典型代表了在一段时间内工作生活的表现和成果。一个好的写作习惯能够帮助我们提高写作的效率和质量。如果想要更好地掌握这个领域的知识，可以参考以下给出的一些书籍。

数据库基础心得篇一

转眼间在从大一踏进学校的校门到现在刚刚好一年了，在这一年中，数据库也如影随形。

在这一年中我主要学习的数据库是sqlserverxx，在学习的时候过程中，我们首先是从基础开始，比如数据类型、运算符号、关键字等等，然后上升到一些增删改查，还有触发、存储过程等的使用等等。

经过了一学期的学习，我从起初对数据库的认识模糊到后来清晰，深入，我认为我学到了许许多多的东西。当然，在学习中，薛立柱会给我们在网上下很多的学习资料，同时他也会建议我们多读读网上的学习资料。除了这个以外，我在学习数据库课程过程中，接触到的软件工程思想，网上学习经验，以及利用网络的学习资源都很好的改善了我的学习。后来，在学习的深入中，虽然学习有时是十分叫人感到枯燥乏味的，但我庆幸的是我坚持了下来，在最后的考试复习中，薛立柱老师虽然劝诫我学习不要因为考试而停止。是啊！要想学好一门功课我们需要的是持之以恒的精神。

数据库编程，这个是作为一个程序员的基本功，绝大多数软件开发公司数据库编程都是由程序员自己完成的，因为他的工作量不是很大，也不是很复杂。所以作为一个综合的程序员，学习数据库编程，像数据库四大操作，增删改查，还有触发、存储过程等的使用，这些都是基础的基矗很多时候我们会认为数据库没什么作用，学习的时候吊儿郎当，到今年做项目时，还不会连接查询，要想避免这种情况发生就必须打好基础，扎实的掌握每个知识点。

只要你从事计算机行业，就需要学习好数据库的基础知识，不论以后选择哪个方向，数据库的学习都不能放松。古人云：书到用时方恨少，知识学多了不会成为累赘，慢慢的积累，总有用到的时候。给自己明确一个目标，剩下的就是向着这个目标努力，无论遇到什么困难，克服它就向成功迈进了一步。

数据库基础心得篇二

在这个小组中，我负责建立图书数据库的索引、规则、默认值和约束。数据库的索引是一个表中所包含的值的列表，注明了表中包含各个值的行所在的存储位置。创建索引，我最大的感受是能节约大量时间，特别是当表中数据很大时。规则、约束、默认值则一起保证了数据的完整性。规则是数据库中队存储在表的列或用户定义数据类型中的值的规定和限制；约束定义了关于列中允许值的规则；默认值是用户输入记录时向没有指定具体数据的列中自动插入的数据。这些都是创建一个数据库必不可少的元素。

表的创建。

在我们这个小组里，我负责关于表的创建部分，包括了字段名、数据类型和主键的设计。我做的数据库设计部分，首先必须弄清楚表中列的数据类型，是char、varchar、int、datetime、smallint型等等，还有是几个字符长度。还有的就是它的值是否可以为空的，这也是需要考虑的。在这个过程中我需要注意的是表的列名是不能重复的，它是具有唯一性的。设置主键相对而言就比较容易了，我最大的体会是对于表中每列的数据类型的分析必须谨慎细心，否则很容易出错。

e-r图。

在我们组我负责画e-r图。它是这次项目设计的关键点，如果e-r图设计错误那么接下来的设计就无法进行，因此设计e-r图时需要特别的认真。e-r模型能够方便地模拟研究对象的静态过程。e-r,即实体-联系方法，e-r图直观提供了表示实体型、属性和联系的方法。在画e-r图过程中，必须明确识别实体、属性和联系，用矩形、椭圆和菱形对应框出来。画这个图为后面的数据库设计打好基础，通过这次的数据库设计，我学到了不少知识，将理论运用与实际。

表关系图。

在我们小组，我负责的是创建表关系图这部分。建表关系图相对来说也是比较容易的，只需要明确表之间的关系，有相同列内容的表用线连接起来。创建表关系图时，把老师上课讲的内容结合起来，就比较轻松了。通过这次小组设计，分工合作，我学到了很多书本上不能学到的东西，感觉对数据库的了解有所提高，毕竟自己亲自设计过一个数据库，不再是书本上的理论，空空而谈，自己觉得还是有收获的。

实验总结。

在这次项目设计中，我们小组所选择的是设计一个图书管理系统，这对我们来说是一次尝试与创新的过程，也可以说是一个挑战的过程。虽然学了数据库这么久了，但是我们还是缺少经验。现在我们利用自己学到的知识设计并制作一个图书管理系统，这本身就是一个知识转化为生产力的过程，所以大家都很兴奋，都不同程度的投入了很高的热情与努力。

在具体的设计与实施中，我们看到并感受到了一个管理系统从无到有的过程，对具体的设计步骤、思路、方法、技巧都有了进一步的了解，并感受深刻。这次课程设计加深了我们对数据库系统设计相关知识以及sqlserver相关功能的理解。比如在建立基本的表、视图、索引、存储过程、触发器等，都比以前更加熟悉了，并在解决各种问题的过程中学到了很多新的知识。

深刻的认识到认真执行管理系统软件标准的重要性，由于我们对管理系统软件相关的标准和规范不太了解，缺少行为操作准则，所以在设计中手法比较生硬，主与次也没能很好把握住，这些方面通过这次产品。那个时候我已经学过vc和asp，因为，我接触到microsoft公司的net产品。那个时候我已经学过vc和asp，因为至少微软是这么宣传的，我会继续学习它，包括jave公司的j2ee我也很想试试，语言本来就是相通的，justdoit！语言并不重要毕竟它仅仅是工具，用好一个工具并不是一件值得为外人道的事情，主要是了解学习思想。古语说的好：学无止境啊！

我很庆幸我参加了这次数据库大赛，让我确实打开了眼界。

（最后，很感激学校给了我们这次动手实践的机会，让我们学生有了一个共同学习，增长见识，开拓视野的机会。也感谢老师们对我们无私忘我的指导，我会以这次课程设计大赛作为对自己的激励，继续学习。毕竟学习就是一个justdoit的过程！）我直接从报告上面复制过来的....所以这段也不删去了.............呵呵。

数据库基础心得篇三

我们是20**年3月7号进入宏天实训公司参加软件开发实训的，在此次实训中，除了让我明白工作中需要能力，素质，知识之外，更重要的是学会了如何去完成一个任务，懂得了享受工作。当遇到问题，冷静，想办法一点一点的排除障碍，到最后获取成功，一种自信心就由然而生，这应该就是工作的乐趣。有时候不懂的就需要问别人了，虚心请教，从别人的身上真的能学到自己没有的东西，每一次的挫折都会使我更接近成功。还有学会了在工作中与人的合作与交流，同乐同累，合作互助，这是团体的精神，也是必须学习的东西。

经过之前的在校学习，对程序设计有了一定的认识与理解。在校期间，一直都是学习理论知识，没有机会去参与项目的开发。所以说实话，在实训之前，软件项目开发对我来说是比较抽象的，一个完整的项目要怎么分工以及完成该项目所要的步骤也不是很明确。而经过这次实训，让我明白了一个完整项目的开发，必须由团队来分工合作，并在每个阶段中进行必要的总结与论证。

一个完整项目的开发它所要经历的阶段包括：远景范围规划和用例说明、项目结构和风险评估、业务功能说明书、详细设计说明书、代码实现、测试和安装包等等。一个项目的开发所需要的财力、人力都是很多的，如果没有一个好的远景规划，对以后的开发进度会有很大的影响，甚至会出现在预定时间内不能完成项目或者完成的项目跟原来预想的不一样。一份好的项目结构、业务功能和详细设计说明书对一个项目的开发有明确的指引作用，它可以使开发人员对这个项目所要实现的功能在总体上有比较明确的认识，还能减少在开发过程中出现不必要的麻烦。代码的实现是一个项目开发成功与否的关键，也就是说，前期作业都是为代码的实现所做的准备。

我深刻的认识到要成为一名优秀的软件开发人员不是一件容易的事情，不仅要有足够的干劲和热情，还要有扎实的编写代码基础，必须要有事先对文档进行可靠性报告，功能说明书，详细设计说明书等的编写和一些风险评估的编写的能力。

除了图书馆，最能让我感觉到身在大学的就是实训机房，在匆匆过去的两个月内，我往返于实训机房与宿舍之间，使我享受了一个充实的学习时期，让我感受到了大学的魅力，对自己充满信心，对大学充满信心，以积极的心态迎接明天挑战。

实训中要求有扎实的理论基本知识，操作起来才顺心应手，我这时才明白什么是“书到用时方恨少”。这就激发了学习的欲望。

“学以致用”，就是要把学来的知识能运用到实际操作当中，用实践来检验知识的正确性。我想，这是实训的最根本目的。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行!”,在短暂的实训过程中，让我深深感受到自己在实际运用中专业知识的匮乏。以前总以为自己学的还不错，一旦应用到实际就大不一样了，这时才真正领悟“学无止境”的含义。

经过为期两个月的电子政务服务平台系统开发的实训，我对visual.net软件开发平台有了更深一步的了解，对微软基础类库的认识与使用也有了大大的提高。以及如何使用sqlserver数据库进行连接操作方面有了本质的提高。

短短的实训结束了，为我将来的就业打下了良好的基础，也提高了我的软件开发的水平，今后我将会更加努力的学习，不断提高自身素质，开拓创新，与时俱进，做一个优秀的软件开发工程师。

这个星期是我们sqlserver数据库管理课的实训，经过一个星期的实训，让我将书本上的理论与实践相结合，领会到了许多平时课堂上所没有接受的课外知识课外训练，懂得如何去运用自己学到的书本上的知识，而进行的一次分析设计综合的训练。而本次实训的目的是让我们掌握数据库系统的原理、技术，将理论与实际相结合，应用现有的数据库管理系统软件，规范、科学地完成一个设计与实现。

其实说心里话，在实训数据库之前我对数据库这门课程是既抗拒又害怕的。从第一节课开始，我在很认真的听老师讲课，而且自己也非常有信心学好这门课程。但是上了一个月的课程后我发现，对于数据库我学的完全是迷迷糊糊，对于查询命令学的也是似懂非懂，后来老师授课的内容开始越积越多，我不会的没弄懂的也越积越多，最后开始害怕这门课上课，更害怕这门课考试。

抱着不想挂科的心理，在数据库实训之前，我抽了一个星期的时间仔细地看了书，并且把课后习题仔仔细细地重新做了一遍，对这本书的整个知识体系在脑袋里面有个大概的印象，后来老师告诉我们这次实训的目标，于是我对这次实训工作胸中就开始有大致的轮廓。这次我们实训的内容是从数据库、数据表的创建和修改开始的，我知道了：

表是建立关系数据库的基本结构，用来存储数据具有已定义的属性，在表的操作过程中，有查看表信息、查看表属性、修改表中的数据、删除表中的数据及修改表和删除表的操作。从实训中让我更明白一些知识，表是数据最重要的一个数据对象，表的创建好坏直接关系到数数据库的成败，表的内容是越具体越好，但是也不能太繁琐，以后在实际应用中多使用表，对表的规划和理解就会越深刻。

我们实训的另一个内容是数据库的约束、视图、查询。

查询语句的基本结构，和简单select语句的使用，多表连接查询。而在视图的操作中，也了解到了视图是常见的数据库对象，是提供查看和存取数据的另一种途径，对查询执行的大部分操作，使用视图一样可以完成。使用视图不仅可以简化数据操作，还可以提高数据库的安全性，不仅可以检索数据，也可以通过视图向基表中添加、修改和删除数据。

存储过程、触发器也是我们实训的内容之一，在操作中有建立存储过程，执行存储过程，及查看和修改存储过程，这些都是非常基础的东西，但对用户却是非常重要的呢，只有熟悉了t_sql语言，才能更好的'掌握更多的东西。

我们还学习了，sql管理、数据的导入、导出、备份和还原。有sqlserver安全访问控制;登录账户的管理;数据库角色的管理;用户权限管理。维护数据库的安全是确保数据库正常运行的重要工作。数据的备份是对sqlserver数据事务日志进行拷贝，数据库备份记录了在进行备份操作的数据库中所有数据的状态。而数据的备份还分为数据库完整备份、差异备份、事务日志备份、文件及文件组备份。做数据备份就是为了以后的数据库恢复用。在实训内容上我们还做了仓库管理数据库，其中的要求包含了许多数据库的对象，综合了我们所学的许多知识，让我们更努力的把所学到的东西运用上去。

实训课是在学习与探索中度过的，短暂的一星期实训是结束了，但其中让我们学到了许多知识，出现许多未知的为什么，如数据备份与还原的步骤，如何建立视图、触发器等一系列的问题，正是在老师和同学的共同努力之下，我们才一步步把问题解决了，最终完成了自己一个人不可能完成的任务。

的时候我俩会一起看书一起商量着做，当做出来的命令还是不对的时候会请老师帮忙。有的时候是自己太粗心，写错了一个单词执行不出来你工龄的时候就以为自己写的命令语法有问题，老师看到了会耐心的指出来是我单词写错了。于是我认识到在以后的工作中不仅要有头脑还应该认真仔细有耐心。

数据库基础心得篇四

转眼间对于数据库的学习结束了。刘老师殷殷的教诲让我感触很深。对于我来说数据库是一个新的概念，因此一开始对这门课程的第一印象就是很抽象，感觉学起来应该会很难很累。可是在学习这门课的过程中，在对数据库的了解过程中，慢慢对数据库有了感观，数据库这一词并不是很难想象，并不是像外人传的很神奇。通过对数据库的学习我明白了各行各业都离不开数据库，可见数据库这门课的广泛性。如果能够认真学好它将来必有成就感。我就抱着这种信念去学习， 我从起初对数据库的认识模糊到后来清晰，我认为我学到了许许多多的东西。现就其知识点及其掌握情况进行总结：

我首先了解了数据库的概念，其中有几个重要的知识点，即数据库（db），数据库管理系统（dbms）数据模型，关系数据库，关系规范化，安全性，数据库设计等等。首先作为一个数据库管理系统：应该具备以下功能：数据库定义功能；数据库操作功能；数据库查询功能；数据库的控制功能；数据库的通信功能。

据库编程，这个是作为一个程序员的基本功，绝大多数软件开发公司数据库编程都是由程序员自己完成的，因为他的工作量不是很大，也不是很复杂。所以作为一个综合的程序员，学习数据库编程，像数据库四大操作，增删改查，还有触发、存储过程等的使用，这些都是基础的基础。我认为概况起来有以下几点：数据库是相互关联的数据集合，即在数据库中不仅要能够表示数据本身，还要能够表示数据与数据之间的关系；数据库用综合的方法组织数据，保证尽可能高的访问效率。即根据不同的需要按不同的方法组织数据；数据库具有较小的数据冗余，可供多个用户共享，即通过共享共用的数据，降低数据的冗余度，也能保证数据的一致性；数据库具有较高的数据独立性，即数据的组织和存储方法与应用程序互不依赖。数据库能够保证数据的安全、可靠。

通过这次培训学习我懂得了只要我从事计算机专业，就需要学习好数据库的基础知识，不论以后选择哪个方向，数据库的学习都不能放松。古人云：书到用时方恨少，知识学多了不会成为累赘，慢慢的积累，总有用到的时候。给自己明确一个目标，剩下的就是向着这个目标努力，无论遇到什么困难，克服它就向成功迈进了一步。

20xx年8月

数据库基础心得篇五

在学习这门课的过程中，在对数据库的了解过程中，慢慢对数据库有了感观。数据库这一词并不是很难想象，并不是像外人看来很神奇。作为计算机专业的学生，这样的专业术语或者专业知识是最基本的。

学习的时候没有想象中的那么难，只要上课能听懂就基本还可以。但是问题还是出在书本有点厚，有的时候上课的内容都要找很久才能找到，甚至有的时候老师讲的知识书本上是找不到的，是另外补充而且是相当重要的内容。有的时候开小差，没有听到老师讲的知识点，这就导致了以后的学习无法顺利进行，使得学习起来十分困难。所以在数据库这门课的学习中，上课一定要听牢，就像老师说的那样，这样的专业课如果想凭考试前几天突击是行不通的，必须是日积月累的知识才能取得好成绩。

通过对数据库的学习，我也明白了各行各业都离不开数据库，就算是一个小型的超市也离不开它。可见数据库这门课的广泛性，如果能够认真学好它将来必有成就。我就是抱着这种信念去学习数据库的。第一次接触数据库，第一次接触sql语言，虽然陌生，但是可以让我从头开始学，就算没有基础的人也可以学得很好。刚开始练习sql语言的时候，并不是很难，基本上都是按照老师的步骤来做，还很有成就感。后来学了单表查询和连接查询后，就慢慢发现越学越困难了，每个题目都要思考很久，并且每个题目基本上不止一个答案，所以必须找出最优的答案。后面的删除、插入、修改这些题目都变化蛮大的，书本上的例题根本无法满足我们，好在老师给我们提供了大量的课件，通过这些ppt，我们可以巩固课内的知识，还可以学习内容相关的知识，更好地完成老师布置的作业。

通过网络实现一家杂货店。过程是很复杂的，杂货店需要员工，还有百来种商品，不仅需要大量的数据，还要完成需求说明，数据词典，还有e-r图等，虽然想象起来并不是很难，但是要转化成文字，转化成人们能够读懂的文字就显得十分困难。特别是一个完整的销售系统，对我们来说都是第一次接触，在做大作业的时候经常是前面改改，后面改改，因为一些数据不能很好地对应起来，经常会遗忘一些，所以出现了这样的情况。一个完整的数据库系统也就是在这样修修改改的状态下完成的，也给了我很大的反思。第一、一个数据库的完成一定要考虑各方面的因素，包括现实因素。第二、在完成这类作业时，修修改改是很正常的，不要因此而厌倦。第三、一个完整的数据库一定不能出现错误，否则会在现实生活中带来不必要的麻烦。

通过本学期数据库的学习及大作业的完成，很有去作项目的冲动，但深知自己的能力水平有限，还需要更多的学习。

我们首先从第一章绪论了解了数据库的概念，其中有几个较为重要的知识点，即数据库系统dbs、数据库管理系统dbms的概念以及数据库管理员dba的职责。此外本章还介绍了数据库发展的三个阶段：人工管理阶段、文件系统阶段和数据库系统阶段。

第二章。

介绍了数据模型和三层模式数据库。本章要求我们理解实体-联系方法，并学会绘制e-r图。此外还应掌握概念数据模型的意义和传统的三大数据模型，以及数据独立性和数据库三层模式结构。

接着开始着重讲述现在普遍使用的关系数据库。包括关系数据模型的数据结构和基本术语，关系模型的完整性约束和关系代数运算。重点是关系模式完整性的分类和功能，以及关系代数中集合运算和关系运算。最后介绍了关系数据库系统的三层模式结构。

第五章。

系统讲述关系数据库的标准语言sql的定义功能、查询功能、操作和控制功能。重点在于数据查询功能。另外还介绍了视图的用法和动态sql中定义、操作和查询功能。

第六章。

知识点有：存储过程的创建和执行过程、修改和删除；触发器的基本概念，建立，插入和删除视图，插入、删除和更新类触发器。最后介绍了数据完整性。

第七章。

介绍安全性，包括安全性措施的层次、数据库管理系统的安全功能等，用户管理和角色管理，权限管理。其他的安全问题包括：数据加密、审计、统计数据库和用户定义的安全性措施。

事务管理这一章首先介绍了事务的概念、性质以及sql对事务的支持。并发控制——干扰问题、可串行性、封锁、死锁、隔离级别、封锁与隔离级别；恢复——故障类型、备份类型、日志的概念、恢复模型、备份转储、还原。

第九章。

为关系数据理论：函数依赖术语和符号；函数依赖的公理系统——。

amp公理的内容及其正确性、逻辑蕴含和闭包、公理的完备性、闭包的计算、函数依赖集的等价和最小化；规范化——1nf、2nf、3nf、bcnf；模式分解。

第十章：

数据库设计。完善e-r模型中的概念——弱实体，依赖关系，强制联系；数据库设计的过程主要掌握其建立的步骤。

第十一章。

介绍面向对象数据库：新的数据库应用和新的数据库类型；面向对象的数据模型——对象与类；对象的属性、方法和状态、对象的交互和消息、类的确定和分化、封装、继承、多态；对象关系数据库与对象数据库；面向对象数据库的研究。

第十二章。

“数据库应用的结构和开发环境”并非重点。

第十三章的内容在软件工程课程中就已经掌握，所以这两章的知识点就略过了。

第十四章分布式数据库与分布式数据管理：概念；分布式数据库的分布方式；分布式数据库特点和目标——更新传播、分布式查询处理、目录表管理、分布式事务管理；sqlserver的复制及其术语、复制模型。

第十五章。

数据仓库：概念；结构；数据仓库系统；建立数据仓库系统；实现数据仓库的数据库模型；数据仓库与决策支持。

数据库基础心得篇六

关系型数据库，是指采用了关系模型来组织数据的数据库。

关系模型是在1970年由ibm的研究员博士首先提出的，在之后的几十年中，关系模型的概念得到了充分的发展并逐渐成为主流数据库结构的主流模型。

简单来说，关系模型指的就是二维表格模型，而一个关系型数据库就是由二维表及其之间的联系所组成的一个数据组织。

关系模型中常用的概念：

关系：可以理解为一张二维表，每个关系都具有一个关系名，就是通常说的表名

元组：可以理解为二维表中的一行，在数据库中经常被称为记录

属性：可以理解为二维表中的一列，在数据库中经常被称为字段

域：属性的.取值范围，也就是数据库中某一列的取值限制

关键字：一组可以唯一标识元组的属性，数据库中常称为主键，由一个或多个列组成

关系型数据库的优点：

使用方便：通用的sql语言使得操作关系型数据库非常方便

数据库基础心得篇七

第一段：引言（200字）

数据库是现代信息管理的重要工具，对于一个组织或企业的运营来说至关重要。在我参与数据库搭建的过程中，我获得了许多心得体会。本文将分享我的经验，并讨论数据库搭建的关键要素，包括需求分析、数据库设计、数据处理、数据安全和维护等方面。

第二段：需求分析（200字）

数据库搭建的第一步是进行需求分析，即确定业务需求和功能要求。在我的经验中，我发现充分了解用户需求对数据库设计至关重要。通过与用户直接沟通，我们可以确保数据库能够满足其特定的需求。此外，需求分析还有助于确定数据库的规模和性能要求，这对于后续的数据库设计和优化至关重要。

第三段：数据库设计（300字）

数据库设计是数据库搭建过程中的核心环节，它涉及到数据库的结构、表的定义、关系建立以及数据的存储和处理。在我的经验中，我发现良好的数据库设计应具备以下几个特点：合理的数据库结构和表的定义，包括规范的命名和正确的数据类型选择；明确而高效的关系建立，通过合适的索引和外键来优化查询和连接操作；有效的数据存储和处理策略，包括数据分区、分表和备份等。

第四段：数据安全（300字）

在数据库搭建过程中，数据安全是一个不可忽视的重要问题。我发现保护数据库的安全性包括以下几个方面：首先，合理设置用户权限和访问控制，确保只有授权的用户能够访问数据库，并限制其对敏感信息的权限；其次，定期备份数据库，以防止数据丢失或损坏；另外，加密数据库中的敏感信息，以保护数据的隐私；最后，建立紧急恢复和灾难恢复策略，以应对可能的数据库故障和灾难。

第五段：维护与优化（200字）

数据库搭建完成后，维护与优化是保持数据库运行良好性能的关键。我发现定期监控和维护数据库是保持其稳定性和性能的关键步骤。这包括监测数据库的运行情况，处理潜在的问题和瓶颈，并进行数据库性能调优。此外，合理的索引设计和查询优化将显著提升数据库的查询效率和响应时间。

结论（100字）

通过数据库搭建的实践，我深刻理解了良好的需求分析、数据库设计和数据处理对于数据库搭建的重要性。此外，数据安全和维护与优化也必不可少。通过认真执行这些要素，我成功搭建了一个高效且安全的数据库。在未来的工作中，我将继续推广并应用这些心得体会，以提高数据库搭建的质量和效果。

数据库基础心得篇八

经过二十年的经济发展，中国的经济形态正逐渐由稀缺经济向过剩经济过度，但这种过剩是底层次的过剩，产品的技术差别很小，同质化现象很严重，企业的习惯营销思维仍是以产品的推销为主，一次又一次地祭起“价格战”的大旗，结果是消费者逐渐麻木，并开始怀疑产品的品质，同时又严重削弱了企业的资本积累、科研开发及后续发展的能力。21世纪，对于任何企业而言，有两个方面最为重要，一是企业品牌，二是顾客的满意度，但顾客的满意和忠诚不是通过简单的削价可以换来，也不是通过折扣、积分等暂时的经济利益可以买来的，要靠数据库和顾客关系管理（crm）系统，从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。

数据库营销作为本世纪90年代一种方兴未艾的营销形式，包含了关系营销的观念，着重于给顾客提供全方位的持续的服务，从而和市场建立长期稳定的关系；同时和现代信息技术、网络技术相结合，利用计算机信息管理系统（mis）来充分的建设和利用客户数据库，而且，强大而完善的数据库是未来网络营销和电子商务的基础。

1.未来的顾客服务模式与crm的运用。

顾客服务模式的变化。

忠诚、持久而稳定的顾客群成为企业最宝贵的资源，国外，93%的公司首席执行官认为“顾客资源”是企业成功和更具有竞争力的最重要的因素。企业营销的关键是争取和留住顾客，满足消费者个性化地需求，和顾客建立互相信任的稳定的双向沟通的互动关系。传统的只是单向被动的适应消费者的营销方式已经落在时代变化的后面，这种慢一拍的市场跟进不仅不能享受到高额利润，在这个快速变化的社会往往对企业而言还可能是致命的。现代的企业各个部门将被高度整合起来，以顾客为中心工作，追求顾客的终身价值。

顾客关系管理（crm）呼之欲出。

实现顾客的忠诚度，满足顾客随时变化的需求，相应的是企业管理的重心正从内部向外部扩展，从生产制造向顾客关系管理转移：erp―scm―crm……顾客关系管理（customerrelationshipmanagementcrm）。据2月27日中国经营报消息，上海罗氏制药公司和康柏合作，投资400万启动大中华地区制药行业真正意义上的客户管理系统（crm），由sibel公司提供软件解决方案，上海罗氏希望在3、4年内通过crm的建设，彻底改变与客户打交道的方式。

crm作为新一代的顾客资源管理系统，把企业的销售、市场和服务等部门整合起来，有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。公司各个部门之间共享这同一个客户数据库，发生在这个客户上的各种接触，无论是他何时索要过公司简介，还是他是否曾经购买过产品都记录在案，每个与这一顾客打交道的部门经手人可以很轻易地查询到这些数据，让这个顾客得到整体的关怀。从中我们也可发现，crm系统的基础是一个数据完备、功能完善的客户数据库在营销中的整体功能发挥。

数据库营销，是在企业通过收集和积累消费者大量的信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息达到说服消费者去购买产品地目的。通过数据库的建立和分析，各个部门都对顾客的资料有详细全面的了解，可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计，使“一对一的顾客关系管理”成为可能。数据库营销是一个“信息双向交流”的体系，它为每一位目标顾客提供了及时作出反馈的机会，并且这种反馈是可测定和度量的。

数据库营销在西方发达国家的企业里已相当普及，在美国，1994年donnelleymarketing公司的调查显示，56%的零售商和制造商有营销数据库，10%的零售商和制造商正在计划建设营销数据库，85%的零售商和制造商认为在本世纪末，他们将需要一个强大的营销数据库来支持他们的竞争实力。从全球来看，数据库直销作为市场营销的一种形式，正越来越受到企业管理者的青睐，在维系顾客、提高销售额中扮演着越来越重要的作用。

宏观功能――市场预测和实时反应。

客户数据库的各种原始数据，可以利用“数据挖掘技术”和“智能分析”在潜在的数据中发现赢利机会。基于顾客年龄、性别、人口统计数据和其它类似因素，对顾客购买某一具体货物可能性作出预测；能够根据数据库中顾客信息特征有针对性的判定营销策略，促销手段，提高营销效率，帮助公司决定制造适销的产品以及使产品制定合适的价格；可以以所有可能的方式研究数据，按地区、国家、顾客大小、产品、销售人员、甚至按邮编，从而比较出不同市场销售业绩，找出数字背后的原因，挖掘出市场潜力。企业产品质量上或者功能的反馈信息首先通过市场、销售、服务等一线人员从面对面的顾客口中得知，把有关的信息整理好以后，输入数据库，定期对市场上的顾客信息进行分析，提出报告，帮助产品在工艺或功能上的改善和完美，产品开发部门作出前瞻性的研究和开发；管理人员可以根据市场上的实时信息随时调整生产和原料的采购，或者调整生产产品的品种，最大限度的减少库存，做到“适时性生产”（jit）。

微观功能――分析每位顾客的赢利率。

事实上，对于一个企业来说，真正给企业带来丰厚利润的顾客只占所有顾客中的20%，他们是企业的最佳顾客，赢利率是最高的，对这些顾客，企业应该提供特别的服务、折扣或奖励，并要保持足够的警惕，因为竞争对手也是瞄准这些顾客发动竞争攻击的。然而绝大多数的企业的顾客战略只是获取顾客，很少花精力去辨别和保护他们的最佳顾客，同时去除不良顾客；他们也很少花精力考虑到竞争者手中去策反顾客，增加产品和服务，来提高赢利率。利用企业数据库中的详细资料我们能够深入到信息的微观程度，加强顾客区分的统计技术，计算每位顾客的赢利率，然后去抢夺竞争者的最佳顾客，保护好自己的最佳顾客，培养自己极具潜力的顾客，驱逐自己最差的顾客。通用电气公司的消费者数据库能显示每个顾客的各种详细资料，保存了每次的交易记录。他们可以根据消费者购买公司家用电器的历史，来判断谁对公司和新式录象机感兴趣，能确认谁是公司的大买主，并给他们送上价值30美圆的小礼物，以换取他们对公司产生下一次的购买。

实就是一个功能强大的顾客服务数据库，存储了顾客的各种资料及交易行为，并能利用各种数学分析模型对这些数据进行深层次挖掘，对顾客的价值和赢利率进行分析。可见，在实施crm过程中，将企业原有的顾客历史数据整理有序化，输入数据库，搭建好一个完整的数据库是基础（关系见图）。

营销数据库和crm把企业、经销商和维修站连成一体。

在传统的企业结构中，要真正和顾客建立起持续、友好的个性化联系并不容易。原因很简单――技术上无法达到，观念上无法想像。比如说售后维修有时间地点的限制，难于提供24小时的即时服务；或者某个顾客的购买喜好只为单个销售人员所知，到了其他推广或售后服务人员那里就可能无法获得最适意的选择；一些基本顾客信息在不同部门的处理中需要不断重复，甚至发生数据丢失。更重要的是，销售人员往往仅从完成销售定额的角度出发，在销售过程中缺乏和后台支持人员的沟通，让顾客在购买之后才发现服务和产品性能并不象当初销售人员的描述那样，因而有上当受骗之感。这些常见的“企业病”都是由于企业的运作流程没有按照“以顾客为中心”的宗旨去设计实施，而是各部门从各部门自身的利益出发，多头出击的结果，在短期内即使可以赢得定单，却损害了与顾客的长期合作关系，最后仍然要由企业花费大量的时间和金钱来修补。

企业和经销商、特约维修站之间的联系，是一个“一荣俱荣，一损俱损”的共同体，这三者之间的维系的途径是什么呢？笔者觉得恰恰是顾客服务系统crm，系统的前台是crm，后台就是营销数据库。上海通用公司在安装了由ibm公司提供的crm系统，它把企业的客户服务部、经销商和特约维修站联成一体，当一位顾客反映所购的轿车有问题投诉到公司的客户服务部门时，工作人员马上能根据顾客的名字从数据库中调出相关资料，其购买的是什么型号、购买时间、所售的零售商、曾有的维修记录、当时由谁负责、判断出顾客反映问题的所属的质量类型，从而马上通过系统通知离顾客最近的维修站，同时进行跟踪记录，何时解决问题，顾客的满意度等，大大加快了对顾客投诉的响应时间，同时，能够节省大量的人力资源，把他们从日常数据采集转化为能够增殖的顾客服务。

假如没有这个系统，企业和各维修站、经销商是隔离的，同样一位顾客的投诉，不可能马上对问题的处理迅捷和有条理，公司的顾客顾客服务中心可能还要打电话、发传真了解在经销商、维修站里有关顾客的信息，如果资料不是很切确，还要反复的核对，期间的麻烦和效率可想而知。

如果想领导这个数字时代，就必须充分了解因特网，这样才能准确预测网络生活方式对你的产业意味着什么（见比尔・盖茨著《未来时速》）。现在许多企业所建立的网站，并没有站在电子商务的高度，仅仅当作自己企业的电子宣传栏，网上预订的产品也只是目录式的，没有产品直观的多媒体介绍。应该说还没有领会网络在商业中的本质价值，不理解网络所扮演的销售角色，最终使企业的网站变成孤岛。

将网站和公司的客户数据库连接起来，网站可以通过对顾客网页浏览的顺序、停留的时间长短为这位顾客建立个人档案，识别出具有相似浏览习惯的顾客。同时，电子商务前端的客户关系管理应该和企业的内部管理系统（erp、scm等）连接起来，不管客户从哪个渠道进来，都可以跟后台的企业管理系统连接起来。网站的一切工作都应围绕着顾客需求这一中心，要符合顾客的浏览习惯，充分考虑到顾客在网上可能碰到的困难时需要的帮助和技术支持；开展网上自助服务，顾客根据自己的意愿，随时随地的上网查询，自行解决自己遇到的问题，以帮助降低成本。可以为他（她）定制在线购物经验、定制广告、促销活动和直接提供销售报盘，辨别出具体的顾客偏好，以便提供改进的个人服务，海尔公司推出了“网上定制”，顾客进入海尔网站的主页面后，就可以清楚看到定制冰箱和定制电脑，以定制冰箱为例，消费者可以自己设计冰箱的外观色彩和内件配置，从而最大限度满足了顾客的个性化需求。从208月海尔推出“定制冰箱”一个月时间，就从网上接到了多达100万台的要货订单。

4.提高企业顾客信息能力的非技术因素。

在设计数据库之前，首先让一组营销人员来明确公司的业务需要，所设计的数据库要包含哪些功能，简单的说，就是数据库能帮助营销人员去做什么。然后让一组管理信息系统的专业人员去实现相应的运作条件。在具体的开发实施中，这组营销人员和mis专业人员共同协作（teamapproach），互相支持，使数据库开发顺利进行。所设计的数据库应能够回答有关现有顾客或准顾客的特征和行为的特定问题（或查询）；能够在特定标准、营销事件(marketingevents)或姓名评分模型(namescoringmodels)的基础上挑选将来促销的对象姓名；能够跟踪促销结果并对反馈者和非反馈者进行顾客轮廓分析（profiling）。

大多数公司建立营销数据库作为一种独立的应用，并首要的把他当作一种分析和促销的工具，但一个完全一体化的数据库系统完全将公司的业务、决策支持和营销系统，合并成一个单一的一体化的数据库应用形式，数据库营销是一个系统性的有创造力的整合的营销体系。

顾客竞争其实就是信息竞争，筹建营销数据库和crm系统，根本的目的是为了提高企业的顾客信息能力，顾客信息能力的本质是企业的判断能力，即能够根据已有的`事实判断那些未知因素将会具有怎样的价值，对企业未来的发展会产生怎样的影响。顾客信息能力已经是企业赖以生存的核心能力，它能贯彻到市场、销售、服务等各职能领域。

但是很多企业走入一个误区，在提高企业的信息能力上将近80%的资源投资在顾客数据库和网络系统建设上，忽视了企业信息能力除了技术以外，还有更重要的非技术因素，包括人才、文化观念、组织结构、领导艺术和战略观念。

4.1人才队伍。

公司须组织一支均衡的信息队伍，其中包括：具有扎实业务操作经验的人才；敏捷、富于创造性，最少受行业传统束缚的人才；来自it并熟悉本行业务的人才；来自本行业并熟悉技术应用的人才；具有新环境销售潜力的人才；具有熟练的数学和统计才能的人才；在与客户交流环境中能熟练应用信息的人才。

4.2企业文化。

人员、市场推广人员、维修服务人员等等的全方位参与，如果不能得到他们的信赖和支持，再好的系统设计也不能发挥效力。公司要创造一种学习和创新的信息文化，努力使业务和信息技术部门之间的信息文化相互适应，评估人们在工作中对信息重要性的认识以及应用信息的能力。美国一家企业的经理对此有深刻的发现：“如果你留心观察一下周围那些在本行业中出类拔萃的企业，你就会发现他们在企业文化方面与众不同。”

4.3组织结构。

留心观察一下，就会发现在现有的组织结构中，企业并不是单一的公司组织，而是由许多半自治部门组成。就象美国一家业务领先的银行经理指出：“每一个业务部门都有自己的技术支持，因此我们像六个竞争者在相互竞争。”在这种情况下，企业的每个业务部门之间没有分享顾客信息，形成了部门之间的信息壁垒，使得各部门无法协同工作，从共同的信息中获取更大的力量。企业必须建立明确的信息共享奖励机制，在部门之间经常举行群策会议，建立跨部门的联合小组专门从事信息开发，为各部门信息共享和建模作出明确预算，改变原有组织结构，根据信息价值创造规律创建信息流。

4.4领导艺术。

企业要高度重视那些推动改革、创新和新的处事方式的人，这是企业改变行业惯例的开始。辨别企业中守旧的领导人员，对他们进行教育或进行更换，在每个管理层中寻找具有信息远见并勇于进行信息改革的人，从而在各项业务中加入信息指导。应该说，企业的高级管理层对企业信息转型的支持是企业提高信息能力的关键。

4.5战略观念。

信息在传统上归入技术的范畴，在实施中也没有完全当作一种战略资产，围绕企业信息开发的大量资源很大程度上被用于信息管理而不是价值创造。随着企业意识到顾客信息的真正价值，企业的注意力从“管理信息”向“顾客信息”演化。制定顾客信息战略，对信息收集进行详细的规划，并开始系统化的信息收集工作，同时，筹建数据库，对收集到的信息整理存储，对已知信息的百分比进行评估并设法提高该比例，讨论其潜在的价值。利用数据库能准确统计出公司顾客数目，计算出各顾客贡献的利润，辨别哪些是公司顶级顾客等。

5.结束语。

目前在我国，传统的营销方式仍占据着相当的地位，数据库营销只是对传统营销方式的补充和改变。但从长期看，数据库营销必将随着企业管理水平、尤其是营销管理水平的提升而得到创新使用。现在一些具有领先观念的企业如上海罗氏、通用汽车、广东美的已经建设了crm系统。

随着经济的日益发展和信息技术对传统产业的改造，消费者的个性化需求的满足成为了可能，中国加入wto以后，企业将面临更加严峻的形势，如何在这场强敌环饲的角力中胜出，需要全方位的提升企业的竞争力――特别是企业的客户信息能力，作为企业经营战略中非常重要的营销体制也必须吸收西方先进的营销理念和手段，革除传统营销模式的弊端，数据库营销是先进的营销理念和现代信息技术的结晶，必然是企业未来的选择。但中国企业首先要从客户数据库建设和营销做起，打好基础，革新观念，最终走向crm。

参考文献：

2.屈云波郑宏编著《数据库营销》企业管理出版社，5月。

3.郭抒主编．《数据库直销》．首都经济贸易大学出版社，年1月。

4.中国经营报。

5.中国营销传播网。

数据库基础心得篇九

时间一晃而过来公司x个月的时间，以快速了解xx银行实物资产系统的业务需求，进行对系统的分析，这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里领导在工作上给予了我极大的帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。肃然起敬的同时，也为我有机会成为一份子而自豪。每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。在这段时间里自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将这段时间总结如下：

1、对xx银行的实物资产系统的整个数据库的规划；

3、数据库设计、数据分析、系统开发维护和管理工作；

4、设计备份与恢复策略并贯彻实施、设计数据库高可用性方案并贯彻实施；

6、主持开发过大型数据库系统，能够通过良好数据库结构设计解决海量数据的高效处理；

7、我以前一直从事编程方面，在编程的思想上去考虑问题，在公司紧缺数据库设计工程师，在项目经理的安排下，我主要负责数据库设计，在数据库设计方面，我学会数据库优化，准确理解需求；掌握常见互联网应用服务的配置与管理，开发过大容量数据库、高性能的服务。

我有一个人生目标：做最有影响力的自己。它不是靠哗众取宠能够得来的，而是需要不断提升梦想的高度、拓展心灵的宽度、累积思想的厚度！我相信，我的人生目标在以后的路上会一直影响我的职业生涯。熟练掌握我们的产品。力争做个技术骨干！这是我对自己一个总体要求！

数据库基础心得篇十

1).在数据库的三级模式结构中，内模式的个数______。

a.只有1个。

b.与用户个数相同。

c.由系统参数决定。

d.有任意多个。

正确答案：a。

答案解析：内模式也称物理模式或存储模式，一个数据库只有一个内模式。它是数据物理结构和存储方式的描述，是数据库内部的表示方法。

2).下列关于delphi的叙述中，______是不正确的。

属于第三代语言。

基于面向对象编程方法。

提供了数据迁移工具(datapump)。

是一种可视化开发工具。

正确答案：a。

答案解析：delphi被称为第四代编程语言，它是基于窗口和面向对象的编程方法，与windows操作系统紧密结合，具有强大的数据库技术支持，迅捷的编译速度。

3).设有栈中，由顶向下已存放元素c、b、a，在第4个元素d入栈前，栈中元素可以出栈，试问d入栈后，不可能的出栈序列是()。

正确答案：c。

4).进程间的同步是指进程间在逻辑上的相互()关系。

a.联接。

b.制约。

c.继续。

d.调用。

正确答案：b。

5).下列关于域名和ip地址的叙述中，哪一条是不正确的?

a.在internet中访问一台主机必须使用它的主机名。

b.200.201.202.203是一个c类ip地址。

地址采用的是分层结构。

d.主机名与ip地址是一一对应的。

正确答案：a。

答案解析：在internet中访问一台主机可以不使用它的主机名，通过ip地址可以识别主机上的网络接口，进而访问主机，所以a项是不正确的。

6).作业由后备状态进入运行状态时，作业调度程序为其建立一个()_。

a.作业控制进程。

b.作业进程控制。

d.作业调度。

正确答案：a。

7).同一关系模型的任两个元组值()。

a.不能全同。

b.可全同。

c.必须全同。

d.以上都不是。

正确答案：a。

8).下列______不是数据仓库的基本特征。

a.反映当前准确数据。

b.数据是相对稳定的。

c.数据是集成的。

d.是面向主题的。

正确答案：a。

答案解析：数据仓库的基本特征：1、数据仓库是面向主题的，基于主题的数据被划分成不同的领域;2、数据仓库的数据是集成的;3、数据仓库的数据是相对稳定的，它保存后一般不会改变;4、数据仓库数据是反映历史变化的，它要求能够准确提供历史数据，而不仅仅是当前数据。

9).er图是数据库设计的工具之一，它一般适用于建立数据库的()。

a.概念模型。

b.结构模型。

c.物理模型。

d.逻辑模型。

正确答案：a。

10).可以作为dba监视数据库中数据安全性的工具是()。

a.系统分析员。

b.应用程序员。

正确答案：a。

数据库基础心得篇十一

长江流域基础地理信息平台是位于长江流域底层空间信息数据库和长江水利委员会各部门(企业)上层应用信息系统之间的一种中间件(middleware),它一方面通过空间数据引擎(sde)对城市基础地理信息数据进行统一采集、建库和维护更新,以便为所有部门提供统一标准、统一内容的地理信息参考框架;另一方面又为长江水利委员会各部门和企业的上层应用系统提供统一的`运行和开发环境,包括统一的访问平台基础地理信息数据的接口.简述长江流域基础地理信息平台的概念及其提出的背景,提出当前建设长江流域基础地理信息平台的主要关键技术、主要作用,结合目前的实际情况,提出合理化的构想.

作者：王喜春wangxi-chun作者单位：长江勘测规划设计研究院,空间公司,湖北,武汉,430010刊名：人民长江pku英文刊名：yangtzeriver年，卷(期)：38(10)分类号：p208关键词：基础地理信息平台3s技术水资源管理信息化长江流域

数据库基础心得篇十二

数据库是存储和管理数据的关键工具，在现代信息化社会中扮演着重要的角色。作为一名计算机专业的学生，我在课程学习和实践中接触到了数据库，并从中获得了许多经验和体会。在这篇文章中，我将分享我对数据库的心得和体会，展示数据库在实际应用中的重要性以及其对我个人职业发展的积极影响。

首先，在学习和使用数据库的过程中，我深刻认识到数据库的高效性和便捷性。相比传统的数据管理方式，如文件存储和操作，数据库极大地提高了数据的处理速度和操作效率。通过数据库的查询语言，我们可以轻松地检索和获取所需数据，无需逐个文件进行搜索。我曾经参与过一个小型项目的开发，项目中需要从大量的数据中筛选出符合条件的记录。若不用数据库，这个任务将变得非常繁琐和耗时。然而，通过使用数据库，我可以通过简单的查询语句轻松地完成这个任务，尽快提供必要的数据。这一经历使我更加确信数据库的高效性和便捷性。

其次，数据库提供了数据的一致性和完整性保障。在数据的输入、修改和删除过程中，数据库系统会自动检查和执行各种约束条件，以确保数据的一致性和完整性。在过去，我曾有一次通过代码直接操作文件来管理数据的经历。当时，由于某个代码的错误导致数据的一部分被删除，给项目造成了不可估量的损失。而在数据库中，我们可以通过定义各种约束条件（如主键和外键约束）来保证数据的完整性和一致性。这种保障机制避免了人为错误所带来的问题，同时为数据的维护提供了便利。

另外，数据库的安全性在我个人的实践中得到了充分的验证。作为一个充满敏感信息的存储系统，数据库的安全性十分关键。在数据库的设计和实现中，我学习到了许多关于数据安全的措施和技术。例如，通过用户和权限管理，可以限制不同用户对数据库的访问权限，防止非法的访问和操作。我曾经在一个保密性较高的项目中，负责数据库的设计和管理。通过严格的用户授权和权限管理机制，我们确保了只有经过授权的人员才能访问和修改数据库，保护了项目的隐私和安全。这个经验使我深刻认识到数据库安全对于信息系统的重要性。

此外，数据库的应用范围和前景也让我对其产生了浓厚的兴趣。无论是企业的数据管理，还是网站的用户数据存储，数据库都扮演着关键的角色。随着信息化程度的提高和大数据技术的发展，数据库的应用前景愈加广阔。我相信，对数据库的深入研究和掌握将为我的职业发展提供很大的帮助。在将来的工作中，数据库将成为我必备的技能之一，对我个人的求职竞争力有着积极影响。

总结起来，通过学习和实践数据库，我深刻体会到了数据库的高效性、数据一致性和完整性以及安全性的重要性，同时也对数据库的应用前景和职业发展产生了浓厚的兴趣。通过不断地学习和实践，我致力于提升自己在数据库领域的知识和技能，并将数据库应用到实际工作中，为信息化社会的发展和个人职业的提升做出自己的贡献。

数据库基础心得篇十三

[摘要]本文对数据库营销应用的基础条件进行了分析，指出由于消费者购买习惯的转变、企业信息化水平的提高和管理理念的转变，在客户、技术和管理三个环节的基础条件已经具备。

任何事物的产生和发展都必须具备一定的条件，数据库营销作为一种新型的营销方式，它的应用也需要具备一定的基础条件。

进入21世纪以来，由于消费者购买习惯的转变、企业信息化水平的提高和管理理念的转变，数据库营销在客户、技术和管理三个环节的应用基础已经具备。

1客户基础。

进入21世纪以来，消费者的消费观念、购买心理与行为发生了明显的变化。

消费者从过去追求产品质量上的满足转变为在追求产品质量满足的前提下更注重情感上的满足;消费者从过去的被动消费转变为主动消费，开始参与企业产品的设计和生产，并在其中扮演重要角色。

这种消费特征的转变是与时代的发展相联系的，每一个时代都有不同的时代背景，因而会形成不同的消费特征。

中国新一代消费者是指20世纪80年代以后出生的一代人，他们大多为独生子女，基本上没有经历过物质匮乏的年代，受到长辈无微不至的呵护、物质生活相对比较优越，同时深受互联网文化的影响，具有与以往时代差别显著的特征。

他们不习惯被动接受，而习惯于主动选择，这种选择权的张扬缘于以互联网为标志的信息媒体技术的发展。

新一代消费者使得企业必须时刻关注消费者需求的变化，及时与消费者沟通，迅速采取措施，满足不断变化的消费者需求。

这就需要把消费者的价值观念贯穿于企业的整个经营过程中，企业的各个部门被高度地整合起来，以顾客为中心开展工作。

然而，消费者需求、价值观念又会在与市场环境的互动中不断地改变着，而且这种变化的频率越来越高，要使企业适应这样的变化，传统的单向沟通的营销方式已经力不从心，需要新的双向沟通的营销方式取而代之，数据库营销应运而生。

2技术基础。

我国的零售业是整个社会行业中较早体验信息化管理成果、也是代表信息化较高水平的行业。

我国零售业的信息化是从收款机开始的。

最早的应用试点始于20世纪80年代，大量收款机的使用极大地提高了结款效率，减轻了劳动量，降低了人力成本。

而结款效率的提高又反过来提高了商场的客流容纳能力。

这时，在已建立的销售管理基础之上，人们开始应用供应商管理、合同管理、库存管理、进货管理、储运管理、物价管理、会员管理、计划管理、批发管理等功能模块，而且可以方便地向其他公司提供的财务软件系统进行自动凭证生成与传递，可以与流行的财务软件实现无缝连接，提高数据的准确性，通过软件数据共享技术实现业务数据流与财务数据流的结合，在业务管理自动化的基础上同步实现财务管理的自动化。

这个期间的特点是解决了零售业基本的进销存数字化管理，信息技术的应用使零售业的劳动生产率大幅提升，信息技术应用的广度与深度不断扩大。

随着零售业市场竞争的加剧、连锁经营的发展，经营者认识到信息化不仅仅是硬件与软件的集成，而且是对管理模式的推动。

软件不仅仅给应用者带来效率，其承载的是管理规范化的责任。

这时的信息系统已不再是简单的mis概念了，它代表着先进的管理思想，担负着流程标准化的重任，于是人们称之为商业企业资源计划。

3管理基础。

随着市场环境的变化，企业的营销人员开始认识到营销数据库是公司的支柱，企业的一切活动都要以数据库为中心，所有的员工都应该知道怎么使用并且要把他们的活动与数据库联系起来。

营销数据库是一个有严格纪律的系统，每个使用者在输入、更改或删除数据时，必须遵循严格的准则，所有使用者都应将与顾客有关活动的详细信息输入计算机内。

营销数据库是获得顾客真实情况的唯一途径，虽然每个人都谈论了解顾客的重要性，但很少有人能解释怎么去了解，营销数据库是帮助公司真正了解顾客的唯一有效的途径。

伴随着企业营销管理理念的转变，企业的管理组织发生了相应的变化。

首先，随着业务的逐渐扩大，营销职能越来越显得重要和复杂，同时，随着市场竞争的日益加剧和营销观念影响的进一步加强，形成了市场营销主管领导的营销部门，该部门包括销售管理在内的全部市场营销功能。

其次，企业的组织必须建立营销人员和计算机信息管理系统专业人员的协作机制。

最后，企业应该设立一个有效的营销信息部门，该部门可以根据市场的变化随时更新数据库中的信息，及时影响公司调整产品结构以及销售政策等。

数据库基础心得篇十四

摘要：计算机技术、互联网和数据库的发展将国际贸易带入了一个新时代，为适应这种发展和变化，国际贸易企业也在寻找新的营销方法。

本文对数据库营销在国际贸易中的特点和应用进行了研究探讨，并提出建议，希望为国际贸易企业起到参考作用。

关键词：数据库营销;竞争力;国际贸易;难点。

进入21世纪以来，伴随着数据库技术的发展，数据库营销也迅速地发展了起来。

众所周知国际贸易的双方很多时候是依靠数字化手段进行沟通交流并建立贸易关系的。

因此建立客户数据库，在数据分析挖掘、精确筛选目标客户的基础上，利用直复营销手段与目标客户联系，拓展海外市场，也是一种有效的开展国际贸易的方法。

数据库营销是一种分众营销，与传统的大众营销方式相比，具有定位准确、回应周期短、便于测量等优点。

同时，数据库由于其自身强大的数据储存和挖掘功能，为追踪客户、了解客户、预测客户需求提供了前所未有的可能性，从而开辟了一系列传统营销难以企及的新型营销领域，如交叉销售、增量销售、维护客户关系等，使营销活动在深度和广度上都有了飞快的进步。

发展数据库营销能够为企业在国际贸易中带来竞争优势，但是如果仅仅为了追赶营销潮流，在没有明确的营销目标和规划的前提下，匆忙上马数据库营销项目，却会给企业带来巨大的负担。

通过调查研究发现，数据库营销具有专业性强、前期硬件成本投入大、数据质量要求高等特点，因此笔者认为，国际贸易企业不应该一开始就大规模自建营销数据库，而应该在保证数据安全的前提下，采取灵活多变的方式，逐步开展数据库营销。

下面就此进行分析论述：

数据库营销是直复营销的一种，也有人把它看成是直复营销中的一个重要环节，它是一种具有客户针对性的互动式的市场营销方法。

企业通过各种信息渠道收集目标客户、潜在客户的资料并储存在数据库中进行分类，以便对客户提供更多更及时的服务、从而加强企业与客户之间的联系，使企业能进一步了解市场把握市场，更好地满足客户需求。

也就是说，数据库营销是企业通过搜集和积累大量消费者的信息，经过软件的分析处理后，对消费者的购买爱好、消费倾向进行精准定位，在此基础上有针对性的制作营销信息已达到说服消费者去购买产品的目的。

随着当代数据库技术的普及，近几年数据库营销在国外已经得到了广泛的应用，在中国大陆地区也得到了越来越多中国企业的青睐，其中电子邮件营销和网络营销由于其投资低回报率高被国内企业在国际贸易中广泛应用，像阿里巴巴等一些第三方的营销平台也在蓬勃发展，可以说，数据库营销迎来了一个高速发展时期。

二、数据库营销是外贸企业基于技术要素的一种国际竞争力的提升。

国际贸易新要素理论认为，应赋予生产要素以新的含义，扩展生产要素的范围，生产要素不仅仅是生产要素禀赋理论所说的劳动、资本和土地，技术、人力资本、研究与开发、信息以及管理等等，都是生产要素，这些无形的要素越来越成为形成贸易的基础，它决定着一国比较优势格局。

笔者认为，这里提到的新技术要素不仅仅是指到国际贸易中出口的最终产品生产所包含的技术含量，同时也包括了国际贸易的贸易手段本身的技术要素提升。

数据库营销手段伴随当代信息技术而生，适合当今国际贸易的新形势，将数据库、统计分析等作为一种新技术要素应用到国际贸易当中，能够更好突破国际贸易中的地域和时间限制，打破贸易壁垒，从而提升外贸企业的国际竞争力。

国际贸易(internationaltrade)是指不同国家(或地区)之间进行的商品交换活动，其由进口贸易和出口贸易两部分组成，故有时也称为进出口贸易。

国际贸易既包括了本国与他国间的贸易，也包括了别的国家之间的贸易。

国际贸易是世界贸易，因此国际贸易企业尤其青睐于像网络营销这种低成本、跨地域的营销方式，而数据库营销作为网络营销的重要策略也被越来越多的国际贸易企业开始尝试。

数据库营销在国际贸易应用中具有如下特点：

1.可测度高：数据库营销作为直复营销的一种，同样也是一种可测度的广告形式。

有助于了解如何获得客户的反应以及这些反映来自何处。

这些信息将继续被用于扩展或重新制定、调整你的营销计划。

而传统的广告形式(报纸、杂志、电视等)只能面对一个模糊的大致的群体，究竟目标人群占多少无法统计，所以效果和反馈率总是让人失望。

2.可调节性高：数据库营销具有很强的实验性和可调节性，每推进一步，都要精心测试，并且对结果进行分析。

例如英国的hallmark公司就曾经利用数据库筛选其在中国的目标客户，并按照不同的年龄和地理位置划分成组，针对不同的组小范围发送个性化广告邮件，然后根据反馈效果来精确区分目标人群。

在发送邮件的同时也在实验和修改邮件广告设计，根据最终回馈率确定最佳广告方案进行更大规模的广告。

3.相对投入成本低：从理论上来说数据库营销可以使企业实现准确定位，集中精力于更少的人群，最终目标集中的最小消费单位可以是个人。

目前美国已有大约56%的企业正在建立数据库，85%的企业认为他们需要数据库营销来加强竞争力。

由于运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者，企业就可以避免使用昂贵的大众传播媒体，可以运用更经济的促销方式，从而降低成本，增强企业的竞争力。

具有关资料统计，运用数据库技术进行筛选消费者，对邮寄的企业宣传品的反馈率，是没有运用数据库技术进行筛选而发送邮寄宣传品的反馈率的10倍以上。

4.有效的维护客户关系：国际贸易中客户关系管理，其内涵就是企业利用数据库技术和其它it技术而实现的对客户的整合营销，具体应用包括：数据库、数据挖掘、基于互联网的个性化服务等等。

维持一个老顾客所需的成本是寻求一个新顾客成本的0.5倍，而要使一个失去的老顾客重新成为新顾客所花费的成本则是寻求一个新客户成本的10倍。

如果比竞争对手更了解顾客的需求和欲望，留住的最佳顾客就更多，就能创造出更大的竞争优势。

通过分析客户数据，计算客户忠诚度，经常地与消费者保持沟通和联系，可以维持和增强企业与消费者之间的感情纽带。

另外，运用储存的消费记录来推测其未来消费者行为具有相当精确性，从而使企业能更好地满足消费者的需求，建立起长期的稳定的客户关系。

数据库基础心得篇十五

数据库基础心得篇十六

当今互联网时代，数据备份已经成为了一个非常重要的话题。因为我们都知道，数据是非常珍贵的，无论是个人数据还是企业数据，都需要我们进行安全备份。由于数据库是一个由许多数据项组成的数据集合，因此，备份数据库就显得非常重要了。在这篇文章中，我将分享我的备份数据库的心得体会，希望能够对大家提供有用的参考。

备份数据库虽然看似麻烦、费事，但是其背后隐藏的安全意义非常重要。比如，万一数据库发生故障，如硬件故障、数据丢失、系统崩溃等情况，我们就需要进行恢复操作，而备份数据库就可以为我们提供有用的数据保障。并且，数据库备份还可以保护数据安全，不被黑客或病毒攻击。在备份数据库操作中，我们也可以了解到当前环境下的数据量、更新情况、空间变化、数据稳定性等各种关键问题，为数据安全提供足够的保障。

备份数据库并不是一件麻烦的事情。我们可以选择手动方式或者自动化工具来进行操作。对于普通用户而言，建议使用自动化工具进行备份，因为这可以避免由于人为操作而导致的失误以及数据的风险。为了保证备份质量，我们应该定期进行备份操作，以确信数据的准确性和完整性。此外，我们还要注意备份操作的位置和形式，将备份数据分散存储，以防发生盗窃或者数据泄露。

备份数据库具有重要的安全意义，如果我们发现备份的问题，应及时找到原因，并采取相应的措施解决问题。比如，如果是数据更新频繁所产生的问题，我们可以考虑定期清理无用数据、完善数据统计、增加存储空间等方法。如果是备份设备出现故障，我们需要立刻替换或修理设备，保障数据正常备份运行。除了这些方法，我们还需要完善备份数据库的基础设施，保障其长期稳定运行。

第五段：总结。

备份数据库是非常重要的，但它并不是一次性的任务。我们需要每隔一定时间进行备份，及时把数据库中的重要文件保存到另外一份设备上，以免数据遭受严重的损失。在备份数据库的过程中，我们需要了解操作方法、遵循规范、保障操作设备的安全性，以保证备份的成功。最后，我们也需要意识到备份数据库的重要性，养成随时备份的好习惯，并不断提高备份数据库的技能。