我通过心得体会，更加明确了自己的人生目标，并为其奋斗不息。那么怎样才能写好一篇有深度的心得体会呢？首先，我们要对所要总结的事物或活动进行充分的观察和体验，从中汲取经验和教训；其次，要有条理地组织自己的思路，将观点和感悟进行归纳和整理；最后，要注意语言的表达和文字的精练，使心得体会更加深入人心。下面是一些我总结的心得体会，供大家参考借鉴。

银行知识竞赛个人心得体会篇一

随着金融科技的不断发展，个人银行在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。作为一个热爱科技的年轻人，我对个人银行有着浓厚的兴趣。我从一个陌生的新颖概念一直追踪到如今广泛应用的普通事务，通过这些经历和实践，我深深地感受到个人银行的巨大变革和带来的诸多优势。以下是我个人对个人银行的心得体会。

首先，个人银行使金融更便捷。过去，去银行办理业务需要排队等待，像信用卡转账、人民币兑换等这类各种金融服务都需要亲自去银行。如今，个人银行App不仅提供了各种各样的金融服务，而且支持移动支付，能够满足人们的日常消费需求。在家里或者外出时，只需通过智能手机就能完成各种金融操作，省时又省心。个人银行的便捷性为我们的生活提供了极大的方便。

其次，个人银行提供了更多的金融选项。在过去，一些金融服务只能通过银行柜台办理，而且办理手续也比较繁琐。但是，如今的个人银行App中提供了更多的金融选项，包括理财、信用卡、贷款等等。用户可以从各种各样的金融产品中选择适合自己的。这不仅增加了金融产品的竞争力，还使得我们能够更加灵活地处理自己的财务问题。

另外，个人银行提供了更加安全的金融体验。通过个人银行App办理金融业务的过程中，我们可以避免携带现金带来的风险。同时，个人银行也提供了多层次的安全措施，包括指纹识别、面部识别、短信验证码等，保障了我们的资金安全。而且，在进行资金转账或者支付时，个人银行也会发送交易提醒，及时告知用户交易情况，避免不必要的纠纷发生。因此，使用个人银行进行金融操作是相对比较安全的。

此外，个人银行提供了更好的客户服务。在过去，去银行办理业务时，有时候面对的是冷漠的柜员和繁琐的手续。但通过个人银行App，我们可以24小时随时随地解决各种金融问题，不再受时间和地点的限制。而且，个人银行App中通常都会有一键呼叫客服的功能，以便用户随时解决遇到的问题。个人银行不仅提供了高效的服务，也减少了我们与他人之间的接触，更加符合时代的潮流。

总结起来，个人银行给我们带来了便捷、多样性、安全和高效的金融体验。它使得我们可以通过智能手机随时随地办理各种金融业务，无论是支付、转账还是理财，都变得容易而且快捷。个人银行的发展无疑改变了我们的生活，并让我们享受到了金融科技带来的便利。在未来，我相信个人银行将会继续创新，为我们提供更多更好的金融服务。

银行知识竞赛个人心得体会篇二

个人银行作为现代金融服务的重要组成部分，对普通民众的日常生活起到了重要的支持作用。在我个人多年的银行使用经历中，我收获了许多宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我对个人银行的了解和体验，希望能够为其他人在使用个人银行方面提供一些借鉴和启示。

第二段：选择合适的个人银行。

选择合适的个人银行对于个人的财务管理非常重要。我认为在选择个人银行时，首先要考虑的是银行的声誉和可靠性。一个信誉良好的银行能够更好地保护我们的资金安全。其次，我们还要考虑银行的服务范围和质量，比如各种金融产品和服务，以及银行的技术支持和客户服务能力。此外，我们还需要考虑银行的成本和收费政策，选择一家费用合理且透明的银行。

第三段：理智使用个人银行。

个人银行的便利性和灵活性给我们带来了很多方便，但也容易让人陷入不理智的使用中。我发现，在个人银行使用中，理智是最重要的原则之一。首先，我们要明确规划自己的财务目标，并合理安排个人资金的运用。其次，我们要适量使用信用卡，避免负债过重。同时，我们还要避免冲动消费和过度借贷的行为，保持理性的投资和理财观念。

个人银行提供了许多功能和工具，使我们能够更好地管理我们的财务。我发现最重要的功能之一是个人网银。通过网银，我们可以随时随地查询账户和交易信息，进行转账和支付等操作，减少了很多不必要的人力和时间成本。此外，个人银行还提供了储蓄计划、理财计划等金融工具，帮助我们实现财务目标。善用这些功能和工具，能够让我们更好地管理和增值个人资金。

个人银行作为金融服务的重要组成部分，在不断发展和改进中，有着广阔的发展前景。我对个人银行的期望是，首先希望个人银行能够持续提高服务质量，提供更多更好的金融产品和服务，满足更多人的不同需求。其次，希望个人银行能够更好地保护用户隐私和资金安全，采用更先进的技术手段和安全机制。最后，希望个人银行能够更好地与其他社会机构和各行业合作，打造更完善的金融生态系统。

总结：

个人银行是现代金融体系中不可或缺的重要组成部分，为人们提供了便利、高效的金融服务。通过选择合适的个人银行、理智使用个人银行、善用个人银行功能等，我们可以更好地管理和增值个人资金。同时，我们也期待个人银行能够不断改进和发展，为我们提供更好的金融服务。在不断变化的金融环境中，我们应该持续关注并学习个人银行的新动向和技巧，提升个人财务管理能力。

银行知识竞赛个人心得体会篇三

xx日我行下发了关于开展“克服习惯做法，养成合规操作”的活动，通过活动我们对风险操作有了一定的认识。近几年来，金融系统发生的多起案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。

如何让合规变成我们的一种习惯，我认为需做好以下几方面的培养：

在工作中始终坚持要做一个合格的银行的员工，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能争取更多的客户，赢得更好的社会形象。每天面对不同层次的客户和事物，更要求我们有高度的思想觉悟。

风险的防范与控制，是人的因素起着重要作用，客户创造市场，客户创造价值，客户是我们的效益之源，是我们的衣食父母，有了客户我们的业务才有发展，员工的价值才能够体现。如果每个员工都能严格要求、严格规范、严格标准、严格执行规章制度，风险就会得到的遏制。让合规的观念和意识渗透到全行员工的心中，渗透到每个岗位，促使所有员工在开展经营管理工作时能够遵循法律、规则和标准，努力培育员工的合规意识，在全行上下推行“合规人人有责”、“主动合规”、“合规创造价值”等合规理念，倡导诚实、守信、正直的道德价值标准或行为操守准则和企业文化。

对于从事银行一线工作的我们，因为从事的工作的特殊性，要求我们要更多的注意自己的言行举止，以防控风险。每天在开始工作之前，都要把看到的、记得的合规守则先在心里默一遍，在工作中，做每一件事之前，都先在心理提醒一下自己做这件事之前必须先做什么才可以。例如，营业中途，需要离开自己的座位，这之前，必须先将公章、私章、现金及盖有公章的凭证入箱上锁，将自己所用的屏幕退至临时退出界面后，方可离开座位。以前有些同志在办理业务时，很多时候因为在合规意识不强的时候养成的习惯，会在空白凭证上预先加盖公章，后来知道这种做法不合规后，每次在办业务之前都特别注意了一下，有哪些业务是自己会经常先加盖公章的，在下次办这种业务的时候就会更加仔细，提醒自己要合规，时间久了也就改了过来，等等。

新的业务在不断的增加，新的员工在不断加入，学习新业务，是提高业务技能和完善制度合规的必要保证。同时，每个人必须时时、事事做好防范意识，保护自己，观察身边的同志的思想变化，共同做好内外防范工作，整体提升经营管理水平。

银行知识竞赛个人心得体会篇四

第一段：引言（150字）。

银行考试是众多大学毕业生和职场人士努力的目标之一。它是银行业界的门槛，也是衡量个人能力的重要指标。我曾参与银行考试，不仅在准备过程中积累了丰富的知识，更收获了宝贵的个人心得体会。在这篇文章中，我将分享我的银行考试个人心得体会，希望能对其他考生提供一些启发和帮助。

第二段：准备阶段的重要性（250字）。

在银行考试之前，充分的准备是提高自己能力和战胜竞争对手的重要关键。首先，了解考试的内容和题型，明确自己的备考计划。其次，通过参加模拟考试进行真实模拟和评估，掌握自己的优劣势。最后，积极查阅参考书籍和资料，进行有针对性的复习。准备阶段的重点是培养自己的学习方法和策略，合理安排时间，掌握解题技巧，并全面提升自己的综合素质。

第三段：应试技巧的重要性（300字）。

在银行考试中，灵活运用应试技巧是取得好成绩的关键因素。首先是审题与解题技巧。仔细而迅速地审题，理解题目的要求和意图，抓住重点，排除干扰，确保答题准确。其次是答题顺序的安排。根据自己的实际情况，选择适合自己的答题顺序，先易后难，先熟悉的题型，再解答比较陌生的题目。最后是时间的合理分配。控制好每个题目的时间，遇到难题可以先跳过，争取更多时间解决相对简单的问题。

第四段：心态调整的重要性（300字）。

银行考试是一场在有限时间内展示个人能力的考试，良好的心态是成功的关键。首先要保持自信。精心准备，充分发挥自己的潜力，自信能够提高解题速度和准确度。其次是保持平和稳定。考试中可能会遇到各种困难和挫折，保持冷静，不为此影响心情和思路。最后是保持专注和耐心。考试期间，要集中注意力，不慌不乱，耐心解题，充分发挥自己的优势。

第五段：总结与建议（200字）。

通过参与银行考试并准备的经历，我深刻认识到准备阶段、应试技巧和心态调整对于取得好成绩都是不可或缺的。因此，我建议考生们要尽早规划自己的备考时间和计划，充分利用各种学习资源，提前进行模拟考试和评估，不断调整和完善自己的学习方法和策略。同时，在考试中要理性对待和把握好自己的表现，保持强烈的信心和积极的心态。只有不断地学习、积累和提升自己，才能在银行考试中脱颖而出，实现自己的理想。

银行知识竞赛个人心得体会篇五

作为金融行业的重要组成部分，银行在现代社会扮演着至关重要的角色。随着经济的发展和消费者的需求变化，银行作为金融服务的提供者，不仅需要坚守传统的金融业务，还需要进行个人营销，满足客户的多样化需求。在这个过程中，我深刻体会到银行个人营销的重要性，并总结出了一些心得体会。

首先，了解客户需求是个人营销的核心。每个人都有不同的经济状况和需求，作为银行工作人员，我们需要积极与客户交流，了解他们的实际需求。只有了解客户的需求，才能提供恰当的金融产品和服务。例如，对于有一定资金储备的客户，我们可以推荐一些投资理财产品；对于贷款需求的客户，则可以提供优质的贷款服务。通过了解客户需求并提供个性化的服务，可以赢得客户的信任和忠诚度。

其次，建立良好的客户关系是个人营销的重要一环。在个人营销过程中，建立良好的客户关系可以提高服务效率和客户满意度。我们要尽力与客户建立友好、亲近的关系，保持良好的沟通和协作。通过常规电话、短信等方式主动联系客户，了解他们的反馈和投诉，及时解决问题，满足客户的需求。此外，我们还应该重视客户的生日、节日等重要日子，提前寄送贺卡或礼物，向客户表达关心与祝福，增加客户的归属感和忠诚度。

再次，创意营销是个人营销的必备手段。随着信息时代的发展，人们对广告和宣传渠道已经产生了麻木态度。作为银行的个人营销人员，我们需要精心策划和设计有创意的营销活动，吸引客户的注意和参与。例如，在某一季节性活动期间，我们可以推出一些特色贷款或理财产品，以更低的利率或更高的收益来吸引客户。此外，我们还可以参加社区或学校的活动，提供免费的金融咨询和服务，增强银行品牌的认知度。通过持续创新，我们可以有效地提高个人营销的效果。

另外，互联网渠道的运用是个人营销不可或缺的一环。随着互联网的快速发展和普及，越来越多的客户喜欢在线渠道进行金融交易和咨询。作为银行个人营销人员，我们需要积极学习和运用互联网技能，打造一个便捷、高效的线上服务平台，提供全方位的金融产品和服务。通过互联网渠道，客户可以随时随地了解和购买银行提供的产品和服务，极大地方便了客户的金融需求。

最后，个人营销需要与团队协作相配合。银行个人营销工作离不开团队协作，团队合作的精神和意识十分重要。在个人营销的过程中，我们应该与团队成员密切配合，共同完成营销目标。只有团队成员高度配合和协作，才能为客户提供更加专业和优质的服务。在过程中，我意识到团队的力量是巨大的，只有团队紧密合作，才能更好地服务于客户。

总结起来，银行个人营销是提高客户满意度和忠诚度的关键一环。通过了解客户需求、建立良好的客户关系、创意营销、互联网渠道的运用以及团队协作，银行个人营销人员可以更好地满足客户的需求，提高服务质量。个人营销不仅仅是一个单一的工作，而是需要我们在不断学习和实践中不断提高自身的综合素质，善于总结和分享，才能成为一名更优秀的银行个人营销人员。

银行知识竞赛个人心得体会篇六

近期，我行按照上级的统一部署，在领导的带领下，我学习了《合规宣传手册》，重新温习了《银行业从业人员职业操守》，在学习活动期间，我依照下发的有关活动意见，并结合我平时在信贷工作中的实际情况，对职业道德诚信、重操守、讲合规、促案防，有了更深一层的认识。现就阶段学习活动的心得总结出几点体会，也是我对如何更好地开展好今后工作一个理性的认识。

“没有规矩，不成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。规章制度不是在束缚着我们业务的办理，制约着我们的业务发展，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。微小的违规行为会积累成严重的合规风险，严重的合规风险会使建行经营遭受重创，甚至导致生存危机。而加强合规管理可以减少违规风险或违规而被处罚的损失，还可以保护员工少犯错误，激发员工奉献价值。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻需要我们广大的员工严格执行，需要我们按照《银行业从业人员职业操守》的规定逐一加以对照。身为银行信贷工作人员，切实提高业务素质和风险防范能力，牢固树立职业操守，是做好本职工作的必然要求。

在实际工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。认真践行合规准则，我认为，一方面要根据我们信贷工作的特点，组织学习，通过学习，使信贷工作人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;同时，要加强银行准则，银行业务的学习，尤其要学习好《银行业从业人员职业操守》并严格按照《职业操守》的要求去做。要踏踏实实、兢兢业业、严肃、认真的态度对待自己的职业，对待自己的本职工作。做到实事求是、客观公正、廉洁奉公。不管是做什么事情，要保持清醒的头脑，严格的遵守员工准则办事，不为主观或他人意志左右。另一方面既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋;也可采取定期或不定期的明察暗访、自检自查、上级检查、交叉互查等方法，巩固学习成果，及时发现和纠正工作中的偏差，对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。

1、由于客观原因影响，信贷队伍数量减少，素质不高，不适应新形势的需要。

2、服务意识有待于进一步加强，贷款审批手续过于烦琐，影响贷款效益的提高。

3、在工作中还或多或少地存在人情事件的发生。

4、信贷手续与客户动态档案跟踪管理需要进一步加强，不能给违规分子有机可乘的机会。

1、要建立优质客户、优质贷款种类服务的绿色通道，实施优质客户发展战略，提供差异化的贷款服务。掌握好贷款进入的原则和标准，改善服务质量、提高服务效率、简化贷款手续，减少中间环节，提高贷款审批效率，从源头上控制风险;对项目贷款、开发贷款给予全方位的服务，在社会上树立××银行贷款业务方便、快捷、严谨的业务形象。使我行信贷业务持续、健康、稳步发展。

2、进一步加强各项基础管理工作，有效地调整信贷结构，把信贷管理纳入全行工作的大局中去，高度重视贷后管理工作。并配套建立目标客户动态档案跟踪管理制度建立贷款资产质量实时监控制度，建立贷款情况快速上报制度。要及时从资质差、信誉差的企业中果断地退出来，一方面要铁心硬碗收贷收息，另一方面，要抓住时机，用足、用好、用活双呆贷款的的核销政策，完善手续，甩掉包袱，轻装上阵。

3、营造良好的内、外部环境，对内建立和谐、高效的人际关系;对外取得市委、市政府、总行和有关部门的大力支持，防止企业逃废我行贷款，支持我行理直气壮地收贷收息。

4、培养锻炼一支高素质的信贷队伍。将具备较高的政治和业务素质、较强的分析能力和科学的管理技能的优秀人才选拔到信贷岗位，提高贷款操作的质量和水平。要充分调动我行信贷人员的积极性，加强信贷队伍的培训和培养，以适应目前业务的要求。

银行知识竞赛个人心得体会篇七

这一次培训的内容主要是有经验的前辈们，分享了他们微贷工作以及营销etc和扫码付的一些经验，并且对etc业务的拓展问题进行集中的答疑解惑。使我们在最短的时间里，了解到相关产品的特色以及营销理念方面的知识。

从专业方面来讲，我通过这次培训学习对微贷工作、etc和扫码付都有了新的认识。首先，微贷业务相较于传统贷款来说具有产品更加丰富，还款方式更加多样、掌握的客户信息更加真实有效等优点，利于我们合理规避传统贷款的雷区;其次是最近农商行全力推广etc和扫码付业务，像我们仅仅是站在“战场”外围就已经感受到那股热潮，其竞争之激烈可以想象，如何让营销成果达到效果化是我们需要直面的问题。

在职业化的态度方面，作为银行的员工，一方面我们要不拘泥于一些传统的营销理念，要善于突破、打开脑洞、寻找创新点，同时又要以大局为重、以团队为重，不能太过于个性。其次就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、让工作效果更好。

从前辈们的经验总结中我整合了以下三点。第一，要摆正心态，深入了解客户需求，贴合实际情况为客户提供最贴心优质的服务。知道自己的客户需要什么样，看重什么，才能发掘更多的潜在客户;第二，要落实前期基础工作，了解产品优势，只有我们自己了解产品的优势所在才能更好的营销;第三，整合资源，精准营销，加强后期客户服务，做好完备的风险控制。

营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，限度地提高客户质量。细节决定成败，心态决定成败高低，希望今后我能够将前辈们的经验落实到具体工作中，加强业务学习，不断完善自身业务能力。

银行知识竞赛个人心得体会篇八

银行作为金融机构，是经济社会中不可或缺的一部分。除了提供金融服务外，银行还有着“保障资金安全，维护金融秩序”的职责。因此，银行个人廉政意识的培养和落实，对于银行机构的良性发展具有重要意义。本文将结合自己在银行工作中的实际体验，从三个方面具体探讨银行个人廉政心得体会。

第二段：重视诚信

金融服务的本质是信任，随着金融服务的不断发展，各种金融诈骗手段层出不穷。银行个人廉政的基础是诚信，只有拥有高度的诚信意识，才能有效预防和遏制各种金融违法活动的产生。在具体工作中，我们银行工作人员要切实落实“廉洁自律、诚实守信”的原则，要远离各种诱惑，坚决抵制违法违规行为。

第三段：廉洁从业

保持清白从业，是银行个人廉政的首要任务。在银行业工作中，各种利益纷争、金钱权力诱惑时刻环绕着我们，银行工作人员要明确权力与责任，时刻保持清明的头脑。坚决反对任何利用职务之便谋取不正当利益的行为，严肃追究相关责任人的责任。同时，银行工作人员要严格遵守相关法律法规，开展工作前必须接受相应的培训和考核，确保自身合法合规。

第四段：服务为本

银行是服务业，为客户提供优质、高效的服务是银行工作人员的首要任务。银行员工要正确把握服务的本质，时刻以客户利益为重，积极为客户解答疑问、解决问题。同时，银行员工要把握服务的区别性特点，通过个性化、差异化服务来提高客户体验和满意度。在服务过程中，银行员工不得利用职务之便获取不正当利益。

第五段：自我约束

银行员工要自觉接受各方面的监督和约束，不论是来自上级领导、同事甚至是客户的监督，都应当认真对待。此外，银行员工也应当自觉遵守“五不准”的工作要求，即不准违规、不准瞒报、不准纵容、不准会见、不准指使。最后，银行员工还应该注重自我修养、调整心态、提高专业技能，为个人廉政奠定坚实的基础。

结论：

银行个人廉政意识的培养和落实，不仅可以增强银行工作人员的担当精神，提高服务水平，更可以遏制各种金融犯罪行为和维护金融秩序。因此，银行工作人员在实际工作中应当高度重视个人廉政建设，时刻保持清醒的思维和强烈的责任心，用实际行动践行银行的廉洁形象。

银行知识竞赛个人心得体会篇九

在交通银行常熟分行营业部担任大堂经理已经一年了，在这一年里，我深刻的体会到大堂经理的使命和意义。从开始时的不适应到现在的很好地融入到这个工作中，我的心态有了很好的转变。刚开始，我觉得大堂经理工作很累，很繁琐，但是慢慢的，我变得成熟起来，开始明白这就是工作，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和事都是我的工作范围。当我明确了目的，有了工作目标和重点后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。

大堂经理最重要的职责是分流、识别、引导客户，要掌握分流识别客户的工作技巧。随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，是连接客户、柜员、客户经理的纽带。在客户迷茫时，为其指明方向;在客户遇到困难时，施与援手;当客户不解时，我耐心解释，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐我们客户经理，实现服务与营销一体化。

当我站在大厅迎接客户时，我代表的是整个交行的形象。应该把微笑挂在脸上，把真诚烙在心里，把热情融入行动中，以良好的仪容仪表、友好温馨的微笑问候每一位进入网点的客户。我认为大堂经理应具备以下的素质和能力要求：一是全面熟悉银行各项业务、产品、规章制度、操作流程、业务知识面广，能用简单通俗的语言为客户介绍产品、业务要点或要旨;二是要善于察言观色，能了解掌握客户的心理，揣摩客户的心思，迅速同客户熟悉，取得客户认同;三是热爱本职工作，敬业、勤业，有朝气;耐心、细致、周到;四是拥有自信良好的个人形象，给客户第一印象良好。

在工作中，我也慢慢积累了很多也熟悉了很多业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样找回密码，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出了要点。如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉，协调起来，当我在业务上遇到问题时，他们也会悉心帮我解答，使我大大提高对银行业务的综合程度。

我将“用我的爱心，真心，诚心，换您的安心，放心，舒心。”这一工作理念，更好地为交行服务。

银行知识竞赛个人心得体会篇十

这次实习，除了让我对银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。

现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如"您好，请签字，请慢走"；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

银行知识竞赛个人心得体会篇十一

今年我参加了省行组织的xxxx行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。

一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。

当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们xxxx银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

二、转变经营思路，树立科学发展观1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。

2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。

三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。

随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下的内容：加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。

四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。

五、强化执行力，提升管理能力。

何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度?我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

1、要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小;进取心强弱，决定执行效果的好坏。

2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

3、要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

4、要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会，不妥之处敬请领导批评指正。

银行知识竞赛个人心得体会篇十二

去年一年，在支行党委正确领导下，我认真学习贯彻十六届六中全会精神，积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。

经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认识，明确了营业部20xx年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作计划有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。

一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。

修订完善了多项制度、办法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作积极性。

在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处罚，做到纪律面前，人人平等。

二、集中精力进行业务发展和市场营销

对营业部重点客户进行了认真梳理，根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。

1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很多激励、规范的措施，但一直效果不明显，究其原因，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此，结合支行制定的客户经理考核办法，在营业部实行全员客户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门服务，收集客户重要信息；业务主管负责定期走访；定期业务会议决定营销策略，及时向行领导、公司部反映营销情况。

2、注重创新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，根据其资金紧张的实际情况，为其制定了融资方案，成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托借款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。

3、善于利用政策，寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。

一是加大员工培训力度，按照年初的培训计划，提高了员工学习的主动性，增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗位标准，给予不同待遇，实行动态管理，提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设，形成浓厚的学习氛围。

营业部作为一个30多人的大集体，如何提高凝聚力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作计划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬***，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意见。

在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素质要过硬，工作态度要端正，处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多与员工交流思想，善于发现问题，制定有效的措施改进工作不足。

20xx年，营业部各项工作有了全面发展，存款余额达到7。37亿元，中间业务收入实现303万元，贴现实现2。7亿元，实现利息收入600万元，借款新增1。3亿元，为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。

银行知识竞赛个人心得体会篇十三

第一段：引言和背景介绍（150字）

银行个人作风是指银行职员在工作中的言行举止以及处理业务的态度和方法。作风好坏直接关系到银行形象和服务质量，因此，培养和弘扬良好的个人作风成为银行职业发展的重要内容。本文将从银行个人作风的意义和现状出发，谈谈自己的心得体会。

第二段：个人作风的意义与重要性（250字）

良好的个人作风是银行的核心竞争力之一。在日常工作中，银行职员应具备尊重客户、办事认真负责、热情友善的工作态度。只有通过正确的言行举止和良好的服务态度，才能赢得客户的信任，提升银行的竞争力。个人作风不仅体现在与客户的交流中，也体现在内部团队合作和沟通上。积极主动、严谨细致、团队精神是银行职员必备的个人作风品质。

第三段：现状及存在的问题（300字）

尽管银行对个人作风的要求越来越高，但在实际工作中仍然存在一些问题。首先，有些银行职员对岗位要求不够明确，工作无章可循，导致服务质量下降。其次，部分职员个人工作能力出色，但缺乏团队合作意识，无法与他人高效配合，影响了整体业务流程。最后，一些员工对工作不够热情，态度消极，甚至对客户冷漠对待，给客户带来极差的服务体验，损害了银行形象。

第四段：个人作风的培养与改进措施（300字）

银行应注重个人作风的培养与改进。首先，银行可以通过加强培训，让职员了解个人作风的重要性，并提供必要的技能和知识。其次，银行可以建立评估体系，定期评估员工的个人作风，及时发现问题并采取相应措施。对于存在问题的职员，要进行个别辅导和培训，帮助他们改正不良习惯。此外，银行可以通过建立激励机制，对个人作风出色的员工进行表彰和奖励，鼓励他们发扬个人优点，成为银行的典范。

第五段：个人作风的价值与成果（200字）

良好的个人作风不仅是银行职员个人发展的需要，也是银行发展壮大的基石。通过不断优化个人作风，银行可以提升客户满意度，增强客户忠诚度，进而提高市场占有率和收益。同时，良好的个人作风也可以带动整个团队的积极性和凝聚力，增强银行的内部协作与竞争力。因此，银行职员要时刻保持端正的工作态度，注重个人作风的培养，为银行的发展做出积极贡献。

总结（100字）

良好的个人作风是银行职员获得成功的关键因素之一。本文从个人作风的意义与重要性出发，介绍了其现状存在的问题，提出了相关的培养与改进措施，并强调了良好个人作风的价值与成果。银行职员应时刻保持良好的作风，提升服务质量，为银行的发展贡献力量。

银行知识竞赛个人心得体会篇十四

近年来，随着金融行业的迅猛发展，银行的角色变得越来越重要。作为银行从业人员，个人作风对于银行形象和客户体验至关重要。在我从业的这些年里，我深刻体会到了银行个人作风的重要性，下面将从沟通、细致、专业、诚信和服务五个方面进行阐述和探讨。

首先，沟通是银行个人作风的重要组成部分。作为银行从业人员，良好的沟通能力是必不可少的。在与客户交流时，积极主动地倾听客户的需求，并提供合适的解决方案，是提高客户满意度的关键。在我个人的实践中，我发现通过适当的问询和表达来与客户建立良好的沟通是非常重要的。只有真正理解客户的问题，并向其提供明确的解答，才能赢得客户的信任。

其次，细致是银行个人作风的重要品质。细致意味着我们要对每一个细节都保持关注，确保工作的质量和准确性。作为银行工作人员，我们每天都面对大量的文件和数据，一个细小的错误可能带来严重的后果。因此，我们应该增强自己的责任心，在每一次工作中都认真细致地完成。细致是保证工作的高效和妥善的手段之一，也是树立良好个人形象的重要方式。

第三，专业是银行个人作风的核心要素。银行是金融行业的重要组成部分，它需要通过提供专业的金融服务来满足客户的需求。作为银行从业人员，我们需要不断提升自己的专业知识和技能，以提供高质量的服务。在我看来，专业不仅限于金融知识和技能，还包括良好的职业道德和工作态度。只有通过精湛的技术和诚挚的服务态度，我们才能获得客户的认可，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。

第四，诚信，是银行个人作风中不可或缺的一部分。银行是金融行业的中介机构，它需要处理客户的各种财务事务，因此诚信是保障银行业运转的基础。作为银行从业人员，诚实守信是我们的底线，我们应该始终遵循法律法规，坚守职业道德，保护客户的利益。没有诚信，银行就失去了客户的信任，将无法长久发展。

最后，服务是银行个人作风的集中体现。银行是为客户提供金融服务的机构，服务质量直接关系到客户的满意度和忠诚度。我们应该始终把客户放在第一位，积极帮助客户解决问题，提供优质的服务。良好的服务意味着高效的办理业务，及时的回复客户的问题，以及亲切的服务态度。通过良好的服务，我们能够与客户建立良好的关系，提升银行的形象。

总结起来，银行个人作风是银行从业人员的重要素质，关系着银行的声誉和形象，以及客户的体验和满意度。良好的沟通、细致、专业、诚信和服务是银行个人作风的重要方面，我们需要不断提高自己的素质和能力，在工作中不断努力，以成为一名优秀的银行从业人员。只有如此，我们才能为银行业发展做出更大的贡献。

银行知识竞赛个人心得体会篇十五

银行作为金融行业的重要组成部分，其重要性不言而喻。但是，随着金融业的不断发展和全球化趋势的加速，银行业所面临的风险也在增加。其中，腐败和不道德行为是最严重的。为了保证银行业的稳健发展，个人廉政意识的培养变得非常重要。接下来，本文将分享我的银行个人廉政心得体会。

第二段：了解个人廉政的含义

个人廉政，是指每个人在日常工作和生活中具有清廉、正直、诚信的品德和行为，不与不当利益输送和不道德行为有任何关系。而银行作为金融行业的重要组成部分，其重要性不言而喻。个人腐败行为不仅会危及个人的声誉和前途，还会破坏银行业内部的秩序和公平竞争环境。因此，了解个人廉政的含义是非常必要的。

第三段：提高个人廉政意识的方法

为了提高个人廉政意识，我们应该注重以下几点：首先，银行工作经常面对各种各样的风险，诱惑和考验，我们应该时刻保持清醒头脑，自觉远离各种不良行为。其次，建立起个人廉洁自律的思想和意识，不做违法、违规、破坏机构形象的事情。最后，我们应该不断提高自己的法律和业务知识技能，增强自己的业务能力，充分了解银行的内部管理规定和制度，以规范自身行为。

第四段：个人廉政心得体会

在工作生活中，我们应该时刻保持清醒头脑，自觉远离各种不良行为，从而保证个人形象的正派，更好地维护公司形象。作为银行的从业者，我们必须时刻保持公正、透明、诚实的态度，项目以及个人的收益方面，都不能有任何不正当的要求和行为。同时，在工作中，要经常检查自己所处的位置及周围环境，避免与一个有贪污、受贿等违法行为的人沾上关系，以免被卷入风头。当然，还要时常聆听（或阅读）有关廉洁自律方面的知识与业务规定，刻意增长知识和技能，规避违规违法操作，减少不良风险的出现。

第五段：结论

在这个百家争鸣、腥风血雨的社会背景下，我们更应该时刻保持清醒头脑，自觉远离各种不良行为，取而代之的是，要对自己的行为负责，对国家法律负责，对银行业发展负责，对社会负责。银行个人廉政是银行工作的基石，希望此文能引导更多的从业者增强个人廉政意识，凯旋之路从一步步做起，银行个人廉政心得体会，只有我们心中理智冷静，安心营业，共建诚信，才能使银行的形象更加美好繁荣。

银行知识竞赛个人心得体会篇十六

当我们经过反思，对生活有了新的看法时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来！这样我们就可以提高对思维的训练。以下小编在这给大家整理了一些银行个人工作心得体会，希望对大家有帮助！

__年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下：

一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍。

思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。心得体会范文锦集在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。

2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。

二、服务创优、运筹制胜千里。

服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市________的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口的活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，x工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。

1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、____不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。

2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，范文写作将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性；二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。

3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务__万，取得了万经济效益。

三、求真务实、勇拓市场。

“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。

1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。

2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知__商人___等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金__万。

3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。

4、积极配合客户经理做好服务工作今年8月，x红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的x大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。

经过在攀枝花农商银行两个多月的实习，客观上对自己在学校所学的知识有了感性的认识，使自己充分认识到理论与实践的关系，逐渐适应了自己的学生身份向一个专业人士的主导角色的转变。我实习的主要材料是系统学习，储蓄业务，基本综合柜员操作。

首先，这次实习给我印象最深的是我观念的转变。过去，在我的印象中，银行职员的工作是如此简单，每天，我都静静地在电脑前敲键盘，然后数钱。我完全忽略了每个工作都有每个工作的隐形工作信息。自从进入仁和营业部实习，感觉事实和现实的差距真的太远了。由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多。“破钞任务”是我进入实习以来听到很多的组合词。捆钱，不管是困在破钞里，还是困在好钞里，都是个技术活，尤其是捆小钞，是个麻烦又艰巨的活。而且，再忙也要利用好自己的时间整理破钞或者捆钱。

已经三个月了，但此刻，我还记得刚到实习单位时的情形，尤其是高层领导和领导对银行系统的强调。所谓制度，就是银行工作人员的行为准则，是不可违背的规定。不违反，不保证，不出错，但是违反制度会埋下出错的隐患。我在销售部实习的第一天，主任给了我一本关于信用社制度的书，并告诫和强调了制度的重要性。但在接下来的实习过程中，经过慢慢的了解和学习，银行工作的制度规范也逐渐渗透到生活和工作中。“一天查三次数据库”是所有工作人员每天必须做的事情，也是我最紧张的时候。虽然这个任务每天都在进行，但是我总是担心到了主干的末端会不会出错，虽然到目前为止还没有出错。银行的工作不一定要拿到市场上去卖，甚至一毛钱都是大事（特殊的除外），说明操作过程中有失误，这是对工作完成的否定。

这一段时期，我主要是在营业部实习工作，都是基础的业务，但却是最能学到东西的关键环节。在处理业务的过程中，仔细和认真是必不可少的。这也对我提出了更高的要求，使自我的工作潜力得到了提高。

刚实习，身心都很累，有想过要放下，和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验：始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境就应是舒适安静的，其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作是很忙碌的，每一天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。

银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“多谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有必须差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自我需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手潜力，才能更好地完成各种工作。

我喜欢有好处的生活。我此刻还刚刚起步，人生的旅程刚刚开始……。

时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。

看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。

下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。

银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。

这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。

不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。

还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速地办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。

我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。

从去年开始在工商银行工作，到现在已经有半年多的时间了。在工行工作的这段时间里，让我从开始的忐忑到现在的得心应手，因为在这段时间里我学到了知识，交到了朋友，拥有了最可爱的同事们。大半年来我一直处于一种幸运而满足的状态之中。

进入银行学习新的业务知识，适应新的生活环境都让我不断的成长，让我在工作半年之余很快的找到的人生的目标，有了最大的追求。其实在工作中，让我最深的感触就是同事和领导的帮助和关心。由于我是外地人在工商银行工作，人生地不熟，对于地方的语言和生活方面也有许多的不熟悉，这些都让我在刚开始工作时有很多的不顺利，但是我的同事们总会很热情的帮我解决生活上的问题，在工作中我的师傅也会很耐心的解答我不懂得地方，尤其当我犯错误的时候会协助我进行正确的处理，手把手的教导我，这让我很感激，更加感受到工行大家庭的温暖，很幸运能遇到这样的一个团队，这样一帮同事。

每一份工作的开始都会有一些不如意的地方，但是我始终相信好的事情会比坏的多，好的我会深深的记住，不好的很快的忘记。有那么一句话“记忆是一张网，滤去了痛苦的留下了幸福的”。这样我们才会更懂感恩，更加幸福。在工作中，有许多方面我还很不足，但我会尽力做好自己所能做的，努力做到现在能做的最好点。

大半年经历不少，学到很多，也尝试了很多，很感谢领导对我的关心，让我感觉很亲近，即使是远离家乡，也能够在异地收获到一份亲情。工作以来，我最大的收获就是学会了感恩，这使我在柜面的工作中，即使面对焦躁的客户，也能够保持一颗平静的心，来为他们服务，真心的理解客户的难处，学会换位思考。业务上也能够虚心受教，不断学习。我自己认为进入工行是我的一种幸运，这样的工作让我很满足，而我会珍惜这份缘分，尽职尽力做好工作，成为一个优秀的工行员工。并且要对自己要求，没有更好，只有最好。

银行知识竞赛个人心得体会篇十七

“道虽迩，不行不至;事虽少，不为不成”，出自《荀子.修生》，意思是路程虽近，不走就达不到目的;事情虽小，不做就成功不了。经过这次县行组织的获客与营销技巧的系统培训，让我更加深刻的理解了这句话的意义。

作为一名基层的微贷客户经理，营销最关键的点在于营销理念的转变。要从以前的等客上门的传统思维中跳出来，要真正张开嘴、迈开腿，踏踏实实的走出营销第一步。只有真正的去跑、去说、去接触客户、去了解客户，才会慢慢找到营销的感觉，才能掌握营销的技巧和方法。

营销最基础的方法就是扫街。俗话说慢慢来最快，只有不折不扣的进行地毯式扫街，才能获得庞大并且持久不断的客源。在扫街过程中营销的话术要根据不同的客户群体、不同的市场主体、不同的信贷需求、不同的销售季节等做出改变。同时，营销的话术内容要全面，语言要通俗易通，要让客户第一时间就能明白你所表达的意思，让客记住你，记住产品。

在营销的过程中不能单凭自己的主观臆断去选择客户，自认为这家店铺、这家农户没有贷款需求就不进行营销。哪怕这家店没有需求，店里的客户也许有兴趣;这家农户没有需求，家里的来客或者亲戚也许有意向。这些都是我们的潜在客户，要把每一次与人沟通聊天当做一个契机。

通过这次专业的培训，我们还了解到了很多小微客户贷款业务的获客技巧。例如存量客户的转介，以前我们只注重了存量的转化，而忽略了转介。其实存量客户在获得良好贷款体验的时候，营销转介是的一种方式。再就是电话营销和微信营销也是重要手段，清楚记得我的一个白领贷客户打电话询问我产品的条件时，就说是在我的微信朋友圈看到我转发的相关微贷产品的宣传。经过简短的电话沟通后，这笔微贷迅速的发放了。直到那时我才渐渐明白了通过不同方式宣传与介绍产品信息相当重要，于是我主动加入我所管片的村组微信群，时时浏览群内信息，了解他们对金融产品的需求，并自觉担当金融知识的宣传员。

在信息化、平台多样化、自媒体高度发达的今天，营销不再仅仅是拘泥于某一种特定的形式，获客也不再局限于一种固定的渠道。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，作为一名微贷人，踏踏实实的走好每一步，认认真真的做好每件事，我们任重道远。

银行知识竞赛个人心得体会篇十八

20__年9月12至14日，我在盐城市委党校进行了为期三天的“银行服务营销转型一体化”的培训课程，这次的培训，作为一名刚入行不久的新员工来说，收获良多，我将这次的培训的收获和感受总结如下:。

一、知识上的收获，业务水平的提高。

这次的培训在课程设置上可以说是全面而丰富的，虽然培训时间不长，但内容涉及了多个方面，如:厅堂一体化服务营销思路、劳动组合优化、厅堂服务营销流程、标准化日常管理、岗位联动营销流程和一体化经营思路及固化要求六个方面。通过这次的学习，我学习到了很多，也意识到自己在之前的工作中有很多不规范的地方。授课老师的讲解富有激情，幽默风趣，许多现身说法和经验之谈也很实用。

二、人际交往能力的提升。

良好的人际关系是事业成功的必要前提，在培训中，轻松、友好、舒适的环境使得我和同事们的关系相处得都很融洽。这次的培训学习也使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高。在学习中，我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧，在工作中，需要文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通。在良好的氛围之下，发挥团队的组织力量，更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面，真正地在每天的工作中创造出有气质、高品味的生活。

三、职业目标的明确。

作为新人，我需要学习的东西很多，所以我希望能成为一个有目标、有计划的人，不断的学习，不断的进步，最终发挥个人价值化，实现自己的职业目标。首先需要从基层开始学习，在第二至三年，银行有轮岗制度，可以让我接触很多业务。由于对具体业务现在还不了解，三年之内我会做到努力学习，全面掌握银行业的基础知识，同时发现自己的优势所在。第三至五年，根据行里的安排和自身的工作技能选择以后的发展方向。

通过这次的培训，我认识到银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服务的第一窗口，其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。我们需要细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。对于我们新员工来说，想要做好柜面工作，点钞、小键盘、数字汉字录入等基础技能都需要多加练习。在柜面的营销过程中，我的营销能力还欠佳。因此，我的营销水平还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。

这次的培训让我学到了很多新的知识，同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我将继续秉承脚踏实地、用心做事的工作态度，始终保持学习的热情，摆正心态，立足岗位，真诚服务，以追求卓越的精神，力争与工行共成长，共发展。