- 计划可以让我们事先考虑到各种可能情况，做好充分准备。在制定计划时，我们需要明确自己的目标和期望。接下来是一些有效管理时间和提高工作效率的计划技巧，希望对大家有所帮助。

运维管理工作总结及工作计划篇一

20xx年，我站结合实施农作物种子安全监管服务项目，围绕开展种子“双打”行动，严格品种管理和市场检查，重点做了以下几个方面的工作：

1、网上备案。根据新修订的法规，通过业务培训和宣传指导，做好种子经营单位在全国种子管理综合业务平台备案工作，全年种子经营户门店备案率超过80%。

2、监督抽查。春秋两季开展种子市场监督抽查，规范操作，及时上传赝品信息，圆满完成省站安排的'种子质量监督抽查任务，全年共抽检种子样品68个。

3、品种测试。做好水稻、玉米、小麦等主要农作物品种安全性测种植测试，全年累计测试新品种45个，总面积50亩。

4、市场监管。春秋两季对全市持证种子企业和种子经营门店开展全面检查，对发现的问题及时提出整改意见，涉嫌违法行为移交执法大队查处。

5、行业管理。包括种子法规宣传、种子知识培训和种子质量鉴定等。全年开展种子管理知识培训大会2次，培训人数500人次，发放种子法规宣传材料500份。

二、20xx年计划。

1、继续实施农作物种子安全监管服务项目。

2、继续开展种子“双打”行动，确保农业用种安全。

3、做好委安排的其他工作。

运维管理工作总结及工作计划篇二

一年来在区上级部门、街道的正确领导下，在领导、同事的大力支持下，我严格按照要求，自觉服从领导各项安排，开拓创新，扎实工作，努力做到不辜负领导的'支持和信任，较好地完成了各项工作任务。现将20xx年的工作总结如下:

一、

协助落实省政务热线、区67712345投诉转办单、社会治理中心转办单等投诉件53件。

二、

鲁泽观天下小区电梯故障，因金额较大，物业无力承担，瑞源物业按照流程启动房屋维修资金进行维修，目前维保公司已维修完毕，我中心于2月份提报相关材料，款项已拨付到位。

丰泽家园小区建成年代较长，楼顶瓷砖年久失修老化脱落，已砸坏小区五辆私家车，物业第一时间将该问题上报至我中心，经研究，决定启用房屋维修资金进行维修，后因该小区为老旧小区，大部分业主未交房屋维修资金，无法启用，我中心张贴通知要求业主公摊费用进行维修，但工作进展缓慢，难度较大，我中心将此问题列为重点难点解决问题进行解决。

协助区精菜进社区推进办公室开展精菜进社区，经与辖区内物业企业沟通协调，已完成赛轮公租房、未来城、星河家园、铁路小区、团结新城、星悦华城、芙蓉苑、鲁泽观天下、江山花园小区精菜进社区工作，有效解决了居民买菜难的问题。

根据小区业主反映，部分小区乱堆放及毁绿种菜现象严重，我中心针对业主反映的问题，对世纪新村、海尔幸福里、兴宝苑小区下达限期整改通知，并协调执法中队集中对小区乱堆乱放及毁绿种菜现象进行治理，受到小区业主一致好评。

五、

瑞源水岸、珠山小镇项目已建成交付，按照相关流程需对项目进行物业移交承接查验工作，目前瑞源水岸项目已完成物业移交承接查验，珠山小镇因消防设施未配备到位，消防验收尚未通过，暂不予承接查验，待项目整改完毕，符合移交条件后再进行承接查验。

六、

自20xx年11月至20xx年1月，我中心根据上级主管部门要求开展消防安全大检查工作，完成辖区44个住宅小区，3个职工公寓、2个写字楼的消防安全检查工作，此次大检查共查出问题300余件，全部下达限期整改，整改率98%。

七、

根据区主管部门要求，迎接70周年大庆，开展“市容环境大整治、洁序净美迎国庆”和“市容环境百日攻坚”行动，我中心严格贯彻上级部门思想，组织物业服务企业召开动员会议，截止活动结束，各物业服务企业对小区内乱堆乱放、乱贴乱画、毁绿种菜、楼体周边卫生死角等现象进行集中清理。集中对园区内雨水篦子、垃圾桶、地下车库、楼道、绿化带、物业办公室等区域卫生死角进行彻底清理及消杀，开展灭鼠工作。共计清理乱堆乱放800余处，乱贴乱画20000余处，毁绿种菜70余处，清理垃圾400余车，同时对绿化带苗木进行修剪、除草、打药、浇灌等工作。

为加快推进生活垃圾分类，城市管理中心以战略思维谋全局，按照“先易后难、全民参与”的原则，迈好第一步，走好每一步。通过培训讲座、发放宣传材料、入户入校等方式确保垃圾分类常态化建设，同时不断健全巡查、监督、考核机制，标本兼治营造全民参与的良好氛围，真正做到熟知人心，行之有效。目前，共开展各类讲座培训宣传活动160余次，累计走访群众约2.8万户，发放宣传材料约17.5万份，入户知晓率达90%以上。目前已有27个居民小区开展垃圾分类，受益群众达5万余人，完成城区居民垃圾分类全覆盖，达成本年度工作目标。

1、协助做好物业管理各项工作。

2、协助做好生活垃圾分类工作。

3、领导交办的其他工作。

运维管理工作总结及工作计划篇三

运维管理工作总结及工作计划篇四

这个礼拜在武汉、徐州、合肥三个零售城市转店，工作，发现我们的管理者和店铺存在不少问题。

比如。

a不会做陈列评估，尽管已经讲过了，到了店铺还是不知道怎么判断。

b零售店铺解决问题是思维固化，我们的区经和零售经理也不能及时发现。

c很多店铺和城市缺乏执行力，把执行力理解的太窄，导致结果不佳。

d判断人才的时候，还是有问题，容易出错。

针对以上问题，我跟大家的工作梳理以及观点梳理，以及方法梳理如下，希望大家能够好好了解，并能够有效实践，直到掌握为止，不是满足于做一个“知道分子”

1、有关执行力：

a关于高标准严要求：对团队严格才是最大的爱。

b很多员工现在都在做事情而不是做结果。光做事情的人，叫知道分子；做结果的人才能叫人才也就是做到分子。

c观点本身没法执行。只有把观点变成具体的实施方法，才有体现产生执行力。

2、陈列宏观评估的五个维度：风格、大类、颜色和主题、top款、时尚度和搭配。

风格评估包含三个方面：匹配性、多样性、一致性。匹配性，即匹配这个店铺的风格徐起去；多样性、即确保一个店铺风格的多样性，以确保我们可以争取更多的客流；一致性，即一个墙面或者一个模特组合风格是否相对统一，是否是一种客群的不同搭配方式。

大类评估：季节性、销售导向、问题导向。季节性，即符合季节需求和天气需求；销售导向，即符合这个店铺对于核心大类的需求。问题导向，即能够明确哪个大类出了问题，然后在做陈列的时候能够充分考虑。

b日常巡查：货品管理、陈列管理、运营标准、店长会内容等--并得出结论和发现这个城市或者店铺存在的'短期问题。

c研究解决方法、并制定标准，给予目标。

d记录下来，以便于下次跟进。

4、店铺大类问题研究和解决（现在店铺在解决上周大类的问题上，思维固化，几乎不太分析问题研究原因。）：

a了解那些大类出了问题？

c确定问题，并制定具体的解决方案。

d制定目标、强调并跟进。

5、零售人才的五项评估方法：

a基础评估这个人的责任心和内容力。（价值观和性格因素影响。）。

b目标性评估：层次1目标感）层次2重点思维能力、层次3结果导向性思维。（性格和思维方式影响较多）。

c技能评估：销售技巧、培训技巧、沟通技巧。（经验和思维方式影响）。

d思考力评估：把握重点的能力、找微观方法的能力，找宏观整体的能力；（思维方式和智商的板块。）。

e凝聚力评估：激情度和凝聚人心使众人行。（社会阅历、管理经验和情商的影响）。

6、快速掌握知识和技巧的方法：

a认真听讲、理解和记录。

b用金字塔方式回去自己整理一遍，确保融会贯通的理解。

c不断运用，比如讲给别人听，在店铺实操等等。

d不断革新，保持开放性。一旦有新的启发，立即完善。

运维管理工作总结及工作计划篇五

根据宏展公司岗位规范的要求，祥业豪苑小区管理处带领小区物业管理员、保安、维修工和保洁工按照岗位要求，各司其职，各负其责，团结一致，齐心协力，共同做好小区的物业管理工作。

小区管理处是公司住宅物业管理服务形象的一个重要窗口，是一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝向公司既定目标前进的一个组成部分。小区管理处主要承担着日常投诉处理、收取物业费、绿化保洁、、基础设施和水电维修维护等工作。我们管辖的小区，有大量繁杂琐碎的事务性工作，面对客观现实，我们冷静应对，积极行动，强化工作意思，理清头绪，合理分工，注意加快工作节奏，提高工作效率，耐心细致地做好各项事务性工作，力求周全、准确、及时，尽力避免疏漏和差错。至今，基本做到了事事有着落，件件有回音。

1、协助第二届业委会换届选举工作顺利完成；

2、公共设施的更新/大修；儿童游乐场设施维修、各座大门门锁更换；

3、完成停车场电动车乱拉电线充电工作；

4、露天车位换租抽签工作。

5、一年来投诉案件多起，处理率达100%。

5、缴费收取情况。一年以来，收缴物业费、按公司规定基本上全部收缴。

6、绿化保洁工作。在清洁卫生、绿化保洁方面，我们根据小区实际情况，不断改变和完善管理方法。加强对保洁员的思想教育工作。从提高保洁员服务意识入手，树立“业主至上，服务第一”的工作理念，让每位保洁员在服务中都能设身处地地为客户着想，真正做到让业主满意，用自己的行动为业主创造清洁、温馨的绿色家园。

事件的能力上下功夫，逐步提升了保安员岗位的窗口形象和自身优质服务水平，得到了小区业主的好评，也赢得了业主的信赖。

经过一年的工作实践，在公司各级领导关心和指导下，小区物业处的员工都能立足本职、爱岗敬业、脚踏实地、有条不紊地开展工作，取得了一些成绩和经验，但我们也清醒地看到存在的不足之处，主要表现在：小区保洁员和保安经过工作的实践，虽然工作质量有了一定的提高，但有个别保洁员和保安工作与业主的要求尚存在一定的差距，有待进一步的提升。

20xx年是我们祥业豪苑管理处在公司带领下独立开展工作的新一个完整年，结合当前新的物业管理形势和小区物业实践，我们祥业豪苑管理处的总体思路是：按照宏展公司的要求，以“业主就是上帝，服务就是生命”为我们的工作理念，开拓工作思路，强化服务意识，提倡实干意识，全面提升祥业豪苑的整体服务质量，推进各项工作全面健康有序地开展。

努力学习物业管理专业知识和相关法律常识，加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，并能学以致用，学用相长，切实提高员工工作水平及独立处理各类突发问题的能力，从而不断地提高每位管理者的管理服务水平。

日常工作中，加强管理、沟通、协调、监督与考核，并要求各条线独立开展工作的情况下，做到分工不分家，团结一致，互帮互助，营造良好的工作氛围。同时，多与居委会、业委会的沟通联系，有效整合和利用相关资源，达到共同搞好小区建设的目的。

1、强化对小区内车辆的管理，引导车辆有序进出、合理停放，改变目前车辆无序停放、双向停放的混乱局面，进一步改善小区环境。

2、不断提高保安员服务水平、业务技能和整体素质，提高业主对保安工作的满意度。进一步强化保洁员的服务意识，规范保洁标准，加强监督和检查，提高保洁质量。

按照标准化、程序化、规范化、信息化的发展目标，，要进一步细化服务环节，优化服务流程，规范服务行为，把公司已推行的精细化服务模式向无缺陷管理模式延伸，从而进一步提升服务品质和服务水准。

要树立全心全意为业主服务的意识，把“业主满意”作为我们工作的出发点和落脚点，始终坚持想在业主想到之前，做在业主需要之前，不仅要全力以赴、保质保量地为业主提供日常化的优质服务，更要根据业主不同的需求，提供个性化的服务，把“业主满意”作为我们永恒的追求。

1、完成小区露天车位新旧交替工作；

2、公共设施的更新改造；搞好小区值班室改建工程；大门对讲系统维修；

3、逐步清理多年未清运的化粪池；

4、做好公共车位停放水泥地面。

运维管理工作总结及工作计划篇六

销售部组织相关安全管理工作人员认真学习《20xx年安全管理工作计划》，并遵照计划要求严格执行。现将20xx年安全管理主要工作和措施汇报如下：

1、积极开展安全宣传、教育培训工作。销售部通过安全隐患排查，确定安全风险系数，针对存在安全隐患的工作内容进行逐一分析，按照相关法律法规要求，严把“三级安全教育”关，告知现场的职业病危害因素及防护措施，并配备合格的防护用品，并指导员工正确佩戴。

2、加强对现场作业管理。销售部在部长的带领下每月不定期对现场作业进行安全巡查，并形成安全检查记录。针对现场作业过程中存在的违规现象进行记录通报，并责令整改。实时跟踪整改情况，反馈整改结果。

3、严把安全准入关。督促外来单位落实主体安全责任，加强对固危废处置及发货现场安全巡查，特别是对高处、动火、吊装等危险作业的安全管控。

然而，在过去一年工作中，取得成绩的`同时也存在诸多不足，主要有以下几个方面。

1、对驻外人员安全宣传教育不足，未结合各地实际情况作出相应的安全管理工作要求。

2、针对部门存在安全隐患应开展相关应急演练，加强员工对突发安全事故的反应能力。

为进一步创新安全管理工作，销售部结合实际，制定20xx年安全管理工作计划，精细管理，攻坚克难，确保公司安全生产形势持续稳定向好。

1、结合相关法律法规，根据公司要求，加强对各子公司及办事处安全管理工作的宣传培训，制定相应安全管理工作细则。

2、积极根据部门安全应急预案要求，定期开展安全应急演练。

3、加大现场巡查力度，对违规单位实行一整改、二处罚、三禁入，确保现场作业合法合规，从源头消除安全隐患。

运维管理工作总结及工作计划篇七

20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f—16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

（5）完成大厦垃圾的清运工作。

（6）完成大厦外墙的2次清洗。

（7）完成外围地面冲刷工作。

（8）对b1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木质上蜡保养工作。

5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。

外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化。

根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

随着iso9001—20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

20xx年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。石材养护每月费用近1000圆。

经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。

1）外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

2）现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。

3）冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。

4）大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20x计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

5）在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。

在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20x有更好的表现。

运维管理工作总结及工作计划篇八

今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：

第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。

第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月；同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题；配置了报纸、某期刊、某物业报、某保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人；增大处罚力度，受处罚70人次。

今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7某24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求；推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100。

在销售配合方面，筹备成立某、某分公司和某管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入某某某、某某某和某某、某某某和某等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示某物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。

今年，针对某某小镇存在的问题，公司先后从某总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块（字朝里放置于阳台内），最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对某某的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。某某方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。

今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受某物业的管理，达到业务拓展的目的，仅某某花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自某、某、某、某、某、某等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。

某年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼（某某）、酒店式公寓（某某）、学生类公寓（某某大道69号）以及中心区顶级豪宅（某）等业务的拓展，尤其是某某与某某的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。

今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目6个，顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目64.2万平方米，顾问项目178.8万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、顾问项目84个；管理总面积1648.6万平方米，其中：全委项目389.4万平方米，顾问项目1259.2万平方米。

至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为某、某、某、某、某、某、某、某。

进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。

积极搭建某物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。

加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。

品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。

安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。

小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。

狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。

今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科以上占31.2，其中硕士生1人，本科生29人；主办以上占48，其中主管11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20人。

推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘518余名保安员。

在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次；职能部门组织对口培训共计24次；部门内训约计774次。管理员培训时间达121.5小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。

这里特别值得一提的是，在某年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一个健康安全的生活环境。

尤其是在某成为非典重灾区，某某、某某管理处分别出现一例疑似病例的情况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了某物业公司强大的企业凝聚力。

虽然遭受了非典，某年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游，先进员工赴某国旅游，并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时，公司还积极参与集团组织的各类活动，先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激—情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。

小区的社区文化活动方面，公司利用五一、六一、国庆等重大节假日，在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动，如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生活，增进了与业主的交流，得到了小区业主的好评。

各位领导、全体同事，某年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与某年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效，但我们仍然存在很多的问题和不足：某物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距；在行业中的领先地位、优势不是很明显；基础工作仍然不够规范、扎实；管理执行力与目标要求的差距较大；跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。

我们在过去取得了一些成绩，但离我们的目标还有很大差距。某年，我们还有很多事情要做，我们的工作还需要不断地改进：公司住宅小区的物业管理，除了继续做好封闭式管理，今年还将全面推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改进配套的物资配送和财务报销程序；顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组，提高顾问项目品质受控性；市场拓展要强化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案；推动计划考核体系调整完善，使工作计划与岗位职责结合起来；品质管理要抓好文字规范和行为规范，通过流程规范去实现品质与成本目标；加强分公司基础管理，强化职能部门对分公司工作的指导与支持；等等。

根据公司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求，我们将某年确定为“纪律年”，并提出了“以纪律提高效率”的口号，要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行公司制度、计划与决策，严明纪律，提高公司整体工作效率和协作效率。今天我们将在此与各部门签订某年工作目标责任书，也是出于加快工作节奏，提高工作效率的考虑。在座的各位都是xx物业的管理人员，是推动公司发展的原始动力，希望大家要有危机感、紧迫感，适应公司发展、改进的需要。

各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，某物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时某物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

运维管理工作总结及工作计划篇九

总结这事，说易也难。如果只是单纯地罗列一下这一年自己都干了点什么工作，相信这难不倒大家，但要用一份总结不仅表明这一年做了哪些工作，还要说清楚工作成效，甚至为明年的工作提出改进的建议，这就不是那么简单的了。

作为it运维管理人员，除了自己的工作表现，更肩负着整个企业it系统健康运营的重任，所以我认为运维人员的年终总结更应该倾向于结合本单位整体运维情况，以便于来年it工作的有序发展。

那么，it运维管理员如何写好一份年终总结呢?我建议可以从以下几个方面入手：

作为整个企业的it管家，首先应该对管理的资产情况了然于胸。比如说：

现在的it规模是怎样的?网络链路总长是多少?网络设备和服务器的数量、类型各是什么?都是什么品牌的?还有每个服务器上运行的数据库、中间件的类型和数量等等，这些情况都应该一个不漏、有条理地梳理清楚。

搞清楚有什么的问题以后，还应该做个比较，目前的资产情况和历年相比有什么变化，是增加还是减少了，这些变动都体现在哪里?这些数据整理出来，一张清晰的资产图便被轻松地绘制出来了。

it系统说到底是为业务来服务的，一个企业里，最重要的应该就是业务系统的稳定运行和增效。所以it运维管理员的总结里，必然不能缺少对业务系统保障情况的描述。

当然我们首先也应该勾勒出业务的大体形象：目前我们所有的.业务系统有哪些?哪些是核心的业务，它们在解决何种问题，为用户提供了哪些服务?这些业务又运行在哪些服务器上，它们的运行状态如何?这样我们先直观地把业务系统介绍给大家。

通过以上的梳理和总结，相信看到报告的人都会对这一年的业务系统情况有一个相对清晰的了解了。

理清了资产和业务情况，还应该对一年中所做的事件处理情况进行汇总。你是否能说清楚it部门这一年处理的事件数量有多少?这些事件分类有哪些?哪些是重大事件?这一年里产生过哪些重大的事件?这些重大事件对整个it系统的影响是什么?是否针对此进行过全面的分析，并给到过改进的意见?采取了哪些措施保障了核心业务的sla?这些数据也有助于对全年的运维工作进行了解。

一份年终总结，除了要说清楚这一年发生的事儿，还应该能对下一年乃至未来几年的工作开展提供客观依据。并且作为一个合格的it运维管理员，眼界应该更宽一些，除了着眼于本职工作，也应该不断地关注业界的新技术、新趋势，并去分析这些新技术对本企业的it规划是否会产生影响，可能产生的影响又是什么?结合之前对业务使用情况的统计和分析，你就可以为决策者提供出一些更有意义的信息和建议：未来企业上马一些什么样的it业务能为企业可持续发展带来先机，哪些it系统需要改进以满足未来不断增长的需要等等。

运维管理工作总结及工作计划篇十

我街道在区委区政府坚强领导下，认真贯彻落实科学发展观，紧紧抓住迎大运、特区特区扩容等重大发展契机，解放思想，开拓创新，全力以赴促转型、维稳定、惠民生,积极开展市容市貌提升行动，加快推进金融产业服务基地建设及其配套道路拆迁安置，经济社会各项事业和党的建设都取得新的成绩。

一、积极推进产业结构调整，经济发展持续向好

主要经济指标回升向好。今年以来，我街道继续采取各种积极有效措施，努力克服金融危机冲击等不利因素影响，推动综合经济实力持续提升。全街道共完成工业总产值247.27亿元，同比增长6.8%(其中规模以上工业总产值179.37亿元，增长13.4%);税收总收入14.55亿元，增长24.6%(其中国税8.26亿元，增长19.2%，地税6.29亿元，增长32.6%);固定资产投资总额57.22亿元，增长6%;社会消费品零售总额35.83亿元，增长18%;金融机构存款余额109.9亿元，增长12.1%，贷款余额46亿元，增长50%;供电量17.92亿度，增长5.1%;供水量5006万立方米，减少9%;出口总额16.04亿美元，增长13.1%;三来一补创汇总额1.08亿美元，减少29.2%;出口总额17.9亿美元，增长9.7%;引进外资29宗，增长61.1%;实际利用外资5145万美元，增长57.5%。

重点物流项目进展顺利。平湖物流园区13个重大物流项目中，4个项目已运营(华南国际工业原料城、华润万家配送中心及中储粮深圳直属库、越海华南物流中心一期)，3个项目已进场施工(广弘美居、味来物流、海吉星国际农产品物流园)，6个项目正进行项目规划设计申报阶段，园区入驻项目本年度固定资产投资8.8亿元。白坭坑国际农产品物流园一期5、6号楼主体工程已完工，2号楼及冷库已在设计报建中，年度投资金额将达到约1.6亿元。越海华南物流中心一期主体工程已完工，一期3号楼物流仓库已投入运营。味来餐饮配送库项目已完成桩基工程，进入全面施工阶段。恒路物流中心、广弘美居中心、海源塑胶原料配送中心项目正经开工，三个项目总投资达10亿元。深业平湖多式联运中心、木古货站物流中心项目正在进行土地整备。

扶持企业创新发展。加强政企沟通，及时了解企业困难和需求，做好重点企业的贴身服务，协调帮助企业解决融资、用工等问题1000多宗。推动来料加工企业转型发展，引导、支持企业进行产品、技术和管理创新，努力提升企业综合竞争实力和可持续发展能力。开展淘汰低端企业专项行动，清理低端加工企业250家。成功举办举办《广东外商投资企业产品(内销)博览会》、《中国(深圳)国际节能减排和新能源科技成果产业化及投融资博览会》等大规模展览会，并发动辖区企业积极参展，推介产品，扩大企业影响。积极发展循环经济，深圳首个低碳产业园——新木盛低碳产业园招商进展顺利，已有多家企业签约进驻。

扶持社区经济转型发展。引导社区抢抓机遇，转变发展模式，优化产业结构，促进经济转型升级。鼓励、支持社区社区股份公司利用加工贸易企业外迁转移机会，引进一批科技含量高、利润空间大、环保节能的潜力企业，并对条件成熟的旧工业区、旧厂房进行“工改工”、“工改商”升级改造，培育社区新经济增长点。支持社区发展物业管理经济，今年计划推进3个物业管理进社区项目，实际推动4个，我街道累计推进物业进社区项目达26个，建筑面积292.58万平方米，超额完成三年规划预定任务。协助社区成立物业公司，目前社区具有经营资质的物业服务公司已达10家。街道14家股份合作公司总资产196012万元，总负债39987万元，总收入24352万元，总支出7万元。。街属企业改制工作基本完成，正在进行资产处置。

加快推进拆迁工作。把金融产业服务基地落户作为推进产业结构调整升级的重大契机，从推进平湖经济长远发展和可持续发展的高度，强力推进拆迁工作。完善拆迁项目管理信息系统，规范拆迁程序和方式，建立反应灵敏的会商制度，及时解决工作中存在的新情况、新问题，积极探索确权方式、土地整备模式、疑难个案处理等新方法并取得较好效果，拆迁工作质量和效率进一步提高。截至12月底，累计签订补偿协议820户，房屋2700栋，建筑面积81万平方米(其中永久性建筑1300栋73万平方米，临时性建筑1400栋8万平方米)，涉及金额22亿元。平安大道已完成拆迁量83.6%,富康路已完成拆迁量90%,惠华路已完成拆迁量98%,中环大道已完成拆迁量93%,嘉湖路已完成拆迁量97%,平大路已全部完成签约。

二、全力夯实综治维稳基础，社会大局整体和-谐稳定

强化社会治安综合治理。积极开展社会治安综合治理“三严”(严打、严防、严控)工程、“雷霆三号”、“迎国庆保平安”等系列打击整治行动，治安形势持续明显好转。相关案件数量大幅下降，立“八类”恶性案件387宗，同比下降44.3%;“两抢”案件487宗，下降50.6%;发命案10宗，下降28.6%;治安案件4701起，下降54.3%。组织打击整治非法营运专项行动，累计查处非法营运蓝牌车16台，摩托车、电动车(含改装人力三轮车)2360台。在全区率先推行各派出所片区警长兼任社区党支部副书记和由社区治保主任兼任社区房管站站长，在群防群治管理上推行“5+2”模式(“联防、联调、联治、联建、联考”的五联机制与街道群防群治奖励办法、门禁系统建设有机结合)，取得较好效果，上木古社区作为全国社会管理创新示范点得到公安部部长孟建柱的充分肯定，区委区政府在全区予以推广。加强校园及周边安保防控，保障校园和师生安全。深入推进人口信息大会战，已完成了采集数38万多人，注销23万多人。对一批近年来在社会治安群防群治工作中做出突出贡献的先进集体和先进个人进行了表彰。

强化“清无”、“查违”行动。继续开展“清无”、“查违”行动，大力排查整治无牌无照生产经营等雷情隐患。共查处取缔各类无证无照经营场所366家，拆除永久性建筑134处、27631平方米，临时建筑16处11308平方米，查违工作一直处于全区中上水平，查违局面平稳可控。严查“黑燃气”，保障居民用气安全，取缔黑气点280处，查扣煤气瓶2813瓶，配送“黑气”车辆9辆。严查余泥渣土污染路面行为，泥头车违法违规现象逐步下降。严密防控违建抢建，实现“零抢建”、“零增量”，综合排名全市前列。整治高速快速沿线环境，拆除广深铁路，水官、机荷高速公路平湖段沿线乱搭建47处、1万多平方米，清除垃圾、余泥渣土30多吨。积极开展以清除消防、治安安全隐患为重点的城中村综合整治，凤凰社区北门坳等17个片区整治已通过有关部门验收，受到全市通报表扬。

加强安全生产监督管理。严格落实领导干部“一岗双责”;建立平湖街道企业综合信息平台;全力抓好力昌社区火灾隐患重点地区整治工作，并顺利通过市验收组验收;认真开展安全生产“四进”(进社区、进企业、进学校、进家庭)活动，在12个社区建立12支兼职消-防-队;扎实推动标杆企业建设推广工作;加强对无牌无证危险化学品加工厂的查处力度，取缔了7处无牌无证危险化学品加工厂，依法暂扣各类危险化学品约24吨;强力推进“打铁”行动，拆除违章搭建铁皮棚631处2.3万平方米。截至11月20日，我街道共发生各类安全生产事故7646宗、死亡32人，其中安全生产死亡5宗，同比下降50%。全年未发生群死群伤重特大安全事故，安全生产形势总体平稳。

化解各类矛盾纠纷。加强综治信访维稳基础平台建设，街道大综管(综治信访维稳)中心高起点顺利通过市考核组考核验收。认真落实一把手负总责，分管领导分工负责的信访工作责任制，深入开展“基层大接访”活动，通过领导现场接访、带案走访，为群众解决实际问题和困难。街道信访办共受理各类信访案件1114宗，同比下降31%，各社区共受理各类矛盾纠纷案件1716宗，没有发生重大群体性事件。加大对重点信访及矛盾纠纷案件调处化解，成功调处重大疑难纠纷15宗。全年没有发生重大群体性事件和非正常赴省进京上访事件。

促进劳资关系和-谐。继续完善《平湖街道劳动工作管理系统》，企业用工电子档案入档率达92%。进一步健全突发群体性劳资纠纷事件联动应急预案制度和三级劳动争议信访调解网络。深入开展“企业爱员工”、员工爱企业”双爱活动，努力实现劳资双方互利共赢。劳资纠纷特别是重大劳资纠纷总量继续呈下降趋势，共受案处理劳资纠纷2561宗、涉及5389人，同比下降38%、61%;调处重大劳资纠纷38宗(老板逃匿12宗)，下降35%;仲裁立案500宗，下降68%。劳动站及社区共调解处理劳动信访投诉2061宗，调解结案1875宗，调解结案率为91%。

做好人口计生工作。继续完善流动人口与户籍人口同管理、同宣传、同服务、同考核机制，健全人口计生各项管理制度，户籍人口出生234人，政策生育率99.15%，综合节育率97%;流动人口出生2646人，政策生育率94.29%，综合节育率90.93%。

三、着力保障和改善民生,社会事业全面进步

把改善民生作为全部工作的出发点和落脚点，继续坚持街道财政支出40%以上投向民生领域，大力发展以保民生为主要内容的各项社会事业。

推进环境污染整治。完善污染企业管理档案，加大对污染企业的监管和处罚力度，对重点污染企业每月至少进行2次现场检查，积极开展环保执法大检查，共查处各类环境违法行为11宗，处罚企业6家，取缔5家。严格执行环保审批制度及污染项目“三同时”制度，严禁高污染项目上马。做好对拖欠排污费企业的催收工作，加大对废气污染环境企业监察，对35家锅炉企业进行重点监控。继续开展治污保洁工程建设，甘坑淤泥渣土填埋场整治已经完成。

开展食品安全整治。在加强食品四大环节(初级农产品、生产、流通、消费)监管基础上，开展查处违法添加非食用物质和滥用食品添加剂、打击私宰等专项整治，确保群众吃上“放心菜”。共查处无证照食品加工经营户41户，查扣各类“三无”食品多斤，清理流动食品摊档1万多个;清理私宰窝点64处，查扣私宰猪2193头，收缴、销毁私宰肉20750斤。加强农产品检测工作，严防不合格产品流入市常继续推进熟食品加工区建设，位于辅城坳社区的街道熟食品集中加工区已投入使用。

促进和扩大就业。积极开展公共就业服务，为户籍人员统筹开发公益性岗位174个，户籍人口失业登记177人，失业率1.7%。做好户籍人员就业、创业技能培训，扶持其自主创业，以创业带动就业。为外来劳动者就业提供良好的就业环境和免费职业指导，累计办理就业登记立户2566家，登记人数30.6万，举办三场公益性现场招聘会，提供就业岗位3万多个。引导和支持个体、私营、民营等非公有制企业增加就业容量，拓宽就业渠道。严厉打击各类“黑职介”，净化劳务市场环境，较好维护了求职者合法权益。

发展教育卫生事业。以我区创建广东省教育现代化先进区为契机，加大投入，加强引导，促使辖区学校改善办学条件、完善学校管理。加强村小改造升级，扩大学位供给，解决群众特别是外来工子女入学难问题，新增小学学位1200个。着手改善医院硬件环境，协调市、区推进平湖人民医院现址、院舍加固、门诊楼改造及新址建设前期工作。加强医德医风建设，继续开展政风行风评议及医疗治贿工作。完善社区健康服务中心服务功能，群众“看病难、看病贵”问题得到一定程度缓解。

发展其他社会事业。积极开展“关爱行动”，累计向低保户、五保户(孤儿)、户籍人口困难户、残疾人等各类扶助对象发放慰问金200多万元，为玉树灾区捐款143万元。做好双拥优抚工作，向烈属、五老人员等按时发放了定恤、定补和医疗补助和优抚慰问金。认真做好老龄服务工作，新办理《敬老优待证》239张，街道、各社区均成立了老龄协会、老年之家，对符合条件的60岁以上户籍老人全部纳入居家养老服务体系，对10名“五保”老人全部实行供养。

四、加快推进基础设施建设，城市功能逐步得到完善

大力推进土地整备和安置区建设。在市、区政府及有关职能部门的大力支持与推动下，金融基地开发阶段性任务进展顺利。发改部门已下达土地整备资金22亿元，金融基地一期完成“七通一平”方案设计、规划选址、用地预审和土地整备工作，已基本具备招商引资条件，基地二、三期土地整备前期工作全面展开。鹅公岭土地整备测绘和评估机构已进场，正在开展前期约20万平方米建筑面积物业的测绘和评估工作。配套道路安置区建设进展良好，山厦社区已与街道签订拆迁安置框架协议，规划选址、土地预审工作已完成，正在开展设计招投标工作;大新南片区安置区水门地块已完成设计招投标，正在进行规划设计，与社区的土地整备补偿协议即将签订;良安田安置区拆迁安置框架协议已经签订，正在办理设计招投标工作。

全力配合推进城市路网建设。在配合推进金融基地建设过程中，以配套道路为主的路网建设取得新进展。14条主干道路已进入或即将进入建设阶段：目前有8个项目(平安大道、富康路、惠华路、中环大道、嘉湖路、丹平一期、清平二期、平大路)正在施工，进入金融基地的中环大道一期、惠华路一期已完工，丹平快速一期即将完工。两个项目(西宝路、平吉大道北段)正在进行施工图设计，1个项目(富安东路)正在进行初步设计，2个项目(平湖大街改造、恒心路)正在进行设计方案调整，1个项目(新木大道)正在编制项目建议书。改善交通环境，打通次干道、断头路：科园西路，正在进行施工图审查，平湖3号路已开工，天河路、朝阳路、水门路南段，正在办理拆迁许可，生态园路，已完成概算报批即将开工建设。

稳步推进公共配套设施建设。着手实施第一批10个配网基建项目和6个低压项目，目前已完成良安田110kv变电站选址、新南220kv变电站输电线路塔征地补偿、出线电缆沟建设工作。凤凰山国家矿山公园项目一期揭碑开园主体工程、二期登山道主体工程已经完工。罗山公园项目正在办理规划选址手续。山厦社区公园已完成改造方案设计并送建设部门评审。平湖文化中心维修项目正在进行标底编制及招标准备，平湖体育中心(选址已调整至山厦片区)正在进行设计方案调整。新南统建楼项目正在设计招投标，即将开工。平湖人民医院新址选址已完成，门诊楼、行政楼改造扩建工程已完成50%。固本强基项目凤凰社区服务中心已完工75%，力昌社区服务中心完工50%，鹅公岭社区工作站综合楼及户外文体广场工程已办理开工许可证，凤凰、辅城坳、良安田、新木四个片区文体活动中心工程已完成招投标，正在办理施工许可。

五、深入开展城市文明创建，整体文明程度有新的提升

大力提升市容市貌整体环境。积极开展市容市貌提升行动，美化生产、生活环境。加快推进城市更新项目建设，我市最大综合整治项目新南北门坳综合整治工程项目已进入施工阶段。龟地-禾虾岭项目首期开发已动工建设，计划6月交付使用;旧圩片区首期项目已完成安置补偿90%，计划20底交付使用。山厦片区综合整治项目通过市区验收。守珍街立面刷新和屋顶改造工程项目设计招投标工作已完成，示范段工程正进行施工。守珍街、凤凰大道、双拥街等严管路及主次道路绿化景观提升工程已完成方案设计和专家评审。积极查处乱搭建、乱摆卖等行为，拆除违规乱搭建676处，面积31287平方米;清理乱摆卖37348宗，占道经营4091，清理广告2653宗。规划建设十二个垃圾转运站和九个临时垃圾转运站，已全部建设完成并投入使用。创建4个省卫生村(社区)、4个市卫生村(社区)除“四害”消杀、卫生死角及市场整治工作正有序进行。

迎大运树新风共建美好家园。围绕改善环境卫生和交通秩序，提升市民整体文明素质，广泛开展“迎大运树新风美好家园”活动，塑造整洁有序、环境优美、管理规范平湖文明新形象，涌现了一大批道德模范、文明家庭和环境优美单位。制作发放海报、倡议书、承诺书、有奖答卷、宣传手册等4万多份;举办主题鲜明的摄影展、书画展、文艺汇演、征文比赛等活动;组织街道干部职工、团员青年、学生等开展大规模义务清扫“体验活动”和义务劝导活动;设置《曝光台》电视专栏，制作专题节目，曝光不文明行为，在市民中引起警示和共鸣;组织60名巾帼互助会会员组成12个督导小组，对不文明行为进行劝导监督。

积极开展公共文体活动。元旦春节期间，举办送电影送演出进社区进企业活动，放映电影60多场，文艺演出4常围绕迎大运、特区内外一体化主题，举办乒乓球赛、篮球赛、女子柔力球展演等系列活动;组织参加市、区一系列重要体育比赛并取得优异成绩;成功协办“迎大运平安保险杯”龙岗区首届定向越野挑战赛、迎大运“南塑杯”第二届平湖自行车公开赛等重要赛事：全民健身、共迎大运氛围日益浓厚。国民体质测定工作取得出色成绩，被授予“市先进受测单位“荣誉称号。各社区也结合自己的特点，开展了形式多样的公共文娱活动，丰富了群众的精神文化生活。

加强青少年综合能力培养。在中小学中普遍开展法制教育、红色教育、安全教育等专题教育活动，全街道学生违法犯罪率为零。开展青年迎大运展青春风采大赛、创业大赛，举办青年创业讲座、大运讲堂等系列培训，帮助广大团员青年增强创新意识，提高创造能力。在“创业龙岗，未来之新”区青年创业能力大赛中，我街道推选项目“网络建设与运营”获得金奖。

全民动员创先争优。全面完成“五五普法”全国先进街道创评各项工作任务。以迎大运、全国文明城市复检为契机，积极鼓励支持社区、企业参加各级绿色单位、文明单位等特色单位创建。在区“品牌特色社区”评选中，山厦社区荣获“最宜居社区”称号，上木古社区荣获“最生态社区”称号。在市第七届关爱行动先进集体评选中，辅城坳社区旺鑫精密工业公司荣获“最具爱心企业”称号，成为我区唯一获此殊荣企业，展示了“大爱平湖”的良好形象。巾帼文明创建成绩突出，已创建市级以上巾帼文明岗20个，其中国家级1个(巾帼志愿互助会)、省级10个。义工队伍进一步扩大，义工服务范围更广泛、工作更专业，涌现了一批优秀青年志愿者，有7名义工被授予市五星级义工称号。抓好非物质文化遗产保护工作，“平湖纸龙”、“平湖鹅公岭麒麟”已列入区非物质文化遗产保护名录，“平湖纸龙”项目正申报市级非物质文化遗产名录。

六、全面推进党的建设和政府自身建设，公共服务能力进一步增强

党群共建工作扎实推进。通过“五个加强”，强化对“两新”党组织的服务与指导。成立街道党群共建工作领导小组，定期召开会议研究部署党群共建工作，街道领导每周下社区、进工厂现场指导;整合社区党群工作力量，成立社区党群工作部，每个社区配备专门党群干事，充实了社区党群共建力量;加强党群活动室建设，在禾花社区新建一个面积600多平方米的党群共建活动场所;充分发挥“两新”组织党员“四员”(政策宣传员、问题隐患信息员、矛盾纠纷调解员、利益诉求代理员)作用，为促进劳资关系和-谐、维护社会稳定做出了突出贡献。今年以来，街道“两新”组织新建党支部8个，新转入正式组织关系党员222名。工会、共青团、妇女等群团组织组建工作逐步走向全覆盖和规范化，新组建“两新”工会组织481家，累计组建1008家，新覆盖25人以下“两新”企业及个体工商户5522家，累计发展工会会员24万余人。新组建“两新”团组织478家、妇女组织1041家。

干部队伍建设不断加强。积极推进基层党组织建设，不断增强其凝聚力和战斗力。对街道机关事业单位部分党组织设置进行了调整，吸收了一批想干事、敢干事年富力强的支部委员，极大地增强了支部活力，增设社区发展顾问委员会，用好老干部资源。完善基层党组织设置，理顺党员组织关系归属，加强基层党组织管理。完善人力资源管理信息系统，实现干部日常管理工作规范化、信息化。积极推进人事改革，完成了街道执法队行政执法类公务员职级改革、街道事业单位绩效工资改革及街道综管员、临聘人员工资体系梳理工作。严把党员“入口”关，有计划有步骤发展新党员83名。

党风廉政建设进一步深入。通过以宣传教育为先导，以全面推进党务政务公开为载体，以实施行政审批电子监察为抓手，切实加强党风廉政建设。打造阳光政务，通过公开栏、网络、报纸等平台，加强对各类党务、政务信息的公开，以公开促公平、公正与廉洁。进一步丰富街道党务政务公开版面，完善电子业务办理及电子监察系统，加快行政审批效率，办结行政审批网上业务58件。对100多个临聘岗位组织公开招聘考试，产生了良好社会反响。认真开展“无缝隙部门”创评活动，街道干部职工整体形象明显提升。继续深化节约型机关建设，控制行政支出。加强政令检查督察工作，严格执行干部任前廉政谈话、述职述廉、诫勉谈话和党员领导干部报告个人重大事项等制度;加强对政府采购和建设工程招投标的监管工作。加强行业部门纠风工作，对街道相关服务部门开展专项检查与督察，促使工作人员增强服务意识、提高服务效率、提升服务水平。

人大、武装、防汛等工作齐头并进。组织人大代表对在建、筹建12条城市道路进行调研和考察，扎实开展“人大系统调研月”活动，为解决民生热点问题，加快推进经济转型发展提供了参考。加强对民兵应急分队的政治教育和军事训练，民兵营正规化建得到加强。猪罗皮水库除险加固工程已竣工，木古河箱涵应急工程基本完成。

与此同时，各社区，街道人大、武装、社保、统-战、侨务、商会、交管、投资管理、机关后勤服务等部门，以及公安、国土、环保、工商、税务、法庭、交-警、消防、巡警、广播电视、金融等外驻单位均做了大量工作，取得了很大成绩，为平湖经济社会各项事业发展进步作出了积极贡献。

20xx年，虽然我街道各方面工作取得了较好成绩，但也存在一些突出的困难和问题，主要有：一是经济气企稳回升基础还不稳固。当前，我街道经济虽然整体上实现企稳回升，但回升的基础还不稳固，产业素质偏低，由于辖区绝大多数企业自主创新能力不强，技术含量不高，抗风险能力较弱，不少中小企业面临减产停产甚至倒闭的困境，以厂房租赁业务为主的社区集体股份公司生存和发展面临严峻挑战。转变经济发展模式任务紧迫艰巨，压力很大。二是公共基础设施建设仍很滞后。平湖城市建设历史欠账多，水、电、路等城市基础设施整比较落后，医疗、文体、教育等公共服务设施项目建成率远低于原特区内水平，城市基础设施滞后已经越来越成为制约平湖实现跨越式发展的瓶颈。三是城市社会管理基础比较脆弱。受传统城乡二元管理体制影响，处于“关外”的平湖片区，城市社会管理投入的人、财、物比重与实际管理的人口规模不成正比，城市面貌亟待改善，部分区域环境脏、乱、差现象突出。社会治安形势虽有好转但不容乐观，影响社会稳定的不安定因素依然较多，刑事案件、治安案件以及各类安全事故发案总量仍在高位徘徊。最低工资标准提高可能会导致部分企业生存更为困难，由此导致企业开工不足、老板欠薪逃匿等连锁反应而引发的重大劳资纠纷，仍存在大幅度反弹的可能，城市和社会管理面临很大压力。四是部分群体收入水平偏低，在住房、教育、医疗、就业等方面存在不少困难。五是干部群众整体素质有待加强。不少社区居民受传统思想束缚严重，满足于“小富即安”，习惯于“坐地收租”生活方式。部分干部职工工作责任心不强、敢闯敢试劲头不足、艰苦奋斗精神在减弱、干事创业激-情在消退，在一定程度上影响了干部队伍的战斗力。这些困难和问题，需要采取切实有效措施加以解决。

延伸阅读：

渣土费

渣土费：是政府征收的建筑土方及垃圾的装车、运输费、卸土区平整费、渣土运输办证费等。

补充说明：

渣土是建筑垃圾的一种。根据《城市建筑垃圾管理规定》中所称建筑垃圾，是指建设单位、施工单位新建、改建、扩建和拆除各类建筑物、构筑物、管网等以及居民装饰装修房屋过程中所产生的弃土、弃料及其它废弃物。

渣土外运许可证怎样办理

首先去当地建筑渣土消纳管理办公室，如果没有此部门，也可以去市绿化和市容管理局下属市城乡建设和管理委员会或其他相关部门按以下流程办理。

一、办理渣土运输处置手续需提供：

(一)渣土处置申请表(市渣土办领取);

(二)单位营业执照及个人身份证复印件一份;

(三)运输车辆营运证、有效行驶证复印件一份;

(四)处置场所现场照片及有关情况说明;

(五)渣土运输单位与建设方或施工方签订的运输合同复印件一份。

二、市渣土办进行书面审核;

四、到市行政服务中心住建局窗口缴纳建筑垃圾处置费，签订渣土运输处置责任书，办理《渣土处置许可证》和《渣土运输准运证》。

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运维管理工作总结及工作计划篇十一

回顾过去的一年，在市县公司工区领导指导下取得的`一些成绩，但也有一些不足。现就运行工作总结如下：

一、努力学习新知识，掌握新设备，提高业务技能。

我所工作的单位是一所建设刚2年的变电站，有着配套齐全的办公设施和生活用具，有着慕煞旁人的生活和学习的条件。自从20xx年4月进入110kv变电站工作以来，在市县工区领导关怀指导下努力改变以往工作模式与方法。从一个干好自己工作为己任，无关他人的自我态度，通过不断的学习和锻炼，逐步转变为互相帮助，共同完成与提高的协同办公新模式。记得建站投运之始，依然是每天跟班日出而作，日落而栖学习设备的理论和操作方法。终是初步接触110千伏变电站设备，在市工区领导平时工作担心忧郁的语气中，我常感无形的工作压力，正吞噬着我;而这，也正深深的激励着我，更加以自觉学习业务知识。

直到去年的某天，在一派新设备无故障的思想中，几乎把尚存脑海的业务知识遗忘殆尽的时，突然接到地调110kv624线路配合停电检修的操作指令，在市工区领导仍然有些担心的口吻中，我以正确的事故处理方法及操作步骤面对，在默认处理措施后，在长长的电话线那边，似乎看见领导在稍稍放松的神情里，正用赞许的眼光望着我......

二、立足本岗位，发挥党员模范带头作用。

作为变电站一名基层党员，爱岗敬业、忠贞不渝，在保持党的纯洁性工作和意识形态中，唯有加强变电站平时安全运行意识的养成和既定制度管理的落实，服务好人民群众，促进变电运维工作的全面发展，才是爱党、爱国家、爱公司应有的体现。我在过去的一年中主动学习党的方针政策，加强党性修养，进一步提高自己的政治觉悟和工作能力，在尽职履责中发挥模范带头作用。在公司基层变电站里营造和谐工作氛围，勇于担当，充分体现党员的优秀价值。

新形势下，多年的基层变电站工作，让我深深的知道迎峰度夏的工作中，公司和电网发展所面临的任务。我从本职岗位挑战出发，时时处处以身作则，用实际行动充分体现党员的执行力和实践力。在过去一年的围绕迎峰度夏保供电工作中，我明确时段、地段、人员和工作要求，落实测温、特巡等工作，包括设备过热、线路弧垂下降等原因引起的跳闸，全面开展变电设备状态巡视和检测工作。切实防止变电设备巡视维护不到位而引发的设备事件发生，通过努力，“迎峰度夏”保供电工作在两级工区领导大力指导下，取得了圆满成绩和效果。

三、继往开来，把一腔工作热情付诸于无限的为人民服务中去。

作为电力工作者，我们任何时候都应以党和企业的事业为重;任何时候都应践行“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，高标准履行国家电网人的职责。在今年政治性用电“国庆”、“十八大”保电工作中，严格遵循各项规章制度，严防死守，密切配合电力调度，有力的保障了当地人民群众广播电视的正常收听，收看。我来自于基层变电站一名普通的职工，任何时候都应服从整体利益，恪尽职守，在以后的本岗位上，我也将一如既往扎实干好自身工作，干净干事，发挥党员模范带头作用，努力为当地经济的发展值好班、站好岗，向组织交上一份“组织放心，群众满意”的答卷。

运维管理工作总结及工作计划篇十二

至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。

1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用web2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。

3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。

4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。

2.日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。

4.图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

5.其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。

通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于xxxx健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。

一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。

望各位领导批准。

it运维管理工作总结二

本月工作中，运维服务正常，所有电脑设备处于良好状态。保证服务质量，提高各科室人员对本月it运维的满意度。对工作负起责任，任劳任怨，遵纪守法，服从管理，体现自我价值，为***提供更好的服务。以下是6月所有故障进行总结分析和情况描述。

1、it运维服务共49次

本月it运维服务工作中，统计数据如下：

办公系统故障：6次，出勤：2次，打印机/复印机：9次，电脑故障：9次，中普数据：8次，其他故障：15次。

2、维修及耗材情况

(以上不含复印机耗材及易耗品)

3、it运维服务描述和说明

一、盘点电脑资产，合理分配电脑资源

结合5月份所做的电脑资产盘点中，将年限已到期电脑进行帐上报废。由于6月份是重新续约，需对单位所有电脑设备进行清点，并分类设备哪些处于保修期内，或保修期外。共清点电脑主机：125台，显示器：141台，笔记本电脑：61台，打印机：55台。其中保修期内设备共有：142台，保修期外设备共有：252台。在4月份，本单位进新采购电脑30套(清华同方)，打印机5台(oki820b黑白)。为保证各科室日常办公和******需要，对******科室增加新打印机5台，目前使用状态良好。清点在本年报废年限已到的电脑共有38台，后期将在不影响用户使用的情况下进行更换。

二、******安防设备增加

在接到此任务前，幸好之前有过一些监控工程相关的技术知识。为增加监控需要实地考察当前安防系统设备情况以及线路走线管道。具体难度在于布线方面，其他技术方面基本解决，在这方面没什么太大技术含量只要稍微接触下基本都懂。天花板离地面较高，并且天花维护通道夹窄实施难度较大，由其工程部去完成。在技术方面，了解到摄像头的清晰度由线数决定，共购买了3个600线的摄像头，这是目前主流使用的。为了减轻布线工程人员负担，采用了集中供电器，就是所有摄像头都在同一个供电器上面供电12v。也就是在布线时不需要再另外从其他地方拉电线接插座。因为所有楼层的供电都是用集中供电的方面，供电器在楼层的某一处。决定录像质量的不是摄像头，而是录像机。录像机有几种录像模式。分别：cif、2cif、dcif、d1，也有更高。目前******安防设备有四台，录像质量全部为cif，分辨率为352*288，保存天数约为48天，其中一台约为18天。

三、复印机、打印机耗材维修

6月份打印机耗材加粉量1台，复印机更换碳粉共有5次。打印机：整体性能稳定，整月来故障基本为零。复印机方面：负责保养公司每两星期上门进行保养，对复印机零件部位进行清理，其中检查一科，审理科复印机需要更换零件。检查一科由于鼓芯老化复印效果出现印痕，影响打印效果必须更换，总费用为840元，目前打印效果良好。审理科复印机损坏两个部件，经保养公司鉴定均为人为损坏，可能在取出卡纸的时候关侧板用力过猛，导致热敏鼓挂勾和双面导板断裂必须更换。此部件需要厂家定购，经两个星期后重新装上使用，总费用为：2290元。后续将定期查看是复印机状态，以确保发挥其最大性能。

四、出勤

出勤这工作是一个重要的学习机会，每次接到出勤任务前的一天我都会检查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企业是一间电子商务企业，企业员工应该有100多人，在财务部门里有多套系统管理软件运作，就像工厂的整条生产线。售前，售后，发货，退货管理等。在系统里查询到数据有500万条以上，单导出一个数据表花费30多分钟，如此大数据量背后支持的服务器也不简单，在机房里有7台服务器，其中4台为linux系统。在这里才发现自已的知识不足，对linux系统接触甚少，对于一些命令早已忘记，而且那时已经是下班时期，管理员也没在场，最后搞到8点才完工。这次工作虽然辛苦，但收益良多，增长了不少见识，同时也发现自已的不足并在以后会不断努力学习，除了提高自已的技术水平外，更重要的是加强人员沟通。

it运维管理工作总结三

时间飞逝，一晃而过，弹指之间2011年已过半，作为公司的一名计算机软件管理员，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我半年的工作情况做一个总结：

一、工作总结：

工作内容：我负责的工作主要有二个方面(一)、根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。(二)、负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。

工作完成情况：

(一)、完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。

(二)、完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。

(三)、完成公司oa系统的日常维护工作，调整oa论坛板块，增加公司新闻、意见建议、庆祝建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对oa系统帐号的管理工作，赋予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离职员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。

(四)、在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近80多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决，保证了公司计算机的正常使用。

(五)、对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。

(六)、对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网络服务并提供一定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业务提供支持。

(七)、协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到oa系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。

(八)参与 office 2007软件使用培训,提高自身业务水平。

二、查找不足 反思改进

半年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回顾半年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。

3、公司网络ip设置没有做系统规划，导致有时候有ip冲突而导致网络中断的情况发生。

三、提高认识 持续进步

总结了过去，方能找到不足!对于下半年的工作计划，在总结上半年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：

1、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

2、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

3、等省店全部搬离我们接管机房后，对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，分单位部门给予不同的ip段并对硬件情况、ip地址详细登记造表方便管理。

4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

上半年的工作已顺利完成，有收获也有缺憾，在下半年，我会继续秉着兢兢业业，恪尽职守的态度，把工作做得更好，让自己的能力得到进一步的提高。

运维管理工作总结及工作计划篇十三

it运维部门所负责的it设备及软件的运行维护工作变得越来越复杂，技术难度也越来越高。传统的it工具和流程集中在技术上，而不是业务目标上。

一、g网建设。

在省公司的正确领导及相关部门的大力支持下，通过分公司全体工程技术人员的勤奋工作，现已全面完成。截止11月份，共新建基站28座-（宏站5个、边际网23个），搬迁基站2个，扩容基站69个（扩容宏站47个、扩容边际网22），减容基站42座（宏站27个、边际网15个），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改为四代站一个，三代站改为四代站10个，边际网改为三代站一个，微蜂窝改边际网5个）。建设进度全省超前，圆满完成省g网工程建设计划，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力，促进了业务发展和业务收入的增加。

四月份完成c1&amc2&amc3的a接口扩容，完成c2&amc3扩容为512trx，新增c14，该c支持3g，对交换进行了扩容，vlr容量由15万门增至20万门，-msc、c扩容工程于4月2日已割接完毕，设备投入正常运行。

5月份建设完成电视电话会议系统工程。

8月22日--生产楼正式动工，今年预计完成70％的进度。

二、本地传输网建设。

1．及时完成城域网工程项目施工，建设-个节点，-个环，建设光缆-公里，管道-公里，并初验割接入网。及时完成g网配套-个基站的接入段光缆建设，光缆总长-公里。

2．积极配合协调省管工程版纳本地网线路工程施工，现今已完成工程量的百分之九十。

3、根据版纳分公司本地网传输光缆现状，及时委托线路代维，促使传输处于良好运行状态，并消除了存在的故障隐患。

三、网络优化。

节日期间运维部在分公司领导的直接指导下，经过节日前针对城区及乡镇集会活动地点进行网优大规模的网优工作，仅仅景洪城区我们就将近增加100个trx，省公司节日前发下四代站载波160块，使用159块，用于新开通基站1个，替换站4个，增加站9个，扩容站6个，拆下的三代站载波55块，其中利旧43块用于新开通基站1个，增加站1个，扩容站14个。

调整天线3个，分别为天马，移动新大楼，微波宾馆。

节日前组织网优人员和交换机房人员，提取2006的话务量数据进行分析，根据话务模型提出本的话务量预测（主要是节日话务量预测），按话务量预测结果提出了g网的扩容改造计划。在后面的工程实施中证明，话务预测在扩容工本文来自文秘114http://，转载请保留此标记。程中起到了直接的指导性作用。同时要求机房在节日期间实时观测网络话务，对于拥塞高的扇区马上进行参数的调整，功率控制，使话务分流到相邻小区，应急通信车对话务分流取到了非常好的效果。因节日前网优工作准备的较充分，可以看到在今年节日话务量高于往年的情况下，节日期间的网络质量保持较好，基站拥塞率较去年已大大下降，去年多个扇区的话务拥塞率高达40－50％，而今年最高拥塞只达到10－15％。

经过全年大家的刻苦努力，版纳网络的考核指标不断提升，特别是拥塞小区的消除情况走在全省的前列，在全省网络分析会议上受到表扬。版纳在全省网络排名逐步处于前列，特别是10月达到了第二名的可喜成绩。但是我们需要努力改进的地方仍很多，特别是掉话率方面。

四、基站维护工作。

全年更换29个基站48组存在问题的蓄电池，更换了电池的基站有----等基站。在近期结合全州空调的整治维护工作展开了基站的固定资产清查、地阻测试、铁塔防盗检查、机房防水、基站卫生检查等工作。

省公司新配备增加了6台油机，保证基站停电时发电油机的需要。

公司领导组织人员进行了全州基站的三次季度巡检，发现了许多问题，督促相关人员解决。

五、动力环境。

完成全州121个基站的电池放电测试（全州共有172个基站，只有121个基站有动力环境监控）整理出121个基站的电池放电时长资料。对今后的电池维护提供了准确的数据。八月在全州进行了空调的全面清洗检修维护工作，对部分存在故障的空调进行了全面的维护，使设备在可靠的环境下正常工作。

六、加强技术培训，提高队伍素质。

分公司承担g网工程建设的是一支年青的队伍，面对大规模工程建设任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但相方设法派员工出去学习，还利用工程期间厂家工程技术人员比较集中的特点，组织运维人员进行现场交流或集中培训，由厂家工程技术人员进行讲解，并做现场解答。

全年单在本地就组织维护人员进行了多达92人次的集中培训，学习边际网、空调、电源的相关知识，提高了维护人员的技能。

积极学习最新移动通信技术，二月份运维部四个技术人员到昆明进行长达一周的3g学习，回来后积极宣贯学习，平时注重技术交流，互相学习。

在5月15日至20日，请中兴公司工程师在我公司对zxdu电源进行了一次c级用户培训。

8月20日至25日，请艾默生公司对其产品的使用维护进行了详细的讲解。

在9月，请nokia公司高级工程师就边际网进行了为期3天的一次现场培训，使员工的基站维护技能又上了一个台阶。

七、交换维护工作。

交换设备通信故障为零。及时有效的处理交换设备出现的故障，保障了交换网络的安全。配合省公司完成了56项数据传真要求的工作内容并及时反馈。

日常维护工作：为分公司领导、运维部及县公司提供每天的日报，及时反映出网络运行的情况，为领导的决策提供真实可靠的数据。完成了103个基站的扩容，开通，减容，传输割接的数据制作工作。

配合市场部每月开通新入网用户的国内漫游功能，完成神州行大众卡的后台数据制作，配合计费中心在后台完成批量的用户数据处理，以及新营业厅的计费电路的调度。

八、安全及消防。

注重安全生产，全年人员无伤亡事故发生。多次召开安全学习。

在8－9月，运维部组织了全州的基站防盗检查，并在基站变压器挂警示牌。还对基站、机房的消防进行了检查，就一些存在的问题进行了及时本文来自文秘114http://，转载请保留此标记。整改。

在10月，运维部全体人员参加了公司组织的消防培训，提高消防安全意识。

在10月，主动联系厂家对二楼机房的气体消防系统进行了移交终验，使消防设施终于投入使用。

九、存在问题及不足。

1)发生基站阻断435次，其中广电光缆故障造成14次、租用电信电路传输造成17次、微波故障造成6次、停电造成389次、bts故障9次。

2)今年新建站未安装动力环境监控，给维护带来很多不便，也造成不必要的损失。3)有部分基站仍为单台空调工作，时间长后，影响空调寿命，4)随着基站逐步增多，维护量越来越大，应急发电频繁，致使维护力量不足以及维护人才缺乏的现象更加突出。引进人才、建立新的用工制度是当前加强维护力量迫在眉睫重中之事。

5)部门管理不畅，有待磨合调整和适应后加以改进。

十、2006年工作计划。

1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。

2、完成2006年边际网站、宏站的勘站选址及前期土建电力协调工作。

3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道等工作建设准备开工建设等工作任务。

4、按计划完成勐海生产楼建设工作。

5、与新进入版纳通信市场的其它运营商达成互联互通事宜。

6、理顺建设程序，并及时支付工程建设费用。