生产副经理组织，必须对专业操作人员进行操作规程教育，进行装拆安全技术交底。

3. 安装（或拆除）时，设置警戒区域，设立警示标志，并有专人监护。

4. 安装完毕后，经公司主管部门、市建委、市劳动局检测中心检测合格挂牌后方可使用。

5. 定期进行检查、保养、维修，并做好运转保养记录，交接-班记录。

6. 塔吊、施工升降机加节，每次均应申请，经批准后加节，再经验收，合格后方可使用。

7. 司机、指挥及拆装人员必须持有效证件上岗。

（九）防火安全

1. 严格执行动火审批制度。

2. 动用明火作业点执行“二证一器一监护”制度，操作人员持有效证件，动火证，监护人员、监护措施落实到位。

3. 氧气、乙炔瓶、油漆等易燃易爆物品妥善放置，有隔离设施。

4. 装饰施工场地必须有各种防火措施，施工现场严禁吸烟。

（十）四口五临边

1. 板与墙的洞口，必须牢固的盖板、防护栏杆、安全网或其他防坠落的防护措施。

2. 电梯进井口必须设置防护栏杆或固定栅门。

3. 施工现场通道附近的各类洞口与坑槽等处，除设置防护设施与安全标志外，夜间还应设置红灯示警。

对于本工程的危险源必须重点监控，安全部门必须采取有效的监督、指导、教育、记录等措施，保证本工程的安全。

根据今天策划的内容，技术部门牵头编制本项目的安全保证体系文件。安全、施工、技术等各部门要严格按照安全责任制的职责权限认真执行，确保本工程无重大伤亡事故，创市文明工地。

上海市第四建筑有限公司 东方艺术中心项目部 2002/4/6

为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下：

一、会议主题： 待定

二、会议时间： 20xx年x月x日至20xx年x月x日

三、会议地点： xxx-xxx-x酒店。

四、环境布置

（一）会场外区域布置

酒店外围环境：灯杆棋画面、led屏宣传、灯箱画面、空飘。

（二）会场内主要区域布置

1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。

2、下榻酒店（酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅）布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。

五、会议内容

第一板块 会 议

（一）会议时间：20xx年x月x日、x日、x日

（二）会议地点：待定（200人会议厅）

（三）会议内容：待定

（四）会议布置：1）课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放

2）会议鲜花：讲台花、胸花、桌花

3）会议用品: 白纸、签字笔、茶杯、纸巾

4）会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面（x日、x日）无线麦若干、背景音乐、x展架

（五）会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按 序下楼，在指定地点合影留念。

给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。

第二板块 晚 宴

（一）晚宴时间：20xx年x月x日晚（具体时间待定）

（二）晚宴地点：餐厅待定

（三）晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式

（四）晚宴布置：室外：空飘（8个）（空飘内容： ）、悬挂彩旗、灯笼若干、

大型喷绘展板（酒店外及圆形大厅内）。

室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。 餐桌布置：餐桌桌花、台签（晚宴安排内容介绍）

第三板块 会议接待

（一）工作内容

1、会议流程策划；

2、编撰、印刷会议接待手册；

3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务；

4、会议前期报名的接待、物品分发等；

6、协助酒店住宿、餐食服务等工作；

7、提供会议期间车辆的调配、服务工作；

8、提供机（车）票的订购服务工作；

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9、提供专业接待人员服务工作；

10、根据需要，提供其他公务活动服务工作；

11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作；

（二）、组织机构及职责

1、综合协调组

工作职责：

（1）负责总体接待方案的制定等文件编制工作；

（2）负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作；

（3）负责与组委会内部的全面对接工作；

（4）负责落实省市、组委会领导的接机（车）安排；

（5）负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作；

（6）负责接待服务手册的编制工作；

2、接待服务组

工作职责：

（1）负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。

（2）负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向；

（4）根据嘉宾的'实际情况，具体提供接送机、车站安排；酒店房间安排；参加会议活动的详尽日程安排（5）负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。（在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等）

（6）负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作；

3、服务保障组

工作职责：

（2）负责本组工作人员的一切后勤保障工作。

第四板块 会后考察

一、会后考察：

1、如果会议结束后，安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。

2、会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。

二、当地景点参观

二、其他服务：

如果您还有其他服务需要帮忙，我们将为您提供更好的服务。

订票服务：将提前收集各位参会嘉宾的返程信息，做以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告知可持身份证直接随送机人员前往机场。

附：会议要求调查表

服装工程系

11制版一班 2011611065 窦水雪

会 议 接 待 策 划 方

案 服装工程系

11制版一班 2011611065 窦水雪

一、宴会类别及要求

１、宴会主题：百年好合喜庆婚宴

２、宴会时间：2015年11月22日晚上18:00开始至21:00结束

３、宴会地点： 厅（三楼）

４、出席人员：新郎、新娘双方亲友及单位领导、朋友、同事，共计100人。

５、宴会标准：2680元/桌

６、结账方式：当晚使用现金结账

７、宴会要求：

（1）婚宴菜单由饭店厨房精心制定，以闽系菜肴为主。

（2）婚宴用酒水：茅台酒、王朝干红葡萄酒、啤酒、可口可乐、橙汁、茶水等。

（3）音乐播放：播放欢快的音乐与婚礼进行曲，烘托会场气氛。

８、特殊要求：

（1）一桌司机放在门厅进出之处，不用酒，用饮料。

（2）老人与小朋友参加婚宴需要多加照顾、提供细致服务。

（3）有少量外宾参加，个别嘉宾不吃猪肉。

二、婚宴设计目的（意图说明）

此次宴会的主题是百年好合喜庆婚宴，日期定于2015年11月22日晚上。婚宴必须体现出“幸福、美满、喜庆、吉祥、快乐”的热烈气氛。让我们大家共同庆贺两位新人通过恋爱，有情人终成眷属，步入婚姻的神圣殿堂。婚宴凝香聚情，吉日丝丝入扣，新郎、新娘共同对亲朋好友和各位领导的到来表示最衷心的感谢。

三、场地设计

１、婚宴场地设计概要

宴会厅呈长方形，长约 米，宽约 米，高度 米，面积约为 平方米。进入宴会厅放眼看去，雕龙刻凤，金碧辉煌，大型水晶吊灯流光溢彩，屋顶以现代装饰风格和材料装饰，不仅具有浓郁的民族特色，而且富丽堂皇，华贵高雅，经过婚宴的策划与布置，充分展示了 厅经典的风采。宽敞、舒适的大厅，为提高接待能力、服务档次与水平起到重要作用。

２、场地布置情况

（1）以粉红色为婚宴的主色调，突出浪漫与喜庆的气氛。

（2）以平面示意图说明桌次排列，比例1：100，单位：米，（见图1）。

３、饭店进门大堂处与四楼电梯出口处设婚宴指示牌，以便指引参加婚礼的客人方便进入婚宴大厅。 ４、宴会厅正门口一侧设贵宾签到台，有摆放着新人婚纱照牌。

５、宴会厅舞台一侧设新娘化妆间。房间内摆设环形沙发及更-衣架，房间正面墙上贴上大红喜字，吊灯至房顶四角装饰拉花。

６、工程部准备音响设备及投影，以备婚宴使用。

（1）无线麦克风两只。

（2）投影仪一台、150英寸屏幕一个。

（3）卡拉0k设备、追光灯等。

７、舞台上左侧是香槟塔，右侧是8层喜庆蛋糕，舞台中间留出空地以备婚礼仪式使用。 ８、舞台设计体现宴会类型，以二颗红色的心连心作为背景图案。

９、环境装饰：长方形宴会厅的正面墙上是粉色纱帘，从墙上方垂直落下，门厅进口处以绿色植物与百合花一起扎成的拱形门，表示百年好合，永结同心的婚宴主题。宴会厅四周用绿色室内植物作为装饰， 中间大厅过道铺以红色地毯。

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10、台桌布置：

（１）宴会设10桌，婚宴为聚餐式。

（２）第一桌摆放果蔬雕与艺术插花体现“百年好合”主题，其余各桌以鲜花作以装饰。

（３）主桌台面直径为2.2米，用粉色圆形台布并用红色台裙，红色椅套；其余各桌台面直径2米，用粉色圆形台布不用台裙，用米色椅套。

四、菜单设计 要求

1、根据不同国籍、不同地区宾客的饮食习惯、口味特点和禁忌设计菜单。

2、根据宴会订餐的标准和人数选配菜品，并注明菜单计算使用的毛利率，菜肴价格要与毛利率要相符。

3、上菜顺序正确，突出风味特点。 4、掌握菜肴的口味与品种的搭配。 5、菜量适度，营养搭配要均衡。

6、符合时令季节，写明菜品的烹调方法、口味和色泽。 7、菜品要标明单价，盛器要写明规格。 8、菜单书写要规范，文字清楚整洁。

五、宴会餐用具及物品准备单和酒水单 1.摆台及宴会厅所需配备的物品

宴会酒水、饮料单

六、人员安排及分工

（一）婚宴活动需要餐厅人员 名，其中：

总负责人：1名餐厅经理

主 桌：2名，其中1名值台，1名跑菜 其它每桌：值台各1名 迎 宾 员：2名

盥 洗 室：1名，为宾客上毛巾及清理 收银人员：１名

（二）厨房人员：由厨师长统一安排

（三）婚宴活动需其它部门服务人员5名，其中：

（四）餐饮部为使婚宴举办圆满成功，需要其它部门支持与帮助。 １、10桌以上婚宴，客房部免费赠送蜜月房一间。 ２、前厅部小车班，免费提供豪华婚车服务项目。 ３、免收自带水酒开瓶费、服务费。

４、各部门密切配合共同围绕婚宴，提供方便、快捷服务。

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八、宴会服务程序

（一）宴会前的准备工作

１、搞好宴会厅、衣帽间、妆装间等各部位的清洁卫生，打印好菜单。 ２、洗刷并消毒所备的餐具，准备齐全宴会所需的各种物品。 ３、将小方巾折好并加热消毒。

４、控制好室内温度，保持室内空气新鲜。

５、检查服务人员仪表仪容及个人卫生，要达到上岗要求。

６、召开岗前工作会议，要求全体服务员到会，介绍活动基本情况，介绍菜点特点、上法和具体要求，进行人员分工，讲明注意事项。

１、客人到后请嘉宾签名留念，主要客人引领至化妆间休息厅，其它宾客引领到世纪大厅，需要衣物等寄存的，引领到衣帽寄存处。

２、给化妆休息厅宾主上毛巾茶水，毛巾视客人用完后即撤下，茶水视时间长短主动给客人添加。 ３、宴会前十五分钟开始摆冷菜等，宴会前十分钟先到王朝干红葡萄酒，然后斟倒茅台酒。 ４、在客人来到前5分钟，服务员站在自己负责的餐台边面朝入口处。

５、客人进入宴会厅，引领客人到座位前，为客人拉椅请客人入座。铺口布、上毛巾、撤筷套、倒饮料，撤席次牌。

６、准点婚宴开始播放婚礼进行曲，一对新人及随从步入婚宴大厅。

７、司仪主持婚礼，主桌服务人员为新人倒香槟、切蛋糕提供服务及酒水、用品。 ８、婚宴正式开始，负责各餐桌的服务人员为客人提供开餐服务。

９、视客人用完冷盘撤下，上热菜要报菜名，发音要轻，吐字准确，讲清楚使用方法，微笑服务，撤换餐具等，轻拿轻放。

10、上海鲜菜时，应提供洗手盅并向客人示范，使整个宴席有序进行。

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11、上大菜时，先换上一道干净小方巾，可向客人介绍特点与口味。上菜节奏和速度以主桌为准，全场统一，其它各桌略晚于主桌。

12、上点心时，应注意先上咸点心，后上甜点心。羹类点心需要为客人分派好。

13、客人用完点心和甜点后，整理台面，上毛巾，上茶水，要注意保持茶水温度不可过冷。 14、上水果盘时，送上祝福语，让客人高兴而来，满意而归。

15、宴会即将结束时，及时通知前台收银结账，除自带酒水等外，婚宴费用根据双方协议与实际用量来计算，用现金结清。

16、营销部经理及时与操办方联系，询问就餐意见。

17、 婚宴结束，服务员注意为宾客拉椅子，目送宾客，检查客人是否有遗漏物品，整理餐椅，留出通道，以方便客人离开。

１、宾客散尽，方可收尾，检查地面及台面有无燃着的烟头，保证宴会厅的安全。

２、撤台工作按餐巾、毛巾、玻璃器皿、金器、瓷器顺序进行撤收，玻璃器与其它餐具要分开收拾，减少破损。

３、清理宴会场地，搞好地面卫生，各类物品归仓入库，餐椅餐桌按规定位置摆放整齐，关好门窗，关掉电源，锁好宴会厅门，把钥匙交给值班人员以利于夜间巡查。

４、经理召集服务人员及各方面人员开个简短的总结会，以利于提高。

九、宴会总结要求

此次婚宴的接待工作，从婚宴的策划到实施，整个过程将顺利进行，酒店最终会取得了良好的社会效益和经济效益。具体内容：

１、召开婚宴餐后会，基层管-理-员与班组分别总结经验。 ２、优质服务需要继承与发扬，不足之处需要改进与提高。 ３、搜集客人反映的意见和建议，进一步提升服务质量。 ４、整理内部效果评估与外部效果评估资料，存贮档案。

５、总结评比，奖优罚劣，记取成功经验，以便制定整改计划。

十、建立客史档案

饭店餐饮部 2015年10月

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(一)会前工作：

1、与会议主办方洽谈。

2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。

3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。

4、与会议主办方确认会议接待方案。

5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。

6、 准备会议资料。（含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。） (二)、跟进工作：

1、机场、车站：专人、专车分批分时段按要求接站。

2、会议酒店现场：会议秘书分发会议资料，来客接待。

3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。

4、会议秘书在会议接待（报到）处协助会务组确认和分发房间，确认vip用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。

5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。

6、提前确认会议代表（客户）的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。

7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱

安排事宜（日程安排、房餐车导游等安排）。

8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。

9、确认特殊客人（如伟大的领导 少数民族代表、vip、残障代表及家属等）的`安排及接待工作。

10、协调会议期间的交通工具的安排。

11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。 (三)、会后工作：

1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。

2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。

3、与会议主办者的费用结算工作。

4、欢送代表工作。

(四)、会议的筹备工作:

1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。

2、发放会议通知和会议日程。 会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。

会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。

3、会场的布置。

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。 一般大型会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；为使会场更加庄严，会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。 坐席的配置要和会议的风格和气氛统一，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法： 圆桌型，如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。因为为尊者享有优先知情权。教室型，这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。 (五)、会议的接待礼仪:

一是会前检查。 这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

二是提前进入接待岗位。 接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。

1、签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

2、引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。

3、接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。 (六)、会议的服务礼仪:

差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。5、服务会议应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。6、要做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

(七)、会后服务:

会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

1、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。

2、送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。

3、清理会议文件 回收有关文件资料，整理会议纪要，会议总结。

完结！请老师指正。

一、 活动主题：

温馨浪漫，在我天润嘉华酒店。。。。

二、 活动目的：

全面利用婚宴优势，加强酒店整体在新汶当地的宣传力度以及在社会中的影响力，并树立良好的社会形象；利用婚宴打开新汶当地的酒店、餐饮市场，抓住新客源，维系老客户，开拓新思路，以提高酒店整体的经济效益。

三、 具体活动内容：

a) 针对不同消费群体，制定高、中、低三种不同档次的婚宴菜单，天长地久宴288元/席、百年好合宴388元/席、永结同心宴488元/席、龙凤呈祥宴588元/席（附菜单）

b) 针对不同消费的婚宴客户，酒楼免费提供多种服务：

288元/席天长地久宴（20桌起），免费提供浪漫温馨的婚宴蕾丝布景和高档舞台；精美指示牌或水牌；布置会场，张贴大红喜字，悬挂彩色气球；向新人赠送新婚贺礼；提供高档一流的音响设备；提供新娘化妆间一套；提供新人敬酒专用的酒壶、酒杯一套；免费茶水；提供鞭炮杆；提供免费席礼台；免费提供交杯鸡尾酒；30席以上，赠送200元结婚周年就餐券（只限菜金），一年内有效。

388元/席百年好合宴（15桌起），累加红色长条地毯；提供香槟塔装饰及大香槟一瓶；提供礼仪小姐2名引领新人敬酒；20席以上，赠送200元结婚周年就餐券（只限菜金），一年内有效。 488元/席永结同心宴（15桌起），累加主桌鲜花（限两桌）；主桌红口布、红台布，玫瑰花瓣；新娘手捧花一束；新人彩色写真照片一幅（x展架）。

588元/席龙凤呈祥宴（15桌起），累加提供喜庆拱形门；提供喜庆三层蛋糕一个。

部分用品均可长期使用，如背景、红地毯等。

c) 388元/席的婚宴客户，全天消费桌数在20桌以上的，免费提供价值400元的蜜月套间一天；488元/席的婚宴客户，全天消费桌数在20桌以上的，免费提供价值800元的蜜月套间一天；588元/席的婚宴客户，全天消费桌数在15桌以上的，免费提供1200元的蜜月豪华套间一天。（以上蜜月套房全部房含双早，一个月内有效，蜜月客房要稍加装饰）

d) 特别提示：天润厅地板为塑胶质地，提示客人不要乱扔烟头，避免损坏地板。

四、 促销方式：

a) 以上内容和餐饮婚宴菜单做成统一宣传婚宴的册页，在酒店各经营部位摆放，可及时向前来咨询的客人提供最准确、最详细地介绍。

b) 鼓励全员促销，制定积极促销员工的奖励机制。（参照全员促销奖励制度）

c) 在每次婚宴结束后，派专人负责向客人发放婚宴宣传册页，增强人群内部的宣传。

五、 注意事项：

1、 由营业部落实每起婚宴的实际用餐桌数，然后报给收银收银员根据规定，在客人结账时发放指定金额的结婚周处。 年就餐券和新人蜜月客房券，在券上必须注明发放日期或有效期。

2、 如有其他特殊情况，各部门须及时汇总到酒楼营业部，与客房部沟通联系，本活动作为长期宣传活动，蜜月客未经许可，任何人不能向客人擅自许诺其他服务项目。 房的财务清算须以成本价。

会议接待方案是指安排与会者的迎送和吃、住、行、游、乐等接待活动及具体事务的文案，属于会议专题策划方案，可以包含在会议总体方案中，也可以单独拟写，作为会议总体方案的附件。下面是酒店大型会议接待方案，欢迎参考借鉴!

一、会前

1、与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。

2、提供会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。

3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。

4、确定方案，签订合同，预付定金。

二、会中

1、会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

2、会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。

3、会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

4、会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。

5、会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的.确认。

6、会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

7、会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

8、会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。

三、会后

1、结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。

2、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。

3、合影：会议期间参会人员集体合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。

一、会前准备工作

1、组织会务班子、明确工作职责。大型会议还要制定详细的会务工作方案。

2、发出会议通知。包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。

3、印刷会议日程，编排好会议程序，制定注意事项。

4、大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。

5、大型会议要印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、请柬等。

6、会场布置、会场布置要充分体现会议气氛。

(1)悬挂会标、徽记、旗帜登。

(2)设置主席台，落实主席台领导，安排座次，设置发言席，拜访席签、话筒，并保证音响效果。

(3)确定会议桌摆放形式，明确划分分会场区域，并使与会者明确。

(4)保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。

(5)摆放适宜花卉。

7、后期服务工作。大型会议要对与会人员的食宿、用车、医疗保健、文化娱乐、安全保卫等做出细致安排。

8、做好会议发言、投票、发奖、集体照相等方面的准备工作。

9、进行会前检查或向领导汇报准备工作情况。

二、会务组织与服务工作

1、会务人员提前1小时到达会场，反复检查会场准备情况。

2、搞好会议签到、材料分发。

3、落实主席台领导、发言人是否到齐。

4、按预订方案组织与会人员由前向后以此就座。

5、维持好会场秩序。会议开始前5分钟，关闭会场大门，与会人员入座就绪，无关人员离开会场;开会期间关闭手机，一般不允许找人，无关人员不准进入会场。

6、做好会议纪录，写好会议简报。

7、组织照相。

8、为与会人员预订车、船、机票等。

三、会议善后工作

1、会议结束后，要检查会场，带回剩余材料、席签等。

2、组织送站。根据与会人员离会时间，提前安排车辆、送站人员等。

3、做好会议文件的清退、收集、归档工作。

4、做好会议报道工作。

致 to：酒店总经理 日期 date：2015-5-30由from：营销部抄送 cc：各部门 事项subject：酒店大型会议销售方案 尊敬的王总：根据酒店经营需要，目前酒店需转型为会议型酒店，会议客源涵盖了各部门全面消费行为，包括：会议、住宿、用餐，现对大型会议销售做出以下优惠：

一、 会议室：

价格单位：元/场

二、 客房：

价格单位：元/间.夜

三、用餐：

1．会议用餐围桌最低标准600元，上不封顶。

2.会议用餐自助餐最低标准45元/位，上不封顶。（人数在60人以上可开）

备注：促销价格均为大型团队入住，现金结算为准（包含用餐、住宿），如只使用会议室、客房，最低价格按协议价格执行。

四、宣传：

可以用宣传册的方式在宣传册上注明酒店会议室优惠酬宾活动，以打折方式吸引客人，宣传册上注明折上折的价格，达到酒店宣传的效果。 会议能够帮助酒店摆脱淡季，因受到节假日以及淡季性的影响，房间出租率会明显降低，而相对而言，会展活动虽然也具有一定的季节性，但总体来看不是十分明显，如果酒店为会议型酒店，必须了解和掌握会议的特点，通过不断研究，提升会议的营销和服务能力，并且通过出色的会议接待将酒店的口碑和品牌迅速传播出去从而招徕到更多的会议客源。

妥否，请领导批示。

锦都国际酒店

2015年5月30日

一、市场前景及分析

2015年下半年整个会议市场仍然受国家八项规定政策的影响，持续低迷，党政机关、事业、国有企业外出开会的几率还是很低。大型的国际会议、全国性的会议以及民间组织的大会应该都在上半年甚至在去年都已近确定会议地址。同时旅游企业距离北京市区50多公里，加上交通费用的影响，致使一些旅行社及各中小企业中小型的会议不愿意选择旅游企业，所以下半年对于旅游企业的销售工作来说任务是很艰巨的。

另一方面，旅游企业正面临着根本性的变革，服务内容的增加、硬件的改造以及宣传力度增加，这些举措对于老客户以及新客户都是具有吸引力的，也是开创旅游企业销售新局面的保障之一。

还有旅游企业由于设备功能齐全，对于很多企业的年会是有着吸引力的`，这也是下半年增收的一大亮点。

二、确定目标客源

根据企业改革，逐步转型，接待中高端会议。主要针对目标客源：大企业、大集团尤其是大型民营企业、协会、学会、商会类会议。

三、目标客源分析

这种类型会议具有“三高”特征，即消费水平高、专业水平高、社会地位高，他们更注重实现自我需求以及尊重需求。因此，酒店在开发会议产品时要针对会议顾客的需求特点，在满足会议客人的基本需求的基础上推出个性化、高层次的酒店产品，并配以最优的服务。

如针对会议vip客人提供全程式的管家服务，包括会议食宿安排、会场布置、会议策划、会议服务、跟踪客户反馈意见等所有细节及提供专门的停车场。

四、销售方案

为了有效的开拓会议市场，酒店应加强与周边企业开展联合营销，如家具城。积极参与展会及旅游局组织活动，宣传企业形象，提高企业知名度。

1、每周一制定本周销售计划，同时汇报上周工作执行情况；

2、对谈判未成客户进行追踪，如：未成原因、会议定在哪里；

3、与周边度假村销售积极沟通，了解更多会议信息；

4、对老客户资料进行整理，定期上门拜访，节假日发信息问候；

5、进行二次销售，在接待中销售；

进行上门拜访。

7、针对企业年会、产品推荐会议、培训会、行业协会组织的会议、直销会议等不同的种类，制定相应的营销公关方案、市场推广方案以及在旅游企业的会议接待方案。