9.通过总结心得，我们可以不断完善自己，提高自我认知和自我管理的能力。写心得体会时要重视语言的准确性和文采性，避免使用模糊的词语和含混不清的表达。以下是对最近一段时间经历的总结，希望对大家有所帮助。

导购实习心得体会篇一

记得第一天上班，出于对初次工作的羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙。心中无数次给自己打气说，有什么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，无数次经过专卖店，从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上，亲身体会工作的滋味，幸运的是，同事们对我挺照顾的，给我讲解了许多招呼顾客的办法，有什么应付不了的，他们总是和我配合，把工作做好。中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气。xx各式各样式顾客，有有钱的，穿得很气派，也有一些贫寒的，进来看看。看到心仪的衣服，却苦于囊中羞涩，专卖店里的衣服一般价格不菲，但还是经常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣过年。曾看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天，在特卖的衣服堆中翻出一件处理的童装牛仔上衣欣喜的付了钱，只为上面也有xx的品牌，看了很让人心酸。xx店里的的xx音乐很大，生意也特别好，整天送往迎来，推销自己的产品，口才，待客态度，还有热情的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务。店长曾经说，专卖店里不只是专门卖衣服，顾客来这是花钱买服务，买我们的信誉。我铭记在心，看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时，心中的无限的欣喜，骄傲，成功的喜悦难以言表，我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间，谢谢店长他们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西，谢谢！

xx在还没有到商场上班时，自己也逛过商场，当时从没想过自己会在商场上班，觉得在商场上班肯定很好，又干净，冬暖夏凉的。但，当自己真的在商场上班时，觉得自己当初的想法太天真了，不管在好的工作都有其规矩的。在摩尔新世纪购物商场上班我学会了许多。

1、不能破坏商场的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，那么大的一个商场也有它自己相应的规定：上班分两班倒，早09：30到15：00，15：00到晚21：30的上班时间，上班时间不准靠、趴柜台货架，不准擅自离开工作岗位、不准和同事聊天等等。其中最最重要的是你的服务态度。工作人员对顾客的态度一定要亲切、诚恳，让顾客有如沐浴春风般的感觉。在这里顾客就是上帝，我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等。在我们面前所有的顾客都是一样的，对待所有的顾客都要有耐心，有爱心。认真回答顾客对商品提出的疑问。

2、永远都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做。货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。

3、对于顾客，要永远保持微笑，要让顾客知道你很高兴为他（她）服务。我是作为一名销售衣服的导购员，每一位顾客到这购买衣服，都是为了让自己开心，穿的衣服舒服。所以对于每一位顾客要有不同的说法，要为顾客选好舒适的衣服。

4、对于顾客的要求我们要认真完成。在每一个商场都有一个顾客服务中心，它帮助顾客解决各种烦恼，如要退货、投诉等。每天看着顾客服务中心的人如何帮助顾客解决烦恼，让我学会许多。自己要会说、会想、会思考；要懂得控制住自己的情绪，每天会遇到不同的人不同的问题，要学会冷静对待，以不变应万变；要多看新闻，多了解国家对个别商品的要求。

5、要充分了解顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结。

xx的时间并不长，可它使我认识到：校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。

社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，实践得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。

导购实习心得体会篇二

导购实习是我大学期间的一次重要实践经验。通过这次实习，我不仅锻炼了自己的能力，提升了自信，还深刻理解了导购工作的重要性。以下是我对导购实习的心得体会。

导购实习是培养大学生实际工作能力的重要途径。通过实践，我们可以了解并熟悉企业的运作模式、产品知识和服务标准。与此同时，导购实习还能让我们锻炼自己的沟通能力、销售技巧和团队合作意识。这些都是我们毕业后找工作时所需要的基本要求，因此导购实习具有非常重大的意义。

在导购实习的过程中，我面临了很多挑战。首先是与不同类型的顾客进行有效的沟通。不同的顾客有不同的需求，有些人可能对产品了解很少，有些人则非常专业。因此，作为一名导购员，我们需要根据顾客的需求和背景，运用合适的语言和方式与他们进行沟通和交流。其次是对产品知识的掌握。作为一名导购员，我们需要全面了解公司的产品，从而更好地为顾客提供咨询和建议。这要求我们学习和记忆大量的产品信息。尽管克服这些挑战并不容易，但每次成功地为顾客解决问题或推荐合适的产品，都给予了我成就感和信心。

第三段：提升自我能力的机会。

导购实习是一次提升自我能力的机会。首先，导购实习让我提高了自己的销售技巧。通过与顾客的互动，我学会了如何引起顾客的兴趣，如何推销产品以及如何处理价格和售后服务等问题。其次，导购实习让我提升了自己的沟通能力。与不同背景的顾客交流，我学会了倾听他们的需求，并能准确地给出解决方案。此外，导购实习还培养了我的团队合作意识。在实习过程中，我时常与同事协调合作，共同完成任务。这增强了我的合作能力和团队意识。

第四段：对导购工作的认识与理解。

通过导购实习，我对导购工作有了更深刻的理解。首先，导购工作是一个综合性的工作，需要我们具备较强的综合素质。除了对产品知识的了解，我们还要具备较好的沟通能力、销售技巧、适应能力和问题解决能力。其次，导购工作注重顾客体验和满意度。我们的任务不仅是销售产品，还需要为顾客提供良好的服务体验。只有通过良好的服务，顾客才会满意并选择再次光顾。最后，导购工作是一个富有挑战的工作。市场竞争激烈，我们需要时刻关注市场变化和竞争对手的动态，灵活调整自己的销售策略以取得竞争优势。

通过导购实习，我对导购工作有了更深入的了解，也提高了自己的能力。然而，我也意识到导购工作还有很多需要学习和提升的地方。比如，我需要进一步提升自己的产品知识，学会更好地管理时间和处理复杂情况。未来，我将继续努力学习和提高自己，在导购领域取得更好的成绩。

总之，导购实习是大学生实践能力培养的重要途径，具有重大的意义。通过实习，我们能提升销售技巧、沟通能力和团队合作意识，更加了解导购工作的重要性和挑战。在今后的工作中，我将继续努力学习和提高自己，为顾客提供更好的服务。

导购实习心得体会篇三

我们在很多卖场发现，大多数企业在招聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，如果让一个女孩去导购男式衣服。因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。

1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。

2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。

3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成。

4、做为一名导购员一定要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带，这样能合适吗？观察与了解，这样才能更有效地做好导购工作。

导购实习心得体会篇四

从学校回来以后，我在县城找了份工作，在一家衣服专卖店做导购员，虽然我学的是__专业，可能用不上，但总觉得多尝试一些，多实践一些，多些经验总是对以后会有帮助的。

记得第一天上班，出于对初次工作的羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给自己打气说，有什么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，无数次经过专卖店，从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上，亲身体会工作的滋味，后悔自己的当初，幸运的是，同事们对我挺照顾的，店长是一个充满活力的小伙子，他给我讲解了许多招呼顾客的办法，有什么应付不了的，他总是和我配合，把工作做好，还有__她们，详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等。中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等。其实作为一个护理人员也需要有这样的素质。

虽然我只是大一，但离真正参加工作也不远了，从我进大学以后，觉得时间过得真快，恐怕自己还趁早学就再也没有机会了，我的很多的同学有的已经踏入社会，有的结婚生子，有的还在复读，苦苦的熬。我深感到，我进入大学并不是人生的终点，只有多吃苦，才知道生活的艰辛，不易。虽然只是两个星期的短短的时间，我却觉得像经历数年，自己长大了许多。

店里各式各样式顾客，有有钱的，穿得很气派，也有一些贫寒的，进来看看。看到心仪的衣服，却苦于囊中羞涩，专卖店里的衣服一般价格不菲，像一般的人很难接受，但还是经常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣过年。曾看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天，在特卖的衣服堆中翻出一件处理的童装牛仔上衣欣喜的付了钱，只为上面也有__的品牌，看了很让人心酸。

店里的__音乐很大，年前的生意也特别好，整天送往迎来，推销自己的产品，口才，待客态度，还有热情的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务。店长曾经说，专卖店里不只是专门卖衣服，顾客来这是花钱买服务，买我们的信誉。我铭记在心，看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时，心中的无限的欣喜，骄傲，成功的喜悦难以言表，我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间，谢谢店长他们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西，谢谢！

导购实习心得体会篇五

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾过去一年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20__年的工作情况总结如下：

一、在20__年的工作中努力拓展自己知识面。

我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。

我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。

在20__年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。

于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。

做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

二、在工作中培养自己的心理素质。

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、用心锻炼自己的销售基本功。

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

五、培养人脉，增加顾客回头率。

在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。

我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!

__年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名专柜导购员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。

我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，导购员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为导购员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着导购员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。

作为百货大楼专柜的一名导购员，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。

导购实习心得体会篇六

在实习的第二个月，我轮到了导购的岗位，起初并没有觉得这个岗位对我有什么挑战性，就是与顾客接触，介绍商品，然后努力成交。但当我切身的在导购这个岗位上的时候我才深切的领悟到导购的工作并没有我想象的那么简单。导购员在销售过程中有着不可代替的作用，其在一线与顾客直接接触，能够导向顾客的消费趋向。导购员在卖场里扮演的是个推销员的角色，但不仅仅是推销商品、统计销量，还要对消费者的行为进行观察、分析，对竞争对手进行信息反馈，给顾客优质服务等。而导购员的身份也不仅仅是一名导购，那是我们整个品牌的形象和代表。

在雪专柜近一个月的实习，基本熟悉了导购员的工作流程和店铺的运营流程。我所学习并感悟到的包括以下几个方面：

作为一名导购，必须对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，进一步才能察觉到顾客的购买欲望，最后达成销售；同样对作为一名商场的管理者来说，只有对商品知识有了熟悉的了解，才能有形成更为敏锐的市场嗅觉，才能在与供应商谈判的时候更有底气。商品的'基本知识包括很多方面，如商品的价格、款式，商品的功能、设计、品质的特征，商品的面料以及商品的保养等。例如，姬龙雪专柜，箱包风格以时尚休闲为主，加上各种不同的皮革加工工艺，达到质量与外在的完美融合；针对皮革的保养，用专业的清洁膏清洁，并涂上适当的专业保护油，切忌储存前要将包用填充物撑好然后放入防潮袋保存。

专柜内优秀的商品陈列，能够第一眼吸引到顾客，将商品的最佳效果展现给顾客，使消费者对商品产生印象，引导顾客消费，并让顾客顺利随意的观察到他所想要的商品；一个好的商品陈列也能让顾客清楚的看出店铺的风格主题，。同时还有装饰店面，美化卖场的作用。

通过这段时间的实习，我学习到很多臆想外的知识，也认识到什么工作都不是那么简单的，都需要有相印的专业知识，任何工作都容不得我们怠慢，我们要时刻有一颗谦虚求知的心才能不断取得进步！

导购实习心得体会篇七

在**服装店实习共计快两个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解，现将我这两个月来的实习工作总结如下：

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

在销售的过程中，如果导购人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的导购人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的导购人员就是直接体现我们品牌形象的，所以导购人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的导购人员，成交的机率大很多。

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的.身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的导购人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。

导购实习心得体会篇八

在整个大学期间，实习是一个重要的环节，不仅可以提升实践能力，还可以拓宽眼界、积累经验。我在大学期间有幸成为一名实习导购员，这段经历给了我许多宝贵的体会和启示。通过与顾客互动，学会了沟通技巧和销售技巧；通过服务顾客，提高了自己的责任感和综合能力。实习导购带给我的不仅是一次实践经验，更是一次成长和自我提升的机会。

首先，实习导购让我意识到沟通技巧的重要性。在导购员的岗位上，与顾客的沟通是至关重要的。通过与顾客交流，了解顾客的需求和偏好，并向其推荐适合的产品。这要求我们要善于倾听，耐心细致地解答顾客的问题，为他们提供专业的建议。同时，为了提高销售业绩，我们也需要学会主动推销，通过积极引导和推荐，使顾客对产品产生兴趣和购买意愿。这种沟通技巧的培养将对我的未来职业生涯产生重要影响。

其次，通过实习导购，我得到了一次锻炼责任感的机会。导购员不只是销售产品，更是传递品牌形象和产品价值观念。客户对产品的信任和满意程度直接影响到品牌形象和销售业绩。在实习期间，我学会了要对自己的工作负责，每天准时上岗，认真完成每一项任务。在为顾客提供服务时，我会全心全意地关注他们的需求，并竭尽所能为他们提供帮助。这种责任感的培养帮助我更好地理解和履行我的职业义务。

另外，在实习导购的过程中，我提高了自己的综合能力。导购员的工作并不仅仅是销售产品，还需要关注市场和竞争态势，了解产品的特点和优势，掌握产品知识和使用方法。在我的实习期间，我不仅熟悉了自己所负责的产品，还了解了其他产品的特点和功能，在与顾客交流时能更好地提供多种选择和解决方案。此外，导购员还需要处理客户的投诉和纠纷，学会沟通和解决问题。这一系列的工作要求，让我在实习期间培养了解决问题的能力和处理压力的能力。

最后，实习导购带给我了一次成长和自我提升的机会。通过与不同背景和需求的顾客接触，我更加了解了人性和社会的复杂性。每一次成功的销售都是对自己能力的肯定，每一次挫折和失败都是对自己不足的反思。实习导购通过让我接触真实的社会环境和职业要求，帮助我更好地认识自己的优点和不足，为自己的未来职业发展进行规划和调整。

总之，实习导购给了我一次宝贵的实践机会，让我在沟通技巧、责任感、综合能力和个人成长等方面取得了重要的进步。这段经历让我更加坚定了自己选择这个行业的决心，也为自己未来的职业发展提供了宝贵的经验和启示。无论是在大学期间还是将来的职业生涯中，这次实习经历都将是我难以忘怀的一段经历。

导购实习心得体会篇九

在xx服装店实习共计快两个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。于是我从对的产品开始了解，现将我这两个月来的实习工作总结如下：

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

1、精神状态的准备。

在销售的过程中，如果导购人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的导购人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的导购人员就是直接体现我们品牌形象的，所以导购人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的`好的导购人员，成交的机率大很多。

2、身体的准备。

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备。

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的准备。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的导购人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a。服务技能培训。b。商品知识与管理培训。c。店务作业技能培训。d。思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a。顾客的表情和反应，察言观色。b。提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c。与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。

导购实习心得体会篇十

有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的知识，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。

我们在很多卖场发现，大多数企业在招聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，如果让一个女孩去导购男式***。因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。

间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。

它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。

以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带，这样能合适吗？观察与了解，这样才能更有效地做好导购工作。

导购实习心得体会篇十一

我在大学期间选择在一家百货公司进行导购实习，这是我人生中第一次踏入商场的工作环境。刚开始，我还是比较紧张和不自信的，因为我觉得自己缺乏相关的经验和知识。但是随着时间的推移，我逐渐熟悉了这个工作环境，也与它接触得更多，发现自己在这个实习中的成长与收获。

第二段：如何提高销售能力。

对导购来说，提高销售能力是最基本的职责之一。我发现要提高销售能力必须对产品进行深入的了解，我在开始实习时公司会进行简单培训，但是因为产品多种多样、更新频繁，这些知识都需要我们自己进行补充和学习。我们可以通过主动与顾客沟通，了解他们的需求，然后给予专业的建议，增强销售能力，同时也要掌握好心理专业，用更加慷慨的方式去接待顾客，使得顾客更容易产生信赖感。

第三段：心理承受能力的提高。

导购员长期面对顾客，有时遇到不满意的情况，对待这种情况需要有很高的心理承受能力。而这可以通过实习来提高。在实习中，我接待了很多不同的顾客，有善意的也有感觉很难受的。而我逐渐意识到，面对这种情况需要有充足的耐心，保持冷静，为查询解答而真正倾听顾客的问题，这样更容易化解对立，打开沟通之门。

第四段：人际交往能力的提升。

导购员在工作当中，也需要更多发展人际交往中的能力。我在这个实习当中，发现与顾客和同事的沟通能力逐渐提高了。在处理客户问题时，我学会了更真诚的倾听和亲切的回应方式，提高了沟通效果;在与同事的相处中，我也更加注重了尊重与配合，这些可以让我们在工作之余，与同事之间也是很好的合作伙伴。

第五段：实习总结与收获。

这个导购实习需要我认真工作，也给予我巨大的收获。实习期间，我不仅学会了如何提高销售能力，如何处理困难情况，还提高了人际交往中的技能。重要的是，我透彻了解了这个行业的运作，培养了对企业的责任感和快速学习的能力。这个实习让我找到了自己的方向，使我感到自己充满动力和使命感，相信这些收获将在我未来的道路上奠定基础。

导购实习心得体会篇十二

在实习的第二个月，我轮到了导购的岗位，起初并没有觉得这个岗位对我有什么挑战性，就是与顾客接触，介绍商品，然后努力成交。但当我切身的在导购这个岗位上的时候我才深切的领悟到导购的工作并没有我想象的那么简单。导购员在销售过程中有着不可代替的作用，其在一线与顾客直接接触，能够导向顾客的消费趋向。导购员在卖场里扮演的是个推销员的角色，但不仅仅是推销商品、统计销量，还要对消费者的行为进行观察、分析，对竞争对手进行信息反馈，给顾客优质服务等。而导购员的身份也不仅仅是一名导购，那是我们整个品牌的形象和代表。

在雪专柜近一个月的实习，基本熟悉了导购员的工作流程和店铺的运营流程。我所学习并感悟到的包括以下几个方面：

作为一名导购，必须对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，进一步才能察觉到顾客的购买欲望，最后达成销售；同样对作为一名商场的管理者来说，只有对商品知识有了熟悉的了解，才能有形成更为敏锐的市场嗅觉，才能在与供应商谈判的时候更有底气。商品的基本知识包括很多方面，如商品的价格、款式，商品的功能、设计、品质的特征，商品的面料以及商品的保养等。例如，姬龙雪专柜，箱包风格以时尚休闲为主，加上各种不同的皮革加工工艺，达到质量与外在的完美融合；针对皮革的保养，用专业的清洁膏清洁，并涂上适当的专业保护油，切忌储存前要将包用填充物撑好然后放入防潮袋保存。

专柜内优秀的商品陈列，能够第一眼吸引到顾客，将商品的最佳效果展现给顾客，使消费者对商品产生印象，引导顾客消费，并让顾客顺利随意的观察到他所想要的商品；一个好的商品陈列也能让顾客清楚的看出店铺的风格主题，。同时还有装饰店面，美化卖场的作用。

通过这段时间的实习，我学习到很多臆想外的知识，也认识到什么工作都不是那么简单的，都需要有相印的专业知识，任何工作都容不得我们怠慢，我们要时刻有一颗谦虚求知的心才能不断取得进步!

导购实习心得体会篇十三

导购实习是一种常见的职业实践，它帮助学生更好地了解零售业的运作和顾客服务，并帮助他们提高自己的软技能。作为一名导购实习生，我在这个领域学到了很多，也收获了很多。今天，我来分享一下我的导购实习心得体会。

第二段：学到了更好的沟通和交流技巧。

在我完成导购实习期间，我更好地了解了沟通和交流的重要性。在日常工作中，导购员要经常和顾客进行沟通，以了解他们的要求和问题，帮助他们找到最适合他们的产品。在此过程中，导购员需要清晰地表达自己的意见和建议，以便顾客更好地理解。我通过实践学习了这一过程，并意识到沟通和交流技巧对于成功的销售和客户满意度至关重要。

第三段：了解了零售店内部的运作机制。

通过导购实习，我也更好地了解了零售店内部的运作机制。除了与顾客交流之外，导购员还需要与供应商、经理和其他同事合作，以提供高质量的产品和服务。在这个过程中，我了解到了架子和陈列的重要性，以及如何处理库存和订单，以满足客户的需求。这些知识和技能帮助我更好地了解了零售业的运作机制，使我更有安全感。

第四段：提高自己的工作效率。

在导购实习中，我还学会了如何更有效地完成工作。从分类产品到清洁展示柜，再到处理库存和安排新货物的到来，我学会了用方法和技巧使每一个任务变得更加容易且更快地完成。这些技能帮助我提高了效率，更好地管理自己的任务，同时也更加自信地与同事和客户交流。

第五段：总结。

导购实习是一种非常好的职业实践，它能帮助我们更好地了解零售业的运作机制和顾客服务，以及提高我们的沟通和交流技巧。在我的导购实习中，我获得了很多实践经验，我也意识到有了这些技巧和知识，我的零售业生涯可以更好地发展。我希望其他人也可以通过导购实习获得同样的经验，能够更好地为自己的未来做出准备。

导购实习心得体会篇十四

从事导购实习已经有一个月了，这期间，我学到了很多东西。在与客户的接触中，我学会了如何倾听、如何引导以及如何和客户建立联系。在实习过程中，我逐渐从一个懵懂无知的新手成长为一个经验丰富的导购。以下是我的导购实习心得体会，希望可以对其他实习员有所启发。

第二段：良好的沟通能力。

首先，良好的沟通能力是必要的。导购需要不断与客户交流并了解他们的需求，才能更好地帮助他们选择适合他们的产品。良好的沟通技巧可以让我们更好地听取客户的需求，并运用我们的专业知识，给出最好的建议。在实习过程中，我学会了如何主动与客户沟通，并且认真听取他们的想法和建议，这使得我们的互动更加顺畅，建立了更好的信任关系。

第三段：专业的产品知识。

其次，导购必须具备专业的产品知识。导购必须了解公司的所有产品，以及每个产品的特点和功效。这样，我们才能更好地辅助客户选择最适合他们的产品，让他们更满意。在导购实习中，我学会了不断学习产品知识。我参加了厂商培训班，了解产品的最新信息及时更新产品的知识。只有专业的产品知识，才能更好地帮助客户选择适合他们的产品。

第四段：耐心和细心。

耐心和细心也是作为导购必须拥有的品质。我们需要理解客户可能无法理解的复杂问题，并提供解决方案。导购需要了解客户的要求和需求，以便着手解决客户的问题。耐心和细心的服务可以留下深刻的印象，让客户觉得被尊重，也可以为客户提供更好的购物体验。通过实习，我学会了生活细节和注意点，同时提高了自己的耐心和细心程度，从而可以更好地服务顾客，满足他们的个性化需求。

第五段：积极主动。

作为一名导购，积极主动也是必要的品质。我们需要主动为客户提供服务，帮助他们选择合适的产品，并解答常见的疑问。我们需要极力协助客户，以尽快解决他们面临的难题。在实习中，我尽可能多地参加值班或是到场服务。通过积极主动地沟通和帮助，我建立了良好的口碑，并得到了更多客户的信任和支持。

结论：

学习在实际工作中更加有效，我通过这次导购实习学会了许多知识和经验，包括服务技巧、沟通技巧、产品知识等，也明确了导购工作重在管理、服务、细节，体现了自己创新能力，实现了个人成长和专业发展。在今后的工作和生活中，我将会更加努力，发挥这些技巧和品质，成为一名更优秀的导购人员。

导购实习心得体会篇十五

导购员是商场中的一支重要力量，他们的职责不仅仅是销售商品，更重要的是为顾客提供专业、优质的服务，满足顾客的需求。作为一名实习导购员，我在这段时间里不仅学到了很多专业知识和技巧，还体会到了导购员职业的重要性和挑战性。在这篇文章中，我将分享一些我个人在实习导购过程中所得到的心得体会。

首段：

作为实习导购员，第一印象至关重要。当顾客走进商场的时候，他们通常会对店铺的布置、导购员的形象和氛围产生第一印象。因此，作为一名导购员，我了解到自身的形象和仪容仪表对顾客的影响非常大。所以，我会注重每天的打扮，礼貌微笑的与顾客互动，提供专业的产品知识和建议。在与顾客的交流过程中，我会积极倾听顾客的需求，并根据他们的要求为他们提供合适的产品选择。

二段：

提升产品知识能力是实习导购最重要的一环。顾客在进店的时候，往往会提出一系列关于产品的问题，如价格、品牌、材质等等。只有当导购员拥有扎实的产品知识，才能给顾客对内心的安全感和专业感。因此，我利用实习期间的时间，对公司的产品进行了深入了解。我通过研究产品的优势和特点，了解其最佳使用方法，并学会了如何与顾客分享这些信息。通过这种方式，我可以更好地帮助顾客选择合适的产品，提高了销售转化率。

三段：

导购员需要具备良好的沟通能力和服务意识。在与顾客进行沟通的过程中，我始终坚持用友善的态度对待他们，倾听他们对产品的需求和意见。当顾客提出不满或投诉时，我会积极解决问题，并向顾客道歉，以确保顾客的满意度和购买意愿。此外，我会提供针对性的建议，帮助顾客进行选购，并提供售后服务，增加顾客的购买体验。

四段：

为了提升导购效果，技巧培训也是必不可少的。在实习期间，我收获到了各种销售技巧和方法，如如何在短时间内吸引顾客的注意力、如何利用销售话术提高销售转化率等等。此外，我还学到了如何进行队内合作，与同事们共同努力达到销售目标。通过多次模拟销售培训和与导购老师的互动交流，我对销售技巧的理解和应用都有了很大的提升。

尾段：

导购员是商场中非常重要的一环，他们不仅需要具备产品知识，还需要具备良好的沟通能力和服务意识，以及销售技巧的运用。实习期间的经历让我更加深入地了解了导购员职业的重要性和挑战性，并给予了我不断提升自己的机会。通过实习期间的学习和实践，我相信自己能够成为一名出色的导购员，为顾客提供更加专业和满意的服务。