一、销售部接待程序:

销售部在获取客户在宾馆举办会议的信息后，应着手做以下工作:

1、及时与会务方负责人进行联络

(2)若属大型、重要的会议接待，在和客户商定有关接待细节后，应及时向部门主管领导汇报情况，由部门主管领导召开协调会议，统筹整个会议的接待工作。

2、落实会议场地和房间数量

在会议洽谈协商的过程中，应和会务方具体负责人详细讨论有关的会议细节，做好记录，尤其应尽快落实是否有适合客人要求的场地和客房。当确认场地及客房可按客户要求提供后，应向餐饮部、房务部发出预留场地及房间的通知书。

3、商谈价格

当确认场地及客房的安排没有问题后，应根据实际情况给客户提供清晰的价格。如该活动涉及多项内容，应会同有关部门对某些价格进行调整及平衡。

价格政策是相对固定的，如超出自己的权限，应及时向主管领导请示。

4、签订会议协议，收取会议押金

5、下发会议接待通知单

6、会议接待

7、会议结账

会议结束，若客户消费挂账，其帐务由销售部和财务部共同催收，餐饮部给予协助;

8、会议送别

9、会议结束

会议结束，视需要召开总结会，分析会议接待的得失，并将客户意见反馈至相关部门，同时销售部应做好回忆资料的存档工作;对有新闻价值的会议接待活动，可撰稿送媒体发表。

二、房务部接待程序:

房务部接到销售部所下发的会议接待通知单后，应做到:

1、会议接待的前期工作

(1)熟悉、了解会议接待通知单的内容;

(2)了解结算方式，收费项目、联系人和费用签单人;

(4)落实房间配备的鲜花、水果标准及总经理名片、致意卡等;

(5)落实参会嘉宾是否乘专梯，客人是否分批到达;

(6)负责会议嘉宾报到时房卡的分发等。

2、会议排房

按会议接待要求安排相应的房间，在房类资源充足的情况下，房间安排力求集中，同时也可选择安排同类客房中处于状态的房间。

3、会议空房

确认会议定房，落实好具体房间后，将预定内容输入电脑并确定房号。

4、会议嘉宾入住

(3)当会议宾客抵店后，按会议接待安排及正常接待程序为客人办理入住手续，并由行李员及时运送客人的行李。若遇问题，及时与销售部会议接待负责人联系。

5、会议嘉宾离店

(1)礼宾官接待信息，应及时协助客人收送行李;

(2)前台收银处快速结账;

(3)协助客人安排好车辆。

6、关注重要宾客的消费习惯，收集整理客史资料。

三、餐饮部接待程序

餐饮部接到由市场销售部下发的会议接待通知单后，应做到:

1、会议接待前期工作

(2)根据会议接待通知单及会务方的要求，至少提前半天布置会场;

(4)提前两天跟进会务方及销售部会议联络人，确定会议茶歇、用餐餐标及特殊要求，并为会议客人预留用餐场所。

2、会议接待中

(1)安排优秀礼仪人员，在会议召开前40分钟到场，引领参会嘉宾;

(2)跟进会议服务及协助客人处理会间特殊事项;

(3)协助销售部会议联络人及财务部收银员及时理清会议帐务，准备与会务方负责人结账。

3、会议结束

(1)宴会服务人员跟进会议结帐工作;

(2)帮助会议客人整理会议遗留物品。

4、会议用餐及送别

(1)引领会议客人用餐，并提供优质服务;

(2)做好餐饮帐务的结账工作。

5、送别

(1)恭送会议客人，为宾客留下美好感受;

(2)客人离店后，若遗留下贵重物品，应尽快联系交换客人。

6、整理会议客户资料，总结会议接待得失。

四、其他相关部门请参照销售部所下发会议接待通知单，做好相应接待工作。

(一)会前工作:

1、与会议主办方洽谈。

2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。

3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。

4、与会议主办方确认会议接待方案。

5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。

6、准备会议资料。(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。)

(二)跟进工作:

1、机场、车站:专人、专车分批分时段按要求接站。

2、会议酒店现场:会议秘书分发会议资料，来客接待。

3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。

4、会议秘书在会议接待(报到)处协助会务组确认和分发房间，确认vip用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。

5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。

6、提前确认会议代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。

7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。

8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。

9、确认特殊客人(如伟大的领导少数民族代表、vip、残障代表及家属等)的安排及接待工作。

10、协调会议期间的交通工具的安排。

11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。

(三)会后工作:

1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。

2、会议资料、领导讲话稿、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。

3、与会议主办者的费用结算工作。

4、欢送代表工作。

(四)会议的筹备工作:

1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。

2、发放会议通知和会议日程。会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。

会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。

3、会场的布置。

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。一般大型会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。坐席的配置要和会议的风格和气氛统一，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法:圆桌型，如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。因为为尊者享有优先知情权。教室型，这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。

(五)会议的接待礼仪:

一是会前检查。这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

二是提前进入接待岗位。接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。

1、签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

2、引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。

3、接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。

(六)会议的服务礼仪:

1、所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。佩戴工号牌。2、接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。3、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。4、会议进行中的服务尽量要做到稳重、大方。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。5、服务会议应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。6、要做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

(七)会后服务:

会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

1、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。

2、送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。

3、清理会议文件回收有关文件资料，整理会议纪要，会议总结。

(一)会前工作：

1、与会议主办方洽谈。

2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。

3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。

4、与会议主办方确认会议接待方案。

5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。

6、 准备会议资料。（含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。） (二)、跟进工作：

1、机场、车站：专人、专车分批分时段按要求接站。

2、会议酒店现场：会议秘书分发会议资料，来客接待。

3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。

4、会议秘书在会议接待（报到）处协助会务组确认和分发房间，确认vip用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。

5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。

6、提前确认会议代表（客户）的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。

7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱

安排事宜（日程安排、房餐车导游等安排）。

8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。

9、确认特殊客人（如伟大的领导 少数民族代表、vip、残障代表及家属等）的安排及接待工作。

10、协调会议期间的交通工具的安排。

11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。 (三)、会后工作：

1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。

2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。

3、与会议主办者的费用结算工作。

4、欢送代表工作。

(四)、会议的筹备工作:

1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。

2、发放会议通知和会议日程。 会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。

会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。

3、会场的布置。

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。 一般大型会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；为使会场更加庄严，会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。 坐席的配置要和会议的风格和气氛统一，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法： 圆桌型，如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。因为为尊者享有优先知情权。教室型，这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。 (五)、会议的接待礼仪:

一是会前检查。 这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

二是提前进入接待岗位。 接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。

1、签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

2、引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。

3、接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。 (六)、会议的服务礼仪:

差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。5、服务会议应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。6、要做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

(七)、会后服务:

会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

1、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。

2、送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。

3、清理会议文件 回收有关文件资料，整理会议纪要，会议总结。

完结！请老师指正。

为了能够圆满接待来酒店召开的大型会议、活动，确保参会人员的人身、财产安全，保卫部特制定以下安全预案。

一、 安全领导小组： 组 长：

副组长：

二、 安全保卫工作重点：

1、 重点检查消防报警系统，消防广播、防火栓、灭火器、安全出口、消防通道、消防卷帘门、烟感系统、喷淋系统、应急照明系统，如发现问题及时解决，确保所有功能处于正常使用状态，消防通道畅通无阻，防止发生火灾。如遇突发事件及时启动《酒店紧急疏散预案》确保宾客人身、财产安全。

2、 会议场所进行严格管理，禁止在场内吸烟、动用明火，如必须动用明火须到安全部办理动火使用证。由安全部派一名保卫人员在会场出入口协助管理，没有展会证的人员一律禁止入场，由安全部派专人负责监督布展公司预留消防栓的工作。

3、 会议期间各岗位密切注意可疑人员混入酒店进行不法活动、宣传。如有发现张贴、散发非法宣传品及对国-家-安-全有危害言论的人员，及时制止并通知公安部门。

4、 严格控制非法营运车辆进入酒店，管理好正式出租车的运营秩 序。由专人负责指挥参会车辆，按指定路线行驶，指挥车辆停放整齐，确保车辆安全。

5、 监控中心认真做好安全监控工作，随时观察各监控点动态。发现异常情况及时通知，确保在发生突发事件时能够及时准确发出警报，有效发挥其应有的作用。

6、 各餐厅加强食品卫生的监管工作，预防食物中毒事件的发生。如有客人不适，及时联系医护人员并留好残留物，通知餐厅领导妥善处理。

7、 会议期间重点加强会议所在区周边的交通、治安工作，夜间加强巡逻防止发生交通、治安事件。

8、 由行政部在活动期间组织有经验的医护人员协助处理突发事件，由车队准备一辆面包车，一辆小客车，并派有经验的司机在活动期间随时准备应对突发事件。

三、警力部署和应急措施

酒店安全部具体负责此次活动的安保工作，下设三个组：

1、安全警戒组：

组 长： 电话： 组 员： 由经理具体负责此次活动的安全警卫工作，具体工作是：

（1）酒店的各门岗。检查进出车辆，登记工作。

（2） 各区域的车场，安全出口处的安保工作。

（3） 在遇突发事件时负责维护现场秩序工作。

（4）预留消防车通道防止车辆堵塞。

2、消防组：

组 长： 电话： 组 员：

由经理具体负责此次活动的消防工作。

具体工作是：

（1） 在会议召开之前对山庄进行一次消防检查工作。

（2） 在发生火灾时组织义务消防员赶赴火场进行灭火。

（3） 引导消防车到达火场，寻找水源。

3、紧急救援疏散组：

（1） 遇有突发事件迅速组织人员赶赴现场将人员疏散到安全地带。

（2） 疏散时按顺序撤离，避免踩踏事件发生。

（3） 做好疏散人员的安抚工作，保证每一名客人安全撤离。

（4） 大宴会厅由南门3个安全出口，西北角，东北角各一个安全出口进行紧 疏散：主楼由东南角，东北角，正门3个安全出口，客房楼由正门，东南角， 北角3个安全出口进行紧急疏散。

四、 几点要求：

1、 安全保卫工作分工明确，责任落实到个人，谁主管谁负责，做好各环节的工作。

2、 一切行动听指挥，明确任务及时处理各种突发事件。

3、 以高度的责任心，圆满完成此次活动的安保任务，确保万无一失。

为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下：

一、会议主题： 待定

二、会议时间： 20xx年x月x日至20xx年x月x日

三、会议地点： xxx-xxx-x酒店。

四、环境布置

（一）会场外区域布置

酒店外围环境：灯杆棋画面、led屏宣传、灯箱画面、空飘。

（二）会场内主要区域布置

1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。

2、下榻酒店（酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅）布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。

五、会议内容

第一板块 会 议

（一）会议时间：20xx年x月x日、x日、x日

（二）会议地点：待定（200人会议厅）

（三）会议内容：待定

（四）会议布置：1）课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放

2）会议鲜花：讲台花、胸花、桌花

3）会议用品: 白纸、签字笔、茶杯、纸巾

4）会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面（x日、x日）无线麦若干、背景音乐、x展架

（五）会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按 序下楼，在指定地点合影留念。

给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。

第二板块 晚 宴

（一）晚宴时间：20xx年x月x日晚（具体时间待定）

（二）晚宴地点：餐厅待定

（三）晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式

（四）晚宴布置：室外：空飘（8个）（空飘内容： ）、悬挂彩旗、灯笼若干、

大型喷绘展板（酒店外及圆形大厅内）。

室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。 餐桌布置：餐桌桌花、台签（晚宴安排内容介绍）

第三板块 会议接待

（一）工作内容

1、会议流程策划；

2、编撰、印刷会议接待手册；

3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务；

4、会议前期报名的接待、物品分发等；

6、协助酒店住宿、餐食服务等工作；

7、提供会议期间车辆的调配、服务工作；

8、提供机（车）票的订购服务工作；

1

9、提供专业接待人员服务工作；

10、根据需要，提供其他公务活动服务工作；

11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作；

（二）、组织机构及职责

1、综合协调组

工作职责：

（1）负责总体接待方案的制定等文件编制工作；

（2）负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作；

（3）负责与组委会内部的全面对接工作；

（4）负责落实省市、组委会领导的接机（车）安排；

（5）负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作；

（6）负责接待服务手册的编制工作；

2、接待服务组

工作职责：

（1）负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。

（2）负责对外具体联系落实与会代表的`初步行程、人数、往返时间、与会具体意向；

（4）根据嘉宾的实际情况，具体提供接送机、车站安排；酒店房间安排；参加会议活动的详尽日程安排（5）负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。（在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等）

（6）负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作；

3、服务保障组

工作职责：

（2）负责本组工作人员的一切后勤保障工作。

第四板块 会后考察

一、会后考察：

1、如果会议结束后，安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。

2、会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。

二、当地景点参观

二、其他服务：

如果您还有其他服务需要帮忙，我们将为您提供更好的服务。

订票服务：将提前收集各位参会嘉宾的返程信息，做以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告知可持身份证直接随送机人员前往机场。

2

附：会议要求调查表

服装工程系

11制版一班 2011611065 窦水雪

3

会 议 接 待 策 划 方

案 服装工程系

11制版一班 2011611065 窦水雪

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为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下：

一、会议主题：

待定

二、会议时间：

20xx年x月x日至20xx年x月x日

三、会议地点：

xxx-xxx-x酒店。

四、环境布置

（一）会场外区域布置

酒店外围环境：灯杆棋画面、led屏宣传、灯箱画面、空飘。

（二）会场内主要区域布置

1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。

2、下榻酒店（酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅）布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。

五、会议内容

第一板块 会 议

（一）会议时间：20xx年x月x日、x日、x日

（二）会议地点：待定（200人会议厅）

（三）会议内容：待定

（四）会议布置：1）课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放

2）会议鲜花：讲台花、胸花、桌花

3）会议用品: 白纸、签字笔、茶杯、纸巾

4）会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面（x日、x日）无线麦若干、背景音乐、x展架

1

（五）会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按 序下楼，在指定地点合影留念。

地点：凯宾斯基酒店外的阶梯上（阶梯取代椅子）

可以给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。

第二板块 晚 宴

（一）晚宴时间：20xx年x月x日晚（具体时间待定）

（二）晚宴地点：餐厅待定

（三）晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式

（四）晚宴布置：室外：空飘（8个）（空飘内容： ）、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板（酒店外及圆形大厅内）。

室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。

餐桌布置：餐桌桌花、台签（晚宴安排内容介绍）

第三板块 会议接待

（一）工作内容

1、会议流程策划；

2、编撰、印刷会议接待手册；

3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务；

4、会议前期报名的接待、物品分发等；

6、协助酒店住宿、餐食服务等工作；

7、提供会议期间车辆的调配、服务工作；

8、提供机（车）票的订购服务工作；

9、提供专业接待人员服务工作；

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10、根据需要，提供其他公务活动服务工作； 11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作； （二）、组织机构及职责 1、综合协调组 工作职责：

（4）负责落实省市、组委会领导的接机（车）安排；

（5）负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作；

（6）负责接待服务手册的编制工作； 2、接待服务组

工作职责：

（1）负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。

（2）负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向；

员的组织领导；

（5）负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。（在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等）

（6）负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作； 3、服务保障组

工作职责：

（2）负责本组工作人员的一切后勤保障工作。

第四板块 会后考察

一、会后考察：

1、如果会议结束后，该会组委会有安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。

2、如果会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。（费用自理）

二、当地游览服务（20人或以上/车）（淡季报价）

纪念馆，枣园，杨家岭，3正1早，

延安三星级宾馆住宿 价格：958人

以上报价包含门票、车费、导游服务费及三星级酒店住宿一晚30元标准正餐三次，20元标准早餐一次。 二、其他服务：

备注：会根据客户航班到达时间进行统筹接机安排

附：会议要求调查表

1． 目的：

为了能够圆满接待来博物馆召开的大型会议、活动，确保参会人员的人身、财产安全，保卫部特制定以下安全预案。

2．范围：适用于上海汽车博物馆区域。

3、职责：

由展区管理部和保安部经理具体负责此次活动安全保卫工作的组织与实施

4．安全领导小组：

组 长：物管中心服务总监

副组长：展区管理部经理、保安部经理

组 员：全体展区管理部员工及保卫部人员

5． 安全保卫工作重点：

5.1. 重点检查消防报警系统，消防广播、防火栓、灭火器、安全出口、消防通道、消防卷帘门、烟感系统、喷淋系统、应急照明系统，如发现问题及时解决，确保所有功能处于正常使用状态，消防通道畅通无阻，防止发生火灾。如遇突发事件及时启动《上海汽车博物馆火灾应急疏散预案》确保宾客人身、财产安全。

5.2. 会议场所进行严格管理，禁止在场内吸烟、动用明火，如必须动用明火须到保卫部办理动火使用证。由展区管理部派两名保卫人员在会场出入口协助管理，没有展会证的人员一律禁止入场，由保卫部派专人负责监督布展公司预留消防栓的工作。

5.3. 会议期间各岗位密切注意可疑人员混入博物馆进行不法活动、宣传。如有发现张贴、散发非法宣传品及对国-家-安-全有危害言论的人员，及时制止并通知公安部门。

5.4. 严格控制非法营运车辆进入博物馆区域。由专人负责指挥参会车辆，按指定路线行驶，指挥车辆停放整齐，确保车辆安全。

5.5. 监控中心认真做好安全监控工作，随时观察各监控点动态。发现异常情况及时通知，确保在发生突发事件时能够及时准确发出警报，有效发挥其应有的作用。

5.6. 会议期间重点加强会议所在区域的治安工作，夜间加强巡逻防止发生消防、治安事件。

6.人员部署和应急措施

山庄保卫部具体负责此次活动的安保工作，下设三个组：

6.1馆内安全警戒组：

组 长：展区管理部经理

组 员：当值员工

由展区管理部经理具体负责此次活动的馆内安全警卫工作，具体工作是

6.1.1. 博物馆人员的进出。

6.1.2. 展区内的安全出口处的安保工作。

6.1.3. 在遇突发事件时负责维护现场秩序工作。

6.2馆外秩序及消防组：

组 长：保安部经理 电话：13524510180

组 员：保安部主管及全体队员

由保安部经理具体负责此次活动的外围秩序及消防工作。具体工

作是：

6.2.1 博物馆的各门岗。

6.2.2 各区域的停车场，安全出口处的安保工作。

6.2.3 在遇突发事件时负责维护现场秩序工作。

6.2.4 预留消防车通道防止车辆堵塞。

6.2.5 在会议召开之前对博物馆进行一次消防检查工作。

6.2.6 在发生火灾时组织义务消防员赶赴火场进行灭火。

6.2.7 引导消防车到达火场，寻找水源。

7．几点要求：

7.1 安全保卫工作分工明确，责任落实到个人，谁主管谁负责，做好

各环节的工作。

7.2

7.3 一切行动听指挥，明确任务及时处理各种突发事件。 以高度的责任心，圆满完成此次活动的安保任务，确保万无一失。

一、目的

为规范企业内部治安保卫工作，保障企业大型宴会接待工作的顺利进行，确保参会人员的人身、财产安全，维护企业正常的经营秩序，安保部特制定以下安全方案。

二、适用范围

本方案适用于企业内大型宴会活动的接待安保工作。

三、工作原则

统一指挥，各部协调，快速反应，安全保障；确保大型宴会安全顺利进行。

四、企业成立大型宴会安全保障工作领导小组。

组 长： 总经理

副组长： 副总经理

副总经理

副总经理

成员：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

五、安全保卫三步曲：

（一）宴会前的安保准备工作

1、安保部接到宴会的通知后要详细记录宴会的具体信息，在宴会前三小时召集服务经理、工程部经理召开小型会议，针对宴会的事项进行合理的安排，并将宴会相关信息和安排情况汇报给徐总和张总。

感系统、喷淋系统、应急照明系统，并做好记录，如发现问题及时解决，确保所有功能处于正常使用状态，消防通道畅通无阻。

3、在宴会前两小时安保经理派人与工程部人员一起对 店内的电梯、锅炉间、高配间、现场的线路布置等电类相关的事项进行安全检查，确保电梯、锅炉、高配的运作正常和各类设施设备的安全。 4、在宴会前两小时安保经理通知门口安保，根据宴会的信息预留足够的车位，确保交通畅通。

5、安保经理要了解宴会现场的服务员情况，在宴会前两小时派出安保人员携带服务员对宴会现场的灭火器位置进行熟悉，对灭火器的使用方法进行再次解说，确保发生意外火灾的时候现场服务员能就近取得灭火器进行紧急扑救。

7、工程部要安排专人负责宴会现场的电类管理，一旦出现突然断电要做出快速反应。

8、如有外来单位参与的，如婚庆公司，需填报用电申请表，防止因用电量过大引起的安全事件。

（二）宴会中的安保工作

1、宴会开始前后，门口保安要合理安排车辆，防止拥堵。

2、宴会正式开始前，顾客会大流量进场，派在宴会现场的安保人员要在进场位置进行巡视，防止出现意外状况。

3、宴会开始后现场的安保要关注宴会现场的情况，发现异常要立即和安保经理报告。

4、监控人员要重点对宴会现场进行监看，发现异常要立即和安保经理报告。

5、安保经理在宴会期间不定时巡查门口和宴会现场，如出现治安事件或消防事件按照相应的应急预案进行处理，如出现突然断电要立即通知工程部人员处理，并将各类事件在5分钟内上报到总经理室韩总处和副总徐总、张总处。

（三）宴会后的安保工作

1、宴会结束后，安保人员配合服务部人员进行清场，检查宴会现场的'各个角落，防止有遗落的烟头。

2、门口的安保人员有序的指挥车辆离开

3、宴会正式结束，所有宴会人员离开，现场检查完毕无异常，安保经理短信报

告给安保分管副总，宴会顺利结束。

六、 几点要求：

1、 安全保卫工作分工明确，责任落实到个人，谁主管谁负责，做好各环节的工作。

2、 一切行动听指挥，明确任务及时处理各种突发事件。

3、 以高度的责任心，圆满完成宴会活动的安保任务，确保万无一失。

七、通讯保障

对讲机充好电，所有相关人员人手一部，在宴会前1小时调好频道 杭州xxx安保部

1． 目的：

为了能够圆满接待来博物馆召开的大型会议、活动，确保参会人员的人身、财产安全，保卫部特制定以下安全预案。

2．范围：适用于上海汽车博物馆区域。

3、职责：

由展区管理部和保安部经理具体负责此次活动安全保卫工作的组织与实施

4．安全领导小组：

组 长：物管中心服务总监

副组长：展区管理部经理、保安部经理

组 员：全体展区管理部员工及保卫部人员

5． 安全保卫工作重点：

5.1. 重点检查消防报警系统，消防广播、防火栓、灭火器、安全出口、消防通道、消防卷帘门、烟感系统、喷淋系统、应急照明系统，如发现问题及时解决，确保所有功能处于正常使用状态，消防通道畅通无阻，防止发生火灾。如遇突发事件及时启动《上海汽车博物馆火灾应急疏散预案》确保宾客人身、财产安全。

5.2. 会议场所进行严格管理，禁止在场内吸烟、动用明火，如必须动用明火须到保卫部办理动火使用证。由展区管理部派两名保卫人员在会场出入口协助管理，没有展会证的人员一律禁止入场，由保卫部派专人负责监督布展公司预留消防栓的工作。

5.3. 会议期间各岗位密切注意可疑人员混入博物馆进行不法活动、宣传。如有发现张贴、散发非法宣传品及对国-家-安-全有危害言论的人员，及时制止并通知公安部门。

5.4. 严格控制非法营运车辆进入博物馆区域。由专人负责指挥参会车辆，按指定路线行驶，指挥车辆停放整齐，确保车辆安全。

5.5. 监控中心认真做好安全监控工作，随时观察各监控点动态。发现异常情况及时通知，确保在发生突发事件时能够及时准确发出警报，有效发挥其应有的作用。

5.6. 会议期间重点加强会议所在区域的治安工作，夜间加强巡逻防止发生消防、治安事件。

6.人员部署和应急措施

山庄保卫部具体负责此次活动的安保工作，下设三个组：

6.1馆内安全警戒组：

组 长：展区管理部经理

组 员：当值员工

由展区管理部经理具体负责此次活动的馆内安全警卫工作，具体工作是

6.1.1. 博物馆人员的进出。

6.1.2. 展区内的安全出口处的安保工作。

6.1.3. 在遇突发事件时负责维护现场秩序工作。

6.2馆外秩序及消防组：

组 长：保安部经理 电话：xx-xxx-xx

组 员：保安部主管及全体队员

由保安部经理具体负责此次活动的外围秩序及消防工作。具体工

作是：

6.2.1 博物馆的各门岗。

6.2.2 各区域的停车场，安全出口处的安保工作。

6.2.3 在遇突发事件时负责维护现场秩序工作。

6.2.4 预留消防车通道防止车辆堵塞。

6.2.5 在会议召开之前对博物馆进行一次消防检查工作。

6.2.6 在发生火灾时组织义务消防员赶赴火场进行灭火。

6.2.7 引导消防车到达火场，寻找水源。

7．几点要求：

7.1 安全保卫工作分工明确，责任落实到个人，谁主管谁负责，做好

各环节的工作。

7.2

7.3 一切行动听指挥，明确任务及时处理各种突发事件。 以高度的责任心，圆满完成此次活动的安保任务，确保万无一失。

日期：2016.4.26.

署名：connie

1 管理职责

1.1安全部经理负责大型会议安全保卫方案的制定、实施、监督、检查。

1.2安全部主管协助经理对大型会议安全保卫方案的具体实施。

2 质量标准

规范大型会议期间的保卫工作，以达到酒店管理要求。

3 工作流程

3.1安全部在会前应组织一次对酒店会议楼层、住宿楼层、用餐地点、娱乐场所、厨房、停车场、物品寄存处等消防、治安安全的全面检查，对检查中发现的不安全隐患，涉及会议活动的区域，在会议前一天全部整改完毕，做到不留安全死角。

3.2根据会议来宾人数多、级别高、会议的性质等特点，安全部对人员配置要进行合理安排，重大会议要制定专门的保卫方案。

3.3各班组工作要求：

1）安全组

a负责安排会议指定车位，放置会议停车指示牌,于会议前一天落实完毕，并对所有会议车辆集中指挥到指定位置。

b正确指挥所有车辆进出，保证大门口车辆秩序，车道畅通无阻。

c落实停车场巡逻制度，每隔半小时对车辆进行一次时间、车况、车牌登记，防止车辆受损。

d指定会议期间员工临时停车位。

e制定特殊情况下启用地下车库人员安排的方案，专门负责车辆的引导工作，负责会议用餐现场的安全保卫。

2) 消控组

a时刻警惕，坚守岗位，加强巡视各营业点，维持大堂正常秩序。

b严密观察进出大堂的每一个人员，发现衣冠不整或形迹可疑的人及时阻止、盘问，并通知监控密切关注，防止入内。

c认真对待和灵活处理客人的每一件事情，做到内紧外松。

d每隔半小时对整个大楼巡查一遍，特别是对集中安排的会议楼层要进行重点巡逻。 e待娱乐场所、厨房结束后进行复查，并由现场经理及检查人双方签字，确保万无一失把事故控制为零。

f严密观测监控画面及消防主机信息，发现问题及时控制，及时处理。

3.4安全部接待流程：

1) 酒店大堂门口保安上岗均戴白手套（24小时），仪容仪表端庄整洁，面带微笑，对客人的询问有问必答，随时处理门口车辆占道情况，制止衣冠不整、上访民众、外来送餐的人。在客人车辆到达酒店门口时，保安应立即迎接，客人下车时，保安应为小车客人打开车门并用手挡在车门杠的上方，以保护客人头部不至撞伤。

2) 客人下车以后，保安员应将客人汽车引导至指定专用车位停放，并有礼貌的提醒过夜车主关好车窗，开启报警装置。定时对车场进行巡查，巡查中仔细查看车内是否有贵重物品，及车窗车门关闭情况，外部受损与否，并做好相应记录。

3) 客人到达酒店之前，安全部有关人员应检查客人楼层消防通道并保证其畅通，同时对重点楼层巡逻，检查安全落实情况。

4) 重点客人入住的楼层为监控重点保护区域，酒店保安人员应协助公安部门防止不法人员、无关人员进入此区域，并及时追踪骚扰电话来源。

5) 巡逻保安员对会议楼层的每一扇房门都要仔细排摸，发现房门未关应先敲门，在征得客人同意后轻轻合上，如果房内没人就直接把门关好。途中遇到客人应打招呼问好，并让客人先行。

6) 消控中心值班员注意观察会议楼层、各营业点、停车场的人员、车辆，适时移动镜头，一旦发现可疑情况，立即进行跟踪录像，并迅速用对讲机通知所在区域保安加以处理。当消防主机报警时，及时通知巡逻保安及相关服务员前往查看，并按火警处置程序处理。

为了认真贯彻分局方案，加强工作，将分局精神落到实处，我酒店特根据确保大型活动、会议安全的原则，根据分局要求制定朝阳分局八里庄派出所惠普公司会议活动安全保卫方案如下：

一、组织领导

成立以酒店总经理威尔森先生为组长的惠普公司会议活动活动安全领导小组，副组长分别由北京丽思卡顿酒店副总经理及业主代表刘扬阳、保安部总监胡冰担任，保安部副经理杨明伟、餐饮部总监瑞格、房务部总监何翠萍、工程部总监李建峰、宴会统筹部总监李强为组员，安全领导小组设惠普公司会议活动活动安全指挥中心，地点设在保安部监控室，24小时值班电话：59088680。

二、工作分工

安全领导小组的具体分工：威尔森先生全面负责酒店惠普公司会议活动活动的指挥、协调工作。刘扬阳负责北京丽思卡尔顿酒店的安全保卫和本酒店的人员调配工作。胡冰负责惠普公司会议活动现场的消防、治安突发事件的应急处置和与八里庄派出所、消防局的信息沟通。组员杨明伟负责惠普公司会议活动现场的安全警力部署和现场的治安控制。组员瑞格负责现场服务人员的组织调配，以及接办组长、副组长指派的相关工作，何翠萍负责参加惠普公司会议活动客人的礼仪接待、随带衣物、手（提）包等物品的寄存和保管工作。李建峰负责惠普公司会议活动期间所需的水、电、气、热、通迅等设备、设施的调试、保养工作。领导保安小组的任务是积极筹划、精心组织，认真落实，确保惠普公司会议活动的安全。

三、具体工作安排

保安部、工程部组成安全问题处置小组，负责惠普公司会议活动期间的安全事宜。具体分工如下：

1． 在惠普公司会议活动入口设岗，检查入场人员的请柬，统计进场人数，防止无票人员混入，并将进场人数控制在核定容量之内，决不超员。（负责人：康艳龙 15801553493）

2． 在惠普公司会议活动现场设两名警卫流动巡查，重点是控制现场活动秩序，疏导人流及时入场落座，注意活动现场的各种不安全隐患，并加强与当班主管信息沟通。随时通报现场的活动情况，保证会议现场的井然有序。（负责人：单峥 13910996164）

入停车位，并提醒司机将车门锁好，车内不留箱包等个人的贵重物品，同时车场警卫加强对停车区域的治安巡逻，防止盗砸机动车案的发生。（负责人：单峥 13910996164）

控，对惠普公司会议活动现场及主要出入口全程录像，通过现场的监控，随时发现可疑人员和可疑情况并及时报告当班主管到场控制处理，通过人防、技防的有机结合确保及时准确堂握惠普公司会议活动现场情况，保证惠普公司会议活动的顺利进行。（负责人：杨明伟 15801115122）

四、工作要求

为确保惠普公司会议活动的安全，保安部将会同工程部在惠普公司会议活动准备前期即对惠普公司会议稍大动现场进行安全检查，具体检查内容如下：

求，预留出宽度不小于1.5米的6条消防疏散通道，并有明确的疏散标志。

所有的杂物，确保每条疏散通道的畅通。

消防栓、不准堵塞疏散通道，不准使用超过电路负荷的大功率用电设备，同时在惠普公司会议活动期间现场要有专门人员值班，以备处置突发情况。

个）干粉灭火器，经备不测。

天进行全面检查和测试，确保正常运转。

五、加强信息沟通，确保惠普公司会议活动安全。

为切实保证顺利进行，加强信息沟通、保证通力合作，及时协调各方的行动是至关重要的。我们将随时保持与相关各方的信息联络，突出情况及时上报八里庄派出所。

北京丽思卡尔顿酒店保安部

备注：因为语言原因，现场协调人员为胡冰 13552570776

(一)会前工作：

1、与会议主办方洽谈。

2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。

3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。

4、与会议主办方确认会议接待方案。

5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。

6、 准备会议资料。（含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。） (二)、跟进工作：

1、机场、车站：专人、专车分批分时段按要求接站。

2、会议酒店现场：会议秘书分发会议资料，来客接待。

3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。

4、会议秘书在会议接待（报到）处协助会务组确认和分发房间，确认vip用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。

5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。

6、提前确认会议代表（客户）的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。

7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱

安排事宜（日程安排、房餐车导游等安排）。

8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。

9、确认特殊客人（如伟大的领导 少数民族代表、vip、残障代表及家属等）的安排及接待工作。

10、协调会议期间的交通工具的安排。

11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。 (三)、会后工作：

1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。

2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。

3、与会议主办者的费用结算工作。

4、欢送代表工作。

(四)、会议的筹备工作:

1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。

2、发放会议通知和会议日程。 会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。

会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。

3、会场的布置。

会场的'布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。 一般大型会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；为使会场更加庄严，会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。 坐席的配置要和会议的风格和气氛统一，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法： 圆桌型，如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。因为为尊者享有优先知情权。教室型，这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。 (五)、会议的接待礼仪:

一是会前检查。 这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

二是提前进入接待岗位。 接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。

1、签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

2、引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。

3、接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。 (六)、会议的服务礼仪:

差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。5、服务会议应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。6、要做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

(七)、会后服务:

会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

1、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。

2、送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。

3、清理会议文件 回收有关文件资料，整理会议纪要，会议总结。

完结！请老师指正。

一、 举办年会的目的

(一) 2015年度工作总结表彰暨2016年迎新年会;

(二) 答谢各位客户鼎力支持;

(三) 答谢各位员工的辛勤付出和默默付出

二、 年会主题

主题：2015年度工作总结表彰暨2016年迎新年会

三、 年会主办时间

2016年1月xx日9：00——12：00

四、 年会主办地点

黄石xx酒店

五、 年会主办宗旨

(一) 经营好员工的动力，实现员工的梦想，顺便实现老板的梦想

(二) 为了父母的微笑，我在努力的路上

(三) 让员工明年在公司拼命做事

(四) 怎么让员工有感觉就怎么来

六、 年会举办原则年会举办原则：

(一) 隆重而节俭;

(二) 激情而难忘;

(三) 活力而放松;

(四) 健康而向上。

七、 年会举办作用与成果展望：

(一) 拉动员工：

1、为了减少员工流失，用活动来留住员工;让员工兴奋采取行动，让更多的员工看到跟我们公司干的希望;展示公司辉煌，让员工家庭更支持自己在公司干;所以年会一定要与往年不一样，一定要让员工有感觉;让员工明年赚到更多的钱!

2、为了激发员工的动力、调动员工的主动性，让员工在新年伊始就对工作产生高度热度，迅速进入工作状态。

(二)拉动客户

1、一定要邀请一些我们的大客户和重要客户来参加我们的年会，在年会的现场让我们客户感到神圣，感恩我们的客户，并且向客户展示我们的团队及公司文化，借此向客户传递一个印象!

2、可以邀请一些意向客户来参加我们的年会，在年会的现场让老客户做一个分享，以此来打动新客户，让新客户对我们公司产生一个优良的印象。

3、 拟邀客户名单：

(三)拉动其他力量

1、邀请几位上下游或者合作伙伴，向他们展示我们的规划及团队，以此来增加他们对我们的信心及依赖度。

2、邀请几位地方相关部门的(或者行业)领导，向他们展示我们的文化及对地方(或者行业)的拉动性和贡献度。

3、 拟邀神秘嘉宾名单：

(1)重量嘉宾：地方领导或者行业内知名人士等

(2)优秀供应商企业负责人

(3)相关省市劳动就业指导中心、人才服务机构等单位的主要负责人

八、注意事项

(一) 邀请函送到嘉宾手中，及时告知年会开始的时间和地点，以免嘉宾迟到

(三) 遇到紧急情况时要及时回报上级，妥善处理问题

(四) 准备双份计划，以免遇到突发事件计划而变

(五) 在会场时工作人员要服务好到场嘉宾及领导，彬彬有礼，不得恶语伤人

(六) 自觉维持举办年会的场内和场外的秩序

(七) 妥善安排到场嘉宾及参与人员的食宿问题

方案二：

一、活动目的：

1、增强员工的团队凝聚力，提升xx的竞争力;

2、对2015年营销工作进行总结，对市场业绩进行分析;制订新年度营销工作总体规划，明确2015年度工作方向和目标。

3、表彰业绩优秀的公司优秀员工，通过激励作用，将全体职工的主观能动性充分调动起来，投入到未来的工作之中。

二、年会主题：一个团队一个梦想

三、年会时间：2015年 月 日下午 时

领导致辞、表彰优秀员工、表演节目同时聚餐

四、年会地点：×××大酒店×楼××厅

五、年会组织形式：由公司年会工作项目小组统一组织、执行。

六、参加人员：客户群、领导;邀请业界领导;公司工作人员。

1.会场总负责：×××

主要工作：总体工作协调、人员调配。

2.策划、会场协调、邀请嘉宾：×××

主要工作：年会策划、会议节目安排、彩排、舞台协调;对外协调、现场资讯采集。

3.人员分工、布场撤场安排：×××

4.嘉宾接待、签到：×××

5.音响、灯光：×××(会前半小时检查音响、灯光等设备)

6.物品准备：×××

主要工作：礼品、奖品等物品的准备。

七、会场布置：

会场内：

方案：

1、舞台背景喷画：

内容：

文字内容：

2、舞台悬挂烘托气氛的红灯笼;四周墙壁挂烘托节日气氛的装饰。

3、舞台两侧放置易拉宝各4个，内容：宣传企业文化。

会场外：

1、充气拱门放置宾馆大门外主要通道。

2、酒店入口处挂红布幅。

3、酒店内放置指示牌。

文字内容：

八、年会流程：

酒店会议接待方案，欢迎大家阅读酒店会议接待方案模板哦，酒店会议接待方案怎么写?下面小编整理了关于酒店会议接待方案，欢迎参考借鉴!

(一)会前工作：

1、与会议主办方洽谈。

2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。

3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。

4、与会议主办方确认会议接待方案。

5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。

6、 准备会议资料。

(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。

(二)、跟进工作：

1、机场、车站：专人、专车分批分时段按要求接站。

2、会议酒店现场：会议秘书分发会议资料，来客接待。

3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。

4、会议秘书在会议接待(报到)处协助会务组确认和分发房间，确认vip用房及整理记录有关信息。

协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。

5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。

6、提前确认会议代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。

7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。

8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。

9、确认特殊客人(如伟大的领导 少数民族代表、vip、残障代表及家属等)的安排及接待工作。

10、协调会议期间的交通工具的安排。

11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。

(三)、会后工作：

1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。

2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。

3、与会议主办者的费用结算工作。

4、欢送代表工作。

(四)、会议的筹备工作:

1、根据会议规模，确定接待规格。

设定待规格。

2、发放会议通知和会议日程。

会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。

通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。

对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。

这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。

会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。

它的形式既可以是文字的也可以是表格的。

它可以随会议通知一起发放。

3、会场的布置。

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。

一般大型会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。

门口张贴欢迎和庆祝标语。

可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。

桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。

坐席的配置要和会议的风格和气氛统一，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法： 圆桌型，如果是使用圆桌或椭圆形桌子。

这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。

另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。

座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。

同级别的对角线相对而坐。

因为为尊者享有优先知情权。

教室型，这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。

这种形式主席台与听众席相对而坐。

主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。

主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。

(五)、会议的接待礼仪:

一是会前检查。

这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。

比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

二是提前进入接待岗位。

接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。

一般的接待工作分以下几个岗位。

方案二：国际会议礼仪接待方案

一、自身礼仪

1、仪容仪表整洁大方仪容、仪表、仪态文雅，庄重文雅

2、举止风度：

站姿：男士身体直立，抬头挺胸，两膝并严，脚跟靠紧，脚掌呈v字，双手放至裤缝处;女士抬头挺胸，双目平视，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微贴裤缝。

坐姿：上体挺直，双目平视，表情自然，两手分别放在双膝上，只坐椅面2/3。

男士双腿分开，不超肩宽;女士双腿自然弯曲并拢，两脚平放。

走姿：男士挺起胸膛，双脚落地平稳而有力，双臂自然摆动;女士挺胸收腹，上身正直，双臂自然下垂，协调地前后摆动，脚尖指向正前方，步幅要均匀，落脚的声音不可太大。

穿短裙或旗袍时，走一条直线，穿裤装时，宜走成二条直线

蹲姿：女式右脚在前，右小腿垂直于地面，左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。

臀部向下，上身稍向前倾

3、表情：眼神自然、柔和、亲切;始终要面带微笑

4、着装男式着藏蓝色或灰色的西装套装，白色衬衫，深色袜子，黑色皮鞋，要打领带;女士穿单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟皮鞋。

6、了解各国、各宗教的禁忌

北美人忌食怪味、腥味的食物和动物内脏，忌13和星期五。

中东地区的人们普遍信奉伊斯兰教，在谈吐和举止上要注意不要触犯他们的宗教禁忌，如穆斯林不吃猪肉。

二、各活动的礼仪

1、迎送礼仪(包括乘车礼仪)

a、准确掌握抵达及离开的时间及地点，安排相应身份的人员前往迎送;b、了解正确的称呼(姓名+职务)。

并将我方迎接人员按职位高低介绍给与会客方。

c、在迎送过程中，迎候人员始终面带微笑，以表示欢迎之意;d、在为外宾送行时，临上飞机之前，按顺序同外宾一一握手告别，飞机在视野中消失方可离去;e、(陪车礼仪)请外宾从右侧车门上车，坐于后排座位右侧，接待人从左侧车门上车，译员坐在司机旁边。

代表团9人以上乘大轿车时，低位者先上车，下车顺序相反;f、迎接人员陪来宾一同前往下榻处。

通知宾馆在食宿方面对一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。

并把准备好的有关材料，如会议日程和议程、会议其他有关文件、代表证等交给会议代表(可以放在一个会议皮包里)。

对于在会议上安排发言的代表,事先明确的通知。

并奉上欢迎晚宴的宴会邀请函。

2、会议

会场布置在会场门口，挂“欢迎”之类的横幅，并在会场附近设立路标;在会议主会场的正前方挂有中英两种文字的会议标记;将会议室布置得如同教室，是每一个与会者面向讲台一排就坐，会议主持人和本市上级领导坐在讲台一侧，在每一个与会者的座位上摆放姓名牌(中英文都有)。

一般与会人员按职位高低从前之后安排座位，各国领导按照国家首字母顺序落座主席台一侧;会场的灯光音响、桌椅、茶具、陈设、文具等都要一一落实。

会议结束，安排与会人员返回酒店后，进行会议文件的清退和归档，最后整理会议室

预备会：事先预约一间会议室，通知各代表团秘书长和联络员预备会的时间、地点。

会议室布置应与主会场大致相同，准备好会议议程、日程等资料的'复印与发放。

主题演讲：代表演讲时，要确保话筒的音效，礼貌引导演讲者上讲台发表演讲

签约：在会场里摆一张铺墨绿色的台呢的长桌，桌上放置文具文稿，并摆一张椅子。

桌后树起与会国的国旗，由主持人宣布代表团团长，按国家首字母顺序，轮流上去签名。

这是一个严肃庄重的场合，要请新闻媒介对此进行报道。

合影：事先安排好合影圈、人员位置图，准备阶梯架。

合影时，主人和客人居中，以主人右侧为上，按礼宾次序，主客双方间隔排列。

第一排通常安排主方人员站在两端

开闭幕式及交接：安排sy市领导致开幕、闭幕词，与会主宾致欢迎词，会议代表发言，有关负责人致性陈词，下届会议的主办国代表发言等。

a、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等

b、用餐的礼节。

菜肴上席，如有公筷，则该以公筷取食，而且应由席上主宾先取用，再按顺时针方向依次取食。

取菜时，筷子不要在盘中翻动，尽量取自己面前的菜，不要站起来取食，也不要把手伸到别人面前取菜。

在进餐过程中吃到鱼刺、骨头之类的东西，可用餐巾或手掩口，用筷子取出放在碟内，尽量不要直接吐出来;不要直接在餐桌上使用牙签。

不要把筷子当叉子使用或用舌头舔筷子

斟酒、敬酒礼仪

斟酒：由每一桌的主人向客人斟，从主宾开始，顺时针方向依次为每位客人斟上，自己的酒杯最后。

当客人婉拒时，不要勉强他人

敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家应站起来，可以举杯示意，不必碰杯，再象征性喝一口。

然后可以由其他人敬酒。

敬酒者应把自己的酒喝干，但不能勉强对方。

可适当加之简短的祝福。

在主人主宾敬酒时，应停止用餐、停止交流。

工作餐(早餐会)礼仪(事先定好餐厅，再电话或口头邀请)

提前10分钟抵达用餐地点，迎接各代表团长的到来。

座位往往不分主次，可自由就餐就坐。

餐点不必过于丰盛，但要主动回避对方的饮食禁忌。

最好采取“分餐式”的就餐方式。

另外为不耽误工作，工作餐上的饮料应将烈性酒除外。

三、其他活动的礼仪

1、剪彩

a、用具准备。

长约3米的细窄红色绸带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。

b、会场准备。

剪彩仪式会场设在图书馆门口。

会表上可写“警民共建图书馆开馆典礼。

”

c、确定剪彩人员。

各国和国内各单位的较高一级长官。

按照国家首字母顺序排列站齐。

d、挑选礼仪小姐。

要求仪态文雅、大方庄重.着中式礼服——红色旗袍，穿高跟鞋，配长筒丝袜，化淡妆，并以盘起发髻的发型为佳。

e、进行必要的分工和演练。

一、活动目的：

1、使学生知道一些简单的安全常识，让学生们了解到安全的重要性，不管是在交通，饮食

还是居家安全都是很重要的，增强学生们的安全意识防患于未然。

2、网络社会初步形成，网络监管却严重滞后。搞好宣传教育是做好扫黄打非工作的基础。

加快完善网络监管是“扫黄打非”工作取得胜利的关键。坚持群众路线，提高群防群治能力，是破解“扫黄打非”工作难题的法宝。广大青少年成为网络游戏、有害政治物、色情及暴-力文化传播的易感人群和主要受害者，是“扫黄打非”工作应该重点关注和特别保护的对象。

二、活动地点：联五091会计教室

三、举办时间：2015年1月10日

四、活动形式：朗诵、讨论

五、活动内容：

1．由主持人宣布本次主题班会开始

2．由林泽红、徐益、顾欣竹同学分别为大家朗读一个关于交通、饮食、居家安全的事例

3．主持人提问几个同学：a．用铅笔或其它尖锐的东西互相打闹。

b．在教室里互相追赶。

b、餐具要卫生，要有自己的'专用餐具。（3）、遇到火灾时，拨打（）

a、110b、119c、120d、121

5．由安全文明小组组长顾欣竹同学告诉大家几点注意事项：

防火:不要在易燃物品(棉织物、柴草堆、木板堆、柴油汽油库等)附近玩火、放鞭炮。注意(液化气)灶的合理使用,用完电熨斗、电炉后应立即拔出插头。

防触电:自己不随便摆弄电器,用久的电器设施要注意检查、维修。

防中毒:不吃过期、腐烂食品,有毒的药物(如杀虫剂、鼠药等)要放在安全的地方。

6．由主持人宣布本次班会活动圆满成功

六、活动效果：

我们这次班会开得非常成功。通过这次班会，大家学到了许多安全知识，希望同学们在学校能够自觉遵守安全规则。珍爱生命，把安全牢记心中。时时刻刻注意安全。

1、与会议主办方洽谈。

2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。

3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。

4、与会议主办方确认会议接待方案。

5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。

6、 准备会议资料。(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。)

1、机场、车站：专人、专车分批分时段按要求接站。

2、会议酒店现场：会议秘书分发会议资料，来客接待。

3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。

4、会议秘书在会议接待(报到)处协助会务组确认和分发房间，确认vip用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。

5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。

6、提前确认会议代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。

7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。

8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。

9、确认特殊客人(如伟大的领导 少数民族代表、vip、残障代表及家属等)的安排及接待工作。

10、协调会议期间的交通工具的安排。

11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。

1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。

2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。

3、与会议主办者的费用结算工作。

4、欢送代表工作。

1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。

2、发放会议通知和会议日程。 会议通知必须写明召集人的.姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。

会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。

3、会场的布置。

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。 一般大型会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。

坐席的配置要和会议的风格和气氛统一，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法： 圆桌型，如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。

座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。因为为尊者享有优先知情权。教室型，这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。

一是会前检查。 这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

二是提前进入接待岗位。 接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。

****会议将于*月*日至*日在****举办，届时国内外知名人士、专家学者、企业家等xx-x余人将参加此次会议。为确保会议安全，本着“精心组织、周密部署、热情服务、确保安全”的原则制定本方。

一、组织领导

组 长：***

副组长：***

成 员：***

联络人：***（电话***）

领导小组下设11个工作组（各小组组长、成员见下款）

二、职责任务

（一）指挥协调组

组长：**

成员：**

职责：协助领导小组做好本次任务的安排、部署、协调工作。加强与组委会和各单位的联系，汇集掌握各类情报信息，按照领导小组的指令，指挥处置可能发生的各类突发性、群体性的事件。

（二）情报信息组

组长：**

成员：**

准确、畅通。组织专门力量对各类不稳定因素进行摸排梳理，搜集掌握和获取所列管单位的各类不稳定因素，特别是涉及到影响****会议的预**性、内幕性和深层次的动态信息，加强对所获信息的分析并及时报告，为上级领导提供决策依据。加强网上舆情监控，及时封控、删除有损****会议形象的不良信息，必要时要组织**落地查处，为会议的顺利召开营造良好的网络舆-论环境。

（三）社会治安控制组

组长：**

成员：**

职责：在****会议召开前牵头组织开展专项行动，从而净化社会治安环境。**等部门对治安问题突出的重点路段、重点区域、特种行业、吸毒人员进行清理。**部门要把**最大限度的**放在街面上，进一步提高快速反应能力，加大打击街面“两抢”、扒窃、诈骗等违法犯罪力度，强化街面治安管控能力，形成严打高压态势，避免发生社会影响大的恶性件。密切掌握涉恐动态信息，按照职能职责，做好防范和处置各类涉恐突发事件的准备。

（四）交通保卫组

组长：**

成员：**

职责：负责为贵宾车队开道，确保贵宾车队安全畅通；负责指挥各个活动现场的车辆有序安全停放；适时进行交通调度管控，确保主要活动期间相关路段交通畅通。

（五）领导贵宾保卫组

组长：**

成员：**

职责：在详细掌握领导、贵宾活动日程的基础上，组织适当**，按照**工作的要求，落实各项**工作措施，确保参会主要领导和贵宾的人身安全。

（六）安全检查组

组长：**

成员：**

职责：提前组织**与**的内保部门对接，对上述单位的全体员工进行一次身份审查比对，特别对经常接触领导、贵宾的餐饮服务和客房服务人员要作详细的政治和违法犯罪前科审查，以确保领导和贵宾的人身财物安全。同时，督促指导**人员做好内部安全防范。提前对**的设施进行安全检查，发现问题及时要求责任单位立即进行整改，杜绝安全隐患。提前对**的消防设施进行消防安全检查，发现消防安全隐患要立即下达整改通知书，督促责任单位及时进行整改或落实弥补措施，彻底杜绝火灾隐患；会议期间安排消防车和相应的消防官兵在现场待命。加强对会议车队所涉及道路沿线开山放炮点的治安管理工作，对道路路面、沿线悬挂物、施工塔吊和加油站等可能造成危害、影响安全的隐患，要指派专人看管，逐一检查落实安全措施。根据会议日程，在会议当天，提前2小时对领导的活动场所进行防爆安全检查。搜爆完毕后交现场责任单位守护。会议期间搜排爆力量要加强值班备勤，一旦发生涉爆突发事件，迅速到现场处置。

（七）现场及住地保卫组

组长：**

成员：**

职责：负责各个活动现场领导的随卫工作，指导**保卫人员做好内部防范及巡查，确保领导、嘉宾的人身安全。按照要求安排**人员驻会保卫。会议期间，加强**内以及周边的秩序维护工作，防止闲杂人员进入酒店，确保参会嘉宾、代表的人身、财产安全。特别是加强夜间的巡逻力度，重点是对**周边以及停车场，防止发生参会代表车辆被砸、被盗件。会议期间，组织**加强对会议现场外围的巡逻力度，随时对可疑人员进行盘查，特别注意发现有可能制造事端、铤而走险的危险人物；另在周边设立**卡点，注意发现群访或可能影响会议活动的异常情况，及时汇报、果断处置。根据日程安排，在代表参观考察活动期间，加强对代表活动点现场的秩序维护以及周边的巡逻、**戒以及周边设置观察哨，及时掌握现场周边情况，注意发现上访人员，及时上报指挥部，根据情况先期采取处置措施。在代表活动期间，加强对活动现场周边的'巡逻防控，随时对可疑人员进行盘查，特别是注意发现有可能制造事端、铤而走险的危险人物；另在周边设观察哨，发现异常情况要及时报告、果断处置。提前掌握外籍人员的基本情况，做好外事服务工作。配合组委会及时处理涉外（事）件。

（八）突发事件处置组

组长：**

成员：**

职责：做好**以及重点现场突发事件的应急处置准备，快速妥善处置可能影响会议的各类突发事件。群体性的事件事发地公安机关要配合有关部门做好疏导化解工作，视情调**及时进行处置，力争将事态控制处置在初始阶段，避免事态升级扩大。

（九）**督察组

组长：**

成员：**

职责：为严肃工作纪律，组织适当**，负责本次任务的**督察工作；重点督察不服从*令，迟到、脱岗、不履职、以及其他违规行为。

（十）通信保障组

组长：**

成员：**

职责：制作通讯保障方，做好通讯保障工作，确保通讯畅通良好。于**月*日在****架设一台无线对讲车载台。通信频率设定：现场指挥部与各单位带队领导无线对讲机统一使用“**”。代号“**”。

四、工作要求

（一）****会议安全保卫工作是当前全市**的一项政治任务。各单位要加强组织纪律性，服从命令，听从指挥，增强责任意识，忠于职守，尽职尽责。

（二）加强组织领导和协调配合，完善方预，确保责任到人、措施到位，各个环节工作实现无缝对接。各成员单位主要领导要亲自挂帅，抓好各项工作的组织、检查、落实。各部门之间要加强协调配合，决不能推诿扯皮。**要根据方要求，制作本部门的工作方（方及各单位负责人、联络员名单于*月*日*时前通过办公自动化报**）。

（三）各部门要紧紧围绕完成****会议安全保卫任务的要求，有针对性地抓好纪律、作风建设，特别是加强对枪、酒、车的管理，严格落实“**禁令”，抓好队伍教育管理，预防各种违法违纪事件的发生。

（四）**机关要加强“**”值班备勤制度，及时、迅速接处**，加强处**情况反馈。如有涉及参会嘉宾的件，责任办单位要迅速组织精兵强将快办，并及时向当事人反馈工作开展情况和给予必要的安抚，尽最大努力挽回影响。

（五）加强信息报送制度，从*月*日至会议结束，各成员单位每天16时前将当天的**情况和情报信息报**，重大信息随时报送。各单位必须有一台对讲机使用“**”信道，各单位到岗后主动与指挥组报告到位情况。

为认真做好展览会期间的安全保卫工作，确保展览会顺利举办，特制定安全保卫工作方案。

一、展览会活动安排：

1、布展时间：

2、展览时间：

3、撤展时间：

4、开幕式时间：地点：参加领导：

5、其他表演或会议活动：

6、展览内容：

7、组织方式：

二、展览会地点

xxxx博览中心

三、组织领导

在展览会组委会领导下，由主（承）办单位安全负责人会同有关部门负责人组成展览会安全保卫组，负责展览会期间的安全保卫工作。

1、安全保卫组成员：

展会安保组组长：（主办单位负责人）

展会安保副组长：（主办单位分管负责人）

（主办单位分管负责人）

2、展览会期间安全保卫力量的组成：

1、组委会保卫干部人

2、组委会聘用安保力量人

3、建邺区保安公司聘用保安人

（南京国际博览心协助做好门禁、监控、消防等工作，按责任分工负责夜间展馆监控，确保展品安全工作）

四、安全保卫工作任务

1、制定展览会安全保卫制度，参展人员须知。

2、维持展览会布展、展期、撤展、开幕式期间展览厅、室内外各处的治安次序，控制人员，做好防火、防爆、防盗、防事故等事工作。

3、负责展品在会展期间的安全，及车辆疏导工作。

4、配合公安机关对展会活动的布展、开展、撤展期间的治安、消防工作进

行检查，落实整改措施，及时消除不安全隐患，及处理展览会期间发生的各种治安问题。

五、责任分工

按照“谁主办，谁负责”的原则，展览会组委会主办单位负总责，承办单位具体负责，安保组负责安全制度措施的落实。闭馆时由展览会保卫组、南京国际博览中心保卫人员共同清场后做好交接并签字，贵重物品等由参展单位自行保管，闭馆期（当天交接后次日交接前）展品的安全由南京国际博览中心负责。

六、工作措施

1、对参展工作人员进行安全教育，提出安全工作要求，将《参展人员须知》发到每个单位，并张贴与出入口处。

2、认真发证、验证、检票，维持展区秩序，加强展区巡查，发现可疑情况及时处理。

3、展览会安保组与南京国际博览中心安保部及民警办保持联系，及时互通情况，每日召开碰头会，交流情况，总结经验，研究处理工作中遇到的疑难问题。

4、布展和展览期间，参展人员凭展览会组委会统一印发的证件出入，参展物品一般只准进不准出，因特殊情况需要将参展物品带出展览馆，必须经组委会同意，凭参展物品出门证，方可准予带出，展览期间，参观人员凭组委会印发的参观票进入展区。

5，每天闭馆前15分钟用广播向参展、参观人员预告，做好闭馆的准备工作。闭馆后，博览中心关闭展区的电源；展览会组委会安保组和博览中心安保人员共同负责清理展厅，并进行交接。

七、工作要求

1、提高警惕，做好防突发情况的应急准备。

2、服从命令，听从指挥；严格遵守规章制度。

3、遇事沉着冷静处理，并及时向领导报告。

4、严格要求，严格管理，注意安全用电，防止意外事故。

5、积极配合公安机关处理展览会期间发生的相关案件。

公司

年月日

“两会”工作会议即将开始，为切实做好 “两会”前后的各项安全保卫工作，确保 “两会”召开安全顺利进行，根据建三江农垦公安局的要求并结合我场工作实际制定本方案。

一、指导思想

以维护 “两会”前后全场社会稳定为目标，紧密结合全场社会治安形势和我场的特点，坚持实施以防为主、打防并举的措施，为 “两会”的顺利召开创造稳定的社会政治环境和良好的社会治安环境。

二、工作目标

努力实现“六个不发生”，即：不发生严重影响国家安全和社会政治稳定的重大案件，不发生严重暴-力恐怖事件，不发生重大恶性刑事案件，不发生造成严重影响的重大群体性的事件，不发生群死群伤的爆炸、火灾、交通等重大治安灾害事故，不发生大规模集体进京上访和出丑滋事事件。

三、工作措施

施，坚决防止形成现实危害。定期进行敌社情分析，找准问题，形成专报，为领导决策提供可靠依据。确定专人负责情报信息跟进、核查、研判、上报，遇有重大情报要立即报告，坚决杜绝瞒报、迟报、谎报、漏报问题的发生。

（二）切实强化对敌斗争，坚决挫败敌对势力、敌对分子的捣乱破坏活动。对各类重点人，尤其是“疆-独”分子、“藏-独”分子、邪教分子、“民-运”分子以及天主教地下势力，要持续不断地进行深入排查，确保全部纳入视线。对挑头扛旗的危险分子，要全天监控，盯死看牢。特别是要加大对邪教组织的斗争力度，严防其进京赴省滋事、大规模聚集、自焚、自杀、插播有线电视、干扰卫星信号等事件的发生。要大力强化对党政机关、输电线路、大型商场、车站等人员聚集场所的安全防范工作，坚决防止发生暴-力恐怖袭击事件。要严密注视网上动态，认真落实对有害信息的封堵、删除和网上侦控措施，有针对性地加强对社会热点、敏感问题的引导，努力营造和谐的网络舆-论环境。

映，努力把问题解决在当地、解决在基层、解决在萌芽状态。要把走访、接访和下访、回访等多种有效途径结合起来，着力解决群众反映的信访突出问题，切实维护人民群众的合法权益，严防因公安信访问题引发不稳定事端。对可能非正常进京上访人员，要逐案成立专门的稳控工作小组，严格落实“五包”措施，坚决防止其进京上访。

（四）切实强化“严打”整治斗争，最大限度防止发生影响恶劣的重大刑事案件。始终保持对严重刑事犯罪的严打高压态势。对尚未侦破的挂牌督办案件要制定详细的侦破方案，落实专案专人专办制度，认真研究案情，找准侦查方向，确定侦查范围，落实各项侦查措施。进一步加大治安巡逻密度，提高见警率、管事率，及时打击、有效震慑街头“两抢”等现行违法犯罪活动，进一步增强群众的安全感，进一步强化对流动人口、出租房屋和旅馆、饭店等特种行业的管理。

卫制度，坚决防止影响社会稳定的事件、案件发生。

地点：施工现场会议室

出席：韩德银、张建伟、陈坤、卢文云、周松林、宋学标、王彦韬、谈宏堃、郁春、

内容纪要：

今天，我们进行安全生产保证计划及安全生产策划，根据公司沪建股七司（2001）全质字第29号文件《关于全面推行上海市施工现场安全生产保证体系标准》的通知规定，我们从3.3.1~3.4.5要素逐一确定。

3.3.1管理职责：安全管理目标

（1）因工死亡事故为零；（2）较大火灾、爆炸、管线、设备、交通、卫生防疫、物损、职业危害、环境事故等为零；（3）根据建设部“jgj59-2011检查标准”要求，检查评定达标，具体指标为通过安全生产保证计划的内审。安全管理组织：项目经理是现场安全保证体系第一责任人，具体管理组织人员为：项目经理、项目工程师、施工员、技术员、资料员、材料员、机管员、各专业分包队伍。各人管理职责和权限如下：

项目经理的管理职责和权限：项目经理是安全生产第一负责人，对本工程的安全生产负有全面领导责任。建立安全生产保证体系，组织相关人员制定安全保证计划，督促检查各部门的安全生产保证计划的落实情况。组织现场项目部管理人员进行安全生产策划，并负责建立与健全项目部的安全生产管理网络。认真执行各项安全生产规章制度，制定本工程安全生产制度、规定，明确项目部内的各岗位及各分包单位安全生产管理职责，确保安全生产，搞好文明施工。对分包队伍进场教育和进场总交底，督促施工责任人做好施工前的安全技术分部分项交底。定期组织每周安全活动和安全检查，及时落实自查自纠和上级提出的整改要求。发生工伤事故，应立即组织抢救，保护好事故现场，迅速上报并按“四不放过”的原则，落实防范措施。组织安全体系人员对一段时间以来的项目安全生产体系运行情况进行内部评审；对现场所需的安全生产设施和设备的采购进行审批。接受上级部门和领导对安全生产的检查、监督和指导。

关图纸、深入施工现场、掌握施工关键，及时迅速、有效地解决有关安全的技术问题。督促施工管理人员做好上岗日记，主管好分部分项安全技术交底工作，并在实施过程中进行检查督促，控制管理。施工前及时与建设单位联系，掌握施工现场地下管线等情况，并及时向施工管理人员进行书面交底，落实施工中的安全技术措施。参与对特殊设施的技术鉴定和验收。

项目经济师：参与制定贯彻项目安全管理目标；对项目的安全技术、劳动保护措施的经费进行成本规划和资金筹措。

施工员：对分管和具体组织施工生产活动负直接管理责任。按有关安全生产保证计划要求，对施工现场进行全过程控制。认真执行安全生产各项规章制度，落实上级制订的安全生产管理措施，加强施工现场管理，搞好文明施工，确保安全生产。组织工地作业班组的每周安全活动，掌握工种安全操作规程和“三上岗、一讲评活动记录”，坚持做好每项施工流程的分部分项安全技术交底和督促班组安全作业和施工。参与安全生产值日，参与项目经理组织安全检查，及时落实好自查和上级检查提出的整改要求，并记录在施工日记上。正确处理生产和安全的关系。在安全与进度发生矛盾时，不违章指挥，制止违章作业，消除事故隐患。参与对设施、设备及电器、机械等检查验收，合格挂牌后方可使用，并对重点设施、设备，包括预留洞口、临边防护、电梯井防护、安全网、钢平台、提升架等重要防护措施，定期检查，落实整改，做到安全可靠，确保作业区域的安全。发生工伤事故，应立即组织抢救，保护好事故现场，并迅速上报，配合事故调查处理，落实防范措施。

安全员：执行国家、行业和有关安全生产的法规、标准和上级部门的安全生产规章制度，做好施工现场的安全管理和监督检查工作。协助项目经理，完善安全生产保证体系全过程运行机制。根据安全生产保证计划，检查督促按保计划的实施。深入施工现场，掌握安全生产情况，对现场不安全状况提出改进措施和处置。参与施工组织设计和安全技术措施编制，并对执行情况监督检查。对检查出的隐患及时发出整改通知单，遇有险情，有权暂停生产，并向主管领导汇报。督促、检查对分包队伍的进场教育和持证上岗工作。督促、检查施工部门做好分部分项安全技术交底，对施工全过程的安全实施全面控制。参与组织对分包队伍的现场安全会议，检查、布置现场安全生产工作，制订预防和纠正措施，进行现场巡视，并按“四不放过”原则及时处理现场安全事故及隐患。参与机械设备、安全用品的验收工作。做好安保体系的.管理资料的收集成册工作。

安全监督，对工程模板体系的计算、复核和检查。

资料员：负责施工现场技术质量文件和资料的控制。对现场物料和过程质量进行质量记录或提供见证性依据。

材料员：根据施工生产的需要，根据项目安全生产保证计划要求在上级部门颁发的合格供应商名录中进行采购和组织各种物资的供应工作；对合格供应商的安全防护用品的验收、取证、记录和资料保管等工作，并做好验收状态标识，储藏保管好安全防护用品和工具；对进场材料按场布标准和规定堆放；对易燃易爆物品进行重点保管。 机管员：对施工现场中、小型机械使用前的验收；对机械进行可追朔性记录。

资源：人力资源：项目经理、施工员、项目工程师、项目经济师、技术员、安全员、材料员、机管员、物管员各一名。技术资源：备有安全生产文件、施工组织设计、安保计划。物资资源：钢管、外脚手架、密目网（2000目）全封闭围挡、垂直运输机、消防水源、灭火机等。

3.3.2教育和培训：安全教育和培训贯穿于施工生产全过程，覆盖施工现场所有人员，做好进场新工人的安全教育，做好节假日前的教育工作。

3.3.3文件控制：应对与安全保证体系有关的文件和资料进行控制、确保各有关作业场所使用有效版本的文件，防止使用失效或作废文件。项目经理是文件控制的主要领导。凡文件都需标识，加盖受控章，非受控文件不加盖受控章，作废文件在左上角加盖“作废”以示标识。

3.3.4安全物资采购与进场验收：对所采购的安全帽、安全带、安全网有有效证明，钢管、扣件租赁进场验收，从上级部门认定合格供应商名录中选择合格供应商。项目部根据项目需要由材料员编制安全设施所需物料采购计划，项目经理批准，由项目部进行采购。

3.3.5分包控制：分包方应具有证明、营业执照、资质等级、经营手册、外省市企业进沪许可证，项经部与分包方签定施工合同、安全、防火、卫生、廉正协议。对分包建立安全管理档案，进场一周内施工人员“五证”登记成册。

3.3.6施工过程控制：开工前办理开工报告和市安监站办理受监登记，落实机械设备、安全设施、用电设备、防护用品进场。落实合格分包队伍，进入施工现场的管理人员、电工焊工、架子工、起重机司机等持证上岗。对安全设施、设备、防护用品、用具、机械等严格按规定验收合格后使用，并按jgj59-2011进行监控。施工现场做好防火工作，备好水带、水枪、灭火器，严格执行动火审批制度。施工现场做好文明施工。

3.3.7事故的应急救援：项目经理负责负责制定工伤应急救援预案，根据工程特点制定

消防应急预案，防台防汛应急预案；根据施工现场实际情况可定期不定期演习预案。定期检查施工现场设施、机具及消防器材。事故发生后或演习后，对应急救援预案的实际效果进行评价，必要时进行修订。

3.4.1安全检查：安全生产检查由项目经理负责组织有关人员组成安全生产检查组，每周对施工现场实施全面检查，如由隐患开具“整改通知单”，按“三定”原则限期整改。项目部对安全物资进货检验；对进场安全用品进行检查验收并做好记录，若不合格的安全用品应开具《不合格品通知书》。对安全设施、设备进场进行验收，合格后方能投入使用。对大中型机械必须经有关部门及市建委、劳动局检测合格后挂牌使用，做好书面存档。

3.4.2纠正和预防措施：安全员对检查出的事故隐患或潜在的危险状况进行收集信息并分析、制定相应预防措施，对事故隐患及时进行处理、落实整改措施。

3.4.3内部安全体系审核：由项目经理组织项目部相关人员并同工管部相关部门对本项目安保计划进行可行性评审，评审后报上级有关部门进行内部审核，以确保安全保证计划的有效性、适应性。内审后项目部对安全保证计划进行总结，对存在的问题拟订纠正和预防措施，在以后施工中改进。

3.4.5安全记录：项目专职安全员组织相关人员建立证明安全生产保证体系有效运行的安全记录。安全记录应完整及时并延续至项目竣工。

根据本工程特点，本工程分施工准备、基坑施工、挖土施工、结构施工、二结构、施工全过程、施工机械7项危险源，分别为模板安装、拆除、“四口”保护、临边防护、危险品仓库、落地脚手架、机械用电、垂直运输机。针对上述危险源，项目部制定相应安全措施。

一、模板安装、拆除：

1、编制专项施工方案；

2、施工前施工员对操作班组进行专项安全交底；

3、施工拆除区域设置警戒线并由专人监护；

4、2m以上高处作业有可靠立足点；

5、安装及拆除应安顺序进行。

二、“四口”保护：

1、编制专项施工方案；

2、通道口设置防护棚；其他设立防护，防护严密；

三、临边防护：

1、编制专项施工方案；

2、严格按方案进行临边防护，防护严密，并有专人巡回检查。

四、危险品仓库：

1、仓库应通风，设立醒目禁火标志；

2、建立管理制度、责任制、责任人；

3、设置消防设施、设备。

五、机械用电：

1、编制施工用电专项方案；

2、电箱、电缆安装由电工进行；

3、安全员巡回检查线路、电箱；

4、机械设备设置接地装置；

5、制定机械设备保养计划，并按计划进行保养。

六、落地脚手架：

1、编制专项施工方案；

2、施工前施工员对操作班组进行交底；

3、脚手架设置消防器材、设避雷接地、挑悬挑平网；

4、安全员、施工员、技术员分阶段进行验收挂牌；

七、人货梯：

1、安装及拆除均编制专业施工方案，并由具备专业资质的施工单位负责施工；

2、安装及升级过程中：基础及附墙埋件进行隐蔽验收，并设警戒线专人监护；

3、配备专业驾驶员和指挥人员

本工程计划开工日期从2015年2月开工至2017年12月竣工，项目部要做好夏季安全措施及防台、防汛、节假日安全工作。

一、夏季施工安全措施：

1、施工组织设计中设计夏季施工安全措施

2、项目部做好防暑降温工作，提供清凉饮料；

3、合理安排作息时间，控制加班加点，高温气候要做两头歇中间；

4、加强食堂卫生工作。

一、 防台防汛安全措施：

1、建立防台防汛小组，制定计划，安排好值班，落实好职责；

2、项目部配备防台防汛设备、工具、材料，并保持通讯畅通。

3、加强施工用电安全，预防各类触电事故；

4、对重点监控如井架、外脚手架等制定相应措施。

二、 节假日、安全月安全措施：

1、节假日安排人员值班，并做好值班记录；

2、节假日、安全月进行安全知识教育；

3、节假日、安全月进行安全生产大检查；

4、安全也做好宣传，张贴安全宣传画、标语、张挂安全横幅，营造安全文明氛围。

整理：张文娟

2015年4月4日

会议时间：2015年3月x日

会议地点：b2保安休息室

会议内容：3月工作安排例会

组织人：李俊

记录人：翁杰

参加人：严平，李炳，陆基根，陶熊飞

会议发言纪要：

上周整改情况

会议主要内容：

1. 收发中心的对接协调工作：

1) 引入“春乐快递有限公司”作为本大厦收发中心，预计本月底正式运行；

2) 与客户作好沟通工作，未来楼内平邮、快递等包裹信件统一由该中心递送：

快递人员引导其将快件送至收发中心；

3) 运营初期实行每日两次派送机制：上午10：00—11：00；下午16：00—17：

00，该时间段尽量控制其他装修人员使用货梯；

4) 配合收发中心作好配套解释工作。

租赁办理进度；对已正式入驻客户的无卡车辆，将车辆信息及时传达至管理处并督促其尽快办理租赁手续，一周后仍未办理者，不予放行。

3. 为提高外包服务品质，加强对外包公司管理，本月起管理处将每月组织召开例行

会议：

1) 全安保安公司近期安排总部培训部门入场，对大厦外委安保人员进行专业培

训；

第3版 第0次修改 共 2 页

北京安信行物业管理有限公司

行政管理运作手册表格

2) 规范换岗交接仪式；

3) 对身高不符要求人员进行更换。

4. 虹桥路岗亭外观、材质、报价已审核通过，预计4月初可制作完成并投入使用；

5. 加强26f电梯厅、展示区的巡视和管理，杜绝“领航者”员工抽烟现象。

第3版 第0次修改 共 2 页

时间：2012年5月10日下午16：30—17:20

地点：二楼办公室会议室

会议主持：马海龙

参会人员： 陈志成、郑学祥、张玉云

会议记录：郑银君

会议主题：安保部工作例会

一、 会议听取了陈志成对近期主要工作的汇报

3. 加强保安员沟通思想工作，对保安员的工作指导及分工；

4. 加强夜间巡查，做好巡查防止安全事件发生；

二、 会议听取了张玉云对近期主要工作的汇报

1. 融玺项目这两周均有培训关于礼貌、敬礼等形象工作；

2. 由于目前人员调动较大，消防工作暂时没普查

三、 会议听取了郑学祥对近期主要工作的汇报

1. 通过统计销售楼现有灭火器31个，箱子12个，其中有一个需要加干粉；

2. 现目前所管理的保安员共有64人，其中形象岗为8人；

四、马海龙经理对近期主要工作提出以下要求

1.根据安保手册规范中的组织架构图流程带领管理（详见附表）；

5.建立各项突发事件应急处理预案。如发生火灾时，应如何处理，必须有应急措施，成立应急指挥小组，各项目应在平时多加强消防演练，可以模拟为主，加强所有人的安全意识。

会议结束！

附表：

安保组织构架图

上一次，我们学习了施工现场安全生产保证体系的有关内容，大家知道，建立安全生产保证体系必须进行安全生产策划。本工程的安全目标是无重大伤亡事故，创市文明工地。安全生产策划主要根据项目的规模、结构、环境、风险程度等来确定，主要内容大致可以有以下几条：

1. 配备必要的设施、装备和专业人员，确定控制和检查手段、措施；

2. 确定整个施工过程中应执行的文件和规范；

3. 冬季、雨、雪天施工的安全技术措施及夏季的防暑降温工作；

4. 确定危险部位和过程，对风险较大和专业性较强工程项目进行安全论证；

5. 做出因本工程项目的特殊性而需补充的安全操作规定；

6. 选择或制定施工各阶段针对性安全技术交底文本；

7. 制定安全记录的表式，确定搜集、整理和记录各种安全活动的人员和职责。

我们城隍庙广场工程工期紧、难度大、基坑深度深、交叉施工作业面多，所以我们根据本工程的特点来确定危险部位和过程。

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（一）深基坑围护施工是本工程的一大危险源

1. 土钉墙围护工艺尚不成熟，本工程的土钉墙围护接近土钉围护的极限。所以土钉围护施工的基坑安全是一大危险源。我们在施工中不仅要加强土钉施工的质量来保证安全，还要加强监测，实行信息化施工，并采取应急措施来保证基坑的安全。

2. 深基坑围护，最大挖深27米，施工质量是保证安全的一大前提，所以必须以质量促安全。

3. 基坑临边，做好各种防护措施，基坑外不得向基坑内抛仍构件、物品，基坑内外排水畅通，并遵照施工组织设计的安全技术措施进行施工。

4. 钢栈桥严格按照施工组织设计搭建，并在施工过程中派专人检查、维修，发现问题，及时补救，保证钢栈桥安全使用。

（二）钢栈桥是本工程的又一大危险源

1. 钢栈桥的焊接质量直接关系到钢栈桥的安全使用。故对焊接质量要严格验收，合格后方可使用。

2. 严格控制钢栈桥上的堆载。

3. 派专人检查、维修，发现安全隐患，及时排除，保证钢栈桥的安全使用。

（三）施工机械安全确定为危险源

1. 各种塔吊使用须经建委、劳动局检验合格，挂牌后方可使用，定期进行检查、保养和维修。

2. 塔吊操作人员必须持有效证件上岗。

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3. 使用时设置警戒区域，设立警示标志，专人监护。

4. 各种机械设备的防护装置须齐全，不得带病运转，中小型机械必须做到定机定人员岗位。

（三）脚手架（防高空坠落）

1. 脚手架搭设及拆除方案必须经审批。

2. 各种防护措施到位，设立警戒区域。

3. 本工程单体跨度大，高空作业时必须系好安全带等防护措施，防止高空坠落事故的发生。

（四）临时用电安全

1. 楼层内临时用电线路全部架空，临时照明采用36v安全电压。

2. 施工现场供电线路、电气设备的安装、维修保养及拆除工作，必须由专业人员进行。

3. 配电房室内安全工具及防护措施、灭火器器材必须齐全。

4. 对易燃易爆、危险品存放场所的设备，要加强监控、检查工作，发现问题立即整改。

5. 对移动机具、中小型机械设备、非大功率焊机的使用应实行二级漏电保护，并经常进行检查、维修和保养。

6. 施工现场大型用电设备、大型机具等，配有专人进行维护和管理。

（五）钢结构吊装

1. 安装前，由生产副经理组织，必须对专业操作人员进行操作规程教育，进行装拆安全技术交底。

2. 安装时，设置警戒区域，设立警示标志，并有专人监护。

3. 定期对机械进行检查、保养、维修。

4. 操作人员必须持有效证件上岗。

（六）屋面安装

1. 屋面安装前由生产副经理组织，必须对专业操作人员进行操作规程教育，进行安全技术交底。

2. 安装时，设置警戒区域，设立警示标志，并有专人监护。

3. 机械操作人员必须持有效证件上岗。

（七）吊顶安装

加强现场机械指挥、调度，加强现场安全管理，确保安全施工。

（八）塔吊安装及拆除

1. 安装（或拆除）前，必须制定方案，经总工批准后方可实施，并报当地安监站备案。

2. 安装（或拆除）前，由生产副经理组织，必须对专业操作人员进行操作规程教育，进行装拆安全技术交底。

3. 安装（或拆除）时，设置警戒区域，设立警示标志，并有专人监护。

4. 安装完毕后，经公司主管部门、市建委、市劳动局检测中心检测合格挂牌后方可使用。

5. 定期进行检查、保养、维修，并做好运转保养记录，交接-班记录。

6. 塔吊、施工升降机加节，每次均应申请，经批准后加节，再经验收，合格后方可使用。

7. 司机、指挥及拆装人员必须持有效证件上岗。

（九）防火安全

1. 严格执行动火审批制度。

2. 动用明火作业点执行“二证一器一监护”制度，操作人员持有效证件，动火证，监护人员、监护措施落实到位。

3. 氧气、乙炔瓶、油漆等易燃易爆物品妥善放置，有隔离设施。

4. 装饰施工场地必须有各种防火措施，施工现场严禁吸烟。

（十）四口五临边

1. 板与墙的洞口，必须牢固的盖板、防护栏杆、安全网或其他防坠落的防护措施。

2. 电梯进井口必须设置防护栏杆或固定栅门。

3. 施工现场通道附近的各类洞口与坑槽等处，除设置防护设施与安全标志外，夜间还应设置红灯示警。

对于本工程的危险源必须重点监控，安全部门必须采取有效的监督、指导、教育、记录等措施，保证本工程的安全。

根据今天策划的内容，技术部门牵头编制本项目的安全保证体系文件。安全、施工、技术等各部门要严格按照安全责任制的职责权限认真执行，确保本工程无重大伤亡事故，创市文明工地。

上海市第四建筑有限公司 东方艺术中心项目部 2002/4/6

会议接待方案是指安排与会者的迎送和吃、住、行、游、乐等接待活动及具体事务的文案，属于会议专题策划方案，可以包含在会议总体方案中，也可以单独拟写，作为会议总体方案的附件。下面是酒店大型会议接待方案，欢迎参考借鉴!

一、会前

1、与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。

2、提供会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。

3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。

4、确定方案，签订合同，预付定金。

二、会中

1、会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

2、会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。

3、会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

4、会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。

5、会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的.确认。

6、会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

7、会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

8、会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。

三、会后

1、结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。

2、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。

3、合影：会议期间参会人员集体合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。

一、会前准备工作

1、组织会务班子、明确工作职责。大型会议还要制定详细的会务工作方案。

2、发出会议通知。包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。

3、印刷会议日程，编排好会议程序，制定注意事项。

4、大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。

5、大型会议要印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、请柬等。

6、会场布置、会场布置要充分体现会议气氛。

(1)悬挂会标、徽记、旗帜登。

(2)设置主席台，落实主席台领导，安排座次，设置发言席，拜访席签、话筒，并保证音响效果。

(3)确定会议桌摆放形式，明确划分分会场区域，并使与会者明确。

(4)保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。

(5)摆放适宜花卉。

7、后期服务工作。大型会议要对与会人员的食宿、用车、医疗保健、文化娱乐、安全保卫等做出细致安排。

8、做好会议发言、投票、发奖、集体照相等方面的准备工作。

9、进行会前检查或向领导汇报准备工作情况。

二、会务组织与服务工作

1、会务人员提前1小时到达会场，反复检查会场准备情况。

2、搞好会议签到、材料分发。

3、落实主席台领导、发言人是否到齐。

4、按预订方案组织与会人员由前向后以此就座。

5、维持好会场秩序。会议开始前5分钟，关闭会场大门，与会人员入座就绪，无关人员离开会场;开会期间关闭手机，一般不允许找人，无关人员不准进入会场。

6、做好会议纪录，写好会议简报。

7、组织照相。

8、为与会人员预订车、船、机票等。

三、会议善后工作

1、会议结束后，要检查会场，带回剩余材料、席签等。

2、组织送站。根据与会人员离会时间，提前安排车辆、送站人员等。

3、做好会议文件的清退、收集、归档工作。

4、做好会议报道工作。

为了认真贯彻有关部门规定，加强会议安保及消防工作，我公司根据大型会议安全管理规定，坚持安全第一，预防为主的原则，制定了本次会议安全保卫和消防安全方案。

一、 安保领导小组

安保领导小组组长：

职责：负责会议期间的安全保卫工作，并负责会议期间各区域的消防、治安突发事件的应急处置和有关部门的信息沟通工作。

副组长：

职责：组织执行安保远，协调安保小组成员按规定完成工作任务。

成员：

职责：按具体分工执行。

医务小组：

负责人：

安全领导小组设在会议现场，联系电话：

二、 安保消防实施方案

（一） 会议前期准备和检查

1、 与场地提供方签订安全协议，明确安全职责。

2、 检查会议场所、设施是否符合国家安全标准和消防安全规范，核定场地容量。

3、 安全出口和安全通道设置明显的指示标识，并保证畅通。

4、 具备应急广播、照明设施、并确保完好有效。

5、 组织安保小组成员熟悉安保预案流程及安全通道位置。

（二） 会议期间

1、 在会议场地入口设置签到台，对到现场的人员进行登记，统计和控制入场人数。

参会人员迅速从消防通道撤离会场区域。

3、 会议期间注意用电，按规则操作，杜绝违规操作。

4、 会议期间，严禁吸烟、乱拉乱接电线、使用大功率电器、违规操作等情况出现。

不准使用超过电路负荷的大功率用电设备。

为保证会议顺利进行，会议安保小组成员将严格按照此方案完成安保工作，同时加强信息沟通，妥善处理发生的各种紧急情况。

年 月 日

“汽车之家2015年度盛典 -- 内部年会”定于2015年2月6日（时间）在国家会议中心举行，此次活动面积5600平方米，届时将有2000人参加，为确保此次活动的顺利进行，安全工作万无一失，我单位（北京智盛联合公关顾问有限公司）坚决遵循《国务院505号令》《大型群众性活动安全管理条例》和北京市公安局的相关规定，贯彻“谁承办、谁负责”的原则，严密开展各项安全保卫工作，特制订安全保卫工作方案如下：

一、活动的时间、地点、内容及组织方式

1、活动时间：2015年2 月6 日至6 日

2、活动地点：（国家会议中心4层多功能a&b厅）

3、主办单位：北京车之家信息技术有限公司

4、承办单位：北京智盛联合公关顾问有限公司

5、活动规模：2000人，半日公司内部年会

6、活动内容：年终工作总结、才艺表演、员工晚餐、员工风采-静态展示

7、入场方式：凭活动活动卡入场（公司内部发放）。此次活动共计 1

印发活动卡2000张。（无现场售票）

二、安全工作人员的数量、任务分配和识别标志

（一）工作原则

贯彻《国务院505号条例》“谁承办、谁负责”的原则，认真落实各项安全保卫措施，明确任务，细化责任，确保不发生火灾事故、人员伤亡事故和人员财产损失等安全事件。

（一）成立安全小组成员

安全小组组长：付志君 电话：15210776520

副组长 贾姗姗 电话：13810098948

成员： 李焕亮

疏散组：何洋

处置组：张春华

（二）安全工作人员数量

现场安全工作人员总计90人，其中工作人员20人，保安人员40人，安检人员20人，机动力量10人。

（三）工作任务分配

1) 协调保障组 负责人：付志君 负责：一要落实各项工作措施，

保卫工作安全有序，万无一失。

2) 停车场(不在场地停放车辆) 负责人：无 vip停车场工作人

员1人，保安人员2人。主要负责vip车辆的安全与引导工作以及进入会议中心通道的安全保卫工作。普通停车场：工作人员3人，主要负责参会人员接待及会场道路指引工作。

3) 贵宾间 负责人：张春华 负责领导接待，安排指引座席等工

作。保安人员2人。负责领导从会场到贵宾间外通道及贵宾间的安全保卫工作。

4) 国家会议中心主入口及安检控制区域 负责人：贾姗姗 工作

人员2人，保安人员40人，负责迎接参会人员进入会场。配合保安人员进行证件查验与相关工作的解释处置工作。做到男不检女，逐一排查，严格查验违禁品、禁带品进入会场。

5) 签到注册区域 （现场无需签到，凭活动卡入场） 负责人：无 工

作人员无人、安保人员无人。做好参会人员注册区域的秩序维护工作，防止出现人员拥挤和物品丢失等安全事件。

6) 舞台区域 负责人：赵坤 专业工作人员2人。安保人员4人，

负责演出人员后台秩序维护及设备设施的巡视看护工作，发现不安全隐患及时妥善处置并及时汇报驻场民警。

7) 会场入口 负责人：张春华 保安人员4人，负责证件查验与

人员疏导，防止可疑人员、闲杂人员进入会场，防止出现人员拥挤引发安全事故。

8) 活动现场 负责人：赵坤 工作人员：10人，安保人员8人， 3

负责会场秩序维护、安全巡视检查和突发事件处置工作。

9) 机动组 负责人：何洋 工作人员4人。安保人员8人，负责

会场内外的安全巡逻，遇突发事件随时配合机动小组负责人进行处置。

（四）识别标志

1、工作人员全部佩戴专用工作证件。

2、保安人员全部着统一保安制服。

3、安检人员着统一的工作制服，佩戴公安机关核发的专业人员上岗证件。

4、出入口设置明显指示标识。

三、活动场所消防安全措施

1、展览区域按消防标准配备灭火器共计10具，舞台周边配备灭火器材20具，并逐一进行安全检查，确保器材使用功能安全有效。

2、工作人员对场馆里消防设备设施的位置进行熟悉了解。

3、禁止参会人员携带易燃易爆物品进入会场。

4、及时清理杂物，确保紧急疏散通道畅通，并保证临时搭建物不遮挡安全疏散指示标识。

5、此次活动期间，严禁参会、参展人员在场馆内吸烟。

四、活动场所可容纳的人员数量以及活动预计参加人数

此次活动租用的场地共计5600平方米，可容纳人员5000人，参会、参展人员预计2000人，公司内部员工。

五、治安缓冲区域的设定及其标识

主入口安检区域，用警戒隔离带设置缓冲区域，长5米，宽3米，并控制人员进入数量，防止拥挤引发安全事件。并设置安全提示牌及出入口提示标识，摆放在主出、入口，提示人员有序进、出场馆，应急通道指示标识，保证设置明显无遮挡。

六、入场人员的票证查验和安全检查措施

安检控制区域位于会场入口，配备x光机2台，安检门4部，手检器8具，安检人员20名。所有安检设施及人员都来自北京银盾保安服务有限公司。采取普检的方式，对进场人员逐一安检，发现违禁物品，及时控制携带物品人员，并上报驻场民警到场处理；票证检查设置在会场入口处，配备工作人员2名，保安人员4名。采取人工查验的方式，有效票证为专用邀请函、工作证件。对于无票、复印件及持其他活动外证件人员一律清除不得进入会场。

七、车辆停放、疏导措施

此次活动暂定不在场地停车。人员由大巴车送递，人员到达后，车辆驶离停车场。

不停放，由工作人员引导至专用停车场等候，此外，活动期间，安保人员对停车场进行巡查，严禁占用消防通道。遇有异常情况，应立即向现场安全小组报告并妥善处置。

八、现场秩序维护、人员疏导措施

活动现场共设置工作人员20人，安保人员40人，对现场的搭建及临时设备设施进行安全巡视与检查，有序疏导人员进行参观，并有义务提醒参展参会人员妥善保管好个人的现金、手机、相机、电脑等贵重物品及展品。另参会活动，活动场地的所有应急通道，指派安保人员保守，遇紧急情况，全部打开，进行引导疏散，并及时上报现场民警及场馆管理方，启动应急疏散预案，迅速启用广播系统，进行重复播报，与此同时工作人员及安保人员一面组织观众有序撤离危险区域，一面组织力量进行处置救援。

九、应急救援预案

（一）现场发生爆炸预案：

活动前安保人员应做好危险排查工作，安保人员和工作人员把好第一关，对入场观众携带物品进行严格的检查，对可疑的人员重点防范。在爆炸事件发生后，安保人员应立即向现场民警、公安机关、场馆管理方、市急救中心报告，安保人员应迅速设置警戒线保护现场，并开启所有应急出入口，按照应急疏散方案就近疏散人员。指定专人到路口引导120急救车到现场对受伤人员进行急救。在进行救护时，要注意尽量减少对现场的破坏。广播人员协助安全小组，稳定现场观众情绪，指示现场观众按紧急出口路线逃生。

（二）火情、火灾预案：

1、发生火情时：安保人员及工作人员不要惊慌失措，应立即向安全小组报告，如果火势不大，应迅速利用附近的灭火器材，采取有效措施控制和扑灭火情。边救火，边适时确定实施应急疏散方案。疏散时应利用广播告诉现场观众不要惊慌，保持冷静，听从现场保安员的指挥。按照疏散路线，有秩序的迅速向场外疏散。

2、发现大范围构成威胁的火势:当发生火灾事故，应迅速通知驻场民警和国家会议中心安保部，启动火灾应急预案，开启应急疏散通道、疏散广播系统，疏散人群，组织力量抢险救灾，上报驻场民警、安全领导小组及119报警电话。

（三） 停电预案：

在活动中，若遇到突然停电时，工作人员立即查明原因，向安全小组汇报。广播人员启用广播系统，说明暂时停电情况，请观众和贵宾静候供电恢复，并启用临时应急照明设施（如：手电、应急灯等），若一时无法恢复供电时，应稳定观众的情绪，防止意外事故的发生并迅速报告安全小组采取应急措施，有序疏散现场人员。

（四）当出现人员拥挤预案：

若场地人员超出核定容量，出现人员拥挤，现场混乱，应立即停止活动，安全小组立即抽调力量采取疏导措施，启用广播系统疏导，分流人群，隔离建立缓冲区域，开启应急疏散通道，并服从现场民警或保安人员的指挥，有序对现场群众进行有序引导、疏散。

（五）非法组织预防预案：

若现场发现有非法组织人员进行反动宣传时，及时向驻场民警报告，保安员应立即采取果断措施，将嫌疑人强行带离现场，收缴宣传品，并交有关部门审查处理。

单位名称：

年 月 日

一、目的

为规范企业内部治安保卫工作，保障企业大型宴会接待工作的顺利进行，确保参会人员的人身、财产安全，维护企业正常的经营秩序，安保部特制定以下安全方案。

二、适用范围

本方案适用于企业内大型宴会活动的接待安保工作。

三、工作原则

统一指挥，各部协调，快速反应，安全保障；确保大型宴会安全顺利进行。

四、企业成立大型宴会安全保障工作领导小组。

组 长： 总经理

副组长： 副总经理

副总经理

副总经理

成员：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

五、安全保卫三步曲：

（一）宴会前的安保准备工作

1、安保部接到宴会的通知后要详细记录宴会的具体信息，在宴会前三小时召集服务经理、工程部经理召开小型会议，针对宴会的事项进行合理的安排，并将宴会相关信息和安排情况汇报给徐总和张总。

感系统、喷淋系统、应急照明系统，并做好记录，如发现问题及时解决，确保所有功能处于正常使用状态，消防通道畅通无阻。

3、在宴会前两小时安保经理派人与工程部人员一起对 店内的电梯、锅炉间、高配间、现场的线路布置等电类相关的事项进行安全检查，确保电梯、锅炉、高配的运作正常和各类设施设备的安全。 4、在宴会前两小时安保经理通知门口安保，根据宴会的信息预留足够的车位，确保交通畅通。

5、安保经理要了解宴会现场的服务员情况，在宴会前两小时派出安保人员携带服务员对宴会现场的灭火器位置进行熟悉，对灭火器的使用方法进行再次解说，确保发生意外火灾的时候现场服务员能就近取得灭火器进行紧急扑救。

7、工程部要安排专人负责宴会现场的电类管理，一旦出现突然断电要做出快速反应。

8、如有外来单位参与的，如婚庆公司，需填报用电申请表，防止因用电量过大引起的安全事件。

（二）宴会中的安保工作

1、宴会开始前后，门口保安要合理安排车辆，防止拥堵。

2、宴会正式开始前，顾客会大流量进场，派在宴会现场的安保人员要在进场位置进行巡视，防止出现意外状况。

3、宴会开始后现场的安保要关注宴会现场的情况，发现异常要立即和安保经理报告。

4、监控人员要重点对宴会现场进行监看，发现异常要立即和安保经理报告。

5、安保经理在宴会期间不定时巡查门口和宴会现场，如出现治安事件或消防事件按照相应的应急预案进行处理，如出现突然断电要立即通知工程部人员处理，并将各类事件在5分钟内上报到总经理室韩总处和副总徐总、张总处。

（三）宴会后的安保工作

1、宴会结束后，安保人员配合服务部人员进行清场，检查宴会现场的各个角落，防止有遗落的烟头。

2、门口的安保人员有序的指挥车辆离开

3、宴会正式结束，所有宴会人员离开，现场检查完毕无异常，安保经理短信报

告给安保分管副总，宴会顺利结束。

六、 几点要求：

1、 安全保卫工作分工明确，责任落实到个人，谁主管谁负责，做好各环节的工作。

2、 一切行动听指挥，明确任务及时处理各种突发事件。

3、 以高度的'责任心，圆满完成宴会活动的安保任务，确保万无一失。

七、通讯保障

为确保2015年全县中小学生秋季田径运动会（10月29日—10月31日）的安全、有序进行，严防各类安全事故发生，确保师生的人身安全，特制订本预案。

一、组织机构及职责

（一）成立安全保卫工作领导小组

组 长：方凌文 电话：13970250998

副组长：余 珏 查吉安

成 员：樊金 二中教师2人 公安2人 药监局2人

交-警2人 保安4人 医院2人 各校领队

主要职责：

1、开展安全教育，制定实施安全应急预案，提高广大师生的安全意识。

2、统一领导事故应急救援工作，确定现场指挥人员，负责应急队伍和资源的调动。

3、与县公安、卫生等应急部门沟通、联系，并保持密切联系；应急部门人员到达单位后，配合这些部门指挥应急救援工作。

4、向大会组委会、县教体局及有关单位和部门通报事故情况和要求提供救援事项。

5、向各代表队全体人员通报事故情况。

6、负责事故原因调查和善后工作。

二、安全保卫组下设四个专业组

1、门卫组

组 长：余 珏

副组长：万隆金

主要职责：

（1）、维护校门内外秩序，把好入门关，负责维护嘉宾、工作人员、各代表队队员、表演队员的有序进出，不得让可疑人员从校门或攀越围墙进入校园。

（2）、协助交-警维持校门口的交通秩序，以防拥堵，保持交通畅通。

（3）、准许嘉宾及工作人员车辆进入校园并作好停车安排（所有车辆一律停放在靠近图书馆的位置），其他任何车辆一律不准进入校园。

（4）、负责维护各代表队往返乘坐车辆的交通秩序。完成安全领导小组交办的其它工作任务。督促各代表队乘坐证照齐全的车辆，并督促各代表队要加强对学生的安全教育。

（5）、学校保安要负责锁好1、2、3栋教学楼的大门，杜绝学生进入教学楼连廊观看比赛。

（6）、各代表队运动员出校园必须由各校领队带出，否则一律不准出校园。

2、场地组：

组 长：查吉安

成员：（见站位示意图）

主要职责：

（1）、把好入口关，负责维护嘉宾、工作人员、各代表队队员、团体操表演队员的入场秩序，其他所有人员一律不得进入田径场，开幕式结束后负责清退团体操表演队员。

（2）、按站位示意图标示站好点位，防止闲杂人员倚靠、攀越围墙栏杆及足球场护栏，确保安全。

（3）、维持好田径场内外秩序，防止打架斗殴事件发生，如有斗殴事件发生，应立即向安全领导小组成员报告，并及时和公安取得联系，妥善处理。

（4）、加强与其他部门的配合。

（5）、开幕式结束后，场地组的教师将会安排其他工作，具体安排临时通知。。

（6）协助体艺组教师摆放好本校团体操表演的道具。

附: 开幕式田径场教师站位示意图

周刚

樊 伟兰

车

艳菊

何 史

美玲莲玲

吴

新 春黄 秋希

3、后勤安全组：

组 长：樊金

副组长：谢良生 药监局2人 住宿部：负责 朱友忠

成 员：（1）、男寝室：邓五星（一楼）胡跃军（二楼）

包镇宇（三楼） 梁金云（四楼） 吴四新 （五楼） （2）、女寝室：黄利剑 （一楼） 王萍（二楼） 丁燕玲（三楼）王宾宾（四楼） 付环林（五楼）

饮食部：负责 朱明福 成员：

（3）、二食堂：周健华（小组长） 戴健民 杨文娇 吴玲燕 主要职责：

（1）、加强对各寝室、食堂的巡查，做到防火、防盗、防打架斗殴事件发生。

（2）、加强对食堂饮食卫生的安全检查。

（3）、10月29日、10月30日、10月31日值班的教师一定要到位。特别强调一定要在校住宿，加强安全巡查，及时处理有关安全事故。

附：10月29 日教师值日安排：

周小贵 张海飞 高利平 万芳玲 冷金谷

10月30日教师值日安排：

王诗云 万隆金 赖春龙 朱金燕 方小华

10月31日教师值日安排：

樊 勇 陈海峰 朱俊萍 卢玲娜 刘小卫

成员：陈忠东 李文 黄 燕 主要职责：

（1）、所有教师都必须持证上岗、坚守工作岗位，听从组长安排。（学校发放红袖套，口哨）

（2）、所有教师必须保持通讯畅通。

运动会组委会

二〇一四年十月二十日

致 to：酒店总经理 日期 date：2015-5-30由from：营销部抄送 cc：各部门 事项subject：酒店大型会议销售方案 尊敬的王总：根据酒店经营需要，目前酒店需转型为会议型酒店，会议客源涵盖了各部门全面消费行为，包括：会议、住宿、用餐，现对大型会议销售做出以下优惠：

一、 会议室：

价格单位：元/场

二、 客房：

价格单位：元/间.夜

三、用餐：

1．会议用餐围桌最低标准600元，上不封顶。

2.会议用餐自助餐最低标准45元/位，上不封顶。（人数在60人以上可开）

备注：促销价格均为大型团队入住，现金结算为准（包含用餐、住宿），如只使用会议室、客房，最低价格按协议价格执行。

四、宣传：

可以用宣传册的方式在宣传册上注明酒店会议室优惠酬宾活动，以打折方式吸引客人，宣传册上注明折上折的价格，达到酒店宣传的效果。 会议能够帮助酒店摆脱淡季，因受到节假日以及淡季性的影响，房间出租率会明显降低，而相对而言，会展活动虽然也具有一定的季节性，但总体来看不是十分明显，如果酒店为会议型酒店，必须了解和掌握会议的特点，通过不断研究，提升会议的营销和服务能力，并且通过出色的会议接待将酒店的口碑和品牌迅速传播出去从而招徕到更多的会议客源。

妥否，请领导批示。

锦都国际酒店

2015年5月30日

一、市场前景及分析

2015年下半年整个会议市场仍然受国家八项规定政策的影响，持续低迷，党政机关、事业、国有企业外出开会的几率还是很低。大型的国际会议、全国性的会议以及民间组织的大会应该都在上半年甚至在去年都已近确定会议地址。同时旅游企业距离北京市区50多公里，加上交通费用的影响，致使一些旅行社及各中小企业中小型的会议不愿意选择旅游企业，所以下半年对于旅游企业的销售工作来说任务是很艰巨的。

另一方面，旅游企业正面临着根本性的变革，服务内容的增加、硬件的改造以及宣传力度增加，这些举措对于老客户以及新客户都是具有吸引力的，也是开创旅游企业销售新局面的保障之一。

还有旅游企业由于设备功能齐全，对于很多企业的年会是有着吸引力的`，这也是下半年增收的一大亮点。

二、确定目标客源

根据企业改革，逐步转型，接待中高端会议。主要针对目标客源：大企业、大集团尤其是大型民营企业、协会、学会、商会类会议。

三、目标客源分析

这种类型会议具有“三高”特征，即消费水平高、专业水平高、社会地位高，他们更注重实现自我需求以及尊重需求。因此，酒店在开发会议产品时要针对会议顾客的需求特点，在满足会议客人的基本需求的基础上推出个性化、高层次的酒店产品，并配以最优的服务。

如针对会议vip客人提供全程式的管家服务，包括会议食宿安排、会场布置、会议策划、会议服务、跟踪客户反馈意见等所有细节及提供专门的停车场。

四、销售方案

为了有效的开拓会议市场，酒店应加强与周边企业开展联合营销，如家具城。积极参与展会及旅游局组织活动，宣传企业形象，提高企业知名度。

1、每周一制定本周销售计划，同时汇报上周工作执行情况；

2、对谈判未成客户进行追踪，如：未成原因、会议定在哪里；

3、与周边度假村销售积极沟通，了解更多会议信息；

4、对老客户资料进行整理，定期上门拜访，节假日发信息问候；

5、进行二次销售，在接待中销售；

进行上门拜访。

7、针对企业年会、产品推荐会议、培训会、行业协会组织的会议、直销会议等不同的种类，制定相应的营销公关方案、市场推广方案以及在旅游企业的会议接待方案。

为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下：

一、会议主题： 待定

二、会议时间： 20xx年x月x日至20xx年x月x日

三、会议地点： xxx-xxx-x酒店。

四、环境布置

（一）会场外区域布置

酒店外围环境：灯杆棋画面、led屏宣传、灯箱画面、空飘。

（二）会场内主要区域布置

1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。

2、下榻酒店（酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅）布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。

五、会议内容

第一板块 会 议

（一）会议时间：20xx年x月x日、x日、x日

（二）会议地点：待定（200人会议厅）

（三）会议内容：待定

（四）会议布置：1）课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放

2）会议鲜花：讲台花、胸花、桌花

3）会议用品: 白纸、签字笔、茶杯、纸巾

4）会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面（x日、x日）无线麦若干、背景音乐、x展架

（五）会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按 序下楼，在指定地点合影留念。

给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。

第二板块 晚 宴

（一）晚宴时间：20xx年x月x日晚（具体时间待定）

（二）晚宴地点：餐厅待定

（三）晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式

（四）晚宴布置：室外：空飘（8个）（空飘内容： ）、悬挂彩旗、灯笼若干、

大型喷绘展板（酒店外及圆形大厅内）。

室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。 餐桌布置：餐桌桌花、台签（晚宴安排内容介绍）

第三板块 会议接待

（一）工作内容

1、会议流程策划；

2、编撰、印刷会议接待手册；

3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务；

4、会议前期报名的接待、物品分发等；

6、协助酒店住宿、餐食服务等工作；

7、提供会议期间车辆的调配、服务工作；

8、提供机（车）票的订购服务工作；

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9、提供专业接待人员服务工作；

10、根据需要，提供其他公务活动服务工作；

11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作；

（二）、组织机构及职责

1、综合协调组

工作职责：

（1）负责总体接待方案的制定等文件编制工作；

（2）负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作；

（3）负责与组委会内部的全面对接工作；

（4）负责落实省市、组委会领导的接机（车）安排；

（5）负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作；

（6）负责接待服务手册的编制工作；

2、接待服务组

工作职责：

（1）负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。

（2）负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向；

（4）根据嘉宾的'实际情况，具体提供接送机、车站安排；酒店房间安排；参加会议活动的详尽日程安排（5）负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。（在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等）

（6）负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作；

3、服务保障组

工作职责：

（2）负责本组工作人员的一切后勤保障工作。

第四板块 会后考察

一、会后考察：

1、如果会议结束后，安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。

2、会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。

二、当地景点参观

二、其他服务：

如果您还有其他服务需要帮忙，我们将为您提供更好的服务。

订票服务：将提前收集各位参会嘉宾的返程信息，做以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告知可持身份证直接随送机人员前往机场。

附：会议要求调查表

服装工程系

11制版一班 2011611065 窦水雪

会 议 接 待 策 划 方

案 服装工程系

11制版一班 2011611065 窦水雪