心得体会是一个人在学习、工作和生活中得出的经验和领悟，它能够帮助我们总结过去的经历，反思自己的成长和进步。每个人都应该把自己的心得体会写下来，这样可以更好地总结自己的经验，进一步提升自己的能力和素质。总结心得体会已经成为一种常见的写作形式，它不仅可以帮助我们更好地理解和把握所学的知识，还能够帮助我们更好地应用于实际生活中。写心得体会时，要注意积极正面的态度和表达方式，避免消极和抱怨的情绪。以下是小编为大家收集的心得体会范文，仅供参考，希望对大家写作心得体会有所帮助。通过阅读这些范文，我们可以了解不同领域和不同主题的心得体会写作方式和技巧。这些范文涵盖了丰富的内容和独特的观点，让我们可以在借鉴他人经验的同时，也能够发展出自己的独特见解。希望大家在写作心得体会时能够多加思考和总结，不断提高自己的写作水平，更好地展现自己的观点和思想。让我们一起来看看吧，相信这些范文会给大家带来不一样的启发和思考。

过程管理质量心得体会及收获总结篇一

质量管理是一种全面、持续的、系统的管理方法和方法，它在各个通常都广泛应用。质量管理通过引起对质量的关注，提高管理水平和工作效率，从而实现优质高效运作、产品卓越品质和服务至上的经营理念。在这篇文章中，我将总结和分享自己在质量管理方面的心得体会。

第二段：认识质量管理。

质量管理不仅关乎产品质量，也是一种组织管理和领导方式。在我过去的工作经历中，我深刻认识到：质量管理是我们的永恒追求，涉及到组织层面的战略和计划、人员培养与实施、流程优化、数据分析与反馈、持续改进和总结，这些都是组成高质量管理的重要内容。因此，作为一个质量管理的工作者，不仅需要具备精湛的技术和专业知识，更需要有敏锐的观察力和运筹能力。

第三段：实践中的总结。

在我所工作的领域，质量管理被广泛应用。刚开始的时候，我有时候会因为一点小问题而过度忧虑，但我逐渐认识到问题多，质量意识才会更深刻。在这个过程中，我也经历了很多挫折和成功：每个成功的案例都让我更深刻地认识到质量管理的重要性，每个挫折也让我理解质量管理的不完美，并善于从中汲取经验教训。

第四段：深入学习和实践。

为了更好地理解和实践质量管理，我通过阅读书籍、参加培训班、与行业专家交流等方式不断地学习和实践。知识内容包括TQM、6Sigma、SPC、5S、PDCA等各种经典的质量管理方法。经过实践，我懂得了一个实现质量管理最重要的是人。除了品质、流程和数据分析之外，更重要的是“人员意识”的培养。通过持续的培训和完善的体系制度，让每一个职员都清楚地知道自己的工作目标，并且认真负责地工作。

第五段：结论。

在实践中，我深刻地领悟到质量管理的意义和重要性。而这个过程，需要多方面协作，需要夹胸电筒、勇气和毅力。但是，如能持之以恒，最终都会收获成功。我相信，通过整理自己的心得体会，并且不断学习和实践，我能在这一领域做更好、更专业和更卓越的工作。同时，也希望在未来的工作中，能够帮助更多的人领悟到质量管理的重要性，创造更高质量的产品和服务。

过程管理质量心得体会及收获总结篇二

近期，我有幸参与了一次过程质量管理的培训课程。这堂课程不仅帮助我更好地理解了过程质量管理的重要性，同时也对我日常工作的改进起到了积极的促进作用。在这篇文章中，我将分享我的学习心得体会。

首先，培训课程让我认识到过程质量管理对于组织的重要性。在我们的日常工作中，我们经常会遇到各种各样的问题，如项目延期、成本超支、工作效率低下等。然而，我们很少能够真正找到问题的根源并采取有效的措施解决。通过过程质量管理的培训，我了解到了过程质量管理可以帮助我们找到问题的源头，并通过制定合理的计划和措施优化工作流程，从而提高整体的工作质量和效率。这让我认识到过程质量管理不仅仅是一个解决问题的手段，更是一个提高组织绩效的重要方法。

其次，培训课程教会了我如何识别和改进不合理的工作流程。在过程质量管理的理念中，有一个非常重要的概念，那就是“自动化”和“标准化”。这意味着我们要尽可能地减少人工操作和主观因素的干预，并通过制定明确的流程和标准来达到工作效率的最大化。通过课堂上的实践演练和案例分享，我认识到了很多我们日常工作中存在的不合理之处，例如重复劳动、信息传递不畅等等。通过培训，我学会了如何运用过程质量管理的方法，找出这些问题，并提出相应的改进方案。这不仅能够提高工作效率，同时也能够减少错误和失误的发生，进一步提高工作质量。

第三，培训课程帮助我了解了过程质量管理的关键要素。在过程质量管理中，有一些非常重要的要素，如关键过程参数和关键控制点的设定、对数据的收集和分析、以及质量问题的处理等。通过培训课程的学习，我了解到了每个要素的作用和意义，并学会了如何运用它们来实施过程质量管理。特别是，对于质量问题的处理，我们学习到了如何正确地进行追溯和分析，并通过制定合理的措施来防止类似问题的再次发生。这些关键要素对于保证工作质量和提高工作效率起到了非常重要的作用。

第四，培训课程让我意识到过程质量管理需要全员参与。在课堂上，老师强调了过程质量管理需要全员参与的理念。这让我意识到，无论是领导者还是普通员工，每个人都要有过程质量管理的意识，并积极参与到改进工作流程中来。只有这样，我们才能够真正实现工作质量和效率的提升。在我个人而言，我深深体会到了过程质量管理的重要性，并会在以后的工作中积极发挥作用，推动改进工作流程，并提高工作质量和效率。

最后，培训课程激发了我进一步学习的兴趣。在过程质量管理的培训中，我学到了很多新的知识和技能。而这只是过程质量管理这个庞大领域的一部分。我意识到，过程质量管理不仅是一个具有重要意义的概念，更是一个需要我们不断学习和探索的领域。因此，我决定在以后的工作中进一步深入学习过程质量管理的理念和方法，提升自己的专业水平，并为组织的发展贡献自己的力量。

总结起来，过程质量管理的培训课程使我深刻认识到了过程质量管理的重要性，学会了如何改进不合理的工作流程，了解了过程质量管理的关键要素，认识到过程质量管理需要全员参与，并激发了我进一步学习的兴趣。我相信，通过不断学习和实践，我能够在工作中不断提高，并为组织的发展做出更大的贡献。

过程管理质量心得体会及收获总结篇三

管廊管理是指对建筑的各种管线进行管理，保障管道安全可靠并尽可能地提高效能。在实践中，我们需要采取诸如通风、灭火等科学手段，以减少污染物对环境和人体的危害，同时也能节约能源，提升建筑空间利用率。在管理管廊过程中，我深刻认识到了一些技巧和心得，下面我就针对这些进行总结。

第二段：重视制定清晰的制度和规范

在管廊管理中，制度和规范起着至关重要的作用。制定清晰的管理条例，明确各项职责，具体规定各种工作流程，能使管理更有针对性和效率。另外，加强对规范的执行和监管也是至关重要的。

第三段：重视安全管理

管理管廊，安全管理是最基本和最重要的。在实践中，我们要坚持“安全第一”的原则，不断增强安全意识，做到全员参与。针对各类安全风险，加强预防和应对，建立健全的应急机制，保障人身和财产安全。

第四段：重视管廊信息化管理

在以往的管理中，各个管廊之间的信息相互独立、无法共享，造成效率低下，不利于管理。现在随着信息化技术的不断创新和进步，我们可以采用管廊信息化管理模式，集中、统一地管理各个管廊。通过实现信息化，能够快速定位管廊问题，提高工作效率，保证管理的精准和高效。

第五段：重视建立服务导向型管理服务志愿者队伍

在日常的管廊管理中，我们能够采用志愿者方式，组建专职的服务导向型管理团队，以服务用户为中心，提高服务质量。通过预先制定工作计划和服务标准，快速响应用户需求，及时解决问题，为用户提供便捷、高效和优质的服务，将大大提高用户的满意度。

总之，在管廊管理过程中，我们需要重视制定清晰的制度和规范，加强安全管理、信息化管理和服务导向型管理团队建设，才能更好地提高管理的效果和质量。同时，我们也需要不断总结经验，加强学习和实践，让管理更加科学、合理和有序。

过程管理质量心得体会及收获总结篇四

作为一个质量管理者，我一直以提高质量为己任。多年来，我在工作中积累了许多经验，学会了许多技能，也深刻体会到了质量管理的重要性。在这篇文章中，我将分享我作为质量管理者的心得体会总结。

第二段：全员参与。

质量管理不是一个人的事情，而是需要全员参与。我们需要明确向所有员工传达质量管理的重要性，并激发他们的积极性和自豪感。同时，我们也需要建立一个有效的沟通渠道，以便员工能够反馈问题和提出改进的建议。通过全员参与，我们才能够在质量管理方面取得显著的成果，提高产品和服务的质量水平。

第三段：持续改进。

质量管理绝非一蹴而就的过程，而是需要持续不断地改进。作为质量管理者，我们需要时刻关注质量指标，并及时采取措施解决问题。同时，我们也需要跟踪市场和行业的动态，了解客户需求的变化，并根据这些变化来调整我们的质量管理策略。只有不断地改进，我们才能够保持竞争力，满足客户的期望。

第四段：培训和提升。

质量管理者必须具备一定的专业知识和技能。为此，我们需要不断学习和提升自己。我个人通过参加培训课程、阅读相关书籍和参与行业研讨会等方式来不断充实自己的知识储备。此外，我也积极参与团队的建设和合作，与其他质量管理者分享经验和交流心得。通过不断学习和提升，我不仅能够更好地履行自己的职责，还能够更好地指导和带领团队。

第五段：激励和奖励。

作为质量管理者，激励和奖励是非常重要的。员工是质量管理的重要执行者，他们的工作态度和质量水平直接影响着产品和服务的质量。因此，我们需要建立一个激励机制，鼓励员工积极参与质量管理工作，并给予他们相应的奖励和认可。这不仅能够提升员工的积极性和工作效率，还能够增强员工对组织的归属感和忠诚度。激励和奖励是促进质量管理的重要推动力。

结尾：

作为一个质量管理者，我深知质量管理的重要性，也深刻体会到了它的复杂性和挑战性。然而，通过全员参与、持续改进、培训和提升以及激励和奖励，我相信我们可以取得更好的质量管理效果，为组织的发展和客户的满意做出更大的贡献。希望我的心得体会总结能够对其他质量管理者的工作有所帮助，也希望大家一起共同努力，不断提高质量管理水平，为提升企业品牌形象和提供优质产品和服务而努力。

过程管理质量心得体会及收获总结篇五

质量管理是现代企业管理中不可缺少的一部分，其重要性不言而喻。在我的工作生涯中，质量管理一直是我不断努力和追求的方向。在长期的实践中，我收获了很多心得和体会，今天我将分享一下我的经验与感悟。

第二段：认识和理解质量管理的重要性。

首先，我认为理解和认识质量管理的重要性非常关键。对于企业来说，如果没有一个完善的质量管理体系，将难以掌握产品的质量和客户需求，从而影响企业的声誉和市场地位。而且，质量管理也是提高产品竞争力的重要保障。

•坚持质量第一，重视质量体系建设。

•深入了解产品和客户需求，不断完善和优化产品质量管理方案。

•加强内部控制，不断提高员工质量意识，培养质量文化。

•合理利用信息化和自动化技术，提高生产流程的可追溯性。

•建立科学的质量检测机制，不断完善检测手段和方法。

质量管理的未来发展趋势是周期性变化，变化速度不断加快。在未来，质量管理将更加注重产品的全生命周期，全员质量管理，以及数字化和智能化技术的应用。未来的质量管理将越来越注重协同管理，将各个环节连接起来，促进快速反应和精益生产。

第五段：结论。

综上所述，质量管理是营造优秀企业品牌形象及确保企业长久发展的基石之一。质量管理不是一朝一夕的工作，在日常工作实践中，通过总结和不断的改进，加强员工培训，建立科学的质量管理体系，就能不断提高企业产品的竞争力和客户信赖度。我相信，在不断的实践中，我们会有更多的新体悟和新思路，实现企业质量管理的可持续发展。

过程管理质量心得体会及收获总结篇六

过程质量管理是现代企业不可或缺的一项管理工作。为了提升组织的工作效率和产品质量，我参加了一次过程质量管理培训，通过培训掌握了一些管理方法和技巧，在实践中融会贯通。下面是我对过程质量管理培训的一些心得体会。

在培训的第一部分，我们学习了过程质量管理的基本概念和原则。通过教师的精彩讲解，我了解到过程质量管理的核心在于控制和优化过程，以提高产品质量和工作效率。同时，教师还讲解了如何制定清晰明确的过程流程和工作指导书，以确保工作按照既定流程和标准进行。这些知识让我受益匪浅，深刻认识到过程质量管理对企业发展的重要性。

在培训的第二部分，我们学习了如何进行数据的收集和分析。教师通过案例分析和实际操作，在我们身边质量控制的点滴中，为我们阐述了数据收集和分析的重要性和技巧。在实践中，我学会了如何通过统计工具和方法，对数据进行整理和分析，发现问题的根源，提出有效的改进措施。这让我在实际工作中更加注重数据的收集和分析，从而为工作提供更牢固的基础。

在培训的第三部分，我们学习了问题解决和改进的方法。教师通过案例分享，详细介绍了常用的问题解决方法和工具，如鱼骨图、5W1H法则等。同时，教师还强调了良好的团队合作和沟通在问题解决中的重要性。通过培训，我深刻认识到问题解决是过程质量管理中的一项重要工作，需要我们善于总结经验，借鉴先进经验，通过团队合作和沟通，找到问题的根源并提出改进措施。

在培训的第四部分，我们学习了持续改进的理念和方法。教师通过案例和实践操作，介绍了持续改进的五个步骤，即确定目标、收集数据、分析问题、制定改进措施和跟踪评估。通过学习，我明白了持续改进不是一次性的事情，而是一个循环的过程。只有不断地寻找问题，改进工作，才能保持企业的竞争力和可持续发展。

在培训的最后部分，我们进行了实践操作，将培训所学应用到实际工作中。通过实践，我明白了理论与实践相结合的重要性，只有将过程质量管理的理念和方法应用到实际工作中，才能取得实实在在的效果。通过与团队合作，我成功地解决了一个长期存在的问题，并通过数据和统计对比，验证了改进措施的有效性。这次实践让我更加相信了过程质量管理的价值和重要性。

通过这次过程质量管理培训，我对过程质量管理的理念和方法有了更深刻的理解。我明白了过程质量管理是一项系统工程，需要我们注重团队合作和数据分析，不断改进和创新工作方式。我相信，在今后的工作中，我会更加注重过程质量管理，在实践中不断提高自己的管理水平和工作效率。我期待着将过程质量管理的经验与他人分享，并在工作中不断学习和进步。

过程管理质量心得体会及收获总结篇七

第一段：引言（150字）。

质量管理者是组织中负责确保产品和服务质量的重要角色。作为一个质量管理者，我有幸在过去的几年里积累了丰富的经验，并从中获得了一些真知灼见。本文将总结和分享我的心得体会，包括对质量管理的理解、应对挑战的方法以及如何持续提升质量。

在我看来，质量管理的核心在于建立和执行有效的质量管理体系。组织应该明确质量政策，制定相应的程序和控制措施，以确保产品和服务达到预期的质量要求。关键是要不断推动质量改进，通过标准化和流程优化来提高效率和质量，同时积极倾听客户的反馈和需求，满足他们的期望。

第三段：应对挑战的方法（300字）。

作为质量管理者，我们面临着各种挑战，如压力巨大的工作量、人员和资源限制、供应链管理等。为了应对这些挑战，我认为我们需要具备良好的沟通和协调能力。与各部门和团队密切合作，了解他们的需求和问题，协调资源分配，共同解决质量问题。同时，我们还需要注重数据的分析和利用，通过科学的方法识别和解决潜在的问题。

第四段：持续提升质量（300字）。

持续提升质量是一个永恒的追求。为了实现这一目标，质量管理者应该积极推动组织的学习和创新。培训是一个重要的手段，通过不断提升员工的技能和知识，能够提高生产过程中的质量控制能力。同时，质量管理者还应该鼓励团队成员参与质量改进活动，倡导持续改进的文化。

第五段：结语（200字）。

作为一名质量管理者，我深知质量管理的重要性和挑战。通过多年的实践和经验，我意识到质量管理并非一蹴而就的短期行为，而是需要长期的投入和改进。有效的质量管理需要明确的目标、良好的沟通和协调能力，以及不断学习和创新的精神。只有不断提高自身素质和质量，才能真正成为一名优秀的质量管理者。

过程管理质量心得体会及收获总结篇八

随着城市化进程的不断加速，各类城市基础设施的建设也逐渐完善。在这些基础设施中，管廊系统作为城市智慧化、信息化、绿色化的重要载体，及其重要性逐渐凸显。随着城市化进程的不断加速，各类城市基础设施的建设也逐渐完善。在这些基础设施中，管廊系统作为城市智慧化、信息化、绿色化的重要载体，及其重要性逐渐凸显。随着管廊系统不断完善和发展，其管理也愈发重要。本文将总结对管廊管理过程所获得的一些心得体会。

第二段：了解管廊管理过程的相关知识

在领悟和总结管廊管理过程心得体会时，必须要对管廊管理过程有一定的了解。管廊系统设计建设、运维及维护的全流程管理是管廊系统管理的核心内容。在整个流程中，需对系统进行规划、设计、监测、管理与运维，实行服务于城市管理的“五管一护”管廊建设和运营管理的新模式，即水管、电缆管、通讯管、燃气管、工业管道及设施护管。

第三段：管廊管理中的问题及解决方案

在实际操作中，管廊管理中存在着种种问题。如何对齐城市管理部门进行管廊系统的设计、建设、使用、扩建、管理、服务等，是许多城市都遇到的问题。解决这些问题需要综合考虑，挖掘相关权利、义务、利益等方面的问题，针对不同的情况提供合理有效的解决方案。比如，进行异地管理和资源共享，推进资源互联互通，进一步提高管廊服务的质量和效率。

第四段：管廊管理的优点及重要性

管廊管理的优点包括方便快捷、安全可靠、保护环境等。相比于传统的单一管网系统，管廊系统具有更好的安全性能，且可随时维修保养，保证了管道的畅通性，保障了人民生命财产的安全；同时，它也优化了城市管网资源的配置，在发挥最大的作用的同时，更好地保护了环境。由此可见，管廊管理在城市建设中有着非常重要的作用，对城市的经济、人民生活等方面都有着非常积极的影响。

第五段：结论

总而言之，要想拥有一套高效、稳定、便捷的管廊系统，必须重视管廊项目管理。在这个过程中，对于各项管廊管理工作的规划、安排、执行、监督和评估等各个方面要做到严密、全面、科学、可行，方可保证管廊的稳定、高效运行。在管廊管理过程中，我们应该不断创新，不断探索，才能将其优势最大化，提升城市基础设施的水平，为城市化进程做出更大的贡献。

过程管理质量心得体会及收获总结篇九

质量是企业发展的根本，质量管理制度是保证企业质量稳步提升的有效手段。在不断学习和探索的过程中，我深刻领悟到，质量管理制度是全员参与的重要工作，需要不断完善和改进。这篇文章将总结我在质量管理制度方面的心得、体会和感悟。

质量管理制度是企业的管理体系，它是保证产品质量的重要保障。在工作中，我发现质量管理制度的建立和运行需要全员参与和落实。只有工作人员积极投入到制度的制定、执行和改进中，才能使质量管理制度发挥应有的作用，确保产品质量的稳定和可靠。因此，要认识到质量管理制度的重要性和影响，从而全面了解和掌握质量管理制度的基本知识和技能。

第二段：全面实施ISO9001质量管理体系。

ISO9001质量管理体系作为国际公认的质量管理标准，已经成为企业质量管理的重要工具。我们公司在全面实施ISO9001体系的过程中，始终坚持“以用户满意为核心”的质量方针，追求质量的持续改进。通过持续的内部审核和外部审核，我们深刻认识到质量管理体系的重要性和作用，在实践中逐渐总结出一套适合公司的有效管理方法，实现了质量体系的全面提升。

第三段：质量管理系统文档的编写和管理。

质量管理系统文档是质量管理制度的重要组成部分，对于保证质量系统运行的规范和有效非常重要。在这个方面，我们重视质量管理制度文档的编写和管理，遵守质量管理制度，建立标准文档模板，不断完善文档编写规范，同时规范文档的管理，定期检查和更新文档，保证质量管理制度文档的有效性和可靠性。

第四段：持续改进和创新。

质量管理制度的完善和发展需要不断的改进和创新。我们公司一直注重质量的持续改进，不断开展改进活动，探索完善管理体系，确保企业能够不断适应市场的需求和发展。同时，我们也积极推行创新管理，鼓励员工提出新的建议和理念，不断探索创新模式，提高质量管理制度的科学性和有效性，助力企业的持续发展。

第五段：总结。

通过以上的总结，我们深刻认识到质量管理制度对企业的重要性和作用。企业要实现持续发展，就必须建立和完善科学的质量管理制度，发挥质量管理制度的作用，全员参与，不断改进和创新，才能在日益竞争的市场中获得更大的发展空间和竞争力。我们将持续探索和实践，不断优化质量管理制度，为企业的发展做出新的贡献。

过程管理质量心得体会及收获总结篇十

随着现代社会的发展，质量成为了企业竞争的关键。为了提高产品质量及管理水平，我参加了一门质量管理课程。通过这门课程的学习，我对质量管理有了更深入的理解，并获得了一些宝贵的经验。在此，我将分享我在这门课程中的收获与心得体会。

首先，在课程中，我学到了质量管理的基本概念以及质量理念。在过去，我对质量管理的认识仅限于产品的外观和耐用度。然而，通过学习，我意识到质量管理不仅仅是关注产品质量，还包括了整个生产过程的管理。质量管理的目标是提升整个组织的绩效，减少缺陷和错误。

其次，在质量管理课程中，我还了解到了一些质量工具和技术。例如，过程流程图、鱼骨图和直方图等工具可以帮助我们分析和改进工作流程。当我们面临问题时，我们可以使用这些工具找出问题的根本原因，并采取相应的措施来解决这些问题。此外，六西格玛和5S方法也是质量管理中常用的技术。通过学习这些工具和技术，我可以更好地分析和解决实际业务中的问题。

再次，质量管理课程还提醒我质量管理需要全员参与。在课堂上，我们学习到了团队合作的重要性。只有整个团队齐心协力，才能保证质量管理的顺利进行。在实际工作中，我将积极与团队成员合作，共同解决问题，并不断提高工作效率和质量。

此外，质量管理课程还强调了持续改进的重要性。在现代社会中，只有不断适应变化和进步，企业才能立于不败之地。质量管理是一个不断追求卓越的过程。在课程中，我了解到了PDCA循环和持续改进模型。通过不断的试错和改进，我们可以改善产品和流程，提高效率与质量。

最后，在质量管理课程中，我不仅学习了理论知识，还参与了一些实践活动。通过实际操作，我更加深入地理解了质量管理的重要性和应用方法。实践活动也锻炼了我的团队合作和问题解决能力。这些实践经验对我今后的工作和学习有着重要的意义。

综上所述，通过这门质量管理课程，我不仅学到了质量管理的基本概念和质量理念，还了解了一些质量工具和技术。我意识到质量管理需要全员参与，并且持续改进是取得长期成功的关键。通过参与实践活动，我巩固了所学的知识，并提高了相关技能。这门课程为我提供了宝贵的机会和平台，让我能够更好地理解和应用质量管理的理论和方法。我相信，这些收获与经验将对我未来的工作和发展产生积极的影响。

过程管理质量心得体会及收获总结篇十一

质量管理体系运行之于企业，有的如鱼得水，有的变成负担，越来越重。那么该如何管理质量体系呢？今天本站小编整理了质量管理体系的总结，希望对你有帮助。

时光飞逝，岁月如梭，眨眼间大学毕业一年有余。在这期间，我在水电八局砂石分局从事工程质量管理方面的工作。在工作实践中，我不仅加深了对学校所学理论知识的理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。

作为工程质量管理人员，我首先接受了质量管理培训。通过培训，我了解到工程质量管理要点、工程质量管理规范等相关专业知识。质量控制是工程建设的核心。工程质量是由设计质量、施工质量以及验收质量形成的一个系统过程，是梯阶影响形成的综合质量。施工单位根据设计文件进行施工，通过我方验收后形成质量。因此，在质量控制上，就我个人一年多来的工作经历，工程质量管理应当坚持以下几个方面，以便能实现土建施工管理的质量控制目标。

1、设计质量，首先，要从源头抓起，重视设计质量的控制。我们的设计管理部门是设计质量控制的主管部门，他们为此做了大量工作，但因为他们的工作量比较大，不可能审查得很细，因此作为施工管理部门，在开工前仍然要花费相当多的时间仔细审核设计文件，至少保证开工半个月把图纸上的失误之处尽可能地处理掉。如果上游设计文件质量很好，在建筑、结构、配合其他专业的留洞埋件等方面不出差错，在施工过程中就会减少很多变更。

2、施工质量，施工质量是现场质量控制的中心，如何保证施工质量管理，是施工管理的重中之重。施工质量的影响因素包括人员、机械设备、施工方案、材料以及环境。因此，进行施工质量控制也要从以下这方面入手。

由于现场的施工员不是专业的质检人员，在初期对工程建设的认识和质量意识方面，存在一些不足的情况，我们在周会上都会要求施工员参加，直接或间接的指明质量问题的重要性，对其灌输工程质量意识，使其对工程建设的质量要求和质量目标有了基本的了解和明确的认识。此外，在每周的周会上，对于施工中出现的具有代表性的问题如砼缺陷、埋件定位偏移等，与分包商一起进行分析，明确指出不足的地方，并限期纠正，从而促使分包商在管理方面不断的完善，提高了质量意识和核电意识。

此外，还要坚持“预防为主”的方针，加强施工质量的事前、事中控制，把对施工完成后质量的检查，转向对施工过程、工序质量的检查，并重视施工质量的事后控制，把相关的经验反馈到下一步的工作中，不断提高质量水平。在事前控制方面，对施工的重要部位，均制定切实可行的、详细的施工方案，尤其对施工中的难点及可能出现的质量问题，要明确具体的处理方法;在人力、机械设备、施工方案的安排上，需提出明确要求，以利于分包商施工前的准备。分包商在施工方案制定后，及时向具体实施人员进行技术交底，明确要求及责任，并要对施工的准备过程进行检查。

在事中控制方面，通过设置见证点，对现场的主要施工工序进行质量控制。同时，经常巡视现场，察看现场的施工情况，对不符合施工技术要求的及时指正。另外在砼浇筑过程中，坚持旁站，注意观察砼浇筑时间、砼供应、天气变化、钢筋保护层踩踏等问题，切实做到贯穿施工全过程的检查。

要想在质量控制方面怀断提高，事后控制也是不可或缺的一环。在土建施工过程中，分包商往往对这方面的重视程度不够。事后控制要求一方面对施工后的质量要及时检查;更重要的是，要及时对施工中或施工后的出现的总是进行总结，及进反馈到有关部门，对后续相关施工进行改进，从而有利于工程质量的进一步提高。

3、验收质量，在施工前，对施工过程中的关键工序设置见证点，当施工达到这些步骤时承包商预先通知施工员。对于见证点，首先通过施工班组自检，在获得施工员、质检员及监理工程师质量计划上签字放行之前，不能进行后续的工作。只要这四级质检都能切实履行好自身的职责，工程质量就可以保证。但因为队及班组一级的质量控制人员均由分包商技术员和班组长担任，这样就存在施工者本身，既是施工的具体执行者，也是其施工结果的验证者，缺乏质量验证所需的独立性。因此，质量验收主要依靠质检员和监理工程师。

在验收过程中，要坚持质量标准，严格执行设计文件、

合同。

中所规定的标准。标准是检验施工质量的尺度，数据库是基础，施工质量是否符事要求，必须通过严格检查，以数据为依据。在施工检查时，经常会碰到承包商提出这样或那样的理由，要求放松标准的要求，在这种情况下，每个质检人员都应态度明确地支持质量标准要求，严把质量关。对于设计的确存在问题现场无法实施的，则必须通过正常的进行变更或澄清，然后实施。

工作越久，越觉得自己知识、能力的匮乏，像对合同的理解运用、施工进度的预估控制以及作为枢纽对现场各单位的施工协调等，感觉自己做得不是很好。不过幸运的是，经过请教同事，明白了努力的方向;对于进度控制，要尽早进行，只要能保证设计文件不出问题，现场人员、机械设备、材料到位，安装预编施工进度进行施工，进度控制基本可以保证;对于现场协调能力的培养，一方面在工作中要多注意其他工程师是怎么处理问题的，注意学习，另外要多思考，多尝试，多咨询，建立自己处理问题的方式方法。

按合同和程序工作只是对一个工程质量管理人员最基本的要求，如何灵活运用合同和程序，合理解决许多合同中不明确或合同外的事务，才是对工作能力的真正考量。通过观察学习其他工程师和各位领导的工作中解决这类问题的方式，我的工作能力有了一定提高。我知道，只有不断的努力学习和积累，不断反省进步，戒骄躁，踏实工作，提高自己处理问题的能力，才能尽快成长为一名合格的施工质量管理工程师。

质量处本着产品质量预防为主，实施全流程质量管控。

一、开展质量管控措施如下：

1、产前策划。

提前参与技术部门工艺策划环节，并根据技术部门产品规程、产品易发生的缺陷特性，梳理、识别生产过程关键控制点作为过程重点监控点，为预防质量事故发生提前做好过程重点监控准备。

2、过程控制。

1)每月公司合同交付计划下发后，按照典型异议、现场倾向性质量问题和违规，按用户识别问题钢种，当班检查员向生产一线员工宣贯。

2)关键过程控制点。

学习鞍钢“系统思维优化关键控制点”，通过对系统的全面分析和梳理，找到并识别质量关键控制点，同时加以优化和有效的管控，从而实现质量系统的高效运行。除常规过程关注点外，根据北钢各条产线装备、工艺路线特性，增加产线关键过程控制点。

3)年初集团公司针对“防混钢活动”，起草了《北满特钢防混合管理规定》，其中对混合概念做出了具体规定：一种是混钢、一种是不同状态的混入。

4)产品的可追溯性管理。

在规范定置定位标识管理上下功夫，对各生产厂在管理上严抓标识错误等低级质量问题的出现，进一步修改北满特钢“防混合”管理规定，以规范钢锭、坯料(方、圆)、锻件、轧材、退火材的内部工序和外转到下工序的物料转移管理。制定了《关于产品质量现场标识管理的推进方案》，完善质量定置定位标识的管理，同时提升物料可追溯性，保证物料转移过程中帐、物、卡统一，确保公司各工序产品过程转移的可控性，实现物料的可追溯性，最终实现公司内基础管理水平的提升。

3、出厂把关。

出厂控制在强化现场检查和库房抽查相结合的基础上，对生产现场及出厂产品推行产品可追溯性管理，实行产品负责制。牢固树立“三工序”的职业操守，倡导生产一线“工序自检、检查员抽检”，真正将质量的责任主体落到实处，快速解决、减少外部质量问题。对产品出现的质量问题进行追根溯源，将质量责任落实到真正的责任主体。重点对当前的高轴和大圆坯表面质量问题，制定了重点控制保证措施。成立由各生产厂一把手带队的“领导干部检查库房小组”，明确了分厂各级领导的职责。

二、管理创新：

1、质量管控实时互动、建立“质量管理微信平台”

质量处通过建立“自下而上”、“自上而下”的微信平台，实现质量信息快速传递。

“自下而上”信息由基层班组传递，便于监控生产异常、品种工艺执行过程，班组出勤、安全情况。实现生产过程的可追溯性管理、异常质量问题信息快速传递。通过与员工的实时互动，提高生产过程数据的真实性，现场发生的质量问题予以快速解决，上工序信息第一时间传递到下工序，使下工序启动有效措施进行预防，从而减少不合格品的发生。

“自上而下”信息由处向下及时进行传递，向员工弘扬质量管控先进典范及时传达公司的文件精神，同时对重点品种保证预案、外事异议纠防措施、各产线的倾向性质量问题及改进措施和违规情况及时发布到岗，便与岗位的现场监督的及时性和有效性。

2、推行生产流程“一卡制”

质量处在全公司内部推行生产过程“一卡制”，全公司范围内推行生产流动卡模式,即“一卡到底”生产流程，每个内部工序的相互签字确认验收，可使生产组织顺畅，保证物料转移过程中帐、物、卡统一,做到物料流动的“三对照”，为产品过程可追溯性管理进一步搭建了平台。

“一卡制”的流动，实现了公司各工序“三工序”转移的有效性，尤其各工序出现异常情况得以真正体现，责任分明，生产得以顺畅进行，保证质量控制平稳运行。

3、人员管理和培训。

对质量监督检查人员、站长、技术员和分厂现场生产班组长、作业长各层级人员进行《北满质量奖惩管理办法》和基本操作规程等的培训学习。培训结束后，对相关人员进行闭卷考试评价的同时，在现场执行操作上从职责出发进行现场操作岗位技能评价，对整个现场培训结果进行有效评价。质量处不定期组织各岗位监督人员专业知识的培训学习考试，使其能够熟炼掌握工艺规程、基本规程和关键过程控制点，强化过程监督能力，“内外兼修”，实现生产现场过程标准化操作。

同时对原辅材料取样人员不定期进行岗位轮换，现已从各部门选取责任心比较强、敢于负责年轻人员16名完成对原辅材料取样人员的全部置换，根据工作业绩打分排名将原辅材料原人员通过个人摘牌形式分到各生产单位进行工作。通过不定期置换，极大程度推进了人为取样真实性、规范性，对取样人员个人业务能力提升起到了极大的推动作用，提高了入场原辅材料的指标的稳定性。

4、质量现金考核。

11月份质量处重新修订《关于质量现金考核的管理规定》，将首检一次不合纳入现金考核规定中，首次经检查员交检不符合标准要求，经过返扒、返修、返校直、改切、改投等方式处理的钢材，按批次都计入现金罚款。目的在于加强分厂清理人员“自检”能力，降低批量交检时漏检的风险，形成清理人员自检、检查员专检的模式。同时配以库房检查，又制定了各成材厂“领导干部检查小组”明确各级领导职责，承担管理责任。

此规定的实施极大推动了分厂清理人员的主观能动性，通过现金罚款极大的触动了清理人员的思想，增强了清理员工质量意识。各成材厂领导主动成立自检小组，定期进行检查，极有力的加强了生产厂“自检”责任心，强有力的配合质量部门出厂把关。

5、强化原辅材料管控。

质量处组织技术处、采购处制订相关规定，进行及时有效的二方审核，建立退出机制。从规范对供应商的管理角度出发，从源头上解决原辅材料的质量问题，通过二方审核、到货质量综合评价、限期整改及整改效果验证、剔除供应商队伍等方式，督促其做好所供原料质量的自身把关工作，杜绝产品关键特性值不合格原辅料进厂。重点关注原辅材料在生产过程中的使用效果，如贵重合金的回收率指标、辅料的吨钢消耗指标及使用过程中的异常现象。对使用过程中对影响质量的原辅材料随时进行抽检，对不合格原料按照公司规定快速启动降级、停用、质量异议等流程。

质量管理体系运行之于企业，有的如鱼得水，有的变成负担，越来越重。下面是一些企业的真实写照。对比一下，有则改之，无则加勉。

1.职责不清车轮转。

部门职责、

岗位职责。

人员职责划分不清，遇事互相推诿，车轮大战;应明确部门职责岗位职责和人员职责，责权利统一，实施相关有效考核。

2.文件失控难识断。

需要文件指导的场合没有建立文件，文件要求不明确，文件缺乏可操作性，文件只是“摆设”;应针对需要建立所需的文件，提出明确要求，做到操作性强，工作有据可依。

3.目标制定有点难。

未认识到制定目标的必要性，随意根据各类不同的需要而定制(不是“制定”)或更改有“弹性”的目标，缺乏对目标的管理、考核;应实施真正的目标管理，制定有用、可行、能起到激励作用的目标，同时在各职能和层次上建立相应的目标，并对目标进行实际、全面、有效的考核。

4.缺乏记录假证现。

对各类记录未作出要求，记录不完整、不规范，甚至记录造假;应确定各类记录要求，规定记录的方式和具体要求，利用记录的结果考核体系运行情况、产品过程控制和产品质量情况，积累有用的数据，从数据分析改变研发路线和计划;应严格执行设计和开发控制程序，按照要求进行设计和开发策划、输入、输出、评审、验证和确认等一系列工作，研发计划及相关工作需变更时应按程序进行评审和确认。

8.供方更换很随便。

不按照合格供方名录采购产品，经常以价格便宜作为采购的依据，对采购产品的质量监管不力;应严格执行供方管理控制程序，按照考核、评价和重新评价准则加强对供方的管理，加强对采购产品的验证和控制。

9.过程控制难改善。

缺乏对过程应有的控制。没有对需控制的各类过程制定完善的控制措施，基本靠操作人员的经验自我控制过程，缺少过程记录，出现问题时无法追溯原因。应建立完善的过程控制保证能力，必要时制定完整、完善的各类过程操作指导文件和各项措施，应靠执行制度来保证产品质量。

10.设备用坏才去管。

未建立全面的设备管理制度，不设或少设设备管理、维修人员，设备资源不充分，不能满足生产需要，不按要求正确使用设备，有时因设备问题影响产品质量;应建立完善的设备管理制度，按期维护、保养设备，保证设备满足生产和产品质量所需的能力。

11.测量设备无校验。

仪器仪表测量设备管理混乱，无台账、无年度校验计划，未经检定或漏检的仪器仪表在使用甚至在检验岗位上使用;应建立完善的测量设备管理制度，定期送检仪器仪表，禁止使用未经检定或漏检的仪器仪表。

12.产品检验不规范。

许多应有的检验过程没有建立，检验规范没有完全依据法律法规及相关标准规范制定，执行产品检验制度不严格，随意产品放行。应建立规范的产品检验制度并严格执行，制定的检验规范覆盖法律法规及相关标准规范，产品放行职责明确，有产品质量情况的汇总分析。

13.顾客满意。

口号。

喊

以顾客为关注焦点、顾客满意只是作为口号喊一下，并不认真了解顾客的需求和愿望，处理顾客投诉走过场，进行顾客满意度测评只是为应付外审做的样子;应引起对确保顾客满意问题的重视，并有具体行动，真正进行顾客满意度调查并利用该结果改进相关工作，在各方面做到顾客满意。

14.原因分析在表面。

对于所遇到问题的原因分析仅限于表面，不愿追究更多和更深层次的原因，举几个简单事例作为应付;应建立真正的长效改进制度，形成坚持实施纠正措施和预防措施的机制，对现实和潜在的问题深入挖掘根源，摆脱强调客观理由或仅限于表面的所谓原因分析。

15.持续改进哪里见。

持续改进只是空谈，没有改进的具体要求和实施措施，也没有考核、激励和对作出的有效改进的固化。应将持续改进贯穿于整个质量管理体系过程，制定改进计划并付诸有效实施。

16.证书到手任务完。

质量管理体系的全部任务就是为获取证书。如何保持质量管理体系的有效运行，发挥质量管理体系应有的作用，不在企业领导的。

工作计划。

和工作日程之内;企业领导应研究质量管理体系对保证产品质量和促进企业发展应有的重要作用，切实使质量管理体系得到有效运行，而不应该出现面对一大堆待解决的问题苦于找不到解决办法的局面。中得出发展趋势和结论。

5.人员资格无人管。

各岗位上岗人员是否能够胜任无法确定，缺少对上岗人员的资格考核、认定和岗前培训;应对岗位人员资格要求作出规定，并对上岗人员是否能够胜任进行考核和认定。

6.培训充数装门面。

缺少应有的培训，更谈不上有针对性的培训，培训只是为应付外审而做样子;应制定有针对性的培训计划，并有效实施，对培训效果进行考核，以验证培训的有效性。

7.研发变更家常饭。

过程管理质量心得体会及收获总结篇十二

公司安排本次全面质量管理培训，是为了提高我们公司员工管理能力，对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的机会，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解，并学会应用了统计技术分析方法。

质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。

现阶段，我车间的生产能力逐步增强，产量也有显著的提高，如何保证设备的稳定性，如何去发现设备中存在的问题，怎样去维护保养好设备，解决实际问题，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合我车间设备品种多，设备总量大的特点，为保证设备长周期、稳定、安全运行，开展设备质量管理很有必要性。

通过本次培训，学习了全面质量管理建设与方案提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质和产品品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求。

通过本次全面质量管理培训，我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。

1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。

2.在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。

3.通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个号的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，用统计技术分析方法来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。我车间由于离心泵有近300台，并且损坏较为频繁，我们用过因果分析法中的鱼骨图法，对机封损坏的原因进行了分析，通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命的主要原因是物料对机封o型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。而导致机封损坏较为频繁。

4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。我车间大型设备就是利用控制图原理来分析机组的运行情况。

5.事后善于总结，总结是一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过这次全面质量管理培训的总结能够体会到工作中的不足。

通过这次深圳研发质量管理培训，了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践，学习了结构化的产品开发流程体系，重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训讲师曾在hw公司多年从事流程引导，对新产品开发流程的讲解使我对ipd中岗位、角色，如pac(产品决策委员会)、pmt(项目管理团队)、pdt(产品开发团队)、pqa(产品质量保证)等有了更深的认识。参加这次培训的人员来自五家公司，主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人，公司也都是中小企业，只有我们公司拥有实施ipd经历和研发管理信息平台，加上目前正在实施的系统工程(硬件可靠性、失效分析、物料认证)，说明我们公司具有成长为中型企业的潜力，只是感觉公司之前对ipd流程的理解和贯彻落实的力度还不够。

研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制(技术评审和产品测试)、研发质量保证和研发质量改进。而技术评审穿插于产品概念、计划、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要原因是没有将技术评审分层分级进行。我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及pdt多部门的横向产品级评审混为一团，所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见，甚至有时不参加会议。只有分级评审才是解决问题的根源，项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关问题解决办法，模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加，技术专家提供意见但不承担责任，可以不签字或者签字注明“特邀”，以便明确责任。产品级评审主要针对pdt各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题，如果模块级评审进行充分，产品级评审过程的时间就会降下来。建议由qa组织产品级评审，并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查，通过后方能进行产品级评审，同时维持会场秩序，避免陷入细节，避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提醒pdt中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到qa人员数量和技术水平有限，模块级评审尽量参加，产品级评审则必须参加。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。

技术评审最后谁来拍板呢?项目经理、产品经理、还是产品总监?我跟培训老师特别交流过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持，处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高，往往对多个项目提供支持，开会、出差较多。产品总监更是事务众多，评审会时常无法参加，对项目的了解项目经理则更为全面。培训师建议：产品总监授权项目经理综合pdt成员意见，对技术评审最后拍板。我也认为项目经理具备这个能力。

需求评审非常重要，它对设计、开发影响最大，变更也是最多的，如何控制好变更，尽量减少变更?最好办法是一开始就尽量把事情做充分。需求评审时召集pdt成员代表自己部门提出需求，如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工程部提可服务性需求等等，我们的pdt成员除研发部门外生产、营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权，他们对项目的了解也是皮毛，产品需求里自然也很少体现这方面的内容。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋，市场部是中场发动机，负责整合资源、策划和组织进攻，我们正缺乏一个强有力的中场，培养产品经理的市场意识和建设产品经理后备队伍是关键。

研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计，据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录，即使产品在市场上出现较大问题。适时启动项目质量审计工作，对发现的问题分清是态度、能力还是流程问题。如果是能力不足造成，应该给机会再提高;如果是流程问题，则改进流程;如果是态度问题，培训师建议格杀勿论。有人反问：现在不是提倡人性化管理么?培训师的一句话使大家都陷入了沉默：我们常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的态度就是打击所有人的积极性!

这次培训还提到很多我关心的内容，包括质量保证人员的任职资格体系建立和矩阵组织中项目成员绩效考核等，但目前我们公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位，我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参与人员展开分析，力争做到评审分层分级进行，提高与会人员时间的有效性。

通过这次深圳研发质量管理培训，了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践，学习了结构化的产品开发流程体系，重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训讲师曾在hw公司多年从事流程引导，对新产品开发流程的讲解使我对ipd中岗位、角色，如pac(产品决策委员会)、pmt(项目管理团队)、pdt(产品开发团队)、pqa(产品质量保证)等有了更深的认识。参加这次培训的人员来自五家公司，主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人，公司也都是中小企业，只有我们公司拥有实施ipd经历和研发管理信息平台，加上目前正在实施的系统工程(硬件可靠性、失效分析、物料认证)，说明我们公司具有成长为中型企业的潜力，只是感觉公司之前对ipd流程的理解和贯彻落实的力度还不够。

研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制(技术评审和产品测试)、研发质量保证和研发质量改进。而技术评审穿插于产品概念、计划、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要原因是没有将技术评审分层分级进行。我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及pdt多部门的横向产品级评审混为一团，所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见，甚至有时不参加会议。只有分级评审才是解决问题的根源，项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关问题解决办法，模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加，技术专家提供意见但不承担责任，可以不签字或者签字注明“特邀”，以便明确责任。产品级评审主要针对pdt各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题，如果模块级评审进行充分，产品级评审过程的时间就会降下来。建议由qa组织产品级评审，并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查，通过后方能进行产品级评审，同时维持会场秩序，避免陷入细节，避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提醒pdt中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到qa人员数量和技术水平有限，模块级评审尽量参加，产品级评审则必须参加。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。

技术评审最后谁来拍板呢?项目经理、产品经理、还是产品总监?我跟培训老师特别交流过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持，处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高，往往对多个项目提供支持，开会、出差较多。产品总监更是事务众多，评审会时常无法参加，对项目的了解项目经理则更为全面。培训师建议：产品总监授权项目经理综合pdt成员意见，对技术评审最后拍板。我也认为项目经理具备这个能力。

需求评审非常重要，它对设计、开发影响最大，变更也是最多的，如何控制好变更，尽量减少变更?最好办法是一开始就尽量把事情做充分。需求评审时召集pdt成员代表自己部门提出需求，如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工程部提可服务性需求等等，我们的pdt成员除研发部门外生产、营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权，他们对项目的了解也是皮毛，产品需求里自然也很少体现这方面的内容。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋，市场部是中场发动机，负责整合资源、策划和组织进攻，我们正缺乏一个强有力的中场，培养产品经理的市场意识和建设产品经理后备队伍是关键。

研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计，据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录，即使产品在市场上出现较大问题。适时启动项目质量审计工作，对发现的问题分清是态度、能力还是流程问题。如果是能力不足造成，应该给机会再提高;如果是流程问题，则改进流程;如果是态度问题，培训师建议格杀勿论。有人反问：现在不是提倡人性化管理么?培训师的一句话使大家都陷入了沉默：我们常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的态度就是打击所有人的积极性!

这次培训还提到很多我关心的内容，包括质量保证人员的任职资格体系建立和矩阵组织中项目成员绩效考核等，但目前我们公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位，我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参与人员展开分析，力争做到评审分层分级进行，提高与会人员时间的有效性。

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过程管理质量心得体会及收获总结篇十三

质量管理是企业经营的基础，对于每一个企业来说，良好的质量管理制度是其发展的保障。在我的工作实践中，我深深地感受到了质量管理制度的重要性。在这篇文章中，我将结合自己的实践经验，对质量管理制度心得体会进行总结，为大家分享我在质量管理方面的体会与改进思路。

在企业中，质量管理制度是企业的管理规范，具有着基本的指导作用。要想将质量管理制度真正落地，需深入了解并认真执行制度规范。在我工作的领域中，质量管理制度的执行情况对产品质量有着重要的影响。因此，在质量管理制度的执行过程中，我们必须严格执行制度要求，确保每一项制度落实到位，细节完善，从而提升产品的质量水平以确保客户满意度。

质量管理制度是企业的基本管理规范，是企业的生命线。但是，质量管理制度并不是一成不变的，而是需要不断适应企业环境以实现不断的改进。因此，我们在执行质量管理制度的过程中，不仅要尊重制度，还要发挥自己的创造性和思维能力，不断探索和改进中的问题，使质量管理制度更好地适应企业发展的实际情况。

第四段：加强沟通与协作，落实执行效果。

质量管理制度需要全员共同合作来落实执行效果。因此，加强沟通和协作是非常重要的。在实际工作中，我们需要形成良好的沟通渠道，帮助工作中出现问题及时沟通交流，共同解决问题。同时，也需要降低对工作的个人解释，树立起团队的意识，确保制度得到完整有效地落实和执行。

第五段：总结。

通过这些实践和体会，我深刻认识到了企业中质量管理制度的实际意义，并建议企业要密切关注制度执行情况，不断改进中的问题，加强沟通和协作，提高工作效率，提升企业产品质量水平，创造共赢局面。

过程管理质量心得体会及收获总结篇十四

为了更好开展质量月活动，xx年8月3日下午机械厂召开全厂员工会议进行活动动员，x厂长对开展质量月活动的目的和要求进行了简单的叙述，并宣布质量月活动开始。封厂长对质量月活动的具体实施，活动安排等问题做了简明扼要的评述。苏总对各车间的改善情况做了具体的要求，质量月活动正式拉开序幕。要求要以质量月活动为契机，营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。

2、开展各种宣传，提高质量意识。

在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。利用宣传栏进行宣传质量月活动的主题及活动内容，普及质量知识，加大宣传力度，以提高员工的质量意识，宣传标语的形式开展质量宣传活动，营造人人关心质量，人人重视质量的良好氛围。

3、加强培训力度。

在本“质量月”活动中掀起了学习的*，使员工树立了质量观念，提高了员工的质量意识。各车间通过各种形式，开展对员工的质量培训。机加车间：对操作工进行言传身教方式的操作培训，要求工人加强自检，严格控制零件质量；对全车间员工进行了量具使用的培训。结构车间：坚持定期会议，提高员工的质量意识，每天生产结束后，质检员对当天的生产和质量情况进行总结，并定期在车间以予公示；使车间的质量整体有了一定的改观。轻钢车间：加强了职工的图纸识别培训，逐步开展员工图纸识别能力的培训。

4、严格控制生产过程质量。

为了有效的实现过程质量控制，各车间员工提高自检能力，生产过程中加强了自检。车间检验人员提高了检验的力度和频率，所有尺寸按照公司内控标准严格执行，并详细做好记录。各车间主任严格管理各车间的质量，使产品质量都有了明显的提高。

5、召开质量月座谈会。

xx年8月28日，公司开展了管理人员的“质量月”座谈会，对于质量月活动，全体管理人员都深有感触，达成共识：质量月使公司的产品质量有了明显的提高，加强了员工的管理，提高了质量意识和员工素质，但必须坚持，常抓不懈。部分管理人发言，也指出了质量月活动中很多需要解决的问题，还没有完全彻底的解决，需要不断地努力。苏总最后总结发言，指出质量月的开展，提高了员工的质量意识，收到一定效果，并且要坚持；通过质量月活动，产品返修率明显下降，但也不可回避的出现了一定的质量问题，需要管理人员和员工继续改善，进一步提高了质量意识。

6、质量月中出现的问题仍然比较多。

虽然8月份质量月，我公司的产品质量有了明显的改善，但依然存在很多问题，外观质量尚有待提高，产品打磨不够仔细，部分细节亟待改进，喷漆存在较多质量问题，其中最多的是流痕严重，质量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。

8月31日本次质量月活动经过全厂人员共同努力*结束，通过本次质理月活动大大提高了质量意识，提高了人员的技能水平和管理水平，达到了预期的目标，并取得了良好的社会效益。质量月使我公司的质量有了很大的提高，希望各车间保持目前的良好形势，对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量的良好氛围，使我公司的质量不断的上新台阶，树立我公司的质量信誉，创立品牌，在市场中立于不败之地。