20xx年已经过去，新的一年也已来临，回顾过去一年的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求，顺利的完成了自己的本职工作。

进入公司后，从起初新办公室的装修，到公司一个个同事的到来，分工细化，部门间的协作以及制度的健全，我感到了公司正在一步步的壮大，通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将我这段时间的工作情况作工作总结如下：

设计部的工作对我来说应该是一个熟悉的领域，主要负责了印象城购物中心的整体广告以及美陈设计。

由于之前的工作是做商场美陈设计的，所以做起来就轻车熟路，但是平面方面就稍差些，在整体的分工中，总监主要负责设计的大体方向的确定以及平面类的设计工作，我主要负责美陈方面以及小部分的平面类设计，以及联系第三方等工作。

10月份：公司新办公室的装修，物料购买，电话网线等安装。

月底，同总监一起做了印象城万圣节的部分设计，(这部分是为其他公司做的万圣节进行补救)。

并且全公司进行了现场施工。

11月份：开始拟定印象城圣诞节的主题元素，大体方向等，做了相应的平面广告类设计和美陈设计。

在甲方意见中不断进行修改，与11月下旬开始施工。

期间做了印象城美食节的设计方案。

宝龙城市广场的户外等。

12月份：相应的平面类的户外、海报、活动背景墙等做的多了些，并且协助策划部做活动现场多，采购、现场配合等。

1月份：上旬开始做印象城春节的美陈方案，改了很多次，方案也做了好几套，庆幸的是最终对方案进行了实施。

由于人员配备齐全，商场施工由外联的同事负责，对我们设计部有了很大的帮助。

下旬对外联部的活动策划进行了相应的道具设计及采购。

2月份：开始着手设计印象城三月份的约会春天，畅想海洋为主题的美陈方案。

公司明年开始做住宅，由于之前没有做过相应的工作，感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以不敢掉以轻心，向总监学习，从网上多看，多收集资料，感觉自己这段时间，在平面上还是有一点进步的。

经过这段时间的学习、积累，能够处理日常工作中出现的设计问题。

在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过这半年的锻炼都有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。

当然，我也存在一些问题和不足，主要表现在一下几点：第一，商业广告对我而言是一个新的领域，一些工作都是边学习边做，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

第四，由于比较喜欢卡点上班，遇到堵车的时候就会有迟到的现象。

第五，平时喜欢在工作的闲暇时间浏览一些网站，看一些新闻资讯，不知道是否违反了公司的规定。

这些缺点和不足我会在明年的工作中进行改善。

非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中能不断的学习，不断的进步，不断提升自身的素质与才能。

展望新的一年，我将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。

1、本年度工作主要内容综述，工作目标完成情况;

报纸广告包括5月份-8月份、11月份-12月份平面广告。

pr活动包括：4月份公司开业背景喷绘设计，12星女孩logo、海报设计，魔方大赛logo、海报和户外喷绘设计。

2、本年度取得的进步有哪些?感到的不足有哪些?

在做完手上工作时能仔细检查，避免出错。

在工作中各方面得到了全面的发展：拍照摄像、平面设计、flash设计、陈列安装等。

在工作上和同事能达成默契，能进行有效的沟通和执行，高效率的完成工作。

在心态的控制上还有所欠缺，在工作上比较容易受情绪影响。

3、自己在能力方面(包括潜在能力)及性格方面有哪些优点和缺点?

兴趣广泛，好奇心比较重。

对于自己感兴趣的事情爱钻研，接收新事物的能力比较强。

能够举一反三，做事灵活且具有创造性和责任心。

性格方面比较乐观开朗，为人风趣，本性正直。

缺点是性子直，比较急燥，目前正在逐步往更成熟稳重的方向发展。

20xx年，我希望在设计上能有一些新的突破，比如更多的从受众的内心出发，而不是仅仅的只是为了促销。

让受从能够看到一些眼前一亮的设计，这对于自身和提升庆春店的知名度都有帮助，当然，这也是对自我的一个挑战。

不仅在设计上要有突破，在营销企划方面也要开始学习系统的专业知识，并运用在广告设计上。

一名成功的设计师必定对市场营销有独道的见解。

要完成这个目标，首先要自已的性格上着手，签于性子比较急，目前正在看一些和修身养性有关的书，对于改善自己的性格有很大的帮助。

平时多看一些国内外的设计营销网站，能吸收更多的灵感并运用在广告上。

在工作中多与同事沟通，互相探讨和学习，对于20xx，我充满了期待。

在2014年到来之际，在我们展望明年的同时，我们有必要回顾一下这个平凡又不平凡的2013年。

回顾起来这近一年的工作中了解到了很多东西，也学了不少知识;虽说还不是十分熟悉，但至少很多新的东西是从不懂到基本了解，慢慢的也积累了很多。

通过工作中处理各种各样的事情，让自己也有了更深的认识，同时也发现了很多的'不足之处。

回顾过去一年，在领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得了些满意的成果。

设计方面的主要工作有：

1、完成灯光照明设计方案7套;

2、完成灯光效果图、flash动画共16个ae动画1个;

3、投标标书制作3套;

4、闲暇时间市场开阔;

日常配合的工作有：

1、打印出图，寻找制作单位、审核图纸;

2、必要的时候与客户沟通，到实地查看项目状况;

3、安全员培训考试;

4、工程灯具现场安装技术学习1次;

5、工程灯具厂家查询;

6、其它资料配合准备;

工作上的不足和要改进的方面：

首先感谢在这段时间里公司各位领导和同事给予我足够的宽容、支持和帮助。

在领导和同事们的悉心关照和指导下，当然自身也在不段努力，使我有了很大的进步。

20xx年里，我对公司的工作流程、方法等有了较深的认识，对行业内设计也有了一定的了解;但是还需要不断的学习和实践。

一年来，我参与了公司的多项方案的设计，紧密配合个部门的工作，并虚心向同事请教，圆满完成了各项工作任务。

日后还须不断提升自身能力。

1、从设计上，自己从以往偏爱的风格到现在多元化风格(融合主义)，将多种设计元素结合大众喜好做出方案。

2、 学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。

我将坚持不懈地努力学习各种设计相关知识，并用于实践!

3、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断熟悉业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能，提高方案汇报的演讲能力。

4、 不断锻炼自己的胆识和毅力，工作上、做人做事上都要非常细心，提高自己业务能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，不能鲁莽行事，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

过去的一年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心的一年。

展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也加强自身的业务能力，工作中与同事多沟通，多关心了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取做出更大的成绩来。

一年的时间转瞬即逝，现在想想自己刚进大学时，一脸的懵懂，一切茫然，不之所错。进学生会也是冲着高中还有的那一点点微不足道的所谓的经历，觉得学生会会是一个锻炼能力的地方。就开始参加进学生会的笔试面试等等，还在自己未完全明白过来的时候就进了办公室，当时很是欣喜。后来也有幸的成为了两届主席团助理。

在办公室一年的工作中，我主要是负责青志的相关资料的收集与汇总。开始时的自己什么也不会，需要做的都是一些琐碎的事情，加上青志的活动又很多，我花在上面的时间很多，但是开始那段时间学到的东西几乎没有。因为自己一直以来的急躁，导致青志的有些资料做的不好，但是几个主任总是细心的给我讲解，使我开始渐渐地静下来去做事情。通过这一年做青志相关的资料，我明白了不管遇到什么事情，只要自己静下来慢慢的去做始终可以做好的。这一年的时间也使自己渐渐的沉稳下来。

开学之初的院运会是我参与进去的第一个大型的活动，还记得这次活动中我表现不是那么好。开始的第一件事，去高分子学院借桌子，用了很久的时间，耽误了运动会的一些事情。想想那真的是自己不明白具体的情况导致的，当时自己和另外一个干事还觉得心里蛮委屈的。毕竟是第一次做那样的事情，但是后来就清晰的明白了，事情是自己做的，自己的方法和态度很重要。在整个运动会的过程中，我明白了什么是团队，什么是协作，不管是团队中谁做错了事情，自己都不应该去推卸责任，大家都应该是共同进退的，有了团队之间的默契合作，很多事情才能更顺利的进行下去。

接下来的迎新晚会，使我明白了一个参与活动的人都应具备大局的观念。不应只是以自己或者只是单纯几个人的想法去做事情，时时以集体以大局为重才是最重要的。因为原来的自己是一个比较内敛的人，一般情况下不喜欢去考虑太多的事，但是通过一年以来的很多事情之后，自己知道了一个优秀的人应该具备那些素质。

的不足，比如在办公软件的使用上，我就存在很大的问题。在主席团助理的那段时间，我更加了解了学生会整体运作，了解各个部门的工作与配合，通过参与其他部门的部门例会，我认识了不少新朋友，也体会了不同部门开部门例会的氛围。一个部门真的应该是在严肃的时候严肃，总的还是应该有家的感觉，这样的学生会才是大家更愿意融入其中的。其实我觉得我学到的更多的是从容冷静的面对遇到的一切，面对现在的竞争和压力，无论是遇到什么困难与挫折，无论我们在怎样的职位，有了怎样的成就，都应该从容冷静，都要不以物喜，不以己悲，坦然的面对，从容的解决。相信这样要做好自己的本职工作会更加容易的。

我更深知自己还存在很多不足之处，首先就是在做事的时候还是不够大胆，始终有点放不开，这样自己具备的一些能力还是不能用在实处。其次就是自己的沟通能力还有待提高，原来的我是一个不喜欢交流的人，但通过时间的锤炼，我学着与大家沟通交流，但这方面的能力不强。当然还有很多的不足，在今后的学习生活工作中，再接再厉，积极的向周围优秀的人学习借鉴，取长补短，争取使自己变得更加优秀。

最后，很感谢这一年来的时光，在这一年的时间里我成长了不少，自己更加清晰的认识自己，了解自己。并且认识了很多优秀的人，很多有想法的人，收获了友谊。同时真心感谢这一年以来在我身边的这些人，不管是在学习还是在工作中，有你们的帮助才使我逐渐成长，谢谢你们！

未来一年的工作计划

对于未来一年的工作计划，如果自己有幸成为团委学生会主席团的一员，尽自己的努力，根据现有的一些经验和过去的一年里面自己看到的学生会存在的一些不足之处来展开相关的工作。

首先，过去的一年我觉得在学生会里面，大家合作时的默契不好。针对此，我觉得应该是加强自己思想方面的提高，使自己首先在思想素质方面达到一个应有的高度，再通过与大家的相互的交流沟通（这个主要是在活动中与平时），希望和大家一起进行反思总结，相互借鉴提高。接着就是集体中的干事的思想素质提高，这个主要得依赖与部门部长的工作，通过一些有益的故事给以启发。相信只要是大家的思想都达到了一个应有的高度，整个学生会合作的默契就不存在问题了。

其次，制度意识还不够强。针对此，加强大家的制度学习了解意识，定期的通过考核（主要是相关资料的整理情况）确定大家对制度的了解情况，对制度不了解的，及时的去了解相关的制度。因为只有具有良好的制度意识之后学生会的工作才会更有效的开展，大家的各方面的素质才会提升在一个新的阶段。并在平时的工作中主席制度中的不足之处，并及时的加以修改完善。渐渐的总结经验教训，相信这样的一年之后，将不会出现今年十佳评比和五四评比那样的尴尬局面。更相信学生会的制度工作更加的完善，大家的提高也更加明显。

最后，学生会的创新意识不够，家的那种温馨感还不明显。所以在未来一年的时间里面应该更广大的接近同学，设计出同学们愿意参与，觉得意义重大，有家的温馨感的活动。这要在制度足够健全的前提之下进行，与同学们交流更多之后，了解了大家的心声之后，对学生会的`相关工作的开展会更有益。定期的开展类似家的温馨似的交流会，大家在一起坦诚的交流，交流生活学习工作。并在过程中不断的总结经验教训，不断探索提高。

这只是一些想法，具体的工作开展情况还得根据当时的具体情况而定。但不变的将是每一个成员之间素质的提升工作。未来一年，充满变数，需要用平常心，坦然积极乐观的去面对。不管遇到什么情况，相信团队的力量，大家携手并进，共进退，相信整个学生会的明天会更美好！

一、2015年客房完成的营业总额是，月均完成万，累计住房总数达到间，年平均房价为元，住房率为，根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较2015年有所下降。

二、2015年工作总结

1、服务、卫生质量方面

饭店的服务质量是饭店满足客人需求的能力和程度，因此，饭店服务质量的优劣，最终取决与客人的感受和客人的评定。今年我们在服务上下了很大的功夫，首先部门要求全员服务从微笑开始，服务的过程就是生活的过程，所以服务来源于生活。

其次，抓全员的服务用语及普通话，工作中要使用规范的服务语言来进行交流。

然后，培养全员解决问题的能力，只要清楚服务过程的关键点以及服务宗旨服务质量保障是没有问题的。

对于卫生而言，部门时刻都在准备着，时刻都在查找问题点，查到一处整改一处，逐渐的卫生方面都可以面面俱到，清洁卫生的良好习惯也逐渐养成，部门的卫生质量就可以长期的保持下去。

2、培训方面

的各方面的能力，提升个人的工作水平。

其次部门每月组织员工学习易友，该书里所写的关于工作的方式方法，都是我们要学习的，所以易友是我们的良师益友，大家都爱看，都爱去一起分享其中的知识与乐趣。

最后，部门针对业务差的员工，进行一对一的培训指导，目的就是让全员的工作能力都能够达到一个水平，相互不会受到个人的影响而影响到整体工作。

3、设施设备方面

客房部许多设施设备出现老化或不能正常使用，如果这样运作的情况下，不仅会给客人带来不满，从而影响到回头客，并且对酒店长期经营也是一种很严重的影响。

例如：（1）商务间的电脑运行慢或不能正常使用。

(2)无线网络信号较弱，直接影响客人在房间上网或工作。

（3）房间浴盆的破损，导致房间不能正常入住，如果住人，有可能会划伤客人。

（4）中央空调不能保证房间的温度，导致客人一直在流失。 以上问题是长期存在的，需要领导能够引起重视并采取有效措施解决。

4、工程方面

工程维修是对酒店的一种保障，是保证酒店设施正常运转的重要工作之一，当客房出租率较高时，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程项目还没有过半，新的工程项目又层出不穷，现就工程维修方面，部门提出几点意见：

（1） 日常管理不到位，导致工作比较混乱。

（2） 维修不及时，一方面原因是办公用的电脑坏了，不能正常使用，

另一方面是工作没有合理的安排，第三方面是维修配件无库存。

（3） 维修不彻底，尤其是空调风小噪音、马桶堵塞、顶棚漏水等想

象不能彻底修好。

5、物品管理与成本控制

今年酒店提出的无纸化办公，部门响应酒店的号召在工作中基本上都在电脑上操作，用纸时也是用库房不用的或是反面纸，今年部门的节约理念是：以节约一滴水，一张纸做起，就如房间物品能不换就不换，能不补充就不补充，能利用就利用，部门从点滴都得到了很好的控制。部门就开源节流方面还特别设立了勤俭节约奖，就是鼓励这些为酒店做了节约能源控制成本的人员，这些奖金都是员工将可以回收的各种用品，平日收集到一起变卖换来的，像这样的员工我们会不断的鼓励与奖励，让她们坚持的一直做下去，像这样的工作我们将会继续的做好做实，很好的在部门做好宣导工作，真正做到不浪费一滴水，不乱用一张纸。

6、管理方面

部门在年中期间对部门制度进行了再次的补充与完善，我认为管理就是制度，没有统一完善的制度做指导，在工作中就体现不出公平公正，就会给制造麻烦者装空，工作就会混乱，在本次制定中，不仅体现了制度的威严，同时体现了人性化的管理，让全员真正理解制度背后真正的意义。

三、明年的工作展望

随着对于三公消费的严格控制，传统意义上高消费业的营业大头骤然消失，服务行业面临深刻洗牌，酒店餐饮业首当其冲，2015年在国家宏观调控政策背景下，酒店业遭遇前所未有的打击，转型升级成为酒店业的必走之路，特色、体验、个性成为2015年酒店业转型的重要方向。

2015年酒店行业应该如何转型，就酒店行业现状来分析：

1、树立酒店品牌美誉度，真正被市场所认可，被老百姓接受。

2、营销，在传统模式的基础上向网络化迈进。

3、培养忠诚客户，将80%市场份额空间打造稳固，了解客户的习惯，主动与客户沟通，做好关系维护。

2015年就住宿来讲，也是一种严峻的挑战，根据2015年的整体上客率进行分析，大半年时间相对比较平淡，原因由于全年的会议的减少，以及长住客的不稳定，导致住客率下滑20%左右，这种入住情况从本年度十一月会延续到2015年三月份，四月份会有所好转，根据以上的分析客房部明年工作具体如下：

1、2015年客房预计完成总营业额600万。

2、加强基层管理层的培训。

的培训体系。所以，部门将在本年度有计划的对基础管理者进行强化培训，以提高管理层的管理能力及调整相应的管理方法，并保证部门整体工作正常运行。

3、激励机制的完善。

在日常工作中良好的运行部门的激励机制，主要目的是能让每位员工能切实的感到人有所展、力有所为、劳有所得、功有所奖、过有所罚，让全员全身心的投入于工作中。激励的过程就是促进员工积极努力工作的过程，希望酒店能多出台一些有助于酒店发展的激励机制。

4、部门全年的文化活动的制定。

为的就是丰富员工的业余生活，缓解员工紧张的工作气氛，提升部门整体的精神面貌。

5、部门全年平均离职率降到20%之内。（6人）

6、部门的组织架构的调整。

主要是让全员及管理层有更好的平台去发展，每个员工都有一种追求自身发展的欲望，这种欲望如果得不到满足，员工会觉得工作没劲乏味，最终导致员工流失，尤其是优秀员工，其自身发展的需要更加强烈。

2015年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，在这个关键时期我们都要去面对，去迎接挑战，在此，我会切实按照酒店领导的指示，号召部门全体员工团结拼搏，努力工作，将客房预定的营业任务圆满完成，让部门的工作做的更加出色。

xx-xx年已经成为过去，xx-xx年已经到来，新年预示着新的气象、新的起点、新的目标，对我来说，即是压力又是动力，我有信心迎接新的挑战。为了有效开展下一年度的工作，打开新的工作局面，我打算xx-xx年从以下几方面工作入手：

1. 加强自身岗位知识、技能和素质培训、培养，以高起点、低姿态的态度向领导、同事学习；期望公司提供更多有关设备厂家产品交流会或产品培训学习机会。

2. 多学习，多交流，增强文档编写能力及与客户沟通方面，并且在增强专业技能的同时全面综合发展，提升自身素质。

3. 期望公司能够提供在网络工程/信息技术/互联网运营等方面的机会，以便发挥自身的特点。这当中包括和公司目前有相关业务的有校园信息化建设，学校弱电工程（包括网络工程、视频监控工程等等）；互联网运营推广虽然看起来和公司好像没什么关系，其实不然，21世纪是网络的时代，更是互联网时代（移动互联网），传统企业也须得有互联网基因，才能更好的生存下去。互联网运营包括企业网站运营/微博运营/微信运营/社交运营/精准营销等等，这些都可以为企业带来很多业绩，带来不可估量的财富。

4. 积极完成领导交办的其他各项工作任务。

由于我到xx-xx公司工作的时间还很短暂，对自己下一阶段的工作定位及工作安排还不是十分清晰，因此以上工作计划只是个人初浅的想法，并不成熟，望领导给予指点。

总而言之，xx-xx年，我将紧密围绕世宇公司发展战略目标，服从领导工作安排，发挥自己的特长和优势，团结同事，积极进取，以饱满的工作热情不折不扣地完成各项任务。

x x

xx-xx年x月x日

新年的钟声即将敲响，新年预示着新的气象、新的起点、新的目标，对我来说，即是压力又是动力，我有信心迎接新的挑战。为了有效开展下一年度的工作，打开新的工作局面，我打算来年从以下几方面工作入手：

2. 配合做好派遣及代理单位及人员的档案管理工作；

8. 积极完成领导交办的其他各项工作任务。

由于我到锐杰公司工作的时间还很短暂，对自己下一阶段的工作定位及工作安排还不是十分清晰，因此以上工作计划只是个人初浅的想法，并不成熟，望领导给予指点。

总而言之，2015年，我将紧密围绕锐杰公司发展战略目标，服从领导工作安排，发挥自己的特长和优势，团结同事，积极进取，以饱满的工作热情不折不扣地完成各项任务。

同志们：

新年的钟声即将敲响， 2015年是“十二五”收官之年，是为“十三五”开局打下基础的关键一年。因此做好全年工作，对于公司发展，提升核心竞争力具有重要意义。我们全体干部职工必须认清形势，勇于接受新的挑战，全面推进项目管理标准化建设，聚焦工程质量、技术创新、安全文明、绿色施工等关键环节，在服务业主上多尽责，在改革发展上作贡献，在全面加强自身建设上下功夫，确保公司各项工作取得新成效。今天，我们齐聚一堂，在总结去年的工作成绩与不足的基础上，特制定出2015年公司的基本经营政策和基本经营目标，以使全体人员朝着目标奋发图强，携手同心，共同为创造企业新辉煌而努力。

2015年公司经营目标是：

1、将在建的项目做精做优，企业管理做强做大；

5、坚持提升客户满意度，客户满意率须达90%以上；

6、全年争取获一项省级以上“安康杯”；

7、以九洲花园三期项目为样板，建立健全住宅工程项目管理的标准流程和公司文化建设体系。

2015年集团公司的目标是实现“三大战略”（人才兴企战略、科技兴企战略、质量兴企战略），增强三种能力（开拓高端市场能力、搞好多元经营能力、风险防范能力），提升三个水平（财务管理水平、资质等级水平、信息化应用水平），我们结合自身情况，具体应做好以下几点：

一、确保工期守信誉，苦练内功强品牌

明年，各项目部仍然要在进度上始终保持强烈的危机感和责任感。要根据年度施工计划，结合作业队施工情况，倒排工期，预测人员、机械、材料、节气可能存在的问题，优化施工方案，将所承建的项目做到精品、做出特色；其中，九洲花园三期要完成主体验收工作，九洲花园30#、34#、新乐花园、常工院要做好竣工交付工作。为圆满完成这些目标，希望各部门认真组织策划，积极配合，维护品牌信誉，全面提升施工管理水平。尤其是公司已经成形的这些特色做法，各项目部要高度重视，不折不扣地执行，如外窗防渗保温、楼面保护层厚度、几何尺寸等投诉热点问题，要严格把关。

二、培养人才谋发展，团队协作齐头进

企业的生存离不开员工的能力和智慧，更需要员工的忠诚和勤奋。而我们每一个在工作时，其实就是为自己而工作，今天我们能相聚在武建集团八分公司这么好的舞台中工作，也是一种机会，所以无论我们做什么工作只要脚踏实地沉下心来做、用心去做，总会有收获，这是不变的真理。我们已经进入终身学习的时代，活到老，学到老。只有我们努力工作，珍惜眼前美好的事物，加上我们的敬业的精神，付出我们的行动，肯定会有卓越的成绩。2015年，公司要不遗余力地抓好一级建造师、施工十大员等岗位人才的培养、引进和储备工作，充分发挥各类人才在工程承接、资质申报、技术研发、品牌建设等方面的引领作用。

在轮岗学习中打好基础、积累经验、锤炼品格，提高自身理论水平和能力素质，然后才能厚积薄发，使自己真正成为学识广博、能干实事的新一代青年人才，成长为擎起企业发展的脊梁骨。

我认为，八公司之所以有今天的成绩，总的来说就是一个词：团结。对各项目部而言，公司就像是一把保护伞，遮风挡雨、抗寒御暑，尽最大限度地为各项目部的成长发展提供优良环境。我们应该清楚地意识到，武建八公司是一个大家庭，唯有公司壮大了，才能为员工创造更大的发展空间。公司现在正处于变革转型之际，各部门之间的误会、矛盾、问题总是在所难免，但我希望大家有问题要及时沟通，要团结和睦，牢固树立全局一盘棋的思想，做到对企业忠诚、对事业真诚、对他人坦诚，只有以诚相待，才是创造真正的和谐企业。同时，我也希望你们了解，公司永远是你们坚强的后盾，无论作出怎样的决策或决定，出发点一定都是为了你们、为了企业的发展，希望大家理解体谅。

三、精细管理控成本、落实责任管好材

在新的一年中，公司将主抓材料管理，切实做到“申报有计划、采购有比较、进库有记录、使用有标准、节约有奖励”。具体来说就是在项目开工前成本管控部门根据施工预算提供了明确物资总需用量，包括施工阶段中里程碑节点的工程材料需求量及合理的损耗率，物资部门根据物资计划询价寻找合适的供应商，招标议标签后订合同。以每月实际的施工进度计划和物资需用计划编制主要物资月采购计划，实现采购计划的准确性、及时性和预见性，也为以后的对比分析提供数据基础（软件中入库时参考计划，即能实时对比）。生产部门实际施工申购材料时，先由成本造价员对比节点需用量进行审核，一旦超额必须分析原因追究相关人员的责任。

组的责任意识。如果材料不够，班组可以申诉，成本部到现场核对，是预算出了问题还是工序出了问题，如果的确是项目管理上出了问题，可以补齐缺少的材料，追究相关人员的责任；如果是班组的问题，多出的费用劳务班组自行负责。当然如果班组节约了公司则有奖励。希望各部门默契配合，尽快完善材料采购管理标准，充分调动劳务班组的积极性，共同提升企业利润。

四、信息技术立标准、技术革新创效益

推进信息化管理，既是建筑行业发展的要求，也是我们建筑企业实现粗放型管理向精细化管理迈进的必由之路。将国家规范、企业标准与信息技术相结合，形成规范化、易操作的工具设备，不仅是提升项目管理的重要手段，更是企业着力打造品牌，形成差异化核心竞争力的关键之一。所以，明年在信息化、标准化建设方面我们要认真做好以下几点：

1、明年4、5月份，公司申报的《可视化技术在建筑安全标准化中的应用》这一课题将迎来最终的考核评审工作，希望技术中心、安全质量部密切配合，积极备战，认真收集整理建模成果，争取在评审中取得好成绩。

2、今年公司开始使用revit软件来制作三维模型，相比于以往的三维模型，更增加了数据尺寸、材料信息、成本等数据，2015年，已经成功地运用在了vi形象手册、九洲花园三期和常工院得到了运用，取得了初步的成效。2015年，公司将加大使用力度，充分发挥revit软件的实效，为项目建设提供强大助力。也希望公司的年轻人能够利用这次机会，多学习先进的软件充实自己，为自己积累宝贵的财富，为公司发展添砖加瓦。

3、为加强项目规范化管理，2015年各项目部要坚持使用品茗的资料软件、绿色施工软件，及技术软件，以及塔吊监控软件，为项目部高效、安全地办公奠定基础，共同提升项目部信息化水平。

情况，识别劳务人员身份。今后新开工项目都将使用该系统，推行劳务人员实名制管理，加强劳务人员的组织化管理。

春节即将来临之际，各项目部有几点节前工作要特别注意：一是利用节前这段时间做好张灯结彩、彩旗飘扬等节前装饰工作。此次由各项目部自行采购，遵循节俭过节的思想，布置项目部，保证统一公司表层文化；二是要高度重视安全生产和节日治安保卫工作。在严峻的安全形势下，各项目部一定要吸取近年来几次重大安全事件教训，常敲安全生产警钟。同时要认真做好防火防盗工作，确保一方平安，每个项目部必须安排1名管理人员值夜班巡逻。三是各项目部的收料、文明工作要梳理一下。例如放假前道路必须冲洗干净，材料要收纳、堆放整齐，基坑要围好，下水道要疏通，保证排水顺畅无积水。因为政府部门在年底这段时间经常会突击检查，而且综合检查的通知已经下发，各项目部要认真领会文件精神做好准备。

同志们，时代赋予重托，奋斗创造未来。人的能力有大小之别，但是对事业的忠诚与热爱能激励我们付出加倍的努力，能力与努力共同决定着事业的成就与作为。让我们坚定信心、锁定目标、找准方向，以更加激扬的热情、更加拼搏的干劲，为创造武建八公司更美好的明天而努力奋斗！

最后，我给大家拜个早年，祝大家工作顺利、阖家幸福、羊羊得意！

在过去的2015年中，通过各位领导和同事的帮助，我基本完成了领导交办的各项工作任务。现对一年来的工作进行总结与归纳，并对新一年的工作作出展望，如有不妥之处恳请领导批评指正。

一、2015年工作总结

1．恪尽职守，认真做好本职工作

一年来，我认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是在领导的帮助下整理公司内部的产品库。二是学习如何开发新产品，学习如何对现有的产品进行升级。三是学习做策划，针对不同客人进行不同的策划，推荐客人进行产品组合。

2．加强学习，努力提高自身素质

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识技能运用到工作实践当中，丰富阅历，开阔视野，使自己尽快地适应工作。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，认真记录工作中的得与失，使自己的职业素质有了较大提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时正视自己的不足并积极纠正，重点加强了与人交流方面的训练，为更好完成本职工作夯实了基础。

3．积极进取，加强团队合作

在工作中我不仅自己努力工作,同时也和同事相互沟通，增进了解。工作中遇到不明白的问题，我会虚心向同事求教；生活上我也经常和同事谈心,了解彼此的想法,缓解工作的压力，克服困难，共同进步。这样不仅增进了彼此之间的友谊，也大大提高了工作的效率。

4．工作中存在的不足 在工作中主动性还不够，缺乏与领导有效沟通，遇事考虑尚不周全细致。语言文字功底欠缺，虽然一年多来我努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有较大差距，尤其在理论水平、工作能力上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力解决，使自己更好地做好本职，服务于公司。

二、2015年工作展望

1、进一步起强化学习意识

在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，乐于思考的良好习惯。结合产品部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己工作的理论依据。

2、进一步强化职责意识

在学习良好的职业技能的同时，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，凡事从点滴做起，精益求精，一丝不苟，踏实肯干，求真务实。

3、进一步端正工作态度

保持乐观情绪，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而骄傲自满，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常心，不消极埋怨，微笑面对每一天。胸装谨慎意识，外饰积极作风，工作生活谦虚谨慎，行为举止自然大方，待人接物热情诚恳。牢记：态度决定一切。 言必行，行必果。2015已成为过去，在2016这新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。最后我仍然想说：感谢领导对我的赏识和栽培，希望领导给予更多的锻炼机会，我坚信自己在新的一年里定会马到成功，努力做一个幸福的“九泽”人。

回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将一年以来个人工作总结报告如下：

一、主要工作情况

1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。

认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的`根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。

2、做好个人工作计划，加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。

重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

3、勤奋干事，积极进取。

序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。

4、成绩斐然，争取长足进步。

几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。

二、 存在不足

一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

三、 今后努力方向

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，做好办公室工作计划，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

时间往往是在不经意中流逝，一年的时间就这样在我们的手指中悠忽而逝。 总觉得还没来得及揣摩在这一年中所获得的感受，2012年已经进入了，当我细细回首这一年走过的路，感触颇深。

从进入公司到现在已有快一年的时间了，在这近一年的工作中，有得有失、有苦有乐、有抱怨过，也有拼搏过。刚走出学校大门的我显得稚嫩、缺乏经验，在工作中显得不是那么的如鱼得水。学校让我学到许多的知识，社会让我懂得如何把这些知识应用到自己的工作和生活中去。

在学习中收获，在实践中成长，在这里，借此机会对2011年工作做以下几方面的总结：

一、 自我调整与定位

1、改变自己的思路。也许很多人会觉得，对于一个刚毕业的大学生，犹如一张白纸，没有钱、没有经验、没有阅历、没有社会关系。其实没有钱、没有经验、没有阅历、没有社会关系，这些都不可怕。没有钱，可以通过辛勤劳动去赚；没有经验，可以通过实践操作去总结；没有阅历，可以一步一步去积累；没有社会关系，可以一点一点去编织。但是，没有梦想、没有思路才是最可怕的，才让人感到恐惧，很想逃避 !

2、明确一个正确的方向。 荷马史诗《奥德赛》中有一句至理名言："没有比漫无目的地徘徊更令人无法忍受的了。"毕业后这5年里的迷茫，会造成10年后的恐慌，20年后的挣扎，甚至一辈子的平庸。如果不能在毕业这5年尽快冲出困惑、走出迷雾，我们实在是无颜面对10年后、20年后的自己。毕业这5年里，我们既有很多的不确定，也有很多的可能性。无论你多么意气风发，无论你是多么足智多谋，无论你花费了多大的心血，如果没有一个明确的方向，就会过得很茫然，渐渐就丧失了斗志，忘却了最初的梦想，就会走上弯路甚至不归路，枉费了自己的聪明才智，误了自己的青春年华。

3、养成良好的习惯，把握每一次机会。不少刚刚毕业的年轻人，总是奢望马上就能找到自己理想中的工作。然而，很多好工作是无法等来的，你必须选择一份工作作为历练。职业旅程中的第一份工作，无疑是踏入社会这所大学的起点。我觉得既然选定了，那么从这里出发，好好地沉淀自己，从这份工作中汲取到有价值的营养，厚积薄发。千里之行，始于足下，只要出发，就有希望到达终点。

4、不活在别人的嘴里，不活在别人的眼里，而是把命运握在自己手里。别说我没有背景，自己就是最大的背景。美国作家杰克·凯鲁亚克说过一句话："我还年轻，我渴望上路。"在人生的旅途中，我们永远都是年轻人，每天都应该满怀渴望。每个人的潜能都是无限的，关键是要发现自己的潜能和正确认识自己的才能，并找到一个能充分发挥潜能的舞台，而不能只为舞台的不合适感到不快。要客观公正地看待自己的能力，结合自己的实际情况和爱好冷静选择，尽可能到最需要自己、最适合自己的地方。

于钻研的工作态度了。

二、 轮胎专业知识的积累

轮胎是一个比较复杂的产品，刚接触轮胎对其是一片空白，没想到一个黑乎乎大的轮胎里藏着那么多的奥妙。在不到一年的时间里，我对轮胎由陌生到了熟悉，可对于一个专业的轮胎销售人员来说，需要学习的东西不仅仅只是皮毛上的东西，更重要的是要把一些东西吃透。在这近一年的学习中，我对轮胎的品牌、花纹、规格及售后服务有了初步的了解，什么样的品牌有什么样的优点，什么样的花纹适合什么样的路面，什么样的规格适合什么样的车型等等。对于不同的客户需求是不一样的，如果用同样的方法去对每一个客户，最后的答案是失败的，所以专业上是一大硬性的要求，专业的服务才会迎来客户的青睐，为此，只有不断学习才会有更高的成就。

三、 形象店管理的创新

形象店作为公司对外的窗口，不仅起到产品展示的作用，同时也是公司文化内涵的重要体现，刚到门市部的时候，我觉得轮胎的陈列方式老套、单一、无层次性、无对比性和创新意识，本着创新与专业知识的相结合，对轮胎的陈列进行了两次较大的转变，把品牌与品牌之间、全钢丝胎、半钢丝胎、斜角轮胎之间进行对比性与层次性相结合，突出了花纹的多样性的同时突出了美感，让客户有更多的选择余地，把空间有效的利用起来。创新是一个企业的灵魂，一个企业只有不断创新才能与时俱进，不断发展。

四、 门店销售业绩的提升 1、2011年销售情况：

2、自身不足及改进方法

1、专业知识不够扎实，没有全面掌握每一个品牌、每一个花纹的特性，这

样在跟客户沟通的过程中没有突出性的，针对性的把产品的优点和买点介绍给客户。在今后的工作中加强学习，对产品的特点熟练掌握。

2、缺乏一定的销售技巧和经验，在没有达成一一致的时候没有积极寻找有

效的方法对待。加强学习，掌握一定的销售技巧

3、服务不到位，对客户的详细信息没有做全面的把握，在对客户的售后服务跟踪上没有做到详细到位，使得有些客户放弃了使用公司品牌而使用其他品牌。在今后的服务过程中对客户信息详细了解，建立客户档案，及时有效服务客户。

4、在和客户沟通的过程中急于达成交易，对不同的客户用同样的方法对待，没有去了解客户的性格。在沟通的过程中和客户聊聊其他方面的东西，从侧面了解客户的性格，从而判断客户的需求，并寻找有效的策略促进交易。

5、对客户的维护不到位，没有定期或不定期的对客户进行电话或亲自拜访，这样没有详细了解客户的销售情况及使用情况，加强对客户的管理，及时了解客户的销售及使用情况，及时解决客户反馈的问题，提高服务的质量。

六、对公司的建议

1、公司管理制度不健全，没有吧管理制度详细化。

2、缺乏培训交流的机会，建议公司每个星期都有学习培训的机会，让大家多在一起交流经验，及时反应存在的问题。

3、建议开会的时候尽量让每个人都有发言的机会，听听他们的意见。

4、销售政策不灵活，政策只适用于业务员，没有根据门市情况给以适合的政策，把业务员的政策用于门市部，大多时候用不上。建议根据门市实际情况制定合适的政策。

5、公司活动少，建议公司多组织活动，培养大家的团队意识与合作意识。

总结过去，展望未来，成功属于有准备的人，在汲取过去经验的同时明确新的一年的工作目标。主要从以下几个方面着手：

一、 调整思维，加强学习，不断创新

改变原来的思维，就像司马光一样打破常规的思维，思路才会见光明。加强专业知识的学习，同时关注行业动态，把一些行业动态有效的利用到销售中去。同时改善服务态度，做到有问必有答，总结客户在交流的过程中会拒接的理由，并积极寻找突破口，消除他们的顾虑。如顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。我们可能会有以下几种应对方式： 错误应对1]不会呀，我觉得挺好。

[错误应对2]这是我们这季的主打款。

[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？

[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样

这几种方式不仅没有说服力，而且极有可能导致失败，我们可以试试这种方式;这位先生，您不仅对轮胎有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买轮胎真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？首先这种方式真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买轮胎的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。

二、 加强维护，扩展市场

在2011年的总结中发现，2011年的市场薄弱，占有率低，客户部稳定，在2012年新的一年里，加强对老客户的维护，同时扩展市场成为首要任务。

三、 提高服务

集中注意那20％的少数大客户，提高服务，重点满足这部分顾客的需求；对于80％的小客户也要重视，但可以适当降低服务水平，即区别不同的顾客提供适当的政策。

四、 细化任务，提高销量

2012年的年任务是突破250万，新的一年把公司的资源有效利用起来，把任务细化分配到每一天。促进交易，提高销量。

东聚三门市 2011年12月30日

一年要过去了，想想都做了什么，但是上半年的事情都快记不清了，所以就算是话痨碎碎念流水账都好，年终总结来年展望还是要好好写下来。

上半年处于比较严重的抑郁期。

没有具体缘由地就难过了。

周围人只是觉得我的小抱怨增加了，但是没有觉得我有多严重。

但是我知道我处在一个很糟糕的心境。

当我说，我不知道我在干什么，我觉得人生没有什么意义的时候，i mean it.我斟酌着对亲近的人说这些曲折又中二的难过的时候，一方面发现我并没有那么多亲近的人，另一方面说出来之后觉得羞愧又无可奈何。

后来就不太说了，无论如何，这种困惑和忧郁好像太矫情了，虽然它切实地存在

然后随着夏天来了，突然就好了。

突然得就好像，冷战两个月之后说“我忘了上次我们说了什么了”一样。

下半年起落很大，常常是刚刚振作起来，又被人一脚踹翻了的状态【挠头】。

但是心境反而是好的，正能量不但自己很够用，还能分很多给别人。

就算被踹翻了，也能把人家怎么起脚自己怎么摔倒很仔细地当笑话讲给别人听。

所以即使有点心酸但还是颇有收获，开始好好反省自己以前在某些事情上听之任之的状态。

虽然这根本是我性格缺陷之一，克服起来要从更深的源头开始，但是给别人带来了痛苦我很抱歉。

反省了自己很多，但是还是对外界失望什么的，可能还是我太弱了。

什么失望生气难过尴尬期望不舍背叛感啊都有，但如果细究起来，有些情绪是没有道理的。

乌龟和兔子最后都能到终点，我自己站那儿就不动了，还自怨自艾不是给自己打脸么!drama queen的受害者思维比事情本身对自己伤害会更大。

笼统写到了这里我是在不知道自己说了些什么。

那就干脆说说新年展望或者说希望自己能成全自己的事情。

书影音和学业

今年正经书就没读几本!还想着起码把社会心理学入门看完，结果翻开书，大约只看了一个微博程度的部分吧.....我一定会补回来的!!!明年希望以伦理学为入门，看看哲学书，但在那之前，大概要好好想想怎么把方法论和逻辑学这些基础补起来。

音乐和电影的话，就那样吧!但是补番的时间太多了!变成一只金鱼眼大肚腩鼠标手的废柴实在是指日可待。

过完春节之后，节制一点!世界末日都过了，它们也不会跑的!不过今年的很多时候，还是靠二次元治愈的，所以现在二十岁的我还是很希望，自己四十岁的时候也不要放弃它们。

明年要找一份靠谱的实习，并且开始准备考研的事情。

西班牙语进度可以放缓，毕竟语言学习坚持更重要，但是一定一定一定不要丢掉，那么多周末作为沉没成本呢!

身体健康

和高中元气不足显得很文静相比，大学就是仗着底子好在挥霍嘛。

身体健康必须做到。

多运动，多睡觉，规律作息，控制饮食，多逗自己开心。

饿的时候无论多懒都要吃饭，吃饱了之后不能因为无聊或者不高兴继续吃很多东西，冷的时候要穿暖和一点，裹成球也没关系，胃疼的时候不要吃雪糕。

身体不好，就容易情绪不好，然后智商情商双低，然后做错事。

性格建设

多观察自己并且接受自己。

以前的很多破烂事儿看上去对自己没有影响了，但的确扭曲的世界观和性格缺陷的来源就在那里。

不苛求自己来年就能全部改变，但是要知道自己在干什么，多想想还有没有别的思考模式。

接受自己和改善自己不应该有太大冲突，这一点要多注意。

今年的自己基本不太受控，有些时间精力浪费得很没有道理。

对自己严厉一点是好事。

事情糟糕的时候要一如既往地首先考虑自己的责任，别人安慰你的时候都会说不是你的错都是世界的错，要谢谢人家的好意，但不能没出息地安心接受。

对别人宽容也是好事，但不要再分那么正能量给那些坏人!就算你天天上豆瓣，你也不是被人打左脸还凑右脸上去的小(da)清(sha)新(bi)或者心灵鸡汤写手。

有时候真得把他们骂哭自己才会舒心的啊!

但是仍然要做一个温柔的人~哟~!

另外，类型化出来了：一个声音好听的骨科医生!如果他也看动漫就好了!当然柯南那种不能算的。

但是两点很难兼容啊，医生常常是很优秀的人啊，优秀的人又常常不像我这种废柴常年在浪费时间...这个标准虽然也很难，但好像比“比我高，喜欢我，喜欢听我说话，我喜欢他”这种标准实在多了!

一直以来，新兴潮流都是视频会议行业发展的重要推动力，也是业内企业创新的重要源泉。

那么，在20xx年的视频会议行业将会出现潮流性的发展趋势?本文将为您大致预估一下，以便您对来年的行业发展进行更加清晰的判断。

细化应用模式或开启，视频会议移动化“落地”

如果说，在20xx年移动视频会议仅仅属于热门趋势，那么，到了20xx年，移动视频会议已经成为了重要的应用形态，开始在真正意义上渗透到了大众生活应用。

之所以会如此，以4g为代表的移动互联网崛起以及云应用成熟无疑是“能力者”担当。

得益于相关企业的持续发力，无论是4g应用还是云计算应用，都将进一步升温，而基于此，移动视频会议常态化应用或将并非空谈。

对于移动互联网建设，三大运营商都是加足了马力，比如，中国移动公开表示，到20xx年年底，其4g用户将超过5亿，明年计划再建30万4g基站，基站总数达140万。

同时，国家政策的利好也为移动互联网的完善提供了绝佳的契机，如，工信部曾在主页公开发布“互联网+”三年行动计划。

根据计划,到2018年4g网络全面覆盖城市和乡村。

可以说，日益强大的移动互联网为移动视频会议的普及推广提供了强力的支撑。

与传统的视频会议相比，移动视频会议的突出属性就是随时随地，只要有网络以及移动终端设备，就可以无负担应用，在这种情况下，方便快捷就成为了先决条件，而这正是云视频会议的突出属性。

云视频会议无需专网，通过任何设备、任何网络都可以实现远程沟通，无疑在最大限度上契合了视频会议移动化的“随时随地”需求。

在20xx年，云应用在视频会议行业已经开始了落地化发展，一个最显著的标志就是各路厂商纷纷推出了特色化的解决方案。

同时拥有了移动互联网和云应用的加持，从技术应用层面，移动视频会议已经万事俱备，而在应用层面，“东风”也已经在20xx年显形——基于远程教育、远程医疗等贴近大众的细化应用，人们对于随时随地跨地域沟通的需求日益强烈，从而为移动视频会议的应用提供了广阔的平台。

市场需求的永远是厂商投入的核心驱动力。

可以预见的是，在20xx年的视频会议市场，移动视频会议的细化应用或将成为主流的行业发展特色。

对于从业企业来说，针对特定的行业应用，进行定制化移动解决方案的推广，或将成为市场竞争的利器，特别是对于传统的视频会议企业而言，这将成为其与it企业、运营商等抢滩企业产异化竞争的关键所在，毕竟无论是it企业还是运营商，涉足移动视频会议市场都是立足于全局，而传统视频会议企业则不同，深耕行业多年，在传统视频会议推广阶段已经形成了应用为王的经营思维，让其能够更快的适应全新的市场发展节奏。

20xx年将会是移动视频会议关键的变革期，市场或将结束混沌一体的发展状态，厂商之间的市场定位将更加明确。

对于传统视频会议企业而言，如果能够牢牢把握住这一变革机遇，就能够在未来的市场竞争中获得更多的话语权。

农村视频会议应用市场或成企业重点拓展对象

在人们的传统意识里，视频会议应用是“城里人”专属，与相对的落后的农村市场相去甚远，不过，如今，随着互联网应用的普及，农村市场的信息化需求正在迅速提升，视频会议作为典型的信息化工具，在农村市场有望迎来爆发期。

说到农村市场应用，乡镇无疑是最大的潜力股，这一点在20xx年已经露出端倪。

在中央政府打造高效、节俭会议的倡导下，利用信息技术优化会议形式已经成为了乡镇政府的重要议题，而视频会议，具有跨地域沟通的优势，无疑在最大限度上契合了这种需求。

一直以来，视频会议应用之所以缺席农村市场，一个重要的原因就是网络环境较差，时至今日，显然，这一短板已经得到了有效弥补，而且有政府信息化大潮流的推动，市场爆发指日可待。

在20xx年的视频会议市场，乡镇政府用户绝对是不容忽视的推动力量。

除了乡镇政府应用，医疗应用、教育应用也是农村视频会议市场相当重要的存在。

在我国由于医疗、教育资源分布不平衡，一些偏远的农村地区无论是医疗资源还是教育教育都十分匮乏，而且，由于医疗水平与教育水平的提升与经济发展密切相关，并非一朝一夕能够解决，而为了迅速缓解这种匮乏局面，尽量改善偏远农村地区的生活水平，利用信息技术进行现有教育、医疗资源利用率的最大化无疑成为了上上之选。

由于关系到国计民生，近年来国家对远程医疗、远程教育的扶持力度不断加大，在这种情况下，乡镇医院、学校对视频会议应用的需求在不断提高，特别是随着移动视频会议的普及，易用性、便捷性大幅提高，很可能在20xx年迎来爆发期。

此外，还有乡镇企业的积极信息化、村民个人对远程沟通需求的提升等等，可以预见的是，随着农村信息化建设的推进，农村视频会议市场潜在规模会不断扩张，从而为从业企业提供全新的发展机遇。

不过，相关企业如果想要抓住这一机遇也并非易事，因为农村市场用户群体专业知识匮乏，且对视频会议应用的了解有限，因此，视频会议企业不仅要更加注重产品易用性的提升，还要在产品提供者之外承担应用引导者的职责，从而对相关企业的综合服务能力提出了更高的要求。

时下的视频会议行业，综合服务化转型原本就已经成为了业内的共识，而且，基于细化应用的推动，业内企业已经开始积极行动，如今，面对亟待开发的农村市场，企业转型的热情自然会更加高涨。

在20xx年，伴随着农村视频会议市场的阶段性爆发，整个行业或将迎来变革的高峰期。

智慧城市发展提速，视频会议应用集成化成常态

20xx年，在国家相关政策的大力扶持下，我国智慧城市建设不断提速，截至20xx年9月，我国95%的副省级以上城市、76%的地级以上城市，总计约500多个城市提出或在建智慧城市。

如火如荼的智慧城市建设为诸多的企业提供了不可多得的发展机遇，而视频会议企业正是受益者之一。

所谓的智慧城市，本质上就是利用先进的信息技术实现城市智慧式管理和运行，而视频会议，作为可视化、网络化的跨地域沟通的代表性工具，应用自然必不可少，比如，智慧城市中最为典型的指挥调度应用。

智慧城市建设无疑为视频会议应用市场拓展提供了强大的推动力，同时，为了迎合这一市场的应用，也让视频会议行业发展具有了全新的特征，最典型的就是系统应用的集成化。

在智慧城市项目应用中，视频会议的作用不再单一的双向沟通，而是作为信息化的沟通平台，融入了整个城市信息传输的流程，在这种情况下，视频会议系统开始积极与周边系统融合，比如，指挥调度应用中，作为沟通的中枢，视频会议系统要与监控系统、指挥调度系统完美融合，实现指挥调度、安防监控、跨地域沟通的同步进行。

与功能的集成化相伴而生的是，视频会议系统架构的复杂化，而为了确保应用效率，就对整套系统的兼容性、易用性等方面提出了更高的要求。

这些已经成为了业内企业创新的重点，在具体的市场拓展中已经有所体现，比如，不少企业开始积极进行产品线的多元化，主张“软硬”通吃;云应用落地化发展，以便提升视频会议系统的应用性等。

除了产品线的多元化，视频会议系统应用的集成化还直接导致了视频会议显示终端的大屏化潮流。

在20xx的视频会议市场，以液晶拼接屏、dlp拼接屏以及小间距led显示屏为代表的大屏显示产品已经成为了常见的显示终端，以满足行业用户日益迫切的多屏显示需求。

立足于整个视频会议行业发展，实力雄厚的大屏显示企业的加入，无疑为视频会议应用市场的扩张增添了强劲的推动力。

有业内人士预测，我国智慧城市市场规模估计在4万亿元人民币左右，其潜力将在“十三五”集中释放。

这也就意味着，在未来的几年里，智慧城市项目建设依然会高度推进，而在它的应用推动下，视频会议集成化趋势也必将持续。

在20xx年，得益于云计算、移动互联网的迅速发展，视频会议的集成化应用已经得到了长足发展(比如，支持各类终端设备随时随地接入，开放协作性提升等)，实用性价比大幅提升，因此，到20xx年，视频会议集成应用常态化或将并非空谈。

远程医疗火爆，网真视频会议应用或迎小爆发

很长一段时间里，在视频会议市场，网真产品的存在都有些“鸡肋”——虽然能够实现真人大小、超清晰度的.视频沟通，但由于应用成本过高，大多数行业用户依然选择了敬而远之，应用市场规模非常有限，不过，如今随着远程医疗应用的火爆，这一局面有望得到根本性的改观。

得益于社会信息化大潮的推动以及国家政策的大力扶持，远程医疗发展步入了高峰期。

据相关机构预测，到2017年，我国远程医疗(包括远程患者监测、视频会议、在线咨询、个人医疗护理装置、无线访问电子病例和处方等)市场规模将达到95.8亿元。

潜在市场规模之大可见一斑。

与其他的应用行业相比，医疗行业由于事关生死，应用标准更加严苛，具体到远程医疗自然也不会例外。

远程医疗构建的主要目的，就是解决当前医疗资源分配不均，让病患能够足不出户就可以得到最佳的诊断，而为了确保诊断结果的精准，对画面质量、诊断环境等要求会十分严苛，在这种情况下，可以“真实再现”的网真视频会议无疑是最佳选择。

从技术层面来说，网真与传统视频会议产品所使用的基础技术虽然大致相同，但是，在应用体验会更加优秀，包括更多的视觉内容、高高清的画面质量、更真实的临场感等，这些会更加有利于医疗行为的远程操作，比如，远程手术指导、远程会诊等等。

由于行业应用需求严苛，医疗行业应用一直奉行品质至上，也就是说，只要相关企业提供的网真视频会议解决方案恰当，高价并不会成为医疗行业用户拒绝的理由，而一旦脱离了价格的束缚，网真视频会议的优势会更加突出，更加坚定行业用户的使用信心。

从用户需求层面来说，远程医疗将成为网真应用市场拓展的绝佳试炼场。

在一二线城市的大型医院，远程医疗已经十分普遍，然而，在地域更为辽阔的农村市场，由于客观环境因素以及应用认知的束缚，应用市场几乎处于空白状态，但是，与医疗资源丰富的大型城市，医疗资源相对匮乏的农村市场显然对远程医疗的需求更为迫切，一旦条件成熟，应用市场就会迅速打开。

在20xx年，国家政策已经开始大力扶持农村市场，比如，国务院印发的《关于加大改革创新力度加快农业现代化建设的若干意见》就明确指出，“推进各级定点医疗机构与省内新型农村合作医疗信息系统的互联互通，积极发展惠及农村的远程会诊系统。

”经过了近一年的发酵，政策扶持的力度或将在20xx年得到集中的体现，而基于农村远程医疗建设的爆发，网真视频会议也或将迎来应用的小高峰。

硬件设备价格持续下探，软件成企业盈利关键

随着核心技术的日趋成熟，在视频会议市场，硬件产品的同质化现象越来越严重，价格也越来越透明化，利润空间不断被压缩。

以硬件设备的典型代表，会议终端为例，据idc发布的《20xx年上半年中国视频会议市场跟踪报告》显示，20xx年上半年，国内会议终端出货量同比增长49.2%，会议室型终端销售收入同比增长8.1%，个人/桌面终端销售收入增长38.7%，出货量增速明显高于销售收入增速，产品价格下探已经成为了不争的事实。

不过，由于整个行业处于变革初期，在20xx年基于硬件层面的价格pk仍是从业企业市场竞争的重要手段，比如，好视通推出了千元以下的视频会议终端，初涉硬件领域的全时，更是打出了硬件设备免费的招牌。

然而，无论是从企业盈利角度还是基于长远的差异化创新，对于视频会议企业而言，软件服务层面的创新都已经成为了发展关键。

这也就决定了，在未来的市场拓展中，企业为了自身的持续发展，就不得不将软件创新的力度加大。

这在很大程度契合了当前视频会议市场应用为王的发展潮流。

在技术成熟以及社会信息化提速的合力作用下，视频会议的应用范围不断拓宽，目前已经成为了电子政府、企业信息化、医疗信息化、教育信息化、安防指挥调度等多个信息沟通平台，行业应用日益多元化，而与应用多元化相伴而生的是用户需求的多元化，这在为从业企业提供了更为广阔创新空间的同时，也对企业的综合服务能力提出了更高的要求。

就从业企业本身而言，软件至上直接导致了市场从业门槛的提高，但是，对于整个视频会议行业来说，硬件概念的淡化却让行业入局门槛更为宽松，在巨大市场潜力的驱动下，越来越多的企业开始涌入这一行业，不仅有人们熟悉的it企业、运营商这些“老面孔”，更有诸多的互联网企业开始在自身优势应用的基础上整合视频会议功能，比如，在20xx年，网易企业邮箱就对外发布了网易云会议应用，其最突出的特色就是可以从企业邮箱一键加入会议。

预计预见的是，随着视频会议开始真正意义上融入商用流程，特别是基于云视频会议的普及推广，行业入门门槛有望进一步降低，或将促使更多的企业涌入这一市场。

从业企业数量的增加势必会导致市场竞争压力的加大。

在20xx年的视频会议市场，“入局容易，生存不易”或将成为业内企业经营的真实写照。

不过，越来越多企业的跨界抢滩，也有望为整个视频会议行业差异化发展提供新的发展思路，在一定程度上缓解行业同质化现象。

开放协作升级，视频会议行业或迎洗牌高峰

随着应用的不断深化，视频会议已经在真正意义上融入了商用流程，而不再是单一的跨地域沟通工具，这不仅让其应用彻底摆脱了会议室的束缚，更为企业提供更加多元化的应用市场拓展方向，不过，要想达到的预期的应用效果，视频会议的开放协作性就成为了必然前提。

在视频会议市场，开放协作一直热度不减的原因也正在于此。

在硬件主导时代，开放协作的主要切入点在于市面上主流产品的互联互通，提升产品的兼容性，以避免实际应用中“信息孤岛”的存在，锁定的是单纯的技术层面。

如今，随着硬件技术的成熟以及软件地位的提升，特别是基于云服务推广，开放协作的重点开始由技术向应用靠拢，致力于视频协作应用环境的打造，以便切实提高行业用户的工作效率。

这也就意味着，视频会议的开放协作性，不再局限于行业本身，还包括了与周围产品、系统的有机融合，比如，针对企业应用，视频会议系统与办公室设备的无缝对接，以便满足企业的个性化解决方案构建;针对学校教育应用，视频会议与数字标牌系统、视频监控系统的整合，方便学校统一化的信息管理。

从中不难看出，开放协作已经不再是一个笼统的概念，会因为应用环境、行业用户需求以及技术发展而呈现出不同的内涵，不过，从整体的行业发展角度来说，开放协作对产业链以及市场布局的整合能力将会贯穿始终，无论如何变迁，其仍会是行业洗牌的重要推手。

对于厂商来说，开放协作无疑是综合经营能力的直观考验，为了最大限度的满足行业用户需求，只有迅速的提升自身的影响力覆盖，自身的并购扩张与寻求行业合作伙伴同样重要。

在20xx年，并购层面，如，思科以7亿美元收购软件视频会议厂商acano，加速公司向所有领域提供视频服务的协同战略;合作层面，如，华为与云视频提供商videxio完成视频会议产品互通测试，华为全系列te视讯群组终端与videxio云视频会议平台实现无缝互通。

无论是并购还是合作，所产生的效果都将是强者恒强。

围绕云应用的推广，20xx年成为了开放协作由技术向应用过渡的一年，虽然业内厂商已经在积极行动，但是，主要锁定在了资源积累，在具体的应用市场层面表现仍不明显，不过，在20xx年，随着厂商将针对升级的开放协作进行普及推广，市场变革将不可避免。

在20xx年，视频会议行业或将进入剧烈的整合期，巨头效应或将更加突出。

今年一年辞了两回职。

这也是我突破性的一年了。

从研究所辞职的时候其实还有带有不舍的，因为毕竟在那里开始了我的职业生涯，而且也学会了不少东西。

后来去了大唐，说起来，这段不长的工作经历着实让人唏嘘不已。

我相信我在研究所干的不错，领导安排的任务都能很好地完成。

常常扮演救火队员的角色冲向全国各地，从不辱没使命。

我想对于我的部门来讲，我没有一点点的愧疚，我干的很好，我也为部门的繁荣和发展出了我的一份力。

可是偏偏造化弄人，就在我想大干一番的时候，领导却偏偏把我弄去一个集中营似的部门，那里所有的人，都和我一样，年轻的时候充满热情，却因为开罪领导，被贬至此，以至于沉沦于黑盒测试。

那个时候的我非常沮丧，我不知道为什么偏偏是我。

和我一起来的人里面，出差最多的是我，干活最多的不敢说是我，我也能排前三。

我每每想起我在北京出差的一幕一幕，心里不由的酸楚。

我在北京差点病死任上，抱病坚持着开会，维护系统，直到确实不行了，才打报告回家来。

我也是凭着一股拼劲，才坚持到回家。

我不想着因为这种新闻联播式的事迹得到什么好处，我只希望能兢兢业业，恪尽职守。

可是就是这样的我，仍旧在今年年初被抛到了那个叫做测试部的部门。

好了，不说这个了。

最终我走了，带着留恋和愤怒离开了。

后来我去了@唐。

5个月后我离开了@唐。

原因主要有这么几点：

1 当时谈好的工资是xxxx元。

但是到我收到offer，辞职之后，人力才告诉我，这谈好的钱里只有80%是基本工资，剩下的20%作为奖金发放。

试用期三个月，没有奖金。

好吧，当时辞职了，也就先凑合着吧，毕竟人力也说以后有些别的奖金。

好好干，三个月后钱就多了。

但是很可惜。

在我干到第四个月的时候，我拿到的钱还是那么点。

财务的解释是奖金按季度核发，下个季度发这个季度的。

去你妈的，我只想骂人。

如此抠门儿的公司，迟早灭亡。

2 公司混乱。

签约的时候煞有介事的给我发了一个职位说明书，有oracle的开发，有java代码的维护和少量的开发等，这些都可以。

但是干了很久以后我发现，只有测试。

永远一成不变的黑盒测试，每天都在重复。

其实这些还能忍受，我相信有一天测试任务会少点，毕竟领导给我说的是协助测试。

但是我受不了的是那天同事的一句话。

我们聊天的时候同事无意间问我，你不是和那个谁一样，都是招来测试的么?好吧，我一定要走。

这是对于一个dba最大的侮辱，至少在我看来。

我尊重测试人员，他们都是好样的。

但是我是dba，我居然被当做了一个测试人员，或许在@唐多待几个月，我就真的成测试人员了。

3 有个2b的项目经理。

我不知道经理给他说了没有，我只是过来协助测试的。

他每天自己都不知道在忙什么，就是很忙，忙得没有头绪。

底下的人也没有头绪。

而且一直把我当做测试的人，有时候稍微有个sql调优的事情都被他那堆破事占得没时间搞，每次发来的邮件写的乱七八糟没有条理，每每为了一个统计数据量的事情还要说半天。

基于以上三点我走了。

尽管经理挽留我，但是我还是毅然决然的走了。

我不再相信这个没有信用，抠门儿的公司做出的任何许诺了。

而且再次，我向天祈祷，不管是发改委，还是国资委，还是什么委，速速把@唐改编了吧，这样下去只会亏国家的钱。

这一年基本上是在怨恨中度过的，我的职业生涯第一次陷入了低谷中。

我不清楚未来的路在何方，我只能奋斗。

20**来了，我对自己的前景没有什么展望。

我只写给自己两个字，奋斗!

在公司领导关心下，各部门的配合下，加强酒店的平安防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。

一、进一步健全和完善平安防范体系1.组织落实

根据酒店治安、消防的需要，自从入驻悦豪以来。

建立了防火委员会。

现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。

依照“谁主管，谁负责”原则，落实了三级平安管理目标责任书。

2.制度落实

从酒店的实际情况动身，为了确保酒店的平安。

建立了一套安全防范的制度，使治安消防安检工作真正做到有章可循、有据可依。

为此我建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件捍卫工作顺序、消防重点部位档案等。

同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。

3.宣传教育落实

增强员工的消防平安意识，为了使消防、平安工作深入人心。

采取有计划多形式地对员工进行消防平安的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防平安知识考试170人次，观看消防平安影像资料140人次，同时将消防平安知识发放到各部门、租赁单位进行宣传。

使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。

二、确保酒店平安。

落实平安检查。

贯彻落实酒店总经理、部门每周一、三、五每次晨会强调平安防范的指示精神，为了使消防平安工作落实到实处。

布置平安防范的内容，加强平安检查。

针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，落实重点防范，加强巡逻检查次数，装修有几个月中我派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把消防工作落实到实处。

落安巡逻检查200余次，接手以来。

每半月组织平安大检查4次，同时平安检查发现不安全因素13起(例：1.灭火机过期失效。

2.厨房操作间没有配备灭火毯。

3消防栓缺少配件。

等情况。

针对查出来的问题，都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除局部灭火器未年审外，其余均整改完毕。

三、抓学习、管理，树服务品牌。

1.组织学习

抓服务质量，作为一个酒店。

首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素质。

只有这样才干使员工真正懂得服务的目的落实每月4次全体保安会议。

充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我酒店为客人服务的宗旨。

部门更应关注的对员工我采取人性化管理只有这样，才干发挥出员工更好的.积极性，今后的工作中他才干够用敬业来报答企业。

加强对员工的管理,部门要经常做的.如何加强员工进行管理。

四、服务质量1.大门岗服务

服务质量好坏，大门岗是酒店为客人服务的最前沿。

关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我服务质量，从以下二个方面落实：

培养员工对企业要有敬业精神，第一.经常性组织员工开会学习。

只有这样服务质量才会到家。

大门岗停车场保安服务，第二.服务质量。

做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。

尤其是天寒地冻，日晒雨淋，始终站在服务最前沿，为客人服务。

20**年的工作打算

保安部紧紧围绕“形象要有新变化”思路，新的一年。

突出“变化”二字，树立保安部新形象。

全年工作的整体思路：

1与各部门签订20**年度消防平安责任书;使人人肩上有担子人人心里装平安确保酒店平安万无一失。

保酒店平安。

必需保证酒店的消防平安运转，

2完善各项规章制度。

确保酒店消防平安，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。

工作中不时完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立平安巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现平安隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切平安事故的发生。

对于考核不合格的坚决不允许上岗。

并且每季度组织一次全员消防平安培训。

3与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核。

建设学习型组织。

针对部门员工平时不太注重理论学习。

4开展学习读书活动。

制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。

做到月、季、年有检查，有成果，有提高。

全面提高部门员工的素质。

进行半月一轮岗。

5岗位采取轮岗制。

对部门各个岗位。

改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。

采取末位淘汰制。

树形象。

6加强内部考核,以新的面貌展示。

结合人资部制定的考核规范，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰。

如连续三个月考核分最低，作下岗处理。

人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。

把好的宿舍管理经验学过来，7整顿保安宿舍。

向部队宿舍管理学习。

做到摆放整齐，条块分明，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。

本站发布设计师年终总结及展望，更多设计师年终总结及展望相关信息请访问本站工作总结频道。

1、本年度工作主要内容综述，工作目标完成情况；

报纸广告包括5月份-8月份、11月份-12月份平面广告，设计师年终总结。

pr活动包括：4月份公司开业背景喷绘设计，12星女孩logo、海报设计，魔方大赛logo、海报和户外喷绘设计。

2、本年度取得的进步有哪些？感到的不足有哪些？

在做完手上工作时能仔细检查，避免出错。

在工作中各方面得到了全面的发展：拍照摄像、平面设计、flash设计、陈列安装等。

在工作上和同事能达成默契，能进行有效的沟通和执行，高效率的完成工作。

在心态的控制上还有所欠缺，在工作上比较容易受情绪影响。

3、自己在能力方面（包括潜在能力）及性格方面有哪些优点和缺点？

兴趣广泛，好奇心比较重。对于自己感兴趣的事情爱钻研，接收新事物的能力比较强。能够举一反三，做事灵活且具有创造性和责任心。

性格方面比较乐观开朗，为人风趣，本性正直。缺点是性子直，比较急燥，目前正在逐步往更成熟稳重的方向发展。

2019年，我希望在设计上能有一些新的突破，比如更多的从受众的内心出发，而不是仅仅的只是为了促销。让受从能够看到一些眼前一亮的设计，这对于自身和提升庆春店的知名度都有帮助，当然，这也是对自我的一个挑战。不仅在设计上要有突破，在营销企划方面也要开始学习系统的专业知识，并运用在广告设计上。一名成功的设计师必定对市场营销有独道的见解。

要完成这个目标，首先要自已的性格上着手，签于性子比较急，目前正在看一些和修身养性有关的书，对于改善自己的性格有很大的帮助。平时多看一些国内外的设计营销网站，能吸收更多的灵感并运用在广告上。在工作中多与同事沟通，互相探讨和学习，对于2019，我充满了期待。