通过总结，我们可以发现自己的优点和不足，从而更好地提升自己。写总结时要注意文字的简洁和清晰，言之有物，不啰嗦和冗长。以下是一些环保机构和组织的介绍，希望能够给你提供参与环保行动的机会和平台。

礼仪实践心得篇一

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的礼仪代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个礼仪代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，风物长宜放眼量，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;看，那是什么?一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。那是蚁球。一位老者说;蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮——————于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的蚁球，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!

礼仪实践心得篇二

第一段：介绍礼仪实践岗的背景和目的（200字）。

作为一名大学生，我深知良好的礼仪是培养个人综合素质的重要方面。因此，当我听说学校开设了关于礼仪实践的岗位时，我毫不犹豫地报名参加了。这个岗位的目的是通过组织和参与各类活动来提高学生的礼仪意识和实践能力，促进校园文化的建设。我希望通过此次实践，能够提升自己的礼仪素养，培养与人交往的能力，并且积极影响他人，让校园更加和谐美好。

第二段：参与礼仪实践岗所学到的礼仪知识以及实践的感受（300字）。

在礼仪实践岗的学习过程中，我不仅了解了各种场合下的礼仪规范，还学习了如何行为得体、待人接物以及如何正确运用社交礼仪。我学会了正确的握手礼仪、面对面交谈的姿势，以及如何礼貌地应对不同的人物。通过参与各类活动，并亲身实践所学到的礼仪知识，我深刻感受到良好的礼仪习惯对人际关系的重要性。我发现，当我们以礼待人时，不仅能赢得他人的尊重和好感，更能极大地提升自己的自信心。

第三段：参与礼仪实践岗对自己的影响以及对他人的影响（300字）。

通过参与礼仪实践岗，我发现自己在与他人交往时更加自信、得体，并且更加注重细节。我开始更多地关注自己的言行举止，不断学习和修正。这些改变对于我个人的成长和发展产生了积极的影响。同时，我也意识到作为一名参与者和组织者，我的言行举止会对他人产生影响。通过展示良好的礼仪形象，我可以成为他人学习的榜样，激励更多的人关注和重视礼仪，从而共同营造一个良好的校园文化氛围。

第四段：在实践中遇到的困难以及如何克服（200字）。

在礼仪实践岗的实践过程中，我遇到了很多困难和挑战。比如，在组织活动时，我需要面对不同性格、不同背景的人群，如何在多元复杂的环境中处理好人际关系是一个挑战。为了克服这些困难，我主动学习与人交往的技巧，并且不断调整自己的心态。我学会了倾听他人的需求和意见，尊重他人的个性，并且学会适应不同的环境。通过不断地实践和反思，我不断提升自己的沟通能力和处理困难的能力。

第五段：对未来发展的展望以及对其他人的建议（200字）。

通过参与礼仪实践岗，我的礼仪意识和实践能力得到了提升，并且培养了一定的组织和协调能力。这些经验将对我未来的个人发展和就业起到积极的推动作用。我希望继续保持对礼仪的关注和实践，不断提升自己的礼仪素养，并将其融入到生活中的各个方面。对于其他人，我建议他们重视礼仪实践的重要性，通过参与各类活动来提升自己的礼仪素养，从而更好地适应社会的发展和变化。

总结：通过参与礼仪实践岗，我不仅学到了礼仪知识，还提升了自己的实践能力和人际交往能力。在今后的发展中，我将继续保持对礼仪的关注，并将其融入到生活中的各个方面。我相信，良好的礼仪习惯将在我的人生道路上引导我走向更加光明的未来。

礼仪实践心得篇三

近年来，随着社会的不断进步和发展，礼仪意识的重要性也变得越来越明显。为了提高学生的素质和修养，学校纷纷开设了礼仪实践课程，帮助学生更好地掌握和应用礼仪知识。在这个课堂上，我积累了很多宝贵的经验和体会。

首先，我学会了如何端正自己的仪态和身姿。在正式场合，站立、坐姿尤为重要。通过课堂上的讲解和实践，我逐渐领悟到，站立时要挺直腰背，双脚分开与肩同宽，双臂自然下垂；坐姿时要保持身体直立，背靠椅背，不要搭便乘。这些细节虽然看似微不足道，但却可以展现一个人的修养和礼貌。

其次，我学会了如何使用餐具和聊天礼仪。在课堂上，我们学习了正确使用刀叉和玻璃杯的方法，并练习了用餐时的注意事项。比如，在用餐时要时刻保持优雅和拿起玻璃杯、刀叉时要用虎口握持，不要直接用手指接触，更不要用刀划开果皮。除此之外，我们还学习了聊天礼仪，如何尊重对方，避免争吵和冲突。这些礼仪知识的掌握，无论是在个人生活中还是在社交场合中，都可以帮助我们与人交往更加得体。

然后，我学会了如何穿着得体和交谈时的注意事项。在课堂上，老师详细讲解了穿着得体的要求，比如穿衣服要整洁干净，不要有过于明亮的颜色和花纹等。在交谈时，我们需要注意表情和声音的调节，保持微笑和礼貌的语气。此外，要避免干扰他人，不要打断别人的发言，并且注意自己的言行举止要得体。这些细节的注意，使我在与他人交往中更加得心应手。

最后，我在课堂上学到了公共场合的行为礼仪。在课堂上，我们了解到进出门要有顺序和谦让，不能争先恐后；在电梯中要让老人和孕妇先进先出；在公共交通工具上要保持安静和不靠近他人。这些规则和礼仪的遵守，使公共场合的秩序更加有序，也更加体现了一个人的修养。

通过礼仪实践课堂的学习，我不仅获得了丰富的礼仪知识，更重要的是锻炼了自身的修养和综合素质。这些礼仪知识不仅在日常生活中能够帮助到我，也在未来的职场中起到了很大的作用。我相信，只有通过不断地实践和应用，才能真正将这些礼仪知识融入到自己的行为中，并在与他人交往中展现出最好的一面。

综上所述，在礼仪实践课堂上的学习和实践中，我收获颇丰。通过学习如何端正自己的仪态和身姿、掌握用餐和聊天礼仪、注意穿着得体和交谈时的注意事项、遵循公共场所行为规范，我不仅提高了自己的修养和素质，还培养了与人交往的能力。我会继续努力将这些礼仪知识贯彻到日常生活中，并在未来的发展中发挥积极作用。

礼仪实践心得篇四

教师是人类灵魂工程师，承担着教书育人、为人师表的职责。因此，在现代社会中，教师成为社会关注的焦点，教师的言行举止都备受社会各阶层的评论。所以，作为一名人民教师，必须时刻注意自己的师表形象。在今年的暑假培训中我有幸观看了金正昆教授主讲的教师礼仪，使我更加明确了作为一名人民教师应该具备的礼仪。在我认为教师不仅具备一般公民所具备的礼仪，还必须具备以下几点：

一、具有高尚的职业道德。

我们在工作中必须牢记《中小学教师职业道德规范》爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习，并以此为标准严格规范自己的行为，在教育教学工作中使自己各方面得到提升。

二、具有较高的教师素养。

作为一名人民教师不仅要有公民所有的政治、法律、道德等素养外，还必须具备较强的专业素养：

首先必须具有与时代精神相通的教育理念，并以此作为自己专业行为的基本理性支点。有没有对自己所从事职业的理念，是专业人员与非专业人员的重要差别。我认为，未来中小学教师的教育理念，主要是在认识基础教育的未来性、生命性和社会性的基础上，形成新的教育观、学生观和教育活动观。

其次具备多层次复合的知识结构，包括当代人文、科学两方面的基础知识及工具性学科的基础知识，熟练运用的技能技巧。这是作为人民教师所必须的，这样才能与充满好奇心、随时会提出各种问题的学生共处，并能进一步激发他们的求知欲、胜任教师的角色。

再次具有较强的管理能力。教师在班级管理过程中，要注意培养学生的自我管理能力和团结合作能力，从而形成有利于每一个学生都能得到生动活泼发展的集体，我认为这才是是管理的本质。

三、树立良好的形象。

首先具有良好的行为习惯和语言习惯。“言传身教”是教育教学的重要途径，教师的言谈举止将直接影响着每一位学生，成为学生随手可得的感性材料。可见，教师文明的言谈举止对学生思想品质的形成起着重要的作用。教师是教学生做人做事的，首先自己就必须知道怎样做人做事。只有这样，才能起到感召的作用，培养出言行一致的学生。

其次爱学生。“没有爱就没有教育”爱学生表现在对学生的尊重、关心、爱护、耐心、宽容等方面。爱是开启学生心灵的钥匙，是促进学生积极向上的动力。教师爱学生，学生就能敞开教育的心扉。因此，作为一名人民教师必须有一种无私的爱去对待学生。

再次良好的仪表。树立师表形象还有一个不容忽视的问题，那就是教师本身的仪表。因此，在日常工作中要注意自身的着装及修饰，发行要大众化年轻精神，衣着服饰朴素大方干净整洁，做广大学生的榜样。

总之在这次学习中受益匪浅。同时在以后的教育教学工作中加强自身修养，不断学习，提高思想认识和道德觉悟。平时严格要求自己，真正做一位现代意识、服务意识强的教师。

礼仪实践心得篇五

公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。

最近，公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。作为一个半路出家的中国营销人，我和其他营销人一样，对营销知识充满着渴望，从理路到实战，从书籍到杂志，从理论专家到实战家，我们在浩瀚的文字海洋中接受着营销真理的洗礼。

电话营销已经越来越成为一种低成本高回报的营销手段，众多知名企业与公司纷纷组建自己的电话营销团队，希望电话营销为公司带来更多的客户，创造更高的价值。但在电话营销中如何将公司的营销目标拆分，并贯通到营销代表的实际工作中却并不容易，在这里将自己的一些电话营销培训心得与大家分享。

当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。

1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。

2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。

3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?

4、准客户认为自己最需要什么?

5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务。

6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施。我觉的这里面有很多问题值得注意。

礼仪实践心得篇六

礼仪素养是一种人们交往和生活中必备的重要素养，它直接关系到一个人的形象和品格。作为一个新时代的大学生，在学习和生活中，我始终将礼仪素养放在首要位置。在过去的几年中，我积极参与各种礼仪实践活动，并从中获得了很多宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，希望可以对大家有所启示和帮助。

在实践中，我深刻认识到礼仪素养的重要性。作为一个大学生，我们不仅要在学术上有所成就，更要具备良好的人际交往能力和社交礼仪。拥有良好的礼仪素养可以帮助我们赢得他人的尊重和认可，在社交场合中更加得心应手。例如，在一次学术交流会上，我准备了充分的资料并做了详细的演讲准备。但同时，我也注意到了与他人的沟通和表达方式的重要性。因此，在会议时，我积极与其他人进行交流和互动，用微笑和礼貌的语言与他人交流，这使我在学术交流会中立即获得了其他与会者的关注和赞赏。这次经历让我深刻体会到，礼仪素养是我们成功的重要基石之一。

在实践中，我也遇到了一些困难和挑战。礼仪素养是一门需要不断学习和锻炼的艺术，因此我们需要不断地反思和改进。我记得有一次，在一次社交活动中，我因为没有注意到一个细节而引起了误解。当时，我感到非常尴尬和不知所措，但我立即意识到自己所犯的错误，并主动向对方道歉和解释。经过沟通，我和对方彼此理解，并最终化解了误会。这次经历对我来说是一次重要的教训，它让我认识到礼仪素养的重要性在于与人的沟通和理解，而不仅仅是外在的形象。这个经历让我更加坚定了我要不断努力提高礼仪素养的决心。

在实践中，我也结识了许多优秀的人士，从他们身上学到了许多宝贵的经验和智慧。例如，在一次社交宴会上，我遇到了一个非常成功的商人。在与他交谈中，我发现他总是非常谦逊和体贴。他善于倾听别人的意见和看法，并以礼貌的方式回应。我深受他的影响，并希望能够像他一样有耐心和谦卑。在与他交往的过程中，我逐渐学会了如何与人互动、倾听他人的意见并始终保持谦逊的态度。这些与成功人士的互动使我深刻认识到，具备良好的礼仪素养可以为人们带来更多的机会和成功。

通过这些实践，我认识到礼仪素养不仅仅是一种注重仪表的形式，更是一种内心的修养和对他人的尊重。在实践中，我始终秉持“以人为本”的原则，尊重他人的感受和需求，在与人交往中注重沟通和理解。通过学习和实践，我逐渐形成了一套自己的礼仪准则，并能够在日常生活中灵活运用。这些准则包括：用微笑面对生活，善于倾听和尊重他人的意见，保持谦卑和谦逊的态度等。这些准则不仅帮助我获得了他人的认可和尊重，更使我在生活和学习中受益无穷。

综上所述，通过参与各种礼仪实践活动，我深切体会到了礼仪素养的重要性。礼仪素养不仅可以帮助我们赢得他人的尊重和认可，更能够提升自身的修养和素质。在未来的学习和生活中，我将继续努力提升自己的礼仪素养，不断学习和进步，成为一个更好的自己。同时，我也希望通过自己的努力和实践，推动更多的人关注和重视礼仪素养，共同营造和谐友善的社会氛围。

礼仪实践心得篇七

暑假是学生们期待已久的假期，这是一个放松心情、亲近家人、开拓视野的好机会。今年暑假，我报名参加了一项关于礼仪实践的培训班，并且利用暑期的时间进行了一系列的实践活动。通过这段时间的亲身体验，我深刻认识到了礼仪的重要性，以及它在我们日常生活中所起的作用。下面，我将分五个方面来总结我在暑假礼仪实践中的心得体会。

首先，礼仪让人心情愉快。在我的实践过程中，我发现只要我按照规定的礼仪标准去做，无论是与他人交流还是与家人互动，我都能感受到温暖和融洽。比如，在家庭聚餐时，我遵守餐桌礼仪，不吃嘴巴发出声音的食物，不随意谈论敏感话题，他人对我也会更加尊重。礼貌、热情的礼仪行为不仅能改善人际关系，还能增进人与人之间的情感交流，让人们心情愉快。

其次，礼仪提升了个人形象。在培训班中，老师告诉我们礼仪是他人对我们的第一印象，是我们与他人交往的窗口。因此，只有具备了良好的礼仪素养，我们才能够给人以良好的第一印象。实践过程中，我学会了盛装待客的仪态，掌握了得体的交流方式。在与陌生人通话时，我用客气、礼貌的语气与他们交谈；在进入任何公共场合，我都能端庄自信地走进去。这不仅能够获得他人的认可，还能给人留下一个让人愿意接近的形象。

再次，礼仪注重细节，让人更加信任。在我进行礼仪实践的过程中，我发现无论是细小的肢体动作还是微小的语言表达，都能影响到人与人之间的交流体验。比如，我经常要在家庭聚会中担任接待的工作，为了能够给予家人一个好的印象，我会提前准备好果盘、饮料等，并且在接待的过程中时刻保持微笑，并且用得体的措辞表达自己的问候。这样，我就能够让家人感到被尊重和关注。这也让我深刻认识到，细节的关注代表着我们对他人的尊重和关心，进而获得他人的信任。

此外，礼仪也在职场中发挥着重要的作用。在实践过程中，我参观了一家大型企业，并参与了他们的招聘流程。通过这次实践，我明白了一个道理，礼仪在职业人士中的重要性。完善的礼仪能让求职者在众多竞争者中脱颖而出，让雇主在短暂的接触之后对求职者产生好感。在职场中，良好的礼仪行为能促进同事之间的合作与沟通，增加工作效率，提升职场形象。

最后，我也意识到礼仪不仅是我们个人形象的提升，也是一种社会文明的象征。在我的实践中，我遇到了许多对礼仪不重视的人。他们随地吐痰、随地丢垃圾、不尊重他人的感受。他们的行为给周围的人带来了很多困扰，还破坏了社会的和谐。因此，我认为提高礼仪意识是每个人的责任，也是我们共同建设美好社会的开始。

总而言之，在暑假的礼仪实践中，我收获了很多。我学到了如何用礼仪行为去改善人际关系，提升个人形象，赢得他人的信任。而且我还认识到礼仪不仅是我们个人的事情，也是一种社会责任。通过这次实践，我深刻体验到了礼仪行为的意义和价值，也更加懂得了应该如何去尊重他人、处理人际关系。我相信，这些经验将对我未来的生活和学习产生深远的影响。

礼仪实践心得篇八

昨天下午我们学校特邀到湖北武汉礼仪学会金牌教师莫小金讲师为我们讲授了一堂别开生面的高铁礼仪课程。这次学习我收获很大，莫老师首先在课堂为我们简述了礼仪的基本概念，随之向我们提问了几个有关高铁的问题，老师告诉我们在高铁服务中礼仪的重要性，让我更深的意识到：一位优秀的乘务人员首先要有一个良好的仪表，要站有站相，坐有坐态，行为举止要大方得体，其次也要有亲切友善的目光，让旅客们有温馨友善的感觉，一位优秀的乘务人员还应具备的甜美的微笑，是要发自内心的，让人看起来舒适而开心。随后，老师让几位同学上台演示站姿、坐姿、手势等仪姿，从中发现并纠正我们的错误，让我们更加清楚的了解到高铁乘务员的标准要求。最后莫老师为我们班的张燕同学化了一个标准的乘务人员工作妆，向我们介绍化妆在工作中的重要性及相关技巧，让我学习到的更多的化妆知识。时间转眼过去了，课程完成了，老师表达出对我们的厚望，希望我们可以做到更好，能有更优秀的表现。

通过这次礼仪学习，我意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给乘客的负面影响是十分大的。假使我已是高铁乘务员，而在车厢里的人也是变化的，素质有高低;人性有不同;天气是变更的，风云莫测;途路有长远，种种的矛盾，油然而生。此时此刻，我该怎样化解这样隐形的难题呢，是装作视而不见还是主动上前去排解呢?在化解中如果没有很好的使用礼仪，会给他人带来不好的感觉，所以我要在解决问题时很好的运用礼仪知识。

礼仪在我们身边随处可见，可真正能时刻运用好礼仪的人却很少。身边的有些同学不太重视礼仪，觉得在关键时刻注意一下就好，可是能真正运用好礼仪却是需要去时刻习惯的，而好习惯也不是一下子都能养成的，所以现在的我们应该去注意这么好习惯，应该去慢慢养成这个好习惯，让自己成为一个内在修养和外在素质很好的人。让我们想这个目标去努力吧!努力的成为一个拥有教养优秀的人吧!

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礼仪实践心得篇九

接电话时，电话铃一响，无其他特别要紧的事情，都应主动接电话。一般电话铃响3下，必须接电话。拿起话筒后，应立即说“您好!”然后通报自己的单位名称，根据情况还可报上姓名，如“这里是×组织部办公室，我是小冯”。电话铃响了较长时间后才接电话，应首先向对方致歉：“您好，对不起，让您久等了。”如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，不要使对方尴尬。

声音亲切。

文明应答。

对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”当对方说明要找的人后，应说“请稍等”，然后找受话人。如果受话人虽在，但有事无法分身，可礼貌地向对方解释并提出建议，以免浪费对方时间，如“王先生现在正忙，您过5分钟再来电话吧?”如果对方要找的人不在，可以礼貌地解释并提出建议，如“王先生不在(不在的原因)，我能帮您什么忙吗?”

认真倾听。

在接电话的过程中，应避免打断对方的讲话，可视情况用“嗯”、“是的”、“对”、“知道了”等作答。没有听清听懂，致歉后再请求对方重复。对重要的内容应记录，并请求对方重复确保无误。在电话交谈结束时，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗?”当确认对方已经讲完之后，方可结束通话。挂电话时，切忌没有致结束语就挂机或是挂机动作突然、用力过大，使对方产生误解。

接听细节。

从拿起听筒到放听筒，整个过程都有礼仪规范，不可疏漏任何一个环节。接听电话时，应注意嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。讲话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白，绝不能叼着香烟、嚼着口香糖。要多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等文明用语，而不能用失礼的“喂”来称呼对方;当对方要找的人不在时，接电话人也不要主动打听对方的来意。

做好记录。

电话接听记录是办公室工作的重要文档资料，是领导安排工作、调度工作、上情下达、检查督促、界定责任的重要依据。办公室工作人员要养成这样一种习惯：用左手接听电话，右手拿好纸笔，随时记录有用信息。如会议通知就要准确记录会议名称、开会时间、地点、座位号及会议要求，并及时将情况报告相关领导及参会人员。

规范的问候语。

在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称。自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。规范的电话体现的不仅是对对方的尊重，而且也反映出本单位的高效率和严管理。

在家里接电话可以有很多选择，规范一点的可以用：“喂，你好!”问候对方。当然在家里接听电话与工作单位接听电话有所不同，在家里，关键是要让对方感到亲切友好，而这种亲切友好主要是通过接听电话的人的语调、语气来体现的，过于规范化的电话反而会让人觉得“公事公办”的冷淡。

例如：电话开门基本话术“您好，，这里是--，我是小薛，很高兴为您服务。[若两秒没有应答]，请问有什么可以为您服务的?”;找相关人员，“请稍等”，5秒以内，电话人不能接听，须说明“您好，--很快就来”“您好，--正在--，请稍等一阵”。要找的人不在或不能接听电话时的处理。这里，特别要注意的是，在询问对方姓名前，先告知他要找的人不在。

例如：当场不能接听电话，“您好，--正在--，方便让他等下打给您吗?”[是/否]“好的，我记录了”。

当事人不在，“您好，--[人]----x，等他来了我让他回给您可以吗?”[是/否]“好的，我记录了”

禁忌：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等。

礼仪实践心得篇十

第一段：引入礼仪实践的重要性和现实背景（约200字）

当今社会，礼仪不仅仅是一种各种场合的应对方式，更是一种文化内涵。在各个领域，尤其是商务、社交和婚庆等场合，懂得并实践合适的礼仪，不仅能彰显个人修养和教养，还能有效提升人际关系和职业形象。在我的工作和生活中，我时常意识到礼仪的重要性，并尽力实践礼仪，以求取得更好的人际关系和职场成功，下面我将分享一下我的实践心得和体会。

第二段：提及个人在商务场合的实践和心得（约300字）

在商务场合，礼仪显得尤为重要。我在与客户洽谈合作的过程中，注意到客户对礼仪的要求和重视程度。在这个过程中，我深感礼仪能够带来的成就感和信任感。首先，我发现一个亲切和尊重的问候举止，能够带来良好的沟通氛围。其次，适当的礼貌用语和礼仪规范，能够彰显自己的教养和修养，让人对你产生好感。此外，我还注意到在商务交往中懂得场合礼仪并符合场合礼仪的行为，可以增进间的交流和合作。总而言之，在商务场合，具备良好的礼仪素养能够提升个人的职务和人际关系。

第三段：讨论社交场合的实践和心得（约300字）

社交场合是人们交际的重要环节，懂得并实践礼仪在社交场合中尤为重要。礼貌待人、言谈举止得体、尊重他人的隐私和个人空间等都是社交场合中应该注意的。作为一个有修养的人，我认为，礼仪对于社交场合是维系人际关系的纽带。从尊重对方、不打断别人说话到适度地使用眼神、表情等非言语语言以及尊重社交规则，这些举止都能够让人们产生良好的印象和亲近感。此外，我发现在社交场合，懂得主动倾听、细致入微的关怀和礼貌的交谈方式能够使人关系更加亲近并建立深度友谊。

第四段：分享婚庆场合的实践和心得（约300字）

婚庆是人生中非常重要的时刻，懂得并实践婚庆礼仪显得尤为重要。在我的经历中，我参与了多个婚礼的筹备工作，也有幸成为了一些婚礼的主持人。婚礼的氛围和仪式感很容易被大家所关注，而懂得并实践婚庆礼仪很大程度上能够使婚礼更加庄重，具有仪式感。在主持婚礼的过程中，我深刻地认识到礼仪对于新人和亲友的意义。正确而贴心的礼仪行为，能够温馨地烘托婚礼的情感，增进新人和亲友间的亲密感。通过对客人和新人的尊重，婚礼得以更加成功，新人也能感到愉快和幸福。

第五段：总结礼仪实践的价值和心得（约200字）

在个人的工作和生活中，我对礼仪实践有了更深刻的认识。礼仪实践并不只是简单的举止、仪态的表现，更是一种发自内心所展现的修养和情感的体现。通过礼仪实践，我不仅在商务场合表现出自己的职业形象和个人魅力，更在社交场合展现了我的人格魅力和亲和力。与此同时，我还深情地意识到在婚庆场合中，正确的礼仪行为能够增添仪式感和温馨感。总而言之，礼仪是人际交往的重要手段和情感传达的重要方式，它对于个人的职场成功和生活幸福都起到积极的促进作用。因此，我将会在以后的工作和生活中更加注重并实践礼仪，以期取得更好的人际关系和成功的职业形象。

礼仪实践心得篇十一

在仪表上给对方留下好印象，整洁的仪表是十分必要的。不管多么有才能，如果给人留下不舒服的仪表不整洁的印象，那么作为一个商务人员就是不合格的。

熨得平平整整的套装，的确会给对方留下懂礼貌的印象。职场上的服装不是时装而是工作时的着装，不能过于华丽，牢记这一点十分重要。

经常能看见的是新进社员的条纹套装。条纹套装在年轻人当中好像很受欢迎，但最初穿不那么显眼的普通的套装也是无可非议的。

仪表整洁是商务礼仪中最基本的要求。邋遢的外表不仅会给对方带来不愉快的感觉，而且工作的态度以及能力都有可能受到质疑。尤其是在初次见面的场合，仪表会严重影响在别人心中的印象，请一定要注意这点。

注意仪表的要点在，“干净”“得体的服装”“整体协调”。无论身穿多么昂贵的西服，如果整体上给人有点脏的感觉的话，都只会让人感到不快。(所以)首要要注意干净第一。

有服装规定的工作场合，应该遵循服装规定。如果没有服装规定的场合，就尽量与周围的人步调一致。根据行业或公司的风气，对服装的意识也会有些微妙的差异，要培养出职场独特的感受性，可能需要花费一些时间。作为新人的我们，如果能够根据周围把握住这点，就不会出错。不需要标新立异。让对方觉得稳重大方才是最重要的。

头发·脸。

头发是不是太长。

有没有睡乱头发，是不是整洁。

护发用品、化妆水的味道是不是刺鼻。

胡子有没有忘刮或没刮干净。

鼻毛有没有长出来。

衬衫的衣领和袖口有没有脏。

衬衫有没有用熨斗熨平。

领带的结扣有没有弄正。

套装上有没有污渍、出皱、弄脏、发亮的地方。

纽扣有没有掉。

裤子有没有折痕。

衣袋里有没有塞太多东西。

手帕是不是干净的。

是不是长长了。

指甲里有没有污垢。

鞋子是不是被磨得太厉害。

鞋子有没有防滑的鞋跟。

袜子是否干净。

头发·化妆。

头发是否干净。

有没有喷香水。

衣服有没有用熨斗熨平。

裙装下摆有没有绽开。

衣领等有没有开太大。

首饰有没有太夸张。

手帕是不是干净的。

戴的围巾会不会妨碍工作。

是不是留太长。

有没有做太过花哨的指甲彩绘。

指甲油的颜色有没有太夸张。

鞋子是不是被磨得太厉害。

长筒袜有没有绽线。

鞋后跟的高度是否适宜。

礼仪实践心得篇十二

第一段：引言（100字）。

作为一名礼仪实践岗的学生，我有幸参与了一次重要的活动，收获颇丰。通过这次实践，我对于礼仪的重要性和实践岗位的职责有了更深刻的理解。下面我将分享我的心得体会，希望对广大学生和从事礼仪工作的人士有所启示。

第二段：礼仪意识的重要性（200字）。

在这次实践中，我深刻意识到礼仪对于个人和社会的重要性。礼仪不仅是一种外在的行为规范，更是一种价值观念和内在修养的体现。在社交场合，端庄大方、热情有礼的礼仪举止能够彰显个人的修养和教养。在职场中，遵守职业道德和礼仪规范，不仅能够提升个人形象，还能够增进人际关系的和谐与稳定。因此，培养和弘扬正确的礼仪意识，对每个人都至关重要。

在实践过程中，我发现礼仪实践岗位的职责主要包括帮助组织方制定礼仪规范与流程、接待来宾、协助组织方敬酒以及处理突发事件等。我在这次活动中主要负责接待来宾的工作。我提前了解来宾的身份信息和喜好，精心准备接待方案，确保他们在活动中得到周到的照顾。同时，我还需要随时解答来宾的疑问，并在现场处理突发事件，保证活动的顺利进行。这些工作不仅考验了我的沟通和协调能力，还锻炼了我在压力下处理问题的能力。

通过参与礼仪实践岗位，我学到了很多知识和技能。首先，我学会了面对陌生人时保持自信和从容。在活动中，我需要和不同领域的来宾交流，这对我社交能力的提升具有重要意义。其次，我学会了灵活应对各种突发情况。活动中，有时会出现预期之外的问题，我需要迅速反应并采取有效的措施。这使我具备了处理突发事件的能力。最后，我感受到了团队合作的重要性。在实践中，我聚焦于自己岗位的工作，与其他团队成员紧密配合，协同完成整个活动。这使我更好地理解了合作的力量，也培养了我的团队合作精神。

第五段：对个人发展的启示（300字）。

通过参与礼仪实践岗位，我不仅学到了知识和技能，更培养了一些优秀的品质。首先，我提高了自信心与沟通能力。在沟通过程中，我通过对自己岗位的理解和对来宾需求的把握，有效地表达自己的意见和建议。其次，我锤炼了细致入微的观察与敏锐感知的能力。在和来宾的互动中，我通过观察和了解，察觉到他们的需求和期待，并及时给予相应的服务。最后，我培养了较强的责任感和应变能力。尽管实践中遇到了各种问题和困难，但我始终保持乐观和积极的心态，全力以赴完成岗位任务。

总结（100字）。

通过这次礼仪实践岗位的经历，我深刻认识到礼仪意识的重要性，同时也提高了自己的社交能力和综合素质。我希望将来能够将所学所得应用于实际工作中，为更多人提供优质的服务，并且通过自己的努力，传递礼仪文化的力量。

礼仪实践心得篇十三

近年来，随着社会经济的发展和人与人之间的互动频率的加大，我们无论在生活中还是工作中，都需要注意礼仪的施展。作为一名大学生，在课余时间中我也逐渐开始重视礼仪的实践。刚开始我认为有些节奏有点过于拘束，但慢慢的，在实践中我发现礼仪得体的表现，不仅会使自己得到别人的尊重和认可，而且还有助于我们建立良好的交际关系，因此我从其中汲取了不少心得和体会。

第一段：认识礼仪的重要性

“第一印象”是极为重要的，人们在刚见面的瞬间就会产生印象，而这个印象会可能会影响日后的交往关系。所以，对于那些重要的场合，如会议、面试等都需要注意表现出得体的礼仪。同时，礼貌的言辞、谦虚的举止、修养的底蕴，都是社会中人们需要具备并表现出的素质，而礼仪就是其中的重要一环。

第二段：学习礼仪带来心境上的稳定

礼仪是一种文化传承，而面对不同的人和场合需要采用不同的礼仪。然而，这并不意味着礼仪只是一种千篇一律的机械动作。更重要的是，礼仪需要我们花时间去琢磨和练习，所以学习礼仪可以让我调整自己的心境，让自己更加稳定和冷静地面对各种困难和挑战。

第三段：能够修正个人不良习惯

学习礼仪也让我意识到自己有很多不良的个人习惯。例如，电脑前吃东西、开会各种杂念涌上心头等等，这些习惯可能会让我在人际交往中表现出失礼的状态。通过学习礼仪，我逐渐意识到这些不良习惯并做出调整，从而在人际交往中表现得更加得体。

第四段：提高自我认知能力

学习礼仪能让我更加全面地认识自己。比如，在以往的人际交往中我往往会存在表达紧张没准备好的情况，但随着训练的加强，我能够更加地掌控自己的语言和身体语言，也让我对自己的认知和理解更上了一个层次，并给了我更多调整和完善自我的机会。

第五段：明确实践礼仪的目的

在实践过程中，我发现一个人学习礼仪并不是为了让自己成为一名“礼仪达人”，而是为了让自己更好地成为一个人，拥有更强的人际交往能力，让别人更乐意接触自己，进而为自己开拓人生的道路。礼仪是个人文化的修养和素养，能够提升自己的整体形象，增强自信心和社交技能。

总结： 实践礼仪并不是仅仅为了行礼敬人，更是要逐步形成对美好生活和工作的一种态度。通过实践礼仪，能够让我们更好地适应社会发展的趋势，在职业中更好的展示自我，赢得更多的信任和机会，从而更好地实现自身价值。

礼仪实践心得篇十四

从古至今，礼仪一直被视为人类文明进步的标志之一。在现代社会中，礼仪依然扮演着重要的角色，毫无疑问，它是人与人之间和谐相处的桥梁。然而，知道礼仪的道理和实践礼仪之间存在着很大的差距。在我自己的经历中，我深刻地意识到了礼仪在生活中的重要性，并从中汲取了许多宝贵的经验。

在我看来，礼仪是一种体现敬意和关爱的方式。通过遵守规范的礼仪，我们可以表达对他人的尊重，并与他们建立良好的关系。比如，在商务场合，适当的握手和目光接触可以显示出你的坦诚和诚意，增进双方的信任。如果在这个环节出现失礼行为，可能会大大影响沟通和合作的效果，甚至导致潜在的机会流失。通过实践礼仪，我发现礼貌和真诚是赢得他人认可的基础，它们不仅仅是表面文章，更是一种内心态度的体现。

其次，礼仪教会了我如何与他人进行有效的沟通。在现代社会中，交流是我们生活中不可或缺的一部分。然而，不懂得适应各种不同的交流场景往往会给我们带来困扰和尴尬。经过合适的礼仪培训，我明白了在不同场合下如何与他人交流。比如，在正式的晚宴上，我知道应该等老人与女士们坐下后才能坐下，不打扰他们入座的过程。而在朋友聚会时，我也会尽可能地笑脸相迎，展示出善意和友好。通过实践礼仪，我逐渐掌握了如何用适当的语言和姿态去展示自己，以此获得他人的理解和支持。

另外，礼仪还教会了我如何合理地处理尴尬和冲突的场景。人际关系是复杂的，难免会出现乌龙、误会和纠纷。这些尴尬的场景往往需要我们保持冷静并采取适当的措施来解决。通过实践礼仪，我学会了如何妥善处理这些问题，以避免进一步的冲突和误解。我在一次商务会议中曾遇到一名粗鲁的客户，他的态度严重影响了会议的氛围。在这种情况下，我选择保持冷静，并试图理解他的需求和担忧。最终，我通过委婉地提出建议，解决了我们之间的分歧，并成功地与他建立了良好的合作关系。通过这样的经历，我深刻地体会到，礼仪不仅能帮助我们处理冲突，还能为我们创造更好的未来。

此外，礼仪还是一种文化的传承和继承。不同的地域和国家都有自己独特的礼仪文化，它们反映了这个地方的人民的价值观和传统。通过了解和尊重他人的礼仪习惯，我们可以彼此增进了解，互相交流。在我实践礼仪的过程中，我曾参加过一次国际会议，与来自不同国家的代表交流。通过在会议前的准备工作中学习他们的文化礼仪，我感到深受启发，并从中受益匪浅。这种跨文化的交流不仅拓宽了我的视野，也让我更加尊重并理解他人的习俗和传统。

综上所述，通过实践礼仪，我深刻认识到礼仪在生活中的重要性。它不仅能帮助我们与他人和谐相处，更能提高我们的人际关系和社交技巧，甚至有助于我们更好地处理尴尬和冲突的场景。同时，礼仪还是一种跨文化的体验，可以促进不同地域和国家的人民之间的交流和理解。因此，我们应该始终遵循礼仪规范，并将其应用到我们的生活中，成为一个有教养和有修养的人。只有在实践中，我们才能从中学到更多的东西，并将其融入到我们的生活中。我相信，只有通过不断地实践和体验，我们才能真正理解并领悟到礼仪带给我们的最大益处。

礼仪实践心得篇十五

礼仪是社会交往中必不可少的，它不仅体现了一个人的素质和教养，还可以促进人际关系的和谐与发展。近年来，随着社会的发展和人们的意识提高，越来越多的人开始重视礼仪。通过实践，我深刻认识到，礼仪的重要性，同时也体会到了一些实践中的心得和体会。

第二段：礼仪的意义和作用。

礼仪，是一种表现人类社会文明高度的传统文化，是大家在人际交往中用于表现尊重、关爱和友善的一种方式。合理使用和握手、行走、交谈、进餐等方面的礼仪，不仅有利于彼此之间建立友好的关系，还可能促进工作事务及商务的开展。因此，积极培养良好的礼仪意识，是现代社会人际交往中最基础、关键和有效的营造良好人际关系的基础。

在日常的实践中，我发现礼仪中最基本的部分是微笑、问候和感谢。在时刻保持微笑的同时，散发出友好的氛围，增添大家彼此之间的融洽度。另外，关键的是握手礼节，这之间可以传达出认真、友好及诚挚的态度，以此增进彼此之间的感情。而在进行交谈时也应注意不失礼的言辞，尽量避免偏激的语言以及对他人贬损的話语。相对地，在进餐时也要注意用餐礼仪，吃饭时要避免发出响声、说话时要小心细致、站桌时不能出现动作太大等等，这些都要注意到做到。

在积极培养个人礼仪规范的同时，我还逐渐发现，身为一名学生应该多关注他人的感受，尽量不造成任何不必将成的误解、偏见和分歧。同样，身为一名志愿者，应该主动地为他人助力，给予需要的爱与帮助。实践礼仪中逐渐接受个人意识与社交责任，使我个人得到了全方位、多角度的提升，让我在自我的成长的过程中，不断实时修正自我，更好的实现自我调整与规范。

第五段：结语。

总之，积极培养自己，提高自己的礼仪素养，并将其应用在日常生活中，不仅可以提升自己的人际交往能力，更有利于在工作或商务领域加速个人修养及社交关系的升华，以此快速的提高自己的职业素质。作为一个具有现代教育精神的学子，我们必须注重礼仪素养的培养和提高，在日常生活中遵守社交礼仪，并任何时间提供力所能及的帮助。这不仅是每个公民在道义层面上应尽的责任，也是我们自身进行素质提高的必要手段。

礼仪实践心得篇十六

礼仪与实践是我们日常生活中不可或缺的一部分。无论在家庭、学校还是社交场合，遵循适当的礼仪规范都能带来和谐与尊重。在多年的实践中，我深刻认识到礼仪的重要性，同时也体会到实践对于礼仪行为的巩固和提升的作用。在下文中，我将分享我在礼仪与实践中所得到的心得体会。

第二段：礼仪的重要性

礼仪是一种文化的表现形式，它能反映一个国家或地区的价值观和道德标准。遵循适当的礼仪规范能够建立和维护个人与他人之间的良好关系，增加彼此的亲近感。在社交场合，适当的礼仪行为能给他人留下良好的印象，从而为自己赢得更多的机会。此外，尊重他人，遵守礼仪规范还能提高社会文明意识，促进社会和谐发展。

第三段：实践对礼仪的巩固和提升

礼仪的学习和实践是相辅相成的。仅仅掌握理论知识是远远不够的，只有通过实践才能真正将礼仪规范融入到日常生活中。在实践过程中，我发现了很多自己以前没有注意到的问题，并通过不断改进和总结，逐渐提高了礼仪行为的水平。实践的过程也是一个不断调整和适应的过程，在与不同的人交往中，我学会了根据不同的情境和环境，灵活运用礼仪规则，使自己的行为更加得体。

第四段：实践带来的收获

通过实践，我深刻体会到了礼仪行为所带来的收获。通过遵循礼仪规范，我建立了许多良好的人际关系，与他人相处更加融洽。在面试和职场中，合适的礼仪行为使我给人留下了良好的第一印象，提高了自己的竞争力。此外，实践还让我不断纠正和改善自己的不足之处，拓宽了我的视野和认知，提升了自身的修养和素质。

第五段：结语

在现代社会，礼仪与实践的重要性愈发凸显。礼仪是一门实用的学问，需要通过实践的方式加以巩固和提升。通过实践，我深刻认识到了礼仪的价值与作用，也收获了很多。因此，我将继续努力加强礼仪修养，并将其融入到日常生活中，与他人和谐相处。同时，我也希望能够通过我的行为，影响他人注意礼仪，推动社会尊重和文明的发展。礼仪与实践是我们每个人都有责任和义务去实践的，只有这样，我们的社会才能更加和谐与美好。