环境保护是摆在人类面前的一项重要任务，只有保护好环境，才能让后代子孙生活在一个更美好的地球上。总结要具备简明扼要、重点突出的特点。接下来是一些关于人际关系处理的范文，供大家参考学习。

自我认知自我管理心得篇一

管理者的角色认识课堂管理学家马斯洛说：“要让一个管理者成功的履行管理职责，其前提条件是他必须清楚的意识到这是他的职责。”任何一种角色行为只有在角色认知十分清晰的情况下，才能被成功的扮演。如何从专才走向企业所需要的通才、从依靠个人努力走向依靠团队实现组织目标呢?要处理好：走出错误的角色误区、转变正确的角色定位以及树立正确的角色认知三个问题。

一、管理者的角色误区

1. 民意代表 一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为民意代表;作为管理者要想取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”。

2. 代表个人 有些中层干部总是把“刚才我说的这些，只代表个人意见”挂在嘴边，这是中层经理的一大角色误区。对上司而言，你可以代表整个部门的意见，也可以是你个人的意见。正确的做法是：对上级代表下级;对下级代表上级，对同僚代表内部客户，对外部代表公司。

3. 同情者 有些管理者在员工出现抱怨的时候，也跟着附和，在部门里或在私下里，当下属抱怨公司高层或公司的制度、措施、计划时，有些中层却跟着一块骂，表示同情。其实这样是摆错了自身的位置，管理者在员工面前代表公司，是公司制度的捍卫和宣传者。

4. 传话筒 不了解下属的工作，上级问起，就询问下属，他只是充当一个传话筒的作用。不知道工作的进展。

5. 一方诸侯 过分看重自己的级别，用级别看待遇，搞“一言堂”;认为自己在本部门比上级更具有专业权威和个人威信。

二、管理者的角色定位

角色是规定一个人活动的特定范围和与人的地位相适应的权利义务与行为规范，是组织对一个处于特定地位的人的行为期待，中层管理者要将大部分时间花在管理和促进下属的工作上，企业管理者通常应扮演如下三类角色：

1. 人际角色 作为部门的代言人，以团队领导者的身份参与一些活动;作为部门管理者要对下属的工作和成长负责;作为部门的主管需要和其他部门进行沟通协调。

2. 信息角色 管理者作为信息中枢，获取特定信息，并将获取的信息传递给团队其他成员，作为部门的发言人把一些信息发送给组织之外的人。

3. 决策角色 作为领导者，推动公司的变革与创新，以适应不断变化的环境;作为组织资源的分配者;作为问题和危机的解决者等。

另外，如果将管理工作分成例行、问题和创新工作三大类，作为企业中不同层级的管理者，工作的侧重点是不一样的，基层管理者的大部分工作是遵守规定的例行工作，只有小部分是问题和创新工作;中层的大部分工作是分析、查找根源，提出解决方案及需要的资源的问题工作，小部分工作是例行和创新工作;高层的大部分工作是具有新的思路、方向、路线的创新工作，小部分是问题和例行工作。各级管理者要分配好自己的精力和扮演好自己的角色。

三、管理者的角色认知

(一)规划者

管理者要明确知晓公司整体战略，牢记部门年度工作目标，并据此制定具体的执行计划，并将目标分解到每一个人。协调员工的行动，增强员工的工作主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。

(二)执行者

作为管理者要把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工;明确团队及各岗员工的职责，严格执行工作标准，认真履行岗位职责。

(三)问题解决者

作为管理者，当下属带着问题来寻求答案的时候，管理者不要急于告知答案，而应让员工自己找出问题的答案，当下属带着问题的方案来找你的时候，你帮他分析方案的利弊，具体用哪个方案还是由下属自己决定，不替下属下结论。作为管理者要经常告诫下属：“公司请你来，不是要我告诉你该怎么办，而是要你告诉我该怎么办”。

(四)模范者

作为管理者要做好自我管理，使得个人成长的速度跟上企业进步的速度。通过良好的自我管理为下属树立榜样。

(五)绩效伙伴

在设定绩效目标时，管理者通过平等对话指导和帮助，而不是通过指责、批评来帮助下属。从对方的角度出发，考虑下属面临的挑战，及时帮助下属制定绩效改进计划，提升能力。对于下属，可采用“月绩效考核，周汇总考核，日汇报考核”的方式。作为中层管理者，要学习绩效考核方面的知识，以做好下属的绩效考核。

(六)监督者

监督和检查与是否信任无关，制度的落实不仅需要自觉维护，更需要组织监督。员工不会做你希望他做的，只会做你检查的，如果你强调什么就会去检查什么，你不检查就等于不重视。

(七)领导者

领导者的风格决定团队的风格，领导者的思维决定团队的思维，领头人的速度决定整个队伍的速度。不要抱怨你的下属是只羊，因为他是狮子还是羊并不重要，重要的是你是否是一头狮子。一头狮子领导的一群绵羊可以打败一头绵羊领导的一群狮子。

(八)教练员

下属素质低，不是你的责任，而不能提高他们的素质才是你的责任。人是天底下最好的宝藏。一个领导要有这样的度量和能力，凡是跟着自己的人，都有责任把他们的宝藏开发出来。

(九)内部客户

部门、同事之间，彼此互为内部客户，工作到不到位，最终要落在“让内部客户满意”上。你做得好不好，不是由你自己说了算，而是由你的内部客户说了算。

中层经理是组织的中坚力量，兼有下属和领导的双重身份。一方面，作为下属，在组织完成上级交付给的各项任务的同时，也在领导下属进行工作;另一方面，作为管理者，在带领下属完成本部门工作任务的同时，也在接受着上级的领导。对组织目标负责,执行上司的指示,发现问题和提出建议,进行自我管理;对下属按要求履行岗位职责、目标的达成负责,对团队建设负责,对下属的成长、进步负责;与平行部门之间做好沟通、协调与合作。

自我认知自我管理心得篇二

2月19日，人力资源部专门请来人本企业管理咨询培训机构讲师陈天宝老师，对各职能部门的相关管理人员进行了《管理者理念与角色认知》的培训。这是一次非常难得的学习机会，通过陈老师理论与案例相结合的培训，使我对于管理理念有了更深层次的理解，对岗位角色有了更清楚的认识。结合岗位特点，主要心得如下：

改革开放以来的30年中，国内企业特别是民企都迅速甚至是超速的发展，市场竞争愈来愈激烈，企业不发展就会被淘汰，被淘汰的要么是适应不了环境，要么是在管理方面出了问题。因此有危机感的不光是企业决策者，做为各层管理者也应该时刻有危机感，要有很强的悟性，须得经常“退出画面外看画”，学会分析团队的优势、劣势、问题，并科学客观地制定出相应的策略以及解决办法，摸索规律然后形成管理理念，这样企业的发展才能进入良性循环。所以企业如想常立于不败之地的话，就必须建立一个不断学、不断改善工作方式、高绩效的团队，在管理工作中应由传统的经验管理方式转变为科学的管理方式，让员工理解企业的生存与企业的每一位员工都息息相关，是大家谋生的利益共同体。我作为公司的一名基层管理者有责任带好自己的团队，应提炼对管理理念的认识，通过陈老师精辟的讲解，我认为只有不断改变、提升过去传统的经验，逐步学会、适应用科学管理的思维去思考问题，不断总结实践中出现的问题，不断充实自己，带动车间这个一线集体更好地团结登攀。

墨守成规——打破窠臼，淡化等级观念。陈老师的提出的“领导是仆人”，并以管理者与被管理者关系倒置金字塔、领导模式图；舍与得折射的管理理念对我的触动很大，作为管理者应具备无私诚实守信谦虚尊重他人等品质，把自己的所欲和所需摆在一边，优先满足别人最大的.利益树立起平等心态，改变高高在上的命令式领导方式，应以服务的心态，采用人性化、柔和的方式去解决生产中遇到的问题和开展工作布置。在公司的良好环境下营造出彼此尊重、平等、宽松、包容的企业文化氛围。

通过此次的培训，使我重新认识了角色的概念，了解到角色定位的重要性，明确角色定位是在实践中不断调整、完善过程中实现的，其本质不光在于知也在于行。陈老师在课中引经据典以几个实例着重讲了管理者需做好的几个角色，即：规划者、执行者、沟通者、团队领袖者、教练。

作为一名车间主管，一线的管理者，有清晰的角色定位尤其重要。我将从岗位职能出发、以岗位说明书为主要导向，规划好本部门业务方向，做好车间的工作流程分析与设计工作，致力于打造一个有核心、有凝聚力、执行力的团队，在管理时要强调：每人一把号，都吹团队的调。这一条是针对管理者的要求。团队中的每一人都要有目标和与之相对的激励政策。

只有勇于挑战自己，才能开创新的未来！我将会将此次培训学习的知识应用于日后的工作中，带领车间团队中的每一名成员为完成公司的各项指标而努力进取！

自我认知自我管理心得篇三

1、情绪管理只有一条规则。

你一定有过这样的经历：头脑一热，一切条条框框都扔在了脑后，只剩下了冲动，冲动之余，做出了许多出格的事情。等冷静下来，才感到后悔莫及，但是事情都已经发生了，后悔也晚了。其实，如果当时再冷静一点。就可以很好地解决问题，为什么就不能控制自己呢？所以，与其到事后再后悔，还不如在冲动的情绪上来的时候就努力让自己平静下来。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大脑在迅速的失去清晰感时，就一定要提醒自己：“冷静，冷静，再冷静！”让自己把思绪沉下来，只有脑袋清醒，观念清醒，理智才会发挥作用，你就会发现事情远没有你想象得那么糟糕，只要从容应对，一切都可以解决。

2、我们都是独一无二的人。

我们都是独一无二的人，都有着自己的喜好与厌恶，有着不同于别人的经历和观念。我们的个性存在并依赖在全社会里。不要依赖自己的经验来判断别人的对与错。只不过是我们面对同一件事情，我们经验不一样，我们立场不一样，我们喜好不一样。个人想法不一样，是由个人长期累积的经验不同所造成的。个别差异我们必须要加以尊重。我们彼此尊重，彼此包容，彼此谅解，这样才能求同存异，保证每个人表达自己真实的意愿。

3、怨天尤人并无实际作用。

在当今社会中，有些人生活在窘迫环境中的`人，他们在少年时代就有一种改变命运的冲动，特别是来自艰苦山区，贫穷农村的人，他们虽然不是名门、富人之后，但他们不怨天尤人。他们通过考学或打工，凭借着要在大城市出人头地的愿望，从基层开始艰难地一步一步走出来，渐渐有一席之地。这些人没有怨天尤人成就了一番事业。在社会上也能经常见到有人怨天尤人，而不从自我出发改变现状，一味的抱怨使自己的状况越来越被动。到不如常常去检讨自己，常常去调整自己，当然检讨调整是有限度的，要有所变有所不变，可以变的是权宜措施，不能变的是基本原则。盲目学别人就会埋没自己。切忌怨天尤人只能苦自己，天底下最可靠的就是自己。

4、改变别人不如改变自己。

为什么当我们与他人的关系不能如我们所愿的时候，我们就会立刻想到别人有责任改过来，我们习惯情绪不好时，便把箭头朝向别人。把希望放在别人身上，要求别人改变，其实改变别人很困难，没有人愿意为我们而做出改变。除非有密切的利害关系，而且大多不能心甘情愿。

为什么企图改变别人总会失败的原因有：认为他人应该遵守我们的行为准则；认为所有人都会乐于改变自己；认为比起别人对我们的行为，我们对他们的行为并不会令人生厌；我们想改变别人的结果常常是相反的，反而结果会更糟。为什么我们不从自己出发呢，从改变自己开始，其实改变别人的有效方法，便是改变自己，更神奇的是我们自己改变之后，别人也会跟着变。

说了这么多，表达核心是，情绪管理只有一条规则，脑袋要清醒，观念要清醒。情绪和很多事情是相辅相成的。要管理情绪，需要管理情绪相关的因素，管理情绪需要追根寻源，管理情绪需要更好的疏导。有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”人在旅途，保持心情快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的东西增加它；第二，发现使你不快乐的东西减少它。如果你能做到，我保证你天天都是一个快乐的人！

自我认知自我管理心得篇四

自我认知自我管理心得篇五

团队通常有四种角色：专家、管理者、教练、领导者。专家特点是专业知识、技术能力;管理者主要是负责日常运营中的例行公事、琐碎的杂事、行政事务;教练提供咨询和建议，及时给予反馈以帮助员工获得成长，有计划有步骤地使员工具有某种技能，并且为员工提供发展机会;领导者洞察各种趋势，设定目标，协调部门与组织目标，引领变革，激励人心。

在现阶段的工作中，我的角色是专家，对于客服主管这一职位在物流管理部来说，我是最专业、最具有竞争力的。我们很多人都处在这样一种境地，角色是专家、管理者，但实际上团队、公司给予你的期望是成长为一名教练、领导者，创造更高的价值。

明确自己当前的角色和公司希望你成为的角色后，才能科学的规划自己的学习成长方向。

二、 事务管理

80%的价值往往是由20%的活动产生的，因为设定事务的优先级就显得如此重要，你必须专注在最有价值的事情上。在此次课程中，老师介绍了id图、pareto图、选择矩阵图来帮助我们确定事务的优先级。当没有明确的事项和标准的时候，可以采用选择矩阵图帮我们确定问题;id图可以定性分析，通过寻找因果关系和互相影响关系，确定主要驱动性问题和主要后果;pareto图则可以定量分析，并且多次使用。以上三种科学的分析方式可以帮助我们确定事务的优先级。

确定自己每天的黄金时段，将既重要又紧急的事务安排在黄金时段，用效率高的时段做最重要的事情，再安排重要不紧急、紧急不重要的事务、尽量避免不紧急不重要的事务，事实上，一些不紧急不重要的事务可能随着时间的推移自己消失掉。 结合自己日常工作，利用id图、pareto图做一次分析如下：

三、 员工管理

将员工的发展阶段分为两个维度和四个阶段，两个维度分别是竞争力和意愿度，竞争力即与目标或任务相关的可转移的知识和技能，需要时间的累积;意愿度是达成目标或任务所体现出来的动力和信心。

员工发展的四个阶段：热情的新手，竞争力底，意愿度高;醒悟的学习者，竞争力较低，意愿度底;有能力但谨慎的工作者，竞争力较高，意愿度不稳定;独立的成就者，竞争力高，意愿度高。

员工的四种发展阶段需要不同的管理方式科学领导，针对第一类型热情的新手，需要用指示型领导方式，为员工设定目标，示范如何做，提高其竞争力，认可其热情，肯定并监督过程和评估。针对第二类型的醒悟的学习者，竞争力较低，意愿度底的，需要用教导型领导方式，高指示高支持。第三类有能力但谨慎的工作者，竞争力较高，但是意愿度不稳定的，要采用支持型领导方式，多与下属进行双向沟通、倾听，并提供支持和鼓励，以帮助下属独立地解决问题。第四类员工是竞争力高，意愿度高，这种情况即可采用授权型领导风格。

我觉得员工管理这一章节是很有实用性的，虽然现阶段自己没有员工可以去管理，但是在与领导、同事的合作沟通过程中，明确自己和他人的发展阶段，可以有针对性的沟通方式，以提高效率。

例如对运输科运输专员而言，高芳耀就是第一类员工，有热情，但是竞争力底，所以我在与他的接触中，以教练的角色，采用指示型，多示范怎么做如何做。对于周建超和我自己而言，应该更大程度上靠近第三类员工，竞争力较高，意愿度不稳定，那么平时沟通中，可以互相学习，提高竞争力，形成一个良性的竞争氛围，提高意愿度。

四、 员工激励

管理是通过他人完成任务，因此作为管理者必须掌握激励下属的技能，充分调动下属的积极性，发挥其潜能，带领团队共同完成任务。激励要遵循的四项原则，即公平原则(宁要合理的不公平，不要不合理的公平)、刚性原则、实机原则、清晰原则。

激励方式又分货币性工具和非货币性工具，货币性工具对于企业而言成本较高，且持续时间不够长，有研究表明，一次加薪的激励作用仅能持续两个月。因此非货币性激励工具更为实用，掌握多种类型的非货币性激励工具是一个管理者必须的技能。

非货币性的激励工具可以有优秀员工进修培训、旅游拓展、公开表扬、食堂加餐、生日祝贺等多种类型。

自我认知自我管理心得篇六

随着社会竞争日益激烈，人们所面临的工作、家庭、社会交往等各方面的压力越来越大。长期压力和不良情绪的积累严重影响着人们的身心健康。由于不适当的工作、生活、学习等压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康，压力与情绪管理相对于我们的关系是很大的，这不仅是一种个人修养的表现，又可以看出社会的人文素养的表现。

因此正确认识压力和情绪；辨别压力的征兆与症状，识别不同的压力源；掌握压力的干预与应对策略，学会一套有效的放松方法；学会如何保持良好的心态，进而创造更佳的业绩；依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序；将你的工作重点转移到最适合的地方；了解如何处理分心的琐事，如何避免被打扰；掌握如何快速、便捷地处理工作中的琐事与杂事；找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因；学习压力舒解法和自我压力管理策略是很有必要的。

在压力源方面，例如：消费方式、流行追求、物质虚荣心、政治立场、工作竞争、饮食方式、狭窄的思考、以自我利益为中心表答方式等等，这些传媒和社会互动，造成一个很独特的人们情绪莫名的压力来源，无形的推着人们的灵魂，影响干扰个人自我发展的最佳情绪。

所以，通过去解读人类本性和理解种种情绪原因，所造成的人的行为表现。当一个人能真的解读人的行为原因，才能真正的管理自己的情绪。情绪是生命里不可分割的一部分，诚实可靠；情绪是教我们在事情中该有所学习；情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人；情绪是经验记忆的必需部分。认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

这门课给我们对压力与情绪管理有一个全新的认识，有耳目一新的感触，通过学习认识到作为出色的领导者的成功往往不是因为拥有高智商而获得成功的论证，明白了他们成功的秘决是“情感智慧”的道理。从而正确调整自己的情绪，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。

经过此次学习我们学习的心得如下：

1、学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，并了解几种应对压力状态的方法。

2、使我们理解挫折的意义，提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人；会分析自己和员工的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。

3、使我们掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性，促进我整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。

4、明白了自己产生情绪的更深层次的原因，主要是由于自己独有的信念、价值观、行为准则，造成了自己和他人对相同事情的不同看法，从而在遇到和处理这些事情时产生了不同的情绪。

6、减轻了自己累积在自己身上的压力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。在以后的生活中，我们将通过各种改善不良情绪与压力舒缓的系列方法来管理自己的压力和情绪，大概有如下几个方面：停止消极想象，用积极的心理活动挤掉忧虑的心理空间；不追求完美，心理上预先接受并适应不可避免的事实；通过放松肌肉来减少焦虑和紧张情绪；学会倾诉性的宣泄；转移注意力或花时间娱乐；为别人做点有益的事情；参加体育锻炼；建立良好的生活、工作、学习习惯，把眼前的忧虑化为事前的思考和行动，建立支持性的人。

自我认知自我管理心得篇七

自我认知自我管理心得篇八

团队通常有四种角色：专家、管理者、教练、领导者。专家特点是专业知识、技术能力；管理者主要是负责日常运营中的例行公事、琐碎的杂事、行政事务；教练提供咨询和建议，及时给予反馈以帮助员工获得成长，有计划有步骤地使员工具有某种技能，并且为员工提供发展机会；领导者洞察各种趋势，设定目标，协调部门与组织目标，引领变革，激励人心。

在现阶段的工作中，我的角色是专家，对于客服主管这一职位在物流管理部来说，我是最专业、最具有竞争力的。我们很多人都处在这样一种境地，角色是专家、管理者，但实际上团队、公司给予你的期望是成长为一名教练、领导者，创造更高的价值。

明确自己当前的角色和公司希望你成为的角色后，才能科学的规划自己的学习成长方向。

80%的价值往往是由20%的活动产生的，因为设定事务的优先级就显得如此重要，你必须专注在最有价值的事情上。在此次课程中，老师介绍了id图、pareto图、选择矩阵图来帮助我们确定事务的优先级。当没有明确的事项和标准的时候，可以采用选择矩阵图帮我们确定问题；id图可以定性分析，通过寻找因果关系和互相影响关系，确定主要驱动性问题和主要后果；pareto图则可以定量分析，并且多次使用。以上三种科学的分析方式可以帮助我们确定事务的优先级。

确定自己每天的黄金时段，将既重要又紧急的事务安排在黄金时段，用效率高的时段做最重要的事情，再安排重要不紧急、紧急不重要的事务、尽量避免不紧急不重要的事务，事实上，一些不紧急不重要的事务可能随着时间的推移自己消失掉。结合自己日常工作，利用id图、pareto图做一次分析如下：

将员工的发展阶段分为两个维度和四个阶段，两个维度分别是竞争力和意愿度，竞争力即与目标或任务相关的可转移的知识和技能，需要时间的累积；意愿度是达成目标或任务所体现出来的动力和信心。

员工发展的四个阶段：热情的新手，竞争力底，意愿度高；醒悟的学习者，竞争力较低，意愿度底；有能力但谨慎的工作者，竞争力较高，意愿度不稳定；独立的成就者，竞争力高，意愿度高。

员工的四种发展阶段需要不同的管理方式科学领导，针对第一类型热情的新手，需要用指示型领导方式，为员工设定目标，示范如何做，提高其竞争力，认可其热情，肯定并监督过程和评估。针对第二类型的醒悟的学习者，竞争力较低，意愿度底的，需要用教导型领导方式，高指示高支持。第三类有能力但谨慎的工作者，竞争力较高，但是意愿度不稳定的，要采用支持型领导方式，多与下属进行双向沟通、倾听，并提供支持和鼓励，以帮助下属独立地解决问题。第四类员工是竞争力高，意愿度高，这种情况即可采用授权型领导风格。

我觉得员工管理这一章节是很有实用性的，虽然现阶段自己没有员工可以去管理，但是在与领导、同事的合作沟通过程中，明确自己和他人的发展阶段，可以有针对性的`沟通方式，以提高效率。

例如对运输科运输专员而言，高芳耀就是第一类员工，有热情，但是竞争力底，所以我在与他的接触中，以教练的角色，采用指示型，多示范怎么做如何做。对于周建超和我自己而言，应该更大程度上靠近第三类员工，竞争力较高，意愿度不稳定，那么平时沟通中，可以互相学习，提高竞争力，形成一个良性的竞争氛围，提高意愿度。

管理是通过他人完成任务，因此作为管理者必须掌握激励下属的技能，充分调动下属的积极性，发挥其潜能，带领团队共同完成任务。激励要遵循的四项原则，即公平原则（宁要合理的不公平，不要不合理的公平）、刚性原则、实机原则、清晰原则。

激励方式又分货币性工具和非货币性工具，货币性工具对于企业而言成本较高，且持续时间不够长，有研究表明，一次加薪的激励作用仅能持续两个月。因此非货币性激励工具更为实用，掌握多种类型的非货币性激励工具是一个管理者必须的技能。

非货币性的激励工具可以有优秀员工进修培训、旅游拓展、公开表扬、食堂加餐、生日祝贺等多种类型。

自我认知自我管理心得篇九

摘要 “比如：下属积极性不高，作为管理者找下属谈话，我们会想了解他的真实信息，你直接问他，他可能不愿说也可能本身他也找不出自己的原因。这时就需要洞察力，也许通过引导性问题了解他工作之外的生活或他的一些观念或他在处理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛点。”

本文重点谈及沟通三原则，思路清晰，分析独到。沟通作为管理者最重要的技能之一，每一位管理者都不可或缺!

私董会上学员们思想碰撞，关于团队关于个人，不断从自身挖掘问题，积极剖析自己，认知自己的角色，思考如何转变角色。整个过程中对我触动最大的是如何真正的做到有效沟通。很多问题都是由于无效沟通导致的原因。

那么如何避免?是我课后在思考的问题：

首先，洞察力，透过表面看本质。你需要从表面的问题抓出实质问题核心点，实事求是解决问题。在沟通时，对方表达的事一个问题，可也许他自己不清楚想解决的问题核心是什么，那我们应该分析问题，引导性了解更好的信息帮忙我们找到问题核心。比如：下属积极性不高，作为管理者找下属谈话，我们会想了解他的真实信息，你直接问他，他可能不愿说也可能本身他也找不出自己的原因。这时就需要洞察力，也许通过引导性问题了解他工作之外的生活或他的一些观念或他在处理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛点。

然后，找到问题核心点，达到双赢。我们工作目的是更好的为公司服务，那么我们应该抓住一个大方向，以公司的利益为前提来沟通，真诚公平的解决问题。不可有先从为主的观念，就事论事，方可化解矛盾。比如：跨部门沟通，只为了个人利益部门利益，而损坏公司利益就不行，必须要有大局观。当发生冲突时，应换位思考，理解他人做法，这样更容易达成共识。

最后，积极正面的态度，并运用语言的艺术。沟通时态度是积极向上的，语言的运用也很重要，同样想表达的一个意思，使用不同的语言会产生出现不同的沟通效果。比如：部门协作，工作分工产生歧义。作为管理者命令式下达工作，这样可能影响到下属们的情绪，打击积极性;如是在分配工作时，将分配的初衷、激励的语言和合理的建议真诚的沟通，那达到的效果应更佳。

其实解决有效沟通的办法和建议还有很多，通过这次学习重点让我关注到这三点。我也希望自己在今后工作中改变自己的思路，不断成长。

自我认知自我管理心得篇十

如何通过情绪管理化解冲突。

一、从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？

1、情绪的记忆、反思、恳谈、测试方法可以帮我们识别情绪。

2、课程给出了两种通过情绪管理冲突的方法。

（1）主动说出自己的坏情绪，以获谅解；

（2）设法营造为自己和别人带来快乐的氛围，离快乐近一点，设法回避“众人嫌”，离负面情绪远一点。

3、做思维型冲突领导，多动脑子，想清楚再做；不做行为型冲突的领导，少订不切实际的目标，先建立起领导联盟，才能依靠团队力量去实现目标。

4、情绪的导火线主要包括：情绪上的愤怒、波动、焦虑、不满或激烈的言词碰撞。

二、通过课程的学习，哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您将如何行动？

善于识别情绪、懂得转移不良情绪、控制冲突直到解决冲突是管理者的修行。觉得课程思维型冲突领导作风，值得在管理中恰当运用。身为团队领导一言一行，已经不止是对自己负责更重要的是对团队负责。想清楚了再干是营造和谐团队氛围，最终带给自身良好情绪的途径。

三、您感觉课程还可以从哪些方面优化？

老师思维敏捷，如果少用点“自己去理解”可能更有亲和力，姑妄说之，谨供参考哦。

自我认知自我管理心得篇十一

第一段：认知管理的定义和重要性（250字）。

认知管理是指通过了解和改变个人的思维方式和认知模式，达到有效管理自己的时间、情绪和行为的能力。在现代社会，认知管理对于个人的发展和成功至关重要。一个人的思维方式和认知能力直接影响其决策能力、执行能力和学习能力。因此，学会认知管理并运用它，能帮助个人更好地面对困境、改善决策能力，提高学习效率，最终取得成功。

第二段：认知管理的关键要素（250字）。

要有效地进行认知管理，有几个关键要素必须牢记。首先，个人需要了解自己的思维方式和认知模式。通过对自己的了解，可以发现自己在思考和决策过程中存在的偏见和局限性，以及可能阻碍个人成长的负面信念。其次，个人需要学会调整自己的思维方式。这包括改变消极思维、培养积极心态，以及提升自己的解决问题和决策能力。最后，个人还需要学会管理自己的情绪和行为。情绪管理对于提高工作效率和保持积极态度至关重要，而行为管理则是将认知管理付诸行动的关键。

认知管理对于学习的应用也是十分重要的。学生通过认知管理可以更好地定制学习计划，提高学习效率。首先，学生可以通过了解自己的学习习惯和效果，调整学习计划，减少浪费时间的行为，提高学习效果。其次，学生可以通过调整自己的学习态度和信念，积极面对学习中的挑战和困难，提高学习的动力和意愿。最后，学生需要学会调整自己的学习方式。有时，一个学科的学习方法可能无法适应了解的学生，学生可以根据自己的特点和需求来选择适合自己的学习方法。

在工作中，认知管理同样起着至关重要的作用。首先，工作者可以通过认知管理来合理安排工作时间，提高工作效率。他们可以识别自己的时间浪费行为并加以改变，如减少社交媒体的使用、避免无效的会议等。其次，工作者可以通过调整自己的思维方式和态度来处理工作中的复杂问题和困难。积极乐观的思维方式能够帮助工作者更好地应对挑战，提高解决问题的能力。最后，工作者需要合理管理自己的情绪。工作压力常常伴随着情绪的波动，工作者应该学会控制自己的情绪，使之不影响工作的进行。

第五段：总结（200字）。

认知管理作为一种自我管理的方法论，不仅在个人的发展上有着重要的意义，也在学习和工作中起到关键的作用。通过了解和改变自己的思维方式和认知模式，可以更好地管理自己的时间、情绪和行为，提高决策能力、学习效率和工作效果。因此，每个人都应该重视并学会运用认知管理，以实现自身的持续发展和成功。

自我认知自我管理心得篇十二

认知自我指的是对内心思维和行为方式的认知，它是一种自我发现和自我认识的过程。在这个过程中，我们会不断探索自己，了解自己的优点和不足，寻找自我提升的机会。以下是我对认知自我的理解和心得体会。

第一段：认知自我的重要性

认知自我是成长和发展的基础。通过认知自我，我们能够更好地了解自己的情绪、价值观、行为方式和思考方式等方面，从而更好地掌控自己的生活。此外，认知自我还能帮助我们更好地与他人沟通，增强关系的质量和效果。因此，认知自我是一种自我发掘和提升的方法，具有重要的意义。

第二段：认知自我的方法

认知自我主要包括独立思考和倾听反馈两种方法。独立思考是指对自己的想法进行思考和总结，通过自我反思和发现自我内心的想法和行为，从而更好地理解自己。倾听反馈是指从他人处获得反馈和建议，从而更好地了解自己的优点和不足。这两种方法是认知自我的基本手段，可以相互补充，实现对自己的全面认知。

第三段：认知自我的优点

认知自我能够帮助我们发现自己的长处和优点，更好地发挥自己的实力，增强自信心。同时，也能够帮助我们发现自己的不足和缺点，从而寻求自我提升的机会，实现个人成长。认知自我还能帮助我们更好地适应环境和他人，实现跨文化沟通和交往。通过认知自我，我们能够更加全面地理解自己，从而更好地面对生活中的挑战。

第四段：认知自我的挑战

认知自我并非一件容易的事情，它需要我们具备高度的自我觉察能力和自我分析能力。此外，还需要我们具备面对自我不足的勇气和寻求帮助的能力。只有在不断地挑战和发现自己的过程中，我们才能真正理解自己，达到对自己的全面认知。

第五段：总结认知自我的重要性和成长

总之，认知自我是一种必要的自我提升和成长的方法，它帮助我们更好地了解自己，发挥实力，寻求改进和提升的机会。通过认知自我的过程，我们可以更好地适应环境，增强人际关系的质量和效果，更好地实现人生价值。因此，我们应该重视并长期实践认知自我，不断挑战自我，实现个人成长和发展。

自我认知自我管理心得篇十三

认知管理是一种学习和实践的过程，通过掌握和管理自己的认知过程，可以提高我们的思维能力和应对各种问题的能力。在参与认知管理的过程中，我收获颇多，深刻体会到它的重要性和实用性。本文将从认知管理的定义、重要性、方法、案例和心得体会这五个方面进行阐述，希望能够为更多人了解和应用认知管理提供一些参考和启示。

首先，我们需要明确认知管理的定义。认知管理是指通过了解自己的认知方式和弱点，制定合理的目标，并采取相应的方法和策略来提高思考能力和解决问题的能力。在现代社会中，信息爆炸和竞争激烈的环境使得认知管理变得尤为重要。它不仅能够帮助我们更好地应对工作和生活中的挑战，还可以提高我们的效率和创造力。

其次，我们需要意识到认知管理的重要性。在我个人的经验中，我发现认知管理对个人成长和职业发展都起到了至关重要的作用。通过认知管理，我学会了主动思考、问题分析和乐观思维，这些都使得我在工作中不断进步，同时也提高了自己在团队中的影响力。

然后，我们可以探讨一些实用的认知管理方法。首先，了解自己的认知方式和思维模式是认知管理的基础。通过分析自己的思考过程和偏见，可以更好地认识自己的优势和劣势，从而有针对性地提高自己的认知能力。其次，设置明确的目标和制定具体的计划是增强自我管理能力的关键。在工作中，我常常设定短期和长期的目标，并将其分解成小步骤，逐一实现。这种方法可以帮助我提高工作效率，同时也增加了工作的乐趣。

在实践中，我还遇到了一些与认知管理相关的案例。例如，有一次我接到了一个紧急任务，要在短时间内完成一份复杂的报告。面对这个挑战，我采用了认知管理的方法。首先，我分析了整个任务的需求和目标。然后，我将任务分解成多个小步骤，并制定了详细的时间表。在实践过程中，我遇到了一些困难，但我通过不断反思和调整计划，最终成功地完成了任务。这个案例让我更加深刻地体会到认知管理的实用性和价值。

最后，我想分享一些个人的心得体会。首先，要有良好的自我认知，了解自己的优势和劣势，善于利用自己的优势，同时努力弥补自己的劣势。其次，要注重思维的灵活性和创新性，在面对问题时，不固步自封，要勇于尝试新的方法和思路。此外，要善于总结和反思，通过回顾自己的认知过程，找到不足之处，并加以改进。

总之，认知管理是一项重要的能力，它可以帮助我们提高思维能力和解决问题的能力。通过认知管理，我们可以更好地应对工作和生活中的挑战，提高工作效率和创造力。在实践中，我们可以采用一些实用的方法来进行认知管理，同时通过案例的分析和自我反思来加深对认知管理的理解和实践。我相信，通过不断地学习和实践，我们可以不断提高自己的认知管理能力，取得更好的成绩和发展。

自我认知自我管理心得篇十四

第一段：引言（150字）。

管理认知是指经营者根据自身的认知水平和思维方式对组织、团队以及各种管理问题所做出的决策和行为。在我个人的管理实践中，我深深地体会到了管理认知的重要性。通过对各种管理问题的思考和总结，我逐渐形成了自己的管理认知，并且在实践中有效应用。下面，我将分享一些我在管理认知方面的实践心得和体会。

第二段：培养开放思维（250字）。

在管理认知中，我发现培养开放思维是非常关键的。作为一个管理者，必须不断地更新自己的思维方式，扩大自己的视野。这样才能更好地应对不同的管理问题。在实践中，我通过与不同背景和经验的人交流和合作，积极吸取他们的观点和见解，同时也不断地学习新的知识和技能。通过这种方式，我能够更加全面地认识和理解问题，从而做出更准确和有效的决策。

第三段：注重情绪管理（250字）。

管理认知不仅仅是理性思考的过程，也与情绪管理密切相关。在管理过程中，我深刻意识到情绪对于团队的影响力是巨大的。作为管理者，我需要掌握情绪的调节技巧，以保持稳定和积极的心态。在实践中，我学会了通过有效的沟通和倾听，解决和化解团队中的冲突和摩擦。我也学会了在压力和挫折面前保持冷静和乐观的态度。通过注重情绪管理，我能够更好地影响和激励团队成员，使团队更加和谐和高效。

第四段：强化问题解决能力（250字）。

在管理认知中，问题解决能力是至关重要的。在实践中，我意识到管理并不是简单的命令和指导，而是需要面对各种问题和挑战。在解决问题的过程中，我学会了分析问题的本质和原因，找出最优解决方案。我也学会了借鉴过往的经验和知识，寻找并采用最合适的方法和工具。通过不断地解决问题，我不仅提升了自己的管理认知水平，还进一步增强了自己的领导能力。

第五段：持续学习和改进（300字）。

管理认知是一个不断学习和改进的过程。在实践中，我意识到只有通过不断学习新知识和经验，才能够跟上时代的发展和变化。因此，我保持了持续学习的习惯，不断阅读专业书籍和研究报告，参加培训和研讨会，并与同行和专家交流和互动。同时，我也注重对自己的行为和决策进行反思和总结，找出不足和改进的空间。通过持续学习和改进，我不仅不断提升自己的管理认知水平，还能够更好地应对和解决各种管理挑战。

结尾（200字）。

通过这段时间的管理实践，我深深体会到了管理认知的重要性。培养开放思维、注重情绪管理、强化问题解决能力以及持续学习和改进都是我在管理认知方面的重要体会和心得。这些实践不仅提升了我自身的管理水平，也使我的团队更加高效和和谐。未来，我将继续坚持这些实践，不断提升自己的管理认知水平，为组织的发展做出更大的贡献。

自我认知自我管理心得篇十五

第一段：引言（诱发读者的兴趣）。

认知管理是一种重要的管理方法，它强调人们对自己思维过程的能动性，通过认知和心理技术来提高个人和集体的思维能力，从而实现目标的达成。在实践中，我有幸应用了认知管理的理念并获得了一些体会。本文将分享我对认知管理的理解和心得体会。

第二段：对认知管理的理解和认知技术的应用。

认知管理强调个体对思维过程的自我认知和调控。在实践中，我发现了一些认知技术的应用可以帮助我提高工作效率。首先，时间管理是认知管理的关键之一。通过对待办事项进行合理的分类和排列，我能更好地掌握时间，避免拖延现象的发生。其次，注意力管理也是认知管理的重要组成部分。我学会了通过全神贯注的方式来处理任务，使我能够更专注地完成任务，提高工作质量和效率。

认知管理不仅对个人的工作有帮助，也能对个人的自我提升产生积极影响。通过认知管理，我能够更好地认识自己并找到自己的优势和劣势。我学会了利用自己的长处，同时也更加明确了自己的短处，并采取行动来改进和成长。此外，认知管理还能帮助我控制情绪并保持心理健康。在工作和生活中，我经常面对各种挑战和困难，但通过认知管理技术，我能够更好地掌控自己的情绪，保持积极的心态，从而提高应对挑战的能力。

认知管理不仅对个体有益，也能对团队合作产生积极的影响。通过认知管理，团队成员能更好地互相了解，并更好地理解工作中的问题和挑战。团队成员之间能够更好地沟通合作，在共同目标的引导下，充分发挥各自的优势，取得更好的工作成果。此外，认知管理还能提高团队成员的解决问题的能力。通过运用各种认知技术，团队成员能够更清晰地捕捉问题的本质，并找到解决问题的方法，提高团队整体的问题解决效率。

第五段：结论（总结文章要点）。

通过对认知管理的学习和实践，我深刻体会到了这种方法的重要性和价值。通过应用认知管理的方法和技术，我不仅提高了工作效率和质量，还实现了自身的成长和提升。同时，我也看到了团队合作中认知管理的积极影响，团队成员之间更好地理解和合作，取得了更好的成果。因此，我相信认知管理将在未来的工作和生活中扮演着更加重要的角色。我希望能够继续深化对认知管理的理解和应用，并将其与更多的人分享。

自我认知自我管理心得篇十六

20xx年3月29日，鄙人参加了广州市政府系统培训中心举办的《中层管理者角色认知与管理提升》培训班，使鄙人受益匪浅。结合培训中学习到的东西，鄙人从以下几个方面简单谈一下体会：

首先，态度比能力更重要。一个人的成功取决于他的态度。过去是不是很优秀，没有关系，重要的是未来想做什么。因为有了想做的态度，能力不够可以通过各种途径提高。但是没有想做的态度，即使能力很高一样不会做好。如果想做，肯定会想尽千方百计去完成，并且会做好。

其次，中层管理者的身份是比较复杂的。中层管理者在上司面前是命令的执行者；受上司的委托管理某一部门，在下属面前是企业形象的代表；与其他部门经理之间互相配合，才能完成上级布置的任务时。中层管理者是情报的提供者和支持者，是企业文化的传播者和建设者。企业文化是企业的生存方式和经营习惯，企业文化的缔造者和总设计师是总经理，但是企业文化要成为一种风气和传统，成为一种约定俗成的力量，则需要靠中层管理者的努力建设和传播，中层管理者又是企业文化的传播者与建设者。因此，需要中层管理者掌握处理与上司关系、与同事关系、与下属关系的技能，肩负承上启下、承前启后、承点启面三大职责。通过学习，我们所要做的`是找准自己的位置，正确认知角色，不只是做很多的具体工作，而是把更多的精力放在管理方面。

再次，良好的人际关系与沟通可提高团队运作。有人说：“管理者事业的成功，15%由专业技术决定，85%与个人人际关系和处事技巧相关联。”和谐能让大家彼此了解，进而互相尊重，形成良好的人际关系。良好的人际关系会增进团队成员的身心健康，有助于团队的合作，有利于提高团队的工作效率。这也正是目前我们总提到的要提高团队意识。因此，在工作中处理良好的人际关系，加强沟通技巧，是鄙人需要持续不断完成的一项工作。

另外，作为中层管理者，我们的确拥有自己独特的优势和特长，毕竟很多都是从零开始，从基层做起的。可是很多人走上管理职位以后，却出现了一些的问题：如整天忙得焦头烂额、疲于应付，工作很被动，事必躬亲，不会激励与授权下属。在这方面，鄙人深有体会，易造成下属有依赖感，不能充分发挥下属的积极性与创造性。有的甚至不顾企业利益，将工作重心偏移到部门利益和为人处事上。他们常常视部门职责而不顾，利用他们身居领导层的便利条件，动用一切可以行使的手段进行上下级关系的协调和部门利益的沟通。更有甚者，个别好事者为博得所谓圈内人士的赏识，喜欢在高层领导和其他人面前搬弄是非，散布谣言。他们习惯于将自己的“职责范围”视为“势力范围”，常常是口是心非、说的比唱的好听，恰恰就是这种人，对领导决策执行和任务落实大打折扣，影响到企业的有序发展，成为马路上的“拌脚石”。我们要切实排除心理杂念，放下架子，放下成见，虚心学习，坦诚待人，做个开放的管理者，与企业同在，才能彻底走出企业与个人的发展误区。我们要正确进行自我认知，才能担当起中坚力量的角色，有过一定阅历的管理者都知道许多面临困境的企业都出现这样一种现象：中层的管理者的“自我绩效”和“自我保护”意识较为严重，认为自己只是打工的，企业的效益、单位的形象、公司发展与我何干，再加上自身心态、素质、观念等因素的制约，心态也比较复杂，见到好处时，积极踊跃，争先恐后。发现问题时，或视而不见、装聋作哑，或归罪于上级下属、同僚、环境，或归罪于变化、速度、政策、收益，根本谈不上去思考问题与解决问题。这些归罪于外的消极思想对中层管理者作用的发挥是非常有害。我们自身要有实实在在的业务专长、技术优势和专业知识，所以需要我们不断地吸取知识，使自己拥有合理的知识结构，成为业务和专业的带头人。

最后，在今后的工作中，鄙人还需加强多关心员工，很好地做出表率，让员工看到自己的努力，及时的给予表扬与鼓励。让每个人在自己岗位上都发挥出最大的能量。

自我认知自我管理心得篇十七

第一段：介绍管理认知和心得的重要性和意义（200字）。

管理认知是指对于管理理论和实践的理解和认知。它是管理者获得成功的基础，也是推动组织发展的关键因素之一。在管理过程中，管理者必须具备正确的认知，才能制定出科学合理的管理策略和决策，有效地解决问题和提高绩效。同时，管理认知还能够帮助管理者优化组织的资源配置，提升组织的竞争力。因此，对于管理认知的学习和提升，是每位管理者必须要重视和关注的重要课题。

第二段：个人对于管理认知的体会和感悟（200字）。

在我个人的管理实践中，对于管理认知的学习和积累给予了我很多启示和帮助。首先，我深刻认识到管理认知不仅仅是理论知识的学习，更是一种思维方式和工作态度的塑造。管理认知需要管理者具备思辨精神、全局观念和战略思维，通过对于问题的深度思考和分析，才能够制定出科学合理的管理方案。其次，管理认知需要与实践相结合，只有通过实践的验证和总结，才能够不断完善和提升自己的管理认知。因此，我始终将管理认知与实践相结合，不断总结经验，从中不断完善自己的管理认知。

第三段：管理认知与决策的关系（200字）。

管理认知与决策是密不可分的。决策是管理者日常工作中不可或缺的一环。在面临复杂多变的问题时，管理者需要通过科学合理的决策来解决。而一个好的决策，往往依赖于管理者的管理认知。只有经过深入的思考和全面的分析，管理者才能够做出明智的决策。管理认知会为决策提供理论支持和指导，帮助管理者更好地分析问题，找到问题的根源，从而制定出更加合理和有效的决策方案。因此，通过不断提升管理认知，可以帮助管理者提高决策的准确性和科学性。

第四段：管理认知与团队管理的关系（200字）。

团队管理是管理者日常工作中的重要任务。而管理认知在团队管理中起到了至关重要的作用。不同的团队成员拥有不同的特点和个性，管理者需要通过对于团队成员的了解和认知，才能够针对性地制定出团队管理的策略和方法。而管理认知还能够帮助管理者发现和培养团队成员的潜力，提高团队的凝聚力和协作效率。通过不断提升管理认知，管理者能够更好地扮演团队的引领者和协调者的角色，推动团队达成共同的目标。

第五段：总结管理认知的重要性和提升途径（200字）。

管理认知对于管理者来说是一项重要的能力。它不仅需要进行理论学习，更需要与实践相结合，通过不断总结和反思，不断提升自己的管理认知。管理认知与决策和团队管理密不可分，通过提升管理认知，管理者能够做出更加科学合理的决策，有效地团队管理。因此，作为一名管理者，我们要时刻关注和学习管理认知，不断提升自己的管理认知水平，为组织的发展和个人的成长做出更大的贡献。

自我认知自我管理心得篇十八

认知自我是人类成长过程中所必须经历的重要阶段，人们常说，认清自我，才能更好地在社会上立足。随着时代的变迁，认知自我的意义也会发生着巨大的变化。那么，我是如何认知我自己的呢？我相信，认知自我一定是要通过不断地体验和反思而得出的结论。本文从个人经历出发，探讨了认知自我对我自身的意义，以及在个人成长和社会发展方面的重要性。

第二段：认识自己

认知自我，首先要对自己有一定的认识。我认为，认识自己即是“了解自己的优点和缺点，善于发现自己的特长和不足”。也许我有着一些不为人知的习惯或者行为特点，但是只有通过自己的观察和反思，才能真正地认识自己。这样的认识，不仅有助于我们更好地调整，并且还能够帮助我们珍惜自己的长处，努力弥补自己的不足。

第三段：改变自己

和认识自己一样，改变自己也是认知自我的重要环节。我们都知道，人总有改变的需要，也只有不断地改变，在实践中不断成长，才能迎接每一个人生的挑战。而在这个认知自我的过程中，我也深深地感受到，只有不断地审视自己，不断地反思，才能更好地改变自己。因此，改变自己，需要有一个始终持续的认知和反思的过程，也许只有这样才能看到自己的不足，找到自己的不足之处，然后有计划有针对性地加以改变。

第四段：认识社会

认知自我，也要以一定的视野看待社会。认知社会是一个更深刻、更丰富的认知自我的方式。在我的成长历程中，我不断地经历生活和社会的各种风波，而这些经历也让我更加认识社会的本质。从内心深处，我认为每一个人都有机会去认识社会、去改变社会。只有坚定地自己的信念，在不断地认知和改变中，才能真正地理解自己、理解社会，并为成长、为改变、为社会的发展贡献自己的力量。

第五段：总结

认知自我，是体验和反思的过程。它让我们更好地认识自己，帮助我们更加全面地认识社会；更重要的是，它也是成长和发展的基础。因为只有越来越深入地认知自己，才能越来越精准地把握自己的优势和不足点，在这个基础上，拥抱每一个人生的挑战，成长为更加优秀的自己。

自我认知自我管理心得篇十九

通过李老师讲解“管理者角色认知”一课，受到了一次全面、系统、深刻的管理和领导理论知识的教育，填补了许多在领导和管理知识方面的不足和空白，提高了我的管理认识水平，看到了许多自己以前没有认识到的问题和不足。

作为一名厂级管理者，角色定位尤为重要，角色定位是在实践中不断调整、完善的过程中实现的，其本质不仅在于知，更注重于行，要不断扩大自己的能力边界。通过讲解，对自己的角色有了更深刻的认识，作为管理者在上级面前注重使命，在下级面前讲形象，在同级面前重沟通协作。

通过李德老师讲解“管理者应该干什么，管理者不应该干什么、管理者如何落地三大管理角色（班头、锄头、教头）”让我了解了管理者的角色意识，开拓了视野，更新了管理理念。站在更高的高度，以更高的管理技能和水平带领干部员工共同进步，完成上级组织的绩效工作指标和目标。

回顾自己的工作，发现了自己不少认识的误区，意识到了自己管理工作中的不足。之前在解决问题的过程中，存在思维方式狭窄，只把自己当成一个系统，忽视了大系统的思维方式，对问题处理只是专注了个别事件的处理，缺乏系统思维模式。在出现问题无法解决时，只注重内部的处理方式，没有通过协同其他领导来共同解决问题，有时将问题只汇报给上级领导了事。

通过学习角色定位，我认识到，作为管理者应该从专才向通才转变，从依靠个人努力向依靠团队、靠大系统做事的转变，从善于具体业务向做管理、领导工作转变。

通过学习认识到了管理者的业绩不是靠自己来体现的，而是通过下属的工作来体现的，管理者在绩效管理中的角色不是事必躬亲，也不是信马由缰、任其发展，不管不问，而是一改警察形象，更多的是作为员工的管理者、领导者、变革者、教练和绩效伙伴，指导帮助员工设立绩效目标并实现，最终塑造员工自我的绩效管理能力，才是管理者应该做的工作，才是管理者的职责之所在。只有管理者真正认识到了自己的.绩效管理的角色并不断实践，企业的资源管理才会良性不断突破，才会形成自己的核心竞争力，在人才的争夺战和对攻战中胜出，完成组织的绩效目标。

所谓“执行力”就是一种通过准确理解组织意图、精心设计实施方案和对组织资源（人、财、物、信息、时间）进行有效控制而实现组织目标的能力，通俗地说，就是把事情做成功的能力。

如何提升团队组织力呢？

要提升团队的组织力必须做到以下几点：

（1）建立科学、规范的制度；

（2）培养部下的执行力；

（3）关注细节，强化监督；

李老师的在授课中穿插运用各种手段形象地展示，充分支持了其理论观点比如：有招聘的现场演示、有电视剧的片段，其中就有李德老师向我们推荐的《杜拉拉升职记》。回来后我专门找了这部电视剧观看，让我以电视剧中的杜拉拉的行政主管rose说的一句话来结束“永远不要带着问题来找你的老板，我要的是解决方案”。

大家都知道，同样的方案不同素质的团队来执行，结果是不一样的。一个好的方案由一个优秀的团队执行一定会成功，所以打造优秀团队对我们成功开拓新市场是何等重要，成败得失这是基础。

得到的启示：

建立良好的团队组织首先要有刚性的管理暨制度化管理：

1、因地制宜视具体条件和情况建立科学、严格的管理制度。

2、必须分工明确、责任到人：

要充分评估好每个人的能力并进行定位，并且要充分沟通，达成共识，这样才能“人尽其才，物尽其用”。

举例：有吃苦耐劳，身先垂范，并有多年流通工作经验的人，他一定可以做流通部负责人。有善于沟通、善于思考、处事灵活，他一定可以做酒店部负责人，所以说人无完人但一定是“用人之长，弃人之短”。

3、权力下放：

“用人不疑、疑人不用”。要对委以重任的下属充分信任，“是骏马给他草原、是雄鹰给他蓝天”，同时，“是懒猪给他皮鞭，是坏狗请他出圈”。

4、目标管理：

每人每周每月都要制定一个科学的目标，这是考核业务人员工作到位最重要尺子。如果一个业务人员连基本目标都完不成，他就是个不合格的业务人员，一切考量无从谈起。

5、建立完善的检查制度：

作为一个厂区一定要有：

a、例行检查。这主要有部门负责人检查，形成惯例。

b、不定期抽查。有厂区领导检查，并且制定严格的处罚规定。

6、柔性管理（人性化管理）

我认为同事在工作时间是有上下级、管理与被管理的关系，但在工作之余、生活中，我们大家都是兄弟姐妹，作为一个团队管理者应该做好以下几个方面：

a、吃亏是福

在工作中一定要有“吃亏在先”的精神，俗话说“吃不了亏，拢不了堆”一些小事能折射出人性的弱点，同时也是展现人格魅力的最佳平台。

b、鼓励、鼓励、再鼓励

一个优秀的学生，一定是在鼓励中成长的。同样一个优秀的团队也是在鼓励中成长、成熟起来的，我认为平时多鼓励、多激励、少批评、少指责，用先进鞭策后进是一种管理团队的最好方式，教他们发现问题的方法，同时培养他们解决问题的能力。

c、广纳众意、不搞一言堂

俗话说，“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。工作中，要广泛听取大家意见，鼓励大家提不同意见，学会逆向思维，这样思路就会忽然开朗，也就是“头脑风暴”。

d、责任自己担，荣誉大家享

在用人时充分信任，全力支持，就是发生问题作为管理者一定要积极承担责任，这也是信任与鼓励的一种表现。但是有了业绩有了成果，也要一定与大家分享，对那些做了贡献的人一定要给予奖励，并且积极争取总公司对他的肯定，这样大家才会相信你，追随你，帮你分忧解难。

自我认知自我管理心得篇二十

近年来，认知管理理念逐渐受到广大管理者的关注和重视。认知管理是指通过不断提升自身的认知水平和认知能力，从而更好地管理自己和他人。在我长期的实践中，我深深感受到认知管理的重要性，并从中获得了一些心得体会。

首先，我认识到认知管理是一种内心的修炼。管理者需要通过不断学习和思考，提升自身的认知水平。只有在深入思考和反思中，我们才能更好地认识自己，了解自己的优点和缺点。同时，也要认识到自己的认知会受到主观偏见和认知失调的影响。只有敢于面对自己的局限性和错误，才能更好地改正和进步。认知管理需要我们不断调整自己的思维方式和认知模式，看待问题更加全面和客观。

其次，我意识到认知管理也是一种外在的沟通和协调。作为管理者，我们需要与他人进行有效的沟通和协调，这就需要我们了解他人的认知和心理需求。在与团队成员沟通时，我们需要倾听他们的意见和想法，及时与他们进行交流和反馈。通过了解他人的认识水平和认知偏好，我们可以更好地调整自己的沟通方式和方法，从而更好地达到协同合作的效果。

第三，我发现认知管理能够帮助我更好地面对和解决问题。在工作和生活中，我们经常会面临各种各样的问题和挑战。通过认知管理，我们能够更好地识别和分析问题的本质和原因，找到解决问题的有效路径。有时候，问题的产生并非是因为外部环境的原因，而是源于我们自身的认知和心理障碍。只有通过提升认知水平，才能更好地面对和解决问题，推动事情向前发展。

第四，我深刻体会到认知管理能够提升个人的领导力。作为管理者，我们需要有清晰的战略思维和决策能力，而这些能力都与我们的认知水平息息相关。通过认知管理，我们能够更有利地向团队传递目标和方向，提高团队成员的工作效率和质量。同时，通过对团队成员的认知，我们能够更好地为他们提供资源和支持，帮助他们更好地发挥自己的潜力。领导力不仅体现在管理团队的能力，也体现在对自己的认知和管理能力的不断提升。

最后，我认为认知管理是一种持续的学习和实践过程。认知管理是一个全方位的领域，涉及到我们的思维方式、智力、情感和意志力等多个方面。在实践中，我们需要不断反思和总结经验，以深化对认知管理的理解和应用。同时，我们还需要保持开放的心态，不断学习和接受新的认知观念和管理方法。只有持续学习和实践，我们才能更好地提升自己的认知水平和管理能力。

综上所述，认知管理对于每个管理者来说都是一项重要的修炼。通过不断提升自身的认知水平和认知能力，我们能够更好地理解自己和他人，更好地解决问题，更好地发挥领导力。认知管理是一种内心的修炼和外在的沟通与协调，需要我们的持续学习和实践。只有通过不懈努力，我们才能在管理工作中不断进步，取得更好的成果。

自我认知自我管理心得篇二十一

摘要 “首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍;其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感;再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力;最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。”

本文不仅谈及对私董会的认识，还结合课程内容对部门存在的问题、管理思路进行透彻分析，在谈及“‘知行合一’问题是培训能否达到效果的关键”这一观点时，见解独到，分析精辟!

我以前也参加过类似的课程，比如《从专业到管理》、《情境领导力》等等，坦白说，都是理论偏多，学习效果有限且持续性一般。但这次“雄鹰项目”的《管理者角色认知》课程，一改以往的教学方式，在少量的理论授课基础上，重点引入私董会教学，让学员在关怀式的辩论、交锋中，突破自我瓶颈、参悟管理精髓，让我收获颇丰。

上午的教学中，主要是对各个职业发展阶段的管理者角色(包括领导技能、时间管理、工作理念等)作了较全面、清晰的阐述，重点是一线经理这个层级。于我而言，感悟最深的有两方面。首先，加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解决工作问题;其次，在部门经理这个层面，知人善任、教练辅导这两块，自己有较多痛点，如何有效甄别团队成员的优劣势，如何把他们放在最合适的位置上或分配最合适的任务，如何根据每个人不同的成长阶段予以不同的管理行为，如何带领、辅导团队成员快速成长等等。

下午是本次重头戏，我本人也是期盼良久。选题、提问、澄清、解析、建议、心得，简单六步，却让我们一个个学员深陷其中、不能自拔，尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议，于我而言，都历历在目。一方面，我们站在旁观者的角度，去深度感知及剖析问题，提出我们的看法和建议，另一方面，我们也将自己模拟在被提问者的情境下，去体悟自己的应对方式及不足之处。就“如何提高团队积极性”这个问题而言，我觉得作为一线管理者，可以考虑从以下几个方面去着手。首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍;其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感;再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力;最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好的成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。

最后，引申出一个新的问题，我们这群学员，通过这次课程，进一步认知了自己身为管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也许我们的认知也就只是停留在当天的课程而已，所以后续更应该不断的将所学付诸于我们的管理实践中，以不断印证及总结优化，最终形成真正适合自己的管理风格。

自我认知自我管理心得篇二十二

网络学院是我们员工学习知识的平台，工作之余的加油站，更是促进九商事业稳步前进的有益通道。以前每每看到有同事去参加我行教育培训部的培训我都羡慕不已，我不禁感叹能有多多的这样充实和提高自己专业知识的机会真好!网络学院里的课程切实满足了我的工作需要，最近学习了网络学院中《网点管理者的角色认知》这节课程，感受颇多，通过平时工作经验积累，再听了讲师的精辟入理的讲解，让我深感受益匪浅。主要从以下几方面浅谈一下我的心得：

首先做为网点管理者，要对自已和团队里的每一个人都有清晰的认识，所谓知己知彼，百战不殆。作为网点管理者最重要的工作包括让客户满意，让员工很好的发展，积极推进销售。作为网点管理者，要意识到自身与业务高手之间的区别。

第一，在首要任务方面，业务高手是开发客户，而网点管理者是开发团队;

第二，在角色关系上，业务高手是具体销售，网点管理者是教练、领队、管家;

第三，在工作范围方面，业务高手是受理、拜访、销售、服务，网点管理者是在制定相应的目标之后进行决策、计划、组织、评估、控制。所以，网点管理者应该要更多的关注人，将更多的时间和精力放在组建团队上，制定团体目标，使员工分工协作，调动员工的工作积极性。网点管理者在时间分配上应该60%的时间放在人员管理上，20%的时间放在客户身上，10%的时间放在决策管理上，10%的时间放在向上下级汇报上，从而达到对工作进行一个很好的规划，促进工作有条不紊的开展。

在课程中杜晶晶讲师讲到，在工作中作为一个普通员工会把网点管理者的要求做一个标尺，上级行虽然给我们下达了任务，那我也要看看我们主任是什么态度，用不用奋力去营销客户完成指标，当网点主任对工作懈怠，那么员工一定是散漫的，所以作为管理人员首要是提高自己的领导力，规划目标并完全转达给员工，让员工能够理解并从心里愿意接受自己的想法，从而产生共鸣一起努力实现。其次是沟通能力，网点管理者每天要接触员工、客户及上级领导，做好上下级沟通协调工作就显得尤为重要。作为管理者还要有勇于承担解决问题的能力，不能踢皮球似的把问题转嫁给别人，发生事情要用一切办法解决，能当员工的定心丸，才能让员工信任你。还要敏锐的'洞察力善于用人和辅导员工，没有完美的个人，只有完美的团队，作为管理者要善于扬长避短，做到让每个员工各施所长，找到合适自己的定位，这样既能提高工作效率也营造了愉快的工作氛围。同时不断学习，时刻保持旺盛的学习欲望和能力，营造网点和谐的工作环境和积极学习的氛围。作为基层管理者在全行转型发展升级大潮中要做先驱者，才能带领员工不断发展前行，树立榜样树立威信。

一个人的能力不管多强，如果没有想做事的心那么一切都是空谈，管理学大师韦尔奇曾说过“你们想到了、我们做到了”，所以网点管理者要有执行力，比如上级下达的任务指标我们就要积极落实。事业上有进取心、责任心，把自己定位在一个网点的规划者，带领团队，网点管理者需要在团队中扮演好大家长的角色，好家长是呵护而非纵容员工，帮助员工成长而不娇惯，找到每个人的进取方向，这将极大地促进员工的发展。当每个员工都有追求有上进心的时候，他们就会自我约束要求提升，我们的管理就事半功倍了。

人无完人，金无足赤，做为管理者能力可以是有限的，后天我们可以通过无限的努力提高上来，但作为一名管理者我们的德行是一丁点儿都能不能含糊的，课中提到的六种品质：诚实正直、公平公正、以身作则、承担责任、乐观热情、宽容大度，这是网点的管理者应该具备的最基本的品质，只有做到这些，员工才会信赖你，认可你，俗话说正人先正己，只有自己做到了，在要求员工的时候才有底气，才能感染我们的员工，才有感召力，员工才能信服。

自从有了网络学院这个在线学习课堂，通过学习让我有了很多的收获，也有了一份更好的心态，增强了求知意识，以后我会在网络学院中不断汲取更多的知识，更好的运用到实际工作中。让自己不断成长进步。