管理心得报告(优质13篇)
报告需要提供准确、权威和可信的数据和分析结果。报告的语言应该简洁明了,避免使用过多的 jargon 和复杂的术语,以确保听众或读者能够理解。我们为您整理了一些优秀报告的摘要,希望能给您的写作带来启示。
管理心得报告篇一
通过学习,我发现这门学科涉及面非常广。而有效的管理,是没有一种固定模式的。首先摆在第一位的必须是结合实际,对不同的情况,不同的目标,都会有很多个管理的选择,而我们则要从中选择出一种最有效,最节约,又或是最易实现的办法。于是,我们必须要首先明确一个最核心最本质的目标。对于企业管理,那就是投入最小成本换取最多的回报,而工作和人是管理的两个重要部分。
对于工作,所有的企业都是由无数人来担任无数职位然后形成的,因此所有的企业都有一定的组织结构和工作方式。同时每一个职位的人,不论是管理者、技术人员、工人,他们需要完成的工作也是在一定的计划内的,这些都是企业在运作前需要设计规划好的内容。因此管理的第一项也是最重要的任务便是把这些工作的结构和内容计划安排好。单从工作的角度看,如果一个企业的组织结构达到了最合理最科学,而企业中每个人的工作也是最恰当最精准,那么这个企业就能做到已最少的投入换回最多的回报。现实中这是不可能的,因为永远找不到一个最完美的工作方式,同时实际情况也是变化万千,现实的要求在不断改变,如果要“最完美”,那就必须不停的改变,这对于管理者来说也是极不现实的。因此管理学家只是致力于更大地提高工作效率,而非求一个“最完美”。在这方面,20世纪初出现的科学管理思想有着很大的成就。泰勒提出的科学管理思想,包括确定合理的工作标准、工作方法标准化、合理配备工人、实行有差别的计件工资制、实行职能工长制。这些理论本身对有效管理起了很大作用,同时也使人们更加重视对工作的科学设计和改造,从而提高效率。每一个管理者都应该从科学管理思想中收获更本质的内容,那便是通过科学有效的管理,使人们的工作效率不断提高。泰勒在这一方面只是为人们开了个头,后来的管理者需要发挥创造力,面对各种情况,科学理性地设计组织结构、工作方式等,从而使效率达到最大。这便是对于工作的一部分,当然不只是科学管理思想对其有积极作用,但最终目标还是通过调整工作,来使效率达到最大。
管理心得报告篇二
(一)缺乏现代化管理理念
现在,我国很多机械加工企业都没有对加工生产的产品质量形成足够认识。很多情况下,因为经济效益的驱使,直接忽略了产品质量。所以,企业需要一个完善的质量管理体系,保证自身机械加工生产符合现代化生产标准,管控机械加工产品的质量。机械加工生产企业要充分了解用户需求,在用户需求的基础上对机械加工生产方式进行不断创新。当前,我国产品治安管理和控制体制还存在很多问题,质量检查部门不能适时对机械加工生产企业进行质量管理,造成企业不重视产品质量。
(二)质量管理无法有效执行
虽然我国很多机械加工生产企业已经开始重视加工生产的质量管理,不斷提高加工生产产品的质量,保证企业能够有稳定生长的经济效益,但企业机械加工生产管理的工作人员综合素质较低,使得具体的管理措施不能实现科学合理的`落实,管理的效果不能完全展现。此外,很多企业生产规模较小,没有足够的实力对加工生产产品的质量进行保证,也不能真正把握产品质量管理的相关标准。通常,即使加工生产的管理体系得到完善,由于不能有效执行,也无法对企业的发展产生积极的影响。
(三)质量信息无法及时准确传递
伴随着科技的发展,信息化技术同时得到了快速普及,并开始广泛在各个领域中得到应用,机械生产也就是其中之一。随着这一技术被应用的更加深入,机械生产中的很多环节都已经被信息技术垄断,并呈现出进一步扩展的势头,信息技术不仅被应用于生产环节中,同时还渗透在了设计以及制造的环节,已经深入到机械化生产的方方面面。在这种情况下,只有把握最前沿的相关信息才能够对整个机械生产产生最高效的管理。但是由于很多生产企业还没有完全摆脱计划经济的限制,很多方面的思想观念还不能够与时俱进,这就很难使得生产实现全面信息化,从而对生产管理的进步造成阻碍,使得生产难以得到层次上的提升。
二、生产管理的策略
(一)提高机械加工技术质量
1.提供质量保证
由于加工工艺要求较高的精密度,因此在加工过程的各个环节及工序都可能会对零件的加工产生直接的影响。要生产出合格的零件,就要在加工过程中对生产线上在制零件进行全面质量监管。在加工过程中,要严格把控工艺标准,每道工序都必须实行质量检验,以保证道工序下来的零件都是符合相关标准的。这就对加工操作人员和技术人员的技术水平和工作能力、素质提出较为严格的要求。
2.提高工作效率
先进的机械加工技术力量对技术的推广和先进经验的交流起到重要的作用。典型的技术力量可以推广应用到同类产品的生产加工,以提高生产效率。在实际生产应用上,现采用的全自动化机床、自动化扫描检验设备等均属全自动化技术力量,既减少了人力、物力的消耗,又提高了生产效率。在保证加工零件合格的同时,大大提高了工作效率。
(二)加工工艺过程因素控制
在设计加工工艺时,工艺人员要结合产品的具体设计要求合理的选择机械加工设备、合理的制定加工工艺流程步骤、合理的选择和制作工装夹具、计算合理的机械加工涉及的系统转速和加工速度、合理的选择刀具和使用切削液、冷却液。科学的采用新型技术,如精密切削技术、模具成型技术、超精密研磨技术、3d 打印技术等。此外,加强误差预防,科学的采用误差分组法、误差转移法、就地加工法和误差平均法等措施,保障加工精度。
(三)抑制表面层金相组织的变化
通过控制温度来抑制表面层金相组织的变化。在零件加工过程中,主要采用的是切削加工和磨削加工方法,而加工过程中产生的能量会在加工的部位转变成热能,使温度升高到临界值,进一步使零件表面的金相组织发生变化。一般来说,磨削加工产生的温度要远远高于切削加工,所以在具体的零件加工过程中,需要采取加入润滑剂等相关措施来降低零件加工时的温度。
三、结语
车间是生产加工过程的主要场所,是整个生产企业的基本组成单位,在这种情况下,对车间现场进行管理是保证产品生产质量以及性能的有效方式,所以通过针对性措施进行科学管理,将能够推动企业取得层次性发展。
管理心得报告篇三
《管理学》这门课是我在上期末选修的。当初我选,是因为,我认为我将来就是一个企业家或是一个公司老板,首先面临的问题就是“人才”,然而,间接面对的就是“管理”,曾听说过“天时不如地利,地利不如人和”,这句话也从侧面说明了管理的重要,因为,要留住人才,关键就在于管理,因此,我选修了这门课。
光阴似箭,时至第十周,这门课也即将修完。我想由于某些原因,我先说明,我写的算不上什么“体会”只能算是“心得”罢了。所谓“心得”即心里年得到的,就这一点,我想每个人只要接触了什么,也都会自然而然的有一点儿心得。因此,我写的是我自己的心得。
谈其事,必先谈其人。先说说我自己吧,本人没有缺席这门课的任何一节,也只是迟到了两次罢了。我想就这一点,老师能够原谅。每节课,我都是认认真真地听课,并且认认真真地做笔记。我的态度是没有把它当作一门选修课,而是一门我的必修课。当然,我是毕恭毕敬了,当然,我是大有心得。
再说说另一个人,自然就是我们的老师了,我想,我的感受绝对跟大多数人的一样。
上我们这门课的是经 管院的老师,他姓杨,曰,“杨老师”。不胖不高,不黑也不白,眼睛近视,自然就有一幅眼镜了。顽愚中透露着绅士风度;和谐、自然,因为他从不摆老师的架子;严肃认真,因为他又从不失老师的本性;风趣、幽默是他的最大亮点;尽职尽责是他的无形中的典范模样。因为他的课“与民同乐”:笑,大家一起笑,静,大家都安静。因为他完全没有生搬硬套地照做书本上的知识,而是尽量多举例,多提问,以来丰富课本的空洞和繁琐。每每讲课,他总是繁简得当,浅显易懂的,一笔带过,深奥抽象的,耐人询问的是他的耐心!
我曾在上面说过,我没有把它当作一门选修课,而是一门我的必修课。当然,我就肯定有许多心得了!
第一:了解了这门学科的组成:《管理学》的出现和发展,古代以及现代的经典《管理学》原理。这一章里,我们学习到了许多经典的管理学榜样。首先,管理的最重要原则——以人为本。这和现代的管理理念一致,到处都是听说的“以人为本”,因此,在这里,我才真正的在书上接触到了这个观念。
其次,管理者中的“人际技能”,这又映证了“天时不如地利,地利不如人和”。一个优秀的管理者必须处理好人际关系。同时“人际关系”也是一个人立足社会的基本点。
再次:分工与协作,分工要求各尽其职,协作便又是现在热炒的“团队精神”。
老师在总结这一章时,提出了以下一些令人受益匪浅的五点意见:
1:自我超越(pemonal mastey);
2:改善心智模式(improving mental modls);
3:建立共同的愿望(building shared vision);
4:团体学习(team leaning);
5:系统思考(systems thinking)。
第二:了解了这门课的一些基本思想。首先是“道德与社会责任”,我想无论是那门课,这都是非常非常重要的,在这个竞争异常激烈的社会,“道德与责任”便成了我们在这个社会能够得以生存的关键。人生观,价值观,价值取向也被提到了。其次,全球化管理。这一点是当今社会非常流行的,因为现代社会的发展就是面向世界,面向未来,面向21世纪。还有就是“信息管理”,这是一个新观念,因为以往没有,这也是为了适应当今社会的发展而提出的。internet的建立,改变了人们的思想方式,同时也改变了人类的行为模式,这就不断要求现代人要专门化的从事这门管理。
第三:管理的几个方面:决策与计划,组织,领导以及控制和创新。在提到决策时,老师曾说了两句他人的名言:“做一件事情,在没有最好意见之前最好不要做决定(即集思广益)。如果一件事情,看上去只有一种方法,则此种方法可能是错误的。”我想这便说明了我们在做一件事情决策时候应把握的两个基本观点。它教导我们不要“唯心主义”,同时自己也要有自己的观点!同时老师不拘书本上的知识,概括地提出了以下6w和3h的思想,“what、why、when、which、who、where,how、how much”,有了这些,我们便能更好的决策一件事了!
其次,组织,老师也是作了非常详尽的阐述。其中记得最清楚的就是“集权与分权”,即所谓的“分权与授权”。职权在被接受之前必须具备以下四点:1,在做决定时,下属必须能够了解沟通的内容;2,在做决定时,下属必须深信他的要求和组织的宗旨是一致的;3,在做决定时,下属必须深信他的要求跟他本人的兴趣是一致的;4,在做决定时,下属在体力和精力上应能予以配合,职权的行使不能逾越他们的能力和服从范围。授权,就是为了共享内部权力,激励员工努力工作,而把某些权力或职权授予下级。授权时必须的原则是“重要、适度、权责、级差授权”等原则。
老师在讲以后几点时,提出了前人总结的世界上最伟大的十大管理原则:
1, 可靠的方案而非仓促应急的弥补;
2, 承担风险而非回避风险;
3, 实用的创造而非盲目地遵从;
4, 行动果断而非多谋寡断;
5, 以智谋事而非劳力而作;
6, 简洁明了而非繁冗复杂;
7, 少说多做而非夸夸其谈;
8, 质量至上而非速度至上;
9, 忠诚稳定的员工而非频繁流动的队伍;
10, 协作而非对立。
我想这便成了我们每个今后涉及管理这方面的必不可少的参考!
在谈到领导时,老师也同样不遗力的讲述了优秀领导的作风。其中的“不可求全责备,切忌用人唯亲,应当用其才,力戒贻误时间,以及用人不疑,疑人不用等“给我留下了深深的印象。
作为一个优秀的领导,以下两点又是不可或缺的。绝对深度的沟通技能与一定的激烈措施。沟通是领导能够深得人心的重要保证,而激励便是领导能够留住人心的重要措施。
管理心得报告篇四
旅游是我们生活中不可缺少的一部分,伴随着社会的进步和经济的发展,旅游业也变得愈加繁荣。而旅游管理则在旅游业发展中起着至关重要的作用,通过管理来促进旅游业的发展和规范运行。这次阅读旅游管理报告,让我对旅游管理的重要性有了更加深入的理解,也深刻认识到优秀的旅游管理对于旅游业的繁荣发展有着重要的推动作用。
首先,我从这份报告中了解到,优秀的旅游管理必须要把握好市场需求。要想在旅游市场上有竞争力,就必须深入研究市场需求,了解消费者的心理需求和购买决策过程。针对不同的需求,合理规划旅游线路和推出适合市场的旅游产品,是提升企业竞争力的重要手段。而这也需要旅游管理者具备敏锐的市场洞察力和对消费者需求的了解技能。
其次,这份报告还让我认识到旅游管理者需要具备良好的组织和领导能力。一场旅游行程要涉及到各种方面的安排和组织,如路线规划、酒店住宿、食品饮料、交通安排等等,都需要旅游管理者有条不紊地进行规划和组织,确保旅游行程的流程顺畅。其次,在旅游过程中,管理者也需要具备领导能力,通过引导、协调、激励等手段,号召整个团队向同一个目标前进,从而确保旅游行程的成功。
第三,我感受到了旅游管理对于旅游体验的影响。优秀的旅游管理能够营造出愉悦的旅游体验,增加游客的满意度和忠诚度,这也能带来更多的口碑营销和业务增长。在旅游管理中,要注重细节和个性化服务,根据不同的游客情况,提供个性化的体验服务,增加游客的沉浸感和参与度。同时,旅游管理者也要时刻关注游客的反馈,及时改进和完善服务体系,不断提高服务水平,为游客提供更好的旅游体验。
第四,旅游管理的成功离不开对于风险控制的重视。旅游行程中难免会遇到一些意外情况,如自然灾害、交通堵塞等不可控事件。旅游管理者必须要有清晰的危机应对计划,定期进行应急演练,提高应对危机事件的能力。同时,也要建立风险评估和监控体系,不断完善应对措施和手段,以应对各种意外情况。
最后,我认识到对于旅游行业来说,可持续发展是重中之重。旅游管理者不仅要关注当下的旅游市场,更要思考长远的发展和生态环境保护。在旅游管理中注重环保、可持续发展,通过创新和科技应用,降低对环境的影响,保护好资源,为未来的旅游发展打下扎实的基础。
通过这次旅游管理报告的学习,我认识到旅游管理的重要性和作用,也明确了旅游管理者应该具备的素质和能力。未来,我将继续关注旅游管理领域的发展,不断加强学习和提高自己的能力,为旅游行业的繁荣发展尽一份力量。
管理心得报告篇五
管理报告是企业管理中非常重要的一项工作。通过管理报告,可以及时了解企业各项指标的情况,评估企业的经营状况,为决策提供参考依据。近期我参与了一次关于企业销售情况的管理报告,并从中获得了一些心得体会。
首先,通过参与管理报告的编写,我深刻认识到了数据的重要性。在管理报告中,销售数据不仅是反映企业销售情况的重要依据,更是判断企业经营状况的重要依据。只有通过科学、准确的数据,才能客观地评估企业的销售状况,并制定相应的销售策略。因此,在编写管理报告时,收集、整理和分析数据是至关重要的。同时,还要注意数据的真实性和可靠性,避免数据造假和失真,以免给企业决策带来误导。
其次,管理报告的编写需要高度的专业性和客观性。作为一份重要的管理工具,管理报告需要准确地呈现企业的销售情况,并评估经营效果。因此,在编写管理报告时,必须具备一定的专业知识和严谨的思维方式。要学会通过数据挖掘,发现数据背后的规律和趋势,结合市场环境和竞争对手情况,分析销售状况的原因和影响因素。同时,要做到客观、公正地评估情况,不偏不倚地呈现报告结果,避免主观偏颇的情绪和意见影响报告的准确性。
第三,管理报告的编写需要将想法和数据进行有效的沟通和传递。作为一个综合性报告,管理报告不仅要告诉读者销售的最终结果,更要告诉他们为何会出现这样的结果。因此,在编写管理报告时,需要将自己的思考和推理过程清晰地表达出来,使读者能够理解和接受自己的观点。同时,为了说明数据的有效性和可靠性,应该给予足够的解释和证据。借助图表和图像,可以更加直观地展示数据和结果,帮助读者更好地理解报告的内容。通过有效的沟通和传递,才能使报告的价值最大化,并为决策提供更有力的支持。
第四,管理报告的编写需要注重问题的分析和解决。在管理报告中,对销售情况进行全面的分析是非常重要的。通过分析,可以了解到销售的好坏与哪些因素相关。如果销售出现下滑,那么我们需要找出原因,并采取相应的措施加以解决。例如,可以通过更好地了解市场需求和竞争对手情况,优化产品定位,改进销售策略;或者通过培训和激励销售团队,提高销售业绩。通过分析问题,才能找到解决问题的方法,为企业的发展提供保障。
最后,管理报告的编写需要持续改进和提高。管理报告是一个持续的过程,企业需要不断地对报告进行评估和反馈,及时发现问题并进行改进。通过持续改进和提高,可以提高管理报告的质量和有效性,为企业提供更有价值的决策参考。
总之,通过参与管理报告的编写,我深刻认识到了数据的重要性、管理报告的专业性和客观性、想法和数据的沟通传递、问题的分析和解决、以及持续改进和提高的重要性。这些体会将对我今后的工作产生积极的影响,提升我的管理能力和专业水平。我相信,在今后的工作中,我将能够更好地编写管理报告,为企业的发展做出更大的贡献。
管理心得报告篇六
第一段:引言(120字)
近年来,管理采访成为了一种普遍的方法,帮助企业了解他们的员工以及客户。作为一名管理专业的学生,我有幸参与了一次管理采访,并完成了一份采访报告。通过这次经历,我深刻体会到了管理采访的重要性,以及如何有效地收集和使用采访数据。在本文中,我将分享我在这次采访中的心得体会,同时探讨采访的意义以及如何最大限度地利用采访数据。
第二段:采访的意义(240字)
管理采访是一种了解员工和客户的有效方法。通过采访,我们可以了解到员工对于公司文化、管理模式以及工作环境的评价。同时,我们也可以收集到客户对于产品或服务的看法和建议。这些数据对于企业的发展和提升至关重要。通过了解员工的意见和需求,企业可以优化公司文化,改善员工满意度,提高工作效率;而了解客户的看法则可以帮助企业改进产品质量,提高客户满意度,增加市场竞争力。因此,管理采访不仅是一个有效的数据收集工具,也是企业发展的重要一环。
第三段:如何有效地进行采访(240字)
在采访中,最重要的是保持客观和中立的态度。作为一个采访者,我应该放下个人偏见和情绪,全身心地聆听受访者的讲述。同时,我也要保持谨慎和克制,避免在采访中过度引导或干扰受访者。此外,采访过程中的问题设计也是至关重要的。问题应该具有针对性,具体明确,同时不应引导回答。合理的问题设计可以帮助受访者更好地表达自己的想法和意见,提供更多有价值的数据。
第四段:采访数据的利用(240字)
采访数据的收集只是第一步,如何利用这些数据才是关键。在报告撰写过程中,我通过整理和分析采访数据,得出了一些有价值的结论。这些结论帮助企业更好地了解员工的需求和想法,从而提出针对性的改进方案。同时,这些结论也可以用于制定业务发展计划,优化产品或服务的设计。因此,采访数据的利用不仅需要全面的分析和解读,还需要结合实际情况,制定切实可行的措施。
第五段:结论(360字)
通过这次管理采访的经历,我深刻认识到了管理采访的重要性和意义。采访可以帮助企业了解员工和客户的真实需求,提供有价值的数据支持。同时,在采访中,采访者需要保持客观和中立的态度,设计合理的问题,实现最大程度的数据收集。将采访数据转化为有效的决策和措施也是一项需要技巧和经验的工作。因此,作为一名管理专业的学生,我将继续学习和改进自己的采访技巧,以更好地服务于企业发展和提升。
管理心得报告篇七
20xx年1月公司召开了20xx年行政工作报告,报告上指出,以“绿色低碳发展年”为切入点,继续加大管理整合、推进联合重组应对挑战持续发展为主导思想,全面策划了我公司的发展战略,重点安排了公司20xx年的工作。报告总结了20xx年公司取得的成绩,客观分析了20xx年存在的不足,明确部署了公司20xx年的生产任务和重点工作,坚持以科学发展观为指导,以“绿色.服务.发展年”为核心的具体发展目标,我们会为了共同的梦想和成就一起努力。下面是我对报告的阐述:
一、对公司领导讲话的理解与认识。
一是从发展角度。企业生存靠发展,企业壮大靠发展。在年会报告中最主要的精髓就是发展,但不管从市场形势、基础条件、人才梯队、管理模式等我们只要战略目标不动摇,一步一个脚印,我们绝对有信心实现我们的目标,树立我公司的品牌形象。
二是从管理角度。企业管理水平直接决定了企业的生存与发展。报告中强调了各个层面的管理,实现了产品质量、质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全及能源管理体系等五合一管理。全方位推动了公司整体运营指标,提高了管理水平,增强了企业内功,确保了我公司稳步、持续、健康发展。
二、贯彻落实报告的重点措施。
1、建设学习型企业、塑造成长型团队。
首先员工是企业最大的资产,公司为提高干部员工综合素质,积极倡导建设学习型企业,搭建了学习平台。第二,建立“人才梯队”库,通过有计划的人员内部流动,合理填补公司近期内可能出现的职务空缺,避免断层现象。第三,调整公司内部人员在未来职位的分配,有利于员工多方向发展,激发其潜在能力,又能在企业内部形成良性人员循环,使企业工作充满活力。
2、为员工办实事、谋福利。
公司倡导“以人为本,快乐工作,和谐发展”的企业文化理念,围绕“提升员工幸福指数”创建和谐企业。确保员工年收入10%的上涨,并且十件实事件件得到了落实。
在今年的工作中,我将锐意进取、扎实工作,为公司更佳的辉煌尽自己最大的努力。
管理心得报告篇八
一个企业的发展,重中之重,在于人才,在于充分挖掘人才的潜力,使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中,取上将首级”,也不在于他像张良一样“运筹帷幄,决胜千里之外”,重要的是他能否如刘邦那样,找到和使用好这样的人,即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来,这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信,建立汉朝后曾说过,我管理不如萧何,计谋不如张良,领兵打仗不如韩信,但是我成功了,因为我很好地使用他们,大家都成就了一番丰功伟绩。
多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会,广开才路,大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心,实现“三留人”,即情感留人,待遇留人,事业留人。另一方面,对现有职工队伍进行强化培训,达到巩固提高的目的,不断挖掘其潜力,适应市场经济的发展。信任是基础,事业是平台,利益是杠杆,感情做纽带,一个企业管理者,尤其是高级管理者,牢记这个用人方略,就一定能充分调动员工积极性,使其竭尽全力为企业发展做贡献。
其次,始终如一地开拓、经营市场,并培养核心竞争力以求生存。
管理心得报告篇九
为期三周的实习期就这样的过去了,其实实习的内容并不是很多,但是依然能有很多收获。通过所学习的关于物流管理的理论知识,对物流各个环节的认识与企业的实际操作相结合,在实践中加深对理论知识的理解,更好的运用理论知识以及进一步了解现在生产企业的现状,物流市场的特点、主要设施设备、工作流程。以提升自己的能力,为以后的毕业工作打下基础。
1.实习方式
我们的实习方式主要有三个部分。第一部分主要是实习动员,以及老师们准备的教学视频 。第二部分是听取一些企业的管理者的管理经验,以及他们主要在工作中的经历。第三部分是进入实习企业参观学习。然后进行实结 。
2.实习内容
观看企业的生产视频,以及一位学姐的淘宝创业经历。听取一位企业创业者自身的社会经历以及一位创业者自己在管理中的体会 。参观了可口可乐公司、郑州烟草配送中心、金星啤酒。
2.1实习单位介绍
可口可乐公司是全世界最大的饮料公司,也是软饮料销售市场的领袖和先锋,透过全球最大的分销系统,畅销世界超过200个国家及地区,每日饮用量达10亿杯,占全世界软饮料市场的48%,其品牌价值已超过700亿美元,是世界第一品牌. 郑州太古可口可乐饮料有限公司是由太古集团控股,可口可乐饮料(上海)有限公司指定在河南地区生产 和销售其指定品牌产品的特许装瓶厂。主要生产及分销可口可乐、零度可口可乐、雪碧、芬达、醒目品牌碳酸饮料;酷儿、美汁源品牌果汁饮料、美汁源品牌水果牛奶饮料;雀巢、原叶茶品牌茶饮料;冰露矿物质水、冰露纯净水等系列产品。公司注册资金1800万美元,1996年9月12日开业。 在河南省各地市设有80余个销售单位,700多名销售人员覆盖了整个河南市场。
2015年3月31日,郑州太古100%投资的漯河太古可口可乐饮料有限公司奠基。总投资额为9亿元人民币,一期投资超过3.8亿元人民币。漯河太古预计建成7条生产线,建成后的生产规模将超过年生产1亿标箱。一期设计三条生产线,将生产全系列可口可乐系列产品,年产6000万标箱饮料。不但满足河南市场需求,同时也辐射到河南周围省份(陕西、江苏北部、安徽北部)。
郑州烟草配送中心简介。郑州烟草物流配送中心位于郑州市经济技术开发区,占地50亩,有4条全自动分拣线,可服务零售商户3万多,年销售卷烟30万箱,最大储存量1万多箱,日分拣能力最高为1600箱,是一个功能齐全、设施现代的物流配送中心,实现了全市六县(市)区的卷烟销售统一配送。配送中心的安防消防控制室,可以清晰的看到整个中心,并能检测到储存仓库和分拣车间的温度和湿度,能随时掌控中心安全和消防方面的情况。主控室无论是仓储情况、每日的销售量,还是分拣线上的每条香烟都能清晰看到。另外,先进的gps定位系统,使管理人员能随时了解配送车辆目前所处的位置。
金星啤酒简介。河南金星啤酒集团有限公司是 1995年10月以河南金星啤酒公司为核心组建的集工、贸、科研一体化的国家大一型啤酒集团企业,下属河南金星啤酒公司、中美合资河南蓝马啤酒有限公司、贵州金星啤酒有限公司、金星集团周口啤酒有限公司、山西金星啤酒有限公司、陕西蓝马啤酒有限公司、金星集团安阳啤酒有限公司、金星集团信阳啤酒有限公司、金星集团漯河啤酒有限公司、金星集团南阳啤酒有限公司和金星集团云南10个啤酒公司和营销、原料、玻璃、化工、印刷等10余个配套分公司,成为“一业为主,多元发展”的跨行业、跨地区经营的产业型企业集团。企业创建于1982年,占地面积100万平方米,建筑面积60万平方米,拥有25条现代化的瓶装生产线和1条易拉罐生产线。集团啤酒年生产能力100万吨,居河南省第一,是全国食品行业和河南省重点企业,2000年以来连续被评为河南省工业百强企业和郑州市工业20强企业。
3.实结
3.1物流(logistics)与供应链(supply chain)
在现在,供应链这个概念越来越多的出现在人们的视线中。随着全球化的进程,企业的分工越来越 细化。各大生产企业纷纷外包零部件生产。无论是视频中提到的宾利这种豪华轿车的加工制造,还是伏特加这种大批量生产的产品。他们都试图靠优秀的供应链系统来使得加工成本的最小化。比如汽车生产商把劳动密集型的零部件转移到人工最廉价的国家生产。一辆汽车的几千个零件可能会来自于全球十几个不同的国家,几百个不同的供应商。这样的生产模式给物流管理提出了新的课题:如何在保证正常的生产秩序下即所有的零部件都能够按时、按量使得所有的零部件以最低的库存成本、运送成本、采购成本供应到装配厂,并将产品运送到消费者和分销商的甚至是考虑产品从消费者到生产者的逆向物流。这些已经远远超出一个企业的管理范围,他要求与各级供应商的、分销商建立紧密的合作伙伴关系,共享信息。精确配合集成跨企业的商业流程,保证整个供应链的顺畅。只有实施了有效地供应链管理系统,方能达到供应链上企业与企业之间工作合力的最大化发挥。市场竞争已经从企业与企业之间的竞争转移到供应链与供应链之间的竞争。
加拿大物流管理协会(canadian association of logistics management)于2000年改名为加拿大供应链与物流管理协会(canadian association of supply chain and logistics management)以反映行业的变化与发展。美国物流与管理协会曾试图扩大物流管理的概念的外延来表达供应链管理的理念,最后因多方的反对最后承认物流管理是供应链管理的一部分。
在这样的背景下,我们的生产企业也牢牢把握住供应链的理念。在郑州金星啤酒,我们了解到了金星啤酒的发展历程。我们知道在张铁山董事长的带领下,金星啤酒取得了一个又一个的成就,但是金星啤酒一直专注于啤酒的生产。并没有四处出击,搞多元化经营。在参观的时候我们也了解到金星不是没有这样的机会。上世纪九十年代金星也试图进行多元化,但是效果都不是很理想。金星的电脑公司倒闭了,饭店也不挣钱,后来就放弃了。
“多元化我们也考虑过,但是,一个行业做大做前就很不容易,而多元化将分散人力、物力。”现在金星有二个麦芽厂,三个玻璃厂,还有印刷厂、化工厂,这些厂子都是与金星配套的。“自建玻璃厂,一个瓶子就能省一毛钱。”张铁山这样说。
金星这样的生产扩张模式,正是符合了企业纵向一体化供应链的理念。金星供应链的设计着眼于各环节综合成本最小,强调规模经济,在产品设计 、渠道关系、库存与配送策略 、销售网络等方面采取了一系列的措施。由于物流与这些内容有着天然的联系,因此物流就成为供应链优化中取得供应链综合成本优势和创造客户服务价值的核心驱动力。
3.1.1物流影响综合成本优势
成本领先和产品的差异化是企业保持竞争力的 二个基本的策略,但是在中国的啤酒市场环境下,由于产品 的技术含量低,产品之间的功能差异化 愈发的不明显 。各个品牌的企业都试图在综合成本上保持领先以在竞争中处于优势地位。在激烈的市场竞争下,同样的生产技术,同样的原材料供应商,各个企业的生产成本和采购成本差距并不是很明显,而且几乎没有可以调整的空间。唯一可以调整的空间就在于物流保障和销售渠道。
3.1.1.1产品设计:产品的设计对供应链有着至关重要的影响。就啤酒而言,啤酒的销量大、高周转的消费品,而且运送过程还要避免高温等复杂的环境条件。产品利润率低。生产成本和物流成本约束较强,成为价格竞争的主要考虑因素。
3.1.1.2销售网络和销售渠道:销售网络和销售渠道的布局,对于企业而言是十分的关键。它关系到企业产品的销售状况。目前金星啤酒在全国的布局基本完成,金星在豫、黔、滇、川、陕、甘、鲁、晋、粤等10省投建18个啤酒生产基地。这样的生产布局就很大程度上能够弥补在物流的成本 。可以缩短生产地与消费市场的距离。以减少在长途运输中的消耗同时也可以减少企业的库存。但是这样的 全国大面积布局,会减少 一个 工厂的订单量,这样的规模效应可能会不明显。这样的关键在于 物流成本的减少是不是能够 弥补生产成本的增加。
3.1.1.3库存策略:如何处理库存的问题是每一个生产企业必须面对的问题。库存是把双刃剑,既可以为开拓市场和生产顺利进行提供支持,又会占用企业大量的资源,还可能掩盖企业的生产管理问题。可以说库存让企业又爱又恨。如何处理库存量,使得企业的生产顺利进行又不会占用太多资源。为了绝决这样的问题,有很多的解决的办法。丰田的jit生产在国内是比较受推崇的一种方法。及时的根据订单进行采购、生产、配送。这样最大程度上降低库存量。最终目标就是“零库存”。
3.1.2物流创造供应链核心价值
供应链以满足不可预见的与可预见的市场需求为导向,以预测和库存为供应链的运作基础,以创造核心价值链为目标。在产品、价格同质化的市场环境下,企业在库存调节、预测支持、订单满足等方面保持竞争上的优势有着关键的作用,直接创造客户的服务价值。
3.1.2.1市场需求:对于一个企业来说,满足市场需求永远是企业经营的成功的关键一步。金星啤酒的市场需求不确定性高,季节、天气、气温、促销、竞争,任何一个因素都会影响到对市场预测的准确性,市场需求最为明显的特征就是高度的不可预见性,企业如何根据预测的销售计划展开生产活动,物流如何根据按照市场的节拍进行生产的保障,反应行业内企业的运作水平的高低,也会直接影响对市场的供应和对客户的服务水平。
3.1.2.2配送战略:由于配送策略和企业的分销策略密不可分,可以说配送策略支持着企业的分销策略。直接的配送缩短了交货的提前期,客户也不用担心运输环节的问题;中转配送实现了没有生产工厂的销售问题,配合市场的开发;分公司与分公司之间的配送,缓解了不同实体之间的库存呆滞和库存不足的问题,减少了供应链的风险和损失。
3.2物流快递业与电子商务
中国物流快递业的发展与中国的电子商务的快速扩张是不可分离的.。在本次实习中,我们听到了一个学姐在淘宝网的创业经历,电子商务主要是b2c和c2c电子商务,我把他分为二大部分,一是在商品的发货前,这主要包括网站的宣传、订单的处理等等,另一部分就是发货后到用户手中,这一部分主要就是物流。主要是指快递行业。
这对于快递行业来说,既是机遇又是挑战。
3.2.1快递行业的订单处理能力
在去年,为迎战“双十一”快运高峰,ems、顺丰、申通、圆通、韵达、中通在内的九大快递企业已经提前一周与天猫、淘宝等电商大户成立专项组,通过新增2.95万辆运输车、20余万平方米分拣场地,以及新增6.5万人补充到一线工作来保证快递服务。但是,超乎想象的网络订单量仍让快递公司们倍感压力。对于这种畸形的订单量的增加,快递行业怎样去应对,以及在这种大规模增加订单之后的业务量的突然减少,让快递行业又有措手不及的感觉。我看到一个很有意思的事情,亚马逊在快递的基础上提出了慢递的概念。就是对于那些对消费者来说并不是急需的物品,可以延长物流时间,减低价格。这样也许就可以很好地解决这类问题。
3.22快递物流信息处理
物流信息系统一直是我国物流行业的薄弱环节。如何对 车辆、物品的位置信息以及此时的相关人员的信息进行及时的更新。让这些信息实时传递给物流企业、消费者、经销商、平台商。现在的物流企业必须在这些方面加大力度。利用gps、rfid、条形码技术等。保证物流信息的顺畅。使得物流更加高效、快捷。
3.23快递的问题处理
就是快递的“售后服务”。下面是去年十一月的快递投诉汇总
2015年11月份消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表:
国家邮政局关于2015年11月邮政业消费者申诉情况的通告
由此可见快递业如果处理不好,会出现很多的问题。我们经常听到手机变砖头这样的事情。还有就是快递的逆向物流。我们经常感到发过来的东西如果有问题再发回去就会很麻烦。我想快递公司一定会有一个处理这类事件的对应程序。可是这套程序经常是得不到消费者认可的。这也要有关部门加强监管。
快递的安全问题。对于这类问题主要涉及到快递的保险费用 、运输工具与仓储的可靠性。这就需要快递公司提升自己的硬件服务水平,也需要商家和消费者承担一定的保险费用。
3.3企业的社会责任与企业文化
我认为企业的社会责任包括二个方面。一是企业应该对社会有所反馈,而是对企业员工给予工作之外的关心。在可口可乐、金星啤酒我们都能感受这些。可口可乐把自己经过净化的水无偿的用于市政用水,金星啤酒帮助贫困儿童。企业的社会责任也是企业文化 的外延。一个用着良好社会责任的企业一定有着优秀的企业文化。在金星啤酒大大小小的标语上无不体现金星的企业文化。追求质量、关心员工、奉献社会在这些标语是都体现出来了。
3.4个人职业规划
在这次实习中,我们听到了二位创业人士的精彩讲座。我感到收益很多。最大的就是我们进入职场,我们本身的学历并不是我们的优势,我们的优势是我们可以不断地成长,拥有潜力。我们必须脚踏实地,在进入职场后认真学习。把我们的潜力发掘出来,这样才能在今后的工作中有所成就。
通过本次实习,我最大的认识就是要脚踏实地,不论是做什么,都是一个慢慢积累的过程,在这个过程中,我们要不断学习,不断进步,辛勤打拼,这样才有可能得到成果。在老师的指导下。我们扩宽的视野,学习到了很多书本上学不到的知识。我相信这次实习无论是对我今后的学习还是工作都会有很大的帮助。
管理心得报告篇十
组织部统一组织,开展了千名机关党员干部下基层,进村入户为主题“五送两带”实践活动,以送市情、送温暖、送科技信息、送文明、送规矩,把群众对各级党政组织和干部的意见建议带上来、把群众生产生活中需要上级帮助解决的困难带上来为主要内容。“五送两带”是我市深入贯彻落实党的xx届四中全会精神,落实市委三届七次全体(扩大)会议的部署,通过专题报告课堂学和深入基层实践学两种方式,我们党员干部进村入户搞宣传、摸民情、办实事,入户率达到100%,不仅真切感受到了农村的村风村貌,更重要的是为人民群众办了实事,吸取了很多有价值的经验,开阔了眼界,解放了思想,更新了观念。此次下基层活动在上级领导的正确带领下,取得了显著的成效,对我个人也有较深的触动和不小的收获:
一是密切了党群、干群关系。被下派到基层工作后,我按照自己的工作职责认真开展工作,并处处严格要求自己,自觉接受群众监督,经常深入基层,与当地干部群众同吃、同注同劳动,深知群众疾苦,想群众之所想,急群众之所急,便于做群众的思想政治工作,把党的富民政策和“三个代表”重要思想宣传到村、宣传到户,在教育农民的同时,也使自己深受教育,在工作中,自觉转变工作作风,接受群众监督,增强为群众、为基层服务的意识。通过自己的工作赢得了当地干部群众的信任和拥护,树立了机关干部的良好形象,使党群关系、干群关系进一步拉近。
二是自身各方面素质都有较大提高。我非常珍惜这次锻炼的机会,深知基层工作有别于机关,自己十分欠缺基层工作经验。因此,我虚心地向基层干部学习,学习工作经验,在活动中,我与村干部真诚相待,合作共事,不怕困难、不避重就轻,以严谨的作风和实实在在的工作,感染了身边的同志,以实际行动起好带头作用,跟村居的干部群众打成一片,得到了他们的认同、信任和支持,以送市情、送温暖、送科技信息、送文明、送规矩切实解决人民群众的实际困难。同时。本着学习的态度,在工作中,一心为公,针对干部群众反映的问题,想尽办法,竭尽全力,不惜一切代价,在多方面做出了许许多多的实事好事,帮助群众解决了很多困难,面对艰苦的工作环境和复杂的基层工作局面,参与镇、街、村多项工作的决策和实施,学到了很多机关学不到的东西,磨炼了意志,增长了才干,提高了思想政治素质、业务素质和组织协调能力,有力地促进了当地两个文明建设的发展,为今后工作的开展积累了很多宝贵的基层工作经验。
“五送两带”实践活动,给村群众送去了温暖,送去了知识,切实解决了人民的一些急难问题,取得了较好的实效,我认为这是项长期的工作,如何做好需要我们党员干部从以下几方面共同努力:
一是要加强党员干部自身建设。要认真地学习毛泽东、邓-小-平、江-泽-民论科学发展知识读本,认真贯彻党的各项文件精神,充分认识深入学习实践科学发展观活动的重大意义,不断增强学习实践科学发展观,树立科学发展的理念,为农村谋发路、破难题,以高度负责的态度、改革创新的精神、求真务实的作风,解放思想,积极探索,以科学发展观指导农村工作,不遗余力地把基层的各项工作推向正确的轨道上来,努力开创农村的新风新貌。
二是要抓调查研究。只有仔细的深入调查研究后,才知道基层缺的是什么,因此要自觉开展有针对性的调研活动,深入基层调研,广泛听取各方面的意见和建议,不断完善和调整工作计划和目标,在工作进程中,针对中心工作和重点工作的进展情况,自觉接受组织和群众的监督,确保各项工作落到实处。
三是要加强农民的学习教育。那里的农民让我感受到了劳动人民的朴实以及他们对知识的需求,因此加强思想政治工作和精神文明建设,有利于调动农牧民生产的积极性,有利于弘扬科学、破除迷信,形成良好的社会风气,因此,可利用“学教”活动、板报、标语等形式大力宣传党在农村的各项方针政策,引导广大干部群众进一步转变思想观念和经营方式,增强他们生活信心和致富勇气,可通过组织扭秧歌、办舞会等丰富多彩的精神文明建设活动,消除不和-谐因素,维护农村社会稳定。
总之,此次下基层活动让我收获良多,我深知这是项长期的工作,因此,在今后的工作中,我会努力尽到党员干部的责任和义务,进一步宣传和贯彻党在农村的各项政策,着力帮助解决农村经济发展存在的主要问题,帮助理清发展思路,促进农民增收致富,壮大农村集体经济;着力帮助解决农村群众最关心的重点问题,帮助化解群众矛盾,维护农村社会稳定;着力帮助解决农村党组织和党员干部队伍中存在的突出问题,不断提高农村基层党组织的战斗力、凝聚力和创造力,促进社会主义新农村建设。
管理心得报告篇十一
运输管理是现代社会发展的重要组成部分,对于企业和个人来说都具有重要的意义。我在参与运输管理报告培训后,深感运输管理的重要性和必要性。通过学习和讨论,我得出了一些心得体会。
首先,我认识到运输管理的核心是提高效率和降低成本。运输管理的目标是确保货物、信息和人员以最快、最节约的方式从一个地方运输到另一个地方。在管理中,我们应该注重合理规划运输路线和选择适当的运输工具,以减少时间和成本的浪费。此外,我们还可以通过合理组织和优化货运过程,避免运输中的拥堵和延误,提高物流的效率。
其次,我意识到运输管理需要注重安全和环保。运输管理涉及到大量的车辆和设备的运行,如果不注意安全,易发生交通事故和货物损失。因此,我们需要遵守交通规则,确保车辆和设备的正常运行,以及对货物进行妥善保护。同时,我们还应该注意环保问题,选择环保型的运输工具和方法,减少对环境的污染。
再次,我认为有效的沟通和合作关系是成功的运输管理的关键。在运输过程中,涉及到多个环节和多个部门的合作。如果各部门之间沟通不畅,信息传递不及时,就会导致物流延误和问题的发生。因此,我们要加强内部和外部的沟通,建立良好的合作关系,确保信息的畅通和问题的及时解决。同时,在运输服务中,我们也要与客户保持良好的沟通,了解他们的需求和意见,提供更好的服务。
最后,我认为运输管理需要不断创新和提高。随着科技的发展和社会的进步,运输管理也需要跟上时代的步伐。我们可以利用先进的信息技术,如物联网、人工智能等来优化运输管理,提高运输效率和降低成本。同时,我们也需要关注新的运输模式和方法,如共享经济、电动车辆等,以适应社会的需求和环境的变化。
总之,运输管理是一个综合性的工作,需要我们全面考虑各个方面的因素。通过参与运输管理报告培训,我深刻认识到了运输管理的重要性和必要性。我将以更加积极的态度和更加专业的知识来参与运输管理工作,并努力提高自己的能力,为企业和个人提供更好的运输服务。
管理心得报告篇十二
涉密管理是一项重要的工作内容,关系到国家的安全和利益。在工作中,我参加了一次关于涉密管理报告的学习会议,深感到涉密管理对于一个国家的重要性。本文将对这次学习会议中的涉密管理报告进行总结和体会,以期更好地理解和提高涉密管理的工作能力。
第二段:了解涉密管理的背景及重要性。
在学习会议上,我们首先了解了涉密管理的背景及其重要性。涉密管理的背景是由于当代科技的发展,信息传播的速度越来越快,因此对于国家机密的保护就显得尤为重要。涉密管理的主要内容包括信息收集、储存、传输、处理和销毁等环节。涉密管理的重要性主要表现在两个方面:一是涉密信息的泄露可能会给国家安全带来严重的威胁,如经济间谍活动可能导致国家经济利益受损;二是涉密信息的保护对于国家的发展和稳定具有重要的意义,这需要国家机关和企事业单位加强涉密管理工作。
第三段:学习到的涉密管理经验和方法。
在学习会议中,我们还学习到了一些涉密管理的经验和方法。首先是加强信息收集和核查工作。正确的信息收集和核查是涉密管理的基础,它可以帮助我们了解到更多的情报,减少误判的风险。其次是加强密级划分和机要文件管理。涉密信息的不同级别需要得以合理划分,以免因涉密信息泄露引发安全问题。对于机要文件的管理,要实行严格的权限控制,确保相关人员只能查阅应该知道的信息。此外,我们还学习到了加密技术的运用、安全通信的方式以及安全审计等方面的内容。
第四段:提高涉密管理水平的思考。
学习会议结束后,我对涉密管理的工作也进行了思考。首先,我意识到涉密管理是一个非常复杂和细致的工作,需要有专业的知识和技能。我需要不断学习和提升自己的专业素养,才能更好地进行涉密管理工作。其次,我认识到涉密管理需要多部门协同合作,在信息共享、人员培训和技术支持等方面形成合力,才能更好地完成涉密管理的任务。最后,我觉得涉密管理是一项长期持续的工作,我们要时刻保持警惕,随时关注最新的技术和方法,以应对不断变化的安全威胁。
第五段:结语。
通过这次学习会议,我对于涉密管理有了更深刻的认识和理解。涉密管理对于国家的安全和发展至关重要,每个涉密管理工作者都应该承担起自己的责任,不断提高涉密管理的水平和能力。我相信,在各部门和单位共同的努力下,我国的涉密管理工作一定会取得更好的成绩,为国家的繁荣和发展做出更大的贡献。
管理心得报告篇十三
德鲁克说:“经理的第一个责任是对上面负责,对企业负责。他的工作是否做得卓有成效,这不但要看他与下属的关系,以及对他们履行责任的情况,更要看他与上司及同级经理们的关系如何。”
你要是管理者的话,我给你一个选择。某项工作,你必须要获咎一个人的话,你愿意获咎上司、下属、还是同僚?如果只能让一个人不痛快的话,你选择让谁不痛快?很多管理者在工作中,非常喜欢和下属混,号称和群众打得火热,深入到群众中去。甚至有某营销总监和区域经理说:“兄弟们,我们只有把代理商抓在手上了,我们只有深入到终端了,我们的气力才强大,我们才有资格和老板谈。我们在老板的眼里是不可替代的,他会有所顾忌,无论我们在不在这个公司干,我们都将把握主动权。所以从现在开始,我们开始我们的掌控渠道战略,我们要为自己好好干。”
实在管理者是不是要和下属混在一起,分歧文化的企业,有不同的观点,不同的环境下,有不同的观点。比如在人人是企业主人的国企,管理者就是要和下属混在一起,否则群众不满意,知名企业的优质客户服务管理宝典(最新精编)(7个doc12个ppt):http://管理者通不过民-主评议,那是要下台的。而外企的管理者,相对来说就有管理者的样子,很多外企的管理者,有专门的食堂,专门的电梯,专门的办公楼层等,用来体现管理者的威严。他们的哲学是,我是管理者,我是代表公司来做管理工作的,我和员工是工作关系,没必要和员工混在一起,我不是来交朋友的,我要是需要朋友的话,我会买一条狗。
再比如一个销售类公司,在远远新疆的喀什有个办事处,办事处里一个主任,和三个销售代表。你说这个办事处的管理是什么状态,他们是天高皇帝远呀。这四个人,一定不会“正规”,正规地着装、正规地开会、正规地谈话,这个主任一定采取,人人庭一样的管理办法。主任是张哥,下面带几个小弟,主任天然地和下属最“亲”,而不是远在上海的总部。总部的郭总,对他们来说,只能是传说中的人物。每天就熟头熟脸的四个人,特别知根知底,互相了解得不能在了解了,非正规才是高效的管理方法。就像“许三多”当年在的高原营地,连班长就5个人,吃饭和睡觉都在一起,想正规都难,连训练都省了。德鲁克说:“管理不在于知,而在于行”,不在于方式,而在于效果,结果导向。
但通常来看,管理者是上司提拔的,而不是下属选举出来的,管理者应该是“上司的人”,而不是下属的人。管理者的职位是上司给的,而不是下属给的,因此管理者要为上司负责才,要为自己的职位负责,这样才是合格的管理者。其实员工为主管负责,主管为经理负责,经理为总经理负责,总经理为董事长负责,董事长为股东负责,一层一层地对上负责,最后就是为公司负责,最后就达到了公司的目标,公司才能得到发展。
郝志强说:“管理者首先要对上负责,和下属打成一片,只是手段,为的是实现上司给的任务”。
管理者的职责是什么?这是一个问题。
在很多人的眼里,管理者就是一种职务,行使管理职责。甚至认为管理者就是一种地位,意味着更大的权力、更好的待遇和更高的地位,把自己同员工分离出来,高高在上。其实我是不这样认为的'。
管理的基础来自员工。没有员工就不存在管理。正是员工构成一个有机的组织,组织出现了,管理才应运而来。因此,在真正的管理中,管理的前提就是拥有员工,而不是管-理-员工。
如何拥有员工呢?这显然是很多管理者并没有想到的。管理的难度的出现就是因为管理者与被管理者之间的矛盾。人的性格与习惯,以及心理都不同,包括行为举动也各有差异。作为社会的个体来说,需要更多的个性;但是,作为一个组织来说,则需要将个性统一到组织规则这个大的框架之下。因此,在日常的工作中,就不免会产生误会、猜忌、摩擦、矛盾,恶劣的就会变成一种水火不容的对立。这几乎在任何企业都存在,也是任何企业都需要迫切解决的。
拥有员工,其实是一种高超的管理艺术。把员工当作合作伙伴,这样的心态必须有。在很多企业,往往把客户关系、政府关系当作最重要的资源,反而忽视了员工这个最大的内部资源。员工不仅是企业经营行为的具体实践者,担负着关系企业命脉的生产环节,任何的忽视都可能造成巨大的损害。因此,他不仅是利益相关者,还是企业长远发展的伙伴。只有真正把员工当作伙伴,才可能真正重视并尊重员工,才可能拉近彼此之间的心理距离。
而对于一个企业来说,最重要的也许并非技术、产品、品牌等,而是这个企业员工的文化素养,他们决定着这个企业的文化价值取向。尽管,企业文化的形成需要管理者来引导,来培养,但是,最终还是要员工能够真正地领会,并变成一种理解与认同。要做这样,要避免文化成为一件形式主义的外套,就必须跟员工建立伙伴关系,必须让员工真正地融到企业中。最好是在文化心理上融为一体。
管理者的职责其实并不是管理,而是维持组织的正常运转,理顺复杂的员工关系,建立员工与企业交流、沟通与认同的心理渠道。当然,对于管理者来说,这是一个比较困难的问题,因为在中国这个官本位思想比较严重、经历了数千年等级制度文化熏陶的国家来说,要真正地突破官本位的思想,要真正地忘掉“管理”这个词汇的外在意义,不是那么容易的事情。但是,管理是一种实践的艺术,它必须艺术地为企业的经营提供更好的解决方法,并为企业的良好运行护航,因此,就必须发动全体员工为这样的现实目标而努力。也因此,管理者的真正责任就是把每个人都变成管理者,这无数个管理者构成了现代企业组织的管理行为与成效。