对于一项任务的完成，不仅要看结果，还要注重其过程中的各种收获和教训。一篇有效的总结要具备哪些要素？这些总结范文从不同角度反思了个人、团队和组织在工作和学习中所取得的成就和经验。

礼仪学后心得篇一

现代社会中，礼仪作为人与人之间相处的规范，越发凸显出其重要性。为了进一步提高自己的礼仪修养和社交能力，我参加了一期现代礼仪实用课程。在这个课程中，我学到了很多关于礼仪的知识和技巧，并且在实践中不断提升自己。下面，我将结合自己的学习和实践经验，总结出对现代礼仪的一些心得体会。

第一段：培养良好的仪容仪表。

在现代社会，良好的仪容仪表是与人交往的基础。参加现代礼仪实用课程让我对此有了更深刻的认识。首先，我们学习了正确的站姿、坐姿和行走姿势，并且通过实践纠正了不良的习惯。其次，我们还学习了如何打扮和选择适合自己的服装。通过了解不同场合的着装要求以及个人特点，我能够更好地展现自己的形象和风采。通过这些学习，我深刻体会到一个人的仪容仪表会直接影响到他人对自己的第一印象，从而影响到与人交往的结果。

第二段：注重礼仪细节和言行举止。

与人交往不仅需要良好的仪容仪表，还需要注重礼仪细节和言行举止。在现代礼仪实用课程中，我们学习了什么是得体而得宜的举止和言行。例如，要懂得与人交往时的礼貌用语和称谓，如请问、谢谢、您好等。同时，还要注意言语表达中的自控和尊重他人的原则，避免出现冒犯或伤害他人的情况。此外，在宴会和社交活动中，学会正确使用餐具和举止得体也是非常重要的。通过学习并实践这些礼仪细节，我渐渐明白了它们对于维护人际关系和提升人际交往质量的重要性。

第三段：注重社交礼仪和沟通技巧。

社交礼仪和沟通技巧是现代生活中不可或缺的一部分。在现代礼仪实用课程中，我们学习了如何进行有效的社交和沟通。首先，我们了解了社交礼仪中的一些基本原则，如面带微笑、注重对他人的关注、尊重别人的隐私等。这些原则能够帮助我们与他人建立良好的关系和友好的沟通。其次，我们学习了如何进行有效的口头和书面沟通。比如，如何正确表达自己的观点，如何聆听他人的意见，如何使用适当的语气和话语来进行交流等。通过这些学习和实践，我逐渐提高了自己的沟通能力和语言表达能力，改善了与他人的交流效果。

第四段：注重礼仪与尊重个体差异的结合。

现代礼仪不仅仅是按照一种固定的规范来执行，更要注重个体差异的尊重和理解。在现代礼仪实用课程中，我们学习了如何在礼仪规范的基础上与个人的特点相结合。例如，在交流和交往中，要理解别人的个性差异，尊重他人的观点和做事方式，以及注意到他们的感受和需要。只有这样，才能够建立良好的人际关系，并且实现更高层次的沟通和互动。通过这样的学习和实践，我深刻体会到了礼仪与尊重个体差异相结合的重要性，这也为我今后的社交交往打下了良好的基础。

第五段：持续提升和实践。

现代礼仪的学习其实是一个持续提升和不断实践的过程。在今后的生活中，我将继续努力学习更多高级的现代礼仪知识和技巧，并且在实践中不断提升自己。同时，我也会坚持有意识地运用礼仪的规范和原则，不仅与他人更好地进行交流和沟通，同时也能够提高自己的形象和修养。通过持续的努力和实践，我相信我会不断提升自己的社交能力和综合素质，更好地适应现代社会的发展和需求。

总之，现代礼仪实用课程让我深刻认识到了现代礼仪在社交交往中的重要性，并且学到了很多关于礼仪的知识和技巧。通过不断的学习和实践，我提高了自己的仪容仪表、礼仪细节、社交礼仪和沟通技巧，同时也更加注重礼仪与尊重个体差异的结合。今后，我将持续提升自己的礼仪修养，不断实践和应用所学的礼仪原则和技巧，以更好地与人交往和沟通，展现自己的个性魅力和综合素质。

礼仪学后心得篇二

在当今社会生活中无不体现礼仪的重要作用，特别是时下我国正在迈向国际现代礼仪显得尤为重要，身为国家的主人、二十一世纪的当代大学生，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的实现意义。有道是“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”一个人要是没礼仪就立不了足，一件事没有礼仪也办不成，一个国家没有礼仪就会不得安宁，可见礼仪是有多么地重要。

礼仪即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。良好的礼仪修养对于商务活动有非常重要的作用，礼仪可以说是一个人内在修养跟素质的外在表现。在现代中国，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来越来越频繁。礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。礼仪是人类文明的一个重要组成部分，也是世界进步的重要标志。礼仪不仅关系到个人的生活幸福跟事业顺达，更关系到一个国家、一个民族的国民素质、精神风貌跟繁荣昌盛。因此不难看出，现代社交礼仪已经成为生活中的必备品，而且已成为当代大学生的必备知识。纵观当今社会，生活礼仪无所不在，因此如何培养一个大学生的礼仪变成了必不可少的一课。

首先，在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，这同遵守礼仪原则密切相关。在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造跟谐愉快的人际关系，真诚跟尊重是相辅相成的。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，真诚跟尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友”；其次表现为对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。给人留有余地，是一种尊重他人的表现，自然也是真诚在礼貌中的体现，就像在谈判桌上，尽管对方是你的对手，也应彬彬有礼，显示自己尊重他人的大将风度，这既是礼貌的表现，同时也是心理上战胜对方的表现。要表现你的真诚跟尊重，在社交场合，切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。礼仪是一门很深的学问，礼仪的非比寻常，礼仪在我们的生活中无处不在，只要是一个小小的动作，就是一个人对基本礼仪的认识，一个人的道德修养的显示，我不得不折服于礼仪的重要性。学习礼仪，不仅可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，拥有良好的礼仪修养。

其次，在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人跟社会的认知水平跟尊重程度，从而使个人的学识，修养跟价值得到社会的认可跟尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任跟欲望，而且会使与公众的合作过程充满跟谐与成功。

再次，注重细节，常言道：“细节决定成败”一个最基本细小的动作，都有可能改变一个人的一生。特别在学习这些礼仪当中，我知道了在不同的场合应该着不同的`服装，做不同的打扮装饰，与容貌、肤色要相宜，所用的配饰一般不要过多且色调要注意，还要注意自己的仪容修饰，要使自己在不同环境注意合体。另外在举止行为方面上，我们更是得要注意。

我印象最深的就是我们在坐下的时候的坐姿，真的让我受益匪浅，要是平时我们在这方面肯定都没有去在意，学习了这门课我才知道原来我们是多么的大大咧咧，不注重形象，特别是在求职的时候，要是你坐的姿势，就看出了你的紧张以及认识，给考官们对你的印象，或许这么个坐姿就会让你失去这份工作，因此我们知道坐姿是我们不容忽视的，我们应该时刻记住。在学习这门课，我还学到很多很多的礼仪知识，让我终生受用。

最后就是明理诚信，宽容大度。孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。”强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德，在社交场合，尤其讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖延迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定跟口头答应他人的事一定要说到做到，所谓言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。我们也需要有一颗能够宽容别人的心。宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是创造跟谐人际关系的法宝。宽容他人、理解他人、体谅他人，千万不要求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人。总而言之，站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。作为当代大学生不光要掌握比较专业的知识，更应该礼仪修养方面提高自己，培养大学生良好形象、优雅气质。一个知书不达礼，知识水准跟道德水准不协调的学生，不可能成为一个优秀的人才。

礼仪学后心得篇三

中华民族的礼仪。

文化。

是几千年灿烂辉煌。

传统文化。

的重要组成部分。在中华民族连绵不绝的历史长河中，礼仪文化蕴藏着积淀深厚的文化内涵。下面给大家带来一些关于台礼仪心得，希望对大家有所帮助。

由于。

商务礼仪。

在我们的工作、生活的。

文明礼仪。

中扮演了越来越重要的角色，公司组织了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习，我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。

我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。

随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对。

礼仪知识。

的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。

商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的。

企业文化。

水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，限度的避免人际冲突，使商务场合的。

人际交往。

成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。

在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。

这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为自己服务的态度已经很好了，素质比一般人也不差，但是听完这次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。

(一)制度的拟定1.在上级领导下重新修订了《加班管理制度》，并在工作进行实施。2.根据公司以往的实施。

方法。

制订了《图书借阅及管理办法》和《门禁指纹管理规定》通过部门领导的审核及各部门会签在日常工作中进行实施。

(二)日常性事物1.负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁。2.负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打英以及总机电话的接听与转接。3.每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况。4.公司员工书籍借阅统计与签收。5.日常礼仪接待工作。

(三)(四)水电费的缴纳：公司通讯业务的办理(每月月底前缴纳上月费用)。

(五)每月5号之前完成办公室月度。

报告。

并提交行政总经理(内容包括办公用品库及仓库盘点表—工装盘点表—本月领工装数—本月工装进出库统计表—本月申请办公用品—本月本部门办公用品申请—本月办公用品领用情况—本月费用明细表—每月之星情况)。

(六)每月8日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，根据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表制作，提交行政总经理审核。

(七)(八)每月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。月中更换销售排行榜;每月20号之前，根据每月之星评选结果，制作每月之星照，更换至宣传栏。

(十)每月30号前完成办公用品及日常用品盘点表。提交行政总经理审核，并于次月2号之前上交财务中心。

(十一)每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。

篇二：

作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

经过了一段时间的培训，我感到自己的工作方面的知识得到了长足的提升!无论是接待，应答还是其他各种礼仪方面的能力都有了很大方面的提升。最为重要的是，通过这次的培训，我学到了学习礼仪的乐趣!在今后的工作中，我也会继续努力的增强自己的能力，提高自己的工作水平!

对于这次的礼仪培训，我是感到非常感谢的，毕竟能在工作方面让自己的能力更加精进，对我们来说只有好处。虽然，在刚开始培训的时候，我们也为要费时间去参加这样的训练有些不满。但是，在培训结束后，我们都从中获得了不少的收获，这使我们对培训的印象大幅的改观。这次的培训，我将自己的。

心得体会。

记录如下：

首先是在心态的调整上。作为一名酒店的前台前台，我们就是酒店服务的活名片。站在顾客面前的时候，是允许有任何差错的!面对这样的情况，我们首先要做的，不是锻炼自己的技术，而是要有一颗服务者的心。时时刻刻记住自己的职责，只有这样，我们才能时时刻刻都做到最好。

其次，才是礼仪的技术。作为培训，我们一开始练习的都是些基本的知识和动作。虽然我们平常都做的不错，但是在这种情况下，反而觉得有些扭捏。这点遭到了培训老师的批评，作为服务业，并不需要对自己的能力感到羞愧。而且我们的基本动作也是在有些不达标。现在反过来想了想，我们的基本动作反而是训练的最久的一段。一切都如同老师所说，练好了基本，其他再多的动作也不过是基本动作的衍生而已。

本次的培训阶段，我自己也找到了很多自己的错误。面对我们的错误，老师一一教我们怎么去改正，并加上大量的练习，我们终于将自己的礼仪培训。

毕业。

成为了一名老师认可的前台员工。

回顾这次的培训，我们从一开始的不理解到之后的努力练习，从开始的无精打采到之后的兴致勃勃，这都是培训老师教导的功劳。现在的我，感觉自己更加的充实，更加的优秀。相信在真正的开始工作之后，我的礼仪会让工作变得更加得心应手。

最后，再次感谢酒店能给我这次培训的机会，这次的收获颇丰，至于结果，就请看我们在工作中的新表现吧!

两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不论是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着实习的深入进行、知识的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的思考程度也日渐加深。实习过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴，感触颇多：

一、角色认识。

1、沟通能力提高。

作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高。

在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高。

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高。

作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

二、实习心得。

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的。

英语口语。

能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。

篇二：前台。

实习报告。

心得。

前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，这一点，在电子宾馆尤为的体现出来。

电子宾馆的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑。

清明。

不出错。最重要的是这样的工作方式可以很快让新人获得经验在工作量小的时候由带班同事指导工作量大的时候又可以更多的吸收经验迅速成长。

但是，问题也是显而易见的。

由于这种基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的责任很不清楚，责任不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会互相推诿，这个问题不是通过。

教育。

培训能解决的。互相推诿，本来就是人的天性。

所以，必须解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了，传到国内也有一段时间了。从各地的经验来看，这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再配合以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会迅速提升。

另外，电子宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。

对于这个问题，我做了一个简单的分析。

问题：

但是在由于现在的操作流程是：客人退房――房间查酒水――房态置ok房――准备新客入住。

在很多情况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。

在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。

因此，我提出，一定要把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。

主要的做法有以下两点。

1、重新规划从客人退房到置ok房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验，做出最有效率的操作流程和责任分工。

2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置ok房，这样的操作是为了避免上述情况。

另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进行房态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。

篇三：前台实习报告心得。

在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的。

名言。

经过一段时间的努力领导们对我评价很好让我担任前台接待这一重任那一刻我非常开心所有的苦。累都很值同时我又感到很大的压力领导对我如此看重这是对我的信任我想我应努力工作做好我应该做的责任这对于我来说又是一项新的挑战。

实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是。

1。服务质量。

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”

2。酒店文化。

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。

以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：

一、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的bbs中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。

二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。

三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!

九个月实习已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

晋祠宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这九个月的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和晋祠宾馆给我的这次机会，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。

时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

一、工作内容。

在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;。

4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊;5、打印、复印办公文件，收发传真，制作。

办公表格。

等;6联系公司各项目部人员，收发公司内部文件;7、领导安排交付的其他工作。

二、工作收获及体会。

(一)在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

(二)学习公司企业文化，提升自我。加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

(三)拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初。

入职。

场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

三、未来计划。

这段时间的工作让我学到了很多，感悟了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

礼仪学后心得篇四

近年来，随着社会的不断发展，礼仪教育越来越受到人们的关注。为了提高我自身的综合素质，我参加了一门名为“现代礼仪实用课”的学习。在这门课上，我收获颇丰，深受启发与感动。下面，我将就我学习这门课程的心得体会进行分享。

首先，这门课程让我意识到礼仪的重要性。在现代社会，礼仪是与人交往中得体的行为规范。通过学习珍视他人的感受，养成良好的礼仪习惯，我们能够加深与他人之间的友谊，增进彼此的了解，从而减少不必要的摩擦和误解。同时，礼仪也是展现个人修养和绅士风度的重要方式。在公众场合，我们的仪表举止能够影响到他人对我们的评价，塑造了我们自身形象的同时，也表明了我们对他人的尊重。礼仪的重要性不容忽视，这门课程让我真正认识到了这一点。

其次，课程内容的创新与实践让我的学习效果更加明显。在课堂上，老师通过一些生动有趣的实例来阐述礼仪知识，让我们更容易理解。同时，老师还特别安排了一些互动环节，通过实践来加深对礼仪规范的记忆和理解。比如，我们进行了一次情景模拟，学习了在不同场合下的言谈举止，这让我真实地感受到了不同场合所要求的礼仪规范，进一步激发了我学习的兴趣。这种创新的方法使得这门课的内容更加生动有趣，也让我们能够更好地应用在实际生活中。

再次，课程中对于社交礼仪与商务礼仪的学习让我更好地适应了现代社会的需求。社交礼仪是人们日常相处的基础，而商务礼仪则是在工作、商务场合中必备的技能。在课程中，我学习了如何在公共场合得体地与他人交流，如何在商务场合展现自信、得到他人的青睐。通过学习这些礼仪细节，我更好地适应了现代社会中复杂的人际关系，也更轻松地与事业上的成功接轨。

此外，课程中的小组合作和互动也让我领悟到了团队合作的重要性。在课堂上，老师分配任务时，总是要求我们结成小组，通过互动讨论、协作完成相关任务。这样的合作方式既培养了我们的团队合作精神，又增强了我们的沟通能力。在团队合作中，我学会了更好地倾听他人的意见，学会了分工合作，更好地实现了个人与集体的共同进步。这样的学习方式也更好地培养了我们的团队协作精神，提升了我们的综合素质。

综上所述，通过参加这门“现代礼仪实用课”，我不仅对礼仪的重要性有了更深的认识，同时也学到了与他人交往、应对商务场合的技巧，提高了自己的综合素质。这门课程的创新与实践，使我们能够更容易地理解与接受这些知识。通过小组合作和互动，我也增强了自己的团队合作意识。我深信，在今后的生活中，我会更加注重自己的礼仪修养，更好地适应现代社会的要求。

礼仪学后心得篇五

职场人士拥有良好实用职场礼仪心得可以帮助自己更好的适应公司环境，获得更好的发展，下面小编个大家介绍几个职场实用礼仪心得。

第一，自身的形象很重要。大多数的公司在招聘员工的时候，首先考量的就是应聘人员的气质和形象，这足以说明形象的重要，当然，这里并不是说要每天花费很多的时间来关注自己的衣着外貌，这里强调的是内在。在公司，彬彬有礼的态度，谦逊温和的待人方式都可以使在职者拥有好的形象，一个端庄大方的人不管长相有多么普通都会让人觉得姿态万千。这也是很重要的职场礼仪心得。

第二，善于与他人相处。在公司，不要困在自己狭小的空间里，适当的与他人多交流，可以更加顺利的开展工作，不要自负清高，对别人不屑一顾，不能妥善处理周围关系的人一定不可能在公司得到长远的发展。

第三，不要得意忘形。工作上取得了一些成绩时，不要过于膨胀，觉得公司离开自己就不能运作，要知道，有能力的人遍地都是，你还没强大到无人可替的地步，因此，不要妄自尊大，谦虚谨慎的优良传统还是要传承的。你觉得你天下无敌，那只是因为你的眼界和境界太低罢了。

职场礼仪并不仅仅是这三点，需要职场人士在工作中细细揣摩，并不断完善自己，提高业务水平，不求人人称赞，至少让大家不厌恶你。

礼仪学后心得篇六

(一)制度的拟定1.在上级领导下重新修订了《加班管理制度》，并在工作进行实施。2.根据公司以往的实施方法，制订了《图书借阅及管理办法》和《门禁指纹管理规定》，通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进行实施。

(二)日常性事物1.负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁。2.负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打英以及总机电话的接听与转接。3.每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况。4.公司员工书籍借阅统计与签收。5.日常礼仪接待工作。

(三)(四)水电费的缴纳：公司通讯业务的办理(每月月底前缴纳上月费用)。

(五)每月5号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理(内容包括，办公用品库及仓库盘点表—工装盘点表—本月领工装数—本月工装进出库统计表—本月申请办公用品—本月本部门办公用品申请—本月办公用品领用情况—本月费用明细表—每月之星情况)。

(六)每月8日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，根据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表制作，提交行政总经理审核。

(七)(八)每月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。月中更换销售排行榜;每月20号之前，根据每月之星评选结果，制作每月之星照，更换至宣传栏。

(十)每月30号前完成办公用品及日常用品盘点表。提交行政总经理审核，并于次月2号之前上交财务中心。

(十一)每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。

篇二：

作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

礼仪学后心得篇七

近年来，随着社会风气的改变和性别平等意识的觉醒，现代礼仪的重要性越来越受到人们的关注。为了提高自己的社交素养，我特意报名参加了一门现代礼仪实用课。通过这门课程的学习，我深刻体会到现代礼仪的实用性和重要性。下面就让我与大家分享一下我的心得体会。

第一段：现代礼仪的作用和意义

现代社会，人们面对面的交流相对减少，而网络交流的机会大大增加了。然而，礼仪的功能和作用在现代社会依然重要。礼仪是展现个人修养和素质的重要因素，一个懂得礼仪的人会给人留下良好的第一印象，成为社交场合中备受欢迎的人。一个人懂得在公共场合保持优雅、得体的举止，不仅能提高个人的社会地位，还能赢得他人的敬重，建立良好的人际关系。因此，学习现代礼仪对于每个现代人来说是至关重要的。

第二段：学习现代礼仪的实用性和“礼貌是福”

学习现代礼仪的过程中，我发现了现代礼仪的实用性。课程中，我了解到很多关于商务礼仪、社交礼仪以及个人仪容仪表的知识和技巧。这些知识和技巧对我在日常生活中的各个方面都起到了积极的作用。比如，我学会了如何在商务场合中与人交流，如何正确拿着餐具进餐，如何在面对生疏的人时保持镇定。这些技巧帮助我提高了在社交场合中的适应能力，使我更加自信和从容。另外，学习现代礼仪还让我深刻认识到“礼貌是福”这句话的内涵。懂得礼貌的人一般都受欢迎、得到重视，而粗鲁无礼的人则往往会遇到诸多困难和挫折。

第三段：礼仪的修养和素质的提升

学习现代礼仪不仅让我掌握了实用的技巧，还让我深入了解到礼仪修养和个人素质的重要性。通过学习，我认识到一个人的礼仪修养是需要长期培养和锤炼的，只有不断地学习和实践，才能真正做到得体、优雅地与人交流。同时，学习现代礼仪也提醒我，一个人的形象和仪表，是外界对他人的第一印象，一个人的修养和素质，是内在的体现。因此，通过学习现代礼仪，我不仅提高了自己的修养，还提高了自己的个人素质。

第四段：与人交流的技巧和礼仪知识的应用

学习现代礼仪的过程中，我还学到了很多与人交流的技巧和礼仪知识。一个人如何与人交谈、如何与人建立良好的关系，这些都是现代礼仪教给我的东西。通过学习，我掌握了一些与人交流的技巧，比如主动问候、微笑、注视对方、谢谢等等。这些简单的技巧在我与人交谈时，起到了积极的作用，让我更加自信和得体地与人交流。另外，我还学习到了在各种场合中的适应能力和应对策略，使我更加从容应对各种场合和人际关系。

第五段：学以致用，不断提高

通过学习现代礼仪，我深刻认识到礼仪是一个人修养的外在体现。作为现代人，学会礼仪不仅是提升自己的修养素质，也是为了更好地适应现代社会的需要。我们要学以致用，将学到的礼仪应用到实际生活中，不断提高自己的社交能力和修养素质。通过不断地学习和实践，我相信自己在礼仪方面的提升会越来越大，让自己成为一个真正懂礼仪、待人热情、有爱心的人。

总结：

通过参加现代礼仪实用课，我深刻认识到了现代礼仪的实用性和重要性。学习现代礼仪不仅让我掌握了实用的技巧，还提高了我的形象修养和个人素质。我相信，通过不断地学习和实践，我会成为一个真正懂礼仪的人，提升自己的社交能力，与人交流更加得体和优雅。

礼仪学后心得篇八

第一段：引入礼仪的重要性和现代实用礼仪的意义（200字）

现代社会是一个多元化而快节奏的社会，人与人之间的接触变得更为频繁。与此同时，礼仪在现代社会中的重要性越来越突出。在跨文化的交际中，懂得合适的表达和姿态是获取他人尊重和社交成功的关键。在参加社交场合时，懂得合适的礼仪常识能够增加个人的魅力和影响力。因此，掌握现代实用礼仪是追求个人成功和社交圈扩大的关键。

第二段：面对面交流中的礼仪技巧 （250字）

面对面交流是最基本的社交场合，因此懂得其中的礼仪技巧是至关重要的。首先，注重形象和仪容是重要的礼仪准则。有一个整洁并且得体的形象能够给人留下良好的第一印象。其次，微笑和目光交流能够表达友好和尊重心态。平时练习调整自己的声音和语言表达，以便与不同的人进行沟通。在面对面交流中，注意倾听是一项重要的礼仪技巧。养成倾听的习惯，不仅能够表达对他人的尊重，还能够更好的理解对方的需求。

第三段：数字社交媒体中的礼仪技巧（250字）

随着数字化时代的到来，社交媒体成为人们日常生活中不可或缺的一部分。因此，在数字社交媒体上展示良好礼仪也尤为重要。首先，懂得尊重他人的隐私是一项关键的礼仪准则。在使用社交媒体时，避免公开谈论他人的私事，尤其是敏感话题。其次，注意对他人的友好表达。回复他人的评论或私信时要保持微笑和友善的语言，避免冒犯他人。此外，注意自己在社交媒体上的行为，不发布负面或攻击性言论，维护一个积极健康的网络环境。

第四段：商务场合的礼仪技巧（250字）

商务场合是人们展示个人专业素养的重要场所。因此，懂得商务场合的礼仪准则能够帮助人们取得商务成功。首先，要注重仪态和穿着。穿戴得体、干净整洁是展示个人专业形象的基本要求。其次，保持良好的沟通技巧也尤为重要。在商务场合中，注重礼貌和尊重，注意遵循会议流程和会议礼仪。此外，学会合理运用身体语言也是展示自信和个人魅力的重要组成部分。

第五段：总结现代实用礼仪的重要性（250字）

现代实用礼仪是现代社会中不可或缺的关键素质，它直接关系到个人的社交成功和形象塑造。从面对面交流到数字社交媒体再到商务场合，只有掌握合适的礼仪技巧，我们才能够更好地与他人建立良好的关系，向前发展。因此，我们应该不断学习和提升现代实用礼仪的技巧和知识，使自己在社交中更加出色和自信。

总结：通过掌握合适的现代实用礼仪技巧，我们能够在社交交往中更加自信地与他人交往，提升个人的形象和专业素养。以上所述仅仅是现代实用礼仪的冰山一角，我们还有很多需要学习和掌握，不断提升自己的能力。通过在实际交往中的实践和不断改进，我们必将成为一个懂得礼仪的现代人。

礼仪学后心得篇九

第一段：引言（200字）。

礼仪作为一种社会文化的表达方式，在我们的日常生活中扮演着重要的角色。然而，在当今快节奏且多元化的社会环境中，许多人对于传统礼仪规范存在一定的困惑。因此，现代实用礼仪的探索和体会变得尤为重要。在日常交往中，我留意到一些实用而有效的礼仪原则，以及它们对于个人形象和人际关系的积极影响。在这篇文章中，我将分享我对现代实用礼仪的心得体会。

第二段：外在形象的重要性（200字）。

在现代社会中，外在形象往往是我们与他人建立第一印象的重要因素。穿着得体、仪态端庄、言谈举止得体等都是外在形象的重要方面。首先，服装的选择要与场合相符合，不但能够展现个人品味，还能够显示对他人的尊重。其次，个人的仪态举止也是塑造良好形象的关键。举止得体、微笑以待、姿态端庄都能够给人留下良好的印象。另外，语言的使用也非常重要，要避免使用过于随意、粗鲁或冒犯他人的言辞。这些个人形象的表达方式，不仅能够给他人留下好印象，更会使自己在社交场合中更加自信和舒适。

第三段：尊重他人和建立良好人际关系的重要性（200字）。

尊重他人是现代实用礼仪的基石之一。在日常生活中，我们经常与各种不同背景、观念和偏好的人们进行交流。因此，理解并尊重他人的差异是非常关键的。首先，要时刻保持良好的沟通和倾听技巧。适当的交流方式能够帮助我们更好地与他人沟通，增进共识和理解。尊重他人的隐私和个人空间也是重要的礼仪原则。我们应该尽量避免打扰他人的隐私，尊重他们的决定和个人空间。此外，尽量不要随意批评和指责他人，保持平和的态度，避免争论和冲突，建立和谐和睦的人际关系。

第四段：社交礼仪和职场礼仪的重要性（200字）。

在现代职场中，社交礼仪和职场礼仪的重要性越来越受到重视。首先，正确的社交礼仪能够帮助我们在社交场合中更好地展现自己的能力和个人魅力。例如，正确使用餐具、适时送上问候和祝福等都是社交礼仪的一部分。其次，职场礼仪对于公司内部的团队合作和外部业务拓展很重要。例如，遵守工作时间、准时参加会议、礼貌待人等都是职场礼仪的核心要素。通过正确的职场礼仪，我们能够建立良好的职场形象，为自己的职业发展铺平道路。

第五段：总结（200字）。

总而言之，现代实用礼仪是我们在当今社会中与他人有效沟通和建立良好人际关系不可或缺的技巧。在外在形象、尊重他人和职场交往等方面，正确的礼仪能够为我们赢得他人的尊重和信任，从而在个人和职业生涯中获得更大的成功。我们每个人都应该关注并理解现代实用礼仪的原则，不断改进自己的礼仪修养，为自己的发展和他人的福祉做出贡献。通过这些实践和思考，我们将在社会中谱写出和谐友善交往的新篇章。

礼仪学后心得篇十

尊敬的各位来宾、领导、亲朋好友，先生们，女士们，活泼可爱的小朋友们：

大家好！好歌好语好季节，好人好梦好姻缘。今天是公元20__年1月19日（农历一月十九）是良辰吉日，在这大吉大利吉祥喜庆的日子里，我们怀着十二分真诚的祝福相聚在一起同庆贺__先生与__小姐的新婚典礼。大家都知道结婚是人生中的一件大事，而婚礼更是人生中最幸福神圣的时刻，尤其婚礼上浪漫温馨高雅别致的婚礼仪式以及亲朋好友的美好祝愿会给新人一生永远带来最难忘的回忆。各位亲朋好友，我是本次婚礼主持人__。今天我十分荣幸地接受新郎新娘的重托，步入这神圣而庄重的婚礼殿堂为新郎__，新娘__的婚礼担任司仪之职。让我们在这里共同见证一对新人人生中最幸福神圣美好的一刻！

这真是：百鸟朝凤凤求凰，龙凤呈祥喜洋洋，让我们用掌声欢迎新人入场（婚礼进行曲），凤凰展翅迎朝晖，恩爱鸳鸯比翼飞，携手同步知心人，共创宏图献真情。郎才女貌天作美，洞房花烛喜成双。在神圣的婚礼进行曲中一对新人手挽手，肩并肩缓缓步入婚礼大厅。脸上充满了无比幸福的笑容让我们用掌声给予一对新人最诚挚的祝福。你也笑，我也笑，亲朋好友齐来到。天也新，地也新，众星捧月迎新人。新郎新娘台上站，甜蜜感觉涌心间。风风雨雨牵手过，今天喜结美姻缘。亲朋好友齐相聚，欢欢喜喜来贺喜。__、__天仙配，幸福的生活比蜜甜。

在这个激动人心的美好时刻，首先请允许我代表新郎新娘以及新郎新娘的双方家长，对今天百忙当中来参加婚礼的各位来宾，各位亲朋好友的光临表示最诚挚的谢意和热烈的欢迎（谢谢大家）！

爱情是古老而永恒的话题，也是不朽的人生主题。许多人已经拥有，更多人正在追求，首先由我介绍一下二位新人，站在我身边这位英俊潇洒的男子就是我们今天的新郎官先生，（掌声恭喜）新郎不仅风度翩翩，气质不凡，而且忠厚诚实为人和善，是一位才华出众的好青年。大家往我们新郎身上看，新郎今天是新洗的脸，新刷的牙，新刮的胡子，新理的发，新衬衣，新领带，新买的皮鞋脚下踩，新背心，新西服，里边还穿了一条新内裤，新郎浑身上下全是新，新郎心情喜盈盈。大家给点掌声。

旁边这位美丽迷人漂亮温柔的女子，就是我们今天的新娘子__小姐。（掌声恭喜）大家看我们的新娘人家眉毛好，眼睛好，鼻子好，嘴巴好，耳朵好，脸蛋好，最关键还是人家心眼好，温馨小姐温文而雅，贤惠大方，青春高洁，性情端庄，诚实可靠，心地善良，遇事豁达，外柔内刚，新郎你真有眼光。新娘不仅温柔体贴，漂亮可爱而且手巧能干，心灵纯洁，是一位可爱的好姑娘。二位新人的结合我可以用八个字来形容在合适不过那就是珠联壁合，佳偶天成，或郎才女貌或鸾凤和鸣，天生一对！（大家一起说是不是）各位嘉宾，各位朋友，二位新人经过甜蜜的恋爱，耐心的等待，终于在法律的保护下正式结为幸福伴侣。茫茫人海，芸芸众生中，又少了两个单干户，多了一个互助组。从今天起二位新人将开始新的生活，祝新郎新娘通过自己勤劳的双手共同创造幸福美满的家庭。

婚誓词请证婚人以及我们在座的各位来宾“做证”：在今后的日子里，无论顺境或逆境，疾病与健康，无论富贵与贫困，你们俩都愿意永远相依相随吗？（我们愿意）没错！各位来宾让我们也祝愿一对新人永远常相依常相随。结婚证政府发，合情又合法，今天两口谁先取到谁当家！（开抢）感谢证婚人精彩的证婚词！

一拜父母。

首先感谢父母把我们带到这个美好的世界，一鞠躬。

感谢爸妈二十多年对我们的爱护之情再鞠躬。

祝愿爸妈身体健康，全家幸福。和睦美满三鞠躬。

二拜来宾，

首先，感谢各位来宾的光临，一鞠躬。

感谢各位来宾对新人的祝福，再鞠躬。

祝愿每一位到场的来宾身体健康，心想事成财源广进，三鞠躬。

夫妻对拜。

美满姻缘得来不易，今日成婚皆大欢喜一鞠躬。

恩恩爱爱如如意意和和睦睦顺顺利利再鞠躬。

相敬如宾，白头偕老，持挚不移三鞠。

我知道，二位新人为了今天也为了今生彼此准备一份高雅精美的爱情信物，现在有请新郎新娘交换结婚信物，新人交换信物象征俩人彼此许下一份永远的承诺，俗话说的好：易变的是岁月，不变的是承诺。二位新人今天彼此许下的承诺就要在今后漫长的人生旅途中，无论贫困与富贵，无论健康与疾病，无论快乐与痛苦你们都要风雨同舟，相伴相随，携手共渡幸福美好的人生。请欣赏新郎新娘交换结婚戒指，戒指，这个象征着永恒的圆圈，被戴在左手的无名指上，它代表着永无休止的爱。代表真诚的诺言。这时我们看到新郎的手开始颤抖，太激动了！新娘心说：别紧张。这正是两口子夫妻恩爱的真实写照，此景我不由想起一首诗：天长地久有尽时，此情绵绵无绝期。这份情，这份爱，让人们羡慕，小小的爱情信物已经折射出绚丽的光芒，象征他们二人的爱是这样的圣洁，是这样的永恒，信物有价，情义无价，愿有情人终成眷属。

婚礼，是一台节目，是一种仪式，意味着一对新人的人生转折点；更意味着一对新人携手走向更加灿烂辉煌的明天。婚礼宣告了一个崭新的二人世界的开始，标志着一对新人从相识，相知，相爱，走向更为深沉的心心相印，湘濡以沫的幸福生活。从今天起，新郎新娘要夫妻相依相伴，共同品尝生活的幸福，共同经受人生的风雨，共同度过一个精彩的人生。

新婚誓词：

我们两人举起手，从此成了老两口。

我们两人一根筋，海枯石烂不变心。

我们两人同进步，多吃罗卜少吃醋。

我们两人有追求，共创美好争上游。

婚礼下一项新郎新娘对饮交杯酒，愿你们从今天起共同品尝生活中的酸甜苦辣喜怒哀乐，充满酸甜苦辣咸的人生是幸福的人生，二位新人从今天起也要共同面对生活中的七件事，那就是菜，米，油，盐，酱，醋，茶。平凡人有平凡人的生活，普通人有普通人的日子。爱情是五颜六色的，人生道路并不是平坦的有平坦也有坎坷，但夫妻间只要恩恩爱爱，共渡难关，夫妻同心，也就没有神嬷难过的坎。愿今天美酒的甜蜜带到你们今后生活中的每一天。

两位新人说一下对方最感动对方的一件事。第一次见面的地方。第一次拉手。谁先拉的谁。第一次的吻。

出席今天结婚庆典活动的有新人双方的朋友、邻居、同事、同学、亲友等。尊敬的各位来宾，你们是吉祥和友谊的使者，你们的光临，即带来了祥云瑞气，又带来了深情厚礼，给二位新人送来了友谊，送来了吉祥，送来了世间最美好的祝福，给今天的结婚庆典增添了无限光彩，请新郎新娘向各位嘉宾鞠躬表示深深的谢意。必恭必敬。

谢来宾。

为了婚事亲朋好友帮助操劳，劳苦功高一鞠躬。

成家立业，天经地义，今天是他明天是你再鞠躬。

虽然结婚友谊长存常来常往与时俱进三鞠躬。

各位来宾王领军先生和洪璐小姐的结婚典礼到此礼成，等一会儿，新娘与新郎官一起走到大家身边，依次向各位敬酒敬烟，表达他们的感激之情！在此，让我们再次祝福幸福的新郎新娘愿你们的生活像蜜糖般甜蜜，愿你们的爱情像钻石般永恒，愿你们的事业像黄金般灿烂！在天愿作比翼鸟，在地同结连理枝。祝在座的各位朋友年年兴旺发达，季季万事如意，月月心想事成，天天笑口常开。我宣布婚宴现在开始，请大家开怀畅饮，祝大家吃的满意，喝的开心。玩的高兴，谢谢。

礼仪学后心得篇十一

要面试酒店礼仪队，除了自身形象优秀、礼仪礼节到位外，还要求掌握礼仪的理论知识!以下是礼仪队问题，请参考!

面试者回答问题的技巧【1】。

(1)把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。

一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。

否则，长篇大论，会让人不得要领。

面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。

(2)讲清原委，避免抽象。

用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作答礼仪队面试问题及答案礼仪队面试问题及答案。

应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。

不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。

(3)确认提问内容，切忌答非所问。

面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。

(4)有个人见解，有个人特色。

用人单位有时接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍。

因此，用人单位会有乏味、枯燥之感。

只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意礼仪队面试问题及答案个人简历。

(5)知之为知之，不知为不知。

面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁，默不作声，牵强附会，不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。

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礼仪学后心得篇十二

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。下面是本站小编为大家整理的实用商务礼仪，希望能够帮到大家哦!

握手礼仪。

握手礼的基本规范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手;领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。

握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。

握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。

名片礼仪。

名片放在什么地方?衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。

递名片顺序:须先于客户递出名片。递名片时起身，双手拿出自己的名片齐胸递出，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置-即自己的姓名朝向客户，递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行，圆桌上按顺时针方向开始，递名片的同时使用敬语：“认识您真高兴”、“请多指教”等。

接名片：双手承接对方名片，要简单浏览内容，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。

接名片禁忌：不要无意识的玩弄对方的名片;绝不要当场在对方的名片上写备忘事情;切记不要先于上司向对方递交名片。

收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应该道歉。

名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表了尊重。

介绍礼仪。

相互介绍。尊者居后原则、先将年轻者介绍给年长者;。

将地位低者介绍给地位高者、将客人介绍给主人;。

将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;。

将非官方人事介绍给官方人士、将本国同事介绍给外籍同事;。

将资历浅的介绍给资历深的、将男士介绍给女士、把迟到者介绍给早到者。

介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。

交谈礼仪。

交谈时要牢记“停、看、听”的谈话规则。

停--意味着没有想好不要开口;。

看--意味着察言观色，留心观察谈话对象的面部表情;。

听--意味着认真倾听对方的谈话。尤其“倾听”最重要，因为人首。

眼到：要有目光交流，注视别人目光应友善，不要高于客户视线，每次与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间占对方与你相处时间的三分之一是得体的。

口到：热情、正确称呼以示对交谈对象的尊重。

意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方。

座次礼仪。

主人坐在左边，主宾坐在右边，宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。主人和主宾座位应坐在正中间，译员坐在交谈人右侧，其他人按礼宾顺序左右排列，记录员可安排在后面。

电梯礼仪。

电梯内没人时。

在客人(上司)之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入，到达目的地后，按住“开”的按钮，请客人先下。

电梯内有人时。

无论上下都应客人(上司)优先，电梯内先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯，电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹，电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。

引领时，接待人员走在前面;否则让客户先行。若通道较窄，有客户或上级相对走来时，接待人员主动停下靠在一旁，面向对方，点头示意并请对方先行通过，切不可背朝对方。人行道的右侧内侧是安全的位置，陪同上级、客人外出，应将其让给上级、客人行走，自己则走在外侧。引导客户方位或引导观看时，手臂自然伸出，手心向上，四指并拢;使用与客户距离远的那条手臂。引导客户进出办公室，销售人员走在前面引领。

1.互相尊重。

人与人之间应当保持平等的关系，无论对别人说话还是听别人说话，都要注意尊重别人。尊重别人也等于尊重自己，只有尊重别人才能获得别人的尊重。

2.言而有信。

内心真诚，言而有信，是做人的根本。从“信”这个汉字的造法来看，也就是用的“人言可信”。与人交往，守时也是守信的表现。

3.同气相求。

与人相处，尤其是与不相识、刚相识的人相处，要努力寻找双方的共同点、相似点，找到能沟通话语的桥梁。有。

格言。

认为?“爱读同样书籍的人，结交最快，友谊也最牢固。”这这是因为他们有较多的相似点。

4.取长补短。

取长补短，即互补。互补，是协同的前提，事物之间只有通过互补、协同，才能求的系统整体的统一，才能有结构的稳定性、进程的有序性和功能的最优化。人与人相处，可以互相取长补短。双方的需要以及期望正好成为互补关系时，就会产生强烈的吸引力，从而促进良好的人际关系。

5.坦诚相待。

人与人相处，最难能可贵的就是自我坦露精神。心理学家通过试验发现，人们更喜欢自我暴露思想性格的人;而那种老讲自己如何如何了不起的人、躲躲闪闪伪装自己的人、过于内向且性格封闭的人，则不太喜欢。在人际交往中，个人应当有自己的隐私权，但另一方面又需要必要的自我坦露。这是人际沟通的需要，也是对他人信任的一种信号。

6.相互宽容。

宽容，是个人或某个群体对自己力量充满自信心的一种表现，是人与人交往中能化解矛盾、隔阂、怨恨、甚至仇恨的溶解剂。

日本著名企业家、松下电器企业的创始人松下幸之助说过：“在社会上，沟通人与人之间情感的，无疑是一颗体谅的心。即使是件微不足道的小事，只要彼此有一颗体谅的心，就是荒漠里的甘泉。”

致意礼仪。

致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友;。

当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向男士致意。

接待礼仪注意事项。

1、不要爽约，客人达到后要亲自迎接，不要派无关的人代为接待。

2、及时上茶或者饮料，不要没有欢迎的任何表示，会让客人很尴尬，特别是自己喝着水，让客人看着，是最失礼的。

3、接待客人时不要把客人晾在一边自己去接电话或者谈论内部的事情。

4、客人离开时要起身相送，重要客人要送到门口或者楼下，不可低头不语看报纸文件，让客人感觉你在赶他走，即便真的想让客人立刻可以说明，如‘抱歉，我要开个会。抱歉我还要出去一趟。’这样并不失礼。

拜访礼仪注意事项。

1、至少提前1天预约，约定后不要随意更改时间，按时赴约是给对方留下好印象的前提。

2、商务拜访要穿商务装，上门时要先敲门才能进入对方办公室。

3、进入对方办公区时不要随意参观，左顾右盼，不经允许不要随意入座，更不能占领工作人员的办公座位。

5、拜访者主动提出离开，不要等对方提出。(应邀拜访除外)离开时要和主人多次告别，不要扭头就走。

电话礼仪。

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礼仪学后心得篇十三

金融行业是一个高度竞争的行业，良好的金融礼仪能够帮助我们在这个行业中取得成功。在我长期从事金融工作的过程中，我深刻体会到礼仪在金融行业中的重要性。下面我将分享我对金融礼仪的体会和心得，以及它对我的职业生涯产生的积极影响。

首先，金融礼仪是建立和维护良好人际关系的基础。在金融行业中，与合作伙伴、客户及上级的沟通互动是非常频繁的。良好的金融礼仪使我能够更加自如地与各方人士交往，在处理与他人的关系时更加得心应手。例如，当我与客户进行业务洽谈时，我积极主动地与他们建立起良好的沟通，并倾听他们的需求。同时，我会注意自己的言行举止，尊重他们的观点，并遵循业界的规范，从而建立起相互信任和尊重的关系。

其次，金融礼仪有助于提升个人形象和信誉。金融从业人员的形象和信誉对于他们的职业生涯至关重要。在我工作的过程中，我意识到，正确地运用金融礼仪能够帮助我树立良好的形象和信誉。比如在日常工作中，我注重仪表仪容的整洁与得体，遵循职业穿着的规范要求，不仅益于提升自己的形象，也能展现出我对金融行业的专业精神。此外，我还注重言语和行为的修养，懂得在不同场合使用恰当的礼貌用语和举止，以此维护个人的职业声誉。

再次，金融礼仪有助于有效沟通和表达。在金融行业中，有效的沟通和表达是至关重要的。良好的金融礼仪使我能够与他人进行顺畅的沟通，避免误解和不必要的争论。例如，在开会和讨论时，我会注意适时地发言，并注意控制好自己的语速和音量，确保自己的观点清晰明确地传达给他人。此外，我还习惯以书面形式发送关键信息，以避免沟通中的不必要疏漏和误解。这些沟通技巧使我能够与他人更好地合作，提升工作效率。

最后，金融礼仪有助于建立和谐的工作环境。金融行业是一个需要团队协作的行业。良好的金融礼仪有助于建立和谐的工作环境，促进团队成员之间的相互合作和尊重。在我为不同公司工作的过程中，我发现，尊重和理解他人的看法和习惯是建立团队凝聚力的重要基石。而正确地运用金融礼仪能够帮助我更好地与团队成员相处，避免冲突和分歧，并有效地协同工作。我会尊重他人的个人空间，尽量做到礼貌待人，以此营造一个和谐积极的工作氛围。

总之，金融礼仪在金融行业中起到了重要的作用。通过我的亲身经历和体会，我深刻认识到良好的金融礼仪能够帮助我们建立良好的人际关系，提升个人形象和信誉，实现与他人的有效沟通和表达，以及建立和谐的工作环境。因此，我将继续注重和培养自己的金融礼仪，努力成为一个更加优秀的金融从业人员。

礼仪学后心得篇十四

电话是对内对。外联系的工具，电话是企业展示工作效率和社会形象的窗口。

电话应答的声音是企业的外在形象，应以礼貌的态度、专业的方式处理电话。应在电话里表现出良好的职业道德和高超的电话技巧。

电话形象。

第一，时间和空间的选择：休息时间别给人家打电话，晚上10点之后早上7点之前，没有重大的急事别打电话。

第二，通话的态度：语言、表情、动作;。

第三，通话的内容：有什么事就说什么事，有多少事就说多长时间。

座机的使用。

打电话之前写好备忘录：

准备好通话时的文件和需要的相关资料，以及随时记录的笔、本，养成记录的好习惯;。

查阅对方电话号码，确认无误;讲求“效率”，长话短说，通话要简明扼要、突出重点、要点。

接听及时，铃响3声将电话接起;。

礼貌应答：“你好!××公司”;。

接到打错的电话，应温和友好地告诉对方：“对不起，您打错了。”

电话完毕后要道“再见”，并等对方先挂断电话后再挂电话，话筒要轻轻放下。

手机的使用。

随着手机的日益普及，无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。

越来越多的礼仪专家把手机归纳为“基本社会公共礼仪”。我国也有越来越多的公共场所，诸如飞机上、音乐会堂、会议进行中、汽车驾驶途中、医疗诊室，宣布手机为不受欢迎者。

手机的携带。

正式的场合，切不可有意识地将其展示于人，如把它们握在手中，别在衣服外面，放在自己身边，或有意当众对其进行摆弄。

恰当的放置位置：

一是随身携带的公文包里;。

(1)发短信一定要署名。

(2)短信祝福一来一往足矣。

(3)有些重要电话可以先用短信预约。

(4)及时删除自己不希望别人看到的短信。

(5)上班时间不要没完没了发短信。

(6)发短信不能太晚。

(7)提醒对方最好用短信。

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礼仪学后心得篇十五

礼仪是社会交往中重要的一环，对于金融行业更是至关重要。作为一名金融从业人员，我深切体会到金融礼仪的重要性和实施礼仪所带来的好处。通过实践和总结，我对金融礼仪有了更深刻的理解和体会。

首先，好的金融礼仪是对客户的尊重和重视。客户是金融行业的核心，没有客户支持和信任，金融行业将无法运转。在与客户接触过程中，尊重客户是最基本的要求。比如，在接待客户时要注意仪表仪态，言谈举止要得体。要主动向客户介绍自己和公司，并积极倾听客户的需求和意见。通过这些细节，我们向客户传达了我们的重视，并增强了客户的满意度和忠诚度。

其次，金融礼仪有助于树立良好的职业形象。作为金融人员，我们的形象直接关系到公司的形象和声誉。外表整洁、着装得体是基本要求，同时我们还需要具备亲和力和自信心。在沟通中，要注重措辞礼貌、语速适宜，不随意打断客户或同事的发言。坚持遵守规章制度和行业规范，在工作中表现出专业素质和职业道德。只有通过自己的努力和维持良好的金融礼仪，我们才能够在金融行业中树立起良好的职业形象。

再次，金融礼仪有助于建立良好的人际关系。金融行业是一个关系密切的行业，我们需要同客户、同事和上级保持良好的关系，才能更好地发展事业。一个和蔼可亲的员工，会给人留下深刻的印象。比如在工作中，我们要多关心同事的需要，乐于助人，随时准备为他人提供帮助。在与同事交流中，我们需要注重语气和方式，把控好自己的情绪，避免冲突和不愉快的事情发生。通过良好的人际关系，我们可以收获更多的合作和支持，并获得更多的机会和发展空间。

此外，金融礼仪有助于提升工作效率和提高服务质量。良好的金融礼仪不仅体现在外表上，更体现在我们的工作态度和方法上。首先，我们应该养成良好的时间管理习惯，按时完成任务并准备充分。其次，我们要保持良好的沟通和协作能力，积极与同事和上级合作，共同完成工作。最后，我们要不断提升自己的专业知识和技能，通过学习和培训不断提高自己的水平，为客户提供更好的服务。只有在工作过程中规范自己的行为并持之以恒地坚持金融礼仪，我们才能够提升工作效率，提高服务质量，为客户带来更大的价值和满意度。

总之，金融礼仪是金融从业人员必备的素质之一。通过实践和总结，我发现好的金融礼仪不仅能够赢得客户的尊重和信任，树立良好的职业形象，而且有助于建立良好的人际关系以及提升工作效率和服务质量。因此，我们在日常工作中要不断提高认识，自觉遵守金融礼仪，并把金融礼仪融入到我们的工作之中，从而为自己和企业创造更大的价值和发展空间。

礼仪学后心得篇十六

“孩子、ok、钱、唱歌”伴着一遍遍练习微笑的节奏，我们这期的服务礼仪培训也已结束，带着“听进去、做出来、传下去”的宗旨，让我对这次培训颇有感触。

我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。

做为一名vip客户经理，更要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的服务人。

服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。曾几何时，我也有过对客户无理的要求而生气过，有过不耐烦的态度，有过不屑的神情，现在想想确实让我觉得内疚和自责。学习过后，我在重新定位自己，审视自己的时候，心中也为自己树立了新的标杆，究竟如何去做，不是看我现在说得如何冠冕堂皇，而是要在实际的工作中看我如何去做，那就请领导和同志们去看我的行动吧。

礼仪学后心得篇十七

我们去参加宴会的时候都会盛装打扮，宴会礼仪方面，最为首要的体现在宴会的着装以及社会晚宴上的礼仪表现，这两方面贯穿了宴会礼仪的两大重要点。今天我们就一起来了解一下实用宴会的礼仪常识吧!

到达：你最好按时到达，迟到四五分钟也行，但千万不能迟到一刻钟以上，否则到时为难的不是别人，而是你自己。如果去的是富裕而讲究的人家，你进大门时遇到的第一个人可能是个男当差，负责帮你挂衣服或者是给你带路的，所以你先别急着跟他握手，观察一下再决定。

准备：进了客厅，你不要着急找位子坐。西方人在这种场合一般都要各处周旋，待主人为自己介绍其它客人。你可以从侍者送来的酒和其它饮料里面选一杯合适的边喝边和其它人聊天。等到饭厅的门打开了，男主人和女主宾会带着大家走进饭厅，女主人和男主宾应该走在最后，但如果男主宾是某位大人物，女主人和他也许会走在最前面。

入席：西餐入席的规矩十分讲究，席位一般早已安排好，这时，和你同来的先生或女士绝不会被安排坐在你身边。欧美人认为熟人聊天的机会多得很，要趁此机会多交朋友。男女主人分别坐在长方形桌子的上、下方，女主人的右边是男主宾，男主人的右边是女主宾。其它客人的坐法是男女相间。男士在上桌之前要帮右边的女士拉开椅子，待女士坐稳后自己再入座。

大家落座之后，主人拿餐巾，你就跟着拿餐巾。记住：不管这时出现什么情况(如主人有饭前祷告的习惯)，主人没拿餐巾之前你不能拿餐巾。

用餐：一般的菜谱是三至五道菜，前三道菜应该是冷盘、汤、鱼，后两道菜是主菜(肉或海鲜加蔬菜)、甜品或水果，最后是咖啡及小点心。吃饭的时候不要把全部的精力都放在胃的享受上，要多和左右的人交谈。甜品用完之后，如果咖啡没有出现，那可能是等会儿请你去客厅喝。总之，看到女主人把餐巾放在桌子上站起来后，你就可以放下餐巾离开座位。这时，懂礼貌的男士又要站起帮女士拉开椅子，受照顾的女士不必对这一前一后的殷勤有特别的想法，这是他应该的。

告别：如果你不想太引人注目，你最好不要第一个告辞，也不要最后一个离开，在这其间你什么时候告辞都可以，只是一旦告辞就应该爽快地离开。

晚到固然不好，早到也给主人添麻烦。有时由于交通堵塞，无奈迟到了，应表示歉意。参加座席式的晚宴和午宴，至多提前5分钟至10分钟到达，迟到15分钟也能得到大家的谅解。如果到得较早，应该在周围转一转，到时间再进，这是对主人最礼貌的作法。

在招待会上，主人需站在会场入口处问候客人，客人也要彬彬有礼。但有些人似乎不懂这些，置主人于不顾，径直走进场内，这种人是不礼貌的。

问候通常是以握手的方式进行的。外国也有鞠躬的礼节，但那是对国王或教皇等地位很高的人，或是仆人对主人。一般来说握手时微笑着平视对方就可以了，外国人、尤其是发展中国家的人，碰到点头哈腰者容易报之以轻视的态度。

客人就位宣告宴会开始，但对土人来说座次的安排同客人的安排同等重要，是宴会成功的关键。在这一点上东西方人的文化存在差异。西方人则将聚餐当作与人交往、加深友谊的机会，主人坐末席客人就会感到气氛不对。因此西方人聚餐时的座次是主人坐在离主宾最近的地方，这也是土人对主宾的一种敬意。

“喝汤时不要弄出声音”，这似乎已成为宴会礼节中的金科玉律。西方人从小所受的教育使他们认为吃东西时响声大作不雅，因此当他们碰到对这一点不注意的人时，会觉得他粗俗野蛮。其实不光喝汤，喝红茶、吃牛排都不该弄出大的响动。

在西方人的宴会上，最重视聚餐者同一步调，因此绝对不要过早地把吃空的盘子撤掉。只要剩下一个客人没吃完，把其他客人的盘子撤掉就等于对那位客人催促，因此只要不是人规模的宴会，就要等到主客全部吃完之后再撤盘子。

礼仪学后心得篇十八

第一段：介绍金融礼仪的重要性（约200字）

金融行业是一个高度关注形象与信任的行业，而得体的礼仪行为对于建立好的商业形象尤为重要。金融礼仪能够表现出一个人的修养与专业素质，有效提高客户满意度，增强团队凝聚力。无论是在业务洽谈、业绩季报、公开演讲或日常工作中，都需要我们在细节中注重礼仪。我在金融行业多年的从业经历中，体会到了良好的金融礼仪对于事业的重要性。

第二段：礼仪在业务洽谈中的应用（约300字）

在金融行业，业务洽谈是一项常见而又重要的工作。良好的礼仪行为能够让客户产生良好的第一印象，并帮助建立起良好的业务关系。首先，我要时刻保持一个自信、热情而又专业的表情和态度。身体的姿势和言谈举止也要恰如其分，给人以正式而又亲切的感觉。在业务洽谈时，尊重他人的意见，耐心倾听对方的需求，提供专业且及时的解决方案，也是维护良好金融礼仪的重要体现。通过积极主动的沟通与合作、礼貌而又专业的态度，我取得了不少客户的认可。

第三段：礼仪在业绩季报与公开演讲中的应用（约300字）

业绩季报和公开演讲是金融行业中向投资者和公众传递信息的重要方式。在这个过程中，积极主动的姿态以及得体的言辞非常关键。我在业绩季报中始终保持着良好的礼仪行为，比如，确保会议的开始与结束准时，提供清晰而有条理的信息，注重与投资者的互动，以及正确处理问题等。同时，我也意识到在公开演讲中，语言的修饰和表达技巧对于产生良好的影响力非常重要。通过合理控制语速、音量和语调，以及在表情和姿态上注重细节，我使得公开演讲更加生动有趣，与听众的联系更加紧密。

第四段：礼仪在日常工作中的应用（约200字）

除了在正式的场合，日常工作中我们也需要注意金融礼仪的细节。在与同事合作时，我力求准时到达、积极参与团队讨论，并充分尊重其他成员的意见。同时，我也主动关心同事的工作与生活，共享工作中的快乐与困难。在处理文件和邮件时，我注重礼仪用语，以及尊重文化差异并避免使用不当的幽默。这些日常的细节行为帮助我与同事建立起互信与合作的良好关系。

第五段：总结自己在金融礼仪方面的体会与成长（约200字）

通过多年的从业经历，我意识到金融礼仪是一个不断学习的过程。在实践中，我体会到良好的金融礼仪不仅可以提升与客户、同事的关系，更可以塑造一个人的职业形象和专业素养，有效地提高个人的竞争力。良好的金融礼仪既是对他人的尊重和关心，也是对自己的尊重和要求。在未来的工作中，我将继续注重礼仪的细节，在与他人交往中持续提高自己的修养和专业素养。

总结：

金融礼仪在金融行业中占据重要的地位。通过良好的金融礼仪行为，我们可以获得客户的认可，建立良好的商业关系，提升自己的职业形象和竞争力。无论是在业务洽谈、业绩季报、公开演讲还是日常工作中，我们都应该注重礼仪的细节，倡导尊重与合作，才能取得更好的成果。

礼仪学后心得篇十九

刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。

在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。

因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。

礼仪规范操礼仪培训心得4