心得体会是对个人经历、学习或工作等的感悟和总结，它是我们成长和提升的重要方式。在日常生活中，很多时候我们都会有一些心得体会，那么我们需要及时总结并加以记录，以便日后回顾和分享。在写心得体会时，首先要有鲜明的观点和独特的见解，突出自己的思考和感悟。- 掌握一些写心得体会的技巧和方法，可以使我们的文章更有说服力。

保洁公司心得体会总结篇一

20xx年还有一个月多一点就要结束了。回首保洁服务部进驻已经有六年时间。六年来，我们学到了很多东西，也得到方方面面的很多关怀，我们深感荣幸，也和保安公司和绿化公司等兄弟单位结下了深厚的友谊。回想六年来我们的经历和感悟，特向领导做个汇报，希望能够得到更多的指点，以便我们能在今后的工作中发扬成绩、克服不足，能把工作做得更好。

六年，两千多天，其中的甘苦令人回味和留恋。记得刚进馆的时候，是在20xx年的夏天。一个偶然的机会，由于之前的几家保洁公司没有处理好，我们公司有幸参与了馆装修后的地面处理等保洁工作。我们美加净在这次工程中以专业的素质和专业的水平圆满完成任务，得到馆领导的一致好评，这样，我们得以在馆免费开放对保洁工作进行社会化选拔时幸运地成为本馆的一份子。

美佳净刚进驻时，正赶上几个展厅都在陆续进行专修装潢。装修之后的清场、保洁和保养是最头疼的事情。元月进来，不久就开春。春天一来，馆里的清洁卫生明显就繁琐起来。室内有四五千平方的地面和大面积的玻璃展柜，室外有几千平方的草坪加主副道路，几百棵树木次第的落叶，还有十个洗手间，园区内的垃圾桶、橱窗和指示牌，这些都是要每天清洁保洁数次的。我们通过合理的安排和调配，把份内分外的工作都做得井井有条。（比如临时展厅每年数次的布展，每布展一次要装修一次，而布展一次，我们临时增加的工作量都会增加，且都是义务的。）

六年中，美佳净人所付出的艰辛是全馆上下有目共睹的。进馆的头两年是在接连不断的装修中度过的，紧接着是地下线缆的更新。三个多月时间，为了保证游客参观的正常秩序，每天要清扫大量的沙土，由于馆区面积大，遇到风雨天气，保洁维护就更加困难。在更新线缆的同时，依然有展厅在装修。只要有展厅装修，就意味着我们的工人要做很多很多重复的劳动，光地面的清理不知要多多少次。每年春节前要清扫家属楼的过道。在春节前的闭馆时间，坚持清扫家属区。我们保洁的工作时间基本是一年365天都在值日。每回遇到任何地方的施工和装修，就意味着我们的工作量会增加很多，而且大多是临时性的，需要牺牲保洁员工的很多个人时间。

美佳净每天的工作都有详细的日志，这是现场管理的经理每天的功课，目的是详细记录每天发现的问题，为以后提高工作质量提供参考，为下个年度的工作计划提供保证和依据，不至于计划和实施脱节。

从进馆开始，我们把每天遇到的情况都做了记录和分析。哪怕只是一句话两句话，积沙成塔，都是宝贵的。正是因为我们对待工作认真负责的态度，我们的保洁工作一直得到馆领导和全馆职工的认可。

保洁公司心得体会总结篇二

随着现代社会节奏的加快和人们环境意识的提高，保洁服务行业迎来了快速发展的机遇。为了提升服务质量和员工素质，我们公司近日召开了一场保洁公司会议。通过这次会议，我深刻认识到了作为一名保洁员的责任和使命，也收获了许多宝贵的心得体会。

在这次会议中，公司高层首先强调了保洁工作的重要性。他们指出，保洁工作不仅仅是为了维护卫生环境，更是提升公司形象和用户体验的重要手段。作为保洁员，我们要时刻明白，自己的工作直接关系到公司的声誉和发展。这让我深感工作的重要性和责任感。

其次，在会议中公司领导详细介绍了保洁工作中的注意事项和技巧。他们强调了安全与卫生的重要性，提醒我们在工作中时刻注意防止意外伤害和交叉感染的发生。同时，他们还强调了工作细致和效率的重要性，希望我们能在保证质量的同时，提高工作效率。这些知识和技巧的分享让我对保洁工作有更清晰的认识，也明白了自己需要不断学习和提升。

此外，公司还在会议中组织了团队建设活动，通过游戏和合作练习加深了同事之间的交流和合作能力。在这次团队建设中，我深刻感受到一个团队的力量，只有大家相互支持和配合，才能更好地完成工作任务。同时，通过这次活动，我也认识到自己的不足之处，并有了改正的决心。团队建设活动为我们创造了一个互相学习、共同进步的机会，使我们更加紧密地团结在一起。

最后，会议还特别强调了规范作风和职业道德。公司高层对一些不文明行为和服务态度进行了严肃批评，并提出了明确的要求。他们强调道，一个优秀的保洁员除了技术过硬，还需要有良好的工作作风和积极向上的态度。这让我对自己的职业素养有了更高的要求，也激励我努力提升自己的能力。

通过这次保洁公司会议，我不仅对保洁工作有了更深入的认识，也提升了自己的职业素养和团队合作能力。我相信，在公司领导的带领下，我们公司的发展会越来越好。我将不辜负公司领导对我的期望，努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也希望能够通过自己的努力，成为一名技术过硬、工作细致、服务热情的保洁员，为客户提供更好的服务。保洁工作虽然看似平凡，但正是因为有了我们这些平凡的保洁员，才能让整个社会更加美好！

保洁公司心得体会总结篇三

保洁公司在现代社会中越来越重要，不仅仅是为了美化环境，更是为了提高人们的工作和生活质量。在保洁业不断发展的时代背景下，我们需要对保洁公司进行一次全面的调研，了解保洁公司对社会的价值和作用，并总结出自己的心得体会。

第二段：市场竞争激烈

保洁公司的市场竞争越来越激烈，尤其是在大城市，这不仅归功于人们对环境和品质的要求越来越高，也与经济发展和城市化程度有关。由此看来，保洁公司需要根据市场的发展动态，树立其自身的品牌形象，增加保洁产品的品质和档次，不断提升服务质量，才能在市场竞争中占据优势。

第三段：技术创新迅速

现代保洁公司在技术创新上迅速，主要表现在洗涤工具、清洁剂对环境的影响以及保洁工程的方法和流程上。保洁工具更加精细，环保度不断提高，保洁工程逐步转化为机械化、电脑化。这些创新不仅增加了保洁公司的工作效率，也提高了产品的品质和服务水平，大力推动了保洁行业的发展。

第四段：服务质量受支配

保洁服务质量不仅关系到工作效率、品牌形象，更关系到人们对品质和环境保护的要求，在保洁公司经营过程中应加以重视。保洁公司要深入了解顾客对保洁要求的具体方面，尽可能满足顾客的需求并提供优质服务。优质的服务不仅可以提高顾客的满意度，而且能够使顾客普及社会保洁意识，为保洁行业的发展做出贡献。

第五段：结论

综上所述，现代保洁公司需要在品质方面和服务质量方面取得更大的进步，保洁行业的不断发展也需要人们的理解和支持，保洁行业需要提高保洁技术，创新保洁产品，平衡环境保护与经济效益，不断提高服务质量，在推动生产力发展、提高环保质量、满足人民日益增长的对品质的需求方面起到越来越重要的作用。

保洁公司心得体会总结篇四

近日，我所在的保洁公司组织了一次重要的会议，讨论了公司发展的重点方向和工作计划。此次会议对于公司的未来发展具有重要的指导和推动作用。会议的召开，不仅可以让员工之间充分沟通交流，还有助于提高员工的专业技能和工作效率。通过这次会议，我对公司的发展方向和自己的工作有了更清晰的认识，也收获了一些宝贵的心得体会。

第二段：会议内容和讨论的重点。

公司的会议内容包括了对公司未来发展的战略规划、市场分析、竞争对手的研究等方面内容的讨论。在会议过程中，与会人员就如何提升员工服务质量、改进工作流程等问题进行了深入的交流和讨论。这些讨论的重点内容，让我更加深入地了解了公司的运营和管理模式，也使我对自己在公司的工作有了更明确的定位。

第三段：会议中的学习和启发。

会议期间，除了公司内部人员的分享外，还邀请了行业内专家进行了主题讲座。他们分享了行业最新发展动态和一些成功经验，对我们提供了很多有益的启示。通过听取这些专家的演讲，我学到了很多关于保洁服务行业的专业知识，并且认识到了自身的不足之处。在今后的工作中，我会更加注重学习和提升自己的工作能力，不断追求进步。

第四段：会议中的互动和合作。

在会议期间，我们进行了多组小组讨论和工作坊，通过分组合作的形式，共同解决了一些在工作中遇到的问题。在小组讨论和工作坊的互动中，每个人都分享了自己的经验和看法，不仅提高了个人的专业技能，也加强了团队之间的沟通和协作，增进了相互之间的了解和信任。

第五段：会议的总结和反思。

此次会议为我提供了一个审视自身，反思工作中不足之处的机会。我认识到了在平时的工作中，我需要更加注重细节和规范性，提高工作效率。同时，通过与其他同事的交流和合作，我也获得了一些工作经验和技巧。此外，会议还让我对公司的发展方向和工作计划有了更明确的认识，为自己的工作做出了详细的规划。

通过这次保洁公司会议，我不仅能够更好地了解公司的发展方向和运营模式，同时也明确了自己在公司中的角色和责任。公司会议的每一个环节和内容都使我收益良多，既提高了我的专业知识，也增强了我的工作动力。我相信，在公司的全体员工共同努力下，我们一定能够实现公司的战略目标，为客户提供更好的服务。

保洁公司心得体会总结篇五

保洁公司会议是为了提升员工的工作效率和团队协作能力而召开的重要活动。该公司致力于为客户提供高品质的保洁服务，而员工的专业素质和团队协作能力对于公司的发展至关重要。因此，公司决定举办此次会议，旨在激励员工增强专业技能，加强相互之间的沟通与合作，共同实现公司的发展目标。在这次会议中，我获得了许多宝贵的心得体会，以下将为大家分享。

二段：团队协作是成功的关键。

在会议上，多位公司管理层的领导者强调了团队协作的重要性。一位领导者分享了一个成功的案例，他的团队在共同努力下，完成了一个复杂的保洁项目，取得了非常好的口碑和回报。这让我深刻认识到，只有团队成员之间的默契合作，才能够完成更高质量的工作。作为公司的一员，我们每个人都应该学会与他人合作并且信任他们的能力。只有这样，我们才能发挥个人优势，发展公司业务。

三段：学习不断进步，保持专业素质。

会议期间，我们还受到了专业技能方面的培训和讲座。来自行业内的专家和业务顾问为我们分享了他们的经验和知识。他们强调了学习的重要性，特别是在保洁行业这个竞争激烈的行业中。只有不断提升自己的专业素质，才能够在市场上立足并获取更多的机会。作为公司的一员，我应该始终保持求知欲，持续不断地学习新知识和技能，为顾客提供更好的服务。

四段：沟通是成功的桥梁。

在保洁公司这个由多个团队组成的大家庭中，高效的沟通是非常重要的。会议上，我们进行了一些团队活动和角色扮演训练，目的是加强团队间的沟通与协作能力。通过这些活动，我明白了一个道理：沟通是解决问题和避免冲突的有效途径。在日常工作中，无论是与同事还是与客户沟通，我们都要注意倾听和表达自己的观点，尊重彼此，及时解决问题。只有这样，我们才能更好地协调团队工作，提供优质的服务。

五段：落实会议成果，共同发展。

会议的最后一个环节是落地执行。在会议上，我们确定了一系列的行动计划和目标，并建立了团队负责人和联系方式，以确保执行的顺利进行。我深刻地认识到，在会议结束后，我们不能仅仅把获取的知识和经验遗忘，而是要将其融入到日常工作中去。作为一名保洁公司的员工，我要积极主动地参与行动计划的落实，以实际行动推动公司的发展。只有全体员工齐心协力，才能打造一个更加专业、高效的保洁团队。

结尾段：感谢会议给予的机会和收获。

通过这次保洁公司会议，我获得了很多宝贵的心得体会。团队协作、专业素质、沟通和落地执行是会议带给我的最重要的收获。我相信，只要我们将这些理念和技巧融入到日常工作中，不断学习和提高自己，我们必将取得更大的成功。同时，我也要感谢公司为我们提供了这次学习的机会，相信在不久的将来，我们的保洁公司将会更加强大，更加专业。

保洁公司心得体会总结篇六

保洁公司是一个提供专业清洁服务的企业，其主要业务是为公共场所、商务办公楼、住宅小区等提供全面的清洁维护服务。随着城市的不断发展和人们对舒适生活环境的追求，保洁公司逐渐成为城市商务、住宅等领域不可或缺的一环。

保洁公司主要负责清洁和维护各类场所和设施。这些工作包括日常清洁、定期保养和特殊项目的清洁。日常清洁包括办公区域、会议室、楼道、洗手间等地的清洁和消毒；定期保养包括地面、墙面、家具、设备等的保养和维修；特殊项目的清洁包括地毯清洁、高空设备清洁等。保洁公司还会根据客户的特殊需求，提供个性化的服务。

保洁公司具有多方面的优势。首先，保洁公司拥有专业的清洁设备和工具，能够在短时间内完成大面积的清洁工作。其次，保洁公司有一支专业的清洁团队，经过专业培训，掌握了各种清洁技巧和方法，能够高效地完成工作。再次，保洁公司可以根据客户的要求提供个性化的服务，例如增加清洁次数或调整清洁时间，以满足客户的需求。最后，保洁公司具有良好的信誉和口碑，受到客户的认可和信赖。

在我与保洁公司合作的过程中，我深切感受到保洁公司的专业和负责任。首先，保洁公司的工作人员非常认真细致，他们会定期巡查各个区域，确保每一个角落都干净整洁。其次，保洁公司非常注重细节，比如对地面的清洁，不仅会清洗，还会进行抛光和蜡光处理，使地面更加亮丽。此外，保洁公司还会根据季节的变化，进行相应的清洁工作，如在夏季增加清洁次数，以应对高温多雨的天气带来的卫生问题。最重要的是，保洁公司的工作人员都非常友好和善解人意，他们会耐心听取客户的意见和反馈，并进行相应的调整和改进。

第五段：对保洁公司的未来展望。

在未来，我对保洁公司充满信心。随着人们对环境卫生的重视程度不断提升，保洁公司的市场需求也将不断增加。我相信，保洁公司将会继续不断提高自身的服务质量和水平，通过创新和专业化的管理，为客户提供更加优质、高效的清洁服务。同时，保洁公司还可以考虑拓展相关领域的业务，如绿化养护、室内空气治理等，以满足客户对舒适环境的全面需求。

总结。

保洁公司在城市生活中扮演着重要角色。其专业的清洁服务，为商务办公楼、住宅小区等提供了全面的维护保障。通过与保洁公司合作，我深刻体会到保洁公司的专业和负责任。我对保洁公司充满信心，并期待着它在未来发展中创造更加美好的明天。

保洁公司心得体会总结篇七

保洁公司是现代社会随着经济的快速发展而兴起的一种服务行业。近来，本人对市场上的保洁公司进行了调研，以下将结合调研结果，谈谈个人体会。

第二段：市场现状。

在调研中我发现，市场上保洁公司数量众多，品质良莠不齐，面临激烈的竞争形势。一些小型保洁公司为了争取业务，低价竞争，但多半会在服务质量上缩减成本。对此，市场上的一些大型保洁公司更注重服务的质量和客户满意度，以提高市场占有率。

第三段：行业规范。

调研中，我了解到官方对于保洁公司的规范要求越来越严格，行业标准也越来越高，保洁公司需要具备相关资质和人员素质。同时，客户也越来越重视保洁公司的信誉度和品牌价值，只有拥有了良好的品牌形象，才能得到更多客户的信任和支持。

第四段：服务内容。

保洁公司的服务包含各式各样的清洁与整理，从日常生活中的“家政保洁”到企事业单位的“办公室清洁”，再到各种规模的商业项目的“品质管控”，都需要保洁公司提供定制化的服务。这方面的保洁公司，需要在员工培训、技术研发、设备更新等方面不断投入，并不断优化服务内容，满足不同客户的需求。

第五段：总结。

通过本次保洁公司调研，我深刻体会到服务业竞争的激烈程度，以及保洁企业规模大小、产品服务的互动关系等重要性。同时，我也认为，保洁公司作为服务行业的一员，需要增加服务种类选择、进一步加强企业信息公示机制等方面的改进，以更好地为广大客户提供更加优质的服务。

保洁公司心得体会总结篇八

第一段：

最近我参观了一家保洁公司，并深深被公司所展示的专业精神和服务态度所打动。这间保洁公司位于市中心，是一家规模不大但很具影响力的公司。我想参观这家保洁公司，是因为我对保洁行业感兴趣，并且想要了解一下这个行业的运作方式。我从参观中学到了很多，也对保洁工作有了更深入的了解。

第二段：

保洁公司的大门敞开着，工作人员热情地欢迎我们的到来。首先，他们为我们介绍了公司的发展历程和经营理念。听到这些，我对公司的专业水平和服务质量有了更高的期望。在参观的过程中，我发现保洁公司有一套完善的工作流程和指导手册，确保保洁工作的高效和标准化。此外，公司还注重员工培训，不仅提供技术培训，还注重培养员工的服务意识和团队合作精神。

第三段：

参观过程中，我们进入了公司的清洁工作区域。这是一个整洁、有序的环境，每个员工都认真地进行自己的工作。我看到保洁员们穿着工作服，戴着手套，带着微笑，认真地清洁每一个角落。他们使用先进的设备和环保的清洁剂，确保每一次清洁都能达到高标准。在他们的付出下，整个公司的环境显得干净、舒适。这些保洁员不仅是清洁工，更是公司形象的代表，通过他们的努力，保洁行业树立了良好的口碑。

第四段：

参观结束后，我有幸和一位保洁员进行了交谈。他告诉我，保洁工作是一份辛苦但有成就感的工作。他表示，每次看到客户满意的笑容，他都会觉得自己的努力没有白费。保洁员还分享了一些他们面对的困难，如在特殊时期进行消毒工作以及与一些恶劣环境相处。但他们表示，只要看到成果，这些困难都是值得的。通过与这位保洁员的交流，我更深切地感受到了保洁工作的不易和他们的专业精神。

第五段：

通过这次参观，我对保洁行业有了更深入的了解，并对这个行业有了更大的尊重。保洁工作是一个看似简单但实际上非常重要的工作，它们的努力和付出使得我们的生活环境更加美好。在未来，我会尊重并感激每一个保洁员的工作，同时也会对保洁公司更加信任并支持他们的发展。保洁工作不仅仅是一份工作，更是一项责任和使命，希望每个人都能给予他们应有的尊重和关注。

保洁公司心得体会总结篇九

保洁公司作为服务业中不可或缺的一环，承担着维护环境整洁的重要任务。为了了解保洁公司的运作机制及其服务质量，我近日参观了一家知名的保洁公司。在这次参观中，我对保洁公司的运营模式、员工的工作态度以及服务质量有了更深入的了解。

第二段：运营模式

这家保洁公司采用了现代化的运营模式，通过专业的线上平台进行任务分配与工作安排。客户可以在平台上提交保洁需求，保洁公司会根据需求将任务派发给指定的保洁人员，并督促完成。这种模式更加高效，可以快速响应客户需求，并有效地完成任务。

第三段：员工工作态度

在参观过程中，我看到了许多保洁员在工作中的认真态度和高效率。他们时刻保持着清洁的工作状态，细心地打扫每个角落，力求将环境整洁干净。与此同时，他们也有着与客户互动的能力，对客户的需求能够及时响应并解决问题。这种真诚的服务态度让客户在保洁过程中感受到了温暖与舒适。

第四段：服务质量

保洁公司在保洁质量方面下足了功夫。我在参观中了解到，保洁公司除了提供基本的清洁服务外，还会根据客户的具体需求提供专业的保洁方案。例如，对于大型商业综合体，保洁人员会进行周密的计划安排，将不同区域的清洁任务分配给不同的保洁员，确保整个环境整洁有序。此外，保洁公司还会定期进行保洁质量检查，对保洁人员的表现给予奖励和指导，以提高服务质量。

第五段：个人体会

通过这次参观，我对保洁公司的运营模式和服务质量有了更深入的了解。保洁公司的专业化运作模式和员工的高效工作态度令我印象深刻。他们所提供的清洁服务不仅能为客户提供舒适整洁的环境，也为保洁员提供了一个稳定的就业机会。我相信，在保洁公司的努力下，我们的城市将会更加美丽宜居。

总结：为了了解保洁公司的运作机制及其服务质量，我近日参观了一家知名的保洁公司。通过参观，我对保洁公司的运营模式、员工的工作态度以及服务质量有了更深入的了解。保洁公司通过现代化的运营模式提供高效的服务，保洁员的工作态度认真高效，服务质量得到了保证。通过这次参观，我认识到保洁公司在维护环境整洁方面的重要作用，他们的努力为我们提供了更美好的生活环境。

保洁公司心得体会总结篇十

第一段：介绍项目经理的角色和责任（200字）

作为保洁公司的项目经理，我负责组织和管理各项保洁项目。在过去的工作中，我积累了丰富的经验和知识，并且从中体会到了许多宝贵的经验教训。项目经理在保洁公司中扮演着至关重要的角色，我们不仅需要协调不同团队的工作，还需要与客户沟通，解决问题，并确保项目能够按时、高质量地完成。

第二段：有效的沟通和协调能力（300字）

作为项目经理，沟通和协调是我工作中最为重要的技能之一。我与客户沟通需求，与保洁人员交流工作细节，与供应商商讨所需材料等。只有通过清晰明确的沟通，才能确保项目的顺利进行。此外，协调不同团队的工作也是至关重要的，我需要合理分配资源，并确保各团队间的合作和协调。通过合理的安排和协调，我可以确保项目能够高效有序地进行。

第三段：灵活应变和解决问题的能力（300字）

在项目进行中，难免会遇到一些问题和困难。作为项目经理，我需要具备灵活应变和解决问题的能力。例如，有时候客户可能会提出额外的需求或变更，我需要快速反应并及时与客户协商。另外，保洁人员可能遇到紧急情况或工作上的困难，我需要立即找到解决办法并指导他们。通过灵活应变和解决问题的能力，我可以保证项目能够顺利前进，减少延误和问题的发生。

第四段：团队建设和培养（200字）

在项目管理中，团队建设和培养是非常重要的。作为项目经理，我要确保每个团队成员都明确自己的职责，并且具备完成工作所需的技能和知识。我通过定期的培训和指导，帮助他们不断提升自己的能力。同时，我也鼓励团队成员之间的合作和相互学习，以提高整个团队的工作效率和质量。通过团队建设和培养，我能够打造一个协作和有成就感的工作环境。

第五段：总结经验并展望未来（200字）

在过去的项目经理工作中，我从中学到了许多宝贵的经验和教训。通过与他人的沟通和协调，我学会了如何更好地管理团队和项目。在面对问题和困难时，我不再慌乱，而是能够冷静地思考和解决。通过与团队成员的合作和培养，项目的效率和质量也得到了大幅提升。展望未来，我将继续努力学习和进步，与团队一起创造更加出色的业绩。

通过以上的总结，可以看出保洁公司项目经理的工作职责和重要性。有效的沟通和协调能力、灵活应变和解决问题的能力以及团队建设和培养都是项目经理所必备的核心能力。只有具备了这些能力，项目经理才能够带领团队顺利完成各项保洁项目。

保洁公司心得体会总结篇十一

本年度体育场馆管理中心根据学院工作计划和安排，认真履行职责，确保学校各项体育活动顺利开展。现将本年度工作总结如下。

1、组织场馆管理中心管理员认真学习，提高业务水平。

本年度组织场馆管理人员认真学习体育场馆各项管理规章制度，明确各自的分工与职责，责任到人，做好分管内的工作。组织学习体育场馆内各种体育器械的使用方法和注意事项，掌握体育设施的日常维护、保养等方面的知识，提高业务水平。组织学习消防安全知识，做好“三防”工作，始终把安全放在第一位。通过以上学习，加强了体育场馆的管理，提升了管理水平。

2、服务教学、训练和阳光体育，为大型体育活动提供后勤保障。

场馆管理中心工作人员牢固树立“服务第一”的意识，始终把服务教学、训练、群体活动等放在第一位。从日常工作做起，每天提前到岗，做好各项准备工作。上课期间器材保管员按时借、收体育器材。

场馆工作人员按时开、闭场馆大门，负责打扫环境卫生，为师生营造一个良好的健身活动场所。本年度，学院先后举办了院春季田径运动会、院冬季环湖校越野赛、院篮球、足球、羽毛球比赛，院教工工会活动。

体育场馆管理中心积极做好后勤保障工作，做好赛前场地、器械等检查工作，发现问题及时与有关部门协调沟通解决。

比赛期间，要求所有工作人员提前到岗，做好赛前准备工作，并设专人发放器械。负责场地卫生的打扫，保证有一个良好的比赛环境。赛后，组织人员整理场地，搬运器械入库并摆放整齐。通过完成这些工作，确保了教学、比赛任务顺利完成。

要求体育场馆工作人员经常对场馆体育设备进行检查，发现问题及时处理，不能解决的及时上报。定期对体育器械进行维护、保养。放假前对体育场馆及设备进行大检查，对损坏的器械进行维修，为下一学期正常教学提前做好准备。随时检查塑胶场地和综合馆的使用情况，发现问题及时通告后勤管理中心和基建处派专人进行维修、养护，并对库房内堆积的废旧器材进行报废。

4、协同各部门，做好体育场馆环境卫生、安全保卫工作。

运动场馆光靠我们一家来管理难度很大，和后勤管理中心共同管理东西篮球场、排球场地的环境卫生，每天由后勤管理中心派人负责打扫卫生，塑胶操场和综合体育馆管理人员负责保洁，保证场馆干净、整洁。

做好体育场馆的安全保卫工作。今年上半年，联合保卫处一起对体育场馆和库房的安全消防设施进行了一次安全大检查，更换了所有场馆过期的灭火器并进行了增补。加强综合体育馆开放期间的管理，每天晚上按时开关灯光。

以上是体育场馆管理中心本年度工作总结，工作中难免有失误之处，我们将虚心接受并认真改正。期待以后工作干得更好。

体育系场馆管理中心。

20xx年12月10日。

保洁公司心得体会总结篇十二

一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了职工家属及领导的认可。

保洁工作体现着一个行业或单位的对外形象，同时，也给广大矿职工家属视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。

回顾20xx年，我们做了以下工作：

在去年的基础上，细化工作内容，严格考评打分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。

1、举办标准化保洁礼仪培训，针对我矿实际，和岗位特点，邀请理工学院专业教授，系统讲解保洁工作的程序，要点，注意事项，礼仪要求。通过培训，是每个员工能够熟练掌握岗位工作。每个楼实行班长带班，在岗做示范，班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。

这样做，进一步实践了受培训者的操作能力，也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。

2、统一服饰，公司为每个员工定制冬装夏装各一套，要求每个员工从头饰，法式，着装，胸牌等各方面做到整齐划一。

3、举办消防培训两次，与员工签订消防安全责任书，责任落实到每个员工身上，使消防意识贯穿到整个保洁工作和每个员工的心中脑中，做到人人懂，人人会用消防器材。

4、实行每日早例会，通过每天的理会，及时沟通工作中的问题，便于及时快捷解决问题，增进理解和沟通，有力推进工作效率。

5、举办形体操培训一次，早会前集体锻炼，既增强了体质，同时也提升了公司形象。

6、实行楼长检查，按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。持之以恒，这是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，卫生也才能赢得干部职工的满意。

对我们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。

酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。你们的敬业和吃苦耐劳精神值得我们好好学习。

在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。

在人们的想象中，做保洁是在普通不过得了，谁都能做，但做归做不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。

有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放。对此，上的二位师傅深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说：不给你找点事，你们没事干。说者轻巧，听者难受。面对如此遭遇，只能摇头苦笑，叹息无奈。

女人感性，易情绪，工作当中是有波动；工资她们较关心，物事爱计较。嘴上说得大度，行动上难免有出入。冬天过去，春天就要到来。新的一年里，我们保洁工，愿在公司的领导下，听从指挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张快干，如即往地做好本职工作。

保洁公司心得体会总结篇十三

大家上午好！

我叫xxx，是服务于xxx公司的一名保洁组长。自9月公司承接该项目的日常保洁服务工作以来，我就被任命为保洁组长，同时还负责办公楼三层的卫生清洁工作，时至今日已经有两年多的时间了。在这期间，通过公司领导的谆谆教诲和持续定向的培训，使我不仅学到了很多保洁方面的专业知识和技能，同时在为人处事和协调沟通方面，也有了很大的提高。在这里，我对自己一年来的工作作一简要的总结和汇报，对于工作中存在的问题和不足，希望各位领导和同事能够予以指正，帮助我更好的完成今后的工作，谢谢大家！（鞠躬）。

我所服务的项目一共有六名保洁员，每个人都有自己固定的保洁区域。我每天除了将自己的本职工作做好外，还要对其他员工的工作进行日常检核，发现不合格的地方及时提出来让大家整改，在日常管理中我努力将工作做到位当好主管的助手。

作为一名保洁组长，我首先要掌握相应的保洁知识和技能，这样才能带领员工将工作干好。为了适应公司发展和工作岗位的需要，我认真的学习保洁业务知识和沟通技巧，遇到不懂或不明白的.就及时请教。在公司领导和主管的帮助及教导下，我的保洁技能水平和沟通能力都有了很大的进步。这是我一年当中最大的收获。

虽然公司已经对新入职的员工进行了系统的培训，但是由于没有相关工作经验，到实际工作的时候还是会有些不知所措。为了能够让她们尽快进入角色，起到应有的作用，我多次对她们进行专项培训，如：保洁员一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外，我还在日常工作中言传身受，使他们能够更好的了解和学习并加快前进的步伐。

由于xxx公司今年装修，导致我们的工作量比平时增大了几倍。开始还好，后来逐渐的有员工开始抱怨活多。我知道后，马上和这名员工谈心做思想工作。通过我的耐心讲解和劝导，这名员工的工作态度有了很大的转变，所有保洁员还是向以往一样团结，工作也干的有声有色。

为了和服务企业搞好关系，确保公司的利益。我和员工经常利用中午时间帮助他们做一些力所能及的事情，如划饭卡、订凭证等。通过大家的一致努力，我们的保洁服务工作顺利有序的进行并受到了对方保洁负责人的认可。

在工作上，我经常叮嘱自己不能松懈。因为当我松懈一小步的时候，属下的员工就会松懈一大步。所以每当这个时候，我就告戒自己，我是组长，必须要起到模范带头作用。在我的带领下，6名员工都能够尽心工作，更好的为客户提供优质高效的保洁服务。

保洁公司心得体会总结篇十四

很荣幸来到银杏苑小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。

做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。

在银杏苑小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。（楼道清扫）由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。

到银杏小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。

这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

这7个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

一年来，本人能在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为公司尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：

在思想上，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南；积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动；积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党委的精神；时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任；积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向：随着公司的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司应有的贡献。

保洁公司心得体会总结篇十五

近日，我参观了一家专业保洁公司，并在参观过程中获得了许多有益的体验和感悟。这家保洁公司以其专业化的服务和高质量的工作赢得了良好的声誉。通过参观，我深深地感受到了保洁行业的重要性，也对保洁公司的服务理念和创新技术产生了浓厚的兴趣。下面，我将向您详细介绍我参观保洁公司的心得和体会。

在参观保洁公司的过程中，我第一眼被他们严谨的组织和高效的管理所吸引。保洁公司的员工分工明确，每个人都有自己的职责和岗位。他们以高效的工作方式，合理的时间分配和科学的工作流程来确保保洁工作的质量和效率。在他们的管理中，明确的目标和任务分配起到了重要的作用。每个人都能清楚地知道自己需要做什么，做到了心中有数。这样的组织和管理能力让我深受启发，我意识到一个好的团队需要高效的管理。

其次，我注意到保洁公司非常注重细节。他们的员工会在工作中时刻保持高度的警惕，从每一个角度、每一处细节出发，尽心尽力地完成任务。例如，他们会注意到地板的每一个角落、墙壁上的每一个污迹，一丝不苟地清洁每一个地方。这让我意识到，只有注重细节，才能做到专业的保洁工作。因为只有细节才能体现一个人的专业性和品质，也只有做到细节的准确，才能达到高质量的保洁效果。

我还对保洁公司的专业技术留下了深刻的印象。在参观中，我看到了各种先进设备和创新技术的应用。保洁公司引进了各种高科技设备，例如自动洗地机、高压清洗器等，使保洁工作更加高效和方便。同时，他们还研发出了一些独特的技术，例如采用生物酶清洗剂、专业的床上用品杀菌技术等，使保洁工作更加安全和卫生。这使我认识到，专业的保洁公司不仅需要具备高效的工作流程和管理能力，还需要不断引进和应用新的技术，以提升自身的竞争力。

参观保洁公司，让我体会到了保洁行业的重要性。保洁公司为我们提供了一个整洁、干净的环境，使我们能够更好地工作和生活。他们的工作不仅需要技术和技巧，还需要耐心和细心。毫无疑问，保洁工作是一项非常值得尊敬和赞美的工作。通过参观保洁公司，我深刻地意识到了保洁工作的重要性，也对保洁工作充满了敬意。

最后，我对保洁公司的服务理念和团队精神产生了浓厚的兴趣。保洁公司强调以客户为中心，以高质量的服务为目标。他们的员工积极主动地为客户解决问题，灵活应对各种需求。这让我觉得保洁公司更像是一个服务机构，他们的宗旨是为客户创造一个更加美好的环境。同时，保洁公司也非常注重团队合作和员工的培养。他们通过定期的培训和奖励机制，激发员工的工作热情和责任感。这给我留下了深刻的印象，让我意识到一个好的团队需要共同的目标和精神支持。

通过参观保洁公司，我收获了许多有益的体验和感悟。我深受其严谨的组织和高效的管理所启发，也感受到了保洁工作的重要性和专业性。同时，我对保洁公司的服务理念和团队精神产生了浓厚的兴趣。我相信，只有不断努力和学习，我们才能够成为一名优秀的保洁工，为社会创造一个更加美好的环境。

保洁公司心得体会总结篇十六

为切实加强我站所辖干线公路的安全畅通工作，进一步做好干线公路保洁保畅及单位内部安全保卫工作，确保干线公路经常处于畅洁绿美的状态，总结如下：

一、加强领导。

随着交通量的突飞猛进的发展，国省干线的交通量经常处于超负荷状态运行状态。为保障人民群众一个安全畅通舒适的出行环境，我站时刻高度重视和认真安排好安全生产和单位内部安全保卫工作，认真做好公路安全畅通工作，公路巡查工作，切实落实好《突发事件应急处置预案》，对重点要害部位和事故易发部位全面落实人防、物防、技防、保密措施，确保各类消防、保密、防盗设施及“防火、防盗、防破坏、防事故”四防工作落实到人、到位，确保干线公路不发生各类案件和事故。

二、加强措施，全力做好干线公路保畅。

为切实保障我站所辖干线公路的安全与畅通，我站安排规定养路工歇人不歇工制度，节假日不请假的工作制度，全力做好干线公路施工保畅工作。站加强对干线公路安全保畅的巡查力度，并有针对性地每日定人定时查看有病害的桥涵设施安全情况。规定各道班站在节假日间要留足三分之二以上人员，负责做好班站安全值班、公路保洁、巡路查路和桥涵的观测养护工作，及时处置好路面病害和各类安全隐患，确保节假日期间班站内部安全和公路畅通。

三、加强教育，做好道路交通安全管理。

认真贯彻执行公路处的各项规章制度，切实落实好上级部门的指示精神，加强干线公路特别是市出口路段的安全保洁工作。

四、加强防范，认真开展安全检查。

认真做好单位内部矛盾纠纷的排查和调处工作，极力将各类矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。要提高警惕密切注视单位周边治安的不安定因素，教育职工禁止参与聚众赌博活动，将各类安全隐患消除在萌芽状态。给人民群众营造一个安全畅通的出行环境，是我们公路人应尽的职责和义务，我们栾城公路人一定要为打造一个洁净安全的栾城而努力！

保洁公司心得体会总结篇十七

根据领导的安排和xx公司的要求，我们在建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《环境绿化管理制度》《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工岗位职责》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划：

1、保洁部在人少活多的状况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。

2、保洁全年清洗（清洁）状况：主要完成了公司清洁卫生、天面计xx次；外墙四周低处玻璃幕墙清洗计xx次；大门玻璃清洁计xx次；外围地砖清洗xx次；楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计xx多次；卫生间墙面、地面清洗计xx次；楼层空置房清扫计xx次；楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计xx次；消防楼梯处玻璃清洁计xx次；车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计xx次；车库地面清洗xx次、清扫积土xx次；挡车杆、车位线清洁计xx次；大堂内喷水池清洗计xx次；大院喷水池清洗计xx次。

3、xx公司环境消杀完成状况：卫生间消毒计xx次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计xx次；灭鼠放药剂xx次。

回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往地持续好前面的工作成绩，紧跟xx公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为公司创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展：

1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失。

2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作，制定出详细的培训计划，并按员工考核标准进行实施。

3、遵守工作时间。按时上班，未经批准不得迟到、早退，工作时间内坚守岗位，不得擅自离开，如因工作需要外出须经上级部门主管批准。

4、严格提高每位员工的`自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损xx公司名誉及影响工作的员工。

每周工作：大堂正门清洁、打钢油；xx楼饭堂地毡清洗；负一负二楼大堂地毡清洗；室内球场门口砖地毡清洗；大堂地毡清洗；客梯轿厢晶面；大院喷水池清洗；洗各楼层办公室地毯。

每月工作：xx楼晶面；网球场、篮球场；xx楼清洁卫生；xx楼、负一、负二楼客货梯打不锈钢油；大堂内喷水池；xx楼荣誉室清洁奖牌；清洗大院马路；清理xx楼地面垃圾；除四害：蚊、虫、蟑螂、垃圾桶，及下水道全面喷杀、白蚁、老鼠。

每季度工作：

第一季度：大堂玻璃两边、24小时柜员机高空铝板外围百叶窗；文体楼红砖；2楼至20楼客梯间晶面；公司主楼、副楼、文体楼、前门后门岗清理天面杂物及下水道垃圾；外墙玻璃清洗一季度一次。

第二、三季度：清洗抽风机；清扫蜘蛛网；抽油池、化粪池；疏通地面下水道；负一负二楼清洗停车场。

第四季度：清洗抽风机；清扫蜘蛛网；抽油池、化粪池；负一负二楼清洗停车场。

在今后的工作中，我将会带动公司全体保洁员工，以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺利开展好来年的各项工作任务。同时也期望能在xx公司发挥自己的余热，为xx公司物业完美的明天而努力。

保洁公司心得体会总结篇十八

作为一名保洁公司的项目经理，我有幸能够领导和管理各种各样的项目，通过这些项目，我收获了很多宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我在项目管理中所得到的心得体会。

首先，作为项目经理，我认识到团队合作的重要性。一个成功的项目取决于每个团队成员的贡献和合作。无论是个人项目还是团队项目，都需要大家的共同努力才能取得好的结果。作为项目经理，我的责任是为团队成员提供明确的目标和方向，并鼓励他们发挥自己的才能和创造力。通过团队的密切合作和有效沟通，我们能够更好地协调和解决问题，确保项目的顺利进行。

其次，适时的计划和安排是项目成功的关键。在项目开始之前，我会制定一个详细的项目计划，包括任务分配、时间安排和资源管理等内容。这可以帮助我更好地掌握项目的进展情况，并及时进行调整。同时，我也会为团队成员提供清晰的任务指导，确保每个人都清楚自己的工作职责和目标。在项目的执行过程中，我会定期召开会议，与团队成员进行项目进展的讨论和评估，确保项目按时完成，并达到预期结果。

此外，有效的沟通和协调也是项目管理中至关重要的一环。作为项目经理，我会与项目的相关方保持紧密的联系，包括客户、供应商以及项目内部的各个团队成员。我会定期与客户进行沟通，了解他们的需求和期望，及时解决他们的问题和反馈。与供应商的沟通和协调也非常重要，确保项目所需的资源和支持能够及时到位。同时，我也会促进团队内部的沟通和协作，提高团队的效率和合作关系。

最后，我认识到项目管理过程中的风险管理和问题解决技巧也至关重要。在项目的执行过程中，难免会遇到一些问题和挑战。作为项目经理，我要及时寻找解决办法，并与团队成员合作解决问题。在风险管理方面，我会提前预测潜在的风险，并制定相应的应对计划，以减少风险对项目的影响。

总结来说，作为一名项目经理，我深知团队合作、适时的计划和安排、有效的沟通和协调以及风险管理和问题解决技巧对项目的重要性。通过这些经验和体会，我能够更好地应对和处理各种项目管理中的挑战，提高项目的成功率和质量。我将继续学习和提升自己的能力，成为一名更出色的项目经理。

保洁公司心得体会总结篇十九

伴随着出行旅客客流的逐渐下降，为期40天的春运终于圆满结束，20xx年春运以来武昌火车站售票车间在认真贯彻落实全路关于20xx年春运会议精神，加强领导，精心部署下，实现了春运工作目标，圆满完成了春运任务，铁路春运整体面貌发生了重要变化，实现了历史性进步。20xx年的春运对于铁路售票工作来说是一次新的起点，也是以后的一个方向，铁路沿袭几十年的购票方式在20xx年的春运中得到了真正彻底的改变。

二是多年来票贩子猖獗、倒票问题严重、社会反映强烈、群众对铁路责难的现象大大减少了。现将今年春运工作总结如下：

一、转变观念，重在服务。

今年的春运对于铁路来说提到最多的莫过于服务，提高铁路整体服务旅客的质量，改变春运期间客流量大、服务工作粗暴的传统观念，做好每一位来到窗口的旅客的服务工作，把春运工作作为展示行业风貌、提高竞争力的机遇。做到“全面服务，重点照顾”。对于重点旅客和特殊群体提供购票方便。

这是铁路今年春运工作所要抓的重点，对于每年春运都处在风口浪尖的铁路部门，20xx年的春运对于铁路的关注度丝毫不输于以往任何一年，在没进入春运的前几个月关于铁路各方面的报道就异常的多，铁路上的一举一动都引起社会很大的关注，社会对于铁路部门的服务工作提出了更高的要求，也可以说是人们的维权意识更强了。

因此作为铁路售票工作来说不再是以往关于能否买到票的问题，春运期间一票难求的局面至少在近几年是很难改变的，这也不是我们一个普通的铁路售票员所能解决的，我们唯一能做的是做好每一位来窗口的旅客的服务工作，做好我们该做的事。而且随着铁道部的撤销，铁路政企分开后的市场化经营模式，只会对服务工作要求越来越高，大家也在慢慢转变这种观念，做到非常时期非常对待，调整心态，对待好每一位窗口的旅客。

二、科学增开窗口，实现售取分开。

火车站20xx年春运售票以便民利民，方便旅客购票为目标，发挥互联网售票、电话订票优势，并根据互联网、电话订票等新型售票方式的特点，科学增开取票窗，增设临时取票处，调整窗口功能，设立多个取票专窗，火车站窗口功能主要为取票和办理退票和改签。为应对旅客取票高峰，火车站对第二售票厅进行改造，并在春运前增设了20多台自售和自取机，合理增开临时取票专窗，保证旅客购票、取票方便、快捷。

实行售票、取票分离，为旅客提供快捷、人性化的售票、取票服务。20xx年铁路系统的售票方式随着去年开通互联网电话订票，并总结经验进行技术改造后，今年的售票方式彻底有了改变，以往彻夜排队购票，票厅总是爆满，人员彻夜加班轮番上岗机器设备磨损严重的局面得到了彻底改观，让售票窗口的工作压力大大的减少，这是铁路售票工作以后的一个新发展方向，以后更多的机器和设备将取代人工，自动化程度会更高，人们的出行会更加的便利。这是一个新的开始，以后会慢慢完善。

三、民工团体和学生票设立专窗。

火车站按部、局的规定要求，全力做好民工团体票发售工作，火车站通过向社会媒体多次多方宣传，走访部分民工集中的企业，切实做好返乡民工团体票发售工作。并派售票员进入基层企业进行发售车票，方便不会网上订票的农民工团体。开设学生售票专窗，并将学生票售票时间提前二十天，受理学生个人购票业务。让这些特殊群体能及时买到票回家过年。

四、运输进款和局担当取得好成绩。

今年的春运售票二班的广大职工在领班的带领下，做好每一位到窗口旅客的服务工作，引导旅客购买心仪的车票，并很好的进行了客票的营销工作，既满足了广大到窗口买票的旅客，也圆满的完成了今年的运输进款收入，并在运输进款和局担当进款收入评比中取得了三个班第一的好成绩，这也让广大的售票二班同事更加的有了信心，丢掉了以前总是慢的头衔。没有让领班每天苦口婆心的努力白费，不是比别人慢，更重要的是看你愿不愿意去做好这个工作愿不愿意去搞好营销和推荐，心有多大，世界就有多大，只要你想做没有做不好的。

五、缺点和不足。

今年的春运对于铁路来说是一个非常特殊的春运，春运年年都有但今年对于铁路来说是一个转变，购票方式变化，铁路部撤销，铁路将迎来新的发展，正式走人市场化企业化的经营模式后，需要改进的地方还有很多。虽然互联网改变了铁路这么多年来的购票方式，但同时互联网所带来的问题也是相当多的，任何一个事物都有他的两面性，在方便了旅客的同时也给我们带来了很多新的问题，订票名字打错、身份证号输入有误、或是付款成功但没有购票记录以及一些我么都没见过的一些列新的问题，随着这个新事物的出现也接着出现了，这也让在广大一线的职工频频被旅客诟骂。当然这一系列问题都需要我们慢慢的解决和完善，没有十全十美的东西。

还有作为一个售票员的盈亏始终没有办法避免，但是缺口却越来越大，这肯定是要么多找或少找给旅客的钱，当然没有人愿意自己差钱或多钱，谁也不愿意但要想办法让这个缺口越小越好，大家双方都可以减少损失。20xx年的春运已经结束，但对于铁路工作者来说天天都是春运我们的标准一天也没下降。我们时刻保持最好的精神面貌迎接每天的挑战。