报告通常包括引言、方法、结果和讨论等部分。我们应该注重报告的可读性和可理解性，避免使用过于复杂的语言和句式。以下是小编为大家收集的报告范文，仅供参考，希望能对大家在写报告时有所帮助。这些范文涵盖了不同领域和主题的报告，包括市场调研报告、项目进展报告、科学研究报告等。大家可以从中借鉴和学习，以提高自己的报告写作能力。记住，写好一份报告需要认真思考、充分准备和精心组织，希望大家都能写出优秀的报告！

部门下半年工作总结报告篇一

由于xx公司是由xx年年8月份收购过来的，原有的财务核算及管理体系极不完善。在过去的上半年，财务部在整个财务职能上进行了积极的完善。

1、建立健全了财务各项会计核算账簿，对成本费用明细进行合理有效的分类，使成本费用核算口径一致。

2、建立和完善各项报销单据，为加强内部管理做好前期工作。

3、设置了资金计划表格及办法，为公司规范化管理、统筹及高效地运用资金、提高运营绩效、，铺下了良好的基础。

公司实行“资金计划管理”，说明公司决策层对财务管理工作的重视，为使各部门管理人员充分地认识资金计划的重要性，财务亲自拟定了各项具体实施细则，同时在财务部例会上对全体财务人员提出做好基础工作的同时要提高管理及服务意识，要求财务人员在思想上要高度重视资金计划管理，按月做好资金计划的汇总与分析工作并及时上报公司决策层。

4、根据房地产行业的特殊性结合公司管理要求对开发成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理，并对明细科目统一核算口径，保证数据归集及分析对比前后的一致。

5、对财务报表体系的完善、对公司财务报表的格式及其内容进行再调整、增加了各项内部管理报表和财务分析报告，充分反映公司整体项目运营绩效情况、细致反映公司资金往来及成本费用等具体指标变动。其目的，一是要符合财务管理的要求；二是要满足管理层对项目运营情况的了解和分析。

6、为了使会计核算工作规范化，从基础工作、会计核算、日常管理三方面落实标准化。从小处着手，对财务档案进行系统化管理、科学分类归档、专人保管，对会计凭证要求及时装订、整洁整齐。

7、财务知识的培训，通过纳税***x及***x税务事务所的培训与交流，提高全体财务人员对新的税务政策和知识的了解和掌握。

部门下半年工作总结报告篇二

部门下半年工作总结报告篇三

时光如梭，转眼间xx半年工作即将结束，自入职项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。客服部围绕收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作用心性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将x半年工作总结如下。

自加入项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表此刻员工职责心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门职责制，明确了部门员工的职责及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作职责心。目前，部门员工工作用心性较高，由原先的被动、有条件的工作转变成此刻的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费用心性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，透过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。

收费措施服务化，透过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是服务水平的体现，服务水平是收费的基础，因此，服务是提高收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一向未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮忙解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的用心性。

收费工作绩效化，透过激励员工收费用心性提高收费水平。收费工作一向是客服部难度的工作，员工收费一向用心性不高，且会附带条件的加班收费。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员持续良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自我的事情去对待。

透过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表此刻处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工职责心和工作用心性受到必须影响。协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、推荐、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

回顾x半年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望未来，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

部门下半年工作总结报告篇四

回首凝望来时路上深深浅浅的脚印，我感慨万千。下面我就一年来我的工作学习情况向各位作总结汇报：

一、学习方面：

一年来在中心党政的正确领导下，我认真学习了党的xx大理论知识、学习了《甘肃省高速公路管理条例》、学习了科学发展观等政治理论知识，同时还主要学习了稽查业务知识、以及联网路段如何防堵收费漏洞知识、数据稽查知识等。

二、工作方面：

概括地说，20xx年我的工作总结分两个阶段，具体如下：

第一阶段就是我在行政办公室工作这一阶段，主要从事公文登记、送批、承办、传阅、督办和机要电话记录、日常政务值班安排等。记得当初从基层收费所办公室调入中心行政办从事文书工作以来，我开始做文书的时候，每每听到办公室这些工作要求的时候，面对这些优秀的同事，自卑感是很强烈的，概括地说我只有责任心比较强，态度比较端正，其他的特质基本都不具备。但是在中心办公室各位领导的正确指导和同事的热心帮助、支持合作下，我不断地严格要求自己，认真工作，虚心学习同事们的优点，后来在实践中我逐渐发现办公室工作不但要求责任心极强，稳重并且非常细心，还要具有一双超前发现问题、分析问题解决问题的眼睛!总之，在中心办公室繁忙的公文处理、行政事务工作中不但锻炼了我的细致心、责任心，而且使我的工作能力以及思想认识不断提高，逐渐成熟。逐渐养成了严、细、实、快的工作作风。

第二阶段就是自七月份调入稽查保障处工作，在稽查保障处，面对一切都是新的开端，记得当时石主任和办公室同事对我说，要继续保持良好的工作作风，戒骄戒躁，虚心从头学起。身上肩负着大家的期望，在进入稽查保障处那一刻，我决心用努力工作来报答大家的关爱，于是我在实践中认真向同事们学，向书本上学，学习监控业务知识、学习稽查保障业务知识、学习收费业务政策知识，不断学习积累工作经验，不断地提高自己的业务能力和水平。还好，我在科室领导的支持和帮助下，加上当初在基层一线从事过收费工作，所以较快地适应了稽查保障处的业务，在稽查保障处领导的安排带领下，主要从事了现场稽查保障业务和协警、监控稽查人员业务培训现场联系工作以及一些机动任务。并先后执行了奥运保畅现场文明服务专项稽查，对全省中部、西部、东部三大路网以及十几个车流量大的收费站的现场稽查、专项稽查，执行了对天巉路马营梁、定西主线站等部分危险重点路段的保证畅通任务，参加了联网路段分中心监控人员的考核工作和全省高速公路协警培训、监控稽查人员业务培训。

总之，在即将过去的一年里，值得收获的东西很多，一年来我在不同的工作岗位上学得了很多，但是自己身上还存在一些缺点，比如还要在严细实上下功夫，在工作条理上下功夫，离领导和同事们的要求还远。在新的一年里无论何时何地任何境遇，我将时刻继续保持着在中心行政办、稽查保障处养成的反应快速、办事高效、认真负责的态度，继续虚心向各位同事学习;继续坚持勤学实干，认真负责的工作要求，用先进的科学、思想理论武装自己，改造自己，学习同事的长处，弥补自己的不足，为落实和圆满完成领导交办的各项工作任务而不懈努力!

部门下半年工作总结报告篇五

送走了20_，迎来了崭新的20_。在过去的一年里，我们质检中心在由120多人裁员到94人的背景下，上下一心、共同努力，做到及时准确的报出化验数据，顺利的完成了各项化验任务;在公司领导的带领下，责任细化、层层把关，通过有效的管理措施，让质检中心化验水平又得到一次提升。面对新的一年，困难与机遇并存，我们会以饱满的热情迎接20_。

小化工料1.7万批;煤分析0.5万批，动力水分析0.5万批;环保数据840批。粘胶分析数据7.8万个。浆粕分析和短绒分析7.4万批。纤维成品数据_.2万个，准确率达100%。

一、加强技能培训;转变工作方式、方法;重新定位工作任务，顺利完成减员工作过渡，并圆满完成全年工作目标。

1、在新工的培训上，用“谁好谁带，出师时间短奖”的激励制度。还有组长监督，指导;班长考核合格的循序渐进的原则。在保证快速完成学习新知识，培训新员工的同时;也要保证操作规程正确，化验数据准确。

2、以全年中二次理论考试，一次操作考试为基点。每次评选一名优级手，二名一级手和一名三级手。实行优级手和一级手各奖100元和50元，三级手考核30元的好奖差罚的制度，让全员都有学习的动力和迫力。实现你追我赶的良好学习氛围。

的计划顺利完成。我们是在不影响正常质量数据分析的基础上，合理的融合部分样品，减少一定的工作强度;更重要的是我们打破以前的工作分工，把工作重新分配。用闲暇时间加强练习，提高自身化验的准确率和效率。

4、由于人员的减少，窄而精的分工方式已经不能适用质检中心了。我们采用一点多线的并联分工方式和日班向三班扩散学习的方式，让一些有关联的工作结合一起。实现一人会多岗、一岗有多人的局面。全质检中心一人会多岗的人员占总数的95%以上，一岗有多人的岗位已经全部覆盖。通过以上的努力，我们扭转了减员时的被动局面。加上后期的坚持，顺利完成公司化验目标。

二、加强班组长自身学习，起到树标杆、创先锋的作用，从而提高全员的整体素质，进而为车间生产和实验提供更多更准的参数。

1、重点加强组长、小组长培训工作，利用每周车间开会的时间，除了传达公司工作会议精神和落实车间工作以外，进行管理人员培训，内容包括业务知识、管理知识、职业道德、责任心和质量意识方面的培训。

2、各班组员工的培训由分管领导负责制定培训方案，根据员工的具体情况分类进行，每项培训要有培训负责人、完成时间、并要进行培训后考试。让班组长参与到考试的结果评定，操作考试的后期正确演示。从而提高班组长的觉悟性。

3、班组长是一个部门的管理基础。要想让员工做到的自己首先要作到。制定的管理制度重要的是理会和实施，只有班组长灵活的执行下去才能保证操作人员保质保量完成本质工作。

为车间提供的数据如下：

1、浆粕组：1月做碱性双氧水实验。3月帮助抄粕工段做理纸机幅差实。

验。根据我们的实验数据，校准好车间设备流量计，并使水分幅差调整为最小达到实验要求。3月底蓝字浆乌针、5月新农竹浆再漂白小试，7月芬兰evso阔叶等外品(黑浆)、10月美国gp改性浆、11月美国叶河纸浆小试。11月北京羟基活性氧实验。浆粥直接制粘胶的试验。

以上小试蓝字浆乌针浆再漂白小试已很完善从漂白温度，用氯量，及漂白时间上到达最佳优化，帮助车间生产提供切实可行的工艺参数，最大化的节约了化工原料消耗。生产的7030浆6040浆指标均满足粘胶生产使用。

美国gp改性浆和美国叶河纸浆再漂白小试效果很好还没有正式投产。北京活性氧羟基实验因为实验时间短，小试时测试条件达不到实验室要求，没法现场跟踪，指导测试数据，工艺参数根据老师的经验进行调整，从带回的样品化验室进行详细分析,每个样,每个工序，测试dp甲纤，反应性能共34批，从数据分析看没有达到最佳结果，但了解了新工艺新设备各项参数，及影响因素，为下一步更完善的实验奠定了数据基础。

20_年3月-4月，在总工的指导下，我们从浆粕车间取烘箱前的湿浆测定反应性能。详细对棉浆、木浆、棉木混合浆与正常含水10-12%浆粕反应性能作对比。在保证平时工作完成的基础上，我们加班完成421批样品对比试验。试验结果得到领导认可，现在车间改造正在进行。

2、分析组：高白纤维双氧水加入量试验。浆粕黑液cod试验。给水车间除硫酸根试验。

间增加双氧水二次漂白。而双氧水的加入量就需要质检中心提供准确的数据，因为这个涉及到车间消耗以及成品的白度。于是班组长亲自动手，标定高锰酸钾浓度，测定双氧水浓度，终于摸清双氧水的取样体积和滴定终点的判定。而且车间试验初期都是由班组长化验。为的是得到生产高白纤维的可靠数据。

浆粕车间废水的cod都比较高，而且每个工段的废水都有差异。这个整个污水处理带来了一定的麻烦。为此，浆粕车间在年初就提出要了解每个工段出水的具体cod、硬度、氯根、ph数据。为此，我们从1月到3月之间为他们提供20多组，300多个化验数据。为浆粕车间的水处理找到可行方案提供了数据支持。

供水车间为了节约成本，想用化学方法除去地下水中的硬度和硫酸根。对于试验前后硬度和硫酸根的具体结果还是由我们检测。为了能快速测出硫酸根的数据，我们采用铬酸钡分光光度法代替了重量法。在11月到12月之间，为供水车间测得硬度和硫酸根数据70多组。

3、成品组：一月末和四月初公司生产了两批“福建用户专供”的产品，这两批产品的白度分别要求控制在82%-84%和83%-84%。生产如此高白度的纤维还是第一次，但在回潮化验员、物检化验员与车间的密切联系和通力配合下，顺利、圆满的完成了公司下达的工作任务。

七月份至十月份由于生产的波动，一、二期都有纤度突然增大造成降等的情况出现，物检化验员及时准确的将检验结果报出，为生产争取了时间。为了配合生产的调整，成品的化验员一直加班到第二天八、九点钟，都是毫无怨言，积极的配合生产，最大程度的保证化验数据的准确，更好的指导了生产。

三、严格执行操作规程和安全技术操作规程及管理制度，保证化验数据准确。

公司从20_年7月份iso管理体系内审开始，质检中心就全面、系统的编写岗位操作规程、岗位职责和安全技术操作规程及相应的管理制度。对原材料的进厂取样、化验、留样，到中间产品的取样、化验、工艺参数范围都作了详细的规定。成品的取样、化验是按照国家标准执行。原始记录的格式以及保持年限，原材料不合格品的控制都是按照质量管理体系执行。用了3个月的时间，10月份外审一次通过。

1、严格执行取样规程，做到取出的样品有代表性。

2、严格执行检验操作规程，按照公司的规定标准严把质量关。

3、对于不合格的样品，换人进行复核。做到报出数据准确无误。而且按照不合格品的控制上报技术设备处。保证不合格数据的正确，及时上报总工。

4、严格执行留样和抽样制度,对报出的化验数据进行抽查，班组长每星期都要对本组的化验结果抽出4个进行对比，如果超出质检中心规定的误差标准就进行考核。而且有时候进行现场抽查，随时监控质检中心的化验操作和报出的化验数据，保证化验数据真实、准确。

四、完善管理制度，提升整体管理水平。

1、按分管领导分配管理区域。组长对日常工作进行监督和检查，班长每日巡查，分管不定时抽查，主任全面管理的层层把关的管理制度。中班、夜班班组长每月至少4次，分管2次，主任不定期检查的频次检查三班的现场管理。以防止中班、夜班管理松懈。

2、加强每个管理制度的落实情况，车间查出的问题与助理，班组，组长挂钩。让每一个管理人员都不能懈怠。每个月的考核，奖励情况都在质检中心公示栏上公布。

五、严格落实安全责任，创造和谐稳定工作环境。

认真落实安全生产责任制，部门与职工一一签订了安全生产责任书。而且坚持谁分管谁负责的制度。坚持安全例会制度，每星期班组要召开一次安全例会，传达上级有关安全工作的指示，听取各部门安全工作汇报及存在的问题，落实整改措施。坚持安全检查制度，认真做好每日都查，每星期都写检查报告。利用早会时间，加强安全宣传教育;利用空余时间演示一般的急救措施。为检测人员领取防护手套，防护眼镜，防毒口罩、等必要的安全防护用品。保证安全隐患整改落实100%。重视员工反映，为职工创建和谐稳定的工作环境。

产品质量和安全作为一项常抓不懈的工作，只有良好的质量，完善的安全保障，产品才能经受住市场的考验。质检中心作为为生产服务，为产品服务的部门，为迎接公司的发展，我部门人员时刻牢记只有提高自身技术和素质，才能适应公司的发展需要和未来市场的变化。

部门下半年工作总结报告篇六

上半年来，我单位根据集团及分公司的总体工作部署，结合本单位的具体情况，在集团及公司党委的支持和帮助下，紧紧围绕真配件制造的这一主要任务，通过班子成员和全体员工的努力下，除生产任务没有完成计划外，其他都基本上完成了公司下达的各项工作，回顾上半年的生产经营工作，我们主要开展了一下几个方面的工作。

一、主要工作完成情况。

1、指标完成情况。

上半年共计完成产值48.528万元，发生各项费用212.62万元(详见成本费用表)，其亏损额为152.615万元。共计发生材料费用32.77万元，材料费用率为67.53%。

2、市场开发工作。

按照分公司下达的自揽活工作指标，我们班子成员进行了认真分析，结合本单位的生产现状和产品结构，初步确定了抽油机、井口配件及井下工具作为本单位承揽了活源主要目标，外部市场主要在钻技公司钻头厂和地下资源公司的配件上下功夫，经过努力共计承揽了工作量45万元左右。在开发外部市场的同时，我们还主动拓展集团内部市场，共承揽了抽油机配件50多万元的加工任务。

3、生产组织安排。

上半年我单位的工作量一直较多，主要是钻井配件和抽油机配件。为集团抽油机分公司加工的配件批量大、工期紧，而且质量要求较高。针对这些难题，我们能够在保证生产进度上采用了按工序合理分解，每个工人按工序操作这样节省许多时间，提高了生产效率和加工质量。对批量较大的工件采用了工艺装备，并合理安排工人加班，全部配件都在第一时间完成，取得了用户的满意。

在奖金的分配上，我们加大考核力度，制定切合本单位实际的考核办法，成立奖金考核小组，拉开分配的档次，做到多劳多得，不劳不得，使一线关键岗位的奖金不低于其它同行单位的最高数额，极大地激励了一线职工超额完成任务的积极性，使多干的职工心里平衡，少干的没有了怨言。较好地稳定了技术工人队伍。

由于本单位设备陈旧，经常出现故障，影响了生产的进行。我们对设备的修理合理安排时间，基本上都是在工余时间抢修的，每一次都是在第一时间修完，保证了设备利用率。

今年公司把真空加热炉控制柜的组装任务交给我单位，我们对这项工作非常重视，配备了技术素质较高的操作者，经过一段时间的培训，现在多数人已经能独立进行组装。同时我们还自制了控制柜工装及检测设备，有效地保证了产品的出厂质量，保证了工期要求。

4、职工的技术培训。

我们针对本单位青工多，技术水平落后的具体情况，加大了青工的培训力度。首先从理论入手，由技术人员进行理论讲解，另由经验丰富的老师傅进行实际操作，同时利用上半年抽油机配件批量大的有利条件，合理地组织岗位练兵，使青工得到了有效的锻炼。在培训上我们加强了奖金考核，促进青工学技术积极性。使其技术上有了较大的提高，现已基本上达到了独立操作的水平。

5、狠抓安全管理。

我们针对本单位厂房和设备陈旧的状况，制定了适合本单位的安全考核办法。增大安全管理力度，做到安全责任落实到班组，班组落实到个人，制定达标标准，不定期进行抽查。

将查到的违章现象与当月奖金挂钩。较好地控制了安全隐患。做到了不安全决不生产，任何人都没有违反安全操作的权利。在设备保养上建立完善色制度，改变了以往只顾干活，不注意保养设备的状况，提高了设备利用率，使上半年没有发生安全事故。同时我们还对周围环境进行了整治，较好地改变以往脏乱差的状况。

二、存在的主要矛盾和问题。

虽然在生产和管理我们做了许工作，但我们的生产没完成计划，经过我们认真对比分析，主要存在以下矛盾和问题：

1、受体制的影响我们无法与社会厂家竞争，适应我们的产品拿到的工作量不够。

2、没有技术含量高的定型产品，产品种类杂，致使效率和效益较低。同时生产旺季各项产品工期经常发生冲突，有延误工期现象。

3、生产单元结构不匹配。一线操作工人少，技术素质低，在今年上半年任务量饱和的情况下，也完不成生产计划要求，挣不回来费用。到现在为止还有几台设备无人操作。

4、生产能力低。对一些加工精度要求高、工期紧的产品无能力承担，不适应市场的需要。没有市场竞争能力。

5、设备陈旧落后，没有先进的生产设备，造成效率低下。有的设备达不到满负荷运转。直接影响任务的完成。

6、由于更夫人员多，每人班次少，管理难度加大，存在安全隐患。

部门下半年工作总结报告篇七

一年，我们要在这一年努力努力再努力，建好，打个胜利仗，为以后在高速市场建立牢固的根基。在努力的同时，也要回顾过去一年里自己所做的工作以及对接下来这一年的工作进行细心的安排，为自己的工作定下目标，指明方向。

(一)、工作方面：

1、援建项目，第一次做质检员。

xx年xx月xx日我被调到x项目质检科，由于以前一直在施工队做一名测量员，所以对质检员应该做的工作很不熟悉，开始刚去的时候还不是很适应，以前看过同时质检的都是每天上路上看着别人做，教外委施工队施工技术，知道要做好这个职务就要技术过硬，所以开始去的时候，都是白天在科长王友的带领下去现场帮着外委施工队伍放样，主要是桥梁、涵洞位置的放样，晚上回到质检科在学习，熟悉图纸、了解一些基本的技术规范，不懂得问题再问问其他同事。在xx项目中我学会了莱卡全站仪的使用，让我对测量施工放样工作有了更深一步的了解，也第一次接触了对中桥和小桥的放样，第一次初步接触到了路基交段的验收工作和桥、涵洞等等结构物的施工过程。xx项目是个援建项目，由于工期较紧每个人每天都很紧张的工作着，后来由于工作需要我路上人员有限，我管理了一台胶轮镐头机和链式搞头机处理路基的排水沟的岩层，地形山地较多，有些路段怕被链式搞头机压坏，所以搞头机时间上的使用和调配工作也很重要，在孔经理和王友的指导下，使我能够合理的安排它们。

该用拖板车的时候用托板，路程计算哪个省钱用哪个，这样也节约了成本。在xx项目中我还写过内业(如：排水沟和一些附属构造物等的资料)，知道写内业也很重要，要仔细的学习图纸，根据图纸来合理作业。在中期还和周利管理过桥，以及渡槽的施工，简单的学会了渡槽的施工工艺，桥的施工过程要注意每个细节，而渡槽就要与当地的水系联系起来，要做到因地制宜，做好前期的准备工作很重要。最后的半个多月在xx项目仍然是质检工作，主要是对标尾土路肩的施工进行监督和指导，帮助施工队有效的做好工作，在土路肩施工过程中因为经验不足，导致在土路肩培土过程中出现宽度不一致、高低起伏等问题，甚至重新去再做也没做好，后来去另一段看曹师傅带的那队是如何做的，照着做的才使土路肩看着平顺些;在土路肩的培土施工过程中还涉及到了土方量的调运和计量，由于路工期紧都是路基成型一段，垫层就完成一段，随即水泥混凝土和沥青混凝土也跟着摊铺，这样对土石方的调运工作就带来的难度(取土的地方就在已摊铺完黑色路面的右侧塌方处)，为了节约成本避免弄到路上太多的泥土，就想到了让施工队和车队都用小车，并且买些大的塑料布把路的一侧铺上车就停在塑料布上，这样来保证路面尽量清洁。在xx项目虽然每天都很紧张，呆着些许的疲惫，但是每天都很充实，让我学到了很多以前没有接触过的工作，让我知道了原来我还有这么多的不足，在今后的工作中要更加勤奋踏实的学习。

2、xx项目创佳绩。

xx年xx月又来到x项目质检科，因为主线桥和h匝道跨线桥同时开工，我被分配到桥队，这对于没有接触过现浇桥梁工作的我又是一次很大的考验。以前也从没有过对桥的施工质量检验的经验，真是难上加难啊!还要从新开始，学习图纸，那图纸到现场去和实际进行比较，看到不懂的地方就去问高余，给郝刚打电话，向他们请教，那段时间让我知道，管理桥梁的施工也不是一件容易的事，尤其是打混凝土的时候，经常要晚上加班到半夜，甚至一晚上。记得在k0+000主线桥和h匝道跨线段梁体浇注时我们全项目部的人都动员起来，白天晚上轮流值班，对混凝土的浇注过程全程监督，避免中途发生意外，影响施工和梁体的质量，虽然很艰辛，但是也终于在业主的要求之下，提前将这两个大桥竣工，没有影响到乐宜路的正常通车，这也为我们沈高公路赢得了荣誉，我们是能够打硬仗的施工队伍!当然在取得荣誉的同时，在施工过程中还是遇到了很多的困难，出现了很多的问题，例如：桩基与系梁的连接过程中钢筋接头的长度有时施工队焊接后不够，有的柱头清泥不干净;波纹管在腹板中穿完后，焊接定位筋时很容易把波纹管烤漏等等(在施工过程中遇到的问题还很多，我就不一一说明了)。这些问题对于第一次对现浇桥梁施工质检的我来说一切都是那么陌生，在施工过程中我也不会去注意，唯一知道的就是对着图纸去看施工队绑扎的钢筋数，以为一切进展的都很顺利的时候，是有着多年桥梁工作经验的林芳经理和高余师傅提醒了我，告诉我在一些环节过程中可能出现的问题。才发现了以上的问题，并且及时的补救，及时的对搭接长度不够的钢筋进行双面焊处理、清洗不净的柱头再用吸尘器清理或者用水多次冲洗;电焊烤漏的波纹管在用大的透明胶布多缠几圈，保证在现浇混泥土的时候水泥浆不流进波纹管。后来的一个月我在办公室做内业主要做桥梁的一些内业，这也让我熟悉内业的同时，也让我学会了如何在aotucad中画桥梁的平面图。在xx项目的3个月让我对现浇桥梁上部结构的施工和对桥梁的放样有了初步的认识，让我在接下来的一年里更有信心能够做好桥梁质检工作。

(二)、思想方面：

这一年的工作经历让我在思想上有了一定的进步，改掉了以前有些懒散的毛病。但是还有很多的不足，有时遇事不够冷静，拿不定注意，也少于和同事之间的沟通，希望自己能够在今后的工作中更多的磨练自己，提高自己的能力和业务水平，加强与同事之间的沟通，踏踏实实的做事，避免在今后的工作中走弯路。遇到问题多问，多学，多沟通，让自己的思想能够进一步的成熟起来，为自己今后的工作打下坚实的思想基础。

(三)、xx年工作计划：

1、做好质检工作，每天利用闲暇时间学习有图纸，下班后及时写工程日报单并报到工程科。每天施工队当天做完工作后想到下步工序，看看是否能继续工作，如遇缺少材料等问题及时的向领导反应情况，避免耽误正常施工，为施工队做好服务工作。

2、作为青年知识分子，积极的发挥自己的作用，要做好对新来毕业生的“传”、“帮”、“带”工作，就要摆正自己的位置，有积极的工作态度，面对新的工作，新的挑战就要学习“亮剑”精神勇敢面对，坚持不懈的把事情做完，为新来的毕业生做好榜样。

3、在工作中要提高团队意识，就要做到把项目当做自己的家，把同事们都当做自己的家人一样。在工作中不勾心斗角，不挑拨离间，不自私自利。在生活中相互帮助，相互关心，看到同事有困难不旁观，为建好项目尽可能奉献自己的力量。

以上便是本人在过去一年里所做过的工作、在工作中所遇到的困能及解决方式和在思想方面的一些解剖，也包括本人为今后一年的工作所做出的工作计划，希望自己在这一年能作出成绩，做好工作，把好质量关，提高服务意思，我想我们会使xx项目成为“好、快、优”的优质工程，为沈高公路打出开局制胜的一丈，“把沈高公路的大旗插到最高处”。

部门下半年工作总结报告篇八

20xx年，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的xx大精神，以科学发展观为统领，按照省、市局工作的总体布署，紧扣“高起点基础提升年”主题，以“依法行政、严格把关、服务经济、促进发展”为宗旨，全面抓好质量、计量、标准化、特种设备安全监察等各项工作，强化基础建设，强化队伍建设，积极打造服务质监、平安质监、实力质监、文明质监，展示了质监良好形象。现将我局20xx年度的工作开展情况总结如下：

一、打造服务质监。

1、以质量先行促进品质提升。

一是积极开展“质量和安全年”活动工作。贯彻落实《省质量技术监督局产品质量抽查检验样品付费管理办法》，全面执行产品质量监督抽查检验样品付费买样制度和对食品生产企业免收检验费，对辖区内的46家企业抽检产品85批次，这些惠企措施的出台，已为企业减免相关费用近5万元，切实有效减轻了企业经济负担。

二是积极加快战略的推进实施。按照《市期间进一步推进实施战略的意见》的要求，今年推荐了6家企业争创“产品”“市产品质量奖”。3家企业申报省(百洋海味食品有限公司、日兴水产食品有限公司、省官坞海洋开发有限公司)。

三是积极推进质量振兴工作。为做好质量兴县工作，我局积极协调有关职能部门，有效推动政府出台了《县开展质量振兴活动实施方案》，成立了质量振兴活动领导小组。通过加快推进质量振兴活动实施，优化产业结构，提高产业竞争力，为积极打造“制造”区域品牌提供了重要的技术支撑。同时，积极关注我县海带企业的生产状况，局领导亲自带队深入乡镇企业调研，组织并编写了《县海带企业调研报告》，这篇调研报告得到县领导的重视并作了具体批示。

四是鼓励企业积极采用科学的质量管理方法，导入卓越绩效评价准则，全面提升企业管理水平。多次召集企业座谈，传达贯彻有关惠民政策，了解企业需求，帮助企业寻求相关认证咨询服务。今年，我局和华电可门发电有限公司达成了意向，帮助该公司开展测量管理体系认证;协助县海洋渔业局水产技术推广站开展计量认证工作;推荐旺的高公司等一批企业开展iso9000质量管理体系认证;帮助鑫石水泥有限公司等企业申报工业产品生产许可证;帮助百洋公司、天源公司等单位牵线搭桥，积极向经贸部门申报节能经费，同时也促进了企业之间的互相帮扶，受到企业好评。

五是积极开展免费培训工作和宣传咨询活动。今年，我局把深入开展法律法规宣传和免费为企业培训作为"质监服务年"的重要内容之一。以新颁布的《食品安全法》、《特种设备安全监察条例》等法律法规为宣贯重点，邀请省、市质监局及省特检院、节能中心专家授课，免费培训企业负责人、管理人员、安全协管员300多人，向与会人员免费发放产品质量管理、条码管理和品牌创建等相关文件资料，进一步增强企业管理人员的质量安全意识和企业管理水平。

“3·15”期间，开展了金质亮剑-质监维权服务进社区活动，设立了免费检测台、咨询台、投诉台，现场为市民开展血压计、人体秤免费检测，宣传法律法规知识，接受群众咨询、投诉，进社区向群众提供计量器具免费检定活动。5.20计量日期间，工作人员向市民发放计量法律法规、计量节能科普知识等宣传材料500多份，免费发放100克维权标准砝码1500多块。9月份，在县城区敖江景城举办了以“质量安全是社会和谐的基础”为主题的质量月宣传咨询活动，以挂图、展板、宣传标语的形式向群众展示了产品质量与食品安全方面的常识，大力宣传有关产品质量安全市场准入制度及相关法律法规等内容，发放《食品安全法》等及相关法律、法规知识、产品的识真辨假资料及宣传手册近1500份。同时，群发有关“质量月”活动主题和宣传口号手机短信300条，提升市民质量意识。

六是立足服务和把关两大职责，积极服务台资企业。对台资企业积极提供计量器具检测、产品检验、代码证年检、标准备案、许可证申办、产品认证、维权打假以及特种设备到期检定等项目的一站式服务。

2、以标准助推企业升级。

一是推动以水产品为主导的优势领域标准工作，促进地方产业竞争力的提升。今年，我局推动政府制定并出台了《县人民政府关于加强标准和标准化工作的实施意见》，提出了期间的标准化工作目标和主要任务，同时还出台了标准专项资金管理办法。

二是进一步深化农业标准化示范区工作。今年我局进一步建立和完善技术服务体系，推进农业标准化示范区工作的有序进行。目前在建省级农业标准化示范区1家，申报市级农业标准化示范区3家。

三是积极推进地理标志产品申报、保护工作。为增强特色产品的市场竞争力，我局在多次深入基层调研的基础上，协助县政府制定并出台了《县创建地理标志产品保护三年滚动计划实施方案》，提出了在今后三年地理标志产品保护工作的指导思想、工作目标以及工作措施和要求。该方案是市首个直接以政府名义下发的地理标志产品保护实施方案，明确了将定海丁香鱼、虾皮和鲍鱼作为申报工作的重点。同时，县政府拨出10万元作为开展地理标志产品保护专项经费。目前该项工作已向省质量技术监督局报备。

四是加大标准实施情况的监督检查。重点开展相关强制性标准实施情况的检查，结合各类产品专项整治开展产品标准执行情况的监督检查，对25家企业开展标准实施情况监督检查。同时，积极做好企业标准的修订、备案工作。今年，共指导25家企业办理标准备案25项，接待企业咨询60(次)，为企业提供标准文本50份。帮助企业注册条形码10家，续展条形码17家。

五是积极开展代码服务工作。以服务企业和群众为重点，强化窗口工作人员的服务态度、办事效率、廉洁奉公以及工作成效等方面的监督，树立质监人的优质服务新形象，构筑更加优质的服务环境。今年，我局推出“代码短信告知”便民服务新举措，经办人员在代码证年检(换证)到期前30个工作日内，事先以短信形式告知有关单位或人员，从而保证代码数据的及时更新。今年，新办代码证375本、变更换证614本，恢复18家，迁入56家，年审1587家，进一步建立健全代码电子档案，很好地完成今年代码工作。

3、以计量惠民夯实发展基础。

一是推动政府出台了《关于加强计量工作的若干意见》，并下发到各乡镇及县直有关部门贯彻落实。同时县政府在资金扶持和奖励政策上予以支持落实，县财政每年将安排专项资金，奖励重点耗能企业建立测量管理体系，支持计量检定(校准)机构实施计量服务工程，加强计量人才队伍建设。

二是帮助企业开展以节能为主的计量技术服务活动，发挥能源计量在节能降耗工作中的作用。深入重点能耗企业宣贯和实施《用能单位能源计量器具配备和管理通则》，走访5家能耗企业，与省节能中心专家联系，把他们请到企业去，对企业开展节能诊断，指导和帮助企业选配能源计量器具，及时进行周期检定。

三是积极开展计量进市场、进医院、进镜店、进社区的“四进”活动，维护广大人民群众的切身利益。检查在用衡器1365台(件)，对检查中计量误差超过规定值的计量器具进行了校准。对全县12家眼镜店的验光机、焦度计、镜片箱进行检定，共备案69台件，受检率达到100%，组织计量人员进社区开展血压计、人体秤等家用计量器具的检定、校准工作，免费检测人体秤16台、血压计42台。

四是积极推进部分计量器具免费检定和减半征收工作。免费检定医疗卫生机构在用血压计922台件，免费检定市场的各类电子秤、台案秤2892台，对企业的518台(件)压力表、个体诊所的196台血压计减半征收检定费，对58家企业的127台(件)的计量器具实行了检定费的减半征收。

五是拓展服务领域，提升服务能力。今年加大技术设备投入，购置了温湿场检测仪，做好计量人员岗位培训，帮助企业检测校准恒温箱、培养箱72台。

六是加强计量器具的周期检定。检定企业衡器201台件，天平103台件，加油机141枪次，校验安全阀299台，对大型超市、水产加工企业的定量包装商品净含量实行检验，共检验100批次，6297件，合格率达100%。

二、打造平安质监。

1、强化产品质量安全监管工作。

一是建立质量和安全风险预警与快速反应机制，全力巩固产品质量和食品安全专项整治成果。根据食品生产和季节性消费要求，制定日常监管工作计划，科学合理地安排巡查、回访、定期检验、年度自查、监督抽查等监管措施，加强获证食品生产、加工企业的证后监管工作，严格食品生产、加工现场管理，对检查中发现的问题严格督促整改，确保不发生重大食品安全事故，切实从源头上解决食品安全问题。今年建立健全企业质量档案52家，小作坊48家，完善食品生产企业及小作坊巡查记录189份，发出整改通知书32份，重新备案食品添加剂企业22家，年度审查通过工业生产许可证企业6家，年度审查通过qs企业24家。

二是开展b级企业的专项整治。通过整治，落实“获证企业质量状况等级评定”工作，推动达标片区建设，不断完善动态分类监管机制，今年场地核查评定40家，台帐核查评定15家。

三是在企业内部开展“质量和安全年”活动。深入开展“质量和安全年”进敖江投资园区活动，在瑞鑫集团实业有限公司、龙和食品有限公司等10家企业内部开展“质量和安全年”活动，制定企业“质量和安全年”活动方案，全面加强质量管理，走“质量兴企”之路，营造质量安全年的浓厚氛围。

2、强化安全监察，确保特种设备安全。

一是开展特种设备隐患排查和起重机械专项检查。根据有关国家质检总局和省局的文件精神，成立了专项排查领导小组和工作小组，对所有企业特种设备进行排查，重点对码头、修船、沿海乡镇的用于海带收成的起重机械进行专项检查，设备统一整理造册，分门别类进行处理，同时积极联系省特检院为企业提供改造、检测的服务，及时为企业排忧解难。对黄岐鑫丰船舶修造有限公司的1台行车，环城高速11标段2台门式起重机，1台架桥机督促其改造合格，方可重新投入使用，通过隐患的排查及督促整改，有效预防事故的发生。

二是认真开展特种设备定期检验检测工作。今年，我局配合省特种设备检验院对到期设备开展检测检验。截止11月底，定期检验在用的锅炉69台，压力容器59台，电梯238部，起重机械133台，厂内机动车88台，到期定检率100%。验收新安装电梯132台，起重机107台，厂内机动车11台。同时对经检验判废的设备予以拆除，对存在隐患的安全附件、超期未检的及时下发“特种设备监察指令书”限期整改，并采取跟踪整改的办法，督促其整改到位。

三是强化安全薄弱环节的监察和整治。重点对液化石油气、液氧充装站、化工、水产品加工、造船、修船、木材加工，矿山、石板材加工企业，学校、公共场所等172家单位开展安全监察，出动226人次，检查发现各类事故隐患或不安全因素121条，发出整改意见书32份，督促整改率达98%，立案9起，结案9起。同时及时查处举报案件，今年共接到有关特种设备举报件8起，我局积极组织人员予以查处落实，及时消除事故隐患。今年4月份，据群众举报，我局执法人员协同建设局、消防、公安等部门，开展打击违章充装、违章存放、充装超期气瓶专项活动，扣压违规气瓶235只，并将违法人员移送公安机关处理，确保广大群众的生命财产安全。

四是为重点建设项目保驾护航。今年，我局强化对重点建设项目在用特种设备的监管，特别对日常监管中发现华电可门发电有限公司、冠海船业、环城高速标段、温福铁路、富诚味精厂等重点项目存在不规范的行为，按重整改轻处罚的原则，采取宣传和咨询为主，限期整改的方式，积极促进企业规范管理。

五是强化对气瓶充装企业的检查和管理。年初，我局与全县的12家液化气充装站、2家液氧充装站签订《20xx年充装企业安全目标管理责任书》，并督促企业按照责任书的要求送检钢瓶、人员培训、气瓶建档等。加大检查督促力度，确保今年液化气钢瓶和氧气瓶的送检任务指标，截止11月底，全县共送检液化气钢瓶18000多只，氧气瓶420只，已完成气瓶注册登记14家，从而确保年底全面完成送检任务。

六是开展特种设备进社区活动。今年我局组织两次社区宣传服务活动，在电梯比较集中的6个社区现场开展宣传咨询活动，组织工作人员到社区分发《县质量技术监督局特种设备服务指南》、特种设备安全知识(电梯)等宣传资料，帮助市民解难答疑。

七是开展锅炉房专项整治。今年，我局通过对20家企业20座锅炉房开展了节能、安全专项整治，保证企业安全生产运行，促进了我县这项工作的顺利开展。

八是强化特种设备作业人员持证培训。为提高特种设备作业人员持证上岗率，今年我局组织举办了电梯、锅炉司炉工、厂内机动车等特种作业人员培训班七期，参训人员达466人，提高了特种设备人员安全操作的意识，从而确保人民群众生命财产安全。

3、强化行政执法工作，开展各种专项检查和综合执法。积极打击假冒伪劣、打击地下生产加工“黑窝点”，严厉查处产品中无3c认证、无q标志、无生产许可证等违规违法行为，营造依法经营、诚实守信、公平竞争的和谐市场环境。今年共查处案件245件，结案244件。

一是开展“金质亮剑—农资打假惠农”活动。充分发挥质监部门的职能作用与技术优势，扎实开展农资执法打假、质检服务、法律宣传“三下乡”等系列行动。出动执法人员35人次，检查30多家农资、化肥企业，对3种农资产品进行监督抽样，切实加大对农资产品检查力度，消除假冒伪劣隐患，保证各类农业生产资料的产品质量，确保春耕顺利进行。同时，积极向农民群众分发《食品质量安全市场准入知识问答》、《化肥使用小手册》等宣传材料200多份，帮助农民群众识假辨假，普及有关农资常识，维护农民合法权益。

二是开展汽车维修服务业专项检查。根据群众举报，在汽车维修服务企业中涉嫌存在违规使用压力容器现象，执法人员对辖区内的8家汽车维修服务企业逐一检查，发现2台未经注册登记的压力容器，特种设备安全监察员当即发出安全指令书，要求企业限期整改。

三是开展家电下乡产品质量监督检查。以家电下乡中标企业为重点，加强监督检查，严厉打击借家电下乡之名制假制劣、翻新废旧家电产品的违法行为，切实维护农民群众的切身利益。

四是开展“六一”、“端午节”两节期间产品质量安全大检查。对辖区内的食品生产企业和销售儿童玩具、学生用品的批发商场、超市等进行质量安全专项检查，共检查了5家企业，4家超市，1家批发市场。发现部分儿童玩具产品仍然存在问题，执法人员对存在问题的产品作出下架撤柜处理，杜绝存在危及儿童健康和安全的危险玩具上柜销售。

五是积极开展“眼镜打假亮光明”行动。为进一步整顿规范眼镜制配行业，确保眼镜消费者的使用安全。我局与福清市质监局联合开展“金质亮剑——眼镜打假亮光明”专项执法行动，检查了6家眼镜店，发现1家眼镜店在未取得验配眼镜生产许可证的情况下从事眼镜验配，2家眼镜店涉嫌销售无工业产品生产许可证以及无标签、无厂名、无厂址的“三无”眼镜产品。执法人员当即对以上存在违法行为的3家眼镜店立案查处。

六是开展手机3c认证专项检查。重点检查销售手机的3c认证情况。执法人员检查发现，部分手机销售网点涉嫌存在无3c认证或伪造、冒用质量标志进行欺诈的违法行为，涉案手机有170部，货值达5万多元。目前已对涉案的3家销售店进行立案办理。

七是开展食品添加剂的专项整治。采取教育培训、自查自纠、检查督促、问题查处等手段，全面规范食品添加剂的生产与使用行为。制定《县质监局打击加工食品中违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治方案》，将食品添加剂专项整治作为日常监管的主要内容，确定食品添加剂专项整治的重点产品是鱼糜制品，加大执法力度，对全县食品生产企业及小作坊重点检查，立案查处1家违法使用添加剂的企业。

八是开展细木工板专项监督抽查。为保障建筑及装修用细木工板产品质量安全，执法人员抽查了4家销售企业的8批次细木工板，经检验，结果显示8批次产品全部不合格，不合格项目主要是横向静曲强度、甲醛释放量等级标识。针对抽查中发现的质量问题，我局已依法对销售不合格产品的商家进行了立案处理。

九是开展了“迎国庆保平安”专项整治行动。共检查企业29家，抽检10批次产品，涉及到肉制品、水产品、鱼糜制品、糕点及月饼。经过检查，发现个别企业产品未标注生产日期，部分取证企业生产加工的卫生环境较差;两家企业使用的起重机械未经检验，针对以上问题，执法人员对违法违规行为进行了现场记录，下达了安全监察指令书2份，要求企业立即整改，做到隐患排查不留死角、整治不留后患，杜绝违规作业行为。

十是加强市县两级联动，查获一起无证生产塑钢窗案。5月中旬，与市质监局稽查大队联合执法，对县“凤翔国际城”房地产建筑工地开展检查，发现该建筑工地未取得工业产品生产许可证，自行组织人员现场加工生产塑钢窗，涉案金额达5万多元，该案件已由市局稽查大队查处。

三、打造实力质监。

1、基建建设项目稳步推进。我局目前筹建的“省水产品质量监督检测中心”，得到省、市质监局和县委、县政府的鼎力支持，该项工程正有序展开。现已完成前期的岩土工程勘察、建筑总平规划设计和建筑单体方案设计、单体施工图设计和项目投资预算以及填土方和土地平整工作，并通过县建设局的规划审批，取得用地许可，建设规划许可申办工作正全面铺开。下一步将进行工程招投标代理，预计今年年底即可动工。

2、强化干部职工队伍建设，积极倡导和保持学习先进、争当先进的良好风尚。以“内练素质，外树形象”为基本要求，以提高干部队伍综合素质为目标，加强思想政治建设、能力建设和作风建设，提升干部职工的工作水平和工作能力。结合实际制定人才培养规划、干部素质提升年度计划和激励政策。通过业务培训、学历教育、交流轮岗、跟班学习、在岗进修自学等多种形式，立足现有人才资源加快培养。定期对干部职工实施教育培训，派员参加质监系统举办的各类业务知识培训，开展岗位练兵，积极参加质监基础知识考试，促进干部职工理论知识和业务能力的提高。

3、试行技术机构分配方案改革。今年，我局下属事业机构标准计量所将员工进行重新分工，将人员分成两组:检测和质控，在此基础上对不同项目取证人员进行任务再分配，将业务完成量与绩效挂钩。按照多劳多得的原则，每个月按完成任务兑现奖金，从而打破大锅饭，进一步提高了员工的积极性，提高工作的有效性。

四、打造文明质监。

1、加强机关党建工作，提高党组的履职能力。

一是坚持“四求先行”，深入学习实践科学发展观。以加强党的执政能力建设和先进性建设为主线，制定科学发展观活动的实施方案，完成了“解放思想，四求先行”大讨论活动。通过召开座谈会、个别交谈、书面征求意见、设置意见箱等方式，深入调查研究，广泛征求意见建议，认真查找我局工作中存在的突出问题，结合实际，进一步深化党员特别是党员领导干部对科学发展观的理解和认识，把科学发展观贯彻落实到质监工作的各个方面、各个领域。

二是认真做好发展党员工作。培养3名年青干部作为党员发展对象(其中1名已转为正式党员，1名确定为党员发展对象，1名作为入党积极分子列入考察)，不断提高党组织的凝聚力和战斗力，发挥党员先锋模范作用。

三是充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，着力提高党员服务中心、履行监督职责、促进和谐建设、服务群众的能力并初见成效。在“5.12汶川大地震”后，我局党员积极响应上级的号召，共收缴“特殊党费”5628元;今年，中国台湾在发生“莫拉克”台风受灾严重后，支部发动捐款活动，全局共捐款3680元，其中党员捐款2350元。

2、加强党风廉政建设，构建质监和谐。

坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，加强内部约束机制，把减轻企业负担作为纠风工作的重点，坚决纠正向企业乱收费、乱罚款、乱摊派等不正之风。

一是坚持教育与监督并举，筑牢反腐防线。开展反腐倡廉警示教育，以质监系统违法违纪案件作为警示教育，让党员干部从中汲取教训，引以为戒，促进党员干部增强政治意识、政权意识、责任意识和忧患意识，自觉做到讲党性、重品行、作表率。邀请检察院、法院的领导开设讲座，从生动的现实的党员干部违法犯罪的案例中再次敲响警钟，筑牢党员干部反腐倡廉的思想道德防线。开展典型示范教育。组织干部职工开展向省质监系统先进事迹人物福鼎质监局陈宏、省特检院陈国凯同志、市质监局陈筱红同志学习，要求大家透过平凡的事迹，领悟他们的思想品质，改造自己的思想。

二是依法行政，推进文明执法。坚持“事实清楚、证据确凿、用法准确、处理恰当、程序规范、文书齐全”原则，倡导阳光执法，自觉接受社会监督。严格执行廉政自律各项规定，在行政执法等各项业务活动中做到秉公执法，禁止利用职权和职务之便谋取不正当利益，积极推进《廉洁自律告知卡》制度的贯彻落实，从源头上预防和治理腐败，做到“一案一卡”、“一证一卡”，坚持每月一统计，今年共发出《廉洁自律告知卡》243份，收回243份，并通过电话回访、上门回访等形式，加强监督，杜绝“吃、拿、卡、要”不良现象，有效保证队伍的廉洁。

三是加强行风效能建设，树立部门良好形象。一是做好行风走访沟通工作，完善行风监督员队伍，召开行风监督员恳谈会、企业负责人座谈会，发放意见征求表，广泛收集意见和建议，及时了解企业对我们在服务、收费等方面的意见和建议。积极开展“三百”活动：走访企业112家，电话回访企业103家，发放民主评议政风行风意见征求表101份，回收101份。二是认真办理“12345”系统便民投诉，认真解决好损害群众和企业利益的问题，确保群众求助和投诉问题及时解决。今年共受理投诉件8件，已核实办理8件。

3、积极开展助贫困献爱心公益活动。春节期间，局领导班子带领相关股室人员到晓沃镇慰问全特困贫困户、残疾人士等3户，结合“一帮一”结对帮扶贫困户活动，了解贫困户的详细情况，进行走访慰问，同时向每位送上800元的慰问金。“六一”儿童节期间，我局向贫困灾区儿童、革命老区儿童奉献爱心，关心儿童教育事业，组织全体干部职工积极为四川地震灾区的儿童捐赠“爱心包裹”11个。同时与省质监局、省特检院、省计量院共同开展爱心捐赠活动，向县东湖中心小学、东湖中学捐献图书3000册，向贫困学生、留守儿童捐献“爱心礼包”24个。

部门下半年工作总结报告篇九

20__年是工行发展史上浓墨重彩的半年，工行胜利迈出了股份制改革的第一步。__年对南岸支行来讲，是辛苦耕耘的半年，是适应变更的半年，是开拓立异的半年，也是理清思路、加快发展的半年。在这半年里，各支行及下属分理处机构业务整合安稳发展，综合业务体系全面推动并获得预期目标。在这半年里，组织和领导给予了我很多学习和锻练的机遇。

一、强化业务学习，提高本身综合素质，适应新情势的需要。

我从事储蓄工作以来，非常重视个人业务能力的造就学习。为储户供给标准优质服务的同时，耐劳研究业务技巧，在纯熟把握了原业务流程的基本上，踊跃当真地学习新业务、新知识，碰到不懂的处所虚心向领导及专业科请教养习。跟着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大水平的提高，业务水温和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和提高。

二、以高度的义务心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

__年，我在长江村储蓄所任业务主管，重要负责重控、内控、核算品质、及柜面畸形业务。通过增强内控治理，全所在去年分行发展的核算质量评选中，从未列于倒数五十名内，还曾多少度位于前三、四十名之列，我个人还曾持续两月在南岸支行被评为“无错误柜员”。

我始终保持“客户第一”的思维，把客户的事件当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，勇敢开辟思惟，征对不同客户采用不同的工作方法，努力为客户提供最优质服务，以博得客户对我行业务的支撑。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成友人情，屡次受到不同类型客户的赞赏，从未接到过一起客户投诉。

时期在变、环境在变，银行的工作也时时变更着，天天都有新的货色呈现、新的情形产生，这都须要我随着局势而转变。学习新的常识，控制新的技能，适应四周环境的变化，进步本人的履岗才能，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，更好地计划自己的职业生活是我所尽力的目的。当然，在一些细节的处置和操作上我还存在必定的欠缺，今后我将判若两人地做好本职工作，时刻以“服务无尽头，服务要翻新，服务要长久“的服务理念鞭策和完美自我，在引导跟共事们的关怀、领导和辅助中提高自己、更加严厉请求自己，为工行的改造发展过程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!

部门下半年工作总结报告篇十

20xx年是我人生旅途上的一个重要转折点。离开学校步入社会的大门，我的人生有了新的起点、新的开始和新的目标。河新材料有限公司给了我一个把理论运用到实际的实践机会。在我工作的这段时间同事对我关怀备至，时常给我鼓励和帮助。下面我将这几月的工作总结如下：

在这几个月，我作为质量检验员，认真学习公司质量管理控制流程，根据岗位职责的要求主要有以下几点收获：

1、原辅料的取样存放工作

我严格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。学习各种原辅料的物理化学性质，合理存放。

2、样品检验

检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”，在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们，是你们教会我了这些。

3、数据处理

在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。

1、态度决定一切

工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

2、勤于思考

岗位的日常工作比较繁琐，而且几天下来比较枯燥，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。

3、不断学习

要不断的丰富自己的专业知识和专业技能，这会使我的工作更加得心应手。

一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。我就像一张白纸，刚进公司纸上一个字没有，到现在，纸上工整的写满了字迹。离开学校，单位是我的第二课堂。学无止境，工作是另一种学习方式。经过几个月在化验室的学习，现在我已达到了正式员工的工作水平。

1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。

2、在于别人打交道中由于个性原因，不够主动。为了以后能更完美的完成工作，我会主动和领导以及同事多沟通交流。希望通过交谈从他们那学到在课本上学不到的知识。

自从走出校门之后，踏入这个历史舞台，首先让我感觉到这个社会很陌生，不管是在工作上还是在人际关系上，对于我这个刚出茅庐的人来说，什么都是困难，经过这几个月的洗礼真的让我成长了不少。

部门下半年工作总结报告篇十一

要写好工作总结必须把握言之有物、实事求是、突出重点特色及语言准确简明这几个原则。今天本站小编给大家整理了部门下。

希望对大家有所帮助。

上半年，我部紧密围绕公司中心任务，认真落实部门工作职责和目标，团结拼搏、求真务实、开拓创新，较好地完成了年度各项工作任务。主要体会：

一、领导重视、各部门支持是各项工作顺利完成的前提。

人力资源部的工作涉及到人事管理、党务纪检、教育培训、劳资保险、工会、老干、计生等综合性和政策性都很强的工作，同时又是事务性、服务性的工作，工作当中必然会出现新情况、新问题。公司领导特别是分管领导非常重视，经常对我部工作及时给予指导，各部门和职工对我部工作的理解及支持，使我们工作得以顺利开展。

半年内，重点完成了公司年度理论学习计划的制定和组织实施;建立政工例会制度、谈心制度;开展艰苦奋斗精神专题教育大会，组织公司系统"弘扬中华民族传统美德，营造诚信和谐人际氛围"演讲比赛;召开公司系统纪检工作会议;组织完成公司职工年度考核工作、有关公司人事。

规章制度。

的制订、对竞聘上岗的新任中层管理人员的考核工作;为职工办理各类保险;对职工进行政治理论、业务知识等方面的培训;组织召开职代会，积极推进司务公开，加强企业文化宣传和建设，努力为职工办实事。

二、加强管理、狠抓落实是各项工作顺利完成的关键。

年初，部门领导就根据年度工作目标，逐项分解工作任务，层层落实到每个工作岗位。在工作当中，注意督促检查和指导，及时发现存在问题，并采取有效措施予以解决。

三、团结协作、认真负责是各项工作取得较好成绩的保证。

针对我部人员少，任务多而重的实际，我们加强本部全体职工的责任心和全局感，在部内提倡合作精神，全体职工团结协作、互相配合、互相理解、爱上互相支持，工作质量和效率大大提高。

四、提高综合素质是做好各项工作的基础。

要全面履行职责，完成各项工作任务，就必须有一个高素质的工作队伍。部门职工自觉加强政治理论学习和业务知识学习，不断提高工作理论水平和实际工作能力，同时部领导敢于给年轻人压重担，并加以言传身教，使大家的工作能力在实践中不断得以锻炼和提高。

半年内，在全体员工的共同努力下，我部完成了xx年全面预算及今后五年资金预算的编制、完成了公司制定的融资定额和降低融资成本的目标任务等工作。

一、紧跟企业管理发展趋势，努力实现管理职能的转变。

致力于从财务资料的搜集者和提供者转变为对财务信息能量的释放者和推动者的角色转换，从提供多项任务和交易信息为主，转向为业务部门提供更多决策支持的信息分析;参与战略决策，做好全面预算管理工作，完成有关预算的编制，提供今后几年的财务报表测算情况及企业资本的流向、流程、流速、流量等财务信息，为公司领导进行决策提供依据。

二、做好会计基础核算工作，为公司发展提供基础信息服务。

完成年度会计决算工作，核对理顺往来帐务关系;对长期投资区分股权和债权进行核算，规范核算手续;配合税务稽查，积极敦促退回预交企业所得税;努力推进公司财务信息管理系统建设。

三、强化资金管理，优化资本结构。

加强资金的计划管理和综合调度，做好公司各月资金计划、资金计划执行情况分析和检查工作，对资金使用效益、资金风险作事前的衡量，及时跟踪资金运行情况，进行资金控制，使集团能够对资金"掌握有度";加强筹资管理，积极拓展融资渠道，调整公司负债结构，优化资本结构;争取到各银行给予贷款优惠，使新增贷款的利率下浮10%，降低筹资成本，为公司节约财务费用。

四、规范管理公司委托贷款和担保业务。

从严控制委托贷款和担保业务的开展，强调按规定程序办理，完善有关手续;参与起草鹿化脱困方案，协助化解公司的财务风险。

五、完善财务管理，加强投资项目控制。

致力于为业务部门提供决策支持的信息分析，为公司决策提供信息支持;完成可研性项目的财务分析及财务评价工作;实施事前控制，对公司拟投资项目进行资料的收集、整理、分析，并提出了财务方面的评价和建议，为领导决策提供参考意见;加强投资项目的财务管理和财务监督;配合业务部门做好退出项目的前期方案制定。

一、做好办公室工作，必须加强学习、提高素质。

上半年公司正式启动办公自动化系统，实行无纸化办文，公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要，办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能培训，使经办人员在无纸化办文中做到个个是技术能手，文件办理中未出现操作失误的情况，保证了公司公文流转系统的顺畅运行。

二、做好办公室工作，必须计划周详，定期检查，做到开始有计划、中间有检查、最后有结果。

针对公司制定并落实到部门的目标，办公室每季度制订了。

工作计划。

将任务落实到人并明确切实可行的实施措施;每月至少召开一次主任工作会议检查工作计划的完成情况查找存在问题对未完工作督促完成;根据执行中的实际情况适时调整工作计划加紧实施。一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致,总结认真较好地保证了年度工作目标的完成。

三、做好办公室工作，必须组织缜密，执行细心。

办公室工作繁杂，稍不注意就易出纰漏，有的甚至可能会影响公司大局。因此，我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的意识，一要细心、细致，二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处，都要认真、细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文电在办公室积压，不让到办公室联系工作的同志受到冷落，不让公司形象因办公室工作而受损。20xx年我们还将把培养"工作细致严谨，服务细心周到"的作风作为办公室的重点工作来抓，从办文到综合宣传、行政管理，都要求认真、细致、严谨。

四、做好办公室工作，必须用服务至上的精神来统领。

我们对办公室每个职工都强调了服务精神的理念，并把这种理念落实到工作中去。一年来，办公室同志在办文、采购、用车等方面都体现了服务精神，周密安排好领导的工作日程，耐心协调解决部门的困难，为每一个职工分忧解难。即使在工作中遇到一些不合理的指责，也本着服务的精神去解释，而不是抵触甚至对立。比如我们在司机班试行了投诉登记制度，20xx年对司机的投诉大为减少，这充分说明我们的工作得到了公司职工的认可。

上半年，我部围绕公司的经营目标和工作任务，积极开展各项工作，取得了较好的工作成果。我们有几点体会：

一、注重工作计划性。

努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性，避免随意性和盲目性，有效地保证了各项工作落到实处。部里在每个月的月初都要召开一次部务会议，对上月的工作计划完成情况进行检查、总结，对本月工作计划进行安排和部署，部门工作做到了有布置、有检查、有调整、有落实。同时根据职工的。

岗位职责。

要求把工作任务进行层层分解，细化量化，做到任务到人，工作不留死角，切实保障部门工作的有序化运转。

二、突出重点，抓住关键。

根据部门工作比较繁重、业务跨度较大的状况，为了保证工作的进度和质量，我们在安排工作时，紧紧围绕公司的经营目标和工作任务，把握工作中的轻、重、缓、急，着眼大局，抓住关键，力争抓紧抓实，抓出实效;对重点工作、重要事项、重大项目以及特事特办的事项，加强领导，集中力量，加快办理，并采取相应措施，确保不延误，部门工作做到了思路不乱、阵脚不乱。

三、注重质量，讲求实效。

在工作质量和要求上突出"严"字。要提高工作质量，就必须在工作安排上严格要求、严格管理、严格把关，努力提高办文、办事的总体水平。牢固树立精益求精观念，克服"过得去"的思想，精心组织、周密安排，努力提高工作质量和效率。在工作安排上，既要结合本部门的工作实际，创造性地开展工作，又要树立全局观念，不折不扣地贯彻公司的决策和部署，确保公司经营目标和工作目标的落实。

四、加强作风建设。

工作开展得是否顺利、是否能取得预计的效果，关键取决于过硬的工作作风。我们以规范管理作为工作的基本要求，要求全体职工认真、严谨、规范地操作每一件小事，每一项具体工作。同时也要从有利于工作出发，坚持实事求是，做到原则性与灵活性的有机统一，努力防止和克服形式主义、官僚主义，坚持办实事、讲实效，努力建设一支效率高、作风硬的队伍。

部门下半年工作总结报告篇十二

20_年是不寻常的一年，他记载着我们的努力，承载了我们的汗水。为了更好地迎接20_年新任务、新挑战，我就质检部在20_年所做的工作做如下总结：20_年作为酒店质量检查的职能部门，我们全体成员保持良好的团队精神，以酒店的质量检查方针为指导中心，努力在平凡的岗位上做好自己的工作。一年来,部门各项工作有条不紊的进行,主要表现在以下几个方面：

1、管理电脑方面：

质检部成立当天起就负起了管理电脑的重任。既然是管理电脑就要对酒店电脑运行负起责任。在防盗方面首先引进电脑防盗器，自从用上防盗器后，只发生了一次价值200多元的被盗事件，这与以往相比有了明显改善。服务方面我们采用24小时服务制，基本达到了客人的满意。

2、仪容仪表方面:。

通过各部门经理的认真培训和上岗员工的自觉性，及质检部的严格检查，酒店在仪容仪表方面有了诸多的改善。目前在酒店随意转一圈，仪容仪表的合格率能达到95%以上。

3、培训方面：

我们一面加强了对部门规章制度、员工手册、后勤管理等培训工作，培训后的员工更好管理了。另一方面我们通过对酒店员工做思想沟通工作，使员工的工作态度向积极的方面发展，把自己的本职工作做好，同时，又开展了各部门岗位技术比武，使各部门人员都能较好的掌握岗位技能，更好的为客人服务。培训及要求本部门员工做到一专多能，这样就弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。

4、招聘工作：

在职人员不稳定时，我们安排办公室、质检部人员、每周2次去人才市场招聘，并在报纸打招聘信息，基本能保证各岗位不缺人、少缺人。

5、厨房方面：

严格对仓库原材料、半成品进行检查，使出品的新鲜性得到保证。以顾客需求为主，主要针对食品安全的质量进行管理，包括餐具质量、厨房卫生。我们的宗旨是只有良好质量的出品及服务，才能经受住市场的考验。

6、组织军训：

首先感谢酒店对我们的支持，为了让大家军训正规化，酒店拿出资金给员工发统一服饰。军训既帮助我们锻炼了自己身体素质，又可以增强员工的组织纪律观念、锻炼了意志。同时培养了员工吃苦耐劳的精神，军训是短暂的,但他留给我们的是坚强的意志和不怕困难的勇气,这恰恰是我们工作必备的条件。

7、体育项目：

为丰富员工的日常生活，办公室质检部联合先后组织了拔河比赛、自行车慢骑、篮球比赛、乒乓球比赛、扑克比赛、象棋比赛等娱乐体育项目，使其在本酒店工作更有趣味性、积极性。质检部在质量管理体系的实施过程中，严格按照《规章制度》管理职责的要求，实施酒店质量管理职能。近年来，工作取得显著成效。

一、认真做好检验工作，客房卫生合格数到目前为止能达到90%以上，减小了顾客投诉，提高了酒店信誉。各部门卫生也有了大幅度的提高，各部门管理人员也做了许多工作，我们看到了进步。

二、根据《各部门岗位流程》，每天对酒店一线工作人员进行流程检查，以确保其规范化不出错。近一年来质检部总结中发现本项工作每天都在进步，服务质量不断的完善。在激烈的竞争环境下，酒店与酒店不光是拼硬件，还要比软件。只有好的服务、才能赢得客人的好感，提高了回头率。

20_年质检部存在的问题。

20_年我们做了大量的工作，虽然取得了一些工作成绩，但与酒店的长远发展，与酒店领导的要求还有差距，工作当中还存在不少的问题，主要有以下几个方面：

1、规章制度的制定还不够完善，思想工作不到位。在日常工作当中，质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员直接造成的，有的管理人员抱着“事不关已，高高挂起”的工作态度，对发生的问题只知道处罚员工，不分析员工犯错的根源，进行及时有效的沟通。工作责任心还有待于加强。

2、制度的执行力还不够。

导致处理问题出现负面影响。

这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题，往往在实际的处罚中，一旦涉及到经济利益和感情方面，很多管理人员都不情愿执行，或只是执行不能使被罚员工心服口服。。。。。

3、质检部人员不能全面有效地进行现场监督。

检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入，对所存在的问题不能及时进行现场纠正，不能及时地进行现场指导。主要原因是20_年质检部的刚刚成立，质检人员是从酒店挑选，从未做过质检工作，短时间内质检部不能更好的给质检人员培训。

4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。

质检部对发现的问题分析汇总方面还比较单一，层次不够深，内容搜集不完整，合理化建议少。

5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位。

根据目前的服务质量现状分析，员工距离规范化、标准化、程序化操作还有些差距。

6、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。

作为质检部在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，创造一个良好的、融洽的工作环境。我们不断地吸取教训总结经验，努力改进工作当中的不足之处，为09年的工作奠定坚实的基础。为此特制定09年的工作计划：

20_年工作计划大纲。

一、加强酒店质量管理，健全完善督查制度，运用科学化的管理方式，使管理工作有章可循、有规可依。

1、加强表格化管理，确保各项检查工作有序进行。

2、完善内部检查规定，并严格执行。加大工作执行力度，提高工作效率。

二、抓好质量管理工作，不断提高质检的业务水平，管理水平。

1、针对酒店质量出现的问题，利用每周的周总结会对质检报告进行通报和分析，从全店各部门服务态度、卫生、设施设备、安全质量管理等方面进行认真分析与总结。

2、提高检查人员的素质，体现三星级酒店的良好服务形象，

质检人员要积极参加各部门组织的业务培训活动，认真了解并掌握各部门的工作流程和标准，落实到日常检查督导工作中。

3、对质检部人员的日常工作进行量化管理，在完善中。

三、质检部要与各部门进行良好的工作交流和沟通，使其更好的工作。

1、质检部根据酒店的要求，协助各部门完善工作程序，提高服务质量。为了规范操作流程，明年对部门将按季度进行业务知识竞答比赛、技能操作比赛，体育项目比赛等。通过比赛，来提高员工工作的积极性、趣味性，形成你追我赶的工作氛围。对取得优异成绩的员工进行奖励。(今年已做有待加强计划性)。

2、质检部要不定期到各部门进行服务流程检查，将发现的问题及时整改，以便把更好的服务献给客人。

3、进一步规范各部门的工作程序与标准，提供星级的软件服务。

部门发展。

作为质检部门，队伍发展的需求应该得到酒店的充分认识及肯定，创建学习型队伍已成为我部门的战略决策;为适应激烈的竞争环境，需要进行一种全新的、现代化的核心建设。在进行流程再造和服务创新的时候，我们将提高出品质量、服务质量、卫生质量、提高顾客满意度，作为我部门明年计划的目标。

在新的一年里，我们将继续完善质量管理，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务;同时，我们要不断地提高自己，及时学习更新，以使管理方法更加科学、合理。坚持全面质量检查的管理方法，加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。总之，在新的一年，质检部的全体人员，将继承并发扬以往积极向上的工作热情和团队精神。使酒店的质检管理能够根据酒店现状及对我部的工作要求走向正规化、标准化。使质检工作能继往开来。

为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的准备。

部门下半年工作总结报告篇十三

部门下半年工作总结报告篇十四

回顾过去一年：公司经营走过了艰难的历程，作为财务部主要负责人，没将财务工作进行到位，没有充分有效地去进行财务部管理及协调财务部整体工作，没有充分发挥财务部门在公司管理中的作用，本人深感愧疚，愧对公司领导给予的平台及同事们的热忱支持。深深体会到财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，当好家、理好财，更好地服务企业是财务部门应尽的职责，在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面负有很大的义务与责任。现就部门工作总结如下：

一、过去的一年中，财务部认真的完成了总经办交办的各项事宜，比如融资手续的办理，公司证照的变更、年检、办理，与各大厂商的业务资料等及临时交办的各项事宜，但由于事务烦多，往往重视了这头却忽视了那头，没能全方位地进行管理，虽然事务能完成，但总体上未能及时给总经办带来有用的可支配的各种信息，使得总经办的抉择总是迟后于发生的现实问题。

二、在上年的税务工作中财务部克服了许多困难，通过积极参加银行、财政、税务等各大部门举办的纳税、会计教育培训以及查阅税务资料，探索税收稽核的重点等，顺利通过了xx年增值税缴纳工作。通过学习培训，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局、商务局、经贸局、外管局等各项报表的填制工作。

三、分公司财务工作：分公司日常经营活动通过分公司上传的日报表进行分析控制，日常费用开支趋于正常，各项费用开支均能先核批后支付。分公司财务活动在大的方向有序地进行，分公司财务人员也能积极配合财务工作，但在分公司的控制上没有实地进行过内审，下一步的工作中将安排定期到分公司进行全面账务审查。

四、在实际工作过程中，我们部门时时与销售部颜洪、罗应府进行沟通，销售部门都完全配合做好当中存在的问题，财务也完全配合了销售部做好了财务部门应做和不应做的，使两部门之前的衔接越来越紧密。销售部门，特别是销售员在开具销售单上出现了好几次严重错误，将销售价款少写，后来查账时财务部出纳已将全款收回，未给企业带来损失。在刘会琴的认真学习下，使装饰部财务核算及财务管理正常地开展，装饰部的众多小商品核算也能清晰、明确，各往来业务，成本费用均能准确核算，但在今后的实际工作中还有待加强财务部与装饰部的沟通，使工作更能有序地开展。

五、财务部主要现状：

2、对日常办公应用软件各功能不掌握。

3、专业胜任力不强。

4、但能积极配合处理各方面财务工作及财务部其他事项。

5、对于公司债权债务的清理催收力度不够大。

6、未及时进行财务核算，不能及时提供公司经营成果及财务状况，未定期或不定期组织对公司经营活动业绩进行的分析评价会议，未深入开展公司财务的分析评价、发现经营活动过程中的弊端。

7、公司财务管理的首位是加强对公司资产的管理，特别是流动性最强的货币资金，但在过去一年里没有对公司的资产进行严格的管理，没有专门的制度进行约束，形成了一种随意性的做法，但商品车辆财务部门指定由何媛媛全面进行管理，监督公司商品车收发数量的完整性、完好性，另外：公司应指定专门人员对公司的商品车负责。

8、公司各种档案未能健全地进行管理。

六、“一份耕坛一份收获”，针对存在的问题，特别是公司出纳现金帐的账款不符，严重影响了整个报表的真实性、准确性，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要责任人，我负有不可推卸的责任。xx年工作重点将放在加强货币资金、资产管理、财务分析上，使财务工作及时、准确、有效、有用地完成，工作计划如下：

(3)、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用;

(8)、继续并充分与各部门、分公司财务部交流学习，使整个财务工作的开展更加紧密有序进行。

七、思路决定出路，行动决定结果。今后财务部开展工作的思路是：以发展的理念进行工作，根据公司的具体情况及公司领导将公司在整个市场中的定位变化，不断学习、不断更新思路、不断创新思维来适应工作需要及开展财务部工作。

回顾过去一年，财务部略表看法：

1、公司未明确具体销售政策，使得产品销售价格及利润空间起伏不定，从一定程度上不可进行控制，影响了公司的盈利水平。

2、公司信息化建设不够，也就不能更好的服务于消费者及更好地达到消费者需求、期望，在一定程度上影响了公司销售。

3、公司业务宣传不够，在一定程度上影响了公司销售。

4、公司的全面管理工作不够，影响了公司的盈利能力。

部门下半年工作总结报告篇十五

20xx年下半年，我校以xx届三中全会和省市教育工作会议精神为行动指南，以""教育改革与发展规划为引领，以迎接"省义务教育优质均衡区"创建为重点，结合区教育局暑期教育系统会议精神及全年工作安排，踏踏实实践行"为学生的一生发展奠基"的教育理念，稳中求进，进中求好，力争在事业发展、质量提升、队伍建设和人民满意等方面取得新进展。

工作目标：

1、以效能评估深化全面发展。细致学习《江宁区中小学办学效能评估方案》，梳理学校各项工作，点面结合，责任到人，争取在20xx年全区中小学办学效能评估和先进学校评比中有好的成绩。

2、以精细管理促进质量再提升。以《江宁中小学教学常规工作精细化管理实施意见》为标准，建立健全并完善学校精细管理标准，引领广大师生不断走向优秀，全面提升办学质量。

3、以技装升级提升教育均衡。积极实施技装达标升级工程，争创南京市数字化校园，扩大优质教育资源，努力提高省义务教育优质均衡软硬实力。

4、以市青年文明号创建提高服务水平。以市级青年文明号创建为契机，加强宣传，增强毕业班团队服务意识，全面提升毕业班教育教学质量，使之成为学校的文明窗口。

5、以市依法治校创建强化规范办学。依据市依法创建细则，强化依法治校行为，规范学校办学。

具体工作：

一、德育工作：育人为先。

遵循德育规律，培育德育特色，切实培养学生良好学习和生活习惯，营造学生健康成长环境。

1、加强队伍建设。深入贯彻实施《江宁区中小学德育工作规程》，发挥德育工作的整合功能，严格落实班主任例会制度，开展班主任培训，增强班主任的育人意识和育人能力。以评选"优秀中队辅导员""优秀班主任"为契机，弘扬先进，发挥优秀使班主任的示范、辐射作用;争创"德育创新奖"。德育处要督促班主任规范填写好《学生成长脚印》。下半年要对照市级青年文明号创建的细则，重点打造毕业班团队，使之成为学校教师为民服务的文明窗口。

2、深化班集体建设。结合全年工作，德育处要引领广大班主任结合自身专业背景用心开展班集体建设工作，各班集体要力争优质、有特色。通过班集体建设促进班级优良班风队风乃至学风的现成。

3、重视养成教育。德育处和少先队要突出《小学生守则》、《中小学生日常行为规范》等内容的学习和讨论，引导学生把规范内化为自觉的行为。通过落实"一句问候，两声轻轻，三项整洁，四个有序"，抓好学生良好习惯的养成。工作中，一方面，要关注细节，通过学校宣传、班级教育、树立典型等方式进行正面引导;另一方面，要重在落实，通过有效的检查评比制度等加强监督，健全学生自治管理。

4、重视心理健康教育。认真学习贯彻《中小学心理健康教育工作纲要》，培养学生的良好心理素质和健康向上的心态，增强学生适应能力和抗挫能力。对学生要注意抓好留守学生、学困生和习困生的心理辅导，并进一步做好随班就读工作;对教师要注意考前复习时的心理疏导。组织好教师，尤其是班主任参加学校心理咨询员、学校心理健康教师培训，一定要达到区教育局要求"每校2名心理咨询员、班主任30%以上持有心理健康教师证书"的优质均衡标准。心理咨询室要定期开放，并在师生中开设心理健康教育讲座不少于6次。

5、落实好读书节系列活动。结合市、区开展的各种读书节，组织开展好形式多样的读书活动，营造浓厚的读书氛围，要加大班级图书角的建设和改进读书活动开展的方法，进一步规范图书管理，延长图书室的开放时间，引导学生多读书，读好书，特别鼓励学生把自己的作文通过书籍、报纸、杂志等刊登出来。德育处要适时举办读书节总结表彰会，展示阅读成果，打造书香校园。

6、落实教育三结合。发挥家委会的作用，共同开展好对学生的培养活动。所有教师要想方设法调动家长的积极性，多与家长沟通，合力育人。学校"网上家长学校"栏目要及时更新内容，发挥其作用。下半年开好一年级的家长学校，其他年级每学期至少开一次家长会。

二、教学工作：强化过程。

20xx年下半年，我们要以《江宁区中小学教学常规工作精细化管理实施意见》为依据，引领全体教师聚焦课堂，结合课程标准的要求对课堂教学进行反思改进，重点关注学习方式的转变，切实提升课堂教学质量，让学生在课堂中得到最充分的成长。

1、教学管理过程化。

更新教学观念。要把转变学生学习方式作为重点，以尊重学习方式的独特性和个性化为基本信条，提倡自主、合作、探究的学习方式。全体教师树立三个观念：预习远比灌输重要，预习是件事半功倍的事情，上课的内容取决于学生们上课客栈前做了什么;问题远比答案重要，敢于提出问题，善于提出问题，充满问题的课堂才是最有活力的课堂;质量远比数量重要，课后作业要精选精练，分层布置，力求以一当十，不能搞题海战术。

规范教学行为。一是严格执行课程计划，不挤不占，并依据《江宁区中小学教学常规工作精细化管理实施意见》，规范教学行为。二是做好每日巡课工作，进一步规范常态课的管理，行政领导和年级部主任要多听推门课，重点督查教师上好常态课、执行相关法律法规情况;三是继续组织校内视导，将视导重点放在薄弱学科、薄弱班级、薄弱教师中，促其成长，均衡发展。每学期年级不少于2次，学科不少于1次。

严格教学常规。对教师的教学"五认真"要常抓不懈，重视区教研室的"飞检"，对暴露的问题要不折不扣督促达标。一是改革备课，注重学生活动及训练内容和方式的设计，注重学校电子备课的管理;二是重视课前准备，提高课堂教学效率;三在作业管理上，课堂练习时间不少于5分钟。做到堂堂清、日日清，批改作业做到"有发必做、有做必收、有收必批、有批必改、有改必评"，并要保证批改的正确率;四是培养良好的作业习惯，为后续发展打下坚实的基础;五是重视辅导，做到课内外相结合，特别要重视课内关注学困生的学习活动。

重视质量分析与评估。认真作好质量分析。学期初，教导处对上个学期全校学生测试情况做质量分析，并提出操作性强的建议。教师也要认真分析试卷，每次测试及时作好成绩记录及简要的分析。重视横向比较，更注重纵向比较，关注班级增量，提倡"效能课堂"，树立"轻负高质"优秀教师先进典型，进行经验推广，带领广大教师共同努力，切实提高教学质量。

切实抓好"两头生"。建立后进生质量跟踪档案，以年级为单位进行跟踪调查，及时发现并化解问题。落实学困生的保底措施和转化工作，不让一个学生掉队。特别要关注后20%学生的学习状态和效果，督促教师分析和查找原因，改进不足。抓好"学优生"，注重学优生的后续发展，从作业分层布置、课后单独辅导等方面提升学生水平。尤其是毕业班要切实兼顾好"两头生"。

切实抓好毕业班教学管理。毕业班是最终端的显示，其教学质量反映出全校的教学水平，加强毕业班教学工作的指导与分析尤其关键。毕业班教师从秋季开学就要做好准备，认真制定教学计划，深入研究备考工作。20xx年的毕业考试中学校语文学科表现抢眼，但另两门学科还有较大提升空间，教导处要了解情况，分析原因，找出差距。抓珠心算特色发展，引领校本课程建设。校本课程多样化是为学生个性化发展提供多样化的校本课程选择。我校的珠心算教学一直开展得有声有色，我们应该坚定不移地坚持珠心算的特色发展，争取普教科进行的推进会和现场会，继续做大做强学校珠心算特色。下半年学校要创造条件在三年级开班珠心算实验班。

2、校园建设数字化。

信息技术与学科教学的整合，越来越发挥其在教育教学中的重要作用。全年主要工作是:一是教育技术室要积极做好学校品牌的宣传工作，上传学校信息，及时更新学校网站;二是完善信息技术设备使用、保养的相关制度，规范设备使用与保管，用好信息技术设备;三是实施好技术装备达标升级工程，根据市教育局的要求，公用经费至少8%用于技术装备，我们要依据本校实际，努力提升我校技装水平，争创南京市数字化校园;四是加大电子白板培训力度，中老年教师普及中抓提高，骨干和青年教师要逐步精通，要在每门学科中选出好的教师深入培训，达到熟练的程度，促进教师多媒体技术装备的应用能力的提高。五是定期完善emis系统，教育资产与技术装备管理系统，校信通系统，数字图书馆系统数据，做好各项技术支持工作;六是利用电子屏幕以及学校网站及时宣传学校的大事。

三、教育科研工作：注重实效。

1、积极实验，发挥教科研基地的作用。围绕已立项的市级集体课题《小学专题式研究性学习的实践研究》和市区两级个人课题的研究，引领教师深入课堂，改革旧模式，研究新方法，打造有效课堂、高效课堂，提升科研基地学校的研究氛围和科研水平。

2、强化过程，提高"个人课题"研究质量。本年度我校工作的重点是引导教师提升个人课题的质量，重视过程的研究和资料的积累提交，及时结题。同时，教科室要鼓励教师做有心人，从事草根研究，认真做到三小：探讨小问题，研究小专题，教研小主题，争取多立项，高级别立项。引导教师通过研究提高教育教学工作的效率，促进专业成长。每位教师也要有个人课题研究成果的推广与宣传的意识，多投稿，教科室对一些有特色的精品课题及时跟进，优先推荐，努力使更多的教师有文章在区级以上获奖或发表，扩大麒麟教育的影响力。

3、培植团队，加快教师专业成长。近年来，我校新分配的教师越来越多，要引导年青教师制定"教育生涯规划"，加快其成长。通过多种形式及时了解他们在教科研方面的需求以及存在的困惑，并有针对性的制定相关对策，助推青年教师、骨干教师快速成长;以名师、带头人为核心，建立不同类型、不同层次的科研团队，深入开展专题研究，促进更多的教师成为专家型、研究型教师。

四、体卫艺工作：有声有色。

关注学生身心健康的全面发展，以推进"2+2"主题活动为抓手，积极谋划我校活动方案，鼓励学生超越自我，超越梦想，通过有创意的扎实的活动调动学生的积极性。

1、体育工作抓落实。坚持树立"健康第一"的指导思想，开展丰富多彩的校园体育活动，不断提高学生体质健康水平。具体：一是认真落实课程要求，开齐开足，不挤不占，上好体育课;二是全面推进"2+2"才艺拓展计划，鼓励学生走向操场，走进自然，到年底每位学生均能展示自己的才艺;三是做好《国家学生体质健康标准》测试数据的采集和报送工作，确保报送数据的真实、有效和及时，更要将数据汇总、分析，采取措施，不断提高学生体质健康水平;四是下半年办好第xx届学校田径运动会;五是广泛开展群众性体育活动，扎扎实实地开展大课间活动，将跳绳、踢毽、沙包、跑步、球类活动作为学校经常性活动项目，有计划地组织了一些小项目竞赛，确保学生每天1小时体育活动时间。六是组织学生做好广播体操和眼保健操。七是加强学校体育安全管理。明确安全责任，完善安全措施，建立了校园意外伤害事件应急处理机制，加强对大型体育活动的管理，做好应急预案，确保不发生群体性安全事件。

2、艺术科技工作抓规范。围绕"2+2"计划，面向全体学生、讲求实效的方针，严格执行课程计划，加强艺术教师队伍建设，扎实有效推进艺术教育工作的开展。一是围绕区级音乐等学科基本功竞赛，加强教师的专业训练，努力提升专业水平和艺术修养;二是组织开展好"快乐星期三"活动，积极组织参加小学生器乐比赛;三是抓好书画、合唱、英语短剧、鼓号队等社团的训练，保证时间和人员，争取在比赛中获得好成绩;四是围绕科技周及全区四模、科技系列竞赛，做好队员选拔、训练，争取较以往有大的突破。

3、卫生工作抓实效。坚持"安全第一，预防为主"的方针，以良好的卫生习惯的养成为抓手，提升师生卫生技能。一是建立健全并落实学校传染病疫情报告制度、学生晨检制度等各项工作责任制度，确保卫生工作顺利开展;二是按要求积极开展学生生长发育监测工作，了解学生视力、身高、体重、肺活量等，完善卫生档案，并进行分析评价;三是切实做好预防秋季疾病的宣传和防控。特别是做好h7n9禽流感、病毒性感冒、手足口、腮腺炎等防控工作，一旦发生传染性疾病，及时报告卫生部门和教育局，并采取适当措施。四是积极开展健康教育，围绕学校常见病、多发病和季节性呼吸道传染病防治等主题，积极开展形式多样的宣传教育活动，重视视力的保护，促进学生养成良好的卫生行为习惯。五是搞好校园环境卫生，坚持抓好每天一小扫，每周一大扫的清洁制度，杜绝校园内有卫生死角的现象，保持教室经常通风;六是加强卫生监督检查，大队部要组织师生每天检查，开展卫生"流动红旗"评比活动，督促师生养成良好的卫生习惯和自觉保护校园环境的意识。

五、安全法制工作：常抓不懈。

坚持依法治校，完善各项安全法制制度，落实安全法制责任，安全法制办要定期开展好各类教育活动，不断提升师生安全法制素养，确保校园和谐稳定。

1、强化法制教育。对照市级依法治校创建细则，全面强化依法治校行为;利用网络安全法制竞赛、"12·4"法制宣传日等引导师生学法、懂法、护法，使教师自觉依法教育，也让学生从小树立法制意识，做一个守法小公民。

2、加强乘车安全管理。及时登记乘车学生，坚持做好护导上车及交接手续，重点抓好因重大活动和季节更替造成作息时间调整引起的乘车问题。与街道、社区、交通、公安等部门主动协调、通力合作，全力保障学生交通安全。

3、强化食堂工作。认真学习《江宁区学校食堂精细化管理细则》，加强对校园食堂管理人员和工作人员的食品安全教育，结合本校实际加以落实，规范食堂工作，完善管理簿册;落实学生就餐营养制度，学校营养师要参与菜谱的制定;适时邀请家长代表参与食堂管理，努力提升就餐满意度。

4、加强校园安全管理，创造和谐校园环境。一是利用全国"安全教育实验区"创建契机，积极开展多种形式的教育活动，利用每周一升旗、班会等时间，集中进行安全教育，并有计划安排举行校园逃生演练活动，保证每学期一次;;二是层层签定目标责任书，实行谁的课谁负责，谁的人谁负责，谁值日谁负责，谁的岗谁负责;三是定期召开安全工作会，通过召开各班班主任参加的安全会议，总结布置安全事宜，发现隐患及时排除;四是妥善处理矛盾纠纷和学生人身伤害事故，确保校园和谐稳定。五是有私家车的教师要遵守南京市校园车辆行驶规定，在校内按要求限速行驶、停放等。

六、队伍建设：提升师德。

教师是教育事业的第一资源，而师德师风则是教师专业发展的重中之重。唯有不断加强教师队伍建设，才能担负起时代赋予教育的神圣使命。

1、强化师德。

确立核心价值观。"为师先为人，修业先修德。"教师不仅要有广博的知识，更要有高尚的人格;不仅要勤于教书，更要勤于育人。每位教师要自觉加强理论学习，增强自我教育、自我约束的意识，摒弃世俗观念，升华道德境界;要有大爱情怀，涵养积极、奉献、和谐、深厚的文化底蕴，不断提高履行教师职责的主动性和自觉性。

积蓄传递正能量。结合群众教育路线，发挥骨干示范引领作用，学校领导、党员教师要亮出身份，发挥模范带头作用。学校的教学骨干，既要"学为导师"，又要"行为人师"。班主任更是学校的一张名片，要努力通过班级向社会展示教师、学校、教育的良好形象。

强化约束守底线。根据教育局要求，我们坚持师德考核与业务并重，把师德考核结果记入教师个人档案，以此促进每位教师严守教师职业道德标准，关爱每个孩子的健康成长。上班期间严禁玩任何游戏，一经发现严肃处理。

2、提升师能。

不断学习。对照《中小学(幼儿园)教师专业标准》，教导处要制定详细的学标、达标方案，扎实开展好达标活动，自觉提升素养，努力走专业发展之路。

加强青年教师的培养。青年教师是学校教育、教学的重要力量，教导处要针对区组织的基本功大赛，开展好"三字一画"、制作课件、说课、公开课等基本功竞赛，多搭台子，努力提高他们的业务水平。

发挥骨干教师作用。发挥"青蓝结对"中师傅的作用，加强指导。积极选送骨干教师参加区、市、省级培训，多渠道提高骨干教师队伍实力。通过系统学习，使他们在教学理念、教学思想、教学能力上得以高位提升。

七、其他工作：服务为本。

学校的后勤、财会、图书、档案等工作，明确角色，为教育教学主动服务，为师生主动服务，敢当勤务员。

1、加强制度建设。没有规矩不成方圆。下半年，校长室要会同学校各职能部门整理汇总学校各项制度，固化成文，装订成册，以推动学校规范办学的进一步深化。

2、强化服务功能。后勤工作人员要深入各组、各室了解情况，利用现有教育资源，做到开支精打细算，做到花小钱办大事，提高教育经费的使用效益，确保教学需要。搞好校园规划和建设，继续抓好校园美化、绿化、净化工作。

3、加强校务公开。发挥校务委员会的作用，坚持依法治校，凡是涉及学校重大事项，教师关心的热点事、家长们关注的问题都要及时公开，增大透明度，接受监督。特别是要严格规范教育收费，严格执行"收费制度"，严禁乱收费，杜绝推销教辅资料等有违师德的行为，不断提高依法行政、依法执教水平。

4、严格校产管理。校产管理员要及时登记校产，实施网络管理，协助后勤保管、使用，监督赔偿，使物尽其用。

5、抓好党建、工会、共青团工作。加强学校党组织建设，扎实开展科学发展观学习活动，吸纳中青年骨干教师加入党组织，增强教师的民主管理意识和主人翁责任感，调动积极性，激发工作热情。学校工会、共青团要树立服务意识，深入教师，了解教师的疾苦，关心教师身心健康，尽学校的能力及时解决他们的实际困难。同时积极开展文体活动，丰富全体教职工的业余生活，营造温馨和谐的教工之家。工会要及时组织召开教代会，激发教师代表的主人翁意识，为学校发展出谋划策，每年召开两次。年内，工会和教代会进行换届选举。

同志们，实干成就梦想，奋斗创造未来。办出理想的教育，是我们的奋斗目标，必须矢志不渝。让我们团结一心，勤勤恳恳，扎扎实实，真抓实干，为中国梦为麒小心中的梦想而努力奋斗。

部门下半年工作总结报告篇十六

客房部工作重点：

一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质。

前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率。

酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

三、加强各类报表及报关数据的管理。

今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的。

口号。

节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施。

计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

其中：

工作计划。

：

1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训.

2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.

3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识.

4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作.

5、月中旬将全面贯彻部门的。

规章制度。

计划给员工半个月的时间进行磨合希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌.

6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性.

1、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象，同时将成绩上报总办.

2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.

3、月中旬根据六月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理.

4、根据工作需要，拟定好本月的培训计划，根据培训的内容主抓业务、精神状态、工作积极性有所放松的员工.

5、月下旬将根据工作的进度，计划安排一次英语培训，主要的内容偏向酒店岗位专用英语。（如果可以希望酒店在内部找一位英语口语较好的管理层或在外面请一位英语老师专门驻扎在酒店传授员工英语知识），这样让喜爱酒店英语的员工能在下班后可以学习英语，争长自己的知识面，留住员工的心，减低员工的流失率.

1、八月份是步入秋凉季节的初期，也是旅游季节的启动期，因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在银晶国际酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务，本职计划在月初对全体员工进行一次团队接待的培训，主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店员工的努力，真正让宾客体验“家外之家”的温暖.

2、计划出台一个“最佳员工”的评比活动，内容由部门管理层商定，根据商定的内容呈分管部门的领导审阅，审阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力，同时激发员工对工作保持积极的心态.

3、计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降，主要的目的是提高员工的责任心与责任感.

1、 协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作.

2、根据员工的兴趣爱好，本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动（以茶花会的形式），主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力.

3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在这个月对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨（主要是互动式），主要偏向现场模拟演练培训.

4、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻到底.

1、十月份是黄金周的旅游期，在月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰.

2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策.

3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题.

4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假.

1、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训计划，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度.

2、协助营销部门做好会议与团队的接待.

3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任.

1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作.

2、十二月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待，因此，本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大堂，根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会.

3、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识.

4、总结08年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对表现较平庸的进行鼓励或处罚.

5、根据08年的工作，拟定好09年的工作计划呈总办.

要做好以上各项工作不容易，虽然工作不好做，目前酒店各方面又有困难，但本职会根据上级领导指示的方针工作，协调、处理好每一项工作，把员工的事、客人的事、酒店的事，部门的事当成自己的事去完成；视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。

同时本职更是深信酒店在当局领导的带领下、全体员工的努力下，酒店的生意会越来越红火，酒店的明天也会更加辉煌！

部门下半年工作总结报告篇十七

部门下半年工作总结报告篇十八

xx年，我部坚持"全面审计，突出重点"、"运用法律、审计等段保护公司的经营安全和合法权益"的工作方针，扎实工作，切实加强了内部审计与法律维权工作。

审计项目66个(其中：企业xx年度年报审计22个(含经营目标完成情况审计14个;企业资产清查、清算24个;项目评审、竣工决算6个)，建议企业及时调整的金额共计1838万元;清理不良资产，申报核销共计7496万元;开展对下属企业对外投资对外借款专项审计和八桂国旅等4家下属公司清算工作;根据审计结果以及在审计过程中发现的问题，编写了整改综合报告;通过制定《内部审计工作制度》和加强内审人员培训，全面规范公司与下属企业内审工作。

法律方面，认真把好合同协议和各种规章制度审核关，会签合同、文件共100余份，切实保证公司合法、有序经营;制定公司《聘请律师及支付律师费用的暂行规定》;设法解决法律维权工作中遇到的困难，准确把握案件诉讼的时机及时效，促使公司有关案件的起诉、应诉工作顺利开展，实现债务回收6000余万元，充分发挥法律的监督与服务职能，配合做好公司的其他非诉工作。

部门下半年工作总结报告篇十九

上半年即将过去，半年来村在街道党工委、政府的正确领导下，结合本村实际情况，努力做好本职工作，在做好全村日常工作的同时，以社会稳定为前提，发展经济为目标，切实抓好各项重点工作。

一、主要工作。

1.积极抓好党建工作。上半年我村召开党员会议两次，参加党员150人次;党组织生活座谈会7次，参与党员62人次。把党建理论与学习型组织建设理念结合起来，在党组织内和党员中营造学习的组织氛围。并邀请党员骨干、老干部、村民代表参加，共同献计献策，促进发展，努力提高全村党员的综合素质和工作能力，大力推进我村物质文明、政治文明和精神文明建设。

2.社会综合治理工作总体平稳，但苗头性隐患仍然存在。当前，我们村正处在拆迁腾房工作的收尾阶段，和拆迁腾房户矛盾纠纷较突出，上半年圆满调处各类矛盾纠纷4起，无刑事案件发生。

3.村庄整治工作。近几年，我们村一直围绕新农村建设而工作，结合区政府和街道对我们的要求，积极做到村庄卫生长效管理责任制，对全村环境卫生方面，特别是对村民生活垃圾增多，乱丢乱弃现象屡禁不止。我们在宣传教育的同时，要求村民垃圾入袋、垃圾入箱，并对保洁人员加强管理，岗位责任制落实到个人，特别是进入6月份后，天气炎热，生活垃圾较多，要求各保洁员每天早晚两次对包干区进行保洁清理，切实改善全村环境面貌。

4.农村最低生活保障金的申请和上报。我村严格按街道政府办要求，对申请人开展家庭经济状况调查、组织村民小组会议，由村民代表民主评议后进行上报，近几年，我们村重大疾病人员较多，通过向街道民政办申请经济补助的同时，村财务也专门划出一笔救助帮困专项资金，对困难的群众实施救助和帮困。

5.村道养护与修建。拆迁后，张皋庄村还有中心片、七六片十几个小队还没有拆迁，由于村庄分布比较散，主要出行道路主要以贝张路为主，该路由原来的机耕路改造成现在的沥青柏油路，由于路基的原因每年要对其进行修补。今年，村两委商讨决定对该路进行水泥浇筑，方案已报街道农办，下半年实施。

6.拆迁、腾房工作。我们村四年多来已对前片、后片十几个小队进行拆迁，至今还剩一户拆迁户未签约，十几户拆迁户未腾房，我们将继续努力对待，坚持到拆迁户家中做通思想工作，确保拆迁户顺利腾房，避免矛盾激化，从而保证站区建设进度顺利推进。

半年来，全村各项工作进展顺利，但还存在一些问题和困难，离党委、政府的要求还有差距。现对全村上半年工作加以小结，找出存在不足与矛盾，同时谋划下半年工作目标，力争把下半年工作做到更好。

1、继续加强党风廉政建设，严格执行中央“八项规定”省市“十项规定”的精神，规范各项支出审批手续，及时做到村务、财务公开。

2、对各项重点工作存在的问题，要举一反三，加大力度，重点推进，扭转当前局面。

3、加强对村两委班子的教育，切实改进工作作风，坚决抵制“四风”问题发生，提高工作效率和为民服务意识。

部门下半年工作总结报告篇二十

年内，在全体员工的共同努力下，我部完成了xx年全面预算及今后五年资金预算的编制、完成了公司制定的融资定额和降低融资成本的目标任务等工作。

一、紧跟企业管理发展趋势，努力实现管理职能的转变。

致力于从财务资料的搜集者和提供者转变为对财务信息能量的释放者和推动者的角色转换，从提供多项任务和交易信息为主，转向为业务部门提供更多决策支持的信息分析;参与战略决策，做好全面预算管理工作，完成有关预算的编制，提供今后几年的财务报表测算情况及企业资本的流向、流程、流速、流量等财务信息，为公司领导进行决策提供依据。

二、做好会计基础核算工作，为公司发展提供基础信息服务。完成年度会计决算工作，核对理顺往来帐务关系;对长期投资区分股权和债权进行核算，规范核算手续;配合税务稽查，积极敦促退回预交企业所得税;努力推进公司财务信息管理系统建设。

三、强化资金管理，优化资本结构。

加强资金的计划管理和综合调度，做好公司各月资金计划、资金计划执行情况分析和检查工作，对资金使用效益、资金风险作事前的衡量，及时跟踪资金运行情况，进行资金控制，使集团能够对资金"掌握有度";加强筹资管理，积极拓展融资渠道，调整公司负债结构，优化资本结构;争取到各银行给予贷款优惠，使新增贷款的利率下浮10%，降低筹资成本，为公司节约财务费用。

四、规范管理公司委托贷款和担保业务。

从严控制委托贷款和担保业务的开展，强调按规定程序办理，完善有关手续;参与起草鹿化脱困方案，协助化解公司的财务风险。

五、完善财务管理，加强投资项目控制。

致力于为业务部门提供决策支持的信息分析，为公司决策提供信息支持;完成可研性项目的财务分析及财务评价工作;实施事前控制，对公司拟投资项目进行资料的收集、整理、分析，并提出了财务方面的评价和建议，为领导决策提供参考意见;加强投资项目的财务管理和财务监督;配合业务部门做好退出项目的前期方案制定。