总结是将一段时间内的学习、工作和生活等方面表现进行归纳和总结的一种方法。怎样通过总结来发现问题和提出改进建议，是我们写总结时需要思考的方向。以下是一些写总结的实用技巧，希望对大家的写作有所帮助。

保险公司综合管理部工作总结篇一

我是去年年底来到我们公司的，现在恰好是一年，这一年虽然不是很长，但是也好歹是用“年”为单位，所以这段时间之类，我必定有自己的成长，也有了自己的一些成就和突破。作为咱们保险公司的一名普普通通的业务员，很多时候都会比较的忙碌，每天都有忙不完的事情，加上自己刚刚进入这个行业，我需要学习的东西还有太多太多，所以这一年，我沉住性子，慢慢往前走，不会揠苗助长，也不会止步不前。我知道学习和成长是一个过程，这个过程最重要的就是要体会和感受，从中找到规律。只有这样，我们才会更加清楚前进的方向，也才会更加明确自己内心的目标。

刚刚来到公司的这一年，我尝到了业务员的辛苦，但同时也尝到了做业务的成就感。我一直认为自己还是一个比较外向的人，所以我想尝试做业务，我希望能够通过自己身上的一些优点，做好一份事业，也让自己看清楚自己是一个怎样的人，该往怎样的方向发展。刚进入公司的时候，接触这个岗位，我才认识到我之前小看业务员了，我以为只要看个人的性格，爱说话，善于交际就足够了。结果我发现，这份工作不会这么简单，它不仅考验我的能力，还考验我的决心和毅力。很多时候我都感慨，这份工作真是一份折磨人又让人成长的工作。但后来想一想，如果这份工作不折磨人，又怎么让我快速成长呢？因此我就一直抱着学习和成长的心态努力的学习，也带着一份探险的精神继续往前。

保持好了一个良好的开端，接下来的事情也就简单一些了。我很快就上岗了，然后迅速的掌握了工作详情之后，就开始给自己制定一个提升计划。我心里很清楚我必须从自己身上开始，只有让自己变得强大了，这份工作才能做好，才能不辜负众多关心我的人的期望。所以我就带着这些能力，努力的前行。渐渐地，我也在这份工作上找到了一些规律，这份工作也变得轻松了一点。但我从未松懈过，因为我知道止步不前的后果，不是失败便是失败。所以我也一直在找更多的可能性，希望能够通过自己的找寻和思考，让这份工作变的更有意义，也更锻炼自己一些。时间一晃而去，虽然一年已去，但是我的心里已经装满了动力和向往，未来的日子更值得期待，我会重新出发，抵达一个更好的未来。

保险公司综合管理部工作总结篇二

1月我加入__，成为__这个大家庭中的一员。在领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，现在这份工作对于我来说，可以说是得心应手，也为今后的工作和生活打下了良好的基础。下面结合我的具体情况对20的工作做一下小结。

积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

二、业务方面。

我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。

其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。

三、工作中做的好的方面。

1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。

2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。

四、工作中的不足。

1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。

2、须加强与人沟通的能力。

3、须加强应变能力。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。相信自己在销售内勤的平台上可以有一个很好的发展，并且能为公司的发展多做贡献。

保险公司综合管理部工作总结篇三

20xx年，综合管理部在公司领导的指导下，在各部门的大力支持配合下，紧紧围绕公司各项重点工作推进，全面加强基础管理，切实履行工作职责，较好的完成了各项工作任务。现将综合管理部20xx年工作总结及20xx年工作计划汇报如下：

（一）如期完成公司注册、办公楼装修，确保公司顺利入驻延安

按照公司注册工作要求，在集团公司的指导和支持下，如期办理取得公司营业执照、组织机构代码证、国税、地税、开户许可证等证照，确保公司如期完成注册，揭牌仪式顺利举行。完成延安办公场所招标、装修工作，确定施工单位，督促施工单位作业，确保公司于十月底入驻延安并正常办公，配合相关部门，完成公司项目规划展室装修工作。逐步整理、理顺办公条件，为员工提供良好的工作环境。

（二）积极推进延安圣地河谷文化旅游产业园区管理委员会成立工作

在公司领导的指导下，加强与延安市委市政府沟通、协调，积极推进成立“延安圣地河谷文化旅游产业园区管理委员会”工作。目前，已上报并通过延安市委组织部会议，待延安研究批复。

（三）高标准完成会务、接待和外联工作

切实将精细化标准融入日常行政公务接待中，不断提高会务、接待组织服务水平。先后完成了20xx年6月1日“我心目中的老延安”北京老干部座谈会；7月2日项目概念性总体规划方案国际竞赛暨文化旅游产业发展论坛，延安公司成立揭牌仪式，公司与中建股份、陕西大美术集团公司签订合作协议书仪式；9月21日，项目分区规划方案评审会；12月7日，延安市人民政府、中国建筑股份有限公司、陕西旅游集团公司战略合作框架协议签字仪式等重大活动的服务接待工作。在服务接待任务过程中，得到了上级领导和外界单位的一致好评。

按期组织召开了公司周例会、月度总结会、季度总结会，较好的完成公司级会议的组织服务工作。同时，协助其他部门完成了各部门专题会议的召开。

（四）强化督办力度，推动各项决策和重点工作的落实 做好督办工作是贯彻决策、推动工作开展的重要手段。今年以来，综合管理部严格按照集团公司和公司领导要求，做好督办、公文上报工作。

一是按照集团公司要求上报重大项目督查督办表、月工作总结及计划，将每月工作任务细化分解，责任到人，明确时限和工作要求，及时上报公司项目动态。先后编辑9期《重大项目督查督办表》、《公司月度工作总结及工作计划》，向公司领导准确反映我公司项目进展情况。

二是配套出台公司内部督办工作计划，保证督办工作保持常态化、精细化水平。对照部门督办表，综合运用抽查、检查等多种形式监督各部门工作完成情况，随时掌握动态，及时督促整改。

三是在督办过程中，既注重发现工作中存在的问题，又注重分析问题产生的原因，更注重提出解决问题的对策措施，提高督办工作的针对性和实效性。

四是抓好各类会议决定事项和公司批示事项的跟踪催办，做到件件有着落、事事有回音。

（五）紧抓人员招聘、人才培养

员工招聘工作紧密围绕项目推进人才需求来进行，面对项目初期环境恶劣、条件艰苦、工作量大等困难，在招聘过程中，采取了网络招聘、人才市场招聘会、同行引荐等不同的招聘方法，确保各部门筹建顺利完成。目前，公司组织架构已基本建立，人员队伍建设初见规模。

员工培训方面，对新入职员工进行入职培训，确保新员工尽快熟悉公司业务，投入工作。同时，根据公司业务开展需要和各部门培训建议，制定公司年度培训方案，并逐步落实实施，以不断提高员工业务水平和专业知识。

(六)完善规章管理制度，加强制度建设

公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程，一年来，综合管理部参考集团公司《1999年—20xx年规章制度选编》、《20xx年—20xx年规章制度汇编》等资料，并结合公司运行的实际情况，按照边繁荣边理顺的工作思路，建立完善了公司行政、人事、财务、招投标、工程管理、合同预算等基础规章管理制度，编写完成《陕西旅游集团延安文化旅游产业投资有限公司制度汇编》，坚持重要制度上会通过，重要制度上墙，切实加强公司制度建设。

（七）文秘机要强化管理，规范办文

在文秘管理工作上，坚持严格规范。公文草拟突出简明、朴实、严谨、规范的特点。合理安排公文处理程序，文件收发程序；对公司各项公文、资料，统一整理、统一存档。在与集团归口部门的对接方面，积极配合公司重点工作宣传，积极向集团网站发送新闻稿件，确保宣传信息的有效、及时发布。

截止十二月份，草拟各类公文、文件共计100余份，按时向集团公司上报重大项目督查督办表、公司月度工作总结18篇，信息简报5篇，完成上报集团通讯稿15篇。做好公文流转，共接收各类行政收文70余份，确保了内外部信息的有效传递。同时，对公司文件资料包括视频影像资料、公司红头文件、合同文本及招投标文件、会议纪要等纸质文件资料归档整理，确保公司档案完整无缺，及时立卷归档。

（八）安全保卫工作

安全工作一直是公司重点工作之一，公司严格遵守集团公司安全管理要求，采取有效措施加强公司办公区、宿舍、员工安全管理，确保公司20xx年无安全事故发生。

切实加强公司安全管理，对公司保安进行岗前培训、现场教育、强化安全意识，严格落实外部人员出入登记制度、夜班巡查制度，做好痕迹化管理，维护办公区的安全。加强员工安全培训，提高员工安全意识，杜绝安全事故，定期排查安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。

（九）车辆管理工作

在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合管理部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、项目部门用车。一切以项目建设为首要任务，科学合理地安排市内车辆行程，做到高效率、高质量运行。

建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年安全行驶，未发生一起行车事故。

（十）后勤服务保障工作

综合管理部严格按照集团公司领导提出的“照顾好员工生活，确保员工工作无后顾之忧”的指示，加强员工食堂和宿舍的管理，为员工工作提供强有力的后勤保障。

一年来，员工数量不断增长变化，员工食堂坚持提前了解、

保险公司综合管理部工作总结篇四

一总则。

为规范公司保险销售业务开展，严格按照保监会批准的经营范围积极从事保险业务活动，特制定本制度。

本制度为公司保险销售业务管理的基本准则。总公司各部门、各分公司和营业部在从事保险销售业务活动中，必须严格执行公司合规、高效、创新、务实的核心经营理念，必须严格遵守本制度。

各分公司和营业部销售团队和销售人员应按照总公司制定的销售政策和销售指引进行业务活动，严格执行保险监管部门有关管理规定，合规经营。

保险销售业务必须在保险公司的授权范围内开展，同时严格遵守下列原则：

1、可保利益原则。即投保人必须对保险标的具有可保利益，无可保利益的保险业务不得销售。

1第五条第六条第七条及时上报并获得保险公司的验险评估批复。

3、如实告知原则。展业人员必须就保险条款所列明事项如实告知客户，客户也须尽如实告知义务，不得夸大保险责任，不得带病投保。投保人、被保险人及保险当事人必须亲笔签名（盖章）。

4、严格按照保险公司的承保要求和投保规则进行业务销售。

业务人员必须胜任本职工作，达到从事保险销售业务服务所要求的素质。对于新业务人员在上岗前必须进行严格的业务培训，经考核合格领取《代理人员资格证》、《展业证》后，方可单独上岗开展业务。

展业宣传。

1、业务人员必须持有展业证、代理人资格证等证件进行宣传；

3、业务宣传必须围绕条款进行解释，不得偏离、曲解；

4、不得运用不正当方式、手段进行展业。

检验标的业务对象有投保意向后，要按照下列规定进行标的查验；

1、标的坐落的具体位置及相关情况；

2、安全措施、安全保护和安全行驶等情况；

2第八条第九条第十条。

3、经营管理及近期损失情况；

4、进行风险评估；

5、遵照保险公司的核保要求进行标的核保；

6、投保人身保险必须查实年龄、疾病等情况，并根据公司要求决定是否体检。

业务洽谈。

1、业务洽谈时必须先给投保人详细解释保险条款；

2、业务人员必须认真、准确的回答投保人提出的询问；

3、确定保险范围、保险责任、保险金额、费率保费、缴费方式、缴费期限和退保风险；

4、其他应该确定的和告知客户的有关事项。

收缴保费。

1、财产险原则上要见费出单，一次性缴清保费，不得延期；

2、人寿险按照保险公司规定，对于需要体检的年龄段或大额保单的客户，要先经保险公司核保通过后或体检合格后收取保险费。

3、人寿险保险费严格按转账形式缴纳，严禁收取现金。

保单批改。

1、批改保单必须有投保人或被保险人的书面申请，而且申请理由必须成立；

2、销售人员应积极协助客户到保险公司按规定办理保。

3单批改。

第十一条无赔款优待。

1、无赔款优待仅限于车险；

2、无赔款优待按保险公司的统一规定执行，不得提前支付，更不得截留、挪用。

第十二条可以协助保险公司进行理赔勘查、收集理赔资料。

三单证管理。

第十三条为加强xxxx保险销售有限公司各分支机构及各机构网点的单证管理，规范经营，促进业务的健康发展，现根据保监局对专业代理公司的监管规定，依据保险公司对单证管理的要求，制定本管理细则。

第十四条单证管理的基本要求。

a)单证领用采取“领三返一”原则，即领用第三批新单证时必须把第一批领用的相关单证全部回销。b)单证的使用必须按批次从先到后，按序号从小到大，按正确的单证流水号对应使用。单证的使用期限最长不能超过一个月。

d)单证回销前必须按各保险公司的要求规范整理。

第十五条单证处罚管理办法。

a)单证的错号使用会造成保险公司系统里单证实际使用情况与实物不一致，严重影响到客户出险理赔，对错号使用的出单员罚款人民币100元/份。

b)单证套打会造成保险公司系统里数据与实物不一致，严重时会出现假保单现象，对套打保单的出单员罚款人民币500元/份，并记大过处分。

c)在单证的抽检过程中发现机构网点的单证实物与单证岗所发放的单证不一致，如把单证分发给没有向公司报备的网点使用等情况，对相关责任人处罚人民币500元/次，并记大过处分。

d)空白单证遗失处罚。所有的单证遗失必须及时通知单证岗，并在五个工作日内在省级报刊上刊登遗失声明，登报挂失的费用由遗失责任人承担。对于遗失保单的负责人，当月内除了按保险公司的规定处罚外，我司还将对该负责人进行处罚，并记大过处分。e)遗失已使用单证处罚。对于遗失已使用的单证同样要在五个工作日内在省级报刊上刊登遗失声明，登报挂失的费用由遗失责任人承担，我司还将对该负责人进行处罚。

四出单管理。

第十六条出单操作流程。

a)出单员接收承保资料，其中包括：填写规范、标准的投保单、行驶证复印件、身份证复印件、组织代码证复印件等。

b)根据投保单上的内容准确录入承保系统。由于录入错误产生的经济纠纷由出单员承保，并扣除本月kpi考核分2分/次，罚款50元/次。

c)打印对单资料：将已录入系统的承保资料打印对单通知业务员核对，并要求其在已核对的对单资料上签名确认。

d)修改投保资料：应业务员要求或录入错误需要在承保系统中进行修改的，根据实际情况据实修改后提交核保。

e)核保通过后打印缴费通知单通知业务员刷卡缴费。由于操作不当产生的经济纠纷由操作人员承担并罚款50元/次，扣除当月kpi考核分3分/次。

f)打印正式保单：缴费成功后打印正式保单、发票、保卡、标志，出单员应正确的操作打单系统不可错打、漏打。

6给客户。如不按照要求装订条款等资料，罚款10元/次。

h)接收承保资料到打印正式保单的完成时间最多为一个小时（特殊情况除外），即录入承保系统到核保通过0.5小时；打印正式保单到录入核心业务系统0.5小时。

第十七条特殊业务处理。

a)投保资料不齐全，按照我公司《关于投保资料不齐全的管理办法》，每份投保资料收取100元保证金后接收投保资料录入承保系统并要求业务员在单证回销前、7天内补回资料后退还保证金。

b)按照公司各项规定的非正常业务，将该业务的具体情况上报业管员进行把控，如确实不可操作直接回绝。若业管岗掌握不了上报部门主管或经理得到指示后进行操作。

c)团单报批：与团单报批人联系了解报批所需资料传达业务员，并逐步跟踪此单业务的进度。

d)客户上门业务、特殊车型业务、非正常流程业务上报业管人员，由业管人员处理，若不在业管人员的能力范围上报主管处理。

第十八条责任划分。

1、投保单信息填写正确，出单员录入错误，由出单员承保全部责任；

4、每位业管岗人员对各自网点的出单员正确操作进行监督、协助，若网点出单员操作错误产生经济纠纷，该网点业管岗人员承担1/4责任。

第十九条保单财务联、业务联的整理与存放。

1、按照我公司《单证管理办法》整理各保险公司单证。

2、所有我公司单证不可随意外发，如经发现罚款。

200元/次。

3、所有单证应合理存放在安全的位置，不可丢失。若造成单证丢失，根据《单证管理办法》进行处罚。

第二十条。

六、批改业务的处理。

1、按照各保险公司批改资料要求接收批改资料。

2、有批改权限的承保系统，进行正确的批改操作提交核保，通过后打印批单。

3、没有批改权限的承保系统，与各保险公司批改经办人员联系传真或快递批改资料，并逐步跟踪。

4、批单的打印与存在同保单相同。

五其它事项。

第二十一条销售业务专用章由业务内勤专人保管使用，不得委托他人代管、代用。

第二十二条销售人员要遵守职业道德，严守公司的秘密，不能虚假欺骗宣传，不能有吃、拿、卡、要和勒索保户行为，更第二十三条第二十四条第二十五条第二十六条第二十七条不能擅自篡改和伪造单证。

六例会。

本制度所称例会是指定期为销售人员举行各种交流、研讨、促销、激励等会议。

例会工作由市场拓展部人员负责，做到有计划、有准备。每次例会如有需要交流情况和经验的销售人员，必须在市场拓展部人员指导下积极认真的提前做好准备。

市场拓展部人员要在例会结束后，对每次例会进行总结，评估例会成效。

本制度自公布之日起执行。

保险公司综合管理部工作总结篇五

20____年7月3日，我有幸来到公司综合管理部工作，在部门领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况总结如下：

一、严格遵守公司各项规章制度。

上班伊始，我认真学习了《综合管理部部门工作手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境。

主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作资料，工作流程、工作方法。

三、工作用心、认真、负责，通过不断学习、请教，总结积累，较好地完成了领导安排的各项工作任务。

1、20____年7月，参与公司“三十周年”系列纪念活动。配合拍摄团队完成公司宣传片的拍摄，对公司宣传画册进行改版、校对。

2、20____年9月，参加公司“20____善行者走进隰县”活动;20____年10月，参加公司“智惠雨露?爱心班主任进课堂”汾西站活动;20____年11月，参加公司“智惠雨露?爱心班主任进课堂”沧源站活动;20____年12月，参与筹备公司“20____年新年茶话会”文艺演出活动。

3、负责综合管理部部门协同报送工作。在接到通知后，根据要求准备材料、填写表格，经部门领导审定后，在规定时间内报送材料。

4、配合第四党支部书记处理日常党务工作。第四党支部于20____年9月11日正式成立，自公司党委调整基层党组织设置以来，第四党支部召开了两次党员大会，一次支委会，一次党小组会，进行了一次党课学习，参加了两次讲座。

总之，在短短的六个月时间里，我个人以为取得了一点成绩，但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司认为我试用期内尚算合格并予以转正，我将进一步严格要求自己，克服不足，加强学习，努力提高业务水平，充分发挥所长，用心、热情、认真地完成好每一项工作。

保险公司综合管理部工作总结篇六

一眨眼一个月的时间过去了，在这一个月的工作中，也许是我对自己的工作没有一个很好的定位，以至在综合部的工作平淡而枯燥。一心只想着综合服务工作单纯的服务于公司的其他部门，这样的想法也许过于有些简单，总把一些事情看得微不足道，在执行力方面也许能力甚微，所以一个月以来，工作的开展没有明显的业绩。虽然这一个月的工作取得了一定的成绩，但我深深知道这离不开公司领导及同事们对我工作的帮助与支持，更需要我自己的努力。

我们综合部紧紧围绕服务公司发展，强化管理，在总经办及综合部总监的领导下，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了办公室“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，充分发挥好综合部工作承上启下，协调内外、沟通四方的枢纽，较好地完成了公司初步的各项工作任务，现将本人一个月以来的工作情况汇报如下：

一、强化自身建设，规范公司相关制度的管理，促进综合部工作规范有序运转。自20xx年3月5日进入公司以来，建立了一部分与工作实际相符的管理制度，着力维护公司利益，尽量减少各项开支。

二、综合部的工作涉及面广，日常事务琐碎，管理难度大，这就要求我真人学习其他各部门的经验，规范本部门的办事程序，学习各项先进管理方法，注重平时积累，严格履行公司办事程序，使以后的工作有条不紊。

三、不断提高工作质量和效益，从严要求，在各位领导的帮助与支持下做好各项工作。

四、根据领导的安排，对一些工作督促落实。

五、加强沟通协调，营造了良好的内外部工作环境。

六、在工作中存在很多不足，首先刚接手一项新的工作，在很多方面都不是完全掌握，规范起来有一定的难度，其次是工作纷繁复杂，在制度执行中不够坚定。

七、未来工作计划：

1、首先调整好自己心态，对自身的工作有一个新的定位。

2、加强学习，提高自身素质，提高工作效率，更好的在总经办及部门总监的领导下开展好各项工作。

3、重点树立公司整体服务意思。

4、加强组织协调，提高工作质量，更好的服务于全体。

5、加强制度规范建设，建立健全部门相关管理制度。使部门工作上台阶、上档次。

6、协调好部门与部门之间的工作，从领导工作的实际需要出发，提高整体工作效益。

7、培养好同事之间整体协调性及集体荣誉观，建立一个朝气蓬勃，有统一战斗力的工作团队。

8、对领导安排的各项工作，要提前了解，以最好的结果完成任务。

9、服务并监督各项规章制度的落实。一个月的工作虽然取得了小小的成绩，但离要求还有很大的差距，综合部工作在公司整体经营管理过程中担负着中枢职能的作用。综合协调、内务管理是综合部工作的重要内容，而规范内务管理，促进公司各项工作正常有序运转既是综合部的职责所在，也是提高公司工作效率，顺利完成各项任务的前提。在以后的工作中，我们们会把内务管理摆在突出位置，不仅日常工作准确到位，而且在原有基础上又有一定的提高。

我将不断地总结经验，加强学习，调整心态，努力提高各方面的工作能力和管理水平，紧紧围绕公司的服务工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极开展和完成好每一项工作。

相信在未来的工作中，综合管理本着“服务第一，效率跟随”的原则，团结一心，全心全意以企业发展为己任、以各部门满意为目标，在总经办及综合部总监的领导下一定能使公司整体面貌上一个新的台阶。

保险公司综合管理部工作总结篇七

2015年，是我加入xx保险公司的第四年。在这一年中，在各级领导的悉心教导下，在同事的热情帮助下，我较好地完成了全年的各项工作任务，在工作和思想方面取得长足的进步，政治觉悟和业务素质得到较好地提升。现将全年工作总结如下：

积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡,打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。

   剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。

1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。

2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。

1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。

2、须加强与人沟通的能力。

3、须加强应变能力。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

保险公司综合管理部工作总结篇八

20xx年，是收获的一年，是公司飞速发展的一年。综合管理部在公司总经理的正确指导下，在各分厂、部门的支持配合及全体员工的'共同努力下，紧紧围绕公司“企业管理年”为主线，认真履行部门工作职责，努力完成了各项工作任务。现总结如下：

(一)、主要职能

1、努力增强工作主动性和创造性，充分发挥综合管理部“组织、协调、服务”的职能及工作承上启下职能。

2、进一步规范、细化工作，对领导交办的事情准确、准时完成并及时反馈，让领导及时了解任务完成程度。

(二)、对外协调方面

及时做好与当地政府各部门衔接工作，并与之建立了良好的关系，事事处处都维护公司形象，使得公司工作得到了当地政府的大力支持，达到了企业与政府双赢的目的。

(三)、对外接待工作

做好日常来访的客人的接待，以热情周到的服务展现良好的公司文化。全年共接待集团领导及政府各部门、社会团体100多人次，深受各级领导及社会各界的一致好评。

(四)、办公用品及设备管理工作

1、办公用品根据各分厂、部门实际需求进行采购，并遵循“成本最低，质量最佳”的原则。

2、采购的办公用品到货后，进行清点、验收、登记后按各分厂、部门领用标准实行限量领用，防止办公室用品的浪费，节约成本。

3、做好办公用品领用记录，并由领用人签字。

4、随时注意打印机、复印机及各办公室电脑、通讯设施设备的运行状况，发现异常尽快维修和保养，保障了公司工作正常开展。

(五)、档案管理工作

1、对文件收集，原稿归档。归档时，检查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及时完善。

2、定期对各类文件按日期、内容、部门组织、业务项目等内容及时分类。

3、定期清理档案柜，对外借档案严格执行借阅人签字借阅制度。

(一)、人力资源基本情况。

根据公司生产任务的实际需要，加大对外招工力度，并制定了人力资源需求计划。由公司总经理亲自带队前往“两省一市”进行招聘工作，通过三次对外招聘，为公司解决了生产所急需的人才，并建立储备人才库及时补充人员流失。公司现有在岗人员共98人，其中全年共新招员工53名。

(二)、积极开展员工培训工作

公司为不断提高员工素质，今年采取专题培训、班前会等以会代训相结合的形式对全体员工进行了技能和素质培训，全年共组织培训37次，其中安全培训8次，外聘教授人员培训3次;并实行每月对管理人员及骨干进行二次培训，各分厂每周六对本分厂员工进行一次培训。通过对培训情况进行收集，参加培训的员工对培训反映很好，并认为对参训员工思想素质和技术能力的提高有很大的帮助。

(三)、准确统计员工出勤及工资核算

准确统计员工出勤情况，对违规情况进行处罚，认真做好公司员工工资核算工作，及时把工资表上报总部财务，保证员工工资的按时发放，按时发放公司的各项福利物资，各项工作得到了总部财务的一致好评。

(四)、加强对人力资源的管理和调配

根据梁总提出：坚定不移推行用工制度改革，实行“整合资源，打破界限，一人多岗，一专多能”调配原则，用其所长，灵活安排是人力资源的思路，对现有员工实行轮岗，使员工掌握更多的技能，满足各个岗位的需求，使锰桃项目在时间紧，任务重，人手少的情况下，提前投产。

督查工作在公司总经理的直接领导下开展工作。设立督查办公室配备专职督查员，根据督查制度每天不定时的对公司范围内的安全、环保、现场管理、遵章守纪情况等进行巡查。对督查中发现存在的问题及时通报，并限时相关责任人整改，每月对督查情况进行一次综合评比，表扬先进，鞭策后进，为强化管理、推进各项工作、预防事故、规范行为等发挥了应有的职能作用。

1、严格遵守各项管理制度和规定，认真做好值班记录.

2、对外来人员和车辆实行登记管理，对进出人员车辆实行检查，并负责接收传送报刊、书信工作。

3、对消防设施进行统计和维护，及时补充消防灭火器材，做好防火、防盗工作，通过全体安保人员的共同努力全年未发生一起偷盗事件，有效的完成了各项安全保卫工作。

理制度》，强化对食堂工作人员的有效监督和管理，增强服务意识，提高服务水平。在面对员工数量不断增长变化的情况下，提前规划、提前准备，常与员工沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，保证了员工正常就餐。

2、严格按照公司《员工宿舍管理制度》，加强对员工宿舍管理，定期对制度执行情况进行检查，以确保宿舍安全、卫生。尤其在宿舍紧张的情况下，作好员工的思想工作，合理的进行调配。在加层宿舍建成后，及时配臵床具，按公司的住房分配原则，对新增房屋进行统计分配，做到分配相对公平、合理。

3、对员工宿舍及浴室进行及时维护，满足了员工生活需求，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。让员工有归属感。

1、为保证工作质量，在上班时间前一小时对办公区卫生进行打扫，为集团和公司提供了美好的工作和生活环境。

2、在公司绿化卫生区域增加、工作量大的情况下，发扬吃苦耐劳的精神，做到环境卫生无死角，得到集团和公司领的表扬。

七、综合管理部还存在以下几个方面的不足

1、需进一步加强部门员工六个意识：一是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是灵活变通意识;四是分工协调意识;五是团结协作意识;六是自律意识。

2、集团内部的宣传工作与其他三级公司相比还有一定的差距，特别是对内部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及时的传递。

3、加强公司内部业余文化活动的开展，进一步推动企业文化建设，丰富员工业余文化生活。

4、对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决，杜绝类似“管理混乱”事件的发生。

5、进一步加强人才储备，在人员流动大及新项目投产的情况下，能及时补充人员，满足生产的需要。

总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，切实加强制度建设，努力实现管理规范化。在管理上转变思想观念，强化服务意识，不断提高自身素质和工作质量，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司总经理正确领导下，各项管理工作一定能够再上一个新的台阶，取得更大成绩。

保险公司综合管理部工作总结篇九

旧的一年已经过去，新的一年已经开始，在这辞旧迎新的时刻，回顾一年来的工作历程，总结如下：

1、紧紧抓住一个主题，一切为生产服务，在现有车辆资源上，进行合理调配，积极主动与各部门沟通，做到一车办多事，提高用车效率，用车做到事前安排。

2、做好车辆年检、车辆保险、车辆二维、养路费、规费的购买、车辆用油的购买等项工作，保证车辆的正常运行。

3、对车辆维修做到有帐可查，与驾驶员核实维修费用、维修项目。

1、根据办公需要，对办公用品进行合理选购，做到货比三家，做到领用有记录，帐物相符。

2、对食堂饭菜进行监督检查，积极听取员工意见，采纳合理化建议，对食堂的不合理处提出改进意见，解决一些实际问题，有一定的成果，但成绩并不明显。

3、对宿舍的管理方面：初期男、女宿舍居住在一处，员工意见较大，管理存在一定难度，后期经过改建，男、女宿舍分区居住，相应的加大了管理力度，在卫生、安全方面都得到了进一步的提高，现在主要问题集中在员工流动性大，员工物品保管难，公司相应的给宿舍配备了更衣柜，解决了一部分问题，综合管理部针对此类问题，加大了巡查力度，提醒员工保管好随身物品，卫生方面要求日清日毕，在各方面都有所提高。

4、安全保卫方面：设立了夜间领导值班制度，门卫夜间巡查规定，以确保公司安全运行，及时消除安全隐患，预防突发事件。并根据需要制定了相应的出入制度，杜绝非公司人员夜间、节假日进入公司，给员工创造一个安全的工作、休息环境。

5、对基础建设的维修、检查，与相关方及时联系，对修复的基建工程不定期检查、跟踪,如对门窗、墙面、门库的修复。

6、宣传、培训方面：对新招员工的入厂培训，组织篮球友谊赛，订购报纸，建立了娱乐室，丰富了员工的业余文化生活。

三、iso9000、iso14001质量、环境体系的认证工作配合相关部门建立、修正有关文件，组织、检查程序文件的落实情况，积极与外联相关部门取得相关证明，如与环保建立了《危险品处置》合同，与消防大队协商、沟通，取得公司消防证明，请环保做了相关检测，在公司员工的共同努力下，质量、环境体系得以顺利通过。

保险公司综合管理部工作总结篇十

计划落实早、措施实20xx年初，我司经理室就针对x地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和x部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

x地区现有10家在我县争夺业务，而x地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对x地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

根据x当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与x、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

保险公司综合管理部工作总结篇十一

xx年，综合管理部在公司领导的大力支持下，在公司各部门的积极配合下，紧紧围绕综合管理部部门职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了综合管理部“组织、协调、服务、管理”的职能作用，较好地完成了本年度的各项工作任务，现将主要工作情况汇报如下：

今年以来，多次邀请xxx来公司探讨商议公司五年发展战略规划，明确企业发展终极目标——以实现公司资产规模稳步递增及净资产收益率最大化为终极目标；进一步梳理了公司近五年来主营业务与盈利模式，即立足“临空新城”项目，夯实基础，经营业务可以由一体化向多元化演进；通过组织开展“企业文化与核心价值观主题词”有奖征集活动，最终确定将公司打造成为“赢得社会信任的实力型企业”。

鉴于公司成立的初衷并不是完整的土地一级开发商，仅只承担“临空新城”基础设施建设项目的代建管理工作，主要业务收入为代建管理费的提取。一旦“临空新城”土地整理储备工作完成，临空投公司便面临无业可做的局面。

综合管理部在公司领导的带领下，认真分析公司现状，通过广泛收集、筛选内外部企业信息，最终选择了上海申虹投资发展有限公司作为临空投公司学习赶超的业内标杆企业，并于今年11月份先后两次组织公司相关人员进行实地考察学习，最后形成了《临空投公司对标分析报告》及《临空投公司竞争力评价指标体系》，这为公司实现飞跃性发展，指明了方向。

综合管理部在公司运营管理过程中担负着中枢的职能。综合协调、内部运营管理是综合管理部工作的重要内容，而规范内部运营管理，促进公司各项工作正常有序运转既是综合管理部的职责所在，也是提高工作效率，顺利完成各项任务的前提。

20xx年，我们把内部运营管理摆在突出位置，不仅日常工作准确到位，而且在原有基础上修订完善了“车辆管理流程”、“办公及招待用品管理流程”、“文档管理流程”、《经济合同管理制度》、《人力资源管理制度》，新增《物资采购管理（暂行）办法》、《编外人员管理办法》，进一步提高规范化运作水平。

根据公司合同管理、印章管理等制度，我们严格落实相关规定，全年累计处理近100份外来文件的接收、登记、筛选、分送、传阅、催办和收集工作；完成了63份公司文件的拟定、核稿、登记、编号工作；累计保管各类合同近73份，并对文件的复制、借阅和分类归档等进行了严格的管理。

根据公司规划及各部门需求，本着以人为本，重视人才，尊重人才的原则，从今年4月份开始启动招聘工作，通过网络简历筛选、线下集中面试考核的形式为公司引进了一批形象好，素质高，业务精的专业人才，并建立健全了较为完善的员工信息资料库，进一步为加强人才信息化管理做好准备。

公司自20xx年8月成立，从公司成立之初的26人，迅速发展壮大为目前的43人，具有中高级专业技术职称13人。其中正式编制人员33人，临时辅助用工10人；党员18人（含预备党员1名）；正式编制中男员工23人，女员工10人；硕士以上学历5人，本科学历22人，大专学历6人；派遣人员中男员工6人，女员工4人，其中党员2人。

现所有在册人员均已确定劳动合同关系，并建《劳动合同管理台账》，逐月按时做好各类参保人员的变动审批、缴纳基金核定及缴费金额及年度审计等工作，今年较之去年同期新增参保人员10人，离职异动2人；严格执行《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险管理条例》等相关法律规定，坚决杜绝不规范的用工行为。

今年下半年先后组织9场内部培训讲座，累计培训课时达10个小时，通过开展系列培训活动，不仅让新进员工快速了解企业业务范围及工作流程，也能更好促进新老员工融洽相处。

后勤服务工作是综管部工作的有机组成部分，也是整个综管部管理链条中的重要一环，我们的原则是：尽一切可能节约开支，确保公司工作的正常运行。20xx年，公司食堂共接待来访客人约600余人次，客餐招待60余桌；累计接待员工约17920人次，就餐标准按每人每天元（指早餐+午餐）计算，全年共结余伙食费16200余元。

一年来，我们加强对水电、办公设备等设施的保养及维修，严格控制水电费、办公用品、办公耗材等费用；在办公用品的管理上，认真抓好了计划、购置、保管、发放等环节的工作，既节省了开支，又保证了工作所需。今年还配合计划财务部对全公司的办公设施及固定资产进行了全面核查，进一步加强了全公司办公设施的管理，并借助集团公司固定资产管理系统，建立健全了固定资产管理台账系统。

另外，在公司领导的支持下，组织申报第十五届（20xx—20xx年度）优秀企业材料，最终被市企业联合会、市企业家协会联合授予“武汉市优秀企业”光荣称号；在集团公司和区政府的支持下，成立了党委组织。

在上级工会的带领下，积极组织“市三星工会组织”评选活动，并积极组织公司与工会签订《工资集体协商协议》、《集体劳动合同》、《劳动安全卫生专项集体合同》、《女职工权益保护专项合同》，并为员工办理“职工入院互助医疗保险”，借助工会组织平台，努力完善员工福利待遇。

保险公司综合管理部工作总结篇十二

xxxx年，全县国内生产总值预计(下同)完成亿元，同比增长;规模以上工业增加值完成亿元，同比增长22%;地方公共财政预算收入完成3亿元，同比增长;全社会固定资产投资完成亿元，同比增长;社会消费品零售总额完成43亿元，同比增长16%;出口创汇完成5xx万美元，同比增长4%;城镇居民人均可支配收入达到16006元，同比增长;农民人均纯收入达到5977元，同比增长;节能减排全面完成市定目标。

按照“x”既定的发展思路和目标，结合阶段性任务和工作重点，xxxx年我县经济社会发展的主要预期目标是：国内生产总值增长11%;地方公共财政预算收入增长12%;全社会固定资产投资增长22%;社会消费品零售总额增长16%;出口创汇实现600万美元;城镇居民人均可支配收入增长9%;农民人均纯收入增长9%;城镇登记失业率控制在以内;人口自然增长率控制在‰以内;节能减排全面完成市定目标。

一是部分项目建设进展情况。广播电视村村通工程完成。

投资630万。农村学前教育推进工程xxxx年共实施6个项目，总投资1xx2万元，xxxx年第一季度完成投资190万元，累计完成投资580万元，完成整体形象进度45%。xxxx年教师周转宿舍总投资528万元，xxxx年第一季度完成投资110万元，累计完成投资280万元，完成形象进度50%。国家文化和自然遗产保护设施建设工程总投资625万，目前已经基本完工。基层医疗卫生服务体系建设工程，总投资3450万，xxxx年第一季度完成投资625万元，累计完成投资2800万元。

二是项目争取情况。上报学前教育项目5项，总投资1039万元，上报教师周转宿舍项目16项，总投资1451万元。上报县妇幼保健院综合业务楼项目，总投资1140万元。上报污水处理厂扩建工程，总投资6900万元。筛选出我县纳入省“x”服务业发展项目储备库项目22个，其中现代物流业项目6个，文化产业项目5个，旅游业项目9个，其他领域项目2个，总投资亿元。