一个好的方案应该具备可操作性和可评估性，以便我们能够随时调整和改进。方案的制定需要我们明确问题的核心和关键要素。接下来，请大家一起来看看这些范文，相信会对大家有所帮助。

城管工作方案篇一

按照市安委会转发《天津市安全生产大检查实施方案 》及《滨海新区安全生产大检查工作方案》和《滨海新区汉沽安全生产大检查工作方案》的总体要求。结合我镇实际情况，特制定《营城镇安全生产大检查实施方案》。

一、总体要求

通过在全镇范围内深入开展安全生产大检查活动，促进安全生产责任制的落实，夯实安全生产“双基”工作，严厉打击违规违章行为，切实解决安全生产薄弱环节和突出问题，促进企业进一步健全落实各项安全规章制度，深入彻底排查事故隐患，坚决遏制各类事故发生，促进全镇安全生产形势的持续稳定。

二、检查范围和职责分工

此次安全生大检查要结合我镇实际，重点检查化工企业、渔业船舶、建筑施工等方面的安全生产情况。

成立镇安全生产大检查工作领导小组，党委副书记、镇长李彭柱任组长；副镇长张广复、梁日云、张希瀛、工会主席王桂春为副组长；政府办公室、农业办公室、工业办公室、综治办、文教办及派出所、边防所等部门为成员单位；各村（居）委员会、企业单位成立相应机构，由单位法人负责组织具体实施，参照区有关部门安全生产大检查职责分工组织好本地区安全生产大检查活动。

三、主要内容

（一）企业方面

对辖区内5家企业在全面检查的基础上，重点检查企业项目工程设计是否符合安全规范，安全规程、管理制度是否建立健全，安全要求、岗位责任是否落实到位，技术装备、作业环境、防控手段等方面是否存在的隐患。具体包括：

1.安全生产责任制落实情况。企业法定代表人负责制及主要负责人、分管负责人、安全管理人员、各岗位安全生产责任制建立及落实情况。

2.安全生产法律法规、标准规程执行情况。配备专（兼）职安全管理人员情况；技术设备安全管理制度和岗位安全作业规程建立、执行情况；作业现场安全监督检查情况；新建、改建、扩建项目设计的安全制订执行情况，以及依法履行安全设施“三同时”制度情况；外来施工队伍（承包商）安全监管情况等。

3.隐患排查整改和重大危险源监控情况。企业安全生产重要设施、装备的完好状况及日常管理维护、保养情况；危险性较大的特种设备和危险物品的存储容器、运输工具的完好状况及检测检验情况；对存在较大危险因素的生产经营场所以及重点环节和部位重大危险源普查建档、风险辨识、监控预警制度的建设及措施落实情况。

4.应急管理情况。建立专（兼）职应急救援队伍或相关应急救援队伍签订协议情况；配备应急救援物资、制订应急救援预案和应急演练情况；对企业周边或作业过程中存在的易由自然灾害引发事故灾害的危险点排查、防范和治理情况等。

5.安全基础工作及教育培训情况。安全管理人员、特种作业工作人员的持证上岗情况和生产一线职工（包括农民工）的教育培训情况，以及劳动组织、用工等情况。

6.切实强化企业自查，各企业要形成自查报告，经主要负责人签字后备查。

（二）重点部位

危险化学品：重点排查生产设施设备的安全装置、长输管线、压力管道和生产、储存、运输、使用等环节存在问题和隐患，严防泄漏、爆炸、中毒等事故；认真抓好对从事污水治理、清淤、地下管道和受限空间内施工作业的检查，严防春季硫化氢中毒事故发生。

建筑施工：新建、改建、扩建项目执行安全设施“三同时”制度情况；建设项目脚手架搭设、存在共享空间及复杂结构工程、农民工住宿彩板房、桥梁吊装作业、路桥铺油作业等方面的隐患排查，防高处坠落、防坍塌、防倒塌。

人员密集场所：建立及落实消防安全责任制、消防安全制度、消防安全操作规程，明确单位消防安全管理人；整改人员密集场所、高层建筑、地下建筑、在建工程施工工地和“三合一”、“多合一”生产经营单位等重点场所的火灾隐患。

渔业船舶：渔业船舶持船舶检验证、船舶登记证、捕捞许可证（捕捞渔船）方可作业；渔业船舶通信、救生、消防、信号设施设备配备齐全，运行正常；加强渔业船员职业技能培训教育，渔业船员持证上岗；渔业船舶严格执行各项航行作业规则、规程等。

四、进度安排

（一）细化方案，自查自纠阶段（4月5日至4月20日）

各企业、村委会要结合自身实际和安全生产工作中存在的突出问题，制定安全生产大检查工作方案，要明确目标，落实责任，细化要求，强化措施，并按照要求，认真抓好组织发动工作，动员企业全员、全过程、全方位开展自查自纠，针对排查发现的隐患和问题，落实整改措施，及时整改到位。并于4月30日以前将此次安全生产大检查活动自查情况全面总结，以书面形式上报镇安委会办公室。

（二）督促检查，全面推进阶段（5月1日至5月25日）

镇安委会对此次大检查活动过程实行动态管理，将组织督查组对各企业、各村委会开展安全大检查情况进行督查，不定期对各企业、村委会开展安全生产大检查活动进展情况进行专项抽查，对事故频发的企业和行业（领域）进行重点检查，并对安全生产大检查活动进行全面总结。

五、工作要求

（一）加强领导，落实责任。各企业、各村委会有关部门要认真落实企业法定代表人负责制，把大检查工作任务层层分解，责任落实到人；要立即行动起来，采取有效措施，将安排部署落实到每个基层单位，并加强督促、检查和指导。

（二）精心组织，务求实效。各企业、村委会有关部门要按照本《方案》要求的检查内容、重点领域和检查方式，制定切实可行的检查方案，周密安排，细化任务，落实责任，改进方式方法，增强针对性和实效性，按照“谁主管、谁检查、谁负责”和属地管理的原则立即开展检查，落实检查责任，防止走过场。要以此次大检查为契机，进一步强化安全监管，深化安全整治，夯实安全生产工作基础。

（三）深入检查，及时整改。坚持边检查边整改，以检查促整改。对检查中发现的隐患和问题，能整改的要立即采取有效措施予以整改；暂时不能立即整改的，要制定并落实防范措施，指定专人盯守，限期整改、跟踪落实；对隐患严重不能保证安全的生产经营单位，要责令停产停业整改。镇安委会成立专项督查组，深入各企业、村委会进行督查，确保不走过场，不留死角。

（四）广泛宣传，舆论监督。各企业、村（居）委会要充分利用广播、橱窗、标语等，广泛宣传这次安全生产大检查活动的目标、内容和要求，提高思想认识，普及安全生产知识，加大舆论监督和群众监督力度，形成安全生产大检查活动的良好舆论氛围。进一步完善隐患举报制度，对举报的事故隐患要认真进行核查，督促落实整改，并对举报人进行适当奖励。

各企业、村（居）委会要认真分析、及时解决自身在开展安全生产大检查过程中发现的问题；及时总结，推动工作深入开展，并将有关工作情况总结于5月25日前报镇安委会办公室。

城管工作方案篇二

一、指导思想：

1、本着让孩子“人人参与、人人快乐、人人健康”的原则开展活动；

4、帮助幼儿在活动中克服困难，使幼儿体验完成比赛的愉悦；

5、为孩子创设一个大胆与人交往的氛围，增进小朋友之间，师幼之间及家长们的情感交流。

二、活动主题：

“我爱锻炼，身体倍儿棒！”

“我爱锻炼，身体倍儿棒！”

幼儿：

1、练习走、跑、跳、平衡、钻爬的能力，对体育锻炼产生浓厚的兴趣。

2、初步具备团队意识和竞争意识，懂得在活动中要合作、谦让、遵守规则。勇于克服困难，体验胜利的愉悦。

家长：

1、直观，真实地感受到幼儿园的教育与孩子的成长变化。

2、初步具备指导孩子运动的能力，增进师幼、家园、社区之间的联系与合作，共创和谐的教育环境。

三、活动时间：

运动会以分组举办的形式开展，开展时间为大班：11月21日上午9点50分。

中班：11月22日上午9点50分。

小班：11月23日上午9点50分。

四、活动场地：

幼儿园大操场。

五、主持人：

两名组长。

六、活动准备：

1、筹备会。

a、运动会策划负责人：副园长、保教主任、教研组长；

b、运动会活动方案由园保教制定，副园长审核。

d、各年级组活动计划由两名教研组长协商制定，计算教研组长执笔，胡主任审核。

e、各班在运动会召开前准备好本班个性班牌及每名幼儿的参赛标牌；

f、以年级组为单位向后勤提交计划购买奖品；

2、项目练习和报名。

a、幼儿自选项目报名：各班老师结合每个幼儿身体特点与学习兴趣给幼儿提出合理化建议，并为幼儿报名参加相应体育项目。各班老师列出幼儿参赛项目表，以便临场不乱。

b、项目练习：每天户外活动时间，教师鼓励幼儿根据报名项目分组练习，教师提供材料并重点指导比赛技巧，合作意识和游戏规则。各班老师指导幼儿如何举班牌，如何运用参赛牌及喊口号等。

c、11月19日全园分组进行排练。

七、运动会过程安排。

1、运动会当天各班9:30召开家长会，做好活动前准备，确保9:50运动会的准时召开，及活动过程中的良好秩序。

运动会开幕前的家长会是尤为重要的，熟话说“先交代后不乱”，家长放下工作来到这里是很乐意配合老师工作的，只要我们给他交代清楚规则及注意事项，只要大多数家长遵守规则，少部分人的秩序就更容易维持了，也就大大减轻了老师的工作强度。

2、入场：各班幼儿听《运动员进行曲》入场。

3、开始：主持人致欢迎词。

4、园长讲话。

5、主持人大致介绍活动场地的安排及活动流程。

6、各班家长在指定场地入座，观看大班幼儿表演“最炫民族风”、中班表演。

7、运动会趣味项目及比赛项目正式开始。

8、活动结束（器械和物件的搬运由各组各班负责，清扫场地由园清洁工负责）。

八、活动具体项目负责人：

主持人：

摄像：

照相：

裁判：各组组长及家委会成员。

会场布置人员：年级组成员布置场地。

各班幼儿秩序：由各班教师、保育员教师负责。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

城管工作方案篇三

劳动教育是校风建设的重要手段，也是同学们参与校风建设的途径之一，可以培养全校同学的集体荣誉感和高度的责任感。培养学生热爱劳动，珍惜劳动成果的优良品质和良好的卫生习惯，增强学生学会生存、学会生活、学会学习的实际本领。学校决定劳动教育与校园环境美化相结合，学校卫生工作具体实施方案如下：

一、劳动教育与校园环境美化具体安排。

实行全校园全天候公共区域(楼道、院区)等清洁大包干。划分出具体的固定区域，分别划归各班。各班每天安排值日生，从早上7：40开始至中午放学，下午(冬季13:30,夏季14:30)开始至下午放学前做好负责区保洁。与此同时各班负责本班教室清洁扫除，这项内容视为学生的校园劳动实践活动，由班级评分记入学生操行成绩。

二、班级及个人职责。

(一)班级职责。

1、负责教学楼楼道、楼梯、及楼梯扶手、通风窗、镜子等的打扫及保洁;。

2、负责学校操场、篮球场、绿化带的打扫及保洁;。

3、负责学校大门口及两侧扫除及保洁;。

4、清除责任区内果皮屑箱内的废弃物，清洗果皮箱，做到随时清除;。

(二)个人职责。

1、以身作则，模范遵守校规校纪，用自己的表率作用带动校园的良好风尚;。

3、学生具体责任包括以下三个方面：

(1)打扫责任区卫生。

(2)责任区保洁。

(3)责任区常规值勤，违章纠正(包括乱吐乱扔，言行不文明等及有违反校规校纪的`其他行为)，记录并上报。

三、组织职责。

(一)德育处。

负责活动安排，标准制定，目标检测考评，违章情况统计通报，劳动技术指导。

(二)总务处。

负责物质保证，工具发放，回收。

(三)年级组。

负责督促、协助各班按要求开展好劳动教育课，对年级各班劳动情况评估并记入班级考评，组织好本年级科任教师按要求参加劳动课的组织指导。

(四)班主任。

分配落实责任，组织督促，指导学生进行劳动保洁，评价每个学生的劳动情况，记入个人操行鉴定评分。安排科任教师的指导区域。

(五)科任教师在所任班级劳动期间按课表规定的该班课程表时间到班上与班主任一起共同组织、指导学生劳动。

四、劳动标准。

(一)楼道。

1、地面无尘、无迹、光亮;。

2、墙裙无污迹、洁净;。

3、墙面、墙角、屋顶无尘，光亮;。

4、及时清除责任区内果屑箱，有效维持区内秩序，有力纠正违章行为并填写“违章记录单”。

5、楼梯扶手、楼梯扶手下面的玻璃、楼门玻璃，光亮无尘。

(二)院区。

1、无石块、纸屑、烟头等垃圾废弃物;。

2、无积水、痰迹;。

3、草坪、绿化地带无纸团，塑料袋等废弃物;。

4、每日清除两次以上果皮箱;。

5、有效维持责任区内秩序，及时纠正违章填写“违章记录单”。

(三)教室。

1、地面无尘、无迹、光亮;。

2、桌面整洁;。

3、窗帘干净、玻璃光亮;。

4、讲桌、讲台无粉尘，黑板光洁;。

5、门框、电扇等无灰尘。

五、检查及评定。

(一)、检查实行定时检查和不定时检查相结合。

1、定时检查时间是上午大课间、下午大课间。

2、由班卫生委组成年级检查小组。九年级检查小组检查八年级卫生区，八年级检查小组检查七年级卫生区，七年级检查小组检查九年级卫生区。

3、检查范围：院区责任区、楼道责任区、教室。

4、不定时检查，由德育处人员检查。

(二)、评定。

1、院区责任区、楼道责任区、教室。各占10分，总共30分。

2、检查结果公示在楼道小黑板上，德育处存档。

3、每周一次班级评比，在周一广播会上宣布。

4、年级中第一名者，授卫生流动红旗。

5、班级不合格者不能参加先进班级评比;个人在校园劳动实践不合格，操行评定为不及格。

卫生检查评比表。

日期：年月日大课间

班级教室(10分)楼道(10分)院区(10分)总计。

一、评分标准：

(一)、楼道(10分)。

1、地面无尘、无迹、光亮;(2分)。

2、墙裙无污迹、洁净;(2分)。

3、墙面、墙角、屋顶无尘，光亮;(2分)。

4、及时清除责任区内果屑箱，有效维持区内秩序，有力纠正违章行为并填写“违章记录单”。(2分)。

5、楼梯扶手、楼梯扶手下面的玻璃、楼门玻璃，光亮无尘。(2分)。

(二)、院区(10分)。

1、无石块、纸屑、烟头等垃圾废弃物;(2分)。

2、无积水、痰迹;(2分)。

3、草坪、绿化地带无纸团，塑料袋等废弃物;(2分)。

4、每日清除两次以上果皮箱;(2分)。

5、有效维持责任区内秩序，及时纠正违章填写“违章记录单”。(2分)。

(三)、教室(10分)。

1、地面无尘、无迹、光亮;(2分)。

2、桌面整洁;(2分)。

3、窗帘干净、玻璃光亮;(2分)。

4、讲桌、讲台无粉尘，黑板光洁;(2分)。

5、门框、电扇等无灰尘。

二、扣分要求：视情况每项扣分0.1—2分之间。

三、本资料保存一学期，以便班主任查验。

城管工作方案篇四

我院公共卫科主要承担着传染病管理、妇幼卫生信息和健康教育等工作，现将20__年公共卫生科工作计划制定如下：

一、完善组织管理，加强领导。

调整完善公共卫生科制度职责，年内根据医院的人员变动情况调整传染病管理领导小组、健康教育领导小组、妇幼卫生信息工作领导小组，进一步规范相关制度、职责、流程及预案等组织管理体系。

二、强化意识，做好考核工作。

依据相关制度职责做好考核工作，认真组织开展日常督导和自查，达到不断持续改进目的，对发现的问题及时要求科室整改。对整改措施不力的科室和相关责任人员依据相关制度执行，并将考核自查结果进行通报。

三、传染病管理方面。

1、按照传染病管理小组及传染病管理工作制度，及时准确完整报告传染病，传染病疫情网络直报率达标，督绝传染病漏报迟报现象。每月定时检查门诊日志、住院登记本、放射科和检验科登记本登记情况，检查全院传染病报告、漏报和迟报情况，执行传染病报告奖惩制度，每月自查小结一次，每月传染病管理通报一次，每季和年终分析总结。

2、作好预检分诊、发热和腹泻门诊，结核病门诊，艾滋病治疗管理办公室，戒烟门诊管理工作。

3、医院门诊信息系统：

a.诊断栏严格规范，医生不能随意书写，只能选择。

b.具有患者各项基本信息错误提示功能。

c.具有传染病提示功能。

4、流感医疗服务监测工作：升级为“自动传输”。

四、妇幼保健信息工作。

督导产科做好日常工作，加强孕产妇的系统管理，加强高危孕产妇的管理，继续开展新生儿疾病筛查工作，孕妇学校工作，积极做好母乳喂养知识的宣传工作，建立健全妇幼各项原始登记和报告制度，认真做好妇幼卫生信息统计工作，每月做到完整、准确、及时上报妇幼卫生信息月、季、年报表。

五、健康教育方面。

1.门诊大厅健康教育专栏和电子显示屏根据各季节传染病流行特点及时更换宣传资料，全院各科设置健康教育栏，各科室根据各自的专科特点更换健康教育知识。

2.各科室健康教育专职人员每月对住院病人进行健康知识培训，科学的实施健康教育对促进病人的康复及预防保健作用，提高住院病人的健康教育知晓率。

3.健康宣传：进行健康教育宣传活动，广泛开展卫生健康宣传工作，普及卫生知识、通过世界无烟日、计划免疫、爱牙日宣传、世界高血压日、世界精神卫生日的活动对进行健康讲座，在城区、社区开展健康教育活动，组织医务人员到各区、乡开展义诊活动。发放健康教育资料。针对季节性疾病发放宣传资料。

六、完成20__年食源性疾病监测哨点医院工作，流感医疗服务监测工作，afp、麻疹监测工作，死因监测网络直报工作。

1.组织全院职工传染病相关知识培训2次以上。

2.组织新进人员岗前培训。

3.组织新发传染病、不明原因肺炎、季节性传染病培训和突发公共卫生事件的防控应急救治预案。

八、接受上级业务主管部门监督检查和完成上级卫生行政部门下达的工作任务。

城管工作方案篇五

20党建工作的总体思想是：深入学习贯彻党的十八届四中全会精神，以巩固拓展党的群众路线教育实践活动成果为主线，以打造“城管为民”服务品牌为主题，以提高基层党组织的领导力、执行力、凝聚力、战斗力为抓手，构建以党建为总揽，服务为中心，业务为支撑的“一体化格局”，着力在发挥党员作用、树立党员威信、塑造良好形象上取得新突破，切实提高党建科学化水平，为城市管理工作提供动力支持和组织保证。

一、常抓不懈，巩固拓展教育实践成果。

教育实践活动作为阶段性任务虽然已经告一段落，但贯彻党的群众路线没有休止符，作风建设永远在路上。

1、强化学习教育，致力“铸魂”“补钙”。认真执行党委中心组学习和党员活动日制度，继续组织党员干部认真学习党的十八届三中、四中全会精神和***总书记系列重要讲话精神，读原文、谈体会、写心得。抓好理论武装和城管业务提高，深入开展“争创学习型党组织，争当学习型领导干部和学习型党员”活动，使学习成果进一步巩固和深化，给信念“铸魂”、给精神“补钙”，以理论自觉促进行动自觉，真正把群众装在心里，为民办实事、办好事。

2、坚持善始善终，抓好整改落实。对专项整治效果不明显、群众不满意的要“补课”、“返工”，对应当解决而没有解决的问题，要采取有力措施，集中力量切实加以解决。坚持“开门”搞整改，将整改情况及时向干部群众公布、主动请群众监督，自觉接受群众评判，做好群众路线“回头看”，将深化整改落实工作与贯彻落实党的群众路线相衔接，进一步解决问题、优化作风、深化成果。

3、着眼长效机制，严格制度规范。对学教活动中查找到的制约城市管理工作科学发展的问题和需要完善的体制机制进行再梳理，一手抓整改，一手理制度，不断建立健全作风建设的各项制度，努力形成长效机制，真正做到“整治一个问题、完善一项制度，形成一种机制、增强一份约束”，用制度管权、按制度办事、靠制度管人，让各项工作在制度的约束下健康高效运转。

二、固本强基，在抓基层打基础上发力。

4、抓好基层党组织规范建设。切实落实“三会一课”制度，抓好党员学习阵地建设，各总支(支部)应严格按照要求，配备党员学习阵地和场所。本年度，重点抓好相关单位的支部建立工作，改变基层党建工作不规范的局面。加强青年职工思想政治工作，对入党积极分子的教育培训和发展对象的考察工作，特别要在辅执和协管员队伍中做好对入党积极分子的培养，提高党员发展质量，为党组织发展注入新血液，激发新活力。

5、抓好基层党组织班子建设。按照“五个好”标准加强基层党组织班子建设。进一步健全组织生活制度，坚持定期民主生活会和领导干部双重组织生活，做到学习有计划、个人有心得、定期有交流。

组织党务干部培训交流，围绕城市管理工作中热点难点问题，开展理论研讨活动，要求各党总支(支部)班子成员在工作中做到“五个在前”，即：艰苦工作干在前，执法管理冲在前，思想工作做在前，员工困难帮在前，荣誉待遇让在前，不断推进班子自身建设，提高班子成员的凝聚力和号召力。

6、抓好党组织作用发挥。深入开展“创先争优作表率，服务发展创佳绩”主题实践活动，引导广大党员干部在服务大局的实践中创先争优，充分发挥好党的组织优势，组织和动员党员干部做创业的先锋、创新的典型和创优的模范。

大力推行首问负责制、服务承诺制，要求全体党员率先垂范，积极工作，提高服务质量，规范执法行为，塑造良好的党员形象。党支部坚持给党员过政治生日和谈心制度,经常沟通思想,积极关心同志,及时解决困难,使全体党员政治上相互关心、工作上相互支持、学习上相互勉励、生活上相互帮助,心往一处想,劲往一处使,增强基层党组织的战斗力和向心力。

7、抓好工会和群团优势作用发挥。建立健全基层单位工青妇组织，坚持以党建带动和促进群团组织建设。建立和完善群团组织，充分发挥工会和共青团、妇联的纽带和桥梁，民主管理和监督、维护和保障职工权益的作用，关心群众生活，维护职工利益。建立老干部党支部，落实好“二个待遇”，切实做好离退休干部、职工的管理服务工作。

三、惠及民生，突出城管为民服务主题。

8、实现党员志愿服务常态化。把党员进社区志愿服务群众活动与巩固党的群众路线教育实践活动成果有机结合起来，作为党员整改提高的重要内容扎实推进，并纳入党建工作述职和考核内容。建立健全党员挂钩社区志愿服务工作责任制度、城管与社区工作例会制度、城管与街道(社区)联络共建、扶贫帮困等工作机制，将服务活动制度化，规范化，常态化。

9、打造“城管为民”服务品牌。按照民生优先的原则，实现巷道路灯广覆盖。继续加大巷道路灯建设力度，新安装城区30条巷道路灯，坚决维护城市亮化系统的正常运行，方便市民夜晚出行。同时根据居民群众的诉求，因地制宜，继续在合适的场所设置便民摊点群和一些季节性农副产品购销场所，既方便居民日常生活和购物需求，又有效规范流动摊贩。

10、推进党员岗位示范工程。深入开展党员示范岗创评活动，提升为民服务效能。发挥身边典型的教育示范作用，推进党员岗位示范工程。以城管行政审批窗口等系统内一批先进典型为标杆，引导广大党员干部自觉投入到创建城管服务品牌的活动中来，把改进作风、提高行政效能作为创建的着力点，真正把服务品牌打造成密切党群关系、干群关系的新纽带，推动各项工作上新水平。

11、加强城管职工文化建设。充分发挥党组织和群团组织作用，营造丰富多彩的城管文化生活，激发党员和干部职工的工作活力。重大节日组织文化活动，组织开展劳动技能比武活动，进行城管摄影、书法、随想等文化展示活动，积极宣传城市管理正能量，通过文化载体提高职工幸福指数。

四、勤政廉政，筑牢拒腐防变工作底线。

12、加强反腐倡廉体系建设。坚决落实党风廉政建设的“两个责任”，把党风廉政建设作为城管发展第一要务来抓。

建立“一把手”负总责，党委班子成员分块包点负责、纪检组抓好日常跟踪督察的工作机制，严格落实领导干部和中层干部党风廉政、作风效能建设中的“一岗双责”，层层签订《党风廉政建设责任书》，一级抓一级，层层抓落实。进一步修订完善《关于加强作风纪律建设规定》、《关于文明执法的八项纪律规定》、《关于重申督查考核工作的规定》等规章制度，做到用制度管理人、规范人、制约人，从而以作风建设的新成效来推动城管勤政廉政建设的新发展。

13、坚持“三严三实”推进作风转变。开展“三严三实”集中学习教育活动，深刻领会“三严三实”要求是党员干部的修身之本、为政之道、成事之要，做到内化于心、外践于行，更好地以“三严三实”锤炼党性、改进作风、推动工作。

切实把“三严三实”要求贯穿于全年各项工作的始终，解决基层党组织建设和党员干部自身存在的不严、不实的问题，广大党员干部要脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题，塑造好城管为民、爱民、便民、亲民的形象，使“三严三实”要求在城管系统落地生根，形成作风建设新常态。

14、创新教育载体。继续开办“城管廉政课堂”，以城管廉政文化建设为抓手，设置反腐案例警示墙、廉政勤政标语走廊，造浓勤政廉政文化氛围。邀请市宣讲团领导进行冬训、反腐倡廉理论和形势教育，办好《东台城管》廉政教育专刊，剖析案例，进行针对性教育，引导广大党员干部正确认识当前反腐败工作的新形势新任务，增强自身抵御风险、拒腐防变能力。

15、强化行政效能监察。创新督查考核方法手段，通过录像曝光、整改销号、奖惩兑现、问责处理等配套措施，加强党员干部履职、工作业绩的考核考评，加强公车管理、公务接待、作风纪律执行情况的监督检查，发现问题及时通报，重大问题及时查处。

16、加强重要事项监督。加强对“三重一大”工作监督，对工程招标、采购谈判、人事调整、财务纪律执行情况加大监督检查力度。严格落实招投标工作的各项程序要求，坚决杜绝串标、围标、恶意竞标的现象。严把工程质量验收关口，适时开展工程抽检监督，确保工程质量和采购项目符合竞争性要求。

17、狠抓干部队伍建设。

一要以思想政治建设为重点，进一步提高干部队伍的思想政治水平和政治纪律意识;。

二要以服务中心工作为重点，着力提升谋事干事能力;。

三要以激发内在动力为重点，认真做好干部选拔交流使用工作;四要以规范行为为重点，切实加强干部队伍日常管理工作。

城管工作方案篇六

城管工作方案篇七

针对当前安全生产工作中政治站位不高、红线意识不强、安全责任缺失、隐患排查不实、监管执法宽松软等不严不实问题，开展综合整治。

开展安全事故警示教育。深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述精神，深刻汲取各类事故教训，以案说法、以案警示、以案促改，全面组织开展事故警示教育，切实提高安全生产政治站位，树牢安全红线意识。xx年xx月底前，市安委会组织成员单位和重点企业主要负责人，市负有安全监管职责的部门组织本单位和本行业重点企业负责人，规模以上企业（单位）组织全体职工，至少开展x次集中警示教育。各乡（镇）街道党委、政府要召开专题会议，汲取xx特大交通事故等教训，利用各种形式组织开展本地区事故警示教育。

实施专家帮扶排查隐患。针对危险化学品、建筑领域、商场超市、交通运输、学校幼儿园、特种设备、人员密集等重点行业领域，组织专家帮扶组、服务团进驻企业开展隐患排查、技术指导、教育培训等服务，帮助企业查找问题，全面提升隐患排查质量。

组织安全生产目标考核。制定年度安全生产工作考核细则和评分标准，抽调人员组成考核组，采取听取汇报、查阅资料、暗查暗访、走访座谈、现场抽查等形式，组织对xx个乡（镇）街道、办事处和xx个市安委会有关部门xx年度安全生产工作完成情况进行实地考核评价。考核结果报送市委、市政府，抄送市委组织部、政法委和市文明办。

（二）安全新规贯彻落实。

贯彻落实《xx省安全生产风险管控与隐患治理办法》。持续推进双重预防体系建设，年底前实现重点行业规模以上企业全覆盖，其他行业完成年度目标任务。

贯彻落实省政府《关于加强道路客运企业和车辆管理实施意见》。加强客运车辆登记管理，全面整治道路客运车辆挂靠或变相挂靠等问题。

贯彻落实《xx省安全生产条例》。加强领导干部、执法人员和企业负责人法制培训，强化政府组织领导职责，抓好应急部门x项综合监管职责、相关部门x项监管职责、企业负责人xx项职责、企业安全管理机构xx项职责落实，重点推动企业负责人带班跟班作业、危险作业现场监督、相关方和外来人员管理等制度落地。

（三）重点领域集中整治。

按照“隐患排查零死角，安全监管零盲点，风险管理零失控，安全失责零容忍”要求，市安委会有关部门运用企业自查、专家诊查、行业抽查、执法检查等方式，深入开展安全风险隐患排查整治，严格执法监管，确保重大风险得到有效管控，重大隐患得到全面整改。

危险化学品。贯彻落实危险化学品企业风险隐患排查“两个导则”，开展涉及危化的产业集聚区、起重工业园区和危化企业规范提升工作。重点整治危险化学品生产、储存、使用、经营、运输和废弃处置各环节安全责任不清晰、存在监管盲区，危险化学品监管信息共享平台和风险监测预警系统建设进展迟缓；涉及“两重点一重大”建设项目审批不规范、不严格等问题。危险固废安全监管缺失。重点整治构成一、二级重大危险源的危险化学品罐区未实现紧急切断功能，涉及毒性气体、液化气体、剧毒液体的一、二级重大危险源未配备独立的安全仪表系统；在役化工装置未经正规设计且未进行安全设计诊断；精细化工企业未按要求开展反应风险评估等问题。重点整治企业不落实领导带班值班和安全风险研判与承诺公告制度；未制定实施生产安全事故隐患排查治理制度；未按照国家标准制定实施动火、进入受限空间等特殊作业管理制度；安全仪表和自动化控制系统未正常投用；承包商不符合资质或对承包商安全失管等问题，以及企业生产现场管理混乱、危险化学品储存管理不符合要求、危险废物管理处置不当，特别是冬季未落实生产设备尤其是重大危险源防冻防凝措施，年末盲目抢产量抢进度等问题。

公共消防。扎实推进大型商业综合体消防安全专项整治“回头看”，整治突出风险隐患。督促各类公共娱乐场所全面开展消防安全自查，加强防火巡查和值班驻守。进一步加强电动自行车消防安全管理，全面整治各类突出隐患和违法行为。组织开展博物馆和文物建筑安全专项检查。督促中、小学、幼儿园加强对实验室、宿舍、食堂、图书馆等重点部位的检查巡查，强化宣传教育和应急疏散演练。加大对养老福利机构消防设施消防监督检查。对宗教活动场所消防设施消防监督检查。督促公安派出所继续履行好基层消防安全监督职责。

道路交通运输。在全面加强道路客运企业和车辆管理的基础上，针对冰雪雾霾等恶劣天气和春运特点，强化道路运输、城市公共交通安全管控，整治“两客一危”等重点车辆，严厉打击“三超一疲劳”、酒驾和农用车辆违法载人、人货混装等违法行为。

建筑施工。组织开展以防坍塌、坠落、触电、火灾等为重点的安全专项整治，严格落实基坑工程、模板工程及支撑体系、起重吊装及安装拆卸工程、地下暗挖工程等安全防范措施，严厉打击违章指挥、违规作业等行为。

燃气。整治燃气站无证经营，瓶装液化气非法储存、运输、充装和倒装等行为，餐饮店等燃气使用场所燃气用具、连接软管、减压阀和燃气泄漏报警装置等存在的安全隐患，以及擅自拆除、改装、迁移、暗埋燃气设施和用具等问题。

冶金等工贸。组织开展有限空间作业、粉尘涉爆、液氨制冷专项执法检查，全市粉尘作业场所执法检查全覆盖。

特种设备。加强采暖锅炉、供暖压力管道、危化品生产储运压力容器、电梯、起重机械、气瓶、供气管道、游乐设施等高风险特种设备安全监管，严厉打击非法制造、安装、使用特种设备行为。

烟花爆竹、铁路、旅游、农业机械、民爆物品、电力、水利、油气输送管道等重点行业领域也要结合各自实际，组织开展安全生产集中整治，严密管控安全风险，全面排查安全隐患，严防事故发生。

（四）重点时段严管严控。

加强恶劣天气监测预警。加强对雨雪、冰冻、雾霾、大风等极端天气的监测预报，及时发布灾害性天气和安全预警，各部门做好应对准备，引导企业和群众妥善应对，严防事故发生。

加强森林防灭火紧要期管理。认真贯彻全省冬春季森林防灭火电视电话会议精神，加强火情研判预警，及时发布高火险天气预报；加大宣传力度，强化高火险时段安全防控和林区野外火源管理，严格高火险区域巡查管控；强化人员培训和实战演练，及时、科学处置森林火灾。

加强重点时段重大活动安全防控。针对春节前后人员流动量大、节庆和大型集会活动相对增多的情况，严格落实安全防范措施。对公开举办的各类大型集会、商业促销、文艺演出等活动，严格执行审批报备制度。对春运期间车站人员密集时段，提前制定安全保障措施，安排足够力量，加强巡逻值守，必要时实行人员分流限流，开辟安全通道，确保有序可控。在元旦、春节、元宵节期间，提前对临时设施搭建、电气线路敷设等环节全面安全检查，严格落实消防安全责任制和防火措施，保证消防设备设施齐全完好，疏散通道、安全出口畅通。严格游客密集区疏导措施、消防安全措施落实，及时发布旅游安全风险预警提示。加强烟花爆竹安全监管，严厉打击烟花爆竹非法生产、经营、运输行为。

城管工作方案篇八

做好工作，必须坚持以下四个原则：

——坚持围绕中心，服务大局。紧紧围绕市委市政府“城市质量提升年”的各项部署，扎实推进城市管理供给侧结构性改革，自觉把城市管理工作放到全市经济发展大局中去思考、定位、摆布，做到正确认识大局、自觉服从大局、坚决维护大局。

——坚持深圳质量，深圳标准。始终追求有质量的稳定增长、可持续的全面发展，打造城市管理的深圳质量和深圳标准。瞄准国际一流城市，加快园林绿化、公园管理、垃圾设施、公共厕所、城市家具、户外广告等方面的标准体系建设，以标准化促进城市管理的规范化、精细化。

——坚持科技支撑，创新驱动。全面加快城市管理领域的科技创新步伐，推动数字城管向智慧城管转型升级，构建科学高效、智能交互的管理平台，切实提高城市管理发现问题、解决问题的能力。通过现代科技和信息技术的应用，创新城市管理机制，提升城市管理效能。

——坚持服务至上，精益求精。要切实转变思想转变作风，把“服务至上、精益求精”理念贯穿城市管理的全领域、全方位、全过程，始终注重市民关切，回应市民诉求，把市民满意作为工作的最终标准，统筹政府、社会、市民等各方面力量，推动城市管理形成共治共管、共建共享局面。

20要着重抓好以下四个方面的工作：

1.全面完成打造“全国最干净城市”年度任务。按照《深圳市打造“全国最干净城市”三年行动计划》的部署，定期组织开展内街小巷、集贸市场、城市道路等9大洁净行动;全面落实新型市容环境管理主体责任制度，年上半年，责任书签订率达100%;委托第三方专业机构全面实施各街道环境卫生指数测评，按月发布、按月排名;组织动员“三个一”全民清洁运动，促进环境卫生公众参与和监督，确保全市环境卫生水平有新提升。

2.推进垃圾处理设施建设和提标改造。加快“三厂”建设，东部环保电厂、老虎坑垃圾焚烧发电厂三期、妈湾城市能源生态园2018年要完成桩基工程施工和大部分主体工程，实现设备安装工程开工。加快现有5座垃圾焚烧厂提升，盐田厂、平湖厂一期和二期的提标改造要全面完成，南山厂、宝安厂要完成技术改造工程。继续督促福田、盐田、宝安、坪山、光明、大鹏推进餐厨垃圾处理设施建设，2018年全市餐厨垃圾处理能力达到1300吨/日。

3.深入开展垃圾分类和减量。推行社会化分类和专业化分类相结合的“双轨”策略，全面实行“源头充分减量，前端分流分类，中段干湿分离，末端综合利用”的“深圳模式”。2018年新创建达标小区400个以上，全市达标小区覆盖率达40%以上，示范学校覆盖率达50%以上。进一步完善垃圾分流分类收运处理体系，分流分类处理量达500吨/日，分流分类资源化利用率达到50%。开展生活垃圾干湿分类资源化项目的应用示范，推进建设1200吨/日垃圾干湿分类处理生产线，打造全国干湿分类示范工程。

4.大力推行“公厕革命”。制定实施《深圳市“公厕革命”工作方案》，2018年7月前，按照高品质公共厕所建设与管理标准，完成全市200座市政公厕、公园公厕管理提升改造，打造公厕示范标杆。进一步推动集贸市场、加油站、医院等社会公厕的改造升级，消除公厕短板。完善全市公厕建设布局，利用公共绿地等空间新建一批市政公厕，推动公共场所增建一批社会公厕，解决部分区域公厕数量不足问题。强化对全市各行业公厕统筹协调，加强文明公厕宣传教育，全面提高全市公厕建设、管理、服务水平。

5.提升环卫爱卫精细化管理水平。印发实施深圳市环卫作业服务统一招标文件范本(含合同范本)，落实扣分扣款标准和履约评价要求，建立环卫作业服务企业信用记录档案库。推进全市垃圾转运站、垃圾收运车辆视频装置、gps装置安装，实现清扫保洁、垃圾收运的全过程实时监管。加强垃圾处理设施运营监管，开展垃圾处理设施环境检测，确保垃圾处理设施污染物达标排放。加强“四害”消杀，规范病媒生物三级监管，强化辖区防控主体责任，确保全市全年不发生登革热、流行性出血热等虫媒传染病的暴发流行。

6.持续开展“关爱环卫工人”系列活动。筹备好2018年环卫工人节，联合美丽深圳基金会开展“春雨行动”项目、“特困帮扶”项目、“阳光行动”项目，为家庭困难的环卫工人子女教育提供助学金，为从事一线作业、工作期间遭遇突发性重大疾病、意外伤亡的环卫工人提供资助金，以更丰富的活动、更贴心的关爱、更有力的帮扶，在全社会营造关爱环卫工人、支持环卫事业的浓厚氛围。

此外，市政环卫综合处理厂要加快推动单位转型工作，继续做好生活垃圾处理设施和垃圾密闭化清运的监管;下坪固体废弃物填埋场要按照中央环保督查组的要求，继续加大臭气治理力度，完成一期填埋库区封场工程、二期二库区工程建设，完成垃圾渗滤液处理二厂工程建设并投入运行，达到垃圾渗滤液全量处理的目标。市城市废物处置中心要提升改造郁南环境园处理设施，提高运营管理水平，推进园林废弃树枝处理与综合利用、污水厂改扩建、污水再生处理回用及园区生态建设。

1.推进打造“世界花城”年度工作任务落实。按照《深圳市打造“世界花城”三年行动计划》的部署，2018年，牵头组织各区完成10条花卉景观大道、70个花漾街区、140个街心花园建设，新增立体绿化20万平方米，持续打造莲花山簕杜鹃、笔架山公园杜鹃、洪湖公园荷花和木芙蓉、人民公园月季、大沙河公园龙船花等公园特色花景，高标准开展7、9、11号线绿化恢复，打造一批园林花卉精品景观，实现“世界花城”年度打基础的目标。

2.全面推进创建国家森林城市工作。推动深圳市国家森林城市建设总体规划落地实施，制定具体实施细则，明确各区、各部门建设任务。完成全市林业生态红线划定工作，全面落实分类分级管理制度，保障全市绿化发展。启动森林生态修复工程，2018年推进实施改造森林面积5500公顷，生态景观林中幼龄林抚育、补植面积7000公顷，建设35个乡村绿化美化工程示范点，提高森林质量和森林群落多样性。创新自然教育模式，加快儿童乐园等新增自然学校的建设进度，大力弘扬森林生态文化。

3.大力推进特色主题公园建设。完成《深圳市公园特色发展规划》编制工作，2018年按市投市建、区投区建模式首批建设国际友城公园、深圳航天公园等8个重点特色主题公园，提升深圳公园的国际影响力。继续推进五指耙、梅林山、嶂背、三洲田、光明、观澜、松子坑等7个森林公园建设，加快坝光银叶树湿地园建设，2018年全市新建提升改造各类公园55个，办好第十二届公园文化周。推动公园条例立法，为打造公园之城提供有力的法治保障。

4.积极做好自然生态资源保护。加强森林防火，严格落实辖区责任制。2018年各区全部完成森林消防专业队伍建设，加强森林防火远程视频监控、无人飞行器监测和指挥系统建设，确保森林火灾远低于1‰的控制指标。建设林业有害生物监测防控系统，完成330公顷薇甘菊生物防治工程。加强野生动植物保护，建立华南地区的森林公安数据中心，严厉打击各类破坏森林和野生动植物资源违法犯罪活动。加强自然保护区管理，科学开展三个保护区的规划修编和功能调整，保护好深圳的绿水青山。

5.着力提升园林绿化精细化水平。统筹全市绿化规划和标准制定，推进《园林绿化管养规范》和《深圳市道路绿化管养单价政府指导价》的修编工作。全面推广深圳市绿化管理作业信息系统，纳入全市绿地的面积、级别、管理单位、养护企业、养护人员、作业车辆等基础信息，到2018年底实现全市绿地管理标准、服务合同、监管模式、信用评价、奖惩机制“五个统一”。全面完善绿道建设服务质量，开发建设深圳绿道地图数据库，完成梅林山—大鹏半岛200公里远足径建设，打造国内首条远足径。

6.办好第19届国际植物学大会。按照国际水准，全面统筹协调大会各项重要会务安排，重点做好大会开闭幕式、大会专题文艺晚会、重要嘉宾庆祝晚会、“深圳宣言”全球发布、“深圳国际植物科学奖”颁奖仪式等重点活动。积极推进国际植物学组织落户深圳，邀请一批国际植物学界知名科学家来深召开专题国际研讨会，努力提升大会国际影响力。以大会召开为契机，全面提升城市市容环境水平，通过大会的举办全面展示深圳绿色发展成就。

此外，梧桐山风景区管理处要重点做好风景区总规报批和“高山杜鹃城中花海”抚育和打造力度;仙湖植物园管理处要全力服务好国际植物学大会的举办，同时，进一步加快热带亚热带植物资源保种中心建设。大鹏半岛国家地质公园管理处要加快推进数字化博物馆建设和公园二期建设。

1.进一步加强城中村环境整治。2018年完成431个城中村“五化”整治，创建达标村276个，示范村155个。协调水务、交通、文体、供电等部门，加强村内雨污管网建设，完善道路基础设施，清理整治车辆乱停放，整治电源线、电话线、网络线、电视信号线乱拉乱挂，对墙体进行艺术涂画，力争使城中村环境品质得到新提升。

2.全力推进城市家具专项整治。制定《城市家具重点整治工作方案》，组织各区，会同邮政、报业、交通、电信等行业管理部门，按照“拆除一批、规范一批、升级一批”的原则，2018年先行分类开展报刊亭、早餐车、电话亭、交通围栏等重点领域的专项整治行动，完成3000个废弃电话亭拆除、全面取缔无证报刊亭、完成早餐车规范登记，进一步舒展城市空间，让城市市容更加整洁有序。

3.规范户外广告和建筑立面管理。下放户外广告审批事权，推动各区加快编制户外广告设置详规，实行分区分片控制，分级分类管理，探索从审批制向备案制过渡。进一步强化市级监管，加强执法监察力度，全面清除违规广告设置，提高门楣招牌设计艺术水平。完善法律法规和政策标准体系，修订《深圳市户外广告管理办法》，出台《深圳市户外广告设施安全检测标准》。组织开展临街建筑外立面清洗和翻新工作，依法督促业主单位履行主体责任，2018年重点推进主干道沿线建筑楼宇清洗整治。

4.营造一流的城市灯光环境。全力推动《深圳市城市照明专项规划》落地，按照“三轴四核五湾六点”的总体架构，指导各区制定城市照明详规，开展灯光景观建设。继续实施重点区域灯光景观建设，营造市中心区高层楼宇内透光景观，推动前海打造“东方曼哈顿”特色夜景景观，推进深南大道沿线楼宇、桥梁、绿地的景观照明提升，形成流光溢彩的灯光长廊。推广商业区一体化视觉系统建设，2018年重点推进东门步行街、蔡屋围金融商业区、海岸城商业区、大梅沙湖心岛、南澳一体化改造提升。推动出台《深圳市城市照明管理办法》，为全市城市照明发展提供法治保障。

5.不断提升智慧城管建设水平。进一步强化“美丽深圳”公众平台沟通市民、服务市民功能，开发公园负离子指数电子地图，增加平台爆料问题类别，扩大微信红包奖励范围，搭建大件垃圾回收平台。建设城市管理智能指挥大厅，采用实时定位、视频采集、场景上传和远程控制等手段，建成集综合执法、行业监管、数字城管为一体的智能指挥调度平台，推进移动端扁平指挥，并实现与全市城市运营中心及各区智慧中心平台的对接，提高城市管理问题发现和处置效能。

6.加强执法保障推动执法改革。围绕全市市容环境管理重点工作，持续加强市容秩序、环境卫生、公共安全领域的专项执法整治，严厉打击“三乱”、黑煤气、私宰生猪等。整合和建立全市城管综合执法统一指挥调度平台，推进城管执法装备智能化、信息化、标准化建设，建立完善城管执法人员管理体系、执法监督体系和执法保障机制，全面提高执法效能。继续推进城管执法体制改革，尽快形成全市改革实施方案报市政府审定，力争在2018年取得实质性突破。

1.坚定不移推进全面从严治党。深入贯彻党的十八届六中全会精神，严格落实党建工作主体责任，充分发挥党支部战斗堡垒作用，确保一手抓党建、一手抓业务成为常态。深入开展理论学习，坚持理论中心组学习制度，认真落实《准则》、《条例》等一系列管党治党法规制度，进一步增强全局党员干部的“四个意识”，坚定自觉的维护党中央，确保在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。不断加强和规范新形势下党内政治生活，坚持“三会一课”制度，保障党的组织生活经常、认真、严肃。切实加强各级领导班子建设，坚持公道正派选人用人，营造风清气正的政治生态。

2.高标准抓好党风廉政建设。严格落实党风廉政建设“两个责任”，进一步建立健全局系统纪检监察机构，充实纪检干部队伍，加大力度支持纪委履行党风廉政建设监督责任，狠抓执纪监督问责。严格执行中央、省、市有关规定，加强公务用车、公务接待、公务考察管理。抓好市委巡察组发现问题的落实整改，继续实施廉政监管“三大工程”，进一步完善涉及工程、物业、审批、劳务外包等事项的管理制度，全面防控廉政风险。深入开展纪律教育学习月活动，坚持常态化的明察暗访工作，严厉查处违纪违规行为。

3.始终坚守安全生产底线。强化局安监办的统一监管责任。建设全局安全管理及应急指挥综合平台，完善安全生产台账管理和隐患整改督办机制，持续开展安全生产大检查。引入专家团队，厘清制定我局风险源清单，加强风险管控水平。强化安全生产的主体监管责任，重点加强局系统内的生活垃圾填埋场、危险边坡与乱搭建、游乐设施等特种设备、森林防火、公园内游客公共安全、路面作业等领域的安全管理，全力防范安全生产事故。强化行业监管责任，从完善法规、政策、规划、标准、规范、监督管理措施等入手，将环卫、绿化、灯光等行业安全生产工作贯穿到招标条款、合同签订、执行监督的全过程，进一步健全行业领域监管体系。

4.不断加强和改进宣传工作。要强化政治意识，把党性原则放在首位，把“讲规矩、守纪律、有底线”作为宣传工作的根本要求;要强化群众意识，摸准市民群众需求，回应市民群众关切，加强与市民群众的互动;要强化阵地意识，抢占舆论高地，大力做好新媒体宣传，提升舆论引导力和传播力;要强化公关意识，注重突发事件的危机管理，注重典型引导，让公众更广泛更全面了解城市管理工作。同时，要加强与人大代表、政协委员沟通联系，做好建议、提案办理，发展强大社会监督员。持续做好“美丽深圳”志愿服务，2018年计划开展12场志愿者服务行动，志愿服务1万人次，并将文明使者向企业、高校延伸，充分调动社会各界参与城市管理热情。

5.狠抓全局绩效执行力度。进一步加大工作督查和督办，对纳入市委市政府重点工作、市政府绩效考核项目、市政府民生实事、各级领导交办工作，以及局党委部署的各项重点任务实行100%督办，明确工作时限、责任领导、责任处室和具体责任人。不断完善督查通报、督办函等制度，对于未按期按质完成的单位和个人要严肃问责，真正做到马上就办、雷厉风行。

城管工作方案篇九

本文目录。

为进一步提升城市管理水平，规范执法行为、建树良好形象、推进依法行政，构建和谐城管，加快实现社会认可、人民满意的城管行风建设目标，积极服务“法治姜堰”建设大局，努力促进我市经济发展环境不断优化，现就城管执法评议工作提出如下方案：

一、指导思想。

二、组织领导。

成立局xx年执法评议工作领导小组。

组长：

副组长：

成员：

三、评议内容：

评议内容主要包括：

（一）执法行为情况。是否严格按照法律、法规和政策履行职责；执法行为是否程序合法，文明规范；是否执行执法公开告知制度；执法责任制、过错责任追究制、评议考核制是否落实；执法、办事是否公平公正，有无滥用职权、执法违法、吃拿卡要、推诿扯皮、欺压群众、弄虚作假、乱罚款、乱收费等损害群众利益的行为。

（二）执法机制情况。是否有比较完善的规范执法程序、执法公开告知、执法监督制约、执法责任追究等。

规章制度。

体系;是否全面推行首问负责制、服务承诺制、公开办事制、限时办结制；是否简化办事程序，实行“一站式”集中服务，急事急办，特事特办；建立用制度规范行为、靠制度执法办案的有效机制，从源头上减少和杜绝执法随意性，防止执法自由裁量权的滥用。

（三）执法能力情况。是否积极推行教育、监督、考核、奖惩等措施,切实解决少数工作人员业务水平不高、执法本领不强、办案质量和执法效率不高等问题；是否积极提高工作人员服务发展的能力、做群众工作的能力、化解矛盾纠纷的能力、维护社会公平正义的能力。

（四）执法队伍情况。内部管理是否规范，职责明确，各项规章制度是否落到实处；领导班子或负责人是否团结协调、求真务实、开拓进取，勤政廉政；执法管理人员是否遵守各项行为规范，忠于职守，遵纪守法，廉洁自律，爱岗敬业，乐于奉献，具有较强的战斗力。

（五）执法结果情况。有无群众反映强烈的问题；是否办人情案、关系案，金钱案，不按照法定程序乱执法、不按照法定职责乱作为，或有案不立、有报不查、有访不接及非法查收、侵犯人权、漠视群众疾苦等现象；群众满意度如何。

五、工作程序。

结合市作风办“社会评机关”活动，采取公开述职述廉述法、接受群众质询、问卷调查以及邀请上级机关、社区主任、行风监督员、管理对象座谈等方式开展民主评议。

六、评议的具体步骤。

评议工作共分四个阶段分步实施：

第一阶段：动员部署（9月下旬）。成立执法评议工作领导小组及办公室，印发评议方案，对全系统执法评议工作进行具体部署；各科室、单位结合自身实际，建立组织领导机制，制定具体实施计划，加强宣传发动，确保执法评议工作的贯彻落实。

第二阶段：自查整改（10月上旬至10月中旬）。一是要通过公开设立投诉信箱（电话）、发放调查问卷等方式，广泛听取群众意见和建议；二是分析本科室、单位的执法状况，排出共性问题，认真剖析问题产生的原因；三是针对存在的问题，有针对性地制定整改方案，采取有力措施，逐项进行整改，对群众反映强烈的问题的整改情况采取适当形式予以公布。

第三阶段：督查评议（10月下旬至11月上旬及12月中下旬）。一是局执法评议工作领导小组将通过随机抽查的方式，重点检查各科室、单位整改方案的落实情况，进一步落实整改措施，确保整改到位；二是群众评议工作主要采取单位负责人述职述法、集中测评为主的方式进行。参加集中评议的人数一般不少于50人，其中群众代表或管理对象不少于参评人员的70%；三是评议结果采取百分制综合评分，其中工作绩效等方面的考核占30%，群众评议占70%。

七、工作要求。

（一）提高思想认识，深入宣传发动。通过会议、文件和宣传媒体等形式深入宣传开展执法评议工作的必要性，进一步提高对评议工作的认识，促使所有干部职工积极做好相关工作，主动配合接受评议。

（二）规范工作程序，搞好监督评议。结合实际制定具体评议。

工作计划。

规范操作程序按照评议内容和标准做到实事求是公平公正。

（三）逐步总结提高,边评议边整改。把落实整改、解决问题贯穿于评议工作的全过程，并针对存在的问题制定整改措施，限期整改。在此基础上，努力建立执法评议工作长效机制，扎实推进依法行政和执法队伍规范化建设。

（四）建立评议台帐，及时报送资料。各科室、单位要按照执法评议的具体要求，按时准确填制附表（1-7），高质量完成规定动作，创新开展自选动作，并认真整理归档执法评议软件资料，构建系统全面的执法评议台账。同时，各科室、单位要按照评议工作的阶段步骤，于10月10日前报送本科室、单位具体执法评议计划，10月20日前报送自查整改情况，11月10日报送督查评议情况，并及时报送执法评议工作的动态信息。

二〇一〇年九月二十七日。

返回目录。

1.系统背景。

随着经济的迅速发展，城市社会日趋多样化、复杂化，城市管理工作的难度也不断加大，为了建立和完善城市管理快速反应系统及长效管理机制；迅速、及时查处直接影响广大人民群众工作和生活的有关城市管理方面的违法、违规行为，妥善、热情地解决人发群众关心的有关城市管理方面的热点、难点问题；密切城市管理行政执法部门与人民群众的联系；拓宽社会监督渠道，及时掌握、处理广大人民群众对城管执法工作、城管执法队伍和城管执法人员的批评、意见和建议；为此，建立城管行政执法联动系统。

通过城管执法指挥联动系统，为城管执法工作提供全面、准确、快速的信息反馈通道，以便切实提高城市行政执法管理水平、服务质量和工作效率；从而推动城管行政执法工作逐步走向信息化、规范化、制度化的轨道。

2.系统概述。

城管执法指挥联动系统整合目前流行的c4i技术（即指挥、控制、通信、计算机系统和情报网command、control、communication、computerandinformation），集语音、数据、图文等信息于一体，提供电话、传真、无线数据、internet等多种接入方式，通过语音系统导航、大容量数据交换、动态信息共享、可视图文传输等实现统一指挥、科学调度、快速反应、城管市局、区局、中队三级部门执法联动；即听的清、看的见、查的快，以最短的时间、最高的效率解决好群众最关心的问题。

3.系统架构。

信息接入系统。

指挥中心系统。

指挥中心有投诉受理、业务座席、指挥调度人员等组成；主要完成接受用户投诉举报、投诉举报受理、指挥调度、目标监控等功能。

联动部门系统。

指挥中心系统和联动部门mis系统进行联网，指挥中心调度人员根据投诉举报受理信息向有关联动部门发送指挥调度命令，由联动部门具体完成投诉举报请求处理。

辅助信息系统。

指挥中心和各联动部门需要辅助系统帮助时，可通过业务网关完成辅助信息系统的访问，辅助信息系统包括gis地理信息系统、gps卫星定位系统、远程视频监控系统等。

4.系统组成及功能。

系统主要由举报投诉受理系统、gis地理信息系统、gps卫星定位系统、图像监控和显示系统等组成；系统还提供开放性标准接口，可实现与执法局系统内网（办公业务网）、专网（办公业务资源网）、外网（公众信息网）、资源数据库的连接。

4.1.投诉举报受理系统。

4.1.1.系统概述。

投诉举报受理系统主要负责用户投诉举报信息的接入、受理，由业务座席统一接听用户投诉举报；调度人员制定相应的快速反应措施，并向有关联动部门发出具体的调度指令来处理投诉举报事件，负责对整个联合行动进行统一指挥调度。

4.1.2.系统结构。

投诉受理系统是基于天资呼叫中心平台实现的，从功能上主要分为三个层次，硬件层、支撑层、业务层，下图描述了本系统的层次模型：

4.1.2.1.硬件层。

硬件层概述。

该层通过对计算机电话硬件特征、功能进行抽象和封装，目的是屏蔽硬件差别，建立逻辑设备与资源间的关联，方便计算机电话语音功能的实现和对多信号的兼容处理，提供计算机电话应用的功能实现；硬件层对应的功能实体为接入处理单无，不同的接入方式由不同的接入处理单元实现，上层的应用无须直接访问硬件，即可实时控制媒体流数据，从而实现各类计算机电话应用，可以支持用户以电话、传真、计算机等方式接入到系统中来。

4.1.2.2.支撑层。

支撑层概述。

该层是系统平台的核心部件，由多个服务部件组成，通过应用接口层向客户端应用提供系统服务。该层通过对计算机电话应用的抽象和封装，实现对电话服务的管理和对服务资源的管理，其中包括：状态管理、数据传送和语音处理模块。

支撑层特点。

a、整个系统的核心通讯服务器；分析处理系统通讯指令；对系统资源状态管理监控；

b、智能路由分配话路，根据fpp设定的接入号，决定话路业务执行的fpp点；

4.1.2.3.业务层。

业务层概述。

该层通过各种接口实现各自的特定功能应用，通过应用的组合快速生成新业务。业务功能包括自动语音导航服务、人工话务服务、后台业务处理、后台业务管理等；同时包括访问本地数据、通过网关得到的外部数据、internet数据，根据支撑层的要求将相关的用户数据、业务数据组织到一起后及时返回给支撑层使用。

业务层特点。

a、支持多种业务，支持大规模业务处理，业务处理负载均衡分配；

c、动态加载和卸载语音流程脚本，在线生成语音业务；

d、可采用坐席代理服务器，支持大规模坐席处理；

e、完善强大的数据监测、数据报警和系统监控功能；

f、提供用户使用高级编程语言直接开发业务流程。

4.1.3.系统功能。

4.1.3.1.用户信息接入。

多种接入方式。

用户进行投诉举报、业务咨询、服务请求，可通过电话、传真、短信、web多种方式与业务受理系统进行交互，系统对用户请求进行统一接入处理。

公众报警：主要是紧急事件发生时，广大市民群众随时可以拨入报警号码，进行报警；

自动呼叫分配。

系统可以可以根据自带算法进行自动话务分配；实现自动业务分流，并通知最空闲的席位和最适合提供服务的座席提供服务。

来电信息显示。

在用户电话接入系统的同时，系统会自动截获并显示举报电话号码，根据举报电话号码查询相关信息库提取相关的举报单位或个人的相关信息。

事件地理定位。

根据举报人提供的举报信息，调用地理信息数据库信息，将举报地点在座席电脑电子地图上显示，进行地理定位。

用户信息登录。

可通过人工方式输入方式在座席电脑登录举报事件发生的时间、地点、人物等简要内容，并可以按举报信息自动分类保存备份；也可打印纸面文档进行备份，以方便查询。

信息自动转发。

业务席接将用户投诉信息录入系统，系统自动把信息转发至调度席，调度席对投诉信息进行甄别，根据相应的业务受理流程，将该投诉事件转发到的具体管辖机构如市局大队、区局和中队，接受反馈结果后进行备案，并将其发送给数据管理系统存储。

同步数录音。

在座席接听用户投诉举报电话时，可启动同步录音功能进行同步录音，对投诉人与座席人员之间的通话内容以语音文件方式进行记录，录音的文件按主叫号、日期、时间等进行记录保存，可供随时调出、随时播放，为事后查证、分析提供了便利。

强制中断通话。

为避免工作繁忙时出现一个投诉电话在不必要的情况下（例如已经受理）长时间占用线路的现象，系统可以控制投诉电话的线路状态，在提示投诉人后强制中断通话。

座席话务功能。

可设定各座席的分配优先级；可分为普通座席、班长座席、质检座席等；话务席具有所有的话务功能如：接入、通话、保持、静音、呼出、转接（转接话务席、转接外线、转接自动服务）、传真、会议、三方通话、监听、监录等。

4.1.3.2.智能指挥调度。

指挥调度功能。

指挥调度主要通过pstn有线通信网、gsm无线通信网和计算机网络实现；通过指挥调度系统快速、准确地完成向各联动单位下达语音命令、数据文本命令。

a、pstn网调度：通过pstn网实现调度指挥中心对各联动部门的调度。

b、gsm无线网调度：通过gsm网络方式实现调度指挥中心对各联动部门调度。

心和各联动部门之间调度信息的实时传递、反馈。

同步数录音。

系统在进行指挥调度时，可以启动同步录音功能进行同步录音，通话过程以语音方式记录在硬盘里，录音的文件按主叫号，日期、时间、存放，可随时调出、随时播放、随时进行核查。

辅助决策功能。

系统内置了大量的各类辅助决策预案；遇到相关投诉举报事件发生，可以及时调出，应按照不同的处置预案有条不紊地进行处置；辅助决策系统还可以根据制订的工作预案，指导联动单位合成演练，提高业务处理水平。

一机多屏功能。

可根据实际情况选择：一机双屏、一机多屏、双机三屏、双机多屏等进行信息显示。

访问其它系统。

系统需要调用各种其它系统数据时，可通过数据网关访问其它信息系统；方便快捷的实现与gis地理信息系统、gps卫星定位系统、视频实时监控系统、联动部门mis系统等互联；实现指挥调度信息和事件实时处理信息的同步显示。

4.1.3.3.综合数据管理。

数据存储访问。

记录存储详细的案件信息（案件编号、投诉时间、投诉人电话号码、座席人员、交办时间、办案人员、结案时间、案件处理结果）；提供分类查询，通过设定访问权限，使不同级别的人员可以查询访问的资料范围不同。

综合统计报表。

对业务数据进行统计分析，形成各种统计报表和矢量数据图形，如业务报表、柱状图、饼图等，将一段时间内的工作情况直观的表观出来。如该时间段内各类案件的数量、某区局某中队的结案率、出现的各种问题等；决策人员可以此为依据，对下一阶段的工作进行研究、部署。

地理信息系统。

4.2.1.系统概述。

随着现代指挥调度系统的快速发展，按照统计现代化社会信息系统中，有85％以上的数据均有地理属性，gis地理信息系统采用地图、图形和图表等信息描述形式，通过对数据库的查询、操纵来实现对各类信息的分析处理，将结果清晰的以地域分布或图表的形式显示出来，使用户能够身临其境。

gis地理信息系统基础平台运用全组件化技术、多级组件模型、良好的体系结构。产品具有良好可扩展性以及优秀的运行效率，使用的可视化技术，开发过程简便，它适用于广泛的开发工具（如vb、vc、delphi、powerbuilder、vfp、notes等），能够链接各类数据库；系统成功的解决比例尺1:10000,1:xx,1:1000,1:500,1:50的地图合成问题，地图的误差仅为0.1mm，与航测地图的精确度完全一致，做到了高精度、高质量,它采用按钮控制，方便操作，功能强大。

4.2.2.系统功能。

地理信息丰富。

在输出终端看到高清晰度、高质量的地理信息画面，能够快速在计算机显示屏上显示城市地理位置图、城市交通分布图、城市大型建筑物、人口密集区域等地图信息。

检索信息翔实。

能够从gis地理信息系统上直接查勘具体地理位置的名称、环境概况、道路情况、警力分布情况以及其它注意事项等；显示举报事件点的准确位置以及周围地图的同时，以文说明投诉举报来源、投诉举报登记(包括类别、时间、部位、情况、原因)。

多种显示方式。

地图可以多层显示，能够快速实现多窗口之间的地图切换：控制人员可对地理信息的画面可以任意搜索、放大、缩小察看，局部放大、缩小、平移察看。也可以通过指定所观看的地名显示出图像，当地图信息发生变化，可以修改相关地图。

辅助调度功能。

配合gps卫星定位系统，在电子地图上根据路名、建筑物等信息确定受理车辆当前位置和状态（状态由不同颜色表示，如任务中、待命、不可用等）；可以查询车载终端各项参数，接收车载终端定时回转的信息；记录调度人员的工作情况，具备历史轨迹回放与历史资料检索功能，满足日后查询。

辅助分析功能。

提供多种数据显示方式，如饼图、直方图等，方便指挥人员定期进行分类统计，对举报多发区强加防范，最大限度地减少损失；可以利用分层工具显示出举报事件的集中区、多发区等；除了图形化的工具以外，强有力的数据库连接功能可帮助用户与某一地点有关的所有数据建立联系建立地图文件，它的分析功能可以大大提高系统的工作效率。

卫星定位系统。

gps卫星定位系统给车辆等交通工具的提供了实时的导航定位能力；通过车载gps接收机驾驶员能够随时知道自己的具体位置；调度指挥中心也可及时掌握各车辆的具体位置，以便进行调度指挥。

gps卫星定位系统主要由车载单元和后端接收机组成；在汽车上安装gps定位系统，能够自动接收导航卫星发射的数据信号，并运算测得自身所在点的经纬度、海拨高度和相对速度等数据，通过gsm将该数据传送回指挥中心，在中心的计算机上/大屏幕电子地图上将该车的信息以图形和文的方式形象、直观地显示出来。调度指挥中心便可及时掌握各车辆的具体位置，以便进行调度指挥。

4.4.图像监控显示系统。

远程视频监控系统可实时对占道经营、乱搭乱建等八乱现象进行监控，实时了解未取得相关手续的违法建筑的进度情况和执法人员在一线的执法情况，将大量人力和车辆解放出来。并在需要时以视频资料形式记录保存，出现纠纷时作为证据使用。可采用光缆视频传输系统和毫米波紧急开路图像传输系统将现场情况实时传送回指挥中心。

图像显示系统采用视频控制矩阵，可实现视频输入输出的分组和切换，大屏幕投影/电视墙显示子系统可高亮度、高清晰度的显示各种视频信号如计算机rgb信号、网络rgb信号、模拟视频等信号。

4.5.主要业务功能。

4.5.1.投诉举报接入。

公众可以拨打统一服务电话号码进行投诉举报和服务请求，也可通过短信、互联网等不同方式接入指挥调度中心系统；系统自动将接入的举报电话送至空闲的业务座席处，举报人和座席人员通话，座席人员在系统的终端电脑上形成标准化的事件记录。

4.5.2.投诉举报受理。

系统将接举报事件或服务请求记录送到相应的调度终端。调度人员可以通过计算机辅助调度系统查询相关资料，制定反应措施，并向相关联合行动单位发出具体的调度指令。

4.5.3.投诉举报处理。

相关联动单位根据调度指令到达现场，采取相应措施执行任务；同时有关现场的话音信息、数据信息和图像信息可通过无线通讯系统传回指挥中心，形成指挥中心与现场之间的互动反馈。

4.5.4.监控与记录。

指挥中心将根据需要显示事件处置的全过程，以便进行实时监控；信息网络及语音记录设备将如实记录下与事件相关数据及语音信息，以便检索查询。

4.5.5.统计与报表。

有关业务部门定期进行统计分析，形成相关报表，业务管理部门根据有关统计分析报告，进行趋势分析、策略制定。

a、一般事件业务流程。

接到用户投诉举报后，指挥调度中心根据举报受理信息下达调度指令给相关联动单位；指挥中心根据地理信息系统、卫星定位系统实时获取的信息指导联动单位赶赴现场受理；联动单位到达现场后通过无线、有线通讯系统、实时图像传输系统及时将出勤情况、到达现场时间、先期处置情况向联动指挥中心汇报；联动指挥中心根据各方汇总信息通过通讯系统、实时图像显示系统近一步进行指挥调度；在查明案情、处理结束后相公众反馈处理结果。

b、重大事件业务流程。

接到用户投诉举报后指挥调度中心根据举报信息、参照辅助应急决策预案下达先期调度指令给相关联动单位；指挥中心根据地理信息系统、卫星定位系统实时获取的信息指导联动单位赶赴现场执行任务；联动指挥中心值班领导和有关工作人员根据需要赶赴现场直接掌握情况，提出处置意见供上级领导决策参考，在上级领导尚未到达现场前，可根据领导授权确定现场指挥点，并担任现场临时指挥，行使先期指挥权；联动单位和联动指挥中心有关人员到达现场后通过无线、有线通讯系统、实时图像传输系统及时将出警情况、到达现场时间、先期处置情况向联动指挥中心汇报；联动指挥中心和现场指挥中心根据各方汇总信息通过通讯系统、实时图像显示系统进行下一步协调指挥调度；在查明案情、处理结束后相公众反馈处理结果。

4.7.业务功能结构。

从业务功能结构上系统分为四层：接入层、服务层、处理层、管理层。

接入层。

可提供电话、短信、互联网等多种等多种投诉举报信息统一接入。

服务层。

完成投诉举报业务受理功能，进行指挥调度、实时监控业务受理情况等。

处理层。

联动部门及时执行调度命令，进行服务请求处理；并将处理结果反馈给联动指挥中心。

管理层。

主要完成数据管理和系统维护管理；模块对业务数据进行管理和统计，可按业务总量、话务总量、话务分布等进行统计生成统计报表，定期向有关部门通报，以便上级部门和联动部门及时监控事件处理状态、监督服务质量。

业务功能说明。

客户关系管理（crm）。

对用户档案和客户历史呼叫记录。当用户再次呼入时，系统自动调出该历史信息，以便对用户有针对性的快速服务。可以分析呼叫中心产生的用户信息，进行数据挖掘，对不同类别的用户区别对待，为制定策略提供决策支持，更好的满足用户需求，提供个性化服务。

座席人员接听用户电话呼入，记录信息形成档案，用户档案包括用户名单、用户基本信息、事件内容等，用户历史呼叫记录包话用户名称、用户服务时间、服务内容、服务结果、受理人员、服务人员等信息；也可采用更为主动的呼出方式来确认、核实、补充档案。

咨询类业务。

采用多媒体技术查询咨询信息，信息内容可包含文本、声音、图像以及影像。咨询类业务包括了城市管理相关信息，信息可通过本系统的信息采编系统进入采编，或直接通过本系统直接在互联网上检索相关信息。可以根据需要提供电话、传真及web方式（个人主页）等多种方式的咨询服务。

受理类业务。

受理类业务是系统的核心业务之一，该类业务主要包括以下几个主要内容：

受理市民的城市违规、违章行为的投诉举报。

受理市民反映的城市脏乱差、各种城市违章、违规事件的投诉举报，并进行快速有效的处理，并及时向市民反馈处理结果。

受理市民的城管人员的举报和投拆。

受理市民热线联动单位的举报和投诉，并责成有关部门进行查处，及时向举报和投诉人反馈处理结果。

受理市民的批评、建议和意见。

受理市民对城管联动单位工作质量、工作效率、工作作风等问题的批评、建议和意见。

实例如下：

•业务登记。

csc话务座席录入用户的业务服务请求，提交后台数据处理。

•业务处理。

您可以修改工单的各种信息，并保存，保存后系统将认为您已处理了此受理单；

可以选择在“派单方式”里选择：

(1)不派单：此工单将不派发；

(2)人工电话：此工单将通过打出电话通知受单部门和受单人；

(3)e-mail：此工单将通过发送e-mail的方式派发；

可以在“回复方式”里选择：

(1)不回复：此工单将不回复；

(2)人工电话：此工单将通过打出电话通知受理的联系人；

(3)e-mail：此工单将通过发送e-mail的方式回复；

主动服务类业务。

利用系统的呼出功能，根据系统用户数据库库主动联系市民，为市民提供包括亲情服务、客户寻访、客户调查等服务。

亲情服务。

通过在特定的日子，如用户的生日、节日等，以送歌、派送纪念品、邮送电子贺卡等手段向用户致意，从而达到拉近与市民的距离，提高政府形象目的。

市民回访。

主动地与曾向系统请求服务的市民联络，主动向市民征询对城管联动单位的工作质量、工作效率、工作作风等问题。

电话调查。

通过人工或自动的电话调查方式，主动征求市民的意见和建议，及时向有关部门反映并及时处理和改进，切实提高城市管理水平、服务质量和工作效率。

•业务回访。

在此派单模块中您可以查询系统中的所有工单，并且对工单进行回访设置，下面列出的就是对工单“123”的回访设置，如果点击按钮“生成回访单”，则系统会自动生成回访单，可以修改回访类型为人工电话或e-mail，您可以修改预回访时间，联系人，联系地址回访内容等。

此模块主要用于对主动回访业务的处理，在这里，您可以增加回访单，修改回访单，删除回访单，如果有和回访单相关的受理，您可以使用“添加相关受理”和“删除相关受理”来维护和回访单相关的受理单。

•调查通知。

在此界面中，您可以查看系统中定义的调查单，并且选中一个调查单的明细，通过“通知调查”来通知业务受理席对用户进行调查。

•自动业务设置。

自动业务设置用于设置自动业务的处理过程，对于自动电话和web业务，根据服务类型的不同，可以分别指定到处理席处理或者自动分配或指定到坐席处理，如果是处理席处理，将会出现在自动电话和web受理业务（详细情况请参考第一节）模块中，如果是坐席处理，将自动发送到坐席。

e-mail回复设置，是当发送e-mail时的回复地址，“e-mail派单时的回复地址”指当使用e-mail派单时，将发送一个e-mail到受单人，这个e-mail的回复地址；“e-mail回复时的回复地址”指当使用e-mail回复客户时，将发送一个e-mail到客户，如果客户需要回复此e-mail时使用的回复地址；“e-mail回访时的回复地址”指当使用e-mail回访客户时，将发送一个e-mail到客户，这个e-mail的回复地址。

•自动回访设置。

自动回访设置，是对工单的自动回访，如果勾选“系统自动生成回访单”，系统将自动搜索工单，对符合条件的工单，根据设置生成回访单，每个工单最多可以生成十次回访，间隔时间是指从上一次回访到本次回访的间隔时间。

4.9.业务数据统计。

后台数据管理模块对业务数据进行管理和统计，生成多种统计报表，定期向有关部门通报业务服务统计报表，或向上级机关反映有关统计数据，以便上级部门和联动部门及时掌握城市服务情况，从而更好的提高城市管理水平、服务质量和工作效率。

各数据统计分类及实例如下：

1、呼入时详细统计。

2、业务总量统计。

3、工单处理统计。

4、工单处理时长统计。

5、工单处理及时率统计。

6、呼入工作量统计。

7、呼出业务统计。

8、话务量分布统。

9、话务总量统计。

10、员工呼叫量统计。

11、话务日志统计。

5.系统特点及优势。

5.1.系统特点。

1、统一消息接入。

允许用户以电话、传真、短信息、电子邮件、web等各种方式与系统交互，方便、及时的获得用户所需要的信息。

2、多种调度方式。

有线、无线、计算机网络同时调度；同一界面快速完成语音命令、数据命令下达；

3、支持各种cti技术。

4、自动数录音。

自动对用户投诉举报电话和指挥调度电话进行数录音。

5、gis/gps辅助决策。

自动定位事件位置及显示周围地理状况、交通状况、实时进行业务受理车辆的指挥调度；

6、强大的组网功能。

具有多种中继接口方式；支持多种信令方式如中国一号信令、中国七号信令isup、tup等，支持多网互通，可实现与固定网、移动网、数据网等网络业务的融合。

7、业务快捷生成。

系统软件与业务分离，业务可通过图形化设计方式（用鼠标拖拉方式）方便、快速生成。自动语音流程和人工业务服务流程均能根据客户需求自行定制。

8、强大的话务分配。

提供完善的自动呼叫分配功能（acd），具有多种话务分配方式，如：均衡话务分配客户优先级分配、话务员优先级分配、业务组分配、技能组分配、用户分配以及尽量分配原服务人员的分配方式。

9、分层化设计。

严格按分层设计思想，各层各模块之间采用开放的、标准化的通讯控制协议，集成众多的中间件、兼容多种硬件设备；数据访问采用三层客户机/服务器结构，采用分布式组件对象模式（dcom）开发数据库组件。

10、易用性。

系统采用vc++、c++builder等主流开发工具，界面友好，操作灵活方便。

11、易维护性。

系统提供图形界面的监控台、话务质检台，系统各模块均有操作日志、通讯日志、调试日志、错误告警日志，便于维护人员掌握系统运行状态；系统提供图形界面的系统管理台，便于维护人员修改系统参数和有关数据的维护。

12、可扩展性。

系统硬件、软件及业务都是采用“积木式”方式搭建，具有很强的伸缩性，软硬扩容和业务扩展都相当容易；提供开放标准的外部数据接口，可实现与执法局系统内网（办公业务网）、专网（办公业务资源网）、外网（公众信息网）、资源数据库的连接。

13、可靠性及安全性。

主要从以下几个方面来考虑系统的安全性和可靠性设计：双机集群，访问限权控制，信息传输安全，数据库安全，应用的安全性，web服务安全，防火墙，防病毒措施，安全备份，安全管理制度等。

14、多种分类座席。

座席分组方式有：业务组、技能组、专家组；

按座席功能分类有：普通座席、业务组长席、质量检查席；

按座席位置分类有：本地座席、远端座席；

15、一体化座席软件。

将电话、传真、email、web话务员功能集成在统一界面上，同一话务员具有多项目、多任务、并行操作能力。

16、个性化、人性化服务。

针对不同的客户，采用不同的话务分配方式，以最好、最快捷的服务完成每一次用户呼叫；

呼叫转移时，呼叫话路、客户信息、相关数据、操作界面同步转移；

根据具体客户类型，定义相对应的个性化服务模式和流程；

17、自助服务与人工服务相结合。

用户可选择服务方式：自动语音服务和人工服务；

上班时间内进入人工服务、下班时间内进入自动语音服务；

人工话务有空闲时进入人工服务，忙时进入自动语音服务。

人工服务与自动服务可随时互转。

18、多种方式自动外呼服务。

系统提供电话、传真、短信、email等自动外呼方式。

可灵活设置自动外呼参数，如：呼出时间、呼出次数、间隔时间等等。

19、完善的系统监控功能。

通道控制，如释放指定的中继、座席或会议；

对指定通道（中继、座席和会议）实时监听、监录控制；

通过web站点远程监控。

20、完善的计费统计功能。

可采用按时、按次或混合等计费方式；

5.2.系统优势。

该系统是一项民心工程，也是城市管理信息化工程的一重要组成部分；体现政府以人为本的管理思想，树立良好的政府形象，提高行政管理效率、城市管理水平而做的一件大实事。

1、统一接入。

该系统使得市民的任何投诉举报只需拨打同一个号码，大大方便了市民拨打，并得到快速及时的服务相应。

2、统一指挥。

由于采用了统一的指挥调度系统，各联动部门之间得以互通和相互协调、配合、使统一指挥，协调作战成为可能，真正实现城市管理联合行动。

3、快速反应。

通过先进的指挥调度通信系统和信息化管理系统，使得接入和指挥调度、决策都更加准确和快速，为快速反应提供有力的保障，大大缩短对市民投诉举报的反应时间，加强对城市违规违章的打击力度，维持城市社会秩序。

4、资源共享。

集中投资、集中管理、既避免了重复投资，重复建设，同时提高了技术维护水平和管理水平，节约了资源，并且使得离散的数据库和信息资源得以互联动和共享，发挥更大的作用。

6.系统安全与维护。

关键设备备份。

交换机中的电源模块、处理器模块、信令处理模块等均可主副热备份；数据库服务器采用双机热备份方式，以防发生意外事故，导致数据丢失现象发生。

防火墙、防病毒：

所有与外界的数据通讯均采用防火墙，防病毒措施，确保访问安全。

系统各部分的操作均设定不同的操作权限，不同的业务人员根据权限访问不同数据内容；各级别的管理员在自己的职责范围内，可查看系统运行日志。

配置系统资源。

根据不同的需求，高级系统管理员可对系统资源进行相关的配置。

数据库系统备份。

系统运行期间，数据库采取自动双备份方式，以防发生意外事故，导致数据丢失现象发生。

恢复系统数据库。

一旦发生数据丢失现象，数据库备份系统启动，自动或手动恢复系统数据，使系统正常运行。

提供远程维护：

经使用单位允许，可实现系统远程诊断、维护。

城管工作方案篇十

为进一步加强环境卫生和市容秩序管理，营造干净、整洁、祥和的节日环境，区城管委决定，在20xx年元旦至春节期间开展以环境卫生、市容市貌、交通秩序为重点的集中整治活动。为保障整治活动顺利开展，特制定本方案。

一、指导思想和工作目标。

深入贯彻市委李仲彬书记“摆顺扫干净”和市人大常委会询问南充市城市管理工作会议精神，以治理城区“脏、乱、差”现象为主要内容，以交通秩序、环境卫生秩序和市容秩序整治为重点，集中时间，集中精力，进一步搞好城乡环境综合治理，使城区人居环境明显改善，城市品位和城市形象明显提升，努力建设“天蓝、地绿、城美”新高坪。

二、活动时间。

20xx年12月29日—20xx年3月31日。共分三个阶段进行：

第一阶段宣传发动阶段（20xx年12月29日至20xx年1月5日）：各单位要充分利用会议、广播、电视、报刊等阵地大力宣传整治活动的意义和要求。各乡镇、街道办事处要分别在本辖区的主要街道和人流量较多的地段设置宣传站点，出动宣传车辆。同时，督促辖区单位、社区利用led电子显示屏、健康教育固定专栏、宣传橱窗等进行宣传发动。各相关责任单位要及时召开专题会议，细化方案，对集中整治活动进行周密的安排部署，营造齐抓共管、上下联动、全民参与的工作氛围。

第二阶段集中整治阶段（20xx年1月6日至20xx年3月31日）：各乡镇、街道办事处和各责任单位按照属地管理和谁主管、谁负责的原则，各司其职、各负其责，集中人力、物力、财力，采取强有力措施，切实把整治工作抓实、抓好、抓出成效。

第三阶段巩固提升阶段（20xx年4月1日以后）。集中整治结束后，继续保持整治力度，防止回潮反弹。完善规章制度，建立长效机制，确保整治成果得到有效巩固。

三、活动组织。

本次集中整治活动由区城市管理局牵头，各乡镇、街道办事处具体组织实施，驻区中、省、市企事业单位、驻区部队、大中专院校全面参与。区城市管理局要切实加强统筹、指导、督促和考核，将本次集中整治活动成效纳入20xx年度城市管理目标考核内容。区级有关部门要认真履行职责，既要做好自身保洁保畅工作，又要加强对下属部门和单位的指导监督。

四、主要任务及责任分工。

（一）环境卫生整治活动。

1、负责搞好城区道路的全天候保洁，做好城区垃圾的统管统运工作，做到垃圾及时清运、及时处理、日产日清;牵头抓好城乡结合部、城中村垃圾箱的设置和卫生保洁工作。加大环卫设施的巡查维护，确保垃圾箱、果皮箱、公厕设施完好。

责任单位：区城市管理局。

2、加强对居民小区的监督管理力度，做到无杂物乱堆码和无乱牵挂、乱晾乱晒、乱丢乱扔现象。全面清除小区内乱张贴的小广告和“牛皮癣”、楼幢夹巷内和雨棚上积存的垃圾，垃圾池干净、无破损，无暴露垃圾，垃圾转运及时、日产日清，无卫生死角。特别是无物业管理的居民小区要实行定人定时清扫，做到垃圾入池、下水道通畅。

责任单位：各街道办事处和市房管局高坪办事处。

3、组织开展场镇市容秩序和环境卫生整治工作，特别是公路、铁路沿线的环卫保洁工作，做到场镇整洁、卫生，公路、铁路沿线视线范围无暴露垃圾。

责任单位：各乡镇、各街道办事处。

（二）市容秩序整治活动。

1、抓好市政、河道设施的保洁和维护。对城市桥梁、人行天桥、地下通道、井盖、公园、绿化带等设施进行全面清洗和维护，确保各类设施干净整洁，无锈蚀破损，无“牛皮癣”和乱张贴的小广告。城区公园、绿地、绿化带和行道树等遭到破坏或档次较低的，要抓紧进行上档升级改造，出现缺株少苗的要及时补植。主、次干道路面平整完好，人行道无“眨眼石”。全面检修、清洁辖区内各类路灯、街景灯、轮廓灯，亮灯率达100%。

责任单位：区城乡规划建设局。

2、规范占道经营和作业。一是加大对占道促销、占道经营治理力度，杜绝占道促销、占道经营和骑门设摊现象，各主次干道两侧商铺一律入店经营。依法取缔马路市场，严管主次干道流动经营商贩；二是取缔未经审批的露天烧烤、夜市排档，规范次要道路、背街小巷的早餐、烧烤等摊点，严厉查处临街餐饮店夜间搭棚经营行为；三是加强城区洗车行业管理，做到配套设施完善，排水设施达标，杜绝污水外流和占道洗车现象。依法取缔无证经营、占道经营、设施简陋及存在污染和破坏路面的洗车场点；四是加强沿街店铺油烟、污水排放管理；五是加大对修车场（店）及废旧回收店整治力度。严禁修车场（店）、废旧回收点占道经营作业，对占用路面、压烂街道、损毁设施、直排污水、污染街道、噪声扰民的，要坚决取缔、严管重罚。

责任单位：区城市管理局、市道路运输管理局高坪分局、区商务局、区环保局和各街道办事处。

3、户外广告整治。按照《南充市市辖城区户外广告设置管理办法》和市政府办公室印发的专项整治方案，对城区范围内的户外广告进行清理登记，并提出分类处置方案。对未经审批擅自设置的户外广告先行拆除。加强店招管理，确保店招内容文明健康、用字规范、形式美观。

责任单位：区城市管理局、区工商和质量技术监督局。

4、建筑工地整治。按照《建筑工地现场环境与卫生标准》和《南充市辖城区建筑渣土处置管理办法》要求，督促城区所有建筑工地必须打围作业，设置规范的隔离护栏。逗硬落实“一硬四有”要求。二是建筑工地必须干净整洁，物料堆放整齐，控制扬尘和噪音。围墙外不得堆放和倾倒垃圾，不得污染周围环境，运输车辆全面实施密闭运输，无偷倒乱倒和沿街洒漏现象。未经批准不得占道施工。三是做好待建工地和储备土地的卫生保洁和围挡工作，无杂草、暴露垃圾和乱搭乱建现象。

责任单位：区城乡规划建设局、区城市管理局。

5、食品卫生和公共场所卫生整治。区食药局、区工商和质量技术监督局、区卫生和计划生育局等部门，按照各自的职能职责，做好城区的食品卫生和公共场所卫生专项整治工作。食品生产加工场所、食品经营单位和个人必须做到“三证”齐全，“三防”设施完善，并落实餐具消毒制度。各类公共场所必须做到卫生设施完善，卫生制度健全，有专职清扫保洁和监督管理人员，保持良好的卫生环境。区卫生和计划生育局要指导抓好冬季健康教育宣传活动，城区生活饮用水源卫生监测结果向社会公布，加强食品、公共场所卫生的监督检查，严厉查处违反食品安全法规的行为，让市民吃得安全，吃得放心。

责任单位：区食药局、区卫生和计划生育局、区工商和质量技术监督局。

6、农贸市场专项整治。加强农贸市场管理，做到市场内环境卫生良好，地面整洁，垃圾收集转运规范。熟食摊点卫生规范达标，“三防”设施落实，从业人员证照齐全。活禽宰杀隔离，无污染场地。水产品交易设施完善，无污水横流。垃圾及时清运，无积存垃圾。车辆停放规范有序，市场内外无“牛皮癣”和乱张贴的小广告。交易秩序井然，无市场冒口经营行为。

责任单位：区工商和质量技术监督局、区食药局、区卫生和计划生育局、区城市管理局、各街道办事处。

（三）交通秩序整治活动。

1、开展交通秩序整治。一是整治交通违法行为。重点查处涉牌涉证、超员、超速、违规掉头、酒驾等交通违法行为；二是加强对大货车、摩托车、电动车、残疾车、人力客货三轮车的管理，取缔人力客货三轮车上的违规、破损广告，对各类违法行为进行严格处罚；三是加强对市场、学校周边车辆秩序的监管，重点整治市场、学校周边上下班期间各类车辆违停占道行为；四是加大对城区道路上机动车辆乱停、乱放行为的治理力度，遏制机动车辆占用、损坏人行道等行为；五是严厉打击非法从事营运的“黑车”，维护良好的客运秩序。

责任单位：交警二大队、市道路运输管理局高坪分局、区城市管理局。

2、开展文明劝导活动。组织交通协管员、市民城管协会志愿者成立交通义务劝导员队伍。加强主要路口交通秩序的引导和维护，加大对行人翻越护栏、非机动车和行人闯红灯等违章行为的查纠和劝阻力度。

责任单位：交警二大队、各街道办事处。

五、保障措施。

（一）加强组织领导。成立高坪区市容秩序和环境卫生整治工作领导小组，由区委常委、副区长赵亩任组长，区政府副区长、公安分局局长周成任副组长，区城市管理局、区城乡规划建设局、区工商和质监局、区卫生和计生局、区食品药品监督管理局、交警二大队、各乡镇、各街道办事处的主要负责同志为成员。领导小组下设办公室于区城市管理局，具体负责综合整治工作的组织协调、检查督促和考核评比。各责任单位既要分工负责，又要密切配合，形成合力，确保各项任务全面落实到位。

（二）部门密切配合。各乡镇、街道办事处要落实第一责任人的职责，认真抓好本辖区的大整治工作；各部门要尽职履职、加强对接、高效配合，各单位的执法力量要紧密配合各街道办事处开展集中整治，常态化开展联合执法行动。

（三）搞好舆论宣传。利用多种形式，广泛宣传开展市容秩序和环境卫生整治活动的重要意义，强化广大群众的文明意识和法律意识，使广大群众积极支持和参与城市环境综合整治。区委报道组、区新闻采编中心等新闻媒体要发挥好舆论导向作用，把本次综合整治活动作为近期宣传报道的重点之一，对活动中涌现出的好典型、好经验及时宣传报道，对反面典型坚决予以曝光，形成良好的舆论氛围。

（四）加强督促检查。区目标办和城管局要组成督查组，采取“日检查、周通报、月考核”的督查考评工作机制，对各单位工作开展情况进行督查、考核，考核结果纳入各单位20xx年一季度城市管理工作综合考核成绩。对工作不力、进展缓慢的下发督办指令，限期整改。对整治工作开展不及时、效果不好的单位和个人，将报请区政府按照相关规定进行问责追责。

（五）加强交流信息。各乡镇、街道和相关部门要制定整治方案，建立工作台账，实行销账式管理。同时，确定专职联络人员，每半月报送工作小结，整治过程中的新情况、新问题、新做法和新成效及时报送，整治活动结束后报送工作总结。

城管工作方案篇十一

城管工作方案篇十二

为深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神，按照中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组要求和教育部、教育厅的部署，进一步落实《____师范大学新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，根据____省教育厅《关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间网上教学工作的指导意见》和《____师范大学关于做好20__年春季学期延期开学教学工作预案》要求，为确保我校延迟开学期间教学工作的正常开展，亟需对教师开展网络教学平台的使用和线上教学方法的培训，为了保证此项工作的顺利有序开展，特制定本方案。

一、指导思想。

根据教育厅《指导意见》和学校《工作预案》中“延迟开学不停学”的总体要求，分学校和学院两个层次对延迟开学期间必开课程的任课教师实施全员培训，帮助教师掌握网络教学平台的使用和线上教学的组织与实施方法，提高教师的线上教学能力，并用好信息技术与保障手段，实现延迟开学期间教学工作有序进行。

二、培训工作领导小组。

____。

职责：制定学校教师培训工作方案，确保培训工作有序有效开展;调研确定教师线上授课的课型，做到既有利于教学工作的开展，又有利于教师组织实施教学;做好培训工作的组织与实施;做好延期开学期间教师线上教学问题的支持服务。

1.组建培训团队。

本次参加培训的教师共1430人(课程总数为1628门)，为了保证培训效果，不能采取“一锅端”的方法进行，而应采取校院分层的方式开展，分别组建校级和院级两个培训团队，分两个层次实施培训。

校级培训团队由教务处、研究生院、现代教育技术中心、教育技术学专业教师和在线教育服务平台公司的技术人员组成，主要负责对学院的培训团队进行培训，使其掌握建课、备课、开课方法，以及对学院培训团队人员的疑问进行答疑与指导，并做好培训视频以及各种软件和操作指南材料的提供与支持服务工作。

院级培训团队由各学院教学院长牵头，由2-3名有信息技术操作基础的年轻教师或有网上建课经验的教师组成，主要职责是在教学院长的领导下对本院教师实施培训，帮助教师做好建课、备课，整理课程教学ppt、练习题、电子教材、推荐参考文献等教学资料，做好课程开设的准备工作，以及对本学院的教师在使用中出现的各种疑问进行答疑与指导。

2.培训平台选用。

根据教务处、研究生院制定的《____师范大学关于做好20__年春季学期延期开学教学工作预案》要求以及师生使用基础及兄弟院校使用情况，本次线上教学建议选用超星“一平三端”智慧教学系统和雨课堂智慧教学平台，但又不限于这两个平台，如果教师之前已熟练掌握了其它平台的使用方法，这次教学中还可继续使用，考虑到培训的工作量，本次培训主要以这两个平台为主。

3.培训方式。

为了兼顾学科特点、分解培训压力、确保培训效果，本次培训采用“校院分层+网络培训+答疑指导”的方式进行，坚持分层分类培训，重点发挥学院和基层教学组织以及学院培训团队人员的作用，学院要依据信息技术掌握的熟练程度，采取“结对互助”的方式，对计划开课教师实施网络培训，学院也可采取分专业或教研室组织培训。

4.培训内容。

为了降低教师参加培训学习的压力，并确保教师能独立主持线上授课，经过调研论证，本次培训内容主要以建课和线上教学为主，根据课程性质及教学需要分为两种情况：

(1)“ppt简易建课+讲授式直播”授课方法。主方法适用于只有ppt课件而没有教学视频的教师，培训其掌握用ppt简易建课和讲授式直播授课的方法开展线上教学。

(2)“简易建课+研讨答疑”授课方法。培训教师掌握利用ppt、word等文档在平台上建课，以及开展线上研讨答疑的授课方法。

对于使用过学习通或雨课堂授课的教师，或者有技术和资源基础的教师，鼓励其整门建课，以支持学生线上自主学习(学习、答疑、作业、测验等)、师生实时互动的同步课堂等教学活动。

若前期主持或参与建设有国家级、省级精品视频公开课、精品资源共享课、精品在线开放课程等资源的教师，也可采取学生点播学习+线上讲授的方式进行教学。

5.组织流程及时间安排。

(1)2月2日，由教务处负责组建“教师培训工作微信群”，人员包括培训领导小组人员。

(2)2月3日，由各学院教学院长负责上报院级培训团队名单至“教师培训工作微信群”。

(3)2月4日，由现代教育技术中心负责做好培训视频、所需软件和指南材料的准备工作。

(4)2月4日，各学院培训团队成员下载安装学习通、超星直播客户端、雨课堂软件，完成用户注册和熟悉各种软件界面及基本操作。

(5)2月5日，学校培训团队对学院培训团队实施网上建课和讲授式直播、研讨答疑等授课方法培训。

(6)2月6日，学院培训团队人员练习使用平台建课和授课演练。

(7)2月7-8日，学院培训团队对本学院的开课教师实施网上建课和讲授式直播、研讨答疑等授课方法培训。其中，包括提前通知各自学院教师准备好计算机(最好是笔记本电脑)，下载安装软件，注册用户等做好培训前的准备工作。

(8)2月9-15日，广大教师自主建课、建班，邀请学生加入班级，做好各项功能演练操作，做好教学的准备工作。对于操作中的问题，可咨询学院培训团队人员。

6.应急预案。

学习通、雨课堂是这次高校线上教学工作的首选平台，各高校为了实现“延迟开学不停学”的目标，基本上都是用这些平台进行远程授课，因用户数量巨大且大多数使用的都是视音频教学，届时，一定会出现网络阻塞等问题，造成授课过程的不连续或间断，为了尽量保证教学的正常开展，应对网络拥堵导致的系列问题，要求各位教师提前做好网上建课工作，建课节数至少保证延迟开学期间的教学需要，当讲授式直播教学不能正常开展时，可通知学生换用自主学习网上讲义、课件等材料，也可以采取当堂布置几个研讨问题或作业，让学生查资料自主学习，然后，教师再以答疑的方式进行。

四、加强组织领导。

此次教师培训工作事关延迟开学期间的教学工作能否顺利开展，因此，学校相关职能部门和各学院要高度重视此次培训工作，教务处和现代教育技术中心是此次培训工作的组织单位，各学院是培训工作的执行单位，各教学院长是学院培训工作的第一责任人，各单位和负责人要提高政治站位和思想认识，齐心协力、高质量地做好此次培训工作，保障我校线上教学工作的顺利开展。

城管工作方案篇十三

“六五”普法暨依法治理工作要求，加快适应城管体制改革后新形势，进一步强化对我市城管执法队伍法律法规培训力度，推进依法行政的要求，促进城市综合管理行政执法工作，现结合城管执法实际，制定本年度学习培训方案。

培训工作领导小组下设办公室（设在支队执法监督科），彭明威同志任办公室主任。办公室承担培训工作的组织实施工作，负责对培训时间、地点、人员、培训内容、授课老师、经费、后勤保障及培训纪律的统一管理等。

通过培训，使参训的城管执法人员端正执法理念，进一步掌握相关知识和执法技能，增强对行政处罚和城市管理方面法律法规的了解，规范执法行为、强化执法能力，提高依法行政，文明执法素质，打造一支政治强、作风硬、业务精的城管执法队伍。

分二批采取集中培训方式进行。

（一）第一批采取半封闭式集中培训，

50。

人，时间为。

4

月下旬，培训地点为支队。

4

楼会议室，培训期限。

2

天。

（二）第二批采取封闭式军事化培训，

50。

人，时间为。

10。

月，培训地点为三峡大学，培训期限。

5

天。

（三）培训结束后进行理论考试，第二批还要进行会操，请领导检阅。

第一批：城区各区城管执法局行政执法骨干人员。

第二批：各县市城管执法局行政执法骨干人员。

1

《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国行政强制法》《中华人民共和国城乡规划法》《省城乡规划条例》《关于规范城乡规划行政处罚裁量权的指导意见》等法律法规及规范性文件学习。

2

《关于城区防违控违有关问题的备忘录》行政处罚案件审批流程执法工作程序等。

3

执法技能：强制拆除方法调查取证方法文书填写规范示意图制作要求送达要求等。

4

5

心理辅导：提高队员自我认知能力，克服自卑思想和厌行情绪。

6

第二批培训增加军训科目。

1

参训各部门指定一名负责人协助培训领导进行管理。

2

支队督察大队全程负责培训纪律纠察，对违纪行为严肃处理，严重违纪的给予通报批评。

3

考试不合格和严重违反培训纪律的参训人员自行负担相关费用。

4

培训结束对参训人员进行综合考评，考评结果作为队员年度考核依据。

1

参训人员必须严格遵守培训纪律。

2

参训人员着春秋装制服。

2

认真对待理论学习和军事训练。

3

通过培训提高工作效率和服务水平，达到培训目的。

城管工作方案篇十四

为进一步加强新冠病毒疫情防控工作，扎实做好疫情防控期间机关企事业单位复工复产工作，维护正常的生产工作秩序，确保广大员工及家人的身体健康和生命安全，依据《省机关企事业单位复工疫情防控指南(1.0版)》和国家、省市的相关要求，结合我镇防控实际，制定本实施方案。

一、总体安排。

牢固树立底线思维，把有效防控疫情作为当前压倒一切的首要任务，认真贯彻落实“预防为主、安全复工，有序生产，统筹防控”的方针，切实强化“疫情就是命令、疫情就是责任”的担当，坚持科学规划、群防群控、联防联控、稳防稳控，全时监管、严防死守，把防控措施落实到各个岗位、每道工序、每项工作，每个环节，尽快把疫情扩散蔓延的势头遏制住，为机关企事业单位全体员工提供一个安全、有序、放心的复工复产环境。

二、组织领导。

成立镇机关企事业单位复工后新冠病毒疫情防控工作领导小组，镇复工防控领导小组由镇长任组长，其他副职领导任副组长，成员由镇防控办、应急办、经贸办、食安办、卫生办、卫生院、劳保所、民政办、派出所、林业站、畜牧站、党办、纪检监察办负责人组成。镇复工防控领导小组统一负责镇域内复工后新冠病毒疫情防控工作的组织、指挥、协调和处置，制定复工后疫情防控工作预案以及应急处置办法，加强防疫措施落实的检查督导等。镇复工防控领导小组各成员单位，都要接受统一领导、统一指挥、统筹协调，并各司其责，确保政令畅通，共同做好复工后疫情防控工作。镇复工防控领导小组办公室设在镇防控办，主任由镇防控办主任兼任，具体负责镇复工防控领导小组日常事务，做好与上级部门的信息互通、措施互动、力量统筹等，及时通报复工后疫情防控工作开展情况。

机关企事业单位要立足于防大疫、抗反复、打硬仗，主要负责人亲自抓，分管负责人具体抓。每个企业，每个单位，要注意员工排查、监测隔离、卫生消毒、宣传教育、厂区(办公区)管理、物资保障、餐饮安全等七个环节，全面贯彻落实镇复工防控领导小组指示要求，制定周密方案，细化工作流程，组织精干力量开展防控，强化系统内、部门间、镇域内信息共享和联防联控。

(一)全面排查上报。机关企事业单位拟复工，需要及时向镇复工防控办报备，经审核允许后方可复工，复工单位考勤部门统计汇总员工预备到岗情况，对全体员工复工前半个月的活动轨迹进行详细排查，逐人登记造册，制定人员流动信息确认卡，填写行程登记表，签订承诺书，全面掌握员工是否离离开住(居)所地及前往地点、身体状态等信息。对近两周有疫区、疫点旅居史或重点疫区人员接触史的员工，在疫情结束前暂不复工，已返回人员严格落实医学观察和隔离措施，确保其隔离观察14天并经体温测量正常后方可上岗，发现有发热、呼吸道或消化道症状者，立即送诊就医。

(二)开展消毒消杀。复工前开展厂区(办公区)环境整治，对食堂、职工宿舍、车间、办公区、办事窗口、门卫室、卫生间等重点场所进行环境卫生清理和药物消杀，之后每三天一次;对公共区域和物体表面落实专人定期消毒，每日不少于2次;加强工作和生活场所自然通风和机械通风，减少使用暖风机，定期开窗通风、清洗空调，加强空气过滤器的清洁和更换;在所有工作、生活场所设置洗手液及相关消毒用品。

(三)完善防控物资。在员工集体宿舍调整至少2个房间，作为临时隔离室，单人单间，配套相关生活设施;做好医用口罩、防护服、防护眼镜、酒精、84消毒液、洗手液、橡胶手套、肥皂、温度计、红外测温仪、血氧仪、喷雾器、应急药品等防疫物资的统计、采购、储备及发放，做好防控物资保障。

(四)加强宣传教育。利用广播站、宣传栏、横幅、电子屏、微信群、qq群等形式载体，开展新冠病毒疫情防控专题教育，向员工宣传防疫知识，提高员工自我防护能力;以车间、班组、办公室为单位，发放疫情防控宣传资料，开展疫情防控专题宣讲;大力倡导健康生活方式，教育员工讲卫生、除陋习，摒弃乱扔、乱吐等不文明行为，增强身体抵抗力。

(五)严格健康管理。建立员工晨检制度，落实专人对每位进厂区(办公区)上班员工进行体温测量，尽量步行或乘坐私家车上下班，原则上不乘坐客运车，有发热症状者禁与他人乘车;建立健康申报制度，有发热、咳嗽等症状的员工，主动申报，禁止入厂(办公区)并及时就医。每天下班后开展一次消杀防疫，人员集中的重点区域每天不少于两次。

(六)强化个人防护。督促员工科学佩戴防护用品，规范佩戴口罩并定期更换，未佩戴者禁止乘坐车辆或禁入机关企事业单位人群密集岗位。教育员工注意个人卫生，打喷嚏和咳嗽时应用纸巾或手肘部位遮蔽口鼻，使用过的纸巾放入有盖垃圾桶内，打喷嚏和咳嗽后用肥皂或洗手液彻底清洗。引导员工改变聚集方式，停止员工非必要出差，尽量采取远程视频会议、办公邮件等交流形式，最大限度减少大型集聚性的室内活动。

(七)加强厂区(办公区)管控。厂区(办公区)尽量实行封闭管理，所有人员进入工厂(办公区)前必须接受门卫红外测量体温，门卫负责记录体温，体温超过37.3摄氏度禁止入厂(办公区)。做好外来人员登记确认，所有外来人员必须在门卫登记，姓名、电话、近期是否去过疫区、疫点等信息，并现场做好手部清洁、体温测量和口罩发放等工作;督促员工下班后居家封闭管理，尽量减少外出，减少走亲访友。

(八)保证饮食安全。加强对厨师及服务人员管理，严格落实健康上岗和岗前卫生检查制度;加强食堂及餐具卫生管理，保持食堂整洁卫生，科学实行消毒清理，鼓励自带餐具。库房堆放整齐，防蝇、防尘、防鼠、灭蟑;严格落实食品采购进货查验和索证索票制度，严禁宰杀、采购、加工野生动物和生活畜禽，不供应冷食类、生食类等食物;尽量采取分餐、盒饭送餐制，避免多人聚集用餐，餐具统一回收，妥善销毁或处置。

城管工作方案篇十五

为进一步完善和深化政府集中采购工作，20xx年8月开始对部分采购规模需求大、次数频繁、技术规格较为标准的采购项目试行批量集中采购，具体内容和程序如下：

一、试行品目：台式计算机、打印机、网络设备（网络交换机、网络路由器、无线局域网产品、网络存储设备、网络监控设备、网络测试设备、网络安全产品、网络应用加速器）。

二、适用范围：所有在京中央单位及所属机构。

三、基本要求：中央单位在一个月内（紧急采购任务除外）准备采购台式计算机、打印机、网络设备规模达到一定限额的，不再执行协议供货，应当委托集中采购机构实施批量集中采购。集中采购机构对中央单位报送的批量采购实施计划进行汇总归集，并整合打包，统一组织招标，以实现价格最佳，体现集中采购规模优势，提高财政资金使用效益。

四、采购程序：批量集中采购每月组织一次。采购流程包括报送批量采购实施计划、汇总归集采购需求、整合打包、编制招标文件、信息公告、抽取专家、评标及公示结果、签订合同等环节。

部门按照统一格式将批量采购实施计划及委托书报送集中采购机构，参加当月集中采购机构组织的批量集中采购。超过时间报送的批量采购实施计划，参加下月批量集中采购。

（二）归集整合采购需求。报送批量采购实施计划时间截止后，集中采购机构在5个工作日内对中央单位批量采购实施计划和需求进行汇总整理，分类打包，编制成具体招标采购需求，包括采购内容、数量、技术性能、售后服务、供货时间及地点等。

（三）招标公告。集中采购机构在形成具体招标采购需求后3个工作日内，完成招标文件的编制和信息公告的发布。采购公告在财政部指定政府采购信息披露媒体和相关媒体公示20天。

（四）评标及公示结果。评审专家从财政部专家库随机抽取产生并组成评审委员会。中央单位可派人监督开标和评标活动。评标结束后2个工作日内，由采购中心发布采购结果公告，向中标人发放中标通知书，向未中标人发放未中标通知书。

（五）签订合同。中标通知书发放之日起10日内由中央单位与中标供应商签订采购合同。

五、管理要求。

（一）符合规模采购要求，但时间和任务紧急不超过一个月时间的采购任务可以通过协议供货形式采购，但事先要向集中采购机构备案。

（二）主管部门或所属单位同一品目产品一个月内采购规模不得超过该品目实行批量采购的限额。

（三）主管部门要制定汇集所属单位月度采购项目的工作程序和办法，加强对批量集中采购的管理。

（四）集中采购机构要认真落实批量集中采购有关工作，做到责任任务落实到人，岗位职责清晰，确保批量集中采购试点工作的顺利进行。

（五）主管部门和集中采购机构要注意总结试行工作的经验，及时向财政部反馈意见和建议。

城管工作方案篇十六

目前，全国新冠肺炎疫情防控工作正处在最吃劲的关键阶段，形势依然严峻复杂。为解决疫情防控期间学生不能到校上课问题，根据市教育局转发的省教育厅《安徽省中等职业学校线上教学工作指南(三)》精神，全省中职学校从3月2日起要充分利用互联网、信息化等手段全面实施线上教学活动，改线下上课为线上上课，改在校学习为居家学习，做到“离校不离教、停一课不停学”。现结合我校实际，制订本方案。

一、指导思想。

坚持师生安全健康与学业有保障相结合，充分发挥“教育+互联网”优势，通过网络平台、电子通讯等途径，建设“空中课堂”，开展网络教学;组织教师认真研究、合理调整教学方式，灵活安排学习内容，指导学生开展线上学习，保证教学效果有效而优质。

二、准备工作。

(一)学生处。

1.各班主任利用家长微信群传达省教育厅《安徽省中等职业学校线上教学工作指南(三)》，明确目前学校采取的教学管理方式是“停课不停学”“居家线上学”，要求家长配合，家校合力，共同督促学生在家认真完成线上学习任务。

2.请各班主任积极与任课老师沟通，请本班任课老师入班级学习群，协助任课教师加强学生考勤，告知学生线上学习的途径和方式、各课程的学习、测评等要求。

3.继续通过qq群、微信群、电话等方式向家长了解学生假期居家、外出情况，做好考勤、安全记录。

(二)教务处。

1.根据学校各专业班的实际，召开教研组长会议，研定线上教学课程并落实到任课教师，做到专业全覆盖、班级全覆盖。

2.组织、发动各教研组老师参与线上教学资源的搜集、整理工作，为个性化的线上教学提供资源保证。

3.根据专业教学计划表和防控实际，制订各年级各班的线上教学课程表。

4.督促担任线上教学任务的老师制定教学进度表并做好线上教学准备(课程录制等)。

5.适时督促、了解、反馈各年级各班的线上教学情况。

(三)培信中心。

1.利用微信____工作群，以课件、视频、文稿等方式指导全体教师学习并运用“超星学习通”平台，熟练掌握网络建课、课堂直播、作业布置、学情统计等方法。

2.指导线上教师网络建立课程。

(四)线上教学教师。

1.制订学期教学计划(含线上教学并注意能与后期线下教学相衔接)。同课头多位老师相互协商，制订线上教学计划并落实教学任务分工。

2.确定线上教学平台(如学校推荐使用的超星学习通)，选定教学资源、作业内容及布置方式、评价方式等。

3.针对教学重难点，制作微课视频、课件和文稿，推送给学生，以助于学生的学习。

三、实施建议。

1.根据上级文件精神，线上教学时间从3月2日开始，结束时间待定，但每位教师要做好四周课程的准备。每个课段为30分钟。

2.各课程老师在2月29日前准备好线上教学资料。在超星网站安徽省徽州师范学校门户(____)上建立课程，如有现成的网络教学视频，只需在课程中添加课程的视频链接;如无现成的课程视频，则需自行准备学习材料(电子教材、课件、练习题等)并上传，此外还需完成班级的建立、学生信息的导入等。

超星上建立课程的有关技术问题，请咨询培训中心余八斤主任或张馨老师。

如无网络电子教材，则请老师下载“手机扫描王”，将教材内容扫描后上传。

3.教学平台多样。鉴于多地使用超星平台、现场教学卡顿现象严重，建议在超星上推送学习材料，结合其他平台开展线上教学。演示性强的技能科目如舞蹈、美术、手工等可以使用钉钉、微信等其他软件进行直播教学，效果较好;但要设计好考勤、练习布置、技能测评等。

建议在3月1日模拟使用，以备3月2日能顺利开课。

4.各线上教学的老师根据课表安排，在相应的时间段上线组织、指导授课班级的线上学习。

5.加强对学生的学习评价。每周要布置当周的作业、练习、测试等，以视频、图片或文字等形式进行作业批改、指导、评价。适时了解学生作业完成情况，并进行查漏补缺。

6.每晚7:30—8:30，各班组织学生借助“超星学习通”平台或qq群、微信群，对当日课程学习完成情况进行集中网上研讨。注意留存网络研讨、在线答疑的过程性资料。

7.教务处负责落实督查工作。教务处组织教研组长每天反馈各班学习情况(使用超星学习的平台的课直接调取“学情统计”)，针对学情进行调节。

四、实施保障。

1.加强统筹指导。学校成立分管校长牵头，教务处、学生处、培信中心、教研组长、年级组长参与组成的线上教学工作指导委员会，指导并组织实施学校的线上教学活动，统筹教学计划的部署安排、学习资源的遴选与开发、技术保障和教师培训等，确保线上教学质量。

2.加强技术支撑保障和网络学习空间监管。落实专人做好教学资源的推送，确保学生可以正常访问教师推送的学习资源，做好网上教学资源的技术指导工作;要加强网络学习空间的监管，加强网络舆情意识，师生不得发送与教学无关的内容。

希望全体师生能有大局意识，协同配合，营造出“离校不离教，停课不停学”的氛围，共同为取得抗击疫情的最后胜利做出____人应有的贡献。

城管工作方案篇十七