管理培训课程的心得体会(实用17篇)
写心得体会能够让我们更加深入地理解和分析所学的内容,提升学习效果。写一篇较为完美的心得体会需要清晰的思路和条理,以及准确的表达能力。以下是小编为大家收集的心得体会范文,供大家参考和借鉴。
管理培训课程的心得体会篇一
根据公司安排,培训老师,是国内资深教授、国际知名管理学专家、人力资源管理专家,学识渊博。这次培训尽管时间较短,但课程设计合理,学习内容非常丰富,对我一个理工方面的工作人员来说,就如同沐浴春风雨露,在管理学方面的知识进行了一次大补习。通过培训的学习和思考,使我了解了21世纪世界前沿管理理论,对“管理”有了重新认识,以下是我对几天学习知识的总结和心得体会:
要做好工作,首先要定位好自己在组织中的角色。中层管理人员在组织中的角色,就是对分管领导安排的工作,做到对提出要求及问题的深入挖掘,主动沟通,建立高效的执行团队按照领导的要求,按时、按量、高质、高效的完成委派的任务。在工作执行过程中,不能超越职权做事。对同级部门,应做到良好沟通,相互协作,不要因为一点小事扯来扯去,对重要的事情应引起重视,主动牵头开展相关工作,站在对方立场考虑问题,以为其他部门服务的心态处理相关事务。在部门管理工作上,需要做到,制订好部门工作目标和工作计划;向下属分解部门的工作目标,并帮助下属建立工作计划;建立部门的工作制度;下属的绩效考核标准设定、评估和反馈,帮助下属提升和改进。
在日常工作中,我们如何能够提高工作效率?首先要使用时间管理四象限工具,分清事情的轻重缓急,对重要且紧急的事情由自己亲自完成,对重要且不急的事情,可以授权给具备该项技能的部门员工去完成,对紧急但不重要的事情,可以委托给部门责任心强的员工去完成,对不急且不重要的事情,可以暂时搁置,并做好记录,等时间可以得到缓解时去完成。对于每天都工作十分繁忙的中层管理人员,应该对自己的时间进行盘点和分析。分析花掉的时间是否具有价值;时间都应花在什么地方;时间是否都用在了该用得地方;时间是否用在了做重要工作的地方;用掉的时间是否都产生了应有的效益;应该授权的事情是否进行了合理授权;会见与工作相关人员的时间控制是否合理;会议时间是否安排得当;在具有多重干扰因素的情况下,是否能合理的安排,排除干扰。
在沟通的过程中,造成沟通不畅的因素有:沟通前没有准备足够的资料和信息,沟通的时机选择不对,沟通渠道的混淆,缺乏信任,没有时间,责任不清,拒绝倾听,情绪化,表达不准确等因素。在表达的过程中,第一步要选择应该沟通的对象,应该找到工作事项的当事人进行沟通。表达时还应根据沟通对象与自己的关系,需采取不同的表述方式。同时,还需要根据不同的沟通内容,采用不同的沟通方式。在表达自己的意见时,要选择恰当的时间、合适的地点,建立互信的气氛,考虑听众的情绪,表达要确切、简明、扼要和完整,使用对方熟悉的语言进行表达,强调重点,用恰当肢体语言,花时间检查听众是否听明白,重要的事情进行重复表述。倾听应达到的目的是,了解对方,弥补自身,善听善言,激发对方的谈话欲,发现说服对方的关键,获得友谊和信任。造成对方不认真倾听的原因有:没时间,环境干扰,先入之见,急于表达自己的观点,自认为了解,不专心,排斥异议等因素。要做到有效的倾听,应该积极地倾听,排除情绪,积极地回应,理解真义,对不清楚的地方要学会发问,要达到有效沟通的效果。沟通完成前,要对所接受和理解的信息进行复述,避免造成信息不对称的情况发生。
目标管理分为制定目标、目标分解、目标实施,检查实施结果及奖惩、信息反馈及处理。要做好目标管理,首先要设定好目标,目标设定的步骤为,第一步:正确理解公司整体目标。第二步:制定符合smart原则的目标。第三步:检验目标是否与上司的目标一致。第四步:列出可能遇到的问题和障碍,找出相应的解决办法。第五步:列出实现目标所需要的技能和知识。第六步:列出达到目标所必须的合作对象和外部资源。第七步:确定目标完成的日期。目标分解时,就应当指出谁来做什么,什么时候,什么地点,怎样来做以达到工作目标,形成详细的工作方案。在追踪工作进度是,要搜集个人工作报告,部门记录数据资料、他人反应情况等情况,追踪计划执行进度,发现是否存在偏差。定期将追踪情况反馈给下属,以便纠正偏差,改善下属的工作缺点。
工作中的授权,是通过别人来完成工作目标,让下属拥有恰好完成工作任务的恰当权限和自主能力。授权时应明确的三个要素为:明确授权的工作职责,授权的工作分派,授予哪些权力。依据授权风险的大小、工作难度、所需技能、信息披露等,授权分为:必须授权的工作,应该授权的工作,可以授权的工作,不应该授权的工作。判别哪些工作该授权,应该授权到什么程度。
建立好的执行团第,要有明确的团队目标,资源共享,团队中具有不同的团队角色,良好的沟通,共同的价值观和团队规范,有归属感,有效授权。在团队执行任务过程中,要正确处理内部冲突。避免得过且过,各守职责,沟通不畅,缺乏共同的团队目标的情况。做到各方相互合作,都能设身处地的为对方着想,双方能够事先沟通,双方具有责任心,均为完成团队目标。
团队执行力的强弱,是管理水平的标志。团队没有执行力,就没有战斗力。很多人对待要求和标准都是抗拒的,不以为然,偶尔领导在管理过程中也随意更改指令,下属执行的过程中也无所适从。所以,要加强执行力,就要有相应的操作原则,每个人都按照原则做事,开放心态接受他,这样才能提高执行力。执行力高的中层管理,在于善于匹配资源,包括物资资源、人员选用、时间管理,在有效的时间内,达到既定目标。
在管理学中,用人管人是极其重要的环节。要用好人就要会识人、选人。选人时,要判断其是否具备专业能力和发展潜能,是否有分析、判断和处理问题的能力,要适应企业环境,有协调、沟通能力,对企业忠诚,善于协作,有积极健康的身体和心态。在用人时,应该做到唯才是举,以工作能力为判定标准,注重发挥人才的长处,合适的人干合适的工作,对重要工作要用出色的人才,如果任务失败,要体现失败的价值。在人员管理方面,要使用规范化原则,明确工作纪律,建立工作标准,按规定开展工作。在部门起到带头作用,引导、带动员工执行相关要求,尊重员工、关心员工,让员工自觉发挥主观能动性,我公司创造价值。
综上所述,要做好管理工作,就要从管理好自己的工作开始。干工作不要自己喜欢怎么干就怎么干,而是要明确自己应该怎么干才怎么干。要做到,赢得大家的信赖,以身作则。注重团队协作,善于沟通。倾听他人意见,提高下属责任心,善于发现下属的才能,引导下属走出工作误区。善于授权、追踪过程而不必太多的干预。时时刻刻发现自己的问题,通过改变自己去影响他人。做到积极主动,勇于担当。要不断加强学习,营造学习氛围,新时代的竞争就是学习力的竞争。通过本次管理知识学习,使我增加了很多管理方面的知识,这里的总结和感想还只是对基本概念的理解,在今后的工作中,还要不断的加以应用和总结,发挥出所学知识的应有的效果。
管理培训课程的心得体会篇二
今年5月份开始,有幸参加了公司组织的中层干部管理能力培训班,通过学习能够统掌握管理知识、领悟管理的本质、提升管理能力,使我更好的适应新岗位,做好新工作,为经营管理、企业发展等做出更大贡起到了重要作用。以下是个人学习的几点心得体会。
第一阶段的学习尤其适合我这种担任职务时间不长的学员,例如老是以原先的思维工作,走入事必亲躬的误区,一是不好意思安排下属和同事工作,二是不太放心同事能做好,老是觉得让他们做,自己再检查审核,还不如自己做效率高,通过本节学习,学会了授权和相信同事后,使自己从具体事务中解放了出来,有时间和精力去研究管理方面的事情,更加适应自己的职责和角色。
第二阶段的目标管理学习中收获颇大,作为预算和计划管理人员,每年都制定全厂和各部门的年度工作计划和绩效目标任务,通过学习smart法制定恰当的目标,认识到有的绩效目标制定存在问题,有的不太明确,有的不好实现,年底也不好考核,今后制定年度和月度绩效目标是逐步应用smart法。
第三阶段的授权管理学习中,由于部门主管的身份和岗位设置,需要授权的工作本身不是很多,但是本部门知识是我比较感兴趣的,通过授权,可以和员工之间增加相互信任和了解,提高工作效率,同时对自己也是非常好的锻炼。
第四阶段员工激励模块的学习中,以前老是认为提高员工的收入,就是对员工最好的激励,忽视了精神激励和鼓励,通过学习马斯洛需求层次论和赫茨伯格的双因素理论学习,了解了人类需求层次、激励因素和保健因素等,这部分内容比较难理解,下一步需要认真仔细学习。
第五阶段是帮助员工方面的学习,认识到以前只是注重员工业务辅导,忽略了情绪方面的关心和辅导,忽视了观察员工,grow教练法非常好,下一步在认真学习的基础上进行尝试应用。
第六阶段绩效管理学习,虽然自己不负责部门人员的绩效管理,但是负责制定全厂和各部门的年度和月度绩效目标,在绩效目标完成难度,以往绩效对比等方面,比较适合自己的工作,无非就是绩效对象由一个人变成了一个部门,充分学习本模块,制定更加合理的绩效目标,为领导决策提供最好的帮助。
第七阶段与下属合作,提高理解能力的培训,也是沟通技巧的学习。善于倾听和合理引导,提高自己的领悟能力,还是封闭式提问的技巧等,虽然在部门工作中用的比较少,但是对今后与同事、朋友的相处等帮助很大。
第八阶段是个人成长方面的学习。通过学习别人、自己积累总结经验等,使自己的业务能力不断提高,这里主要是提高工作积极性,只有积极主动的去工作,去解决问题,才能够不断提高自己。
管理培训课程的心得体会篇三
随着市场的竞争日益激烈,企业管理已成为企业成功的关键因素。为了提升自己的管理能力和团队的素质,我参加了一门企业管理培训课程。通过这门课程的学习,我深刻理解到了企业管理的重要性,同时也获得了一些宝贵的心得体会。
首先,企业管理培训课程使我认识到了管理的核心是人。在这门课程中,老师反复强调了人力资源的重要性,他说:“要想把一个企业经营得好,首要的一步就是要重视人。”随着课程的学习深入,我意识到企业管理不仅仅是关于生产和销售,更是要关注员工的成长和发展。只有员工真正以为企业的利益为己任,才能发挥出最大的潜力,推动企业的健康发展。
其次,企业管理培训课程让我意识到管理者需要具备多方面的技能。在课程中,我们学习了领导力、沟通技巧、团队合作等方面的知识和技能。这些技能的掌握不仅能提升自己的管理能力,还能更好地与团队成员协作。我记得老师说:“管理者不仅要有高超的专业技能,还要具备良好的沟通能力,能够有效地与团队成员进行交流和合作。”通过课程的学习,我了解到要成为一名成功的管理者,需要全方位地提升自己的能力。
另外,企业管理培训课程教会了我如何解决冲突和团队合作。在实际工作中,难免会出现一些问题和矛盾,而冲突的解决和团队的合作是解决这些问题的关键。在课程中,我们进行了一系列的案例分析和角色扮演,通过模拟真实的工作场景,学习了如何与他人进行交流和合作。我发现,只有当团队成员之间有良好的互动和合作,才能更好地解决问题和实现共同目标。
此外,企业管理培训课程也向我展示了管理者需要不断学习和自我更新的重要性。在一个不断变化的市场环境下,只有紧跟时代的步伐,才能保持竞争力。这门课程不仅教给我了管理的基本知识,还鼓励我不断学习和钻研。我记得老师说:“要成为一名优秀的管理者,不能止步于当前的成绩和知识,还要不断追求进步,拓宽自己的知识和视野。”通过这门课程的学习,我明白了自己需要成为一个永远学习的人,并愿意接受新的挑战和变革。
综上所述,企业管理培训课程为我打开了管理的大门,让我了解到了管理的核心、多方面的技能、冲突解决和团队合作,以及不断学习和自我更新的重要性。通过这门课程的学习,我深刻理解到了企业管理的关键和挑战,也获得了一些宝贵的心得体会。我相信,通过不断学习和实践,我能够不断提升自己的管理能力,为企业的发展做出更大的贡献。
管理培训课程的心得体会篇四
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20xx年6月8日,xx学院创业培训班小分队成员圆满毕业了,我们拖着小行李箱,踏出了就业创业指导中心的大门,内心满是留恋和不舍。
在今天这个社会,我们大学生择业面临很大的挑战。
创业就成了一条很好的出路,创业是当今社会发展的大趋势。
鼓励创业,不仅有利于拓宽劳动者的就业门路,为社会创造更多的就业岗位,而且有利于实现劳动者的个人价值。
我们大学生身处这样一个大环境中,有更多的优势,同时也面临着很大的挑战:我们有热情,有活力,有知识,有胆识;但在社会这个大染缸中,我们的经验不足,没有很好的是非辨别能力,也没有很大的交际圈,这就造成了我的创业中可能有的盲目性和随意性。
在这次创业能力拓展训练培训中,我们不仅凝聚我们年轻人睿智的.头脑和敏锐的思维,还有多位创业专家为我们指点迷津,与更多创业路上的同龄人交流切磋。
本次培训充满了乐趣和挑战,其中给我们印象最深的是去跑市场做客户需求调查,老师限时四十分钟,回来要公布调研成果。
这紧张的四十分钟转瞬即逝,我们带着不成熟的调查报告和走访记录,小组成员积极研究探索……然而这才只是创业的第一步。
俗话说得好,“不当家不知柴米贵”,我们在创业体验过程中所遇到的问题,要比书本上直接的多。
进货时怎么样和厂家讨价还价,使自己的成本降到最低;个性服装设计能不能满足不同消费群体的需要;有机绿色食品怎样突出重围做o2o产业链的同时追求利益最大化,怎样做到资金匹配在公司正常资金流通的同时还能够规避风险,如何经营和管理团队等等。
创业体验时间只有短短的七天,我们不仅收获了很多的理论知识,而且还把这些知识运用到了实践。
感谢学校为我们提供了这样的机会,让我们在创业体验的同时也为我们以后的创业就业打下了一个良好的基础。
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管理培训课程的心得体会篇五
通过一周的培训学习,使我对管理有了进一步的认知,面对社会竞争的压力,我们必须做出改变,与时俱进。不断加强企业管理方面的提升,让企业能够跟上时代发展的步伐,在市场上有立足之地。加强企业管理提升要做到以下几个方面:
第一,加强企业管理制度的完善。
企业的发展离不开完善的制度,只有建立健全的管理制度,企业才能有序的运转。结合自身的特点,设置不同的部门,科学的划分,做到高效、协调、简洁,并确保企业的目标以最合理的成本实现。企业要根据责、权、利相结合的原则,明确各职能部门的权限与责任,权力与责任是关键一环,做到赏罚要分明。在绩效考评中,员工在工作中有杰出的贡献、给企业创造高额利润的,企业应该对员工给予精神上与实质上的奖励。故意给单位造成损失要对其进行严厉的处罚,并追究其相关法律责任,因其失职给单位造成损失和不良影响的同样要给予一定的处罚。
第二,加强企业文化的建设。
首先,加强制度文化建设,奠定企业文化整合的基础。企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心,凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论,是在社会文化影响和制约下、以企业规章制度和物质保障为载体的一种经济文化,其导向、约束、凝聚、激励、融合、辐射等功能对企业员工有着不可言传、潜移默化的影响,对于企业的生存发展意义极其重大,甚至有人将这种企业无形资产称为“灵魂立法”。其次,树立现代企业理念,提升企业文化整合的水平。有选择地吸收优秀单位的先进管理模式、优秀的企业文化,并在此基础上创新,树立现代企业理念,才能提升企业文化整合的水平,建立起具有一致性的新文化。最后,实现人力资源整合,迈向企业文化整合的高境界。要充分发挥其效能,必须下大力气地推行引进、培养、管理、激励人才机制,致力于锻造“学习型组织”,增强员工终身学习和职业生涯观念,培养有利于企业和个人发展的创新意识、危机意识、竞争意识、市场意识、质量意识和成本意识,营造一种创新和谐的文化氛围,从而真正实现向现代企业的转变。
第三,加强人才队伍建设。
首先,要树立正确的人才观。树立人才资源是企业发展的第一资源,把人才发展规划与企业发展规划同步考虑,把企业发展建立在提高职工队伍素质的基础之上,达到人才开发与企业发展统筹安排,协调发展。其次,建立科学的用人机制。扩大识人、选人渠道,确保把优秀人才选拔出来。不断创新人才评审机制,使各类人才的工作都能通过考评量化,达到正确评价衡量人才的目的。通过各类培训和继续教育工作,使人才知识、能力不断提高从而带动广大职工队伍素质的提高。最后,不断扩大人才增量。善于发现人才,发现之后要及时、大胆使用。着力培养人才,利用一切条件、机会加强人才培养,着重培养拔尖人才、复合型人才和青年人才,为他们提供发展空间。
第四,团结协作,有效沟通管理工作的每个步骤,都依赖于组织成员良好的沟通,成员良好沟通,又依赖于管理者的管理能力,因此,良好的沟通成了实现组织行为过程中重要的成功要素。领导最重要的功能是把企业的经营思路、经营目标等信息准确地传递到职工,并指引和带领他们完成目标。除此之外,还要经常与员工进行沟通,关心他们,鼓励他们提出一些对企业改革发展的看法及存在问题,以便及时改善,有员工的参与才会有行动的支持。沟通是现代管理的一种有效工具,有效的沟通可以大大提高不同层次管理者的管理能力,用好了会使管理工作水到渠成,挥洒自如。沟通更是一种技能,是“情商”高低的具体体现,这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力。不断提高我们的“沟通”水平,就能帮助一个企业,以及企业中层次不同的管理者切实提高自身的管理能力。
只有与时俱进,紧跟时代的步伐才不会落后,只有不断的提升管理水平,才能让企业在激烈竞争的市场下有立足之地。
管理培训课程的心得体会篇六
美国矿业学院张卫华教授以《自主管理与管理技能提高》为题,利用两天的时间为我们讲述了丰富的管理知识,并引用了长期的实例帮助你们理解。何妍静老师借助一天的时间为我们讲解了“世界咖啡馆”、“聚焦式会话”、“团队共创”等科学有效的剖析、解决难题的方式,并采取互动的方法让你们体会做为队伍的一员能否明确和理解问题,如何拆分和定位问题,如何强调解决方案,如何总结问题等,让你们在实践大学到知识。
培训过程中,大家有着严肃的学习态度和沉重的学习热情,不乐意放弃任何一点学习内容,并对所学内容进行了深入系统的探讨。
自主管理是以目标建立为抓手、以难题解决为主线、以虚拟团队为支撑、以自主管理为理念、以平台反思为原则、以心智模式和行为方式提升为目标所设计出的一整套具体的绩效提升理论和技巧体系,通过帮助人员实现发现自我、证明自我、成就自我的过程,最终推动公司整体工作绩效提升的目标。实现自主管理的民企,企业职工会把个人目标与企业目标融为一体,把个人意志与企业意志统一起来,从而自己管理自己,人人自觉为企业做贡献,在推动企业目标的同时谋求员工的个人价值。但自主管理,并不是放任自由,也不只是是员工自己的事,需要领导的指引,同事的协助,最终签署一种议题,完善自我,超越自我!实现企业自主管理需要是天通电力公司尽力要推动的管控目标。
管理的作用主要是指挥、控制、协调,但领导的角色更需要是设计师、服务员和教练员,领导应加强每一个人员的作用,引导员工为推动目标自觉的投入,并传递出潜在的能量,促进企业的不断演进。做为一名管理者,要尽力提高自己的领导力,使自己的队伍无法推动效率最大化。
管理培训课程的心得体会篇七
一个月的培训都是利用午休时间或下班以及休息时间进行的,让人感觉到身心疲惫。培训的内容很丰富,如果公司领导合理安排培训的时间效果会更好的。本人因工作需要物业前台需要有人值班,所以不能参加全部的培训课程非常可惜。
公司的培训不应该只是为了完成任务的形式来对公司的员工进行培训,应该切实考虑员工在此次培训受益的效果为目的,为员工综合能力凭的提升合理的安排一系列的培训。外请专业公司来陪训固然是好,但企业是要不断发展壮大的,公司应该培养自己的专业培训人才,所有正规的大公司都是有计划性和有针对性的不同个岗位以及不同层次的员工进行有效培训。从一个公司的培训安排就可以体现出一个公司的领导的工作能力。公司总部的职能部门礼应先接受培训,后再合理安排时间分别对各岗位的工作人员进行系统的有效的培训。
企业要制定一个适合本公司的规章制度,而不是抄袭其他公司的制度当自己的来用。公司的制度制定是需要从上到下贯彻执行的,而不是只对个别部门或是个人而言的。当然公司的规章制度是可以修改的,但是向着好的方面去改进,而不是为了高层管理人员违反公司制度不用受到约束而更改。公司的奖惩制度要透明,不要只是为了约束一线员工而制定,要一视同仁不能偏私。公司的员工是向着领导看齐的。建立自己的企业文化,以业主至上的服务念,从上到下领导要以身作则,给下属树立一个良好的形象。
公司有专门对执行力做过单独的培训,要提高执行力就要做到诚实做人,认真做事。我们常说,诚诚实实做人,认认真真做事。做人要有一个做人的标准,做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中,常常是有制度,有措施,也有违章。究其原因,就是一个态度问题,一个责任感强不强的问题,一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到一些企业“做强做大”的发展格局,就象我们物业管理处一样,部门管理的范围越来越大,更需要我们树立一种积极向上的'工作态度,诚实认真地执行好企业的每一项决策,正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作,没有任何借口,要视服从为美德;工作中无小事,工作就意味着责任,无论在任何岗位,无论做什么工作,都要怀着热情、带着情感去做,而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。
将近半从“心态”到“沟通”,从“细节决定成败”到“如何制定目标”这一系列非常精彩的培训内容使我想到了很多东西,但是想得最多的还是如何将自己的本职工作做得更好,从以上的学习内容中我体会到了这些。
日常工作中,我们在执行某项任务时,总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题,想方设法解决问题,千方百计消灭问题,结果是圆满完成任务;一种是面对问题,一筹莫展,不思进取,结果是问题依然存在,任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果,我们会不由自主的问到,同是一项工作,为什么有的人能够做得很好,有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说,观念决定思路,思路决定出路。观念转、天地宽,观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为,有什么样的思想观念,就有什么样的工作效果。只有转变观念,解放思想,企业才能始终保持快速发展,才能始终充满蓬勃旺盛的精力。我们要认识到,任何一个企业的发展,不仅仅是战略决策,经营规划等等,更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作,不要总是找借口,要从自身出发,不断加强学习更新观念,不断分析认识提高自己,改变“不执行、不作为”的不良习惯,自动自发地做好本职工作。
管理培训课程的心得体会篇八
“收费管理提升活动”心得体会根据***高速公路管理处20xx年度工作安排及管理处相关活动要求,我站在站长领导下开展为期两个半月的“收费管理提升活动”,通过大力推进“环境、形象、内业、技能、服务”五个方面的提升,使我们的收费管理水平再上新台阶。通过这次活动使我站干部职工的责任意识切实增强,执行能力迅速提高,服务质量明显优化,环境秩序明显改善,业务技能明显加强,资料内业明显规范,社会形象明显提升,进而使我站的综合管理水平提升到新高度。
在环境卫生方面,我站要求收费岗亭内所有物品进行定置定位,宿舍内务要达到军事化标准,环境卫生无死角。通过这次活动使我们的站容站貌得到很大的提升。通过这次活动使我认识到一个良好的环境可以给人以美好的心情,可以让人的精神愉悦。试想一下在一个令人性情愉悦的环境下任何的小意见小矛盾都可以一笑而过都可以很快化解。良好的生活与工作环境可以使我们更能心情愉快的工作,这样就有效的降低了司乘人员与收费人员的矛盾。下班后有一个干净整洁的生活环境可以使我们的性情愉悦,身心得到放松,为第二天的工作打下良好的基础。通过环境整改使我认识到一个良好环境的重要性。
在业务技能方面,在站长的领导下我站举行了点验钞训练、复式收费训练、业务技能考试等活动。在点验钞训练中我站特邀请中国银行平山支行业务能手刘环同志为全体职工讲授识别真假币和点钞的技巧和方法。点钞验钞看似简单,实则是一项需要眼、手、心和谐统一的业务技能,需要我们持之以恒,勤于练习,方能熟能生巧,准确无误。通过这次培训不仅使我掌握了点验钞的要领和技巧,更加规范了点钞手法和识别假币的能力,同时也提高了日常收费中的工作效率,更加得心应手,为司乘提供更优质、快捷、畅通的服务。
通过复制收费训练使我们更能很好的熟悉复式收费流程,更能很好的在车道堵车,人工收费设施出现问题等需要开启复式收费的特殊情况时,能够及时的让车辆快速有序的驶出高速路口。能够更好地为司乘人员排忧解难。
通过对业务知识的学习,使我很好的掌握了收费工作中的各项规章制度,各项收费标准。使我在以后工作中可以更好的按照规章制度收费,做到“应收不免,应免不收”。在遇到司乘人员对收费问题有疑问或有意见时能够很好的按照规章制度及相关的法律法规处理,能够很好的将相关的法律法规跟司机解释清楚,可以有效地解决司乘人员与收费人员之间的矛盾。
在文明服务方面,我站组织我们进行文明服务的各项训练,文明用语、肢体礼仪都得到了更好地提升,通过队列训练使我们的精神面貌焕然一新。收费员是收费站形象的窗口,收费员每天要面对形形色色的人,所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映高速公路和我站的形象。通过学习使我认识到文明服务的重要性,要想做到文明服务我觉得应该做到以下几点。
首先是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说,但不可只为说给监控室听,要声音要洪亮,态度友好,富有亲和力的面部表情去说。
其次应调整好我们的心态,从心底树立为司乘人员服务的意识,认识到我们是服务人员而不是执法人员,只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去,文明用语天天说,时间长了,我们也就麻木了,工作机械化了,但我们的服务对象却在不断变化中,所以我们必须时刻做好文明服务工作。
第三是带着感情收费,加强与司乘人员的沟通,做到微笑服务,优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。
第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能,唱收唱付,验钞、打票、找钱要迅速,收费过程要快、准、稳,力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。
第五是要换位思考。不论遇到怎样的非正常情况,都要做到主动换位思考,将心比心,对于不按标准交费的司机要循循善诱,耐心解释收费制度和标准,充分发挥为微笑服务的优势,以平和的语气和态度向司机解释使司机能顺利缴纳通行费。
通过收费管理提升活动使我受益匪浅。在这次活动中使我更深刻的认识到收费班长的职责,认识到收费班长在班级中的重要性。收费班长是班级的领头人,要时时刻刻注意自己的一行一动,自己的一心一动都是班级其他人员的榜样,在我们工作中要起到一个好的带头作用。在工作中无论是业务技能还是文明服务都要做的优秀。通过这次活动使我的的责任意识切实增强,执行能力迅速提高,服务质量明显优化,环业务技能明显加强是我的精神面貌焕然一新。
管理培训课程的心得体会篇九
参加完两天的管理技能培训课程,收获颇丰。虽然都是一些基本的管理技能,但是很大程度上而言,基本的就是根本的。按照课程的框架,记录一下自己的心得。
· 关于“管理”:管理就是界定企业的使命(确定目标?),并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的责任,而激励与组织人力资源是领导力(如何实现目标?)的范畴,二者的结合就是管理。(附:一些关于管理的其他定义。1、管理是如何确定战略并使战略得以有效执行的过程;2、让别人做事的艺术;3、利用他人来完成组织目标;4、管理就是决策;5、如何集众人之力达成企业使命。)
· 关于“管理者”:在一个现在组织里,如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识,对该组织负有贡献的责任,因而能实质地影响该组织的经营能力以达成的成果,那么他就是一位管理者。
· 关于“效率与效果”:1、效率:正确的做事(把事情做好);2、效果:做正确的事(把事情做对)。企业的使命是效果,依赖于顾客价值的实现,关注于企业的外部;激励和组织是效率,关注与企业内部。明确效率和效果的差别,提醒管理者切勿因过多内部的具体事务而忘记了企业的使命和方向。
· 关于“专家和管理者”:专家提高效率;管理者保证效果。其实现实中这两个身份往往是兼具的,但是侧重点显然不同。
· 关于“管理者要素”:1、关注效果;2、为组织做出贡献;3、承担责任。管理者必须时刻自问:我的工作队实现组织目标起到什么作用?对公司目标实现产生了哪些实际的贡献? 主管的责任是带领大家去完成具体的工作事项。 如果一个人只关注自己做了什么,那么他只能是一名员工,而绝非管理者。
· 关于“能力类型”:概念性能力对管理者而言更加重要,包括规划能力(设定目标,画饼)、决策能力、判断能力;人际性能力对于任何角色都始终重要;技术性能力随着管理层级的递增而递减,相对重视技术性能力而忽视概念性能力,则是专家型发展路线。
1、笔记
· 忙碌的经理人往往是因为计划出现了问题,因此他会感到“忙碌、盲目和迷茫”
· 制定计划的好处:1、明确目标;2、安排和协调人力资源;3、更充分的利用资源;4、加强对任务的控制;5、增强团队的工作效能和士气。
· 不愿意制定计划的原因:1、计划过于复杂;2、计划缺乏灵活性;3、制定计划浪费时间和精力。
· 制定计划的过程:设定目标--统筹规划(时间、人选、程序)--充分传达。有计划但不传递等于没有计划。你必须让你的下属知道并了解你的计划,这样有利与计划的顺利执行。在传递计划的过程中需要不止一次的传递,要反复多次,知道你确认你的下属已经完全明白你的计划。
· 关于“顾客价值”:顾客购买的,从来就不是一件产品本身,而是一种需要的满足,他购买的是一种价值。但是,制造商却不能够制造出价值,而只能制造和销售产品或服务。因此,作为管理者必须明白产品和服务背后给顾客带来的价值是什么?重要性如何?可替代性如何?等等问题。
· 传达计划:1、说明计划的好处;2、让员工参与计划的过程;3、激发员工的行动;4、区分计划与传达不等于区分计划与传达者。
· 做计划的技术和方法:smart / brain storm / projector(ms) / cpm,pert / wbs,kpi,bsc / pdca / 5w2h/ s.p.预测 / -滚动计划法 / 360度 / mb0 / pest / 5'force 注:技术只能用来解决效率问题,但解决不了效果问题。效果的问题只能通过管理者的沟通行为来解决(更多地关注组织外部)。用smart原则和领导谈判,想清楚5个问题是否有答案了?在5w2h方面是否达成了一致。管理工作的核心是沟通(人力资源薪酬与绩效管理的核心也在于沟通),而工具是用来提升沟通效率和效果的,工具让我们进行沟通是明确沟通的维度。所谓向上沟通和向下传达的核心即在与此,已实现上传下、达思想统一。
2、心得
· 做计划要看具体项目的情况和组织成熟度,标准不能完全一致,但万万不能没有标准。
· 概率和统计均为未来决策提供依据所用,目的在于清晰的把握规律性事件
· 做计划不是做加法,做计划要知取舍,要懂得做减法。确定目标时最痛苦最困难的事情就是决定应该去掉哪些。
· 计划往往因为与实际情况不符而失去计划本身的意义,计划是为了能够通过有效执行而达成目标而存在的。如果计划与具体情况不符,没法执行,所以就干脆不执行了。
· 计划本身必须结合业务类型,类型不同,性质不同,要求不同,因而计划不同。正如兵法所言,打仗的办法千奇百怪,但要注重结果,而不仅仅是过程。
· 对未来的假设是做计划的基础,计划基于假设而被指定,也就是所谓的情景规划。但环境和我们假设的前提时刻都在或者可能发生变化,要及时应对变化,调整假设,以使得计划本身不因环境变化而变成“空想”。
· 计划是思考的工具,而不是最终的目的。这里的思考,指的是前瞻性的思考。
· 目标可在石头上、计划写在沙滩上。目标本身要明确,计划可以很灵活。
· mrkeeting 的工作关注的是趋势性问题。
· 沟通的方法和沟通目的的本质:通过方法和工具来提高沟通效率,目的在于如何互相使用彼此的工作成果。
· 管理工作总必须分清:什么是技术性问题?什么是沟通性问题?
· 不要有忙碌变得盲目,进而又由盲目变得茫然。对于没有方向的船而言,没有风是顺风。
· 知识性社会,选择性大大增加,但机会成本也大大增加。这需要勇气去权衡和决策。变化越快,越使人容易迷惑,计划也就越重要。
· 设计师和工头的区别就在于,设计师是用来做计划的。
· 技术的重要性不在于技术本身,而是用技术去沟通,以达成两个目的:外部明确目标,内部提高效率。
· 时刻明确你的顾客是谁?顾客需要什么?提供产品(服务、工作)背后的价值给顾客。
· 计划的不是工作。计划的是工作的价值,而工作本身仅仅是一个载体。
· 团队成员的多元化和想法的差异,更体现出沟通的价值和重要性。
· 让执行者参与到计划中来,会大大的提高执行效率和效果。尤其是对于知识型组织而言。
· 计划是工具,不是目的。(计划是沟通的工具、思考的工具、评估的工具、取舍的工具、行动的指南、预测的工具。)
1、笔记
· 救火不是一个有效的管理方法。对组织资源的占用;降低整个部门的工作效率;容易养成修补的工作习惯。
· 管理好的企业总是单调无味,没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已预见,并已将它们转化为例行作业了。
· 避免频繁的救火:凡是以预计则不劳;科学周密的计划;关键项目要有应急预案;严格过程控制,防微杜渐;加强自我的时间管理。
· 分清事情的重要性和紧急性。先做重要而紧急的(尽量避免扩大),重视重要而不紧急的(加大投资),避免不重要且不紧急的(尽量避免),尽量减少不重要且紧急的(彻底消除)。
· 一天的计划:把今天要做的事情写在一张纸上;确定这些事情的优先顺序;按照优先顺序做完一件再做第二件。
· 抓而不紧,等于不抓。
· ogsm: objective(目的)、goal(目标)、strategy(策略)、measurement(测量)
2、心得
· 关于顾客抱怨:顾客抱怨是表面现象,根本在于产品质量、服务质量、员工满意度。我们重视产品和服务质量,却很少重视员工满意度。客户满意度背后在很大程度上由员工的满意度进行支撑。案例:海底捞火锅。
· 把事情分为三类:必须亲自做的、可以做的、别人做的。
· 日清管理(重要而紧急的事情),日高管理(重要而不紧急的事情)
· 集中精力处理问题,效率远高于零散的处理问题。每次做一件事情效率最高。
· 要学会拒绝干扰,尤其是拒绝上级的干扰。当然,要注意技巧。
· 时间管理的本质不是管理时间,而是管理消耗时间的事情,是自我的管理。做时间主人而非奴隶。
· 把员工培养成优秀的人,强将手下无弱兵。
· 管理体系越完备,容易让管理者关注内部的持续改进,但忽略了外部。
· 军队的执行力之强,关键在于布置了检查。
· 对于下属而言,他们关心的是领导要检查的事情而不是领导说过的事情。对于这种情况,有规律性的随机抽查是很好的管理方法。但必须要有规律!
· 检查和反馈的目的在于改进,而不是挑毛病。目的在于帮助员工成长,为员工提供改善工作的信息。慎用惩罚,不要把惩罚与绩效结合太紧,否则适得其反。
· 管理三重境界:不知己不知时--知时但不知己--知己知时。知道那些时间是归属与自己支配的。
· “紧迫感”不等于“效率”
· 由简入奢易,由奢入简难。
· 从重要的事情开始做,而不是从自己喜欢的事情开始做。按照重要性排序,而不是按照喜好排序。
· 一次性把事情做到位,避免修补,产生“胶水效应”
1、笔记
· 授权的好处:1、对领导:有效利用时间和精力,提高团队效能和领导力;2、对员工:提高解决问题和决策能力,更多的职业发展空间;3、对组织:最佳利用人力资源,提高组织的绩效。
· 不宜授权的任务:1、不可替代的任务;2、时间紧迫的任务;3、没有人选的任务;4、风险太大的任务。
· 宜授权的任务:1、员工易上手的任务;2、领导者很熟悉的任务;3、目标较为明确的任务。
· 绩效=能力×意愿
· 授权的七大原则:1、权利要与责任相符,避免下级有责无权;2、授权要有层次,避免越级授权;3、授权要给予适当协助,避免放任自流;4、授权要注意节奏,避免授权速度太快;5、授权要避免你授权,逆授权往往是由于不放心下属工作引起的(领导者不要说我考虑考虑,这样下属就会等着你的考虑。而是和下属探讨,给出建议。);6、授权不等于弃权,要注意授权中的控制;7、授权不是授责,不能单单把责任交给下属。
· 管理者的权利来源于哪里?管理本质上是依据目标、业绩和责任进行的管理。管理者和员工在本质上没有差别,只有责任上的差别。员工的权利不是来自于管理者授权,而是来自所承担的责任!
2、心得
· t.i.g.e.r授权法
task selected carefully
提高管理者工作效率;下属得到更多空间;为组织培养人才;考虑授权的风险。
individual selected carefully
group affect
授权给错误的人,会影响和降低团队效率;授权时要公开宣布并说明原因;不要担心其他人认为的“得宠”,关键在于事实上的能力。
energy needed personally
明白授权的必要性;不要以授权为理由而偷懒;澄清任务和目标;需与下属正式沟通,达成完全一致后方可;充分的交流时间是授权成功的前提之一。
review regularly
通过提问题来了解被授权者的想法;只有真正了解之后才能进行纠正;目的不在于纠正,而是让被授权这更好更快的成长。
· 管理者的职责是帮助下属思考,而不是帮助下属做事。
· 看看《别让猴子跳回到你的背上》这本书
· 政府和事业单位的现象是:流水的领导,铁打的兵。
· 雇佣一个人要雇佣一个人的全部,包括手、脑、心。手用来劳动,脑用来思考,心则会体现出忠诚。
1、笔记
· 给予指导的六个步骤:1、阐述情境;2、正确发问;3、仔细聆听;4、反馈指导;5、及时跟进;6、认可员工绩效。
· 指导的最佳时机:1、员工接受新挑战(有意愿);2、授权之后;3、工作检讨时;4、情况困难时;5、下属请教时。
· 倾听的五个层次:忽视;假装听;选择性倾听;留意的听;同理心倾听
· 倾听的艺术:要耐心地听完整;认同与鼓励;反馈与确认;避免批判;理解与换位思考
· 指导的形式:书面指导;口头指导;书面结合口头;实际操作
2、心得
· 指导下属,而非是教育下属。管理者的责任在于取得绩效,教育人的事情交给上帝去做。
· 指导下属不是为了指导别人而指导,更不是为了证明自己的正确和别人的错误。指导下属是为了让下属取得更好的绩效,帮助员工成长。
1、笔记
· 制定有效的绩效目标
· 以岗位说明书为基础
· 以公司和部门的绩效目标为依据
· 协助员工确定自己的绩效目标
· 确定员工的目标是否给公司带来回报
· 写上确定员工的绩效目标
· 协助员工制定达成绩效目标的工作计划
· 制定岗位说明书的原则
· 强调责任、简单明了、切合实际、定期检查
· 应该避免使用的词汇
· 足够的、几乎没有、大约、尽可能快、正当的、最小、最大、最好
2、心得
· 最打击员工士气的事情莫过于,管理者像无头苍蝇般瞎忙时,却让员工闲在那无所是事-无论员工表面上多么庆幸可以领薪水不做事,在他们眼中这充分显示了管理者的无能。妥善拟定进度,让员工随时都有事可做,可不是一件小事;让设备保持在一流状态,勤于保养,或者机器有故障时,能立刻修好也不是小事。最能激励员工绩效的,就是把内部管理事物处理得无懈可击,通过这些活动向员工展示管理者的才干和他对待工作的认真态度,也直接反映出管理者的能力和标准。
· 最浪费成本的莫过于办公室主管一早上班后,让部属等着他看完所有的信件,并且加以分类,到了下午才拼命压迫下属赶工,以弥补上午损失的时间。
· 绩效精神要求每个人都能充分发挥自己的长处。重点必须放在一个人的长处上--放在他们擅长做什么而不是不能做什么上。
· 识人所长、用人所长、容人所短
1、笔记
· 关于完美主义者:工作热情饱满、尽职尽责;用于钻研、锲而不舍;较强的组织能力;道德高尚,诚实可信;具备奉献精神;对自己要求严格,对别人也要求严格;对信仰、配偶等非常忠诚,家庭一般较幸福;做决策时比较犹豫,怕错误,怕失败,需外界力量的促进;事必躬亲,不放心,注重细节;对大局的判断稍显弱;谋而不断;非常在意别人对自己的看法;容易不满和挑剔;更高的要求标准;有嫉妒心;以礼相待,注重规则。
· 完美主义者需要注意以下关系:个人目标和组织目标;自我强迫和强迫他人;压力与挫折感;极端的思维方式;低效率的工作方式。
· 积极的批评:有效的提问,把消极影响转化成积极影响,目的在于给出建议,而不是强调错误。
· 探寻的方式:质疑型探寻;建议型探寻;欣赏型探寻;尽量避免质疑,强调建议和欣赏。
2、心得
· 对过去的工作了解太多会阻碍自己今后的发展
· 汉堡式沟通方法:倾听--肯定--指出不足--解决办法--及时
· 避免质疑型探寻,增加建议和欣赏型探寻。沟通是尽可能避免“但是”,把“but”转换为“and”
· 界定紧急情况,灵活解决方案
· 帮助员工建立起一个领导者的愿景,把愿景传达给团队中的每个人。给员工更多的参与机会,以培养他们的管理者的愿景。
1、笔记
· 有效沟通--关注接收者。进行沟通的是信息的接收者。对发出信息的人来说,如果他发出的信息没有人听到,就没有沟通,只是噪音。
· 在一场谈话中,最重要的人是哪一位倾听者。
· 有效沟通的第一个原则:关注倾听者
· 如何关注倾听者?听、说、问、观察、感知
· 沟通从心开始
· 倾听的艺术:要耐心地听完整;认同与鼓励;反馈与确认;避免批判;理解与换位思考
· 有效沟通的第二个原则:关注贡献
· 沟通是中通过动机来起作用。如果沟通符合信息接收者的愿望、价值观念和动机,他就是有力的;繁殖,她就很可能根本不被接受,或至少收到抵制。
· 有效沟通的第三个原则:关注双赢,而不是迎合
· 面对面人际沟通的alls原则:ask+listen+look+speak
· 沟通不应该是一种手段,而应该是一种方式。
2、心得
· 如何和上司沟通,如何管理好上司
1. 主动去管理,而不是被动由上级踢着走
2. 为上级提供价值,时刻问自己:在上级的眼里什么最重要?上级想要什么效果?
3. 主动汇报,及时反馈
4. 关注领导工作中的时间习惯
5. 一次只做一件事情的效率最高(伤其十指不如断其一指)
6. 跟上司沟通,一定要提供备选方案。老板要的永远不是问题,而是如何解决
7. 拒绝上司的不合理的工作安排要有理有据。也要注意选择场合(比如在非正式的场合进行沟通),明白领导的底线是什么(挑战领导底线的前提是摸清领导的底线),分清什么事情可以拒绝什么事情万万不能拒绝,注意表现自己工作能力的技巧(以免自己热火上身)。
1、笔记
· 在实践中学到的东西是最宝贵的,也是最深刻的
· 培训应以绩效评价和绩效目标作为依据,并结合员工的实际情况
· 下级素质低不是你的责任,但不能提高下级的素质就是你的责任。
2、心得
· 培训员工中极为核心和关键的是,在培训前首先要设立标准
· 招聘时找到价值观相同的人,能避免很多培训和节省管理成本
1. 管理者要从改变自己开始!
2. 一位主教的墓志铭:年轻时,我希望有能力改变世界;成熟时,我发现无力改变世界,便希望改变国家;及至暮年,我发现亦无力改变国家,便希望改变家庭。如今,我就要进入坟墓,我发现唯一能改变的就是我自己。也唯有改变自己,才有可能改变家庭,才有可能改变国家,才有可能改变世界。
3. 管理者要练好基本功:张瑞敏说:“什么叫做不简单?能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不容易?大家公认的非常容易的事情,非常认真的做好它,就是不容易”
4. 管理的本质不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑,而在于结果;其唯一的权威就是成就!
管理培训课程的心得体会篇十
为了加强我院中层管理官员的管控意识、管理办法,院领导精心安排了此次学习辅导课程,,课程内容涵盖到学校文化、服务技巧、科室建设、医患沟通、绩效考核、管理艺术、服务品质等方面,虽然学习时间不长,但内容精干,涵盖面广,我认为受益匪浅。
在参与学习班前,本人对科主任的职能所在认识不清,片面地觉得我们主要是搞业务的,做好自己的本质工作、做好领导与朋友间的上传下达、避免科室发生医疗纠纷就是尽到科主任的责任了,管理课程视乎没有必要。
通过学习,增强了我的责任感,使命感与紧迫感。我了解到科主任不只是是上传下达的传声筒,科室是学校的基本经营单位,科主任是组织序列中的中坚力量,兼有领导者和下属的双重身份。科主任必须独当一面地负责计划、组织、协调等相关事宜,工作千头万绪,纷繁复杂,而且是处在组织序列的“上挤下压”的环境中。如何游刃有余地开展工作,营造良好地工作环境,处理好方方面面的关系,则是每一个中层管理官员应对的现实课题。实践证明,医院发展的动力源于中层管理干部,同时,医院发展的阻力也来自中层管理官员,我们自身能力、思想意识、工作方式、人际关系、团队建设方法、适应环境差异能力等就会妨碍科室的变革和发展。
几位老师生动、富有感染力的授课,使我觉得既自豪又有压力,使我看见了工作上的不足,我觉得作为一个科主任,打铁必须自身硬,要具有下面能力:
1、过硬的专业科技素养,在专业技术上要作为“名医、名师、名家”。
2、较强的组织管理素质。
3、一定的政治观念工作素养。
4、科室内外的协调能力。
5、认识和控制自己的素质,要有自信心,要扬长避短。
6、要有为目标奋斗的素养,不断的吸取知识丰富自己,持之以恒,坚持不懈。
同时要树立以下风气:
1、勇于创新,在自己的专业上要尽力进取。做到“人无我有,人有我精”。带领科室走在领域前沿。
2、提高自身能力,勤于学习、善于思考,表率他人。
3、团结协作,只有科室所有组员努力协作,共同进步,才能发挥很大的作用,才能取得团体的最大利益。
4、实事求是,真抓实干,求真务实。
5、乐于奉献,不求回报,一分耕耘一份收获。
6、廉洁自律,在物质横流、诱惑无处不在的时代,做到奉公守法、遵规守纪。
管理培训课程的心得体会篇十一
第一段:引言(150字)。
近年来,随着企业竞争的日益激烈,越来越多的企业开始意识到管理培训的重要性。作为一名企业管理人员,我有幸参加了一期精品管理培训课程,并从中受益匪浅。通过这次培训,我深刻认识到自身在管理领域的不足,也学习到了许多实用的管理技巧和理念。下面,我将分享一下我在课程中的心得体会,希望对其他有兴趣提升管理能力的同事们有所启发。
第二段:课程内容与收获(250字)。
我们参加的管理培训课程包含了涉及到企业管理的各个方面的知识和技巧。首先,我们学习了如何制定明确的管理目标和计划,并建立合理的绩效评估体系。这让我意识到管理的重要性不仅在于解决问题,更在于规划和引领未来。其次,我们学习了如何与团队成员有效沟通和合作,提高团队协作能力。这对我来说是一项巨大的挑战,因为我常常遇到沟通不畅或者团队成员之间的矛盾。通过学习,我明白了沟通的重要性,并学会了一些实用的沟通技巧。此外,课程还涉及了领导力培养、决策与问题解决、有效管理时间等方面的内容,都给我带来了新的触动和启示。
第三段:学以致用的案例(250字)。
学习知识固然重要,但将其运用到实际场景中才是真正的挑战。在课程的最后一个环节,我们分组完成了一个真实的企业案例分析任务。在这个过程中,我亲身体验了理论和实践之间的巨大差距。我们团队面临着时间紧迫和信息匮乏的问题。但通过组织、协调和合理分工,我们成功地完成了任务,并提出了可行的解决方案,得到了导师的高度赞扬。这次案例分析让我明白课堂上所学的理论知识如何在实际工作中发挥作用,也增强了我信心和能力。
第四段:与同事的互动交流(250字)。
在这次培训课程中,我有幸结识了许多来自不同行业和企业的优秀管理人员。通过交流与互动,我受益匪浅。他们分享了自己在管理实践中的经验和教训,让我受益良多。我们还一起进行了许多团队活动和角色扮演,这不仅提高了我们的协作能力,也增进了我们之间的友谊。在课程结束后,我们建立了一个微信交流群,继续保持联系并分享管理经验。这种互动交流的机会让我意识到,作为管理者,不仅要不断学习,还要不断与他人交流共享。
第五段:未来发展与总结(300字)。
参加这次管理培训课程使我更加深入地了解了企业管理的复杂性和重要性。我意识到自己在许多方面还需要不断提升和学习。因此,我制定了一个详细的学习计划,包括深入学习与工作相关的领域知识、参加更多的培训和工作坊、广泛阅读管理类书籍等。同时,我也将继续保持与同事的互动交流,分享经验、互相帮助,共同进步。总之,这次管理培训课程对我来说是一次宝贵的经历,我将始终保持学习的姿态,并将所学所得应用于实际工作中,为企业带来更多的价值。
管理培训课程的心得体会篇十二
近期我参加了一期为期两个月的GYB(Grow Your Business)培训课程,在这个过程中,我获得了很多宝贵的经验和知识。通过这次培训,我对于如何将一家公司发展壮大有了更深入的理解。在这篇文章中,我将分享我在GYB培训课程中的体会和心得,从而让更多人了解这个课程的价值和意义。
首先,GYB培训课程帮助我树立了正确的企业理念和目标。在课程初期,我们进行了一系列的分析和讨论,帮助我们明确了我所在公司的使命和愿景。通过深入了解公司的核心价值观和长期目标,我发现了很多潜在的机会和挑战,同时也明确了自己对于公司发展的贡献和方向。这种明确的企业理念和目标的制定,为我以后的工作提供了清晰的方向和动力。
其次,GYB培训课程增强了我在市场营销和销售方面的能力。在课程中,我们学习了各种市场调研的方法和技巧,掌握了如何识别和满足客户的需求。同时,我们也学习了销售技巧和方法,包括洞察客户需求、提供解决方案、谈判技巧等。这些知识对于我提高销售能力和推动业务增长非常有帮助,我相信这将在我今后的职业生涯中发挥着重要的作用。
另外,GYB培训课程还帮助我建立了良好的团队合作意识和技巧。在课程中,我们进行了一系列的团队项目和小组讨论,这既增加了我们对于团队合作的实践经验,也加深了我们对于团队协作的认识和理解。通过与不同背景和专业知识的人一起工作,我学会了倾听他人的意见和建议,也学会了分配任务和有效地协调团队的工作。这对于我今后在公司中和团队合作时将起到积极地作用。
此外,GYB培训课程开阔了我的思维和眼界。在课程中,我们邀请了一些成功企业家和行业专家来分享他们的经验和见解。通过他们的讲座和交流,我对于市场发展趋势、新的商业模式、创新思维等有了更多的了解和认识。这不仅让我对于公司的发展有了更深入的思考,也让我意识到在不断变化的商业环境中,保持学习和更新对于个人的发展是至关重要的。
最后,GYB培训课程中的实践环节让我更加深入地理解了理论知识的应用。在课程的最后阶段,我们进行了一次实战项目,以实际的案例为基础进行市场分析和制定策略。这让我能够将课堂上学到的知识真正应用到实际的场景中,发现了很多理论和实践的差距,并从中获得了宝贵的经验。这种实践环节的存在,不仅提高了课程的针对性和实用性,也培养了我们的分析和决策能力。
总之,GYB培训课程对于我个人的职业发展具有重要意义。通过课程的学习和实践,我树立了正确的企业理念和目标,提高了市场营销和销售能力,建立了良好的团队合作和沟通技巧,并拓宽了思维和眼界。这些都将对我的未来职业发展产生深远的影响。我衷心感谢GYB培训课程的组织者和老师们,他们的付出和努力让我受益匪浅。我也希望未来更多的人能够参加这样的培训课程,从中获得成长和发展。
管理培训课程的心得体会篇十三
第一段:背景介绍和课程目标(200字)
在现代社会,培训课程越来越受到重视,因为它们帮助我们不断提升自己的技能和知识,以应对日益激烈的工作竞争。最近我参加了一门关于领导力发展的培训课程,并在此分享我的心得体会。这门课程的目标是通过了解和掌握领导力的关键要素,培养我们成为更好的领导者,并帮助公司实现更大的成功。
第二段:课程内容和收获(250字)
这门培训课程以理论和实践相结合的方式进行,使得我们能够更好地理解和应用所学知识。课程中,我们学习了自我管理、团队管理、沟通和决策等方面的技能。通过案例分析和小组讨论,我们深入探讨了如何有效地管理时间,激励员工以及解决团队中的冲突问题。此外,我们还学习了一些沟通和演讲技巧,通过实际练习,我们能够更好地传达我们的想法和观点。在课程结束时,我们参加了一次模拟领导团队的实际操作,这使我们能够运用所学技能,感受到实际领导工作的挑战和快乐。
第三段:反思与应用(300字)
参加这门培训课程的过程中,我不仅学到了许多新的知识和技能,还对自己的领导风格进行了深入的反思。我意识到,一个好的领导者不仅仅要具备专业技能,还需要培养自己的自律和自我管理能力。通过课程中的时间管理学习,我学会了如何合理安排日程,以提高工作效率。课程中提到的激励团队的方式也启发了我,我意识到通过赞赏和奖励,可以有效地调动员工的积极性和创造力。此外,我注意到了自己在沟通中的弱点,通过学习和实践,我在传达信息和表达观点方面有了显著的提升。这些新的洞察力和技能将对我今后的职业发展产生积极的影响。
第四段:课程的改进意见(200字)
尽管这门培训课程给我带来了许多收获,但我认为还有一些方面可以改进。首先,课程中的实践机会相对较少,我希望能有更多的案例分析和团队项目,以便更好地应用所学的知识。其次,课程的时间安排也较紧凑,有时候学习的节奏过快,导致没能充分消化所学。因此,我建议增加一些复习和巩固知识的时间,以提高学习效果。最后,我认为给予学员更多的个人指导和反馈是非常重要的,这样能够更好地帮助我们发现自己的不足之处并进行改进。
第五段:总结和展望(250字)
通过这门培训课程,我深刻认识到领导力的重要性,并学到了许多有益的知识和技能。虽然课程中仍有一些改进的空间,但总体来说,这是一次非常宝贵的经历。我将继续努力将所学知识应用于实践中,并不断提升自己的领导力。未来,我希望能够带领团队取得更大的成功,并在职业生涯中更好地发挥我的领导才能。我也期待着参加更多类似的培训课程,以不断发展自己的技能和知识,为公司的发展做出更大的贡献。
管理培训课程的心得体会篇十四
在当今社会,计算机技术已经成为了必备的技能之一。而在计算机技术领域,SYB培训课程已经成为了非常有名的一家机构。我在最近参加了SYB培训课程,并从中学到了很多知识,于是在这里分享一下我的心得和体会。
第二段:课程内容
SYB培训课程的课程内容非常丰富,包含了计算机基础、编程语言、数据库、网络安全等多个方面的知识。在课程的学习中,我最为喜欢的是编程语言课程。在这个课程中,老师通过实际的项目给我们讲解了编程语言的基本语法和语言特性,让我们能够切实地理解这些知识,并在实际项目中应用。
第三段:学习方法
在SYB培训课程中,非常强调学习方法。通过讲解学习方法,老师帮助我们更好地理解知识,并提高我们的自学能力。在学习过程中,我也发现了一些好的学习方法,例如进行代码的练习和作业的刻意练习等。这些方法让我在学习中更加高效、有针对性、有计划性。
第四段:团队合作
无论是在学习中还是在工作中,团队合作都是非常重要的一部分。在SYB培训课程中,老师特别强调了团队合作。通过分组进行项目开发,让我们了解到了如何协同工作、如何分工协作。在这个过程中,我们不仅学习到了知识,还收获了友谊和团队合作的经验。
第五段:总结
参加SYB培训课程过程中,我不仅学到了计算机技术方面的知识,还学会了如何学习、如何团队合作,这对我的以后的学习和工作都有非常大的帮助。同时,SYB培训课程的老师也非常有耐心,能够针对每个学生的不同需求进行辅导和讲解。在这里,我真心地感谢SYB培训课程的老师和这个团队。我相信,SYB培训课程的知识和经验,将会在我的未来的学习和工作中继续发挥重要作用。
管理培训课程的心得体会篇十五
20xx年6月8日,xx学院创业培训班小分队成员圆满毕业了,我们拖着小行李箱,踏出了就业创业指导中心的大门,内心满是留恋和不舍。
在今天这个社会,我们大学生择业面临很大的挑战。
创业就成了一条很好的出路,创业是当今社会发展的大趋势。
鼓励创业,不仅有利于拓宽劳动者的就业门路,为社会创造更多的就业岗位,而且有利于实现劳动者的个人价值。
我们大学生身处这样一个大环境中,有更多的优势,同时也面临着很大的挑战:我们有热情,有活力,有知识,有胆识;但在社会这个大染缸中,我们的经验不足,没有很好的是非辨别能力,也没有很大的交际圈,这就造成了我的创业中可能有的盲目性和随意性。
在这次创业能力拓展训练培训中,我们不仅凝聚我们年轻人睿智的头脑和敏锐的思维,还有多位创业专家为我们指点迷津,与更多创业路上的同龄人交流切磋。
本次培训充满了乐趣和挑战,其中给我们印象最深的是去跑市场做客户需求调查,老师限时四十分钟,回来要公布调研成果。
这紧张的四十分钟转瞬即逝,我们带着不成熟的调查报告和走访记录,小组成员积极研究探索……然而这才只是创业的.第一步。
俗话说得好,“不当家不知柴米贵”,我们在创业体验过程中所遇到的问题,要比书本上直接的多。
进货时怎么样和厂家讨价还价,使自己的成本降到最低;个性服装设计能不能满足不同消费群体的需要;有机绿色食品怎样突出重围做o2o产业链的同时追求利益最大化,怎样做到资金匹配在公司正常资金流通的同时还能够规避风险,如何经营和管理团队等等。
创业体验时间只有短短的七天,我们不仅收获了很多的理论知识,而且还把这些知识运用到了实践。
感谢学校为我们提供了这样的机会,让我们在创业体验的同时也为我们以后的创业就业打下了一个良好的基础。
管理培训课程的心得体会篇十六
第一段:介绍Excel培训课程的重要性和目的(150字)
Excel作为一款强大的办公软件,在各行各业被广泛应用。因此,参加一门Excel培训课程成为提升个人职场竞争力的必备步骤之一。最近,我参加了一门为期一个月的Excel培训课程,并在这段时间中学习了许多实用的Excel技巧和方法。通过这次培训,我深刻认识到Excel的重要性,而且也不再是对这款软件一知半解了。
第二段:学习过程中的收获和心得(250字)
在课程的第一周,老师介绍了Excel的基础知识,如单元格、公式、函数等。通过系统的讲解和实践操作,我对Excel的使用有了更深入的了解。在接下来的几周里,我学习了数据分析的基本方法,如筛选、排序、透视表等。这些知识的掌握使我在处理大量数据时更加得心应手。此外,课程还重点介绍了宏的应用,让我能够利用Excel进行自动化处理,提高工作效率。我惊讶地发现原本需要手动操作的繁琐任务,现在通过宏一键完成。这不仅节省了我大量的时间和精力,还提高了工作的准确性。
第三段:培训中的互动和实践对学习的影响(250字)
这门Excel培训课程注重互动和实践,让学员们能够更好地将所学知识应用到实际工作中。课堂上,老师会给出一些实际案例,让我们用Excel完成一些常见的任务。通过实际操作,我深刻理解了Excel在业务中的应用价值,并学会了如何运用所学知识解决实际问题。此外,课程中的练习和小组讨论,也让我有机会与其他参与者分享经验和交流思路,促进了学习的深入与拓展。
第四段: Excel培训课程对个人职业发展的影响(250字)
参加这门Excel培训课程对于我的个人职业发展产生了积极的影响。首先,我掌握了一些高级功能,如数据透视表和宏的使用,这使我在工作中更加高效和准确。通过对大量数据的整理和分析,我能够提供更准确的决策建议,取得了上司和同事的认可。此外,我还将所学知识传授给了其他同事,使整个团队的工作效率得到了提升。这次Excel培训课程为我的个人竞争力增添了独特的优势。
第五段:总结和展望(300字)
通过参加Excel培训课程,我不仅掌握了许多实用的Excel技巧和方法,同时也意识到了软件的潜力和用途。Excel已不再是一个只用于做简单表格的工具,而是一个能够高效处理数据、提供决策支持的强大工具。今后,我将继续深入学习Excel,并将所学知识应用到实际工作中。同时也希望能继续参加相关的培训课程,不断提升自己在Excel领域的专业能力。我相信,通过持续学习和实践,我将能够在职场中脱颖而出,取得更大的成功。
管理培训课程的心得体会篇十七
近年来,随着知识经济的发展,培训课程在人们的职业发展中扮演着越来越重要的角色。我最近参加了一门职业培训课程,深感这对我个人的成长和职业发展意义重大。在这篇文章中,我将分享我在这门课程中所获得的知识和体会,以及对职业培训的一些思考。
首先,这门培训课程具有强大的实用性。课程内容紧密围绕实践操作和案例分析展开,让我们能够更好地理解并应用所学的知识。例如,在课程中,我们学习了如何有效地通过沟通与人际关系建立良好的团队合作关系。通过分析真实案例和角色扮演,我们更加深入地了解了不同人格类型的特点和沟通技巧,从而更好地应对工作中的挑战。这种强调实践操作的培训方式,使我能够将所学知识直接应用于实践中,提高了学习的效果和职场竞争力。
其次,这门培训课程让我对自己的职业规划和发展有了更清晰的认知。在课程中,我们进行了职业发展规划的探讨和实践。通过自我认知测试和个人目标设定,我更加了解了自己的优势和潜力,同时也明确了自己的职业目标和追求的方向。这对我个人的成长和职业发展产生了重要的影响。在过去,我常常迷茫于自己的职业选择和发展方向,但通过课程的引导和指导,我对自己的职业未来有了更明确的规划,并坚定了自己的目标。
此外,这门培训课程还让我认识了一群志趣相投的伙伴,并建立了良好的合作关系。课程的设计非常注重团队合作和互动交流,我们在小组作业和讨论中互相学习和帮助,共同成长。通过与其他同学的交流,我了解到了来自不同行业和背景的人们的想法和经验,这为我拓宽了眼界,提供了更多的职业发展机会和思路。与志趣相投的伙伴们一起学习与合作,不仅增加了课程的乐趣,还为我今后的职业发展打下了坚实的基础。
最后,这门培训课程让我认识到持续学习的重要性。在知识爆炸的时代,职业培训课程成为了我们不断学习和进步的必备工具。通过这门培训课程的学习,我深刻认识到只有不断修炼和学习新知识,才能适应职业发展和市场变化。我将秉持着持续学习的态度,不断开拓自己的知识领域,提升个人能力,为自己的未来发展打下更加坚实的基础。
总之,在这门培训课程中,我不仅获得了实用的知识和技能,更重要的是对职业规划、合作关系和持续学习有了更深入的理解。这个过程让我更加明白,职业培训是职业发展不可或缺的一环,只有通过持续的学习和提升,我们才能在职场中立足和成长。我相信,这次培训经历将对我的未来产生积极的影响,并帮助我实现职业目标。