总结心得体会可以帮助我们更好地规划和管理自己的时间和资源，提高效率和竞争力。6.写一篇完美的心得体会需要我们具备批判性思维和自我评价的能力。%20通过撰写心得体会，我们可以发现自己的长处和不足，进而改进和提升自己。

超市收银心得体会版篇一

我叫xx，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如："您好，欢迎光临""请稍等，请拿好""请慢走，欢迎下次光临"。

在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心。还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的`是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是："顾客至上"。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓"相逢一笑，百事消"，这样一来顾客开心自己也舒心。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。"只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

请各位领导相信我，我一定可以把它做的更好！

超市收银心得体会版篇二

第一段：引言（150字）

超市收银是我大学期间的一份兼职工作，通过长时间在超市收银台工作，我深刻认识到这个岗位的重要性和挑战性。在这一过程中，我积累了丰富的经验，总结了一些收银心得和体会。在本文中，我将分享这些心得体会，希望能对其他人在超市收银岗位上有所帮助。

第二段：技术与效率（250字）

超市收银工作强调高效率和准确性。首先，掌握收银技术是基础。我学会了熟练使用电子收银机，包括商品识别、找零、刷卡和扫描二维码等操作。此外，快速打包商品也是一个重要的技巧。通过练习，我能够在短时间内将物品迅速放入袋子中，减少顾客等待的时间。此外，学会与顾客沟通也是提高效率的关键。我会礼貌地问候每一位顾客，并询问是否需要袋子或收据，这能够节约时间，并让顾客感到被关注和重视。

第三段：服务与付款（250字）

超市收银不仅仅是完成交易，还包括为顾客提供良好的服务。我始终保持微笑，表达真诚的态度以及愿意帮助的心态。如果顾客有疑问或问题，我乐意回答并提供帮助。此外，为了提高支付效率，我主动询问顾客的付款方式，并尽可能提供多种支付方式的选择。这样可以减少顾客等待的时间，并提升整个收银过程的顺畅度。

第四段：处理问题与冲突（300字）

在超市收银工作中，很可能会遇到问题或冲突。这时候需要有耐心和冷静的处理方式。当出现商品价格与标签不符的情况时，我会立即停下和顾客确认，并主动解释和更正价格，以确保顾客的权益被保护。如果顾客发生付款问题，我会耐心的与顾客一同解决，并寻求合适的解决办法。有时候也会遇到一些难缠的顾客，但我始终坚持以友善和尊重的态度与他们沟通，努力化解冲突。

第五段：收获与总结（250字）

通过在超市收银台的工作，我不仅提高了自己的技术和效率，还锻炼了自己的沟通与解决问题的能力。我认识到在这个岗位上，顾客的满意度和店铺的形象是至关重要的。良好的服务和高效的操作能够让顾客感到满意，提高店铺的声誉和客户忠诚度。同时，我也意识到这个工作需要持久的耐心和恒心，并锻炼了自己的独立工作能力。虽然这份工作有时候确实辛苦，但我从中获得了成长和自信。

总结：

超市收银是一项综合能力的工作。通过提高收银技术与效率、提供优质的服务、妥善处理问题与冲突，我们可以在超市收银岗位上获得更好的体验和成长。这个工作让我明白了店铺经营的重要性，也为我今后的职业发展打下了坚实的基础。

超市收银心得体会版篇三

第一段：

春节是我国最重要的传统节日之一，对于每一个人来说，这都是一年中最重要、最高兴的节日，特别是对于我们超市的店员，这意味着在这个期间里会迎来数量庞大的顾客。作为收银员，我们会感受到这个节日的意义，同时也会感到责任重大，因为我们需要在财务上向老板交出尽可能多的利润，而在服务上，我们需要让每位顾客体验到快乐的购物体验。

第二段：

春节前，超市为了迎接顾客的到来，就购买了大量的商品，并且进行了多项策划，例如：促销折扣，包装精美的礼品及最新款的春节特别商品等。与此同时，超市还增加了必需品的库存，比如：年货、糖果、礼品盒、爆竹等。整个商场的气氛是热闹而喜庆的，充满着节日的气息。

第三段：

春节期间，超市的顾客也是最多的，特别是在除夕夜这个晚上和春节期间的周末和假日，超市都会摆满顾客。从早上六点开始，就有大批的顾客去超市购物，每一个收银员都要忙碌地工作，上万笔交易都要完成，票据也要一一核对。在这台机器的被手抽筋，耳边回荡着清脆的提示音和顾客快乐的祝福的同时，我们得以与各种各样的人交往，从各种各样的人身上汲取知识和您与我不同的生活经验，也让我们更加体悟到了生活的细节。

第四段：

尽管我们的工作确实很苦，但换个角度想：能够为超市付出我们的时间和精力，是很有意义的事情。我们的亲切与关注，能够孕育着顾客的信任和忠诚，同时能够获取店面底牌的增长。也正是这种对顾客的关心，让她们感到我们为他们服务。我们会尽力帮助每一位顾客，快速、准确地进行交易，使得顾客能够尽快顺利地离开超市。在这个过程中，我们的工作也得到了真正的回报：顾客的信任和笑容。

第五段：

总之，当春节结束时，我们能够感受到一种成就感和自豪感。这个春节，我们为超市与顾客的交流与关心，努力工作等等都是有价值的。不得不说，超市收银员的身影，何止是收银台上的一道风景。它亦是人间值得欣赏与学习的一景。我们将会在过去的一年中汲取更多的知识以做出更好的工作，同时，会尽力去推动商场的发展。我们将继续以我们的实际行动，感召社会，让更多人也加入到值得骄傲的收银员大军中。

超市收银心得体会版篇四

尊敬的各位领导：

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

超市收银员工作总结

时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有，有教训，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。

从事超市收银工作不长的新人，我的自身素质和离工作要求还有的差距，但我能够克服努力学习，端正工，向有经验的人员请教和学习，能踏实，地本职工作，为超市的发展了应，现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。

二工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的控制程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。

三注意离开收银台时的工作程序，要将“暂停收款”牌收银台上，用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。

四与微笑和的对消费者。人常说顾客上帝，这句话一点也说错，的服务了，整个超市才会的发展，亲和力，于他人亲近了。消费者才会如一家人，才会与超市为家，才能的招来顾客，月的工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念，我只希望以我之心，以我之努力换来超市，的。

最后我要团结在超市周围，取长补短，的实践能力，工作能力，交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而努力。

超市收银员工作总结

时间飞逝来书院都已将尽三年了,眼看着书院从灰尘四起的叮铛建设中到现在宾客的络绎不绝,同事们忙碌的身影随处可见.而我一直都担任着收银工作.回头看看,从当初的手工入账到现在的千里马系统入账,从我一个人收银到现在四个人的编制,从最初的对内接待签单挂账到现在的刷卡、现金、支票等结账方式的频繁出现,从最初的被培训到现在的培训新人,想想在此过程中我也在不断地学习着、总结着、规整着.

骄人的业绩才是员工最大价值的体现,而收银工作就是准确计算收入的基本工作.,收银工作看似简单,但需细心谨慎专心到位来不得半点马虎,稍不留神就可能给公司造成重大损失给团队造成不良影响,工作过程中面对形形色色的各类客人,我会用平和的心态和对工作的热情,一丝不苟的收好每一笔单对好每一笔帐,为客人提供快捷地结帐服务,实现零投诉是我们收银工作今年最大的目标.

今年我们的接待任务很重,而收银员员有2名同事相继离开,培训新人也成了我们今年的重点之一,根据收银的专业知识和收银的工作经验做出简明易懂的课件加之理论与实践相结合,制定培训计划,新收银员谢颖也已经过三周的培训能够独立上岗.

希望今后我们收银这只团队同心齐力把餐饮部的收银工作做好,为书院的明天献出自己的力量.

超市收银员工作总结

我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献.现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧.

超市收银心得体会版篇五

新年将至，对于大多数人来说，自然是充满期待和喜悦的。然而对于许多超市收银员来说，尽管他们也能享受到这个节日的氛围，但过年对于他们更多的意味着另一种状态，那就是繁忙，忙碌。尤其是在春节前夕，因为超市的生意爆炸式增长，他们必须全天候地工作，以满足消费者的需求。本文将探索超市收银员过年的心得体会并探讨这个行业的平凡与不凡之处。

第二段：超市收银员的辛苦

作为超市的一个重要岗位，收银员们需要背负着整个业务的重心，确保一日三餐和生活用品等商品的无缝对接。在春节前夕，客流量的增加使得超市里的收银员们必须在各种高糖、高盐和高脂肪的商品中穿梭，处理直到深夜凌晨才能完成的长队。这一工作场景甚至与赶时装周的模特差不多：工作时间早，薪水不高，周期短。不过，这个行业的特色还在于：近距离对接市场、贯穿全国、见证世界和碰撞文化。虽然他们的时间和体力都遭到了一定程度的摧残，但至少他们已经在市场的最前线打开了一扇窗户，对着无尽的世界投去了一个眼神。

第三段：对于收银员的反思

收银员过年的日子里，反思的时刻也会随处可见。除了工作之余想念着家人和朋友之余，他们还会时不时地考虑：自己的工作有什么价值？自己到底为社会做了多少贡献？在细心为顾客服务的同时，他们也会因为客人的百般抱怨而心情沮丧。然而，正是在这些千头万绪的想法中，他们或许也能找到自己脚下的路，并打开新的视野。以更广阔的视野看待自己的工作，不断思考自己的行动和结果，这些都是第一步，对于超市收银员的未来很重要。

第四段：关于收银员的建议

那么我们要建议收银员们什么样的思路呢？我们建议他们要勇敢并且不断地向前！如果有困难的话，不要退缩。我们还建议他们要与时俱进和注重培训，不要因为某些事情而失去勇气和希望。毕竟每个人都有机会，只要你有足够的耐力和恒心，保持着一颗乐观的心态，等待着属于自己的一段成功。

第五段：结语

总之，超市收银员作为现代城市的一个基础岗位，他们已经成为了世界贸易的重要组成部分。他们的贡献和付出不仅关乎个人和家庭的利益，更体现了社会公共利益的传递和保障。当然，我们也应该持续地为他们设定一些长远的目标和企业文化的激励体系，来保证他们的贡献和工作能够得到更好的认可和回报。希望在未来，越来越多的人能够加入到这个行业，创造一段又一段的历史，刻画我们这个时代的印记。

超市收银心得体会版篇六

第一段：引言（引出超市收银员的工作环境和工作内容）

超市收银员是超市中最常见的工作岗位之一。他们是超市门口的第一道门面，也是超市与顾客沟通的桥梁。超市收银员的主要工作是接待顾客、收款和分发找零。在这个岗位上工作了一段时间，我深深地体会到这份工作的美与苦，也收获了一些心得体会。

第二段：对待顾客要热情友好，细心耐心服务

超市收银员的工作需要面对各个年龄层次和不同社会背景的顾客。我发现，要做好这份工作，首先要对待顾客要热情友好。无论顾客买了多少东西、付钱用了多长时间，我们都要保持微笑和耐心，细心为他们服务。有时顾客可能会碰到一些问题，我们需要虚心听取顾客的意见和建议，积极解决问题。这样不仅能增强顾客的满意度，也能提高超市的口碑和竞争力。

第三段：高效管理收银台的工作流程

超市收银员需要掌握快速而准确地完成工作的方法。首先，我们要熟悉超市收银系统的操作流程，掌握各种付款方式的操作步骤。其次，我们要做到高效接待收银，避免让顾客等待。这需要我们优化收银台的布局和流程，合理分配工作量，确保工作效率。同时，我们要掌握一些技巧，如对于常见商品的价格能够熟记于心，这样能提高扫码速度；对于大件商品或易碎商品，要小心处理，确保不出现损坏或错误。

第四段：保持积极向上的工作态度

作为超市收银员，每天都要面对大量的顾客和许多琐碎的工作。有时会碰到一些不满意的顾客或遇到一些令人沮丧的事情。但是，要保持积极向上的工作态度是非常重要的。我发现，保持良好的心态和积极的心情可以让工作更加轻松和高效。学会放松自己，与同事和顾客进行良好的沟通和合作。在工作中也要保持一颗感恩的心，珍惜每一个机会去学习和成长。

第五段：结尾（总结工作心得体会）

超市收银员是一份既简单又不容易的工作，但通过这份工作，我学到了很多。在工作中，要对待顾客热情友好，细心耐心；要高效管理收银台的工作流程，提高工作效率；要保持积极向上的工作态度，面对挑战和困难时不气馁。我相信，只要每个人都能发挥自己的专业能力，用心对待顾客，就能将超市收银员的工作变得更加有价值和有意义。

超市收银心得体会版篇七

20xx年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行xx规章制度和做好收银员的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现在来谈谈我工作的心得体会：

作为一名收银员，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着xx的形象，言行举止一定要符合xx的`标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

超市收银心得体会版篇八

作为一名超市收银员，我有幸与顾客打交道，见证了他们的各种面孔以及他们的购物行为。这些经历给我带来了许多启示和收获，我想在这篇文章中分享我的心得体会。

第二段：工作经验。

我在这个超市工作了一年多，这个经历让我有了更深层次的理解，一个好的收银员不仅需要成为一个专业的技术人员，更需要具备良好的沟通与服务技巧。为了提供最佳的客户服务，在收银员方面，我深入了解我们所有产品的信息，学会了快速计算和核对账单。在处理与客户交流中，我注意到了很多细节，比如微笑、问候和确保避免任何逗留或疏忽。在提供服务的过程中，我尽可能通过各种方式提高客户贡献度，并积极向他们传递最新的促销信息和特价优惠。

第三段：聚焦于团队协作。

与此同时，我还能够领略到团队协作的重要性。像超市这样的组织需要许多各自独立的职能来实现共同的目标。因此，在与同事打交道的过程中，如何有效沟通和协作就显得至为重要。通过自我的付出和理解，以及尊重和认真倾听团队意见，我能够在团队中扮演积极的角色，并且与我的同事拥有一个良好的关系。

第四段：加强个人素质。

这个工作还让我学会了认真思考自己在公司的角色，并不断加强自己的技能和知识。我牢记自己作为一名超市收银员的重要角色，并意识到个人发展的重要性。因此，我经常会阅读有关有益的书籍和资料，寻找和积累工作上的经验。我还学会了如何更好地管理时间和协调各种任务，以提高工作效率并减轻团队压力。

第五段：总结。

俗话说得好：“天下没有免费的午餐”，即使是一份看起来非常简单的工作也是如此。超市收银员工作并非仅仅是拿到一个支票和在收银台上工作。事实证明，它涵盖了许多技能和能力的丰富组合，而这些在我的生活中都将起着不可忽视的作用。我还学会了如何与他人沟通交流并成为一个更好的团队成员。我非常珍惜我在这份工作中得到的机会和经验，期待着未来在工作和个人生活中的转变。

超市收银心得体会版篇九

购物是现代人重要的消费方式之一，而在购物的时候，超市的收银员是一个非常关键的角色。作为一个超市收银员，需要通过一些培训和学习来提高自己的职业素养和技能。在我刚开始工作的时候，我参加了一次收银培训。在这次培训中，我获得了很多宝贵的经验和心得，这也让我更加深入认识到自己这一职业的重要性。

第二段：收银操作技巧的学习

在培训中，我收获最多的是我对收银操作技巧的学习。在超市的收银过程中，操作速度和准确率都非常重要。通过培训，我学到了如何更好地掌握操作工具，比如条形码扫描器和现金计数机等，从而提高我的操作效率和精度。同时，我也得到了很多实际操作的机会，这不仅让我更好地掌握了技巧，还帮助我在日常工作中更加熟练地运用这些技巧。

第三段：交流沟通与服务意识的培养

在收银培训中，我也学到了很多关于交流沟通和服务意识的知识。收银员需要很好地与顾客沟通和交流，这不仅需要我们的语言表达清晰准确，还需要我们用温暖的微笑和态度去感染顾客，让顾客感受到我们的热情和用心。同时，在培训中，我们收银员之间的沟通和协作也变得更加紧密，这也促进了我们在日常工作中更好地配合和合作。

第四段：食品质量安全和防盗意识的提高

在超市收银员的工作中，对食品质量安全和防盗意识的关注也是非常重要的。在培训中，我学到了操作规范和标准化要求，这让我更加清晰地认识到我在收银过程中应该注意的问题和遵循的原则。在防盗意识方面，我们也加强了相应的培训和训练，提高了我们的辨别能力和对各种防盗措施的了解。

第五段：结语

超市收银员是一个非常重要的职业，需要在实际工作中不断提高自己的技能和素养。通过收银培训，我更加深入地认识到了我在工作中需要注重什么，如何去提高我的工作效率和准确率。同时，培训也让我更加清晰地认识到我这一职业的重要性，我也会在我的日常工作中更加认真地对待每一次收银工作，为我所在的超市做出更大的贡献。

超市收银心得体会版篇十

半年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮忙下，作为收银员的我在工作上积极收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善***的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

做为收银员的我每一天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自我的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一齐双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作结束时，要和午时班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入钱箱中锁好，关机，关掉电源，在员工通道撤离。

我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习，在此次学习中，我对“信用卡”有了真正的认知，对各种信用卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。

在商场中收银员每一天接角的顾客很多，在顾客眼中，服务员就是服务，他们就是公司的代表，作为商场中与消费最亲密接触的收银员，形象的一言一行十分重要，与顾客接触多，其碰到的问题也会很多，收银员的素质也就提出更高要求。收银台是商场的服务窗口，我的是一名收银员，主要负责为顾客供给商品结算服务，所以服务是收银员工作的重点，服务顾客中，我们应当做到的几点：1.对顾客笑脸相迎，顾客来到收银台，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体会到并至如归的感觉，即使在结账服务中，遇到一些不愉快的事，如果我们仍然以笑脸相迎，相信再怎样无理取闹的顾客也会压住脾气。2.“急顾客之所急，想顾客之所想”，收银服务的人员每一天都会接触到不一样类型的顾客，针对不一样的顾客应供给不一样的服务，其服务宗旨，把顾客当做我们的上帝，服务准则，让顾客方便是服务的最高准则，客人需求是服务的最高命令，永不说“no”......

经过在这将近半年的上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西，因为环境的不一样，接触的人与事不一样，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，并且在中国的飞速发展，国内外经济日趋变化，每一天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天学到的知识可能在今日就已经被淘汰了，我们不只要学好学校里的知识，还要不断地从各方面武装自我，才能在竞争中，突出自我表现自我在收银过程中，我要注意收到的钱的'真假，细心的接好每一张单，不能有任何的差池，在工作中，不断的学习别人先进的地方，也要学习别人怎样做人，以提高自我的本事。

进入鸿德百货商场后，领导和各位同事都很关心我，教我如何更好的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教诲，是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感受到鸿德百货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自我应有的贡献，现针对自我在工作中遇到的问题，谈谈自我的心得和体会，也算是对自我工作的一个总结吧：作为与现金直接打交道的收银员，我以为必须遵守商场的纪律，收银员在营业时身上不可带有大额现金，一面引起不必要的误解和可能产生的***私挪的现象，收银员在进行收银作业时，不可擅离款台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨，收银的职责重大，不得有半点差池。

进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作，半年时间很快的过去了，我也很好的完成了我的工作。

超市收银心得体会版篇十一

一年来，在科长的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平，作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

通过年终的总结，我有几点感触：

其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的'良性循环。

其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。

其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

不亲自体验一件事情，是无法得到最为真实感受的。每天便利店营业结束时，收银员可亲自从店铺正门进入，试着将在整个便利店走动，巡店四周观察，看看哪里有不足的地方，按照走动路线来调整商品，提高顾客的服务体验。76范文精心整理了“关于当超市收银员工作心得体会参考范文”，望给大家带来帮助！更多优秀精选范文！

超市收银心得体会版篇十二

作为一个年轻人，初次踏入社会需要承担起生活的重担，于是便来到了超市公司投递简历。在经过层层考察和面试后，我成为了超市一名普通的收银员。在这个岗位上工作一年之后，我深刻地领悟到了收银员这份工作不只是一份职业，更是一种态度和乐观的人生观。

第二段：职责之重，操作之难

收银员这份工作的职责严肃、繁琐，需要高度的专注和耐心。每当高峰期来临，我的任务就是确保快速、准确地扫描商品，同时为顾客提供准确的找零和服务。而且，收银员还需要熟练掌握各种付款方式，并能与客人进行愉快的交流。每张面孔、每组对话，对收银员都是一种考验，需要对客人有足够的耐心和爱心。

第三段：难忘的客人

在这个职位上工作一年，我遇到了许多难忘的客人。其中有的是一些生活不如意的人，他们可能抱怨声不断，也不经常付钱，但作为收银员，我需要特别关注他们，并向他们真诚的面对。还有些年纪大的客人，他们对当代生活方式不如我们这个时代的年轻人熟悉。与他们交流，我就会尽我所能，分享自己的社会观和人生态度。

第四段：经历使我成长

在这个岗位的工作经历让我成长了不少。我学会了如何对客人有耐心，如何应对客人的抱怨和不满，最终实现客户的满意。在男女老少各样的客户之间，我不再让年龄、文化差异等问题影响我的情绪，也更有信心地解决各类问题。

第五段：总结

最后，我希望在自己的一生中，能把这份工作的快乐化作积极的生活态度和美好的人生观。我认为，收银员这份工作负责很重、操作难度大，但也能让自己变得更好，更好地和客户进行交流，并练就更好的沟通技巧、及时解决问题的能力和专业素养，让自己得到更多成长和进步。