在写心得体会的过程中，我们可以找到问题和不足，并制定改进的措施。写一篇较为完美的总结需要先明确总结的目的和重点。总结是对学习、工作和生活的一种重要的总结和概括，以下是一些成功人士的心得体会，值得我们学习。

烟草营销工作心得体会篇一

烟草营销人员是在烟草行业工作的专业人士，他们经常与烟草产品及潜在消费者进行接触，了解更多消费者的需求和喜好。在这个行业中，烟草营销人员需要具备广泛的知识、工作技巧和销售手段。本文将探讨烟草营销人员的心得体会，分享他们在工作中的经验和认识，以加深对烟草市场的理解和认识。

第二段：建立良好的沟通与信任。

烟草营销人员需要在与潜在消费者进行接触时建立良好的沟通与信任关系。在日常工作中，他们要了解消费者的喜好和需求，同时要能够有效地解答消费者对于烟草产品的疑问和担忧。通过与消费者的交流和互动，烟草营销人员可以更好地了解市场需求和潜在的销售机会。

第三段：了解市场动态和竞争对手。

烟草市场竞争激烈，烟草营销人员需要时刻关注市场动态和竞争对手的动向。他们需要了解竞争对手的产品特点、销售策略和营销创新，才能更好地制定自己的销售策略和市场推广计划。通过对市场和竞争环境的准确把握，烟草营销人员能够更好地满足消费者需求，提高产品销售和市场份额。

第四段：培养专业知识和技能。

烟草营销人员需要具备丰富的专业知识和技能。他们需要了解烟草产品的品种、生产工艺、品质评估和销售渠道等方面的知识，以便更好地向消费者推荐合适的产品。同时，他们需要具备销售技巧和沟通能力，能够有效地推销产品，提升销售业绩。除此之外，烟草营销人员还需要跟上行业的发展趋势和最新的市场营销策略，以保持专业竞争力。

第五段：遵守法律和道德规范。

烟草营销人员在从事工作时，需要始终遵守法律法规和道德规范。他们必须了解烟草行业的相关法律法规，包括烟草广告宣传、销售渠道和烟草产品包装与标识等方面的规定。同时，烟草营销人员也应该尊重消费者的权益和意见，不进行针对性宣传或误导消费者的行为。只有本着诚信和负责任的态度，烟草营销人员才能树立良好的品牌形象和企业形象，赢得消费者的信任和支持。

结尾段：总结与展望。

烟草营销人员在从事工作中，需要建立良好的沟通与信任关系，了解市场动态和竞争对手的动向，培养专业知识和技能，同时遵守法律和道德规范。这些心得体会对于他们在烟草市场的发展和成功至关重要。随着社会发展和消费者需求的不断变化，烟草营销人员将继续努力适应新的市场环境和挑战，不断提高自身的职业素养和专业能力，为烟草行业的繁荣做出更大的贡献。

烟草营销工作心得体会篇二

作为一个普通的销售人员，我参与了多年的烟草营销工作。在这个过程中，我逐渐认识到烟草行业的特殊性和复杂性，并对烟草营销纪律作风有了更深刻的理解和体会。以下是我对该主题的连贯五段式文章：

第一段：引言

烟草行业作为我国的特许经营行业，具有一定的特殊性。在众多的营销行业中，烟草行业面对的是正面严峻的舆论压力和攻击，因此对于烟草企业和销售人员而言，遵循烟草营销纪律作风尤为重要。在我的工作经历中，我深刻体会到遵循烟草营销纪律作风对于保证销售质量、塑造企业形象和提升市场竞争力的重要性。

第二段：遵守烟草法规，规范销售行为

烟草行业需要严格遵守相关的法规和法律，确保销售行为的合法合规。在销售工作中，我时刻遵守禁止向未成年人出售烟草产品的法律规定，切实履行社会责任，保护未成年人的健康。同时，我还遵循烟草产品的销售许可制度，不私自销售非法烟草产品，以确保市场的公平竞争和消费者的权益。

第三段：倡导文明健康的烟草营销方式

作为烟草销售人员，我们要积极倡导文明健康的烟草消费观念，主动向消费者传达烟草滋害人体健康的真实信息，引导消费者科学合理地购买和使用烟草产品。同时，我们还要提倡合理限制吸烟场所，保护非吸烟者的权益，以及积极开展戒烟宣传活动，提倡无烟环境，增强社会的健康意识。

第四段：保护消费者权益，提供优质服务

作为销售人员，我们应该牢记烟草营销纪律作风的核心是保护消费者的合法权益。在烟草营销过程中，我们要按照法律法规要求，真实宣传烟草产品的成分、滋害程度等相关信息，确保消费者有充分的了解，并能够做出理性的购买决策。同时，我们要秉持优质服务的理念，关心消费者的需求，提供及时、专业的咨询和售后服务，让消费者感受到我们的诚信和责任。

第五段：坚守初心，传递正能量

作为烟草销售人员，我们要时刻坚守初心，传递正能量。在烟草行业面临着巨大的负面声音和困扰的时候，我们要保持自信和积极的心态，从自身做起，从小事做起，用自己的实际行动为烟草行业树立正面形象，为社会传递温暖和关爱。我们要通过努力工作，不断提升自己的专业素养和服务水平，成为行业的典范，为烟草营销纪律作风树立光辉榜样。

总结：

通过对烟草营销纪律作风的体会和深入思考，我认识到在烟草行业工作是一项既有挑战性又有责任感的工作。只有遵守烟草法规，规范销售行为，倡导文明健康的烟草营销方式，保护消费者权益，提供优质服务，坚守初心，才能在这个行业中取得成功。我将继续努力，以实际行动践行烟草营销纪律作风的要求，为烟草行业的健康发展和社会的和谐进步做出贡献。

烟草营销工作心得体会篇三

第一段：引入烟草营销行业及其挑战（200字）

烟草营销是一个具有挑战性的行业，从事这个行业的营销人员需要面对很多困难和压力。首先，对于烟草产品的关注度逐渐下降，公众对吸烟的认知已经发生了巨大的变化。其次，烟草行业面临着严格的法规限制，如吸烟场所的限制和包装标签的警示。最后，社交媒体的兴起也为营销人员带来了新的挑战，他们需要在数字化时代找到新的推广方式。

第二段：树立正确的行业观念和职业道德（200字）

作为烟草营销人员，树立正确的行业观念和职业道德至关重要。首先，我们必须明确在进行烟草营销时，我们是在推广的是一种有害健康的产品。因此，我们必须要保持诚实和透明，不能夸大烟草产品的功效或美化与吸烟相关的危害。其次，我们应该尊重并遵守相关法规，如不向未成年人销售烟草产品。最后，我们还应该积极教育顾客关于健康的重要性，以及吸烟与健康之间的关系。

第三段：拓宽市场开发渠道（200字）

为了应对市场竞争的压力，营销人员需要不断拓宽市场开发渠道。首先，我们可以与各类零售商合作，在超市、便利店等地方设立烟草专区，提高产品的可见度和易购性。其次，我们应该积极借助互联网和社交媒体平台，通过在线销售和广告传播，与更多的潜在顾客建立联系。还可以通过举办各类活动，例如展览会、品鉴会等来吸引顾客。

第四段：加强品牌形象和用户体验（200字）

品牌形象和用户体验对于烟草营销来说至关重要。首先，我们应该不断加强品牌形象的塑造，通过精心设计的包装、独特的广告语和良好的售后服务等方式，提高品牌的知名度和认可度。其次，我们应该注重用户体验，提供符合顾客需求的产品和服务，增加顾客对我们品牌的忠诚度。通过用户反馈和市场调研，我们可以不断改进产品，提高整体的用户满意度。

第五段：持续学习和创新（200字）

在烟草营销行业，学习和创新是促使我们保持竞争力的关键。首先，我们应该密切关注行业动态和市场趋势，学习新的营销理念和策略。同时，我们还可以参加相关的烟草展会和培训活动，与同行交流学习，了解最新的产品和技术。其次，我们应该不断创新，将新的科技和互联网思维运用到烟草营销中，提供更好的产品和服务。创新不仅可以提升我们的竞争力，还可以帮助我们应对市场的变化和挑战。

总结（100字）

烟草营销人员在面对行业挑战时需要保持诚实、透明和遵守职业道德。他们需要拓宽市场开发渠道，加强品牌形象和用户体验，持续学习和创新。尽管烟草行业面临着很多困难，但只有坚持良好的职业道德和积极应对挑战，我们才能在这个行业中取得成功。

烟草营销工作心得体会篇四

第一段：介绍烟草公司营销的背景和重要性（200字）

烟草公司作为一个重要的行业，其营销活动对于公司的业绩和品牌影响力具有重要意义。如何进行有效的烟草公司营销，成为了该行业的关键问题之一。在如今竞争激烈的市场环境下，只有不断创新和改进营销策略，才能在市场中立于不败之地。本文将分享一些关于烟草公司营销的心得体会，希望对相关从业人员有所启发。

第二段：要有清晰的品牌定位和差异化优势（300字）

在烟草行业中，品牌定位和差异化优势的重要性不可忽视。一个好的品牌定位可以帮助公司在消费者心中建立起独特的形象和认知，为其吸引目标群体提供了便利。同时，要在众多竞争对手中脱颖而出，必须要有独特的差异化优势。公司可以通过研发出独特的产品特点、推出个性化的包装设计等来树立差异化优势，吸引更多消费者的关注。

第三段：注重市场调研和客户需求分析（300字）

市场调研和客户需求分析是进行有效烟草公司营销的重要环节。通过对市场趋势、竞争对手和消费者需求的深入了解，可以为公司的产品开发和宣传推广提供准确的数据支持和指导。了解消费者的需求，可以帮助公司更好地设计产品，提供更好的服务。同时，持续的市场调研可以帮助公司及时调整营销策略，以应对市场变化，保持竞争力。

第四段：有效利用多渠道推广和营销（200字）

在当今数字化时代，借助互联网等新兴媒体平台进行多渠道推广和营销是不可或缺的。通过社交媒体、电子商务等渠道，可以有效地传播公司的品牌形象和产品信息，吸引更多消费者的关注。在选择媒体渠道时，要根据目标群体的特征和习惯，选择适合的媒体平台进行宣传推广，以达到最佳的传播效果。

第五段：注重售后服务和塑造品牌形象（200字）

良好的售后服务和品牌形象是烟草公司建立起长期合作关系的重要因素。通过提供优质的售后服务，可以增加消费者的信任度和忠诚度。同时，要积极参与公益活动，关注社会责任，塑造正面的品牌形象。一个正规、负责任的品牌形象不仅可以为公司树立起良好的口碑，还可以帮助公司在市场中建立起核心竞争力，提高市场份额。

总结：烟草公司营销是公司发展的重要一环，需要关注品牌定位、差异化优势、市场调研和客户需求分析、多渠道推广和营销，以及售后服务和品牌形象等方面。只有通过不断的创新和改进，提升公司的市场竞争力，才能在激烈的市场竞争中取得成功。

烟草营销工作心得体会篇五

烟草是一种具有悠久历史的消费品，同时也是一个争议不断的行业。作为烟草公司的市场部经理，我一直以来致力于研究和推动烟草产品的营销策略。经过多年的实践和思考，我总结了一些关键的心得体会。在这篇文章中，我将分享我对烟草公司营销的见解和经验。

首先，我认为烟草公司的营销成功与否，在很大程度上取决于目标市场的准确定位。了解消费者的需求、口味和消费行为是至关重要的。通过市场调研和数据分析，我们可以获取宝贵的信息，以便更好地理解目标市场的特点和趋势。例如，对于年轻消费者而言，他们更看重时尚和个性化的产品，因此我们可以通过创新设计和独特的包装来吸引他们的注意力。对于老年消费者来说，健康和品质是最重要的因素，因此我们应该注重产品的质量和营养价值。准确定位是烟草公司成功营销的基础，决策者需要根据目标市场的需求和偏好来制定相应的营销策略。

其次，烟草公司需要注重品牌建设。品牌是企业形象的重要组成部分，能够赋予产品特定的价值和个性。通过品牌建设，烟草公司可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。我学到的一个重要经验是，品牌建设需要长期投入和持续的努力。一方面需要通过产品的研发和创新来提升品牌的质量和形象，另一方面需要通过广告和促销活动来扩大品牌的影响力和知名度。在品牌建设过程中，烟草公司还需要注重社会责任和可持续发展，例如支持公益事业和环境保护等。只有建立起强大和有影响力的品牌，烟草公司才能赢得消费者的认可和信任。

第三，我认为烟草公司的营销策略应该与时俱进。随着社会的不断发展和变化，消费者的需求和偏好也在不断变化。烟草公司需要保持敏锐的市场洞察力，及时调整和优化营销策略。例如，随着健康意识的增强，越来越多的消费者对于烟草产品表示抵触和担忧。为了满足这部分消费者的需求，烟草公司可以推出低焦油和低尼古丁的产品，并加大对于减少吸烟危害的宣传和教育。另外，随着互联网和社交媒体的兴起，烟草公司还可以借助这些新媒体平台来拓展市场和提升品牌知名度。时刻关注市场变化和趋势，灵活调整营销策略，是烟草公司成功的关键。

第四，我认为烟草公司的营销策略还应该注重渠道管理。良好的渠道管理能够帮助烟草公司更好地掌握市场机会和资源。我们必须和经销商、零售商等各个环节的合作伙伴紧密合作，建立长期稳定的合作关系。与渠道伙伴保持良好的沟通和合作，共同制定营销计划和措施。另外，烟草公司还可以通过直销和电子商务等渠道来拓展销售渠道，提升销售额。渠道管理是烟草公司实现销售增长和市场份额扩大的重要手段。

最后，我认为烟草公司在营销过程中还应该注重道德和合规。烟草行业本身就是一个受到争议的行业，公司必须时刻保持高度的道德标准和合规意识。我们需要遵守相关法律法规，尊重消费者的权益和选择，避免任何过度推销和误导消费者的行为。此外，烟草公司还应该积极履行社会责任，通过支持公益事业和环保活动等方式，回报社会。只有注重道德和合规，烟草公司才能建立起稳定和可持续发展的市场地位。

总之，烟草公司的营销工作是一个全方位、多层次的工作。准确定位、品牌建设、时刻调整营销策略、良好的渠道管理和重视道德与合规是实现营销成功的关键。随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，烟草公司必须不断学习、创新和适应市场的变化，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

烟草营销工作心得体会篇六

烟草在全球范围内都存在，而在一些国家里，烟草产品在经济上贡献不少，因此，烟草行业也成为各公司竞相开拓的市场之一。今天，我们来谈谈烟草营销的一些心得体会。不管我们是否认同，烟草是一种有害健康的吸毒品，而大家争相谈论的并不是这个问题，而是关于营销和公司运营的策略。

第二段：了解目标客户

在战略制定过程中，了解目标客户群体的生活方式、需求和欲望是非常必要的。对于烟草行业来说，他们的主要目标客户是年轻人和中老年人。研究表明，年轻人在购买烟草产品时更多考虑的是品牌、风格和形象，中老年人则更关注产品的品质和味道。因此，烟草公司需要通过不同的营销渠道，针对不同的目标客户制定相应的策略。

第三段：建立品牌形象

在烟草行业里，建立品牌形象是非常重要的一步。针对不同目标客户群体，公司可以采用不同的品牌形象来吸引他们的注意力。对于年轻人，赛车、音乐和流行文化等元素可以成为品牌形象的主题，让年轻人感到这个品牌很酷。对于中老年人，生活品质和健康可以成为品牌形象的主题，让他们觉得这个品牌值得信赖。

第四段：运用市场营销策略

在打造品牌形象的同时，烟草公司也需要采用不同的市场营销策略吸引目标客户。电视广告、户外广告、杂志广告和网络广告等都是可以运用的广告营销渠道。对于电视广告来说，创意和特效是非常重要的；在户外广告上，位置和布局是非常关键的；在杂志上刊登广告需要注意人群群体和刊登时间；在网络广告方面，社交媒体和微博在年轻人中非常流行。

第五段：遵循合法合规原则

在烟草行业营销中，必须遵循行业规章制度和相关法律法规，不能利用营销宣传手段掩盖烟草危害，不能招揽未成年人或者在感性、理智上没有完全成熟的人来作为目标客户。归根到底，烟草营销需要遵循合法合规原则，不得侵犯消费者的权益和健康，不得伤害社会公众利益。

结语：

营销是烟草行业发展过程中不可缺少的一部分。通过有效的市场营销策略，每个公司都有机会在行业中获得一席之地。只有遵循合法合规原则，烟草行业营销才得以健康发展。无论烟草行业如何演变，我们都需要时刻警醒在产品营销和利益追求中，尊重消费者和社会的权益和利益，不以烟草产品对健康产生负面影响的行为受到谴责。

烟草营销工作心得体会篇七

烟草营销是一个复杂的领域，涵盖了从种植到销售的全过程。而在这个过程中，烟草营销纪律成为了确保行业健康发展的关键。烟草营销纪律作风体现着企业的管理风格和职业道德，对于维护行业形象、增强消费者信心、促进烟草行业可持续发展具有重要意义。

二、营销纪律的内涵和要求

烟草营销纪律包含了广告、促销、销售等多个方面的要求。首先，广告的内容和方式应该符合法律法规的规定，不能含有违反广告法的内容。其次，促销活动必须在法律和行业规范的框架内进行，不能进行不正当的竞争行为。最后，销售环节要遵循烟草销售管理规定，禁止向未成年人销售烟草制品。总之，烟草营销纪律作风要求企业及从业人员具备法律法规意识、职业道德意识和社会责任意识，实践中需要自觉遵守各项规定，树立正确的价值观念。

三、遵循营销纪律的具体措施

为了确保营销纪律的遵守和实施，烟草企业可以采取一系列的措施。首先，加强对从业人员的培训，提高他们的法律法规意识和职业道德素养。其次，建立健全内部监督机制，对违反营销纪律的行为进行严肃处理，以提升违纪成本。再次，加强与相关部门的合作，加强对市场的监管，严厉打击违法违规行为。最后，加强舆论监督，引导社会舆论关注和监督企业的行为，推动企业自觉遵循营销纪律。通过这些措施的实施，烟草企业可以有效规范市场秩序，保护消费者权益，塑造良好企业形象。

四、营销纪律作风的意义与价值

烟草营销纪律作风不仅关乎到企业的长远发展，更关系到整个行业的形象和社会的稳定。首先，遵循营销纪律可以树立企业的良好形象，提升消费者对企业和产品的信任度，进而提升市场份额。其次，遵守行业规范可以帮助企业预防和避免法律风险，降低企业经营风险。再次，营销纪律作风可以保护消费者的合法权益，减少消费者的损失，维护社会和谐稳定。总之，遵循营销纪律可以带来诸多积极的影响，是企业可持续发展的必要条件。

五、营销纪律作风的展望

随着社会的发展和消费者对烟草营销的更高要求，烟草企业需要进一步加强自身的营销纪律作风。首先，加强自律，不仅要遵守法律法规，还需要超越法律的底线，树立良好的企业道德标准。其次，借鉴行业先进企业的经验和做法，加强企业与社会的互动，建立良好的沟通机制。再次，加强企业的社会责任意识，通过积极参与公益活动，提升企业形象和社会美誉度。最后，行业要加大监管力度，加强执法力度，形成良好的市场环境和秩序。随着这些积极措施的推进，烟草行业将更好地适应社会的变化，实现健康、可持续发展。

总之，烟草营销纪律作风是烟草行业必须遵循的重要原则，关系到企业和整个行业的形象和发展。通过加强对营销纪律的遵守和实施，我们可以保护消费者的权益，提升企业形象，实现烟草行业的可持续发展。

烟草营销工作心得体会篇八

烟草营销一直是一个敏感而又争议的话题。对于烟草公司来说，如何吸引消费者、打造品牌形象是至关重要的。但是，这样的商业行为也引起了许多质疑和批评。在我参与烟草行业营销工作的这段时间里，我有了一些深刻的体会。我认为，在不违法、不误导、不侵犯消费者权益的前提下，营销是可以发挥正面作用的。

第二段：巧妙利用营销手段增强品牌形象

烟草品牌是烟草公司最宝贵的资产之一。如何在众多竞争对手中脱颖而出，成为消费者心中首选的品牌，是所有烟草公司面临的重要挑战。其中，营销手段的运用显得尤为重要。通过巧妙的广告策划、独特的包装设计、精心的促销活动等手段，可以增加产品的知名度和吸引力，进而提高品牌价值。当然，这种行为也需要做好对年轻人的管控，注重合法性和道德性。

第三段：加强对消费者需求和心理的分析与研究

营销需要深入了解消费者的需求和心理，掌握他们的消费行为和决策逻辑，才能针对性地进行产品策略和营销手段的规划。烟草营销同样也需要这样的研究和分析。例如，一些年轻人会在求新求异心态下尝试各种烟草品牌，所以烟草公司需要在产品的研发和包装设计上下功夫，以此吸引消费者目光。对于成年人而言，品牌的忠诚度对营销也很有影响。在这一点上，公司就可以更注重品牌口碑、品质保证、售后服务等方面的宣传和打造，以提高消费者的信任和品牌认同度。

第四段：营销需要强调科学合理性和可持续发展

在烟草营销中，强调科学合理性和可持续发展是非常重要的。由于烟草本身的危害性，消费者对产品的质量和安全性也会格外关注。因此，公司需要不断提高产品的科学性和可信度，通过ISO认证、高端烟草研发等措施来提高产品的品质和市场竞争力。减少烟草的危害性也应成为公司的一个重要目标。烟草公司应以科技为驱动力，着力研究烟草的功能和用途，并开发出更健康、更符合人体生理特点的吸烟产品，以此抑制烟草对人体健康的危害。

第五段：结语

烟草营销是一门博大精深的学问，需要我们深入理解和勇于创新。不断完善营销策略和方法，注重公众关系和社会责任，是公司正常运营和长期发展的关键。在我看来，烟草公司通过合法的营销手段和合理的营销策略，可以实现品牌的价值最大化和消费者的需求最大化，与此同时，也要做好“减少烟害”的责任和义务，以行动实现可持续发展。通过努力，我们可以使烟草营销更加规范、科学和自律。

烟草营销工作心得体会篇九

第一段：引言和背景介绍（大约200字）

作为一个烟草营销人员，我经历了很多并且积累了许多宝贵的经验。烟草行业一直备受争议，但我认为作为一个从业者，我有责任去了解并分享关于烟草的一些真实情况。通过与客户的互动和市场的观察，我意识到烟草营销不仅仅是推销产品，它更涉及到个人的价值观、伦理问题以及社会的责任。

第二段：了解客户需求的重要性（大约200字）

作为一个烟草营销人员，我必须了解和满足客户的需求。我经常与各种各样的人接触，他们有不同的经济背景、文化传统和个人喜好。我学会了倾听客户的观点，并尊重他们的选择。只有在了解他们的需求以及对产品的期望后，我才能更好地向他们推销烟草产品。这种了解客户需求的重要性是成功营销的关键。

第三段：呼吁自律的重要性（大约200字）

在烟草营销行业，自律非常关键。作为一个从业者，我必须遵守行业规范和道德准则。我要确保我向客户提供真实可靠的信息，不误导他们。此外，我也要对年轻人的健康负责，不鼓励他们吸烟。尽管我要为公司实现销售目标尽力工作，但绝不能违背自己的良心和道德，以及对社会的责任感。在这个竞争激烈的行业中，自律对于提高信誉和客户忠诚度至关重要。

第四段：提供替代选择的意义（大约200字）

烟草营销人员还可以起到推广健康生活的角色。当与吸烟者交流时，我会向他们介绍健康生活方式和戒烟支持服务。我会鼓励他们寻找替代选择，例如运动、健康饮食以及草药替代品等。虽然这些替代选择可能无法完全满足他们对尼古丁的依赖，但它们确实可以帮助他们减少对烟草的依赖并改善他们的生活质量。通过这种方式，我希望能为客户提供一条新的健康道路。

第五段：对烟草行业可持续发展的思考（大约200字）

作为一个烟草营销人员，我认为我们应该思考烟草行业的可持续发展。随着社会对健康和环境问题日益关注，烟草行业面临着挑战和机遇。我们应该与科学家、公共健康专家和政府合作，推动研发更健康的烟草产品，以减少对吸烟者的伤害。我们还应积极参与公共健康宣传，提供科学的信息，使公众能做出明智的健康选择。同时，我们也应该关注烟草种植的可持续性，采取措施保护土地和环境资源。

总结：通过与客户的互动和市场的观察，我作为一个烟草营销人员明白了宣传烟草产品不仅仅是推销，还涉及到个人的价值观、伦理问题以及社会的责任。同时，我深刻认识到了了解客户需求、自律、提供替代选择以及对烟草行业的可持续发展思考等方面的重要性。通过积极探索和实践，我希望能够为客户提供更好的服务，并积极参与烟草行业的可持续发展，从而为整个社会健康的发展做出贡献。

烟草营销工作心得体会篇十

来源：湖北烟草。

“按客户订单组织货源”（以下简称“订单供货”）是烟草流通环节适应市场经济规律的体现，它就是要在坚持专卖制度的前提下，发挥市场机制作用，进一步推动市场整合，培育一批有较强竞争力的重点骨干品牌。姜成康局长在讲话中多次强调：“订单供货”是烟草行业的一次革命，能否顺利推行“订单供货”，作为商业环节首先要能够准确把握市场，不断提高市场预测准确率”。在“订单供货”的营销模式下，市场预测流程成为营销业务的主流程之一，以市场为导向准确把握客户需求、对订单进行科学的预测成为卷烟商业企业合理安排组织货源、有效控制库存水平和库存成本、充分满足消费者和零售户实际需求的必要前提和有力保障。从某种意义上说，订单预测实质上直接考验的是商业企业对市场的把握能力，直接体现这一能力的市场预测准确率成为一个关键的量化绩效指标。正如国家局何泽华副局长所指出的：“订单的准确性决定了按订单组织货源工作的成败”。因此，科学开展市场预测、切实提高市场预测准确率，对于实行“订单供货”，是十分重要的实践课题。

一、影响市场预测准确率的主要因素。

（一）市场需求变动因素。市场需求一直处于不断的变化之中，但它的变化是有迹可寻的。通过对数据的分析和整理，我们可以发现一些销售异动，例如节日性消费的销售波动、季节性的消费转变、流动人口的增减，这些都是影响销售的因素，这些因素具有可预见性，在平时的市场走访中只要多留意、多分析，必能提高我们对市场的掌控能力，减少市场需求突变的机率。

（二）货源的有效供给。现阶段烟草行业的现状决定了工商关系中工业企业是主导，工业的生产计划和品牌整合力度及方向直接影响辖区市场的可供货源的品种、数量，商业企业始终处于相对被动的接受地位，紧俏烟、低档烟的货源紧张情况在我市较为突出。但任何事物的发展必是一个循序渐进的过程，此种局面相信随着“订单供货”中工商关系的逐步理顺会有所改观。

（三）预测主体的素质高低。客户经理和卷烟营销人员作为市场预测的主体，自身素质直接决定了订单预测质量的高低，如果其不能掌握科学的预测方法，不具备必要的分析能力，以致对客户日常的经营变化难以把握，特别是客户周围人流量变化、消费变化等不能及时、充分了解掌握等，也成为制约市场预测准确率的因素之一。

（四）市场管理及控制水平。如果说市场和货源是影响预测准确率的先天因素，那么对预测的执行则是后天因素。例如，某品牌在本辖区的需求量在100件左右，但该品牌并没有按预测进度销售，那么我们就应该及时了解情况，是否有外渠道货源的冲击或其它原因，积极应对，确保达到预期目标。

售执行是否得力是左右预测准确率高低的四大要素。

二、市场预测准确率的提升是一项系统工程。

提高市场预测准确率是一项系统工程，需要一个有效的、系统的运行环境。预测准确率除了预测主体（营销部和客户经理）、预测客体（品牌和客户）和预测行为本身决定之外，更受诸多外部因素制约：品牌的集中度、营销策略的水平、价格体系的稳定、营销工具的适用性等等。因此，客户经理和营销人员作为预测的前台执行者，需要有后台的系统支持：品牌集中度越高预测失真越小；货源投放越均衡预测失真越小价格体系越稳定预测失真越小；营销工具越现代预测失真越小；管理层对市场越了解预测准确率越高。

就公司营销管理层而言，为提高市场预测准确率，必须建立区域市场研究体系；提高品牌集中度，平衡货源组织与投放；以销售预测指导订单预测；建立科学的预测流程；开发市场预测软件，提供信息化支持；采取必要的管理措施，完善对市场预测的检查与考核等等。

三、“按客户定单组织货源”试点基本情况。

2006年，宜昌市公司选取了两个市场基础好的营销部作为“订单供货”的试点单位，以“销量不减、结构不低、效益不降、品牌不偏”为总原则，具体将“三率一度”落实到各个流程中，制订了具体的操作流程和工作标准，按月对客户需求进行预测核定。

在预测过程中我们尝试推行了《营销策划书》和预测分析例会制度，每月客户经理把自己所辖服务线路的月度预测计划交由市场经理汇总，然后提交客户服务中心进行审核，根据具体情况作一定的修正后，再提交到卷烟营销部汇总。

由于现行的烟草体制造成预测对卷烟经营工作的指导性受到很大限制，预测功能发挥有限，但试点工作仍然初显成效。从数据看，市场预测准确率逐月攀升，从年初的75%上升到年末的90%左右，两家试点单位的销量同比略有上升，品牌集中度也都提高了7个百分点，但不同品牌的预测准确率差距还是比较大，预测不准确的品种主要集中为两类：一类是新上市品种，一类是市场波动较大的品种，后者预测不准确的问题更为突出。

四、提升市场预测准确率的具体举措。

（一）进一步提高全员认识。全行业要以“两个维护”的共同价值观出发，重新高度审视“订单供货”工作的重要意义，并认识到订单预测的准确与否关系到“订单供货”工作的成败，同时加大对零售客户的宣传力度，使其提报的订单日趋科学合理。

（二）加强工商沟通，建立品牌目录。要保证市场预测准确率，确保及时有效的货源供应是前提，我们要充分利用品类管理工具，结合消费者的调查结果，制定品类结构和各品类的品类配额，然后与各卷烟工业企业充分协商和沟通，尽量实现信息共享，得到其对货源保障的承诺后，制定可供品牌目录，确定可供商品范围，为客户选择经营的牌号和整合消费需求提供方便。这个品牌目录逐步向国家局的《百牌号目录》靠拢。

（三）明确职能部门，理顺工作流程。市场预测准确率是市场“自下而上”反映需求的关。

键指标，为避免将需求预测等同于订单采集、将按订单组织货源变成按货源安排订单，必须确定由综合计划部门而非货源采购部门来领导预测工作，并且将预测准确率直接纳入集体考核体系。销售与市场营销人员要真正融入预测流程，在计划制订和执行过程中以客户经理的预测结果为参考，总量控制、结构调整、品牌整合、调控节奏都要面向真实的市场需求。按照信息对等的原则，采供部门则要在实施订单预测前结合库存及合同签订量给各营销部下发月度可供货源参考意见书，在货源采集上为各营销部提供参考依据。

（四）提升全员素质。作为影响市场预测准确率的四要素之一，一方面要努力提升客户经理和营销人员的素质，加强市场营销理论的学习，提高驾御市场的能力，掌握先进预测工具的使用方法；另一方面要提升零售户的素质，加强对零售户的培训，将订单预测的知识传授予零售户，提高零售户的科学经营能力。

一、加强与相关部门的联系和沟通，准确把握总体销售计划和每月卷烟计划安排；

五、充分考虑节假日及其它因素对预测计划的影响，酌情增减订单计划。

（六）实现信息系统的有效支撑。信息系统的有效支撑是实行订单预测工作的重要保障，营销管理思路改革、客户数据的获得、模拟预测的实现、与客户实现远程互动、预测结果的汇总与分析，都需要信息系统的支撑，信息系统的不稳定将会导致预测体系的停顿。而这个信息系统的支撑，在一定程度上就是要有相应的软件支撑，对此，烟草商业企业应理清思路，对软件公司提出明确的要求。

（七）着力培育品牌，推广《营销策划书》。国家局多次提出订单供货的唯一出发点是培育两个“十多个”，促使有限的资源向“两个十多个”集中配置，可见培育品牌才是重中之重，品牌集中度的提升也关系到市场预测准确率。为此，我们在试点单位尝试推广了《营销策划书》，《营销策划书》是客户经理市场营销工作的一种实用性工具，目前已成为其对客户进行营销服务工作的核心，也是预测零售户需求的主要依据。它来源于每个客户实际经营状况，反映了市场客观现实，并紧密地结合市场的需求，通过客户经理、市场部、营销中心的层层汇总和分析研究，为公司决策提供了重要依据。在以《营销策划书》为工具从客户角度研究市场的同时，还可以从商品角度研究市场，通过《营销策划书》进行品牌规划、品牌定位、品牌营销、品牌培育、品牌评价，通过它对每个单品进行跟踪分析，准确进行消费群体定位、客户业态定位、地理环境定位。

烟草营销工作心得体会篇十一

本文着眼于“烟草营销 抗疫心得体会”这一主题，从烟草营销的角度探讨抗疫心得和体会，旨在呼吁人们重视烟草营销对于疫情防控的影响，采取有力措施加以打压和规范，促进人们逐渐远离烟草，保持身体健康和生活质量。

第二段：疫情对烟草营销的影响

自疫情爆发以来，人们对健康的关注程度不断提升，不少人开始重新审视烟草对自身健康带来的负面作用。同时，疫情对于经济和消费也造成了巨大的影响，包括烟草营销。在疫情期间，不少烟草公司受到了影响，市场需求下降，价格下跌，降幅相当明显。疫情也给烟草公司带来机遇，推出“消除菸疫”，“爱——吸二次元”等新的推广方式，提升消费者对烟草产品的认知度和忠诚度。

第三段：烟草营销的负面影响

然而，烟草营销的负面影响也很明显。一方面，促销活动和广告对于消费者的诱惑难以抵挡，容易导致吸烟人数增加，对原本就健康问题突出的中老年人群体的生活质量和健康构成威胁；另一方面，烟草营销的触角也伸向了未成年人，这是极为危险的，因为青少年的身体尚未成熟，吸烟可能会给他们的健康带来更加严重和持久的影响，如果不及时制止和打击，必将会导致极为恶劣的结果。

第四段：应对策略

针对烟草营销带来的负面影响，社会应该采取有力措施加以打压和规范。首先，各级政府应当采取一系列禁烟措施，加大对烟草营销领域的执法力度，规范烟草市场的发展。其次，我们应该营造一个预防烟草使用，减少二手烟对人类健康的影响的社会氛围。需要强化广播，电视，互联网等广告和宣传活动，通过各种渠道普及禁烟知识，启迪民众的思想，让更多的人认识到吸烟的危害，增强他们的健康意识。最后，应该从根源上杜绝烟草营销对未成年人的侵害，对于未成年人吸烟，烟草公司应该负起更大的责任，加强对年轻人的审查和控制。

第五段：结论

总之，烟草营销在抗疫期间对于社会和人类健康都带来了良好的和不良的影响。应该采取有效措施打压和规范烟草市场，营造一个预防烟草使用的社会氛围，切实保护民众的健康和权利。

烟草营销工作心得体会篇十二

作为烟草营销人员驻店营销已有一段时间，我渐渐体会到了这项工作的独特之处。在驻店期间，我不仅仅是一名销售员，更是一名品牌形象代表。通过与消费者的交流和互动，我深入了解了他们的购买需求和消费心理。在这篇文章中，我将分享一些我所体会到的驻店心得和体会。

第二段：沟通与互动

在驻店期间，我发现与消费者进行有效的沟通和建立良好的互动关系是至关重要的。通过与消费者的真诚交流，我能更好地了解他们的需求，并提供合适的产品和服务。我会主动问候每一位顾客，并耐心倾听他们的需求和问题。我也会积极参与到他们的生活话题中，展开有趣的讨论，增强彼此之间的亲近感。通过建立良好的关系，消费者更愿意接受我的建议，选择适合他们的烟草产品。

第三段：产品知识和专业性

为了更好地进行烟草产品的推广，我不断努力提高自己的产品知识和专业性。我深入了解每款产品的特点、口感和适用人群，并能够清楚地向消费者解释。通过对产品进行充分的了解，我能够为消费者提供满意的服务和建议。此外，我也不断学习烟草行业的最新动态和市场趋势，以便更好地满足消费者的需求。通过专业性的展示和服务，我能够树立良好的品牌形象，吸引更多的消费者。

第四段：解决问题和处理抱怨

在驻店期间，难免会遇到一些消费者的抱怨和问题。对于这些情况，我总是保持耐心和冷静，积极寻找解决问题的方法。我会倾听消费者的抱怨，并真诚地道歉和表示理解。在尽可能的情况下，我会主动帮助解决问题，或者向上级反映，并确保问题得到及时解决。对于消费者的抱怨和问题的处理，不仅仅是为了解决当前问题，更重要的是保持品牌形象和消费者的信任。

第五段：持续改进与成长

驻店期间，我意识到只有持续改进和成长，才能更好地满足消费者对烟草产品的需求。我会不断反思自己的工作表现，并寻找可以改进和提升的方面。我会与同事们进行交流和分享，汲取他们的经验和建议。我也会参加公司组织的培训和学习活动，不断提高自己的技能和专业水平。通过持续的改进和成长，我能够为驻店工作带来更好的效果和贡献。

总结：

通过驻店的经历，我深刻体会到有效的沟通与互动、专业的产品知识、解决问题的能力以及持续改进与成长的重要性。这些都是作为一名烟草营销人员驻店工作所必备的素质和能力。我希望能够继续发挥我自身的优势，为消费者提供更好的产品和服务，为烟草行业的发展贡献自己的力量。

烟草营销工作心得体会篇十三

卷烟销售工作思路

1、紧紧抓住销量不放松

来，积极培育全国重点卷烟品牌，逐步扩大省外卷烟调入比例。特别是新一届省局（公司）领导班子成立后，在省内外的产销沟通上进一步加大了力度，与省内工业企业建立了沟通协调机制，先后走访了云南、上海、湖南、江苏、浙江、贵州等省市工业企业，就xx年计划和市场问题进行了充分协商，为明年的卷烟货源问题提前做好了准备。全年实际购进卷烟万箱，其中省产烟万箱，省外烟万箱，低档卷烟万箱。

共5页,当前第1页12345 3、密切关注市场销售变化

近年来低档卷烟销售快速下降一直是我省卷烟销售中比较突出的问题，今年以来我们结合低档卷烟销售形势，一方面不断提高认识，从影响行业长远发展和两个维护切实行动的高度引导各单位转变思想观念；另一方面积极组织省内外适销货源，缓解低档卷烟供需矛盾突出的问题。5月份专门召开全省低档卷烟销售会议，分析形势，研究措施。6月份，我们结合国家局的要求，专门制订下发了全国低档卷烟共享品牌“大丰收”的销售方案，加大“大丰收”品牌宣传培育力度。截至12月底已销售“大丰收”万箱，对缓解低档烟货源不足问题起到了一定的作用。通过全省上下的共同努力，低档卷烟销售形势开始逐步好转，初步扭转了低档卷烟快速下降的局面。5月份以后低档卷烟销售环比逐月增加，5月份销售低档卷烟万箱，环比增长%；6月份销售低档卷烟万箱，环比增长%。7月份以后，由于低档卷烟区域统价的实施，部分品牌批发价格有所提高，特别是“蓝香梅”批发价格由过去11元/条调整到元/条以后，销量急剧下降，7月份“蓝香梅”销量只有6485箱，比6月份14427箱减少7942箱，下降 55%，一定程度上影响了低档卷烟销售刚刚好转的形势。

（二）加强销售管理工作，努力提高适应市场能力 1、加强卷烟品牌培育工作

上半年国家局对全国卷烟集中交易方式进行了改革，原有的计划管理方式、交易方式都发生了比较大的变化。为适应交易方式的变化，我们积极调整工作思路，围绕服务、指导、协调做好自身的定位；提前对各单位的销售计划安排进行摸底，结合销售形势、市场预测和库存情况确定各单位购进计划；专门下发文件认真贯彻落实国家局指示精神，并对做好交易工作提出具体的要求，在交易过程中及时了解计划特别是低档卷烟货源的落实情况；由于交易对协议分解成合同明确了100%执行的要求，我们利用有关会议提出把握协议执行进度、科学制订卷烟合同、加强市场引导培育的指导性意见，为各市公司适应交易方式的变化提供帮助。3、努力做到“三个更加注重”

卷烟销售工作计划 按照国家局、省局和市局（公司）卷烟营销中心及县局（分公司）关于卷烟营销和零售终端建设的相关要求，客户服务中心通过认真研究，结合本科室工作实际和工作职责，按照国家局提出的“卷烟上水平”工作和省局提出的“2332”工程目标为思路，在五类卷烟逐步退出市场、有效控制四类卷烟的前提下，积极培育和扩大三类卷烟，主攻一、二类卷烟；严格按照“532”“461”为品牌发展战略，以“135” 工作法为指导，促进客户服务中心各项工作任务全面落实。2011年，综合科工作具体规划如下：

一、2011年工作目标 1、销量目标

1）、电话访销成功率达到95%以上。

2）、网上订货成功率达到100%，在线代扣结算率要达到市局规定的标准，并确保此项工作达到全市前三名。

3）、继续扩大中华烟核心商户规模，对于一些有潜力、有规模、有影响力的商户要进行重点扶植与培养。争取在年底前中华烟核心商户要达到50户以上。

4）、加强对“村村通”工作的认识，同时加强对“村村通”商户的管理与服务，巩固“村村通”的成果，并做好下步规划。

5）、坚持货源公开制度，每天对销售进度进行排名，激励后进，严格监督敏感品牌，做到日日有监督、事事有备案。

1）、每月对商户拜访不低于3次，每次间隔不得超过10天。

2）、大力实施精准营销，围绕市局（公司）“精确信息、精准投放、精细管理”的要求，加快建立完善精细营销体系，提高高端品牌的营销水平，把精准营销的范围扩大到300元/条以上。

3）、积极推广“135”工作法，首先对客户经理就“135”工作法的内容及要求进行全面的培训，其次把工作引入到实际工作中，从而促进工作目标化、操作信息化、作业标准化，全面提高营销人员的素质。

4、品牌培育计划 1）、加强品牌宣传引导力度。

在品牌的宣传上，加大市场拜访力度，了解所培育的品牌的销售情况，将客户需求、市场反馈信息整理归纳，并认真研究，为商户提供销售建议，引导商户购进卷烟。

2）、加强品牌培育的展示力度客户经理在走访过程中指导零售商户做好卷烟终端化陈列，提高卷烟品牌终端陈列效果，增强品牌终端消费吸引力，从而提升品牌的展示力度。3）、加强对零售商户的的市场引导能力。

1）、针对全年营销人员培训工作，制定培训计划表，每月不得低于8个学时，全年培训学时要高于80个学时。

2）、培训内容：1、要涵盖拜访服务、客户关系管理、营销技巧等知识；2、培训方式要做到多样化，做到培训有签到，有考核。

3）、做好四个季度的岗位练兵工作，切实做到培训有结果，有考核，有反馈。

二、2011年工作措施 1、销量任务：

1）、每月按照市局（公司）营销中心分配的卷烟销售任务对客户经理进行二次分解，每日对客户经理完成情况进行上榜公布。激励客户经理赶超意识，真正实现销量往前赶，任务往前 超的局面。

2）、信息、内管部门实时监控各线路日常销售进度，出现异常，及时反馈。

3）、晨会、周五例会按时召开，每日通报进度完成情况，并及时传达上级相关营销信息。2、一二类烟的计划： 1）根据县局（分公司）出台的《一二类卷烟品牌上柜率考核办法》，做好相关落实工作。

2）、在保证销量的同时也要把握住结构，加大对一二类烟的宣传力度。

1）、网上订货成功率列入考核指标，客户经理要实时关注，加大对网上订货商户的拜访力度，以免影响其卷烟订购。

2）、强力推进在线代扣工作，一方面客户经理提前一天查看商户账户余额，提前提醒商户存足金额。另一方面由助理客户经理当日对未按时存款的商户实行电话提醒。确保在线代扣成功率达到100%。3）、持续发展网上订货商户，以城市客户为重点，加强引导，注重实效，选择部门有效客户开展网上配货工作。努力保持商户达到10%以上的批零差价，从而建立良好的客我关系。4）中华烟商户的维护与管理，一方面要对现有的中华烟商户进行重点管理，市场经理每月至少拜访两次以上，客户经理每周至少一次；另一方面发展新的中华烟商户，对销售一二类卷烟较多，经营门面较好，地段繁华，并在社会上拥有一定的消费人群的商户进行申报，并做好门头标识更换工作。

4、考核培训。

1）、加大三级督察力度，发现拜访不到位，签字不规范的人员，将严肃处理。

2）、积极准备筹划上、下半年的零售商户满意度调查工作，力求每次的调查真实有效，反映商户真实愿望。

3）、做好四个季度的岗位练兵的考核准备工作，要使岗位练兵真正起到效果，不能流于形式。

4）、出台各种相应考核方案，严格按照各项文件及规章制度进行培训考核。

近阶段卷烟销售工作思路

根据营销、物流工作会议精神，为切实做好销售工作稳中有升，**烟草专卖局（分公司）提出近阶段卷烟销售工作思路。

一、主要工作回顾

2014年以来**分公司紧紧围绕以下几方面开展销售工作： 2、查找薄弱环节，加强省外重点品牌的推介。结合**县市场的实际，以红金龙品牌系列作为省外烟销售提升的突破口，将红金龙品牌系列的销售量纳入客户经理考核中，加强客户经理对该品牌推介引导，以此促进省外烟销售总量的提升。

3、把握销售增长点，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪运狼、纯金狼、泰山、庐山、小熊猫上市之际，加强客户经理的走访宣传，以上柜增量为目标，将新品牌的上柜率作为当月客户经理kpi考核的重要指标，提高客户经理新品牌培育的积极性。

1、受经济因素影响，客户卷烟周转较慢。根了解，**县兴泰开发区有50%以上的工厂业务量减少，15%的工厂处于半停业状态，一些外来打工者回乡，或者处于半失业状态，消费能力和水平有所下降，零售户卷烟销售出现周转缓慢，库存量增大的现象。据调查，当前有70.7%的客户社会库存量超过周转数1倍以上。可见，消费者的购买力下降，造成零售客户卷烟库存量不断加大，从而影响到卷烟销售总量的提升。2、部分货源不能满足。一是省产三、四类卷烟无法满足市场需求；二是五类烟吉庆狮被整合，前门只投放农村市场，富健狮限量供应，最高只能订到10条，造成该档次的主销品牌无法满足消费者需求。该价位所腾出的市场空间，其它同档次品牌受口味因素的影响一时无法完全替代，从而给假、乱渠道卷烟带来市场机会，最终影响到卷烟销量。

4、礼品烟、乱渠道卷烟增多，侵占市场空间。春节过后，一些礼品烟如中华、软灰狼开始回流市场，从而占领了部分高档卷烟市场。另外，乱渠道卷烟如阿诗玛、小熊猫也在一定程度上冲击着**县卷烟市场。

分析**县今年销售总量不足的同时，我们从销售数据中也发现其他经营指标的差距，如条均价增长3.86%，与全市的5%有一定差距；省内一类烟同比下降2.74%，省外二类烟下降11.36%，在一定程度上影响着**县卷烟销售结构的提升。

三、下阶段卷烟销售思路

2、修订、完善现有考核办法，转变客户经理工作重点，提高客户经理工作积极性从四月份开始，在原有《客户经理考核方案》的基础上，结合当前卷烟销售工作情况，修整部分考核内容，以转变客户经理工作重点，提高客户经理工作积极性。

一是改变销售指标考核内容。由原来的总量、低档烟、条均价改为总量、省内一类烟、二类烟，确保与近段的工作目标相一致。

二是提高卷烟销售任务指标项目分值的比重，由原来的24分，提高到60分，提高36个百分点，以提高考核权重引起客户经理对销售工作的高度重视，同时降低其它各项目的分值。

3、科学合理设定考核指标，提高客户经理工作热情

近阶段卷烟销售工作思路

根据营销、物流工作会议精神，为切实做好销售工作稳中有升，**烟草专卖局（分公司）提出近阶段卷烟销售工作思路。

一、主要工作回顾

2014年以来**分公司紧紧围绕以下几方面开展销售工作：

2、查找薄弱环节，加强省外重点品牌的推介。结合**县市场的实际，以红金龙品牌系列作为省外烟销售提升的突破口，将红金龙品牌系列的销售量纳入客户经理考核中，加强客户经理对该品牌推介引导，以此促进省外烟销售总量的提升。

3、把握销售增长点，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪运狼、纯金狼、泰山、庐山、小熊猫上市之际，加强客户经理的走访宣传，以上柜增量为目标，将新品牌的上柜率作为当月客户经理kpi考核的重要指标，提高客户经理新品牌培育的积极性。

4、实时跟踪，保证订货成功率。受季节性因素的影响，当前卷烟周转较慢，客户库存增多，造成客户容易忽视或者忘记订货，对此，**县分公司除了客户经理拜访提醒订货之外，在下午时间，再次用电话进行友情提示，要求覆盖面达到100%，保证客户的订货成功率。5、专销结合，加强市场监管。春节过后这段时间是礼品烟回流的高峰期，为了防止乱渠道礼品烟的回流，**县加强对重点户的销售跟踪，收集卷烟市场信息，及时向市管员提供有价值的信息，以此加强专销两员的沟通，减少乱渠道卷**对**县市场的冲击。

二、市场现状分析

1、受经济因素影响，客户卷烟周转较慢。根了解，**县兴泰开发区有50%以上的工厂业务量减少，15%的工厂处于半停业状态，一些外来打工者回乡，或者处于半失业状态，消费能力和水平有所下降，零售户卷烟销售出现周转缓慢，库存量增大的现象。据调查，当前有70.7%的客户社会库存量超过周转数1倍以上。可见，消费者的购买力下降，造成零售客户卷烟库存量不断加大，从而影响到卷烟销售总量的提升。2、部分货源不能满足。一是省产三、四类卷烟无法满足市场需求；二是五类烟吉庆狮被整合，前门只投放农村市场，富健狮限量供应，最高只能订到10条，造成该档次的主销品牌无法满足消费者需求。该价位所腾出的市场空间，其它同档次品牌受口味因素的影响一时无法完全替代，从而给假、乱渠道卷烟带来市场机会，最终影响到卷烟销量。

4、礼品烟、乱渠道卷烟增多，侵占市场空间。春节过后，一些礼品烟如中华、软灰狼开始回流市场，从而占领了部分高档卷烟市场。另外，乱渠道卷烟如阿诗玛、小熊猫也在一定程度上冲击着**县卷烟市场。

分析**县今年销售总量不足的同时，我们从销售数据中也发现其他经营指标的差距，如条均价增长3.86%，与全市的5%有一定差距；省内一类烟同比下降2.74%，省外二类烟下降11.36%，在一定程度上影响着**县卷烟销售结构的提升。

三、下阶段卷烟销售思路

2、修订、完善现有考核办法，转变客户经理工作重点，提高客户经理工作积极性从四月份开始，在原有《客户经理考核方案》的基础上，结合当前卷烟销售工作情况，修整部分考核内容，以转变客户经理工作重点，提高客户经理工作积极性。

一是改变销售指标考核内容。由原来的总量、低档烟、条均价改为总量、省内一类烟、二类烟，确保与近段的工作目标相一致。

二是提高卷烟销售任务指标项目分值的比重，由原来的24分，提高到60分，提高36个百分点，以提高考核权重引起客户经理对销售工作的高度重视，同时降低其它各项目的分值。

3、科学合理设定考核指标，提高客户经理工作热情

一是强化专销联席会议例会制度。为进一步加强专销结合，更好服务零售户和消费者，及时反馈、解决辖区市场存在的异常情况和问题，净化卷烟市场，维护卷烟经营秩序，经研究决定，制定专销联席会议例会制度，将每月第四周星期三下午15：30定为会议时间，会上与会人员必须根据各自岗位情况汇报一个月来的工作情况、收集的信息及存在问题进行交流与探讨，从而为卷烟经营和专卖管理提供有力的信息支撑和解决平台。

二是建立专销人员定期市场反馈机制。为便于专销人员间的信息交流与沟通，经研究决定，建立专销人员定期市场反馈机制，将每星期五下午定为专销人员交流沟通日。会上专销人员必须就一周以来市场走访情况、卷烟销售情况及收集到的各类信息、存在问题等进行交流，以实现信息资源共享，从而为专销人员更好地做好下周工作提供保证。

三是联合走访，提高解决问题效率。为更快更好地解决专销人员工作中碰到的问题，客户经理与市管员每周至少联合拜访客户一次，收集市场信息，对存在的问题能当场解决的当场解决，以切实提高工作效率。

5、加强市场清理力度，为卷烟销售保驾护航

当前制约一、二类狼的主要因素之一是倒流烟的影响，从有关信息表明，目前除古田狼外，其它狼系列都有不同程度的倒挂价，幅度在1-5元不等，因此在今后一阶段时间内将加强市场清理力度，为卷烟销售保驾护航。

二是严防死守，让制假售假无处藏身。首先是加大对原有制假窝点的回查力度，坚决杜绝原有窝点死灰复燃；其次是对新增窝点，采取抬头就打的高压态势，从“精、细、实、准”四字标准上下功夫，提高稽查打击的精确性，着重解决打击窝点工作重心不突出的问题；在打网工作方面，加强做好信息收集、反馈等工作，进一步健全信息网络，及时分析总结去年2月份打网工作的经验和不足，发挥卷烟网络效应，精确地掌握辖区市场动态，培养网络案件经营意识，进一步净化卷烟市场，争取今年打网工作有新突破，主要从以下几个方面着手： 一进货异常户，二违规嫌疑户，三经营工作困难户，四是其他三员（送货员、客户经理、电访员）信息反馈户。

一是严格按照省市局要求稳步开展换发许可证，搞好换证与零售户合理布局、优化市场资源配置相结合，以此契机提高许可证对销售的促进作用。

二是加大农村市场的办证力度，拓宽卷烟销售渠道。根据市场调查，目前在辖区内还存在无证户，那些无证户的存在为假乱渠道卷烟提供销售渠道，尤其是农村市场，为此，我们要充分挖掘农村市场的卷烟销售潜力，对符合办证条件的无证户给予办证，将其纳入卷烟销售网络中，并对其服务与管理，减少假乱渠道烟的销售源头。截止23日，全县新办证17户，其中，农村客户10户。

三是加大县际接壤处的办证力度，并纳入重点监控范围，最大限度制止外地卷烟倒流辖区带来市场冲击。

四是在办证领域开展各种形式多样、内容丰富的活动，努力做到许可证的办理在不违反专卖法律法规的前提下的市场效益最大化，最大限度保证企业的经营效益，压缩企业的经营成本。 此外，在日常工作中还应做好客户订货情况跟踪，及时提醒未订货客户，以提高客户订货成功率，避免客户因忘记订货而产生卷烟货源断档，同时与市管员充分沟通，对符合条件提高月供应量的客户及时审报，以满足客户的订货需求。

以上是**分公司2014年近阶段卷烟销售的一些思路，届时，如与市公司有冲突，将严格按照市公司要求开展卷烟销售各项工作，确保今年圆满完成各项销售指标。

三、解决本县卷烟销售结构提升滞后的对策

定，以提升员工的整体业务素质；还必须加强对终端客户营销知识的培训和更新经营观念的教育，以解决他们在卷烟销售过程中存在的共性问题，使公司营销政策的贯彻执行更加顺畅有效。

2、逐步提高中高档卷烟的上柜率，满足市场需求。客户经理必须做好三项工作，一是与终端客户共同进行市场细分，分析经营环境，让他们认识到所处区域具有更高档次卷烟消费需求和销售潜力的必然性；二是要给予终端客户适当的激励机制，包括经济利益的激励和销售信心的激励。让他们明白销售高档卷烟能实现利润最大化，使经营利润有效增长。同时要在终端客户中宣传一些实现成功销售的案例，增强客户的销售信心；三是要打消客户购进高档卷烟的后顾之忧。不少终端客户由于没有销售高档卷烟的经验，因此害怕购进后无法销售造成库存积压，在一般情况下客户经理可以向终端客户承诺：如果出现滞销情况可帮助其推销。

3、逐步完善零售上柜卷烟价格梯次，扩大各价类卷烟品牌的组合宽度。随着消费水平的提高，消费者的消费行为会不断变化，购买卷烟的档次会不断提高。但是这种变化不会是跨越式的而是呈现出阶梯式的逐步提升和增长。因此客户经理应该加强对终端客户的经营指导，逐步完善终端客户经营的卷烟品种和价格梯次，提高他们的经营技巧和适应市场、满足消费、引导消费的能力，实现销售结构和获利能力的有效提升。客户经理还要帮助终端客户做好品牌规划，确立每一价位的主销品牌和替代品牌，保证每一价位有2-3个卷烟牌号上柜。

4、积极开展针对消费者的宣传促销，转变传统消费观念。全体营销人员必须树立消费是可以引导的营销理念和信心，通过一些宣传促销手段，特别是针对各层次的消费领袖的促销活动，引导消费者逐步提升消费档次。一是要积极启动社会团体会议、升学、乔迁、婚典等事件销售卷烟市场，引导事件用烟向高档次的卷烟转移和提升。二是工商联手，进一步加强对团体消费的服务管理工作。三是加大高档卷烟市场的治理整治工作，集中开展对宾馆、酒店以及娱乐场所的专项治理活动，对存在违法违规卷烟经营行为的“礼品回收店”进行清理整顿。四是加快品牌整合步伐，提高品牌集中度，工商联手抓好品牌培育工作，五是提高卷烟的投放艺术，在紧俏货源奇缺的情况下加快牌号的替代和置换。特别在低档烟的投放方面，合理控制投放区域和数量，以消费水平较低的边远农村市场为主。

卷烟营销管理提升创新工作方案

一、指导思想

围绕“稳定销量、调优结构、改善服务、平稳发展”的整体工作目标，利用现代营销理念和信息化工具，不断创新工作思路和工作方法，优化工作流程和工作标准，全面提升卷烟营销管理创新工作水平。

二、工作目标

把2014年作为全市“卷烟营销管理创新年”，以 “移动135”工作平台的应用为载体，发挥现代移动通信功能，改变现有固化的营销理念和模式，利用qc课题和专题活动，实现工作流程的优化、工作标准的细化、过程管理的控制、考核评价的创新，真正实现“复杂的工作简单化、简单的工作流程化、流程的工作标准化、标准的工作信息化”，同时强化过程管理和考核评价机制，全面提升全市卷烟营销工作品质，打造营销管理工作亮点。

三、组织领导

副组长：市公司卷烟营销副经理

市局专卖副局长

成 员：卷烟营销中心主任、卷烟物流中心主任、人事劳资部部长、督察考评中心主任、卷烟营销中心副主任、各县（区）分公司卷烟销售副经理。

小组下设办公室，负责全市卷烟营销管理提升创新工作方案的制定和组织实施。办公室设在市公司卷烟营销中心，办公室主任由卷烟营销中心主任兼任，成员由卷烟营销中心全体人员和各区域市场部主任组成。

根据市公司成立卷烟营销管理提升创新工作领导小组的要求，各县（区）分公司要成立相应的工作领导小组，负责卷烟营销管理创新工作的具体实施。

三、工作内容

（一）优化工作流程

针对当前卷烟营销工作流程复杂、粗放、没有可操作性的特点，营销中心对当前工作的卷烟营销工作流程进行梳理和优化，重新建立科学的分级流程体系，实行流程驱动管理，提升卷烟营销管理水平。

1、总业务流程的优化。根据当前卷烟营销业务流程，结合现代卷烟营销特点，结合“135”工作法，优化调整卷烟营销业务流程，实现流程驱动管理和工作的持续改进。

2、一级流程的优化。一级流程的优化。根据当前卷烟营销工作的实际情况，建立营销计划管理流程、现代零售终端建设流程、客户服务流程、品牌管理流程、市场分析流程、队伍建设流程和考核评价流程七个一级工作流程。

2、二-四级流程的优化。根据流程的复杂程度分别对七大业务流程进行延伸细化，细化成二—四级流程，确保末级流程简单、可操作。

（二）细化工作标准

以工作流程为主线，根据流程节点之间的传递和控制要求，建立相关的工作标准。

1、建立流程说明书。根据主业务流程和子业务流程，完善流程节点说明、工作标准、控制要求，建立各个工作模块的流程说明书。

2、制定相关工作标准。根据工作流程和流程说明书，建立相关的工作标准，形成工作制度和管理细则，确保各个环节工作的规范有序。3、优化工作岗位设置。根据流程设置重新调整工作岗位设定，建立以流程为依托的岗位设置和定岗定员工作，实 现岗位设置科学、人员配置合理的目标。

（三）实施精益管理

1、强化工作过程管理。根据工作流程、工作标准和工作表单的要求，强化对卷烟营销过程的痕迹管理，确保各个业务节点工作的规范化和可追溯性。每个岗位工作人员根据岗位职责，对照相关流程、标准、表单，每月进行一次工作过程自查，分析工作的规范化、标准化执行情况。年底将过程痕迹化管理内容纳入年度目标考核。

2、实施工作改进和提升。围绕“135”工作法，以市场、客户、品牌为主线，开展三大类工作改善和合理化建议活动，充分发挥营销人员的集体智慧，从工作细节上进行改进和提升，实现卷烟营销的精益化管理。

3、增强工作过程可控性。全面推广“移动135”工作平台，利用现代网络功能，实行客户经理的移动办公，加强对客户经理工作状态和工作质量的跟踪，提高工作的可控性，提升客户经理工作质量和水平。

4、开展qc专题研究。针对工作的重点和难点，结合客户经理论坛的主题，开展qc专题活动，解决制约全市卷烟营销创新发展的关键问题。

（四）强化考核评价

1、实现营销管理可视化。根据阶段性工作重点，对相关重点工作和指标通过看板展示实现工作质量的可视化管 理，从横向上比较工作差距，从纵向上比较工作提升，形成“比学赶超”的工作氛围。

2、调整创新考核机制。实行营销人员分层管理和考核，将区域市场部主任归口卷烟营销中心管理和考核，考核重点以业绩指标和工作执行力为主；客户经理由区域市场部进行考核，考核重点以工作作风和基础工作考核为主。通过考核对象和考核指标的调整，形成正确的工作导向和有效的管理机制。

四、工作要求

1、各区域市场部根据市公司卷烟营销管理提升创新工作方案，结合区域市场部的实际情况，制定相关工作细则。

2、市公司卷烟营销中心负责卷烟营销管理提升创新工作的组织实施，区域市场部负责卷烟营销管理提升创新工作的具体执行，督察考评中心负责卷烟营销管理提升创新工作的日常督察和考评。

3、卷烟营销管理提升创新工作作为2014年卷烟营销工作重点，纳入年度目标考核。

烟草营销工作心得体会篇十四

这一年的时间中在公司和部门领导的带领下，年即将过去。同事们帮助和支持下，同时通过自己努力的工作，也有了一些收获，临近年终，有必要对自己的工作做一个总结，目的于总结经验，提高自己，以至于进一步做好来年的各项工作。烟草营销是烟草行业工作在最前沿的营销人员，起着承上启下的重要作用，企业和广大消费者之间的桥梁和纽带，生产厂家品牌的直接推介人和宣传员，开拓市场的急先锋和先行者。因此，作为一名烟草营销人员在实际工作中必须对烟草行业和营销工作有一个全面的解，为做好烟草营销工作和提高企业经济效益打下良好的基础。现将年烟草的营销工作总结如下：

一、烟草行业的认识中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导，垂直管理，专卖专营”体制的特殊行业，多年来为国家做出了突出的贡献，但目前的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形成，消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的矛盾主要是有效需求的问题；二是入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争；三是控烟运动在不断推进，烟草的发展将受到进一步的制约等问题。看到行业蓬勃发展的同时，也要居安思危。

二、营销工作从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变，即由“坐商”向“行商”转变。卷烟产品是一个特殊的产品，感觉和文化色彩高于理性的辨识，产品本身就是对消费者的服务，这就需要把服务意识贯穿于市场营销的全过程，把服务作为产品本身的重要内容，把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。

一）对烟草营销工作的感悟一要不断创新工作方法。著名管理大师德鲁克在管理：任务、责任和实践》一书中指出，企业的两项基本职能就是市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门，但在营销体系中更显得直观重要。创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝。任何一个企业，没有不断的永续创新，企业就不能发展和生存，甚至走向倒闭的危险境地。所以，一个优秀的烟草企业营销工作者，必须具备的极具活力的创新精神，热爱自己企业如生命的神圣责任感，实际工作中脚踏实地，一步一个脚印的开拓烟草营销工作，创新性地去研究营销方法，只有自己研究出的方法才能铭刻于心，才能使自己对烟草营销工作有更深的认识，才能为企业占领市场和提高经济效益作出更大的贡献。二要善于剖析与总结。实际工作中，烟草营销人员常年活跃在访销一线，面对千差万别，形形色色的广大业户和广大消费者，由于烟草行业的营销人员的素质高低不同，工作效果各有千秋，难免出现这样或那样的偏差，所以，一名优秀的烟草营销人员，必须善于剖析与总结，吸取成功的经验与教训，坚定信心，认清形势，科学判断，不断总结，不断提高，使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。三要善于观察和汲取经验。一个人的知识和水平是有限，光靠自己是不够的要想真正搞好烟草营销工作，烟草营销人员就应该用一定的时间专心研究各类营销高手的创新性工作方法，详细观察业界动态，竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用，洋为中用这句话至今仍然具有极大的真理性，尤其是对烟草营销人员来讲，要善于吸取经验，提高自己的理性思维，不断把烟草营销工作推向新的台阶。烟草营销人员是烟草行业光荣的一员，时代赋予了其神圣的责任，忠诚是每一个烟草人所不可或缺的必备素质，忠诚地为企业服务是其第一行为准则，所以，必须全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广大业户和消费者利益，践行“两个利益至上”原则，最大限度地发挥烟草营销人员的积极性。

二）当前国内卷烟营销现状及趋势分析中国烟草行业卷烟营销，已经经历了20多年的发展。经营模式从早期的大量坐销批发、少量门市批发到访销配送、访送分离，再到电话订货、电子结算等。经过历次变迁，中国卷烟营销模式已逐步向科学、有效、合理、可控的方向发展和完善，并正在由以“为中心向以客户为中心转变。1994年，全国开始农村卷烟零售网络的建设，1997年，全国城市卷烟零售网络建设拉开帷幕。目前为止，全国的卷烟流通，已形成以省级烟草专卖局（公司）为管理主体，州市级烟草专卖局（公司）为经营主体的格局。全国各地市级烟草公司已基本完成了470多万个卷烟零售户的网络建设。电话订货、电子结算的经营方式，已涵盖所有的城市卷烟零售户，以及农村部分卷烟零售户。随着经营模式的转变，对卷烟经营客户的定位也随之转变。此前，无论是工业企业，还是商业企业，都仅仅是把客户当作销售的对象，随后又上升为服务的对象。随着行业形势的变化，客户作为工商企业赖以生存和发展的资源，受到重视的程度越来越高。从国家局连续出台的几项政策中，可以看出对营销终端的重视。如：两个利益至上”原则，由于烟草行业的特殊性，国家烟草专卖局提出国家利益和消费者利益是烟草工作的出发点和归宿点，国家利益最终要通过消费者利益的满足才能实现，离开了消费者的利益，国家利益不可能变成现实；三个满意”工业企业在经营运行中，要以消费者为中心，以烟草公司、卷烟零售户为纽带。烟草公司、卷烟零售户和消费者满意是卷烟销售工作的目标和方向。工商职责划分，全国烟草实施了又一次重大改革：工商分离，工业主要负责卷烟的生产，商业负责卷烟的流通。这为中国烟草大企业、大品牌、大市场的形成奠定了基础。建立以州市级烟草公司为经营主体的卷烟流通模式。

三）控烟公约生效对烟草营销产生重大影响随着消费者健康意识不断提高，反吸烟浪潮逐渐高涨，西方发达国家吸烟人口呈下降之势。随着《烟草控制框架公约》生效和中国批准加入《公约》卷烟的广告宣传等将受到严格的法律限制。公约》中明确要求烟盒包装上扩大健康警语面积，卷烟包装需要进行新的设计，以符合《公约》规定。其次，公约》对烟草广告和促销进行了严格的限制。烟草广告和促销途径越来越少，推广产品的途径受到限制。当前，要认清形势，努力做到以客户为中心，以市场为导向，烟草专卖专营的体制之下，积极探索卓有成效的市场营销道路。通过深入细致的市场调查和研究分析进行市场细分，一方面结合自身的优势；另一方面加强与零售商的合作，科学而合理地利用专卖专营，保证商业渠道的通畅及其功能的发挥。大力加强营销培训，改变我思想观念，丰富我营销知识，提高我营销技能，使我能更加清醒地认识到当前卷烟销售的形势和市场营销工作的重要性。

四）加强对零售终端的控制与培训零售终端直接接触消费者，零售户在卷烟的销售中具有举足轻重的作用。大型消费品厂家几乎无一例外地将竞争触角延伸到零售终端。尽管烟草销售渠道的唯一性制约了卷烟企业对零售终端的直接影响力，但是所有大的卷烟企业都在积极服务零售终端，影响零售终端，利用零售终端。所以，通过一定形式和渠道，对零售终端进行培训，帮助他认识企业，认知品牌的同时，使其掌握更多的商业零售知识，以建立长期互信的伙伴关系。烟草营销领域，深度营销指的就是关注终端，让消费者从零售终端接触产品，认知；并接受品牌。所以，零售终端是传递品牌文化的主阵地。对终端进行一定形式的培训和交流，当前卷烟营销的重要内容。市场的稳定和发展必须有高质量、高效率的营销体系的支持。营销体系中最核心的三大功能是跟踪调控、品牌推广和交流服务。对内培训应始终贯穿于这三大功能之中。培训就是要调动员工的积极性、挖掘出员工的潜力。有两个因素使员工能够做好工作：技巧和态度。通过培训，员工得到技巧，通过激励，员工可以建立他去做好工作的意愿。营销人员的基本目标是推销产品，建立商誉和良好的客户关系，维持高效率的工作。市场营销是一项复杂的系统工程。涉及到因素和内容很多。如何让我营销队伍和人员更加全面系统地掌握营销理论知识，丰富他营销技巧，有利于更好地开展工作。团队精神的构建是市场营销活动的重要内容，要取得更大的市场和广泛的品牌传播，需要互相帮助、互相支持、互相关心、团结、向上，加强群体意识和协作能力。可以说营销活动中的每一件事都必须认真对待，并加以贯彻、落实。市场营销活动很复杂，受环境因素的影响很大。环境一旦发生变化，就必须及时调整和改变营销策略，甚至重新制定营销战略。故而，必须对国家的经济政策、行业政策和行业发展趋势作系统的解。关注终端、抓住终端、谁能与终端形成良好、互信的合作关系，谁就能通过终端，把握复杂的动态市场。对外培训，就是为了直接向终端传递品牌的优势和价值理念，有利于消费市场的培育及消费文化的普及。

烟草营销工作心得体会篇十五

随着烟草行业的发展，营销方式也在不断升级。在烟草营销领域，精准施策是非常重要的一环。通过精准施策，企业能够更好地了解市场需求和消费者心理，有针对性地制定营销策略，提升产品销量和品牌影响力。在这篇文章中，我将分享我在烟草营销领域的心得体会，以期对行业同仁有所帮助。

首先，了解目标受众是精准施策的关键。烟草产品的受众群体非常广泛，从年轻人到老年人都可能是潜在消费者。因此，我们需要通过市场调研和数据分析来了解不同群体的需求和喜好，找出最有潜力的消费群体，并针对他们制定相应的营销策略。例如，对于年轻人，可以通过社交媒体和线上活动来宣传产品，提高品牌知名度；对于老年人，可以通过电视广告和传统媒体来传递产品信息。

其次，创新营销方式是精准施策的重要手段。在激烈的竞争环境下，传统的广告宣传已经难以吸引消费者的眼球。因此，我们需要不断创新营销方式，以吸引和留住消费者。例如，可以尝试与其他行业合作，推出联名产品或限量版产品，吸引年轻消费群体；可以借助大数据和人工智能技术，开发个性化的营销策略，满足消费者个性化的需求。在创新营销方式的同时，也要注意合规合法，遵守相关法规。

第三，建立良好的品牌形象是精准施策的基础。烟草行业的消费者非常重视品牌形象和口碑。因此，我们需要注重产品品质和品牌形象的建设。优质的产品质量可以提高消费者的满意度，增加复购率；而良好的品牌形象可以赢得消费者的信任和忠诚度，提升品牌竞争力。为了确保产品质量和品牌形象，我们需要加强生产管理和质量控制，建立有效的反馈渠道，及时解决消费者的问题和投诉。

第四，多渠道营销是精准施策的有效手段。在数字化时代，消费者获取信息的渠道非常多样化。因此，我们需要利用多种渠道进行营销，以覆盖更多的消费者。除了传统的广告宣传，我们还可以通过社交媒体、电商平台、线下门店等多种渠道来进行营销。在选择渠道时，我们需要根据目标受众的特点和习惯，选择最合适的渠道。同时，要注意渠道整合，确保不同渠道的营销活动互相支持、互相补充，形成整体效应。

最后，持续创新和市场监测是精准施策的必要条件。烟草市场发展迅猛，消费者需求也在不断变化，因此，我们需要时刻关注市场动态，及时调整营销策略。与此同时，还需要持续创新，引领潮流，不断推出新产品和新服务，以满足消费者的新需求。通过持续创新和市场监测，我们可以保持竞争优势，抢占市场先机。

总之，烟草营销精准施策是提升产品销量和品牌影响力的重要手段。通过了解目标受众、创新营销方式、建立良好的品牌形象、多渠道营销以及持续创新和市场监测，我们可以更加精确地满足消费者需求，提升市场竞争力。希望我的心得体会能给行业同仁带来一些启发和帮助，让我们共同探索烟草营销的新路径。

烟草营销工作心得体会篇十六

烟草工业公司打造微信圈，主要有利于品牌培育。微信具有通过发送图片加文字推送消息的功能，简洁有趣、一目了然，很多人通过关注微信推送信息了解实时新闻、热门商品、聚焦话题，如果能够吸纳足够多的零售户和消费者关注辖区烟草微信账号，定期发送一些有趣图文并茂的烟草百科、有创意的品牌介绍，那么品牌就会在最短的时间在辖区类广大零售户和消费者中传播，这样一对一互相交流，更有利于品牌的推广，更能在消费者心中留下深刻的印象。

烟草商业公司打造微信圈，除了跟工业公司一样，关注品牌培育之外，还在于它有利于现代零售终端建设和更好地进行服务。

第一，从现代零售终端建设来看：零售终端是行业宝贵的资源、基本力量、重要阵地。面对行业发展的新形势和任务，烟草商业企业要不断加强零售终端建设，提高零售户的经营能力。通过微信圈，可以把较成功的零售终端的客户宣传技巧、烟柜展示、卷烟营销策略等以全面快捷的方式传授给每一户零售户，提升品牌忠诚度和企业信赖值，从而构建与零售客户合作共赢的关系。

第二，从服务来看：优质的服务是营销的灵魂，微信圈，有效建立新型的客我关系，关注者只要通过手机，就可以随时随地提出对企业、卷烟销售、品牌介绍、卷烟真假查询等建议或者意见，客户经理能够第一时间为零售户和消费者提供解决问题的方案，一方面密切了客我关系，提高服务满意度，另一方面节省了企业客户服务成本，减轻了基层服务人员的工作量，提高了办事效率。

难问题的解答。未来，烟草市场化资源配置走向成熟，烟草商业公司还可以在微信平台上搭建卷烟查询和微信订烟系统，为零售户提供更加简单便捷的服务。

如何有效发挥好现代终端消费跟踪和信息采集的功能？这一直是目前烟草公司希望得到解决的问题。微信平台能不能对这个问题有所突破？上哲研发中心（zird）专门跟进了这方面的研究，结果发现，零售户上线微信平台能很好地促进终端功能的发挥和营销推广。同时，目前比较有效的变现方式主要有三种：

第一种，“o2o”是指利用二维码进行店面营销和个性化推送。消费者通过扫二维码，可获得商家的最新营销信息，参与相关营销活动，比如扫购物小票的二维码，参与中奖活动，获取购物袋、雨伞、热水壶等礼物；此外，还可以尝试进行“一公里生活圈”的线上线下互动，也就是一公里以内，完成线上下单，线下配送。

第二种，“社交营销”是微信号发起有意思的论坛、讨论和活动，主动推介品牌，宣传卷烟货源、营销策略、品牌知识，烟民可将自己对卷烟的评价和态度，分享到朋友圈；零售户可以通过消费者的朋友圈获得信息，掌握消费者的消费能力、品牌喜好、购买习惯等，有针对性地开展营销活动，分析市场需求，不断挖掘经营潜力。

第三种，“服务营销”是指利用微信平台推出消费者服务项目，通过多种服务形式，吸引并锁定消费者，建立消费者档案。比如提供增值服务，店内安装电动车充电站，消费者只需投1元硬币就能充电，这样一来，既方便了社区周围居民的出行，也增加了店面的客流量。

总的来说，其实在烟草运用新媒体的主要作用还是应该搭建一个社群，形成消费者的论坛、粉丝群，通过这样的一种模式，进行消费跟踪和信息采集，吸纳消费者的数据，再根据消费者的数据，挖掘出有价值的信息。

我们的判断是必须借助web3.0的工具，包括微博、微信、app等这样的一些模式，使从消费者这一端进入的数据，进到零售户，零售户的数据进到烟草工商公司，这个环节一定要打通，这样才能形成一个闭环。阿里实际上做的就是通过b2c、c2b的平台把消费者吸纳进来，对消费数据进行整合，整合之后再把这些消费数据传给商户。实际上，web3.0工具的数据整合能力是非常非常大的。

烟草营销工作心得体会篇十七

按照保烟专司[20xx]54号文件精神，自11月29日保定动员大会召开至12月20日这段期间，我局（营销部）党组高度重视此项工作，召开多级会议，制定实施方案，利用悬挂街道条幅、发放宣传资料、电视专题的方式向社会和消费者做了详细的宣传，全体干部职工放弃休息天，和营销科人员并肩作战，进行了价签和价格表的印制和发放，在此过程中划分出了卷烟零售户自律小组，规范成员间互相监督，共同遵守自律公约。具体工作概括为以下几个方面：

保定市卷烟零售行业实行明码实价动员大会结束后，高碑店市烟草专卖局（营销部）立即把工作重点转移到会议精神的传达和工作落实上，于11月29日下午至11月30日下午，利用一天半的时间，先后召开了党组扩大会议、班子成员扩大会议及全体干部职工大会，结合会议精神研究起草通过了实施方案，多层次、全方位贯彻落实明码实价工作。实施方案中，成立了组织机构，明确了相关部门的职责，并把任务细化、分解到具体人员身上。在明确思想、统一认识的基础上，明码实价工作在高碑店市已经按步骤，紧张有序地开展起来。

客户经理走访客户宣传面要求做到百分之百，宣传内容为明码实价的含义和对零售户的好处，让零售户了解明码实价的意义和操作规程。专卖科和配送科在执法检查和送货过程中在做好本职工作的同时也要同样做好此项宣传工作。自11月23日起，客户经理入户协商卷烟零售价格，分领中经营业态，征求价格工作认真、仔细，征求比例达到了辖区入网零售户的100。12月8日前，营销科进行了价格汇总，加权平均后以电子表格形式及时上报到分公司营销中心网络管理部。客户经理根据各自辖区实际情况，本着客户就近和交通便利的前提，在全市范围内划分、拟定出248个自律小组和小组组长候选人。在发放明码实价宣传材料、张贴价签和价目表的过程中，由全局十二名中层干部组成的6个小组，抽调部门科室人员，负责六个辖区内卷烟自律小组的筹备、成立工作。

12月9日从分公司领取回文字印戳和数字印戳，12月13日，分公司下发了全市卷烟零售价格。局（营销部）党组经认真研究，从办公室、安保科、专卖科、稽查队、专管所抽调精干人员20余人，协助营销科于12月14日至16日，三天的连夜加班，高质量地赶制出高碑店零售户所需的5万余张价签和1208张价目表。全局干部职工发扬连续作战的作风，放弃星期天的休息，分成八个小组，对全区20xx个零售户进行入户张贴价签和价表工作。办公室协调全局可用车辆、客户经理、专管员、后勤人员全部加入到这项紧迫而重要的工作中。繁重的张贴任务，在集体力量的作用下，圆满地于12月19日下午5时前完成。

在深入零售户店面张贴烟草局和物价局联合文件基础上，我们在法律宣传日、12月16日，组织人员在繁华阶段，进行了明码实价的社会宣传，向行人详细讲解卷烟零售实行明码实价给消费者带去的好处。我们在局（营销部）主体楼、城区主干道、主要乡镇悬挂有关明码实价条幅20幅，内容主要为“12月20日全市卷烟零售实行明码实价”。12月20日，高碑店电视台对我局（营销部）明码实价的实行在中午和晚上的黄金时段进行了专题报道。

在以上工作进行的同时，我们广泛征求了广大零售户和消费者的意见，对明码实价具体问题给予了详细解释。零售户普遍反映：拥护并支持卷烟零售明码实价，可以避免同行间的恶意价格竞争，能够有效规范市场行为。消费者反映：明码实价后，购买卷烟就近就可以了，减少不必要的路途奔波，任何经营卷烟零售店把价格摆在明处，购买更加放心了。

烟草营销工作心得体会篇十八

近年来，随着人们健康意识的提升，烟草行业面临着前所未有的挑战。为了在竞争激烈的市场中立足，烟草企业必须采取精准的营销施策。在实践中，我逐渐认识到，烟草营销的成功无法简单地依靠产品本身，还需要注重市场细分、品牌定位、渠道管理等方面的工作。下面将从这几个方面分享我的心得体会。

首先，市场细分是烟草营销中至关重要的一环。市场细分可以让我们更好地了解目标消费群体的需求和偏好，从而有针对性地开展营销活动。在市场细分时，我通常会参考消费者的年龄、性别、收入水平等因素进行分析。例如，在针对年轻人的烟草市场中，可以选择更加时尚、轻便的产品，并通过社交媒体等渠道进行宣传推广。而对于中老年人群体，可能更关注产品的品质和口感，因此可以加强在传统渠道的宣传。通过合理地划分市场细分和深入了解消费者需求，我们能够更加精准地进行产品定位和市场推广。

其次，品牌定位也是烟草营销不可或缺的一环。在激烈的竞争中，品牌的不同定位能够帮助企业在消费者心目中建立独特的形象，从而提升产品的认知度和市场竞争力。在选择品牌定位时，我会考虑产品的特点、消费者需求以及竞争对手的定位。例如，如果产品注重健康和环保，可选择“绿色健康”的定位，通过宣传产品的无害性和环保特点来吸引潜在消费者。另外，品牌的口号和标志也具有重要的意义，能够让消费者在众多同类产品中快速识别出自己的品牌。通过精心设计、宣传和推广，不断巩固品牌定位，我们能够赢得消费者的信任和忠诚度。

再次，渠道管理是烟草营销中的关键环节。烟草产品的销售依赖于产品的流通渠道，因此，合理地管理渠道资源能够促进销售和提升品牌价值。在渠道管理时，我总结出了两个重要的原则：一是精心选择渠道合作伙伴，二是加强渠道的培训和管理。首先，在选择渠道合作伙伴时，我们要充分考虑其地域覆盖能力、销售能力和品牌认可度等因素。只有选择了合适的合作伙伴，才能更好地将产品推向市场并提升销售额。其次，通过对渠道的培训和管理，我们能够帮助渠道伙伴更好地了解产品特点，并提供专业的销售服务。这样既能提升消费者的购买体验，又能加强与渠道伙伴的合作关系，共同推动销售增长。

最后，与消费者互动和沟通是烟草营销过程中不可或缺的一环。与消费者建立良好的关系有助于了解他们的需求和意见，从而调整产品和营销策略。在与消费者互动时，我们可以通过线上和线下的方式进行。例如，通过开展线下的品牌活动、推出会员制度和赠送礼品等方式，拉近与消费者的距离，增强消费者的忠诚度。同时，借助线上社交媒体的力量，我们可以了解消费者对产品的评价和意见，并及时进行回应和改进。通过与消费者的互动，我们能够更好地把握市场动态，为产品的改进和调整提供有力的支持。

总之，烟草营销精准施策是烟草企业在竞争激烈的市场中取得成功的关键。通过市场细分、品牌定位、渠道管理和消费者互动等方面的工作，我们能够更好地了解消费者需求，提升产品竞争力，并建立良好的品牌形象。在未来的发展中，我将始终坚持精准施策的原则，不断学习和探索，以期取得更好的营销效果。