文明用网心得体会(优秀8篇)
体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。好的心得体会对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
文明用网心得体会篇一
段落1:引言(150字)
现如今,互联网已经渗透到我们生活的方方面面。我们每天都在用手机、电脑上网,获取信息,与他人交流。然而,在这个信息泛滥的时代,我们也面临着许多挑战,如网络暴力、谣言传播等问题。如何在使用互联网时保持文明,成为了一个亟待解决的问题。在我使用互联网的过程中,我深深体会到了文明用网的重要性,下面我将分享一下我的心得体会。
段落2:理性思考与客观判断(250字)
在互联网时代,我们需要保持理性思考和客观判断的能力。互联网上充斥着各种信息,有真有假,有时候甚至捕风捉影。在阅读和传播信息时,我们必须具备辨别真假的能力,并且要始终保持客观判断的态度。同时,我们也要充分考虑他人的感受和权益,在表达观点时尽量避免冲突和伤害他人的言辞。只有通过理性思考和客观判断,才能有效地避免陷入网络谣言或产生不必要的冲突。
段落3:尊重他人与倡导和谐(300字)
文明用网的一个重要方面就是尊重他人和倡导和谐。互联网是一个充满多元化的平台,人们在这里交流、表达自己的观点和意见。而不同人之间必然存在着差异,我们要以包容的心态对待这些差异,并且尊重他人的观点和权益。在网络交流中,我们要避免使用侮辱、挑衅、歧视等不文明的语言,而是要以理性和友善的方式交流,营造一个和谐的网络环境。只有尊重他人,才能够获得他人的尊重,实现互惠互利的交流与共赢。
段落4: 关注公共利益与社会责任(300字)
在使用互联网时,我们应当更加关注公共利益和肩负起社会责任。互联网虽然给我们带来了很多便利,但也带来了一些问题,比如隐私泄露、网络暴力等。我们不能仅仅满足于自己享受互联网带来的好处,而应当时刻关注公共利益并积极维护网络秩序。作为互联网用户,我们应当自觉遵守法律法规,不传播违法信息,不参与网络暴力行为,树立正确的价值观,传播正能量。只有每个人都肩负起自己的社会责任,共同维护网络健康有序的发展,才能够建立起一个良好的网络环境。
段落5:个人成长与互联网素养(200字)
文明用网不仅仅是一种行为,更是一种个人成长和互联网素养的体现。在使用互联网的过程中,我们需要不断学习和提升自己的互联网素养,包括辨别信息真伪的能力、理解数字化世界的基本知识、合理、安全、有序地使用互联网的技巧等。通过积极主动地培养自己的互联网素养,我们可以更好地适应和应对互联网时代的挑战,并且在日常生活中更加文明、自律地使用互联网。同时,互联网也为我们提供了很多学习和交流的机会,我们也要善于利用互联网来丰富自己的知识和人际关系,实现自己的个人成长。
结论(100字)
在互联网时代,文明用网已经成为我们每个人的责任和义务。我们需要通过理性思考与客观判断、尊重他人与倡导和谐、关注公共利益与肩负社会责任,培养自己的互联网素养,努力构建一个和谐、健康、有序发展的网络环境。只有这样,我们才能充分利用互联网的优势,为个人成长和社会进步做出积极贡献。
文明用网心得体会篇二
文明礼仪是我们中华民族的传统美德,我国素有“礼仪之邦”的美誉,自古以来,中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今,随着改革开放和现代化建立步伐的不断加快,文明礼仪更显得尤为重要,它内容之多,范围之广,可谓包罗万象,无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个单位的整体形象。
通过这次对文明礼仪的学习,使我意识到,原来平时忽略的细小问题,其实带给对方的负面影响是十分大的,不要让别人觉得我们没文化,没水平,是一个没有目标,不懂文明礼貌的平凡人,而要在他们面前展示出我们高尚人的风格,让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心,我们不仅要把它记住,还要把它运用在实际生活中;我们不仅要自己学习运用,还要让你身边更多的人也学习运用。我们要团结一心,共同努力学习文明礼貌的高尚品德。
所以,我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事。当然,这不仅是单单要求我们文明礼仪方面,还包括工作水平方面,我们应在提倡文明礼仪的前提下认真学习和掌握各种工作技巧,当然,我作为一名大学生投身到农场的建立当中,更应该每时每刻,每事每处,每个环节都应该讲礼仪、用礼仪,把所学礼仪用得恰到好处,力求做好每件事。
如果我们整个社会、整个单位都是讲文明、讲道德的人,这将是我们共同的自豪。相信,如果我们每个人都能从我做起,从现在做起,树好自身形象,树好单位形象,那么,我们的生活将更加丰富多彩,我们的社会将更加温馨和谐。
目前的'学校教育存在着一个不容无视的现实,就是学生及家长只重视学习成绩,注重升学,而无视个人思想道德的修养,有的学生在学习、生活中有许多不文明行为。我们本着讲文明、懂礼仪、创和谐宗旨,针对学生思想道德现状中文明礼仪方面存在的问题,决定召开了一次题为“讲文明、懂礼仪、创和谐”的主题班会。本次《讲文明、知礼仪、创和谐校园》主题班会的目的是,通过本次德育活动课,使同学们认识自己的不良行为习惯;使学生对文明礼貌用语有一个初步的认识和了解,同时体会文明的重要性。在日常生活中会正确运用礼貌用语,培养学生从现在做起,从自我做起,从—点一滴做起,努力提高自己的文明修养,做一个“讲文明、懂礼貌”的好孩子。
文明用网心得体会篇三
第一段:引言(诱引读者兴趣)
饮食文明是一个国家发展水平和文化素质的重要标志。而我们每个人的日常用餐习惯,则是构建饮食文明的基石。通过细心观察和反思,我得出了一些关于文明用餐的心得体会,于是在这里将与大家分享。
第二段:注重餐桌礼仪
餐桌上的礼仪是一种文明习惯的体现,也是对他人的尊重。我发现,首先要做到起立迎宾,彰显出对每一位与会者的尊敬;其次是让长者先坐,注重尊重家庭长辈的地位;最后是要注意让女性优先享用美食,体现绅士风度。同时,在餐桌上还要懂得如何使用餐具,勿用手替代餐具,更不要在吃饭时出声吃放并张扬自己。
第三段:讲究食品卫生
食品安全和个人卫生是文明用餐的前提条件。我们在享受美食的同时也要始终保持警惕,避免因为忽视食品卫生而导致健康问题。比如,要注意饭前便后洗手,使用餐具前要洗净,保持食物的流动性,避免食物交叉污染,不吃过期食品等。此外,文明用餐还应该尊重食物的种植或养殖过程,拒绝浪费和滥食,养成适量食用的健康习惯。
第四段:文明共享用餐环境
文明用餐除了个人行为的规范,还需要关注用餐环境的和谐。在餐厅用餐时,我们应该遵守各类用餐礼仪,例如,不随意调换座位,不大声喧哗,不随地乱扔餐具,不在餐桌上切割食物等。在家庭用餐中,也应该养成维护家庭和睦氛围的好习惯,互相尊重,和谐共处。文明用餐不仅仅是养成良好习惯,还能传递良好的价值观,为下一代树立了良好的行为榜样。
第五段:构建文明饮食文化
文明用餐不仅仅是细节的改正与执行,更是一个全局的观念与运动。我们应该从小事做起,推动饮食文化的全面升级。一方面,我们需要改变社会对工作餐的消极态度,改善工作餐的质量和环境;另一方面,我们需要提倡食品安全产业链的透明化与合规化,构建一个放心的食品供应链。此外,各级政府与媒体也承担着重要的责任,需要引导公众树立正确的饮食观念,加大对文明用餐的宣传与引导力度。
结尾段:总结(回顾全文)
用餐如文明,成为了时代的需求,也是我们作为一个文明公民应该具备的品质。我们要从点滴小事做起,尊重餐桌礼仪,重视食品安全和卫生,共享和谐的用餐环境,构建文明饮食文化。用小事引起大改变,我们每个人都可以为文明用餐做出自己的努力。正是文明用餐使我们生活更美好,饧养了我们的身心健康,让我们对美好未来充满期待。
文明用网心得体会篇四
文明用语是尊重他人的具体表现,是友好关系的敲门砖。下面是本站带来的教师文明用语心得体会,仅供大家参考。
教师的文明风度是反映教师职业的性质特征的风度,是教师在教育公作及社会活动中体现出来的具有审美价值的外在的表现是教师理想道德、情操的反映。
教师的风度、形象对学生的影响是不可估量的。它贯穿日常生活中的每一个细节,真可谓“随风潜入夜,润物细无声。”
教师的文明风度主要包括礼貌待人语言文明和举止从容大方等几个方面。合格的人民教师必须具有较高的文明风度。
礼貌待人是教师文明风度的重要内容。平等待人,恭谦礼让,尊重他人是社会主义国家公民之间新型的平等的同志关系。教师是否礼貌待人是衡量一个教师是否真正讲文明的重要依据也是社会主义伦理道德的基本要求一谈到”礼貌“,好象就是学生应对老师讲礼貌,而老师对学生就可以以长者自居随便点。其实不然,礼貌是师生双方的。老师与学生,除了年龄和知识上的差异以外,就人与人的关系而论,是平等的。在社会主义社会的学校里,老师与学生是同志关系,所以“尊重”,“礼貌”是双方的行为。
早上老师第一次进课堂,说一声:“同学们,早上好!”而同学们则齐声回答:“老师早!”这简单的一问一答,使课堂气氛马上轻松,活泼起来,就为这堂课开了一个好头。在课堂中,教师也要常用:“请举手”、“请回答”、“请坐下”等礼貌语言。因为在教学教程中,学生尤为注重教师对他的尊重和礼貌。尊重他的人格、他的思维、他的学习成果。哪怕是纠正学生的错误,循循善诱,轻言细语地启发、指正也比那训斥、挖苦、批评的效果好得多。
学生到教师的办公室谈心,反映情况,要请学生坐着谈。认真听完学生的述说,再发表自己的的意见,或肯定,或表扬,或批评,或指正,都要有诚恳的态度,语重心长,使学生感到亲切,接受教育于自然、融洽、快乐之中。
教师无论是教哪门学科,都要注重语言文采的修养。教师要做到语言文明,首先要求教师的语言准确规范。教师的思想观点,知识都是通过语言表述来传递给学生的。规范、准确的语言能使表意准确,同时避免俚俗粗野之词,美化校园语言环境。
其次还要注意中心突出,层次清楚,条理分明,使人一听就抓住要领,切中要害,入木三分。教师讲课重复叙述是一种强调重点突出难点的方法,但切忌罗罗唆唆,使人厌烦,同时还要注意语言生动、文雅、优美,且要富于情感。
教师的教育对象是活生生、有意识、有情感的人。教师的一言一语,文质彬彬、温文尔雅、吐词自然、音调适中、温和朴实,必然直接影响着学生。我在大学里念书时,这所以曾获得校园演讲比赛一等奖,完全得力于我中学时代语文教师那一口流利的普通话和时而如高山流水,时而似月白风清的教学语言。
综上所述,每位教师必须不断加强思想修养和文化修养,树立教师的品德形象,去感受、去沐浴、去创造风度美,争做学生心目中文明风度的表率,才能不负于教师的职业形象和伟大的历史使命!
文明用语是我们收费工作中一项重要的考核内容,使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量,进一步树立收费站的窗口形象,而且可以真正地体现我们公司温馨华南,星级干线的经营理念,从而可以吸引更多的车辆上路,创造最大的经济效益。
对我们来讲,讲好文明用语关键也是看自己是否有一个良好的心态与端正的态度。每天面对形形色色的司乘人员,工作确实是说起来容易做起来难,但如果我们能够将心比心,用心理解,体谅司乘人员的旅途之劳苦,真诚地为顾客送上一句祝福您好…,使顾客感到出门的愉悦,回家的温暖,那一定能够化解一切不悦。
人常说:爱心无价,爱是人与人心灵沟通的桥梁,爱能够融化一切坚冰,付出自己的爱,把心中的爱留给从自己身边走过的每一位人,这需要我们每位员工要有一种认真的态度和不懈努力的精神。只有这样,我们的工作才会做得更好,我们的事业才会辉煌!市场经济条件下,每个企业的服务质量显得尤为重要,而服务质量的好坏直接体现在语言方面,正所谓语言生财就是这个道理。
具体到我们的收费工作中最直接的表现就是文明用语。我们的收费工作制度中所规定的您好,谢谢等文明用语,为我们在开展工作时提供了很多服务术语,但在使用过程中,总觉得有点形式化,缺乏人性化。其实,文明用语就是人与人之间的交流与沟通,关心别人,快乐自己的感觉在人际交往中我们都有体会,因此在讲文明用语时我觉得重在关心顾客,将文明用语情景化,人性化,讲一些关心对方的语言,如:发现顾客车有毛病,及时告知他进行整修,他一定会感激于你;发现司机心情不好,对他讲您好,祝您有个好心情,或许他的烦恼会立刻烟消云散,对你另眼相看。总之,人性化的语言任何人都爱听,相信只要将文明用语说到顾客的心里,真正让司乘人员感觉到你在关心他,那么必将收到让你满意的效果。
文明用语是收费员与司乘人员进行沟通的一种途径,它能为企业招揽更多的顾客。而我们目前使用的文明用语比较单一,收费人员每天面对诸多的顾客,每个顾客的需求程度都不相同,文明用语对他们也是一样,有的顾客只需一声您好就足够了,而有的顾客则不然。这就要求我们在讲文明用语时要有所创新与突破,在保持原有风格的基础上灵活地讲好文明用语,在收费人员端正工作态度的同时,还需要制定一些科学合理的制度和考核办法来保证它的实施,相信只有这样,我们的文明用语才会更加精彩。
文明用语讲得好坏,是否能收到满意的效果,语气尤为重要。中国人的语言是丰富多彩的,不同的语气产生的效应也是截然不同的。语气高、低、软、硬都非常关键,表达的意思只可意会不可言传,语气的高、低、软、硬与人的面部表情是紧密相关的,我们作为服务行业人员来讲,不妨与司乘人员做个换位思考,站在顾客的立场上看需要用怎样的语气来讲文明用语,从中找出立足点,从而找出我们的差距,让我们以满足顾客需求为出发点,大胆加强语言技巧,将文明用语贴近顾客的需求。
口才,针对顾客的心理,把话说到重点上,讲到火候上,使顾客信服,从而提高我们的服务质量,要做好这点,我认为需做好以下三方面:
1.弄清顾客说不的原因,对症下药,适当处理。
2.对顾客采取友善的态度,做到以情感人,以理服人。
3.用语言打动顾客的心。
相信做好这三点,必将使我们的文明用语更加有效,服务质量自然提高。文明用语要想讲好,必须发自内心去说。一句普通的问好,它能体现一个人的素质和修养。在工作中,如果大家把文明用语当作应付差事,应付稽查员,这说明你的工作态度就不端正,当然,顾客更感受不到你的热情服务。其实文明用语很重要,说的好或许会改变司机旅途的心情。我相信只要用心去对待每一辆车,每一个司机,说好每一句文明用语,你不再会感到它枯燥无味的,不再是例行公事的,你会在工作中找到它的快乐,司乘人员也会对你优质的服务给予肯定。
讲文明用语首先要从思想上认识它的重要性,改变对它的看法,不把它当任务来完成,不把它当表面工作来做,领导在时说的完整响亮,领导不在则敷衍了事,我们应该养成讲好文明用语的习惯,且讲话时吐字要清晰,声音要洪亮,让文明用语响起来,却又不失柔和,表情动作也要跟上去,如果面部表情木讷,说的再好也起不到它的作用。反之,态度热情,眼睛正视顾客,给他一种特别在意他存在的感觉,那么文明用语能起到相应的作用,即使用一个善意的微笑来代替,也能起到事半功倍的效果。
顾客是我们的上帝,需要我们用心去服务。文明用语是我们与顾客沟通一种重要方式,通过它可以拉近与顾客的距离。一句亲切的问候,一句暖人的话语,一个会心的微笑,可以让我们由陌生到相识,可以带给他们一份惊喜,同时我们也会从顾客赞许的目光中读得理解,也让我们倍添了工作的信心,所以文明用语只要用心去讲绝不会给顾客造成冷漠,不热情的印象.讲好文明用语用心灵唤起顾客的爱心,拉近彼此的距离,其实也就抓住了市场,这样必将提升我们的企业形象,提高我们的企业品牌,提高企业的经济效益。
讲好文明用语要做好以下几点
1.语言要准确,恰当,讲究语言艺术,说话力求语意完整。
2.语言,表情和行为要协调一致,并且与司机讲话要注意举止表情,收费员的良好修养不仅富于修养的语言,而且要富于举止和神志中。
3.讲文明用语时要面向司机,笑容可鞠,眼光停留在司机眼、鼻的三角区,不得左顾右盼,心不在焉,且要做到吐字清楚,声音悦耳,这样不但有助于表达,而且可以给人以亲切感。
讲好文明用语,首先应有个好心情。有人说好心情是可以互相感染的,你有一个好心情,给司机一句问候,一个微笑,一定会把好心情带给司机,这样我们的工作做好了,心情也愉快,岂不两全齐美。当然,在实际工作中一定没有这么容易,车流量多,每辆车都说得很好,也许很难办到,保持一天的心情,面带微笑也是不可能的,这样就要求有持之以恒的精神,认真对待每一辆车,每一个人,每一件事,每个人都能做好。我们作为服务性行业,文明服务是长期性的。
讲好文明用语应该做到三专:其一要专业,收费人员应熟悉工作业务,熟练掌握各类业务知识,不断提高服务水准,提升服务品位,延伸服务功能。其二要专注,收费人员要有良好的服务态度,要认真对待每一位顾客,感情要专注,要服务一位满意一位,绝不能服务在我,满意不必在我,既然付出就应有所收获。其三要专一,要把每一个服务对象,当作是唯一的服务对象,要让顾客真正有上帝的享受,让他们有宾至如归的感觉,把所有的服务对象当作是唯一的服务的顾客,一个一个地满足他们。
收费站是个窗口,责任重于泰山,形象高于一切,每一位员工都应铭刻心中。仅有满腔热情是不够的,关键在于行动,认识上要提高,思想上要转变,这就要求我们从小事做起,规范自己的行为。把文明服务用到日常工作中,持之以恒,养成习惯,才能最大限度地满足顾客。文明用语是很普通的几句话,其实我们在日常生活中都经常用到。在工作中讲文明用语,只要你的态度端正,把司乘人员当作你的亲人和朋友,就像见面打招呼一样,对顾客有一种亲切感,让他感到你的服务是真诚的,诚信的,这样,文明用语就达到了满意的效果。我们作为服务行业的一名工作人员,服务质量的好坏,直接影响到企业的形象,顾客就是上帝,只有上帝满意了,我们的工作就做到位了。当司机从很远的地方带着一身的疲惫来到收费亭时,看到你一个会心的微笑,一声亲切的问候,我想他一定会有一种回到家般温暖的感觉。讲文明用语就是要给顾客营造一个家的氛围,做到这一点,那么文明用语就讲好了。微笑服务是讲好文明用语的前提。能够提供微笑服务是收费人员有责任感和荣誉感的表现,是一种难能可贵的品质,微笑服务对顾客的心情会起到愉快方面的影响,顾客的情绪往往受到收费人员服务态度的影响,讲好文明用语向顾客提供微笑服务的主动性,完全由收费人员自身决定,我们一定要高度认识服务在工作中的地位,主动提供微笑服务,将文明用语提高到收费工作的最高度,这样服务质量一定提高。
讲好文明用语必须做到四到位即:眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要观察顾客表情及心理变化;心到就是要及时了解顾客的需求;嘴到就是要说出恰到好处的文明用;手到就是快速准确地完成操作程序,为顾客提供力所能及的服务,这四方面只要做到相辅相承,那么我们的服务才能得到提高。在收费工作中,我们应该把讲好文明用语当作一件快乐的事,你是幸福的,我就是快乐的,让顾客满意是我们最大的快乐。我们一定要以一种高姿态,高享受的感觉去讲文明用语,在工作中真正体验彼此相互关心的乐趣,从而赢得顾客的信任和好评。
讲文明用语首先要从思想上认识它的重要性,改变对它的看法,不把它当任务来完成,不把它当表面工作来做,领导在时说的完整响亮,领导不在则敷衍了事,我们应该养成讲好文明用语的习惯,且讲话时吐字要清晰,声音要洪亮,让文明用语响起来,却又不失柔和,表情动作也要跟上去,如果面部表情木讷,说的再好也起不到它的作用。反之,态度热情,眼睛正视顾客,给他一种特别在意他存在的感觉,那么文明用语能起到相应的作用,即使用一个善意的微笑来代替,也能起到事半功倍的效果。
顾客是我们的上帝,需要我们用心去服务。文明用语是我们与顾客沟通一种重要方式,通过它可以拉近与顾客的距离。一句亲切的问候,一句暖人的话语,一个会心的微笑,可以让我们由陌生到相识,可以带给他们一份惊喜,同时我们也会从顾客赞许的目光中读得理解,也让我们倍添了工作的信心,所以文明用语只要用心去讲绝不会给顾客造成冷漠,不热情的印象。讲好文明用语用心灵唤起顾客的爱心,拉近彼此的距离,其实也就抓住了市场,这样必将提升我们的企业形象,提高我们的企业品牌,提高企业的经济效益。
讲好文明用语要做好以下几点
1.语言要准确,恰当,讲究语言艺术,说话力求语意完整。
2.语言,表情和行为要协调一致,并且与司机讲话要注意举止表情,收费员的良好修养不仅富于修养的语言,而且要富于举止和神志中。
3.讲文明用语时要面向司机,笑容可鞠,眼光停留在司机眼、鼻的三角区,不得左顾右盼,心不在焉,且要做到吐字清楚,声音悦耳,这样不但有助于表达,而且可以给人以亲切感。
讲好文明用语,首先应有个好心情。有人说好心情是可以互相感染的,你有一个好心情,给司机一句问候,一个微笑,一定会把好心情带给司机,这样我们的工作做好了,心情也愉快,岂不两全齐美。当然,在实际工作中一定没有这么容易,车流量多,每辆车都说得很好,也许很难办到,保持一天的心情,面带微笑也是不可能的,这样就要求有持之以恒的精神,认真对待每一辆车,每一个人,每一件事,每个人都能做好。我们作为服务性行业,文明服务是长期性的。
讲好文明用语必须做到四到位即:眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要观察顾客表情及心理变化;心到就是要及时了解顾客的需求;嘴到就是要说出恰到好处的文明用;手到就是快速准确地完成操作程序,为顾客提供力所能及的服务,这四方面只要做到相辅相承,那么我们的服务才能得到提高。在收费工作中,我们应该把讲好文明用语当作一件快乐的事,你是幸福的,我就是快乐的,让顾客满意是我们最大的快乐。我们一定要以一种高姿态,高享受的感觉去讲文明用语,在工作中真正体验彼此相互关心的乐趣,从而赢得顾客的信任和好评。
文明用网心得体会篇五
讲文明用语首先要从思想上认识它的重要性,改变对它的看法,不把它当任务来完成,不把它当表面工作来做,领导在时说的完整响亮,领导不在则敷衍了事,我们应该养成讲好文明用语的习惯,且讲话时吐字要清晰,声音要洪亮,让文明用语响起来,却又不失柔和,表情动作也要跟上去,如果面部表情木讷,说的再好也起不到它的作用。反之,态度热情,眼睛正视顾客,给他一种特别在意他存在的感觉,那么文明用语能起到相应的作用,即使用一个善意的微笑来代替,也能起到事半功倍的效果。
顾客是我们的上帝,需要我们用心去服务。文明用语是我们与顾客沟通一种重要方式,通过它可以拉近与顾客的距离。一句亲切的问候,一句暖人的话语,一个会心的微笑,可以让我们由陌生到相识,可以带给他们一份惊喜,同时我们也会从顾客赞许的目光中读得理解,也让我们倍添了工作的信心,所以文明用语只要用心去讲绝不会给顾客造成冷漠,不热情的印象。讲好文明用语用心灵唤起顾客的爱心,拉近彼此的距离,其实也就抓住了市场,这样必将提升我们的企业形象,提高我们的企业品牌,提高企业的经济效益。
讲好文明用语要做好以下几点
1.语言要准确,恰当,讲究语言艺术,说话力求语意完整。
2.语言,表情和行为要协调一致,并且与司机讲话要注意举止表情,收费员的良好修养不仅富于修养的语言,而且要富于举止和神志中。
3.讲文明用语时要面向司机,笑容可鞠,眼光停留在司机眼、鼻的三角区,不得左顾右盼,心不在焉,且要做到吐字清楚,声音悦耳,这样不但有助于表达,而且可以给人以亲切感。
讲好文明用语,首先应有个好心情。有人说好心情是可以互相感染的,你有一个好心情,给司机一句问候,一个微笑,一定会把好心情带给司机,这样我们的工作做好了,心情也愉快,岂不两全齐美。当然,在实际工作中一定没有这么容易,车流量多,每辆车都说得很好,也许很难办到,保持一天的心情,面带微笑也是不可能的,这样就要求有持之以恒的精神,认真对待每一辆车,每一个人,每一件事,每个人都能做好。我们作为服务性行业,文明服务是长期性的。
讲好文明用语必须做到四到位即:眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要观察顾客表情及心理变化;心到就是要及时了解顾客的需求;嘴到就是要说出恰到好处的文明用;手到就是快速准确地完成操作程序,为顾客提供力所能及的服务,这四方面只要做到相辅相承,那么我们的服务才能得到提高。在收费工作中,我们应该把讲好文明用语当作一件快乐的事,你是幸福的,我就是快乐的,让顾客满意是我们最大的快乐。我们一定要以一种高姿态,高享受的感觉去讲文明用语,在工作中真正体验彼此相互关心的乐趣,从而赢得顾客的信任和好评。
教师文明用语心得体会
文明用网心得体会篇六
随着社会的发展,文明习惯的培养成为了学校教育的一个重要环节。在学校中,餐饮管理也是培养学生文明习惯的重要手段之一。在过去的一段时间里,我在学校的餐厅中对于文明用餐有着一些心得体会。通过这些体会,我明白了文明用餐的重要性,同时也深刻感受到了自己在其中的成长。
首先,文明用餐具有积极的社交作用。在学校的餐厅中,我们与同学一起用餐,这是一个相互交流的好机会。文明的用餐习惯能够让我们互相尊重,共同分享餐桌上的快乐。当我们在用餐时能够遵守规定,不喧哗、不乱扔垃圾,就会给人留下一个文明、友善的形象。我曾经遇到过一个新同学,在用餐时他总是狼吞虎咽,吧唧嘴,有时还摔碗摔筷子,给人留下了很差的印象。这样的行为不仅影响了他与同学们的关系,也让就餐环境变得很吵杂,别人也不愿意与他一起用餐。在不断的交流和教育之下,他慢慢发现了自己的不足,并努力改正了错误的用餐举止。通过文明用餐,我也交到了很多的朋友,大家可以一起吃饭聊天,互相帮助,让我感受到了友谊的力量。
其次,文明用餐培养了我们的自律能力。在学校中,餐厅的时间是有限的,每个同学都需要合理安排自己的用餐时间。文明用餐需要我们遵守餐厅的规定,合理排队,有序就餐,不浪费食物等。当我们能够约束自己的欲望,按时用餐,不违反规定时,我们就培养了自己的自律精神。在我自己的成长过程中,我曾经有过一段时间总是迟到,经常赶不上饭点,只能吃剩下的冷菜和剩饭剩菜。后来,我意识到这样的行为不仅是对自己的不负责任,也是对别人的不尊重。于是,我下定决心改掉这个坏习惯。从那以后,我经常提前准备好自己的饭盒,不浪费时间,按时用餐。通过自律,我变得更加有条理和自信,也提高了自己的工作效率。
再次,文明用餐让我们更加注重健康饮食。在餐厅中,我们每天都能享受到美味的食物。但是,我们也必须明白,如果我们不控制好自己的饮食习惯,就会对自己的身体健康造成伤害。通过文明用餐,我能够合理的摄入蛋白质、碳水化合物等各种营养物质,选择多样化的食物,养成良好的饮食习惯。同时,在餐厅中我也学到了不浪费的道理。以前,我经常吃不完食物就随手扔掉,现在,我会尽量少点菜,吃完剩下的食物。通过这样的行为,我不仅减少了餐厅的浪费现象,也培养了对独自管理生活的能力。
最后,文明用餐培养了环保意识。在学校的餐厅中,大家都知道垃圾要分类处理,所以我们经常在就餐桌上看到放有五颜六色的分类桶。文明用餐意味着我们要把垃圾放到正确的位置,不乱扔在地上。通过这样的行为,我们不仅保持了就餐环境的整洁,也为环境保护出了一份力。同时,学会分类处理垃圾也是懂得尊重劳动的表现。为了更好地培养学生的环保意识,学校还经常开展垃圾分类教育活动,让我们能够更加清晰地认识到文明用餐与环保之间的联系。
总之,通过学校中的文明用餐,我有了很多的体会和收获。文明用餐不仅能够培养社交能力,自律能力和健康饮食习惯,还能够培养环保意识。在以后的学习和生活中,我会一直保持文明用餐的习惯,为自己和身边的人创造一个更加友善、和谐的就餐环境。
文明用网心得体会篇七
草长莺飞,春意盎然,美丽的校园尽显勃勃生机,然而总有那么一些不和谐的音符会不时冒出来,破坏文明的校园环境。
“叮咚,叮叮咚”下课的音乐铃声响起,同学们自觉地排着队伍有序地到食堂就餐。就是有三两个同学一路推推搡搡,说笑打骂,在上楼梯的时候,猛地互推挤倒在地,累及周围同学不说,还引起队伍的一阵骚动。幸好有值日生出来维持秩序,才使队伍恢复平静。
开始吃饭了,同学们都在静静地用餐,却有一小部分人不好好吃饭,叽叽喳喳,不知在说些什么,更有甚者,还大声喧哗,所谓“食不言,寝不语”,破坏公共环境,影响了大家吃饭的心情。
“一粒米中见天下”,文明就餐虽是小事,却体现了同学们的基本素质和学校的整体风貌。让我们从自身做起,从点滴做起,从身边做起,共同营造一个良好的就餐环境,让文明之花在校园食堂美丽绽放。
文明用网心得体会篇八
礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式,是做人的基本要求。从个人角度来看,一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活,三是有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;从企业的角度来说,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够,或多或少还有“按着制度做,服务态度准没错”的思想。
勤奋学习、学以致用;真抓实干、务求实效;艰苦奋斗、勤俭节约;发扬、团结共事;生活正派、情趣健康。要团结同学一起工作,要尽可能过朴素的生活,要结交良师益友,养成健康向上的生活情趣。
中国是一个有着五千年历史的文明古国,中华民族素来是一个温文尔雅,落落大方,见义勇为,谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌,无不体现一个人的气质与素养。荀子云:“不学礼无以立,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基,是我们健康成长的臂膀。
作为中国人,我们在对外宾捡垃圾的行为表达敬意的同时,也更应该为自己的行为感到惭愧。中国有让我们引以为骄傲的秀丽风光,更有“礼仪之邦”的美称。然而秀丽风光今天仍在,美好礼仪却被一些国人丢得差不多了。
再看看我们的孩子们。在优越的物质生活条件下生长起来的独生子女,在文明礼仪方面也存在着诸多的不文明的言行:在家庭中,长辈们重智力学习轻德育教育,认为孩子只要学习好就行了,忽略了对孩子文明礼仪的教育,导致了他们对家人冷漠自私,一切以自我为中心,不与父母沟通,不理解家长的辛苦,不珍惜家长的钱财,不分担家庭的劳动,一味索取不知奉献;在学校里,不听从老师的教诲,说一些时髦的脏话,穿一些奇特的衣服,留着时尚的发型;不知道认真学习,在校园内大声喧哗,乱扔垃圾。这些行为直接影响同学们的健康成长,也影响了学校的形象。孔子云“已所不欲,勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在,我们的行为会相互影响,人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系!
其实,要想成为一名“讲文明,树新风”的时代青年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起,从小事做起,就能养成良好的行为习惯。
从身边做起。讲文明语言,平时不讲粗话、脏话;遵守校规校纪,不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾;仪表整洁大方,在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服;尊敬师长,见了老师主动问好;团结同学,提倡文明上网,科学上网;不看不健康的书籍和录像;生活俭朴,不比吃穿,不浪费粮食。在家尊敬长辈,孝敬父母,体谅父母工作辛苦,生活节俭。
社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上,更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建,需要重建礼仪,让人们心灵相通,友好相处,在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上,重建新的、体现时代要求的文明礼仪,让中国在成为经济强国的同时,也成为新世纪的“礼仪之邦”!
同学们,让我们全校上下,携起手来,让文明礼仪之花开满校园的每个角落,为把我校建设成为一流的现代化名校而不懈努力吧!