工作态度心得（汇总18篇）
时间是公平的，每个人都是一天24小时，如何安排好这段时间取决于个人的自制力和效率。总结是一种重要的思考方式，通过总结我们可以更好地认识自己的优势和不足。以下是社会名流推荐的读书笔记，希望对大家有所启发。
工作态度心得篇一
工作态度的心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的工作态度的心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【工作态度的心得体会通用3篇】，供你选择借鉴。
年结期间，电话量特别大，在一个寒冷的下午，已经处理了30多个服务单的情况下，我接到了一个特别急躁的用户。问题不难，但是用户特别急躁。沟通40分钟左右无果，最后我选择了放弃这个问题，跟客户表达要将问题转二线。客户顿时不满，直接表示要投诉我。当时我已经有了危机意识，跟客户说换一个工程师处理，客户也不接受。最后这个问题由当时的值班经理解决了。
电话挂了后，我没有意识到自身的问题，甚至觉得内心很委屈。因为我觉得我没有做错，也没有说错。后续服务经理找我做录音分析，我一度以为她会给我一些安慰，结果却是她当场指出了我沟通中的问题。这场沟通最终不欢而散，我陷入了谷底。
后来，有很多团队的老员工因为这件事来找我，很耐心的和我沟通。我逐渐了解到自己的问题以及不足之处，慢慢的转变思想。后续的接起工作中得到了很大的改善和进步，目前自己也已经成长为一名相对成熟的坐席，可以处理大部分热线危机事件。
这件事带给我很多感触，也是因为这件事让我转变了自己对工作的态度，很感谢在我低谷时期一直陪着我、劝导我的同事，谢谢你们!
10月27日，在全班成员近一个半月的努力下，乐清发电公司#3机组a级检修工作终于接近尾声，当今天我们全班成员一起齐心协力把电动滤水器最大的一个阀门装配完毕，也就意味着瓯越检修锅炉一班承接的乐电#3机组a级检修的工作任务已基本完成了。
回想这一个月所经历的点点滴滴，看着那一台台自己亲自动手检修的设备，一股自豪感顿时由内心迸发了出来。从第一天到乐电检修现场的一片茫然，到如今的能提前知道师傅想干什么的自行，本次乐电检修之旅给我在技术与规范上的提高不言自喻。
在这次a修的过程中,我从老师傅们的身上学会了很多东西，在平时和他们一起工作中发现他们每个人对工作都是十分的认真。在对设备进行拆解的时候，即使设备的拆解流程他们已经熟记于心了，他们也还是会认真在设备零件的衔接部位做上明显的标记，以便于后面对其装配的时候不会手忙脚乱。而我在平时的生活和工作中正是缺少这种对任何事情都怀着十二份热情的态度。经过这次a修我相信在以后的工作生活中我会加以改正，相信以后在做任何事的时候我都会向老师傅们学习认真办好任何事的好态度。
随着中国经济发展，买方市场的形成，销售人员越来越占据了企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权，但是在几千万营销大军中想成为一名优秀的销售人员谈何容易，因此对于当前的销售人员，首先应审视自己是否具备胜任销售工作的七项核心能力，并不断加以完善、提升。
一、忍耐力。
忍耐最不容易做到的，做过销售的人都知道，刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果，可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户，你的业绩和收入才能相应的提高，因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。
二、自控力。
很多时候销售人员是单兵作战的，销售人员每天要去开发客户，维护客情等，这些都不可能完全在领导的监督下进行，企业唯一的控制方式就是工作日报表，以及每天开会汇报个人的工作状况，可是如果真想偷懒是非常容易的，比如故意去较远的客户那里，路上可以休息;本来半小时谈完，结果谎称谈了三小时等等，这种方式除了损害企业的利益，更重要的也是阻碍自身的发展。我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监，他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家，中午饿了就吃面包和矿泉水，三个月时间没有休息，才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的，完全靠自控。
三、沟通力。
沟通是销售人员的必不可缺的能力，沟通含有两层含义：一是准确的采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息也准确传达给对方，二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达成共识。
良好的沟通是成功销售的关键，一次有个销售主管与某超市老板谈了多次，可对方执意拒绝我们的产品进场，完不成任务这名销售主管感觉到非常大压力，看此情形我决定同他一同前往拜会这个“不通情理”的老板。但是去之前鉴于该主管一向“主动出击”的作风，我再三叮嘱“今天你只当陪客，不要说话，让我掌握对方情况再讲”。见到该超市老板时，发现对方三十不到，已在该市开设3家中型超市，一脸的春风得意自是可以想象得到。在销售主管简短的介绍后，我用比较恭谦的态度表明今天只是来和他“聊聊”，“交个朋友”，“向他学习和了解一下当地的市场情况”，而后长达3小时的谈话中，我基本只是在说“对”，“嗯”“了不起”，这位老板将他的创业发家史统统倒了出来，到最后他说“和你聊的还真不错”。最后5分钟我提到关于产品进入他卖场的事情，他满口应承。回过头再来看销售主管用的沟通方法，见到对方只奔主题，“我们是知名厂家，知名品牌，你进我们的货完全可以放心。”这套说白对一般店铺或许有用，但是对于这个“年轻有为”的老板来说，他可不认为这些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出沟通能力在销售过程中举足轻重。
四、观察力。
观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息：
你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好，好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途(比如食品的包装，用完了可以当罐子)。竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式，有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家，增加的是哪个厂家，是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如何?……太多的信息需要你仔细的观察，很多销售人员在对其培训了很久以后，要他去“看”市场，仍然不能得到有用的信息，那我只能说，你不适合销售这个工作。
销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。
五、分析力。
分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。
同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。
六、执行力。
执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。
某市有家大型连锁a卖场，a卖场在全市有十几个卖场，对于占领该市的终端市场极为重要，b公司决定让销售人员张某搞定这件事，在张某接手先已经几个优秀的销售人员败下阵来，原因是该卖场在当地是零售业老大，所以一向霸道，没有熟人关系进场费用开价很高，而且不给还价的机会。但公司要求在“合理”的费用下进场，如何把这个命令执行下去?张某接到任务寝食难安，如果该任务完成，升迁是顺理成章的事，但完不成任务公司同样会觉得他“能力不够，无法执行公司的计划”。接下来，张某去拜访a卖场的采购经理黄某几次，等了很长时间连面都没见到，他知道这是对方故意不给他任何压价的机会，逼迫他同意苛刻的条件。张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作，他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子，再介绍张某与黄某妻子认识，然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离，时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某，黄某深感张某的用心良苦，最后张某顺利完成任务。
这种例子在销售工作中并不鲜见。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因，而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最关心的，也是你能力的体现。
七、学习力。
作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售只至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新，作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧，并且还必须具有举一反三的能力，因此没有良好的学习能力，在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。
工作态度心得篇二
好久没有写东西了，早先也想过写点什么，可有不知道从哪里说起，自打工作以来还没有大内心写点什么，但又一直觉得应该写点东西来警示自己，因为觉得最近自己的生活太过于单调乏味了，怕长此以往下去自己就被腐化了，忘了自己的目标，或者偏离自己的目标。
进入六院一直不是很满意，工作方面总是提不起劲，加之又被分到了一个不太好的版块，自己的工作态度不好。总觉得领导对自己有歧视，不重用自己。由于近期的工作态度不端正，做事不够认真，以致今天受到领导的批评。今天自己画得图实在是太差劲了，简直是错误百出，别说领导看不过去了，我自己就看不过去了，领导给我审改的时候我都有点不好意思。
别以为自己是个研究生，过了二注。这都没什么了不起的，让我去搞设计我还是什么都不会。领导交给我一个两层的小楼都搞不好，怎么让让人放心给你更大的工程，自己还老是抱怨不受重视。画的图连个本科生都不如，更重要的是自己的工作态度和积极性远差于人家本科生，这怎么能不让领导看不起啊。走上了工作岗位，领导不看你是什么学历，不看你有什么证书，就看你的工作态度和工作积极性，看你的工作结果是否令人满意。
我不应该自视清高，工作浮皮潦草，工作态度不够严谨，积极性不高。这样长时间下去会让我养成一个非常不好的会习惯，可能会重复我本科阶段的一无所获的悲剧。虽然我对目前的单位不满意，但这不是我态度懒散，工作不认真，做事不踏实的理由。现在的工作是为了自己的将来打基础，是为自己的将来做跳板。
应该端正态度，认真工作!
工作态度心得篇三
作为一名20_年10月刚入职的新员工来说_，尽管在过去的工作去累积了必须的工作经验_，但刚进入公司_，难免有些压力。为了能让自我尽早进入工作状态_，适应工作环境_，我有问题及时请教同事_，用心学习工作所需要的各项专业知识_，努力提高自我的业务水平。这段时间我学习到了很多知识_，自我的技术水平也得到了很大的提高_，过得十分充实欢乐_，再累也是值得的!
对于我来说_，_是一个区别于以往的新环境_，接触的人员事物都是全新的。作为新员工_，我在主动了解、适应环境的同时_，也会将自我优秀的方面展现给公司_，在充分信任和合作的基础上建立良好的人际关系。
我很喜欢目前的工作岗位_，工作资料具备很强的挑战性_，我相信经过这份工作_，能够提高自我处理问题的本事_，我明白唯有用心的行动才能带来丰硕的成果。正因为对工作的喜欢_，使我能全情投入到工作中去。
社会在发展_，信息在增长_，挑战也在加剧。我们不仅仅要发挥自身的优势_，更要透过学习他人的经验_，来提高自身素质。在工作中我可能会有迷惑和压力_，但我相信只要能端正心态_，有十足的信心勇敢地走下去_，就必定会取得成功!
工作态度心得篇四
态度是一种力量，工作的状态、人生的方向受控于个人态度的牵引，我们会成为什么样的的人，取决于我们以什么样的态度做什么样的事。卓越的态度可以使平凡变成伟大，平庸的态度可以使伟大变成卑微。如果一个人对工作本身没有热情，不端正态度，事实把工作当成一种负担，他永远不会有成就的。态度本身就是一种能力。不要给工作找借口，养成对结果负责的态度。态度本身就是一种能力。改变态度，就能改变我们的人生。
回想自己一直以来的工作态度，大部分都是随大流，只要求做到中上游就好了，从来不想着竭尽全力做到最好。也存在我只是在为别人工作，别人给我工资而已的心理，所以既然是给别人工作，就不必那么卖力、那么认真，只要过得去或把任务完成就行了，视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，如此工作便成为了一种负担，生活的负担。这种工作态度虽然让我享受了没有大风大浪、平平静静的生活，但这种生活也是没有激情、没有目标甚至成为一种痛苦，也使自己失去了长期的职业发展。责任胜于能力让我明白只有树立了正确的工作态度，才能激发出奋发进取的工作热情，才能满怀深情地对待工作，才能够站在单位的高度，时刻为单位着想，充分挖掘潜能和发挥工作的主观能动，尽职尽责、尽心尽力的为单位发展做出积极努力和应有贡献，不仅能得到应有的报酬和晋升的机会，还会得到更有价值的东西——才能的表、经验的积累、体格的锤炼和知识的增长。
在人生的旅途上，我们无法强求任何东西，也无法预料下一秒会发生什么事情，但是我可以选择态度，每天都认真努力地进步一点点，让自己不会无缘无故地又老了一天，希望每天晚上我都可以因为没有虚度光阴而安然入睡。在工作中，不管做任何事，都应将心态回归到零，把自己放空，抱着努力工作的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。
时刻提醒自己不为失败找理由，不为错误找借口，发挥自己最大的能力作好本职工作，不断的钻研业务技术，不断修补自己业务技术上的短板，不断提升自己，使自己生活工作变得更有意义和价值。
正确定位，为单位工作，更是为自己工作，在工作中比别人多微笑点，多主动点，多热情点，多细致点，在重复单调的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到最优秀。
工作态度心得篇五
作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡”等中度过。下面是本站带来的窗口服务态度工作心得，欢迎查看。
作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历一段不平凡的考验和磨练。
现在我将20xx年工作总结如下;
(一)：认真学习内强素质坚定信念
今年以来，我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚定了我投身高路事业的信念。
(二)：爱岗敬业外树形象和谐费亭
做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格按照操作流程操作，。在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。碰到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与尊重。
(三)：团结同事乐于助人和谐班组
做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。
以上是我在20xx年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之20xx年相比有了一些进步，但仍存在一些不足的地方：
1、在学习上的主观能力性不够
2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距
3、集体组织的文体活动参加不够
4、微笑京珠方面仍有不足
在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的计划，来迎接20xx年。在工作中和同事之间相互团结，互相帮助，积极配合领导的工作。我会在微笑服务这一块下功夫，用微笑传递着我们的真诚，真诚的服务司乘，服务社会!所谓“服务有起点，满意无止境”，在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时，也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员，还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员，更要当好一名倡导和谐交通的微笑使者!只有不断提高我们的业务水平，不断深化我们的服务意识，变换角度，变收费为服务，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作氛围。真诚的微笑不花费什么，却可以赢得一切，当微笑像呼吸一样自然时，我们与司乘人员的距离也拉近了。真诚的微笑能给司乘人员如沐春光、轻松舒畅、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质服务。赠人玫瑰，手有余香。以诚挚的微笑对人，不仅提升了社会满意度，而且也提高了自身素质和工作效率，变得美丽而自信，窗口争执少了，矛盾少了，营运环境更加和谐、更加井然有序。
前不久有同事这样说：通过亮丽的环境、流畅的线型、安全的保障、员工熟练的工作技艺、真诚的微笑和友善的人际关系，勾勒出温馨、舒畅、满意的服务，形成“真诚与微笑”的核心服务氛围。
我们网站上也曾转载省文化厅厅长杨果撰文谈微笑的文章，摘其一段语录：“演员的微笑，可以令观众为之倾倒;商家的微笑，可以使生意更加红火;政务的微笑，可以让百姓倍感温暖……。微笑服务传递的热情和真诚，沟通了人际情感，拉动了多重效应，促进了社会和谐。谁会在微笑面前金刚怒目、恶语相加呢?谁不会在微笑面前也微笑了呢?正如至柔之水而无坚不摧一样，无言轻柔的微笑有着动人心魂的力量，其潜移默化的感染力和渗透力，平凡而巨大。”
作为窗口服务单位的管理者，我们更应该思考、谋划，实施和实践，不断提升文明服务的水平和内涵。集团公司乔传福董事长前不久深入合铜黄高速公路调研时再次呼吁“创新营运管理，构建文明服务长效机制”，并要求“更加注重基层班组建设和基础管理”等等(请大家细致阅读)。指导思想非常明确，强调关键环节，既具体又有针对性。
我个人认为，金寨公司要亟待解决以下几个问题：1、思想认识的高度和责任感意识的强化;2、思路决定出路，系统思考，团队合作的问题;3、标准化、规范化，基础管理模式问题;4、服务技能、技巧的把握(措施、方法)问题;5、绩效管理的广度、深度，如何激发员工的常态化服务热情;6、文明服务与企业文化的渗透融合。
下面简要谈谈这些问题与我们金寨公司的愿景规划、年度相结合进行分步实施的设想，希望能与大家产生共鸣。
一、思想认识的高度和我们的社会责任
认识是一种能力，在全民素质不断提升的今天，正确和富有远见性的认识是决定事物成败的关键。时下人们对服务行业的严格要求反映了社会对服务行业的认识在改变。随着全省交通运输行业“微笑服务、温馨交通”活动的深入开展，越来越多的人开始关注交通文明、关注高速服务，他们期待着优质文明的服务，这也对我们作为“交通行业窗口”的——高速公路营运管理单位来说提出了更高的要求，因此我们必须提高对于文明服务工作的认识，公司全体成员都要清醒的认识到开展文明服务工作是当今的时代潮流，是服务行业的大势所趋，是全国民众的人心所向，要从思想上充分认识开展文明服务的重要性和紧迫性，要认识到文明服务工作的长效开展对提升管理公司的社会声誉和知名度所起的举足轻重作用。思想认识的问题解决了，更重要的问题随之而来——怎样做，怎样坚持不变地做，这就涉及到一个关键因素，那就是责任感，要引导员工牢固树立爱岗敬业精神，明确岗位职责，相关部门和各站应积极开展职业责任感教育培训，引导员工不仅要将工作作为一种谋生的手段，更要将工作视为一种责任，一种承载着公司发展和公司文化内涵的责任，让“文明服务”深入每一位员工的内心，实现在每一位员工的行动上，使每一位员工都能够以正确的认识、高度的责任感、饱满的热情和认真的态度去投入到文明服务工作中去。真正做到“微笑是我们的语言，文明是我们的信念”!
二、思路决定出路，必须系统思考，团队合作
“一年打基础、二年树品牌、三年强化服务上台阶”是我们的阶段性发展目标暨中期愿景规划。我们要紧密围绕集团公司“一主两翼”发展战略，精心打造“畅行六武路、微笑大别山”特色服务品牌，实施精细化管理，努力争创科学管理样板路，努力把六武高速公路打造成“平安、文明、畅通、和谐”的精品高速!
在文明服务长效机制建立的过程中，还要贯彻正确的工作思路和方法。“微笑服务、温馨交通”第二阶段文明服务活动动员会上，我们提出的“一线工作法、“三学三促”、“收费站四再四比”、 “机关部门五比五争”、“六个100%”、“收费班组九小工作法”等文明服务活动的设想。正是我们在对文明服务正确认识的基础上形成的科学思路和方法。
通常我们说：管理的问题总能通过组织进行沟通协调解决，也需要一定的技术手段措施，技术最终通过管理来实现。都是说解决问题要有方式方法，正所谓分析原因要找准切入点。
比如“一线工作法”即深入基层一线，了解一线动态，解决一线问题，是典型的基层工作法。“一线工作法”更突出了团结与和谐，通过开展“一线座谈”、定期与随机性下访等活动，让公司领导及各部门及时掌握收费一线的工作动态，了解并关心一线员工的工作生活，为管理层与一线搭建一个相互沟通和交流的平台，使管理层与一线得以团结协作，心往一处使，事往一处做，形成推动公司发展的强大合力。文明服务工作的长效开展，更需要“一线工作法”的支持，通过“一线工作法”解决文明服务工作中存在的问题，及时与一线员工进行思想交流和沟通，听取来自于文明服务一线的各种经验和好的做法，同时通过“一线工作法”激励和团结广大员工更好的做好文明服务工作，为文明服务工作的长效开展提供团队基础。
与此同时，为进一步提升微笑服务水平，保持微笑服务工作常抓常新，实现微笑服务常态化目标，我们是否应该创新工作方法，多措并举，使微笑服务水平稳步提升呢?如：
1、推行微笑服务岗前承诺工作制，增强员工责任
岗前会上，每位员工都对自己在当班工作过程中的服务司乘态度、工作质量和目标等进行岗前承诺。承诺内容要结合自己的工作实际，做到工作时精神饱满、言语铿锵有力。工作过程中，值班长、班长以员工的承诺内容及时督促、提醒员工。
2、创新培训形式，提高培训效果。
培训方式上是否可以采取非脱产培训?利用员工休息和班次循环的间隙时间开展培训。既减少了培训对收费工作的影响，也有利于员工把培训成果及时带入工作岗亭，实践于微笑服务工作中去。
同时，是否采取以会代训形式，利用站务会开展业务培训。收费站要扩大微笑服务的参训范围，不光是收费员、班长要培训，而且票管、系管都要参训，这不光可以营造浓厚氛围，而且可以在日后人员不足时候换岗顶班，都要知道如何回答司乘人员的提问，堵漏增收知识、安全生产工作及交接班注意事项等基本技能。通过不同形式的培训不仅让老员工能够温故而知新，也能让新员工了解更多的业务知识，为提高业务技能、规范操作奠定了基础。
3、开展各类竞赛，营造浓厚氛围。
4、开展结对帮扶，推进创先争优。
在微笑服务工作中，我们可以将“微笑服务、温馨交通”第二阶段活动与开展“创先争优”活动结合起来，注重发挥党团组织的战斗堡垒作用和党团员的先锋模范作用，大力开展岗位奉献活动，进一步营造创先争优活动的浓厚氛围，如各党小组、团支部可以开展党团员结对帮扶活动。在活动中，每名党团员固定帮扶一定数目的员工，并要求党团员要时时了解和掌握被帮扶员工的思想动态和工作，帮助解决和反映问题，并对员工的工作表现进行监督，帮助提高业务水平和服务技能，保持齐头并进，这不仅可以实现微笑服务质量的不断提高，而且可以推进创先争优活动的深入开展。
三、标准化、规范化，管理基础模式的问题
组织体系是保障文明服务工作开展的基础，公司要不断加强组织体系建设，优化组织结构，本着服务营运管理、服务收费一线、服务文明服务的宗旨，充分发挥组织体系的保障作用，并最终形成科学合理、富有活力促进公司文明服务工作长效开展的组织体系。在组织体现不断优化的基础上，强化制度建设，将标准化、规范化作为一个目标，使制度更加符合工作实际。建立健全文明服务各项管理制度，使文明服务工作流程运行顺畅，并在科学合理的制度中不断发展创新。有制度就有考核，考核工作体现的是执行力，执行力能够使公司各项考核制度得以及时贯彻落实，使组织体系得以高效运转，各项工作得以持续开展，使考核得以正常进行，而不流于形式。在文明服务工作中，要在不断完善和健全各项考核制度的基础上，更加注重执行力建设，将其作为公司日常管理工作中的一个重要内容，这不仅体现在文明服务方面，而是覆盖公司管理工作的全过程。使执行力建设融入到文明服务工作中，为推动文明服务工作的长效开展提供制度保障。
四、服务技能、技巧的把握(措施、方法)
文明服务工作不仅是一种态度型工作，更是一种技能型工作，它需要的不仅是认真的态度，更需要由娴熟的工作技能和技巧做基础。在提高服务技能和技巧的过程中，我们要坚持四个统一，即业务培训与实践演练相结合，服务宣讲与自身学习相结合，稽查考核与文明暗访相结合，心理沟通与氛围营造相结合;探索并逐步实施“文明服务宣讲活动”，所谓文明服务宣讲活动即通过由各收费站抽调出的文明服务优秀员工组成文明服务宣讲团，对公司一线员工进行文明服务指导、培训和宣讲，宣讲团成员将从文明服务日常工作中容易出现的问题、如何把握文明服务时机以及文明服务流程中的关键点等对公司其他员工进行细致讲解和演练。通过四个统一和“文明服务宣讲活动”不断提高一线员工的文明服务技能和技巧，夯实服务基础，为文明服务工作的长效开展提供技能保障。
五、绩效管理的广度、深度问题
如何激发员工的常态化服务，绩效考核是一项重要举措。在现阶段文明服务工作中，我们应充分发挥绩效考核的作用，不断完善和健全绩效考核细则，拓展绩效考核范围，使其在广度和深度上延伸，覆盖文明服务工作以及收费工作的全过程。要在建立健全绩效考核制度的基础上，强化执行力建设，使绩效考核能够真正发挥推动文明服务发展的作用，使考核能够长久执行。同时绩效考核也在发挥着固化服务理念和服务技巧的作用。绩效考核的全面实施，在导向上使员工们树立了主动服务意识，并在长期的工作中固化了这一服务理念，同时，绩效考核也通过和员工自身利益挂钩的考核方式，及时发现了员工们在日常工作中所存在的问题，使问题能够及时改正，在改正的过程中，绩效考核又积极的引导员工探寻和巩固服务技巧，使员工们真正做到树立正确工作意识、养成良好工作习惯、掌握先进工作技巧的常态化服务，使公司文明服务工作长效、常态化发展。公司建立起科学、系统、实用、高效的人力资源管理体系，鼓励员工规划自我人生目标，才能打造激情迸发的团队。
六、文明服务与企业文化的渗透融合
企业文化是推进公司发展的精神动力，是企业发展的“软实力”，文明服务工作的长效开展需要企业文化的推动，将企业文化体系宣贯落地与“微笑服务、温馨交通”第二阶段工作活动相互渗透融合，以企业文化推动文明服务发展，以文明服务促进企业文化完善，最终打造形成独具金寨公司特色的“文化型文明服务模式”。通过企业文化的深入学习，使员工对集团、对金寨公司有整体认知，认同企业精神和企业文化，牢固树立“立足本职岗位，做好本职工作，发挥自我能力，实现自我价值，服务公司大局，促进公司发展”的正确思想意识。更重要的是，通过文化学习使员工们在不断提高自身素质的同时完成文化修养积淀这一重要过程，使由全体员工作为个体而组成的文明服务工作能够有内涵、有深度、有底蕴、有标准、有水平，能够真正形成为大众所接受、为司乘所认同的“文化型文明服务”模式，并使“畅行六武路、微笑大别山”的特色服务品牌不断推陈出新，赋予新的内涵。
我是一名公安行政审批服务窗口负责人，我一直在思考着该如何提升服务质量，如何维护好公安机关及窗口形象。公安窗口不但肩负着警民间桥梁和纽带的重担，还被赋予了展现公安机关形象的光荣职责。一直以来，我都以为群众满不满意是衡量窗口工作，特别是服务群众的一个重要标准，对此，窗口全体工作职员积极主动地从各方面努力构建警民和谐关系。但在平常工作中，依然有群众对公安窗口工作不理解、对服务不满意。造成群众不满意的因素很多，下面，我试着从这些缘由进手，就如何做好公安机关窗口服务工作，谈几点工作体会。
一、造成群众不满意的几点因素
1、窗口工作职员素质有待进步。部份窗口工作职员为民服务意识不强，未能正确建立服务型工作理念和群众利益无小事意识，对待老百姓缺少热忱，缺少耐心，特别是在执行政策进程中常常解释不到位。乃至有的窗口工作职员会将情绪带到工作中，爱岗敬业精神不强。
2、因历史遗留题目引发户籍档案不全给部份群众的平常生活带来了一些不便，并由此致使他们的不满情绪。由于早年户籍是由乡政府管理，由于种种缘由，档案保管不全，有的乃至遗失。造成部份群众办理业务需查询原档案时，查找不到，造成对公安机关的不满。
3、政府相干部分之间沟通调和不力。政策不衔接或冲突，导致群众办事难。很多单位都习惯了一句“让公安机关开具证明”就把老百姓打发到公安部分。比如户籍证明我省于20xx年就取消了，但是相干单位还是要求群众提供户籍证明，否则不予办理。乃至一些婚姻状态、服务地方等等，并不是公安职能所管辖的也推之公安机关提供证明。种种这些使得群众在部分和窗口之间两头跑，造成了群众的不满。
4、依附在户口上的各种社会利益，影响了警民关系。由于目前计划生养、劳动保障、社会福利、教育等政策仍紧密依附在户口上，特别是农业户口。近几年，随着我县新农村建设深进展开，一系列惠农富农政策出台实施，农村生产生活条件不断改善，农业户口与集体资产收益、福利、土地征用、拆迁赔偿等方面的利益关系更加紧密，使得很多群众千方百计想迁回农村。但因不符合现有的户口政策，群众的诉求不能解决，他们就将不满宣泄到公安窗口工作职员身上，以投诉、上告相要挟，乃至谩骂、欺侮窗口工作职员，给我们带来困难。
针对以上种种缘由，公安窗口该如何化解群众的不满，如何提升窗口服务质量呢?我结合工作经历，且在认真思考以后以为：
一、强化为民服务意识，提升服务水平
1、要求窗口工作职员牢固建立“户口工作无小事”的理念，及时更新观念，找准工作定位，以服务型的新形象面向广大群众。每位窗口工作职员都能够以积极的心态看待所从事的工作，以科学的价值观看待工作中的枯燥乏味和辛劳，做到干一行爱一行，履行好职责，更好的为群众服务。
2、要求窗口工作职员学会换位思考，多想一想“假如我是办事群众，希看人民警察怎样做”。多站在群众的态度想题目，多替群众着想。在业务办理中，根据具体情况，能办的事情立即办;可办可不办的事情要尽力办;不能办的事情要在调查研究的基础上，用好、用足户口政策，最大限度地帮助那些生活确有困难的群众，为他们解决实际困难。
3、要求窗口工作职员学习与群众打交道的方式方法，学习与群众的沟通艺术、讲话技能。对手续不全或不符合政策不能办理的情况，不是简单地以“不行”、“不能”来应付，而应当耐心细致的做好解释，多讲一些“对不起”，多用一些微笑，用真诚来化解老百姓心中的不满。
二、部分之间加强沟通和联系
各职能部分应当立足本职，尽职尽责。部分之间多些沟通，少些推委。要设身处地的为群众着想，千方百计的为群众解决题目，而不是只想着“踢皮球”。一项政策的出台不能只根据自己部分的情况而定，必须与相干部分、行业进行充分的调和和沟通，不能自设门坎，要切实体现“以人为本”的服务宗旨，实实在在的为民着想。
三、深化户籍制度改革，剥离依附在户籍管理上的利益纠葛
目前国土资源、人事劳动、社会保障、计划生养、教育、民政等很多部分的政策都依附于户籍制度进行行政管理工作，并由此酿成的一些没必要要的矛盾皆涌向于公安机关及其窗口，乃至阻碍了户籍制度的改革进程。所以，深化户籍制度改革，不但要打破城镇居民、农村居民“二元化”的藩篱，还应推动相干领域的社会管理制度改革创新，逐步剥离依附于户口上的各种利益，使其与社会福利待遇完全脱钩。
工作态度心得篇六
在职场中，每一个人都有着自己的职责和任务。在这个高速发展的社会中，要想在职场上立足，必须要具备一定的职责心、工作能力和积极的态度。本文将介绍我在工作中的职责心得和态度体会。
我认为，在工作中最重要的事情就是让自己的职责得到充分的发挥和实现。在工作中，我时刻保持着高度的工作责任感和使命感。在完成自己的工作任务时，我会认真思考，高效执行，并且对于自己的工作表现进行及时的总结和反思。
第三段：工作能力。
具备良好的工作能力是职场中不可或缺的一部分，它可以更好地完成自己的工作。我的工作能力主要体现在三个方面——技能、学习和沟通。首先，技能的提升可以让我们在工作中更高效地完成任务。其次，学习能力的增强可以让我们在面对各种问题时更快速地解决，并在不断地磨砺中不断进步。最后，良好的沟通能力可以让我们更好地与团队成员进行协作，更好地完成任务。
第四段：态度体会。
正确的态度可以在工作中为我们带来更好的发展和机会。在我看来，积极向上的态度、踏实的工作作风和诚信的原则是最重要的。对于每一个工作任务，我都会始终保持积极的态度和踏实的作风，认真对待每一个细节并不断探寻更好的解决方案。同时，我一直本着诚信原则对待工作和同事，成为了团队之间的沟通纽带。
第五段：总结。
在职场中，我们都要承担相应的职责，保持好的工作能力和正确的态度是至关重要的。通过保持一个积极的心态、不断提高自身的工作能力和秉持正确的道德原则，我们会更好地完成职责，实现个人的价值和职场的突破。
工作态度心得篇七
随着中国经济发展，买方市场的形成，销售人员越来越占据了企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权，但是在几千万营销大军中想成为一名优秀的销售人员谈何容易，因此对于当前的销售人员，首先应审视自己是否具备胜任销售工作的七项核心能力，并不断加以完善、提升。
忍耐最不容易做到的，做过销售的人都知道，刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废，这都是不能坚持的结果，可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户，你的业绩和收入才能相应的提高，因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。
很多时候销售人员是单兵作战的，销售人员每天要去开发客户，维护客情等，这些都不可能完全在领导的监督下进行，企业唯一的控制方式就是工作日报表，以及每天开会汇报个人的工作状况，可是如果真想偷懒是非常容易的，比如故意去较远的客户那里，路上可以休息;本来半小时谈完，结果谎称谈了三小时等等，这种方式除了损害企业的利益，更重要的也是阻碍自身的发展。我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监，他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家，中午饿了就吃面包和矿泉水，三个月时间没有休息，才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是靠每日拜访表每天的情况汇报逼出来的，完全靠自控。
沟通是销售人员的必不可缺的能力，沟通含有两层含义：一是准确的采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息也准确传达给对方，二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达成共识。
良好的沟通是成功销售的关键，一次有个销售主管与某超市老板谈了多次，可对方执意拒绝我们的产品进场，完不成任务这名销售主管感觉到非常大压力，看此情形我决定同他一同前往拜会这个不通情理的老板。但是去之前鉴于该主管一向主动出击的作风，我再三叮嘱今天你只当陪客，不要说话，让我掌握对方情况再讲。见到该超市老板时，发现对方三十不到，已在该市开设3家中型超市，一脸的春风得意自是可以想象得到。在销售主管简短的介绍后，我用比较恭谦的态度表明今天只是来和他聊聊，交个朋友，向他学习和了解一下当地的市场情况，而后长达3小时的谈话中，我基本只是在说对，嗯了不起，这位老板将他的创业发家史统统倒了出来，到最后他说和你聊的还真不错。最后5分钟我提到关于产品进入他卖场的事情，他满口应承。回过头再来看销售主管用的沟通方法，见到对方只奔主题，我们是知名厂家，知名品牌，你进我们的货完全可以放心。这套说白对一般店铺或许有用，但是对于这个年轻有为的老板来说，他可不认为这些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出沟通能力在销售过程中举足轻重。
观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会看市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息：
你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好，好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途(比如食品的包装，用完了可以当罐子)。竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式，有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家，增加的是哪个厂家，是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如何?……太多的信息需要你仔细的观察，很多销售人员在对其培训了很久以后，要他去看市场，仍然不能得到有用的信息，那我只能说，你不适合销售这个工作。
销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。
分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。
同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的底牌和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。
执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说经理这个事太难了，做不了。那么你的领导也只能说好，那我找能够完成的人来做。没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。
某市有家大型连锁a卖场，a卖场在全市有十几个卖场，对于占领该市的终端市场极为重要，b公司决定让销售人员张某搞定这件事，在张某接手先已经几个优秀的销售人员败下阵来，原因是该卖场在当地是零售业老大，所以一向霸道，没有熟人关系进场费用开价很高，而且不给还价的机会。但公司要求在合理的费用下进场，如何把这个命令执行下去?张某接到任务寝食难安，如果该任务完成，升迁是顺理成章的事，但完不成任务公司同样会觉得他能力不够，无法执行公司的计划。接下来，张某去拜访a卖场的采购经理黄某几次，等了很长时间连面都没见到，他知道这是对方故意不给他任何压价的机会，逼迫他同意苛刻的条件。张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作，他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子，再介绍张某与黄某妻子认识，然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离，时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某，黄某深感张某的用心良苦，最后张某顺利完成任务。
这种例子在销售工作中并不鲜见。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因，而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最关心的，也是你能力的体现。
工作态度心得篇八
作为一名员工，在职场上，我们不仅要具备专业的技能和知识，更重要的是要拥有积极的工作态度。一个良好的工作态度可以提高工作效率，促进个人的职业发展。在过去的工作中，我从中总结出了四个心得体会，今天就来与大家分享。
第一，保持积极的心态。在工作中，遇到问题是不可避免的，重要的是我们对待问题的态度。积极的心态可以让我们更好地面对困难和挑战，做到从容自信。遇到问题时，我们首先要保持冷静，分析问题的原因和解决方案，然后积极主动地与同事和上级沟通，共同寻求解决办法。同时，我们还要学会及时反思和总结自己的工作经验，不断完善自己的专业能力。
第二，热爱自己的工作。只有对自己的工作充满热情和热爱，才能做好自己的本职工作。热爱工作的人会更加投入，更加专注，也更能获得成就感。无论工作本身是否有趣，我们都可以从中找到乐趣和意义。当我们把工作当作一种享受的时候，就会积极主动地去思考如何提高工作效率和质量，不断追求卓越。同时，我们还要学会在工作中发现自己的优势和兴趣所在，不断探索和发展自己的潜能。
第三，保持真诚和谦逊。在与同事和上级的交往中，保持真诚和谦逊是非常重要的。只有真诚地与他人相处，我们才能建立起良好的工作关系，形成良好的团队合作氛围，共同努力达成工作目标。同时，保持谦逊也是十分必要的。谦逊的人会不断学习、进步，不会把自己看得太高，更容易接受别人的建议和指导，与他人合作也更加融洽。在工作中，不要刻意追求虚荣和权利，要以实际行动去证明自己的能力和价值。
第四，注重团队合作。在现代社会，团队合作是我们工作生活中非常重要的一环。团队合作可以充分发挥每个人的优势和特长，弥补个人之间的不足，实现资源的共享和交流。在团队合作中，我们要注重沟通和协作，不断提高与他人间的沟通能力和协调能力。同时，我们还要重视团队成员间的互相帮助和支持，共同进步、共同发展。只有团队中的每一个成员都能够尽心尽力，发挥自己的作用，才能够取得更好的工作结果。
良好的工作态度是我们工作生活中最基本的素质之一，它不仅能够提高我们的工作效率和工作质量，还能够影响到我们的职业发展。保持积极的心态、热爱自己的工作、保持真诚和谦逊、注重团队合作，这四个体会将时刻提醒着我们，帮助我们更好地面对工作和生活中的各种挑战。让我们共同努力，不断提升自己的工作态度，成为一个更加优秀的员工。
工作态度心得篇九
日出日落，时光如梭。每天周而复始的忙碌，不曾回首来时路，不曾憧憬美好的未来;来不及体会快乐，来不及觉察失落。一路走来，满身浮躁。近日有幸拜读《态度决定一切》这本书，深有感触，态度决定一切，生命需要积极的思考，积极的行动。学生时代有过很多的梦想，毕业时踌躇满志、蓄势待发。然而当我踏入社会，走上工作岗位，却是真真正正的体味什么叫世故人情。似乎在一刹那间我成熟了，静心想想，曾经的锐气也没有了，棱角也磨平了，于是我便在浑浑噩噩中失去拼搏的激情。
因为年轻，深藏心中的梦想总会在某个被触动的时刻悄然袭来。当“我”来到施工一线，看到那么多年轻、朝气的面孔，在这需要开山辟路的贫瘠大山骄傲的树起青春的旗帜，在平凡的岗位快乐工作的同事时，我便知道：自己深深的喜欢上了这种充实，没有懈怠，没有退缩，穿隧道、架桥梁，每天你都能看到身后留下的汗水和足迹，它让你清醒的意识到自己创造的价值和收获的快乐，你便只能是永远向前。我喜欢这种工作的热情，充实向上的生活态度。在这里，我和同事们体味着宁静，还有那成功的喜悦。正如《态度决定一切》里所说的“真正的兴趣、永无止境的快乐和幸福是在朝向目标努力拼搏时才能品尝到的”，困难挫折不怕，怕的就是人没了追求，失去前进的动力。在人生的道路上，总会遇到这样那样的艰难困险，我们也应具有“决不轻言放弃”的态度和信念，而且还应该辩证的看待问题，用积极乐观的思维去解决问题、审时度势。
有这样一个故事：某老板派两个职员到非洲某地考察鞋业市场。回来之后，第一个职员沮丧地向老板报告说：那里没有市场，因为根本没有人穿鞋子;第二个职员则乐观地对老板说：市场形势大好，因为无人有鞋穿。结果后者得到了提升嘉奖。这如同《态度决定一切》里给我们传达的理念：什么样的态度什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。它因为充满乐观的信念而快乐喜悦，它因为付出而期待着收获，我在人生道路上去领悟《态度决定一切》中传达的精神力量，保持一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命。
工作态度心得篇十
第一段：引言（150字）
工作心得体会是每个人在职业生涯中都会积累和总结的宝贵财富。在工作中，态度往往是决定一个人成败的关键因素。正如美国作家卡耐基曾经说过：“成功人士的秘密并不在于是他们做了什么，而是他们怎么去做。”在我的工作经验中，态度始终被视为成功的基石，它直接影响着工作表现和个人发展。
第二段：良好的工作态度（250字）
在工作中，态度对工作绩效和个人成长有着至关重要的影响。一个积极向上的态度能够激发工作潜力，增强团队合作意识，帮助面对挑战和困难。在我的职业生涯中，我始终保持着积极的工作态度。无论面对什么任务，我都会以一颗积极乐观的心态去面对，勇于承担责任，并且时刻保持耐心和奉献精神。这种态度不仅提高了我的工作效率，也赢得了同事和领导的认可与尊重。
第三段：良好态度的优势（250字）
良好的态度在工作中带来了许多优势。首先，良好的态度能够为个人带来积极的工作体验。通过积极投入工作，我们能够更好地发挥自己的才能，克服困难和挑战，从而获得成就感和满足感。其次，良好的态度能够改善团队合作氛围。一个态度积极的员工能够激励和带动团队成员，提升整个团队的凝聚力和工作效率。此外，良好的态度还有助于建立良好的人际关系，提升个人形象和口碑。这些优势使得良好的工作态度对于个人和组织都具有重要意义。
第四段：如何保持良好的工作态度（300字）
保持良好的工作态度需要付出一定的努力。首先，我们需要调整自己的心态，树立正确的工作观念。工作不仅是一个谋生的手段，更是实现个人价值的途径。我们应该将工作看作是一种机会，积极发挥自己的才能和潜力，为实现个人发展目标而努力。其次，我们需要培养专业能力，不断提升自我价值。通过学习和不断充实自己的知识储备，我们能够更好地适应工作的变革和发展，保持竞争力。此外，我们还需要保持良好的工作习惯，包括高效的时间管理、积极主动的沟通和灵活的问题解决能力。这些措施能够帮助我们保持良好的工作态度，提高工作效率和绩效。
第五段：结语（250字）
工作心得体会告诉我们，良好的态度决定了一个人的工作表现和个人发展。一个积极向上、敬业负责的态度是成功的基石。保持良好的工作态度需要我们调整心态、培养专业能力和养成良好的工作习惯。只有不断努力提升自己，我们才能更好地应对工作中的挑战，实现个人和组织的共同发展目标。作为一个职场新人，我将始终保持积极的工作态度，不断学习、进步，为实现自己的职业梦想而努力。
工作态度心得篇十一
这次我有幸聆听了各位校长的工作汇报，最大的感触是：工作要做细、做实，细节决定成败。
一、做细做实是一种态度。
二、做细做实是一种智慧。
三、做细做实要成为习惯。
我们把某一项工作做实不难，把某一段时间的工作做细也不难，难能可贵的是养成一种习惯。从应试教育到素质教育，从填鸭式教学到一轮一轮课程改革，每个学校、每一位老师从思想到行动都经历了翻天覆地的变化，在这个变化过程中，大家也进行过很多有益的尝试，以校为家的可贵精神、整齐划一的广播体操、形式多样的校外春游、斗志昂扬的校际间篮球巡回赛、信心十足学洋思杜郎口、轰轰烈烈的课程改革……一切都仿佛历历在目。我们经历了很多、尝试了很多，也抛弃了很多，过去的并不代表陈旧，摒弃的并不代表落后，以至于很多老师在听专家报告时，时常感叹，那些新方法、新举措似曾相识。这是为什么?究其原因，还是传统习惯做得不够好，还是缺少把班级教学工作做细做实的习惯。习惯能改变老师、改变学生，习惯放大能产生奇迹，习惯能让我们学校的工作井然有序，教育教学规律得以遵循。
工作态度心得篇十二
作为一名20xx年10月刚入职的新员工来说，尽管在过去的工作去累积了必须的工作经验，但刚进入公司，难免有些压力。为了能让自我尽早进入工作状态，适应工作环境，我有问题及时请教同事，用心学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自我的业务水平。这段时间我学习到了很多知识，自我的技术水平也得到了很大的提高，过得十分充实欢乐，再累也是值得的！
对于我来说，xx是一个区别于以往的新环境，接触的人员事物都是全新的。作为新员工，我在主动了解、适应环境的同时，也会将自我优秀的方面展现给公司，在充分信任和合作的基础上建立良好的人际关系。
我很喜欢目前的工作岗位，工作资料具备很强的挑战性，我相信经过这份工作，能够提高自我处理问题的本事，我明白唯有用心的行动才能带来丰硕的成果。正因为对工作的喜欢，使我能全情投入到工作中去。
社会在发展，信息在增长，挑战也在加剧。我们不仅仅要发挥自身的优势，更要透过学习他人的经验，来提高自身素质。在工作中我可能会有迷惑和压力，但我相信只要能端正心态，有十足的信心勇敢地走下去，就必定会取得成功！
工作态度心得篇十三
第一段：引言（100字）
态度是一种对待工作的心态，它直接关系到一个人在工作中的表现和成果。在我的工作经历中，我深刻体会到态度的重要性。通过不断总结和思考，我逐渐领悟到态度工作的核心理念，这不仅帮助我提升自己的职业能力，也为团队的成功做出了贡献。
第二段：积极心态（300字）
积极的态度是工作中最重要的因素之一。在面对工作中的困难和挑战时，积极的心态能够帮助我战胜困难，寻找解决问题的办法。我曾经遇到过一个困难的项目，其他同事都对此表现出沮丧和无奈的态度，但我选择了用积极的心态去面对。我主动与同事讨论问题，找到了解决方案，并主动承担了更多的责任，最终成功地完成了项目。这次经历不仅提升了我的技能，更加深了我对积极态度的理解。
第三段：专注与责任心（300字）
在工作中，专注是非常重要的一种态度。作为一个专业人士，我明白了专注的重要性。只有当我专注于工作时，我才能把每个细节都做到最好，确保工作的质量。我记得有一次，我负责一个重要的客户项目，在整个项目的过程中，我保持着专注的态度，不仅深入了解了客户需求，还与团队密切合作，及时解决了出现的问题。由于我们的出色表现，客户非常满意，获得了良好的口碑。这次经历让我体会到，只有专注工作，才能取得出色的业绩。
责任心是态度工作中必不可少的一种品质。作为一个员工，我始终将责任感放在第一位。在工作中，我经常会主动承担额外的任务和责任。通过这种方式，我展示了我的责任心，并且赢得了同事和领导的认可。在我看来，只有真正对工作负责，才能真正展现出态度工作的价值。
第四段：团队合作（300字）
团队合作是我的另一个重要体会。在以前的工作中，我正好负责一个多部门合作的项目。在这个项目中，我与来自各个部门的同事紧密合作，共同解决了许多难题，并取得了辉煌的成绩。这次团队合作的经历，让我体会到了一个人的力量有限，只有通过团队的合作和协作，才能取得真正的成功。我学会了倾听和尊重他人的意见，发现每个人的才华，提升了我的团队合作能力。
第五段：持之以恒（200字）
在我的态度工作中，我最终领悟到了一个重要的品质，那就是持之以恒。无论面对多大的压力和困难，我都始终坚持不懈地努力。从项目的起始到结束，从追求个人目标到团队目标，我都会始终坚持，并毫无怨言地为之付出。这种持之以恒的精神不仅让我在工作中发挥了巨大的作用，也让我成为了一名真正的态度工作者。
总结（100字）
在态度工作中，我深刻认识到积极心态、专注与责任心、团队合作和持之以恒的重要性。这些特质不仅可以提高个人职业能力，还有助于团队的成功。我相信，只要在工作中保持正确的态度，并不断学习和总结，就能够取得更加出色的业绩。
工作态度心得篇十四
一、“能学习”是端正工作态度的基础。人们常说：人的胆子大有两种原因，一是“艺高胆大”，二是“无知胆大”。由此能够看出，两种不同原因折射出的两种不同工作态度，“艺高胆大”折射出的是求真务实、严谨负责的工作态度;“无知胆大”折射出的是不求甚解、不负职责的工作态度。这两种“胆大”呈现出两种完全不同的工作态度，所造成的结果是有天壤之别的。古今中外的历史实践证明：圣贤由学而成，才能由学而得。个性是当前，应对日新月异的新形势，作为团干部就应以怎样的姿态去开展团的工作就应怎样发挥团组织联系青年的桥梁和纽带作用等等诸多问题，需要团干部去应对、去思考、去解决。要解决好这些问题，作为团干部务必有一个端正的工作态度，要有一个端正的工作态度首先要求我们加强学习，真正把“终身学习”具体化，既做读书学习的自觉实践者，又做学习型团组织的精心组织者和学习型社会建设的用心参与者。
二、“敢创新”是端正工作态度的动力。有什么样的思想就会有什么样的态度，什么样的态度决定什么样的行动。团干部要注重加强哲学修养，客观分析部分同志走弯路，办错事的原因，在工作中要学会换位思考或逆向思维，学会转换角度认识事物或改变角度看待问题。要敢于打破条条框框的束缚，以新观念、新思维、新视角审视本单位共青团工作，以改革创新精神探索改善本单位共青团工作，做到与时俱进、推陈出新，不断推动本单位青年和共青团的工作健康协调发展。
三、“平常心”是端正工作态度的关键。把工作永远视为天职，永不懈怠，永葆激情。看一个人的工作成就，透过看他对待工作的态度就能够一目了然，如果把工作看作是一种职业，他就会视工作为“饭碗”;如果把工作看作是一种事业，他就会在工作中到达忘我境界，全身心地投入到工作中来。共青团岗位是实现团干部人生价值和理想抱负的最好平台，也是锤炼和展示团干部意志品质和真才实学的最大舞台。作为团干部应当把共青团岗位看作是一项崇高的事业，不应当是说起来重要，做起来不要。要以服务中心工作为天职，以服务团员青年为己任，在服务中实现人生价值、陶冶道德情操，做一名让党放心、青年满意的团干部。做到探索创新敢干，用心主动多干，少说多做，说到做到。忘我地、全身心地做好青年和共青团工作。
四、“忠诚”是端正工作态度的保证。对党忠诚就是政治坚定，共青团是党领导下的先进青年的群众组织。团的干部是党的干部的重要组成部分。政治坚定是团干部必备素质的内在要求，也是端正工作态度的重要保证。1、务必坚持正确的理想信念，始终把中国特色社会主义共同理想作为崇高追求和精神支柱。2、务必加强理论修养，自觉学习党的理论，理解党的思想政治教育。要做到政治坚定，务必增强做好团的工作的职责感、使命感和紧迫感，把党组织的要求传递给青年，把青年的心声反馈给党组织，真正为青年解难题、办实事、谋利益，只有真正做到“忠诚党的事业，热爱团的岗位，竭诚服务青年”，只有这样，从事团的工作的态度才能端正，才能无愧于组织的培养和团员青年的信任。
总结精选（3）：
根据次这主题为“端正工作态度、提高工作效率、开展微笑服务”的动员会议，我个人认为不管是从时间还是中心资料来看，都是恰倒好处且值得我们每一个人深思的。把公司整体状况与处境与大家一齐分析与探讨，不但能够让每一个人设身处地的去思考问题;而且也都有了面临危机感的意识。这样的会议的确能够倡导定期定时的举行。
我认为，首先作为公司的一员，我们每一个人都有职责和义务来承担与分担公司整体目标的实现。当然这也应是每一个员工都需应有的基本意识和观念!俗话说：“一个巴掌拍不响”我不相信“一个人”能够创造佳绩;但我绝对相信一个“团队”能够创造奇迹!只要大家为着同一个目标共同努力，相互体谅就必须能够做到。当然，“团结就是力量”是需要我们用“心”去体会与实现的。
其次，对公司现整体运营的状况来分析;其前景是十分直观的。这需要我们共同坚持与不懈努力和创新才能在残酷的竞争中立于不败之地。也就是意识到一个企业它真正的核心竞争力在哪里但从市场分析等各方面来看，我们面临的问题与压力也开始慢慢浮现出来;就像人从小到大的一个成长过程!终要应对种种现实和压力。企业也一样，在身躯越来越庞大的同时所要应对和深思的种种问题都需要我们共同去应对。我个人认为首先就就应先从内部整顿开始;完善内部管理;增强团队意识;恢复齐心对外的士气。不管是一个发展中的企业还是一个成功的企业都就应持续不断创新;提高服务意识;完善内部管理。
综我上述所说，我的看法和想法是推荐能够先从以下几方面着手实施：
其一：服务;现如今的企业，不管开始怎样销售自己的产品;最终都会极力强调自己的服务有多好，可见服务的重要性。但关键怎样让客户把“明白”转为“感受到”当然这不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所谓“全员参与”不管所在的是哪一个岗位，只要有与客户接触的机会都就应做到有服务意识且用“心”服务。
其二：学习;二十一世纪，市场竞争就像一场硝烟弥漫的战争，残酷至极。要让每一个员工明白自己随时都面临被淘汰的可能。当然企业的发展与每位员工的综合素质提高息息相关。在不断壮大企业规模的前提下，也要做一个学习型企业，只有知识才能让企业/员工立足于社会不败之地。推荐多给员工一些培训与学习的机会。哪怕除自己工作范围内的知识。
其三：培训;我个人认为必须要加强公司内部员工的培训;且频繁。除自身产品知识的培训外。同样也可包括业界方面知识流通的培训。如：业界内的`一些最新消息;同行竞争对手的最新动态;等等与市场有关的信息都可收集后做为交流与培训的资料。个性是跑在一线市场的同事。当然最重要的还是一些专业知识的培训。
其四：创新;其实所谓创新并不必须要与研究/研发联想在一齐。个性对于我们公司来讲又属于销售/服务类行业。那么对于我们来说的创新无非大多围绕销售与服务来探讨。比如：观念创新、制度创新，市场创新，管理创新等等。.都算是一种创新。
最后：服务投资;此刻企业间的竞争愈演愈烈，压力挑战我们随时都要应对。而我认为这种激烈更多来自于服务的竞争。如把产品与服务相比较那么在我看来产品在整个销售过程中或许只占40%优势;而服务必须能够占60%的优势(个性是售后)。这就是企业间服务与竞争的较量。那么如何赢得这场较量我认为最有力的办法除提高我们自身的服务水平外就是服务投资。我们就应抓住这个“市场”进行“投资”也就是尽可能的满足于客户，哪怕是一些无理的要求。这样就涉及到了人力、物力、钱的投资。对于一个正在成长且面临着众多竞争对手的企业在服务方面绝不能忧郁/吝啬。试问此刻企业中最有利且最具优势的资源是什么无疑那肯定是客户资源。怎样把握这种资源不留任何缝隙让他流失我认为最有利的办法就是提高我们的服务——服务投资——提高服务质量。那么在对外销售时这也可说是我们的又一大优势了。
总结精选（4）：
工作态度心得篇十五
态度是一种对待工作的心态和决策方式，直接影响着个人工作的态度和效果。在职场中，态度工作的重要性不言而喻。我深有体会，态度工作的具体方法和效果是多方面的，包括工作效率、工作质量、团队合作等方面。下面我将分享我在工作中的一些心得体会。
态度工作需要我们树立正确的工作理念和遵循一些工作原则。首先，我们应该对自己的工作充满热情，将工作视为一种奉献和成长的机会。其次，我们应该积极沟通，勤于学习，主动解决问题。另外，我们要保持良好的人际关系，尊重他人并互相支持。最后，我们要保持稳定的工作情绪，不受外界环境的影响。坚守这些理念和原则，能够帮助我们树立正确的态度工作意识，并最大限度地提高工作效果。
态度工作对个人工作效率有着直接的影响。积极的态度能够激发我们的工作热情，提高我们的工作动力。当我们充满激情时，我们能够更专注地投入到工作中，并更好地应对各种工作难题。此外，积极的态度还能够帮助我们更好地管理时间，高效地完成工作任务。相反，消极的态度会导致我们对工作缺乏热情，对工作任务漠不关心，从而降低工作效率。
态度工作也对个人工作质量有着重要影响。积极的态度能够使我们对工作抱有责任心和严谨态度，从而更专注地对待工作，做到精益求精。我们会更加仔细地检查工作成果，不放过任何一个细节。而消极的态度则容易导致疏忽大意，对工作中的问题视而不见，从而影响工作质量。因此，通过调整和改善态度工作，我们能够提高工作质量，确保工作的准确性和完整性。
在现代职场，团队合作是工作的常态。在团队中，一个人的态度和行为会直接影响整个团队的效果。积极的态度能够促进团队成员之间的有效沟通和协作。同时，通过积极乐观的态度，我们能够传递出积极向上的团队氛围，激发团队成员的工作热情和动力。相反，消极的态度会令团队处于被动状态，影响团队成员的情绪，最终影响整个团队的效果。因此，积极的态度和团队合作是紧密相连的，相辅相成的。
第五段：保持积极态度的方法和总结。
为了保持积极的态度工作，我们可以采取一些具体的方法。首先，我们要及时调整自己的工作心态，提醒自己保持乐观向上的心态。其次，我们要做好时间管理，合理安排工作和休息时间，避免过度工作导致情绪疲惫。另外，我们要与同事保持良好的沟通，建立良好的工作关系，相互支持和鼓励。最后，我们要经常进行自我反省，及时调整自己的工作态度和方式，以适应工作中的不同情境和挑战。通过这些方法，我们可以更好地保持积极的态度工作，并在工作中取得更好的成果。
总之，态度工作对于个人的工作效果、工作质量和团队合作都有着重要的影响。我们应该树立正确的态度工作理念和遵循一些工作原则，不断提升自己的工作态度和能力。只有通过不断调整和改进，我们才能在工作中发挥出最大的潜力，实现个人职业发展的同时为企业创造更大的价值。
工作态度心得篇十六
态度是一种力量，工作的状态、人生的方向受控于个人态度的牵引，我们会成为什么样的的人，取决于我们以什么样的态度做什么样的事;卓越的态度能够使平凡变成伟大，平庸的态度能够使伟大变成卑微;如果一个人对工作本身没有热情，不端正态度，事实把工作当成一种负担，他永远不会有成就的;态度本身就是一种潜力;不要给工作找借口，养成对结果负责的态度;态度本身就是一种潜力;改变态度，就能改变我们的人生。
二、联系实际。
回想自己一向以来的工作态度，大部分都是随大流，只要求做到中上游就好了，从来不想着竭尽全力做到最好;也存在我只是在为别人工作，别人给我工资而已的心理，所以既然是给别人工作，就不必那么卖力、那么认真，只要过得去或把任务完成就行了，视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，如此工作便成为了一种负担，生活的负担。这种工作态度虽然让我享受了没有大风大浪、平平静静的生活，但这种生活也是没有激情、没有目标甚至成为一种痛苦，也使自己失去了长期的职业发展。职责胜于潜力让我明白只有树立了正确的工作态度，才能激发出奋发进取的工作热情，才能满怀深情地对待工作，才能够站在单位的高度，时刻为单位着想，充分挖掘潜能和发挥工作的主观能动，尽职尽责、尽心尽力的为单位发展做出用心努力和应有贡献，不仅仅能得到应有的报酬和晋升的机会，还会得到更有价值的东西---才能的表、经验的积累、体格的锤炼和知识的增长。
三、重构反思。
时刻提醒自己不为失败找理由，不为错误找借口，发挥自己最大的潜力作好本职工作，不断的钻研业务技术，不断修补自己业务技术上的短板，不断提升自己，使自己生活工作变得更有好处和价值。
正确定位，为单位工作，更是为自己工作，在工作中比别人多微笑点，多主动点，多热情点，多细致点，在重复单调的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到最优秀。
总结精选（5）：
尊敬的公司领导：
您好!感谢您在百忙之中抽空看我写的检讨书!
本人在工作过程中出现重大过错，因为自己对工作的不负职责工作态度不端正。我不想再为自己的错误找任何借口，那只能让我更加惭愧。这份检讨书，向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝，我下定决心，不再犯类似错误。其时，领导反复教导言犹在耳，严肃认真的表情犹在眼前，我深为震撼，也已经深刻认识到此事的重要性，于是我一再告诉自己要把此事当成头等大事来抓，不能辜负领导和同事对我的一片苦心。自己并没有好好的去思考我此刻的职责，造成了工作的失误。
透过这件事，我深刻感到事情的严重性，也是长期以来对自己放松了要求，经过几天的反思，我对自己这些时间的工作成长经历进行了详细回忆和分析。刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近些时间，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对公司的一切也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮忙使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，这次发生的事使我不仅仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。
如今，大错既成，我深深懊悔不已，深刻检讨。本人工作中的致命错误有以下几点：
工作太过散漫，对工作没有做到认真负责，更没有认识到自己的错误并且抱有侥幸心理。就算是明白自己的行为不是很好，也没能在行动上及时改正。
我决定做出如下整改：
1、对自己工作上的错误认真改正，并且承担因自己工作失误所造成的全部损失。
2、认真克服生活懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优秀的表现来弥补我的过错。
3、从新做一份《公司用车记录》并添加领导签字及加油时间地点等项目，保证不再出现类似错误。
4、放一份车辆行驶记录登记表在车上，每次用车后立刻填写目的地和公里数，如有同行人员，请同行人员复核并签字。
5、每次加油，需记录时间(精确到小时)和地点(加油站大概地址)。
6、今后一切花费，包括办公用品采购和车辆相关费用等，尽量去能开发票的地方;如果实在不能，需提前告知。
此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎样能及时把工作落实好、做好呢同时，如果在我们这个群众中构成了这种目无组织纪律观念，不良风气、不礼貌表现，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。
此致
敬礼
检讨人：xxx。
x年x月x日。
工作态度心得篇十七
总结精选（1）：
态度决定一切，只有端正了学习态度，我们才有资格学习。如果态度端正，就有毅力克制自己的玩心，有催促自己前进的动力。所以我们不妨来一次面壁思过，反思一下自己有无懈怠之时，投机取巧、偷工减料之处。及时矫正自己的学习态度是认真学习、用心学习的必要保证。
端正态度之后，我们所要找的就是方法。
在做课外题方面，我认为，看了一题，脑子里有了思路就能够了。对待作业，必须要认真，老师布置的作业马虎不得。另外，做题时要记住一次做对，千万不要想我还有检查的机会。就如你自己挖的陷阱自己不会往里面跳，我们犯的错误自己是很难检查出来的。
给自己找一个竞争对手也不失为一种方法。
当自己有一个对手时，便有了竞争的意识，只要我们想要有进步，就会自己向前。那么如何选一个对手呢？不要把一个短时间内超越不了的人作为对手。目标不要太高，比他高一分。就是这么一个小小的目标，付出努力后我所得的远不止一分.
有了良好的学习方法，最重要的还是要坚持。
学习习惯看似和方法差不多，但好习惯的养成更需要的是毅力。
习惯可大可小，贵在坚持；贵在你对它的重视程度。习惯不是一朝一夕就能培养出来的，是自己多年的经验总结、归纳得出的。
让我们从此刻开始，端正学习态度，改良学习方法，培养良好的学习习惯，争取创造自己的小奇迹。
总结精选（2）：
工作态度心得篇十八
心得体会。
的范文，希望可以帮到大家。
根据次这主题为端正工作态度、提高工作效率、开展微笑服务的动员会议，我个人认为不管是从时间还是中心内容来看，都是恰倒好处且值得我们每一个人深思的。把公司整体状况与处境与大家一起分析与探讨，不但可以让每一个人设身处地的去思考问题;而且也都有了面临危机感的意识。这样的会议的确可以倡导定期定时的举行。
我认为，首先作为公司的一员，我们每一个人都有责任和义务来承担与分担公司整体目标的实现。当然这也应是每一个员工都需应有的基本意识和观念!俗话说：一个巴掌拍不响我不相信一个人可以创造佳绩;但我绝对相信一个团队可以创造奇迹!只要大家为着同一个目标共同努力，相互体谅就一定可以做到。当然，团结就是力量是需要我们用心去体会与实现的。
其次，对公司现整体运营的情况来分析;其前景是非常直观的。这需要我们共同坚持与不懈努力和创新才能在残酷的竞争中立于不败之地。也就是意识到一个企业它真正的核心竞争力在哪里?但从市场分析等各方面来看，我们面临的问题与压力也开始慢慢浮现出来;就像人从小到大的一个成长过程!终要面对种种现实和压力。企业也一样，在身躯越来越庞大的同时所要面对和深思的种种问题都需要我们共同去应对。我个人认为首先就应该先从内部整顿开始;完善内部管理;增强团队意识;恢复齐心对外的士气。不管是一个发展中的企业还是一个成功的企业都应该保持不断创新;提高服务意识;完善内部管理。
综我上述所说，我的看法和想法是建议可以先从以下几方面着手实施：
其一：服务;现如今的企业，不管开始怎样销售自己的产品;最终都会极力强调自己的服务有多好，可见服务的重要性。但关键怎样让客户把知道转为感受到?当然这不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所谓全员参与不管所在的是哪一个岗位，只要有与客户接触的机会都应该做到有服务意识且用心服务。
其二：学习;二十一世纪，市场竞争就像一场硝烟弥漫的战争，残酷至极。要让每一个员工知道自己随时都面临被淘汰的可能。当然企业的发展与每位员工的综合素质提高息息相关。在不断壮大企业规模的前提下，也要做一个学习型企业，只有知识才能让企业/员工立足于社会不败之地。建议多给员工一些培训与学习的机会。哪怕除自己工作范围内的知识。
其三：培训;我个人认为一定要加强公司内部员工的培训;且频繁。除自身产品知识的培训外。同样也可包括业界方面知识流通的培训。如：业界内的一些最新消息;同行竞争对手的最新动态;等等与市场有关的信息都可收集后做为交流与培训的内容。特别是跑在一线市场的同事。当然最重要的还是一些专业知识的培训。
其四：创新;其实所谓创新并不一定要与研究/研发联想在一起。特别对于我们公司来讲又属于销售/服务类行业。那么对于我们来说的创新无非大多围绕销售与服务来探讨。比如：观念创新、制度创新,市场创新,管理创新等等。.都算是一种创新。
最后：服务投资;现在企业间的竞争愈演愈烈，压力挑战我们随时都要应对。而我认为这种激烈更多来自于服务的竞争。如把产品与服务相比较那么在我看来产品在整个销售过程中或许只占40%优势;而服务一定可以占60%的优势(特别是售后)。这就是企业间服务与竞争的较量。那么如何赢得这场较量我认为最有力的办法除提高我们自身的服务水平外就是服务投资。我们应该抓住这个市场进行投资也就是尽可能的满足于客户，哪怕是一些无理的要求。这样就涉及到了人力、物力、钱的投资。对于一个正在成长且面临着众多竞争对手的企业在服务方面绝不能忧郁/吝啬。试问现在企业中最有利且最具优势的资源是什么?无疑那肯定是客户资源。怎样把握这种资源?不留任何缝隙让他流失?我认为最有利的办法就是提高我们的服务服务投资提高服务质量。那么在对外销售时这也可说是我们的又一大优势了。
我们到底在为谁工作?这是在很多人心目中都曾有的疑问。有些人因为薪水少、工作时间长、工作环境差、任务繁多、人际关系不协调等原因而自卑、埋怨、发牢骚,干工作当成一件十分苦恼的差事,应付了事。这样的工作心态让大家活得并不开心,更严重的情况就是长期的郁闷使人的精神萎靡,失去了生活的信心,没有了精神之柱,整个人也就消沉了,更别谈实现自我价值了。
生活在这个社会上的每一个人、都需要工作,而且需要努力的工作。人的一生很短暂,我们需要有一个目标,目标的实现离不开勤奋工作。在我认为,当你实现人生目标的同时,也就是体现自我价值的时候。
说起来容易,做起来难。要想实现人生目标,并不是一帆风顺的。能不能让自我价值得已实现,最主要的是取决于对工作的态度。在我看来,主要有以下几点最为重要:。
第一、不管从事什么样的工作都要明白一点,那就是我们是在为自己工作。只有工作才能满足我们的各种需要,物质需要和精神需要都只能通过努力工作才能实现的;有工作的机会,才能让自己充分发挥能力,有展示自已的机会。我们所做的一切工作,都是为我们自已实现目标而做的。所以说要珍惜工作机会,不要这山望着那山高,到最后只能像书上所说的:今天工作不努力,明天努力找工作。
