2023年培训感想心得体会(通用19篇)
心得体会是对自身成长和进步的一种总结和回顾。要写一篇较为完美的心得体会,可以参考一些优秀的范文,汲取其中的经验和技巧。通过阅读这些心得体会范文,可以帮助我们更好地理解心得体会的写作方式和技巧。
培训感想心得体会篇一
近年来,随着社会的进步和发展,脱岗培训逐渐成为一种流行的学习方式。脱岗培训是指员工暂时离开岗位,到其他公司、机构或学校进行学习,以提升自己的专业素质和技能。在参与脱岗培训的过程中,我深感受益匪浅,下面我将从脱岗培训给我带来的机会、挑战和收获、个人成长以及对未来的展望等方面进行谈论,以表达对此的心得体会和感想。
首先,脱岗培训给予了我宝贵的学习机会。在一家公司工作多年,我形成了一种固定的工作模式和思维方式。而脱岗培训帮助我打破了这种固有的框架,给予了我更为广阔的学习和发展空间。通过参观其他公司的运营模式、学习专业知识和技能,我重新审视了自己的工作,并发现了一些可以改进的地方。这种学习机会对我个人的职业发展有着重要的影响。
其次,脱岗培训也带来了一些挑战和困扰。在陌生的环境中,我常常感到不适应,无法迅速融入新的工作团队。很多时候,我需要花费额外的时间来了解新工作的流程和规则,以及适应新的工作环境。这给我带来了一些困扰和压力,但我明白这是成长的必经之路。通过不断克服这些挑战,我培养了更好的沟通和适应能力,提高了自己的工作效率和专业水平。
第三,脱岗培训让我实现了个人的成长和进步。通过脱岗培训,我接触到了各行各业的专业人士,学习到了他们的成功经验和思维方式。他们的职业素养和技能给了我很大的启发,让我重新审视自己的发展方向和目标。在工作中,我也遇到了很多问题和困难,但脱岗培训让我学会了主动解决问题、思考创新以及团队合作等重要能力,这对我的职业生涯有着重要的影响。
最后,通过脱岗培训,我对未来的发展有了更明确的展望。我意识到,在一个日新月异的社会中,保持学习和适应能力是至关重要的。脱岗培训让我认识到行业变化的速度和广度,以及技能更新的重要性。我将积极参与各种培训和学习活动,持续提升自己的专业水平。同时,我也希望将自己的经验和知识传递给他人,为他们的成长提供帮助。
总之,脱岗培训是一种有益于个人发展和职业提升的学习方式。通过脱岗培训,我获得了宝贵的学习机会,克服了挑战和困扰,实现了个人的成长和进步,并对未来有了更明确的展望。我相信,在不断学习和成长的过程中,我将能够取得更好的职业发展和个人成就。
培训感想心得体会篇二
导语:培训已近尾声,回想学习中,多位教育名家的讲座为我们的教育科学理论注入了源头活水,给我带来了心智的启迪、情感的熏陶和精神的享受,让我饱享了高规格的“文化大餐”下面是应届毕业生网为各位推荐的培训心得体会,欢迎大家阅读。
在学习中成长,在成长中实践。
人生中就是这样,每一次的学习就是一次实践的机会。
每一次的实践就是一次挑战,我们能害怕吗?答案是肯定的:“不能!” 不管是在什么情况下,都是不能,不会,也不可以害怕挑战。
我们之所以培训,目的就是增强我们挑战的信心。
我不知道别人通过培训学到了多少,感受到了多少,了解到了多少。
只知道通过培训自己感悟颇深。
首先要说明的一点就是通过这次培训我学到了很多,见过的听过的,没见过的没听过的统统包含在内。
宋老师讲的创新与实践虽说我不知道内容是什么,不过通过各位干部的发言,我知道那是对我们以后产生影响的一次培训。
总结会上各位干部积极发言,这说明什么?说明这一次培训是成功的。
还有一点是我们需要这样的机会,这样一个提高自己,完善自己,充实自己的机会。
回想起这段时间的培训,相信大家都学到了很多,可我有一种新的感觉:“学到的越多,不知道的就越多”。
为什么这样说呢?在以前的学习中自己并没有注重某一方面的学习,只是知道老师教什么,自己就学什么,从来不管对与错,也从来不管为什么,只是盲目的走路,学习。
上大学以后感觉就变了很多,原因很简单:“这里的学习不再是片面的,是一种以具体事情具体分析的方式进行的。
”只从这一点上说,这就要比以前的学习系统化,毕竟涉及到专业知识。
在这里学习越多,感觉以前了解的东西越少,然后就会努力的或者是刻意的去找这方面的书籍,学习这方面的知识。
可是越学,感觉自己知道的越少,这是为什么呢?因为我们有一颗想充实自己的心,有一颗想要学习的心,同时也有一颗向前的心。
这就不得不要求我们自己要在工作中学习,在学习中工作,把所学的用到工作中。
其次在我们的电教理论培训中,于丹教授讲的一段话让我受益良多:“盘古在天地之间‘一日九变’,像一个新生的婴儿,每天都在微妙地变化着。
这种变化最终达到了一个境界,叫做“神于天,圣于地”。
这六个字其实是中国人的人格理想:既有一片理想主义的天空,可以自由翱翔,而不妥协于现实世界上很多的规则与障碍;又有脚踏实地的能力,能够在这个大地上去进行他行为的拓展。
只有理想而没有土地的人,是梦想主义者不是理想主义者;只有土地而没有天空的人,是务实主义者不是现实主义者。”这句话虽然不能说完全体会但至少也回味很多次。
他要求我们要干什么?脚踏实地!不管从哪一方面说,我们都要脚踏实地。
只有这样,我们才能在工作中,学习中积极的表现自己。
也是有这样,我们才能清楚的了解到自己的不足,从而积极的改正。
“百善孝为先”这是我在于丹教授讲座中记得最清楚的一句话。
它不单单注重那个“孝”字,同样也注重那个“先”字。
“孝”字讲的是孝敬长辈,提倡我们中华民族的传统美德,可“先”字,确是讲的第一,敢为天下先的精神。
再次,在金正昆教授讲的礼仪中,主要是从“互动、沟通、形象”三个关键词入手,完整的讲解了我们在生活中,学习中所应该注意的事项。
以及在交往过程中正确处理人际关系的原则和技巧,以生动的事例,深入浅出地介绍了接待礼仪、办公礼仪、公关礼仪的基本行为规范。
同时也说明,了解现代礼仪是我们21世纪大学生素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范,熟悉和掌握现代礼仪文化,既是职业特殊性和工作严肃性的内在要求,也是新时期建设新型学生干部良好形象的目标要求。
随着现代信息社会飞速发展的传播,沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。
尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通,从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通,从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。
这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。
如何在这种沟通的条件下,实现有礼节的交往,去实现创造“人和”的境界,这是学习礼仪的意义。
也是我们当代大学生学习礼仪的重要原因。
所以我们要认识到学习礼仪的重要性,从而完善自己这方面的不足。
总的来说,这次培训是一种以理论形式的全面培训,也是我们学生干部组建以来第一次综合的培训。
在这次培训结束以后,我对自己的要求很简单:“在以后的学习工作中,把每次的培训都能很好的吸收,是自己的能力以及学习,工作都有一次质的飞跃。”
通过近期的培训学习,本人切实的感觉到了自身的提高,在此感谢上级安排的此次学习活动,感谢每一位授课老师精彩的授课。
此次的培训学习,使自己的理论基础,道德水准,业务修养等方面有了比较明显的提高,进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性,增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。
参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获:
一、通过培训,使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识
培训是一种学习的方式,是提高业务知识的最有效手段。
21世纪是知识经济社会,是电子化、网络化、数字化社会,其知识更新、知识折旧日益加快。
一个国家,一个民族,一个个人,要适应和跟上现代社会的发展,唯一的办法就是与时俱进,不断学习,不断进步。
通过培训班的学习,使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。
认识要面对不断更新的工作要求要靠学习,要靠培训,要接受新思维、新举措。
要通过学习培训,不断创新思维,以创新的思维应对竞争挑战。
我真正认识到加强培训与学习,是我们进一步提高业务知识水平的需要。
加强培训与学习,则是提高自身工作能力最直接的手段之一,也是我们提高业务水平的迫切需要。
只有通过加强学习,才能取他人之长补己之短,只有这样,才能不负组织重望,完成组织交给的工作任务。
二、通过学习培训,使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼
1是要不断强化全局意识和责任意识。
“全局意识”,是指要站在全局的立场考虑问题,表现在政治上是一种高度的觉悟,表现在思想上是一种崇高的境界,表现在工作上是一种良好的姿态。
要求我们用正确的.思路来思考解决当前存在的问题,就是要求我们要有超前的思维,要有悟性,有创新精神,而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事,要始终保持开拓进取的锐气;要牢记“全局意识”,自觉适应目前形势发展需要,认真学习实践科学发展观活动,不断增强使命感和社会责任感,提高自身能力素质和调整好精神状态,为社会发展献计献策,贡献力量。
要树立群众利益第一位,局部服从整体,小局服从大局的原则,始终保持健康向上、奋发有为的精神状态,增强勇于攻克难关的进取意识,敢于负责,勇挑重担。
2 是要加强沟通与协调,熟练工作方法。
要学会沟通与协调,要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通,要学会尊重别人,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,积极主动地开展工作。
要经常反思工作、学习和生活,把反思当成一种文化,通过反思,及时发现自身存在的问题。
3是要敢于吃亏、吃苦、吃气,弘扬奉献精神。
“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神,是社会的主流风气。
就是要为人处世要心胸开阔,宽以待人。
要多体谅他人,遇事多为别人着想,即使别人犯了错误,或冒犯了自己,也不要斤斤计较,以免因小失大,伤害相互之间的感情。
要树立奉献精神,树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。
吃别人吃不了的苦,做别人做不了的事,忍别人忍不了的事,严格要求自己。
4 是要宽宏大量,学会包容。
包容是一门艺术,是一种境界,要达到这种境界,就必须拥有博爱的心,博大的胸襟,还要有一份坦荡、一种气概,包容是赢得朋友的前提,包容是人生的财富。
包容不等于迁就和放任自流,包容别人的过错,是为了让别人更好地改过,与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让,做到心理相容。
5 是要注重文明礼仪,增强综合素质。
文明礼仪是生活和工作的根基,是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志,没有了文明,就没有了基本的道德防线。
我们每一个人都应该具备文明素质,做一个堂堂正正的人,做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子,文明就是我们素质的前沿,拥有文明,就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。
只有当每一个人都具备了文明素质,我们这个国家的整体素质才能提高。
我们要从自我做起,从每一件小事做起,做文明事,说文明话,让文明礼仪成为社会发展的主流,让我们的素质上一个台阶。
6是要廉洁自律,加强思想道德修养。
要认真学习科学发展观重要思想,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。
廉洁勤政,严格自律,自觉接受监督。
认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定,不断提高拒腐防变的能力,堂堂正正做人,踏踏实实做事。
要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人,始终做到自重、自省、自警、自励,在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。
总之,通过几天的学习,我收获颇多,感触颇深,在获得知识的同时,也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足,今后,我要把握住各种学习的机会,本着做一名小学生的态度,向书本学、向实践学,向身边的同志学,通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识,努力锻造自己,提高自己,使自己成为无愧于人们的合格的干部。
一、机会难得,学习气氛浓厚。
参加这次培训的同志们都很珍惜这次难得的学习机会,在最短的时间内完成了由教育工作者到学生的角色转换,认真、虚心、诚恳地接受培训,态度端正、学习专注,从教育局领导到学校校长都能专心致志,全神贯注,认真的聆听和记录,及时完成作业,如饥似渴地接受着新鲜的理念。
大家都觉得机会是如此的难得,学习气氛十分浓厚,仿佛回到了学生时代。
二、异彩纷呈,讲座全面系统。
专家、教授的讲座就象是一顿丰盛的大餐,精美地呈现在我们的面前,真是“听君一席话,胜读十年书”。
各位专家、教授毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享,深入浅出,可谓是异彩纷呈。
刘华蓉教授报告:教育管理中的危机和舆论应对和李雯教授的“学校安全工作理论、政策与实践”,对指导实际工作有较大帮助,使我们不仅了解了全国学校安全的现状,也对如何做好学校的安全管理有了新的思路。
更重要的是懂得如何处理校园突发事件和应对各种媒体,理解什么叫“媒治”。
做好学校安全工作,需要脚踏实地,持之以恒,不能心存侥幸。
余祖光副所长的讲座,使我对职业教育人才培养模式、影响因素及改革走向有了新的认识,理解了什么叫“工业文化缺失”。
聆听了孙霄兵副部长对《国家中长期教育发展纲要》的解读,明白了基础教育改革的重点,知道了做为一个人才,不只要懂外语,更要懂国际规则、懂中国国情。
三、学无止境,更新学习观念。
听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座,心中十分佩服他们的口才,佩服他们的自信,佩服他们的敏锐,佩服他们知识的渊博。
想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道,那就是不断的读书学习,关注专业知识,关注国家大事,日复一日,永无止境。
就像听课时孙部长说过的一句话:“人生是一个长跑,要一直坚持下去。”学习也是如此,要让读书学习已像吃饭睡觉一样,成为我们必不可少的生活方式。
我虽然不能教育教学的专家,但我可以从现在起就行动起来,像专家一样投入到读书学习的活动中去,让读书学习也成为我生命活动中不可或缺的组成部分。
对照自己的工作实际,将所学知识为我所用。
培训学习虽然已经结束了,但我知道有更重的学习和工作任务在后面。
思想在我们的头脑中,工作在我们的手中,坐而言,不如起而行! 路虽远,行则将至;事虽难,做则必成。
让我们借市教育局开展“学习工程”的东风,重新树立终身学习的观念:为做一名合格的教育工作者努力学习,为培养出更多创新人才努力工作。
人要走进知识宝库,是一辈子的事情,不可能一蹴而就。
因此我们要学习的东西太多了。
网络教育,给了我们一把学习的钥匙。
这是一把增长知识才干和提高思想素质的钥匙。
当今社会已经进入了信息社会,世界已经开始全面信息化、全球化。
所以,为了适应社会的发展,我们教师必须首先牢固树立信息化、全球化的思想,积极参加培训学习,紧跟时代脉搏,做一个e环境下的新型教师。
通过此次培训,我收获很多,体会深刻。
具体想就有关网络学习浅谈几点体会:
1、在降低成本的同时保证质量
大家知道,经济发展状况可以促进教育的发展,影响教育的规模,一般地,教育受经济的影响是从二个方面展开的。
一是从教育设施上,教育技术和设施的改良,提高了教育的效益。
二是从教育的规模上,麦克风和音响可以让几百人聚集在一起上课。
但是,这种教育模式实践证明是不可取的。
网络学习可看做是一种在教育领域内扩大劳动规模的典型形式,劳动力因素(教师)被网络所替代,并不意味着教师作用是多余的,相反,作为指导者的教师或设备维护者,其作用也在逐步提升。
2、自我决定学习时间和地点
网络学习不是让学生,而是让课堂从一个地方转向另一个地方。
这种学习方式下是适应了成人的特点,它为学员节省了很多时间。
比如,我们现在的培训就可以通过网上课件自由回家抽时间进行网络学习。
3、按需进修
网络学习最大的特点是成人能根据自身发展需要进行选择性地学习。
在网络社会中,人的学历已不显得多么重要,替代的是人的学术水平和真实本领。
一个人在工作之余要不断地了解新技术,掌握新技术,网络社会需要的是有多个学位、多张资质证书的人才。
网络学习还有一个特点是每个学员能与优秀教师开展互动。
传统教育教师在课堂中与学生面对面讲课,教学质量很大程度依赖教师个人的素质和能动性。
然而,好的教师是极少的,如果教师缺乏能动性或素质不高,传统教育的优势将消失。
远程式学习中,每门课程一般由优秀教师主持(现在多数采用课程主编与主讲教师合一的模式),教师在教学中能把握好课程的精髓。
学员在选择课程的同时也选择了教师。
网络学习对我们教学观念,思想模式的转变很大,在传统教育模式中,是以教师为中心,教师通过讲授、板书及多种媒体的辅助,把教学内容传递给学生或灌输给学生。
老师是整个教学过程的主宰,学生则处于被动接受知识的地位。
在这样一个模式下老师是主动施教者,学生是被动的外部刺激接受者即灌输对象,媒体是辅助老师向学生灌输的工具,教材则是灌输的内容。
表面上学生参与教学活动,但这是一种被动的参与。
它的优点是有利于教师主导作用的发挥,有利于教师对课堂教学的组织、管理与控制;但是它存在一个很大的缺陷,就是忽视学生的主动性、创造性能力的培养,不能把学生的认知主体作用很好地体现出来,学生缺乏主动的思考、探索能力,其自主性、积极性难以发挥,不利于培养学生的发散性思维和创造性思维,不利于创新能力的培养和创造性人才的成长。
在信息时代,教师既不会被技术所替代,也不应该再作为传递知识的权威。
教育技术的发展永远不会替代教师角色,教师之所以是教师,在于教师能在智力、情感、个性、精神和人格等方面全面培养和塑造学生,教育的根本特性是以人育人。
有了信息技术,教师将会从广播知识的繁重任务中解脱出来,有精力和时间真正进行以人育人的活动。
现代教育技术进入到教学过程中,教师能够由原来的处于中心地位的知识权威转变为学生学习的指导者和合作伙伴、设计者、开发者、社会文化的诠释者、教育的研究者,更多关注学生学习活动的设计和开发。
特别在网络环境中,教师会自然而然地专注于对信息教学系统的设计、监控、研究和评价。
在信息技术的环境中,学生应该被看作为待点燃的火把,学生地位应该由被动的知识容器和知识受体转变为知识的主宰、学习的主体,成为教学活动的积极参与者和知识的积极建构者。
夜深人静时,我坐在电脑前,登上继续教育网,已成为多年来的一种自然习惯。
“继续教育网”像一本磁力很强的教科书,里面共享信息内容丰富,各类课件制作精良。
网上资源中,不只是知识的储存和播放,更为我们提供了旨在提高实践能力的诸多方法。
而且,这里有着良好的互动交流的学习氛围。
比如在线答疑、教师论坛、等栏目,让我们的协同学习和自主学习相得益彰。
对知识的贫乏,就会产生对知识的无知。
一位名人说:“认识到我们知识上的不足,便向成功走了一大步。”懒汉最容易做出的辩解,是没有时间学习。
其实这不过是一种托辞罢了。
有一个著名的“三八理论”说,八小时睡觉,八小时工作,这个人人都一样,非常公平。
但人与人之间的不同,在于业余时间怎么度过。
当今社会的生活,丰富多彩。
人们选择生活的方式,也变得千姿百态。
就说网络吧,有人借助这一现代科技手段,学知识,用信息,长才干,出成果,助推了自己的事业。
可是也有不计其数的人,把大好时光“网”费了。
有的长期沉溺于虚拟的“网恋世界”,有的彻夜迷失在所谓“新新人类”的网络游戏之中,有的热衷于与天下网友“狂聊”得天昏地暗,有的甚至“借网”实施各类违法犯罪。
这些不是网络本身的错,错的是“入网者”把握不够好。
我把网上学习当作了一种生活方式。
再忙再累,每天都要抽点时间光顾继续教育网,或调阅课件,或与人交流,或完成作业,或自我检测,或搜寻信息。
网络学习的关键还在与相互的参与。
我们都知道现代教育的发展越来越强调自主学习和讨论式的学习,网络就给我门这样一个机会,今天在坐的老师们能在网络上自由地发表自己的对网络环境下教师专业发展的思考与体会,这本身就已经体现了网络环境下的教师这个团队的协作学习精神。
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培训感想心得体会篇三
PPT(PowerPoint)是一种非常常见的演示工具,在工作和学习中被广泛使用。为了提高我的PPT制作能力和演示技巧,我参加了一次PPT培训。通过这次培训,我深刻认识到PPT的重要性,并且收获了许多宝贵的经验和技巧。以下是我对培训的感想和体会。
首先,我学到了基本的PPT制作技巧。在培训中,我们学习了如何选择合适的主题和字体,如何处理图片和视频,以及如何设计页面布局。我以前很少关注这些细节,但现在我明白了它们的重要性。一个专业而有吸引力的PPT可以增强演示效果,让观众更容易吸收和理解内容。培训给我提供了许多实用的工具和示例,让我可以更好地制作自己的PPT。
其次,培训教给了我如何优雅地演示PPT的技巧。在以往的演示中,我常常陷入重复、杂乱和干燥的演讲模式。通过培训,我了解了如何以简洁明了的语言陈述要点,如何用合适的手势和表情配合演示,以及如何与观众建立良好的互动。这些技巧可以增加演示的吸引力和说服力,更好地传达我的想法和观点。
第三,培训让我认识到PPT不仅是一种展示工具,更是一种思维方式。在培训的过程中,我们进行了很多团队合作和讨论,通过与他人分享和交流,我意识到PPT制作是需要思考和规划的过程。我们需要对内容进行筛选和整理,将重点归纳并排列合理。通过这个过程,我学会了更好地组织自己的思维,并且在表达和传递信息时更加清晰和准确。
此外,培训中的案例分析和实践让我体验到PPT在商务活动和演示中的实际应用。我们学习了一些成功的PPT案例,并通过模拟演讲和批评讨论来提高我们的演示技巧和问题解决能力。这个过程让我意识到PPT培训只是为了提高自己的技能水平,更重要的是要能在真实的工作和学习中灵活运用所学到的知识和技巧。
最后,我认识到PPT培训不仅仅是学习技术知识,更是提升自己的表达能力和思维能力。通过制作PPT,我学会了如何进行逻辑思考和信息整合,如何用简洁有力的语言传递信息,以及如何通过图形和图片增强沟通效果。这些技能对于提高自己的职业素养和职业竞争力都是非常重要的。
综上所述,参加PPT培训是一个非常有收获的经历。通过培训,我学会了PPT的制作技巧和演示技巧,提高了自己的思维和表达能力。我相信这些技能和经验将在我的工作和学习中发挥重要的作用,并且让我更好地与他人沟通和合作。
培训感想心得体会篇四
通过拓展培训,使得每一系列活动中所寓意的深刻的哲理和合作理念,能牢牢地植根于团队和每个队员的潜意识中,为每个队员职业生涯的开始提供了丰盛的大餐,在此分享心得体会感想。下面是本站小编为大家收集整理的拓展培训心得体会感想,欢迎大家阅读。
炎热的夏季刚刚告别我们,秋季又抢先来到我们的面前。秋季是一个旅游高峰的季节,在这个美好的季节里我们当然也不会错过了,每年的这个时候我们公司都会举行一次拓展训练,让我们亲身去挑战自己、突破自己。也许你们觉得户外拓展训练可以突破自我这个理论很可笑,也对此也有深深怀疑的心理。刚刚开始的我们也是如此,但是从拓展训练回来之后,我们就明白什么是拓展—拓展就是让自己不断地尝试挑战自己,尽全力去突破自己。
20xx年2日公司组织我们全体员工一起广州笑翻天乐园参加拓展训练。在园内我们可以看到有许多的团队在培训师的指导下进行拓展训练,看到一些项目我们顿时感觉这些训练好像也没有什么难度。很快我们也开始了拓展训练,我们的第一个项目就是“高空抓杠”。培训师刚刚说完话,一个大胆的男生很快就爬上铁杆,在他身上系着安全绳,然后慢慢地向前走了过去。要抓的杠高过伸手高度,所以他必须跳起一定高度才能抓住那条杠。我们在下面看着他慢慢地走向目标“杠”,他越是靠近腿就抖得利害。就在他快到的时候他选择了放弃,恐惧将他打败了。他下来之后脸色苍白,可想而知当时他心理承受的压力有多大。看到这种情况,所有的人都不敢去尝试。培训师这时候站了出来,说一句话“王侯将相宁有种乎”。我们都明白培训师是激发我们,但是我们都不敢轻易去尝试。
十分钟过去了,还是没有人敢去尝试。旁边的培训师一副胸有成竹的样子,也不在对我们说什么,一双眼睛望着远方。慢慢地我们的团队开始了骚动,所有的人都集聚在一起互相讨论了起来,希望挑选出一个人去挑战拓展项目,经过一番讨论我被选中了。我慢慢地爬上了高台,往下看一下心里顿时打了一个寒颤,放弃的想法顿时跳了出来。只见下面的同事鼓励声响亮起来,这时候我们信心提高了不少,一股“破釜沉舟”的勇气被激发出来。我一步又一步地向前走去,走到了踏板最末端,然后抬头看到了那个高高悬挂“杠”。在这时候我的心理压力已经很大了,并没有足够的信心去完成最后跳跃。看到了下面的同事喊得越来越激烈,在看看头上的杠,自己对自己暗说一句“死就死,走到了这里怎么也要尝试一下”。纵身一跳,手牢牢地抓住了那“杠”,我知道我已经成功了。
在我们生活和工作中也是一样,我们会遇到各种各样的挫折,只要你敢于去尝试,那么就有可能成功!
很高兴参加了这次公司组织的拓展训练活动,在笑翻天乐园让我们真正体会到了户外拓展的生活。拓展训练不但增强了我们之间的信任,还让我们团队更加团结一致,树立了工作中互相帮助的精神。
来到了笑翻天乐园内,可以看到这边山势雄伟、绿树成荫、细水长流,是个旅游的好地方。园内的教练带领着我们来到了广场之中,跟我们讲了一些拓展训练的注意事项以及活动纪律,然后就开始了维持一天的拓展。
“信任背摔”这个游戏很简单,“小游戏、大道理”通过一些简单的亲身体验去引导团队思维的感悟,促使形成团结精神和积极进取的良好习惯,同时拓展训练还可以磨练一个人精神意志。站在一米二的木板上,背靠着团队,然后往下倒下去让团队接住。这个看似简单的动作,团队要想顺利完成任务就必须绝对相信团队、突破心中的恐惧。一次次的不断尝试,不断地总结失败的经验,最后我们顺利完成任务。它让我们明白了,在工作中我们要相互帮助、彼此信任,这样团队合作起来才能达到最好的效果。
“信任是团队合作的开始,也是管理团队的基础”,一个不能相互相信的团队,是一支没有凝聚力的团队,也是一支没有战斗力的团队,就是一支失败的团队。在这个竞争激烈的社会中,团队的协调默契才能形成强大的团队,才能在社会立足于不败之地。
笑翻天乐园的教练带领着我们参加各种各样的拓展训练项目,有水上的、也有陆地的、同时也有高空的。“毕业墙”是令我最难忘的,那最后的场面一直在我们脑海中呈现。面对那个4.5米高墙我们不知如何是好,只有不断地尝试了。不管失败了多少次,我们始终相信我们团队一定可以的!“皇天不负有心人”,最后我们组成了叠人阵,将一个又一个的人送“毕业墙”。
“相信”让这个团队变得更加坚强、更加勇猛,“相信 ”让这个团队变得齐心协力,也是“相信”让这个团队坚持到底获得最后胜利!
由专业团队打造的拓展活动,内容丰富生动,寓意深刻。教练们以体验启发的教育手段,亲身参与的训练的方式,使得每一系列活动中所寓意的深刻的哲理和合作理念,能牢牢地植根于团队和每个队员的潜意识中,为每个队员职业生涯的开始提供了丰盛的大餐。
首先体验的“信任背摔”,极大地挑战了成员的心理极限。站在两米的高台,后仰背摔,只有同事徒手搭建的“肉网”承接高空坠落的成员的重量。有恐高症的成员,在同事和教练的鼓励下,走上高台,除了教练给予精准的动作要领指导和心理建设,最重要是,团队内部建立起的信任感,相信信任和承诺的重要性和力量。在第一名同事背摔成功后,每个人的自信心都大大增强,原来事情不像想象的那样恐怖,勇敢的接受挑战,突破自己,信任他人。由此,我们不断的克服自己心理障碍,并且学会了换位思考,更好地理解他人。这也使得接下来的拓展活动进行的非常顺利。
拓展训练项目有效地拓展了我们的潜能、创造力和创新力;提升和强化了个人心理素质,锤炼了我们的细节关注度。同时让团队成员能更深刻地体验个人与企业之间,下级与上级之间,团队成员之间的唇齿相依的关系,增强同事之间的信任和团队协作能力。从而激发出团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力,使团队更富凝聚力。
很多人都知道拓展训练,很多人也参加过拓展训练,很多人也亲身经历许多拓展训练项目,可是了解拓展的人却不多。
什么叫做拓展训练?每一次节假日我都会来到这边采访一些游客,问一个同样问题“你认为拓展训练是什么?”。基本上的游客都把拓展训练当作是一种旅游,目的往往是放松、开拓视野、增长见识和增进感情。这是对拓展的错误的认识。拓展真正目的通过一些高强度的拓展训练去激发一个人潜在的能量。通过外界的一些事和物铺助,引导一个人去挑战自己,去突破自己,从而得到进步。
拓展训练一般情况下都是成团队形式展开,目标是提升个人和团队的素质,其核心在于对参训者的提升。拓展训练通过远离喧嚣让人接触一个全新的生活的状态,通过简简单单的拓展训练启迪思想。这种做法的目的是为了给参训者营造一种更加投入参加培训的气氛,更好地激发个人的潜能。
拓展训练是一种体验式的拓展训练,是一种由内至外的自我教育。拓展训练是指通过专业的机构,对现在久居城市的人进行的一种生存训练。通过挑战高难度的拓展训练项目,使其体能上都有所突破。更多的是生存环境模式训练激发一个人的潜能,使之有所进步。锻炼人们的身体,让人在精神上都得到极大的满足。
为期两天的拓展训练很快就结束了,虽然时间短暂,但是我们大家却收获很多,感受颇深。这不仅是一种单纯的训练,也是一种文化、一种精神、一种理念的传承;是一种思维、一种考验、一种气概的体现。通过参加本次拓展训练活动,使我开阔了视野,增长了见识,身心受到一次大的洗礼,衷心感谢公司给我们提供了这次体验生活的机会。
回顾本次训练,仿佛仍历历在目,特别是在困难和挑战面前,上至领导,下至普通员工,人人都无所畏惧,大家都能凝心聚力,发挥个人聪明才智,各个表现坚强、勇敢,充分体现了挑战自我,熔炼团队的精神。
在训练开始前 ,教练做活动讲解,在“忘记年龄、忘记性别、忘记身份”的宗旨下将我们分成了10组。从此刻起,我们所有的组员就拧成了一股绳,迅速的完成确定队名、队旗、队训的各项工作。从拓展训练的第一项活动开始,教练就及时的让我们针对每一个项目组织进行讨论,分析在完成任务过程中的得与失,总结成功的经验和失败的教训。虽然两天的拓展训练较为辛苦,有成功、有失败、有喜悦、也有遗憾,但无论是我个人还是我们这个团队都有很大的收获,总结起来用六个字形容就是——“团队”、“信任”、“超越”。通过这一系列科目的训练给我一些启迪:
一、明确任务是完成任务的前提
接受任务时,在没有搞清要求、规则和标准的情况下,不能是盲人骑马走哪算哪,只有明确了任务、方向、目标,才能避免蛮干,走弯路。
二、制定正确的方案是成功的必然
周密的工作方案对明确方向、规范行为、指导实践、完成任务将起到重要作用。如果开展一项工作,实施一项工程,没有一个周密的方案,就会受到挫则,甚至失败。经验告诫我们制定工作方案时必须把问题想到前面,充分估计到可能遇到的问题,不能等出现问题后才坐下来研究对策,这样既使能及时纠正偏差,也会受到损失,错过良机。
三、团队的凝聚力是提高竞争力的保证
人心齐、泰山移,团结就是力量。没有凝聚力的团队就没有竞争力。如果没有团队精神,这次的所有训练项目就无法完成。如果一个团队的组成人员各行其是、我行我素、自私自利、违法乱纪,势必一盘散沙,工作就是难出成就,又可能导致失败。相反,团队的所有成员人人都易事业为重、关心集体、顾全大局、团结一致、齐心协力,就能形成一支无坚不摧的团队。当这个团队面临艰巨任务或遇到困难时就能坚定信心,同舟共济,在惊涛骇浪面前就能无所畏惧,就能完成别人认为无法完成的任务,就能顺利地到达胜利的彼岸。
四、提高执行力是完成任务的根本
这次训练的全过程中,所有的队员都为团队完成各训练科目发挥了重要作用。正是由于大家严格要求自己,注重了细节,一丝不苟、自动自发、拒绝借口,才顺利地完成了任务。
通过总结拓展培训的经验教训,也是进一步推动我全力以赴做好各项工作的动力。我作为一名普通员工可以平凡,但不能平庸,要提高一下能力:
一、领悟能力。在接受任务之前,一定要弄清上级希望做什么,然后可以以此为目标来把握做事的方向,决不一知半解就埋头苦干,防止力没少出、活没少干,结果是事半功倍,甚至前功尽弃。要明确清楚领悟透一件事,胜过糊涂干十件事的道理。
二、计划能力。执行各项任务时,要按照轻、重、缓、急列出计划表,理清明天、后天、下周、下月、甚至明年的工作计划,在实施的过程中,慎重把握关键性问题,不能因琐事影响该做的重要工作。
三、执行能力。第一要认真学习,提高自身素质,不断丰富理论知识,提升业务水平,增强管理能力,具备落实执行力的能力。第二要积极主动地自觉完成自己职责范围内的各项工作,知难而进,扎实做好每一件事,力争把小事做细,把细节做精。第三要不折不扣,保质保量的完成领导交办的各项工作任务,养成良好的回报习惯,使自己负责的工作不断完善,不断进步,不断创出新佳绩。第四要严格执行各项规章制度,保持严谨的工作态度和作风,为公司再创辉煌作出贡献。
拓展培训心得范文
培训感想心得体会篇五
服务是一种艺术,它不仅仅是为了满足客户的需求,更是为了给客户带来愉悦和享受。作为一名新员工,我有幸参加了公司的服务培训课程,通过这段时间的学习和实践,我深刻地感受到了服务的重要性和技巧。以下是我在服务培训中的感想和体会。
第一段:培训内容的丰富与重视。
服务培训课程包括了一些基本的理论知识,如服务的定义、服务态度和行为规范等。我了解到服务是一种全方位的工作,不仅仅是工作期间的服务,还包括了员工在生活中的言行举止。在培训中,我们不仅学习了知识,还进行了一些实践演练,如模拟客户反馈和团队合作等。这些培训内容的丰富和公司对服务的重视让我深感自己所在的公司是一个注重员工培养和提升的企业。
第二段:优秀服务意识的培养。
通过培训,我认识到了优秀服务的意义和重要性。一个企业如果能提供优质的服务,将会获得更多的客户信赖和支持。在培训中,我们学习了如何提升服务意识和服务水平。培训老师通过案例分析和实际操作,教会了我们如何与客户进行正确的沟通和交流。同时,我们还学习了如何处理客户投诉和纠纷,以及如何给予客户满意的解决方案。这些知识和技巧的学习让我对服务的意义和价值有了更深刻的认识。
第三段:团队合作与沟通能力的提升。
在培训过程中,我发现团队合作和沟通能力对于提供优质的服务是至关重要的。一个团队的凝聚力和沟通效率直接影响着服务的质量和效果。通过与其他同事的合作和交流,我学会了如何更好地与团队合作,如何在工作中与同事进行高效的沟通。培训老师通过团队活动和小组讨论,培养了我们的团队合作意识和沟通能力。在这个过程中,我不仅从别人身上学到了很多,还发现了自己的不足之处,进而不断提升自我。
第四段:服务中的细节决定成败。
服务工作是一个细致入微的工作,需要我们关注每一个细节。通过培训,我深刻地体会到了服务中的细节决定成败。一个温暖微笑、一个热情的问候、一个细心的服务都能给客户留下深刻的印象。在培训中,我们学习了一些细节处理的技巧,如如何正确地接待客户、如何正确地处理客户的请求等。这些细节处理的训练让我们懂得了如何更好地适应客户的需求和期望,从而提供更好的服务。
通过这段时间的服务培训,我对服务有了全新的认识和理解。我认识到服务不仅仅是一个工作,更是一种态度和行为习惯。我深刻地体会到了优秀服务的意义和重要性,并通过实践提升了自己的服务水平。在未来的工作中,我将不断努力提升自己的服务能力,为客户提供更好的服务。同时,我也希望能够与团队成员和同事一起,通过合作和交流提升整个团队的服务质量和效果。
总之,服务培训让我受益匪浅。通过学习和实践,我深刻地体会到了服务的意义、重要性和技巧。同时,我也意识到优秀的服务需要团队合作和沟通能力的支持,以及细节决定服务的成败。通过这段时间的培训,我不仅学到了知识和技巧,更培养了良好的服务意识和服务态度。我相信,在今后的工作中,我将能够给客户带来更优质的服务体验。
培训感想心得体会篇六
20xx年xx月xx日对酒店所有员工来说都是个不平凡的日子,这天酒店组织半数员工到xxx拓展训练场进行了拓展训练,其目的是加强团结合作,培养团队凝聚力。
通过参加这次拓展训练,使我感悟很多。拓展训练以简单的游戏,揭示了深刻的道理,让我找回了工作中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西:意志、激情与活力。这使我更深刻地意识到,其实我们每个人都是很坚强的,每个人在平时工作和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来,只要自己有信心、有勇气去面对,就没有解决不了的难题。虽然拓展训练只有短短一天时间,却收获很大,感受颇深,使我开阔了视野,增长了知识,对团队有了更深的认识。感谢公司给我们这个拓训练的机会,让我体会到人生十分有益的感悟。同时也要感谢我们的队友在这次训练中给我的帮助和关爱,让我走过拓展的这段路程。
回顾拓展训练的全过程,还是历历在目,从团队呼啦圈的相互扶持,到拯救大兵的自我突破,再到空中断桥的相互勉励,以及最后毕业墙的上下一致的通力合作。我们一次一次的完成了自我的突破和飞跃。全体队员上至队长下至成员,人人都无所畏惧,大家都能凝心聚力,发挥个人聪明才智,各个表现坚强勇敢,充分体现了挑战自我的团队精神。
我们首先做的游戏是团队呼啦圈,虽然是个不起眼的小游戏,但在游戏结束后,教练解说这个游戏的含义,大家才意识到酒店和战鹰拓展的教官们,在背后付出得太多。一个简单的游戏旁敲着我们的工作态度。在我们每次遇到问题的时候,我们能弯弯腰,能低低头,能顾及他人的感受,能及时为他人解决面临的问题,帮别人一把,我们的这个团队将更稳固。其实问题很简单,只有自己勇于面对,在团队的努力下一定能够赢取最后的胜利。这个游戏在全体队员中留下了深刻的印象,这个项目安排在第一个是有它的意义的。因为有了这个起点,有了这次的经历让大家知道在以后的游戏或在工作生活中,尊重大人,比尊重自己更重要。
在拯救大兵游戏科目中更能体现出我们的团队沟通能力和变通技巧,大家要众志成城,处处充满合作,关心、支持、包容、建议和谅解。在三局中我们赢了二局我们很高兴,但在失败后领导接受惩罚我们又觉自己差得很远。如果我们在任何一环中出现失误,我们在团队协作中不紧密配合,只顾自己眼前的事情,不顾及大局,出问题后我们的领导将承受更大的责任,那不只是领导的责任,那更是我们的责任!
下午首先迎接我们的项目是空中断桥和毕业墙。在空中断桥中我们的队友都表现得非常的勇敢,我们的后勤队伍也非常强大,我感到非常欣慰,在一个一个队友上去征服自己的同时,在那一大步跨过断桥的同时,大家都明白只要跨过那道坎,迎接最后的就是胜利,就是欢呼,就是从内心征服了自己,面对困难无所畏惧。
临终了大家又聚到一起,最后一个项目摆在了我们面前,毕业墙我们来了,我们要毕业了,我们要为今天的拓展画上一个圆满的句号。在一天的拓展和教练的讲解中大家明白规矩是多么的重要,4.5米的高墙,我们要搭着人墙才能翻越过去,更不能触犯教官所定的规矩。我们一共xx位队友,共同定下了120分钟把它拿下的任务目标。在墙的第一轮中我们的队友还是有人犯规了,我们的队长受到了严厉的惩罚,看着队长一个又一个的俯卧撑,我感触了为什么我们在一个小小的问题面前,我及我的队友到现在还是在触及它。大家都在自责,我见到有的队友和我一样,流泪了,那是自责的泪。我发誓我一定会坚持到最后。第二轮开始,大家表现得无比坚强,男同胞们个个都是儿子娃娃,在困难和挑战面前,男同胞们用他们宽大的肩膀和夯实的脊梁,让一个又一个队友朝胜利的旗帜冲去。上至顾问,下至普通员工都无所畏惧,大家能凝心聚力,发挥个人聪明才智,前面的队友支撑不了了,后面的立马补上,那一刻是在见证着团队的力量。
培训感想心得体会篇七
通过几天的税务培训学习,我收获很多,感触也很深,在获得知识的同时,也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足,在此分享心得体会感想。下面是本站小编为大家收集整理的税务培训心得体会感想,欢迎大家阅读。
培训课程围绕科级干部应该具有的管理能力和业务能力的基本要求安排,通过对财税法律基础、领导实务分析、公文写作、如何打造高绩效团队、新任科级领导者工作创新、企业所得税法与企业会计准则的差异分析、科室执行力体系建设、领导干部问责制研究、心智模式突破与领导力提升、学习实践科学发展观对公务员的素质要求、当前形势下突发事件与危机处理、财税廉政教育、财税改革热点问题、领导素质的提升与优化以及正确认识与把握国际、国内形势等课程的学习,使我接受了新理念、新知识,开拓了思路,同时被老师们的博学、睿智、风趣所折服,被他们先进的管理思想所感染,我感到自身素质和能力都得到了提高。下面就自己参加的这次培训谈谈体会。
一、通过学习培训,认识了自己。就是说认识到自己的职责,从而在工作中就会找准自己的位置,认识到自己是谁?该做什么?怎么做?我从89年由财校毕业步入税务系统以来,一直从事基层税务所计会工作,天天的工作就是票据、数据和报表。20xx年通过竞争上岗走上了征收所副所长的领导岗位。如何转变好自己所担当的角色。通过培训认识了自己兵头将尾这个角色职责,第一是执行者,无条件的执行上级的命令,服从但不要盲从。第二是领导者,带领者本所同志们圆满完成上级交办的各项工作任务。第三上传下达,协调好上下级关系,上级布置的任务及时下达布置,下级有情况及时向上级反映。第四履行职责,做好本职工作,确保政令畅通,执行有力。在执行制度上要以身作则,在工作上要身先士卒,得到干部们的尊重和信赖,从而形成一个心往一处想、劲往一处使的和谐的工作氛围,紧密围绕在领导周围,配合上级领导,建设一支高凝聚力和战斗力的队伍。
二、通过学习培训,看清了自己。在接受了前沿先进理论知识的同时,看到了自己在领导能力、管理水平上的不足和业务知识方面的欠缺。征收所是地税局的窗口,把征收所打造成一支业务过硬、作风精良、优质服务、人民满意的高绩效团队是我们的方向和目标,作为征收所的一名副所长要加强领导艺术的研究和实践,勇于创新和实践,不断提高领导、管理水平,提升综合素质,加强自身修养,想方设法的调动干部们工作和学习的积极性。打造学习型科所,建立学习制度,加强业务理论知识的学习,带头学习,从我做起。上课时老师举个例子对我触动很大,说纳税人到税务局办理涉税事宜,人家不管你是管理员、稽查员还是征收员,人家就知道你穿着税服就是税务人员,如果一问三不知说明税务人员业务水平低,工作能力差,从而影响地税形象,作为单位领导要鼓励和支持干部加强业务学习。以前做好自己的本职工作是首要,现在作为领导就得全方位考虑问题,加强管理,任何打造出一支高绩效的团队是首要工作。打造出一支高绩效的团队除了加强业务方面的学习,还包括制度、环境、人员、体制等等方面,涉及到薪酬体系、干部提拔人用、人员培训、绩效评价、业务流程等等诸多要素,当然一些外部因素不是所长所能改变,但对我来所必须做到力所能及。
三、通过学习培训,提高了自己。通过培训,不仅掌握了老师传授的相关学科的理论知识,我深刻感受到了老师们所传授的先进理念。一是主动的学习态度。社会在进步,知识不断更新,作为老师来说就要不断为自己充电,才能追赶上发展的脚步,使自己博学多才,为学生们传授新的知识。比如在上《新企业所得税法与企业会计准则的差异》课程时我体会到两位老师对企业所得税的征缴范围和税率的变革,会计制度和会计准则逐步修订和完善等思路清晰,对每年实施的政策、法规张嘴就来,使我感受到老师们对业务的精通程度,没有主动学习的态度是达不到这样的程度的。二是认真的工作态度。老师的课件做得井井有条,课堂上把枯燥的理论寓于丰富的见识和风趣幽默之中,寓教于乐,传达的是对自己工作的热爱。三是积极的生活态度。课堂上老师授课的内容都结合实际案例分析,基本上都是发生在就近的事情,素材来源于广播、报纸和电视等等,我被老师们的知识面所折服,说明老师们对生活中各个方面的关注。四是创新的思想理念。《新企业所得税法与企业会计准则的差异》课程由张桂芳和黄风静两个位老师讲课,张桂芳老师主修税务,黄风静主修会计,两位老师的讲课配合的是珠联璧合,很有新意和创意。
四、通过学习培训,警示了自己。《财税法规基础》从我国依法建设法制政府依法行政谈起,要求各级机关必须依照法定权限和程序履行职责,告戒我们执法的严肃性。通过《领导干部问责制度》课程的学习,使我们明确了领导干部问责制,指特定的问责主题针对各级政府极其工作人员承担的职责和义务的履行情况而实施的,并要求其承担否定结果的一种规范。明确了问责的情形及问责方式,通过令人深思的实例使我们时刻反思,防微杜渐。通过《财税廉政教育》的学习,使我们树立正确的权力观和金钱观。我们深知,当拥有更大权利的同时也承担的更大的责任,要正确处理好得与失的关系,不正确的权力观和金钱观将失去更多宝贵的东西,如果过分的沉迷于自己的权利将走向腐化和失败,将断送自己的前程甚至生命。
培训的时间是短暂的,内容是丰富的,效果是长期的。我要以这次培训为契机,用这次培训中学到的知识来指导以后的实际工作,努力提升各方面能力,做一名合格的科级领导干部。
3月27日,对我来说是一个不同寻常的日子。根据黑龙江省地方税务局稽查局的统一安排,我荣幸地来到了慕名已久的国家税务总局扬州税务进修学院,参加为期9天的黑龙江省地税局第二期地税系统税务稽查业务骨干培训班。
初春的扬州,垂柳依依,生机昂然。在这充满激情的日子里,来自黑龙江地税系统稽查战线上的48名学员集聚在一起,开始了一段难忘的培训学习生活。学院严格甚至严厉的教学管理制度让我们感受到高等学府的神圣和魅力;班主任蔡国忠老师的精细管理让我们感受到师者的亲切和关怀;孕育知识海洋的图书馆、方便快捷的教学网页和教学频道,各种体育活动场馆,使我们被浓浓的文化气息所围绕、浸润和熏染。
此次培训共安排了五个方面培训内容,培训方式采用讲授式、案例式、研讨式等教学方法,紧密联系工作实际进行授课。老师们丰富的授课内容,引人入胜的教学语言,讨论、互动、实际操作等灵活的教学方式让学习变得丰富多彩,使我们受益匪浅。
授课老师严谨的治学态度令人感动。授课老师一边在税务部门实践,一边又是教学研究的带头人,理论的前瞻性、工作实践性很强,真正把税务稽查理论与实际工作相联系。老师深入浅出的讲解,使我们听而受启,记而不烦,好学不倦,同时使我们接收到了最前沿的税收业务信息,短时间内更新了知识结构,提升了理论高度。
浓厚的学习氛围令人感动。我们深深地了解和懂得这次学习的意义和目的,因而也更加珍惜这次难能可贵的学习机会。所有的学员在思想上和行动上都自觉地完全“脱产”,转变为学生的身份,严格遵守各项学习制度。没有迟到,没有早退,大家认真地听、详细地记,课下沟通讨论,好的经验大家共同借鉴学习,难点热点问题共同探讨解决。在浓厚的学习氛围中,增长了知识,交流了经验,促进了工作,增进了友谊。
在扬州税务进修学院的每一天,我们的思想都受到震动、撞击和洗礼,各位老师精彩绝伦的每一次授课、语重心长的每一句叮嘱,都像一盏盏明灯,指引着我们不断前进。通过学习,今后我们要进一步在学习理论上下苦功夫;在解决实际问题上练真本领;在开拓创新上力求新突破。善于带着问题去学习,用学到的理论去指导实际工作,解决实际问题,真正做到学有所值、学以致用。牢固树立长期学习、终身学习的理念,把学习作为一种态度、一种责任、一种追求、一种境界,切实通过学习提高自身的整体素质,把所学到的知识应用到实际工作中去。
11月6日,我们带着市局领导的关怀和期望,来到陕西省税务干部学校参加国税复退军人税收知识培训班的学习。这次来之不易的学习机会,在西北税校领导的重视下,在班主任的精心安排下,在授课老师的辛苦工作下,使我们学员们都有不同层次的提高,给我感触很深。老师们的渊博广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏学浅,不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是想尽力绞尽脑汁,以求能将培训完后心中所想所获能表达出来。此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面:
一、让自己更加了解税制,明白税法的作用,以及如何操作。这次学习,主要学习了中国税制、增值税、企业所得税、消费税、征管法、执法风险防范、警示教育以及拓展训练。说来惭愧,虽然我已参加税务工作十来年,但是对于专业知识了解很少,很多的知识点都是一知半解,在实际的工作中压力很大。通过这次学习,让收获很多,以前的困惑、难点,都在老师的讲解中一一迎刃而解,真的是受益匪浅。如以前总是对增值税里的视同销售和进项税额转出区分不是很清楚。虽然知道都是要补交税款,但是在业务操作中不是很会处理,通过税校闫老师的讲解,用案例分析带着我,让我明白了应该如何处理,怎么处理。使我的业务知识得到一定程度的提升,对我以后的工作帮助不少,对以后的业务工作起到了推动的作用,真正实现了“来有所学,学有所用”。
二、学习到了不少团队合作精神。
这次培训还专门安排了一天来给我们拓展训练。在这次课上,我学到了应该如何发挥自己的情商,如何沟通与协调,处理好与他人的关系。在今后的工作中如于与领导、同事、服务对象进行沟通,学会尊重别人,积极主动地开展工作。发扬团结合作精神让自己以后的一言一行更加具有素质与修养,让自己在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。
三、参加警示教育活动,心灵得到净化。
11月22日,我们60余名学员在班主任的带领下,来到陕西省富平监狱参加警示教育。在监狱参观了犯人的生活区、劳动区、听取了两名犯人的现身说法,最后监狱长还给我们上了法制教育课。这项活动,让我思想深处受到极大触动。两名现身说法的犯人,哪一个不是曾今身居高位,手握大权的一方诸侯,曾今他们也是为党;为人民干事、谋事的好干部。但是在后来没有抵挡住诱惑,成为人民的罪人,在法律面前,他们都受到了应有的惩处。真正应了那句话,“莫伸手,伸手必被捉”。古人云:“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。从古到今,看那些走上犯罪道路的领导、党员干部们,都是一步一步的在金钱的诱惑下,放弃了信念;忘记了为人民服务的宗旨,最终被糖衣炮弹击中,而身陷囚居。在今后的工作中,要长记“千里之堤毁于蚁穴”。不能因为蝇头小利,而放弃自己的行为准则,要常有“敬畏”之心,以史为鉴。在工作中遵受税务人员职业操守,树立正确的价值观、人生观,堂堂正正做事,干干净净做人,做一名合格的税务人员。
总之,通过几天的学习,我收获很多,感触也很深,在获得知识的同时,也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足。今后,我要把握住各种学习的机会,努力锻造自己,提高自己,争取更好的为纳税人服务。最后感谢税校的领导和班主任对我们的关怀、爱护,感谢市局给我们提供了这样一个学习的平台,我一定要将这次学习的精髓带回去,时刻不忘学习,在学习中进步,在学习中提升,不辜负学校和市局对我们的厚爱和期望。
培训感想心得体会篇八
我光荣的参加了演礼乡党委组织的入党积极分子培训班的学习。在这短短的几次课上,我们接受了许多的辅导。
通过学习,我进一步提高了对党指导思想的认识,深刻的领会了将三个代表作为指导思想的重要意义。我们党自建党以来,经历了革命战争年代、建国初期的社会主义改造和建设年代以及二十多年来的改革开放年代,涌现出了无数优秀党员,在他们身上,充分体现了*员的先进性和纯洁性。
在建设有中国特色社会主义的今天,我们每个*员都要牢记*同志的告诫:坚持党的优良作风,具有十分重要的意义,我们*员都要植根于人民,服务于人民,始终保持先进性,才能胜利完成我们的使命。三个代表重要思想正是对马克思、列宁主义、*思想、*理论的继承和发展,反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求。因此,始终做到三个代表,是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。
我进一步明确了入党的基本条件和树立正确的入党动机的重要性。通过步步深入的学习,我对入党要求的认识渐渐从朦胧走向清晰,明白了不仅要在学习中创造入党条件,更要在实践中不断总结,不断进步,理论联系实际,才能成为一名合格的党员发展对象。只有树立了正确的入党动机,才能具有持久不衰的动力,刻苦学习马克思列宁主义、*思想、*理论以及三个代表的重要思想,科学发展观,并将其作为自己的行动指南,更加自觉地贯彻执行党的基本路线,把对共产主义事业的忠诚同执行党的基本路线统一起来,在改革开放和现代化建设中积极作出贡献;才能够在日常工作、学习和生活的各个方面,更加严格地要求自己,尽力摆正党和人民的利益同个人利益的关系,逐步培养和树立起甘愿吃亏、不怕吃苦、为人民无私奉献的人生价值观;真正认识到只有把全心全意为人民服务,为共产主义事业奋斗终身的崇高理想作为入党的动机,才能在入党的道路上越走越近,越走越快,才能真正领悟和实践组织上入党一生一次,思想上入党一生一世。
我深深的感到,作为新时期的先进青年,我们应该在生活里克勤克俭,严格要求;在工作中身先士卒,勤勤恳恳,不断增强贯彻党基本路线的自觉性;在学习上,不断增加新的科学文化知识,不断提高自我政治理论修养,努力争取在建设有中国特色社会主义过程中建功立业。这不仅是一种政治责任,也是一种精神追求,是实现个人社会价值和人生价值的理想。
尽管这短暂的几次党课尚不能让我在最深刻、度的层次上去领会和感受其间的要旨及,但我的收获和启示却是巨大的,也足以让我在对党的理解和党性修养上得到了又一次升华。我认为作为一名入党积极分子,一个有志投身于共产主义事业的当代青年,必须增强党性锻炼,提高政治理论素养,加强个人修养。
作为一名入党积极分子,我感到一定要时刻以一名党员的标准来衡量自己,以一名党员的条件严格要求自己,在周围同学当中时时处处体现出先锋模范作用,只有这样才能有资格加入这个光荣而先进的组织。通过这段时间的学习,使我有了更明确的努力方向。
加强政治理论学习。要认真学习马克思列宁主义、*思想、*理论和三个代表重要思想这些科学的理论体系,他们是无产阶段解放运动的理论,是指导革命和建设的强大思想武器。有了这个强大的思想武器来武装头脑,才能确定自己正确的人生观、世界观、价值观,才可以防止和排除种种错误思想、错误倾向和干扰,少走弯路保持正确的发展方向。另外一方面要学习党的基本路线和党的各项方针、政策,只有认真学习理解才能去很好地贯彻执行党的路线、方针、政策,始终与党中央保持一致,参加改革开放和社会主义现代化建设,为经济发展和社会进步做出贡献。
坚定共产主义信念,认真学习,不断增强克服困难的信心和能力,人们对事物的正确认识,往往是要经过实践认识再实践再认识这一漫长的过程,并不断循环往复,才能够获得的。要通过身边活生生的、实实在在的、投身于建设有中国特色社会主义伟大事业的实践活动,来加深对党和共产主义事业的认识,强化正确的入党动机。
加倍努力学习科学文化知识。只有多掌握一些科学知识,才能适应市场经济发展的需要,才能不被时代所摒弃,做时代的主人,只有这样才能为祖国的强大尽一份力量。加强科学文化知识的学习。只有努力做到勤勤肯肯,踏踏实实,才能不愧于*员的光荣称号,才能更好地发挥*员的先锋模范作用。
要向周围的同学们学习。在这次培训班中,每次课大部分同学们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记,积极地参加讨论,培训班的大部分同学对待学习的认真态度都互相影响着。从大家的身上我感到了一种活力,一种动力。
当然,由于本期培训班时间紧、任务重,所以还有很多党的先进思想和理论精髓不及一一理解和深刻体会。但我有坚定的理想和信心,只要通过自己坚持不懈地努力,严格要求自己,在今后的学习、工作和生活中尽快消化,不断提高。在学校党委、学院党支部关怀和培养下,相信自己一定能够成为一名真正的、光荣的中国党员。
培训感想心得体会篇九
培训老师主要从管理者的角度进行了讲解,通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵进行了一次洗礼,从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个方面来谈谈我的感受:
一、服务营销:顾客的满意度等于 “感受值”与“期望值”的比值,在“期望值”不变的情况下,“感受值”越大,满意度也就越高。那么,如何加大顾客的“感受值”呢?撇开产品本身的普遍功能不说,“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特别是服务人员的参与,一个高素质,有良好服务态度的员工往往能给顾客带来好的印象,增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太区总裁曾说过:“我们照顾好员工,他们就会照顾好顾客,进而照顾好我们的利润。”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的,服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。特别是在现在银行业竞争如此激烈的情况下,做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话:“一切为了客户,为了一切客户,为了客户的一切”。 我们的服务就应做到:服务细节人性化,服务态度优质化,服务技能专业化,服务方式灵活化,服务效率高效化。
二、做事要竭尽全力:“不要允许自己尽力而为,要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天,猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿,受伤的兔子拼命逃生,而猎狗紧追不舍,后来猎狗并没有追上兔子,只好悻悻地回到主人身边,猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道:“我已经尽力了。”而兔子死里逃生,回到家后,兄弟们都十分惊讶,纷纷问它是什么发放逃生的。兔子说:“它是尽力而为,而我是竭尽全力。因为我知道它追不上我最多只是挨主人一顿骂,但我要是不竭尽全力的话便会失去生命!”这只兔子的话使我感慨万千,是呀,猎狗只是尽力而为,并不认为这有多重要,可是兔子知道如果自己不用所以的力气逃跑,那么自己就会死在猎人手里,它意识到必须拿出所有的力量一搏。回想,在我们学习、生活中也遇到过许多难题,而我们是当竭尽全力的兔子,还是尽力而为的猎狗呢?很多员工都是报着一种“尽力而为”的态度在做事情,认为只要我去做了,做得好与不好却不怎么在乎。仔细想想,这不就是我们停滞不前的原因之一吗?为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以迅速成长而有的人却永远是原来的样子,没有丝毫的进步呢?这就跟故事中的猎狗一样,心想做得不好最多挨领导批评两句,又有什么关系呢?我现在深深的意识到,我要当“竭尽全力”的兔子。
三、团队精神:简单来说团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。任何组织群体都需要一种凝聚力,我们在工作中不是一个单独的人体,我们都是重庆农村商业银行这个大家庭中的一员,我们的个人行为也会影响到整个集体。要想成为成功的、高绩效的团队不光是团队的事,而是团队里每一个人的事,如果我们每一个人都能积极参与团队的每一件事,每一个人都能不用过多的安排去主动做事情,如果我们毫无保留的把自己的经验共享,当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决,像自己的工作一样共同完成,而不是袖手旁观看笑话。实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成,工作出了差错,我们每一个人都是有责任的,所以大家要主动多沟通,不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必须的。只有大家心往一块走,劲往一处使的时候,我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺,才能营造一个和谐团队。
四、细节决定成败:“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。所以,大礼不辞小让,细节决定成败。在我们的员工中,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细……"这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成,再大的河海也是由细流汇聚而成,再大的事都必须从小事做起,先做好每一件小事,大事才能顺利完成。
培训销售感想心得体会3
培训感想心得体会篇十
岗前培训是每一个新员工进入公司的必经之路,它为我们提供了了解公司文化和业务流程的重要机会。通过近日的岗前培训,我深切体会到了自己的不足之处,并且也明白了成为一名出色员工的重要性。以下是我对于岗前培训的感想、心得和体会。
在培训的第一天,我首先感受到了公司对员工的重视和关怀。在迎新会上,人力资源主管详细介绍了公司的发展历程、规模和业务范围,并强调了我的职责和岗位要求。这让我深刻认识到自己负责的工作对整个公司的重要性,也激发了我对工作的积极热情。同时,培训班上的各级经理也亲自前来为我们讲授相应的业务知识,使我对于公司的业务流程和核心价值有了更深刻的理解。
除了公司对员工的关怀外,培训也通过一系列的演讲和案例分析提高了我们的专业素养。在销售部经理的职业道德教育课上,我深刻体会到了诚信和责任的重要性。经理讲述了一个真实发生在公司里的案例,案例中一个员工因为不诚实导致了公司和客户的巨大损失,这让我体会到一个企业中一个人的错误决策可能带来的后果,更懂得了作为一个员工应该如何正直言行,对工作要负责任。
此外,培训还通过团队合作活动增强了我们之间的互动和合作能力。在一次团队拓展课程中,我们被分成小组完成一项任务。这个任务需要我们充分发挥团队合作的精神和能力,也需要每个人积极主动地发言和参与。通过这个活动,我深刻体会到了一个团队的力量和团结所带来的能量,也懂得了一个团队中的每个人的重要性。这让我认识到作为一名新员工,要与团队保持良好的合作关系,不仅要积极主动的为团队做出贡献,还要耐心倾听每一位团队成员的意见。
在培训中,我还看到了公司为员工提供了丰富的培训资源,使我们能够不断学习和成长。除了基础的业务知识培训外,公司还开设了各种各样的技能培训和职业发展课程。这给了我很大的信心和动力,明白了只有不断学习和提升才能在竞争激烈的职场中立足。我决心要充分利用公司提供的培训资源,不断提升自己的能力和素质,为公司的发展做出更大的贡献。
通过岗前培训,我深感自己在工作和职业素养方面还有很大的提升空间。培训不仅是提高我们的业务能力,更是塑造我们的职业道德和核心价值观的机会。我要牢记公司对我的期望,不断学习和成长,与团队紧密合作,以更好的工作表现回报公司的培养和信任。同时,我也希望在接下来的工作中,能够践行培训中所学的理念和技巧,不断提高自己的综合能力,成为一名出色的员工。
培训感想心得体会篇十一
我参与了学校组织的教育技术培训,素质教育讨论活动,通过学习,使我拓宽了学习的视野,更新了教育观念。下面谈谈我对本次学习的心得。
教师素有“塑造人类灵魂的工程师”之美誉。在对灵魂塑造的过程中,教师既要有比较渊博的知识,更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教师应当成为学生的表率,成为学生的良师益友,成为全社会文明的楷模。为此,教师要时刻谨记不断提高自身的道德修养,展现自身的人格魅力。那么,如何提高自身的师德修养呢?我认为应该从以下几个方面做起:
1、热爱祖国,爱岗敬业
热爱祖国,献身教育事业,是教师道德最基本最重要的要求。爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系的准则,是教师职业道德的基础和前提。尤其在市场经济条件下,在教育大发展的今天,教师要正确处理好奉献与索取的关系,不计较个人得失,发扬“红烛”精神,甘做“人梯”,安于“粉笔生涯”,以“捧着一颗心来,不带半根草去”的高尚情怀,献身教育,鞠躬尽瘁。相反,如果教师不热爱自己的事业,“身在曹营心在汉”,必定不能把工作做好。
2、热爱学生,诲人不倦
热爱学生,诲人不倦是教师履行教育义务的传统美德,是衡量教师道德水平高低的主要标志。每一个学生,都希望得到教师的爱,师爱是一种巨大的教育力量。它能使学生感受到教师的温暖,产生愉快的情绪,从而激励他们对学习的兴趣和爱好。了解学生和关心学生,是热爱学生的起点。教师仅仅把功课教好是不够的,还要多关心学生的健康成长,为学生的一生着想,从思想上、学习上、生活上全面了解学生,关心学生,爱护学生,因势利导地进行有针对性的教育。热爱学生还要尊重和信任学生。教师要有民主思想,尊重学生的人格,尊重学生的感情,允许学生独立思考,切不可刺伤学生的自尊心。在日常的教育教学工作中,认真评价学生的行为,和善平等地对待学生,绝不能为了树立自己的威信而对学生采用体罚、讽刺、挖苦等侮辱人格的做法。当学生进步时,教师不要吝惜自己的赞美之辞;当学生犯错或退步时,教师也不要任自己的批评侮辱之话泛滥。多一点微笑,多一点赞美,多一点信任,你会得到的回报。
3、以身作则,为人师表
在教学实践活动中,教师只有以身立教,为人师表,才能有力地说服学生,感染学生。无数经验证明,身教重于言教,“不能正其身,如正人何?”“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”这说明凡是教师要求学生做到的,自己必须先做到,给学生树立好榜样;凡是要求学生不做的事情,自己本身坚决不做,以免给学生留下坏的影响。教师要以自己的良好道德言行来教育和感化学生。
诚实正直,勤奋好学,礼貌待人,是教师以身作则,为人师表的具体体现。如果教师缺乏坚定正确的政治方向,没有远大的理想,其教育必定失败。教师要教育学生勤奋刻苦,好学进去,自己必须勤奋好学,广学博览,精益求精。教师在日常教学中,要用文雅和亲切的语言启迪学生的心灵,陶冶学生的情操,以自己的模范行为,影响教育学生。
随着信息技术的迅速发展,人类正在进入信息社会。在知识经济时代,知识老化速度大大加快,学习就成了当今人类生存和发展的重要手段。教师终身学习,不仅是时代的呼唤,教育发展的要求,也是教师教学自我提升的需要。“严谨笃学,与时俱进,活到老,学到老”是新世纪教师应有的终身学习观。教师要善于从教育实践中汲取能量和资源;善于在任何时间向任何人学习,包括在教学过程中和学生分享知识;善于和同事交流,扩大视野,促进自身专业成长。
教师终身学习已成为全球教育改革的突破口。要促进自身专业化成长,教师就要具有终身学习的理念,拥有自主学习、自我学习的观点。因为终身学习已成为未来每个社会成员的基本生存方式,那种“一朝学成而受用终身”的观点已经过时,人们再也不能只通过一段时间的集中学习,获得一辈子享用的知识技能。只有主动去掌握新概念,学习新理念,研究新问题,培养适应新环境的能力,才会使自己重视终身受益。
教育是全社会的大事,但重任主要落在教师身上。时代在变,对人才的要求也在变,教师必须认清终身学习对自身成长和发展的重要性,自觉地树立终身学习的观点,不断地提高自身的素质,以适应现代的教育需要。
首先要加强政治思想方面的学习。我国素质教育坚持“五育并举,德育为首”的原则,教师首先要以德育人。教育思想、教育观点对教育事业的发展至关重要,正确的教育观可以造就人才,错误的教育思想则会摧残人才。教师的政治取向、道德素质、教育观、世界观和人身观对学生起直接影响作用。
其次要加强专业知识的学习。课程走向综合化是基础教育改革的大方向。我身为一名中青年教师,又奋斗在课程改革实验的最前沿,更应当树立终身学习的意识。无论是教育家,还是中外名师,他们都具备较深的文化底蕴,这与经常学习是分不开的。随着课改如火如荼的展开,我们教师要有一种强烈的资源意识,克服“一支粉笔教下去,一本教案讲过来”的人生惰性,自觉拓展自己的思维空间和知识结构,以便更好的为教育教学服务。知识的更新换代让我们的学生接触了的新生事物,广阔的课内课外学习资源为他们知识的积累提供了的机会。我们在学校学习的那点知识,已经远远不够传授了。要想成为研究型教师、专家型教师,不学习怎么可以,怎么能胜任的教育教学工作?生活是一个广阔的学习的课堂,有很多东西是我们所不了解的,为了使自己不被社会所淘汰,只有加紧学习的步伐!一个优秀教师应该抓紧一切时间增加知识储备,只有这样才能用人格魅力来感染学生,和学生共同发展。
随着时代的进步,教育的改革,当今的形势向每一位教师提出了严峻的挑战,因此,在今后的工作中,我将树立终身学习的观点,在师一日,便不可荒废半日。通过学习不断获取新知识,增长自身的才干,适应当今教育改革的新形势。
为了无愧于教师这一职业,也为了实现自己心中的理想信念,今后的工作中,我定会更加努力,加强学习,提高素质,完善自己,书写出灿烂美好的未来。
培训感想心得体会篇十二
作为一名教育工作者,我深知教师培训对于提升教学水平的重要性。最近,我参加了一次关于课堂教学新方法的专业培训,从中受益匪浅。下面我将就此展开我的感想和心得,希望能对广大教师们有所启示。
首先,这次培训让我认识到了教育发展的迅猛性。课程中介绍的教学工具和方法完全是我以前所未曾接触过的。例如,在课堂上使用智能白板、教学软件等电子设备,可以让学生更为直观地了解知识;采用互动式教学的方式,让学生参与进来,提高学生学习的积极性。这些新技术和方法的出现,直接推动了教育改革的进程,也提醒我作为一名教师,必须与时俱进,不停地学习新知识,才能更好地适应时代的发展。
其次,这次培训让我深刻体会到了多元化教育的重要性。教育不再是单一的灌输知识,而是要培养学生的多方面能力。在课程中,我们学到了很多如何培养学生的创新能力、思辨能力、合作能力等的方法。例如,可以通过小组讨论、情景模拟等方式,增强学生的合作意识和团队精神;可以通过鼓励学生独立思考、开展探究式学习等方式,培养学生的创新思维和问题解决能力。这些方法的运用可以提高学生的整体素质,使他们在竞争激烈的社会中具备更大的竞争力。
此外,培训过程中还强调了个性化教育的重要性。每个学生都有不同的兴趣、特长和学习习惯,教师要根据学生的个体差异,灵活调整自己的教学方法。在培训中,我们学习到了很多关于如何发现学生的特长、如何进行个性化辅导的策略和实践案例。通过这些培训,我对于如何更好地兼顾学生的个体需求有了更深的认识,也意识到了将个性化教育融入到日常教育中,对于学生成长的重要性。
除了教学方法的新颖性和重要性,这次培训还让我感受到了教师间交流合作的价值。在培训中,我们不仅能够通过授课老师的经验分享来丰富自己的教学知识,还可以与其他老师们进行交流和讨论,互相学习和借鉴。通过与他人的交流,我们可以得到更多的启发和创新思路,也可以发现自己在教学中存在的不足,进一步完善自己的教学方式。因此,教师培训不仅是知识的学习,更是一个相互促进、相互支持的过程。
最后,这次培训给我留下了一个重要的体会:学习永无止境。作为一名教师,我们要时刻保持学习的状态,不断提升自己的专业素养。通过不断地参加培训和学习,在教学方法的改进、知识的丰富以及对教育变革的适应能力上有更大的优势。只有不断学习,不断进步,才能更好地肩负起培养学生未来的重任。
综上所述,这次教师培训为我打开了一扇教育新世界的大门,教给了我很多更新的教学理念和方法。通过培训,我认识到了教育发展的快速性、多元化教育的重要性、个性化教育的必要性以及教师间交流合作的价值。这次培训不仅让我成为了更好的教育者,更使我意识到,学习永无止境,只有不断学习,才能更好地为学生的成长和未来贡献自己的力量。
培训感想心得体会篇十三
作为一名幼师,我始终相信教育是为人类服务的一种神圣职业。我经过多年的工作实践,发现自己在儿童教育方面存在着不足之处。因此,我选择参加了一次关于幼师培训的课程,并在实践中得到了一些感悟和思考,感想如下。
第一段:认识到自己的不足
在课程开始的时候,我们的授课老师向我们强调了教育是一种连续不断的学习和反思过程。在老师的引导下,我们开始自我反思自己的教学方式,发现了自己的不足之处。比如,我发现我在教学中过于注重知识的传授,而忽略了培养孩子们灵活思维和创造力的能力,同时也没有充分关注孩子们的情感需求。
第二段:发现和理解孩子们的需求
在课程中,我们参加了多次教学实践和互动活动。通过亲身参与,我明白了一个重要的事实,就是孩子们的需求和情感世界是非常重要的,我们必须充分地理解和关注他们的情感需求,以便于在教育实践中创造一个和谐、积极、主动的学习环境。
第三段:掌握专业的教育技巧
在课程中,我们不仅仅学习了教育的理论知识,还学习了如何运用一系列有效的教育技巧,来更好地满足孩子们的学习需求和情感需求。比如,我们学会了如何制定一个符合孩子们生理和心理发展规律的教育课程,如何灵活地运用语言和肢体语言来引导和激发孩子们的兴趣和好奇心,以及如何与家长合作,共同来给孩子们提供一个优秀的教育环境。
第四段:反思和改进自己的教育方法
在课程结束时,我们进行了一次小结和总结。在这次总结中,我们反思了自己的教育方式和技巧,并提出了改进建议。通过反思,我们认识到自己在教育实践中存在的不足之处、错误之处,同时也发现了自己的优势和长处。我们对自己的教育方式和技巧有了更为准确的认识,也更加知道自己在以后教育过程中应该如何去做。
第五段:未来的展望和展示
最后,我认为幼师培训课程对我在以后的教育实践中起到了非常大的帮助和指引。通过这次培训,我认识到教育是一项长期而又艰辛的工作,需要不停地学习和学以致用。我想,在以后的工作生涯中,我将会继续学习和进步,不断提高自己的教育技能,以便让更多的孩子们在我的引导下变得更加优秀和自信。
培训感想心得体会篇十四
岗前培训时间虽然只有短短几天,但是对我而言收获颇多。通过专业的培训,我对新岗位所需的技能和知识有了更全面的了解,心中也更加明确了未来的发展方向。在培训的过程中,我深刻地感受到了学习的重要性,只有不断地更新自己的知识储备,才能不被时代淘汰。此外,通过培训,我还结识了许多志同道合的伙伴,共同学习、交流,不仅增进了友谊,也提升了自己的学习动力。
二、专业素养提升。
岗前培训着重培养我们的专业素养,让我们更好地适应工作岗位的要求。在培训中,我学到了很多实用的技能,如沟通技巧、团队协作、问题解决等,这些技能无论是在工作中还是生活中都是非常重要的。在专业知识方面,培训老师们通过丰富的案例分析和实战演练,帮助我们更加深入地理解岗位职责,并教会了我们如何应对各种工作场景。总之,岗前培训让我的专业素养得到了全面的提升,我有信心在新的岗位上胜任工作。
三、团队合作的重要性。
在岗前培训中,我真切地感受到了团队合作的重要性。团队合作不仅可以提升工作效率,还可以充分发挥每个人的优势,实现共同目标。在培训中,我们经常组成小组进行各种任务,通过相互合作,分享经验,我们能够更好地完成任务并且提高自己。团队合作还能够增进彼此之间的了解和信任,建立起良好的工作关系,提供良好的沟通平台。在日后的工作中,我会时刻保持团队合作的意识,发挥个人的优势,与团队成员共同完善工作。
四、自我调适的能力。
岗前培训是提升自身能力的过程,其中包括了自我调适的能力。在培训中,我们要适应新的学习和工作环境,不断地接受新知识和新技能,这要求我们具备良好的学习能力和适应能力。而且,随着岗位的不同,我们还需要调整自己的心态和态度,更好地适应新的工作要求。在岗前培训中,我通过与他人的交流和学习,发现自身的不足之处,并在教师的指导下进行了适当的调整,这让我更加清楚地认识到了自我提升的重要性。
五、未来规划与展望。
通过岗前培训,我不仅对自身的专业素养有了提升,也对未来有了更明确的规划和展望。我认识到了自身在岗位上的优势和不足之处,并清楚了解到未来需努力提升的方向。在未来的工作中,我将努力学习和提升自己的专业能力,努力适应工作环境,不断提高自己解决问题和应对挑战的能力。同时,我还希望与团队成员保持良好的合作关系,共同进步,为公司的发展做出更大的贡献。
总之,岗前培训是我职业生涯中的重要起点。通过这次培训,我不仅积累了丰富的专业知识和技能,也加强了自身的专业素养和团队合作能力。我将充分利用这次岗前培训所带来的机会,不断提升自己,为未来的工作做好准备,实现自身的职业目标。
培训感想心得体会篇十五
这次的市场培训,让我对市场营销有了更深一层的认识,也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神,谈谈心得体会感想。下面是本站小编为大家收集整理的市场培训心得体会感想,欢迎大家阅读。
近日,我参加了提升县级分公司总经理市场销售、队伍建设的能力和技巧的相关培训。培训内容非常广泛,涉及注重实效,创新管理,不断激发员工队伍活力;建设集团客户体系,迎接新机遇新挑战,推进集团客户跨越式发展;如何有效组织基层营销工作;通信网络技术演进与发展;以小搏大、以弱胜强的范例——毛泽东兵法与现代商战等方面。俗话说“磨刀不误砍柴工”,一个人能够静下心参加学习培训是非常有必要的。学习培训要树立为公司发展而学习,为完善自我,超越自我而学习的理念;要把学习作为一种必要责任、一种精神追求、一种思想境界来认识和对待。我非常珍惜能有这样一次学习的机会,因为它不仅是我职业生涯的新的奠基点、人生的又一起跑线,更是我服务公司,实现自我价值的前提和条件,作为一名县级总经理,既要有为公司服务的意识,更要有为公司服务的本领,只有通过不断的学习,使自己具备广博的知识理论、高尚的道德情操、良好的个人素质,才能真正成为一名合格的联通人。
下面就谈谈我在这次培训中的一些体会。
一、注重实效,创新管理,不断激发员工队伍活力
随着市场竞争的逐渐增强,队伍建设在企业发展中的作用越来越重要,如何激发员工队伍的活力成为每个企业刻不容缓的课题。
一是从企业文化层面来激发员工的活力。让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策的制定过程,有利于提高员工主人翁精神,让员工感觉到企业对自己的认同和接纳,有利于增强员工的归属感。对员工进行与其成就相匹配的物质和精神奖赏,能让员工感觉到自己的工作没有白费,强员工自信心,提高工作的积极性。
二是从管理团队层面来激发员工的活力。首先,管理者要随时关注团队里每一名员工的身心状态,以及时发现并帮助团队成员处理问题。尽量把所有问题在未发生时解决,做好预防工作,有利于员工保持活力。其次,领导是否具有活力,其领导风格是否利于员工活力的激发和保持,都至关重要。特别是在对待利益分配上,不求平均主义,但求公正合理。再次,团队凝聚力也对员工活力有重要影响。在高度认同、接纳的环境里,员工获得尊重,他们的积极性得到发挥,活力得到激发。
在工作责任分工到人的同时,主动帮助能力有限的员工完成任务,员工家庭困难扶持一把、员工生日庆贺一把、长时间加班顶替一把等做法都是提高团队凝聚力和激发员工活力的有益方式。
二、建设集团客户体系,迎接新机遇新挑战,推进集团客户跨越式发展
随着我国成功地加入wto,企业面临的竞争将更加激烈,随着市场竞争的加剧,每一个企业都会在竞争中越来越重视自己的市场、品牌和客户体系。要做好客户体系的建设工作,要从以下几方面入手。一是完善集团客户的基本资料。要对集团客户的生产经营活动、组织架构、主要产品和历史等基本情况进行记录,上对其使用联通业务种类和数量等具体的情况进行分析,有针对性的制定营销策略。二是提高客户经理的个人素质。把客户经理的学习、培训作为集团客户体系建设的一项常抓不懈的工作内容来抓,鼓励他们多学习业务知识和营销技巧,锻炼他们的胆识,使他们真正成为通信市场营销的多面手,承担起联通未来经营发展的重任。
三、如何有效组织基层营销工作
基层营销工作是一个通信公司金字塔结构的底座,基层团队能否健康地可持续发展,可以说决定着通信业的可持续发展。组织好基层营销工作,团队建设是关键。一是要建立营销培训新机制,从抓素质培训,拓展知识面入手,从抓培训骨干入手,着力提高各级主管及管理者水平,使主管变成经验有效传承者,复制主管,克隆团队,这样才不至于使团队发展随主管职级下延而使团队质量递减。二是要转变思路,变盲目扩张随机增员为方向性选才。团队发展确定战略方向,细分市场后,应按照角色增员,让合适的人干合适的工作,让适合的角色组成团队合力,提高增员的正确方向。
四、通信网络技术演进与发展
近几年来,信息技术和通信技术迅猛发展,数据和计算机通信网络迅速崛起,广播电视正在向交互式方向发展。可以设想,不需要多少年,我们将会迎来一个真正的综合性的、宽带域、多功能、可以随时随地满足人们多角度、全方位需求的通信方式。这次培训中,学习通信网络技术演进与发展让我对行业的了解更加深入,不仅丰富了我的专业知识,拓宽了我的视野,更重要的是让我更加坚定了为这一伟大事业奋斗终身的信心。
五、以小搏大、以弱胜强的范例——毛泽东兵法与现代商战
“商业战争与军事战争有极多的相似之处,经理们可以从一些战争原则中学到很多有关如何成功管理和经营企业的知识。”这是一位曾任过美国陆军部官员、后成为两家公司总裁的皮科克谈的感悟。在解放战争中,毛主席创造了许多以小搏大、以弱胜强的范例,是值得我们深刻借鉴的。弱势企业要想在竞争中取胜,应采取发挥自身的长处,集中为一组特定的用户服务的策略。这种策略的目标就是为特定的一个或少数几个细分市场提供最有效的和最好的服务。
今天我想说的是,因为我爱联通,我爱我的工作,所以我会不断地战胜自己,一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量!最后让我引用《离骚》中的一句话来结束此文:路漫漫其修远兮,吾将于联通共求索!
市场销售技巧培训心得体会责任编辑:杨雪 阅读:384人次
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我虽工作多年,但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少,这次市场营销培训让我对市场营销有了更深一层的认识。通过培训,学习到了一些新的营销管理知识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域,可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”,但在市场营销管理方面,却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来,而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。
正如古人所说“桔生淮南则为桔,生于淮北则为枳,叶徒相似,其实味不同。所以然者何?水土异也。”(《晏子春秋》)。下面仅就我参加市场营销培训班学习后,结合自己的工作实际和一些思考,谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识,以便共同学习和交流。
一、策划合理,准备充分,把握商机,不打无准备之仗
记得孙子兵法里讲过“多算胜,少算不胜”。不打无准备之仗,“凡事预则立,不预则废”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的准备和周密的策划,以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作,要使得销售成功,它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客户的工作具有较强的针对性,能够有计划有步骤地展开,避免失误,争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
物质准备工作做得好,可以让客户感到销售人员的诚意,可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象,形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备,首先是销售人员自己的仪表气质,以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品,通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细,不能丢三落四,以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象,就会影响洽谈的效果。
2、增强自信,对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户,往往因为情况不明、底数不清总担心出差错,造成言词模棱两可,而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时,首先会感到担心和失望,进而不能信任销售人员所推销的产品,当然更不会接受。因此,充分的前期准备工作,可以使销售人员底气十足,充满信心,销售起来态度从容不迫,言语举止得当,容易取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”,才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。
对于客户来说,销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司,他就应该对企业有一个全面的了解,包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。
4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品,客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高,客户所希望的不仅是送货及时,而且要准确无误,如果送货有差错,就可能影响公司的形象,甚至使客户愤然离开,使销售工作无法进行下去。
5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中,公司要有良好的信用条件,公司必须守信用、守合同,产品运送必须准确、及时,销售人员只有熟知这些知识,才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户,引发客户的购买欲。
二、寻找目标客户来源
1、一定要有核心目标。目标是指导一切行动的根本,我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔•吉拉德曾说过,“不管你所遇见的是怎样的人,你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户,这样一种积极的心态,是你销售成功的前提,我初见一个客人时,我都认定他是我的客户”,我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户,努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远,以提高市场占有率作为定价的目标,以低价打入市场,开拓销路,逐步占领市场。
2、销售人员一定要勤奋。有句话说,只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户,更快速地提升销售业绩,除了精心维护老客户,同时还必须勤于开发新客户,时刻注意市场的变化和客户的最新情况,随时做好向客户推荐产品的准备。
销售工作是一项很辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多冷酷的回绝需要面对,这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人,有一股勇于进取,积极向上的劲头,既要勤跑腿,还要多张嘴,只有走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,最终会赢得万紫千红。
3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向,具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松,具备狼一样机敏的谋略,这样才能保证销售工作节节攀升,不断创造新的辉煌!
通过一双慧眼,从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息,它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋,要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路,善于采用新方法走新路子,这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意,俗话说“处处留心皆学问”,用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”,销售人员要能突出问题的重点,抓住问题的本质,看问题有步骤,主次分明,同时注意多积累知识和技能,知识经验越丰富越熟练,对事物的洞察性也就越强。
三、建立起与客户沟通的信息网络平台
每个人都有两个彼此不同的人际网络,一个是你自然得来的,一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力,主动开拓自己的人际关系,你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
1、可以利用一些时间,选出重要的
客户集合组织起来,举办一些看戏、听演讲等活动,借此机会,还可以创造公司高级干部和客户联络感情,引进贵宾服务的项目,客户受到特殊礼遇,就会产生感恩回报的心理,从而更忠实于你,甚至帮你去开发新客户。
2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论,这种高谈阔论中,有他的忧郁、有他的失落,同时也有他的高兴,这时都应与他一起分担,他就可能和你一起谈他的朋友,他的客户,甚至让你去找他们或者帮你电话预约,这样将又会有新的客户出现,那么如何才能打动客户、感染客户,使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥,在销售的全过程中就必须完全释放自我,充分发挥自己的特长和优势,同时也不掩饰自己的弱点,让客户感受到你真实的一面,这样客户才会对你产生信任,推进销售进程,才会在日后长久保持这份信任和默契,保持长久的合作。
“锲而舍之,朽木不折,锲而不舍,金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志,要有不达目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路,不但要保持冲劲十足的业务精神,更需秉持一贯的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,渡过重重难关,走向最终的胜利。
我虽工作多年,但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少,所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会,让我对市场营销有了更深一层的认识,也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。
通过培训,学习到了一些新的营销管理知识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域,可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”,但在市场营销管理方面,却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来,而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到 “洋为中用”才能奏效。
正如古人所说“桔生淮南则为桔,生于淮北则为枳,叶徒相似,其实味不同。所以然者何?水土异也。”(《晏子春秋》)。
下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后,结合自己的工作实际和一些思考,谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识,以便共同学习和交流。
一、策划合理,准备充分,把握商机,不打无准备之仗
记得孙子兵法里讲过“多算胜,少算不胜”。不打无准备之仗,“凡事预则立,不预则废”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的准备和周密的策划,以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作,要使得销售成功,它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客户的工作具有较强的针对性,能够有计划有步骤地展开,避免失误,争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
物质准备工作做得好,可以让客户感到销售人员的诚意,可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象,形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备,首先是销售人员自己的仪表气质,以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品,通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细,不能丢三落四,以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象,就会影响洽谈的效果。
2、增强自信,对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户,往往因为情况不明、底数不清总担心出差错,造成言词模棱两可,而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时,首先会感到担心和失望,进而不能信任销售人员所推销的产品,当然更不会接受。因此,充分的前期准备工作,可以使销售人员底气十足,充满信心,销售起来态度从容不迫,言语举止得当,容易取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”,才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。
对于客户来说,销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司,他就应该对企业有一个全面的了解,包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。
4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品,客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高,客户所希望的不仅是送货及时,而且要准确无误,如果送货有差错,就可能影响公司的形象,甚至使客户愤然离开,使销售工作无法进行下去。
5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中,公司要有良好的信用条件,公司必须守信用、守合同,产品运送必须准确、及时,销售人员只有熟知这些知识,才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户,引发客户的购买欲。
二、寻找目标客户来源
1、一定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本,我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔•吉拉德曾说过,“不管你所遇见的是怎样的人,你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户,这样一种积极的心态,是你销售成功的前提,我初见一个客人时,我都认定他是我的客户”,我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户,努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远,以提高市场占有率作为定价的目标,以低价打入市场,开拓销路,逐步占领市场。
2、销售人员一定要勤奋。有句话说,只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户,更快速地提升销售业绩,除了精心维护老客户,同时还必须勤于开发新客户,时刻注意市场的变化和客户的最新情况,随时做好向客户推荐产品的准备。
销售工作是一项很辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多冷酷的回绝需要面对,这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人,有一股勇于进取,积极向上的劲头,既要勤跑腿,还要多张嘴,只有走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,最终会赢得万紫千红。3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向,具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松,具备狼一样机敏的谋略,这样才能保证销售工作节节攀升,不断创造新的辉煌!
通过一双慧眼,从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息,它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋,要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路,善于采用新方法走新路子,这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意,俗话说 “处处留心皆学问”,用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”,销售人员要能突出问题的重点,抓住问题的本质,看问题有步骤,主次分明,同时注意多积累知识和技能,知识经验越丰富越熟练,对事物的洞察性也就越强。
三、建立起与客户沟通的信息网络平台
每个人都有两个彼此不同的人际网络,一个是你自然得来的,一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力,主动开拓自己的人际关系,你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
1、可以利用一些时间,选出重要的客户集合组织起来,举办一些看戏、听演讲等活动,借此机会,还可以创造公司高级干部和客户联络感情,引进贵宾服务的项目,客户受到特殊礼遇,就会产生感恩回报的心理,从而更忠实于你,甚至帮你去开发新客户。
2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论,这种高谈阔论中,有他的忧郁、有他的失落,同时也有他的高兴,这时都应与他一起分担,他就可能和你一起谈他的朋友,他的客户,甚至让你去找他们或者帮你电话预约,这样将又会有新的客户出现,那么如何才能打动客户、感染客户,使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥,在销售的全过程中就必须完全释放自我,充分发挥自己的特长和优势,同时也不掩饰自己的弱点,让客户感受到你真实的一面,这样客户才会对你产生信任,推进销售进程,才会在日后长久保持这份信任和默契,保持长久的合作。
“锲而舍之,朽木不折,锲而不舍,金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志,要有不达目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路,不但要保持冲劲十足的业务精神,更需秉持一贯的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,渡过重重难关,走向最终的胜利。
培训感想心得体会篇十六
城市管理工作是城市经济社会发展的重要组成部分,是城市化进程和建设现代化城市的重要保障,是按照科学发展观要求,构建和谐社会的基础性工作,在此分享城管培训心得体会感想。下面是本站小编为大家收集整理的城管培训心得体会感想,欢迎大家阅读。
通过此次学习,开拓了视野、增长了见识,学到不少数字城管经验,丰富了城市管理方面的知识。
一、杭州数字城管工作概况
杭州是建设部数字城管首批试点城市,20xx年10月着手建设,20xx年3月建成运行,同年8月通过国家住房和城乡建设部验收,成为全国第一个通过验收的地级数字城管试点城市。杭州数字城管覆盖面积目前已拓展至327.8平方公里,实现了主城区和部分县市城市化区域的全覆盖。杭州将全市城管相关单位定义为网络单位,每个单位设置网络终端,由各网络单位派专人负责协调工作。同时,在杭州的数字城管指挥中心,还设立了协同平台,由各职能部门派专人进驻,坐镇现场协调解决问题。杭州面对数字城管的新形势、新动向,坚持“实际、实用、实效”的原则,积极推进理念创新、体制创新、机制创新、方法创新,走出一条科学创新、与时俱进的发展道路。
二、杭州数字城管工作特点
1、理顺体制,实行跨部门协调联动新法子。
杭州数字城管办公室20xx年成立, 20xx年初由杭州市行政执法信息中心与杭州市城市管理信息中心合并后改称杭州市城市管理信息处置中心。成立了数字城管领导小组,市长担任组长,建立“月考核、月排名、月公示”制度,推行相关辖区及市级专业部门绩效考核,通过《杭州日报》公布考核名次,并将城管工作年度考核纳入市政府对城区政府的城管目标考核(占20-40%),对考核排名末位的部门,启动问责制。
建立跨部门的协调联动机制,包括815家网络单位和467个社区城管联系站。实现“高位协调”,设立了协同平台,由各职能部门派出专人进驻,发现城市管理问题由有关领导现场协调。建立数字城管运行情况直报制度,专业部门难以协调的问题,市政府分管秘书长亲自协调解决。同时各城区政府设立二级协同指挥中心,建立联动机制,实现“逐级考核、层层管理”的“高位协调”管理模式,使城市管理工作更高效、更合理、更科学。
2、解放思想,探索信息采集市场化新路子。
杭州数字城管信息采集采取了政府“花钱买信息”、“养事不养人”的做法,实行了信息采集市场化,实现了政府监督行为的市场化,在全国属于首创。按区域设定标段,向社会公开招聘具有良好社会信誉和实力的采集公司,引入竞争机制,有效规避风险,对采集公司实施严格考核。在信息采集上坚持“量质并重”、“保质控量”的原则,通过周例会、月考核、季兑现和以漏报、错报、失报为校核重点,加大对巡查密度、漏报现象、采集质量控制力度,设定“两条高压线”,杜绝虚假信息和吃拿卡要行为的发生,确保街面事、部件问题的及时、全面、公正、准确地发现,较好地克服了政府部门自查自纠、自我监督“单体循环”的不足,增强了政府与企业、市民的互动,大大降低管理成本,提高城市管理效率。
3、以人为本,实现城管热线与数字城管融合新点子。
20xx年5月1日,“12319”城建城管热线与数字城管全面并轨运行。主要受理公用事业、市政设施、市容环卫、园林绿化、城市规划等十二类问题。在日常工作中,“12319”热线秉承“数字城管在您身边、为您服务”的工作理念,畅通市民诉求渠道,搭建了“小事不出社区”的沟通渠道,践行了“零距离服务”
三、我区数字城管工作的一些设想
作为城市管理大家庭中的新成员,“数字城管”虽起步较晚,但由于理念的先进和手段的强大,从而在较短的时间内引发城市管理的一场新革命。为了有效的推动我区数字城管的发展,我们应该借鉴杭州数字城管的运行模式,实现全区数字城管一盘棋的“大城管”目标。同时,拉高管理标杆,继续提升数字城管运行实效,按照现行考核机制,根据创文明城的要求,继续细化管理标准,强化考核力度,进一步提高数字城管解决问题的全面性和及时性,实现我区数字城管的跨越式发展。
完善区级数字城管平台。按照“区、街、社区”三级网络在城市管理职能分工和权力划分的关系,将所有城管单位、部门纳入数字城管平台,同时接入社区,使单位与社区互联互通,实现从问题发现到交办、处置过程的管理闭合,进而提高城市管理问题的办事效率。
建立与民互动的服务机制。在区级数字城管中心设立并公开数字城管热线,专门受理市民各类投诉及诉求。开通热线后,本着惠民便民的原则,畅通市民的诉求渠道,为市民提供“零距离服务”,高效率地解决市民群众关心的重点、热点、难点问题,使城市容貌和人居环境得到持续改善,不断提升城市的品质和美誉度。
建立高效的目标考核机制。将“问题及时解决率”作为数字城管评价唯一指标,并纳入区级城市管理职能目标考核范围,完善区对街道、街道对社区的考核体系。制定考核办法,创新考核手段,细化考核标准,完善考核体系,建立严格的考核问责机制,把严格考核作为落实城市创建管理长效机制的重要手段,实行绩效、绩誉、绩位三挂钩,根据考核结果和工作绩效严格奖惩和问责,进而有力地推动城市管理问题的解决。
建设一个和谐的社会,离不开一个良好有序的社会秩序,离不开一支城市管理的精英队伍—城管。
局党组为了进一步提高执法队员的城市管理水平和执法技巧,组织了为期三个星期的春季培训。这次培训不但从提高法律法规,业务知识水平上入手,还将强化“1%的执法,99%的服务”的执法理念。现就培训中获得的一些心得体会总结如下:
一、坚持学习,全面提高自身素质
通过短短的一个月每天上午的军训,我深深体会到城管的半军事化作风,严谨的工作态度,下午的业务知识培训学习了xx届三中全会精神、行政强制法、城镇户外广告和店招店牌设施设置技术规范、如何规范一般程序案件的办理及优秀管理城市、示范路、示范社区标准及要求等。让我们进一步掌握业务知识的同时还能够拓宽视野,不但从执法的角度去了解城管这份工作,更加能够从被管理者的角度去了解我们的工作,做好我们的工作。
二、树立“执法为民,服务于民”的理念
城市管理工作实质上是人对人的管理,在执法实践过程中,要坚持文明执法,把人性化管理贯穿于执法活动始终,处处体现“以人为本”.平时要不断强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训,提高自身的综合素质,在管理的同时要不断宣传法律法规,加强对市民的行为引导,努力营造和谐执法环境,从而在管理者与被管理者之间形成良性互动,推动城市管理事业蓬勃发展。
三、要加强党风廉政建设,牢固树立为民服务的意识
牢固树立权利就是服务的意识。我们要坚持把文明执法作为执法工作的生命线,积极倡导以人为本的理念,牢固树立为民执法、执法为民的意识,心为民系、难为民解,积极推行人性化执法。作为党员干部,我们更要带头履行职责,深入实际、深入群众,不断加强党风廉政建设,坚持用心、用情执法,积极发挥求真务实的工作作风,努力塑造良好的执法队伍形象。
最后在我们的工作中要注意城管形象,增强工作责任心和社会责任感,以身作责。从身边的事做起,从点点滴滴做起,以人为本,以争创“市民满意的城管队伍”为目标,认真履行工作职责。
城市管理工作是城市经济社会发展的重要组成部分,是城市化进程和建设现代化城市的重要保障,是按照科学发展观要求,构建和谐社会的基础性工作。通过深入执法一线调研,我们感到,作为城市管理综合执法部门,只有进一步转变转变思想观念,推动管理理念,运行机制创新,进一步加强队伍建设,才能适应新的形势任务需要,推动城市管理工作上水平。
一、树立“执法就是服务理念”,大力推行人性化管理
要始终把群众利益摆在第一位,把群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“满意不满意”作为衡量工作好坏的标准,强化“执法就是服务”理念,大力推行人性化管理。
(一)转变执法方式。城市管理工作实质上是人对人的管理,在执法实践过程中,要坚持文明执法,把人性化管理贯穿于执法活动始终,处处体现“以人为本”。一方面是以管理者为本。要进一步强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训,提高管理者的综合素质,同时严格要求,严格管理,严格监督,完善配套各种规章制度,努力建设一支政治强、思想好、纪律严、作风实、业务精的城市管理综合法队伍。另一方面是以被管理者为本。要不断强化法律法规宣传,加强对市民的行为引导,大力开展创建文明城市、争当文明市民活动,调动广大市民参与城市管理的积极性和主动性,努力营造和谐执法环境,从而在管理者与被管理者之间形成良性互动,推动城市管理事业蓬勃发展。
(二)增强服务意识。要树立“执法就是服务”意识,努力在服务中实施执法,在执法中体现服务。在树立服务意识的同时要积极引导执法人员针对不同服务对象的特点,采取不同的管理措施,增强服务效果。如对关系民计民生的重点工程要引导执法人员采取管理工作前移,宣传教育工作跟进等管理措施,主动上门服务;对一般管理对象要采取教育与处罚并举措施,主动帮助相对人解决实际困难,主动化解矛盾,减少工作难度;对确实存在主观故意违法违章行为的,要引导执法人员克服畏难情绪,采取切实可行的管理措施,依法严管重罚,把维护群众基本利益,提高群众对城市环境秩序满意程度作为综合执法工作的出发点和立脚点。
二、创新城市管理机制,推进城市管理水平提升
城市管理是社会系统工程,只有不断创新管理机制,才能适应城市建设发展需求,提升城市管理水平。
(一)推进宣传教育机制创新。要加强城市管理法规宣传力度,加强对市民的行为引导。一是强化新闻舆论引导。执法部门要加强与新闻传媒的沟通,采取在电视、广播、网站、报纸等新闻媒体上开设专栏,制作城市管理公益性广告、定点定期宣传等形式,占领舆论主阵地,营造舆论氛围,一改目前城管执法负面消息满天飞的局面,从而在全社会树立正气,提高市民对城管执法工作的认知度,提高正面效应。二是与社区、街道合作,进一步加强对广大市民的教育引导。社区与市民的接触更多一些,更了解市民对城市管理工作的具体需求。城市管理部门要利用好社区这一平台,积极进行城市环境意识教育,利用社区宣传阵地,加大对城市管理法规、知识的宣传,强化市民的城市意识、环境意识。三是争取教育部门的支持和配合,把城管知识纳入学校教育体系,从年轻一代抓起,增强广大市民,特别是青年一代的城市环境观念、城市公德意识。
(二)推进内部管理机制创新。执法效能低下,工作方法简单粗暴等问题产生的根源说到底还是内部管理机制落后。没有规矩,难成方圆。如果说:没有严明纪律的军队是一盘散沙的话,那么没有完善内部管理制度的城市管理执法队伍,也绝不可能完成新时期城市管理工作重任。因此,必须把执法部门内部管理机制建设,作为工作的重中之重,抓紧抓好。我认为当务之急是建立以下四种机制:一是责任机制。要着眼工作需要,细化科室、大队和个人岗位职责,将工作目标、工作任务落实到每一名干部、每一个科室、每一个大队、从而形成自上而下的责任体系,形成一级抓一级,层层抓落实的良性运行管理模式。二是用人机制。城市管理所有工作都是由人来完成的,没有人才的团队,很难成为强势的团队。要积极营造以有为争有位的良好氛围,坚持“公平、公正、公开”原则,不唯身份论、积极为能干事、会干事、肯干事的人搭建施展才华的舞台。三是内部管理机制。要建立严格完善的内部管理规章制度,用严格的制度来管理队伍,用严格的制度来约束人的行为。四是监督考核机制。要认真落实评比检查制度,推进考核奖惩体系建设。在此基础上,要积极拓宽综合执法工作外部监督渠道,强化社会监督和新闻媒体在监督执法行为,推动城市管理工作中的重要作用。
(三)推进管理方式、运行模式创新。只有与时俱进,不断创新管理方式、运行模式,主动适应城市发展需要,才能提升管理效益。一是要主动适应管理对象多元化趋势,大力推行分类管理。要针对不同管理对象特点,细化管理目标责任,制定个性化管理措施,及时将各类违规问题发现和解决在萌芽状态,如针对占道经营行为反复性强的特点,可采取引摊入市静态管,区域监控集中管、全方位巡查动态管、处罚取缔严格管的方法;针对违法建设利用节假日集中突击建设的特点,可采取错时上岗、落实网块管理责任制,增强日常巡查管控,加大治理查处力度,降低案件发生率。二是要着眼构建和谐社会需求,创新思想工作模式。对一些违法违章行为相对突出的难点户、钉子户要坚持中队长、大队长、局领导逐级见面制度,定期走访,进店入户进行思想和法制教育,提高相对人自率意识,及时化解管理与被管理之间的矛盾,减少工作难度。三是开展多层次示范户、示范单位和示范路创建活动,提高管理效能。要通过采取入户宣传、领导见面、点位考核以及强制取缔等多种举措,加强对重点点位的治理力度,变难点为示范,达到以点带面,以重点带一般,以局部带全局的管理效果。四是要立足提高处置能力,努力改进勤务工作。在违章易发点位要逐步建立固定执勤点位制底;在商业繁华地段应逐步推行机动巡查与徒步巡查相结合的工作模式。同时要进一步完善错时上岗、占位式管理措施,做好违章行为多发路段管控工作。
三、强化队伍建设,为推进城市管理工作科学发展提供保障
队伍建设是强基固本工程,是推进城市管理工作科学发展的重要保障。为此,必须始终把提高执法队伍整体素质作为立局之本,用发展的眼光、发展的思维、发展的办法,进一步提高队伍整体素质。
(一)注重固强补弱,打牢基础素质。要按照缺什么补什么、什么弱强什么的基本思路,下功夫把城市管理工作最需要、自身素质最弱的能力素质补上去,所有执法人员都要做“三熟悉、四会”,三熟悉,即:熟悉城管职能、熟悉行政法规、熟悉执法程序;四会,即:会法言法语、会调查取证、会做思想工作、会案卷制作。
(二)着眼岗位需求,增强必备素质。不同岗位有不同的标准,每名城管执法人员必须要具备与本职岗位要求相适应的素质。要盯着职责“补课”和“充电”,领导干部要着重提高组织指挥能力和协调控制能力,执法队员应着重提高依法行政和办案能力。
(三)创新学习方式,提升整体素质。要提升自身整体素质,必须切实把自己紧缺的素质内容搞清楚,把面临的突出问题搞清楚,把解决的思路办法搞清楚。一要做到围绕重点学。要结合工作性质和岗位特点,突出重点、把握难点,学习共同的、了解相关的、精通本职的,不断完善充实理论底蕴,提高工作能力。二是要针对课题学。要结合城市管理工作服务全区发展的要求,找准努力方向;三是要结合实际学。要把本职岗位作为提高素质的主要平台,注重在实际工作中强化素质。
培训感想心得体会篇十七
珠宝培训课堂一直以来都被视为是一个高端、迷人的学习环境。在这个特殊的课堂里,我收获了许多珠宝的知识和技能,也体验到了与老师和同学之间的独特互动。尽管初来乍到的珠宝知识对我而言是一片陌生的领域,但是老师们的专业指导和同学们的互助,使我渐渐爱上了这个令人神往的艺术。
第二段:珠宝培训的学习内容。
在珠宝培训课程中,我主要学习了珠宝设计、珠宝制作、珠宝鉴定等一系列基础知识。这些知识的学习让我对珠宝的制作过程和工艺有了更加深入的了解。而且,在课程中,我们还通过实践操作,了解了不同材料和工具的使用方法,比如宝石的切割和镶嵌技巧,以及金属的加工和雕刻等等。通过这些学习,我已经掌握了许多宝石和珠宝的制作技巧,为我将来成为一名合格的珠宝设计师奠定了坚实的基础。
第三段:珠宝培训带给我的启发。
珠宝培训不仅仅是技能的传授,更是一次艺术的启发。在学习过程中,我逐渐领悟到珠宝所蕴含的美和艺术价值。无论是工匠用心打磨的细腻工艺,还是设计师用创造力编织的独特构思,都是体现人类智慧和创造力的杰作。这种对珠宝艺术的认识改变了我对生活的态度,我开始更加欣赏和关注身边的美,也更加有气质地品味生活。珠宝培训不仅仅是为我打开了一扇学习的大门,更是让我用心感受了生活的美好。
第四段:珠宝培训的挑战和收获。
珠宝制作和设计不仅需要耐心和细致,还需要创造力和想象力。在学习的过程中,我也遇到了许多困难和挑战。有时候,我需要花费很长时间来琢磨和设计一款珠宝作品。有时候,珠宝的制作过程中出现了失误,需要反复尝试和改正。但正是这些挑战让我更加激发了学习的动力和兴趣。每一次克服困难,都让我收获了成长和进步。从一开始的初学者,到现在能够自己设计和制作几款具有独特风格的珠宝作品,这些都是我坚持不懈学习的成果,也是我最珍贵的收获。
第五段:珠宝培训的意义和未来展望。
珠宝培训不仅让我学会了制作和设计珠宝,更让我在这个过程中找到了自己的热爱。在学习的过程中,我发现自己对珠宝的热情与日俱增,对成为一名优秀的珠宝设计师充满了憧憬和渴望。未来,我希望能够进一步深造,提升自己的专业水平,将自己的想象和创造力融入到珠宝设计中,创造属于自己的艺术品牌。无论未来的道路如何曲折,我相信珠宝这门艺术将一直伴随着我,成为我一生追求美的信仰。
总结:通过学习珠宝培训课程,我不仅学到了珠宝制作和设计的技能,更找到了属于自己的艺术追求和独特风格。在未来的道路上,我将继续努力学习和进步,不断追寻珠宝艺术的无尽魅力。
培训感想心得体会篇十八
企业培训是现代企业发展壮大的关键环节之一,通过为员工提供培训,可以提高员工的专业能力和职业素养,促进企业的创新发展。在我所工作的公司中,经常会组织各类培训活动,我也参加了其中许多。在这些培训中,我受益匪浅,积累了很多实用的知识和经验,也培养了良好的工作态度和团队合作精神。
第二段:列举具体的培训经历和受益。
在公司的一次销售技巧培训中,我学到了如何与客户进行有效的沟通和销售技巧。培训老师结合实际案例,讲解了如何挖掘客户需求、进行产品介绍和推销,在实践中我感受到了技巧的重要性。这次培训让我意识到,只有不断学习和提升自己的销售技巧,才能更好地满足客户的需求,推动销售业绩的增长。
另外,公司还组织了一次团队合作培训。这次培训通过各种团队合作活动,让我们深刻体会到团队合作的重要性。在一个任务中,我们被分成若干个小组,每个小组负责一项任务。通过团队协作,我们成功完成了任务,在这个过程中,我学到了互相信任、相互理解和协作的重要性。在以后的工作中,我更加注重与同事之间的沟通和协作,与团队一起取得了不少的成绩。
第三段:谈谈培训对个人发展的意义。
通过这些培训经历,我体会到了培训对于个人发展的意义。除了学到具体的知识和技能外,培训还改变了我的思维方式和工作态度。在过去,我只是按部就班地完成工作,对于工作中的问题和挑战缺乏积极的态度解决。而通过培训,我学会了主动去发现问题,利用自己的能力和知识去解决问题。我从被动的接受者变成了积极的参与者,这种积极的态度让我取得了更好的成绩,在工作中也更加得到领导和同事的认可。
第四段:探讨企业培训的不足和提出建议。
尽管企业培训给我带来了很大的收益,但也存在一些问题。首先,培训的时间安排不太合理,有时候会与工作中的任务冲突,导致培训效果不佳。其次,培训的内容有时缺乏实用性,培训老师只是简单地宣讲理论,缺乏与实际工作相结合的案例分享和互动讨论。针对这些问题,我建议公司能够更加合理地安排培训时间,确保培训的效果;同时,培训内容也需要更加贴合实际工作,注重实用性,提高培训的实际效果。
第五段:总结并给出个人发展的规划。
通过各种培训活动,我不仅获得了知识和技能,更重要的是培养了自己的工作态度和职业素养。未来,我希望能够持续地参加各种培训,提升自己的专业技能和管理能力,为公司的发展做出更大的贡献。同时,我也会把所学到的知识和经验分享给同事,与他们共同成长和进步。
通过企业培训的经历,我深刻感受到了学习的重要性和持续提升的必要性。只有不断地学习和培训,才能跟上时代的发展,适应企业的需求,实现自身的价值和发展。
培训感想心得体会篇十九
服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来,这是一件挺容易做好的事情,然而真的从实际中运用起来就相当有难度。下面就是小编为大家整理的几篇关于礼仪培训心得的范文!
服务是每个行业越来越关注的话题,应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现。
我想这次培训礼仪目的:让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话,第一句:“世界不会因你而改变”:要适应别人,而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”,不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到:勇敢的面对生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西,因为不管你怎么努力,它依然存在,因为世界不会因你而改变。艺术的生活,交往艺术:待人接物之道。
在商务礼仪中,有两大基本原则:一是要摆正位置,二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”,是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级,长辈和晚辈,主人和客人等等关系。干什么做什么,干什么说什么,干什么像什么,才能达到良好的沟通。
做为一名酒店的服务人员,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑的聆听客户的来电,耐心的解答客户的请求,用一颗健康的心态来面对我们的客户,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象,争取做到一名优秀的酒店服务人员!
进入酒店这个大集体,也通过这几天领导对我们的培训,让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会:服务的重要性。一个酒店能不能在激烈的市场竞争中,持续稳定地发展,能否成为品牌企业,菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化,如今人们越来越重视酒店的服务水平,甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此,提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。
提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质,服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课,服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可,不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头,没有问候,只有手势,没有语言的配合。传统服务是吆喝服务,鸣堂叫菜、唱收唱付,现代服务则讲究轻声服务,为客人保留一片宁静的天地,要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆,或者普通话说得不好,在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务,造成了客人的不满。特别是报菜名,经常使顾客听得一头雾水,不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通,耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅,要采用方言服务才能显现出个性,也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话,或者要求领班以上的管理人员会说普通话,以便于用双语服务,既能体现其个性,又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务,每天接触的客人很多,而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心,但有时仍难免一时疏忽,造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定,但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则,向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员,一定要了解各种顾客的类型,才能随机应变,把握时机,应答自如,顺应其需要,提供最佳的服务。
要做到以上的服务,平时必须要注意修养,不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求,让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
刚接到职场礼仪培训通知的时候,感觉多此一举,礼仪之邦,这还用培训么?但是通过学习,让我对职场礼仪有了正确地了解和认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足,为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后,我恍然大悟,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位,从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,职场交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰,在工作时不是自己喜欢什么就穿什么,个人衣着服饰应符合自己的工作与职位,能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性,在现实工作当中,很多人对职场礼仪不重视,认为是一些表面的东西,是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养,所谓的内行看门道,外行看热闹,你受过哪样的教育,上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中,能否给人留下良好的印象,树立自己良好的形象,更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术,能够更好地与人沟通,知已知彼,才能百战百胜。
因此,不光是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得,通过这次职场礼仪学习,我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好,从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以,我们应该加强礼仪方面的学习,还要做到学以致用。
本次礼仪学习开拓我的视野,让我受益匪浅。所以,我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节,追求完美”。
不讲究文明礼貌是面试失败的重要原因之一。基本的礼节是必不可少的,文明礼貌,讲究礼节是一个人素质的反映、人格的象征。因此,面试时应注意:
(1)在开始面试之前肯定有一段等候的时间,切忌在等待面试时到处走动,更不能擅自到考场外面向里观望,应试者之间的交谈也应尽可能地降低音量,避免影响他人应试或思考。
(3)走进室内之后,背对考官,将房门轻轻关上,然后缓慢转身面对主考官;
(4)向主考人员微笑致意,并说“你们好”之类的招呼语,在主考人员和你之间创造和-谐的气氛:
(7)尽可能记住每位主考者的姓名和称呼,不要弄错;
(8)面谈时要真诚地注视对方,表示对他的话感兴趣,决不可东张西望,心不在焉,不要不停在看手表;要注意和考官的目光接触。
泱泱华夏,有着五千年的历史和文明,素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育,自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者,进入封建社会后礼仪依旧非常重要,中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部,礼部就占其一。进入现代社会,在当今市场经济的条件下,经济飞速发展,商务往来变得越来越频繁,职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要,因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。
所谓:“人无礼则不立,事无礼则不成”。在职场中,礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,如:与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的,文雅、宽厚能使人加深友情,增加好感,与同事沟通必须注重言语礼仪,可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐,每天上班就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突,使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础;相反的话,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失,双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。
那么,在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。
一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧,使用礼貌用语,做好电话记录,并将来电信息及时反馈上级领导。
二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装,使用文明用语,待人热情,服务周到,学会正确地介绍自己和他人,做好迎送客人的礼节。
三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所,安排好参会人员及主席台领导的座次,做好会议的各项准备工作。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止,要做到尊重他人,只有先尊重对方,对方才会尊重你。“约束自己,尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象,更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度,从而增加公司的经济效益和社会效益。因此,我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪,为齐城工贸的发展尽上一份力。