在工作和学习中，报告是一种常见的表达形式，可以帮助传达信息和汇报成果。报告中的数据和信息应该来源可靠，我们需要确保采用权威的资料和来源。接下来是一些专业领域的报告样本，对于相关领域的人士会有很大帮助。

vivo手机调研报告篇一

小组成员：孔秀华、彭结梨、苏超文、阮仕杰、张越、吴志慧、林唯勤

（一）前言

app是英文application的简称，指智能手机的第三方应用程序。手机应用的火爆起源于app store，归根到底是因为苹果的整个产业布局和运营，现在全世界大量的app，有来自大公司，工作室，也有个人开发者，太多的应用，让一个可怜的app在发布之后，立即消失在茫茫应用海洋里面，如何更好地对自己开发的app做好推广显得至关重要了，当然，你开发的应用首先是一个不会让用户所摒弃的(简单粗暴的除外)。

手机应用市场从2010年在全世界得到了前所未有的发展，苹果产业圈的迅速崛起，带动了整个行业的迅猛发展，从国外到国内，各大平台，各大手机厂商，数以万计的应用开发者，代理商，广告商，运营商，渠道商都围绕着app应用展开博弈，市场到处充斥着对手机互联网未来的期待。

（二）市场分析

1、当前市场环境

（1）2013年手机app市场状况可以用两个词语概括：遇冷和洗牌。

（2）手机应用经过快速发展之后，正陷入多重尴尬：手机应用同质化加剧，已经从“长得像”：使用方法、内容提供等用户体验，发展到“想的都一样”：设计理念、运营模式等原始创意的雷同。并屡现“刷粉”、“僵尸应用”等损害行业发展的现象。

2、竞争环境

app开发竞争严酷已成红海 ：“app刷票”，近来移动互联网领域一个炙手可热的新名词。意指由专门的团队在苹果app store这类软件商店中，通过使用大量账户下载和评论某款应用，使其排名迅速攀升。“app刷票”背后则是移动互联网市场竞争渐趋白热化。

3、发展前景

app市场巨大移动应用预示着新经济时代到来。随着苹果ios和谷歌安卓两大智能移动平台操作系统的流行，app(智能手机中的第三方应用程序)市场正进入加速发展期，只要企业真正适应用户需求，找到用户“痛点”，app产业未来盈利前景将是乐观的。

根据中国互联网络信息中心(cnnic)的调查数据显示，到2013年1月份，中国网民数量达到5.38亿，通过手机接入互联网的网民数量达到3.88亿，相比台式电脑的3.80亿，手机已成为我国网民的第一大上网终端。说明app具有庞大的潜在用户群体，也催生了众多的中小企业和个体开发者进入移动应用的开发领域，app市场潜力巨大。

（三）市场推广和营销

app推广指是一种通过手机应用推送、传播的移动应用推广方式，所传播的信息影响受众者的意识、态度以及行为从而形成营销结果。由于app推广具有网络媒体的一切特征，能够随时随地接受信息、分享信息，所以它比互联网信息传播更具优势。app推广主要有以下的特点：成本低、用户粘性、精准营销、品牌实力、随时服务等等。

我们的受访者认为手机app需要改进的地方主要在于界面设计简介大方、运行速度快、功能多样化、通用性增强和推广力度欠缺等方面，说明当前的手机app还有很多需要不断改进的地方，需要更加重视手机用户的需求和喜好，才可以做出更加受欢迎的手机app。

以上就是我们的问卷调查的结果以及反映的一些问题，只是希望对于手机app的推广和改进有一些建设性的作用。

手机app的推广方式主要有以下几种： 利用微博

微博是所有能近距离沟通大量用户的最佳方式，没有之一。同时微博的影响力也是不容小视。所以，给你的应用注册个微博帐号，同时留心那些微博上的意见领袖、话题制造者、评测网站之类的帐号，尽量和他们取得联系，这是app推广最常用的方法。

免费效应

对应用产品进行限时免费促销同样是行之有效的app推广手段，getjar推出了“getjar+”这项试点工程，让开发商供应无广告、无注册要求或其他附加条件的高级应用，然后getjar会付钱给开发商，在某一特定时段，将这些应用无偿供应给网站访问者，并通过在线广告收回成本。

投放广告

网络广告对推动流量、提高知名度都很有效。网络广告：硬广、富媒体广告、搜索广告等。

合作推广

换量互推主要靠推广者的人际关系，并需要在开发者应用里能推荐其它的应用或站点，通过一比一的换量方式进行互推，结果也没有具体的衡量标准，此类推广方式存在一个问题：应用开发者间的互换带来的浏览量并不均等，那便存在持续合作的风险了。

付费推广

付费包括内置付费推广、按量付费等模式。

在app还没盈利的初始阶段，大量的付费推广并不明智。首先，做好基础推广，包括利用微博、免费效应、投放广告灯，其次做好创意推广的营销策划，最后赋加付费推广，针对部分个别应用的盈利模式好，值得投入推广成本的项目，付费推广是最快的推广模式。

app营销 是app能否获得广大用户下载和注册使用，并最终成功的重要因素。app营销的渠道包括应用商店、广告联盟、手机应用媒体、手机应用论坛等。

以ios app为例：

最有效的营销手段：刷榜、限免、aso优化、换量，特定类型产品可以利用好微博营销。用户除了付费之外，另一个价值就是传播，大部分产品（除了社交类产品）属于用户只会因为产品的质量而去传播，本身要求比较高，最简单实用的办法就是设置门槛要求用户分享。

应用运营前做哪些准备：

（1）aso（应用商店优化）准备

应用权重可能的影响因素：应用使用状况（打开次数、停留时间、留存率）新应用，或者刚更新会有特殊权重，下载状况，评论数，评星。

关键字匹配：影响搜索结果的要素：标题（255字节），关键词（100字节），收费插件，开发商，汉字算一个字节，可以把竞争对手的品牌词都列进去，描述内容对搜索结果没什么影响。

（2）logo优化：logo是对点击率影响最高的因素，直接影响产品能走到的高度，工具类以纯色为主，主色2-3种，如果有生活中的物品做参照再好不过了，立体和质感很重要，游戏类以人物头像进行突出。

（3）appstore详细页优化：

描述，显示五行，前三行最关键，对用户转化有一定影响，和大部分渠道合作会要求在描述前面加上他们的信息，虽然可惜，但是不能吝啬。截图，突出核心功能点并加上一些描述，不要单纯只是画面截图。

评论，通常来说评星数会是评论数的3-4倍（除非应用内有引导用户区appstore评论），虽然评论务必得刷，但是不要刷太过了。

（4）开辟应用推荐，无论在什么位置，但一定要有，这是资源交换的筹码。（5）设置收费，刚开始的收费让运营的余地大很多。正式上线之后：

（7）发码：同样是造势的，投稿并提供码给测评站发文章，和佐佐卡，搞趣之类的做发码活动，不会有太多直接下载，但是对后面铺垫很重要。

冰点降价：和发码同一类型，网易有做冰点。

（8）限免：真正的战斗开始了，限免无疑是真正的第一波带量的渠道，所以选择好合作方比较关键,的限免第一阵营几家：搞趣，iapps，苹果园，软猎，网易。

推送力最强的是搞趣，尤其是他们的特约，如果产品好的话，冲榜肯定没问题，但是他们要求比较高，所以和他们的商务搞好关系很重要，其他的几家联合限免效果也都还不错。

（9）资源交换：主动给渠道商一些资源位，能帮助你在和他们的沟通中获得更多主动，刚开始你能提供的量肯定是很少的，所以就谈按天算吧，换量比较麻烦，一般也不是特别乐意做。

（10）广告投放：做过一轮限免后资源交换后，有钱的可以开始做广告投放，好的渠道不多，有米，多盟，admob算是比较优质的了，尽量按cpa来做，能谈到3.5块就很不错了。

手机app营销的成功因素：

第一条因素：赠送其有价值有特色的服务或产品。在所有的广告当中，最强大的词就是免费，当年的360，hotmail都是这么起来的。

第二条因素：如何让传播更加方便快捷。在当今社会化媒体的时代，百度分享，加网的分享，通通要用上。必须要精简你的营销信息，让他便于传播，一定要是文本格式的。才能像火一样迅速燃烧起来。

第三条因素。利用他人的善意的动机。你一定要搞清楚别人为什么要复制你的信息，传播你的信息能带动他人的什么欲望？一定要把你的营销策略搞清楚，并建立在共同的动机上面，那么你就成功了！

第四条因素：利用现有的人脉和圈子。据研究资料表明，每个人都有50个高质量的人脉可以利用，只要你喜欢社交，你的50个当中又能生出多少个。所以说 世界是很小的。要学会把你的信息传播给你的亲朋好友，就能加快信息传播的速度、第五条因素：提前准备相当的服务器，因为病毒营销式的背后会给你带来很多的流量，可能将挤垮你的服务器，那时候流量就白白丢失了。

第六条因素：病毒式营销要学会借刀杀人，利用别人的资源达到自己的目的。写一些新闻投稿到大型的网站上，一则新闻就能引起数百家媒体和网站的转载，并造就成千上万的读者。利用别人的网页成为你的营销利器，消耗的是他人的资源而并非是自己的。

（四）盈利模式

app的市场已经快要爆炸了，开发者如何捞钱？运营者如何掌握最新的商业模式？这些都是值得我们去深思的问题。也许有人会问app的商业模式不就是〝收费〞或〝免费但附广告〞这两种?，当然不只这么简单。所以光是收费或免费，其实都还有种种衍生的组合。而这些不同的组合与变化，正是创业家与开发者得以由其中获利的方式。

移动互联网市场的创业路并不好走，尤其是只做app市场的企业，需要更快速的找到适合自己的商业模式，才能不被吃掉。谁也不能一直烧钱！

模式一：单纯出售模式

广告模式，即app开发商通过网站向广告投放主收取相应的广告费用以盈利。这种单纯的盈利模式，关键是提高网站流量，吸引更多的广告主愿意支付登告广告费用。在实际运作过程中，在广告主与开发者之间，通过apple或google这两大广告代理投放平台，开发者为使用者提供所求的app应用程序，吸引大量的使用者登陆网站下载应用软件，使广告商被其中大量的人流量所吸引而愿意在app网站上支付广告费用。所以，这一模式的获利主要就是靠广告，因此要为使用者提供合格的产品和满意的服务，尽可能冲高app的下载量以吸引广告主眼球。所以如果可以结合使用者有需要的服务例如信息或情报，一来需求已经存在，二来广告媒合效果也会更明显。

模式三：收入组合模式

收入组合模式，又称“带路鸡”模式，是单纯出售模式的延伸，即为借由其中一两项特别便宜的产品以吸引消费者上门，再顺势同时卖其他的产品给消费者。这种模式的本质是提高店门的人流量。在app的领域中，开发商通过提供免费app应用程序下载，吸引使用者眼球，使大量使用者在网站逗留时，将与之功能相关的应用程序罗列在使用者眼前，提高使用者的消费欲望，使使用者愿意付费购买开发者开发的多款app应用软件。这种产品组合模式为了让使用者了解更多app软件信息，更多的是组合广告促销模式。

模式四：持续推出更新附属功能模式

持续推出更新附属功能模式，是指在主程序之外，持续推出可以额外付费下载的附属功能，如游戏的新场景或是拍照软件的新滤镜效果等，让收入可以持续增长。这是经过app软件引入期之后，赢得了大量使用者青睐，从而延伸软件主程序功能，或是丰富或是完善，使体验过主程序的使用者愿意付费下载主程序新的功能。同样的这种模式也可以让主程序的费用是$0，再搭配广告模式，或是运用收入组合模式的心理效果。

模式五：月租费模式

月租费模式是指只要使用者持续使用，随着时间流逝就要定期付出费用。或者说，使用者在持续使用app时定期支付金额给开发者。这种模式的变形也许绑的不一定是时间，而是使用量。而订阅内容也会是可以运用此一模式的方式。

模式六：二次运用模式

二次运用模式可以理解为开发者开发的app产品a销售给某些使用者之后，重新组合或修改为产品b之后又可以卖给另一批使用者。真实生活中最典型的例子就是漫画杂志定期会把其中的连载集中再推出单行本，因此卖杂志时赚一次，卖单行本时又赚一次。而这种模式在app领域除了内容之外，也可以成为持续推出更新附属功能模式的变形。例如游戏在持续推出新场景（持续推出更新附属功能模式）后，隔一段时间再把其中比较受欢迎的场景组合之后推一个特价包，借以吸引尚未下载的另一批顾客。

模式七：平台媒合模式

平台媒合模式是指开发者的app提供的是媒合使用者与企业，而除了app的功能之外，也可以借用其他网站的api甚至user graph，例如lbs服务就可以发展出这类模式—媒合在地商家与正好人身处当地的消费者。对于商家来说，平台媒合模式比起单纯的投放广告也许更加精准，因此甚至愿意投资更多的预算。

模式八：代为开发模式

四、模式

五、模式六混搭运用。

模式九：授权模式

四、模式

五、模式六混搭运用。 总结：无论是一次性的出售亦或是持续性的提供使用，都有赖于app本身能为客户带来的潜在价值。如何向顾客表达产品特点，如何提高品牌附加值，是app开发商必须要面临的问题。在当今app产品层出不穷的背景下，逃离“红海”，发现“蓝海”，用新理念为客户带来新价值是app开发商的成功之路。

综上所述，我们通过对手机app的市场分析、市场推广和营销以及其盈利模式进行了深入的分析，大致了解到了当前手机app各方面的情况，希望对于手机app的运营和发展会有一点点建设性的作用。

vivo手机调研报告篇二

作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继atm、互联网、pos之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。目前，我国移动银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，如何突破业务现有发展瓶颈，增强客户的认知度和使用率成为移动银行业务产业链各方关注的焦点。

为了了解消费者对手机银行的认识和兴趣程度，预测未来手机银行市场的发展前景

（一）、您使用频率最高的是哪家银行？

1、工商银行

2、中国银行

3、中国建设银行

4、中国农业银行

5、中国交通银行

6、邮政银行

7、中信银行

8、光大银行

9、招商银行

10、民生银行

11、地方性银行

12、外资银行

13、其他

（二）、您办理银行业务的频率？

1、几乎每天

2、每隔两三天

3、每隔一周

4、十天或半月

5、一月左右

6、几乎不去

7、说不好

（三）、您现在办理了哪些电子银行服务？

1、个人网上银行

2、手机银行

3、电话银行

（四）、您使用哪家银行的手机银行服务？

1、工商银行

2、中国银行

3、中国建设银行

4、中国农业银行

5、中国交通银行

6、邮政银行

7、中信银行

8、光大银行

9、招商银行

10、民生银行

11、地方性银行

12、外资银行

13、其他

（五）、您使用手机银行多少时间？

1、最近刚使用

2、半年左右

3、一年左右

4、两年左右

5、两年以上

（六）、促使您办理手机银行的原因是？

1、业务需要

2、方便快捷

3、银行促销活动

4、银行人员推荐

5、亲朋好友推荐

6、手机功能

7、其他

（七）、您是通过哪种方法了解手机银行的？

1、手机宣传短信

2、网络宣传

3、媒体广告

4、银行业务宣传册

5、亲朋好友介绍

6、银行人员推荐

7、其他

（八）、下列哪些是您使用频率最高的？

1、账户查询

2、账户汇款

3、投资理财

4、信用卡

5、账单缴付

6、手机支付

7、贷款管理

8、个人设定

9、手机商城

（九）、在使用手机银行时，什么令您感觉最不方便？

1、安全性问题

2、服务费用高

3、服务功能少

4、开通手续繁多

5、使用过程中功能不稳定

（十）、您觉得手机银行该增加哪项功能？

1、更完善便捷的商城购物服务

2、完善的客服功能

3、提供常用商品的常用平台

4、税费手续费计算工具

5、汇率外围行情、金价油价查询工具

（十一）、您每月收入多少？

1、5000以上

2、2500以上

3、1000以上

（十二）、您的工作单位是？

1、行政事业单位

2、外企民企高级主管

3、外企民企志愿

4、专业技术人员

5、私营企业主

6、个体经营者

7、进城务工者

8、农民

9、学生

（十三）、您使用手机支付时，首选的方法是？

1、wap页面

2、手机客户端

3、近场支付

4、都能接受

根据调查结果显示，手机银行业务在手机网民中的使用率有显著提高，20xx年7月的调查结果为36.8%，20xx年2月已经升至52.2%。同时，手机银行业务开始逐渐向中年人群扩散，相对应的，目前手机银行用户的个人月收入均高于去年7月用户的收入水平。人群结构的优化，预示着手机银行业务良好的发展前景。

通过对不同手机银行用户的个人月收入分布可以看出，经常使用手机银行业务的用户的个人月收入偏高，其中，个人月收入5000元以上的比例为15.4%，2500元以上的比例为52.2%，均高于偶尔使用手机银行业务的用户。事实上，经常使用手机银行业务的用户由于收入偏高且手机银行使用频率高，必然成为手机银行业务的核心客户，这一较为富裕的目标群体将在很大程度上促进手机银行业务的繁荣。

在对手机银行用户对手机银行使用的情况分析来看，工商银行手机银行的使用率依然最高，达35.1%，建设银行紧随其后，为35.0%。通过进一步的分析发现，在经常使用手机银行的用户中，对建设银行手机银行的使用率（37.4%）略高于对工商银行的使用率（36.0%），这表明建设银行的用户相对养成了使用手机银行的习惯。另外，农业银行与中国银行的使用率在这半年中都有显著提升，不断缩小与行业领跑者的差距。

在本次调研中，对不同人群最常使用手机银行功能的指数分析表明，在校学生更倾向于经常使用手机银行支付功能，较少使用手机理财功能；行政/事业单位、国企干部更倾向于使用手机银行的转账汇款功能、缴费功能、信用卡功能和理财功能，尤其是理财功能；行政/事业单位、国企职工经常使用信用卡功能和理财功能的倾向性也非常明显；外企/民企中高级主管则更倾向于经常使用信用卡功能；私营企业主经常使用手机银行信用卡功能的倾向性显著。

本次调查发现，超过一半的用户希望手机银行能够提供完善的商城购物服务，这表明用户对商城购物有较大的潜在需求。而使用过手机银行商城的用户占到了64.3%，其中，10.8%的用户经常使用，31.4%偶尔使用，22.1%很少使用。这其中行政/事业单位、国企干部、外企/民企中高级主管和私营企业主经常使用手机银行商城服务的倾向性显著，外企/民企职员的使用意向较为明显，而在校学生和农民群体很少使用，且农民群体不打算使用手机商城的倾向非常明显。

根据用户调研数据分析，超过四成的手机银行用户能够接受对金融产品如手机炒股和手机支付实行收费，同时，有约两成的用户能够接受对手机游戏和手机地图导航实行收费。这表明，对特定的手机应用服务收费能够得到部分用户的接受和认可。

另外，手机银行用户使用手机支付时，首选的是wap页面，56.1%的用户更愿意采用这种形式。其次是手机客户端，其比例为44.4%。近场支付（手机刷卡）这样支付形式较为新颖，愿意使用的用户比例仅占17.3%。此外，有15.9%的人以上三种方式都能接受。

相比20xx年手机银行业务在手机网民中的使用率有显著提高。一方面，手机上网大环境逐渐形成，移动互联网产业链上的各类企业都在提供更好的服务，中国的消费者逐渐接受和喜爱用手机来服务生活的方式；另一方面，各大银行积极推广手机银行业务，不断提升手机银行用户体验，同时给予消费者各种优惠措施，这些都促使手机银行业务发展进入了快车道。这不仅预示着手机银行业务良好的市场前景，更为中国手机银行业发展加速前行。

vivo手机调研报告篇三

通过问卷调查，了解大学生如何选购手机

沈北大学城各大学大学生

通过qq、人人、微信等方式进行问卷调查

随着社会经济的发展人们生活水平的提高,通信技术的不断进步以及社会信息化进程的加快，高科技产品成为消费热点，手机作为其代表之一，已成为人们生活中不可或缺的一部分。手机市场的竞争愈演愈烈，不仅体现在andriod、ios、windous phone三大阵营的竞争，还体现在功能机与智能机以及国际品牌与国产品牌的多种竞争。大学生作为高科技的首先接受并乐于追崇者，毫无疑问的成为了智能机消费市场的中流砥柱。因此，通过对大学生这一消费群体进行问卷调查，能很好的反映目前手机市场的概况。

调查标准：（1）分别统计智能机和功能机所占的比例；

（3）分别统计国际品牌和国产品牌所占的比例。调查结果如下：

（一）智能机更受大学生喜爱

在此次调查中我发现，智能手机更受大学生的喜爱，在所有参与问卷调查的同学中智能机用户所占比重高达96.2%，仅仅3.５%的同学是功能机用户。通过进一步调查我了解到，同学们日常上网冲浪，聊qq、人人以及微信等已经成为日常生活中重要的组成部分，而恰恰是智能机给了这些活动功能机所达不到的更好的体验。更炫目的特效，更便捷的操作，更多的流行元素等等这些，无不促使着大学生更加倾向于智能机。在市场强烈的竞争下，几经不存在智能机就一定价格高昂的惯例，甚至有些智能机的价格要低于功能机。所以我对那仅存的3.8%功能机用户很是不理解，为什么放弃更好的应用体验选择功能机呢？在进一步的调查中我了解到，原来这部分用户之所以选择功能机，除了不经常上网冲浪外，更在意的是智能机所带来的附加消费。在调查问卷的数据中显示，智能机用户话费月消费大约在50元左右，而功能机用户话费月消费则在30元左右（当然，每天拿着电话和女朋友煲粥的除外）。智能机用户平均月消费远远高于功能机用户，而高出的这部分大多数都是智能机用户用来办理无线上网套餐所花费的，功能机用户往往不需要花费这部分额外消费。

（二）andriod系统普及更广

以下几点：

（5）windous phone系统的发展经历了不小的波折，如今微软携windous phone8强势来袭，并与诺基亚强强联合试图在智能机市场分一杯羹，但是众观每一个操作系统的成功都不是偶然的，windous phone8这个新兴操作系统想要与andriod和ios真正形成三足鼎立的态势还有很长的路要走。

（三）国际品牌更受大家欢迎

在本次调查问卷的最后我统计了国际品牌与国产品牌的占有率，其中国际品牌占有率为66.8%而国产品牌只有33.2%，这样的结果值得我们深思。为什么本土品牌的价格低廉反而占有率低呢？通过问卷调查我得出了以下结论：

（1）国产手机还达不到国际大厂的做工精细度；

（2）国产手机的设计往往平庸而国际大厂却能很好的引用流行元素树立自己的独特风格；

（3）国内高尖端技术方面与国际一流水准存在差距；

（4）操作体验的巨大差距导致国产手机流失了大量用户；

（5）国产手机单纯的硬件堆积与国际大厂多年的底蕴积累形成了鲜明的对比。

其实我们还是蛮爱国的，我们总是怀着热切的心情期待着又一款国产“神机”的发布，然后满怀期待的跑去体验店追逐我们心目中完美的“神器”，但是现实与理想的差距就好像期末突击复习一样，痛不欲生啊！国产手机往往是高规格硬件的堆积品，与国际大厂的产品相比，虽然在硬件上不输给对手，但是实际操作体验却存在很大差距。加之外形的设计要么平庸，要么有点某种街机的影子，使国产手机在消费者心中的形象全无。即没有拿得出手的突出领域也没有国际品牌的品牌效应，所以本土品牌打起了价格战。这其中又以小米手机为代表，在小米手机掀起一轮又一轮的抢购狂潮之后，我们看到的不仅是如今饱受诟病的“雷军”还有整个手机市场的价格变动，国际大厂不可避免的受到了冲击。这或许是我能看到的最积极的因素了。

总的来说,本调查是成功的,达到了预期的目的。较为全面地考察了影响大学生选购手机的因素。不过还不够深入，尤其是理论支持还不够。谨以本调研作为一次实践活动，望老师予以采纳。

vivo手机调研报告篇四

中国手机市场是块诱人的蛋糕，中外通信厂商为此开足了马力展开激烈的份额之争。通过对这个市场的密切关注，我们发现，就在这些手机巨头热火朝天地打造第三代产品的时候，处在风口浪尖的严峻问题却是正在使用的第二代产品的质量、服务问题，其投诉比重直线上升。本次调查旨在真实、科学地了解中国手机读者的使用状况，反映中国手机市场上的产品质量与服务质量现状，帮助读者和准备购买手机的读者更好的选择手机产品。

本报组织的此次调查活动从3月16日启动，至今已历时两个月，得到了读者的广泛参与，通过报纸和网络收到全国各地近2500份调查问卷。许多读者来函，对我国众多手机产品的质量、功能、设计、服务等提出中肯意见；被调查的企业也表示，通过这种方式，征集用户对产品的意见，对企业改进工作，将起到非常积极的推动作用。本次调查问卷主要涉及的内容：1、读者对中外手机品牌的看法，包括：最喜爱的品牌，认为什么品牌的手机质量、服务最好等；2、读者目前使用的手机情况，包括：使用什么品牌，什么价位，看中何重附加功能等；3、读者在使用过程中对手机质量和服务的感受，包括：认为手机经常出现的故障，售后服务存在哪些问题等。

用户对手机品牌的选择牵动着手机厂商的神经，这次调查结果反映出品牌在市场中的人气。根据本次调查的情况看，前5名厂商品牌是：诺基亚、三星、摩托罗拉、索尼爱立信、西门子。

诺基亚以其50.4%的绝对人气占据了绝对领先的位置，与其他品牌拉开了不小的距离，成为大多数读者最喜爱的品牌。三星以39.7%的比例，位居第二，在大部分中国人眼里，“韩”流新锐时尚，势不可挡；摩托罗拉以29%的比例，位居第三。这结果一点也不意外，摩托罗拉20xx年在中国的发展状况并不理想，但摩托罗拉眼下正准备今年在中国市场上卷土重来，与诺基亚一争高低。索尼爱立信是去年表现较为突出的一个品牌，虽然进入手机市场不是很长，但它在市场进程之快令国内外企业感叹。抢占市场就必须有闪电速度，索尼爱立信做到了这一点，取得了第四名的好成绩。

夏新在中国市场上取得的成绩是有目共睹的，6.9%的比例位居第七，是国产品牌最高排名。除此之外，几乎所有高呼“已经占据一席之地”的国产品牌在读者心中都没成为“最爱”，许多人认为国产品牌是在没有充足技术的条件下涌入市场。但是这并不证明国产品牌的做法不成功，在“读者倾向于国内还是国外”问题中，40%的人们更倾向于买国产品牌。这表明国产企业的努力已经开始得到回报，其品牌形象正在不知不觉的深入到中国的大街小巷。

调查显示，诺基亚是当仁不让的领头羊，目前读者使用的手机中31.7%为诺基亚，紧随其后的摩托罗拉、三星和西门子等品牌都在进行着争夺市场份额的较量，市场占有率依次为28.1%、18.2%、8.9%。波导是唯一进军一线阵容的国内品牌，以7.5%的市场占有率位居第五，但是波导与紧随其后的tcl的差距不是很大。国产手机虽然有近20个品牌，然而能真正在市场上站得住脚的也就是波导、tcl、夏新、康佳、联想等少数品牌。tcl、夏新、康佳、联想依次为6.6%、3.8%、2.5%、2.2%。由此看来，即使是国产手机厂商宣扬自己的产品已得到很多消费者的认同，但就以此认定国产品牌的成功指日可待显然是大错特错。粗略算来，国产品牌的真实市场占有率不足40%，或者更少。

调查结果显示，消费者对知名品牌的企业产品质量普遍表示认可，诺基亚、摩托罗拉、三星等品牌形象较好，消费者认可度较高。但是他们认为国内外品牌在这方面差距较小，国外品牌只是个别产品的认可度高于国产品牌。国内品牌中波导成绩斐然，获得25.9%的高分，但拉开其他品牌的差距也越来越小。排名中，tcl、夏新、联想难分高低。

在很多人的意识里，认为消费市场的档次正在不断提高，真彩、拍照甚至是智能等高端手机已是市场主流。调查发现，目前绝大多数读者的手机价格在1000元-20xx元之间。手机本身就是一个通信工具，很多用户不愿意花费巨额资金，购买一些看似超前，实际上并不使用的功能。调查反映出，人们购买手机还是实用为主。但是，随着通信技术的发展也有7%的用户选择了3000元以上的产品。其实，在日渐成熟的市场里，离开手机的质量、功能、以及外观的情况下，单纯的谈价格其实没有多大的意义。

随着我国手机行业的快速发展和消费者消费观念的成熟，人们对产品的质量、价格和品牌的关注程度最高，高达82.5%的人认为手机质量是最重要的；其次是产品的价格，为31.8%；30.6%人们选择了品牌。

对于厂商费尽心思在外观上的做文章，人们并不看好，手机厂商应深刻了解各个细分市场消费者的消费特征，及时推出适销对路的产品，才能在市场中为自己寻找到生存发展空间。

应用是手机市场发展的下一个方向，答卷中，被媒体和厂商炒得火热的彩屏、和弦铃声、拍照功能都具有了很大的吸引力，尤其是彩屏获得了很大的成功，49.1%的人们注重这项功能。由此看来人们在购买手机时已不仅仅满足单一的通话功能，各种新功能也开始扮演重要的角色。答卷中，游戏和mp3功能没有想象中那么高的关注度。

答卷中，三星以44.4%的大比例得到了这项大奖，这与三星经营理念不无关系。三星重点研究的是中国年轻人的时尚品位，因而把目标瞄准注重时尚的高端消费者，通过时尚化形象赢得中国用户的心。

在调查问卷中，消费者反映的一个比较普遍的问题是：电池待机时间与说明不符。待机、通话时间不能达到其产品说明书所标称的“超薄电池通话时间多达2个小时，待机时间多达100个小时；标准电池通话时间多达4个小时，待机时间多达200个小时”。有的薄电池充足电后，一般只能打8、9个电话，通话时间总共不超过两个小时，外加收发十几个短信；而厚电池在充足电待机半个多小时后，如果连续通话30分钟左右就快没电了，且手机发热。消费者希望有关部门能够解决一下这问题。其次是，52.6%的读者认为通话质量令人头疼。

读者认为手机售后服务存在的问题。

很多读者反映手机维修服务不实或质量不过硬，希望有关部门能制定行规，完善手机维修监管，保护消费者的合法权益。

内蒙古消费者廖先生打来电话说，他前一段时间买了一部夏新电话，半个月就出了故障。他按厂家提供的《维修网点名录》查到了在内蒙古仅有的一家维修点。虽然厂家收回了他的问题手机进行维修，可需要等45天，而且没有备用手机，可手机修好后不出半个月又坏了，这回维修人员提出还的返厂维修，时间还是45天。

vivo手机调研报告篇五

随着生活水平的改善，手机的普及率逐年升高，使用者的范围也逐步扩大。现在，高中在校生携带手机的越来越多。为全面了解我校学生校园内携带手机及使用情况，了解他们的真实想法与做法，4月21日，校教育处组织了《学生校园内携带使用手机情况问卷调研》。本次调研共发放问卷4500份，实收有效答卷3850份，问卷上不要求填写任何个人信息，确保了调研结果的真实性。调研结束后我们对调研问卷进行了认真的统计，分析研究。

一、调研数据显示，在校园内携带手机的学生共占52.83%，22.73%的学生一直带或经常带手机。在手机的存放问题上，25.12%的学生放在宿舍，20.75%的学生选择随身携带但上课关机，还有4.13%的学生选择随身携带上课也开机，即在携带手机群体中，随身携带的占近50%。由此看出，我校学生手机持有率较高，使用较频繁，对部分学生来说，手机已经成为他们生活中非常重要的一部分且造成消极影响。

二、(1)在携带手机的作用方面，53.04%的学生认为可有可无，3.82%的学生认为手机只是满足个人虚荣心的需要，36.81%的学生认为非常有用。另外，有6.62%的学生认为没有任何的积极作用。

(2)在对待学生校园内携带手机的看法上，25.90%的学生选择家长支持，选择家长坚决反对的占21.95%，47.64%的学生选择家长认为无所谓，还有4.49%的学生认为家长是因为孩子看到同学带极力要求没有办法才为其购买手机。

(3)关于手机的消费问题，价值500元以上的手机占大多数，其中1001元以上的占12.75%。每月的消费金额21以上的占9.06%，即18%左右的携带者月消费超过21元。

以上统计显示，大部分学生认为手机并不会对生活学习产生积极的影响，部分学生购买手机仅为满足个人虚荣心的需要。而手机对于没有经济能力的中学生来说，算是一种高消费，这样的购买动机势必引起同学之间的互相攀比心理，影响学生的身心健康发展，也给家庭经济带来不必要的负担。

三、在手机用途上，中学生使用手机用于家庭联系的占48.49%，用于和校内同学、校外人员联系占10.61%。有15.9%的同学收发过无聊短信，并有2.99%的学生通过手机接触淫秽等不健康信息。从这项统计来看，手机的使用对部分学生的生活、学习带来负面影响。学生主要任务应该是学习，不必要的短信、电话，势必会分散其学习的精力，最终导致学习成绩的下降。不健康的信息更是直接影响学生的身心发展。

四、在校园内公用电话的问题上，56.13%的同学认为公用电话太少，不能满足学生需求;22.51%的学生表示从来不使用校园内的公话。针对这一问题，学校将适度增加公用电话数量，充分满足学生需要。

综合调研结果来看，我校学生在使用手机的动机和用途上均存在一些问题，其危害性主要有：部分学生上课时间开机，违规使用手机，扰乱课堂秩序，影响教学，也是对老师、同学的不尊重;学生使用手机不利于良好心理品质的形成;高中生正处于性格塑造时期，思想不稳定，情绪波动大，易受外界环境影响等特征，使得他们的消费存在一定程度的盲目性，学生使用手机，会造成攀比的心理，不利于良好消费习惯的养成;更重要的是，学生现阶段的主要任务是学习，不必要的短信、电话，会分散他们的精力，影响学习成绩。

为了学生的身心健康发展，同时又能确保学生和家长联系方便，建议学校在校园内增设公用电话。学生不再携带手机进入学校。

vivo手机调研报告篇六

小组成员:孔秀华、彭结梨、苏超文、阮仕杰、张越、吴志慧、林唯勤(一前言

app 是英文 application 的简称,指智能手机的第三方应用程序。手机应用 的火爆起源于 app store ,归根到底是因为苹果的整个产业布局和运营,现在全 世界大量的 app ,有来自大公司,工作室,也有个人开发者,太多的应用,让一 个可怜的 app 在发布之后, 立即消失在茫茫应用海洋里面, 如何更好地对自己开 发的 app 做好推广显得至关重要了, 当然, 你开发的应用首先是一个不会让用户 所摒弃的(简单粗暴的除外。

手机应用市场从 2010年在全世界得到了前所未有的发展,苹果产业圈的迅 速崛起, 带动了整个行业的迅猛发展, 从国外到国内, 各大平台, 各大手机厂商, 数以万计的应用开发者,代理商,广告商,运营商,渠道商都围绕着 app 应用展 开博弈,市场到处充斥着对手机互联网未来的期待。

(二市场分析

1、当前市场环境

(1 2013年手机 app 市场状况可以用两个词语概括:遇冷和洗牌。

(2 手机应用经过快速发展之后, 正陷入多重尴尬:手机应用同质化加剧, 已经从“长得像” :使用方法、内容提供等用户体验,发展到“想的都一样” :设 计理念、运营模式等原始创意的雷同。并屡现“刷粉”、“僵尸应用”等损害行业 发展的现象。

2、竞争环境

户下载和评论某款应用,使其排名迅速攀升。“ app 刷票”背后则是移动互 联网市场竞争渐趋白热化。

3、发展前景

app市场巨大移动应用预示着新经济时代到来。随着苹果 ios 和谷歌安卓两 大智能移动平台操作系统的流行, app(智能手机中的第三方应用程序 市场正进 入加速发展期, 只要企业真正适应用户需求,找到用户“痛点” , app 产业未来 盈利前景将是乐观的。

式电脑的 3.80亿,手机已成为我国网民的第一大上网终端。说明 app 具有庞大 的潜在用户群体, 也催生了众多的中小企业和个体开发者进入移动应用的开发领 域, app 市场潜力巨大。

(三市场推广和营销

app 推广指是一种通过手机应用推送、传播的移动应用推广方式,所传播的信息影响受 众者的意识、态度以及行为从而形成营销结果。由于 app 推广具有网络媒体的一切特征, 能 够随时随地接受信息、分享信息,所以它比互联网信息传播更具优势。app 推广主要有以下 的特点:成本低、用户粘性、精准营销、品牌实力、随时服务等等。

其中有 21.69%的用户对手机 app 非常了解,超过 72%的用户对手机 app 比较了解,只有 不到 7%的用户是对手机 app 不了解的, 说明当前大众对于手机 app 的了解程度还是比较高的;大多数手机用户平时经常使用的手机 app 数量都在 10个以下, 这说明真正受欢迎的手机 app 是不多的,很多手机 app 的推广力度都不够,而且手机 app 的实用性和吸引力都不高, 在这些方面还需要多加努力;超过 66%的手机用户是通过手机内置或者购买手机时卖家预装才接触到这些手机 app 的, 有 38%的用户是通过朋友推荐接触到手机 app 的, 超过 75%的手机用户都会通过自行摸索 下载手机 app ,只有不到 5%的用户是通过弹出来的广告接触到这些手机 app 的,说明当前手 机 app 的推广方式还需要不断改善不应该过分依赖广告;对于手机 app 的下载方式, 有接近80%的手机用户主要是通过 pc 上的手机管理软件来下 载手机 app 的,有 10.84%的用户会通过手机 app 应用商店下载手机 app ,有 9.64%的用户会 直接上手机 app 的官网下载手机 app , 这说明大多数手机用户都是因为担心手机流量而选择 通过 pc 来下载手机 app ,在我们中国消费者中会直接上 app 应用商店下载手机 app 的用户 还是比较少的, 也有用户是通过直接上手机 app 的官网下载 app 的, 主要是担心从其它地方 下载到的手机 app 是盗版的或者有其它很多不安全因素, 所以手机 app 的安全性还有待提高;如果下载的手机 app 需要付费下载,只有 8.4%的用户觉得是合理或者非常合理的,有 43.37%的用户觉得是不合理的, 有 48.19%的用户要看情况决定, 这说明大多数人还是比较喜 欢免费下载的手机 app ,比较难以接受付费下载 app, 如果有免费版的肯定不会选择付费版 的,这是大多数手机用户的心态,所以手机 app 最好是提供免费下载会比较受欢迎;对于要付费下载的手机 app , 60.24%的手机用户可以接受的合理价格是 1元以下, 39.76%的用户可以接受的合理价格是 1到 10元之间,没有人愿意接受下载 10元以上的手机 app ,看 来手机 app 的价格不可以定的太高,否则消费者很难接受;对于当前使用的手机 app , 有 1.2%的用户表示一点都不满意, 有 57.83%的用户表示一般, 有 40.96%的用户表示满意, 但是没有用户表示非常满意的, 这说明当前手机 app 还有很大的 改善空间,还需要不断努力提高用户的满意程度;对于手机 app 的发展前景, 有 63.86%的用户认为前景非常好, 有 34.94%的用户认为前景 一般,只有 1.2%的用户认为没有发展前景,所以大多数用户还是很看好手机 app 的发展的, 未来手机还有很大的发展空间;大多数用户认为手机 app 给自己带来的好处主要在于扩大交友圈、扩展学习渠道、方便 工作、给无聊的生活增添色彩以及其他的, 说明手机 app 给我们普通手机用户带来的用处还 是很大的,以后还可以做的更加强大;我们的受访者认为手机 app 需要改进的地方主要在于界面设计简介大方、运行速度快、功能多样化、通用性增强和推广力度欠缺等方面, 说明当前的手机 app 还有很多需要不断改 进的地方,需要更加重视手机用户的需求和喜好,才可以做出更加受欢迎的手机 app。

以上就是我们的问卷调查的结果以及反映的一些问题, 只是希望对于手机 app 的推广和 改进有一些建设性的作用。

手机 app 的推广方式主要有以下几种: 利用微博

微博是所有能近距离沟通大量用户的最佳方式,没有之一。同时微博的影响力也是不 容小视。所以, 给你的应用注册个微博帐号, 同时留心那些微博上的意见领袖、话题制造者、评测网站之类的帐号,尽量和他们取得联系,这是 app 推广最常用的方法。

免费效应

对应用产品进行限时免费促销同样是行之有效的 app 推广手段, getjar 推出了 “ getjar+” 这项试点工程,让开发商供应无广告、无注册要求或其他附加条件的高级应用, 然后 getjar 会付钱给开发商,在某一特定时段,将这些应用无偿供应给网站访问者,并通 过在线广告收回成本。

投放广告

网络广告对推动流量、提高知名度都很有效。 网络广告:硬广、富媒体广告、搜索广告等。

cpm、cpc、cpa 进行付费。[4] 合作推广

换量互推主要靠推广者的人际关系,并需要在开发者应用里能推荐其它的应用或站点, 通过一比一的换量方式进行互推, 结果也没有具体的衡量标准, 此类推广方式存在一个问题:应用开发者间的互换带来的浏览量并不均等,那便存在持续合作的风险了。

付费推广

付费包括内置付费推广、按量付费等模式。

推广,针 对部分个别应用的盈利模式好,值得投入推广成本的项目,付费推广是最快的推广模式。

app 营销 是 app 能否获得广大用户下载和注册使用, 并最终成功的重要因素。app 营销 的渠道包括应用商店、广告联盟、手机应用媒体、手机应用论坛等。

以 ios app 为例: 最有效的营销手段:刷榜、限免、aso 优化、换量, 特定类型产品可以利用好微博营销。用户除了付费之外, 另一个价值就是传播,大部分产品(除了社交类产品 属于用户只会因 为产品的质量而去传播,本身要求比较高,最简单实用的办法就是设置门槛要求用户分享。

应用运营前做哪些准备:(1 aso(应用商店优化准备

应用权重可能的影响因素:应用使用状况(打开次数、停留时间、留存率新应用, 或者刚更新会有特殊权重,下载状况,评论数,评星。

关键字匹配:影响搜索结果的要素:标题(255字节 ,关键词(100字节 ,收费插件, 开发商, 汉字算一个字节, 可以把竞争对手的品牌词都列进去, 描述内容对搜索结果没什么 影响。

(2 logo 优化:logo 是对点击率影响最高的因素,直接影响产品能走到的高度,工 具类以纯色为主, 主色 2-3种, 如果有生活中的物品做参照再好不过了, 立体和质感很重要, 游戏类以人物头像进行突出。

(3 appstore 详细页优化: 描述,显示五行,前三行最关键,对用户转化有一定影响,和大部分渠道合作会要求 在描述前面加上他们的信息,虽然可惜,但是不能吝啬。

截图,突出核心功能点并加上一些描述,不要单纯只是画面截图。

评论, 通常来说评星数会是评论数的 3-4倍(除非应用内有引导用户区 appstore 评论 , 虽然评论务必得刷,但是不要刷太过了。

(4开辟应用推荐,无论在什么位置,但一定要有,这是资源交换的筹码。(5设置收费,刚开始的收费让运营的余地大很多。正式上线之后:(6刷榜:在上线之后刷一点收费版,造品牌,让业内和用户都看到你,在之后的合 作会容易很多,据说解决网先刷后付,不过价钱略贵,这个我没有操作过。[3](7发码:同样是造势的,投稿并提供码给测评站发文章,和佐佐卡,搞趣之类的做 发码活动,不会有太多直接下载,但是对后面铺垫很重要。

冰点降价:和发码同一类型,网易有做冰点。

(8限免:真正的战斗开始了,限免无疑是真正的第一波带量的渠道,所以选择好合 作方比较关键 , 的限免第一阵营几家:搞趣, iapps ,苹果园,软猎,网易。

推送力最强的是搞趣,尤其是他们的特约,如果产品好的话,冲榜肯定没问题,但是 他们要求比较高, 所以和他们的商务搞好关系很重要, 其他的几家联合限免效果也都还不错。

(9 资源交换:主动给渠道商一些资源位, 能帮助你在和他们的沟通中获得更多主动, 刚开始你能提供的量肯定是很少的, 所以就谈按天算吧, 换量比较麻烦, 一般也不是特别乐 意做。

(10广告投放:做过一轮限免后资源交换后,有钱的可以开始做广告投放,好的渠 道不多,有米,多盟, admob 算是比较优质的了,尽量按 cpa 来做,能谈到 3.5块就很不错 了。

手机 app 营销的成功因素: 第一条因素:赠送其有价值有特色的服务或产品。在所有的广告当中,最强大的词就 是免费,当年的 360, hotmail 都是这么起来的。

第二条因素:如何让传播更加方便快捷。在当今社会化媒体的时代,百度分享,加网 的分享,通通要用上。必须要精简你的营销信息,让他便于传播,一定要是文本格式的。才 能像火一样迅速燃烧起来。

脉可以利用，只要你喜欢社交，你的50个当中又能生出多少个。所以说 世界是很小的。要学会把你的信息传播给你的亲朋好友，就能加快信息传播的速度、第五条因素：提前准备相当的服务器，因为病毒营销式的背后会给你带来很多的流量，可能将挤垮你的服务器，那时候流量就白白丢失了。第六条因素：病毒式营销要学会借刀杀人，利用别人的资源达到自己的目的。写一些 新闻投稿到大型的网站上，一则新闻就能引起数百家媒体和网站的转载，并造就成千上万的 读者。利用别人的网页成为你的营销利器，消耗的是他人的资源而并非是自己的。

四、模式

四、模式

五、模式六混搭运用。 总结： 无论是一次性的出售亦或是持续性的提供使用，都有赖于 app 本身能为客户带来的潜 在价值。如何向顾客表达产品特点，如何提高品牌附加值，app 开发商必须要面临的问题。是 在当今 app 产品层出不穷的背景下，逃离“红海”，发现“蓝海”，用新理念为客户带来新 价值是 app 开发商的成功之路。综上所述，我们通过对手机 app 的市场分析、市场推广和营销以及其盈利模式进行了 深入的分析，大致了解到了当前手机 app 各方面的情况，希望对于手机 app 的运营和发展 会有一点点建设性的作用。

vivo手机调研报告篇七

一、手机银行发展背景

作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继atm、互联网、pos之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。目前，我国移动银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，如何突破业务现有发展瓶颈，增强客户的认知度和使用率成为移动银行业务产业链各方关注的焦点。

二、调研目的

为了了解消费者对手机银行的认识和兴趣程度，预测未来手机银行市场的发展前景

三、调研方法

四、手机银行用户调查问卷

（一）、您使用频率最高的是哪家银行？

1、工商银行

2、中国银行

3、中国建设银行

4、中国农业银行

5、中国交通银行

6、邮政银行

7、中信银行

8、光大银行

9、招商银行

10、民生银行

11、地方性银行

12、外资银行

13、其他

（二）、您办理银行业务的频率？

1、几乎每天

2、每隔两三天

3、每隔一周4、十天或半月

5、一月左右

6、几乎不去

7、说不好

（三）、您现在办理了哪些电子银行服务？

1、个人网上银行

2、手机银行

3、电话银行

（四）、您使用哪家银行的手机银行服务？

1、工商银行

2、中国银行

3、中国建设银行

4、中国农业银行

5、中国交通银行

6、邮政银行

7、中信银行

8、光大银行

9、招商银行

10、民生银行

11、地方性银行

12、外资银行

13、其他

（五）、您使用手机银行多少时间？

1、最近刚使用

2、半年左右

3、一年左右

4、两年左右

5、两年以上

（六）、促使您办理手机银行的原因是？

1、业务需要

2、方便快捷

3、银行促销活动

4、银行人员推荐

5、亲朋好友推荐

6、手机功能

7、其他

（七）、您是通过哪种方法了解手机银行的？

1、手机宣传短信

2、网络宣传

3、媒体广告

4、银行业务宣传册

5、亲朋好友介绍

6、银行人员推荐

7、其他

（八）、下列哪些是您使用频率最高的？

1、账户查询

2、账户汇款

3、投资理财

4、信用卡

5、账单缴付

6、手机支付

7、贷款管理

8、个人设定

9、手机商城

（九）、在使用手机银行时，什么令您感觉最不方便？

1、安全性问题

2、服务费用高

3、服务功能少

4、开通手续繁多

5、使

用过程中功能不稳定

（十）、您觉得手机银行该增加哪项功能？

1、更完善便捷的商城购物服务

2、完善的客服功能

3、提供常用商品的常用平台

4、税费手续费计算工具

5、汇率外围行情、金价油价查询工具

（十二）、您的工作单位是？

1、行政事业单位

2、外企民企高级主管

3、外企民企志愿

4、专业技术人员

5、私营企业主

6、个体经营者

7、进城务工者

8、农民

9、学生

（十三）、您使用手机支付时，首选的方法是？

1、wap页面

2、手机客户端

3、近场支付

4、都能接受

五、数据分析

根据调查结果显示，手机银行业务在手机网民中的使用率有显著提

高，2010年7月的调查结果为36.8%，2011年2月已经升至52.2%。同时，手机银行业务开始逐渐向中年人群扩散，相对应的，目前手机银行用户的个人月收入均高于去年7月用户的收入水平。人群结构的优化，预示着手机银行业务良好的发展前景。

行的用户中，对建设银行手机银行的使用率（37.4%）略高于对工商银行的使用率（36.0%），这表明建设银行的用户相对养成了使用手机银行的习惯。另外，农业银行(601288,股吧与中国银行的使用率在这半年中都有显著提升，不断缩小与行业领跑者的差距。

在本次调研中，对不同人群最常使用手机银行功能的指数分析表明，在校学生更倾向于经常使用手机银行支付功能，较少使用手机理财功能；行政/事业单位、国企干部更倾向于使用手机银行的转账汇款功能、缴费功能、信用卡功能和理财功能，尤其是理财功能；行政/事业单位、国企职工经常使用信用卡功能和理财功能的倾向性也非常明显；外企/民企中高级主管则更倾向于经常使用信用卡功能；私营企业主经常使用手机银行信用卡功能的倾向性显著。

银行商城的用户占到了64.3%，其中，10.8%的用户经常使用，31.4%偶尔使用，22.1%很少使用。这其中行政/事业单位、国企干部、外企/民企中高级主管和私营企业主经常使用手机银行商城服务的倾向性显著，外企/民企职员的使用意向较为明显，而在校学生和农民群体很少使用，且农民群体不打算使用手机商城的倾向非常明显。

根据用户调研数据分析，超过四成的手机银行用户能够接受对金融产品如手机炒股和手机支付实行收费，同时，有约两成的用户能够接受对手机游戏和手机地图导航实行收费。这表明，对特定的手机应用服务收费能够得到部分用户的接受和认可。

另外，手机银行用户使用手机支付时，首选的是wap页面，56.1%的用户更愿意采用这种形式。其次是手机客户端，其比例为44.4%。近场支付（手机刷卡）这样支付形式较为新颖，愿意使用的用户比例仅占17.3%。此外，有15.9%的人以上三种方式都能接受。

六、调查结论

目 录

研究方法??1 主要结论??2 第一章 手机银行认知及使用状况

一、手机银行业务认知状况??6

二、2010年手机银行用户人口特征分析 10

三、2010年手机银行用户使用特征透析 13

四、手机银行的潜在用户分析 19

五、手机银行发展的阻碍 ??23 第二章 手机银行业务使用状况分群研究

一、在校学生27

二、行政/事业单位、国企干部29

三、行政/事业单位、国企职工32

四、外企/民企中高级主管 ??34

五、外企/民企职员 ?37

六、专业技术人员??39

七、私营企业主???41

八、个体经营者、进城务工人员43

九、农民群体45 第三章 手机银行功能专题研究

一、信用卡功能???48

二、手机银行缴费业务60

三、转帐汇款71

四、手机理财77

五、账户管理84

六、手机银行收费和服务???92

七、手机消费习惯??95

八、手机银行使用体验98 第四章 2010金手机项目评测报告

一、2010年手机银行评测??102

二、手机第三方支付平台评测 130

三、手机钱包评测 ?142 研究方法 1.调研总体

侧重于了解中国手机用户对 于手机银行业务的认知、使用和潜在需求，手机银行用户的结构特征、网络应用状况、业务需求和背景信息，以及不同人群的手机银行使用情况和手机银行缴费支付、投资理财等8类业务的专题研究。3.调查方式 2010年6月1日至7月10日期间，采用网络问卷的方式，在3g门户网站进行网络调查，分9次进行。同时，采用定性研究方法，对业内专家、手机银行相关从业人员、手机银行深度用户进行访谈。

本次调查采用在线调查的方式进行，问卷通过3g门户科技频道网站于2013年6月 日—6月日期间进行在线调研。本次调查共收集问卷份，其中，有效问卷1762份，有效回收率为%。4.分析方法 1)本次分析报告继承了2011年2月采用的指数分析方法(tgi指数分析)。tgi指数分析即“目标群体指数”，可反映目标群体在特定研究范围（如地理区域、人口统计领域、媒体受众、产品消费者）内的强势或弱势。通常可以认为大于115或者小于85的指数具有显著性特征。其计算方法是：tgi指数= [目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例]* 100。2)在2011年2月和之前的研究结果基础上，在可以做比较的方面做了纵向的比较。这对手机银行发展趋势的研究具有非常重要的意义。

图2：手机银行用户的年龄分布状况

从性别分布来看，手机银行业务的用户中，男性明显多于女性。与2011年2月的调查相比，男性的比例略有增加，而女性的比例略有下降。这与手机互联网用户的性别比例趋于一致，主要是因为男性总体上比女性更容易接受新事物，能够更好地适应新技术、新服务的发展。

4.手机银行用户的婚姻状况

图4：手机银行用户的婚姻状况篇四：2013年中国手机银行用户调研报告 2013年中国手机银行用户调研报告 2013年9月26日，移动互联网行业《2013年中国手机银行用户调研报告》（以下简称报告）正式发布。报告显示，当前首选手机支付的用户占比46.97%，比例仅略低于pc端（台式电脑和笔记本电脑），且用户量增长迅速。预测在未来一年中，手机将首次超过pc端设备成为中国网民最常用的电子支付媒介。

本次报告由手机腾讯网财经频道和中国电子银行网联合推出，报告调查问卷于 9月10日-15日在手机腾讯网连续投放六天，收回全国各地问卷53115份，有效问卷40067份。手机腾讯网为当前国内最大移动门户，每日独立访问用户数达1亿。

（图一：受访者年龄和文化程度）

调查显示，中国手机银行用户以18岁至35岁青年男性为主，学历集中在高中和本科。其中，36岁至50岁的中年用户群体占9.87%，有逐步扩大的趋势，而50岁以上的老年用户仅占0.34%。（请见图一）单从性别分布来看，手机银行的主要用户群体是男性，占86.81%。

（图二：2013年和2012年受访者手机操作系统分布 编辑注：windows phone系统为2013年新增调查选项）

在国内手机用户中，智能操作系统占有率已经高达88.31%，安卓表现最为抢眼。截止今年9月，安卓用户占比达70.15%。在去年7月初发布的《2012中国手机银行安全性调查报告》中，这一比例仅为40%。

在调查数据中，塞班系统去年排名第二，用户比例为35%，今年已大降至8.78%，降幅达26.22%，与安卓形成鲜明对比。

除此之外，苹果系统用户去年仅占5%，今年增长至14.67%，增长近两倍。windows phone用户仅占3.49%，占比垫底，面临很大挑战。（请见图二）

根据近两年的调查数据可以推测出，超四成手机用户在过去一年中更换了新机型，成为智能操作系统用户。随着智能手机全面普及和网速升级，手机银行用户将迎来爆发式增长。

手机将成为最常用电子支付媒介

今年7月，中国互联网络信息中心(cnnic)发布报告指出，截止6月底，我国台式电脑上网网民比例持续下降，手机上网网民比例保持快速增长。通过手机上网的网民比例为78.5%，相比去年上升4.0个百分点。

（图三：2013年和2012年受访者最常使用的电子支付媒介对比）

者的重要原因。

根据调查数据预测，在未来一年中，手机将首次超过pc端设备（台式电脑和笔记本电脑）成为最常用的电子支付媒介。随着移动互联网发展越来越快，台式电脑使用率正逐步降低，pc端支付方式将失去主导地位。

手机银行三大优势 随时随地、操作简单、费用低廉

（图四：受访者最常使用的手机银行）篇五：手机银行用户调研报告08营销

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一、手机银行简介及发展现状

（一）手机银行业简介 手机银行是网银派生产品，用户在智能手机上下载手机银行客户端以后，便可以自行通过手机银行自主办理各种银行业务。从目前手机银行的功能来看，主要还是集中在查询、转账、理财工具、个人账户管理以及支付等方面，同时，客户也能通过手机银行购买基金、股票等，甚至是购买电影票、预订餐馆等，这些功能为客户的生活着实提供了便利。

手机银行收费现在大致有三大类。一是业务手续费，如汇款、转账等要收取一定多种的手续费，但比通过柜台办理低得多；二是服务费，部分银行要对客户收取手机银行服务费；三是流量费。这笔费用主要是运营商收取。

（二）手机银行发展现状

随着智能手机的逐步普及，使用手机银行的用户也在急剧增加。据了解，在《2011中国手机银行业务用户调研报告》中，截至2011年2月，手机银行业务在手机网民中的使用率已达到52.2%。这种普及速度已超过了很多银行的发卡速度，这也使得各银行着力推广这一业务，并在各项费用上进行了减免。

最新的调查显示，中国八成以上的消费者希望将公交卡、银行卡等支付工具集成到手机上，手机银行和支付业务势必成为移动增值业务的一个快速增长点，在中国的推广普及开来，市场潜在规模也将超过1000亿元。

影响银行账户的安全，这种疑虑主要是因为对手机银行的陌生而引起的。在信息保密性方面，手机银行的信息传输、处理采用国际认可的加密传输方式，实现移动通讯公司与银行之间的数据安全传输和处理，防止数据被窃取或破坏。同时目前为了保证手机银行的账户安全，银行一般对每日交易额设置了严格的上限。例如中国工商银行设置每日限额为500元，其他类交易不超过1000 元，同时将客户指定手机号码与银行账户绑定，并设置专用支付密码，这样即使用户的手机不慎丢失，也不会带来账户上的危险。

总的来说，手机银行作为网上银行的延伸，给用户带来了极大的方便，用户可以足不出户，通过手机来支付各种银行代收的水电费、完成股票交易、购买商品，大大提高了生活效率。虽然目前手机银行还存在着认知度和推广方面的问题，但总的前景依然乐观，随着手机越来越普遍的使用、技术的不断完善，仍有充分理由相信，手机银行一定会普及开来。

二、调研方法

（一）调查内容

本调研通过解读手机用户移动支付的行为趋势，为银行移动支付产业发展方向提供了重要的用户视角，还将手机银行用户在移动电子商务和移动支付这两方面的意愿和使用情况进行深入研究分析，为工商银行手机银行业提供手机银行应用与移动支付更为专业、权威的商业价值参考依据。整个项目调研内容主要包括五个部分：被访者银行业务使用现状；被访者手机银行使用基本现状；手机银行用户满意度调查；手机银行发展策略；被访者基本信息。

（二）调查方式

为了节约调研的成本与时间，本次调研主要采取网络调研的方法，利用问卷星等在线网络调查平台获取调研数据。采用问卷星等在线网络调研方法获取数据资料。同时，采用二手资料，对研究内容进行深入挖掘。

（三）本案数据获取方式 由于被访对象的特殊性以及时间等问题，本案数据均采用《2010年中国手机银行调研报告》，针对报告数据进行重新定义分析，得出结论。

三、被访者背景信息

（一）被访者定义

1、有过手机银行使用经验

2、被访者在过去三个月内未接受或参加过任何形式的与之相关的相关市场调查

3、没有家属在银行工作

1、手机银行用户以男性居多

此次接受调研的被访者中，男性占比达到了84.2%，女性占比仅为15.8%，以男性居多而且男女比例失调。问卷投放网站的受众分布可能对调研结果产生一定影响，但是总体来看，手机银行的用户还是以男性居多。

vivo手机调研报告篇八

全国大概有的人有手机而这7%的人之中又有80%的人有智能机。智能手机有单作用，为我们提供了某些方面的便利性。

要更新几回手机软件的事情。

我想通过手机app的下载量和使用情况来了解人们对手机的定义，他们是将手机应用于通讯还是娱乐方面。

通过这次的调查想了解人们对手机app的使用情况以及满意度的问题,了解人们的生活方式及喜好。并确定人们怎样处理金钱、精力、时间和手机app之间的关系。从而可以找到一个更好的途径让手机为人们服务，让人们的世界变的高效、便捷。

调查对象:有智能手机的人群。

1、了解人们使用较多的是哪种类型的手机app。

2、了解人们是具体在哪些方面获取手机app的信息的。

3、了解人们每天在手机app上花费的时间。

4、了解人们选择手机app的原因。

5、了解人们想通过手机app想获取的信息。

调查方法：问卷调查法。

1、被调查者手机上有哪些类型的app。

数据分析:由图可知：被调查者手机上社交类型的软件较多，而阅读和网络视频类型的软件较少。

2、被调查者在手机打电话之余的用途是。

数据分析：由图可知：被调查者之中手机除打电话之外被用于娱乐的最多，用于查看新闻和学习方面的被调查者并不是很多。

3、被调查者手机上app的数量。

数据分析：由图可知：被调查者之中手机上app的数量以15~20个居多，10个以下的被调查者最少。

4、被调查者在手机上看到的有兴趣的东西是否会推荐给他的朋友亲人？

数据分析：由图可知:被调查者中可能会将自己看到感兴趣的东西推荐给朋友亲人的数量居多，并且被调查者中做出肯定回答的人数较少。

5、被调查者通过哪些方面获取app信息的。

数据分析：由图可知：被调查者中有32.65%人是朋友推荐的，这类方面是最多的，网上推荐和需求这两方面的较少，表示被调查者多数是通过平台推荐、流行趋势、朋友推荐这些方面来获取app信息的。

6、被调查者每天在app上花费的时间。

数据分析：由图可知：被调查者中每天在app上话费的时间为1~2小时的人最多，而在app上花费6小时以上的人最少。

7、被调查者觉得手机app哪些特点非常重要。

数据分析：由图可知被调查者中多数觉得手机app信息更新快比较重要。

8、被调查者是否愿意使用付费软件。

数据分析：由图可知：被调查者中有三分之二的人不愿意使用付费软件。

9、被调查者在下载app前比较关注的信息是。

数据分析：由图可知：被调查者中多数在下载app前比较关注的信息是评分。

10、调查者认为app在哪些方面有待改进。

数据分析：由图可知：被调查者中多数人觉得app在功能多样化方面需要改进。

根据以上的数据分析，我认为app的功能多样化可以优化。并且适当的减少付费软件，手机软件的互动性深得消费者的喜欢，可以在这方面发展。

希望it软件行业越来越好，可以研究出受更多消费者喜欢的app。

vivo手机调研报告篇九

近年来，随着智能手机的产生，发展到爆炸式的普及增长，不仅推动了智能手机市场的发展和扩大，还强有力的促进手机软件的开发。在20xx年智能手机市场品牌竞争进一步加剧，超越美国成为全球第一大智能手机市场。手机软件日新月异，让手机更加灵活方便，为人们的生活带来无比乐趣，也产生了新的群体“低头一族”。手机软件进入人们的生活，游戏、购物、社交、资讯、理财等等app吸引着、方便着现代社会的人们，让手机成为人们出门的必备物品。

大学生作为90后代表，是智能机使用者的典型代表，对手机app需求大，并且多样，最具有时尚消费潜力的群体中，大学生这一群体不容忽视。但是，在这个手机软件市场大学生到底对手机软件需求是怎样的，更喜欢注重哪样的app需要我们仔细探讨。此次针对这些问题，我在络问卷星站开展了有关智能手机及app使用情况及影响的调查，主要针对大学学生，对手机app使用种类、下载方式、使用时间等多个方面展开了深入的调查、统计、分析。

关键词：

智能手机、手机软件app、市场需求、大学生。

机软件的使用情况以及满意度的问题，从而了解大学生的生活方式以及心理特征。

采用随机抽样，针对大学生群体，注意样本的协调平均，发放问卷调查表回收调查表获取信息。同时，浏览页查找资料，对比数据的真实性，合理分析数据，以提高结论的准确性。数据来源于问卷星官方站，合理应用数据。

我对回收回来的问卷进行了归纳与总结，得出了如下的结果：

此次随机在大一到大四的学生中进行了问卷的发放，确保了问卷的可靠性和代表性，其中，共发问卷220份，回收200份，其中，有效份数200份。回收率和有效率分别为90.9%和100%。

其中，女生人数为101，占总有效调查人数的50.5%，男生人数为99，占总有效调查人数的49.5%。（由于采取上数据，不便对年级进行统计，基本假设大学年级间手机软件app使用无异。）。

1、智能手机的普及情况。

大学生手机市场的大部分市场。没有使用智能手机的同学可能更偏重学习，或是旧的传统手机舍不得更换。

2、手机操作系统的使用情况。

本次问卷调查中，安卓系统的使用比例为53.76%，苹果系统为39.88%，塞班系统5.2%，其他无操作系统甚少。从下图可以看出安卓系统在手机操作系统市场中已经占据超过一半市场份额了，而苹果系统用户在大学生中也比较受欢迎。可以预测到未来手机软件的应用平台苹果与谷歌推出的安卓系统将两分天下。

vivo手机调研报告篇十

市场需求多样化的发展，只能手机正在成为手机市场上炙手可热的手机类型。

在本次调查中，由于大部分消费者都是年轻人，注重时尚、引导潮流。虽然随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，但对外观款式的要求会更高。

图1

在手机价格方面，随着生活水平的提高，大部分人手机的价位都是在2001---2500元之间占40%，其次是2500元以上占35%，再次是在1501---2000元之间的占17%，极少数人是在1000---1500元之间占8%。

图2

通过调查消费者喜欢手机各项功能的程度中，消费者选择手机时最看重的是手机的质量和功能，其次看重的是外观设计、价格等，而较少看重的是品牌，且多数消费者均明确表示，选购手机时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚等。

图3

对于手机的品牌调查中，最受欢迎的为苹果、三星、华为的分别占总比例的32%、24%和19%。除此之外还有一些别的手机品牌，例如小米等。

大学生在购买手机的'特点主要有：

选择购买低价位且有时尚感、造型好看又实用、具有较好功能的手机；手机系统是否全面新颖、方便实用，手机的质量优良等；手机的内在软件和功能的提高，可以提供多功能软件使用。因此，了解大学生对手机市场的需求是非常重要的。

图4

购买手机的渠道中，是通过电视广告、报纸、网络媒体得知的分别占总比例的31%，12%和39%，还有18%的人是通过其他渠道得知的。由此可见，电视广告和网络媒体是大家购买手机的主要渠道。

随着科学技术的不断发展，手机从最基本的满足通话需求逐渐转型，发展为集通话、上网、音频播放、视频播放、电邮、电子阅读等多功能与一体的智能化通讯工具，极大地方便了消费者使用需求。随着智能手机在全球市场地位的提高，中国作为一个巨大市场，其智能手机的需要也将日益增加。

vivo手机调研报告篇十一

作为一种便捷的通讯工具，手机的普及率正在日益的提升。而人民的生活水平的提高和手机技术的发展，更是提高了人民对手机的消费需求。大学生是一个特殊的消费群体，与一般群体的手机消费相比，大学生的手机消费观存在着一定的差异，而这些差异又有着各种各样的因素。因此，对大学生手机消费进行调查，分析他们在手机消费方面的现状，有利于进一步了解现在大学生的消费观中所存在的积极与消极的一面。

石家庄经济学院。

xx年x月x日——xx年x月x日。

发放网络调查100份，收回76份，回收率达76%根据调查结果，生成以下报告。

一.调查基本情况。

1对手机适合的价格.1000元以下的占28.6%，1000元~20xx元的占63.5%，20xx元~3000元的占4.8%，3000元~4000元的占1.6%，4000元以上占1.6%。可见调查大学生认为适合的手机价格大概在1000~20xx左右。

4.对于选购手机时所看重的因素，超过四成的的同学都选择了性能因素。具体数据为：43%的同学选择性能因素，7.9%选择价格因素，35.6%选择品牌因素(考虑是否是名牌)，4%选择外观因素，3.2%选择便捷性因素，4%选择售后服务因素，2.4%选择其他因素。

5.关于手机购买的金钱来源，有64.3%的同学是靠父母给出钱，有24.6%的同学是父母和自己各出一半，只有11.1%的同学是用自己的钱。

2.4%的同学通过销售人员的介绍推荐，31.7%的同学通过参考网络有关的参数，18.3%的同学是经过亲戚朋友的介绍，其他方面的同学占8.7%。

二.调查结果与分析。

2.更注重产品的实用性，在上面的调查中，大部分的学生都是以质量作为选购手机的主要原因，除了质量，他们还考虑到了手机在大学中对学习和人际交往中的作用，虽然有一部分的同学认为手机的娱乐性大于学习性，但是手机的的学习性为更多人接受。也因此，手机的学习性成为了手机实用性所考虑的因素之一。实用性也成为大学生对手机选购的第一要素。从中也可以类比得知，大学生平时也应该更注重商品的实用性。

3.购买更多地借助媒体信息作为参考，在上面的调查中。大部分大学生喜欢借助电视和互联网来了解产品的性能，还有的同学听取家人亲戚的意见作为参考。当然，还有一小部分同学喜欢亲身体验。

4.金钱来源多来自父母，对于没有收入来源的大学生来说，手机可谓是高档奢侈品，但是为了在大学能够更好的与人交流，大部分学生最终都是选择向父母伸手。

三、核心问题阐述——手机消费所反映的大学生消费观中的积极与消极一面。

(一)积极的一面。

(二)消极的一面。

1.存在超前消费，大学生是一个比较特殊的群体，他们并没有固定的收入来源，基本是不能自食其力，生活费也主要是靠父母，但在第四媒体网络的支持下，大学生了解到了世界最时尚的信息，他们的消费也逐渐体现出时尚化潮流化，虽然质量重要，但是更多人也会认为越新潮质量也会更好而选择更新的手机，但这些费用的支付最终依然是拮据的父母买单，所以说，大学生存在超前消费。

2.追求差异，喜欢个性消费。在调查过程中，本文作者曾向受访者提出观看手机的请求，并且发现受访者中大部分人的手机都有着很多的不同，不同的手机品牌与款式，同款手机却有着不同颜色壳。各种各样不同的手机悬挂饰物，都显示着他们各自的差异。其实这也是市场经济所导致的，市场经济以尊重个体为根本的出发点，个人价值地位得到提升，它为主体的自由与平等创造了现实的社会基础。在这样的一个环境下，大学生在消费方面也表现出独特的个性的特点。同时，家庭收入的差异也是大学生求个性消费差异的基础，个性化消费固然虽然张扬了个性，但是也增加了一些家庭的负担。

3.钟爱品牌消费，在经济全球化的冲击下，大量的外国商品涌入了中国市场，外国商品质量并不是特别的好，但相比于本土商品却贵出一两成。然而，大学生们却依然是对外国商品乐此不疲。在调查中，有3成的人在选手机时考虑品牌，而且大都买像诺基亚，索爱这样的大品牌，而国产机性能虽然差不了多少，却依然无人问津。这反映出大学生在消费过程中往往选择过分相信名牌，认为名牌就一定质量好，却缺乏对产品质量真正的考究。

四、结论。

一部小小的手机，反应的是大学生当下的消费心理。在全球化日益加强的今天，各国文化之间相互影响，相互碰撞。而我们这些大学生也在这样的环境中受着传统消费观影响和现代消费观的冲击，同时还有着对本土消费观的无奈和对西方消费观的渴求。作为一个特殊的群体，树立正确的消费观是大学生所需要的。大学应加强国情，民情教育，传授现代现代消费观，引导大学生树立合理的消费观念。同时立足文化传统，了解世界发展趋势，让大学生将传统消费观与现代消费观相结合，从而让大学生在坚持勤俭节约的传统消费观的同时，树立当代所倡导的绿色消费观和环保消费观。

五、结语。

本次调查，作者做了许多准备，除了自己调查的数据，还参考了网上的多方数据，可以算是做了比较充足的准备，虽然调查过程有点短，但是调查的问卷基本还是能覆盖调查主题的需要，以保证问卷的调查的广泛性和针对性。

vivo手机调研报告篇十二

互联网对商业的变革已经渗透到每一个角落，使得传统的营销方式也不得不随之改变。在互联网浪潮之下，小米的互联网营销浪头非常凶猛，不仅颠覆了传统手机营销规则，更催化了国产手机品牌们的互联网转型，使得手机行业成为互联网营销最热闹、最深刻、最前沿、最多元的领域。在20__年，我们看到国产手机纷纷触网的热闹景象，也看到他们招式频出、乱象丛生的景象。毫无疑问，20__年，营销界的主角是国产手机。在这个过程中，国产手机遇到了各行业所面临的共性问题，其解决的方法、积累的经验也值得20__年各行业互联网转型学习、借鉴。《成功营销》记者逐一探访20__年积极尝试互联网营销的国产手机品牌们，一同探讨战略如何制定，战术如何落地，以此总结出互联网转型“启示录”。

【取势：行业颠覆】 谁与小米争锋?

倡导互联网思维的小米搅了局，让同行无法再“安枕而卧”，但同时也激发了大家的斗志，促使重新思考并布局互联网。可以说，20__年 是国产手机们“奋起、强烈回击”的一年，在产品、渠道、品牌、营销等各个层面，极力诉说品牌故事，释放自身魅力，争抢核心年轻消费群。而这种强烈的回击与 摩擦，也有几分战国时代诸雄混战的味道，手机厂商虽各有优势，销量差距却不大，没有一家可以独傲群雄、处于绝对优势，各家都不肯“放松”厮杀，手机销量、 品牌关注度、口碑度等排名也动态变化中。

但不得不承认的是，大多数所谓的传统企业并不 够懂互联网。互联网营销的创新性、颠覆性玩法，使得部分传统企业甚至乱了阵脚，营销乱象丛生。对互联网思维的理解有些误解，或左或右，更出现两种极端心 态：传统产业必将被互联网颠覆;互联网包治百病，只有互联网公司才能成功。这种现象一定程度上也体现在某些手机厂商身上，这就要求我们先来“正解”互联网 营销。

现象1：陷入“互联网颠覆论”的恐慌中

正解：和以往人类历史上发生的每一次工业革.命 相比，互联网本质上给人类社会带来的是一次普遍性的效率提升，互联网不会取代大多数传统产业，它只是传统产业改进业务流程、提升效率的工具。互联网带来的 最大颠覆即是信息的流动，会让很多靠信息不对称生存的企业无法继续存活下去。但是互联网颠覆不了商业本质，即提供给消费者需要的极致产品和良好体验，要警 惕“舍本逐末”。

对此，vivo首席市场官冯磊曾对《成功营销》记者表示：“互联网虽然正在颠覆这个世界，但是产品以及品牌的本质并没有改变，消费者需要获取的有价值的产品和服务也不会改变。”

而在中兴通讯执行副总裁、终端事业部ceo曾学忠看来，互联网不能颠覆传统手机厂商的专利技术优势，能颠覆的是企业与消费者的关系，“过去手机品牌是工程师思维，只知道埋头做手机，而现在是一切以消费者为核心，更多地从消费者体验的角度去进行技术创新”。

华为中国地区部消费者业务cmo杨 柘则如此总结，“互联网爆发之前和之后是两个营销时代。互联网出现前主流的五大媒体是电视、广播、路牌、报纸、杂志，如果把营销比作成做一道菜，那这五大 媒体则是五大佐料。当互联网爆发之后，又增加了很多其他佐料，这就给营销管理者提出了非常大的挑战——如何在纷繁复杂的情况之下挑选出恰当的佐料组合，去 直接、有效地与目标客户沟通。这就要求营销人在互联网蓬勃爆发的时候不忘初心，不因选择过多而迷失自己，要时刻记得满足消费者最想要。”

现象2：神化“互联网营销”

正解：一加ceo刘作虎反对神化互联网营销，“互联网是好工具，但是互联网并不神秘，消费者最看重的还是产品。”

“互联网让传统营销的路径变得更‘短’了，挖掘和认识消费者的方法变得更多更有效，对消费者的需求把握也会更加深入。但是互联网营销只是营销的升级/进化，在互联网营销过程中传统营销的4p、4c等要做的功课一样也不能少。”荣耀品牌的某负责人如是说。

如何既张开双臂拥抱互联网，又不神化互联网，联想集团董事长兼ceo杨元庆的反思是“传统制造业在面对互联网之际，如果为了迎合互联网，为了赶互联网的时髦，一下子‘轻资产’，‘利用互联网迅速获得商业成功，甚至把其他环节都外包了’断然是不可行的。”前联想集团cmo魏江雷则进一步指出互联网营销一定要具备“把握供应链、价值链，了解产业环境，了解网络环境”三个前提。联想集团中国区消费推广高级总监蒋德坤则从4p角度解读互联网思维——用户中心、互动沟通、数据支撑、平台化。她强调“要以用户的口碑为基础，将互联网平台化，在这个平台上做好数据发掘、互动沟通、社会化传播，并完善客服，甚至要鼓励粉丝设计自己的手机，从而拥抱互联网。”

现象3：“粉丝营销”包治百病

正解：虽然小米已多次强调小米的成功不单单因为粉丝营销，但是很多人却仍愿意相信粉丝营销包治百病，照葫芦画瓢依旧奏效，小米联合创始人黎万强《参与感》一书甚至成为20__年传统企业互联网转型的教科书。但是，早期小米通过提供高性价比的产品，填补了屌丝们的巨大需求而成功上位，才积累了粉丝和口碑。如果没有成功的市场定位和独特产品，何谈粉丝经济。

杨柘认为：“各种营销思维、新的观点在兴起，但其实都可以在市场营销学经典著作中找到，《参与感》就是营销学大师菲利普·科特勒‘营销的出发点要永远来自于市场需求(消费者需求)’的通俗解读而已。浮躁的时代更需要提升自身的修炼和对经典的解读，而不是盲目跟热潮。洞察消费者需求无时无刻都可以进行，不一定非用一个概念去包装。”

在oppo公关总监刘磊看来，手机品牌不存在严格意义上的粉丝，存在的多是忠实用户。荣耀却认为，大家所讲的粉丝大多数是建立在产品性价比上，而不是建立在真正的品牌情感认同上，这种靠价格策略吸引来的粉丝显然并不算真正的粉丝，只能称得上是用户，也不会有忠诚度。

vivo手机调研报告篇十三

随着科技的快速发展，生活水平的提高，使用手机的人也越来越多。当然，人们保护手机的意识也随之提高。手机壳的也被广泛的使用。目前，中国最大的手机生产商是三星电子公司。20xx年中国的手机用户达到了12亿左右。根据目前人们使用手机壳的情况，现在对我校手机壳市场进行了一次全面的调查。

现在各种中高端手机使用人群的普遍化、普及化。看到手机保护壳的发展前景，使得手机壳的生产厂家如雨后春笋一般涌现出来。这些公司以各种材料生产手机壳，同时也着重手机壳的美观、个性、以及品质。逐渐的从单一化走向多元化，手机保护壳发展到现在已不再是单纯的实用商品。随着手机在年轻群落中的普及几乎每一个追求时尚的年轻人都希望拥有一部独一无二的手机。给手机美容逐渐成了他们展示个性的一种方式。为了迎合这种趋势，手机保护壳生产商又推出了许多做工更为精良色彩图案更加别致的产品。这使得手机保护壳的类型更加多元化。从原来的装饰到到实用再到现在的多功能，手机外壳跟手机一样在更新换代走向更加人性化的时代。

卡登仕是手机壳的第一品牌，其知名度和消费者使用率等各项市场指标多年来均遥遥领先。

手机壳不仅给消费者们的手机带来了保护，还可以从装饰中看出自己的个性，并且还可以自己diy。这些理由都成了消费者心目中厚爱有加的手机壳。

本次调研针对的目标对象主要是学生，范围主要是商贸机电各系部，结果比较片面。主要采用问卷调查法，并根据自己平时的一些生活经验等方法进行的调研，共收集了62卷。根据问卷做出如下调查报告。

在众多杂合竞争者中，消费者的需求还一直在扩伸。目前也还没有很钻研全面的商家出现，但是随着科技的发展，手机的普遍。市场的附带效应不断扩散，如果抓准时机我们将会是史无前例的手机壳最大供应商。我们会抓住细节和机会，奔向我们的目标。

做好市场定位会更加吸引消费者眼球，实现购买行为。

本次被调查者中有66%使用手机壳，在不使用手机壳的被调查者中，有79%的人选择了考虑购买。

在价格定位方面，一直以“平价”定位取胜，给人物有所值的感觉。问卷中有39%的人选了价格为10~20元的手机壳，而有38%的人选用价格为20元以上的洗发水，可见大多数人还是信赖价格适中或比较贵一点的产品。

消费者最关心的是产品的外观跟保护的效果，而目前市场上的空缺还比较大，现有商品还不能满足部分消费者的需求，这一点对我们而言是一个很大的优势，而完成这个市场空缺也要付出很大努力。

在广告宣传方面，商品就是铁铮铮的事实。商品的特点和款式，多选择的机型和款式会是我们最好的广告，我们要做的是要吸引消费者，努力让他们成为我们的忠实消费者。提供各种不一样的附加服务。

在产品的投放方面，有42%的人经常选择在饰品店购买手机壳，分别有27%、24%的人会在专卖店跟网店购买此类商品。而手机壳售卖在小商品市场居多，饰品店里的手机壳通常不够全面而且价格偏高。

当然飘柔自身也存在许多不足的地方。

在本次调查中有48%看重手机壳的外观，有44%的人比较看重手机壳保护手机的功能。

从外形方面看，此次调查的目标消费者主要是学生，大多数的学生都追求时尚、趣味性，在调查中显示大部分人喜欢外形特别的款式。而目前市场的手机可款式不够全面，还不能满足大部分消费者的品位和需求。所以可以在外形上做一些调整，在市场原有设计元素的基础上大胆的改进，针对青年人推出外形个性更多全面的手机壳，填补市场的空缺。

随着社会的发展，人们的思想发生了改变，接受新鲜事物的速度越来越快，审美也越来越高，使用手机壳的人也越来越多，所以追求个性的人也越来越多。手机壳的主要功能是保护手机不受伤害，但是现在手机壳的外观也在发生改变，顾客在选择手机壳的功能基础上，还会选择自己所喜欢的外观。也许是发现了顾客过多的在乎手机壳的外观，所以有些手机壳的质量会比较差，使用时间变短了，所以需要质量以外观的结合。除了质量和外观之外，顾客还关心价格，顾客在心里认为‘便宜的质量不好，质量好的都不便宜’，所以大部分都选择在自己能力范围内的，而且，有些人会习惯性的在同一家的购买东西，对于那些不认识的，会没有概念，不知道该不该买，所以在这个时候宣传就很重要了，例如，可以选3-4人使用我们店里的产品，让他们谈谈感受，以此为宣传。

在产品服务方面，应认为顾客就是上帝，只有顾客购买产品，才能实现产品真正的价值。在当今，产品的价格和技术差别正在逐步缩小，影响消费者购买因素除产品的质量和公司的形象外，最关键的还是服务的品质。服务能够主导产品的销售趋势，服务的最终目的是提高顾客的回头率，扩大市场的占有率。

总之，手机店要想一直开下去，要在产品、价格、营销还是服务都有需要改进的地方，产品需要不断的改进和创新才能有长远的发展！

vivo手机调研报告篇十四

姓 名：常智理

学 号：311019020209

班 级：公共安全管理10-2班

指导老师：闫军印

开题日期：

随着生活水平的提高，以及科学技术水平的发展，手机越来越成为大众的通信工具。在我国移动电话发展的二十多年里，取得了令人瞩目的成绩。据国家工业和信息部日前发布的报告显示，伴随着20xx年第一季度我国再增加了3000万个手机用户，截止到3月底，中国手机用户已达8.89亿。根据该增长率推算，我国的手机用户总数在今年5月将突破9亿大关。

近年来，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。在学校里，手机几乎是人手一部的通讯工具，无论是大学生，还是中学生，父母为了跟儿女得到第一时间的联络，纷纷为儿女们买起手机，有的学生身上还有两部手机。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。

1、了解手机在大学生市场中的使用情况。

2、了解消费者选择手机的重点，给下一步公司制造新型手机指明道路，制定下一阶段新计划。

3、了解男女对手机需求的差别。

4、了解大学生了解手机的渠道。

5、了解产品更新换代周期，学生热卖手机所处阶段。

6、帮助企业做好定价策略。

7、了解销售中存在的问题。

8、与其他竞争品牌相比存在的缺点。

1、在校大学生。

2、20xx年4月25日――20xx年5月25日。

1、设计发放调查问卷，组织访谈，访问在校大学生，了解他们对手机的需求情况，以及对现在手机各种常见情况的看法等。调查问卷包括脑海中的第一手机品牌和现在使用的手机品牌，便于了解人们是否会购买自己心目中既定的手机品牌产品；还有喜欢的手机款式与颜色，意向中手机的价位等利于卖场做出准确的决策；了解手机的渠道，购买手机的场所，喜欢的货架类型，决定购买的促销活动等利于卖场改变营销策略。

全日制大学

1、首先确定调查主题与调查目的。

2、商讨问卷从哪些方面入手，应从问卷中得到哪些信息。

3、从网上摘抄的进40道问题进行筛选，对每道题进行分析，根据4ps的原则进行筛选，经过筛选留下了11道题。

4、第一阶段：问卷开始。上午在学校附近选择男女大学生进行问卷，发放300份问卷，回收290份(根据学生对手机的价位，男生女生对手机需求的异同点，产品更新换代的周期，学生换手机的原因，学生了解手机的渠道，学生对手机各个方面要求的主次，以及对未来手机市场的期许，以及学生喜欢哪种促销方式调查）

第二阶段：问卷的整理和汇总。

将男生和女生的女问卷分开进行分层处理总共290份有效问卷，有100份女生问卷190份男生问卷。

1、手机的基本需求情况分析。

1）品牌的需求：脑子中的第一品牌和现在使用手机品牌。

vivo手机调研报告篇十五

2013届毕业生毕业论文（设计）

小米手机营销策略

学生姓名： ******** 所属系部： ******** 专业班级：

*****级市场营销*班 指导教师： **** 定稿时间： 2013年4月

目录

引 言....................................................................1 第一章 小米科技公司简介..............................................1 1.1 小米科技公司简介...................................................1 1.2 小米手机简介.......................................................1 第二章 小米手机的营销策略分析.......................................2 2.1 产品定位...........................................................2 2.2 定价策略...........................................................2 2.3 促销策略...........................................................2 2.4 销售渠道策略.......................................................3 第三章 小米手机的优势与存在的问题归纳................................4 3.1 优势归纳...........................................................4 3.2 劣势分析...........................................................5 第四章 对小米手机的发展建议............................................6 4.1 产品功能发展建议...................................................6 4.2 产品建议...........................................................6 4.3 市场定位建议.......................................................6 结论.......................................................................8 参考文献............................................................................................................................................商丘工学院2013届毕业生毕业论文（设计）

引言

国产手机市场一直以来都非常的冷清，绝大部分的人用的都是一些洋品牌的手机。普遍的消费者认为，国产手机功能不强大，售后不完善，性能不稳定。但是小米手机的出现改变了人们一直以来对国产手机的看法。

第一章 小米科技公司简介

1.1小米科技公司

小米科技公司是国内一家新兴的移动互联网终端业务运营的公司，由前谷歌、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于制作苹果、安卓等新一代智能手机软件开发。小米科技公司正式成立于 2010 年 4月，小米已获morningside、启明、idg以及小米团队等融资4100万美元，公司估值达2.5亿美元。2010 年底推出手机实名社区--米聊，在推出半年内注册用户就突破 300 万。此外，小米科技公司还推出了基于cm定制的手机操作系统 miui；最后还有该公司在2011年推出的android 系统的双核手机小米手机。米聊、miui、小米手机是小米科技的三大核心产品。

1.2 小米手机简介

小米手机营销策略

单核1ghz处理器手机的性能提升了200%，和双核智能手机相比也提升了25%。经过系统优化后还能提高30%的性能。

第二章 小米手机的营销策略分析

2.1 产品定位

小米科技公司对小米手机的市场定位非常明确，目前市面上绝大多数手机都定位于普通消费者，那些手机的定位主要是针对初级手机用户（仅仅用于电话、短信、上网、聊天、看电影、小游戏的用户）。对于高端玩家（对手机配置要求极高，喜欢流畅操作体验、刷机、玩3d游戏、观看高清电影的用户），很多手机都未曾涉猎，所以单从手机配置上看。很显然，这样的配置是针对高端玩家。其实，小米科技的想法并非如此简单，普通用户往往会因为该机针对高端用户而对小米手机非常的感兴趣。认为一定是高品质，高性能。也会为之买单。而事实也证明小米手机的玩家并非都是高端用户。

2.2 定价策略

产品的价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一，直接关系到企业的收益。产品的价格策略运用得当，会促进产品的销售，提高市场占有率，增加企业的竞争力。反之，则会制约产品的生存和发展。然而小米手机定价1999元的价格，这对于一款高端配置的手机来说具有很大杀伤力。同时线上销售也很大程度上已经挤干价格水分。而随着硬件的降价，小米手机在未来的日子里也有降价的空间。必然会加剧对市场的冲击，大大增加其市场占有率。小米科技公司将这套渗透定价法进行了很好的诠释。

2.3 促销策略

2.3.1 高调发布

小米手机选择的是一个非常有意思的发布会：小米科技公司ceo雷军凭借其自身的名声号召力，并且宣称自己是乔布斯的超级粉丝，于2011年8月16日在 6 商丘工学院2013届毕业生毕业论文（设计）

北京开展了一场酷似苹果发布会的小米手机发布会。由于这场彻头彻尾模仿苹果的发布会备受争议，小米手机一时间被炒的沸沸扬扬，小米科技公司的高调宣传发布会取得了众媒体与手机用户的高度关注，而在网络上到处都充斥了小米手机的身影，在各大数码产品网站上随处可见。可见小米科技公司的高调发布非常成功。

2.3.2微博营销

除电视、报纸、杂志、广播这些传统的传播媒介之外，微博营销被美誉为第五大传播媒介。小米团队发挥了微博营销的优势，小米手机发布之前，策划人员通过与微博用户的互动，就使很多人对小米手机表示很感兴趣。产品发布后，又策划了发微博送手机的活动，以及分享图文并茂的小米手机评测等。在小米手机发布之前，总裁雷军每天发微博的数量控制在两三条，但在小米手机发布前后，他不仅利用自己微博高密度宣传小米手机，还频繁参与新浪微访谈，出席腾讯微论坛、极客公园等活动。而雷军的朋友也纷纷出面在微博里为小米手机造势。那些作为it界的名人朋友的名人，他们中的每一个人都拥有着众多的粉丝，微博的营销被小米团队充分的运用。

2.3.3病毒式营销

小米手机的知名度在年轻人中已经非常的有名，不管对it产品关注与否，或多或少会了解一些关于小米手机的信息，因为那部分被“病毒”感染的人不断的在为小米手机做宣传，经过介绍，也会了解到小米手机的种种优越性，通过人们之间各种途径的交流中，小米科技实现了品牌的输入与推广。

2.3.4 饥饿营销

小米手机营销策略

步步的产品控制，小米科技公司的促销策略的非常到位。

2.4 销售渠道策略

2.4.1线上销售

小米手机在分销渠道上同样也是模仿了苹果在美国的渠道政策，主要采取了电子渠道加物流公司合作的分销模式。首先，小米手机目前的销售，全部依靠小米科技旗下b2c网站小米网的网络直销的，规避了与实体店和分销商的利润分割，避免了网络诈骗和多余的成本，杜绝假冒商品，又很有时尚感，很能吸引年轻顾客的兴趣，同时更强化了自身的品牌影响力。在库存和物流上，小米科技利用其入资公司凡客的物流网进行发货。

2.4.2与电信商合作

小米手机一开始是仅仅通过电商的形式销售的，而在12月20号之后，小米科技与中国联通达成了协议，一起出售合约手机，合约计划推出预存话费送手机和购机入网送话费两种方式，如今已签订30多万台的订单。这样一样又为小米机的分销增加了新的渠道。而电信版小米手机已于2012年4月26日上市。如此，小米手机能够拥有更多的用户群且仍然能够保持优惠的价格和便捷的服务。

第三章 小米手机的优势与存在的问题归纳

3.1 优势归纳

目前来看，小米手机目前存在了以下几点优势。

3.1.1市场定位明确

目前市面上的绝大多数手机的市场定位主要是面向普通消费者，手机的功能主要是针对用户的使用体验而进行设计的。然而还有数目巨大的热衷于玩机，刷机的手机高端用户没有一款真正适合他们的手机，小米科技公司正是发现了这一点，设计了一款真正为高端用户打造的手机。

商丘工学院2013届毕业生毕业论文（设计）

3.1.2优秀的技术与管理团队

小米科技公司由前谷歌、微软、金山等公司的顶尖管理、技术人员组建，小米手机设计全部由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成。众多来自于知名企业的管理和技术人员使得小米能够更好的与其他厂商去的合作以及得到更加完备和优秀的技术支持，为小米手机的面世奠定了良好的基础。

3.1.3快捷有效的销售方式

小米手机采用线上销售方式，小米手机官方销售网站小米网将在未来很长一段时间内成为小米手机的最重要销售渠道。同时，物流则主要由合作公司凡客诚品负责。

3.1.4强劲的配置和 miui系统

最快的双核智能手机。在硬件配置方面：双核、大屏幕、大电池、信号好等四个特点。令小米手机拥有不弱于国际知名品牌手机的续航能力。

3.1.5价格优势

小米手机售价1999元，将仅在小米网进行网上销售，凡客诚品支持小米手机的仓储与配送。因为其互联网的营销模式，小米手机省掉了后面的市场和渠道成本。与传统手机行业相比，这无形中节省了大量门店和雇员等费用。正是因为采用这种新型渠道，小米省去了昂贵的推广费用和渠道费用，将高配置的小米手机价格控制在1999元。

3.2劣势分析

虽然小米科技公司的这套营销策略非常成功，但是它仍然存在很多的问题：

3.2.1品牌价值低

小米手机营销策略

特的企业品牌形象，没有运用品牌价值来拓展市场的思路。比如，oppo手机现阶段还未能把供应商、经销商、服务商作为企业的合作伙伴，未能形成品牌价值链上的重要链条。

3.2.2缺少硬件管控经验，无自主核心技术

小米并非硬件厂商，对于上游成本压缩能力有限，产能的稳定与市场需求的结合是很大的挑战。因为没有自主的核心技术，去年的泰国洪灾，小米手机遭遇电池链断裂，直接导致产品停产。小米手机功能虽然强大，但是并没有自主核心技术的手机，其手机的重要组成部分（cpu，内存，屏幕等核心部件）都是靠对外采购，自主性很低。

3.2.3销售渠道覆盖能力有限

由于网购人群以一线城市为主，其线上销售模式难以对二、三线城市全面覆盖。

3.2.4用户群体单一

上网购买手机的前提是基于对手机品牌的足够了解及信任，而现阶段小米的用户以高端用户为主，用户群体单一，对大众消费者能否产生足够吸引力仍需观察。整体来看，小米在智能手机的市场表现未必理想，单独依靠手机终端很难赚钱。

3.2.5小米手机的营销未能细分市场

市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。小米手机营销缺乏对目标消费者年龄职业特点、生活形态、购买习惯、消费心理、购买决策等方面进一步研究，以确定他们的价值追求而做出的对品牌概念定位的营销方式。

3.2.6售后服务不完善 商丘工学院2013届毕业生毕业论文（设计）

售后服务在国产手机中一直是一个较大的问题。小米手机刚开始进入市场，售后服务系统并不健全。小米手机用户对小米手机屏幕质量、手机散热和电池问题产生质疑，物流方式的不完善。小米科技现状及基于市场环境变化的战略分析与调整建议另一方面，小米手机的低价低门槛进入，使得用户不仅仅局限于手机高端用户，而一些使用不当导致的问题也逐渐频繁，而这些问题直接导致售后压力的增大和口碑的降低，并且售后服务恰恰是用户最关心的地方。也有不少用户在论坛和其他平台中反映出售后较差无法解决问题、维修费用昂贵等问题。目前已经有很多的消费者为此感到抱怨。

第四章 对小米手机的发展建议

4.1 发展建议

以发掘用户潜在需求从而更好的服务用户为理念。小米应该更多的关心手机能干什么，而不是手机是什么。单纯的以户为中心的概念已经有点落后了。就像苹果一样，他们发掘用户的潜在需求来占领市场，而不是像诺基亚一样一味的以满足用户为主。因为很多时候用户并不了解的自己和自己的需求。而小米最大的优势是那些关联公司（金山软件、优视科技、多玩、拉卡啦、凡客诚品、乐淘等）。只要小米和这些公司进行服务对接，就有了其他手机厂商都不具有的优势----低成本，高效率，整合速度快和双向推动作用。可以形成一个以手机为纽带的移动互联网帝国。但是对接整合的速度一定要迅速，契合度一定要高，服务质量也一定要有一定高度，再在整合上面有所创新。如顾客在手机上就可以完成购物流程等等。

4.2 产品建议

小米手机营销策略

小米互动开发模式里。小米同时可以吸收用户的优秀的设计方案给予一定奖励，再把这些亮点加入自己系统。为用户带来无限的、个性的、自由的、更适合每个个体用户的系统。最后，不要过度宣传硬件配置，转而更多宣传性价比优势和适合自己的才是最好的理念为上策。至于目前硬件和价格，都是非常好，产生了极高的性价比。对用户有极强的吸引力和品牌推广作用。价格上采购成本和生产成本小米没有优势，在渠道销售成本会有一定优势，但是和前两项的劣势根本无法相提并论。

4.3市场定位建议

明确自己的定位。小米的用户可分为四类：对于价格敏感的用户、追求价比关注的用户、对硬件性能有极高要求的用户、小米的粉丝用户。小米可以转化前三类的用户成为小米的粉丝，这个需要小米在每一步都做的完美。光从字面和价格匹配上来说，小米的市场定位是不太准确的。目前小米的市场定位为发烧友的手机。前两类用户是很难从他们身上赚到钱的鸡肋用户，他们既没有发烧友的阔绰，也没有普通用户对产品的低要求，他们最关心的永远是性价比和价格而不是品牌本身。第三类对硬件性能有极高要求的用户，他们追求的顶级性能，谁的性能最好他们就买谁的，价格对他们来说是次要的。第四类客户看似是小米的中间力量，其实他们中大部分的是前三类用户，只有极少部分是才是真正的粉丝。

结论

小米手机的上市计划应该非常成功，公司利用了强劲的配置和 miui/android双系统，精干的营销团队和正确营销方案指引，使小米手机达到公司预期的市场目标和目的。本文文分析了小米手机在市场导入期的营销策略，但通过对其造成的影响力及自身产品所具有的资源，能够看到小米科技公司智能 商丘工学院2013届毕业生毕业论文（设计）

手机产品的竞争力所在；通过建设性的再定位想法，希望在适当的环境下，使小米手机在成长期能够有更大的销量发挥空间，帮助公司抢占更多的市场份额。同时也能够令国产手机厂商得到启发。总之，通过小米手机的成功上市，能够为公司接下来的系列手机产品的上市方案奠定了理论基础和积累操作经验，并通过对现有目标市场的有效营销，大大提高公司的品牌形象。

小米手机营销策略

参考文献

[7]陈闻 小米手机的互联网玩法 经理人周刊第210期 2012年4月