总结是我们思考自我提升的机会，也是对自我的一种检视。最后，我们应该保持积极的心态，总结不仅是一种反思，更是对改变和进步的动力。接下来将向大家分享一些总结的写作技巧和注意事项，希望对各位有所帮助。

销售访谈总结篇一

1、情况概述

客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。

2、简要分析

针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。

3、特别说明

若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。

1、要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。

2、要到位

不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。

市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。

销售访谈总结篇二

20xx年xx月xx日，我进入了天津飞亚铃木4s店做一名销售顾问，此后1年多的日子里在公司领导和同事的支持和帮助下，我在自身原先的基础上上了一个大大的台阶。在刚刚过去的20xx这一年中，通过不断的接触各类客户，慢慢了解了不同客户的不同需求，订单也是慢慢的`增加，并且在待人接物上也有了很大的进步。

我谈不上有什么大的成功，工作却磨练了我的毅力和耐性，这是我最大的收获。虽然我的业绩还有待再提高，可我一直坚信通过自身的努力可以获得更好的收效。

第二，在接待客户时，有时候会因为手里同时处理几件事，而让客户等候时间偏长而造成客户有情绪波动，在谈价格的时候给自身带来困扰，亦或是客户询价之后，没能做到及时的跟进。

针对这样那样的不足，我认为作为销售，应该与客户打好关系，及时沟通，了解客户的购买意向，随时掌握其最新动态缩短与客户之间的距离。

其次，可以尝试通过各种方式开发新客户，如在58同城、赶集网等平台发布与个人销售相关的信息，或者是借助微薄微信等新型软件来传达出最新优惠等等的讯息来吸引客户进店咨询。

再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划，这样工作就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。

最后，增强自身工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自身的不足。

销售访谈总结篇三

答：据初步统计，全村共有17名贫困人口在外务工，收入比前两年有增加，是贫困户脱贫的重要方式。

4．贫困大病慢性病患者医疗有哪些保障措施？费用报销情况怎样？

答：孩子上学有保障，我村无适龄儿童辍学现象。对贫困户实行“两免一补”（免学杂费和教科书费，寄宿生补贴）政策。学校还一律免收自愿性项目收费。另外给予贫困户寄宿生生活补助，小学1000元/年，初中1250元/年，特。

教学。

生再增加200元/年。

答：村里2016年贫困家庭危房户改造4户。2017年上报危旧房改造6户。危改补助1.8万元。

7．村集体经济情况如何？

答：村里集体经济0.35万元，为承包棕塘水库租金。下一步计划利用靠近工业园的区位优势，引进加工企业到村。

答：难度最大的是基本医疗。有些贫困户患上慢性病，需要常年服药，服药的费用开支很大且无保障。部分患大病的贫困户家庭难以承担巨额医药费。

答：一是产业扶贫。如建设光伏发电站、养殖肉牛、羊和鸡等等；二是就业扶贫。如贫困劳动力免费参加创业培训，介绍到企业就业。三是安居扶贫，对贫困户危房进行改造。异地搬迁有4户，目前正在实施。四是健康扶贫，有养老保险、城乡基本医疗保险、大病养老保险及补充保险、医疗救助。五是教育扶贫，有学前教育资助、义务教育资助、高中、中职、高等教育资助。六是兜底保障，有农村特困供养、孤儿基本保障、农村低保及临时救助、残联扶贫。

资金支持方面，2016年帮扶单位民政局提供扶持资金8万元、县教育局扶持3万元，城投局扶持3万元，行政中心扶持3万元，机关事务管理局扶持1万元，卫生监督所扶持2万元，财政局一事一议5万元，交通局8万元。

答：贫困人口动态调整包括:贫困人口退出管理和返贫人口、新增贫困人口纳入管理。其中,贫困人口退出,以年初提出的减贫计划为依据,以户为单位,以农户家庭人均纯收入稳定超过国家扶贫标准且吃穿不愁,义务教育、基本医疗、住房安全有保障为主要衡量标准。对返贫人口和新增贫困人口管理,严格按照贫困人口识别标准的工作程序,对因灾、因病、因学等原因返贫的贫困人口,以及符合贫困人口识别标准的新增贫困人口全部纳入建档立卡扶贫对象。

3．2016年以来，有些贫困户已经脱贫销号了，他们脱贫主要靠哪些政策举措？

答：一是通过产业扶贫，如种植烟叶、饲养肉牛、养殖番鸭；二是通过劳务扶贫，如介绍到企业打工。

4．你在驻村时是如何开展工作的？

答：到村里报到以后，我主动与乡党委、政府配合，深入村小组和农户，采取走访、座谈、实地查看等多种方式开展调查研究，了解当地自然情况、基层组织建设情况、农民群众生产生活情况等村情，认真分析贫困原因，制定帮扶计划，拿出了切实可行的帮扶措施。通过全面实施和推进产业扶持、交通扶贫、结对帮扶、教育扶贫、异地搬迁扶贫等工作，结合本村实际情况，确保沙潭村2016至2018年贫困人口得到全面消除，经济发展水平得到明显提高，生态环境和村容村貌明显改善，素质技能和村风文明程度明显提升，群众发展信心和幸福指数明显增强。

5．产业扶贫中，如何动员贫困群众参与？答：组织干部逐一上户宣传政策。

6．建档立卡贫困户对贷款需求大不大？是否都能享受到扶贫小额信贷政策？

答：贷款需求不大，能享受到扶贫小额信贷政策。但大多数贫困户无劳动力，无法扩大生产规模，无贷款意愿。

7．推进劳务输出有哪些举措？

答：积极到周边工业园、需要用工企业调查沟通，帮助贫困户介绍工作。8．贫困大病慢性病患者是否能得到及时有效的治疗？答：能得到及时有效的治疗。

9．在现有扶贫措施中，见效最明显的是哪些措施？答：政策兜底扶贫、健康扶贫、教育扶贫。

1．你在驻村工作中遇到的主要困难和问题是什么？

答：

3．你认为脱贫攻坚工作中应该克服哪些走形式的现象？你有什么意见建议？

答：存在着为了脱贫而脱贫，围绕打分标准转，重资料轻措施轻产业，只“输血”不“造血”现象。建议：

答：进一步加强扶贫资金监管措施：

5．你觉得你所在的村如期实现脱贫目标主要的困难是什么？

答：检查督查过多，严重影响了十大扶贫工程的策划及实施进度。6．你对中央、省、地（市）、县完善驻村工作有哪些建议？答：无，要求很严格，很完善。

7．驻村工作对你在原单位的工作和发展有什么帮助？

答：积累了丰富的农村工作经验，对农村工作和惠农政策有了初步了解，极大增强了处理问题和协调能力，对本人在各个方面都有很大提高。总而言之受益无穷，是人生中一笔宝贵财务，对以后更好的从事本职工作有极大帮助。

销售访谈总结篇四

（三）。

一、认真学习，努力提高。

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作。

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题。

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

销售访谈总结篇五

20xx年已经结束，20xx年已经到来，无论是成绩还是失误，过去的就让它过去，新的一页应经翻开。让我们在xx这艘航母平台上，在公司领导的英明掌舵下，杨帆起航，向着新的目标胜利的前进！

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将工作总结作如下汇报：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

以上是我工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评，在接下来的工作中，我会做好个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。

销售访谈总结篇六

卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点.

一：店面的整体形象就是店铺的"脸面"，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是：开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。

二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。

三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。

四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。

五：我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。

六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是：每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。

七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。

八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。

九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。

暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。

新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、期望的。新的一年，我必须要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：

要努力加强自我对产品的专业度，提高自我的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自我赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。

，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自我独特的讲课风格。

以上就是本人20xx年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我必须会努力配合、虚心求教、善于发现并用心应对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。

时间过得真快，一转眼就要快到20xx年了。

20xx年的工作使我划上了一个圆满的句号，这一年当中经过了很多的酸甜苦辣，让我清晰的记得20xx年的一年工作的生活，在工作中学到了很多东西也找到了工作的乐趣和生活的快感，每天都进步着，每天都成长着;每天都学习着。

20xx年x月13日，进入了xx国际集团，进入了xx公司，进入了xxx品牌;当我进入xxx的时候，看到了xxx很多的优势，也是从此我在xxx起跑线上的时候，看到了xxx的发展和光明的前景。

xxx品牌也是在化妆品行业中最有特色的个人护理用品品牌，认识了xxx品牌的特点所在，跟其他类似品牌相比，xxx其实是有很多特色和优势的;也是化妆品行业中较齐全的`品牌。

使我真正认识了xxx在全国市场的地位和发展趋势。当我真正投入地工作时，xxx品牌也是化妆品行业当中是比较优势的品牌，也是个人护理用品当中比较有影响力的品牌;虽然不同一线品牌相比，但是xxx依然发展的很好。全国4000多家化妆品产业，也看到了xxx逐步的扩大和在全国大趋势的发展，xxx品牌也是逐步在当今美容化妆品行业中进入轨道之一的品牌。

不管从大整体的规模或是计划方面也好，xxx产品的质量是得到保证的，服务的态度也是很好的，产品包装上面也是比较有特色的，xxx在全国市场上赢得了广大消费群体的认可和高度的评价。

看到了xxx品牌被广大消费群体认可和肯定，得到广大经销商的支持和配合，xxx才做得那么好，发展才那么的迅速，我看到了xxx品牌每天都成长着。xxx在当今21世纪美容化妆品行业中和个人护理用品的大趋势中高速发展，为以后做好了前期的市场推广和奠定了坚实的基础，也是为做好xxx品牌在3至5年计划上市宏伟的目标奋进的。认识了xxx品牌让我看到了希望和光明，自己在工作中带着自信去面对现实的工作，让我在平时的工作当中学到了很多东西，不管是平时的电话营销还是邀约的客户过程当中，也吸收了很多，自己也是在工作中不断思考问题和不断总结问题，分析行业市场行情和总结行情工作。

平时的工作中感觉自己的工作太单调了，每天除了打完公司发下来的电话任务之外，还每天自己不断跟进很多老的信息和做出自己的总结和计划，自己还在很多的网站上注册发帖子逐步帮公司做一些宣传推广，能让广大消费群和广大群体认识xxx这个品牌，为能让更多的消费着认识xx公司，认识xxx品牌，也是能为做好以后招商工作的市场推广，能取得一个很好的宣传作用。

销售访谈总结篇七

大家好！

时光飞逝一转眼我已经来公司这个团队快一年了，在此首先我要感谢公司给了我这个机会和平台，让我对医药营销这个行业有了更深的了解，也让我对自我的认知有了进一步的认识，在这个平台上实现了自己的理想和价值所在。

感谢经理对我的栽培和信任，感谢主管很无私地把他懂的都教我，感谢同事的相互扶持，感谢客户对我的支持……太多的人需要感谢，谢谢您们对我无私的帮助。

在此我就对这一年以来我在大家身上所学到的和自己理解到的做个小小的总结。

医药代表是一个充满竞争的行业,也是很能锻炼人的行业。其实做我们这一行，我自我感觉并不是说需要很多的销售经验，主要还是说与客户们的关系，关系好了自然而然的想上量那就是很简单的事了，也就是说客情的维护是我们的重点。当然做销售首先就是说做人很重要，我们在做产品的时候首先是要对我们自己的品种要有深入的了解，不对自己的东西了解清楚又怎么好和别人沟通呢。然后就是五勤了，也就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。这几勤可能大家都知道、了解，这也是领导经常宣导的，在此我就不一一做解释了。

销售工作不仅要尽力、更要的是尽心。尽力的人很容易感到疲惫，每天跑来跑去总感觉时间不够，到月底一看销量还没有什么效果，这样是最累的。尽心的人把自己全身心的投入进去，把它作为人生的方向、兴趣，虽然也累但是能从点点滴滴中找到自我价值，找到成就感与满足感，身体是累的但心是自豪的。

销售是持久战，不可能说一次就ok了的，我们有有着打持久战的准备，看准目标要有着明确的计划和步骤，不管做什么在做前首先要再三的思考，看看有没有遗漏的地方，并且在行动中要学会自我反省、改变，以后要做得更好。“失败乃成功之母”，没有人是完美的，就看我们是怎么的看待自我。我们要时时刻刻的保持着一种归零的态度学习新的知识新的方式方法来武装自己。

引用以前在学习中有位前辈说的话“成功=正确的方法+少说空话+执行力”，希望大家能理解到。

以上就是我工作上的一些心得，很多事情看起来很困难，很可怕，似乎那么的遥遥不可及，可是当我们下定决心一定要做好它的时候，回过头来看看其实它并不是那么的困难，关键在于我们是否跨出了那一步，每个人都是独一无二的，别人能做到的为什么我们自己就不能做到呢？相信自己，加油！你是最棒的!

谢谢

销售访谈总结篇八

很荣幸的从事销售工作，在工作领导和帮助下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，不断努力，认识的销售这个行业，对销售行业也是非常喜欢，也希望自己能在这个行业发展长久些。切实落实岗位职责，认真履行本职工作，作为一名销售员，自己的岗位职责是：

1、努力完成销售销售业绩。

2、积极广泛收集市场信息

3、严格遵守公司规定及各项规章制度;

4、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

5、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是员工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事销售工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几月来，在销售工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

工作中自己时刻明白只记着销售这个行业要主动服务关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作和任务丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解意每人任务需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如这个11月份，分的任务经过自己的不懈努力，也是完成较好的成绩最后我也肯定了在这个行业做销售以后奠定了坚定的基础。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装软件什么的。

销售访谈总结篇九

3880亩，四个标段215户提前一年完工。

整治前3500，整治后增加1000亩左右，大约为28%。

肯定是有利于的。最起码可以使用大型农机了。100%手工播种，100%机械收割。

没有大的困难。

最欢迎堰塘清淤，其次是修路。最不支持土地平整。

老百姓都很支持这项免费工作，没有大的需求差距。有的村民认为堰塘清淤，做樱硬化维护使自家堰塘变小了，这只是他们目测的结果。

11国土整治对您所在村生态环境的影响如何？（大的方面从生态和环境来说，小的方面就如水域面积、水土流失、土壤肥力、植被、动物、绿化、水体污染等方面说）。

12作为村干部，您认为高标准基本农田的建设产生影响有哪些？（从亩产、水利设施、灌溉、田间道路、生产机械化等方面分析利弊）。

10%细节处理不到位；没有很好保证个人利益；工程量与农民之间没有达成一致。

注：该村除了高基田项目，将还有“增减挂钩”项目。

城乡建设用地增减挂钩是指依据土地利用总体规划，将若干拟整理复垦为耕地的农村建设用地地块（即拆旧地块）和拟用于城镇建设的地块（即建新地块）等面积共同组成建新拆旧项目区（以下简称项目区），通过建新拆旧和土地整理复垦等措施，在保证项目区内各类土地面积平衡的基础上，最终实现建设用地总量不增加，耕地面积不减少，质量不降低，城乡用地布局更合理的目标。城乡建设用地增减挂钩是国家推出的支持社会主义新农村建设、促进城乡统筹发展、破解保护与保障“两难”困境的一项重要管理措施。

销售访谈总结篇十

销售访谈总结篇十一

自我从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮忙下，加之全科职工的鼎力协助，自我立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额xx元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

作为一名销售业务员，自我的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自我在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自我的行为，几年来，在业务工作中，首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自我经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自我在接到领导安排的任务后，进取着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，经过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自我业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面进取了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要进取研究并补充完善。

例如：

1、今年x月份，分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积估计约80吨、xx20吨，而承租人已离开，出于安全方面的研究，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天午时联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自我及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节俭了时间，又降低了费用。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

熟悉产品知识是搞好销售工作的.前提。自我在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

总结一年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，06年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)为积极配合代理销售，自我计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并构成销售。

(二)自我在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自我的理论知识，力求不断提高自我的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(三)为确保完成全年销售任务，自我平时就进取搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

销售访谈总结篇十二

回答：呵呵，这个问题我都不知道该怎么回答，反正是多个方面的，具体就不多说了，以后到了医院工作自然就会知道了。

回答：嗯，这个问题还是很有深度的，一方面是体制问题，这个咱们管不了，再一个是社会信任度普遍降低的原因，可能你们现在能理解不了，社会信任度降低的根源是社会经济发展过快，但是国民文化素质却还是赶不上，这是一个过渡期，现在国家也很重视，相信不久的将来就会好转，在这我还要给你们一个忠告，以后不管到哪个医院工作，都要做一个有良心的医生。

(6)提问：您能给我们说一说医院职位晋升的事吗?

回答：当然可以啊，这对医生来说挺重要的，一般在医院工作一年后就可以考住院医生资格证了，之后便一级一级的晋升，五年一个等级，先是副主治医生，再是主治医生，然后副主任医生，最后是主任医生。

六、访谈总结与感悟。

访谈内容结束了，我们的问题得到了解答，我们了解到了很多以前不知道的内容，职业规划方向也会变得更明确了，我们对医生这个职业也更加了解，获取了一些现在的就业信息，给我们以后的职业生涯也做出了指引，“做一个有良知的医生”这句话更是我们从事医生这个行业的标尺。

访谈时间：2011年10月18日。

访谈方式：当面采访。

访谈人：曾四芳。

被访谈人：某装饰设计有限公司总经理徐某。

被访谈人简介：徐某，建筑工程师，室内设计师，副教授，公司总经理。毕业于湖南工艺美术职工大学，在大学毕业后被分配到一家建筑学院，进行基层工作。经过几年的打拼后，徐某终于创办了自己的设计公司，实现了他职业发展的成功。徐某对于成功的座右铭是：爱拼才会赢。正是他的这种拼搏精神使他取得个人职业发展的成功。

访谈内容：

问：您什么时候创办这家公司的?最初的创业动机是什么?

答：最初创办这家公司是在97年，那时不叫***公司(现有公司的名称)，而叫***(以前公司名称)，最开始想创办公司是找到了一种商业动机，那时建筑装饰行业刚兴起不久，人才需求量极大，而入门起点也比较低。

答：嗯，起初是学的建筑学。在校期间有过短期的实习，那时不像现在这样实习的机会特别多。毕业后是学校分配的，刚开始是在一家建筑学院做些基本的工作。

答：平时在工作方面，基本上什么都做吧，虽说是公司老总，但这毕竟还属于小私有企业，许多东西还是要自己动手。比如各类图纸的处理，与客户谈判沟通。同时也要经常去工地，跑材料市场，了解最新材料。

问：你们公司对员工的要求如何?对于新员工，一般是安排什么样的工作?会进行培训吗?

答：一般来说，要求也不是特别高，只要你肯认真做事，积极完成任务也就好了。员工刚来公司时，通常不会进行专业的培训，有什么不懂得可以互相之间交流。一般会做些基本的工作，比如绘图，量房，打电话，跑下业务之类的。

答：多看些人文素养方面的书籍啊，学一学心理学，没事呢听一下与品性相关的讲座，然后就是要多到外面走走，多与人打交道，学会沟通技巧。

答：虽然目前这个行业有较大的竞争力，但总得来说，发展前景还是不错的，入了行的，通常薪资应该都还不错。现在大学生实习机会较多，只要专业扎实，其他各方面素养也行，未来还是相当不错滴。

问：您认为如何才能做好室内设计工作?应该具备哪些知识、技能或者经验之类的?

答：在校很多学生都局限地认为只要学好3大软件(3d,cad，ps)就可以了，事实上，这只是这个专业中微乎其微的一部分。首先要端正好自己的心态，虚心地学习与其相关的各种知识。一个好的设计师，要有良好的美术功底，要多写生，培养自己的设计灵感，积累设计素材。因为业务需要，也要懂点营销，法律等方面的知识。

答：一般都是通过协商，多加分析，最终决定哪个更合理采取哪个，互相尊重而不是抨击，不要影响团队的协作能力。

问：学我们这个专业的，是不是有必要懂点外语?

答：我个人的观点，如果能掌握好一门外语，比如英语啊，那固然是好的，特别是想要成为高深或首席设计师的话，那尤其重要，这样也便于以后能看懂国外的设计图纸，做到与国际化接轨。

问：我们多半明年上半年都要去实习了，请问在实习之前我们需要在哪些方面有所准备?

答：熟练操作那几个基本软件，达到能快速绘图，背好人体工程学尺寸和相关材料的特性，规格等。掌握一定的沟通技巧，能学会很好地与人打交道。

这次的访谈经历，让我由心底觉得受益匪浅。一直都觉得作为行将毕业的我们，很有必要去与一些已经步入该行业的人进行交流，以便能更好的掌握其信息。终于能借这样的机会，不论是从室内设计的发展情况和前景，从事室内设计的人员所因具备的基本素养，还是大学生的毕业前的必备工作等，都做了较为详细的了解。

在电视和网络上常常能看到或听到有关于我们大学生的每年的就业情况，而就业指导课程，更是让我们有了更加深刻的认识。每一次，看到人才招聘会上那拥挤的人潮，作为学习室内设计专业的我，总是在想，半年后我又是在哪个位置，有时候想想都不寒而栗。我想很多将毕业的大学生都会有我这样的心理，或是紧张或是担忧。可是，我们又能否采取一些措施，采取一些有效行动，让我们能更清楚自?的目标是什么，该如何去实现。就这次的访谈，经一番整理与思考后，我有如下总结：

销售访谈总结篇十三

在当今竞争激烈的市场环境中，销售访谈会成为企业与客户之间建立联系和洽谈合作的重要途径。最近，我参加了一次销售访谈会，并从中获得了一些宝贵的经验和体会。在这次访谈会上，我与潜在客户进行了深入的交流和讨论，旨在建立信任关系并增加合作机会。在接下来的文章中，我将分享我在这次销售访谈会中的心得体会。

第二段：准备工作的重要性

参加销售访谈会之前，我花了大量时间和精力准备。首先，我了解了客户的需求和背景，研究了他们的行业动态并分析了竞争对手的情况。其次，我准备了一份详细的演示文稿，结合了该客户的具体需求和解决方案。此外，我还预测了一些可能遇到的问题，并对应准备了解答。这些准备工作的目的是为了在访谈中能够给客户提供专业、个性化的解决方案，从而增加成功的机会。

第三段：积极主动的沟通能力

在销售访谈会中，积极主动的沟通能力起到了至关重要的作用。我通过提问、倾听和互动的方式与客户进行有效的交流。首先，我询问了一些开放性的问题，以了解客户的具体需求和关注点。然后，我通过倾听客户的回答，深入了解他们的要求，并针对性地提出解决方案。最后，我通过互动和共鸣的方式，与客户建立了信任关系，并展示了我们公司的专业能力和责任感。积极主动的沟通能力使我在这次访谈中取得了令人满意的成果。

第四段：灵活应对复杂情况的能力

销售访谈会中，我遇到了一些复杂的情况，但我能够灵活应对，并取得了良好的效果。在其中一次与客户的对话中，客户提出了一些意外的问题，我没有直接回答，而是先控制住局势，用巧妙的方式引导讨论。通过认真分析问题，并与团队合作，我们最终提供了切实可行的解决方案，赢得了客户的认可和信任。在这个经历中，我学会了面对复杂情况时保持冷静，并运用自己的智慧和技巧解决问题。

第五段：总结与展望

通过这次销售访谈会，我深刻理解了准备工作的重要性、积极主动的沟通能力和灵活应对复杂情况的能力对于销售人员的影响。这次访谈使我更加自信和成熟，为我以后在销售工作中取得更大的成功奠定了基础。然而，我也意识到自己在某些方面仍有欠缺，比如如何更好地把握访谈的节奏和如何更好地提出合适的问题。因此，我将继续努力学习和改进，提升自己的销售技巧和专业能力，为客户提供更好的服务和解决方案。

通过这次销售访谈会的参与和反思，我深刻认识到成功的销售不仅仅依赖于产品或服务的品质，还需要销售人员具备综合的素质和能力。只有通过不断地学习和实践，不断完善自己，我们才能在激烈的市场竞争中取得优势并实现事业的成功。

销售访谈总结篇十四

销售作为一项关键的营销活动，在企业发展中扮演着重要的角色。而销售访谈作为销售过程中不可或缺的一环，更是决定了销售成功与否的关键。通过长时间的实践和经验积累，我对于销售访谈有了一些心得体会。在此，我将结合这些体会，分享一些我个人对于如何成功进行销售访谈的见解和建议。

第一段：确立目标和准备工作

在进行销售访谈之前，我们必须确立自己的目标和明确待达成的销售结果。只有通过设定明确的目标，我们才能更好地制定访谈策略和行动计划。同时，要对访谈对象做足够的调研工作，了解其需求和偏好，以便更准确地提供解决方案。准备工作还包括收集足够的市场情报，了解竞争对手的优势和劣势，以及了解行业的整体发展趋势。只有对市场有较全面的了解，我们才能在销售访谈中做到游刃有余。

第二段：建立良好的沟通和信任关系

销售访谈中的沟通技巧至关重要。首先，我们要倾听，而不是一味地讲述产品或服务的优点。倾听访谈对象的需求和关切，了解他们的需求和问题。其次，我们要以积极的姿态和愿意帮助的心态，与访谈对象建立信任关系。只有在双方相互信任的基础上，访谈对象才会更愿意接受我们的建议和解决方案。最后，我们要保持良好的沟通技巧，例如使用肯定性的语言，注重细节，以及注意言语和肢体语言的一致性等，以此来增强沟通的效果和访谈对象的信任感。

第三段：理解需求，并提供定制化解决方案

在销售访谈中，我们必须充分理解访谈对象的需求，而不是简单地提供标准化的产品或服务。通过深入和细致的了解客户的需求，我们可以根据其具体要求和问题，提供量身定制的解决方案。我们要清楚地将产品或服务的特点与访谈对象的需求联系起来，明确地表达出我们的解决方案将如何满足客户的需求和解决客户的问题。同时，我们还要能够对于客户的反馈和问题进行及时的回应和处理，以确保客户对于解决方案的满意度。

第四段：把握销售机会和应对挑战

在销售访谈中，我们要善于抓住销售机会，并有效地应对挑战。在访谈过程中，我们要时刻注意访谈对象的需求和意图，并及时提供相应的解决方案。同时，我们要灵活应对不同的销售挑战，例如客户的拒绝、异议和竞争对手的攻击等。在面对挑战时，我们要保持乐观的态度和冷静的思考，以找到合适的应对方法，并在竞争中取得优势。

第五段：跟进和建立长期合作关系

销售访谈并不仅仅是一次性的交流和销售活动，而是一个建立长期合作关系的过程。在成功完成销售访谈后，我们应该及时跟进并保持与客户的联系。通过定期的沟通和追踪，我们可以及时解决客户的问题，了解他们的变化需求，并提供持续的支持和服务。通过稳固的合作关系，我们可以不断拓展销售机会，并为企业的可持续发展打下坚实的基础。

总结起来，销售访谈是一门艺术和科学的结合体，需要借助于科学的理论和经验的积累，以及良好的沟通技巧和人际关系建设。通过准备工作、建立信任关系、理解需求、把握销售机会和建立长期合作关系，我们可以更好地实施销售访谈，取得更好的销售成果。希望通过这些心得体会，可以为广大销售人员提供一些思路和启示，帮助他们在销售访谈中取得更好的成绩。

销售访谈总结篇十五

销售访谈是现代销售中一种常见且重要的沟通方式，通过与潜在客户或现有客户的面对面交流，销售人员可以更好地了解客户需求，并推销自己的产品或服务。在近期的销售访谈中，我积累了一些心得体会，具体如下。

首先，了解客户需求是销售访谈的核心。销售人员需要提前进行市场调研，了解行业动态，熟悉竞争对手情况。在访谈过程中，要倾听客户需求，紧密关注客户的问题和疑虑。只有真正了解客户需求，销售人员才能在访谈中针对性地回答问题，提供合适的解决方案，从而赢得客户的信任和满意。

其次，积极引导和推销是销售访谈的重要环节。在销售访谈中，销售人员要积极引导客户思考，激发其兴趣和需求。通过了解客户痛点和期望，销售人员可以在访谈中展示产品或服务的独特卖点，从而吸引客户的注意力。同时，销售人员也要在访谈中展现自信和专业知识，以提高客户对产品或服务的信任度。

第三，建立良好的人际关系是销售访谈的关键。销售人员应该以友好和亲切的态度与客户互动，主动与客户建立联系。在访谈中，要给予客户足够的尊重和关注，认真倾听客户的观点和意见，并以积极的语言表达自己的见解。通过与客户的良好互动，销售人员可以建立信任和共鸣，为日后的销售合作打下良好基础。

第四，持续学习和改进是销售访谈的必备能力。销售行业竞争激烈，市场环境瞬息万变，只有不断学习和改进，才能保持竞争力。销售人员要不断提升自身的产品知识和销售技巧，通过培训和学习来拓宽自己的思维和视野。在销售访谈中，销售人员应该总结经验教训，及时反思自己的不足之处，并寻求有效的改进方法。

最后，坚持自律是销售访谈的基础。销售人员往往需要在跨越不同的地区和行业进行频繁的访谈。这要求销售人员具备良好的自律性，能够合理规划时间和资源，以最高效的方式完成任务。销售人员要保持积极的工作态度，坚持高标准和高效率，以实际行动证明自己的能力和价值。

总之，销售访谈作为一种重要的销售工具，对销售人员的专业能力和沟通技巧提出了较高的要求。通过积极倾听客户需求、引导推销、建立人际关系、持续学习和改进，以及保持自律，销售人员可以在销售访谈中取得更好的表现。只有不断提高个人素质和专业能力，才能为客户提供更优质的产品和服务，并实现自身职业生涯的成功。

销售访谈总结篇十六

第一段：引言（word count: 200）

销售访谈是企业开展业务的重要环节，也是销售人员建立联系、推销产品和服务的关键一步。通过与客户的有效沟通和交流，销售人员能够了解客户需求，提供切实可行的解决方案，并最终达成销售目标。在参与过多次销售访谈后，我深刻体会到了其中的重要性，同时也获得了一些宝贵的心得体会。

第二段：准备充足（word count: 200）

在进行销售访谈前，充分的准备工作至关重要。首先，我会仔细研究客户的背景资料，了解他们的业务模式、需求和市场环境，以便提前思考解决方案。其次，我会列出可能会被问到的问题，并准备好相应的答案。同时，我还会熟悉自己所推销的产品或服务的特点和优势，以便能够清晰明确地向客户传达价值。

第三段：有效沟通（word count: 200）

在销售访谈中，与客户的有效沟通是至关重要的。我会倾听客户的需求和问题，同时通过问问题和引导的方式，帮助客户更深入地了解他们所面临的挑战。通过与客户的互动，我能够更好地确定他们的期望和需求，进而提供合适的解决方案。在沟通过程中，我还会注意自己的语气和非语言信号，确保表达的准确和真诚。

第四段：建立信任（word count: 200）

建立信任是销售过程中的关键一环。在访谈中，我会以诚实和真实的态度与客户对话，不过分夸大产品或服务的优势。我会提供客户真实的案例和参考，让其了解其他客户的成功经验。此外，我还会积极解答客户的疑虑和问题，以及及时跟进和回馈，确保客户感受到我们的专业和关心。

第五段：总结与反思（word count: 200）

通过参与多次销售访谈，我逐渐意识到沟通和理解客户需求的重要性。准备充足和积极主动地引导和倾听客户，能够提高销售的成功率。同时，在销售访谈结束后，我还会总结和反思自己的表现，寻找改进的空间和方法。在不断的实践中，我相信自己的销售能力和访谈技巧会不断提高，达到更好的销售成果。

结尾（word count: 200）

通过参与销售访谈，我意识到与客户的有效沟通和建立信任对于销售的成功至关重要。准备充足和积极主动地倾听客户需求，可以更好地理解他们的诉求，提供切实可行的解决方案。与此同时，通过总结反思，不断改进和提升自己的销售能力和访谈技巧，能够取得更好的销售成果。销售访谈是一个能够挑战和提升个人能力的过程，同时也是建立客户关系和推动企业发展的重要环节。我将继续努力学习和实践，积极适应市场变化，并不断提升自己的销售技巧和综合素质。

销售访谈总结篇十七

访谈人：xxx。

被访谈人：某大型商场的郑某。

被访谈人简介：郑某，商场销售部经理，在大学毕业后直接签约某大型商场，成为一名普通的销售人员。经过几年的努力打拼，郑某靠着自我的潜力得到老板的赏识成为了销售部经理。郑某对于成功的座右铭就是：实干、敢干+机遇。正是他的这种实干精神使他取得个人职业发展的成功。

访谈目的：为了进一步明确职业方向，规划大学生活，使今后的人生道路更加精彩。

访谈资料：

问：平常在工作方面，你每一天都做些什么工作？你是否满意这样的工作现状？答：因为我是做销售和领导整个销售团队的，所以很多时间都会花在和顾客打交道，很有收获，为自我的人际关系网络更加的大。我很喜欢此刻的工作，我觉得它目前能够承载我对职业的那些想象，也贴合我当前的期望。

问：你认为如何才能做好这份工作？就应具备哪些知识或者经验之类的？

答：任何工作都需要一个人全心全意地投入，而且就应满怀热情，喜欢是做好的前提。我觉得很多知识技能或经验也许并不是先前都已经积累了。而更多地是在进入工作之内，抱着一种开放、包容、谦虚、热情的态度慢慢习得的。当然此刻你们能够多看一些这方面得书籍，了解一下行业的相关动态，确定自我所要研究的方向，这样能更好的为你以后的工作打下良好的基础。

问：据您所知，从事这份工作的人在单位或同行业内的发展前景如何？

答：国家是以社会主义市场经济体制来发展经济，促进了第三产业的发展，使得此刻很多企业都缺乏有专业知识的销售人员，使得这有很大的发展空间。所以，对于每一个想要在此行业有所发展的人来说，机遇和挑战是同时并存的。

在平时要用心关注大学生就业现状和发展趋势，要清楚地了解如今就业形势的严峻。没有亲身的经历，就无法清楚地了解当今就业形势的真实状况，就只能让自我继续隔绝于社会之外。在今后要多点阅读课外书籍，武装自我的头脑，要为自我的未来做好准备。

销售访谈总结篇十八

一、生涯人物的选取背景

根据我自己的兴趣，结合自身所学知识、工作价值观和已掌握的职业知识列出未来可能从事的职业，然后依据自身职业规划选取与职业目标相同或者相似的职场人物进行职业生涯访谈物。生涯人物可以是自己的亲人、老师和朋友，也可以是他们推荐的其他人，而更多的可能是借助行业协会、某个具体组织的网页来寻找到的职场人士。我是一名在校大学生，根据自身所处的环境、职业规划等多种因素，选取了一名在银行从事工作的人做为生涯人物访谈的对象。

二、生涯人物简介

姓名王##，性别男，1989年出生于河南信阳，20xx年毕业于安阳理工学院，毕业后在山东省日照银行工作，目前担任二级柜员，已有三年工作经验。

三、访谈过程简介

访谈日期：20xx年8月15日

访谈地点：电脑，qq访谈

我毕业后想从事有关银行方面的工作，所以从身边寻找了一位已经在银行工作了三年的人作为生涯人物访谈的对象，准备好相关银行工作的问题后，发短信与王先生事先进行沟通，并约定好一个时间进行电话访谈。面谈时首先问好并做了自我介绍，然后说明了这次访谈对我的职业规划的影响及意义。接着进入正题，用问答的形式和王先生进行对话交流，提出我的问题，从王先生的回答中提取对我有启发的信息进行记录整理。最后感谢王先生对我的访谈的尊重和支持，访谈结束。

四、访谈内容总结

本次访谈活动主要是针对大学生即将面临的就业问题。我们得到了访谈人物的最真切的回答，使得我们对于如何更好的进行职业规划有了一个长远的认识。这样真实的感受和经历是无法从我们的课堂和所学习的课本生得到的。因为没有亲身的经历，就无法清楚地了解当今就业形势的真实状况，就只能让自己继续隔绝于社会之外。社会的复杂多样、变幻莫测，是在学校、家庭、和书本里无法感受和洞悉到的。

五、对该职业的分析

一、待遇。银行的待遇由四部分组成：基础工资+福利+补贴+绩效奖金

基础工资：银行的基础工资是根据不同的员工职级来发放的，分成不同的档次，每个职级对应不同的基础工资。刚进银行的人通常是最低职级，基础工资最低。

福利：五险一金(医疗保险，失业保险，工伤保险，养老保险，生育保险，住房公积金)，节日慰问金。

补贴：交通补贴职位越高越多，通讯补贴，中餐补贴。

绩效奖金：季度奖，年终奖，销售奖金。销售奖金就是销售各种银行产品的奖励，因人而异，差异较大，做柜台的就会比较少。绩效奖金跟每个网点的经营业绩紧密相关。这里，也会银行不同而政策不同。

二、岗位。

1、柜员。柜员就是坐在银行窗口为客户办理业务的工作人员，属于银行的会计岗。工作比较单一，主要就是办理开销户、存取款、签协议等具体的银行业务，大部分进入银行的人都要先从这个岗位开始来熟悉和掌握银行的业务。柜员岗要求服务态度亲切有礼，同时要细心遵规，有风险意识。

2、大堂经理。大堂经理主要负责管理大厅设施，引导和分流客户，指导客户填写单据，发现有价值客户，向客户推介新产品，处理紧急事件等。大堂经理既要熟悉柜台业务，也要有较强的沟通和营销能力，要不断地跟客户打招呼，询问客户要办理的业务。

3、客户经理。客户经理属于银行的营销岗，分为对私客户经理(理财客户经理)、对公客户经理和个贷客户经理。对私客户经理主要是服务私人客户，即个人，有的银行称为理财客户经理，工作职责主要是维护老客户、开发新客户、拉存款、销售银行产品等，对私客户经理需要具备存款、国债、基金、股票、保险、黄金、外汇、期货等多种金融理财知识，为客户客户提供理财咨询和建议。对私客户经理因为面对的是个人客户，数量庞大，并不一定需要你有良好的社会资源，主要靠热情、周到、专业的服务来赢得客户的信赖，继而销售银行产品实现业绩增长。对公客户经理主要是服务对公客户，即政府、机关事业单位、企业、公司等，工作职责主要是吸引对公存款、发放对公贷款，要求社交能力强。个贷客户经理主要负责营销和办理个人住房贷款和汽车贷款等个人贷款业务，要求有较强的风险意识，工作内容比起以上两种客户经理来说要单一得多。客户经理会分成助理、经理和高级经理。

三、工作压力

1、工作时间长。银行的工作人员每天早上8点半就要到单位签到，开门后一直上班，中午除了吃饭没有休息时间。

2、工作任务多。银行的每个岗位都会有不同的工作任务，任务最重的就是支行的行长和客户经理，柜员也不轻松。银行的业绩每年都要求增长，员工身上的任务也就一年比一年多，而且种类也是纷繁复杂。

3、工作压力大。银行工作需要你有人脉有资源，不然很难完成上级交给你的存款任务。

六、自身的认识变化

易：我之前一直以为银行是高薪且轻松的工作，通过这次访谈我知道了从事银行方面的工作并非是那么简单的，任何工作都是伴随着压力才能产生动力。通过这次对生涯人物的访谈，使我更加清楚的认识到了我自己，认识到了我自己是一个具备什么样能力的人。首先，要成为一名银行从业人员，必须具备一定的银行知识基础和银行从业技能。我们现在所学习的知识水平，还不具备从事银行工作的基本条件，我们的知识积累还少，并且我们所学习的与银行从业人员相关联的很少。其次，要成为一名银行从业人员，还应该具备一定的心理素质和职业道德。在银行工作的人，必须要有耐心，要谨慎，要细心。因为银行工作是一个要求精确地工作，要求人们要认真和细心，不能够出现一点差错。哪怕一个小数点的差错，都有可能造成巨大的损失，而这些损失必须由你自己来承担。第三，要成为一名银行从业人员，我们必须要保持积极乐观的心态，培养良好的个人素质和人际关系。在行业里碰到困难是在所难免的，只有及时调整自己的心态，保持积极乐观的心态，换一个角度去思考问题，寻求解决方法。我们还要培养团队精神和责任感，一个人的力量是有限的，我们要提高合作能力，学会有效的沟通使大家很好的团结在一起，才能在有限的时间里把工作做的更快更好。最后，我们要具有与时俱进的不断探索的精神。我们要珍惜时间努力学习知识，要寻找甚至创造机会去实践。我们要把眼光放到长远的发展上去，不能仅仅局限与我们目前所学的知识，要不断的丰富自身的知识，才能为未来储存更多的能量。我通过这次生涯人物的访谈，第一次真实的感受到要成为一名优秀的企业管理者所应具有的高度责任心和组织协调能力，我深感自己知识的匮乏。在最后一年的大学生活中，我要加倍努力，不断地充实自己，使自己的知识更加丰富，眼光更加长远，为接下来的找工作做好充分的准备。

黄：在这次人物访谈中，我受益匪浅，对我自己以及我接下来要走的路做了仔细分析，有了清晰的认识。现在我已经进入大四的学习了，即将面临找工作，首先，我需要对我要找的工作有一个明确的目标，其次我要在余下不多的大学学习时间里更多的学习一些书面知识。在做事方面，我应该改掉以前拖拉的习惯，有了问题和事情要及时解决，要做得快，做得好。虚心向前辈请教，利用空余时间学习专业知识，充实自己以便在职业中发展。现在我开始着手准备就业问题，一是在找实习工作，进行正式工作前的练习准备;二是多阅读，看些专业知识相关的书籍、杂志以及通过时事新闻了解行业的发展动态。在做人方面，首先对自己来说应该有一个积极乐观的处世心态，遇到困难不是逃避，而是面对与解决;其次对他人来说，应该互帮互助，虚心接受别人的建议。人不能总生活在自己一个人的圈子里，对于这点，我与身边的同学朋友相处融洽，只是还应该扩大交际范围，多与人相处接触，而且还应该多与父母老师交流，通过他人来帮助我自己的成长。清楚地认识自己，而不是“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，这对我自身的发展有大利而无弊，所以，在今后的生活中，我应该时常自我反省，了解自己，不要做“当局者迷”。

七、对自己职业发展的帮助

易：我们对这个世界的认知过程属于不断探索式的前进过程，所以可能我们之前对未来职业的规划并不能完全适应这个日新月异的社会发展，所以，这就要求我们通过不断了解现实中职业人物的实际情况，来引导我们完善自己对未来的规划。通过对王先生的采访，我发现我对银行从业人员的认识很匮乏，他对一些问题的认识让我深受启发，对从事银行的工作也有了一些实际的了解，让我对自己的职业规划更加完善。总之，我们要从事适合自己的职业道路，与此同时，我们要从自己的实际出发，不断改善自己的劣势，发挥自己的优势，学会科学的利用时间，培养团结互助精神，以使自己在未来竞争日益激烈的社会中永葆活力和创造力，最终实现自己的职业梦想。

黄：这次人物访谈给我的最大帮助是，让我意识到对自己将要做的事，将要走的路要有一个规划。不仅是在我的学习生活中，也包括今后的职业生涯以及人生道路中，我都应该给自己制定一份规划。首先，我要从个人自身因素，以及将来工作所提供的发展条件的因素来考虑我的职业规划;其次，需要确定人生的方向，做好奋斗的策划略，突破并塑造清晰充实的自我，正确认识和评价自我，清楚地了解自己目前状况与目标的差距，定位自己的职业方向，重新认识自我的价值并使其增值，善于发现新的职业机遇，增强职业竞争力，最后达到职业的成功发展。救我个人现在而言，我的目标是进入债券投资公司，因而我在努力考取与之相关的一些证书，看一些时事新闻了解这个行业的动态，同时，我也在寻找自己就业想要去的公司，找准目标，为即将面临的找工作做充分准备。目前的规划就是针对找工作而言，在接下来的生活中，我将拟定好目标，并因此为之做长期规划以及短期规划，争取利用好每一分每一秒去完成我的人生目标。

附件：职业生涯人物访谈整理记录

王先生：我目前的工作和我在学校学的专业是不对口的，在大学的时候我是学的电子信息技术专业，而我现在从事的是银行柜台工作。当时我进入大学的时候选的是电子信息技术专业，后来经过两年的学习后发现我并不是那么喜欢这个专业，那时候转专业也来不及了，所以我就着手准备了第二手方案，进入银行。在大学期间做了充分的准备，所以后来很顺利的转行进入了银行。

问题3：专业对口或不对口是否影响你的职业发展，为什么?

王先生：在我看来，专业对口问题并没有特别影响我的职业发展。就拿我自己来说，我的工作是与专业不对口的，但这并没有影响到我的职业发展。这其中也要归结于我对找这份工作做得充分准备，有这方面知识的了解。在职业发展的道路上，很重要的一点是脚踏实地，坚持不懈。我刚进入日照银行的时候，是做的销售工作，也就是给银行寻找客户。每天带着资料跑去各个公司和企业找负责人，常常会吃闭门羹;有时也有运气好一点的时候，可是人家只是听你说说，并不会和你签约。持续了两三个月，一个单也没有签下，压力是很大的。由于我工作勤恳，得到了领导的赏识，后来就有了做二级柜台的机会。

王先生：我大学的时候成绩不算好的，在专业中也就在中等左右。我觉得对我职业发展影响最大的要属我在大学时候参加的社团活动。我大学的时候在校团委组织部工作，在里面培养了我的做事能力和积极乐观的性格，这在我的工作中有很大帮助。其次，在校期间我做过校园代理的兼职，这在我工作起步的时候所做的推销工作是有帮助的。

问题5：你认为为了今后的职业发展，在大学期间应该注重培养哪些方面的能力或素质?

王先生：如上面所说，我觉得在大学期间应该注重培养做事能力还有社交关系。做事做得快做得好当然是老板喜欢的，社交关系处理好了，在别人看来你是一个容易相处并且值得相处的人，常常帮助别人，也会在某个关键时刻得到别人的帮助。除此之外，在课余时间多花一些时间去看书也是非常好的，一些专业书呀，或者杂志以及其他任何书籍，看书丰富自己大脑里的知识，多看总是好的。 问题6：通识知识和专业知识哪一种对你的职业发展帮助更大，为什么? 王先生：对于通识知识与专业知识我觉得都很重要，只是在我这个专业性强的工作来说，专业知识的重要性要更胜通识知识一筹。银行工作是有既定的规定与准则的，这就要求从业人员要有必要的专业知识，并且要熟练掌握。但是呢，要想在职业上有所发展，就要具备一些应有的通识知识。比如，要是我想要做大堂经理，首先我得要热情开朗，会招待客户，同时要有发现客户价值的敏锐性，除此外，在一些紧急情况下，我也要能够及时处理。对于客户经理而言，在充分掌握专业理财知识的同时，还要对各个客户有所了解，因人而异地向客户推销理财产品，需要很好的口才，热情周到地为客户服务。以上说的这些都是与通识知识相关的。所以，专业知识帮助我找到了这份工作，而通识知识将帮助我在职业上发展。

王先生：我目前的职业发展目标是做到客户经理。我现在所做的柜台工作比较单调，要求精准，因而压力也大，最主要的是灵活性差。当然，这都是工作起步必经的过程。所以我更亲睐客户经理这个灵活性好，具有挑战性的工作。客户经理这个工作主要是维持老客户，发展新客户，在做这份工作的同时，我也肯定具备了各方面的理财知识，这样不仅工作了，也能帮助我自己更好的理财。有目标和没目标在职业发展中是有很大的差异的，有了目标你就朝着这个目标前进，学习与这个目标有关的知识，培养这方面的能力，而不是漫无目的的干其他事，以致南辕北辙，碌碌无为。

问题8：这项工作什么个性特征的人比较适合?

王先生：我目前从事的柜员这个工作比较适合有耐心、谨慎细心的人，也比较适合女孩子做，没有太大的存款压力，工作也相对比较轻松，只是工作单一，每天周而复始的重复一项工作，所以需要有耐心。而且柜员每天面对的就是客户，所以着装要干净整洁，服务态度一定要热情并真诚，这样才能给客户留下好印象，进而留住老客户发展新客户。

问题9：这项工作需要怎样的知识、技能和经验?

王先生：如果想在银行工作，一些证书是必不可少的，例如基础的银行从业证书，证券从业证书，保险从业证书，更高的还有理财方面的证书，每年还要参加相关的培训。对柜员来说，点钞和电脑输入是必须熟练的两种技能，因为你每天的工作就是点钞和电脑输入，在工作当中，如果点钞和电脑输入出现失误对银行的影响可能是巨大的，并且造成的损失是必须由你自己承担的，所以做柜员这个工作一定要谨慎细心。

问题10：公司对刚进入这个领域的员工提供哪种的培训?

王先生:刚进入银行的职员，第一个必须培训的就是社交礼仪方面的，银行毕竟算是一个服务行业，待人接物的礼貌和态度是职员必须掌握的一项技能。之后才会有点钞和电脑输入相关的培训。客户经理还需要进行如何让搞好营销方面的培训。

问题11：如何才能进银行呢?

王先生：银行一般招聘的都是要学财经相关专业，当然其他专业的也会招少量。银行现在的员工流动性很大，经常有人辞职，所以每年都会招聘不少，想进银行的同学，如果现在还没到大四的，一定要把英语四级过掉，最好六级也通过，平时多参加一些学生会和校园活动。现在准备进银行的，一定要看一点经济、会计基本知识,还有公务员行测，笔试时需要，面试的时候要表现踏实、有热情、能吃苦、沟通能力强、有营销意识。

问题12：本领域初级职位和略高级别职位的薪水是多少?

王先生：在银行工作领域中，初级职称一般工资在内地的水平在1500左右，高级别的职位在2500左右。在经济发达地区可能要好些，特别是人才缺口多的沿海地区。

销售访谈总结篇十九

在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员的能力对企业的业绩和成功至关重要。作为销售人员，访谈是与潜在客户直接接触的重要环节之一。通过访谈，销售人员可以了解客户需求，提供适合的解决方案，促成交易的实现。在我的长期销售工作中，我积累了一些宝贵的访谈销售心得体会，希望通过这篇文章与大家分享。

第二段：准备工作的重要性

在进行访谈之前，充分的准备工作是成功完成访谈的基础。了解客户的背景和需求，将有助于把握访谈的重点，提高销售效果。在准备阶段，我通常会通过搜索互联网、阅读行业资讯、了解竞争对手等方式获取相关信息。同时，我也会沟通销售团队中其他成员的看法和建议，以确保提供客户最优质的服务。

第三段：积极倾听和个性化定制

在实际的访谈过程中，积极倾听和个性化定制是至关重要的技巧。积极倾听意味着给予客户足够的空间表达自己的需求和想法，而不是过于急于介绍产品。只有真正了解客户的痛点和需求，才能提供切实有效的解决方案。在我与客户进行访谈时，我通常会采用开放性的问题以及反馈式的回应，以便更好地理解客户的意见和需求。

第四段：处理客户异议和建立信任

在访谈过程中，客户可能会提出一些异议或疑虑。作为销售人员，我们需要冷静应对，并以积极的态度回应客户。对于每个客户的异议，我都会耐心听取，并给予合理的解释和解决方案。同时，建立信任也是非常重要的一环。通过向客户提供可靠的信息、亲身案例和其他客户的参考，可以增强客户对我们的信任，从而提高销售的成功率。

第五段：持续学习和提升

作为一名销售人员，持续学习和提升自我也是必不可少的。销售行业变化迅速，竞争激烈，只有不断学习新知识、了解新趋势，才能保持竞争力。在我的职业生涯中，我通过参加相关的销售培训和研讨会，阅读专业书籍和研究报告，不断提升自己的销售技巧和知识储备。同时，与销售团队和同事的交流和合作也是相互学习和成长的宝贵机会。

结尾：

通过这些年的访谈销售经历，我深刻体会到准备工作的重要性，积极倾听和个性化定制的重要性，处理客户异议和建立信任的重要性，以及持续学习和提升的重要性。这些心得体会不仅适用于销售人员，也适用于其他与人沟通和协商的场合。只有不断学习和总结经验，我们才能不断提升自己，在激烈的市场竞争中取得成功。希望通过我的分享，能给其他销售人员提供一些有用的参考和启示。