总结是在实践中总结经验教训，为今后的工作提供指导。总结应该结合实际情况，有针对性地提出问题和改进措施。在此，小编为大家推荐几篇经典总结范文，希望对大家写作有所帮助。

轮胎销售年终总结篇一

自己从20xx年x月起开始从事销售工作，一年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。现将一年来从事销售工作情况总结如下：

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对x区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如x避雷器、x熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是x线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

x区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。x区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的x%，故区域市场潜力巨大。现就x区域的市场分析如下：

（一）市场需求分析

x区域虽然市场潜力巨大，但x区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，x电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而x地区各县局隶属xx电局管理，故要在xx电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，xx电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，x地区的电网改造有可能停止。

（二）竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，x区域的电气生产厂家有二类：一类是xx等，此类企业进入x市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是x市避雷器厂等，此类企业进入x市场晚但销售价格较低，xx型避雷器销售价格仅为x元/支、x销售价格为x元/支，此类企业基本占领了代销领域。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）依据x年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在x区域，

二是做好延长油矿的电气材料采购，

三是在x区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

（二）针对x地区县局无权力采购的状况，计划对x供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做xx有限公司的工作，以扩大销售渠道。

（三）对x已形成销售的永登电力局、x电力局因x年农网改造暂停基本无用量，x年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

（一）20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

（二）20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

（三）20xx年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1—2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

轮胎销售年终总结篇二

作为轮胎人的您，经常会遇到这样的情况吗?与客户谈了很长时间，好像客户也有意向购买，就是不主动签单怎么办?怎么才能完爆客户，取得最后的成交呢?下面由本站小编为大家整理的销售轮胎的小技巧，希望大家喜欢!

尤其是客户谈了很多，从公司发展规划，同行案例，产品介绍，甚至售后如何做，都和客户谈了之后，但是客户释放了以下几个信号：

一，介意价格，你们价格贵。

二，询问同行情况。

三，问具体怎么应该怎么做。

四，主动要到公司参观考察。

五，不停翻阅资料，犹豫不决。

当客户出现这五种情况，如何才能成功让客户成交呢?针对以上，把8个使用技巧送给大家!仅供参考!

想客户到底在想什么?他在顾忌什么?贵了?质量不好?廉价没占够(赠品不够)。

认真考虑，本人哪里做的不好，客户不签单，总有这样那样的缘由。别去责怪客户有拖延症，可能是你烧水烧了99℃，差1℃你就中止加柴了吧?做业务历来不强调客观理由，客户在等着你改动，这是个心态问题。

要知道他究竟在想些什么，他担心什么?他还有什么顾虑。帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受我们的工作态度。

与客户交流中，本人就是导演。不骄不躁，亲和力十足。用本人正能量的思想去引导客户，让优势变成优势，让不利变成有利。

假设成交法指的是当你发现要求客户购买的时机已经成熟时，你不必问客户买不买，你问他的应该是一个选择性的问题。

买卖成交，一定离不开客户觉得买到了实惠。在恰当的时分，懂得给客户让利(比方：送小礼品、回扣等)。这也被称为销售的杀手锏，屡试不爽。

以退为进，不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间，慢慢来，只要让他别把你忘了。

一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。

“请把名字签在这里”，““麻烦确认一下”，“我要恭喜你做了明智的决定”，“麻烦你过来办一下手续”，“你是刷卡还是现金”。

不能随意承诺。

落实了情况后，我们有些真实处理不了，就明白回复，并给一个真实而坦率的理由。但切记不可为了成交随意承诺，这样会失去一群客户。

逼客户成交是销售业务过程中必经的一个环节，如果逼单不成功，意味着前功尽弃。

客户不签单，主要从这几方面考虑：

1、认真思考，自己哪里做的不好。

2、认清事实，是什么原因阻碍了成交。

3、不自乱阵脚，办法总比问题多。

4、抓住客户的心理。

5、相信自己。

所以轮胎人在销售的过程中，要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。

轮胎销售年终总结篇三

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为公司的每一名员工，我们深深感到蓬勃发展的热气和拼搏的精神。

我是经营部门的一名普通员工，今年刚进入经营部，并被领导安排在售楼部接触销售方面，与销售公司配合工作。我对相关的知识不是很精通，一切都是从头做起，努力去了解经营销售的相关知识和周边房地产市场的状态。作为经营部中的一员，我也深深觉到自己身肩重任，充分认识到自身专业知识相对比较匮乏的不足之处。作为公司的一员，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。广泛了解整个房地产市场的动态。此外，还要了解公司楼盘的销售状况，遇到的问题和相关客户需求，及时回馈给部门领导，以便快速的解决问题，保证销售工作更顺利的进行。

从接触销售公司的销售过程里，我也体会到了许多心得。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方。

多从客户的角度想问题，这样就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

另外，也对销售部的工作发展情况有一些想法和建议。

项目已进行到现在，对客户应该能十分清晰地说明我们的整体运营情况，现在描述未来的前景固然重要，但最关键的是现在开始我们的措施如何，我们如何来运营项目，才能真正达到客户的信任并成交。

针对目前广告少的状况，希望能及时做一些针对销售的宣传资料，及时出去发放，做到更好的宣传。

我个人认为，相对市里我们的位置不算优越，如果以零售为主，那吸引客户的除外部景观外，重要的是我们的产品要有特色，服装物美价廉，小吃独特实惠，使客户来过一次，马上就介绍朋友过来，客户口碑的宣传要比我们投入大量的广告效果好很多。

房地产市场的起伏动荡，在这一年里，我积极配合销售公司的各方面工作，也积极高效的准备项目交房的前期资料的整理和核对。此外在此销售过程中每周的工作例会，都不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

轮胎销售年终总结篇四

转眼一年即将过去，我们将满怀信心的迎接20_年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在_的_年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们_的销售，进一步提升品牌的知名度。在_这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。

以下是我对_的年底总结：

一、认真学习，努力提高

我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。

三、存在的问题

通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。

做好本职工作我概括出三大点：

1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。

2，对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。

3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。

顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资!我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。

像_开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因为_的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为什么_能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能?我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像_那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。像_所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。我们每一位员工都应：

1.热爱本职工作，热爱销售

任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。

2.有一颗感恩的心

为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。

轮胎销售年终总结篇五

轮胎销售年终总结篇六

轮胎销售年终总结篇七

购方：（以下简称甲方）。

销方：（以下简称乙方）。

甲乙双方本着诚实守信、互惠互利原则，经友好协商，按照《中华人民共和国合同法》相关规定，现经双方商定一致达成如下协议：甲方向乙方购进下列货物：

轮胎价格包含发票税，运费等。

1、无包装、无售后服务。

2、乙方有义务免费指导车辆轮胎正确使用方法，提高甲方车辆使用轮胎安全性和经济效益。

1、机房所需轮胎采购，应由乙方填制轮胎销售清单，经甲方授权人验收人签字确认后结算。

2、由乙方按双方确定地点时间免费送达甲方指定交货地点（成都区域内）。

甲方收到发票，一个星期内以支票或转账的方式一次性付发票金额贷款。

1、甲乙双方应当共同维护双方企业形象，严守商业机密，不泄有商业经营信息，乙方出现违反协议的行为或由此产生损害另一方利益，任何方有权终止协议。

2、甲乙双方的任何一方，由于不可抗拒的原因，不履行合同时，应及时通报对方，及理由，在取得有关证明以行，允许延期或者不履行合同，并根据情况可部分或全免予承担责任。

3、如发生合同纠纷，应本着实事求是原则友好协商解决，如协商不成，则由法律仲裁。

4、本合同未尽事宜，经双方共同协商，作出补充，补充规定与本合同有同等效力。

5、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字后生效。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

地址：地址：

开户银行：开户银行：

账号：账号：

联系人：联系人：

联系电话：联系电话：

签订日期：签订日期：

轮胎销售年终总结篇八

锦湖轮胎是由韩国八大集团之一的锦湖轮胎株式会社在中国投资兴建的大型专业轮胎生产企业，锦湖轮胎于1960年9月5日成立，并于年2月17日在韩国和英国同时上市，经过51年的发展历程，锦湖轮胎在全球成立了10个销售法人和17个海外分公司，拥有超过万名员工。

锦湖轮胎1994年进入中国，经过十几年的发展，已在中国南京，长春，天津成立了4大轮胎生产工厂及1个天津研发基地，建立了完备的生产线及研发团队，产品覆盖了轿车轮胎、商用车轮胎、越野车轮胎、载重车轮胎等多个类别，拥有超过5500名员工，已经成长为中国最大的轮胎制造企业之一，为推动中国轮胎产业的蓬勃发展作出了巨大的贡献。

4月，锦湖轮胎在上海成立中国销售总部，实现了锦湖轮胎的产销分离，全面负责锦湖轮胎在中国的销售与管理，年销售额已超过60亿人民币。在中国对上海通用、一汽大众、北京现代、起亚汽车、重庆福特、东风神龙等大型汽车生产企业进行配套供货，同时在中国设立五大营销部，下辖上海、南京、杭州、郑州、广州、福州、武汉、北京、天津、青岛、沈阳、长春、西安、成都、石家庄15个办事处，建立起了一个拥有300余家经销商、5000多家分销商的庞大销售网络，将高品质的锦湖轮胎输送到每一位客户手中，努力为广大的顾客提供方便快捷的产品知识及售后咨询服务。锦湖轮胎在世界第二大汽车生产国的中国，将不满足于现状，旨在继续与全体员工一起为中国消费者制造出质量更好的轮胎。

轮胎销售年终总结篇九

购方：__________(以下简称甲方)。

售方：__________(以下简称乙方)。

双方本着诚实、互惠互利原则，按照《中华人民共和国招标法》，甲方确认乙方为甲方车辆所需轮胎定点采购供应商，现经双方商定一致达成如下协议：

一、产品、名称、品牌规格、价格和质量。

二、信用承诺。

1、乙方按照轮胎质量三包要求(鼓包、脱层、开胶)为质量。

2、本合同中每套轮胎必须全新，在使用过程中，当花纹磨损过一半时，出现质量问题免费调换同等轮胎，并按实际磨损程度收取相应磨损费。

三、交付及验收。

1、乙方填制轮胎销售清单，经甲方授权人验收签字后结算。

2、由乙方按双方确定地点时间免费送达甲方指定交货地点(南京区域内)。

四、结算方试。

1、甲方在收到乙方下批次货物时，一次性付清上批次轮胎货款，年终时，付清所剩余所有货款。

2、甲方须按约定日期向乙方支付所有货款，逾期支付货款，则每日按拖欠总额1%向乙方支付违约金。

五、其他。

1、甲乙双方应当共同维护双方企业形象，严守商业机密，不泄有商业信息。如出现违反协议的行为或由此产生损害另一方利益，任何方有权终止协议。

2、甲乙双方的任何一方，由于不可抗拒的原因，不履行合同时，应及时通知对方及理由，在取得有关证明后，允许延期或不履行合同，并根据情况可部分或全免予承担责任。

3、如发生合同纠纷，应本着实事求是原则友好协商解决，如协商不成则由法律仲裁。

4、本合同未尽事宜，经双方共同协商，做出补充，补充规定与本合同有同等的法律效力。

5、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字后生效。

甲方(盖章)：__________甲方(盖章)：__________。

地址：__________地址：__________。

开户银行：__________开户银行：__________。

账号：__________账号：__________。

联系人：__________联系人：__________。

联系电话：__________联系电话：__________。

签订日期：__________签订日期：__________

轮胎销售年终总结篇十

本人经验之谈，自己下。销售嘛。简单的说要勤快，要心理素质要好，经常去拜访客户，要把她当亲人一样的对待，想尽一切办法讨好他。这是第一步，接下来呢，要求自己有敏锐的观察力，从客户的言谈举止中发现，他的优缺点和嗜好，投其所好，对症下药。比如客户喜欢抽烟大概在10元左右的，你就买15~20元的就够了{高一个档次就好了}。这样客户会觉得你很会做事，很有可能会欣赏你，我说的有可能，有些客户喜欢刁难笨的不懂事业务员。心理素质方面的，第一次拜访遭到客户的拒绝，这是很正常的，心理不要有阴影。去的次数多了，他也不好意思，拒绝你了，至少愿意听听你的来意，如果你产品遭到拒绝，要从客户那里找原因，“为什么他会拒绝？”。知道原因了，就要有针对性的来解决问题{我不知道你们做什么项目的，也不好给你们解决的办法}。一切顺利的话，就要安排时间做客情维护了，维护的工作很轻松也很简单不多说了，{吃饭，送礼等}！。以上说的都是肺腑之言！我的回答希望，能够帮助你们！

轮胎销售年终总结篇十一

今天公司的领导把我调配到公司的销售部去学习，因为销售是最锻炼人的综合素质的工作，一开始我是不太愿意去学的，因为自己不想做销售，但经过领导的一番开导后我有决定去学习一下。对于我而言，公司信任我，而且为培训我而付出了一定的成本。好好把握这次机会，争取在有限的时间里多学些东西。我想，我要学的，不仅仅是纯粹的理论上的和技能上的东西，还应该包括办公室艺术。毕竟，公事化的交际用语环境下，如何保持自己的个性和适度的良好态度，才是将来事业成功迈出第一步的保障啊。

20xx年12月25日星期三雾霾

来销售部第一天上班很闲，因为我们销售部门负责人还在外地没回来，没人给我什么安排我的培训计划??不过，没关系，我就坐在这里听销售的同志们怎么打电话和客户适度聊天，顺便在公司销售部转转，大致了解一下公司销售部的具体情况。公司职员主要是分配到全国各地销售冷链相关的产品。哈哈，最重要是没有什么业绩指标要求，负责对上门求购产品的顾客进行引导购买。

20xx年12月26日星期四雾霾

今天我们的销售部负责人回来了，说我来公司销售部实习首先要进行一个星期的培训。培训从今天开始，每天培训的内容都不一样，分成好几个单元，一天一个的进行。今天的培训内容是：如何做好与顾客的沟通。来到培训室，才发现来这实习的人还不少，有十来个大学生，好了我不用担心势单力薄了！公司培训主管通过多媒体ppt向我们讲解如何进行与顾客沟通：

1、感同身受，多站在客户的立场上来考虑问题，将心比心地换位思考，同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。

2、随机应变，即根据不同的沟通情境与沟通对象，采取不同的对策。

3、了解顾客真正需求。了解客户对产品性能的要求以及客户那里的具体情况，我们更应该引导客户，我们要主动发问，问我们想知道的问题，问我们不清楚的地方，只有这样，我们才能够达到沟通的目的。

4、灵活掌握策略。策略和政策因人而宜，进行灵活机动的把握，最大限度的把握消费者。

说完了理论知识后，让我们自己模拟练习。

20xx年12月27日星期五雾霾

今天我们安排了下一个项目的培训——产品知识的培训。首先，要本公司所销售的产品知识的培训，培训主管给我们讲解了各种品牌在国内的销售情况和各自主要的优势。其他细节的东西让我们自己看公司给我们发在手中的各个品牌产品的明细说明书。除了对本公司产品知识的培训外，还要给我们培训公司本行业的基本状况和主要竞争对手的情况，了解我们公司的主要优势所在，让我们能更好的把握顾客。

20xx年12月30日星期一阴

作为一名销售人员，最主要的是掌握销售技巧。这就是我们今天所要培训的内容。如何做好一名销售人员，首先，要遵守职业道德：1、销售员必须“以客为尊”，维护公司形象。2、还必须遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密；不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息；不得直接或间接透入公司员工资料。3、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。其次，遵守公司礼仪仪表要求：1、男性皮鞋光亮，衣装整洁。2、女员工要化淡妆，不要用刺激性强的香水；3、男性员工头发不盖耳部，不触衣领为宜。4、在为客户服务时，不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。5、提倡每天洗澡，勤换内衣，以免身体发出汗味或其他异味。最后，就是专业知识的要求——就是要对昨天培训的产品知识要熟悉掌握。而最主要的就是掌握销售技巧:1、客户进门，每一个看见的人都要主动上前迎接；2、将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系；3、通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略；4、在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户做试探型介绍；5、根据客户喜欢的户型，在肯定的基础上，做更详尽的说明；6、针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍；7、在客户有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买；8、不要给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。

20xx年12月31日星期二阴

成功销售的主要因素在于个人的能动性，一个如果积极主动，那么他销售成功的概率就比较大，实话说的好：推销产品的本质就是推销自己！所以，今天我们培训的内容就是：销售意识的培训。销售意识的培训第一点，就是要让自己知道，你不是为了完成自己的销售任务和指标、也不是为了纯粹赚取中间的差价和提成来向客户进行推销的。

而是为了客户的需要而来的，是为了解决客户的问题而来的。只要有了这种想法，在同客户进行面谈时，你自己内心深处才不会有胆怯的想法，而是同客户站在平等的地位上。即使受到客户的刁难和拒绝也不要紧，因为是为了客户，而不是为了自己，那自己可以再试、再努力，知道解决了客户的问题和需要才会停下来。为了别人的驱动力和为了一己之利益的原动力是不同的。抱着为了治病救人的想法和态度，你是不会轻易放弃的。当然了，你解决了客户的需求，满足了客户的需要，销售的目的和结果也就完满的完成了。要知道，满足顾客需求是保证推销工作取得成功的关键。

销售意识的培训，特别是在实操中想应用的成功，那还要有角色换位思考。你不能去盲目的治病救人。因为治病前，你要先确诊病人到底得的是什么病，这样才能对症下药。因此，在进行推销时，你先自己将自己想成是客户，站在客户的角度想，他们到底需要的是什么，如果他们没有这个需要，你即使努力一万年也不会有结果。那样你越努力，就会败的越惨痛。就像我在别的地方提到的那句话：“做正确的事比正确的做事”要重要的多。

20xx年1月1日星期三阴

最后一天的培训了，今天培训的内容就是做好客服与后勤。客服和后勤是每个实习生必备的知识，在岗位轮转的时候，有可能会安排你去做客服或者后勤中的任意职位，所以先做好相应的培训。客服——即售后服务工作，是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：

1、了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径；

2、个人修养较多，有较高的知识水平，对产品知识熟悉；

3、个人交际能力好，懂得一定的关系处理，第一印象好能给客户信任；

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题；

5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度；

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务。

20xx年1月2日星期四晴

今天第一天正式上岗了，开始做店面销售中的柜台销售。我们被分配到各个店面去。第一天上班我很赶早，是第一个来到店里的。我们点挺大的120平方的店铺，共有10名员工，2名客服和7名销售人员和一名店长，而且只有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班10准备，店长首先检查我们的考勤，随后是装扮（销售人员对形象要求很高），最后会给我们几个新来的实习生，讲讲店规和上班的一些要求。完了之后。就给我们安排柜台号，也就是我们办公的地方。

晚饭之后，回到宿舍我就开始着手看公司给我们发的各个产品的明细说明书，了解产品的主要性能和特征。而后上网到各个产品品牌论坛去学习产品的知识，了解顾客对各个品牌产品的看法，和论坛朋友相互交谈。总之，要通过各个方式进行学习，填补自己的空白。

20xx年1月3日星期五阴

今天，店长通过两天对我们的表现发表了评论。对我们的基本礼仪还不是很满意，给我们讲解了一些关键重点：首先，要求我们的着装要干净、整洁、统一；其次，就是对顾客要保持微笑，要热心和真诚；最后，站在顾客的角度，为顾客着想。最后给我们每人发了一张光盘，主要是让我们学习公司文化，了解在公司核心价值观，同时要注意该穿什么，不该穿什么。以及，可以讨论工作但是不能闲聊，更不能打游戏。还有一个重要的事情就是：公司会组织春游，会在员工生日时送上一个茶杯之类的礼物。要求我们已最快速度适应到组织文化中，认同组织的价值观。

晚上回去后我就拿出那张光碟来学习，从头到尾主要讲的都是企业文化和价值观。这也难怪，一个能快速发展壮大的企业，一定是核心价值观与执行力、落实力高度统一的企业，并且从管理者到员工都是不折不扣的执行者、落实者。

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轮胎销售年终总结篇十二

济南利君轮胎销售有限公司公司成立于，公司座落于美丽的泉城--济南。我公司主营：轿车轮胎、轻卡子午胎、卡客车子午胎、工程子午胎、工程斜交胎、巨型斜交工程胎和普通载重斜交轮胎。我公司是专业的轮胎代理销售机构，我们从厂家直接批量进货，保证了价格的低廉，也避免了残次、假冒产品流入销售环节。公司下辖市场部、销售部、配套出口部、储运部、售后服务部、财务部。拥有大型的仓储中心，保证货源充足;拥有多部配送车辆，保证货物及时送达。同时我们公司以“推广企业品牌，服务广大用户，提高客户满意度”为目标，坚持“全心全意为客户服务”的营销理念，不断深化客户关系，发展营销服务网络，为用户提供全程优质服务，赢得了广大轮胎市场用户的信赖和好评。

我公司主要经销品牌：三角牌轿车、卡客车、工程轮胎，新疆昆仑牌载重轮胎，朝阳牌叉车轮胎，上海双钱牌卡客车轮胎，成山全系列轮胎,佳通牌轿车轮胎。涵盖了轮胎的所有型号，真正做到了“别人无，我有;别人有，我优”!

产品的销售离不开广大新老用户的信任和支持，在今后的轮胎的营销工作中，我们将依托公司的品牌优势和专业优势、依托充足的货源优势、依托济南发达的交通网络和物流优势，为广大轮胎用户提供真诚服务，确保用户的满意。

轮胎销售年终总结篇十三

在销售轮胎时，了解产品特性是非常重要的。首先，作为销售人员，我们需要了解不同品牌和型号轮胎的特点以及适用的道路条件。客户可能需要轻型车辆的轮胎，也可能需要适用于重型运输车辆的轮胎。了解这些差异，能够更好地解答客户的问题，并给出合适的选择建议。此外，与客户交流时，了解轮胎的耐磨性、抓地力和安全性等特性，也能为客户提供更加满意的产品。

二、关注客户需求的重要性

客户需求是我们销售人员应该高度关注的。不同的客户有不同的需求，我们需要主动倾听客户的需求，而不是仅仅提供自己的意见。例如，有的客户可能更注重轮胎的性能表现，而有的客户可能更注重价格和耐用性。只有真正理解客户的需求，我们才能为客户提供更加符合他们期望的产品，并提升销售业绩。

三、建立良好的客户关系的重要性

建立良好的客户关系是销售轮胎的重要环节。在销售过程中，我们需要关注客户的体验和感受，保持良好的沟通和服务态度。无论是售前还是售后，我们都应该始终保持友好、耐心和专业的态度。在销售过程中，我们需要时刻关注客户的需求和反馈，及时解决问题，并在合适的时候为客户提供相关的售后服务。只有这样，我们才能够建立起长期稳定的客户关系，为公司带来更多的销售机会，并树立公司良好的品牌形象。

四、持续学习和提升自我的重要性

轮胎行业一直在发展和创新，销售人员需要持续学习和提升自我，以跟上行业的发展趋势。了解轮胎行业的最新技术和产品特点，能够帮助我们更好地与客户沟通。通过参加行业培训和学习相关的专业知识，我们可以提升自己的销售技巧和产品知识。此外，了解竞争对手的产品和销售策略也是非常重要的。只有通过不断学习和提升，我们才能在轮胎销售领域保持竞争优势。

五、与团队合作的重要性

轮胎销售是一个团队合作的过程，每个销售人员都需要与团队密切合作。销售团队应该相互协作，在信息共享、合作销售和共同学习上进行合作。团队合作可以增加工作的效率和销售的成功率。通过共同学习，我们可以从队友中学习到更多的经验和技巧，提升自身的销售能力。同时，团队成员之间相互支持和鼓励，也能够增强整个团队的凝聚力和工作动力。

总结起来，轮胎销售需要销售人员具备了解产品特性、关注客户需求、建立良好客户关系、持续学习和提升自我以及与团队合作的能力。只有具备这些能力，我们才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，为客户提供更好的产品和服务，同时实现自身的销售目标。