方案的成功与否往往取决于领导者的决策和团队的执行能力。制定方案需要与相关部门或人员进行充分的沟通和协商。"下面是小编为大家整理的一些方案范例，希望能够给大家提供一些启示和帮助。"

软实力提升方案篇一

杭州是有着悠久的文化禀赋的城市，山水人文、历史遗迹、非遗文化、文创产业等，在长三角乃至全国都有着较强的综合竞争力，占据着较为有利的竞争地位。因此，充分发挥杭州历史文化名城的优势，进一步提升杭州的文化软实力，是推进杭州城市国际化的重要途径。

创新城市物质空间环境系统，提高城市空间环境的品位，塑造城市新形象、新特色，需要文化的深度介入。特色是一个城市文化的灵魂，没有特色，就没有魅力。杭州是一个千年历史文化名城，有秀美的山水景色和深厚的文化底蕴。杭州又有西湖与运河双“世遗”，西湖自然美景与人文遗迹的美妙结合，是让世界更加深刻地读懂中国秀丽山水的精美范本；大运河是我国古代劳动人民创造的一项伟大工程，是活着的、流动的重要人类文化遗产，它会让世界更加深刻地读懂中国的古老文明。作为旅游名城，杭州应把文化视为一种支柱、一条纽带，以此保证城市的文明建设和精神发展。只有当一座城市的环境与文化紧密融合时，城市的个性和特色才能得以充分彰显，“旅游国际化”与地球人共享的杭州之美才会永恒不衰。

2016年9月g20峰会将在杭州举行，这是一次在政治、经济上都具有重大影响的会议，也是向世界充分展示杭州独特文化品位的大好时机。我们需要积极抢抓承办g20峰会和2022年亚运会的重大机遇，乘势而上，借力借势，推动杭州大力度地营造国际化的生活环境、人文环境，彰显杭州的独特魅力，提升杭州的知名度，加速推进杭州的国际化。

一座国际化的城市，需要个性化的城市文化特色、文化产品。作为中国著名历史文化名城的杭州，文化“菜单”可谓丰富多彩，龙井茶韵、丝绸时尚、篆刻文化以及工艺美术、特色购物、精品民宿等等，由这些有着鲜明个性化的文化符号凝聚成的浓浓的杭州风味，一定会让八方来客沉醉其中、流连忘返、睹物存念。

杭州素有“丝绸之府”的美誉，历来是中国丝绸的设计、生产和商贸中心，在历史发展中，早就形成了种桑养蚕、丝织印染、设计制造、商贸会展、旅游观光等完整的丝绸产业链；杭州也是中国茶文化的起源地之一，是著名的茶叶产区之一，西湖龙井茶以其精湛的制茶工艺和独特的品质风格位居中国十大名茶之首，具有走向世界的文化资本；以印学扬名中外的'西泠印社，承传了古老而深邃的传统篆刻艺术，集史学、文学、美学、文字学于一身，既是修身养性的重要途径，也是人际交往、艺术交流的有效方式，更是中国文化走向世界的标识符号。此外，杭州还拥有一大批百年老字号品牌，如都锦生织锦、西湖绸伞、王星记扇子以及张小泉剪刀等等，这一系列“文化品牌”在传承、保护、创新等方面形成杭州特色的“软实力”，完全可以演绎出杭州文化的“国际范”，让杭州文化走向世界。

文创产品是一座城市的文化符号，犹如文化传承传播的“凭据”。文化创意产业的国际化具有传播文化、扩大文化贸易和重塑国家或城市国际形象的多重意义。在现代国际关系体系中，文化创意产业作为形成文化软实力的重要力量，已被世界各国高度重视。杭州文化资源丰富，拥有丰富多彩的历史文化遗传，也集聚了一大批文化创意人才，2012年4月，杭州成为国内首个以“工艺与民间艺术之都”加入联合国教科文组织“全球创意城市网络”的城市，它意味着杭州作为中国的历史文化名城，在保护、传承、创新民间艺术与民间手工艺方面悠久的传统得到了世界的“确认”，也意味着杭州成为创意和文化作为经济发展主要元素的一座城市。

近年来，杭州凭借独特的城市特性和人文氛围，确立了打造全国文化创意产业中心的战略目标，充分展示文化创意产业中心、工艺和民间艺术之都的城市形象，提升了杭州在文化领域的知名度和影响力，通过创意设计打造时代文化精品，促进了文化发展的国际化。在“十三五”发展时期，杭州要主动融入和服务国家“一带一路”战略，把文化产业打造成为杭州经济的新动能，用文化产业大发展来支撑促进城市软实力和城市国际化程度的持续提升，助推杭州走出一条创新发展的新路。

发展文化创意产业，是丰富和创新文化传承与传播的途径和手段。网络时代的文化传播，不再是单纯的以图书、艺术品、文艺表演等传统方式体现，而是呈现出多元化的表现形态。杭州应探索海外文化交流基地的建设，设立境外文化交流机构，增加对外文化交流的投入，举办对外文化交流项目，加强城市的国际公关宣传，把杭州置入全球格局中去考量，既要充分发挥自身独特的山水人文资源优势，更要加大城市的国际营销力度，创世界城市品牌，打造杭州城市国际化对外宣传和推介的主平台。

软实力提升方案篇二

2008年是不同寻常的.一年,由美国次贷危机引发的金融风暴开始席卷全球,金融、能源、出口、制造等领域屡遭重创,全球股市跳水,企业大范围裁员……在这种严峻的形势下,我国客车制造业也开始使出浑身解数来应对金融危机:压缩投资,降低成本,实行区域性和差异化营销战略,以确保企业利润和扩大销售范围.

软实力提升方案篇三

升工作方案

工作。

一、成立专项提升工作领导组 组长： 副组长： 成员：

专项工作领导组下设办公室，办公室设在经营部，具体负责专项提升活动的开展。

二、活动范围 公司所有部门。

三、活动时间 7月-9月。

四、开展专项提升活动计划分解及实施步骤

关于3个发展瓶颈的专项提升计划

1、提升基础管理 分管领导：

责任部门：财务部、经营管理部、综合办

改进措施: 进一步完善管控体系。理顺公司各部门事权划分，在职能管理上，强化战略管

理、风险控制、运营协调及管理支持作用。在战略管理上，执行集团公司发展战略，制定工作计划，确定绩效目标，实施业绩考核。在风险控制上，注重财务、运营及政策风险控制。在运营协调上，注重对资金协调、市场协调、关系协调，解决协同性的问题。在管理支持上，发挥人力、财务、资金、信息、服务等作用，实现公司有效运转，提高办公效率。在公司机构设置上，加强战略管理、生产管理和经营管理职能。对部门职责进行重新梳理，在部门职能层面上减少多头指挥、职责不明的现象。以利润、成本、质量、责任为控制核心。进一步强化精细化管理。按照“统筹兼顾、合理配置、压缩链条、提高效率”的原则，对公司部门业务进行优化配置，在采购、销售、设备维修等3个方面实现集中管理，建立统一的集中管理平台，降低运营管理成本，提高工作的协同性、整体性和有效性。

进一步强化责任制考核。认真贯彻执行

集团公司各项管理规定，不断完善考核机制，加强月度、季度、年度考核工作，落实责任，严格兑现奖惩，确保各项任务的落实。

2、增加后备资源 分管领导：

责任部门：调度室、生产技术部。改进措施：

考虑到公司服务年限短，煤炭资源即将枯竭的实际情况，生产技术部积极制定合理的采掘计划、优化生产方案，尽可能的延长矿井服务年限，并请集团公司、在后备资源接续上给予帮助和支持。

3、优化人才结构 分管领导：

责任部门：人力资源部、职工培训部。改进措施：坚持“以人为本”的理念，加大在人力资源配置、高素质人才改进、人员培训等方面的工作力度，优化现有人才结构，提高岗位适配能力，进一步适应并支撑企业的科学发展。

关于7个管理短板的专项提升计划：

1、安全基础管理提升计划 分管领导：

责任部门：安监部、职工培训部、标准化办公室、通防部、机电部

改进措施：

完善安全管理制度体系建设。进一步完善安全生产责任体系建设，严格落实领导干部下井带班值班制度、现场隐患排查制度，安全专项资金投入制度，安全责任考核制度，安全责任追究制度。推进安全质量标准化建设。继续高起点、高标准地推进安全质量标准化建设，落实各级质量标准化工作责任制，积极推进安全达标。注重从物的管理向提高人员素质、规范操作行为转变，注重从形象达标向动态达标转变，努力创建安保型企业。

备的巷道及工作面进行停产整顿。强化“一通三防”管理，持续优化通风系统，筛查和探明隐性火区，采取多种措施防范火灾。同时，加强顶板、机电运输、零星事故的防控，加大现场安全监督力度，对发现的问题和隐患，尤其是对于上级部门历次检查查出的问题，全部按照“五定”原则落实整改，确保实现全年安全生产工作目标。

强化职工安全教育培训。全面推进“三大规程”学习，进一步提升员工的安全意识和岗位操作能力，确保安全生产。加强职工安全教育培训。完善企业安全生产预警机制，加强应急救援物资中心库的建设，强化企业应急预案编制和演练。

2、煤质管理提升计划 分管领导： 责任部门：采掘区队、生产技术管理部、销售部。改进措施：

严格现场管理。继续抓好井下采、掘、运各个环节管理，加强煤质监测，最大限度地提高煤质。合理组织生产。针对煤层地质变化，合理配采，保证煤质相对稳定，降低地质条件带来的不利影响。继续采取分采、分储、分装等手段，全面推行以质计价，可以采取劣质煤实施折吨提价销售，减少销售，减少煤质纠纷，实现供需双赢。加强煤质考核。强化煤质管理，大力倡导吨煤效益的煤质管理理念，形成齐抓共管的煤质保证体系。

3、成本控制提升计划 分管领导：

责任部门：财务部、人力资源部、经营管理部、行政部、综合部、物资供应部 改进措施：

成本责任体系落实，坚持把成本控制作为经营工作的重点和难点紧抓不放，详细分析成本构成要素，建立横向到边、纵向到底的成本监管网络和责任体系，强化关键指标考核，考核结果直接与绩效工资挂钩。

强化预算和计划管理。按照精细化管理要求，牢牢抓住计划、执行、控制、验收、结果全过程，提升企业经营管理水平。维护计划的严肃性，对未完成计划指标的部门、队组要督促其迎头赶上，着力提高计划执行水平，公司业务部门加强考核，考核结果与相关部门分管领导业绩挂钩。

时调整物资进货量和储备量。严格控制人工成本。鉴于今年公司效益下滑的实际情况，我们将严格遵照集团公司关于加强人工成本控制的通知要求，健全人工成本统计分析和预警机制。合理调整奖励标准及范围，进一步规范各类福利补贴管理，确保人工成本始终处于可控状态。完善核算体系。抓好以全面预算管理为基础和以成本、投资管理为重点的经营管理。缩小核算单位，进一步加大执行监督力度，每一个细小环节都要有指标、有责任、有考核，节奖超罚，提升企业的管理水平和盈利能力。

4、完善煤炭销售管理体系计划 分管领导：

责任部门：销售部。改进措施：

密切跟踪煤炭市场形势变化，不断巩固和拓展稳定的销售客户，充分运用灵活的市场定价机制，适时调整煤炭营销策略，优化销售结构，提高销售效益。

推进地销大户策略和“分户到人”制度，与重点用户建立长期合作关系，提高地销煤炭市场竞争力，达到增收增效目的。

5、人力资源管理提升计划 分管领导：

和员工的工作积极性。强化对各级管理人员绩效指标的考核，形成以“以绩效论成败、以业绩评优劣”的评价理念。

6、外包队伍管理提升计划 分管领导： 责任部门：人力资源部、生产技术管理部、基本建设部。改进措施：

加强外包队伍管理。对外包队伍资质、各种管理人员配置以及管理水平进行严格把关和监督。强化对现场工人工资发放和奖惩的监督，加强外包队伍班组建设，把其纳入公司统一管理，有效提升外包队伍人员整体素质。加快自有专业化队伍建设。适度加快自有专业化队伍建设，尤其是加强特殊工种、特殊技能人员的培养与使用，形成公司的骨干力量。

公司年度人力资源管理工作考核内容中。

7、党建工作质量提升计划 分管领导： 责任部门：党委办公室、纪检部、团委、群监站

改进措施：

展营造和谐稳定的良好环境。加强党管安全工作。切实加强党对安全生产的领导，充分发挥党员先锋模范作用。加强和改善党的领导，必须按照总揽全局、协调各方的原则，各支部和党员领导干部要牢固树立以人为本的观念，关注安全，关爱生命，进一步认识做好安全生产工作的极端重要性，使“安全第一，预防为主”、“责任重于泰山”的思想真正在头脑中扎下根来，真正站在维护经济社会发展大局，维护党的执政地位的高度，以对党、对企业高度负责的精神，把职工的生命安全置于高于一切的地位，从政治上、思想上和组织上切实加强对安全生产工作的领导，并从制度上、管理上采取有效措施加强监督，坚持不懈地把安全生产工作抓细抓实抓好。

五、专项提升工作要求 加强组织领导

各单位、各部门要进一步提高思想认识，加强组织领导，按照专项提升工作

1.各部门要加强与公司相关部门的沟通配合，在做好公司共性瓶颈与管理短板的专项提升细化分解计划和制定整改方案工作的同时，积极推进本部门个性瓶颈与管理短板的专项提升细化分解计划和制定整改方案工作。

2.相关部门要就公司3个发展瓶颈和7个管理短板的专项提升工作进行细化分解，制定好整改方案，同时还要针对部门中作中存在的突出问题，制定切实可行的部门管理提升方案。

软实力提升方案篇四

实施方案

为了进一步全面加强质量管理，稳定和提高宾馆服务质量，以更优质、更快捷、更规范的品质服务于宾客，银海宾馆针对现有服务质量中存在的问题和不足，特制定提升服务质量的实施方案如下：

一、开展全员思想教育，树立优质服务理念。

为了在全员中牢固树立“优质服务是一切经营管理的根本”的理念，针对员工流动快、新人面临的入职困惑，我们坚持每个季度进行一次全员职业道德培训，每个月部门内部至少进行一次思想教育座谈，培训和座谈从服务意识、服务价值、服务理念等入手，使大家进一步了解和充分认识到服务的重要性，提高了对服务的认知，树立优质服务的理念，同时让大家了解宾馆的发展史和曾经获得的各种荣誉，增加员工的荣誉感和使命感，以强烈的责任感投身于服务工作中，为服务好宾馆、提供优质服务奠定了良好的基础。

二、加强业务技能培训，夯实全员服务基础。

六是开展技能比武促进全员技能提高。业务技能培训针对服务的规范性进行明确量化，使员工在实际操作中能够简单化、科学化，更便于掌握；同时针对服务的提升进行引导和指导，使服务的个性化、人性化得到深化，使“一切为宾客着想，一切方便宾客，宾客的满意就是我们最大的服务目标”成为我们优质服务的方向。通过培训使员工在熟练掌握规范的服务技能的基础上，进一步引申和推进各项服务，从而真正达到优质服务的品质。

三、加大质量检查力度，确保优质服务质量。

质量检查是保证各项服务质量的有效手段，我们对宾馆的全面质量管理进行跟踪检查，采取三级管理即宾馆、部门、班组分级检查制度，采取定时与不定时相结合、明查与暗访相结合、自查与外请检查相结合、日常与计划相结合、现场与电话监控相结合等方式对全馆的服务态度、卫生质量、设施情况、安全状况、培训情况等进行全面检查，发现问题现场指正，重要问题全馆通报限期整改。每周一次质检通报，每月一次质检反馈，对出现的问题进行跟踪检查，对共性的问题进行重点分析，积极与责任部门沟通，要求部门制定整改措施，落实整改办法，直至问题解决。同时还要对重大会议、重要接待进行专项检查，从会前准备、会中接待、会后反馈进行全程跟进，从而提高重大接待能力，为全馆的优质服务汲取经验，确保服务质量。

质量检查还要与培训工作紧密结合，发现重大或共性问题要及时组织针对性培训，在最短时间内解决实际问题。

四、落实考核奖罚制度，实行全面质量控制。

加大对培训和质量的考核奖罚力度，对培训考核中不合格、不达标的员工实行延长试用期、返回试用期、劝退等处罚办法，对培训工作不落实的部门实行通报批评和处罚责任人的办法，以此来保证培训工作的实效性。

质量检查按照《质量检查考核办法》执行，对初次发现的小问题进行现场指正或通报批评，限期改正；对大的问题根据情节严重程度进行处罚，对严重违规问题或重大宾客投诉报请宾馆领导酌情处理，从而避免同一问题重复出现。

五、积极创建企业文化，增加全员凝聚力。

员工的凝聚力和向心力是企业发展的动力，也是搞好宾馆优质服务的根本。宾馆员工的精神面貌和工作态度决定了宾馆的服务质量，不仅仅要提高员工服务技能，还要充分调动和发挥员工的主观能动性，这样才能真正从本质上提升宾馆的服务质量。一是要真正关心员工，从生活上细微处关心他们，从职业发展上关注他们，给他们一个能成长的空间。二是丰富员工业余生活，组织青年人喜爱的活动，如生日会、春游、运动会、歌唱比赛、联谊会等，增加员工的凝聚力，以良好的精神面貌投入到工作中，以更优质的服务做好每一项接待工作。

软实力提升方案篇五

软实力提升方案篇六

根据市教育局《关于举办x市首届乡村教师专业技能提升全员培训与竞技活动的通知》（连教办师【20xx】11号）精神，结合我区实际，特制订本方案。

x区乡村教师专业技能提升全员培训与竞技活动是“x区乡村教师素质提升工程”的重要组成部分，通过开展培训竞技活动，以项目统领，充分调动和发挥区级教师发展中心的工作积极性和统筹协调功能，助推乡镇中心校高效开展校本研训活动、发挥示范辐射作用。

活动采取竞技选拔与随机抽测相结合的方式确定复赛、决赛人选。把教学技能培训与考核竞技相结合，以竞技带动培训、以竞技促进学习，提升培训效能，把竞技过程办成促进广大教师学习交流的培训活动，使所有参训、参赛教师都有收获和提高。

第二届开展的培训与竞技活动学科为：小学品德与生活（社会）、综合实践（科学、劳技）、音乐、体育、美术、信息技术；初中思想品德、物理、化学、生物、历史、地理、音乐、美术、体育、信息技术。每人限报一科。

竞技活动按照学段、年龄和地域分组，分别为：初中青年组、中老年组；小学青年a组、b组，小学中老年a组、b组。1978年12月31日后出生的为青年组，以居民身份证为准。中心校为a组，非中心校为b组（以本学期任教学校为准）。

所有乡村初中、小学的相应学科教师均应报名参加培训活动（已借调到区政府所在地学校的教师除外）。离退休年龄不足5年（男1960年9月1日前出生，女1965年9月1日前出生）或因病无法坚持正常工作的教师，经个人申请、学校审核、区教育局批准，可以不参加竞技活动。

区政府所在地学校(含原城东、城南学校)教师以及近五年（2011年至今）已获得过县（区）级及以上教师专业技能大赛（基本功比赛、优质课）一等奖的教师，不在参赛范围。

本次竞赛程序分为初赛、复赛、决赛三个阶段。初赛由区教育局指导乡镇中学、中心校组织；复赛由区教育局组织，决赛由市教育局组织。

初赛、复赛的基本内容：粉笔字（分值10%）、学科特色项目（分值10%）、教学设计与教育技术运用（分值30%）和课堂教学（分值50%）。各学校可根据需要，增加普通话等考核内容。

决赛内容为：特色项目展示（分值15%）、现场答辩（分值15%）、教学设计与微型课堂教学（分值70%）。

学科特色项目：音乐学科为弹唱，美术学科为简笔画，体育学科为动作示范，信息技术学科为实践操作，思品（社会）学科为即兴演讲，其它学科均为徒手作图。

12月2日之前，学校完成初赛；12月中旬，区组织复赛；年底市教育局组织决赛。决赛按市局通知要求进行。

本次活动市局设立参训参赛教师个人单项奖、学校团队优胜奖、优秀组织奖。个人单项奖按分组分别设一等奖、二等奖、三等奖。根据学校组织培训、抽测检查及竞赛获奖等情况评选学校团队优胜奖、优秀组织奖，集体奖项主要根据获奖教师占全体参赛教师的比例和一等奖获得情况评定。

区按各学校参加初赛教师总数的30%，将参加区级复赛的获奖名额按比例分配到乡镇中心校。参加复赛总名额的60%由学校按竞赛成绩推荐、40%由区安排在所有应该参训的教师中随机抽取。区教育局将对参加复赛的教师分组设立一、二等奖。

市教育局按照各县区参加复赛教师总数的10%，将参加决赛的总名额及奖次名额分配到各县区。决赛总名额的60%由县区按竞赛成绩推荐、40%由市随机在参加复赛的教师中抽取。

各学校要对推荐上报参加初赛、复赛的教师认真进行资格审查，参赛人员的主要信息必须在学校网站公布，接受群众监督。凡发现弄虚作假或不符合规定的，取消参赛资格，并对当事人及有关责任人给予相应的处分。

活动领导小组：

组长：x

副组长：x

成员：xx

下设办公室：

主任：x

副主任：x

成员：xx

12月2日之前，以学校为单位，加盖公章上报所有初赛人员名单一份至区教师发展中心综合培训部，excel表格电子稿通过办公平台发至综合培训部xx处。联系电话：xx（电话政务通短号xx）。

软实力提升方案篇七

为贯彻国网公司二届三次职代会暨20xx年工作会议精神，落实国网公司20xx年安全工作意见，进一步巩固安全活动成效，总结经验，持续提升，落实国网公司“安全管理提升”活动。66千伏前进变制定此活动方案。

围绕“梳理流程、防控风险、夯实基础、推进创新”主题，

细化落实《国家电网公司“安全管理提升”活动主要内容，重点抓好以下工作：

（一）梳理安全工作流程。结合“五大”体系建设、“二十四节气表”、业务流程梳理等重点工作，梳理安全工作流程，加强各环节管控，对安全职责、流程、界面、节点、措施进行系统梳理和优化，健全安全组织，明晰安全职责，优化工作流程，固化行为规范，完善措施预案，推进安全管理标准化建设，提升安全管理科学化水平。

（二）健全安全规章制度。建立适应“五大”体系安全运转和电网安全发展要求的规章制度体系。执行公司修订完善安全管理制度和标准。

和方式，组织开展实训、视频教学、动漫演示、案例警示等。严格“两票三制”管理和执行，深入开展反违章工作。加大安全技术投入，提升安全工器具配备水平。

（四）深化安全风险管理。深入开展安全风险管理和隐患排查治理，落实各层面职责，全方位、多维度防控安全风险，健全常态机制。深层次开展安全性评价、安全检查，专项督查，加大隐患整改督办力度，提升安全风险管理工作实效。

（五）强化事故风险防范。加强风险管控，防范大面积停电风险。加强现场安全管理，落实施工安全责任和风险控制措施，防范人身伤亡风险。

（六）创新安全工作机制。加强工作指导、督查和评价，提升安全管理能力。调动员工积极性，班组创新实践，开展安全技术发明和管理创新，解决实际安全工作问题。推进企业文化建设在安全管理中的实践，培育安全理念，养成安全行为，提升安全管理软实力。

（一）活动部署阶段（1-2月）。全面启动活动开展。分解年度工作，细化重点措施。

（二）春检预试阶段（3-5月）。以防范人身伤亡和误操作事故为重点，加强基建施工和检修作业安全管理，抓计划管理、抓承载力分析、抓到岗到位、抓“两票”执行，确保春季检修预试、基建施工安全有序。开展春季安全大检查，加强现场安全管控。

（三）迎峰度夏阶段（6-8月）。加强动态风险分析，积极应对洪涝、雷暴雨、台风等灾害考验，加强汛期施工安全管理，及时启动应急预案，做好应急抢险工作。

（四）秋检预试阶段（9-10月）。开展秋检安全大检查，加强基建施工作业风险管控。

（六）总结评估阶段（12月）。梳理活动成效和创新成果，进一步总结经验、加强交流、查找不足，形成长效机制，持续提升安全管理科学化水平。

（一）组织阶段总结，加强工作交流。结合实际制定实施方案，逐级抓好落实。

（二）覆盖全面，不留死角。贯彻“全面、全员、全过程、全方位”安全管理要求，体现安全工作深度、广度，做到方案完善、措施完备，防控各领域安全风险，夯实各专业安全管理基础。

（三）纵深防御，可控在控。加强、源头治理，体现全过程安全管理要求，落实各环节安全职责和措施，提升安全管理预防预控质量和水平。加强各专业、各环节衔接配合，确保安全可控在控。

（四）评价交流，营造氛围。加强工作交流，组织阶段评价，及时反馈改进，提高活动针对性和实效性。总结提炼典型做法和经验，调动员工积极性和参与度，营造良好的活动氛围。

（五）监督检查，确保实效注重基础管理，推进实践创新，致力建设科学完善的安全工作机制。

66千伏前进变电站新建工程施工项目部。

20xx年1月15日。

软实力提升方案篇八

自工程竣工验收完毕之日的第二天计算，我公司按照合同规定的时间两年进行保修，直至期满。

对本工程中我公司承建范围内由于我公司施工责任造成的使用功能不良或无法使用的问题，我公司一概负责保修。

（1）发送保修证书

在工程竣工验收之后1周内，我公司向建设单位发送我公司《市政工程保修证书》。主要内容有：工程简况；保修范围和保修内容、保修时间、保修说明、保修情况记录。此外还附有我司的地址、电话、联系人等。

工程回访由我公司的质量经理组织生产、质量、技术、水电等有关方面的人员进行回访，主要了解工程的使用情况和设备运转情况，及时的发现问题和处理问题。

软实力提升方案篇九

随着全球化的进程和竞争的加剧，一个国家的软实力和硬实力逐渐成为决定其国际地位与影响力的重要标志。软实力是指一个国家通过文化、价值观、道德规范等非军事手段来影响他国，而硬实力则是指一个国家通过军事力量和经济实力来维护自身利益和发挥影响力。对于一个国家来说，提升软实力和硬实力可以帮助其在国际舞台上更好地竞争和融通。在此，本文将从提高国家形象、加强教育以及发展科技创新等方面，探讨提升软实力和硬实力的心得体会。

首先，提高国家形象是提升软实力和硬实力的重要途径之一。一个国家的形象直接影响着其软实力和硬实力的发展。为了提高国家形象，我们要从国家形象宣传、文化输出等方面入手。通过建立国家品牌，推广国家文化，扩大国际交流与合作，可以让世界更多地了解和认可我们国家的价值观和发展成果，增强我们国家的软实力。同时，还要积极融入国际体系，参与国际组织，争取更多的话语权和影响力，增强国家的硬实力。这样，才能不断提高国家形象，增强软实力和硬实力的竞争力。

其次，加强教育是提升软实力和硬实力的关键所在。教育是培养人才和传播文化的重要途径，对于国家软实力的提升至关重要。通过改革教育体制，提高教育质量，培养具备综合素质和国际视野的人才，可以为国家的发展提供有力保障。此外，加强对外文化交流，推动国际交往，让更多的外国人了解和学习中国文化，可以增强我们国家的软实力。同时，还要注重培养创新精神和实践能力，提高科技攻关和工程技术能力，为国家的科技创新和硬实力提供有力支撑。只有这样，才能真正提升软实力和硬实力。

再次，发展科技创新是提升软实力和硬实力的重要手段之一。科技创新是一个国家实现可持续发展的重要动力，也是提高国家硬实力的根本途径。通过加大科技研发投入，培养高级科技人才，提升科技创新能力，使国家在技术上处于领先地位，从而提高硬实力。同时，还要注重知识产权保护，提高国家创新能力，避免技术被侵权和抄袭，从而保护国家的硬实力。此外，还要加强国际科技交流与合作，借鉴其他国家的科技创新经验，推动科技进步，提高国家的软实力。只有不断发展科技创新，才能真正提升国家的软实力和硬实力。

最后，加强国家治理是提升软实力和硬实力的重要保障。一个国家的软实力和硬实力建设需要有强大的国家治理能力作为支撑。通过加强法治建设，推进国家体制改革，完善国家治理体系，提高国家的治理效能，可以增强国家的硬实力。同时，还要加强公共服务能力，提高政府的公信力和执行力，增强国家的软实力。此外，在国际事务中要坚持互利共赢的理念，坚持和平发展，加强国际国内治理的协调和一体化，使国家的稳定和发展成为国际社会的共同利益，从而提高国家的软实力和硬实力。

总之，提升软实力和硬实力可以帮助一个国家在国际舞台上更好地竞争和融通。通过提高国家形象、加强教育、发展科技创新以及加强国家治理等手段，可以提升软实力和硬实力。只有不断探索和实践，才能真正提高国家的软实力与硬实力，赢得国际社会的尊重与认可。

软实力提升方案篇十

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

教学质量是立校之本,是学校的生命线。我校教学质量在广大师生的共同努力下,虽一直居于东张孟镇前列,但同全县小学横向比较还处于中下水平,同东张孟镇人民群众日益增长的对优质教育的需求还有很大差距。为了进一步抓管理,挖潜力,提质量,办人民满意的教育,现根据东张孟镇教办开展狠抓学校管理切实提高教学成绩活动的要求,特制定本实施方案。

一、现状分析

1、教师年龄结构不合理、学历层次偏低,教师基本素养和业务能力良莠不齐。个别教师敬业精神不够,责任意识不强,不思进取,得过且过。

2、学生情况较复杂,学生个体差别较大,留守儿童较多,增大了学生管理的难度。

3、家校配合的教育合力未得以充分彰显。

二、奋斗目标

确保教学质量居东张孟镇第一名,争取在三年内教学质量居于全县前列。

三、工作措施

提高教育教学质量是学校工作的中心任务,加强教学管理是提高教育教学质量的主要途径。为全面提高教育教学质量,我们打算从以下一些方面入手。

（一）、做好思想工作,搭建良好工作平台

学校校长首先端正工作态度,理清工作思路。通过各种方式做好教师、学生、家长的思想工作,协调好各种关系,全力为提高教育教学质量搭建良好的工作平台。学校召开提高教育教学质量的专题研讨会,与教师一起共同探讨解决教学中存在的问题。班主任培养班教师,做好班级工作，深入各班级召开主题班会,与学生沟通,了解学生的思想状况。各学科教师配合各班主任召开各班级家长会,向家长反映教育教学中存在的问题,争取家长的全力配合。总而言之,我们要想方设法,从思想意识层面调动教育教学工作各个环节的积极因素，为提质工作打好基础。

（二）、坚持领导带头,发挥引领作用

教师队伍是学校的旗帜,一支优秀的教师队伍是带领学校战胜困难、取得成绩、发展创新的主要保障。加强学校教师队伍建设、充分发挥校长的模范带头作用对提升学校教学质量、维护学校长远发展有着至关重要的作用。因此,学校校长要树立以人为本的理念,以创建品牌学校为目标,加强自身思想文化修养,提高业务素质,在工作岗位上真抓实干,为他人做好表率,努力推动学校的发展跨越。

（三）、切实加强常规管理,向常规工作要效益

1.加强班级管理,做好班主任工作的监督与指导。继续完善班级评比制度及班主任考核制度,召开班主任工作研讨会,解决班级工作中存在的实际问题。完善学生一日常规,细化对学生的要求,严格要求监控学生一天内的活动。为培养学生良好的生活学习习惯奠定基础。

2.认真做好教师备课工作的检查监督。完善教师备课制度,明确备课要求。

3.加强对教师上课情况的监控与指导。学校领导深入课堂听课了解教师的上课情况,并对教师的上课提出建议和意见,提出要求,跟踪改正。另外,学校领导要对教师的上课情况全面检査监督,做好记录,反馈,要求改正的要进行跟踪,限期完成。尤其是在教具的使用方面要严要求,勤检查,抓落实。

4.认真检查教师对学生作业的批改情况,教导处定期和不定期对学生作业进行例行检查和抽査,对检査情况进行记录、反馈,对不按要求批阅的要跟踪检査,督促改正。

（四）、加强班主任队伍建设,切实提高班主任工作实效

1.以师德建设为核心,加强班主任队伍的师德修养

2.健全和完善规章制度,着力抓好班主任工作的考核评价和机制

3.以开展各类活动,促进班主任队伍整体素质的提高。

(五)、制定教育教学工作目标,明确努力方向

参照镇各年级三率目标,制定本校各年级三率目标,以本期期末考试学生成绩为基础,在保证该年级三率目标的前提下,将目标落实到教师,具体落实到学生,制定学生各学科应达到的三率目标,记录在案,一式两份,学校教师各持一份,教师要以此目标在平时教学中为各学生制定努力方向,学校要以此目标监控教师的教学以及对学生的辅导,并要以此目标作为进行教师奖罚的依据。

(六)、建立健全激励机制,调动教师学生的积极性

继续完善教师考核制度,奖勤罚懒,以制度管理人,促进教师积极工作。学校组织各种学生活动,丰富学生学校生活,调动学生兴趣。

软实力提升方案篇十一

〈一〉领导组织

总指挥：白班；夜班：值班干部

副总指挥：xx

组员：xx

〈二〉职责

1、总指挥：负责组织指挥全厂的应急救援；

2、副总指挥：负责协助总指挥做好应急救援的具体指挥工作；

3、组员：在指挥部统一指挥下进行工作，各工段长在事故应急救援中的职责是：

1.炼钢工长：负责炼钢工段现场指挥工作；

3.连铸工长：负责连铸工段现场指挥工作；

4.机修工长：协助总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥；

5.电修工长：协助总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥；

6外围工长：协助总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥；

7.工程师：负责抢险抢修现场的技术指导；

在处理事故时，所有参与抢险抢修人员需保持通讯畅通，若发现信号不稳定或中断时，应立即运用厂内固定电话或手机及时与总指挥取得联系，并明确说明所处位置。

4、当成功启动柴油泵以后，水泵房主控工应立即将情况汇报当班调度长，并通知转炉主控室及连铸主控室。

5、转炉主控室接到水泵房的报警电话后，应立即提枪停止冶炼，，并立即将该情况通知当班调度，由当班调度长向上级进行汇报。

6、连铸主控室接到水泵房报警电话后，应密切关注二冷水量，在条件允许的情况下尽量将在浇钢包内的钢水拉完。

7、水泵房主控工在柴油机启动完毕后，可适当调节入口处的手动阀门来增加或减少水的压力，以达到设备所需的安全用水。

2、安全水塔的出水管的手动阀门要随时观察、以防有人误动；

3、每班人员要巡视柴油机的操作箱面板的各开关、指示灯的指示情况。如：选择开关要打在自动位置；电源的钥匙开关要打开；浮充电指示灯是否亮，报警灯是否亮，如亮应及时复位。

软实力提升方案篇十二

以党的十九大为指导，以科学发展观统领教育工作全局，以教育局韩局长在靖远县质量分析会上的讲话精神、教育局副局长朱永贵在靖远县教学研讨会上的讲话精神，以及北滩镇教育管理中心李主任的部署安排，以狠抓教学质量为主线，以提高教师素质为核心，以现代教育技术为手段，全面推进素质教育，全面推进“136”教学模式有效开展，促进我校教育教学质量持续、均衡、快速发展，全面落实“五年成农村示范”战略目标。

遵循教育发展规律，更新教学理念，深化教学改革，狠抓常规管理，推进有效教学，优化评价方式。通过开展活动，使学校的教学质量得到进一步的提升。

1.近期目标。

本学期期末考试，各年级各科平均成绩在全镇排名前10名是底线。其中一年级一班，二年级一班、二班，语文要力争前三名，数学力争前五名；三年级二班，四年级一班，六年级一班语文力争前三名；一年级二班、三年级一班、六年级二班，语文力争前五名；三年级二班、四年级一班数学力争前三名；三一班数学，一二班数学，五二班数学，六二班数学力争前五；三年级英语力争前五，四一班英语力争前三，四二班英语力争前五，六一班英语力争前五。所有班级品社及科学力争前五。

2.长期目标，力求通过一至两年时间，学校整体成绩稳居全镇第一。

影响教学质量提高的因素主要有如下方面：

1.家长对子女受教育重视程度不够。家庭教育在很大程度上跟不上学校教育要求。

2.学校对教学工作的深入了解不够，没有及时发现问题和解决问题。

3.部分教师工作态度欠端正，责任性差，课堂上只管自己讲，学生能不能接受，接受了多少不管。

4.教师的课后辅导、单元测试、作业批改等过少，对知识的巩固不够。

5.对教材的钻研、挖掘不够，缺乏驾驭教材的能力。

6.教师与学生的交流沟通少，没有激发学生的求知欲。

7.家访过少，没有很好地争取家长对学校工作的理解、信任和支持。

8.教师的职业意识和奉献精神不强，重报酬多，讲奉献少。

9.个别教师的教学方法陈旧落后，不适应新课程发展需要。

（一）、进一步完善教学管理制度，进一步加强教学常规管理工作。

1、严格执行教学管理制度，将制度贯彻落实到每一名教师，抓好制度的落实。

3、严格考评教学管理制度的执行情况，强化教学质量的监控，实行教学质量责任制管理，明确教学质量具体责任分工，建立激励机制，公平、客观地运用考评结果，充分调动全体教职工的工作积极性，促进教学工作的全面提高。

4、狠抓教学常规管理，规范课堂教学，创新教学方法，在提高课堂教学效率上下功夫。

（二）全面推进“136”教学模式

1、把功夫下在课前，扎实做好先学环节

各科教师应在上课前提前下发先学单，高年级也可以由学生根据情况自行设计先学单。先学环节是有效课堂教学的保证。

2、把力量放在课内。向40分钟课堂教学要质量。

3、把补困加在课后，特别是要做好自己不学、家长不管、成绩很差的学生的个别指导。

4、切实加强学习小组建设，通过小组内小组长的管理，其他小组成员之间互相帮扶、促进后进生、学困生的进步。为了充分促进学习小组建设，增强合作学习意识，加强团队意识，促进共同进步，学校决定在每学期期中考试后，每学年开学典礼上对每个班级平均分第一名的小组进行隆重奖励。

（三）、扎实开展教学活动，用活动推动教学。

1、扎实开展好校内研讨课、观摩课、公开课、示范课、教学讲座等教学活动，学校领导要深入其中并组织教师做好听课、评课和导课，注重活动的'质量，充分体现活动的效果。通过活动让教师全员互动，主动参与，相互学习，共同提高教学水平，促进教学能力和质量的提高。

2、把教学活动与教学常规检查相结合，以检评为载体，充分调动教师积极性，使广大教师在活动中提高教学水平，促进教学质量的提升。

（四）、进一步建立完善教学评价制度

学校努力建立健全教学常规管理的各项有效的制度，规范教学行为，寻求提高教学质量的有效管理方法。

（五）认真开好质量分析会，制定相应的策略。

认真做好质量分析工作，切实做到“抓两头、带中间”，实施分层教学，做到因材施教，扶差促优，促进学生成绩全面提高。因此，针对不同层次的学生做好以下几方面工作：

1、确定层次目标。 任课教师在授课过程中要将不同层次学习目标设置为具有层递性的问题，辅以个性化的教学方法，创造条件让不同层次学生都有收获、都有提高。

2、尝试分层次教学法。分层次教学法的核心是基于传统的“因材施教”思想，构建学生学习可能性与教学要求间的适应度。分层次教学法在尊重学生个性差异的基础上，进行教学任务、目标的层递，要求教学过程中不同层次学生都有不同程度提高，增强学生的成就感，激发学生的学习兴趣。

（六）努力搞好家校配合。

教育好一代人不仅是学校的事情，更是社会、家庭、学校的共同责任。教师在教育教学中除了认真、细致地做好学校各项工作外，还应该积极与学生家长联系、沟通，多进行家访，学校认真开展好教学开放日活动，鼓励家长到校听课，让家长及时了解学生的出勤、学习、思想表现等情况，家访要与家长交流教育方法，帮助家长通过正确的途径，配合学校、教师共同教育好孩子。同时可以利用自媒体加强与家长的沟通，利用自媒体作个别辅导等。

1、加强领导、提高认识。成立学校校长为为组长的提高教学质量领导小组，由学校副校长、教务主任担任副组长，组织全校教师深入讨论，提高教学质量事关学校发展的高度认识。

2.强化师德、整顿教风。按照《中小学教师职业道德规范》要求，强化教师道德意识，激励教师爱岗敬业、教书育人，端正教师教学态度，充分调动教师教学积极性，发挥“主人翁”作用，集中一切精力，投身于教学工作之中，为提高学校教学质量贡献力量。

3.落实责任，科学管理。实行校长与分管领导、教研组与教师层层签订责任书，定期检查责任落实情况，根据检查情况及时研究解决新问题。

4.查摆问题、解决问题，狠抓措施落实

查摆问题是解决问题的前提。全体教职员工应紧密联系思想实际、工作实际、发展实际，在查思想、查学习、查工作、查纪律、查服务的过程中，敢于正视自身存在的问题和不足，有一说一、有二说二。

多分析问题的成因，仔细研究改进措施，提出整改意见。切忌避重就轻、头疼医头、脚疼医脚，应努力做到“把准脉”、“下对药”，进行全方位的“调理”和“治疗”。

解决问题是查摆问题的出发点和落脚点。需要我们在解决问题中转化思想解放的成果，在解决问题中推动科学发展。应坚持边学边改、边查边改、边整边改，立足实际，有的放矢，采取有针对性的措施，努力用创新的思维、创新的办法破解改革发展稳定中的难题，为教育教学质量的提高扫清障碍。

采取实打实的举措，狠抓措施落实。切忌浮皮潦草、敷衍了事，确保活动出成果、见成效，把遇到的问题一件一件地完成，一项一项地落实，努力做到精心组织策划，突出重点难点，全力以赴攻关，不断呈现亮点。

进行全面总结，总结经验教训。将期末考试成绩全镇排名作为绩效考核的最主要依据。

回顾过去，我们中心小学教育教学取得了一定成绩，但也存在不少问题。展望未来，虽然我们的工作还面临着诸多困难，但只要我们坚持教学质量为第一要务的思想不动摇，坚持以教学为中心、课堂为主阵地的思想不动摇，只要我们坚持落实教学常规和教学评价机制管理不动摇，坚持提高教师素质和教科研水平不动摇，我校教育就一定能够克服困难，再上新台阶。

软实力提升方案篇十三

软实力指的是一个国家或组织的文化、价值观、经济实力和国际形象等非军事因素，通过软实力的提升，国家能够更好地影响和吸引其他国家，在国际竞争中取得优势。我曾经亲身参与过软实力提升的过程，并从中得到了一些宝贵的心得体会。

第二段：塑造文化形象

作为软实力提升的重要一环，文化形象的塑造是至关重要的。一个国家的文化形象能够展现出它的价值观和传统，进而赢得世界的尊重和认可。在这个过程中，我参与了一次文化交流活动，通过组织展览、演出和座谈会等方式向外国人展示了我国的文化魅力。这次活动不仅加深了国与国之间的相互了解，也增强了其他国家对我国软实力的认可。

第三段：提升经济实力

除了文化形象外，经济实力也是软实力的重要组成部分。一个国家强大的经济实力能够为其提供更多的资源和支持。我在一次商务会议上学到了提升经济实力的重要性。通过扩大对外贸易、吸引外资和推动科技创新等途径，我国能够增加自身的经济实力，并在国际舞台上更加有影响力。这个会议对我非常启发，促使我深入了解国家经济发展的重要性，并在实践中不断提升自身商务技巧。

第四段：提升国际形象

国际形象是软实力的重要一环，它能够体现一个国家的政治、社会和文化特征，并对他国产生影响。作为一名大学生代表，在一次国际学生交流活动中，我通过积极参与并展示自己的专业知识和人文关怀，赢得了外国同学的好评。这次经历让我认识到提升国际形象的重要性，同时也激发了我更加积极主动地参与国际事务的意识。

第五段：总结

通过参与软实力提升的过程，我深深领悟到塑造文化形象、提升经济实力和国际形象的重要性。作为一个国家的一员，我们应积极践行自己的价值观和文化传统，努力提高自身的知识水平和专业能力，同时也要不断增强国际合作和交流的意识。只有通过持续不断地努力，我们才能够更好地提升自己和国家的软实力，为实现国家繁荣和发展做出积极贡献。

（以上仅为参考，可根据实际情况进行修改）

软实力提升方案篇十四

优质效劳、超值享受是月亮湾大酒店的效劳宗旨，正是富有特色，深具个性的效劳，使月亮湾成为客人心之所系，情之所牵。效劳质量的保持和提升，离不开质管工作。在过去的五年里，由质管部与各业务部门构成的双轨制质管体系对酒店经营管理的良好运作起着不可低估的作用。

在五年的质量管理工作中，效劳=产品质量=生命的观念已经深植于中高层管理人员心中。较为系统的质量管理工作，培养了员工温馨细微为客效劳的工作态度，酒店员工深深了解在对客效劳中不能有一丝一毫的怠慢或掉以轻心，必须有认认真真、仔仔细细、勤勤恳恳的工作态度。由于效劳富有个性及特色，酒店在客人中享有一定知名度和良好口碑。另一方面，在质管工作中也轮训了一批管理人员，培训并发现了一批人才，并安排在相应的管理岗位上。

当然，双轨制的质管体系也存在一些问题：如质管部对各部门的质管工作的评判有一定的片面性、单向性，各部门贯彻酒店的管理与效劳规程和员工守那么的工作不能完全落实等。

以前质管工作是双轨制，既有各部门的质管工作，也有质管部的督察工作，双轨制对各部门的质管工作有所推进，有所约束。

如何保持酒店的效劳质量和提高效劳质量管理水平，既是酒店核心竞争力的重要手段，也是酒店管理者必须不断探索的课题。

1.必须坚决地实行质量控制的理论

质量控制的理论是酒店做好效劳质量管理工作的根本原理。质量控制的首务是要设定效劳质量标准，有了标准才能按标准去评估各项效劳的业绩，才能有效地修正不符合标准的行为和程序，并制定相关的效劳标准改造方案。由于各家酒店星级上下不一，设定的标准一定要与酒店的环境、硬件、人员素质等条件相匹配，不能片面地追求所谓四星酒店、五星效劳之类不切实际的目标。

质量控制的第二步是质量管理，我们提倡全方位质量管理。酒店的效劳质量优劣，口碑好坏，取决于各部门每一员工的工作结果，由于酒店产品具有综合性和关联性，所有环节密不可分，因此，每一部门，每一位员工都是效劳质量管理的参与者。酒店所有的部门都有质量管理的目标、任务，都应当制订相关的方案和实施方案。所以，酒店效劳质量管理是全方位的，全酒店的，没有任何一个部门和员工可以例外。

2.寻找最短的`一块木板

一个由许多块长短不同的木板箍成的木桶，决定其容水量大小的并非是其中最长的那块木板或全部木板长度的平均值，而取决于其中最短的那块木板。这是著名的木桶理论。要想提高木桶整体效应，不是增加最长的那块木板的长度，而是要下功夫补齐最短的那块木板的长度。酒店的整体效劳质量如同木桶的容量，其中整体水平上下由最短的一块木板决定，因此我们首先要有寻找那块最短的木块的观念，要时时刻刻、每天、每周、每月，周而复始地检查、督导效劳的过程，包括员工和管理人员的精神状态、礼貌礼仪、效劳标准，并把每一部门和每一项业务活动中效劳质量最短的木块寻找出来，分析和寻觅效劳质量投诉的原因，加以解决。如此才能对症下药，延长最短的木块，使效劳质量的各个环节齐头并进，从而提高效劳质量的整体水平。

3.经常重弹100-1=0的老调

100-1=0这是酒店业普遍认可的效劳原那么，它指的是细小环节上的缺失会使酒店的整体效劳质量受到否认，它所强调的同样是全局效益。我们要以此观念统一各部门想法。酒店无小事。酒店的运营特点要求勤勤恳恳、仔仔细细、认认真真，效劳的质量和运营的过程是通过小事和细节来构成、来表达的。所以，小事不小，细节不细，每一件小事，每一个细节，对酒店和部门来说是1%，对客人来说却是100%。所以100-1=0就成立了。

不识庐山真面目，只缘身在此山中，我们往往对自身的缺陷浑然不知，而客人却是酒店效劳最好的评判师。客人的意见比一些酒店所属管理公司的质量检查或专人私访能更真实地反映出一间酒店效劳质量的状况，故此，对待客人投诉的态度也是衡量一间酒店管理层管理水平上下的试金石。对客人投诉应有的态度，要在酒店全体员工中形成共识。

a.宁信勿疑

顾客一般不会无事生非，顾客一般不会自寻烦恼，顾客不会花钱买难受，所以对于顾客和投诉，管理人员和部门应信，不要疑，不管是楼层或厅面效劳，发生投诉时，一般是员工或酒店的过失。

b.宁高勿低

遇客投诉，部门管理人员对自己或员工的要求不能从低处、小处着眼，应有

运用较高的标准和较高的要求评判，才能从大局、长远、整体方面考虑解决问题，通过顾客的投诉改良我们的效劳工作。

c.宁严勿宽

对于客人的投诉，如经查实属于酒店和员工过失，处理时应严格按章扣罚，否那么无法防止同一错误再次出现。如果一味姑息，那么或能形成惯例而无法保证原有的规章规程的执行。

由于效劳是酒店的产品，效劳质量是酒店的生命，所以部门的效劳质量必须也只能由各部门的首长、即正职经理负责，实行部门负责制，全酒店的效劳质量那么由酒店总经理负责。各部门或系统的副职，在协助正职工作的首要内容，也理所当然是效劳质量。效劳质量管理是酒店管理工作中专业中的专业，质量管理工作是各部门管理工作中的首务。

其次，酒店效劳出现的问题大多是在效劳现场发生，发现效劳质量的最短的木板也只能在现场发现，如礼貌、语言、争执、效劳不到位等，加上局部效劳有即时性(当然大多数的效劳有一定的过程)，管理人员上班时不能整天坐在办公室，应提倡现场管理和走动式管理，加强现场管理的力度，观察、了解部门的员工在岗情况、观察、了解顾客的情况，观察了解效劳的情况。酒店总经理、部门经理每天在各工作现场、效劳现场巡视、停留时间，就很有必要加以量化限制。

重实效、轻空谈是国际上酒店管理名家提出全面质量管理(tqm)的方法。要在酒店完善效劳质量管理体系，推进质管制度建设，一定要制订相关的不求虚名、行之有效的规章制度，才能让质管工作持之以恒。切忌形式主义或突击运动式的管理手段。

1.坚持部门每天一表，每周一评，每月一结的质量管理制度。各部门必须有效劳质量每日登记表，建立各部门的效劳质量档案，每周应在各部门包括各班组进行一次效劳质量评估，每月小结本部门的效劳质量，交给酒店相关部门，除大堂副理、当值经理外，酒店还将组织不定期的效劳质量检查评比、让优秀效劳案例和效劳质量投诉亮相，成为鞭策员工前进的动力。部门经理应有每日工作日记，对部门的效劳管理工作予以记录。在此根底上，酒店每月应有全店效劳质量的评估报告，建立必要的档案资料。酒店效劳质量管理的日常工作包括统计、评判和检查由人事培训部负责。

2.酒店总经理办公会议是酒店效劳质量管理理所当然的管理中枢，酒店的效劳质量情况是办公会议必议的课题，不再单独成立领导小组或管理委员会之类的机构，这样可以防止形式主义，增强质量管理的力度，脚踏实地做好本职工作。

3.发挥培训的作用，可以配合经理推进部门的效劳质量标准化工作。

4.实行酒店管理人员在店内部门短期轮训，并把轮训工作纳入培训部的工作范围。具体的登记、统计、评判和检查的制度由其制订实施。

5.各部门可根据部门的当值轮班情况建立相关的效劳质量管理小组，部门的例会应有效劳质量的内容以及处理顾客投诉的情况报告。

1.员工是酒店的主人，是效劳质量工作的检查者，效劳质量问题的发现者，出现质量问题的解决者，不能简单地把员工当成质量管理的对象。

2.零投诉的酒店不存在，零投诉的部门不存在，零缺点的员工更不存在。管理人员应有正确的辩证唯物观，鼓励员工在效劳工作中敢于创新，并正确对待顾客的投诉，做到心理平衡，以利改良效劳。

3.创新是提高效劳质量最好的途径。在标准效劳的根底上，如何提高顾客的满意度，减少或防止顾客的投诉，效劳创新就是一种有效的手段。

4.人是效劳的第一要素。自然的微笑，得体的动作，整齐的服饰，关爱的语言，有时能收到其它硬件无法取得的效果。

5.不要太相信评优创佳之类的运动。要有稳健的管理风格，要有沉得住气的经营管理和效劳，日积月累，才能稳固原有的效劳理念。

如何提升酒店效劳质量和效劳意识

效劳理念的提出和确定为酒店的市场形象定位，经过了近五年的实践，证明是适宜的。它既能表达出酒店效劳的特色，也符合市场经济的走向。这一理念是酒店全体员工用他们的辛勤劳动的汗水换来的成果，可谓之来之不易。全体员工在向客人提供效劳时，一定要牢记这八个字，作为效劳工作的最终归宿，并千方百计，想方设法为实现此目标而努力。任何效劳工作上的过失，都是往酒店的市场形象抹黑。

完美是人类追求的目标，也应是我们酒店管理人员和员工应追求的目标。

虽然这样的目标很难企求，但如假设没有目标，我们的效劳工作将会落伍，将无法在酒店行业的竞争中前进。

软实力提升方案篇十五

我校现有学生人，教师人，有个班级.近年来，学校的学科教学质量方面情况一直都不容乐观。特别是英语和数学两门学科相对来说形势更是严峻.从-学年的各项检抽测结果来看，大部分处于落后位置的都是这两门学科。成为我校教学质量提升的一个缺口。

1、历史原因。

由于学校管理以及其他各方面的原因，我校的学科质量近十年来情况一直都不容乐观，与其他一些兄弟学校相比一直趋于相对劣势。

2、管理原因。

由于学校管理人员管理经验和管理能力的相对欠缺，学校的管理上也不够完善，致使不能很好的发挥教师的潜能，调动教师的工作积极性，一定程度上影响了学校学科质量的提升.

3、学生原因。

近年来，随着周边经济的不断发展，外地民工子女逐年增加，因而给学校的各方面管理都带来了很大的难度，特别是学科质量方面尤为明显。

第一，外地学生知识的断层。由于外来民工子女学生原来学习的教材与我们的教材之间是不配套的，教材与教材之间无法正常衔接，致使许多知识点遗漏.他们的知识是断层的，从而无法再往上很好的搭建。

第二，语言的沟通。许多外地学生的普通话不标准，有个别低段的刚从老家出来的孩子甚至不会讲普通话，致使与学生和老师之间不能正常的交流，从而影响了知识的接受，进而影响了学科成绩.

第三，班级的学习风气受到影响。有一部分外地学生由于长年跟父母在外读书，东奔西走，再加上父母十几个小时的在工厂里工作，根本没有时间管教孩子，致使学生的行为习惯和学习习惯都非常的不好，课堂上不能认真听课，作业潦草，甚至不交，课间还打架闹事，不仅影响了自己的学习，更影响了班级风气和学习的氛围。

第四，本地优秀学生大量的流失。一来是因为有条件的父母想让孩子接受更好的教育(相对来说完小的各方面条件与镇校和城区学校是存在一定差距的)，二来是因为有些父母怕外地学生太多对自己的孩子造成不良的影响，因而一些有条件的和比较优秀的学生都在往镇中心小学和柯桥等方向转学。

第五，生源的不固定性.近几年来本校的外地学生占到将近五分之二，但这五分之二又是不固定的，每学期转进转出的外地学生都有几十人，使学校的管理存在了非常大的难度，更给学科教学质量的提高带来了很大的困难。

4、师资原因。

第一，师资的整体水平较低.我校现有名教师，单从学历上来看，好像不存在问题，但仔细分析问题却是比较大的我校现有的名教师中，有名教师是流动而进入我校的，而且这两名教师的自身素质方面确定存在着较大的问题.其实就工作的积极性而言都是比较高的，可其中一位教师是无法组织正常的教学秩序，只要他一进入教室，学生就会越来越吵，大部分时候都听不清在讲些什么.根本无从谈起教学质量。另一位教师一来是自身身体方面就存在着问题，眼睛高度近视，耳朵重听，平常老师之间的交流都比较困难.二来是自身的知识不够，在课堂上时常出现知识点的错误。

第二，年青教师欠缺工作的积极性和稳定性。近年来随着大专毕业生的不断进入，在给完小教学带来新的活力的同时也给完小的教学带来了一定的弊端.部分新分配的大专生不能很好的安心于学校的教学，没有真正潜下心来对待工作，对待学生。再加上青年教师都面临着恋爱--结婚，使工作的精力更是分散，从而影响了学科教学的质量。

第三，教师的流动性较大.由于完小的各方面条件相对较差，部分教师总是希望往更好的地方调动，部分教师调走了必将有另一些教师的进入，每年这样的来来往往，使学校的管理也缺乏一定的长效管理机制，在某种程度上也影响了学科质量的提升。

1、加强学校管理。

求实。要扎扎实实，不搞花架子，不做表面文章，做到文件要求项项有人管，事事有人抓。教学工作要做到“六有”：有部署、有布置、有检查、有考核、有结论、有奖惩，特别是教学常规管理的几个主要环节--备课、上课、作业批改、质量检测等，要不折不扣地逐一到位。校长、教导，真正做到重心下移，工作下沉，把工作重心放到教学上，掌握第一手资料，增强教学指导和服务的针对性和实效性。

求新。就是要观念更新，办法创新。要求教师们认真学习新的教学理论，用新的理念武装自己的头脑，牢固树立质量意识，使人人明白质量是学校的生命线的道理，夯实教育质量提高的思想基础。要以新的姿态、新的方法来实施学校管理，创造出新的校园风貌，得到家长、群众、社会的认可。

求严。就是要严格标准，严格要求，按照上级的各项要求从严治教，严谨治学，从严管理，不随意降低标准，不走形式，不走过场。

求精。就是要出精品，出经验。教学质量较差的班级和教师，要振奋精神，向精迈进；质量较好的班级和老师，要精益求精，永不满足。

课堂是提高教学质量的主战场，教学质量的高低在很大取决于课堂的效率。人常说“教学有法，教无定法”。这就要求广大教师运用新的理念，从课堂动态发展的实际出发，选择正确、灵活的教学方法，努力实现“三维”目标的有机结合和统一。教学方法要有启发性，激励性，要创造性地使用教材，使用教案，防止机械照抄照搬的不良现象，彻底改变“穿新鞋，走老路”的教学方法。二是更新教学手段。通过现代教学手段，尽可能地使用形象、直观的教具、课件进行教学，尽可能多地为师生开辟更多的信息渠道，提供更多的教育资源，让现代教育手段为教师的成长插上腾飞的翅膀。

3、抓学生行为习惯、学习习惯。

学生行为习惯的好坏直接影响着学校教学的氛围的好坏，而教学氛围的好坏又直接影响着学科教学质量的好坏。因而学科质量的提升必须从学生的行为习惯抓起。学校每周制定一个行为习惯的强化训练.班级制定出学生行为习惯、学习习惯强化训练的方案。

软实力提升方案篇十六

第一段：引言（150字）

软实力是一个国家在国际事务中影响力的重要组成部分。随着全球化的进程加快，国际关系的格局也发生了巨大的变化。在这个背景下，国家的软实力的提升变得尤为重要。在过去的一段时间里，我通过学习和实践，逐渐提高了自己的软实力，并从中获得了一些宝贵的心得体会。

第二段：提高语言能力的重要性（250字）

在国际交往中，语言能力是第一要素。因此，提高语言能力成为我提升软实力的首要任务。我通过课堂学习和自学，不断提高自己的英语水平。除此之外，我还学习了一门第二外语，以扩展自己的交流能力。通过努力，我发现语言的运用不仅可以加强与外国人的交流，还能够增进文化的了解，从而提升软实力。

第三段：跨文化沟通的能力（250字）

在国际事务中，不同文化之间的交流是常见的。因此，提高自己的跨文化沟通能力也是非常重要的。我通过学习其他国家的历史、文化和习俗，了解他们的价值观和行为方式，使自己能够更好地与他们相处。在实践中，我发现通过尊重和包容他们的文化差异，可以建立更好的合作关系，提升自己的软实力。

第四段：社交技巧的提升（250字）

社交技巧是提升软实力的另一重要方面。我积极参加各种社交活动，亲身体验和锻炼社交技巧。我学会主动倾听他人的意见和观点，学会适时地予以回应和表达自己的想法。在社交场合中，我也学会了与不同类型的人合作，充分发挥集体智慧，解决问题。通过这些努力，我不仅提高了自己的社交技巧，也扩展了自己的人脉网络，为提升软实力打下了坚实的基础。

第五段：积极参与国际事务（300字）

提高软实力也需要积极参与国际事务。因此，我参加了一些国际组织和社团。通过这些组织和社团，我有机会接触到各种国际事务，并参与到其中。通过亲身经历和参与，我更深刻地理解了国际事务的复杂性和重要性。与此同时，我也在交流中不断学习，提升了自己的思考和解决问题的能力。通过这样的参与，我能够更好地理解世界和自己的国家在国际事务中的角色和地位。

结尾（100字）

通过一段时间的努力，我在提升软实力方面取得了一定的成绩，并从中获得了很多的体会和收获。提高语言能力、跨文化沟通能力、社交技巧以及积极参与国际事务都是我提升软实力的重要手段。在未来，我将不断努力，进一步提升自己的软实力，为自己和国家在国际事务中赢得更多的话语权和影响力。

软实力提升方案篇十七

一篇毕业论文虽然不能全面地反映出一个人的才华，也不一定能对社会直接带来巨大的效益，对专业产生开拓性的影响。但是，实践证明，撰写毕业论文是提高质量的重要环节，是保证出好人才的重要措施。

[摘要]通过职业学校实训基地建设，探讨北京市商务科技学校物流培训基地软实力建设涉及的内涵号召力、竞争力、形象传播力、影响力、凝聚力和管理执行力等相关问题。

[关键词]软实力;管理执行力;竞争力;职业学校实训基地。

职业学校实训基地建设已经成为各级政府推进职业教育发展的一项重大工程。北京市商务科技学校近几年来千方百计筹集资金，用一个校区兴建物流培训基地，配备先进的实训设备，改善了实训条件，物流培训基地建设已经形成了一定的规模，取得了一定的办学效益。在一流的设备之外，作为学校的主干示范专业的实训基地，下一步思考如何可持续发展，走在职业学校实训基地的前列，提升物流培训基地的软实力成为当务之急。

1990年，约瑟夫・奈提出“软实力”这个新鲜概念的时候，是在国家层面展开观察――与经济、军事等硬力量相比，软实力更多的是一种精神性力量，包含一国的文化、价值观念、社会制度、发展模式的国际影响力与感召力。

将“软实力”这个度量衡从国家层面延伸至物流培训基地，可以为基地提供一幅新的发展图景。与追求物流培训基地早期建设的硬实力不同，软实力是建立在学校文化、基地内涵、基地环境、教职工素质、学校和谐度等非物质要素之上的，它涵盖了一个学校的文化感召力、环境舒适度、学校凝聚力、教职工创造力等。通过软实力的提升，从教职工之中凝聚更多发展的动力，教职工多一份亲切感、自豪感和忠诚度。

1内涵的号召力和竞争力。

没内涵最具杀伤力，没有内涵，教职工就没有自豪感。在软实力指标体系中，一个培训基地是否有内涵，需要一些硬指标衡量。比如实训项目的开发，实训项目是否有水平和特色，是否扩张整合行业的资源，优秀的实训教师有多少，以及学员的住宿管理、餐饮是否满意，学员的实训生活是否丰富等，都是软实力中有关内涵的“硬件”。

内涵意味着创造出品牌，品牌的载体是物流培训基地，打造载体的是核心的团队，核心的团队包括管理者和优秀教师，需要大家共同把基地打造成最有竞争力的一个品牌。就目前国内物流行业的发展状况，水平还不高，一切都处在发展状态，充满机遇与挑战，我们有机会把基地做成物流行业标准，在发展过程中，进行校企需求分析、岗位分析、合作方式分析，确定企业指导教师与学校实训指导教师的职责分工、针对不同学员制定实训管理细则、建立培训质量监控与基地维护管理系统等，与企业经过一个互相考察和磨合的过程，在物流行业占有一席之地，使物流培训基地逐步具备和行业对话的实力。

我们要清晰地知道自己真正的资源是什么。对物流培训基地的资源价值进行360度开发，掌握资源价值的核心，然后对其进行拆分，分清哪些需要独立完成，哪些需要与物流企业合作，比如物流运输、物流信息技术、国际物流以怎样的方式独立完成?仓储配送中心与物流营销中心怎样与企业寻求合作开发?生产物流如何分出实训水平的高低层次?口岸物流如何分区完成实训流程?如何用颁发证书的形式来认定学员物流机械设备的操作技能水平?是否可以引入虚拟货币的形式对实训项目进行设计?对学员进行考评?使学员更直观、更深刻地体会到物流系统的运行，并且逐步使物流企业新的运行方式能在此进行可行性研究。如何发掘培训基地的内涵潜力和底蕴，对资源价值的拆分是一个逐渐细化的过程，细化能够减少运行成本，降低风险成本，使物流培训基地逐步做成物流业的行业标准，物流管理专业任重而道远，这样一步一个脚印发展下去，提高基地的竞争力自然水到渠成。

2形象的传播力和影响力。

形象，也就是民间常说的“口碑”，其维护并非易事，尤其在如今传播渠道无所不在的情况下，更是“坏事传千里”。有研究表明，当某种形象被损害，要想恢复，至少要花费6倍的精力。

事实上，物流培训基地的形象还在发掘期。只有差异化，才能让物流培训基地找到自己的定位，才能真正成为北京乃至全国的这一个。形象的发展分为两个阶段：第一阶段仅仅是营销的概念;第二阶段就是目前被熟知的“形象”，也叫“战略”，较多关注发展的软实力。关于形象，除了口碑外，还有对外宣传的力度。加大对外宣传力度，但宣传绝不能过偏或者夸大其词，做什么永远比怎么做更重要。形象传播是一个具有规律的艺术，真正的形象存在于人们心中，每时每刻做每件事，都在想如何利用和分配资源，在做好成本控制的前提下，怎么去扩大基地的影响力，把细节做到极致。

如何评判物流培训基地的区域影响力?几个指标可以测评，如组织市级以上活动数――反映知名度;企业和兄弟学校到访的次数――反映地位;企业与学员认同度――反映满意度。

对于管理者来说，理性地、客观地思考两个问题：我在这个区域中的比较优势与弱势是什么?我如何与其他企业和兄弟学校一起建构区域影响力?优势有两点：第一，有先进的设备;第二，有敬业的教职工。弱势也有两点：第一，缺乏物流行业业务骨干的指导和知名企业的技术支持;第二，对物流培训基地缺乏项目管理的经验。物流培训基地通过一年多来的建设与运转，目前已基本架起与其他学校之间沟通的桥梁，但是还需要与企业进行深层次的交流，从参观学习发展到具体项目的合作，出成果见效益，实现双赢，才能凸显出区域影响力。

3基地的凝聚力和管理执行力。

与其他指标相比，基地凝聚力是一个相对更主观的指标。

在校内人才流动越来越快的今天，薪酬标准的设置和激励机制的合理，一方面它表现为是否能满足人们生活的需求;另一方面，还在于能否让其真正感到公正与平等，增强人员的归属感，归属感是基地凝聚力的重要衡量因素。它也是反映学校凝聚力的重要指标之一。

培训基地要有自己的目标，目标是一种推动力，目标就是做成一个品牌。而这种目标能在多大程度被人们所认同和践行，反映着该基地的凝聚力。这体现为价值观的一致性，对于共同目标和共同规则的认同和遵守，是基地凝聚力得以实现的核心条件。每一个新的实训项目的开发和一个现有实训项目的修订，都基于对一个新领域的理解，团队的专业判断力和决定都是一次突破，作为团队成员，多进行企业调研，多互相交流沟通，就会少走弯路，增强执行力，把大家牢牢地聚在一起。虽然团队管理者与团队成员考虑问题的角度不同，两条平行线，在足够远的地方，一定会有相交点。每一个交点，都是一个突破，也是一次价值的爆发。这就要求团队的智慧以及管理者的经验来决策，每个任务的完成便意味着团队凝聚力的加强。在组成核心团队的'过程中，应注意以下几点：

(1)核心团队成员应能保持客观，思想敏锐、清晰、善于交流，以团队利益为重，在团队中有示范作用。

(2)所涉及的每个物流管理专业方向都应该有一个相关企业的代表。

(3)核心团队成员尽可能地精简，便于决策。具有好奇心和横向思考问题的能力，能考虑到更加隐含的问题，能良好地理解项目目标和约束条件。

(4)具有灵活性。随着项目的进展，团队的成员宜相应调整以反映各方向投入的变化。

社会发展工业化的一个最终结果是：分工越来越细致，每个人成为一颗螺丝钉。自我意识会越来越弱，团队的力量会越来越强大。需要团队成员具有符合工业化时代特征的性格，个性不尖锐，懂得尊重别人的意见和适当的让步，团队的决定力量远大于个人意愿。

参与物流培训基地管理的至少有好几个部门，包括专业科、行政科、教务科、学生科等，而不同部门在运作项目过程中不可避免地会产生摩擦，须进行协调，而这些无疑会增加项目管理的成本，影响项目实施的效率。为提高管理执行力，从项目管理角度，成立了物流专业科管理部，基地管理就是一个项目管理。而现在不同职能部门的成员因为这个项目而组成团队，主任们则是项目团队的领导者，他们所肩负的责任就是领导他们的团队准时、优质地完成全部工作，在不超出预算的情况下实现项目目标。对项目进行全方位的管理，处理需要跨科室解决的复杂问题，并实现更高的工作效率。基地的使命、基地的愿景、基地的战略目标都需要通过成功的项目管理来具体实现。成功的项目管理不仅能够实现基地的发展目标，而且能强化基地的品牌效应，锻炼团队，留住人才，从而提升物流培训基地的软实力，提高基地的形象力、传播力、影响力和凝聚力。

以上这些指标看起来很“软”――不像硬件建设那样量化标准清晰，主观感受有时也融入其中，甚至还有历史积累与现实问题的混杂交错;但在和谐社会与科学发展的大目标下，对于我们这所职业学校来说要永葆青春、生生不息，提高物流培训基地的软实力是“硬道理”。简而言之，软实力，是外界对于物流培训基地的直觉反应，是教职工对它的认同与忠诚，更标志着管理者的智慧与情怀。

参考文献：

[1]申纲领物流案例与实训[m].北京：北京大学出版社，2010。

[2]张明丽，李方，秦笑梅中小企业物流管理模式创新研究[j].中国市场，2010(29).