学习贯彻精神，首先要准确把握的基本精神，这是学习和贯彻的前提。下面是本站带来的学习十八心得体会范文，希望大家喜欢。

党的通过了《中国共产党章程(修正案)》此次党章修改主要集中在六个方面：对科学发展观作出新的定位和阐述、充实完善中国特色社会主义重要成就的内容、充实了坚持改革开放的内容、充实了中国特色社会主义总体布局的内容、充实完善关于党的建设总体要求的内容以及对党员、党的基层组织、党的干部这三章部分条文作了适当修改。此次对党章的修改和完善反映了我们党对党的建设规律进行探索的情况，体现了党的理论的与时俱进和丰富发展，新的党章必将在推进党的事业和党的建设中更好发挥根本性规范和指导作用。

党章修正案比较突出的特点为：一是充分体现了马克思主义中国化最新成果，把科学发展观写入党的指导思想;二是充分体现了对中国特色社会主义的丰富和完善，增写了确立中国特色社会主义制度的内容;三是充分体现了近年来中央的一系列重大战略思想，对相关内容作了进一步充实。这更加有利于全党更好地把中国特色社会主义伟大事业和党的建设新的伟大工程推向前进。

通过学习，我知道了党章是最根本的党规党法，主要是通过对党的性质、指导思想、理想信念、奋斗目标的各项规定体现出来的。它明确了我国今后的发展思路，为我国今后经济社会又好又快发展描绘了宏伟蓝图。通过学习，我加深了对新《党章》的理解，进一步强化了党性观念和党员意识，中国特色社会主义事业会更加辉煌。作为一名党员，我要切实学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章。按照党章的要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，为夺取全面建成小康社会新胜利、开创中国特色社会主义事业新局面而做出自己应有的贡献。同时，作为高校图书馆的一名党员，还要不断提高自己的理论知识水平，提高自己各方面的素质和修养，在以后的工作学习中我们更应该牢记党的宗旨，积极创先争优，践行科学发展观， 做好自己的本职工作，以实际行动为全面建设小康社会做出努力。

全党和全国各族人民热切盼望的中国共产党第十八次全国代表大会在北京胜利闭幕。这是我们党在全面建设小康社会关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚时期召开的一次十分重要的会议。在这样的大背景下，推进今年经济社会发展的各项工作，确定深化社会发展的各项工作，激励着我们每一个公民的奋斗方向。

胡从12个方面谈了报告的主要内容。谈了我们社会的问题，同时对未来充满了自信，如何走好社会主义道路，用开拓的精神解决问题，深化改革，转变思想。坚定地走社会主义道路，迈出厚重坚实的步伐!

党的，对鼓舞和动员全党全国各族人民继续推进全面建设小康社会进程、加快推进社会主义现代化、坚持和发展中国特色社会主义，具有重大意义。大会将高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面审视当今世界和当代中国发展大势，全面把握我国发展新要求和人民群众新期待，深入总结党领导人民推进改革开放和社会主义现代化建设的生动实践和新鲜经验，从战略全局上对我国改革发展作出规划和部署。大会将选举产生新的中央领导机构，进一步动员全党和全国人民，全面推进社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设以及生态文明建设，全面推进党的建设新的伟大工程，推动科学发展、促进社会和谐，继续改善人民生活、增进人民福祉。

认真学习贯彻精神，也是我们作为普通教师的首要政治任务，通过精神的学习，使我深刻的觉悟到：作为教师，首先更应该以更加饱满的热情投入到工作中去，时刻保持谦虚谨慎勤奋刻苦工作的作风。饱满的热情可以激发工作的创作灵感，谦虚勤奋工作做法则是让人获取事业上成功的关键，不断保持一股强大的活力和不竭的动力，更好地为学校服务。

其次，一定要把握好时机，做好儿童教育工作，以实际行动保障儿童权益，促进儿童发展。报告中指出教育工作者要“办人民满意的教育”，教育者要坚持以“人民满意”为最高理想，以优异成绩向人民交出满意的答卷。报告中还指出，要“把立德树人作为教育的根本任务”。坚持立德树人，青年幼师德育为先立幼学很重要。作为幼儿教育工作者，要逐渐做到“共情润心德育如水润人无声”，即就是通过“共情”润泽儿童的心灵，为儿童身心的健康发展提供良好的共情环境。我们相信：性格决定命运，教育改变人生，共情润泽心灵!

再次，结合幼儿园工作岗位的特点，紧紧围绕“一切为了孩子，为了孩子一切，为了一切孩子”这一目标,立足本岗位爱岗敬业、为人师表、潜心育人，坚持科研先导、实验领路的发展思路，扎实做好业务工作;积极服务家长群众，我们坚信，以“爱”的名义出发，没有教不好的孩子。我们要全面贯彻党的教育方针，说专业的话、做专业的事、展现专业风采，培养体智德美全面发展的社会主义建设者和接班人，要进一步探索办人民满意的学前教育和校外教育的模式和方法，更好地促进儿童快乐学习、健康成长、全面发展。

中国共产党第十八次全国代表大会开幕式于11月8日9:00在人民大会堂大礼堂举行。代表第xx届中央委员会向大会作报告。胡从12个方面谈了报告的主要内容。谈了我们社会的问题，同时对未来充满了自信，如何走好社会主义道路，用开拓的精神解决问题，深化改革，转变思想。坚定地走社会主义道路，迈出厚重坚实的步伐!

报告全面系统总结基本经验，是我们党理论创新的重要成果，标志着我们党执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律认识水平的进一步提高，对于党和国家事业的发展具有长远的指导作用。报告提出“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”深化改革要做到“三个坚决”即“一切妨碍发展的观念都要坚决冲破，一切束缚发展的做法和规定都要改变，一切影响发展的体制弊端都要坚持革除”。通过学习会议精神，感触颇深。这是一次胜利的大会。总结了党的xx大以来五年的工作，回顾总结了改革开放的伟大历史进程和宝贵经验。

会风，连着文风，体现作风。在举世瞩目的开幕式上，一改过去党代会上通读报告全文的做法，不念报告全文，只集中讲要点，体现了我党一贯倡导和坚持的“解放思想，实事求是”、“求真务实，真抓实干”的作风和传统，是我党“务实”、“高效”的自信心的展示和彰显，同时也为全党转变会风、文风、作风作了很好的表率。

学习贯彻精神，首先要准确把握的基本精神，这是学习和贯彻的前提。中国特色社会主义理论体系是的灵魂。科学发展观，是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分，“科学发展观”重要思想是对马克思列宁主义，毛泽东思想和邓小平理论的继承和发展，是加强和改进党的建设和发展的强大理论武器。是我们工作必须长期坚持的指导思想。确立“科学发展观”重要思想的重要指导地位，是的一个历史性贡献。

纵观报告要点，语言朴实、论述精辟、主题鲜明、重点突出、观点深刻，是党的基本思想和基本理论的系统总结和全面部署，是全党智慧的集中体现，是“从实践中来，到实践中去”的成功典范。并且，报告在起草的过程中，充分发扬民主，多次召开各个层面的座谈会，广泛征求来自各个方面的意见、建议，是党的群众观点和群众路线的生动实践，充分说明了创新永无止境、实践永无止境。

作为学生干部的我们，面对这场世纪盛会更是心潮澎湃，深受鼓舞，只有在自己工作中，严格要求自己，时时事事不忘创先争优，努力争创一流，应该主动思考，不断创新工作方法，不断攻克工作的难题;应该勤奋工作，热情服务，不断为同学们提供优质的服务，不断完善本职工作。作为学生干部的我们，应该时刻保持努力学习，深入贯彻党的精神，在工作中学习，在书本中学习，在实践中学习，将学习作为一种良好的生活习惯，在学习中不断提升自己的认知能力和认知范围，不断提高自己的综合文化素质和应对各种复杂情况的能力。

世界在不断变化，知识技术也在不断更新，只有通过不断学习才能做到与时俱进，才能掌握最新的技术和最有效的方法，才能在本职岗位上创造出新的成绩。作为学生干部，更应该以更加饱满的热情投入到工作中去，时刻保持谦虚谨慎勤奋刻苦工作的作风。饱满的热情可以激发工作的创作灵感，谦虚勤奋工作做法则是让人获取学业及工作上成功的关键，不断保持一股强大的活力和不竭的动力，更好地为同学、院系及学校服务。

党的xx届五中全会审议通过的“xx”规划建议引人注目地提出，制定“xx”规划要以科学发展为主题。这是“xx”规划建议的一个最为鲜明的特点，也是时代的要求，事关“xx”乃至更长时期改革开放和现代化建设全局。

发展是当代中国和世界的潮流，是解决我国所有问题的关键。

改革开放30多年来，中国人民的面貌、社会主义中国的面貌、中国共产党的面貌能够发生历史性变化，国际地位显著提高，归根结底得益于我们党牢牢抓住执政兴国的第一要务，领导人民聚精会神搞建设、一心一意谋发展。当前继续抓住和用好重要战略机遇期，争取掌握金融危机时期国家发展的主动权，实现到2020年全面建成小康社会的宏伟目标，同样需要坚持发展这个硬道理，充分利用各种有利条件，促进经济长期平稳较快发展。

经过30多年快速发展，我国经济总量明显增加，综合国力大幅提升，但人口多、底子薄、发展不平衡的基本国情没有变，发展中国家的地位没有变，社会主义初级阶段的基本特征没有变。全面客观地评价我国发展现状，既要看到发展速度快、成绩大的一面，也要看到发展水平还不够高、任务还很重的一面。仅从人均收入看，目前我国人均国民收入正在向4000美元的水平迈进，纵向比是个了不起的成就，而横向比在世界210个国家和地区中仍处于百位之后，与高收入国家实际人均国民收入相差近10倍，追赶发达国家的水平还有很长的路要走。

从基本国情看，我国发展面临的任务仍然十分繁重。首先是保障就业。我国目前的城镇登记失业人员有近千万，每年新增劳动力有上千万，还有大量农村转移劳动力，都需要就业岗位。只有经济发展达到一定速度，才能创造足够的就业岗位。其次是消除贫困。

按照新的贫困标准，我国农村贫困人口还有3597万，城市还有2347万最低生活保障人口。消除贫困最根本的是发展。再次是缩小发展差距。我国城乡之间、区域之间发展差距较大，特别是一些农村和边远地区经济社会面貌还很落后，缩小差距的根本办法还是加快发展特别是农村和落后地区的发展。如此繁重的任务，更加凸显发展的重要性。我们必须继续抓住和用好重要战略机遇期，推动发展再上新台阶。

在当代中国，坚持发展是硬道理，本质要求就是要坚持科学发展。我国发展水平总体还不高，发展不平衡、不协调、不可持续的问题相当突出。

从发展条件看，我国人均资源拥有量少，经济社会发展的资源环境承载能力较低，经济增长过多依靠物质资源消耗的模式使生产资料的供给与需求矛盾日趋尖锐，生态环境日趋脆弱，未来经济发展面临的资源环境约束日趋强化。还有投资和消费、内需和外需的关系不协调，城乡区域发展不平衡，收入分配差距较大，各类社会矛盾增多，科技创新能力不强，许多核心和关键技术仍然依赖进口等问题。始于两年前的国际金融危机对我国经济增长的冲击，实质上是对发展方式的冲击。所有这些，都凸显了实现科学发展、加快转变发展方式的重要性、紧迫性。

发展不同于增长，绝不能只看速度快慢、规模大小、一时得失。发展如果不科学，路就会越走越窄。我们所谋求的发展，必须是以人为本、全面协调可持续的发展。党的xx届五中全会提出，要以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，把加快转变经济发展方式贯穿于经济社会发展全过程和各领域，提高发展的全面性、协调性、可持续性，坚持在发展中促转变、在转变中谋发展，实现经济社会又好又快发展，进一步指明了当前和今后一个时期我国经济社会发展的努力方向。

贯彻党的xx届五中全会精神，坚持以科学发展为主题、以加快转变经济发展方式为主线谋划“xx”发展，要更加注重以人为本，更加注重全面协调可持续，更加注重统筹兼顾，更加注重保障和改善民生，促进社会公平正义。

要坚持把经济结构战略性调整作为加快转变经济发展方式的主攻方向，坚持把科技进步和创新作为加快转变经济发展方式的重要支撑，坚持把保障和改善民生作为加快转变经济发展方式的根本出发点和落脚点，坚持把建设资源节约型、环境友好型社会作为加快转变经济发展方式的重要着力点，坚持把改革开放作为加快转变经济发展方式的强大动力，促进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设以及生态文明建设协调发展、共同进步。

总之，要使我国经济发展更加符合经济规律、科学规律、自然规律，把我国建设成政治文明、经济发展、社会和谐、环境优美的各族人民美好家园。

宏伟蓝图在展开，崇高使命在召唤。面对国内外形势新变化，顺应人民群众过上更好生活的新期待，让我们紧密团结在以xx为总书记的党中央周围，更加坚定地推进科学发展，更加主动地加快转变经济发展方式，更加奋发有为地推进我国改革开放和社会主义现代化建设，为实现经济社会全面协调可持续发展，为把我国全面建成惠及十几亿人口的更高水平的小康社会努力奋斗。

中国共产党是执政的马克思主义政党，这是历史的选择、人民的选择。进一步为人民执好政、掌好权，是时代的要求、人民的要求。党成立90年来，团结和带领人民取得了革命、建设、改革的伟大胜利。

这一历程，是党代表中国先进生产力的发展要求、代表中国先进文化的前进方向、代表中国最广大人民的根本利益的历程，是始终保持党的先进性的历程。当前，我们正处在全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段，党所处的环境、党所肩负的任务、党员队伍的状况都发生了重大变化。

新的形势和任务，对共产党员提出了新的更高的要求。在新的历史条件下，共产党员要保持先进性，要自觉学习实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，胸怀全局、心系群众，奋发进取、开拓创新，立足岗位、无私奉献，充分发挥先锋模范作用，团结带领广大群众前进，不断为改革开放和社会主义现代化建设做出贡献。在新的历史条件下，继续保持党的先进性，关系到党执政能力的提高和执政地位的巩固，关系到党和人民事业的兴旺发达和国家的长治久安。

结合自身作为一个教师党员的经历，我想就教师党员如何在新时期保持自身的先进性，以便继续在工作岗位上发挥先锋模范作用谈几点体会。

1、要树立先进的教育思想、教育观念、更新那些不适应新形势的旧思想和旧观念。教师既要把学生当做学生，还要把学生当做朋友，当做一个与教师有平等关系的公民。教师要尊重学生，要尊重学生的人格、尊重学生在学习方面的思考、尊重学生的创造思维，而不能要求学生全盘照搬教师的思维。更新教育观念，另一个重要方面是树立正确的人才观，受教育者是有血有肉有生命的人，由于他们的遗传因素、社会生活条件和生活经历不同，他们的气质、兴趣爱好、性格、智能也各不相同，这就要求教师的劳动具有很强的创造性，必须因人、因时、因势利导，因材施教，我们的教育应当是创造一种适合每一个学生的教育，而不是选择适合教育的学生。

2、做与学生共同学习的伙伴。在科技高速发展的21世纪，教师的角色已经发生变化，过去老师是知识的载体，老师即是知识，知识就是老师。现在老师不再是知识的惟一载体了，学生可以从各种渠道获取知识、掌握信息，老师只是其中一个渠道。

同时老师也要学习，如果不进一步学习，就会落后于学生。教师的主导作用主要是引导学生一起来学习，而不是简单的把知识教给学生。要变教学工具为开启新知识大门的钥匙，变传授知识为重点培养学生的创新精神，变德育课程为每时每刻全程育人。

3、要努力提高自己的业务水平，因为人是生产力的决定因素，也是“教育生产力”的决定因素。所以作为教师，作为党员，就必须是教育教学的能手。为此要加强业务学习，增强改革意识，积极参与教育改革，在实践中提高自己的教育教学能力。要增强创新意识，在工作和实践中与学生同时成长，走在学生的前面，主动进行教育教学改革，成为教育改革的先行者，党员教师群体应该成为教育创新和改革的示范者。

4、先进的生产工具，现代科学技术是推动生产力发展的重要动力。作为党员教师就应该掌握现代教育技术和手段，积极参与教育科研工作，用现代教育理论与教育教学方法武装自己，努力追求教育方式方法的现代化和高效益。计算机辅助教学、网络教育、现代课程观、结构主义教育等现代教育理论，教育科研的理论与方法等都是党员教师应该掌握的内容，党员教师在这方面应该走在其它教师的前面。

5、勇于开展批评与自我批评，及时修正自己的错误，在工作和生活中不断改造主观世界，在政治信念和理论水平上保持领先，有坚定的社会主义、共产主义信仰和崇高的理想，时时处处都能发挥身教胜于言教的教育作用。

二、保持共产党人的先进性，必须加强师德修养，树为人师表的良好形象。

一位哲人说过，道德能弥补才能的不足，但才能永远弥补不了道德的不足，这充分说明了“为师先修德”的重要性。作为党员教师，其人格品行具有强大的示范和辐射作用。“学高为师，德高为范”这是对教师师德的最好写照。

1、作为党员教师首先应该刻苦钻研，提高自身业务素质和能力，努力扩大知识面，让自己赖以教育学生的一桶水变为有源的活水，常换常新，源源不断。

特别在当今，国家把培养创造性人才列入了战略计划，这就对教师提出了更新更高的要求，要求教师具有广泛的、深刻的创造性，能够以创造性的`劳动培养新一代创造性人才。所以作为教师必须乐于学、勤于教、善于思，不断有新的发现，有新的科学的创造，找到新的教学方法，从而进一步提高教学质量。教学工作是一项富有创造性的工作，要提高教学质量，必须勇于探索，具有改革创新精神。作为一名教师只有不断改革创新，才能真正做到与时俱进，才能真正立足讲台。

2、作为党员教师应以教人者先教己的精神为人师表，以身作则。

我们是社会大家庭中的优秀一员，我们是塑造灵魂的特种工程师，那么我们首先是榜样，首先是教己，然后才是教人。如何在学生的心灵之中撒播下理想、信念的种子，给予学生鼓励、帮助，使他们充满自信、力量，为她们以后的人生之路导航，这是教育的出发点和根本点。一个有良好师德的教师凡是要求学生做到的，自己应首先做到，要用自己的信念、理想给学生以潜移默化的感染。

一个有良好师德的教师应站在学生和家长的立场及处境上思考问题，把学生和家长的意愿与发展需要摆在第一位，这种无形的方法能教会学生学会如何去理解他人，如何与他人合作，如何与他人交流思想，老师只有用自己的平等、尊重、信任等所反映出来的人格力量，才能养育学生的美好人格。

3、作为党员教师应该拥有慈母般的爱心，做一名尽心尽责的护花使者。师德的核心就是爱——对事业的爱，对学生的爱。爱的奉献，爱就是奉献。一个具有良好师德的教师应尽一切可能平等地对待每一位学生，无条件地爱每一个学生，不以家庭出身分高低，不以智力高低定亲疏，不以成绩好坏分优劣，对不同学生以不同的鼓励，只有师爱才能凝聚学生的心，使其“亲其师，信其道”。只有热爱，才能喷涌出强烈的工作责任心和事业心，才能使教师成为“太阳底下最光辉的职业”。

三、教育承担着传承文化，创造新文化的重要责任，党员教师在建设先进文化方面应该做到：

1、保持与时俱进的精神状态，善于学习(向书本学习、向社会学习、向学生学习)，主动接受先进文化，用现代文化武装自己。在当代中国，发展先进的文化，就是发展面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的科学的大众的社会主义文化，作教师的首先要理解、掌握这种文化，并在工作中不断推动这一文化的发展和创新。

2、用先进的文化教育引导学生，教会学生在多元文化的世界中能正确地进行选择;用人文精神教育感染学生，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，树立远大的理想，形成正确的信念和追求;用民族精神武装我们的学生，弘扬以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神，形成强烈的民族自尊心和自豪感，及昂扬向上的精神状态。虽然我们只是小学教师，只负责对学生六年的教育，但在教育实践中也应该追求，使自己的教育要为学生一生的发展奠定基础，让自己成为学生人生的导师。

3、师德水平高，注重教书育人，善于做学生的思想工作，是学生的榜样、导师，为其他教师做出表率;精神境界高，有自己的教育和追求，有自己的教育理想，树立以人为本的观念，工作中要以促进学生的终生学习意识和能力的发展为追求，以促进学生的可持续发展为追求;法律意识、民主意识强，依法执教，师生平等，受学生欢迎。

4、注重教书育人，加强学生的思想道德教育。以理想信念教育为核心，以品德教育和政治教育为重点，根据学生的心理特征和时代特点，改革我们的学校道德教育，加强学科教学中的德育渗透，每一位老师在自己的工作中都要关心学生的思想发展和健康成长，要努力成为学生思想工作的高手，成为学生思想成长方面的导师。

四、坚持执政为民、全心全意为人民服务，党员教师应该是人民利益的忠实维护者

贯彻“三个代表”重要思想，本质在于坚持执政为民，因此，作为执政党的党员必须树立全心全意为人民服务的观念和意识，实践党的宗旨。这要求党员应该能正确处理个人利益与集体利益、国家利益的关系，在必要时能牺牲个人利益而维护党和国家的利益。党员有自己的正当的个人利益，但他应该能合法地维护自己的合法权益。始终把人民的利益、党和国家的利益置于首要地位。

作为教师，维护人民利益主要体现在全心全意地为学生服务，为家庭与社会服务，以优质的教育造就更优秀的人才和合格的劳动者，满足先进生产力、先进文化发展和最广大人民根本利益的需要。为此党员教师应该：

1、强化服务意识，在工作中努力为学生发展服务，为家庭服务，为社会服务，实践教育要为人民服务的教育方针;强化以人为本的意识，教育教学改革及方法、模式的选择要以学生的发展为本;注意团结普通群众，带动身边的人一起进步。

2、要有奉献精神，党员有自己的合法的正当的权益，但是当个人利益与党、国家、集体利益发生矛盾时，作为党员应该把以党、国家、集体利益为重，必要时能牺牲个人利益;在工作中有自己的追求和目标，维护自己的正当的权利，但不过分计较个人的得失。

3、事业心强，以事业为重，能为学校的发展作出自己的贡献;有爱心，热爱学生，全心全意为学生服务。

总之，学校党员，党员教师，在自己的工作中实践“三个代表”体现在有较高的教育业务水平和为党的教育事业奋斗终生的事业心;体现在能用优秀的文化教育武装我们的下一代，自己能成为学生学习、模仿的榜样;体现在较强的服务意识，在工作中努力实践为学生、为每个家庭、为党的教育事业、为社会主义建设事业服务思想。

教师在自己的工作中实践“三个代表”重要思想，就是要全面贯彻党的教育方针，坚持教育为社会主义现代化建设服务，为人民服务，与生产劳动和社会实践相结合，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人;教师在自己的工作中实践“三个代表”重要思想，就是要全面实施素质教育，使广大青少年儿童成为理想远大、热爱祖国的人，追求真理、勇于创新的人，德才兼备、全面发展的人，视野开阔、胸怀宽广的人，知行统一、脚踏实地的人。

1、标题

心得体会的标题可以采用以下几种形式：

1)、在xx活动(或xx工作)中的心得体会

2)、关于xx活动(或xx工作)心得体会(或心得)

3)、心得体会

如果文章的内容比较丰富，篇幅较长，也可以采用双行标题的形式，大标题用一句精练的语言总结自己的主要心得，小标题是在xx活动(或x x工作)中的心得体会，例如：

从小处着眼，推陈出新

——参加班组长培训的心得

2、正文 这是心得体会的中心部分

1)、介绍在时间，什么地点，参加了什么培训，或是看了什么书，接触了什么榜样，感觉受益很深，感触很大。

2)、简要描述培训课程，描述一下那本书，或是写一下那位榜样的先进事迹。

3)、对照学习，书中的角色、精神，或是榜样的事迹，结合自身实际情况，进行一下反思，写出自己的心得体会和感想。

4)、在受启发之后，揭示主题，表明下步自己或是大家应该怎么做，必出倡议或是表表决心。

3、署名

心得体会一般应在文章结尾的右下方写上姓名，也可以在文章标题下署名，写作日期放在文章最后。

应用写作原本对我来说没有什么概念，大学毕业工作后，我在单位的人事科呆过一段儿时间，头头儿时不时让我起草个文件，写个发言稿或者阶段性的工作总结，开会的时候有时也让作个记录。这也算是和应用写作开始有了接触，不过我是学理科的，对应用写作的要求不甚了了。我当时的做法是模仿，我每次写这些东西时，总是借来相关的已有的材料，比如：起草文件，我就找来原来已有的类似的文件，照猫画虎，“描摹”而成。至于其他的总结和会议记录等等，也没什么要求，那就按自己的理解任意发挥。好在领导对此要求也不严格，也应付了下来。后来，离开了行政科室，从事业务工作，自然和这些公文接触就少了，但平时的工作报告，年末的年终总结，以及写个请假条，填写考核表格等等也是少不了的。从此我对应用写作有了一些感性的认识，但尚缺乏系统的学习。本学期开设了应用写作课程，我认为是很有必要的，因为应用文的写作在工作中往往接触得最多，用处是很大的。

虽然后半学期受到“非典”因素干扰停课，但通过在课上孙老师生动的讲解和课下的自学以及完成老师布置的作业，还是有了一些收获。

一、应用写作时的“非我”心态

一般文体的写作往往是站在“自我”的角度，表达自己，或者抒发自己的感想心绪，或者阐述自己的观点，或者按照自己的理解去说明，即使新闻、纪实文学之类的文体，也往往是以作者自己的视野，去所观、所思、所感，再进而付诸笔端。

应用文写作一般(除了个人总结、书信)是要站在某一群体、某一组织、某一集团的位置上，它所传达的是被代表的单位的发出的信息，接受者也往往是集团性质的或者众多个体的。所以在写作时不要总想着自己，而要多考虑文中所代表的单位的立场，因为表达的是“非我”，而非“自我”。

比如：给领导草拟文件，一定弄清楚他的意图，不然急急忙忙去写，接着恐怕要经历多次“返工”的痛苦经历。因为你是给领导写的，领导又是从单位和自己的行政思想出发来共同完成这份文件。

再比如写请示、公函、报告、简报等，一定要弄清楚本单位与所发的单位之间的关系，如隶属关系、行政级别关系、业务工作关系等等，据此才能采取合适的文体，在文中使用相应的语气和措辞，这样才能作到文如其事、恰如其分。否则可能一个细小的疏忽，可能会酿成大错。在课上孙老师举了很多例子，正说明了这一点，应用写作所站的角度的重要性。

二、应用写作——“死板”而不乏“灵活”的写作

无论是公文、专用文件、规章制度和日常应用文，人们在长期的写作过程中，一些格式和要求约定俗成，甚至一些公文的格式政府部门有明确的规定，因此，我们应用写作时往往不能乱来，必须遵守规则。这不同于文学创作，个人可以有较大的发挥空间，无论在形式还是内容上，都可以打破陈规，不断创新。且不可对规则置若罔闻，否则会造成写作上的失败。

但这并不是说，应用文写作就没有我们可以发挥的空间了，我认为除了形式上的较多的约束外，在内容上除了注意一些语气的东西，这里面还是有一定的空间去驰骋的，当然毕竟应用文不是其他的文学作品，有那么多可以发挥的地方，还是以实用为上。

应用文的写作格式和要求，具体不同的文体不尽相同，初学者不免眼花缭乱，不胜其烦，对于这些规则，我觉得靠死记硬背是不行的，因为即使死记住，也往往不能灵活应用。最好的方法是找来一些标准范文去看，对照规则去看，多想想为什么这样，最好能理解这样要求的合理性，当然对于一些习惯性的东西，记住就是了。然后，可以不看规则去写一两篇相同文体的，在对照规则和范文去检查。我觉得在反复实践中去理解记忆比较好。在课上，孙老师给我们一些有问题的材料，去挑错，这也是个相当不错的教学方法，有利于我们快速掌握应用文的写作要领。

三、应用写作的“朴实”文风

我们很多人包括我自己，都喜欢文辞华美、韵味隽永的文学作品，因为这些作品往往能给我们带来极大的艺术享受和精神愉悦，但应用写作不太追求辞藻的华丽，它的文风相对来说就要朴实无华一些，基本上很少在词句上粉饰雕琢。我们很多同学，特别是原来文学功底较深的，往往有唯美主义的倾向，总喜欢写东西写得很艺术化，文中使用大量的修辞手法，什么比喻、夸张、拟人等等，堆砌许多优美的词句和典故。如果这样来写小说、诗歌、散文，只要使用适时适地，自然是很好的。但应用写作追求一个“实”字，应用文不是供人们把玩鉴赏的艺术品，它和人们的社会生活结合得非常紧密，它是一种应用文体，是为了实际工作、实际生活而使用，是传递交流信息、商洽处理问题的一种工具。因此，写应用文时一定要避免那种不合适的文风。切记洗尽铅华、天然雕饰也是一种好的文风。

但是不是应用文写出来都是给人一种干巴巴、读来索然无味的感觉?我认为，既然文章总是要让人来读的，包括应用文也是要有相关的人员去阅读，那么不可避免就要考虑人的阅读心理，要有某种趣味性，让人愿意读下来。我见过一些人的工作报告，内容上程式化的东西很多，如“在……亲切关怀下，在……的领导下，在……的协助下，在……的配合下，我们经过了……，克服了……，打破了……，最终……，”这些教条化的东西一多起来，让人根本就读不下去，除了感到枯燥以外，这里面缺乏完成工作的真情实感，感觉是一种应付的态度，对书写者的信任度大大降低。在符合规定的'格式和要求下，尽量把内容写得生动有趣些，是必不可少的。

四、应用文的“单义性”

许多文学作品寓意深刻、内涵丰富，不同的读者在阅读的过程中，根据自己的心理感受和理解去诠释其中的意义，这样同样的一部作品，可能有不同甚至是大相径庭的理解。应用文一定要避免这种“多义性”，意义一定要明确，避免产生歧义，给不同的阅读者有这样那样的解释，否则，会造成工作中的极大混乱，比如制定的规章制度，在用词上用了一些摸棱两可的词汇，给人理解上有不同的说法，就会在执行规章制度的过程中，造成麻烦。再比如一些待签订的合同，一定要逐字逐句地检查有无漏洞，反复斟酌，有无逻辑错误和未考虑到的情况，否则一个很小的纰漏，会带来极大的损失，在这方面的教训是很惨痛的。写应用文时一定要注意表述上的准确性，避免词不达意。

时间飞逝，我的网络教育学习课程要毕业了，自从加入网络教育的学习中后，我的思想也随着知识的更新而变化着。通过近几年的江大网络学习，我的生活发生了很大的变化，在这里我不光学到了知识还懂得了如何的去进行学习，我改变了以往那种依赖教师授课，讲解的传统学习观念和模式学会了利用现代信息手段、利用计算机网络和多媒体技术，在数字信号环境下进行自主学习。为我继续学习培养了良好的学习习惯，掌握了必要的学习技能，为今后不断获取知识和提高教育层次带来了帮助。在开放教育的学习中，我懂得了如何去学习，怎样学习才能收到最好的效果，下面就是我的一些心得。

一、制定一个适合自己的学习计划

开放教育的学习方式与其他高校的学习形式有着根本的区别。因为我们的学习主要网上学习为主、结合自学为辅，所以需要自己安排时间学习是至关紧要的，只有按照自己本身的客观条件制定好适合于自己的计划，按部就班地学习，这样才能不至于太大的压力以便顺利完成学习任务。

二、充分利用网上的学习资源

除了学校安排的必要的面授课程外，其他的学习时间也是我们应该利用、重视的、以前的我们，都是老师在台上讲，学生在台下听，学生比较被动，这样的学习比较死板，而网上学习去也此有着本质不同。我们可以随意安排时间，认为怎么学习好就怎么来学习，而且网上的资源众多。比如：网络教室、交流园地、语音答疑等，利用得好，都会有助于我们本身的学习成绩的提高。

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三、积极参加qq群小组学习

作为开放学员，与老师、同学接触的机会本身就不多，所以积极地开办了同学qq群小组学习，不但交流了学习方法，技巧，还可以共同解决学习中的难题，互相帮助、增强了我对学习的乐趣，同时也增强了我与同学的友谊，消除了学习中的孤独感，对我的学习大有帮助。

四、一边学习一边工作的好处

在网络教育的学习中，我不但学会了怎样进行自学，而且怎样利用网上的知识也是我的一大收获。在经济危机下的企业是非常现实经济实体的，需要的人就是能够给企业直接带来绩效的人，所以象我们这样作为网络学习的学生，机会大于高校学生，因为我们有更多的实践经验和学习经历，现在很多企业都停止了招聘新员工，尤其是大学生，即便招聘也是招有实力的有经验的老员工，这样能快速地进入工作核心。由此可见，高校大学生不能受到企业青睐，其根本原因是大学生毕业后，不具备相关工作的胜任力。而网络教育的学生因为一边学习一边工作，会更好地融入到工作中。

很荣幸我能够参加中共xx职业学院委员会业余党校第一期入党积极分子培训班，我十分珍惜这一次的学习机会。

通过学院业余党校入党积极分子的培训，我感触颇深，体会也很深刻：作为一名入党积极分子、一名高校教师，深感责任重大。祖国的未来靠教育，而教育离不开教师，于是教师的作用显得尤其重要。

我们的头脑意识和言谈举止，对学生有着直接的影响，所以我们应牢记党的宗旨，时刻不忘记入党积极分子和教师的职责和义务，发扬优良传统，树立全心全意为学生的发展服务的信念，全面贯彻党的教育目标和各项政策。

第一期的入党积极分子培训课将要结束了，在培训期间，通过尊敬的合江县府王督学、学院党委王书记及学院党办邬主任和相关领导、教授对党章，党课及现阶段国内外形式的讲解，以及通过参加学院开展的颂歌献给党、喜迎十八大歌咏比赛及参观了武警合江中队和合江县清代考试院、合江县汉代石棺陈列馆等活动。

使我对中国共产党有了比较全面系统的认识、同时也系统地学习了有关理论知识，更加加深了自己对党的理解和认识，可谓是心灵上的一次净化和升华。

通过学院业余党校入党积极分子培训这段时间，使我对中国共产党的性质，地位，作用的认识进一步由感性上升到理性，真正接受了党的指导思想——马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和"三个代表"重要思想及科学发展观，我也逐步端正了入党动机。

作为学院的一名青年教师，我清楚地认识到，当前最基本的任务就是努力钻研业务知识，尽快提高自身的教学科研能力，把自己锻炼成为一专多能的骨干教师，使自己有能力为学院的建设和发展多做贡献。通过第一期入党积极分子培训，我有以下几方面的体会：

一、端正思想作风、事事爱岗敬业

只有端正了思想作风、才会用良好的心态对待自己的工作，才会爱岗敬业。只有我们爱岗敬业了，才会爱生如子，循循善诱，寓教于乐，努力探索教研教改的新路子，新方法，新起点。努力提高自己的教育教学艺术，提高教育质量。事事不忘自己是一名光荣的入党积极分子及人民教师，事事体现自己爱岗敬业的品质，用爱岗敬业的精神来禅释着师德修养的深刻内涵。

二、要有学习争优创优意识

对于课程改革环境下的教师，光有一桶水是不够的，教师要拥有自来水。在工作中，要积极、主动、勤恳、责任性强，乐于接受院系及各部门布置的各项工作。在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。

尤其我们作为人民教师，这一神圣的职业更肩负着教书育人的光荣使命，面对一群群充满求知欲的可爱的孩子，我们更要通过不断学习，来为自己充电，努力提高自身的业务素质水平。

敬爱的党组织：

我自从离开高中的校园走进了大学的门槛后，就从师兄口中听到关于加入中国共产党的事情。当时我感觉格外欣喜，终于有机会加入中国共产党了。

当我知道可以写入党申请书时，我便开始认真研读《大学生党的基本知识读本》。通过认真学习后，我便向党组织递交了入党申请书。开始，我的入党申请书被多次退回来修改，但是我并没有放弃，始终坚定不移，经过我的四次修改，我的申请书终于得到了党组织的认可。此时我心里感到十分的激动，但是我知道这才是刚刚开始，入党还需要做很多的事情，还很漫长。

随后，我便积极地向党组织汇报思想使自己的思想得到不断的提高。现在我终于有机会参加药学院的第三期入党积极分子培训班了。在此，对这次的入党培训，我有如下心得体会：

首先，第一堂课，我们是到南宁市区体育馆，参加了大型的公益性文艺晚会。在这个晚会上，我不仅看到了很多有名人物的`精彩表演，更让我感受到的是，我们作为一名大学生的社会责任是重大的。

在社会上，还有很多很多的贫穷家庭，不说是读书，连吃饭都有问题。这个由此是我想到，做为一名这么幸运的大学生，我们应该努力学习科学文化知识，敢于面对困难，勇于创新。

将来能尽自己的一份微薄之力去帮助那些还很需要帮助的人。我相信自己，这个只是时间的问题，而不会是能力的问题，我一定可以做到的，我也一定会去帮助那些我能够帮助的贫穷家庭或是贫穷孩子的。我相信，我可以，当然，大家都是可以的。

第二堂课，是陈江老师跟我们阐明了青年大学生为什么要加入中国共产党及中国共产党的发展过程。他的讲课使我对中国共产党的历史有了更清晰的认识和了解。也使我更明确了加入中国共产党的动机。我们不仅要承认党的纲领、章程，还应该服从党的决议，遵守党的纪律。入党不是为了谋私利己，而是认识并学习党给我们的任务和使命。

第三堂课是由药学院党委副书记秦祖杰老师给我们讲述了中国共产党的性质;“三个代表” 重要思想;科学发展观等内容。同时，秦书记也将十七大的政治时事及精神给我们清楚的阐述了，使我们对目前国家的发展，有了更为明确的认识和了解。在课堂上，我明白了科发展观，了解了中国的党派，使我对党性质有了更清晰的认识和理解。

第四堂课是李豫萍老师给我们讲课，主要是关于党的纪律问题，李老师清楚的阐述了党在纪律这一块的工作和要求，同时也清楚的将纪律的具体规定，明确的指出来，使我对党的纪律有了进一步的认识，同时对党更加坚定，这个党确实是非常优秀的，能加入其中的队伍是非常光荣的。

这次的课程，同时也让我懂得，生活很多的事情都是要有相应的规章制度来约束和指导我们的行为的，这样，自身才会得到更好的发展.

第五堂课程是闭翠彬老师讲的，主要是关于入党需要具备的条件及党员须知;同时也观看了政治影片，从中也是很有体会，社会正是因为有了这些有志青年，才有了今天的繁荣昌盛啊!他们的功不可没啊!

从这一系列的课程中，我感触很多。尤其是在回想历史的发展时，使我再次深刻地思考，我们今天的生活是来之不易，我们应该好的珍惜它，不应该庸庸碌碌，碌碌无为，而应该为社会贡献出自己的一份力量。

通过党校培训，我觉得自己以前的入党动机不够端正，光想到了入党后的好处，很少想到入党后应该承担的责任和义务。为此，我深感惭愧。以前对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，只有肤浅、简单的了解，未曾在实际中认真学习、体会及用在实践中去好好的指导自己正确认识客观世界，对此我只有遗憾。

不过通过这次的党课培训，我比以前对党认识的更加清楚明白了。党是始终如一地为人民服务，大公无私的宝贵精神震撼人心。焦裕禄，孔繁森等克己奉公的形象激励我时刻为他人着想。我知道全心全意为人民服务的含义不在于做出什么惊天动地的大事，而在于日常工作中，一点一滴的奉献，不求回报。正所谓，在平凡的工作中，做出不平凡的成绩。

要成为一名合格的共产党员确实不容易。我决心从以下几方面提高自己，以早日成为一名共产党员。首先，我要认真学习理论，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚定共产主义信念，同一切不良现象，错误思想作斗争，牢记党的宗旨，为同学，为人民服务。

其次，在生活，劳动中，我要挑起重担，起先锋模范作用，正确处理好学习与工作，专业学习与全面素质提高的关系，努力掌握现代化建设本领，成为社会主义事业的建设者和接班人。当然，也请当领导对本人自身不足给予指出，我一定会诚心更改，尽量早日达到一名党员的标准，早日加入中国共产党员。

此致

敬礼!

汇报人：****

时间：20**年**月**日

学习心得体会的格式，关于个人心得体会范文，下面小编为你带来个人心得格式，欢迎阅读参考，谢谢!

人的价值等于什么?金钱?地位?还是名利?《简·爱》让我懂得，人的价值等于尊严+爱。

《简·爱》是本带有自传色彩的小说描写了一位坚强不屈的女孩的成长，她不屈的精神以及勇敢追爱的行动深深打动了我。她正直、善良、嫉恶如仇，与她周围那些重视名利，心肠恶毒的贵妇人和富家公子形成了鲜明的对比。

她有自己的尊严，有自己的人格，对于任何歧视及辱骂她的人，她都会以自己的行动告诉他们：我也有尊严!绝对不会任其摆布，不会因任何原因而去讨好别人，与其像那样卑微的活着，倒不如做个问心无愧的人。

她教会我什么叫做尊严，什么叫做爱。尊严就是当别人污辱你的时候的反抗，尊严就是当名利、地位向你招手时你毫不犹豫的摇头，尊严就是无论遇到多大的挫折，依然高昂的抬起头。

如果书中的简爱在小时候那些艰苦环境中不能维护自己的尊严，为讨好别人而变得卑微，那么她终究要成为像她周围那些人一样，变得低劣，变得冷漠，变得自私。

《简·爱》的开头写简爱因家人的暴打而生病的故事，向我们阐述了她生活环境的人心险恶，使得别人的一点帮助都变得那么难能可贵。

但正是简爱在这种艰苦环境下而养成的不屈的性格，使得她有能力在面对生活中任何的不公而挺身而出。她是倔强的，但在爱的方面却犹豫不决。

当她遇到她的真爱——罗切斯特先生时，她犹豫了，开始彷徨，但她依旧冲破世俗观念的影响，在深思熟虑过后，毅然和罗切斯特先生在一起，就如同她自己所说的：“我们彼此是平等的，本来就如此!”

那样，在面对爱情时，她依旧不会屈服于不公的客观因素，敢于向上天挑战，不顾一切地追寻属于自己的爱。

简·爱就是这样一个倔强的人，不会向任何恶势力低头，不会因各种各样的困难而惧怕，也不会拜倒在金钱名利的脚下。她率真、顽强、坚贞、善良，或许正是由于这许多的优秀品格与精神，她才会收获人生的成功。

一、读书心得体会的有下列不同的写法

(一)简略写出自己阅读过的书籍或文章的内容，然后写出自己的意见或感想.换句话说，就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字，然后加以批评，最重要的是提出自己的看法或意见.

(二)将自己阅读过的书籍或文字，从写作技巧的观点来评论它的优劣得失，看看它给人的感受如何，效果如何.

(三)应用原文做导引，然后发表自己的意见.比如我们读了某一本书或某一篇文章以后，可以引用其中的一句话做为引导，然后发表自己的意见或看法.

(四)先发表自己的意见或感想，然后引用读过的文章来做印证.这是一种「倒果为因」的写法，先说结果，然后说明为什麼是这一种结果的原因.

(五)将读过的东西，把最受感动的部分做为中心来写;也可以把自己当做书中的「主角」来写;也可以采用书信的方式来写;更可以采用向老师或同学报告的方式来写.

总之:读书心得体会写作的方式繁多，最重要的是写出你看过什麼东西，对它有些什麼意见和看法。

二、近年来，全党上下不断加强党员干部的学习教育，其目的也是通过各种手段，提高党员干部的自身素质，在学习过程中，养成写心得体会的良好习惯，也是加强学习效果的方法之一。其关键点不在写了多少字，而是自己学习后真实感受“所得”。

那么，心得体会到底应该怎样来写呢?

首先还是要“多读”，熟悉学习内容，起码要知道它到底讲了些什么;

其次要多想，多对所学内容进行分析理解，明白它的内在含义;

再次在写“心得体会”的时候，要摆正心理态度，不要把它当成一件不堪重负的任务来完成——就算它原本就是一项繁重的任务，我们反正要花费时间与精力去做，为什么不能以一种愉快的心情去把它做好呢。

事实上，许多成功事例都是从一件件小环节小事情方面积累起来的，我们要是能用心去写好每一次的“心得体会”，说不定还会起到一举多得的效果。

“四抓四看”活动也明确提出，要努力提高各级领导干部的理论素质、党性修养……坚定理想信念、把握正确政治方向，从而坚定不移地用科学发展观武装头脑、指导实践、推动工作。

对于我们党员干部来说，更应该按照要求去学习并写好“心得体会”，才能使自身素质不断得到提高，适应发展形势。

一、什么是学习心得体会

主要是指自己在接触和学习某种事物的过程中，结合自己实际情况产生的感想和领悟到的东西。然后再通过文字的方式把自己的所感所想整理出来。

二、学习心得体会的作用

1、可以将学习的知识条理化、加深印象;

2、可以在整理过程中举一反三、触类旁通，加强学习效果;

3、通过不断的学习总结，可以积累更多的经验，以便学以致用;

4、可以在整理过程中举一反三、触类旁通，加强学习效果;

5、每个人的角度不同，得出来的结论也不同，大家在相互的学习和交流中，给别人启发，同时也丰富了自己的知识。

三、学习心得体会的写法

每个人的身份不同，经历不同，看问题的角度也不尽相同。其具体的写作格式也不能一概而论，笔者根据自己的写作经验和大量的心得体会，对学习心得体会写法格式进行了一下总结。

1、介绍在时间，什么地点，参加了什么培训，或是看了什么书，接触了什么榜样，感觉受益很深，感触很大。

2、简要描述培训课程，描述一下那本书，或是写一下那位榜样的先进事迹。

3、对照学习，书中的角色、精神，或是榜样的事迹，结合自身实际情况，进行一下反思，写出自己的心得体会和感想。

4、在受启发之后揭示主题，表明下步自己或是大家应该怎么做，必出倡议或是表表决心。

四、学习心得体会范文

在公司的组织下，我参加了为期三天的xxx员工xx学习培训课程，受益颇深。十分感谢公司领导给予我这个学习和提升自我的机会。下面我将就这三天来的学习心得体会总结如出来，以自勉。

通过教师生动的讲解，比如：xxx案例和xxx经验，结合和几年来的工作经验，使我深深的意识到员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。

如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而对于我们来说讲，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。

1、 耐心细致工作看似轻松简单，实则不然。比如：员每天都要核对衣物数量、数量和品种以及提醒存款时间和金额等。任何一个环节的`疏忽和纰漏，都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。

这些都是看似简单的小事，但电访工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以，只有养成耐心细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的服务，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围。

2、 声音甜美 声音甜美是做好工作的辅助条件。做为一个窗口，所以声音在这样一个场合会有着特殊的作用，甜美的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后冲着镜子微笑一分钟，这不是孤芳自赏，而是为了提醒自己--如果不能保证自己的声音悦耳动听，那至少要做到甜美柔和。

甜美的声音会让客户心情舒畅，感觉是在一种温暖如家的氛围里，享受真诚的服务。

3、 宽容平和 “宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。在某些时候，我们常常会受到客户或。的指责和质问，对此，我们应该以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。如果我们将心比心、换位思考的话，就会明白他人的不满也在情理之中。

如果我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包容对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响服务质量和同志之间的亲密关系。

4、 复杂的人际关系 在服务活动中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。酒店是一个复杂多变的环境，我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群，由于服务行业职业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的顾客，我们也要全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。

但这也无疑会使员工们的工作压力增加。

一言以蔽之，“真情服务天地宽”，相信只要我们一如既往地付出真心、诚心和细心，就会赢得更多的客户，树立良好的企业形象，公司未来的路也会越走越宽、越走越远!

最后祝公司发展芝麻开花节节高!

五、学习心得体会注意事项

学习心得体会可谓是千人千面，可以说没有固定的格式，可以采用顺叙，也可以采用倒叙，甚至于可以采用议论的写作手法，但最重要的一点，就是学习的所感所想是一篇文章的核心，是这篇文章精华之所在，也是写心得体会所必不可少的。