双十一的活动策划方案及实施(精选17篇)
方案是对问题进行系统分析和解决方案设计的一种规划工具。方案的制定需要系统性思维和逻辑思考,确保各个环节的协调与衔接。如果你正在制定一个方案,那么这些范文可能会对你有所帮助。
双十一的活动策划方案及实施篇一
今年的“双十一光棍节”即将到来,考虑我班男生、女生人数比例悬殊,特举办双十一“模拟情侣”活动和男、女生性格差异知识抢答活动,以促进我班同学之间的'感情交流,丰富他们的校园生活,让我们在学习知识(iq)的同时,提高我班同学的情商(eq)。
共赴11.11,交友万岁
通过此次的活动,向班级同学宣传大学生恋爱心理的相关知识,引导同学们正确的处理男女生之间的关系,帮助同学们树立起正确的恋爱观,理性的对待大学时代的爱情。
化学化工系20xx级材料化学四班
11月11日——13日
理科楼610教室
化学化工系20xx级材料化学四班全体学生
1、利用qq群、172校园活动网、同时由班干部在班级宣传,让同学们了解我们的活动主题和内容,以便于在活动期间同学们能积极参与。以及采集同学们对这次活动的看法。
2、主持人进行游戏说明,宣布游戏开始。
3、配对原则:
通过在各种游戏中男女生之间的默契度来进行“情侣”配对,以及男、女生性格差异知识抢答赛。
4、各队“情侣”要在两日之内完成规定的任务,一切任务需拍照片,以照片为凭证。
5、主持人颁发精美礼品,宣布活动结束。
双十一的活动策划方案及实施篇二
不论是乔迁新居还是装饰旧居,都需要添置、更新桌椅,__正可借此推出促销活动,降低库存,增加销量。
一、活动主题。
__家私,送“服”到家,质量进一步,价格让一步。
二、活动时间。
20__年_月_日至20__年_月_日。
三、活动地点。
__家私专卖店。
推出__系列,以优惠价及吉祥赠品促进销售。购买外型为__形状的红色灯笼,悬挂在展厅上方;购买手工制作的__工艺品,放于椅子上;在__家私专卖店形成__第一个迎接__年的企业品牌。在店面悬挂“__一唱天下福;__家私送“服”到家”横幅。制作以“__一唱天下福;质量进一步价格让一步”为主题的易拉宝,画面为一只__站在椅背上啼鸣,__头部分背景为__圆形标识,__头的下半部分为__桌椅。拍摄__家具厂内餐椅加工的每一道工序实景图片,做成展板在卖场展示,让客户真正感受到__家具的质量过硬。到__老客户拍摄产品照片,在展板上展示。
在活动期内购买__产品均免费送货、上门安装。购买不同产品赠送实用的赠品:每套餐桌椅赠品金额控制在__元以内。餐厅大量购买,为每把凳子配一个座垫,使客人一进入餐厅坐在凳子上不是冰凉刺骨,从而体现餐厅越来越人性化的服务,尽量选择以金黄色或红色为主色调的座垫,营造一种过年的气氛。在活动进行前,为每张桌子雕刻一个烟灰缸。制作木块型桌台号,作为赠品。购买软包椅子的顾客,为其赠送两瓶清洗剂。体现__企业为客户着想,过节一般送什么都是双数,所以购买一套餐桌椅就送两瓶(须实验后再定)。推出__系列,此系列的价位为优惠价。
一、活动主题。
低价风暴全民疯抢(亲,你买了吗?)。
二、活动时间。
11月9日-11月11日。
活动一全场5折终极狂欢(11月11日)。
11日11日10时起,全场5折销售,低价风暴,席卷全城!
(注:务必使全场参与活动,以达到集群效应。)。
活动二购物有礼幸运随行(11月9日-11月11日)。
凡活动期间在____购物的顾客,单张水单金额满11元,均可参加抽奖活动。
一等奖1名品牌智能手机一台价值1111元。
二等奖2名__超市购物卡一张价值111元。
三等奖6名真空保温杯一个价值60元。
四等奖20名心相印卷纸一提价值30元。
参与奖20__名精美礼品一份价值2元。
(注:抽奖为即开即对型刮刮卡,礼品以实物呈现。)。
活动三一个人的节日双倍的甜蜜(11月11日)。
购物满11元+1元赠2个棒棒糖(2元/个,200份)。
购物满111元+11元赠2盒巧克力(25元/盒,40份)。
(甜蜜有限,礼品送完为止。)。
四、活动费用预计。
1、抽奖刮刮卡预计成本__元,奖品成本__元,总计__元。
2、双倍甜蜜活动,活动预计成本___元。
3、海报及广告宣传费用___元。
此次活动预计总体费用___元。
(注:活动__元可由商家分摊,活动前期将分摊费用与商家谈判敲定,方便活动顺利开展。)。
五、活动宣传。
1、广告投放,采用报纸提前3-5天投放2期。
2、大型外立面广告宣传及超市dm单相结合,做到醒目,吸引顾客。
3、采取超市播音加场外促销宣传等方式,加大宣传力度。
4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌,加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。
双十一的活动策划方案及实施篇三
可能有人会问,这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的:去年的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论,估算了一个区间值,3500万至5000万,前者作为我们的保底目标,后者作为我们的冲刺目标,所有的推广费用和活动投入按3500万来计算,商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准备。由于当天是全场5折的活动,各项基础准备资源再以2要求来计算。
“兵马未动,粮草先行”,对于这场战役,商品的重要性不言而喻,因为家纺的生产周期基本上在2个月,所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始,在8月下旬完成商品规划及下单,同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿,加上原有库存的8000万,线下商品可临时调拨的4000万,总计商品规划为2、2亿,按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2、2亿的商品做了详细的分类,按热销、主推、引流三个维度进行了划分,选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装,做成明星商品,同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品,定义活动当天的首页陈列商品及替换商品,以保证当流量进来时,化的拉动销量。
此次活动淘宝商城非常强调用户体验,明确规定参与的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货,七天内发完全部的货。去年我们一共是7万单,4条流水线,4500平米的仓库面积,7天发完。今年根据1亿的发货要求,预计将产生25—30万单,我们在1、2万平米的仓库里安排了10条流水线,按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盘点,以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名,分为售前售后二个部门,考虑到当天的咨询的压力,我们决定在活动当天将所有售前转为售后,售前服务通过自动回复和自助购物来实现,售后客服再分为几个小组,下单、查件、电话接听、投诉处理、催款,并统一对他们进行活动商品的培训,同时在9月份联系服务公司,另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接,对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核,并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造,使之能完全匹配。
优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程,我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题,以增强用户的情感认知和价值认知。本次是百年一遇的六个一,在10、1国度假期,我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=11、11单身节,创意很好,但与我们的家纺的概念无法匹配。第二稿是用一双男拖鞋,一双女拖鞋,一双小拖鞋,共6个拖鞋来代表六个一,蕴含家庭的概念,但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是“拥抱”,即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动,传递温暖,同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格,双倍的温暖”,运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最后我们在拥抱的主题上,加上我们一直在做的“一单一元,捐助盈江”的公益元素。
主题确定后,我们在10月10日左右去杭州,将策划方案和活动的准备情况与淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同,他们希望我们将这个方案再提升一下,成为家纺类目的整体预热活动,使“拥抱温暖”和一单一元”的活动让更多的家纺品牌参与进来。于是我们将“拥抱单身”的概念进行扩展,从拥抱单身,延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事,将此次打造成“温暖拥抱日”。在类目小二的组织协调下,共有12个家纺品牌参与这个活动,由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施,同时,我们联系了天涯社区,负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传,联系了龙拓互动和紫博蓝,负责软文的编写和发布。最终,我们通过出色的主题方案和完备的各项准备,争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。
在9月初我们成立了活动运营指挥中心,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成,包括:商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组,将根据活动的周期分为活动前期(9、15—10、31)、活动预热(11、1—11、10)、活动执行(11、11当天)活动后续(11、12—11、20)四个阶段。在活动前期阶段:重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段:重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、12000名vip会员的电话提前通知。在活动执行阶段:重点工作在于活动当天与会员的互动,我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等,提前做好相关的准备。在活动后续的阶段:重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表,每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进,协调和变更,确保执行的效果。
双十一的活动策划方案及实施篇四
淘宝网店双十一营销策划书。
随着互联网的发展,网上购物已经成为一件非常普遍的事情。淘宝是当今在线电子商务平台的领导者。随着消费者群体消费能力和淘宝销售的快速增长,许多人从电子商务的市场潜力中看到了商机,被这片公平的创业天堂所吸引,并加入了电子商务的行列。影响是,即使淘宝的消费市场足够大,竞争也越来越激烈。因此,在今天的淘宝环境中,如果没有促销活动的驱动,即使是品牌商店也很难保持中小型网上商店价格战的影响,销售数据也会非常惨淡。即将到来的双十一无疑为电子商务大战拉开了帷幕。在这种情况下,淘宝店主应该开始紧张,认真安排部队。
在双11电子商务推广中,利用各种营销手段吸引消费者的注意力,提高网上商店的流量,增加商店的销售额,最终提高商店的销售业绩和消费者心中的印象。
1.店面装修及整体感受:
对店铺主页和婴儿内容页面进行艺术、安排,尽量做图片和文字,始终充满双十一促销氛围,调动消费者的购买欲望。装饰阶段基本分为三个阶段:
(2)双十一:店铺要尽力推广,推出各种促销方式,无论忙不忙,为每一位顾客服务;
(3)节后体现双十一去吧,但促销余热还没有消退,让迟到的买家,或关注商店的买家,也可以享受双11带来的促销福利,但与当天相比,必须有很大的收敛,但突出了商店以买家为上帝的目的。
2.促销方式:
(1)直接折扣:原价300元,现价50%折扣150元。这种折扣方式是最简单、最清晰的,消费者也很容易理解。无论商店里有哪个婴儿,即使整个商店的折扣是多少,即使它不能显示在规定的20个折扣价格的婴儿,它也很容易被许多消费者接受。
(2)买一送一:观众选择一个婴儿,送另一个婴儿,以最高的价格作为交易的.最终金额。这种促销方式取决于消费者的愿景。如果聪明的消费者选择得当,他们将享受近50%的折扣。
(3)两件包邮:买了一个宝宝后,发现再买一个就可以享受包邮服务,必然会有再买的欲望。虽然折扣不大,但很多消费者还是愿意买单。
(4)满送:满100元10元优惠券,满200元20元优惠券,满600元80元店铺优惠券。这种方式有点讲究。比如这个宝宝刚好99元,不符合优惠条件,一定要选择另一个来享受优惠券的折扣。
(5)搭配套餐:这种方式有点绑架消费者。例如,如果你买了观众中的任何一个婴儿,你可以用37元加一个100元以下的婴儿,用47元送一个150元以下的婴儿。类似的方法是以高价推动低价婴儿,这可以更好地推动网上商店的销售。据相关统计,这种方法最受消费者欢迎。
3.客服:
在双11期间,消费者的流量通常比平时多得多。此时,客户服务必须掌握句子和回复速度。最好在语言中添加双11推广的快乐信息,这也是对买家购买欲望的一种促进。
4.售后:
当顾客在商店购买婴儿问题退货时,及时、礼貌、善良的处理,不要给顾客留下问题,对商品问题进行适当的调解,是退货还是协商,不要让顾客找到淘宝己的权利。
双十一的活动策划方案及实施篇五
在每年的这一天,一直习惯过着单身的你是否感到寂寞、孤、繁忙的学习与生活你是否糟糕透了?你忧郁的眼神表露出了你对美好生活的向往!然而你却无能为力。那么现在有一个好的机会,那就是来到“光棍狂欢之夜”释放一下你久违的激情给自己一个机会好好的放松一下。沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。我们倡导健康、快乐、自信、时尚、让生活可以更美好!不管你抱着怎样的心理来看待我们这次活动,首先请用一颗开放的心来体验一下。我们将尽可能把快乐带给每一个人。
为了促进协会成员之间的互相交流,和增强凝聚力与团结合作的默契。以及让大家相互认识,释放自己,发挥自己的优势,增大信心。我们定于11月11日光棍节(所有单身年轻人的节日)开联欢晚会,为单身的朋友么创造一个展示自己的舞台。光棍节据说起源于800多年前,也就是1111年11月11日,那天光棍总数达到创纪录的8条。如今光棍节不仅是校园趣味文化的代表产品之一,更成为弥散于社会的一种文化形态。在这里,希望单身的学子们能在我们的组织下挥洒青春热情,展示自己青春洋溢,活力四射的一面。
那天我们将一起恢地度过,让我们的笑容洋溢在这“狂欢之夜”,成为我们青春历程上的一段美好记忆。
(一)活动时间:20xx年11月11日晚上6:30-9:00
(二)活动地点:生活区c4楼前草坪
(四)活动对象:的全体会员、邀请的嘉宾以及有兴趣的路人
(五)活动内容
(1)全体会员合唱(单身情歌)开场
(2)由外联部朗读光棍节宣言
(3)玩游戏
(4)由实践部表演一个节目
(5)抽奖环节
(6)玩游戏
(7)由办公室、策划部、宣传部表演一个节目
(8)在联欢会的最后大家齐唱《阳光总在风雨后》
游戏
1、自我介绍
姓名,最喜欢的一种水果,动物,植物等等,可增加难度,如不得重复之前说过的,要阐述喜欢的理由等.可帮助大家互相记住名字和特征.
2、纸杯传水。
每个组出5个人站成一列,每人嘴上叼一只纸杯,然后从前往后传水,不能用手,全凭嘴和头的动作,在规定时间内按传到最后的水的.多少算胜负。
3 、五毛和一块
道具:不需要;
场地:稍微宽敞一点就可以,没有特别要求;
人数:10几个人就可以,人多些更好玩的
人员:一定要有男有女,比例不限
裁判:一名,负责发号司令
规则
在游戏中,男生就是一块钱,女生则是五毛钱。
游戏开始前,大家全站在一起,裁判站边上。裁判宣布游戏开始,并喊出一个钱数(比如3块5、6块或8快5这样的),裁判一旦喊出钱数,游戏中的人就要在最短的时间内组成那个数的小团队,打比方说喊出的是3块5,那就需要三男一女或七女或一男五女之类的小团队。请记住动作要快,因为资源是有限的,人员也很少有机会能平均分配,所以动作慢的同志可能会因为少几块或几毛钱而惨败,所以该出手时就出手,看见五毛(mm)先下手为强;当然动作快的人员不要一味的拉人,有可能裁判叫的是3块5,但你们团队里已经变成5块了,这时候你就需要踢人了,该狠心时就狠心,一般被无情踹出去的都是可怜的一块。
游戏要领:反应要快,裁判一说出来钱数,就要立刻知道分别由几男几女的团队可以达到要求;动作也要快,抢五毛和踢一块都要又快又狠。
(1)麦克风、音响、电等的租借:200元
(2)小礼品:(具体看拉的赞助)
(3)小零食的费用:200元
(4)制作邀请函的费用:50元
(5)海报,横幅等的制作费用:150元
1、全体会员合唱(单身情歌)开场
2、由外联部朗读光棍节宣言
3、玩游戏
4、由实践部表演一个节目
5、抽奖环节
6、玩游戏
7、由办公室、策划部、宣传部表演一个节目
8、最后大家齐唱《阳光总在风雨后》互勉
前期宣传:
一方面利用横幅、海报等方式对本次活动进?宣传,令一方面对贵公司的品牌、产品进行大力宣传。
利用邀请函宣传商家
现场宣传:
在联欢会中,进行商家与本次到会人员的互动环节,派送由商家提供的小礼品以提高产品在学生心中的知名度,具体可由双方商议确定。
双十一的活动策划方案及实施篇六
xx。
随着互联网的发展,网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者,在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下,很多人从电商的市场潜力中看到了商机,也被这块公平的创业乐土所吸引,纷纷加入到电商这个行列中来。
由此带来的影响是,即便淘宝的消费市场足够大,但是竞争的激烈程度也越来越大。因此,在如今的淘宝环境中,如果没有促销活动的带动,即便是品牌大店,也会很难守得住中小型网店价格战的冲击,销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一,无疑又为一场电商大战拉开了帷幕,在这样的情形下,淘宝店主们要开始绷紧神经,细致的做好排兵布阵了。
在双十一电商大促之时,利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额,最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
1、店面的装修与整体感觉。
对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排,尽量做到图文并茂,时刻都要充满双十一大促销的气氛,调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个:
(3)节后:体现“双十一过去,但是促销余热还未褪去”,让迟来的买家、或者关注本店的买家,还能享受到双十一带给他们的促销福利,只是相较当日,必然要有很大的收敛,但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式。
(1)直接打折:原价xx元,现价xx折xx元销售,这种打折的方式是最简单明了的,消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝,即便是遇上全店几折起的整店销售时,就算不能在规定的xx款折扣价格显示的宝贝里面,但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
(2)买一送一:全场任意选择一款宝贝,送另外一件宝贝,以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了,如果精明的消费者选择得当,就等于是享受了差不多xx折的优惠。
(3)两件包邮:购买了一件宝贝后,发现再买一件就可以享受包邮的服务,必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大,但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送:满xx元送xx元优惠券,满xx元送xx元优惠券,满xx元送xx元店铺优惠券,这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好xx元,不符合优惠的条件,那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
(5)搭配套餐:这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝,搭配xx元就可以加一件xx元以下的宝贝,加xx元就可以送一件xx元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝,更能拉动网店的销售量。据相关数据统计,这个方式是最受消费者欢迎的。
3、客服。
双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多,在这个时候,就要求客服一定要把握好语句和回复速度,在语言里最好加上双十一大促的欢快信息,对买家的购买欲望也是一种促进。
4、售后。
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货,要及时、有礼貌,和善的处理,不要给顾客留下毛病,对物品的问题做出适当的调解,是退货还是协商,不要让顾客找到淘宝网来维权。
双十一的活动策划方案及实施篇七
活动目的:用玉文化引导消费
活动时间:20__年_月_日——_月_日活动主题:中国玉文化的内涵与鉴赏消费
主题要素:文化消费服务
主题阐述:主题突出了中国玉文化的发展历史,使消费者懂玉,欣赏玉,进而消费。
活动地点:__路__珠宝店面及周边区域
主题传达表现:
贯穿于整个活动,形成活动的主体表现。
有效地互动演绎及内容传达。
玉用品展示。
宣传表现。
活动概述
活动预期目标
目标一:通过本次活动,使珠宝店的品牌形象得以树立,之后运用品牌形象的传播效应和活动的连动效应,促进销售。
活动形式:以文化介绍、现场优惠、礼物馈赠及游戏类活动为主。
第二部分
玉文化活动的环境布局及现场氛围营造
总体原则:
紧密结合玉主题,形成主题表现。
突出玉文化和消费理念,形象传达及视觉效果。
所有宣传物出现珠宝店logo与广告语。
片区分工布局规划:
珠宝店邻近街口指示牌宣传。
商业集中区重点街区宣dm单发放。
珠宝店店外
门外陈列标示珠宝店logo的户外广告。
设立大型主题展版一块,发布活动主题及相关优惠活动。门口用玉文化相关饰品装饰。
珠宝店店内
门口设立明显标示珠宝店logo的接待处,向入场者赠送活动宣传品、礼品及纪念品。
珠宝店顶部及柜台处用相关装饰品装饰。
店内玉文化主题海报宣传。
店内相关位置设立业务宣传台,摆设相关礼品、宣传品展示品、纪
念品,并提供咨询服务。
店内主题展板宣传
向参与活动客户发放印有珠宝店的环保购物袋等用品。现场宣传单的发放。
双十一的活动策划方案及实施篇八
惊喜二、为了庆祝广大顾客在20xx世界末日之后,依旧活泼乱跳,特此公告
惊喜三、购物喜上喜香港七日游
1、在活动期间,顾客在一次性消费50xx以上,可以在收银台免费领取抽奖券参加抽奖。
2、领取奖券时,每满50xx领取一张,超过50xx部分金额以50xx的倍数计算(不足倍数部分不予计算,例如:100xx-149xx可领取两张),以此类推,最多限领5张。
3、抽奖方式为公开抽奖,其奖项设置为:香港七日游(只负担旅游公司正常收取的费用,其他费用自负)。
4、此活动将在活动结束后公布,旅游时间另行安排。
5、最终产生幸运顾客xxx
以上三个活动消费者可同时参与。
惊喜四、好东西,便宜卖,天天特价送给您!
针对不同人群,不同时间,不同特点进行商品特卖,以小带大。逢星期六、星期天可以将学生服装进行特卖,逢星期一至星期五可以将男装、女装、老年装、内衣及婴儿服装进行轮流特卖。
参加此活动不可参加一至三活动。
场内外布置:
场内外要精心布置,做到能烘托出,喜庆、热闹、传统、民俗的.节日氛围,充分突显光棍与春节浓烈的节日气氛。
场外搭置古典式门楼,并制作大红对联,门脸上方要制作巨型喷绘,有红底黄字“恭贺新年”,左右两侧要有金童玉女恭贺新禧的图样,门内正制作一个大型“福”字。
场内制作两个大型菱形的方盒,上边有黑色的“恭贺新年”字样,方盒下边有坠穗。购置大型的卡通狗两只,悬挂于二楼演艺台,另需印刷吊旗,吊旗的颜色字样等与场内外一致,做到从上到下,从里到外,统一形象,整个商城形成一片祥和、繁华的景象。
双十一的活动策划方案及实施篇九
购机狂欢节——中国电信聚划算。
双11疯狂购全场2折起——实体店也可以享受网购价。
(安全、便捷、实惠、售后更有保障)。
20xx年11月9日—11日。
1、群发短信、微信、qq群:
2、dm单页宣传:计划10000份(单页)。
3、宣传车(由电信公司支持)。
1、光棍不光惊喜满框。
2、单身无罪低价万岁。
1、活动现场免费“手机加香消毒”服务。
2、礼品区:通过礼品堆头陈列,激起客户购买欲。
3、广告制作。
4、路演。
双十一的活动策划方案及实施篇十
20__年珠宝市场总体低靡,局部活跃。节节攀升的金价降低了市场热度。而以打折为主的价格战千篇一律,忽视了品牌的建设和维护。__珠宝作为业界的翘楚,在春节期间再次强力出手,给市场带来福祉,给消费者带来福音。
__珠宝诉求品质,演绎经典,引领时尚。此次策划活动目的是提升公司产品销量及销售额,强化品牌认知度及美誉度,同时也是部分新品的上市。
孙子兵法曰“凡战者,以正合,以奇胜”。集中优势兵力,重点突破,选择节日营销的重点市场。
2、活动控制的范围:优先选择的特定区域。
3、促销的主要对象:职业女性、职业男性。重视工艺、追求时尚,注重品牌;对珠宝有所诉求。
4、促销的次要对象:注重装饰,关心质量和服务。
三、活动主题。
1、确定活动主题。
我们的主题是:价格折扣+抽奖+服务促销。
价格折扣:按产品的实际价值加上合理利润(x%),把得到的结果除以其相应的折扣点,最终的数字作为产品定价。折扣点选择吉祥的数字:八八折、六八折、四八折。
抽奖:具体形式见“活动方式”。
服务促销:继续宣传和推出公司的售后服务。归纳为八项保证服务——保质量、保调换(可等值异地换货)、保纯度、保克重、保维修、保缩放、保清洗、保翻新。
2、包装活动主题。
在确定了主题之后要尽可能艺术化地“__”,淡化促销的商业目的,使活动更接近于消费者,更能打动消费者。这一部分是促销活动方案的核心部分,应该力求创新,使活动具有震憾力和排他性。
本次促销活动的主题是“__”整个店面环境设置应该凸现这个主题,员工服装统一是红黄色,是唐装,表达春节传统、祥和的意思。
首先,灯不要耀眼,选用一些光线柔和、温暖的,但不要显得暧昧。其次,可分时段选取一些高雅、柔和、喜气的背景音乐播放。一些顾客可能没看到柜台,但被音乐吸引,而成为潜在顾客。
其它设置如吊旗、灯笼、pop、展架等要尽量凸现春节喜气祥和的气氛,同时彰显__公司大气精致的形象。
1、确定伙伴:和商场、经销商、加盟商联合,可整合资源,降低费用及风险。具体公关由市场督导负责,和商场敲定活动形式、时间和地点。利用商场春节大型促销宣传吸引自己的人气。
2、确定刺激程度:要使促销取得成功,必须要使活动具有刺激力,能刺激目标对象参与。刺激程度越高,促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结,并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。
五、活动时间和地点。
活动时间:x月x号。
此次活动在__珠宝公司所有销售网点同期进行。
此次促销活动在设在商场内专柜、岛柜进行。不搞场外搭台销售。 。
双十一的活动策划方案及实施篇十一
(二)活动地点:生活区c4楼前草坪
(四)活动对象:的全体会员、邀请的嘉宾以及有兴趣的路人
(五)活动内容
(1)全体会员合唱(单身情歌)开场
(2)由外联部朗读光棍节宣言
(3)玩游戏
(4)由实践部表演一个节目
(5)抽奖环节
(6)玩游戏
(7)由办公室、策划部、宣传部表演一个节目
(8)在联欢会的最后大家齐唱《阳光总在风雨后》
游戏
1、自我介绍
姓名,最喜欢的一种水果,动物,植物等等,可增加难度,如不得重复之前说过的,要阐述喜欢的理由等.可帮助大家互相记住名字和特征.
2、纸杯传水。
每个组出5个人站成一列,每人嘴上叼一只纸杯,然后从前往后传水,不能用手,全凭嘴和头的动作,在规定时间内按传到最后的水的多少算胜负。
3 、五毛和一块
道具:不需要;
场地:稍微宽敞一点就可以,没有特别要求;
人数:10几个人就可以,人多些更好玩的
人员:一定要有男有女,比例不限
裁判:一名,负责发号司令
规则
在游戏中,男生就是一块钱,女生则是五毛钱。
游戏开始前,大家全站在一起,裁判站边上。裁判宣布游戏开始,并喊出一个钱数(比如3块5、6块或8快5这样的),裁判一旦喊出钱数,游戏中的人就要在最短的时间内组成那个数的小团队,打比方说喊出的是3块5,那就需要三男一女或七女或一男五女之类的小团队。请记住动作要快,因为资源是有限的,人员也很少有机会能平均分配,所以动作慢的同志可能会因为少几块或几毛钱而惨败,所以该出手时就出手,看见五毛(mm)先下手为强;当然动作快的人员不要一味的拉人,有可能裁判叫的是3块5,但你们团队里已经变成5块了,这时候你就需要踢人了,该狠心时就狠心,一般被无情踹出去的都是可怜的一块。
游戏要领:反应要快,裁判一说出来钱数,就要立刻知道分别由几男几女的团队可以达到要求;动作也要快,抢五毛和踢一块都要又快又狠。
双十一的活动策划方案及实施篇十二
双十一大促在即,商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外,还需要注意前后端部门任务的衔接,活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节,更好地做好活动先期预热,取得更好地效果。
项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划,对于特定事项何时发生,成果何时提交,必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人,将其付出视为整体的一部分,并尽量使工作能和他人配合。
项目越大越复杂,进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言,团队之间各个部分的相互依赖程度就越高,决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人,项目进程落后一天会很快连锁反应下去,问题会以各种意想不到的方式出现,团队想赶进度也很难。从这个角度来说,项目进程表非常重要,当然这些依然只是一些文字和数字的表格,最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。
接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成,为什么会有这些维护信息的存在。【双十一项目进程表由品牌logo、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。
品牌logo:logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。
部门:在双十一期间,整合各种资源,组建成立项目部,项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排,工作分工与进度的确认跟进,通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分:
商品部:负责货品结构,备货深度,商品属性,商品定价,卖点包装,搭配,品控等;
策划部:负责营销方案,预热方案,页面方案,视觉,风险管理,其他预案等 ;
推广部:负责推广方案,流量方案,推广素材测试等;
客服部:自助购物流程,催款方案,自动回复,话术,危机处理、客服培训等 ;
物流部:库存清点,仓库布局,订单分拣,提前打包,发货模拟等;
后勤部:生活后勤服务,硬件后勤服务,活动现场摄影等;
成立双十一活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成,组成几个执行部门,各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名,比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然,每个部门还会设立多个执行小组,比如像物流部,除了与发货相关的小组之外,还会增设一个网络信息安全小组,负责双十一活动期间erp系统和网络的安全和稳定等方面的工作。
运营部
1.双十一活动报名及活动商品申报
2.制定双十一活动方案
3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。
4.双十一专题页制定日收藏数据指标
5.跟进双十一专题的访客量及收藏量,根据需求做出适时流量或页面调整(持续)
6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求
7.优惠劵派发入口、文案说明
8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标
9.跟进爆款销售情况,每天确定流量指标
10.通过cim区分出会员情况,针对每一个会员区域作出相对应的动作方案
11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案
12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案
13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)
14.商品标题优化,增加实时热索关键词,如:商品词及双十一关键词
15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案
16.类目小二现场考察,双十一相关了解
17.双11当天类目对接相关(会场位置更替,临时素材对接,营销时时反馈)
18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知
19.11月12日短信播报销售战况,感谢活动支持
2.根据确定的主推款进行文案优化
3.活动款文案撰写和优化,以及产品定价
4.确定双十一主推商品及价格,拟定商品申报表
5.规划和淘宝后台设置活动安全库存
6.主推款及常规款关联销售方案
7.新款销售跟踪,制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)
8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案
9.跟踪库存商品销售数据和预售情况,及时补单
1.产品详情页设计、制作、分批次优化
2.主推款的详情页制作、制作、优化上线
3.预热期dedm单制作及双十一当天促销新品edm单
4.活动报名素材制作与优化
5.首页(预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日)页面制作
6.双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作
7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿
8.钻展,直通车素材制作
9.店铺自定义页面及商品列表页优化
10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)
11.双十一自主购物攻略页面制作
12.无线端手机专修
13.o2o素材制作
1. 制订活动期间广告资源方案
2.根据运营要求制定直通车推广计划,并做出费用需求
4.启动店铺推广,增加首页、类目页、详情页流量入口
5.主推款关键字推广、定向推广
6.重点推广款关键字卡位,多计划(持续推广)
7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天),并做出费用需求
8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天),并做出费用需求
9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿
10.双11钻展素材测试
11.站外sns推广测试及推广计划制定
12.无线端推广测试及推广计划制定
2.组织客服培训计划:产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等
6.成立活动内容咨询、售后处理小组
8.双11当天催付方案以及催款话术制定 :
9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案
10.制定维权投诉处理预案
1.货品入仓及盘点,货仓摆放科学合理、爆款商品集中,便于快速发货
2.双十一仓库预打包数量及明细
3.事先标准化管理,将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定
4.规划小组流水线作业方案,提高效率
5.临时或兼职人员,做好事前培训和流程模拟
7. 管理人员专职现场协调和资源调配,控制全场
8.根据发货效率预估所需人员数量,确保人员到位且进行分组管理,提前制订排班表
10.后勤保障有力:打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位
12.提前做好赠品物料的包装工作
13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包
14.制定物流应急预案
15.制定发货目标,合理安排人手,时刻关注发货进度
16.每天展示最新的物流发货进度
需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的,所以工作必须要明确到人,只有每一项工作都明确到每一个人,后面的工作才能有序的推荐和完成。
双十一的活动策划方案及实施篇十三
此次活动目的在于促进大家购物,让更过多的人购物不光是在实体店,在虚拟的网络世界,通过电子平台进行消费可以很便宜,很便利。可以省去好多繁琐的事,比如去逛街比较劳累,逛街还得看天气呀。让更多的人了解电子商务,认识网购。
时间:20xx年11月11日00:00~~24:00。
地址:xx淘宝店所在的网上店铺。
(一)车辆:准备要求。
1、根据出货量来计算下不停的来回周转,需要多少车辆,多大的车?
2、去车辆部门提前告知,要求准备车辆;。
3、运作时间:早上8点开始提货,到晚上10点;。
4、可以临时全部算加班,特别事件特别对待;。
(二)操作。
1、根据上述的数据,要更改流程了,请马上做出一个提货方案来;。
2、简化操作流程:
a、提前印制5个城市的图章,避免写大字。
b、不分拣,拿回分拨中心,由整个公司的人员白天就开始分拣;晚上直接进流水线;。
c、操作部提前沟通,陈向阳会安排落实,操作部员工提前上班,上流水线操作;具体请作出方案来。
(三)人员安排。
活动是临时的,所以在双十一期间,全部门的员工全体加班,上午8点到晚上10点,大家辛苦下,全部算加班;操作人员提前分配好,要求所有人员加班;客服人员尽量充实到一线去。
双十一的活动策划方案及实施篇十四
光棍节不孤单没有他,你还有我
前期(11月1日至11月10日)活动宣传招聘。材料准备
中期(11月11日)活动进行时(采取一组控制活动,另一组走访街道吸引人气,达到最大人气吸引值。
后期(11月11日以后)船舶炒冷饭,回顾活动,进行二次传播。
参与者:女性(必须带上闺蜜)
活动的具体内容:参与者(一组6人)选择女性城市任何商店的衣服,组成搭配,打扮他们最好的朋友。然后由评委(从旁观者中随机选择9人),最好的搭配将从他们选择的搭配衣服中选择2件。其他参与者会送小礼物。活动不能重复。
活动参与方式:现场评选:
其他优惠:
1.凡事当天,参与者在女人城消费30元,加10元送一张电影票(可选热门电影)
2.当天活动参与者在女性城消费60元,加10元松电影票2张(可选热门电影)
双十一的活动策划方案及实施篇十五
活动时间:
20__年11月11日
活动地点:
__卡幕尼酒吧
活动主题:
丝袜派对 鸡尾酒沙龙 世纪光棍节
活动状况:
顺利完成活动 有待进步
活动总结:
团长小新
20__年11月11日爱你(6.1)儿童节!no no no!这可是百年一遇 “世纪大大大光棍节”。
可能你是一个人,但是今天你不是一个人!
也许曾经一个人,有可能今天在这里你就会告别单身!
让所谓的“齐天大圣”都闪开,姐(哥)今天要过六一!
象孩子一样去交朋友,精彩尽在“丝情袜意”主题相亲派对!
活动小叙:
一直希望有一家自己喜欢的酒吧,没事就来做做,品位十足的成都夜色!自从卡幕尼诞生了,注定我要拜在它的石榴裙下,不仅因为和酒吧老板师徒的关系,还有它的整个布局,酒吧面积虽小,但一点都不觉得含糊!我喜欢自己或者朋友更或者和心爱的人,坐在这里,点一杯适合自己的鸡尾酒听着舒缓的音乐慢慢品尝!
11号下午18点,我早早的来到了位于芳沁街的卡幕尼酒吧,和酒吧的老板和工作人员紧张的为晚上的光棍节派对布置场地!由于人手不足和时间限制,我们未来的及吃晚饭,一直在酒吧的卡卡角角里忙碌着,目的就只为给我们的网友呈现一场好的派对!不到20点,拼客“惩罚”就早早的来到了现场,他是东北人,性格很豪爽,就正如他健壮的身躯一样。
20点半的时候我们网友陆续来到了酒吧,签到,领优惠券、抽奖牌、领面具、入场。一切井然有序的进行着。这次活动来的美女可真多啊,事先公布给大家穿丝袜入场可以立即优惠50元/人,我的美女些还真不怕冷,好些都穿了丝袜过来了。呵呵,我要送给你们巴巴掌。
本次活动主持人是我小新本人,我挺惊讶的,象我这种三无人才还能假把意识的秀盘主持,荣幸啊荣幸!话说回来,我的心都一直砰砰的跳不停,生怕弄砸了。派对原计划21开始,但是由于来的人太多,后延了半小时。再一段深情的独白中,表演开始了。首先登场的是老黎,作为酒吧老板,他给大家带来了一段精彩的花式调酒表演,不愧是知名调酒师,技术是倍棒倍棒的!紧接着美女歌手的甜美歌声,和性感dancer的肚皮舞赢得了大家不断的掌声!
在各位光棍的笑语声中,开始了我们精彩的互动游戏和抽奖活动,参与活动的胜利者都领取了我们的奖状和奖金,并致了获奖感言!.还是蛮有意思的。
凌晨时分,我们的游戏和抽奖活动都相继结束,大家相继离开了酒吧。
双十一的活动策划方案及实施篇十六
20xx年11月11日。
年龄在18—40岁左右的单身男女。
既然光棍节,在美容院内不妨举办一个“光棍节联谊”,让年轻的单身朋友在活动中能够找到自己心仪的对象。
而每一个希望参加联谊的朋友,都希望给对方自己最完美的一面,不妨让美容院来全副武装自己一番。
美容院团队为你精心打造一套绝美的妆容。这也是一次绝好能够为美容院提升自身品牌知名度,增加顾客信任感的机会。
活动方案一:好想大声说喜欢你。
活动期间向你心仪的对象,大胆说出最想说的话,并赠送美容产品。表白成功者还可以获得美容院“成双成对”、“一生一世”美容套餐,这些爱的.套餐都是美容院免费为消费者准备的,售完即止。
这些活动是免费参与环节,凡是到场的来宾们,选购了高档的美容院产品后,就能够获得化妆品小样,将小样赠送给心仪的对方。如果表白成功后,两人同行至“幸福门”领取美容院的礼品。
活动方案二:幸福触手可及。
在20xx年11月11日光棍节活动现场,只要是到现场购买产品顾客,百分之一百的可以中奖。以这样高中奖率的方式刺激消费者的购买欲,每一个顾客参与者均可以参与抽奖。
奖项为一等奖、二等奖、三等奖,特等奖,其中一等奖为所选此次产品或开卡,项目的七折,二等奖为八折,三等奖为九折,特等奖为小礼品一份。
双十一的活动策划方案及实施篇十七
之所以策划本次活动,是为了在天猫商城双十一活动中分一杯羹的同时,宣传我们的品牌,挖掘潜在的客户。
光棍节是一种流行于单身青年的娱乐性节日。光棍节发源于校园,通过互联网网民传播开来,逐渐发展出一种叫光棍节的文化。1月1日是小光棍节,中光棍节是1月11日和11月1日,因为11月11日有4个1,所以叫做大光棍节。而11月11日是大光棍节。国家统计局调查显示为,目前男女出生人口比例将近120:100,全世界最高。据推算,到2020年,中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
光棍节的起源有多种说法,广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。
11月11日,光棍节,源于这一天日期里有四个阿拉伯数字1形似四根光滑的棍子,而光棍在中文有单身的意思,所以光棍节是单身一族的一个另类节日,这个日子便被定为光棍节(one'sday)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校,是校园趣味文化的代表产品之一。
大光棍节是:11月11日,小光棍节是:1月1日,中光棍节是1月11日和11月1日。
a.与日剧增的庞大网民群体。
b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体。
c.追求更多实惠的居家群体。
20xx年11月11日零点,人们开始疯狂了。刚开始一小时,淘宝商城交易额已达4.39亿元,截至12日零点结束,淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元,为20xx年同日交易额的近4倍,淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元。这一天是网民的购物狂欢日,据统计,gxg、博洋家纺、骆驼服饰3家品牌店销售额破4000万元,杰克琼斯超3000万元,b2c网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过20xx万元,另有38家过1000万元、75家过500万元。
同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据:3000万笔一天,1分钟5.5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当天突破1亿。双十一当天不单单是淘宝平台,还有是商家、卖家,支付宝体系也经受住了考验,这是第三个创新高的。
双十一不仅在线上,更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体,从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件,使信息落地,引发媒体的主动报道,使双十一成为了一个真正的节日。
a.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算,在11日进行促销活动,买家手中拥有更多可支配资金,提高买家的购买积极性和购买量。
b.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理,回笼资金,进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作,因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现,11月的销售是一个较为重要的销售时段。
c.随着电商这一行业的不断壮大扩展,作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台,因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动,而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作,让淘宝网也加大了对淘宝商城双十一购物节的重视。
d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争,致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案,获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于20xx年进行史上最为疯狂的双十一5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。
随着天气的转冷,消费者对家纺产品大量的需求,家纺市场开始进入旺季,此时正适逢双十一、双十二圣诞、元旦等一系列节,正是做促销活动的大好时机,提高这段时间的销售额。xxx家纺是加拿大的一个品牌,进入中国市场有一段时间了,得到了中国消费者的一定认可,xxx家纺天猫商城做到现在刚好有一年的时间,但是和同行业的水晶、博洋、罗莱等知名品牌相比还是有一定的差距。
xxx在中国纺织之乡南通设有工厂,依靠工厂设在纺织之乡的优势,其在做品牌宣传时还是相对较容易,能够较快得到消费者的认同。因为直接向生产厂商进货,所以在价格上有了一定的优势,产品样式及品种也可以得到及时的更新及补足。有正规的代理权,是xxx家纺在天猫商城指定的唯一代理商。但是其做工和质量相较于国内的博洋、罗莱等还是有一定的差距。本次活动目的就是产品薄利多销,赚足人气,赢得消费者好的评价,谋求在电子商务这个新市场的更长远发展。
可能有人会问,这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。要从从几个因素来考虑的:去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论,估算了一个区间值,6万至10万,前者作为我们的保底目标,后者作为我们的冲刺目标,所有的推广费用和活动投入按6万来计算,商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按10万来准备。由于当天是全场5折的活动,各项基础准备资源再以*2要求来计算。
兵马未动,粮草先行,对于双十一这场战役,商品的重要性不言而喻,因为家纺的生产周期基本上在2个月,所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始,在8月下旬完成商品规划及下单,同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。我们将商品做了详细的分类,按热销、主推、引流三个维度进行了划分,选择有深度的商品(200件以上)进行单独的策划包装,做成明星商品,同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品,定义活动当天的首页陈列商品及替换商品,以保证当流量进来时,最大化的拉动销量。
此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验,明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货,七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是1000单,500平米的仓库面积,7天发完。今年根据5万的发货要求,预计将产生1200-1500单,我们在500平米的仓库里安排了10条流水线,按每天可发500单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盘点,以再次确定实际的仓库库存。
我们现有客服12名,分为售前售后二个部门,考虑到双十一当天的咨询的压力,我们决定在活动当天将所有售前转为售后,售前服务通过自动回复和自助购物来实现,售后客服再分为几个小组,下单、查件、电话接听、投诉处理、催款,并统一对他们进行活动商品的培训,同时在9月份联系服务公司,另行招募了10名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接,对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核,并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造,使之能完全匹配。