总结是一个反思和总结经验的过程，通过总结我们可以更好地认识自己。写一篇完美的总结需要结合实际情况，采取科学的方法和论证。掌握总结的技巧和方法，可以提高写总结的质量和效率。

班主任研修班主任培训研修总结篇一

本学期我担任四年（3）班的班主任，一学期的工作使我认识到，作为一名班主任，除了要维持好正常的教学秩序，保证同学们良好的学习环境外，更应当关注每一个学生的思想状况，全面了解学生情景。我平时十分注重与学生的交流，经过与学生谈心，与家长经常沟通交流等各种手段，排除学生思想上的顾虑，解决他们的实际困难，以有利于他们的学习和生活。此刻班级情景稳定，学习气氛浓厚，同学互帮互助，在各项活动中表现突出。

良好的班风是保障教学工作顺利开展的前提条件，如果一个班级的风气好，学生的精神面貌佳，在学习上构成一种你追我赶的学习劲头，能更好地配合教师，那么教师的教学就收到事半功倍的效果。反之，班级的风气差，学生纪律自由散漫，学习提不起兴趣。那么，任凭你在讲台上如何声嘶力竭，讲得如何精彩，也只能事倍功半。那么，如何才能构成良好的班风呢关键就是抓好班级的常规管理。

班级工作十分琐碎，所以作为班主任应当在学校大方向的指导下，结合本班级的实际情景，细致全面地开展各项工作，防止学生有“空子钻”。例如：要做好学生的出勤、仪容仪表、卫生、课前准备、课堂纪律、学习等各方面的管理。

俗话说“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。作为班级管理者，要想管理事半功倍，必须充分发挥班干部的作用。因为众所周知，班干部是一个班团体的火车头是班团体的骨干，亦是班主任的得力助手。一个班级管理的好坏，往往与班干部力量强弱、发挥作用的大小有很大关系，所以在实际管理中我充分发挥班干部的模范带头作用，大胆把权力交给班干部，并教给他们的管理方法，让他们自主管理，监督作用。

学生的比较、模仿本事是很强的。假如教师在某些方面做得不足（哪怕是很小的问题），学生都会比较，并作出仿效。所以作为教师应当在学生面前做好表率，树立榜样，榜样的力量是无穷的。所以作为班级管理者要注意在学生心目中的形象，注意自我的言行举止对学生的潜移默化的影响。如：要求学生早到校，自我必须比学生早到，要求学生要做好早操，自我先学会、并做好。由于在班级管理中教师和学生的关系是“管与被管”的关系，所以为了防止与学生之间产生隔阂，在实际管理中注意融入情感，平时关心学生的学习、生活，和学生和睦相处，和他们谈人生，谈梦想，使他们感觉到师生相处无隔阂、无压力。

所以有正确的管理，就能构成良好的班风，带动了良好学风的构成，提高了学生的综合素质，到达教育的最终目的。班级的工作就能顺利完成。

以上便是我本学期的工作总结，不足之处请各位领导给予指正，我必须再接再厉，努力工作。

班主任研修班主任培训研修总结篇二

班主任研修班主任培训研修总结篇三

第三场是xx老师给我们做的关于《做一个有情怀的班主任》的培训。在培训前，我们一起观看了关于xx老师获奖的一个视频。通过观看视频，我们了解到周老师是奥运会的火炬手，她和我们伟大的祖国同龄。她看起来特别乐观开朗、精神饱满，我们一点也看不出来她有68岁了。周老师还分享了她的诗作《娘颂》，写得非常好。她虽然没有做ppt，但是她的演讲特别精彩。

她分享了她的教育方法：不管、不惯。不管，是指精神上不控制，生活上不包办;不惯是指物质上不纵容，精神上不放任。成长的需求，需求是行为的动机，我们教师要具备开万把锁的能力。聆听是优秀的学习品质。人有三命：性命、生命、使命。让生命放光彩的是使命的担当。人有三宝：精、气、神。职业倦怠就没有了精气神。

怎样做一个有情怀的班主任呢?周老师分享了以下“九悦”：

1.悦自己。只有悦纳自己，才会有自尊、自信，先悦己，拥抱快乐，才能把握自己的幸福。

2.悦纳学生。学校因学生而存在，所以我们要悦纳学生。教育需要统一战线，共同解决问题。

3.悦家长。家长是我们的同盟军，我们要和家长一起解决孩子的问题。

4.悦同事。同事是我们的战友。

5.悦领导。领导是一家之主，我们要尊重领导这个职位。领导有资源、有信任，任何时候我们要和领导同心。

6.悦学校。学校给我们提供了展示的舞台。

7.悦家人。老师和父母的语言就是导向、吸引力。

8.悦邻里。优化了孩子身边的教育资源。

9.悦世人。让孩子充满仁心、仁爱。父母是孩子的榜样，父慈子孝，师慈生敬，父母给孩子最好的礼物就是自我教育。穷则思变，富则思贵——富贵，富因人而贵——高贵，因品质而高——尊贵。服务就是福气，服=福。

听了周老师的培训，我要做一个有情怀的教师，每天保持良好的心情，与学生、家长、同事、领导、家人和谐相处。

班主任研修班主任培训研修总结篇四

班主任研修班主任培训研修总结篇五

“三人行，必有我师焉。”在班主任培训活动中，我努力学习专业理论知识和技能，积极参加课内外实践活动。理论从实践中来，又到实践中去。在这个过程中，我学到了很多。

以前就知道班主任应该是班级的组织者和管理者，但却只是停留在知道有这么个说法而从没去考虑过如何去把这一角色在自己身上转换或者定位更不知道该转换定位到哪个方向上。如今通过这次的网络培训使我深深的意识到班主任应该做到：

（一）由”偏爱型”走向”博爱型”。班主任要深入班级，了解每个学生，相信每个学生都有才，善于挖掘学生的潜能，把爱播洒到全体学生身上，不要只喜欢那些学习成绩好的优等生，而应该通过教育和培养，使每个学生都能成才、成功。

（二）由”专制型”走向”民主平等型”、传统意义上的师生关系是一种不平等的，老师是绝对权威的，学生对老师必须服从的，这种专制培养出来的学生固然守纪、顺从，但缺乏主动性、创造性，更谈不上创新精神了。而现今的新时代呼唤民主平等的师生关系，班主任树立班级的主体是学生、师生共同管理的班级，要尊重学生的看法。比如在班规的制定、班干部的选举等都应该多听听学生的意见，进行广泛的民主选举。

（三）由“简单粗暴型”走向“细致耐心型”。在班级管理中，班主任要主动了解学生所想、所做，要真诚地走进学生的内心世界，要尊重、爱护学生的重点自尊心。在没有了解事情的真相前，不要武断地下结论，班主任的言行要时刻考虑学生的心理特征和行为水平，考虑学生的想法和感受，在班级管理中要多表扬、少训斥，在鼓励与指导中培养学生的自我意识，增强学生的自信心。

（四）由“限制型”走向“开放型”。

班主任要善于从学生实际出发，着眼于发展，善于拓展学生的潜能，对学生要宽容，不要把学生的失误看得太重，不要怕学生犯错，要放手让学生去做，只有在实践中锻炼，学生才会成长。

班主任的素质不是与生俱来的，而是在长期的教育实践中进行修养与锻炼形成的。在这些案例的学习中，我都能感觉那些案例的真实性，因为在我的工作中就有着很多和案例中相同的状况，比如留守儿童、问题学生、班规的制定、比赛失败、选班委会、与家长沟通联系等等，只是自己都没能那么科学地去处理，因而也就没有收到自己当时预想的效果。而这次学习却能给我把这些课补上，让我在以后的工作中再遇到类似事情时也会用案例学习中学到的相关理论来指导自己的工作，同时也使自己意识到班主任应该不断提高自身素质的重要性。

（一）提高自身素质重要方法就应该是努力学习。常常听到我的同行们在说这样一句话：

用最新的教育理论武装自己；要学习专业知识和其他各门学科知识，班主任不仅要具有精深的所教知识，而且还就具备广博的其他各门学科的知识上，具有广泛的文化素养和兴趣爱好；要学习借鉴他人的经验，“他山之石，可以攻玉”，对他人的经验不管是正面还是反面，不管是成功还是失败，都虚心学习，从中吸取有益的东西。

（二）提高自身素质要善于提炼总结。在我的身边许多班主任工作做了不少，

辛辛苦苦干了一辈子，零碎的经验也不少，却如同“熊瞎子掰苞谷，掰一个丢一个”，从来没去对自己的工作点滴进行过总结，更没有对发生在自己身上的许多案例进行过反思。有人说：“班主任是教育艺术家，而不是工匠。”在学习模块中的案例时，我才意识到要经常对自己工作实际中的来自学生的各种案例进行深思，不可以草草而过，要对比较突出带有共性的问题进行多角度的深思，找到最好的解决办法，并养成提炼总结的习惯，以便更好的完成自己的班主任工作。

在改期开放的新时期，班主任不但要用常规的教育方法处理好在班级管理过程中遇到和各种矛盾和各种复杂的关系，还要针对现代学生的特点和遇到的新问题，采用讲究的艺术性教育方法才能更好的达到育人效果。

（一）从关心爱护每个学生做起。作为一名班主任应以培养和提高全班同学为己任关心爱护每个学生。在学习上，不让一个学生掉队在促进优生的同时及时转化和帮助差生在生活上，我更是无微不至地关心每个学生，不管是家境好或坏的学生都一视同仁尽心帮助，和学生一起携手共进而且要学习研究中学生的心理特点把握本班学生的心理状况关心每个学生的身心健康随时关注他们的心理动态及时对他们进行心理辅导。

班主任研修班主任培训研修总结篇六

炎炎夏日,我有幸成为市中小学骨干班主任研修班的一名学员，参加了历时六天的培训活动。一场场教育专家、优秀班主任的精彩报告给了我一次次思想的革命，一次次深刻的反思。专家们所阐述的教育观点，独具一格的班主任工作经验，都让我感受到新时代班主任工作的新思路与新使命，作为班主任要适应时代的需要，不断与时俱进。

著名教育家魏书生说过：教师应具备进入学生心灵世界的本领。育人先要育心，只有走进孩子心灵世界的教育，才能引起孩子心灵深处的共鸣。听了黄静华老师的讲座，更让我对这句话有了更立体的认识。教师要善待、关爱每一个学生，把学生当作人，给学生以心灵的自由，多与每一个学生接触，缩短师生间的心理距离，与学生“打成一片”，切实走进学生心灵，做学生最信任的引路人。用心灵去赢得心灵，用爱去交换爱，用真情赢得真情。记得有一句名言叫“蹲下来看孩子”，我们老师就应该蹲下来与孩子保持一样的高度，以孩子的眼光看问题、看世界，这样才能真正尊重孩子、理解孩子，也就只有在这样的前提下，我们才更有心去主动地创造更充裕的时间和空间去了解、剖析、关爱孩子，为孩子提供最适合的教育。在教育学生时，要动之以情，晓之以理，导之以行。在融洽的师生情感中，学生才会把老师的批评看作是对自己的爱护，把老师的表扬看作是对自己的鼓励，从而引起情感的共鸣，自觉把道德要求和行为规范转化为自己的心理定势和良好的习惯，收到“亲其师，信其道，受其术”的效果。教师不要老是摆着一副高高在上的面孔来威慑学生，以维护自己“神圣”的地位。教师要用真诚的情感去热爱学生、关心学生、爱护学生，富于同情心，这样就会受到学生的爱戴，就能沟通师生之间的心灵，学生就会亲近你，从而在师生之间架起一座信任的桥梁。

只有你充满热情去干一件事。并且对这件事有深厚的感情，你才能做好。一向以来，我一直自我感觉是一个热爱学生，热爱工作的班主任。但听了马兰霞老师和黄静华老师的报告，我忽然感到自己离热爱这个职业的距离好远。之前我得认识只停留在这样的认识：你爱这份工作，愿意倾注精力在里面，才会取得成功，爱是教育的灵魂，爱是塑造美好心灵的力量。老师应该怎样爱自己的学生呢？平等的爱，理解的爱，尊重的爱，信任的爱，民主的爱等等，这些都是老师爱的真谛。不论在生活上，还是在学习上，都要给予学生必要的关心和帮助。老师如果能够给予学生以足够的爱，那么你就会真正成为学生的良师益友，你才能走近学生的心灵，成为一个成功的教育者。这样的认识境界很高，但具体的行为落实达到了吗？从两位老师的身上，我感受到了她们对待工作的热忱，几十年如一日，不断钻研，不停探索，不断学习，与时俱进，不断地反思，不断地推陈出新，引领着不断变化的学生。而我自觉有了近二十年的班主任经历，工作时往往会用老办法去解决问题，少了对学生的重新认识，少了深入的反思。活到老，学到老，热爱班主任这个职业，更应要不断学习，不断思考，不断反思。树立终身教育观念，未来的社会是一个学习化的社会，终身学习对教育工作者而言更加重要。为了适应现代社会的挑战，为了学生的未来，教师需要不断“充电”。若不学习掌握先进的教育理论，现代教育技术的能力，就不会走出传统迈向现代，就无法顺应现代教育。

马兰霞老师的报告中提到“不当、正当、应当”的见解，让我深受启发。班主任老师可以根据学校工作和本班的实际情况，拟定全班在知识、能力、情感等方面的总体目标和阶段目标，让每一个学生明确我们全班正在努力奋斗的目标是什么，以避免盲目、低效地学习和生活，从而增强集体的凝聚力和动力。而且要将集体的目标动力落实到每一个学生身上，帮助和鼓励每一个学生进步，使每一个学生都在明显而又易于承受的压力下自爱要求自己。比如，对于一年级刚入学的孩子，我们首先要做的就是帮助他们适应校园生活，怎么听课，怎么发言，怎么排队等一系列常规问题，然后再考虑怎样培养孩子们爱护环境，团结同学，讲文明礼貌等习惯。当然每个年段都有每个年段的目标。目标的制定不是主要的目的，而是如何通过努力去实现这个目标，提高学生的`素质才是最主要的目的。所以，我们在制定目标时要根据小学生的年龄与心理特征来制定，目标必须要有激励性和切实性，要让学生能“跳一跳就摘到苹果”，不能好高骛远，以免丧失孩子们的信心。运用马老师的观点，将有助于对学生进行正确的评价，更好的提高德育教育的可接受性。

马老师说：“教育永远是一个慢的艺术，这是教育的规律。”短暂的研修很快就过去了，但作为班主任的我感到自己今后责任的重大。“善于学习的教师，是善于思考的教师，是善于改进的教师，能不断的发现问题，提出问题，研究问题，解决问题”。教育改革的新形势迫使教师具备这样的素养。要做好一个班主任，就必须勤学习，多思考，多交流，多反思。教育的根本价值，就是让受教育者今后的人生变的更有意义，生命质量更高。作为班主任工作神圣而伟大，任重而道远。

班主任研修班主任培训研修总结篇七

班主任研修班主任培训研修总结篇八

紧张而又充实的培训师学习结束了，回顾这一周来的所见、所学，本人受益良多。无论是老师讲授的教学方法还是课堂上的沟通技巧，对于我的思路都是一种前所未有的启发，对我日后的培训师生涯有着莫大的帮助。为了在培训工作中更好地理解和运用这些知识，我将本次培训的一些收获进行了简单的总结。

我们的主要课程包括《培训师的表达技巧》《ppt制作》《培训师自我认知和现代培训理念》《培训课程设计与开发》《现代企业的培训手段极其应用》。整个课程包含了从培训需求到课后总结改进的所有环节。经过一周的学习，本人对企业培训师的基础知识有了一定的认识，现就有关内容谈谈自己的一些学习体会。

企业越来越注重培训的实效，而实效的取得不仅靠传统培训的理论、案例教授，更需要个性化服务的操作性、实用性教授。首先要弄清楚他们的疑惑在哪里，方案有哪些，有哪些困难等，做到心知肚明。在培训时，直入主题，如存在哪些问题、原因是什么，从环境、行业、政策等各方面（根据具体课程而定）做全面分析，再从解决方案入手，或抛砖引玉或解剖现行做法，指出其成功或不足的原因，同时希望学员充分讨论以形成共识，进入下一阶段即讨论解决的方案，以顾问式的引导、咨询、答疑及结合公司的实际情况，找出符合其个性特色的方案来。

在学习过程中培训师要穿插使用各种培训方法：小组讨论法可使学员之间相互交流，沟通；游戏法可使学员在“玩耍”中领悟培训内容的含义；角色扮演法则使学员设身处地地从顾客角度着眼，体会顾客的感受。培训师让每一位学员都主动地参与其中，畅所欲言，给每一位学员一个自我表现的机会。多种多样的培训方法使培训内容丰富多彩，既加深了学员对培训内容的理解和掌握，又更大地发挥了学员的积极性和主动性。这种参与式培训方法较以往的被动式的培训方法更为科学、更为有效，大大地提高了培训质量。

让我体会最深刻的是企业培训师是一个对个人综合素养和资历都要求极高的职业，从学习中不难看出，优秀的企业培训师不仅要求他具备深厚的专业理论功底，而且要有丰富的实务经验，又必须掌握高超的授课技巧。因此要成为优秀的企业培训师，不是一件容易的事。

终生学习是对包括培训师在内每一个人的要求，尤其是对培训师本身更具有现实意义。无论从宏观的大环境要求，还是站在就业者个人的微观层面来看，终生学习已是一个常识对我们从事培训工作的人来讲，面对社会快速发展科技的日新月异，面对企业学员不断提高的期望，我们更需要比其他人更好地落实这一理念，否则我们今天离开讲台将是永远离开讲台。

台上一分钟台下十年功，关于这一点，我们可以找到无数成功者的事例来证明，像xx、xxx、xx、xx、xxx等老师，我们看到的是他们在讲台上精彩的演讲高超的指导技巧，但我们完全可以从他们的精彩高超中看到他们勤奋刻苦的磨练正所谓宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来！

要成为一名优秀的企业培训师必须应具有专业的培训或授课经验，良好的沟通、表达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力；学习能力强，能不断更新知识和观念，在课程中充实新的理论与案例；特别需要有调动气氛的能力和案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法；更重要的是敬业精神，否则，一切将无从谈起。

以上就是我在高培中心的学习收获和体会，一周的学习时间虽然很短暂，但是对我的启发和影响非常大。我会继续坚定不移的做好一名培训师，同时将这次学习中学到的一些好的教学方法应用到实际的培训中，使自己的培训工作来一个彻底的革命。

班主任研修班主任培训研修总结篇九

班主任研修班主任培训研修总结篇十

培训学习的过程是辛苦的，但是收获知识的体验是快乐的。清华大学治学严谨、学风浓郁，在12天的时间里，我认真参加了全部课程的学习，多位著名专家学者精彩讲授了《组织行为学》《高效团队建设与执行力》《企业生产运营管理与质量控制》等课程，应该说每一节课都非常精彩，使我真正感受到学海无涯，天外有天。给我们授课的大多是全国知名的专家学者，满腹经纶、学富五车，或观念超前，视角独特；或幽默风趣，妙语连珠；或通俗易懂，深入浅出。说国事民情如数家珍，话民情民生贴近百姓。一堂专业性很强的课程，让所有人听得心领神会，津津有味。我既开阔了视野，增长了知识，更感到身心愉悦，如浴春风。

培训期间使我仿佛又回到了学生时代，每天在宿舍、教室、食堂之间奔忙，连晚上也不休息，抓紧一切时间看讲义、记笔记，和大家讨论相关问题，珍惜这来之不易的学会机会。各位老师们殚精竭虑，诲人不倦，甚至还利用课间休息时间向同学们讲授知识。大师们的学识和严谨的治学精神，清华浓厚的学习氛围和文化底蕴深深感染着我们参加培训的每一个人。在中国的首席学府，能够面对面聆听顶级教授高层次高水平讲课，感受各领域权威的大家风范，接受一次人生的再教育和心灵的洗礼，这真是一笔无可替代的宝贵财富。

虽然时间短暂，但这次培训内容有较强的针对性和时效性，通过学习使我有机会接触到政治、经济、金融、企业管理等方面最新的理论成果，在团队建设、企业文化、领导力发展、创新思维等方面有了全新的认识，这些知识象新大陆一样开扩了我的视野，启发了我的思维。高度决定视野，角度改变观念，尺度把握人生。通过清华培训使我站在更高的层面上、用更全的视角去分析问题、解决问题、谋划思路，更好地完成好本职工作，努力为豫光更强更大发展创新突破，奉献一切。

培训期间，大家在学习和生活中相互帮助，取长补短，共同进步。在课堂上认真听讲，热烈讨论；参观中留心观摩，虚心求教；课余时间，加强沟通，广泛交流。每个人都将自己的全部热情投入给这个和谐的集体。同时我们良好的精神风貌，严格的组织纪律，规范有序的表现赢得了清华领导和老师们的'赞誉，也为我们这个集体争得了荣誉，树立了豫光人的良好形象，展示了豫光人的风采。一次次集体活动大家都积极参加，体现出我们是一个团结奋进的团体，充分展现了豫光文化的凝聚力和号召力。

“留学清华”的光荣已成为历史，我将把培训中的收获转化成素质能力，运用到发展豫光的工作实践中，更好地奉献豫光。

（一）从心灵深处要更加重视学习，真正将学习成为一种人生乐趣，当成一种生活方式，把学习兴趣和求知热情，进一步地放大起来，延伸下去。

（二）活用清华所学，开创性做好本职工作。通过培训提高解决实际问题的能力，推动工作开展的水平。清空杯子，注入新水，装满新知；放弃过去经验，从零开始。

“自强不息、厚德载物”的清华精神已经根植于我的灵魂深处，“行胜于言”的清华校风告诉我，人生之路虽远，行则将至，豫光发展之路虽长，做则将成。我当“严谨、勤奋、求实、创新”，我当超越自我，追求卓越！

班主任研修班主任培训研修总结篇十一

经过一段时间的企业培训师的学习，本人感觉到对这一行业有了更深更全面的认识，结合自身工作的一些实际经历，特总结以下两个方面的认识，第一是对于企业培训工作前对企业员工了解的先行工作，第二是在实施培训中需要兼顾的一些方面，以便能在工作中获得提高。

我觉得企业培训的对象是企业的员工，那么就应该特别注意员工的独特性，即企业培训的针对性，如果希望用一种培训达到包打天下的话，那么这种初衷肯定是不正确的，不同层次的员工具有不同的整体素质，也就应该接受不同的培训，这就要求企业在培训之前先要进行员工分析，分析他们的素质结构，从而制定企业技能培训方案的基本出发点。企业员工素质结构大致包括以下八个方面：知识结构、专业结构、性别结构、年龄结构、部门结构、职务结构、管理权限结构和性格结构。

知识结构：对员工知识结构的分析，是为了准确地制定培训方案、有效利用资源，从而使培训取得最大的经济效益。对公司员工知识结构进行分析，要从三方面进行：

首先是教育水平。员工所经历的教育不尽相同，博士、硕士、本科、大专、中专、技校、中学等等，不同的学历层次具有不同的知识储备，从这些方面分析可以大致确定培训内容的范围。

其次是职业教育培训。社会有各种培训机构、培训班等等，有很多员工进入公司前，曾经接受过各种职业教育培训，在对员工进行培训的时候不能忽视这些内容，培训也不能用同一内容和同一模式。

还有就是专项短期培训。应该通过调查，了解哪些员工曾经接受过专项培训。目前能够在一个公司有十几年工龄的员工是比较少的，那么，来到公司以前在其它公司是否接受过专项培训和接受过何种培训，这一点是目前人力资源管理中几乎都忽略的一个大问题，而员工也不愿意说明这个问题，但是在主要的技术人员和管理人员中，这一比例往往不能低于某一数字，因此，在制定培训方案的时候，必须对此问题给予足够的重视。

有多少干部认为自己有必要换岗才有更大的能力发挥余地？这里特别要注意的就是对人才的需求不要陷入贪大求多，而是在数量和质量前提下，特别需要安排的合理性，比如技术含量高的设计往往需要熟练技术工人来完成操作或是施工，这就对高级技工和技师的数量提出了要求，而这一点被很多企业所忽视，导致重设计，轻动手的局面。另外高中青需要搭配，既要防止出现退位没人接班的局面，也要防止出现太年轻经验不够的现象。

性别结构：包含两方面的含义，第一，男女在接受知识时，对于不同知识有着不同的接受能力：一般是女性更容易接受理论而男性更容易接受，男女在理解并应用知识时，一般男性只能应用小部分，而女性则有可能应用大部分，但是男性的小部分则可能是所接受的培训内容中的最重要的部分，而女性的大部分则有可能丢失很关键的问题。另一方面工作岗位的性别搭配对于心理和工作效率也是有相当影响的。

年龄结构：很多人希望年轻人能拥有中老年人的阅历和经验，以及沉稳老练的工作能力。但是这是不可能的，所以，我们在进行培训时必须要注意公司员工的年龄结构。很显然，年龄的大小和个人的接受能力有着非常直接的关系。从这个角度来说，并不是公司里的所有岗位上的干部越年轻越好，所以在进行培训时，分析公司员工的年龄结构是非常关键的问题。另一方面，特别的场合需要中老年人事的出场更能产生良好的公关效应或是经验效应。

部门结构：培训必须重视部门之间的区别，在部门结构上要问如下问题：部门负责人的素质和部门工作对其要求之间的差距有多大？主要表现在哪些方面？公司各个部门的干部差距有哪些？差异性主要表现在哪些方面？公司高层对某一部门的工作的`最低要求主要是哪些方面？部门工作如果存在问题则主要表现在哪些方面？这一问题的表现包括六个方面：一。公司整体管理；二。部门之间协调；三。部门干部素质；四。部门员工素质；五。制度是否健全；六。工作程序等等。

职务结构：首先要针对一个部门进行职务结构分析，确保被调查或被分析部门岗位设置的合理性和经济性，其中包括岗位数目、岗位职责分配、岗位工作流程设计、岗位工作工作量等。在部门岗位分析的基础上，从公司整体角度出发，根据公司业务量的多少，对公司多设立的部门进行结构分析，其中包括部门数量、部门职责分配、部门工作流程设计、部门工作的工作量、部门效益对公司整体效益影响的关系等。

管理权限结构：管理权限分析是在职务分析的基础上，对公司所有干部管理权限从职位上进行分析，所提问题是：从公司整体角度出发，管理职位的设置以及管理权限的授权是否合理？是否存在重复？上下级关系是否流畅等等。如果对以上三点有了一个清晰的了解和分析，就会发现管理中存在的问题。

另外在企业培训做培训的时候仅仅注意人和职位的需求也是不够的，一个企业有独特的人文精神，那么就应该在了解这个企业的一些独特的方面下工夫了。我认为要注意这几方面：

第一，公司的地理位置和工作环境。具体应包括：公司在该城市的客观位置，公司的平面图以及公司在全市的地理位置。如公司已有结构模型和宣传图片，应由专人负责引导他们参观，并向他们作解说，使他们对公司的地理位置有一个大概的了解。还有员工的工作环境，包括办公室的设施、工作的流水线、其他工作的辅助设施，如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等，每位新员工工作的大环境和小环境，硬件和软件设备均需作详细的介绍。

第二，企业的标志及由来。如麦当劳的颜色主要由金黄色和红色构成，它既符合美学的需要，又是麦当劳的首写字母，又形似凯旋门，象征着吉利和成功，每个企业的标志都是企业的骄傲和核心思维，是每位员工均要能识别并了解它的特殊的含义。

第三，企业的发展历史和杰出人士。每个企业的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在一起，他们都是企业的英雄人物，伴随着企业的发展，把英雄人物的转折阶段，把这些编成故事，讲给新员工听，使他们更热爱自己的企业，更有归属感和战斗力。

第四，企业的产品和服务。产品的名称、性能、原材料和原材料的来源，产品生产的流程，产品的售后服务等，有些企业的“产品”就是服务，如旅游业、咨询、保险。这些行业的新员工就必须了解企业售出的“服务”包含哪些内容，服务的性质，服务的对象，服务质量的检验，服务错误的纠正，同行的前沿标准等。

第五，企业的品牌地位和市场占有率。企业努力创造属于自己企业的品牌，创品牌是企业的一个长期奋斗的过程。自己企业的品牌，品牌在社会的认可度，品牌定位在哪个层次，本企业有哪些竞争对手，彼此的市场占有率是多少。这是新员工培训中不可缺少的内容。

第六，企业的组织结构及主要领导。应该有一张组织结构图及主要领导的名录和联系方式，有的企业领导有员工接待日。随着办公自动化和因特网的普及，员工的合理化建议应有专设的信箱，员工也可以通过一定的渠道获得与总经理对话的机会。

第七，企业文化和企业的经营理念。每个企业的经营理念都是彼此不相同的，新员工一进入企业就要把本企业正确的经营理念传授给员工，让员工主动与企业协调工作。企业文化是一个企业长期发展过程中形成的价值观和其他有形与无形的内外影响力。价值观是企业文化之核心，新员工进入企业，首先会感受到企业文化的氛围，其次要认可企业的价值观，要融入这一团队中。

第八，企业的战略和企业的发展前景。企业现时的战略定位和企业战略的发展阶段、发展目标、发展前景也是新员工十分关心的问题，因为只有企业的发展才能给个体带来发展空间，也只有明确这样的目标，也才能激发新员工内在的工作热情和创造激情，并且知道自己的工作的方向性，才能激发新员工为企业奉献自己的智慧和才干。

第九，科学规范的岗位职务描述。每一位员工必须获得自己所在岗位的科学规范的职务描述并熟悉它，这些文字可以作为自身提高的方向，也可以作为培训工作的切入点。

第十，企业的规章制度和相关的法律文件。有效的劳动合同的签订，规章制度的运作程序等。我觉得规划并实施一次有效的企业培训，必须做大量的调查和搜集数据的工作，然后做科学而客观的分析，只有这样才能将培训制订具有方向感而不至于偏颇。另外培训毕竟是一个指导人成长的工作，这就对企业培训师的经验上也提出了教高的要求，笔者愿意积极投身到这一开拓性事业中，实现自己的人生价值。

班主任研修班主任培训研修总结篇十二

办好一所学校，关键在于拥有一支高素质、稳定的教师队伍，这是提高学校办学水平的基本保证。这一年来，我校主要从以下几个方面来做好教师培训的工作。

一、坚持以人为本，加强师德建设工作，努力稳定整个教师队伍。

教务处坚持在教师例会时间认真组织全体教师学习有关文章。通过学习，进一步帮助教师提高认识，树立正确的人生价值取向。此外，学校还进一步努力，创设宽松、和-谐的人际环境。因为大家能在一起学习、生活和工作，就是一种缘分。作为学校管理者，能够经常深入到教师中间，参与各种大小活动，通过相互沟通、交流，彼此间建立一种比较和-谐、融洽的同事关系，自然也就可以避免和消除许多工作上的不理解和误会，对于学校整个教师队伍的稳定工作起着十分重要的作用。

二、认真抓好教师的业务学习、培训及工作，努力促进教师个人专业成长。

上半年：一是继续开展多媒体示范课教学。

通过这一活动的开展，增进了教师间的相互了解,各位教师在听课中中提高了自己的业务水平，有力的促进了我校教师的课堂教学登台阶、上水平、提质量。所有示范课教师在教材挖掘方面都非常细致，教学活动设计比较有创意，课件制作精美，注重了师生互动和生生互动，用自己独特的教学方式，从不同角度展现了自己的教学风采。特别是王璐老师讲解的《神奇的货币》，深入浅出，贴近实际、贴近学生、贴近社会，引人入胜。

二是加强对新教师的培养。

三是师生谈话活动。

师生谈话是全面把握学生思想脉搏的有效途径，谈话可以全面深化学生教育管理工作，推动良好校风、学风的形成。通过推行师生谈话，沟通思想，交流情况，研究问题，交换意见，拉近师生间距离，有16位教师不仅针对学生存在的问题积极寻求方法解决，而且针对反映的问题和解决的方法进行了认真的反思和总结，并运用到实践中，有效地提高了课堂管理水平。

下半年：一是加强理论学习，提升教育理念。

为培养新世纪所需人才，任课教师必须不断更新教育理念和专业理论知识，不断充实和完善自我。为此，教务处采取自学和集中学习的方式组织教师学习先进的教育教学理念和专业知识的学习，不断提高教师业务素质。12月每位教师根据一学期的学习体会结合自己的教学实践撰写一篇有关教学与管理的论文。

二是以多媒体为中心，提高教育教学能力。

随着多媒体教学技术的发展，多媒体环境下的资源应用和教学设计已成为提高教师整体素质的重要手段。为了适应新的教育教学形式，校党委7月份建成三个备课室。如何利用好这一平台，如何让备课室成为提高教师教学能力的主渠道，教务处分三步走制定了教师多媒体教学培训计划。

1、专题讲座。

教务处组织了多媒体应用相关知识的专题讲座，窦跃武老师主讲了《网络资源查询、下载》;彭红英老师主讲了《powerpoint知识讲座》、朱志荣老师主讲了《word知识讲座》，各教研室针对各教研室学科特点，组织本教研室有多媒体教学经验的老师在教研室内进行了培训，基础教研室胡永顺老师主讲了《phtoshop图像处理》，法律教研室李雪松老师主讲了《如何利用网络资源制作案例视频》。基础教研室还在教研室内进行了多媒体教学展示课。

2、计算机word能力考核。

3、多媒体示范课教学。

教务处发挥骨干教师的示范带头作用，每周六下午都有一名骨干教师进行多媒体示范课教学，骨干教师充分展示自己的教育才能和教学风采，通过课件生动的画面、鲜活的表现形式，打破了过去课堂教学单一沉闷的气氛，将一些枯燥的教学内容形象化、直观化、趣味化，有效地提高了课堂教学效果，真正起到了示范带头作用。全校教师涌跃听课，从骨干教师身上汲取先进的教育理念和教学方法。

班主任研修班主任培训研修总结篇十三

时光匆匆，转眼间远程研修已经接近了尾声，回顾这六天的研修学习，心中感慨万千。

我们已经习惯了这样的学习生活，每天早上八点到下午五点甚至到更晚，老师们都很认真地观看视频、学习交流，在完成作业的同时还积极进行在线研讨、发表评论，学习研修前几天的优秀文章，研修组长们更是马不停蹄地跑来跑去，为老师们解决研修过程中出现的疑难问题。研修不但让我们增长了专业知识，还提高了老教师们的信息技术能力，好多老教师一再表示自己好像变年轻了，对于网络不再陌生，可以跟上时代的步伐了！为了帮助学员们更好的完成学习任务，有好几个夜晚，我一直忙到平台维护关闭，有时候竟然没有感觉到时间的流逝，心中不免感到充实和快乐。不管是年轻的我们，还是年长的老教师们，我们都在这个网络大课堂里感受和体验着穿越时间和空间的幸福！

在这个不再虚拟的网络空间里，在这个温馨的交流平台上，虽然有素未谋面的同仁，但我们不再孤单。不说相聚有期，不问身在何处，研修——让我们一路同行！

班主任研修班主任培训研修总结篇十四

20xx年度“楚天中小学教师校长卓越工程”中学教师北京师范大学研修班历时一个月，作为其中一名学员，我非常有幸聆听了多位教育专家精彩务实的报告，积极参加了以教育困惑和课例分析为主题的英语小组讨论，并被推选为小组代表在研修班的教育论坛上交流发言。

郭振有、陆士桢等资深教育专家在报告中为我们充分展示了渊博的知识和大师的魅力。他们以专业理论知识为基础，以问题为中心，以案例为载体，理论与实践相结合，语言优美流畅，对我们中学教师和校长寄予了无限深情的希望。此次研修活动发人深省、启迪智慧，让我如沐春风如浴朝阳，我深感受益匪浅。

一、贯彻《教育规划纲要》，争做楚天卓越教师。

为我国教育督导事业的发展做出了奠基性贡献的郭振有教授为我们生动地解读了《教育规划纲要》。作为指导我国未来十年教育发展的纲领性文件，《教育规划纲要》绘制了未来我国基本实现教育现代化的宏伟蓝图。它既反映了广大人民对理想教育的期盼，也表达了我们教育工作者的意愿;既对今后教育质量提出了更高的要求和标准，又树立了全新的科学教育观。《教育规划纲要》凸显了“育人为本”是教育的根本;“促进公平”和“提高质量”是教育改革发展的两大重点任务;“优先发展”和“改革创新”是实现重点任务的两大重要保证。

作为一名从教的基础教育工作者，我深知自己距离一名楚天卓越教师还有一段距离。在以后工作中我要坚决贯彻《教育规划纲要》，更加主动地增强教书育人的责任感和使命感，矢志不渝地以教书育人为己任，兢兢业业，努力地以人格魅力和学识魅力去教育感染学生，坚持不懈地探索和实践教育教学工作，争取做一名师德高尚、业务精湛、永葆活力的优秀教师!

二、警惕职业倦怠，在教育中享受幸福。

林杰先生所做的《教师职业倦怠》报告指出当前我国有50%的教师缺乏工作成就感，教师的心理健康缺少关注。我国教师的工作负担沉重，承受的社会压力日益加重，教师职业倦怠现象越来越突出，越来越普遍，教师已经成为职业倦怠的高发人群之一。

作为教师的我们应该警惕职业倦怠，通过取得社会支持、组织支持、家庭支持(family-supportivepolicies)和个体努力，充分认识职业倦怠，加强身体锻炼、注重心理建设，快乐地工作，幸福地生活。马卡连柯曾说过，我确信我们教育的目的不仅仅在于培养最有效地参与国家建设那种具有创造性的公民，我们还要把受教育的人一定变成幸福的人。因此教师的幸福感是实现教育本质的必然需要。檀传宝教授认为，教育幸福的真谛就是对教育事业的认同和实现。他希望我们教育工作者要时刻秉持公正心怀仁慈，具有幸福生活的能力。

三、转变教学方式，提高教学效率。

约翰?杜威(johndewey)认为，“如果我们今天仍然用昨天的方式教育学生，将剥夺学生的未来”。新课程改革也强调，要实现教学方式和学习方式的彻底改革，课堂教学方式的转变是实现学生学习方式转变的前提，教学方式的转变与更新迫在眉睫，势在必行。

有人戏说传统教学中学生没有自主性，犹如“戴着镣铐跳舞”。教学方式的转变，既要求教师对学生单项能力的培养，又要着眼于整体的效应，使各种能力相互促进、相互提高，从而使我们的教学过程焕发出应有的生命力。

课堂上我们要由“教师讲”变“学生做”，发挥学生的主体作用，让学生在做中思考、合作、探究、发现，引导学生深刻地认识知识、理解知识、运用知识并形成技能，体验到学习的责任和乐趣。

在自主性课堂教学中，学生由“循规守矩”变为“自由思考”，这有利于培养他们的创造性思维和批判性思维，有利于培养他们的合作能力。教师不要怕课堂乱，乱是多种思维的交锋、碰撞的表现，也不要怕收不住，发散性思维的结果不可能是唯一的。只有这样创造性思维才能展现出来，只有这样社会才能进步，人类社会才能发展。

积极倡导合作学习，有利于实现教学的***性和合作性，有利于学生体验成功，树立自信心，能为学生提供学习交流的机会，有利于促进学生的思维活动和创新意识的培养。

在我的眼中，转变教与学方式的变革，学校将成为学生发现自我、反思自我、超越自我的温暖世界!

短短一个月的培训将留给我无尽的记忆与思考。通过培训学习，我进一步了解了国内外教育形势，认清了我国当前基础教育中存在的诸多问题，感受了身上所担负着振兴民族教育的重任。这次紧张而充实的研修活动帮助我更新了教育理念，为我今后教育教学指明了发展方向，注入了专业成长的活力。我将潜心纳百家之长，以生为本，坚持教学研究。在教师专业化成长的道路上，我又有了更新更高的目标;我的教育步伐将会迈得更快更好!

班主任研修班主任培训研修总结篇十五

“楚天中小学教师校长卓越工程”中学教师北京师范大学研修班历时一个月，作为其中一名学员，我非常有幸聆听了多位教育专家精彩务实的报告，积极参加了以教育困惑和课例分析为主题的英语小组讨论，并被推选为小组代表在研修班的教育论坛上交流发言。

郭振有、陆士桢等资深教育专家在报告中为我们充分展示了渊博的知识和大师的魅力。他们以专业理论知识为基础，以问题为中心，以案例为载体，理论与实践相结合，语言优美流畅，对我们中学教师和校长寄予了无限深情的希望。此次研修活动发人深省、启迪智慧，让我如沐春风如浴朝阳，我深感受益匪浅。

一、贯彻《教育规划纲要》，争做楚天卓越教师。

为我国教育督导事业的发展做出了奠基性贡献的郭振有教授为我们生动地解读了《教育规划纲要》。作为指导我国未来十年教育发展的纲领性文件，《教育规划纲要》绘制了未来10年我国基本实现教育现代化的宏伟蓝图。它既反映了广大人民对理想教育的期盼，也表达了我们教育工作者的意愿；既对今后教育质量提出了更高的要求和标准，又树立了全新的科学教育观。《教育规划纲要》凸显了“育人为本”是教育的根本；“促进公平”和“提高质量”是教育改革发展的两大重点任务；“优先发展”和“改革创新”是实现重点任务的两大重要保证。

作为一名从教17年的基础教育工作者，我深知自己距离一名楚天卓越教师还有一段距离。在以后工作中我要坚决贯彻《教育规划纲要》，更加主动地增强教书育人的责任感和使命感，矢志不渝地以教书育人为己任，兢兢业业，努力地以人格魅力和学识魅力去教育感染学生，坚持不懈地探索和实践教育教学工作，争取做一名师德高尚、业务精湛、永葆活力的优秀教师！

二、警惕职业倦怠，在教育中享受幸福。

林杰先生所做的《教师职业倦怠》报告指出当前我国有50%的教师缺乏工作成就感，教师的心理健康缺少关注。我国教师的工作负担沉重，承受的社会压力日益加重，教师职业倦怠现象越来越突出，越来越普遍，教师已经成为职业倦怠的高发人群之一。

作为教师的我们应该警惕职业倦怠，通过取得社会支持、组织支持、家庭支持(family-supportivepolicies)和个体努力，充分认识职业倦怠，加强身体锻炼、注重心理建设，快乐地工作，幸福地生活。马卡连柯曾说过，我确信我们教育的`目的不仅仅在于培养最有效地参与国家建设那种具有创造性的公民，我们还要把受教育的人一定变成幸福的人。因此教师的幸福感是实现教育本质的必然需要。檀传宝教授认为，教育幸福的真谛就是对教育事业的认同和实现。他希望我们教育工作者要时刻秉持公正心怀仁慈，具有幸福生活的能力。

三、转变教学方式，提高教学效率。

约翰?杜威（johndewey)认为，“如果我们今天仍然用昨天的方式教育学生，将剥夺学生的未来”。新课程改革也强调，要实现教学方式和学习方式的彻底改革，课堂教学方式的转变是实现学生学习方式转变的前提，教学方式的转变与更新迫在眉睫，势在必行。

有人戏说传统教学中学生没有自主性，犹如“戴着镣铐跳舞”。教学方式的转变，既要求教师对学生单项能力的培养，又要着眼于整体的效应，使各种能力相互促进、相互提高，从而使我们的教学过程焕发出应有的生命力。

课堂上我们要由“教师讲”变“学生做”，发挥学生的主体作用，让学生在做中思考、合作、探究、发现，引导学生深刻地认识知识、理解知识、运用知识并形成技能，体验到学习的责任和乐趣。

在自主性课堂教学中，学生由“循规守矩”变为“自由思考”，这有利于培养他们的创造性思维和批判性思维，有利于培养他们的合作能力。教师不要怕课堂乱，乱是多种思维的交锋、碰撞的表现，也不要怕收不住，发散性思维的结果不可能是唯一的。只有这样创造性思维才能展现出来，只有这样社会才能进步，人类社会才能发展。

积极倡导合作学习，有利于实现教学的***性和合作性，有利于学生体验成功，树立自信心，能为学生提供学习交流的机会，有利于促进学生的思维活动和创新意识的培养。

在我的眼中，转变教与学方式的变革，学校将成为学生发现自我、反思自我、超越自我的温暖世界！

短短一个月的培训将留给我无尽的记忆与思考。通过培训学习，我进一步了解了国内外教育形势，认清了我国当前基础教育中存在的诸多问题，感受了身上所担负着振兴民族教育的重任。这次紧张而充实的研修活动帮助我更新了教育理念，为我今后教育教学指明了发展方向，注入了专业成长的活力。我将潜心纳百家之长，以生为本，坚持教学研究。在教师专业化成长的道路上，我又有了更新更高的目标；我的教育步伐将会迈得更快更好！

班主任研修班主任培训研修总结篇十六

自参加山东省教师远程网络研修以来,我认真学习研修专题，真是感到受益匪浅,收获很大。特别是在师德修养、教育理念、教学方法、课堂教学艺术等各方面有了很大的提升,驾驭课堂、把握教材、交流沟通、教学设计、教学反思、参与教科研的技能有了很大的提高，更新了教育理论，丰富了教学经验，为今后从事数学教学工作，进一步提高课堂教学效益打下良好的基础。

一、远程教育,交流沟通,效果明显。

在网络研修中，我感受到老师们积极向上、感受到了同行们的进步给我带来的压力，促使我抓住一切可以利用的时间认真研修，通过观看视频、聆听讲座、视频互动、话题讨论、完成作业等灵活多样的形式，向资深专家和优秀教师学习交流成功的教学与管理经验,仿佛感觉到专家、名师就在我身边,和他们零距离平等交流。为我的教育教学水平和业务能力的发展创造了良好的条件，使我对未来的教学充满了信心。特别是在课堂教学和教育教学管理方面，通过学习交流,我对当前素质教育下数学教学有了全新的认识，找到了存在的弊端,找准了突破口，在实践中逐步进行改进,以确保学习的效果。

二、加强研修，转变思想,更新观念。

班主任研修班主任培训研修总结篇十七

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾加入纳智捷的这小半年的工作历程，作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的参加了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持！

20xx年工作总结：

从进公司以来截止20xx年12月29日，共有63个客人有潜在意向，积累c级客户27名，b级客户15名。

忙碌的20xx年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。

10月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我在10月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我在专业知识上得到了非常大的提高，给未来提供了坚实的理论基础。

6.试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。

随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

报告人：销售部/雷倩20xx年12月29日。

-------没有平凡的工作，只有平庸的员工一20xx年工作总结20xx年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把20xx年的工作做的更好。下面我对20xx年一年的工作进行简要总结：

从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场经验，我对销售经理的'职责有了新的认识，众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清晰，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解职责阐述：

3．主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。

4．主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。

7．kpi的有效管理，以及促销计划执行和管理。

8．制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。

9．对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、激励，并不断改进和提升。

11．市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效完成既定任务和目标。

这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结，今年实际完成销售量为台，i第二季度和第三季度取得的返点，成绩不是很理想，但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得，精品取得，基本完成年初既定目标。销售数据表明，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。

1组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止。2虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣。

3销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。

4．内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。

4，销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有计划，有步骤的实施，盲目地，无计划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。

5售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

3敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并规范化。

世界上没有相同的两片树叶，那么每个人思想都不一样，带动大家拓宽思路，敢于提建议，勇于提建议，众人拾柴火焰高！

20xx年工作总结及20xx年工作计划。

一、20xx年工作总结。

20xx年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。

1、销售目标完成情况：

公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。

2、目前存在的问题：经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。1)销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。

2)对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。3)销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。4)销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

5)内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。6)售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

7)增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是i和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。

二、20xx年销售部工作计划。

（一）销售工作策略、方针和重点。

为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的顺利开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。

1、销售部工作策略：

要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。

要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情；

步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。

优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献；机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。

2、销售部工作方针：

以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。

3、销售部工作重点。

1）规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。

2）强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对性（每接待一个客户都需要策略）。3）规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和效率。

4）完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。

5）强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管理，并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。

（二）、销售部工作计划。

1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：（1）出勤率、展厅5s点检处罚率、客户投诉率、工装统一等。

4、培养销售人员发现问题，总结问题。不断自我提高的习惯。

5、建立新的销售模式与渠道。

6、专职专业，强化对拓展客户资源的利用率。

营销，此人为两个组的组长，负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集，并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。