最新做房产销售的个人体会(优质15篇)
总结是一个提升自己能力的有效途径。在写总结时,我们要注意客观真实地反映事实,避免主观色彩的夸大和减弱。"以下是一些总结的参考文献,可以为你的写作提供一些建议和指导。"
做房产销售的个人体会篇一
第一段:引言(约200字)。
近年来,房地产市场的火爆使得个人销售房产成为了一种普遍的现象。作为从事房产个人销售多年的我,从中积累了丰富的经验,并且获得了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中,我将分享我在个人销售房产过程中所领悟到的五个关键要点。
第二段:关键要点一(约200字)。
首先,了解市场需求是一个成功个人销售房产的必要前提。在开始销售之前,要详细了解目标市场的购房需求和偏好。这样,我们就能够更加准确地针对潜在客户的需求进行销售,并更有可能成功。例如,留意最近的楼市走势,分析需求量和价格变化,有助于我们抓住买房的最佳时机。
第三段:关键要点二(约200字)。
其次,精心准备房产信息是个人销售房产的重要环节。一个清晰、全面、真实的房产信息可以极大地增加买家的信任,提高销售成功的几率。要尽可能搜集房产的详尽信息,包括面积、地理位置、交通便利性和配套设施等。同时,要充分利用现代科技手段,如精美的照片和实景视频,展示房产的优点和特色。这样做不仅可以吸引更多的买家关注,还能够提高房产的潜在价值。
第四段:关键要点三(约200字)。
此外,与买家建立良好的沟通和关系是房产个人销售的成功因素。在面对潜在买家时,我们要耐心倾听他们的需求和意见,并作出积极的回应。要善于与买家进行有效的沟通,不仅仅是关于房产本身的信息,还包括周边环境以及选房和购房的相关知识。在与买家建立良好的人际关系的过程中,我们能够更好地理解他们的需求和期望,从而更好地为他们提供帮助和指导。
第五段:关键要点四(约200字)。
最后,勇于创新是房产个人销售的成功之道。在竞争激烈的市场中,要想脱颖而出,必须注重创新。可以考虑运用网络平台和社交媒体等现代营销手段来拓宽销售渠道和增加曝光度。此外,还可以采取个性化的销售策略,如为购房者提供个性化的购房建议和专业的服务,以树立良好的口碑和品牌形象。创新不仅能够吸引更多的买家,还能够提高销售成功的概率。
第六段:总结(约200字)。
通过这些年在个人销售房产中的实践和经验总结,我深刻认识到了了解市场需求、精心准备房产信息、与买家建立良好的沟通和关系以及勇于创新的重要性。这些关键要点为我们成功地个人销售房产提供了一种有效的方法和策略。希望这些心得体会能够对正在从事个人销售房产的人士起到一定的启发和帮助。只有不断学习和探索,才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,取得更大的成功和突破。
做房产销售的个人体会篇二
首先,我想从自已作为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起,也许我们在很多时候也会常说以下几点,问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少,所以有个很简单的事实,成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做,将它变成一种习惯。
1:最基本的就是在接待当中,始终要保持热情。销售工作就是与人打交道,需要专业的沟通技巧,这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁,不能嫌贫爱富,不分等级的去认真对待每一位客户,我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感,那么我们的'目的也就达到了。
2:接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话,好的销售人员必然是个好听众,通过聆听来了解客户的需求,是必要条件;同时也应该是个心理学家,通过客户的言行举止来判断他们内心的想法,是重要条件;更应该是个谈判专家,在综合了各方面的因素后,要看准时机,一针见血的,点中要害,这是成交的关键因素。
3:机会是留给有准备的人:在接待客户的时候,我们的个人主观判断不要过于强烈,像一看这个客户就知道不会买房这客户太刁,没诚意等主观意识太强,导致一些客户流失,对一些意向客户沟通的不够好,使得这些客户到别的楼盘成交,对客户不够耐心,沟通的不够好,对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话,机会只留给有准备的人。
4:做好客户的登记,及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间,电话里都说了,客户就觉得没有必要过来了。
5:经常性约客户过来看看房,了解我们的楼盘。针对客户的一些要求,为客户选择几个房型,使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题,这样可以针对性的进行化解,为客户提供最适合他的房子,让客户觉得你是真的为他着想,可以放心的购房。
6:提高自己的业务水平,加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的信任自己,这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候,一问三不知,客户就根本不会买你推荐的楼盘。
7:学会运用销售技巧。对待意向客户,他犹豫不决,这样同事之间可以互相制造购买氛围,适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了,但是由于一些小小的原因,会让他迟迟不肯签约,这个时候是千万不能着急的,因为你表现出越急躁的态度,客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题,然后再细心地和他沟通,直到最后签约。当然,在解释的时候,所要表现出来的态度就是沉着,冷静,并且没有太过于期待客户能够成交。
8:与客户维系一种良好的关系,多为客户着想一下,这样的话,你们可以成为朋友,他的亲朋好友都可能是你的下个客户。
不能做,不是真本领!
做房产销售的个人体会篇三
第一段:引言(200字)。
房产销售员工一直是一个职业群体中备受关注的一环。作为销售员工,他们需要具备一定的销售技巧、业务知识以及市场前瞻性的洞察力。通过与客户的接触和交流,他们能够深入了解客户的需求,从而提供更优质的购房服务。在这个竞争激烈的行业里,作为一名房产销售员工,我也有着自己的个人心得体会。
第二段:加强沟通能力(200字)。
作为一名销售员工,与客户的有效沟通是至关重要的。我意识到,增强自身的沟通能力是非常必要的。首先,我努力学习并运用各种沟通技巧,如积极倾听、合理表达和与人建立良好的沟通关系。其次,我也不断提高自己的业务知识,以便能更好地与客户交流并解答他们的疑问。通过这些努力,我能够与客户建立起互信和良好的沟通基础,从而实现更好的销售结果。
第三段:提升专业素养(200字)。
作为一名房产销售员工,提升自己的专业素养是必不可少的。首先,我不断学习和了解新的法规政策,及时掌握房地产行业的最新动态,以便能在销售过程中给客户提供准确的信息和正确的建议。其次,我积极参加各种培训和学习活动,提升自己的房地产专业知识,包括市场分析、项目策划和销售技巧等。通过不断提升自己的专业素养,我能够更好地满足客户的需求,取得更多的销售业绩。
第四段:注重建立客户关系(200字)。
作为一名销售员工,建立良好的客户关系是提高销售业绩和客户满意度的重要途径。我始终保持积极向上的态度,真诚以待,并在工作中注重与客户建立长期的合作关系。我会定期与客户进行沟通和回访,了解他们的需求和意见,为客户提供周到的服务。此外,我还会与其他部门的同事进行合作,以便能够更好地满足客户的需求,提供一站式的购房解决方案。通过这些努力,我积累了很多忠实的客户,同时也提高了自己的销售业绩。
第五段:总结和展望(200字)。
通过不断的学习和实践,作为一名房产销售员工,我深刻体会到了提升沟通能力、专业素养以及建立良好客户关系的重要性。这些都是我在职业发展中不断努力的方向。未来,我将继续积极学习,不断提高自己的专业水平,为了更好地服务客户,实现自己的职业目标。同时,我也希望能够在行业内形成自己的专业影响力,为更多的客户提供优质的服务和解决方案。
总结:
房产销售员工作为一个关键职业群体,其个人心得体会对于提高销售业绩和客户满意度至关重要。在文章中,通过加强沟通能力、提升专业素养、注重建立客户关系等方面,展示了个人在这个行业中的心得和体会。通过不断努力,我相信每个房产销售员工都能够取得更好的业绩,并为客户提供更优质的购房服务。
做房产销售的个人体会篇四
第一段:引言(100字)
房地产行业是一个庞大而竞争激烈的市场,个人销售房产需要不断提升自己的技能和了解客户需求的能力。在我从事房产个人销售多年的经历中,我积累了许多宝贵的心得和体会。在本文中,我将分享我所学到的五个关键点,希望对从事房产销售的人有所帮助。
第二段:建立信任(200字)
在销售房产时,建立信任是非常重要的一步。客户对房产交易可能存在的问题和风险非常关注,他们需要一个值得信赖的销售代表。因此,我始终强调与客户建立信任的重要性。为了达到这一目标,我会尽力了解客户的需求和疑虑,提供专业的建议和信息。我还会提供客户需要的文件和证明材料,以证明我所推荐的房产确实符合他们的要求。通过这样的努力,我成功地建立了与客户的长期合作关系。
第三段:了解客户需求(200字)
了解客户需求是成功销售房产的关键。每个客户都有不同的需求和喜好,而且他们的需求会随着时间的推移而变化。为了适应这种变化,我会定期与客户交流,了解他们的新要求和期望。我会通过询问问题和倾听客户的意见,确保我能够提供他们想要的房产。这种积极主动的交流和关注客户需求的态度,使我能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。
第四段:营造独特卖点(300字)
在房产销售中,要吸引客户的关注并脱颖而出,必须有独特卖点。作为一个个人销售代表,我努力找到每个房产的独特之处,并将其与客户的需求相匹配。这可能是地理位置的优势,如靠近公交站或商业中心;也可能是房产本身的特点,如装修精美或优秀的社区配套设施。我会充分了解房产的特点和卖点,并将其生动地传达给客户。我相信,通过突出房产的独特优势和卖点,我能够吸引更多潜在买家,并成功完成销售。
第五段:专业知识和持续学习(300字)
在房产销售领域,拥有专业知识和不断学习是非常重要的。随着市场的不断变化和发展,我们需要不断学习新的销售技巧和房产知识,以适应不断变化的客户需求。我会参加培训课程和行业研讨会,与其他同行交流经验和潜在房源信息。通过保持对行业的关注并不断提升自己的能力,我能够向客户提供更专业和全面的服务。此外,我还会持续关注市场动态,了解不同区域的价值和潜在增长机会。这样,我就能够提供给客户更准确和有价值的建议。
总结(100字)
个人销售房产并不容易,但通过建立信任、了解客户需求、营造独特卖点和不断学习,我们可以在这个竞争激烈的市场中取得成功。这些经验让我在个人销售房产中有了不错的成果。我相信,任何从事这个领域的人只要努力、持续学习和不断提升自己,都能够取得更大的成功。
做房产销售的个人体会篇五
第一段:引言(120字)。
作为一名房产销售员工,我有幸参与了许多房屋销售项目,与客户进行了数不清的沟通与协商,不仅提升了我的销售技巧,也丰富了我的人生经验。在这个行业工作的过程中,我积累了许多个人心得体会,今天我想分享一下我对于房产销售的理解和感受。
第二段:了解市场需求与客户心理(240字)。
在房产销售中,理解市场需求以及客户的心理状态至关重要。了解市场需求是为了确保我们的销售能够满足客户的实际需求,所以首先我们要对市场进行全面的调研与了解,掌握市场的动态,理解市场的趋势和特点。在与客户交流时,要耐心倾听客户的需求,尊重客户的选择,通过问询和沟通来帮助客户找到最适合他们的房产。同时,要注意客户的心理状态,在引导客户选择房产时,要尊重客户并给予足够的时间和空间来考虑,不要逼迫客户做出决策。
第三段:专业知识与销售技巧(240字)。
要成为一名出色的房产销售员工,专业知识和销售技巧是必不可少的。了解房产的基本知识,包括房屋的结构、装修材料、房屋价值评估等方面的知识,能够帮助我们更好地向客户介绍房产的优势和特点,并回答客户的问题。同时,掌握一些销售技巧也是非常重要的,比如善于沟通,有耐心,懂得如何展示房产的优势等,这些都能够帮助我们更好地与客户建立信任和共鸣。此外,要不断学习和提升自己的销售技巧,通过培训和学习,了解市场的最新情况,提高自己的专业水平。
第四段:保持积极心态与专注度(240字)。
房产销售工作对于员工来说是一个长期而劳累的过程,保持积极的心态和专注度是非常重要的。首先,要保持对工作的热情和兴趣,对待每一个客户都要积极主动,不论他们购买的价格是否高,都要真诚地为他们提供服务。其次,要保持专注度,注意观察和了解客户的需要,紧跟市场的变化和需求的变动,不断调整自己的销售策略和方法。在团队合作中要积极参与,多与同事交流和分享经验,相互支持和学习,从而提高自己的销售业绩。
第五段:总结(360字)。
作为一名房产销售员工,通过不断地学习和实践,我深刻认识到房产销售的重要性和挑战。了解市场需求和客户心理,掌握专业知识和销售技巧,保持积极心态和专注度,这些都是成功的关键因素。在这个行业中,我们需要通过努力工作和提升自己的能力,为客户创造满意的购房体验。我相信,在未来的工作中,我会继续学习和努力,不断完善自己,为客户提供更好的服务。
总结以上,对于房产销售员工来说,了解市场需求和客户心理,掌握专业知识和销售技巧,保持积极心态和专注度是非常重要的。只有不断学习和提升自己,才能更好地满足客户的需求,同时也为自己的职业发展打下坚实基础。作为一名房产销售员工,我将持续努力并积极应用这些心得体会,为客户提供更好的服务,实现自身的成长与发展。
做房产销售的个人体会篇六
听前辈们讲的很多关于项目的案例和一些房地产公司我都不知道,很多关于房地产的专用名词都不知道,还有很多以前听都没有听说过的。通过这次培训得到了下面几点认识:
一、做事情一定要有目的性。
通过探讨房地产企业营销模式和房地产项目的营销,讲解有关销售方面的内容。结合自己目前所处的职位来说,对于销售方面的的知识更为实用些。里面讲到了很多的职责、团队管理、销售技巧等一些内容,收益很大。特别是市场调研这一块,我觉得自己去踩盘,不够针对性。同时我希望自己今后不管做什么事情,一定要有针对性,这样不仅能提高效率,而且能提高质量。
二、必须要有创新与团队合作精神。
很耳熟的个故事,三个和尚怎么才能有水喝,答案很多。有人说三人合作,一起去挑水;也有人说一人休息,两人去挑水。我觉得最好的答案,应该是一个和尚去挑水,两个和尚去打井。为什么说这是最佳的答案呢?第一、前两个答案体现团队精神,但是却造成了人力资源的浪费。明明一个人可以做的事情,却要大家一起做,对于公司来说,领导是最不喜欢的。第二、一个和尚去挑水,两个和尚去打井这个方案不仅体现了团队精神,而且进行创新,他们已经站在从长远的角度看待问题。从这个例子得出,很多的时候,光有团队精神是往往不够的,我们必须学会创新,只有创新才会赢得最后的胜利。
三、要学会要善于“表现自己”
不要等到别人来认识了解你,如果你不够突出,没有几人会想主动来认识了解你。要善于在领导面前表现和突出自己,可能有人会说是‘作秀’。我们可以把善于“做秀”理解为善于“表现自己”,在现实中那些善于“表现自己”的人往往更能受到领导的赏识,更得到大家的认同。而作为销售人员,我希望自己也要学会学会要善于“表现自己”,在今后的日子里要加油。
通过这次培训让我了解到,房地产这一块是一个很有挑战性的工作,对于像我们这种刚毕业的学生来说,是一个很好的学习机会,很磨练人毅志的机会。在此得出一个结论,只有通过不断努力,才能证明自己的运气永远比别人好。
从_回到熟悉的_,回想起来,五天紧张而又充实的培训真的像场梦一样。晚上,打开五天来相聚留念的瞬间,那些曾经陌生到熟悉亲切的面孔,那些一起欢呼尖叫的疯狂场面,那些课堂上大师的人生真谛,那些兄弟姐妹的工作经验分享,以及他们对工作的执着,对生命的热爱,对事业的追求,对朋友的真诚,无不烙印在我的心间。
第一天是我们的拓展训练。拓展训练中的每一个项目,几乎都给我们留下了深深的思考。比如叠纸游戏,为什么在教练给我们同样的指令,我们每一个人叠的结果都不一样,这让我明白在做任何事情的时候,不要像瞎子摸象一样,只按照自己所谓的想当然做事,结果却与教练想要得答案大相径庭,而我们需要的是在自己不是特别清楚如何做的时候,多问几个为什么,让事情更具体,方向更唯一,这样我们的努力才会事半功倍。
翻越毕业墙的成功让我们明白了团队力量的伟大,当你在站在_米高溜光垂直的墙前时,让你翻过去,脑海里只有一个答案不可能,而在我们团队的共同努力下成为了可能,在这过程当中,由我们总指挥的统筹安排下,有人做了人梯,有人做了保护,有人做了接应,最后我们成功了,让不可能成为了可能。在工作当中,你遇到了靠自己一个人的力量不可能解决的困难时,一定要想到你不是一个人在战斗,你背后还有我们强大的后盾,一滴水只有回归大海才不会干涸,团队的力量是无穷的,任何困难在我们团队面前都是纸老虎。
做房产销售的个人体会篇七
求职意向是个人简历上的一个不可缺少的一项,最重要的是用人单位在浏览房产销售简历的时候非常重视求职意向。但是,很多人在写的时候并没有在意,这种个人简历也不合格的。
个人信息
性别:女
民族:汉族出生年月:1987.12.10
证件号码: 婚姻状况:保密
身高:162cm体重:51kg
户籍:福建福州现所在地:福建福州仓山区
毕业学校:福建师范大学学历:专科
专业名称:管理类 物业管理毕业年份:2009年
工作经验:一年以上最高职称:
求职意向
职位性质:全 职
职位类别:房地产
物业管理
行政/后勤
职位名称:行政,助理,文职、房产销售 ;
到职时间:可随时到岗
技能专长
语言能力:英语 四级 ; 日语 无 ; 普通话 标准
电脑水平:熟练掌握office办公软件
vof 操作软件
教育培训
教育背景:时间所在学校学历
2006年9月 - 2009年6月福建师范大学专科
培训经历:时间培训机构培训主题
2008年9月 - 2008年10月福清初级会计电算化
工作经历
所在公司:新工(厦门)物业管理服务有限公司
时间范围:2009年2月 - 2009年9月
公司性质:跨国企业(集团)
所属行业:建筑、房地产、物业管理、装潢
担任职位:物业客服、后勤、助理
工作描述:1、负责前期物业管理的内业及客户服务、咨询工作。 2、协助项目经理管理前期住宅物业的`各项事务。 3、亲身经历前期物业交房流程,并熟悉掌握相关要领。 4、负者该项目的行政后勤工作。
离职原因:家庭原因,需脱离工作岗位将近一个月
所在公司:福州居住主题公园物业管理公司
时间范围:2008年7月 - 2008年9月
公司性质:民营/私营公司
所属行业:建筑、房地产、物业管理、装潢
担任职位:行政、后勤、物业管理
工作描述:见习物业管理客服、管理员、行政后勤等各个相关部门的工作,并实际参与工作。
离职原因:实习期满
所在公司:福清锦和物业管理有限公司
时间范围:2007年10月 - 2007年12月
公司性质:民营/私营公司
所属行业:建筑、房地产、物业管理、装潢
担任职位:文员、物业管理
工作描述:兼职实习管理员、客服人员、行政后勤等职务!
离职原因:学业课程紧张
其他信息
自我评价:耐心,追求平稳,但也喜于挑战,性格明朗,喜欢热闹,但也耐得住寂寞
属学习、实干型的职员。工作认真负责.善于创新.敢于迎接挑战.敢于承担责任.有较强的精力投入工作。富有工作激情.乐业敬业。强调团队合作精神。
个人信息
目前所在地:广州民族:汉族
户口所在地:湛江身材:160 cm43 kg
婚姻状况:未婚年龄:23 岁
培训认证: 诚信徽章:
求职意向及工作经历
人才类型:普通求职
应聘职位:文秘/文员:文秘、行政专员/助理、房产销售
工作年限:2职称:无职称
求职类型:全职可到职-随时
月薪要求:xx--3500希望工作地区:广州
公司性质:私营企业所属行业:电器,电子,通信设备
担任职务:助理
工作描述: 任职期间,主要负责公司接待、传真、会议记录,客户的回函、管理文件、协助经理处理相关工作,兼顾经理的日程安排,并兼公司的日常报销,协助财务处理相关工作。
离职原因:
公司名称:时代互联科技有限公司起止年月:xx-07 ~ xx-08
公司性质:私营企业所属行业:计算机业
担任职务:行政人事文员
工作描述:任职期间,主要协助人力资源部主管做招聘方面的工作,同时负责公司的接待,传真,接听电话,协助上司处理一些客户的咨询问题。上司不在时,代替上司处理大小事务,并做好相关记录,及时向上司报告。
离职原因:个人原因
教育背景
毕业院校:广东工贸职业技术学院
所学专业一:商务文秘所学专业二:
受教育培训经历:起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号
xx-03xx-06广东工贸职业技术学院中级办公软件办公软件中级证
xx-04xx-05广东工贸职业技术学院中级秘书中级秘书证
xx-11xx-12广东工贸职业技术学院高级办公软件高级办公软件证
xx-11xx-12广东工贸职业技术学院涉外秘书涉外秘书证
语言能力
外语:英语一般
国语水平:良好粤语水平:良好
工作能力及其他专长
工作:本人大学三年一直担任班干部,参加学院生活部的工作,并在大学期间,负责组织党课积极分子的学习活动,负责06级团建活动等,通过这些工作,使我的组织能力和协调能力得到了一定的提高。
学习:具有较好的英语听、说、读、写等能力;普通话流利,粤语良好
获得涉外秘书证、国家英语a级、全国计算机高新技术办公软件高级证、熟悉办公软件word、excel、powerpoint等的操作。
主修课程:秘书英语、秘书写作、信息与档案管理、会务组织、商务礼仪、企业策划、演讲与口才等。
详细个人自传
本人性格乐观、开朗,有较强的责任心和进取心;工作积极负责, 能吃苦耐
劳,具有较强的应变能力; 良好的人际沟通能力,有强烈的团队合作意识。本人
意愿从事文职类的工作,希望通过自己的努力,能向管理层面迈进。
做房产销售的个人体会篇八
售后服务及签署合同和按揭手续的办理。
直接责任:完成日常的合同管理和按揭手续,保证银行放款及时;负责部门售后的后勤事务管理及行政工作;负责客户的买卖和按揭合同的整理、登记、归档工作;负责办理银行按揭手续并及时完成银行的放款工作;负责售后服务跟进落实工作;协助经理处理好与有关部门的沟通协作工作;完成上司临时安排的工作任务。
作为一名销售内勤,每天还要协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作;负责销售统计及分析工作,按进度做好日报、月报、年报,最后报给销售经理;负责置业顾问的佣金表。
二、以下是以前在房产公司从事销售内勤经常会做到的一些表格内容。
1.建立客户原始档案表。
每天我们售楼部的置业顾问会接待很多来看房或来电咨询房源的客户,置业顾问会将客户的资料整理在客户来电来访表上。然后我们销售内勤每天早上收集每个置业顾问的来电来访表。将客户资料输入在excel软件中。首先采用excel允许的任一方式新建一个工作簿,把sheet1作为当前工作表重命名为“客户原始档案表”。然后在表格中选定区域添加所有框线,将表格的第一行区域选定右击,在设置单元格格式中点“对齐”,文本控制中将“合并单元格”勾上,再输入标题“客户原始档案表”,再选定字,点击工具栏中的居中对齐。最后在每个格子中输入相关信息。如:建档时间、客户姓名、客户性别、客户年龄、考虑因素、客户意向、客户联系方式以及客户归属于哪个置业顾问。客户资料的完成可以方便我们对客户资料的查询、添加、修改和删除,可以更快更准确的将楼盘信息通知给各个客户。
2.建立销售动态表。
销售内勤每天还要完成销售动态表,首先打开excel软件,新建一个工作簿,把sheet1作为当前工作表命名为“华诗销售动态表”,然后保存在固定文件夹里。再在表中创建表格,表格包括每个置业顾问每天接待的来访者组数、来电者组数、售出房屋总面积、售出房屋总价,还有所有置业顾问售出房屋的总面积和总价。这时,我们需要用到求和公式=sum(a1:f1),或=a1+b1+c1,或=sum(a1,c1,e1),这样就可以精确的计算出。如果没有计算机和办公软件,完全靠人工计算,工作量会非常大,而且容易出错。我们运用excel软件,对公司庞大的数据进行分析和统计,则大大提高了工作效率。
3.建立车位、房子的销控表。
在小高层或者排屋开盘的时候,我们需要统计哪些房子和车位是被订购或者已售出了的。所以我们需要excel软件的帮助来做好车位房子的销控表。如图2、图3,主要用到电子表格中的填充工具。被客户订购的车位或房子我们会将选中区域的单元格填充成红色销控,这样可以更直观,更易懂。单元格填充是excel一项基本操作。在excel软件的工具栏中有填充颜色,我们只需选中预定或已售的单元格(包括车位、房号、客户姓名),然后将其填充成红色。
4.建立日报表。
公司为了了解房子的销售情况,会要求销售内勤每天上交日报表给销售总监。日报表可以明确的看出每天公司的资金回笼。日报表中包括这些内容:房号、面积、单价、总价、今日回笼及总回笼。如图4,最右边填充成黄色的单元格是表示改房子是被订购还是被签约。通常订购房子应付定金10万,签约要付首付,一般是房子总价的30%。日报表中的面积和单价需要自动调整小数点。单击“工具”菜单中的“选项”,然后单击“编辑”选项卡,选中“自动设置小数点”复选框,在“位数”微调编辑框中键入需要显示在小数点右面的位数。在此,我们键入“2”单击“确定”按钮。最后栏的总回笼需要用到自动求和按钮。首先选定要求和的数值所在的行或者列中与数值相邻的单元格,再单击工具栏上的自动求和按钮。或者先选定目标单元格,用鼠标选定要汇总的单元格或者单元格区域。最后按“确认”按钮。
三、总结。
内勤工作看似简单,其实也很复杂、具有一定的挑战性,它不但要求内勤人员具有较高的政治敏感性,同时对文化素质、语言组织能力都有较高的要求。因此,内勤要自觉增强大局意识、全局意识,善于围绕部门工作,结合工作实际,尽可能地把工作做得细致,使自己真正成为领导的得力助手。内勤这个工作岗位,就好比带动机器运转的一粒镙钉,在自己的位置上发挥着关键性的作用。内勤工作就是一项综合协调、综合服务的工作,具有协调左右、联系内外的纽带作用。
做房产销售的个人体会篇九
沈阳颐高最近培训是关于“地产销售”和“基础知识”,在培训中倪晓昌总经理深入浅出的讲解了地产销售的相关流程和地产,商铺相关的基础知识,梳理了我们工作的流程,充实了我们的专业知识。
下面对培训做以总结:一般而言,打来电话的客户只是想对项目有一个初步的了解,如果感兴趣,才会来现场参观;而通过朋友介绍来的客户,则是、对项目已经有了较多的了解,并摹本符合自己的要求,购房意向性较强。
在与客户交谈中,设法取得我们想要的资讯:
第一要件,客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。
第二要件,客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。
其中,与客户联系方式的确定最为重要。
现场接待作为销售环节中最为重要的一环,尤其应弓i起销售人员的重视。前期所有的工作都是为了客户上门做准备。
本次培训对“商铺基础知识”的介绍,主要是介绍产权式商铺。所有权和经营权分离的`一种房地产商铺产品形式,最早出现在20世纪70年代的欧美发达国家,近年才开始出现在国内一些发达城市。主要表现为商铺业主出于投资目的,将业权商铺通过发展商或第三方公司整体委托品牌经营商进行统一经营,商铺业主获得定期定额的投资回报。
做房产销售的个人体会篇十
又是一年末,在这辞旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一年有与同事协同攻关的艰辛,有遇到困难和挫折时的惆怅。时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。
20xx年的4月,我第一次来到温岭石塘这个海边风情小镇,领导带我熟悉了项目地块的位置和基本情况,并且对竞品楼盘进行市场调查。在领导的关心和照顾下,在同事的支持和帮助下,更还有案场经理给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心的培训学习。通过一段日子的磨砺我们可以初步进入销售,刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。
通过近一年的工作积累和摸索,对于未来的发展方向也有了一个初步的规划,我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。
今年总的客户接待量算是比较多,但是成绩却不容乐观。客户在观望的比较多,当然同行的竞争也激烈。从4月份到现在,各楼盘也纷纷的做各种活动,开盘、特价房、10万首付、买房送奔驰、体验式营销等等。而我们项目在5月1号售楼处正式开放。客户对我们期待很大,但因开盘时间在12月21号,从售楼处开放到开盘间隔太久,客户流失很多。
经过领导开会讨论,我们楼盘决定下乡宣传而不再在售楼部守株待兔,到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观。
近一年我取得了一些成绩,但离要求有很大的差距,我将不断地总结经验,加强学习,更新观念,提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。对待新客户,要把我们的优势、卖点给客户讲清楚,让客户觉得住在我们这里有面子、物超所值。因为未来我们才是中心。在老客户的维护上,及时向老客户告知楼盘进度、楼盘质量、近期区域规划等等,要让老客户有家的感觉,花钱花的舒心, 客户认可你,才会向他们的亲朋好友推荐我们的房子。让客户成为我们的销售员。
目前客户观望的情欲很大,要让客户有急迫的心理。虽然大的市场行情不理想,但是我们可以从自身的项目上着手。81省道副线贯穿上马工业区,三期商业配套围墙,重点突出三期的商业,比如商业街、石塘印象、菜场、超市。小一期结顶后,可以把15#楼外立面和部分园区小景做出来,让客户来体验。
20xx年对我们来说是一个攻坚年,如何把握市场机遇,了解客户需求,挖掘市场潜力,发挥自身优势抢占市场份额是我们20xx年度面临的重要课题。在新一年里,我会弥补自己在工作中的不足,改进提升自己的工作方法,提高工作效率,多学多问,切实提高自己的业务水平。我给自己目标销售**套,分解目标任务,实现一个小目标,就离大目标更近一步。
并且在工作的提升中,提高自己的收入。
最后,预祝我们20xx年的任务圆满实现。
做房产销售的个人体会篇十一
又是一年末,在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。
这一年有硕果累累的丰收,有与同事协同攻关的艰辛,有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。
xx年的春节已过;同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往他们的希望以及未来,而我还在家中惆怅迷茫。面对着电脑登上了人才信息网,无数次的发送个人简历直至3月份的一天中旬我的电话铃声响起。第二天我神采奕奕如约前往xxx城的售楼部;这个xx人竟皆知的大楼盘新城市。填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次交流,次日我有幸加入了这个光荣的团队学习。对于我而言这是一份填补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习。但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助,更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心的培训学习。通过日子的磨砺我们可以初步进入销售,刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。
通过了这半年有余的工作积累和摸索,对于未来的发展方向也有了一个初步的规划,我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。
今年总的客户接待量算是比较多,但是成绩却不容乐观。客户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈,在4月份到5月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔,到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观,效果很显著成绩也理想,后来我们有连续下了几次乡镇。
总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但离要求有一定的差距,我将不断地总结经验,加强学习,更新观念,提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。
今后,我会弥补自己在工作中的不足,改进提升自己的工作方法,提高工作效率,多学多问,切实提高自己的业务水平。并且在工作的提升中,加强理论学习,提高自己的思想政治水平。为公司的发展建设出一份力。
在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了年的工作任务。
部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下:
一.对外销售与接待工作。
首先销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项,年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售方案,有针对性的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通,12月份至1月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议454份。
xx年9月份我到酒店担任销售部经理,xx年10份酒店正式挂牌三星,这对销售部提供对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的销售工作。
随着网络的高速发展,网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店,比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;同时在这一年里我们接待了长江、宗申、蛟龙、恒运多家摩托车公司,科龙电器,伟俊公司蒙牛乳业中医药大学,铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,所有部门都能够认真的.配合销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二.对内管理。
酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去,让更多的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三.不足之处。
1.对外销售需加强,现在我们散客相对比较少;
2.对会议信息得不到及时的了解。
3.在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面。
4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。
做房产销售的个人体会篇十二
又是一年末,在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。
这一年有硕果累累的丰收,有与同事协同攻关的艰辛,有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。
xx年的春节已过;同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往他们的希望以及未来,而我还在家中惆怅迷茫。面对着电脑登上了人才信息网,无数次的发送个人简历直至3月份的一天中旬我的电话铃声响起。第二天我神采奕奕如约前往xxx城的售楼部;这个xx人竟皆知的大楼盘新城市。填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次交流,次日我有幸加入了这个光荣的团队学习。对于我而言这是一份填补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习。但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助,更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心的培训学习。通过日子的磨砺我们可以初步进入销售,刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。
通过了这半年有余的工作积累和摸索,对于未来的发展方向也有了一个初步的规划,我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。
今年总的客户接待量算是比较多,但是成绩却不容乐观。客户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈,在4月份到5月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔,到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观,效果很显著成绩也理想,后来我们有连续下了几次乡镇。
总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但离要求有一定的差距,我将不断地总结经验,加强学习,更新观念,提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。
今后,我会弥补自己在工作中的不足,改进提升自己的工作方法,提高工作效率,多学多问,切实提高自己的业务水平。并且在工作的提升中,加强理论学习,提高自己的思想政治水平。为公司的发展建设出一份力。
在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了 年的工作任务。
部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下:
首先销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项, 年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售方案,有针对性的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通, 12月份至1月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议454份。
xx年9月份我到酒店担任销售部经理,
同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司,科龙电器,伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学,铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,所有部门都能够认真的配合销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去,让更多的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
1. 对外销售需加强,现在我们散客相对比较少;
2. 对会议信息得不到及时的了解
3. 在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面。
4. 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。
做房产销售的个人体会篇十三
婚姻状况:已婚民族:汉。
户籍:广东年龄:27。
现所在地:深圳身高:168cm。
联系电话:187*******。
电子邮箱:
求职意向。
工作年限:8职称:无职称。
求职类型:全职。
到岗时间:随时。
工作经历。
xx年3月—至今xx公司,担任高级招商。工作内容:负责项目日常招商工作协助总监处理本部部分日常协调工作。
xx年3月—xx年7月xx公司,担任招商主管。工作内容:主要负责本部团队管理与日常工作安排协助经理完成每月工作指标,客户洽谈、签约和维护。
xx年3月—xx年7月xx公司,担任区域驻店。工作内容:主要负责店铺管理仓车来货rdw数据财务对帐收货内部调查重大事故处理等工作。
xx年3月—xx年7月xx公司,担任部门主管。工作内容:主要负责如何提高销售控制成本降低损耗商品销售陈列库存数据管理员工管理和日常安排等工作。
教育背景。
毕业院校:南开大学。
最高学历:大专。
毕业日期:20xx-06
专业一:工商管理。
专业二:房地产(物业管理)。
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。
语言能力。
外语:英语一般。
粤语水平:一般。
国语水平:优秀。
自我评价。
本人有较好的语言表达及沟通能力,具有良好的管理及引导能力,能够激发团队和引导团队!
另:具有丰富的房地产(开发经营管理政策制度)知识,已获得全国物业管理企业经理资格证书并获得iso9001:20xx质量管理体系内部审核员资格证书。
本人有着6年的`零售及商场管理工作经验,进入房地产行业有2年左右的工作经验!
做房产销售的个人体会篇十四
又是一年末,在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。
这一年有硕果累累的丰收,有与同事协同攻关的艰辛,有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。
xx年的春节已过;同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往他们的希望以及未来,而我还在家中惆怅迷茫。面对着电脑登上了人才信息网,无数次的发送个人简历直至3月份的一天中旬我的电话铃声响起。第二天我神采奕奕如约前往xxx城的售楼部;这个xx人竟皆知的大楼盘新城市。填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次交流,次日我有幸加入了这个光荣的团队学习。对于我而言这是一份填补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习。但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助,更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心的培训学习。通过日子的磨砺我们可以初步进入销售,刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。
通过了这半年有余的工作积累和摸索,对于未来的发展方向也有了一个初步的规划,我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。
今年总的客户接待量算是比较多,但是成绩却不容乐观。客户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈,在4月份到5月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔,到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观,效果很显著成绩也理想,后来我们有连续下了几次乡镇。
总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但离要求有一定的差距,我将不断地总结经验,加强学习,更新观念,提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。
今后,我会弥补自己在工作中的不足,改进提升自己的工作方法,提高工作效率,多学多问,切实提高自己的业务水平。并且在工作的提升中,加强理论学习,提高自己的思想政治水平。为公司的发展建设出一份力。
在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了年的工作任务。
部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下:
首先销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项,年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售方案,有针对性的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通,12月份至1月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议454份。
xx年9月份我到酒店担任销售部经理,xx年10份酒店正式挂牌三星,这对销售部提供对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的销售工作。
同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司,科龙电器,伟俊公司蒙牛乳业中医药大学,铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,所有部门都能够认真的配合销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去,让更多的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
1.对外销售需加强,现在我们散客相对比较少;
2.对会议信息得不到及时的了解。
3.在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面。
4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。
做房产销售的个人体会篇十五
市场营销计划更注重产品与市场的关系,是指导和协调市场营销努力的主要工具、房产公司要想提高市场营销效能,必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。
在房产市场营销中,制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说,市场营销计划包括:
1、计划概要:对拟议的计划给予扼要的综述,以便管理部分快速浏览。
2、市场营销现状:提供有关市场,产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。
3、机会与问题分析:综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
4、目标:确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。
5、市场营销策略:提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。
6、行动方案:本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?
7、预计盈亏报表:综述计划预计的开支。
8、控制:讲述计划将如何监控。
计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述,计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容,内容目录应附在计划概要之后。
计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。
1、市场情势。
应提供关于所服务的市场的资料,市场的规模与增长取决于过去几年的总额,并按市场细分与地区细分来分别列出,而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。
2、产品情势。
应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。
3、竞争情势。
主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。
4、宏观环境情势。
应阐明影响房产未来的重要的宏观环境趋势,即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。
应以描述市场营销现状资料为基础,找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。
1、机会与挑战分析。
经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动,应把机会和挑战分出轻重急缓,以便使其中之重要者能受到特别的关注。
2、优势与劣势分析。