写心得体会可以促使我们思考自己在某个领域中的成长和变化。如何写一篇较为完美的心得体会是许多人关心的问题，下面给出几点建议供大家参考。希望大家通过阅读这些心得体会的范文，能够提升自己的写作水平和思维能力。

城管感悟心得体会篇一

第一段：引言（200字）。

城管工作是一个重要的社会管理工作领域，而创新是现代社会发展的必然要求。在长期参与城管工作的过程中，我深深感受到创新对于城管工作的重要性，并从中获得了许多感悟和体会。本文将从城管工作创新的必要性、创新的途径与方法、创新带来的变革、创新中的挑战以及对未来的展望等方面进行探讨，分享我的心得体会。

第二段：创新的必要性（200字）。

城管工作作为社会管理的重要组成部分，必须与时俱进，与社会的变化相适应。城市发展的进步带来了一系列新问题和挑战，传统的管理模式和方法已经无法胜任。创新成为城管工作的必然选择，只有通过创新，才能更好地解决城市面临的问题，提高城市管理水平。

第三段：创新的途径与方法（300字）。

城管工作的创新体现在多个方面。首先，要有开放的思维和广泛的参与。通过与市民的互动，听取和采纳各方意见，可以更好地解决问题。其次，要加强技术应用和信息化建设。科技的发展为城管工作提供了更多的工具和手段，如物联网、人工智能等，可以实现更高效、精确的管理。此外，要注重人文关怀，关注城市居民的生活和健康，通过改善环境、提供便民服务等方式，增强城市的文化内涵。

第四段：创新带来的变革（300字）。

城管工作的创新不仅仅是改变工作方式，更是带来了全面的变革。首先，创新使城管工作从传统的“治理”转变为“服务”。更加注重市民的需求，提供更多的便民服务，主动解决问题，使城市管理真正成为市民的“贴心管家”。其次，创新使城管工作从“独辟蹊径”转变为多元化的合作模式。与相关部门和社会力量的合作，能够形成合力，共同推进城市管理工作。此外，创新也带来了城管工作责任的转变，更多地强调市场导向和社会责任。

第五段：创新中的挑战与展望（200字）。

城管工作的创新面临着一些困难和挑战。一方面，需要突破利益固化、部门利益之争等问题，充分发挥城管工作的整体协同效应。另一方面，创新还需要建立完善的制度和机制来支持和保障。然而，创新也为城管工作带来了无限的可能性和展望。随着科技的发展、社会文明的进步，城管工作将进一步向着精细化、智能化、绿色化的方向发展，为人们创造更美丽、宜居的城市环境。

第六段：总结（200字）。

城管工作的创新是时代的要求，也是城市管理发展的需要。通过创新，我们能够更好地面对城市发展带来的问题和挑战，提高城市管理水平，提供更好的公共服务。尽管创新面临着困难和挑战，但只要我们持续努力，紧跟时代潮流，相信城市管理工作一定会取得更大的成就。

城管感悟心得体会篇二

城管感悟心得体会篇三

每名城管执法人员必须要具备与本职岗位要求相适应的素质，进行相应的城管培训，提升城管素质。下面是本站带来的城管。

欢迎欣赏。

非常荣幸参加这次事业单位新招聘工作人员上岗培训，这次培训课程设置科学，内容丰富，都是在事业单位工作过程中必需的常识。这对我们新进单位的员工特别是刚刚毕业的新员工来说帮助很大。

通过学习应知应会知识，让我这个新平湖人进一步了解平湖、认识平湖，更好的融入到平湖的环境中去，为今后的工作打下了一个良好的基础。礼仪和沟通这两节课，让我学习了很多人际交往的常识，很多平时不注意的细节问题通过这两节课的学习有了更深层次的理解。通过学习公文写作，让我比较系统的学习到公文写作的规范，这也是事业单位中会经常接触的基础工作。廉政知识的学习要求我珍惜岗位，善待人生，勤于学习，以德修身，实干为民，平安一生。

当然，在此次培训中体会最深的还是三个早上的劳动实践，通过这三天的劳动，让我深刻体会到了环卫工作的辛苦，我也用三天的实际行动向这些城市美容师表达了敬意。在劳动的过程中体会到让市民养成良好的环境卫生习惯，尊重城市美容师的劳动成果，只有共建共享，城市才会更加干净整洁。

城市的环卫工作，是城市管理工作的一部分，也是与数字城管工作息息相关的一项内容。所以说此次劳动实践对于我——作为数字城管指挥中心的一名工作人员而言，更具有特殊的意义的。切身参与到环卫工作中，丰富了我的人生经历，更懂得了城市管理工作的重要性，为我人生道路积累了宝贵的财富。

作为一名新招聘的工作人员，目前对工作岗位的了解还不够多，经过这次上岗培训，比较系统的学习了在事业单位工作的常用基础知识和技能，也让我认识到了自身所存在的差距与不足。重要的还在于为我理清了方向，让我更加明确的了解了自己在新岗位上所缺乏的技能，以及作为事业单位工作人员所应该具备的素养。

对于今后如何做好工作，我认为应强化三个意识：

第一、强化服务为民的意识。在这次劳动实践过程中，深深体会了劳动的艰辛，同时我也在劳动过程中，与环卫工人交流，与社区居民交流，倾听他们的想法，听取他们的意见，走基层，增感情。通过对他们的了解，也增强了为人民服务的意识。

第二、强化依法行政的意识。城管局是行政执法单位，接下去我也会考取行政执法证，拥有行政执法权。那么如何运用好这项权利呢?这就要求我努力学习法律知识，依法行政。只有依法行政，公道正派，才对得起人民赋予我们的这项权利。

第三、强化终生学习的意识。科技在发展，社会在进步。如果不想被飞速发展的社会所淘汰，只有不断的学习。俗话说“活到老，学到老”。通过学习可以拥有更多的知识，在工作过程中也才有能力讲究方法，提高工作效率。

建设一个和谐的社会，离不开一个良好有序的社会秩序，离不开一支城市管理的精英队伍—城管。

局党组为了进一步提高执法队员的城市管理水平和执法技巧，组织了为期三个星期的春季培训。这次培训不但从提高法律法规，业务知识水平上入手，还将强化“1%的执法，99%的服务”的执法理念。现就培训中获得的一些心得体会总结如下：

一、坚持学习，全面提高自身素质。

通过短短的一个月每天上午的。

军训。

我深深体会到城管的半军事化作风严谨的工作态度下午的业务知识培训学习了xx届三中全会精神、行政强制法、城镇户外广告和店招店牌设施设置技术规范、如何规范一般程序案件的办理及优秀管理城市、示范路、示范社区标准及要求等。让我们进一步掌握业务知识的同时还能够拓宽视野不但从执法的角度去了解城管这份工作更加能够从被管理者的角度去了解我们的工作做好我们的工作。

二、树立“执法为民，服务于民”的理念。

城市管理工作实质上是人对人的管理，在执法实践过程中，要坚持文明执法，把人性化管理贯穿于执法活动始终，处处体现“以人为本”.平时要不断强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，提高自身的综合素质，在管理的同时要不断宣传法律法规，加强对市民的行为引导，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与被管理者之间形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃发展。

三、要加强党风廉政建设，牢固树立为民服务的意识。

牢固树立权利就是服务的意识。我们要坚持把文明执法作为执法工作的生命线，积极倡导以人为本的理念，牢固树立为民执法、执法为民的意识，心为民系、难为民解，积极推行人性化执法。作为党员干部，我们更要带头履行职责，深入实际、深入群众，不断加强党风廉政建设，坚持用心、用情执法，积极发挥求真务实的工作作风，努力塑造良好的执法队伍形象。

最后在我们的工作中要注意城管形象，增强工作责任心和社会责任感，以身作责。从身边的事做起，从点点滴滴做起，以人为本，以争创“市民满意的城管队伍”为目标，认真履行工作职责。

为进一步夯实城管执法队伍的理论基础，拓宽知识视野，优化队伍形象，提高队伍的执行力和凝聚力，根据20xx年城管局主要工作安排，我局组织开展了20xx年春季业务培训活动，此次培训所学知识具有针对性、实用性，对今后在工作中思考问题、处理问题、创新工作方法上都有很多启发：

培训伊始，我们就聆听了局负责人以“为人民管理城市，创人民满意城管”为宗旨，切实转变工作方式，提高工作效率，规范执法行为，强塑队伍形象，不断增强全体城管人员的综合素质，提高城市管理行政执法水平的讲话，通过这些我们不仅得到了激励，也增强了责任意识，坚定了做好各项工作的信心。

为期一个月的培训，军训又一次让我留下了难忘的印记，站军姿，练转身，走正步，练队形。无数次重复的口令曾经让教官的嗓音沙哑，无数回对动作的纠正也曾让教官眉头紧皱，虽处于乍暖还寒的初春，但一遍遍的动作示范却让教官的额头布满汗滴。没有鲜丽的外表，橄榄绿的制服下掩盖不了我们的认真，训练的每一个动作，都让我深深地体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要，我相信，它将使我终身受益。

下午的理论课是局领导特意请来的专家、教授为我们讲授了市综合管理，建设城管的知识，传授了城市经营管理的各种理念，使我了解到城管机构的产生与发展，学习了城管的职权与责任，以及工作的纪律与规范。党的群众路线教育实践活动的学习也是此次培训的重要内容之一，通过学习与自学，使我进一步领会到要适应新形势下群众工作新特点新要求，深入做好组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众工作，虚心向群众学习，诚心接受群众监督，始终植根人民、造福人民，始终保持党同人民群众的血肉联系，始终与人民心连心、同呼吸、共命运。通过学习以及一年来的自身体验中，使我对城管工作的现状、执法的经验、教训都有了更深的认识，在坚定了信心的同时，也使自己更多的思考着如何才能更好在做好城管工作。面对着当前城管执法对象复杂，工作强度大，我更应该要求自己踏踏实实工作，调动一切积极因素，以一个好的精神状态、一个好的工作作风、一个好的工作业绩、时刻牢固树立“为人民管好城市，创人民满意城管”的理念，争当城管先锋创佳绩。

“为人民群众谋福祉、让群众生活更幸福”是城管人的使命，我相信海安新一代的城管人一定不辱使命，用心血、智慧和汗水让城市的环境更美好，让市民的生活更幸福!

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城管感悟心得体会篇四

近年来，城市管理工作的创新不断被强调，城管工作也面临着新的挑战和机遇。作为城市管理的重要力量，城管工作人员深刻体会到了这种变化。通过参与和推动创新，他们收获了许多感悟和心得体会。在这里，我将结合自己在城管工作中的实践，分享一些关于城管工作创新的感悟和体会。

首先，城管工作创新要求我们转变观念。在过去，城管工作更多是注重治理行为，而现在，我们开始注重构建和谐社会。作为城管工作人员，我们要明白自己的角色定位不只是“执法者”，更是“公仆”。我们需要关注居民的需求、理解他们的困难，并通过创新方法，为他们创造更好的生活环境。这就要求我们放下“只会执法”的思维定势，积极学习新知识，拓宽自己的视野，用一颗开放的心去面对和接纳城市管理的创新思维。

其次，城管工作创新需要我们加强协作。城市管理是一个复杂而庞大的系统工程，涉及的领域众多，需要多个部门和单位的共同协作。在创新过程中，我们必须强化对各方面的交流和合作。只有当各方明确目标，进行有效的沟通，才能形成合力，共同推动城市管理的创新。在实际工作中，我们通过组织定期会议、建立工作协调机制等方式，促进各部门之间的交流与合作，不断增强创新的整体效能。

第三，城管工作创新需要加强科技支撑。科技的发展为城市管理带来了前所未有的机遇。我们可以利用先进的技术手段，提高城市管理的效率和质量。例如，利用人工智能和大数据技术，可以对城市管理进行精细化监测和智能化调度，提高城市管理的精准度和及时性。我们可以通过科技手段快速获取信息，及时应对突发事件，提高工作效率。同时，我们也要不断学习和掌握新技术，提高自己的科技水平，为城市管理的创新贡献自己的力量。

第四，城管工作创新需要保持积极的态度。创新工作是一项充满挑战的任务，易受到各种困难和阻力的影响。作为城管工作人员，我们要保持积极的态度，勇于接受挑战，并主动寻找解决问题的方法。面对困难，我们要保持耐心与坚持，向成功迈进。只有在挫折中坚持不懈，才能收获创新的成果。同时，我们也要保持对创新工作的激情与热爱，以积极的态度面对城市管理的新任务和新要求。

最后，城管工作创新需要加强宣传与推广。创新工作是一个系统工程，涉及到各个方面的改革，推行过程中会遇到各种问题。在推行创新之前，我们要进行充分的宣传和推广工作，让相关各方理解并支持我们的工作。通过宣传，我们可以增强公众的认知，减少阻力，为城市管理的创新工作创造良好的社会氛围。同时，我们也要及时总结和分享创新经验，以便其他地区和部门能够借鉴和推广，促进全国城市管理的创新发展。

总之，城管工作的创新是一项复杂而长期的任务。在创新的过程中，我们要转变观念，加强协作，加强科技支撑，保持积极的态度，并加强宣传和推广工作。只有这样，我们才能更好地适应和推动城市管理的创新发展，为居民创造更美好的生活环境。让我们携起手来，共同努力，为城市管理的创新发展贡献自己的力量。

城管感悟心得体会篇五

城市管理是一项重要的工作，城管队员作为城市管理的一支重要力量，肩负着确保城市秩序稳定、环境优美的责任。在城管工作的过程中，他们也不断总结经验，获取体会感悟。在这篇文章中，我们将分享一些城管队员的心得体会，探讨他们在城市管理中的思考和成长。

第二段：面对困难，心态至关重要

在城市管理工作中，城管队员经常面对各种困难和复杂情况。他们深知，只有保持良好的心态，才能更好地应对挑战。有的城管队员在遇到暴力冲突时，选择冷静应对，耐心与当事人沟通，有效缓解紧张局势。有的城管队员在遭遇违法行为时，能保持客观公正的判断，坚持原则，决不被个人情感左右。这些城管队员的经验告诉我们，面对困难，心态至关重要，只有保持积极的心态，才能更好地解决问题。

第三段：善于沟通，化解矛盾

城市管理工作中，往往会伴随着各种矛盾和冲突。而城管队员们在实践中逐渐领悟到，善于沟通是解决矛盾的关键。有的城管队员通过与商家和居民的沟通，协商解决了占道经营问题，实现了双赢。有的城管队员通过耐心的劝导，帮助流浪乞讨者重新投入社会。城管队员们通过沟通化解矛盾，不仅有效解决了问题，也树立了城管队伍的良好形象。

第四段：始终保持专业素养

城市管理工作对城管队员的专业素养提出了较高的要求。只有始终保持专业素养，城管队员们才能胜任工作。一位城管队员在接受采访时表示：“作为城管，我们要有着严谨的工作作风和过硬的业务能力。”这位城管队员的话语恰如其分地体现了城管队伍的专业形象。城管队员们通过培训和学习，提升自己的业务水平，熟悉相关法律法规，掌握执法技巧，保障了城市管理的公正和权威。

第五段：积极宣传正能量

城管队员们深知，城市管理旨在为人民群众提供一个和谐、干净的居住环境。他们不仅在实践中努力为人民群众提供优质的服务，还积极参与公益活动，传播正能量。通过开展文明创建活动、组织环保宣传等方式，城管队员们向市民传递绿色、文明的生活理念，引导市民自觉遵守城市规范，共同建设美好家园。城管队员们的努力不仅使城市管理工作更加有温度，更在社会上树立了城管队伍的良好形象。

结尾段：总结

城管队员所积累的心得体会感悟，为城市管理工作提供了宝贵的经验。城管队员们始终保持良好的心态面对困难，善于沟通化解矛盾，保持专业素养，积极宣传正能量。这些经验为各地城市管理工作提供了指导，帮助创造更宜居、干净、美好的城市环境。在今后的城市管理工作中，城管队员们将继续总结经验，不断提升自己，为城市发展贡献自己的力量。

（注：此文章由AI助手根据输入内容自动生成，仅供参考。）

城管感悟心得体会篇六

继我县在城市道路改造升级之后，城市管理存在的漏洞日益突出、不容忽视、亟待解决。在新时期新形势下，加强城市管理与行政执法工作对于我县的科学发展具有极其重要的现实意义。城市管理工作是城市经济社会发展的重要组成部分，是城市化进程和建设现代化城市的重要保障，是按照科学发展观要求，构建和谐社会的基础性工作。

一、当前城市管理存在的主要问题。

通过近一个月的不断学习，对照我县发展情况、城市乱象、人文特点和执法现状，我深有感悟，总结了以下几点问题。

一是科学的管理机制难以形成。城市管理体制未理顺，各管理职能关系不协调，法制不健全等原因，导致城市管理难以形成合力，难以形成共同负责，共同参与管理的制约机制，严重阻碍了城市管理走上科学、长效的管理轨道。

二是城市管理执法部门强制执行权有限，城市管理综合效能不高。城市管理相对人大部分(市民)处于弱势地位，往往说服教育为主又不能奏效。对于乱倒垃圾、乱扔果皮、纸屑等轻微违法行为，实施处罚时，相对人不履行，没有强制手段。

三是城市管理体制纵横交错，法规缺乏、法制不全、职能交叉、多头管理等现象普遍存在，政出多门，各自为政，说起来齐抓共管，实际是相互扯皮推诿，削弱了管理合力。城市管理多为运动式、突击式执法比较普遍，常态式、长效式管理机制不健全，城市管理综合效能不高。

四是市民的文明素质比较低。我县城市发展迅速，新城面貌日新月异，城市人口构成随着城市化进程呈现出日益复杂的趋势，这部分人群多以个人经济利益为追逐的根本出发点。当加强城市管理与个人的私利出现矛盾时，城市文明往往便被抛在一边，各种旧有观念和不良习惯也就自觉不自觉地带进了城市，由于受到经费、体制、机制等因素的影响，城市文明的宣传教育机制难以形成。尽管城市管理“以人为本”的方向很明确，但真正实施起来往往举步维艰。之所以难，就在于它始终贯穿着管理与被管理的矛盾。

一些市民的环境卫生习惯较差，社会公德意识薄弱，讲文明、树新风的观念还十分淡薄。一些干部群众参与城市管理的热情不高，不少人只抱怨不参与，只指责不自责，袖手旁观而不身体力行。县城居民文明卫生意识差，一些居民对城市管理、环卫工作不理解、不支持、不配合，与执法人员打游击，对街道卫生不爱惜，不尊重环卫工人劳动，前面扫，后面倒得现象十分普遍。

五是干部职工履职能力不强。在思想认识方面，文明执法、服务管理的意识淡薄。在执法管理方面，不规范、不文明，方法简单粗暴。在执法管理时要么乱作为，要么不作为;要么简单粗暴，要么畏首畏尾，说到底，就是没有真正地理解、把握、做到文明执法、服务管理，从而影响了城市管理队伍的整体形象。在客观原因方面，缺乏深入、细致、广泛的宣传教育工作。

我们作为城市管理的领导者、组织者，必须更加积极地正视城市管理的各种矛盾，学习对照张家港等一系列先进城市，量差距，找出路，不断解放思想，坚持“在工作中探索，在运作中规范，在创新中提高”，推进城市管理工作上新台阶。

1、坚持以人为本，树立新执法理念。

以人为本是科学发展观的核心，在城市管理中，始终把群众利益摆在第一位，把群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“满意不满意”作为衡量工作好坏的标准。

一是把服务摆在第一位，通过服务强化管理。做到置管理于执法之先，寓执法于服务之中，做到既严格执法干成事，又文明执法不惹事。

二是坚持正面引导，做到处罚与教育并举。在实际工作中，坚持预防为主，管理前置，执法查处在高发地点、高发时间、重要时期提前介入，及时将各类违规问题发现和解决在萌芽状态，以降低执法成本，减少群众损失。

2、加强队伍建设，深化法制理念。

一是注重固强补弱，打牢基础素质。要按照“缺什么补什么、什么弱强什么”的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素质最弱的能力素质补上去。

二是着眼岗位需求，增强必备素质。要盯着职责“补课”和“充电”，领导干部要着重提高组织指挥能力和协调控制能力，执法队员应着重提高依法行政和办案能力。

三是明确“红袖标”职责，确保劝导活动有效。制定“红袖标”义务职责，督查部门加强文明劝导职能培训，丰富劝导技巧，助力市民素质提升。

四是创新学习方式，提升整体素质。要提升自身整体素质，必须切实把自己紧缺的素质内容搞清楚，把面临的突出问题搞清楚，把解决的思路办法搞清楚。

3、以制度为保障，逐步建立系统、规范的城市管理法规体系。

推行行政管理规范化和标准化建设，依照国家政策规定，结合实际制订出台相关标准，对街道秩序、市容市貌、设施和环境卫生设立硬指标，做到标准统一，管理规范。另外，以重点打造环境卫生和秩序管理形象街，严格秩序和环境卫生管理，形象街禁止一切摆摊设点和延伸门面经营行为，严禁搭设遮阳(雨)棚和设置太阳伞，环境卫生工作按国家相关标准进行管理。塑造道路整洁、规范、文明典型。

4、注重宣传教育，增强城市管理意识和法制观念。

我县城市管理工作起步较晚，需要通过宣传以提高社会认知度，城市管理工作难度大，需要通过宣传以提高公众参与度。

一是强化新闻舆论引导。

二是与社区、街道合作，进一步加强对广大市民的教育引导。

三是争取教育部门的支持和配合，把城市管理知识纳入学校教育体系，从年轻一代抓起，树立青年一代的城市环境观念、城市公德意识。

四是坚持走群众路线，城市管理重大决策的出台，要广泛征询民意，让市民参与决策并进行有效监督，合力推动我县城市管理事业和谐健康发展。

协全县开展强化城市管理工作之时，我自当带领环保队伍扬帆破浪，进一步解放思想，更新观念，转变职能，锐意进取，努力探索构建和谐城市管理的新路子，全力开创我县城市管理工作新局面。

城管感悟心得体会篇七

建设一个和谐的社会，离不开一个良好有序的社会秩序，离不开一支城市管理的精英队伍。

局党组为了进一步提高执法队员的城市管理水平和执法技巧，组织了为期三个星期的春季培训。这次培训不但从提高法律法规，业务知识水平上入手，还将强化1%的执法，99%的服务的执法理念。现就培训中获得的一些心得体会总结如下：

一、坚持学习，全面提高自身素质

通过短短的一个月每天上午的军训，我深深体会到城管的半军事化作风，严谨的工作态度，下午的业务知识培训学习了十八届三中全会精神、行政强制法、城镇户外广告和店招店牌设施设置技术规范、如何规范一般程序案件的办理及优秀管理城市、示范路、示范社区标准及要求等城管个人工作心得体会心得体会。让我们进一步掌握业务知识的同时还能够拓宽视野，不但从执法的角度去了解城管这份工作，更加能够从被管理者的角度去了解我们的工作，做好我们的工作。

二、树立执法为民，服务于民的理念

城市管理工作实质上是人对人的管理，在执法实践过程中，要坚持文明执法，把人性化管理贯穿于执法活动始终，处处体现以人为本。平时要不断强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，提高自身的综合素质，在管理的同时要不断宣传法律法规，加强对市民的行为引导，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与被管理者之间形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃发展。

三、要加强党风廉政建设，牢固树立为民服务的意识

牢固树立权利就是服务的意识。我们要坚持把文明执法作为执法工作的生命线，积极倡导以人为本的理念，牢固树立为民执法、执法为民的意识，心为民系、难为民解，积极推行人性化执法城管个人工作心得体会城管个人工作心得体会。作为党员干部，我们更要带头履行职责，深入实际、深入群众，不断加强党风廉政建设，坚持用心、用情执法，积极发挥求真务实的工作作风，努力塑造良好的执法队伍形象。

最后在我们的工作中要注意城管形象，增强工作责任心和社会责任感，以身作责。从身边的事做起，从点点滴滴做起，以人为本，以争创市民满意的城管队伍为目标，认真履行工作职责。

三年来，局党组在市委市政府的正确领导下，按照“一年打基础，两年见成效，三年大变样”的工作思路，积极探索，创造性地开展城市管理工作已见成效。为进一步加大城市管理和执法力度，打造一支综合素质高，作风建设过硬，执政为民上水平的执法队伍，近日市局组织各大队、一县三区区域大队中队长以上干部进行了为期3天封闭式执法培训。课上，局领导就目前城管性质、队伍素质、作风以及新形势下面临的新问题，如何进一步解放思想，转变观念作了详细的阐述和深入的分析；市法制办就执法权限与程序，通过案例分析，来帮助解决执法中碰到的困难和问题，受益匪浅，体会如下：

一、对城管工作有了更深的认识

城市管得好不好，市民最有发言权了。这次执法培训，首先从提高法律、法规、业务知识水平上入手，其次最重要的是要求全局上下转变执法观念，强化在“执法中管理，管理中服务”的理念。在大力开展市容市貌整治活动中，要大力推行文明执法，公平、公正、廉洁执法和严格执法。对“乱搭乱建、乱停乱放、乱涂乱画、乱摆乱设、乱拉乱挂”等“十乱”行为，执法力度要大，执法观念要转变，服务要热情。因为我们不是为城市管理市民，而是为市民管理城市。

三、全面落实科学发展观，争创“市民满意的城管队伍” 我们要以学习科学发展观为契机，紧扣“三保一弘扬”，打造一支市民满意、高素质、作风硬、执法水平强队伍，建设一支亲民、爱民、一心为民的城管队伍。我们工作中要注意城管形象，增强工作责任心和社会责任感，以身作责。从身边的事做起，从点点滴滴做起，以人为本，以争创“市民满意的城管队伍”为目标，认真履行职责。

建设一个和谐的社会，离不开一个良好有序的社会秩序，离不开一支城市管理的精英队伍城管。

局党组为了进一步提高执法队员的城市管理水平和执法技巧，组织了为期三个星期的春季培训。这次培训不但从提高法律法规，业务知识水平上入手，还将强化1%的执法，99%的服务的执法理念。现就培训中获得的一些心得体会总结如下：

一、坚持学习，全面提高自身素质

城市管理工作实质上是人对人的管理，在执法实践过程中，要坚持文明执法，把人性化管理贯穿于执法活动始终，处处体现以人为本。平时要不断强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，提高自身的综合素质，在管理的同时要不断宣传法律法规，加强对市民的行为引导，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与被管理者之间形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃发展。

三、要加强党风廉政建设，牢固树立为民服务的意识

牢固树立权利就是服务的意识。我们要坚持把文明执法作为执法工作的生命线，积极倡导以人为本的理念，牢固树立为民执法、执法为民的意识，心为民系、难为民解，积极推行人性化执法。作为党员干部，我们更要带头履行职责，深入实际、深入群众，不断加强党风廉政建设，坚持用心、用情执法，积极发挥求真务实的工作作风，努力塑造良好的执法队伍形象城管个人工作心得体会城管个人工作心得体会。

最后在我们的工作中要注意城管形象，增强工作责任心和社会责任感，以身作责。从身边的事做起，从点点滴滴做起，以人为本，以争创市民满意的城管队伍为目标，认真履行工作职责。

随着各地县域经济的发展，县城城市化进程的不断加快，群众对改善居住环境的呼声也日益高涨，城市管理已成为摆在城市管理者前的一个重大课题和严峻挑战。

从某种意义上说，一座好的城市不是造出来的，而是管出来的。如果没有管理，道路建得再宽也会拥堵，小区建得再美照样脏乱城管个人工作心得体会心得体会。城市管理水平的高低直接关系到城市的综合竞争力和群众的生活质量。作为一名城管执法队员，除了熟悉城市管理的法律、法规及相关业务知识，我认为管理好城市还应该从以下几个方面着手：

一是广泛开展宣传教育活动，打造独特城市文化和城市精神。 运用公关策略汇集民众力量，而公共关系运作核心之一，就在于如何借助媒体的传播力及活动的影响力进行积极有效的舆论引导，将民众的注意力、民众的情绪、民众的责任意识汇集到某一个点上，形成一种威力无穷的群体性力量，这种力量的介入将大大推动城市管理的进程，通过大量的城市管理宣传教育活动，使广大市民从了解城管法规到自觉遵守城管法规，潜移默化的陶冶人的思想情操，启迪人的文明意识并形成一种有利于城市管理的城市文化和城市精神。

二是创新工作方式，使城市管理形成长效机制。

现行的城市管理模式以运动式、突击式执法比较普遍，个体工商户与城管人员打游击。常态式、长效式管理机制不健全。存在这种现象是由于法律、法规设定行政强制措施不足，证据的收集成了难点，做出行政处罚又很难执行，所以本人认为首先，应该为执法队员配备照相机或摄像机，在做出具体行政处罚前进行充分的证据收集，给一些流动摊贩及违章个体工商户造成心理上的压力；其次，要堵疏结合从源头上根治，在城市规划和建设中充分考虑到流动摊贩的安置问题，即方便了市民又从源头上根治了流动摊贩；再次，城市管理职能中存在职责交叉及管理职能不规范，在执法中各自为政，形成了城市管理的混乱，八个大盖帽管不了一个破草帽的情况经常发生，严重阻碍了城市管理工作的健康发展，所以我认为地方政府应该协调明确各单位的管理职责，才能使城市管理走上健康有序轨道，形成长效机制。

三是严格执法程序，使执法工作走上规范化

由于在行政执法中疏忽了法定程序，导致行政诉讼及行（社区创卫工作总结）政诉讼案件败诉，即损害了单位形象又在市民中造成了恶劣影响。所以我认为我们在具体的执法过程中应该注意：

1.不颠倒法定程序；

2.具体的行政行为以法定的形式表现出来（如：不能以口头通知代替书面告知或送达的送达形式）； 3.按规定的方式完成行政执法（如：主动表明执法身份，对行政违法行为先取证后处理，不能先处理后取证等）。

四是加强队伍形象建设，把文明执法落到实处

在具体的执法过程中说好一段话，做好一个法律文书是文明执法的关键。反过来说文明执法是保护自身安全的防弹衣城管个人工作心得体会心得体会。因此，只有将文明执法贯穿于工作的方方面面，才可以使我们的执法环境得到改善，才会创造良好的执法氛围。说好一段话，记住一段准确的法律条款，做好每一次取证纪录，我们才能在工作中游刃有余，才能把文明执法落到实处。

五是细化自由裁量，使执法真正体现公平公正。

行政处罚自由裁量权如不合理行使，会造成行政处罚同案异罚现象，客观上会影响行政执法的公正性和廉洁性。我认为我们应该在具体的执法工作中，将违法情节划分为轻微、一般、较重、严重等几类情况，对照违法行为的性质、情节、后果等因素确定行政处罚的幅度，并向执法相对人公开。这样将自由裁量量化、细化做出的行政处罚才能体现出行政执法的公平公正性，才能被当事人接受，才能被公众认可。

六是用情用理，使执法工作体现人性化。

执法过程中，只要思想工作做得好、做得细致，做到了行政相对人的心坎上，许多问题都会迎刃而解。耐性细致不怕麻烦的讲解及充分尊重行政相对人人格，与当事人进行充分的沟通，在发放的各类告知书中，附上相关法律、法规的条文等，使公正执法和执法效果得到最佳统一，即缓解了执法氛围又收到了良好的执法效果。

城管感悟心得体会篇八

常听同事抱怨说，基层工作难做，基层工作难在哪里呢?主要表现在基层工作的承上启下性上。正所谓“上头千根线，下边一根针”。基层工作既要做到符合领导要求又要应对各种复杂的执法环境，与形形色色的相对人打交道。

作为长期在基层工作的普通一兵，我对此感慨颇多。在从事城市管理工作的8年期间，我先后在片区中队、夜勤中队、机动中队工作过，从事过法规、宣传、文秘、办公室等多种岗位的工作，还多次被抽调到城市环境综合整治、露天烧烤专项整治等从事临时性、综合性、突击性工作。可以说，我在城管执法部门几乎所有的基层岗位都工作过。在这过程中，有过欢乐也有过痛苦、有过成功也有过失败、有过经验也有过教训。回顾自己走过的道路，我感慨良深。

一、要克尽职守、尽职尽责

无论你是一名中队长、副中队长，还是普通队员，尽职尽责地工作都是最起码的要求。也许组织上给你安排的工作并非如你所愿、或工作内容与你的专业毫不对口、抑或是你正在埋头准备考研……但无论什么原因，你必须首先做好自己的本职工作，服从组织对你的安排。

克尽职守、尽职尽责是做好一切工作的基本底线，而不是最高要求。连这点都做不到的话，那你将注定一事无成。

二、要钻研业务，有所创造，力求突破

任何岗位，都有能手;任何岗位，都有第一;任何岗位，都能出新;任何岗位，都是挑战;任何岗位，都有可能成为你展示自我的舞台。

你不要看不起这一个个微不足道的岗位。因为每一个小岗位，同时又都是一个大舞台，都能出成绩，都能创造辉煌。组织和领导就是以你在这个小岗位上的工作成绩来判定你的能力，形成对你的看法，进而决定对你的下一步工作安排的。所以，在看似平常的岗位上，越是自暴自弃，就越是难以有所突破，难以扭转你的处境。

一中队队员刘宇同志非常注重宣传工作，多次写出高水平的稿件，得到了领导的高度评价;二中队在内务卫生上始终坚持高标准、高要求，使得该中队在历次内务卫生检查中始终名列前茅。每一项工作都需要人做，每一项工作都能磨炼出业务尖子。业务尖子越多，队伍发展就越健康。

而每一名业务尖子，都是组织和领导眼里的“宝贝”，是我们开展各项工作的骨干力量，是城管执法事业得以兴旺发达的中流砥柱。

三、要严己宽人，搞好团结

团结不仅能出成绩，也能出战斗力。能够在一个中队、一个科室里工作是一种缘份。我们都是来自五湖四海，通过招考、分配、组织调整才走到一起的，我们应珍视这种缘份，像爱护自己眼睛一样爱护同志们之间的团结，像珍惜自己生命一样珍惜相互之间的友情。

同在一个中队，入则同室，出则同车，一个锅里摸勺子，搞好团结是理所应当的。遇事相互之间多商量、多通气、多支持、多理解，工作中相互帮助，生活上相互关心，有困难相互帮助、有矛盾及时化解。这样才能保持一个团体的凝聚力与战斗力。这一点，也是广大中队长、副中队长们应该特别注意的。

四、要充分发挥基层单位的战斗堡垒作用

一个单位就是一个有机的整体，领导班子是决策层、是“大脑”、是“cpu”;机关各科室是“脖子”，为大脑的正常运转提供强有力的服务和支撑;各基层单位则是“眼睛”、“鼻子”、“嘴”、“手”、“足”等不同器官。

一个完整的机体，必是由多个完整的部分组成。而一个有危害性的部分，哪怕只是一个小小的螺丝钉，也能给整体的良好运行埋下祸根。因此，对于城管执法工作而言，每一个基层单位都应是一个坚强的战斗堡垒，只有这样，执法局整体的战斗力才能体现得出来。

五、要正确处理原则与感情间的关系

执法局作为政府执法部门，手中是有一定的权力的。毋庸讳言，随着执法领域的扩展，无论从执法领域还是相对人层次上，都较以往有了很大的变化。作为直接从事一线工作的各基层单位，在一些事情上，是有一定的“自由裁量权”的。站在一线执法人员的角度来说，如何把握原则、如何运用权力，是一个难题。谁都有亲戚朋友、同学故交，面对个人情感，手中的权力、执法的原则如何掌握，这个问题会不时摆在每一名基层执法人员面前。该如何处理呢?我的看法是：如果既能解决问题又不影响原则，愉快的送个人情是可以的;但如果事情超出你能力所及或影响原则，就不如开门见山地告诉他自己处理不了这一问题，千万别吞吞吐吐，使人误以为你故意不帮忙，从而伤害了感情。

六、要妥善处理领导讲情的问题

说实在的，很多基层执法队员对上级领导的讲情是有较强的抵触情绪的。同意吧，违反了纪律原则;不同意吧，怕伤害了感情，从而影响自己以后的前途。况且，作为中队长、副中队长，队员们跑断了腿、磨破了嘴立起的案子，领导一句话就不予处理了，这也会严重挫伤一线执法队员的工作积极性。

我觉得，这里面也有个正确认识及度量把握的问题。首先要有正确的认识。执法局作为市政府的职能部门，不是存在于真空中的，我们的领导也不是生活在真空中的。无论是单位还是个人，都会面临一些难以协调的棘手关系，比如一些一向大力支持我们工作的部门，如果突然有件事找我们协调我们能不给办吗?这与上文所说的“正确处理原则与感情间关系”的处理原则是一样的，“如果既能解决问题又不影响原则，愉快的送个人情是可以的”。这样既照顾了感情，又维系了执法局的良好社会关系。如果是必须坚持原则、按章处罚的案子，那就应坚持原则，同时恳请上级领导谅解，并进行必要的解释说明。

如果领导要求必须予以协调的，那就说明事情一定另有原因，要相信领导对政策原则的把握是比我们更有度的，这样做一定有其道理。在这种情况下，一定要正确理解并坚决服从。因为与一个中队、科室的局部利益相比，保障全局的利益才是最重要的。

城管感悟心得体会篇九

第一段：引言（大约200字）。

作为城管队伍中的一员，我有幸参与了许多城市管理工作。在平凡的工作中，我积累了许多心得体会和感悟。在这篇文章中，我将与大家分享我的城管心得体会和感悟，希望能给读者们带来一些思考和启示。

第二段：城市管理的责任与使命（大约250字）。

作为城市管理者，我们担负着维护社会秩序、保障市民安全和提升城市形象的责任和使命。在城市管理工作中，最重要的是要重视基层管理，因为城市的基础是由基层的细节所构成的。长期以来，我们城管队伍在实际工作中深感城市基层管理的重要性，而这也需要我们对城市管理工作有一颗真诚的心，对每一项工作都要尽心尽力。只有这样，我们才能更好地履行我们的责任和使命。

第三段：城市管理的困境与挑战（大约250字）。

然而，城市管理工作常常面临诸多困境和挑战。城市的人口数量庞大，社会问题错综复杂。以往单纯靠城管队伍的执法手段已经不能满足行政管理的要求。因此，城管队伍也要不断提升自身的管理能力和素质，加强与其他部门的协调合作。我们意识到只有通过与市民建立良好的沟通与互动，才能更好地了解他们的需求和关切。而城市管理的目标不仅仅停留在问题的处理上，更要注重预防和解决问题的根本，促进城市建设和发展的可持续性。

在城市管理的实践中，我有幸遇到了一些令我印象深刻的事例，也获得了一些宝贵的心得和感悟。首先，城市管理工作需要有科学的方法和手段。我们要善于运用信息化技术，对城市管理进行全面数字化，以便更好地监测和处理各类城市问题。其次，城市管理工作需要有准确的判断和决策能力。在日常工作中，我们常常需要瞬间决策，作出合理且公正的判断，这需要我们具备扎实的专业知识和敏锐的观察力。最后，城市管理工作需要有良好的人际关系和沟通能力。只有与市民、其他相关部门保持良好的互动，才能更好地协调各方利益，推动城市管理工作的顺利进行。

第五段：对城市管理的展望（大约200字）。

未来城市管理的发展将会面临更多的机遇和挑战。我们城管队伍要学会倾听，不断改进和创新工作方法，适应社会的需求和时代的发展。加强与其他相关部门的合作，共同打造和谐有序的城市环境。城市管理的最终目标是为市民提供更好的生活和工作环境，因此我们城管队伍要始终保持社会意识和责任感，真正把市民的利益放在首位。

结尾（大约50字）。

通过城市管理工作，我收获了很多。我深知城市管理工作的重要性和困难性，也深感城市管理为我们带来的成就感。希望在未来的工作中，能够更好地履行我的责任和使命，为城市的发展和繁荣贡献自己的力量。

城管感悟心得体会篇十

城市管理是一项重要的工作，而城管部门则是这一工作的主力军。近年来，随着城市化进程的加快，城管部门的工作任务也变得更加繁重。作为一名城管干部，我深刻体会到了城管工作的复杂性与挑战性。在这个过程中，我不仅学到了很多知识和技能，更重要的是，我发现了一些宝贵的心得体会。

首先，我明白了城管工作的重要性。城市是我们生活和工作的地方，而城市管理则直接关系到每一个市民的利益。作为城管干部，我们的职责就是维护和改善城市的管理秩序。只有城市管理得当，市民的生活才能更加安全、舒适。因此，我们必须对自己的工作负责，时刻保持高度的责任感，确保城市管理的顺利进行。

其次，我意识到了城管工作的复杂性。城市管理涉及到许多方面，包括社会管理、交通管理、环境管理等等。每一个方面都有其特殊性和难点，需要我们全面、综合地考虑。而且，城市管理工作常常面临一些棘手的问题，需要我们具备处理复杂情况的能力。在城管工作中，我们需要不断学习、不断提高自己的能力，才能更好地适应这个工作的需求。

同时，我认识到了城管工作的困难和阻力。城市是一个复杂的系统，其中各种利益关系错综复杂。因此，在城管工作中，我们常常面临各种各样的阻力和挑战。有时候，我们需要直面一些不服从、抵触的对象；有时候，我们需要应对一些困难、复杂的情况。这要求我们有坚强的意志和决心，同时也需要善于沟通和解决问题的能力。

再次，我认为城管工作需要注重与市民的沟通和互动。城管部门的工作直接关系到市民的正常生活和工作，因此，我们必须积极主动地了解和倾听市民的意见和需求。我们要注重与市民的沟通和互动，及时解答他们的疑惑和批评，努力获得市民的支持和理解。只有与市民携手合作，我们才能更好地完成城市管理的任务，共同创造和谐宜居的城市环境。

最后，我相信城管工作还是有很大的改进空间的。城市管理工作是一项系统性、综合性的工作，离不开各方面的支持和配合。在这个过程中，我们需要不断总结经验、吸收先进理念，不断提高自己的工作水平。只有不断改进和创新，我们才能更好地适应城市发展的需要，更好地为市民提供优质的服务。

综上所述，城管工作既充满挑战，又充满艰辛。作为一名城管干部，我深刻体会到了这一点。但正是这些挑战和困难，使我更加深刻地认识到城市管理的重要性，使我经历了成长和锻炼。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的工作能力，为建设美丽宜居的城市不懈奋斗。同时，我也希望更多的人能够关注和支持城管工作，共同为城市的未来发展做出贡献。

城管感悟心得体会篇十一

城管是城市管理的重要组成部分，其职责是负责维护城市的公共秩序和环境卫生。在长期工作中，我有了一些深入的体会和思考。城管工作并非易事，但通过与市民的互动和问题的解决，我逐渐意识到城管工作的重要性，以及其对城市发展的巨大贡献。

首先，城管工作的复杂性是我深刻认识到的。从事城管工作需要面对各种各样的问题和情况，例如市容市貌、环境卫生、交通管理等。这些问题不仅因人而异，还与城市发展和市民需求密切相关。因此，城管要理顺工作思路，创新工作方法，以更有针对性的方式解决问题。在实践中，我意识到要了解市民真正的需求和实际情况，及时调整工作策略，与市民形成良好的互动和合作关系，共同推动城市的发展。

其次，城管工作需要具备高效执行力和沟通能力。城市管理工作时间紧迫，对问题的处理要有迅速反应和决策能力。同时，城管还要与多个部门之间进行合作和协调，以实现整体的协调和顺畅。在繁忙的工作中，我们需要更好地与相关部门和市民进行沟通和交流，使工作能够更加高效和有序进行。通过与市民的沟通，我发现市民对城管工作有很多的期待和建议，因此，通过广泛听取市民的意见和建议，城管工作能够更加贴近市民的需求和期望，提供更好的服务。

第三，城管工作的目标是服务城市，造福市民。城市的发展与城管的工作紧密相连，城管是保障城市良好生活环境的重要保障。作为城管人员，我们要以服务为先，解决市民生活中的各种问题，提供方便和舒适的生活环境。只有把市民的需求放在首位，我们的工作才能得到市民的认可和支持，城市的发展才能更加良好。

第四，城管工作需要保持高度的责任心和担当精神。城管是城市的“守护者”，不仅要对城市的公共秩序和环境卫生负责，还要为市民办实事、解难题。在执行任务时，我们要保持敬业精神，积极响应市民关注的问题，积极答复市民对城市管理工作的期望。对于可能影响市民生活质量的问题，我们要勇于担当，积极寻找解决办法，并及时向相关部门报告，确保问题能够得到应对和解决。

最后，城管工作从实践中不断吸取经验和市民意见，不断改进和创新工作方法。城市发展是一个不断变化和进步的过程，城管工作也需要与时俱进。在工作实践中，我们应当学会总结经验，提炼规律，并根据市民的反馈和需求，对工作方法进行不断优化和提升。只有不断完善和改进，城管工作才能更好地服务城市发展，造福市民。

总之，城管工作既是一项重要的公共服务工作，也是一项责任重大的职责。通过长期的实践和思考，我认识到城管工作的复杂性、高效执行力和服务城市的目标。在工作中，我们应当以市民需求为导向，保持责任心和担当精神，并不断改进和创新工作方法。只有这样，我们才能更好地推动城市的发展，为市民提供更好的生活环境和质量。

城管感悟心得体会篇十二

城管执法工作心得体会

成为一名城管执法队员已经快一年了，在这段时间里，我经历了很多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的认识和看法。其中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城管执法工作异常艰辛，却得不到群众的支持和理解呢？经过认真的思考，我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上，结合太仓市当地特点，我对这一问题进行了初步的分析，产生这一矛盾的原因主要有以下几点：

一是多数群众缺乏法制概念。流动摊点无证经营、占道经营，属于违规行为，我们城管是按照法律、法规的规定从事执法。但多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋生手段，是个人自由，不是违规行为，限制流动摊点只是城管的单位行为或个人行为。

二是多数群众认识不到流动摊点的危害性。如：妨碍交通和周围的环境卫生，对于合法的个体户造成不公平竞争，商品质量无保证，危害人民群众生命财产安全等等。

三是多数群众对我们的执法程序不了解。在他们印象中，我们城管就是扣东西、罚款，觉得简单、暴力，忽视了我们是在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况下才实行暂扣、罚款。四是流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱势群体，没有生活来源，处于贫困的境地，只能靠摆摊维持生活。

五是部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利，随时随地能买到，便宜，因此得到当地群众的支持。

要改变这种现状，要推动四个创新。一是创新工作理念。正确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教育的关系，把群众作为城市管理的“主体”，努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突击型向长效化、由“人治”型向“法治”化转变，努力实现精细化、长效化和人性化管理。三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方式，坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决民生问题探索市场化运作和社会化管理新模式，有计划地放开地摊管理，有条件地增加弹性市场，不断强化管理疏导，努力提高城市管理水平。四是创新工作机制。进一步探索城市管理社会化路子，把城市管理由城管部门一家“独唱”变为“一家领唱、大家合唱”，有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性，整合各种资源，形成管理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量和执法资源，实现社会化大城管的氛围和格局。针对以上几点原因，我认为可以通过以下方式来解决：

一是加强宣传。一方面是法律、法规、规章的宣传，强化老百姓的法制观念；另一方面是制作一些宣传片，特别是从反面突出没有城管的城市是多么混乱，让百姓感同身受，认识到城管工作重要性；另外，举办一些由各行业志愿者参与的系列活动，联合电视、报纸等媒体进行报道，让更多人认识城管工作的艰辛和重要性。

二是文明执法。我们城管必须按照规定的程序执法，同时在执法过程中摄像，执法过程和结果向公众公开，一方面让群众更了解城管工作，另一方面也让我们接受群众的监督，以进一步提高我们的工作水平。

三是“疏堵结合”。为了满足当地群众购物方便的需要，同时也解决部分困难群众的生活问题，可考虑在局部地区设臵疏导点，但是需要登记申领许可证，并在规定区域、规定时间内经营，同时搞好责任区内卫生环境。另一方面，对于无证经营或违规经营的摊点应加大查处力度，坚决予以取缔。

城管城西中队整治中心菜场周边马路市场的几点心得体会

随着中心菜场的提档升级改造，菜场内部及周边设施全面提升，店招店牌统一制作，交通设施等标志齐全规范，深得广大市民赞许，但提档改造后堵疏结合、正确引导的长效管理机制仍没有得到全面推行，导致菜场周边秩序杂乱，对周边居民造成了极大的困扰。

针对这一现象，为进一步规范中心菜场周边的市容市貌和环境秩序，优化人居环境，提高市民生活质量，确保菜场周边道路畅通，秩序井然，为居民创造一个整洁、有序的生活环境，城西中队对中心菜场周边进行了综合治理，效果良好，现将本次治理经验总结如下：

治理马路市场是一个系统工程，必须采取统筹兼顾、疏堵结合、综合治理的办法，才能从根本上消除马路市场滋生的土壤。领导重视，周密部署。为加强对中心菜场周边马路市场的综合治理，市政府专门成立整治工作领导小组，下设办公室。按照属地管理原则，各相关部门也相应成立马路市场治理工作领导小组，加大查处力度。多次召开协调会，由工商部门牵头落实整治工作，公安、城管、卫生、环保等部门也从自身职能出发，服务于马路市场整治，有关街道、社区居委充分发挥属地管理优势，积极会同职能部门做好调查摸底、宣传发动、拆除违法建设等工作。在整治期间，形成齐抓共管的良好氛围。调查研究，做好前期工作。在实施过程中，将中心菜场周边的马路市场治理工作进一步深化、细化，并多次到现场了解基本情况，沟通联系，及时制定行之有效的解决对策。整治前，会同相关部门，对马路市场的形成时间、原因、从业人员性质、摊位数量等情况进行全方位调查，做到底数清、情况明，准备工作到位。加大宣传，注意引导，营造整治氛围。为做好前期教育引导工作，减少阻力，在马路市场取缔前，中队进行了为期1个多月的文明劝导，规劝马路交易的业主自觉撤离，形成强烈的整治宣传氛围。同时在前期调查摸底的基础上，针对不同商户进行疏导分流：对蔬菜种植户引导至江南农副食品城；对自产自销农民疏导到中心菜场内部（菜场内腾出200摊位）；对流动摊贩根据相关法律法规给予疏导和到小区内，以上各市场根据市政府领导指示，都相应减少或免去摊位费用。“宣传发动”是提前化解矛盾的最好办法，中队多渠道、多角度、全方位的搞好宣传发动工作，并扎实开展教育先行、劝导在前，以最大限度地避免整治过程中可能产生的冲突，为“马路市场”整治的圆满结束赢得了“先机”。强化执法力度，坚决取缔违章行为。针对马路市场的特点，根据其集散的时间、规律，采取专项整治与日常管理、机动巡查与错时执法相结合的办法，对马路市场进行不定期的集中整治行动，防止出现“真空”现象，坚持重典治乱，建立严管重罚的执法威慑机制。坚持长效管理，落实相关责任。为落实长效，中队组织力量对已取缔的马路市场进行“定人、定岗、定位、定责”管理，并加大日常巡查力度，对占道经营和流动摊贩实行严管重罚。坚持管理与疏导并重，统一规划定位、统一经营时间、统一垃圾收集器、统一停放车辆、统一管理标准，彻底解决市场秩序和环境卫生问题。执法人员与市场内部管理人员密切配合，内外结合、整体联动，形成“有标准、有人管、管到位”的管理机制。

浅议如何提高城管窗口工作的满意度

信息来源：吴江城管网 字体：【大 中 小】

城市管理目的是为了给广大市民创造一个良好的工作和生活环境，依法行政是城管部门为城市建设服务、改革发展、稳定大局服务的根本要求。从这个意义上讲依法行政就是服务。所以不仅要切实转变与依法行政不相适应的管理理念、管理职能、管理体制、管理机制、管理方式，实现城市管理的合法、公开、公正、便民和权责一致，还要适应全面推进依法行政的新形势，强化服务意识，改进工作方法，促进管理效能的提高，通过服务加强管理，同时以管理带动服务，提供服务。

城管窗口是城市行政管理执法的延伸和补充。窗口设立和新增的行政审批许可的根据有两块：一块是国家的法律和条例。如《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国环境噪声污染防治办法》、《城市道路管理条例》等等；另一块主要是各省以及各城市制定的各类城市管理条例、规定和办法。以苏州市为例，主要实行的是《江苏省城市市容和环境卫生管理条例 》、《江苏省户外广告管理办法》、《苏州市城市市容和环境卫生管理条例》、《苏州市市政设施管理条例》、《苏州市城市管理相对集中行政处罚权试行办法》等。

一、现状 城管窗口除了在市一级的行政服务中心有设立外，现在各乡镇上的城管中队也都设有对外窗口，主要就是负责以下几个方面：户外广告设置行政审批许可；临时占用城市道路审批；城市道路开挖审批；树木砍伐、移植许可审批等事项。通过笔者了解发现，市一级城管窗口所受理的绝大部分业务内容为户外广告设置行政审批许可，第二是临时占用城市道路审批，城市道路开挖审批只占很少一部分，另外，还有为数不多的市区树木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等许可，城市道路照明设施迁移、拆除许可等。而笔者所在的经济开发区城管窗口09年4月-12月办理户外广告共28件，道路开挖共计84件，其他绿地占用、城市道路、公共场地临时占用等共计6件。在户外广告中沿街店面招牌占了21件而其他户外广告占7件，在道路开挖审批中设置道口占20件，其他类型的道路开挖占84件。

二、存在的问题

许可项目收费标准不统一。笔者所在的城管窗口，经常会遇到这种情况，前来申请城市道路开挖审批事项的人员经常向笔者反映，笔者所在地与市一级的行政服务中心收费标准不一致。类似的工程量在市一级的服务中心要比笔者所在地的费用要低。通过了解，笔者发现，市一级服务中心城管窗口对于工程量的测算是由市政有关部门进行的，再由他们反馈给城管窗口。笔者认为，引入专业化的工程评估，虽然手续上有点繁琐，但可以使许可项目的收费更加专业化和透明化，也可以使申请人对所产生的费用更加的信服，增强了窗口的权威性。

窗口设置重复。除了笔者所在的开发区行政服务中心城管窗口外，其辖区内各个乡镇上的城管中队也设置有对外窗口，其部分职能与开发区城管窗口的职能存在一定的重叠。这些窗口设置的初衷是为了方便各乡镇的企业和群众而设立的，使他们不出镇（社区）就能感受到方便和快捷。这样做，客观上分流了一部分的业务量，减轻了主城管窗口的负担，但是在一定程度上对于城管窗口的主体性和唯一性却提出了挑战。

窗口工作人员缺乏专业的培训。城管窗口所涉及的业务如城市道路开挖审批事项，和市政管理有着紧密的联系，尤其是对各种道路的开挖赔偿（补偿），此外，还需掌握园林绿化方面的一些基本知识。就笔者所在窗口而言，比如新进在编工作人员的岗前培训，主要就是由本人提出培训申请，然后是被派到市一级的服务中心城管窗口实地学习，时间控制在一星期左右；其他人员，如合同制工作人员，则是把培训放在了日常的工作中，靠有经验的同事传、帮、带，在解决实际的问题中提高业务能力，比起纯粹的学习理论知识而言，更多的是实践。但是，这样做缺乏了系统性和专业性的理论指导和支持。短时间内，可以有很大的提高，但是时间一长容易造成理论和实践脱节。窗口在实行轮换制的同时，是否也可以考虑对相关人员每年进行定期的培训。城市道路开挖审批和户外广告审批没有一套完整的软件，只是分别建立了简单的一些电子档案，如word和excel文件，受理通知书、决定书等并不是由系统软件生成，笔者所在的窗口目前的档案可满足基本的查询需要。是否可以考虑增加一套软件系统，把城市道路开挖审批、户外广告审批、城市道路占用审批放在一起，这样一个甚至是多个项目的审批流程就能在软件中完成：从资料录入------受理通知书------决定书------送达回证------许可证实现一步到位，另外还可以进行实时统计、查询，大大缩短工作时间，提高工作效率。

三、提升窗口工作满意度

笔者认为，第一，窗口在日常的工作中应注意四个环节：一是同等服务待遇环节。不管是老面孔，新面孔，企业，个体，只要来到城管窗口办事，工作人员都用同样的热情给予同等的服务；二是拓宽服务领域环节。窗口受理行政许可项目，经常会涉及到实地踏勘等后续服务环节，为方便办事对象，窗口经常出面协调、沟通；三是推行绿色通道环节。对企业或个人的特急办事项，按照群众利益无小事的观点，全身心进行处理和解决，着力推行绿色通道，四是打造服务环境环节。从和谐角度出发，窗口积极营造良好的服务软环境，平时，接听电话做到用语文明，说话亲切，通知办事对象付款等事项注意时机及方式方法。

第二，窗口工作要突出办事质量、行政效率二大重点，大力拓展工作思路。一是完善机制，行政许可运行规范。在办事程序上，重新对行政许可事项的内容、办事流程、办事人员资格、ab岗责任制、首问责任制、办事热点难点、服务质量、工作效率等方面进行自查、互查和调查，对发现的问题进行认真梳理，积极寻找解决办法，提出合理建议；二窗口受理审批申请不仅要从效率上提高，更重要的是从办事质量上提高。与其他一些业务量大的窗口相比，城管窗口的绝对业务数量是不占什么优势的。但是与其一味地追求受理业务的数量，还不如认真搞好手头现有的业务。把从单纯追求数量变成以追求高效、准确、及时的受理风格上面来，把经办的每件业务不说牢记于心，也起码应该了解和熟悉，争取做到“件件有数”。

第三，窗口的主要工作涉及到收费，而对于现行的城市道路开挖审批收费标准以及店招广告费用，很多来申请的人并不是很了解的，除了在窗口上进行告知外，还在出具给申请人的相关赔偿（收费）明细上给予详细说明收费标准以及依据，使得申请人一目了然。这么做的目的不仅让申请人了解到其相关项目的收费标准和收费依据，从而减少了一些不必要的麻烦和纠纷，第四，是做好宣传解释工作。每天前来窗口办理业务和咨询的群众很多，对属于窗口工作范围的，立即办理，不属于或者超过职能范围的，耐心做好宣传解释工作。

城管感悟心得体会篇十三

城管，即城市管理部门，是城市运行中至关重要的一环。他们负责维护城市的公共秩序、环境卫生、交通安全等方面的工作。然而，城管工作中也存在一些问题，比如执法过程中的暴力和不合理行为，以及对一些小商贩的过分打压等。作为一名参与城管工作的人员，我深刻认识到城管工作的重要性，也深感工作中的不足与困惑。

第二段：城管工作的意义和艰辛

城管工作涉及到司法执行、公共环境整治、社会治安等多个领域，对于城市的良好运行和市民的生活质量起着不可忽视的作用。城管人员经常会面对困难和危险，他们需要处理各种纠纷，协调各方利益，还要维护公平与正义。城管工作是一项需要专业技能、沟通能力以及丰富经验的工作。城管人员的辛勤付出为城市的繁荣稳定立下了汗马功劳。

第三段：城管工作中存在的问题与改进

城管工作中的问题主要表现在执法过程中的不规范和高压行为。一些城管人员使用暴力手段进行执法，给市民造成不必要的伤害和恐慌；同时，在对待小商贩时，一些城管人员过于强硬，缺乏人性化处理方式。改进城管工作需要的是更加科学的管理模式，培养更专业化的城管人员，提供更多职业培训与发展机会。同时，还需要加大对城管行为的监督和投诉渠道的建立，以确保城管工作能够更好地服务市民。

第四段：城管工作中的感悟和思考

在参与城管工作的过程中，我深切感受到了社会和法制的重要性。城管工作需要我们理性思考，客观公正，公平对待每一个案件和情况。我们应该尊重法律和市民的权益，注重协商、沟通，避免使用过激的执法方式。与市民的良好关系是城管工作的基础，通过正确对待市民问题和合理化的行为，城管工作将更好地走向完善。

第五段：对未来城管工作的展望和期望

城管工作需要不断适应城市发展的变化，倾听市民的声音，提供更好的服务。通过不断的学习和专业培训，提高城管人员的综合素质，使他们能够以更好的态度和更高的效率工作。建立更加规范和透明的管理制度，加强对城管执法行为的监督与调查，严厉查处违法行为，使城管工作更加规范和合理。同时，通过提供更广泛的职业发展机会，吸引更多有能力和热情的人员加入城管队伍，共同为城市的美好未来努力奋斗。

总结：城管工作的重要性不言而喻，虽然存在一些问题，但通过改进和努力，城管工作能够更好地服务市民，维护城市的秩序和环境。作为城管人员，我们应该不断反思和提高自身素质，以适应城市发展的需要。只有通过持续的努力，我们才能让城市变得更加美好和宜居。

城管感悟心得体会篇十四

城管是城市管理者的缩写，他们是维护城市秩序和市容的重要力量。对于城市居民来说，城管是“爱恨交加”的存在。有的居民因为城管的严格执法感到不便和不满，有的则认为城管的存在是为了保障城市的良好环境和社会秩序。我曾经有幸与城管接触，通过这次经历，我对城管的工作心得有了一些深刻的体会。

首先，城管的一举一动都代表着城市形象。无论是城市的街道清洁，还是市容整治，都离不开城管的辛勤努力。我曾经亲眼见到城管工作人员在清晨四五点钟就开始工作，对街道进行清洁、拉扯垃圾。他们穿梭于街道间，被大街小巷的回音所包围着。我还看到他们在炎炎夏日，扛着大锄头挥洒着汗水，对破损的路面进行修补。这让我深刻认识到，城管是城市美丽的守护者，是城市形象的代言人。

其次，城管的执法行动需要合理与公正。尽管有时候我们会觉得城管执法过于严厉，但我们也不能否认城市管理的必要性。城管执法行动所依据的是相关法律法规，是经过合法程序而制定的。因此，他们执行的执法行动是合理合法的。当然，我们作为市民也有我们的合法权益，如果认为自己受到不公平待遇，可以通过合适的途径进行维权，而不是容易产生冲突与抵触情绪。

第三，城管的工作需要与市民建立良好的互动关系。城管与市民之间的互动关系是城市管理能否得以顺利进行的关键因素。城管要倾听市民的需求和关切，了解他们的困难和问题，及时解决他们的困扰。正因为如此，城管执法行动才能更好地得到市民的理解和支持，从而更有效地维护城市的秩序和市容。

第四，城管工作需要与其他部门形成协同合作。城市管理是一个系统工程，各个相关部门都需要形成合力，共同推进城市管理工作。城管部门应该与市容环卫、公安交通等部门形成良好的合作机制，共同协调处理街头巷尾的问题。只有通过协同合作，才能更好地化解问题和难题，为市民提供更好的服务。

总之，城管的工作虽然艰辛，但是他们始终坚守在城市的最前线，默默无闻地为市民提供着一份安宁和舒适。他们是城市的守护者，是城市形象的代表。因此，我们作为市民应该对城管的辛勤努力给予理解和支持，同时也希望城管部门能够不断改进工作，与市民形成良好的互动关系。只有通过共同努力，才能让我们的城市更加美好。

城管感悟心得体会篇十五

城管在中国是一个非常特殊的职业，他们在城市管理和维护社会稳定中起着非常重要的作用。经历了一段时间的实地观察和与城管的交流，我深刻地体会到了他们的辛苦和责任。在这篇文章中，我将从城管队伍的组成、工作内容、压力和困境、以及对城管的感悟几个方面，来谈谈我对城管的心得体会。

首先，城管队伍由一支庞大而多元的人员组成。他们来自不同的背景、职业和阶层，有在校大学生、退休人员、以及一些前公务员。他们代表了社会的多样性，为城市管理注入了新的活力。他们经过严格的培训和考核，具备较强的法律意识和执法能力。然而，城管队伍的人数有限，任务又繁重，这给他们的工作带来了很大的困难。

其次，城管的工作内容非常复杂和多样化。他们不仅要管理市容市貌，维护公共秩序，还要执法化解矛盾纠纷，确保市民的生活质量。他们平时要巡逻巡查，发现违法行为及时制止和处理，同时他们还要对违规行为进行执法处罚。他们的工作范围广泛，面临的问题也多种多样，需要具备很高的应变能力和处理能力。

然而，城管在工作中也面临着很大的压力和困境。首先，他们经常会遭遇暴力冲突和威胁，遭到不理解和指责。市民对城管队伍的工作方式和执法手段存在很大分歧，很多人对城管充满误解和偏见。其次，城管人员的工作量很大，饭点和休息时间都无法保证，常常需要在艰苦环境中工作。再者，城管队伍的数量和专业水平还不够高，导致他们难以适应城市管理工作的需求。这一切都给城管人员带来了极大的压力和困扰。

然而，正是在这些压力和困境中，城管人员逐渐形成了坚韧和担当的品质。他们以勇气和决心面对各种挑战，始终保持着对改善城市环境的坚定信念。尽管工作可能艰难，他们愿意付出努力，为城市的美好明天贡献自己的力量。每个城管人员都是一个普通的人，却在每天的工作中以超人的毅力和坚持实现着自己对城市美好的追求。

通过观察和与城管的交流，我深刻地认识到城管工作的艰辛和不易。他们默默无闻地付出着，从清晨的巡逻到深夜的执勤，从酷暑中的执法到严寒中的守夜，他们一直在默默地守护着城市的秩序。城市的美丽和幸福离不开城管人员的辛勤付出，他们是城市建设和管理中不可或缺的一部分。

总体而言，城管队伍是一个非常特殊且值得尊敬的群体，他们为城市发展和社会稳定作出了重要贡献。在城管的工作中，他们表现出了极高的责任心和使命感，不惧困难和压力，坚守岗位，不断奉献。我们应该更好地了解和支持城管，共同努力创造一个更美好的城市。

城管感悟心得体会篇十六

小城管是我们城市的一道独特风景线，他们时刻为我们的城市保持着整洁和有序，为我们创造一个舒适、宜居的环境。作为一名小城管，我深刻地感受到了这份责任和使命，在工作和生活中也有很多收获和体会，今天我想分享一下我的小城管心得体会。

第二段：认真做好工作

作为一名小城管，做好工作是我们最基本的要求。我们时刻践行着服务大众，维护社会秩序的宗旨，认真做好清洁保洁、设施维护、秩序管理等一系列工作。虽然城市保障部门工作压力大，任务繁重，但实现城市的清洁和有序的目标始终是我们不懈的追求。

第三段：不断提高自身素质

想要更好的完成工作，自身素质的提升是必要的。除了我们日常工作所需要的专业知识外，我们还应注重锤炼自己的沟通能力、合作精神、协调能力等，这些不仅可以帮助我们更好的执行工作，还是我们个人自我提升的重要方面。

第四段：多关注社会公益事业

城市保障部门承担着维护城市整洁和有序的职责，我们更应该多关注社会公益事业。积极参与环保、扶贫、救灾等公益事业活动，帮助那些需要帮助的人们，这也是我们作为城市保障部门人员的重要职责。

第五段：小城管职业生涯思考

作为小城管，我们的职业生涯路径同样值得思考。我们要结合自己的兴趣和特长，发挥潜力，提高自身综合素质，争取更好的发展和晋升机会，同时也要注意扩宽工作领域、接受新知识新技能，以应对未来工作的需求。

总之，作为一名小城管，我们要用实际行动去践行自己的使命和责任，不断成长、前进，为创建更加美好的城市而努力奋斗。

城管感悟心得体会篇十七

在县委、县政府的正确领导下，在各级各部门及社会各界的关心和支持下，城市管理行政执法工作和市容环卫秩序创建省级文明县城创建工作取得了初步成效，赢得了广大市民的好评。成绩有目共睹，问题客观存在：一是市民自觉遵守城市管理法律法规、维护城市文明秩序意识有待进一步增强;二是综合执法局队伍素质和管理服务水平离人民群众的期待和县委、县政府的要求还有较大差距;三是硬件建设相对滞后，难以满足和胜任现代化城市管理的时代要求;四是长效管理机制需进一步完善;五是更高层次上的城市管理一盘棋格局尚未形成。

一、突出重点，狠抓落实，扎实开展城市管理和创建工作

以创建省级文明县城为契机，按照县文明委“五大整治”工作部署，扎实开展市容市貌和环境卫生秩序整治。以创建促进城市日常管理水平的提升，以加强城市日常管理巩固文明创建成果，有效提高了县城市容市貌和环境卫生管理水平。

(一)加大宣传，城市管理舆论引导正能量不断增强。

一是利用执法宣传车，在城区主次干道、农贸市场周边，不定期的宣传市容市貌和环境卫生方面的法律法规;二是采取“请进来”的方式，根据不同行业特点，分期分批把相关人员邀请到城管执法局，通过会议形式，向广大业主、私营企业主宣传我县城市管理的规章制度，并与相关单位及商户签订承诺书、责任书;三是印发《致县城居民的一封信》，通过张贴、电视台公告和覆盖发放等形式进行广泛宣传和发动;四是开展法制宣传日活动。11月27日，以图片展览、发放宣传材料、现场解答市民咨询等形式开展城市管理法制宣传活动;五是建立信息报送制度，对外宣传城管工作。截止12月份，我局向省城管协会网、市城管网、政府网、新闻网报送信息200多篇，编辑《城管简报》12期，《日报》重要版面宣传我县城市管理稿件4篇。

(二)强化日常管理,全面落实“门前三包”责任制。

市容市貌和环境卫生监管实行网格化管理，分区域、分路段采用“定岗、定人、定时、定责”管理模式，由粗放式向精细化转变。通过分片管理、徒步巡查，及时查处各类违法违规行为，对城区重点路段、重点区域，严防死守，并安排人员进行早晚、双休日及节假日值班。从7月1日开始，利用一个月的时间，与工商户、居民户签订“门前三包”责任书。8月份，按县“门前三包”工作领导小组要求，积极推进“门前三包”后期监管工作，同时，坚持处罚与教育相结合，正面报道与反面曝光相结合，深入推进“门前三包”管理工作。

(三)围绕创建，开展城区市容市貌综合整治。

1、整治违章占道经营行为。

全面整治违规占用城市道路从事经营活动的行为，严禁沿街门面出店经营;严禁在沿街两侧搭建各类棚点、堆放物料;禁止占用人行道(含盲道)、消防通道;严格占道促销活动审批;积极引导流动摊点进入交易市场和固定店铺经营，依法规范摊点经营。重点整治杨桥木材市场，稼先路石材，206国道堆放农机、建筑机械，市场、第二农贸市场门口等地段的占道摊点。整顿早市、夜市摊，划出夜市摊点经营区域，规范管理，取缔违章摊点200处。整治老车站炉饼摊、怀中、县医院及振宁路、皖河路等主要干道早点摊，同时对黄梅桥、文化广场夜市排档进行规范。坚决取缔马路市场。经过集中整治，农贸市场北侧、三环山庄菜市场等马路市场全部被取缔。

2、规范户外广告设置。

按“一楼一标准、一店一招牌”的要求，开展户外广告及店牌店招整治，加大违章户外广告的治理力度。对破损掉字、褪色陈旧的店招店牌、户外广告，督促业主按要求更新完毕并组织专业人员对违规、破旧的大型户外广告进行拆除;强化日常巡查制度，严防出现反弹;加大对户外广告设置的执法监察力度，凡未经审批、擅自设置的广告、店牌店招，一经发现，一律拆除或收缴;督促广告公司增加公益广告比例，努力营造浓厚的创建氛围。截止11月份，共查处违章广告60余起，收缴拆除破旧广告灯箱站牌800余块、规范店牌店招400余个，拆除违规设置各类广告牌227块，其中大型户外广告102块，发放整改通知书1000份。

3、加大违法建设查处。

摸清存量违法建设底数，对新的违法建设发现一处，拆除一处，始终保持违法建设防控的高压态势。加强城区监察巡查力度，坚决依法拆除乱搭乱建，共强拆违法建设484处。先后在高河第二农贸市场拆除违章搭建96户，共计380平方米;开展高岭路红旗街违章搭建拆除专项行动，拆除棚屋54户，其中木结构28户，钢结构22户，砖结构4户，共计20xx余平方米;开展西站及周边环境综合整治行动，拆除违规搭建棚屋2个;拆除沿街主次干道各类违章搭建332户，拆除面积约10000平方米。

4、规范和加强渣土管理。

一是强化宣传。执法人员在对城区建设工地普查的基础上，在城区所有建设工地显著位置张贴通告，印刷《关于进一步加强建筑装潢垃圾处理管理的通知》、《县城市建筑垃圾管理办法》等宣传资料，向城区内建设工地、施工单位、运输单位、城区居民派发宣传资料1800份，制作宣传指示牌二十多块。

二是加强监管。抓源头管理。重点“抓两头，控中途”，一头抓工地源头，另一头抓渣土倾倒场地，中间抓运输环节。要求处置渣土的工地出入口必须硬化，并安排专人负责清扫，所有建筑工程在开工前，必须与我局签订《承诺书》，落实防护措施。加大巡察力度。在日常管控中，加大巡察力度，严控渣土车随意泼撒和污染路面。同时，加强夜间的蹲点守候与不定时巡查，严防县城范围内建筑装潢垃圾运输车辆偷拉乱倒行为发生。

定期组织开展城区渣土管理专项整治行动。重点整治运输车辆抛洒滴漏、带泥上路、偷倒渣土和装潢垃圾等突出问题。截止目前，已查处未经审批的非法渣土运输车23车次，查处建筑装潢垃圾违法案例28起，给予警告24人次，从而有效遏制了建筑装潢垃圾(渣土)随意清运、偷倒、乱倒、堆放等不文明行为。精心管理装璜垃圾简易消纳场。8月中旬开始启用位于e区纬八路旁的装璜垃圾简易消纳场，并安排专人跟踪管理，定期租用铲车把消纳场平台上的垃圾铲入坑内。

5、部门联动，发挥创建主力军作用。

充分发挥城管执法职能作用，先后与高河镇政府、公安、工商、各社居委等部门单位联合对第二农贸市场、农贸市场、小区、小商品市场无序停车、占道经营、乱搭乱建等现象进行整顿和治理。同时协同社区做好环境卫生工作。深入各社区，参加社区组织的环境整治，整治楼道乱堆放、乱涂写、乱种蔬菜等不文明行为，配合做好社区创建工作。

(四)突出实效，扎实提升环卫服务质量。

1、日常管理，稳步推进。

紧扣环卫服务市场化运作模式特点，拧紧考核管理发条，定期召开环卫专题工作会议，着力提高环卫服务质量。对环卫处工作人员分片分工，责任到人，强化对各公司作业的日常考核。采取日常检查、错时巡查和每周督查，有目的、有计划、有重点的对路面作业、垃圾收集转运、公园、公厕、绿化、水面、广场等作业范围逐一排查，发现问题，下发环卫督察通知书，限期整改，兑现奖惩。

2、环卫创建，克难攻坚。

按照创建文明县城省标要求，细化环卫创建工作任务，以卫生死角、杂草、牛皮癣清理为突破口，聚力打响环卫创建攻坚战，全面启动县城服务区域内的专项清理整治行动，并将服务触角向四个方向未服务的城乡结合部延伸。加强普扫和保洁力度，组建四个创建突击小分队，对绿化带、树穴、街巷的墙边屋檐等卫生死角的陈旧垃圾、沙土、腐叶进行拉网式排查清理;新购一台割草机对路边深草、树枝进行割除，动用8部喷雾器对城区路沿石以上杂草喷洒打药，药后死草组织人工拔除;沿街道两边拉网推进，通过撕、铲、擦等方式对牛皮癣发现一处，清理一处，并根据墙面颜色，调配涂料，覆盖出新。

3、完善设施，提升服务。

(一)争取县财政专项资金105万元，采购添置了1000只分类垃圾箱和1000只垃圾桶，及时更换了县城主干道损坏的垃圾箱桶，并进行补充拓展。20xx年7月经县政府同意，在皖河路、振宁路实施bot模式果壳箱设置，共投资100万元安装200只果壳箱。

(二)加速生活垃圾转运系统工程建设。县城垃圾调度中心已经竣工，四座压缩式中转站装机完毕，计划20xx年元月投产运营，石牌和月山两座乡镇中转站建成运营。筹措资金15万元，整治修复了三座正在运行的垃圾收集站，通过对转运车辆进行技术改造，解决了路途湛漏液遗漏问题，项目配套的八部8吨位封闭型垃圾运输车已经采购到位。同时对七座公厕进行整体维修出新和设施功能的完善，全部开通水电，装配水冲设施，添齐公厕无障碍设施，和中转站同步新建的三座公厕全部按高标准进行配置建设。

(三)强化环卫机械化作业。对洒水车和机扫车进行全面检修，确保满负荷正常运行，抽调洗扫车进行加班提升作业。督促杭州西美保洁公司增加投入80万元，新购了一辆8吨位垃圾收集压缩车，更换12辆电瓶收集车和50辆街面保洁车，增添了8部电瓶快速保洁车，有效的提升了环卫机械化作业水平。

4、无害化处理拓展延伸。

通过县城压缩式中转站建设，淘汰散装运输模式，启用全封闭式集装箱全程转运，与皖能中科焚烧发电厂合作，实现县城生活垃圾全部进厂焚烧，确保生活垃圾百分之百无害化处理。积极倡导和帮助乡镇生活垃圾无害化处理，石牌等10个乡镇的生活垃圾进厂焚烧。与太极新型建材开发有限公司签署协议，将县城污水处理厂污泥与其他原料混合烧结建筑材料制品，此举得到了市县环保局认可，真正落实了污泥的无害化处理。乡镇环卫清扫保洁市场化运作，在去年推行八个乡镇取得成效后，今年又有清河、江镇、平山、秀山、小市、腊树等六个乡镇也先后得到了拓展延伸。

5、环卫事业发展有序推进。

一是生活垃圾处理费征收工作，全面启动。经县政府常务会议审议通过并经怀政办发〔20xx〕26号文件颁布，《县生活垃圾处理费收费管理暂行办法》正式施行。相关收费工作已从20xx年9月1日起全面启动。二是对照相关法律法规，疏理涉及环卫方面的行政许可，规范办事程序，为环卫许可规范化管理打下基础。三是经县政府同意，与杭州西美保洁公司续签20xx年度保洁服务合同，兑现10%的追加费用，并落实该公司20xx、20xx两年的地方税奖返40万元。同时与该公司分两批签订了e区27.88万平方米的服务增量合同，新增区域分别于6月和7月进入日常服务，县城总清扫保洁面积除开发区外已达275万平方米。四是启动县城生活垃圾运输服务新一轮招标工作，11月底发布县城垃圾运输采购招标公告，目前，招标工作正在有序推进。

(五)保障有力，派驻警力履职尽责。公共管理警察大队按照职责分工，履行保障职能。一是协助渣土办做好城区的工程建筑垃圾及渣土运输的管理工作。建立以定期路面巡查为主、以公安路口网络监控为辅的机制。查处随意倾倒建筑垃圾案件十一起。二是配合行政执法大队做好城区市容管理工作，在出警过程中妥善化解了现场矛盾。三是组织大队民警开展城市管理法规知识学习，如《省城市市容和环境卫生管理条例》、《城市建筑垃圾管理规定》等法规，让民警了解、掌握行政执法和市容管理的相关内容，不断提高履职能力和水平。

二、规范管理，加强制度和队伍建设，全面展示城管新形象

(一)加强政治思想教育和廉政建设，提高干部职工拒腐防变能力。建立健全政治学习制度，提高政治思想素质和理论水平。狠抓职业道德教育，牢固树立“管理就是服务”的思想。重视廉政建设，单位成立之初组织干部职工到县看守所廉政警示教育基地参观学习,接受廉政教育，筑牢拒腐防变思想防线。集中学习县委书记刘飞跃在县委中心组理论学习会的“24不准”讲话，切实贯彻执行中央“八项规定”。

(二)加强业务知识学习培训。按照法律知识培训规定的要求，开展系列培训活动。新到岗人员先培训后上岗。以“请进来、走出去”方式，多形式开展法律和业务培训工作。组织法律法规知识集体学习，邀请市城管执法局法制科来我局重点解析执法中遇到的难点问题;三名执法人员参加省法制办在黄山组织的法制培训;两名执法人员参加市城管系统20xx年度法制建设和执法案卷评查总结会;四名执法人员参加省城管协会工作年会及培训;全体执法人员参加省法制办在举办的执法资格培训，在编在岗人员通过严格考试全部获得执法资格。

(三)加强执法规范教育。坚持文明规范执法，要求执法人员严格按程序办案，在遭遇阻挠和暴力抗法时，要保持克制和冷静，必须做到打不还手，骂不还口;坚持以人为本，推行温情管理，视城管执法相对人为亲人，平等相待，简化办事程序，但对那些钉子户、重点户，我们严格执法，绝不手软。

(四)以规章制度规范执法行为，加强监督检查力度。强化制度建设，修订和完善各项规章制度，进一步强化制度执行力，形成以规章制度管人、管事良性的工作格局;按照内部工作职责和责任分工，修订和完善责任制目标管理考核细则，建立科学、合理、有效、操作性强的考核办法。

(五)畅通投诉渠道，建立信访投诉快速反应机制。畅通群众诉求渠道，设立投诉举报电话，针对市民监督反应的问题，及时反馈给相关责任机构和责任人，马上干、现场办并及时回复，有效解决市容市貌和环境卫生工作中群众投诉的问题，主动接受社会监督。先后共受理各类来信来访来电举报、网站投诉40余件，办理人大议案3件、政协提案2件，切实做到合理诉求解决问题到位、违法行为处置到位。

县城管执法局成立以来，在县委、县政府的坚强领导下，以党的精神为指导，紧扣县委、县政府中心工作，坚持以科学发展观统领城市管理工作，一手抓创建、一手抓组建，以完善的体制机制建设、队伍建设和制度建设，促进和推动文明县城创建、城市管理工作上台阶、上档次。