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商业报告总结篇一

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一、学习动员阶段工作回顾。

在集团部署开展治理专项工作以后，我们立即贯彻落实集团安排，领会相关精神，

首先，加强领导，明确责任。公司成立了以总经理为组长，副总经理、纪委书记、总经济师、总会计师为副组长，成员由财务部、办公室、器材部、企管部、工程部等部门组成的公司治理商业贿赂专项活动领导小组。同时各分公司也相应成立了分公司工作领导小组，形成了专项治理活动的组织网络。与此同时，结合治理商业贿赂专项活动专业性强的特点，要求各专业条口每位负责领导主抓本系统工作，层层落实责任目标，从而促使各级领导干部进一步增强开展活动的责任意识，认真履行专项治理有关职责。

其次，制定安排，规范要求。对于开展活动的阶段、方法、步骤及要求均按照集团要求进行落实，作出明确的规定。对于活动的健康开展和取得实在的成效起到坚实的保证作用。

再者，层层落实，扎实推进。在活动的学习动员阶段，我们采取各种必要方式，层层推进，深入开展。

第一，召开了三个层面的专项会议

一是召开了由公司领导班子成员以及分公司一把手参加的公司领导班子联席扩大会议。公司总经理同志在传达了集团会议精神，并部署了公司开展活动安排，公司董事长同志在会上要求各单位一定要按照集团和公司统一部署，加强领导，提高认识，扎实开展好商业贿赂治理专项工作，要严格按照活动中三个阶段进行落实。同时申明了组织纪律和保密纪律要求；二是召开了公司商业贿赂工作领导小组专题会议。研究了活动步骤、具体方法、人员分工、和时段验收等具体工作，对活动情况进行了预测预控，同时，组织领导成员对于有关活动文件先学一步，使活动工作人员进一步明确治理商业贿赂专项工作的目的意义，增强了对工作原则的把握。三是召开了各分管条口领导主持的专业部门专项会议，如工程部、财务部、设备材料部、合同预算部、法制办等部门都分别进行了研究分析，对本部门如何开展活动提出了有益的设想和建议。第二，层层组织学习，提高思想认识。

我们在第一阶段的活动开展过程中，学习文件，提高认识当作重中之重。首先，两级领导班子率先垂范，把学习活动纳入中心组学习活动中，公司党委将开展活动的基本原则印成宣传提纲，发至各级领导班子手中，将公安局制作的经济犯罪案例光盘进行翻录，组织两级班子成员进行收看，通过领导干部集中学习和自学相结合的形式深入学习，作到学好文件，吃透精神，掌握原则，统一思想，提高认识。在学习中两级领导班子都强调了开展此项活动，必须坚持的三个原则，即：坚持标本兼治，综合治理、立足当前、着眼长远的原则；坚持把握政策，维护大局的原则；坚持严肃责任，分级管理的原则。学习中两级领导班子还认真分析了总包公司重组五年来的工作历程，以及当前建筑业发生商业贿赂行为的外部环境、内部条件和原因，对于进一步在班子成员中转变观念，端正态度，把全体领导干部的思想认识统一到集团统一部署精神上来起到良好的促进作用。

其次，各级党组织认真组织本单位的党员骨干进行学习，结合开展“五好党支部”竞赛活动，要求各支部在开展商业贿赂活动中组织专题学习做到“三定”即定时间、定学习内容、定检查笔记，从而保证了学习效果。公司党委根据广大党员的要求，把反对商业贿赂行为作为共产党员在新时期保持先进性的具体体现，纳入党员行为规范。与此同时，我们还通过企业信息报、网站等载体向广大职工群众宣传活动的目的意义，使大家认识到开展这项活动有利于企业发展，有利于市场公平竞争，提高公开、公正、公平竞争透明度，从而消除了个别群众对治理商业贿赂与己无关的心态。

第三，深入基层，深入项目进行调研。

公司党委组织有关部门对下属九个基层单位，五个重点项目进行了治理商业贿赂专项工作检查调研，我们调研的目的是：（1）贯彻集团、公司开展活动精神层层进行落实情况；（2）分析目前分公司及项目商业贿赂工作中存在问题；（3）查找项目全责承包活动存在的问题和建立防范措施的分析；（4）调查各类员工对此项工作的认识理解程度。

通过对基层单位进行摸底调查，我们认为公司上下在学习动员阶段开展活动有三个特点，一是各基层单位一把手非常重视此项工作，亲自动员，亲自组织，加强领导，严格管理。各单位都成立了活动领导小组，并按照公司安排开展活动。二是各基层单位领导转变作风，深入项目，抓工作具体、扎实，在规范管理，杜绝违纪行为，扎实推进项目全责承包的管理过程中，与项目经理一道共同分析可能存在的问题，讨论解决办法。三是结团党委开展四好班子建设的要求，将这项活动纳入检查班子成员工作情况的具体活动内容，收到良好成效。

通过学习阶段，我们提高了三个认识，得出了三点启示。

1、提高了对活动意义目的的认识。统一了思想，消除了畏难情绪及无从下手的思想，为有针对性地开展活动奠定了思想基础。

2、提高了治理商业贿赂对于企业发展重要性的认识。大家一致认为商业贿赂会扰乱建筑市场、干扰企业正常经营，损害企业利益，助长一部分人为己谋私，非常必要进行整顿、提高、加强规范管理行为。

通过学习动员阶段的活动，我们还得出如下启示：

一是必须层层落实工作责任制，把握重点，加强领导，统一思想，才能防止活动虎头蛇尾，走过场。

二是必须把握好项目开展全责承包与开展商业贿赂工作有机结合，既要坚定不移地推行项目全责承包，也要防止项目无序经营，成为商业贿赂的盲点，使项目从业人员真正从思想上筑起反对商业贿赂的防线。

三是治理商业贿赂是促进企业发挥效能监察保障作用，构建反腐倡廉防线的重要举措，是促使企业规范制度建设、健全工作程序、促进经营管理上水平的有效载体，我们一定要以此为契机，通过活动促使企业规范运作、有序经营，为建筑领域政风、行风的进一步好转做出大型国企应有的贡献。

二、自查自纠阶段工作计划及举措。

自查自纠阶段是治理商业贿赂专项工作的重点阶段。我们在这一阶段准备对xx年公司重组以来在招投标、分发包、材料机具采购、预结算等主要业务环节进行回顾清查，从而在这些可能发生商业贿赂行为的环节中查找现象，对其表现形式、特点和产生规律进行分析归纳，为日后建立健全防范措施提供第一手资料。

这个阶段工作安排及重点：

1、5月20日―6月20日，在普遍开展学习动员的基础上，活动领导小组分别召集两级职工代表、管理骨干召开座谈分析会。主要是通过征求广大职工群众和管理骨干的意见，对公司、分公司内部容易发生商业贿赂的各工作环节进行提示分析和归纳总结。目前这一环节已经在进行当中。

2、6月21日―8月20日，活动领导小组分四个小组对各重要管理环节进行清查，特别是选择有代表性的项目进行自查，确保自查自纠不走过场。

第一组负责对经营活动和对外招投标工作进行清查。

配合部门：经营部、海外部、法制清欠办；

第二组负责对工程发包、分包过程进行清查。

配合部门：工程部、项目管理部；

第四组负责对预结算工作进行清查。

配合部门：合同预算部、财务部、项目管理部。

对于以上四个组的'工作，企管办、政工办、法制办、档案室给予全过程协助配合。

3、8月21日―9月20日，活动领导小组对清查情况进行汇总、归纳和总结，拓清整改思路，明确整改方向和重点，对发现的问题进行自纠。

4、9月21日--10月20日，在自查自纠和归纳总结的基础上形成专题工作报告，经向职工代表和广大员工通报并修改后，上报集团。

在活动中，对于发现的问题根据其情节后果和认识态度将予以区别对待，认真处理。

三、在巩固成果阶段准备建立和修订的整改措施。

11月初到12月15日，主要通过对存在问题的认真分析，建立健全预防商业贿赂的长效机制。

第一，加强教育，营造氛围。要建立制度，开展对企业员工特别是各级领导的长期法律法规教育、职业道德教育和社会责任意识教育；加强廉洁文化建设，完善岗位诚信守法行为准则，营造守法用法，清正廉洁的企业文化氛围，构筑治理商业贿赂的道德防线。

第二，健全组织，畅通渠道。构建起以专业监督机构（纪检监察、审计、监事会）为核心，人力资源部门、组织部门、工会及各相关管理部门协同监督的保证体系；在各级领导与公司签订廉政责任状时，明确防止商业贿赂责任指标，强化内控制度，完善内控体系。与此同时，向社会公布服务承诺，24小时受理用户通过电话、传真、电子邮件等多种方式的业务咨询和投诉，提供多维举报和监督渠道。

第三，完善制度，构建屏障。从源头入手，以制度建设保证效能监察工作为着力点，做到用制度管理人，用制度约束人。

一是进一步完善工程分包、设备材料采购租赁、用工等环节招标管理规定。对招投标组织机构、招标范围及方式、招标程序和监督检查等做出明确规定，建立公开透明的操作程序。

二是完善《合同管理规定》，进一步明确各方的相关职责，对于合同的审定、签订、变更、执行情况进行动态跟踪，防止违规行为发生。

三是完善《资金管理办法》，加强对财务的监督，形成完善有效的风险规避和管控机制，强化对关键岗位离岗审计。

四是完善《项目全责承包管理办法》，通过强化支持系统职能监督和项目支部动态监督，确保项目管理行为自主经营五大权力的落实，与职业纪律和职业道德约束的统一。

当然，这些只是我们目前的一些初步设想，有待于在活动中不断充实完善。我们在做好内部预控的同时，还要在对外交往中倡导诚实守法、优质服务的企业形象，在对外经济运营过程中，杜绝任何商业贿赂的不正当经营手段，进一步完善各项管理措施，规范业务工作流程，从而做到管理科学化、规范化，有效防治商业贿赂。

商业报告总结篇二

对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。

对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。

转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。

现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。

而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资;“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。

“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的'日常业务，主要有支票，电汇等。

在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐;打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。

储蓄业务。

储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。

信用卡业务。

信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。

商业报告总结篇三

我社上下联系自身的工作实际，对照联社三信联[xx]5号文件精神进行自查，做到边学习、边检查、边核实，着重对授权授信管理、储蓄业务、房屋装修及租赁、中间业务、会计结算、不良资产处置等方面进行了自查自纠。

一、对授权授信管理的自查。

经查我社信贷人员在信贷管理方面能够严格执行《贷款通则》的有关规定以及贷款“三查”制度办理各项贷款业务，无利用职权进行“吃”“拿”“卡”“要”等不正当交易的行为。

二、对储蓄业务的自查。

经查我社均能够认真执行储蓄业务管理的.有关规定，无集体或者工作人员“送各种礼品给客户”等变相提高存款利率的不正当交易的行为。

三、对房屋租赁及装修的自查。

经查我社出租房屋2间，年租金为5600元，符合当地房屋租赁的市场价格；无重大的房屋装修工程，即使资金较小的装修项目，均向联社部门报批，在核准的各项费用范围内进行装修。

四、对中间业务的自查。

经查我社目前开展的中间业务主要有联行汇总业务，交通罚款代缴业务，

报告。

前者按照人民银行的规定收取手续费，后者目前不收取手续费，均无不正当交易的行为。

五、对会计结算的自查。

经查我社会计业务能够严格按照规定认真操作，能够进行事前审查、事中复核和事后监督。各项费用均凭合法的发票报销，并严格执行“三签”制度。无不正当交易的行为。

六、对不良资产处置的自查。

经查我社在此期间已处置的不良资产共12笔，金额25.6万元，均严格执行呆帐核销的有关规定，无不正当交易的行为。

七、无不正当交易行为的投诉和举报。

通过此阶段治理商业贿赂专项工作的开展，从自查的情况看，我社各项内控制度能够覆盖各项业务，各项业务操作均能够按照有关规定办理，无集体和工作人员为了获得与客户、其他单位和个人的交易机会或者有利于实现交易目的，向其赠送现金、物品或者其他有价证券等行贿的行为；也无客户、其他单位和个人为了获得交易机会或者有利于实现交易目的，向集体和工作人员赠送且被接受的现金、物品或者其他有价证券等受贿和索贿的行为。

但是，目前这些不正当行为没有发生并不代表将来也一定不会发生，从这一点上，我们认识到治理商业贿赂专项工作将是一项长期的工作，同样需要我社上下在今后的工作中防微杜渐，不断完善。

商业报告总结篇四

这周的实习我比较喜欢,是学习点钞和使用计算器.记得以前看到电视上演过点钞的画面,当时真是羡慕不已,感叹怎么会有如此快速之手呢!我也终于有这个机会来挑战自己这不是太协调的双手了.当然我们用的不是真正的钞票,而是学习用的点钞纸,手感和钞票差不多,经理要求我们尽快熟练点钞的技能,因为在这一周里会进行不定期的测试.刚开始,我们每个人都笨手笨脚的,一叠整齐的点钞纸,没几下就乱在手中,偶尔手松,还散落一地.不过慢慢地练习,掌握技巧,速度也逐渐加快了.

另外一项技能培训是使用计算器.可不能小看它,倘若面前有一叠单据需要在限定时间内计算出来且不出错的话,就要学会使用计算器,巧用计算器.将计算器放在右手边,左手翻单据,右手五个指头都有各自控制的范围,眼睛只能看单据而不能看计算屏幕,不仅要有速度,还要保证计算结果的正确.这比点钞还难,最烦躁的一次是我对这同一叠单据算了三次,每次得数都不一样,既没速度又没效率.不过这两种技能都不能速成,需要长时间的训练,所以大家即使在休息时间也会拿点钞纸或计算器来练习.

商业报告总结篇五

一.研究动机：经过一学期《物流基础》的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。

二.研究目的：了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。

三.研究方法：访问法、资料收集法。

资料收集的方法：网上收集。

四.公司概况。

1.基本情况：上海商业物流中心位于曹杨路1500号，交于铜川路，比邻武宁路，交通便捷，与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥；地处内环线与外环线之间，距离内环线1.5公里，外环线3.5公里，并且距离沪宁和沪嘉高速公路出口处分别仅为1.5公里和4公里。物流中心占地面积为26万平方米，各类仓库10万平方米，拥有4条铁路专用线和40辆箱式货车。

2.公司简介：上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司，隶属上海一百集团有限公司。中心始建于1952年，是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。xx年初被国家经贸委确定为全国发展商品配送重点单位。

3.主要设施：

铲车，中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。

手推平板车，拥有多辆手推平板车，手推液压车和登高车6辆，以及国际标准1m*1.2m地台板。

运输车辆，中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车，8吨全封闭厢型货车，5吨全封闭厢型货车，及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队，可调动车辆近百辆。

铁路专用线，拥有4条共计长度为1654米铁路专用线，是目前上海商业系统内拥有铁路专用线的专业物流企业，具有100万吨的铁路运输发运能力，以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。

集装箱场地，拥有1万平方米集装箱场地，龙门吊负载能力为10吨至20吨，适合金属类商品以及集装箱储存业务。

4.仓库类型：

1700平方米的仓库已安装了高位货架，该类型仓库的优点是建筑结构合理，面积利用率高，防汛、防潮、隔热性能良好，全部有雨棚和外平台，库外周转场地大，便于商品装卸及进出仓。

高平台铝合金结构仓库。拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米，可利用空间高度为6.5米，该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好，库外周转场地大，特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。

楼层恒温库。拥有楼层恒温库10100平方米，可利用空间高度为5米，该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件。

铝合金结构平房库。拥有铝合金板平房库5700平方米，可利用空间高度为6米，该类型仓库的优点是库外周转场地大，特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。

易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库1000平方米，该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存。

其它库房40000平方米，该类型仓库多数属于砖木结构，单幢仓库面积小于上述仓库类型，具有冬暖夏凉的自然调节功能。

5.仓储系统服务：

市内/国内配送，单品/综合配送，常温/冷藏配送。备有各式车型，承运商品包括：百货用品、冷藏保温、特殊商品。

贵重物品配送。提供门到门的服务，确保商品的安全抵达用户手中。

隔日零担配送。对于零担配送，公司承诺货物隔日上车、发车。

上架陈列。对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送服务，公司还提供协助客户商品上架陈列的服务。

6.仓储系统服务：

常温/恒温仓库储存，高层/堆垛货架储存。

存货即时控制。有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，出现质量问题及时上报、调整。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。

5.健全物流加工服务，流通加工也是物流的一项重要功能，作为第三方物流企业应该重视流通加工，将其同其他服务一起视作一个重要的利润来源，提高服务的档次与水平，重点抓住有高附加值的商品进行加工整理，吸引住长期客户。

六．建议：

1．企业要发展，企业形象至关重要，因此每个企业都十分注重自己的企业形象，宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库，也不愿去租用那些老式破旧的仓库，因此可以花费点资金整修老式的仓库，使企业自己本身的形象提高，这样客户会更加愿意来租用仓库了。

2．进货堆放货物时不能只顾着一时的方便，应该考虑到出货时的方便，不能耽误客户的时间，因此要按照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌。

3．要严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时与厂家联系，并得到应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉。应该另外准备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存。

4．商品的大类要分清楚，如食品归食品储存，生活用品归生活用品储存。若把食品与化妆品放置在一起，化妆品包装如若破裂，其化学物质会污染到食品的卫生。

5．应注重运用现代化技术，把计算机应用作为一项系统工程来抓，实现与工厂、销售计算机信息的联网，以及以上海市区配送为主辐射华东地区的运输配送网络。

6．应多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力及素质。应多学习和借鉴国外的先进技术，使企业更好地向前发展。

目前物流中心正面临许多问题，批次越来越多而批量却越来越小，造成物流管理上的一个难点。产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。国内的物流利润太低，仅占5%，如何把利润搞上去。面临一系列的难题，物流中心还得多借鉴国外的物流策略，提高自己企业的效益。

商业报告总结篇六

今天2月到3月，我有幸于农村商业银行长沙某支行实习，该支行是位于建材市场的一个网点，业务繁忙。我在行领导的支持下，除了按照规定不能进柜之外，可以自由地在大堂以及办公室做事情，因此有很多的心得与体会，也学到了许多的东西。

银行业近年来亮丽的盈利数字离不开每一家网点所有员工的共同努力。从业务上来说，在柜面上，柜员与大堂经理要提供存取款、支付结算、理财、代理等业务，在办公室，客户经理还要满足个人理财咨询、个人金融产品需求，另外在公司信贷业务方面，作为基层经办行，也要承担起一定的责任。

作为银行与客户打交道的第一个关口，员工的整体素质、精神面貌、服务水平都直接影响着客户对该银行的观感，网点整体的良好表现是吸引客户，为客户提供全面的金融服务，与客户保持长期的合作工作，为本行创造更多的价值的基础。网点的重要性对基层员工的工作质量与数量提出了很高的要求。在工作时间，几乎所有人都时时刻刻在忙碌，看不到闲人，下班时间到了之后，还有许多同事在加班，为更好地完成工作而努力着。

在银行基层网点工作意味着你就是这家支行团队的一员，自己是实习生，没有严格的职能范围与要求，这就更加要求我积极主动，时刻保持学习状态，学习新的业务知识，从而可以到最忙，最需要人手的地方帮忙。在上班时间，往往大堂人满为患，秩序堪忧，这时我要学习基本的业务知识，解答客户的疑问，发动一切可能的力量，邀请其他证券、保险、基金公司驻点人员帮忙，分流客户。

下班之后，往往客户经理还在加班，这时我就要做好后勤服务工作，帮忙整理资料，在征得客户经理同意与指导之后，实际操作，完成客户关系维护、信贷业务申报书写作等工作。在闲暇之余，在不涉及商业秘密地前提下，还通过该行的内部网站，了解该行各部门的职能分工，业务开展情况，也通过该行相关部门的网页，下载学习了许多自己比较感兴趣的风险管理相关知识。

在网点实习的时间也让我深刻体会到开动脑筋，积极思考的重要性。该网点在建材市场附近，流动人口多，每天业务量非常大，排队等候时间长。单个客户往往等待时间超过俩小时。通过一段时间的观察和向领导同事的请教，我发现在一天中，往往中午等待时间最长，一周中，由于周三周四是企业办理支票转账业务的高峰时段，支票业务耗时时间长，也导致这两天等待时间特别长，一月之内，就是月初和月末发工资，激活工资卡和医保卡的人多，导致客户时间长。

因此，我在向同事和领导请教，自己思考的同时，也提出了一些建议，比如说在咨询台打出温馨提示，提醒客户避开几个高峰时段，在资料填写台，则用醒目的标记提示客户何种业务需要填那种单据，需要准备哪些资料，数额多大以上的规定又有何不同，对于老客户，则提醒客户观看网银和自助设备操作指南，在客户的要求下，如果自己忙不过来，则请其他公司驻点人员手把手地交客户使用网银、手机银行等业务。

在非现金柜不忙的时候，提醒赶时间的客户可以过去办理非现金业务。当然，在等待时间较长的情况下，及时采取多种措施，安抚客户较为急躁的情绪也是必须的。自己要时刻保持冷静的心态，保持良好的服务态度，多多学习业务知识，这样才能为客户提供高质量的服务。这些措施有些是短期内看到了一定的成效，更多的需要一定的时间，也需要银行甚至主管部门改进工作流程，这样才能缓解排队难这一问题。

在与客户经理推销pos机的过程中，我也体会到了开动脑筋，积极思考的重要性。该网点附近专业市场较多，有食品、建材、家居，既有开立时间较长，又有新成立不久的市场。刚开始时，更多的是漫无目的地广撒网，经过与客户经理的商量与沟通，我们决定当天下班之后根据改天的营销情况制定改进方案。

首先，在客户的选择方面，要选择单笔交易数额较大，客户往往不带现金的建材、家居市场，而开立时间较长的单位则往往已有pos机，所以首选新开立不久的市场。

另外，在路线的选择方面，也充分考虑最优路线，减少迂回与重复。双管齐下，很好的提高了工作效率。在成功完成数十户的推销之后，我们还去了开立时间较长的市场，通过宣传本行pos机相比银联和其他行pos机的优势之后，又成功地营销了不少客户，取得了不错的成绩，也得到了领导的表扬。

商业报告总结篇七

一大早我就怀着忐忑的心情来到了支行,找到了办公室可是办公室一个人也没有,我在那里等了一会。没过会就来人了我告诉她我是来实习的,她把我带到了我们的主办会计那里,告诉了她我是来实习的,她让我这几天和大堂经理做大堂,我心想这是多么简单的一件事情。

站在大堂，根本没有人理我，都在各忙各的事情，我就傻站在角落里，由于穿着行服，不断有人前来问我问题，我一脸茫然，而后是尴尬的.说不好意思，请问其他同事。站了很久，还是没人安排我的工作，一直到中午，我实在不知道干嘛，于是询问了那个带我的人。她从百忙中抽出一点时间说了一句话，你上去吃饭吧，下午上班后再下来，于是我去饭堂吃饭。

下午时，状况依旧跟上午一样，我傻站在大堂，没有人交代我事情，我形如空气，站了一个小时，我忍无可忍，上楼找了助理，说我要见行长换岗位，助理跟我详谈了一番，并跟我交代了一个大堂的业务，银行的框架，各部门的岗位设置，我跟她大概聊了2个多小时，经过她的劝导，我决定下楼再试一试。

下楼后我主动找别的同事问了一下叫号机的使用，拿了一些日常业务经常要接触到的单子照样板填了一下，很快下班时间到了，于是我下班了。第一天下班，心情很沮丧。

商业报告总结篇八

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大一的时候就对实习有所耳闻了,当时就憧憬着实习的感受和给人带来的收获.大一到大三,学了很多理论的东西,不过大多感觉都很肤浅,即只是对其有所闻而已,并无切身的感受.当系里宣布我们这一级重新恢复有组织的实习制度时,我便暗暗的确定了这次实习的目标及应有的态度:不怕冷脸(后来证明,这些事发生的概率极小),态度谦和.(说实话,我真的不相信几天短短的实习能真正学到什么石破天惊的知识)后来得知我被分在了上海浦东发展银行.以前对上海浦东发展银行是只识其名，具体了解并不是太多，大概就是缺少这么一个机缘吧。第一次听到被分在了浦悦支行，地处河东区，心中颇有些兴奋加紧张。第一次怕坐公车过了头，我们三个不惜血本打车去的。到了支行，行长待我们相当热情，让我们尽管提出自己的要求，他会尽量满足。当时脑海中自然是想到了一般实习生都会提的基本要求：熟悉下业务。这样上午就在柜台了坐了一上午，却是看多问少，见谁脸上都是堆着笑。时间挺快，到了中午行长就放我们回来了。当然是带着我们的任务：开个网上银行业务，再熟悉下浦发的基本的理财产品。回来后，看几个分在了浦发天津分行的兄弟已经回来了，原来分行的人稍多，他们分两波隔天去一次就ok了，当时不以为意。下午的的确确没有看电影，只是踏踏实实地完成自己的任务而已。晚上回来，和在农行、建行、兴业的同学互相交换了感想，感觉还相当不错。第二天照旧早早的去了银行，带着昨天下午学习时遇到的一些疑问。到了那儿，负责我们实习的李行长不在，三个人你看着我、我看着你一时竟是手足无措了。坐了半个小时左右，感觉李行是不会来了。这样柜台是进不了了，看看大厅里来来往往的客户和两位相当忙碌的保安，我们实在是坐不住了，三个人分了下工，一个去做门童，一个专门给人取号，一个则负责引导客户去相应的柜台。两个保安看我们这架势，估计是见得多了，自动的到一旁歇着去了。这样一上午就忙忙碌碌地过去了。因为是第一次作，难免会出错，一些熟客陡然看到多出来的门童难免会诧异地询问两句;有时无需取号的客户我们也给他们取了号，让他们多等了几分钟，不免有些人会骂骂咧咧;而领人到错误的柜台则更是常事，这时我们作的只能是一直陪着个笑脸，这时候连自己也暗暗佩服自己的敬业精神。更常见的问题则是客户常常会询问一些业务的办理问题和大厅里贴的一些理财产品的通告，这个时候，我们只能扮演鹦鹉的角色，往往是先去问保安师傅或者是柜员哥哥姐姐们，然后再去学给客户听。可以说这一上午遇到的“麻烦”最多，而收获也是。到下午的时候我们就熟练多了，一个人就能把活给包揽下了，能空两个人先去休息。晚上回去后感觉相当的好，特别是听到其他组抱怨没有事情做时，那种劳动是快乐之源的感觉更是强烈。周三再去时，情况好了很多，上午由专门的客户经理对我们就行里的理财产品进行了介绍，下午跟行长聊天，解决了不少业务上的问题，而对银行本身也有了一个更新的认识。再稍后些时候，我们还是作着同样的工作，不过已经甚少遇到麻烦了。

后来，原来分在分行的两个同学也过来到浦悦了，而工作还是那么多，这样我们每个人平均休息的时间多了起来。

现在，回头想想，感觉实习期间每个人的生活都发生了一些变化。实习于7月3号开始，这时世界杯四强争夺赛刚刚开始，可是大家晚上十一点钟基本上就上床睡觉了，别忘了，前两周期末考试与世界杯小组赛撞车，大家基本上都是凌晨一点多才睡为的是看世界杯;除睡觉休息外，大家吃饭是绝对有规律了，以前是极少有人能赶上吃早餐，很少有人会按时吃晚饭(常常会拖到晚上十点多钟)，现在每个人的生活倍有规律。此外，大家对银行的认识总算多了一层，虽说是学金融的，不过以前每次进银行总是感到相当陌生。可是前几天去农行取钱，进去后陡然有种崭新的感觉，似乎一切都在自己的掌握之中。虽然每天在银行作的基本上同一件事，不过每天总能接触到新的人，解决新的问题，学到新的东西。后来，渐渐和银行里的员工熟了起来，能够很自然和随意的问些问题，因此也总能不知不觉间学到不少东西。现在想想实习的意义绝对不仅仅是基本业务的简答了解，更重要的是它作为一种工作经历(对很多人是第一次)所能够给我们带来的收益。通过这次实习，大概不少人对自己的工作态度、能力及一些需要改正的不足都有了新的认识;对这种朝九晚五的工作时间安排也多少有了些适应;更重要的我们认识到好的工作业绩不是靠一时的工作激情来达到的，它靠的是认真的工作态度，大概这才是工作能持久作好的动力所在。

当然，必须得承认，这次实习也有不少不足之处，这其中既有自身的不足，也有银行的不足。首先，在银行的日子只有两周，所以银行无法给我们具体安排什么工作，我们所做的只是“打杂”而已，一天两天还有兴奋感，日子长了难免有所失望，想作些别的来挑战下自己;其次，可以明显地感觉到，支行对于我们这些实习生并不是太感冒，回顾这两周，自我感觉我们并没有给支行带来什么实实在在的收益，难怪银行不愿意对我们进行培训，也不想带我们去熟悉新业务，毕竟他们知道我们只是过客而已，我们只在这儿呆两周，很少有人是打算毕业后留此工作，为了浦发“鞠躬尽瘁、死而后已”的。所以支行为我们做的一些事情往往是迫于分行的压力，遇到问题给带队老师打招呼往往比直接找支行领导要有效的多。

此外，在这次实习过程中，能隐隐约约感觉到我国股份制商业银行存在的一些问题。与4大国有商业银行相比，股份制商业银行只是资产规模比前者小得多，而业务品种、服务对象、服务方式等同前者基本相同，缺少自己应有的特色。在市场开拓方面，一些行没有及时培养和发展自己的基本客户，不能围绕着基本客户的需求来扩大业务。面临日趋激烈的同业竞争，为了上规模、出效益，一些行的分支机构趋向于利用高息揽存、违规放贷、违规承兑票据等方式来吸引客户，扩大业务量最。为了实现高息揽存的目的，各家银行纷纷推出各式样换汤不换药的金融理财产品。实习的这两周就看到不少来浦悦比较产品的个人储户，他们有的刚从农行来，有的则刚刚去过光大银行。来到营业厅他们往往兴奋地瞟一眼大厅，希望能看到新出台的金融产品公告栏;而对金融产品的询问听起来颇具专业性，即询问风险和收益，而实际上，他们关心的往往仅是达不到收益的可能性，而银行工作人员往往回答得很模糊，他们很难得到真正的信息。由于缺乏专业基础，他们自己搞不清是什么因素真正影响收益率的波动，最后注重的往往是收益率了。一个周期下来，收益率往往很难实现，储户往往有种受骗的感觉，而中国金融市场的现状决定了他们很难投资于直接金融市场，追求收益的天性又使得他们不安于银行定期存款，于是不得不奔波于一个又一个的银行金融产品;时间长了，不少人会对中国银行业的金融产品业务丧失信心，随着外国银行业对中国金融市场的渗透，这部分客户会投向提供更好服务的外国银行业。这种“转向”的影响不可小视，因为将钱存到外资银行一旦成为一种时尚，对中国银行业的打击将是致命的。中国银行业要做的是从储户的利益出发，本着信息公开化的原则，努力找出自身足以吸引储户的核心竞争力，这种核心竞争力不见得非是高收益不可。就浦发而言，一个重大的软肋便是营业网点太少。举个例子，我自从办了张东方卡后便一直想着在里面存点钱，可是在南大附近转了很多地方都找不到一家营业网点，最后只得搭乘公交车到我实习的河东区浦悦支行去存钱，很难想象还会有人会这么有耐心。这样看来，浦发银行要真正成长为一家真正意义上的全国性银行还有不少路要走。虽然银行业的网络化一定程度上牵制了这种瓶颈式的制约，却并没有消除它。

最后，想综合谈一下个人对我国股份制商业银行面临问题的一些看法。两周的时间的确不算太长，使我根本无法全面了解股份制商业银行存在的问题，不过它却足够充分到使我对其经营管理模式形成一些自己的看法并通过各种渠道加以验证。在我看来，我国股份制商业银行在经营管理模式上存在以下问题：

1.缺少明确、科学的战略管理。从10多年股份制商业银行的发展轨迹看，可以发现，这些商业银行大都以在短期内通过自我扩张迅速“做大做强”作为主要的经营指导思想，同时却缺乏明确的银行定位及长期战略构想。在这一指导思想下，这些商业银行这些年来，不是像国外一些大银行那样通过兼并，而是仅仅通过自我扩张，快的平均增长70%以上，慢的也近50%，在很短的时间内即跻身于世界前500家大银行的行列，规模扩张速度惊人。与此同时，在经营方针、产业定位、业务定位、功能定位及与之相应的信贷政策，在收益与风险、近期与远期平衡机制的建设，在以新技术为基础的、符合现代管理理念的管理架构的建设，在构建系统竞争力的整体营销机制的建设等长期战略规划的诸多方面，却十分粗疏甚至模糊不清，乃至于造成商业银行之间在市场、客户、业务功能、产品服务等方面同构化倾向严重，竞争异常残酷，风险隐患巨大且难以有效监管和调控。

2.缺乏系统的核心竞争力。一家银行的核心竞争力，并不仅仅在于每年“策划”几个“创新”的产品，更重要的是在于整个银行系统能够在整体上提供一种高效能、高质量的服务。从这一点看，现在股份制商业银行构建系统竞争力的能力大都十分薄弱，往往主要依赖于对业务的所谓目标考核机制，通过层层分解，对各项业务进行推动。结果催生了一种以客户资源“个人化”为特征、急功近利、单兵作战的营销经营模式。这种模式，不是强调银行通过客户关系管理、现金管理、综合服务等有利于降低客户经营成本、提高资金使用效率、满足客户需要的服务争取客户，而是强调通过员工个人为银行带来的“资源”来扩大业务;不是强调通过整个银行专业化的团队提供高效、高质的专业化组合服务来赢得市场，而是强调通过员工个人“复合型”的服务技能来争取客户。在这种营销模式下，银行经营上的竞争，逐步“简化”成了通过不断加大的所谓“激励”，对拥有“客户资源”的员工个人争夺的竞争，从而形成了一种系统竞争力不断“淡化”、银行员工个体“竞争力”不断“强化”的经营模式。

商业报告总结篇九

今天是我们进行实习的第三天了，对基本业务操作也很熟悉了，不用每一步都按提示才能进行下一步的操作，一些基本的操作步骤都直接存在脑子里了。一般如果进行存款的话，一般都是先用点钞机点钞，然后验证客户提交的桌面凭证，对着显示器输入数据，然后领取空白凭证再打印凭证最后盖章就可以了。但是如果只是对已有的账户进行密码修改、挂失或者解挂等只需要进行简单的验证客户凭证，输入数据，打印和盖章就可以了，一般这个操作的步骤要简于开户。但是其实我觉得每次的工作都是类似了，操作步骤也都是一环接一环的，不可以跳跃，而且如果其中的任何一步出现错误都会不可能进行下一步的操作，让我们必须要严谨。

我觉得这对我们是有好处的，可以锻炼我们要有严谨的工作态度和认真的对待工作，不能出现一点小小的差错。特别是有的同学以后要是在银行之类的金融部门工作的话，每天都要与钱打交道的话，就更应该小心谨慎，不能有一丝的马虎，仔细核对工作的每一步，尽量避免错误的发生。

而且认真工作不仅仅是对自己负责，更是对自己所在的岗位负责，让别人对自己产生信任感，将工作很放心的交到自己的手上。

还有就是老师针对前两天出现的关于有些同学根本不找业务，只等着别人发好，就抢别人业务的现象，做了明确的规定，就是只许做自己发出的业务，不准抢别人的，一旦被发现，会严惩。在老师规定后，也总算恢复了正常的秩序，今天也完成了不少任务。

商业报告总结篇十

今年暑假实习我分到了铜梁县东城街道办事处社保所工作，带着满心的期待我迎来了这次为期30天的实习。

我主要跟着同事学习养老保险的待遇资格审定、核算、发放等。我逐渐的融入到了这个大集体中，在跟、带、学中品味着实习生活。

干一行，爱一行，良好的职业操守和过硬的专业素质，细心、耐心、热心的服务才能够让前来办事的群众感受到温馨、贴心，在享受国家优惠政策的时候能够发自内心的感谢党，感谢政府。办理的时候不但要了解相关规定，政策之间的差异，看着同事每天都认真的给前来办理的人员认真耐心的讲解，细心的叮嘱。我很感动，也很佩服。以前有人说我们大厅是“门难进，脸难看，事难办”。我想我看到的事实却是完全相反的。遇事不推诿，主动热情，需要什么资料一次告知，这样即方便了别人也给自己带来了便利。每次看到前来办事人员脸上满意的微笑时，特别有成就感，虽然是很简单的事情，但是能够每天重复着同样简单的事情，不怒不怨，仍旧保持一颗群众之事无小事的心理是多么的难能可贵。

我去的7月份正好是办理社保的时期，5到20号是办理时间，每天都陆陆续续有人参保、续保、终止参保、打印接续卡等等。在同事的带领下，我渐渐了解了养老保险的办理程序以及养老保险的优惠政策。养老保险一共要填写五张表，百姓们通常不知道填写的办法，我还有义务跟他们细细讲解填写方法，虽然很枯燥乏味，但是想着他们以后都能得到国家养老优惠政策，又觉得很有意义。

在社保所大厅实习不但让我了解了很多关于社保知识，同时也开阔了眼界，了聊了一些人间疾苦，不再生活在乌托邦的幻境中。期间一个老婆婆来到大厅向同事们要求能不能提前给他发工资，她家里都没钱买面粉了。看到这一幕我很震惊，之前一直都以为家里揭不开锅只是电视剧或者新闻上的事情。也许是之前我太天真，也许是我生活的圈子太小。工作之后我才知道原来还有那么多的老人要靠微薄的退休工资生活，有数不清的人被这样那样的慢性病困扰着，原来如何养老已经是迫在眉睫的事情，作为一个年轻人，我更感受到了一份深深的责任与使命感。

一个月的实习已经结束了，虽时间短暂，却让我真实的走进了工作，让我们有了一次理论联系实际的机会;在工作中学习法律、法规，在实践中领悟政策、方针;同时 也让我们看到了国家、政府在解决民生问题上所做出的努力，真实的感受到了国家、政府对老百姓的关心和爱护。

商业报告总结篇十一

一、学习动员阶段工作回顾。

在集团部署开展治理专项工作以后，我们立即贯彻落实集团安排，领会相关精神，

首先，加强领导，明确责任。公司成立了以总经理为组长，副总经理、纪委书记、总经济师、总会计师为副组长，成员由财务部、办公室、器材部、企管部、工程部等部门组成的公司治理商业贿赂专项活动领导小组。同时各分公司也相应成立了分公司工作领导小组，形成了专项治理活动的组织网络。与此同时，结合治理商业贿赂专项活动专业性强的特点，要求各专业条口每位负责领导主抓本系统工作，层层落实责任目标，从而促使各级领导干部进一步增强开展活动的责任意识，认真履行专项治理有关职责。

其次，制定安排，规范要求。对于开展活动的阶段、方法、步骤及要求均按照集团要求进行落实，作出明确的规定。对于活动的健康开展和取得实在的成效起到坚实的保证作用。

再者，层层落实，扎实推进。在活动的学习动员阶段，我们采取各种必要方式，层层推进，深入开展。

第一，召开了三个层面的专项会议

一是召开了由公司领导班子成员以及分公司一把手参加的公司领导班子联席扩大会议。公司总经理同志在传达了集团会议精神，并部署了公司开展活动安排，公司董事长同志在会上要求各单位一定要按照集团和公司统一部署，加强领导，提高认识，扎实开展好商业贿赂治理专项工作，要严格按照活动中三个阶段进行落实。同时申明了组织纪律和保密纪律要求；二是召开了公司商业贿赂工作领导小组专题会议。研究了活动步骤、具体方法、人员分工、和时段验收等具体工作，对活动情况进行了预测预控，同时，组织领导成员对于有关活动文件先学一步，使活动工作人员进一步明确治理商业贿赂专项工作的目的意义，增强了对工作原则的把握。三是召开了各分管条口领导主持的`专业部门专项会议，如工程部、财务部、设备材料部、合同预算部、法制办等部门都分别进行了研究分析，对本部门如何开展活动提出了有益的设想和建议。第二，层层组织学习，提高思想认识。

我们在第一阶段的活动开展过程中，学习文件，提高认识当作重中之重。首先，两级领导班子率先垂范，把学习活动纳入中心组学习活动中，公司党委将开展活动的基本原则印成宣传提纲，发至各级领导班子手中，将公安局制作的经济犯罪案例光盘进行翻录，组织两级班子成员进行收看，通过领导干部集中学习和自学相结合的形式深入学习，作到学好文件，吃透精神，掌握原则，统一思想，提高认识。在学习中两级领导班子都强调了开展此项活动，必须坚持的三个原则，即：坚持标本兼治，综合治理、立足当前、着眼长远的原则；坚持把握政策，维护大局的原则；坚持严肃责任，分级管理的原则。学习中两级领导班子还认真分析了总包公司重组五年来的工作历程，以及当前建筑业发生商业贿赂行为的外部环境、内部条件和原因，对于进一步在班子成员中转变观念，端正态度，把全体领导干部的思想认识统一到集团统一部署精神上来起到良好的促进作用。

其次，各级党组织认真组织本单位的党员骨干进行学习，结合开展“五好党支部”竞赛活动，要求各支部在开展商业贿赂活动中组织专题学习做到“三定”即定时间、定学习内容、定检查笔记，从而保证了学习效果。公司党委根据广大党员的要求，把反对商业贿赂行为作为共产党员在新时期保持先进性的具体体现，纳入党员行为规范。与此同时，我们还通过企业信息报、网站等载体向广大职工群众宣传活动的目的意义，使大家认识到开展这项活动有利于企业发展，有利于市场公平竞争，提高公开、公正、公平竞争透明度，从而消除了个别群众对治理商业贿赂与己无关的心态。

第三，深入基层，深入项目进行调研。

公司党委组织有关部门对下属九个基层单位，五个重点项目进行了治理商业贿赂专项工作检查调研，我们调研的目的是：（1）贯彻集团、公司开展活动精神层层进行落实情况；（2）分析目前分公司及项目商业贿赂工作中存在问题；（3）查找项目全责承包活动存在的问题和建立防范措施的分析；（4）调查各类员工对此项工作的认识理解程度。

通过对基层单位进行摸底调查，我们认为公司上下在学习动员阶段开展活动有三个特点，一是各基层单位一把手非常重视此项工作，亲自动员，亲自组织，加强领导，严格管理。各单位都成立了活动领导小组，并按照公司安排开展活动。二是各基层单位领导转变作风，深入项目，抓工作具体、扎实，在规范管理，杜绝违纪行为，扎实推进项目全责承包的管理过程中，与项目经理一道共同分析可能存在的问题，讨论解决办法。三是结合集团党委开展四好班子建设的要求，将这项活动纳入检查班子成员工作情况的具体活动内容，收到良好成效。

商业报告总结篇十二

商业银行在我国金融体系中占据着重要地位,商业银行组织制度的改革,是整个商业银行体制改革的重要组成部分,它关系到我国商业银行能否高效有序运作,以促进我国经济继续健康发展。今天本站小编给大家整理了商业银行试用期总结报告，希望对大家有所帮助。

试用期已接近尾声，我回顾了自己的这半年的学习工作，有很多值得回味和深思的东西。从最初入住白龙潭集中培训的对银行工作的总体勾画、在财贸学校对的银行技能初体验、来到首体支行的懵懂无知，在首体支行第一天正式上柜时候的谨慎小心，再到如今在能柜台上对常规业务的熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商行员工的标准要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，希望自己能更快的融入到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况，在近一段时间里，我在师傅的教导下，柜台经理的带领下，在首体支行各位领导的关心和全体同事们的帮助下，在实践中学习，不断提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。现将这一年的学习和工作情况总结如下：

(一)养成良好的品德素质和职业道德是重中之重。

作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。

(二)要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩。

忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。我始终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。

(三)要扬长避短，不断完善自己。

作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验不足，但我会在工作态度和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训和营销任务。经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的进步，并且相信自己能为首体支行做出更多的贡献。

(四)工作中存在的不足及今后的打算。

虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，如收章锁屏、钱箱摆放等柜员行为规范以及业务中的操作顺序和合规排查等。此外，对于一些日常工作中遇见次数很少的业务，我还掌握得不够，总是在新人的立场上不敢接手。我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在今后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的人才。

从事邮政储蓄工作已是半年的时间，半年来的酸甜苦辣不是一句话可以描述的。从一个从学校出来对工作的概念既向往又迷茫的我到对现在的工作百般熟悉，可以说是感慨万千。因为这半年中有遇到工作困难不知所措的困境，也有在同事的帮助下圆满解决时的兴奋，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的点点滴滴。于是，我整理起回忆的思路，在面临转正之际，写下我的邮政储蓄转正自我鉴定。

在进行个人鉴定之前，对自己半年来的工作进行一个回想。记得刚来到分局的时候，一无所知这个词用来形容当时的我一点也不过分，对工作的一无所知，对为人处事的小心谨慎，现在想想当时的自己都觉得可笑，转变的过程是个艰难的过程，同时也是个痛苦的过程，因为转变就意味着新的事务要不断的吞噬它原有的结构，物质表面的转变只是一个蜕变，那精神层次的升华才是思想的一次自我战胜。我想在三乡我战胜了自己。

我具体的工作是储汇柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。

既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，邮储的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。

我们可以借着邮政银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。这些便都是我的。

工作自我鉴定。

工作心得，我想不仅是这些没有感情的文字，更应该是文字下面那种对工作期待和憧憬的信心，工作转正，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任。

我于5月31号进入xx公司参加培训开始，经历近两个月的试用期，现在即将面临转正.在这两月里我很荣幸能和大家一起经历开业前期的培训和准备，有幸见证公司开业当天庄严激动的那一刻，和搬入新办公区，我们一起用心布置和爱护家一般的喜悦心情，还有每一次跑客户谈业务的经历仍很清晰，我很认真的扮演着自己的角色，努力提高，和同事相互协作和学习，互相鼓励，一次次使我变得更有底气。

到现在近两月的工作和学习，点点滴滴心里充实了许多。从每一天的晨会要事记录开始，到每一天工作日志记录结束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶尔心里有过的想法和思考仍很清晰。

作为客户经理，在思想上，在我内心深处，我有意识的培养自身的素质和修养，不断提升自己，做好细节。在此还要特别感谢王总在那次晨会上的教导，对任何人都应该尊重，以礼相待。偶然疏忽带给我内心深深的触动以后，我更注重细节和习惯，非常感谢王总一直以来对我们思想和行为上的帮助和教育，我看到了自己的成长，内心充盈，很开心!也感谢李总在培训时的那一句鼓励：“我们是职业的经理人”，那是我不懈努力的方向，我会做的更好!

在工作业务上，到现在，对于公司的产品，理念，流程，制度我基本都了解。记得调查客户从最开始心里很空白只能在旁边旁听，对要了解和核实的问题和要收集的资料都不熟悉，到现在能基本把握要点和客户有底气的交谈和沟通，很清晰的完成资料的收集，以及到厂房车间对客户经营实力的实地考察，和库存清单的核实，每一步都有了认识和经验总结。非常认同公司“不喝客户一杯茶”的理念并时常将其放心中，不增加客户额外成本，对客户每次再三的热情邀请都婉言拒绝，希望能帮助公司在起步时就能将好的方式一直坚持和延续。也尽自己最大的努力在所有小细节中做到“风险控制、速度、亲和力、创新”的差异化竞争，争取给所有接触的客户留下好印象，培育自己的优质客户。

作为阳光小组的成员，我经历了生意贷客户-实地调查，坚持风险控制第一，营销客户第二。从实力、信用、效益三大原则上多-维度的分析客户，特别注重客户第一还款来源保障和抗风险性，比如销售收入的核实，我们都尽量在走访中就及时核实销售发票、销售合同、手工帐本、各种财务报表，不留给对方造假的时间，且和银行流水要时间同步才能准确反映。对各报表都认真审核是否造假，对于客户的任何情况的收集都客观的在。

调查报告。

中反应，不隐瞒，不夸张。对于客户的疑惑，我都能从维护公司的利益和形象出发，较合理的与客户沟通。在服务等细节上都尽量给客户提供方便，比如给客户送合同，送借据，拿资料。而薪易贷业务的程序相对要简单很多。从所经办的客户向曾、谭安淑经历中体会，最主要是核实客户稳定的工作和收入两个基点，申请特别授信15万的谭姐从材料收集到签合同全程由我主办，为了核实其烟草局的工作我专程去到她单位拿。

劳动合同。

一方面为客户省事另一方面是对收集的材料和工作情况更有把握从而降低风险。这位客户本身很赶时间所以我根据她的需求加紧在两天就为她办下来也最大限度体现公司的及时性客户对此也非常满意发来致谢短信。而我在全程经历中对所有细节和流程都有更透彻的了解相信对之后薪易贷业务的办理更顺利。

尽管两个月的练兵使我在业务知识上有了许多进步，同时也认识到自己的不足：1、对各行业情况及政策认识不够，比如之前遇到的摩配行业就很生疏，以至不能和客户有更多沟通，容易导致和客户沟通问题太直接。需要多了解各行业的市场信息。2、财务分析能力需要加强，对数字应该更敏锐。3、经办了几类客户，更应该总结各类客户的特征和风险点，怎么营销这一类的客户?4、对材料真实性的识别。5、跟陌生客户电话时的自信、底气、语气的把握。5、客户调查及形成报告过程中对客户资产及效益的多-维度核实。这方面的能力都还需要在接下来的工作中不断学习和提高。

两个月的工作和学习是忙碌的，至少是较大学时有压力的。除了在公司忙完手上的工作、学习、培训，偶尔回家休息后还会写下。

工作总结。

形成一些自己的思考学习法律财务业务的材料认真为每一次考试作准备等等。这样的生活会有些累但却是充实有意义的是我曾经一直觉得自己懒散、随性的性格应该受到的磨练即使偶尔下班很晚很累很饿也没有怨言因为我看到比我付出更多的领导和同事而这样的生活方式我已经适应我依然心存感激。感谢公司给我这样好的平台和锻炼自己的机会给我人生新的起点感谢所有领导的培育和用心谢谢你们。我坚信有我们团队的用心和努力一定会做出自己的品牌走的更好更远实现董事长及大家的美好梦想!

还记得6月8号公司开业那天，我说给公司的一句话：爱，爱团队，见证今天，期待明天，我与共成长!到今天，这还是我想说的。也许8月以后，压力更大，工作更忙，我已经有了心理准备，趁现在年轻，没有任何生活束缚的时候，我还可以尽量的学习和沉淀自己，积攒能量。因为有心，我相信自己可以做得到，做得好。希望在我的第一份事业中做出成绩，获得成就感，快乐工作，快乐生活!

是一个温暖和-谐的大家庭，能成为一员是我的荣幸,我愿意与签订劳动合同，同时愿意接受各领导考核。谢谢!

商业报告总结篇十三

大学生是一个独特的消费群体，知识水平相对较高，愿意尝试也容易接受新鲜的事物和理念。虽然现在消费力相对偏低，但人数庞大，消费领域集中。

更重要的是现在的大学生在不久的将来，就是整个中国社会的中坚力量和消费主体，谁抓住了他们，谁就抓住了未来的市场。

由此，国内外众多厂商纷纷把目光投入了大学校园，如飞利浦公司放弃中国足协杯，赞助中国大学生足球联赛;红牛在全国大学校园赞助推广“红牛杯三人制篮球联赛”;雀巢公司在大学校园举行“雀巢咖啡e世代大赏”活动。

济南现有普通高校66所，在校生30、16万人，成人高等专科学校12所，在校生12、907万人，对大学校园内的商业推广活动进行调查，努力探寻其中的规律，不仅对当前在做商场推广的商家会有所帮助，也会对日后打算进入校园的商家有所裨益。

xx年11至12月份，山东世纪经纶营销企划公司市场研究部消费者研究中心“高校商业推广活动课题组”在济南进行了专题调研。课题组对以山东大学、山东师范大学、山东中医药大学、山东建筑工程学院为代表的四所高校60名学生了进行了小组座谈和一对一深度访谈，以深入了解大学生这个特殊的消费群体，挖掘其中蕴含的商机，为商家提供决策依据。

印刷媒介包括海报栏、杂志、宣传单，大学校园的海报一般统一张贴在海报栏上，每所大学一般会有2到3处的海报栏，分布于学生宿舍旁或教学楼前，这是大学生最主要的信息源。大学生经常购买杂志和报纸，如《读者》、《青年文摘》、《南方周末》、《齐鲁晚报》等。

电波媒介包括电视、广播、电话，现在大学校园宿舍一般都有了电视机，每所大学也都有自己的校园广播，一般在中午和晚饭时播出，通常是时事和本校的信息，大学校园内各宿舍的电话一般都是互通免费的。

校园网的用途目前主要是选课、查成绩、看新闻、查资料和论坛灌水，网上跳蚤市场极少。

户外媒介主要是指校园内玻璃宣传栏和餐厅外的大型招牌。

但一般没有什么规律性，次数也不是特别多;书摊一般都是在星期六、星期日。

大学校园最常规、最普遍的还是海报、传单、条幅、赞助学生代理这几种形式。由此可以看出促销类(游戏活动、赠品、免费使用优惠券、价格折扣等)推广形式运用的极少，这一点应当引起商家的重视。

大学校园内商业推广的产品有三大类：学习用品、教育培训类、生活用品类。

学习用品一般有书、复读机、电子词典、随身听、cd、电脑、学习资料。教育培训类有四、六级考试、计算机考试、考研、托福、雅思、二外(法、德、日)和各种证书培训。

生活用品类有食物(可乐、果汁、蛋糕、薯片、牛奶等)、手机卡、电话卡、化妆品、美容美发、和鞋、服装等。满足大学生精神、娱乐需求的产品比较少，商家可以努力挖掘和开拓这一方面的市场。

调查发现，大学生除了对上门推销表现出较一致的不欢迎外，对于广告、海报或是无成见或是比较接受，对于赞助、报告、学生代理、商家人员销售展示一般都比较接受。总的来说，大学生对商业推广活动抱着一种友好的态度。

调查发现，大学生一般最喜欢的推广形式是公关宣传，原因是赞助可以使大学生得到实惠，报告、演出一般比较有趣，又可以开阔眼界、增长见识。最不喜欢的形式是上门推销，因为产品质量低劣，不时还会发生宿舍失窃现象。

我们把海报、传单等归为平面广告类，把赞助、报告、演出归为公关宣传类，把商家人员销售展示和学生代理归为人员销售类。

调查发现，平面广告一般可以而且只能达到让大学生们知晓产品和企业名称和了解产品和企业相关内容的效果。

公关宣传不仅可以做到平面广告的效果而且在一定程度上还可以让大学生对产品产生好感，以及形成对产品的购买偏向。

商家人员销售展示最有可能促成大学生现场购买。所以，商家应当最大可能的采用这一推广形式以扩大销售量。

书摊，虽然其中所售正版书不多，但书籍质量还可以，价格往往又很便宜，满足了大学生对学习书籍以及文学书和畅销书的需求，很受大学生的欢迎。

对于学生代理，大学生还是比较接受和欢迎的，尤其是其熟悉的学生，大学生更是表现出很高的信任度。问其原因，学生代理一般比较方便，有什么问题，可以去找他，加上是同学，有一种天然的信任感，另外，大学生还普遍认为学生一般不会欺骗学生，否则该学生很难在同学圈里体面地待下去。因此，大学生对学生代理一般是比较信任的，商家应当充分采用学生代理以扩大销售量。

当询问在有了需求和知道某产品以后，决定你购买该产品与否的因素有哪些时，调查发现，大学生普遍考虑的第一因素是质量、第二是价格，第三是商家诚信度。所谓商家诚信度是指商家能否做到先前的消费承诺。在确定了以上三点后，大学生一般就会购买了，是否一定是名牌，并不是太重要。

当询问哪一种形式最有助你相信产品的质量时，调查发现， 大学生普遍认为商家人员销售展示最有助于让他们相信产品质量是可信赖的。原因主要是眼见为实，有什么问题可以当场询问，现场可以直接感受、直接观察，对产品性能了解得比较充分、比较详细，有助于对其产品产生信任。这充分证实了“易接受度、现场优先接触度与利益可体验性是售点的基本构成要件”。

小结：

1、 大学校园内商业推广形式主要有：海报、传单、赞助、讲座(报告)、商家人员销售展示、学生代理、书摊等七种形式。

2、 商业推广的产品一般有三大类：学习类产品;教育培训类产品;生活用品类产品。

3、 大学生最喜欢的推广形式是公关宣传，最不喜欢的是上门推销;总的来说，大学生对推广活动的态度是友好的。公关宣传(赞助、报告)除了可以扩大产品的知名度和让大学生了解其产品相关内容以外，在一定程度上还可以促使大学生对产品产生好感、形成对产品的购买偏向。

4、 平面广告(海报、传单)在扩大产品的知名度和让大学生了解其产品相关内容方面有很大的作用。在接受广告之后，决定大学生购买该产品因素分别是质量、价格、商家的诚信。

5、 商家人员销售展示因让大学生感到质量可靠而最有可能促成现场购买。

6、 作为大学校园特有的推广形式，学生代理比较受大学生的信任。

7、 所有的推广形式都可以达到让大学生“在日后的购买中会记得该产品或注意该产品”这种提醒效果。

8、 商家比较经济的推广模式是：在校园内通过赞助、报告(讲座)的形式作前期宣传，引起注意、提高影响;后进行商家人员销售展示;展示的同时辅以免费使用、折扣、赠品等促销手段，销售效果会更佳。

商业报告总结篇十四

通过对华盖路及其附近环境的调查，了解华盖路步行街的布局特点；培养自己收集、分析、处理各种信息资料，以及联系生活实际来学习的`能力。

1、 通过上网查找有关华盖路步行街的资料；

2、带齐笔记本和笔到该地进行实地调查；

（注：被调查商店为：班尼路服装专卖店、日顺皇皮鞋专卖店、意法运动系列专卖店、大众眼镜连锁店、卡西欧钟表专卖店。）

华盖路长约1千米，于前几年曾进行大型改建、维修与装修，使其变成为一条富有古式欧陆风格的步行街，有数百家商铺。现已有数家著名品牌的商店进驻，人流不断，商机无限，使步行街成为大良最热闹的街道之一，也成为大良著名的旅游区和象征之一。

商场店铺类别

鞋类

服装类

百货类

眼镜类

钟表类

商场店铺名称

日顺皇皮鞋专卖店

班尼路服装专卖店

意法运动系列专卖店

大众眼镜连锁店

卡西欧钟表专卖店

商品主要来源

国内

国内

国内、外

国内

国外

商品档次情况

中低档

中档

中高档

低档

高档

经营情况评价

比较好

好

比较好

好

一般

生意好坏原因分析

位置好，价钱比较合理

位置好，品牌较有名，但价格较高

位置好，信誉好，有固定客源

位置一般，价格偏低，但质量一般

位置较一般，且价格较高

答：我会考虑销售一些顺德的特产，如崩沙、牛乳等。

答：我认为华盖路步行街的布局不错。我的建议是：其一，将步行街内显得格格不入的华盖市场搬走，将其改建成一个购物中心；其二，将步行街内一些不该出现在旅游区的店铺，如游戏机室等坚决取替；其三，多派保洁人员清洁步行街，使其更加整洁。

我觉得这次的考察活动开展得很成功，原因在于准备较充足，途中也没遇到太大的困难；不足的是，考察报告可能写得不够全面。但总的来说，还是成功的。

商业报告总结篇十五

经过一学期《物流基础》的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。

了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。

访问法、资料收集法。资料收集的方法：网上收集。

上海商业物流中心位于曹杨路号，交于铜川路，比邻武宁路，交通便捷，与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥；地处内环线与外环线之间，距离内环线公里，外环线公里，并且距离沪宁和沪嘉高速公路出口处分别仅为公里和公里。物流中心占地面积为万平方米，各类仓库万平方米，拥有条铁路专用线和辆箱式货车。

公司简介：上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司，隶属上海一百集团有限公司。中心始建于年，是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。年初被国家经贸委确定为全国发展商品配送重点单位。

主要设施：铲车，中心拥有吨至吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。

手推平板车，拥有多辆手推平板车，手推液压车和登高车辆，以及国际标准地台板。

运输车辆，中心拥有多辆吨全封闭厢型货车，吨全封闭厢型货车，吨全封闭厢型货车，及吨以下的厢型货车。同时拥有个联盟型车队，可调动车辆近百辆。

铁路专用线，拥有条共计长度为米铁路专用线，是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业，具有万吨的铁路运输发运能力，以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。

集装箱场地，拥有万平方米集装箱场地，龙门吊负载能力为吨至吨，适合金属类商品以及集装箱储存业务。

仓库类型：高平台彩钢板结构仓库。拥有高平台彩钢板结构仓库计平方米，可利用空间高度为米，平方米的仓库已安装了高位货架，该类型仓库的优点是建筑结构合理，面积利用率高，防汛、防潮、隔热性能良好，全部有雨棚和外平台，库外周转场地大，便于商品装卸及进出仓。

高平台铝合金结构仓库。拥有高平台铝合金结构仓库计平方米，可利用空间高度为米，该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好，库外周转场地大，特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。

楼层恒温库。拥有楼层恒温库平方米，可利用空间高度为米，该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件。铝合金结构平房库。拥有铝合金板平房库平方米，可利用空间高度为米，该类型仓库的优点是库外周转场地大，特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库平方米，该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存。其它库房平方米，该类型仓库多数属于砖木结构，单幢仓库面积小于上述仓库类型，具有冬暖夏凉的自然调节功能。

仓储系统服务：市内国内配送，单品综合配送，常温冷藏配送。备有各式车型，承运商品包括：百货用品、冷藏保温、特殊商品。贵重物品配送。提供门到门的服务，确保商品的安全抵达用户手中。隔日零担配送。对于零担配送，公司承诺货物隔日上车、发车。上架陈列。对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送服务，公司还提供协助客户商品上架陈列的服务。

仓储系统服务：常温恒温仓库储存，高层堆垛货架储存。存货即时控制。有效的货卡登记制度可随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，出现质量问题及时上报、调整。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。加工整理。提供完善的分拣、换包装等加工服务，物流中心内还设有专门的包装加工单位，可随时满足客户的各种要求。订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单据收到分钟内，操作人员到达现场，可开始收发货。退货处理。全力协助货主公司进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈货主公司，以便货主公司尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无货主公司特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按货主公司指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。

信息系统服务：物流信息系统设计。分析客户物流流程，提供物流系统设计，系统咨询。仓储管理系统设计。依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点，进行仓储管理系统的个性化设计。运输配送管理系统设计。针对大企业配送系统，专门设计了一套配送订单管理系统，实现单证处理的通用化，以适应各种客户对配送的要求。

销售供货分析。从客户利益出发，进行常规供货、出货、流通周转、及安全库存的定量分析，替客户计算出最经济的租仓面积。其他信息管理需求。秉承客户至上的服务理念，提供全方位的信息服务：通过系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设，实现各仓间库存信息及时反馈，控制。客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网，实现客户实时查阅商品库存的信息。

作业流程（以中国物流公司为例）：进仓：乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认；甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对，（如货损，货差，货单不符将记入《进仓单》）；二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归档，月底制定报表。出仓：乙方提前一天将《提货通知单》传真给甲方，写明出货的时间，车队名和所提货品的货号、数量；当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓，甲方根据乙方签字样本，《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》，并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字；完毕后甲方立即把已签字的《提货单》传真回乙方，并把《提货单》、《出仓单》归档。

分析优势：企业长期从事物流服务业务，拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍，能为客户提供各项物流服务；仓库类型齐全；作业场地宽敞。劣势：人员配置不尽合理，员工人数过于庞大，影响企业效益；信息系统未能得到充分的利用；货仓的出租形式过于单一、死板，租金较高。机遇：申博的成功必将给上海物流业带来前所未有的发展良机，许多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业。

挑战：物流企业间的竞争日趋激烈，如何优化自身的作业流程，充分利用企业已有的设备设施降低成本。企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金，以至于使得仓库的利用率浪费，造成客户的流失，可根据仓库的实际加大空间利用率，根据仓库的实际利用情况进行收费，这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金，争取到了更多的客户。铁路专用线的使用效率不高，只要少数客户选择这一运输方式，其实铁路运输在我国现阶段的长距离、高密度的运输中，仍然有着其不可替代的作用，特别是这种门到门的运输，更可以降低企业的物流成本，提高商品的流通速度，企业应主动寻找适合的客户推销这一特色服务。企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统，可以将一系列的商品信息、仓库状态、作业流程、养护情况及业务合同记入其中，但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用，企业往往仍然依靠传统的人工方法和票据进行作业及信息传递。应尽快在企业中提倡信息化的作业方法，使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理。健全物流加工服务，流通加工也是物流的一项重要功能，作为第三方物流企业应该重视流通加工，将其同其他服务一起视作一个重要的利润来源，提高服务的档次与水平，重点抓住有高附加值的商品进行加工整理，吸引住长期客户。

．企业要发展，企业形象至关重要，因此每个企业都十分注重自己的企业形象，宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库，也不愿去租用那些老式破旧的仓库，因此可以花费点资金整修老式的仓库，使企业自己本身的形象提高，这样客户会更加愿意来租用仓库了。

．进货堆放货物时不能只顾着一时的方便，应该考虑到出货时的方便，不能耽误客户的时间，因此要按照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌。

．要严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时与厂家联系，并得到应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉。应该另外准备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存。

．商品的大类要分清楚，如食品归食品储存，生活用品归生活用品储存。若把食品与化妆品放置在一起，化妆品包装如若破裂，其化学物质会污染到食品的卫生。

．应注重运用现代化技术，把计算机应用作为一项系统工程来抓，实现与工厂、销售计算机信息的联网，以及以上海市区配送为主辐射华东地区的运输配送网络。

商业报告总结篇十六

应欧洲商业联合会的邀请，我率团于xx月xx日至xx月xx日对法国、英国、比利时进行了考察。出访期间，会见了英、法两国政府有关部门和欧洲商业联合会负责人，对部分大型商业企业进行了考察。

英、法都是发达的市场经济国家，商业在国民经济中占有重要地位。两国政府都对商业网点规划十分重视，把这项工作作为促进城市经济、社会和商业自身健康、协调、可持续发展的重要手段。

一是有专门的政策法规。法国早在1973年就制定了以管理城市规划和商业配置为宗旨的《鲁瓦耶法》，1996年时任主管商业的国务秘书拉法兰（现任法国总理）进一步严格商业规划管理，修订出台了《拉法兰法》，把需要报批网点的最低面积由400平方米调整为300平方米，并要求法国各省制订商业网络设施图，将所有现有商业网点收入图中，帮助决策。英国没有商业规划的专门法律，主要是通过议会形成规划政策，1996年出台了《城镇中心及零售业发展规划指导政策》，20xx年修订为《城镇中心规划政策》，对零售、交通、旅游、休闲等使用土地作出规定，开设占地面积xx平方米以上的商业设施都要报批。

二是有专门的管理机构。法国商业网点规划由国家和省两级商业规划委员会负责。国家商业规划委员会由四名政府成员及四位经济界人士组成，秘书处设在法国财政与经济部的商业、手工业及服务业司。省级商业规划委员会由省长负责组建，由主管省长、省议员、商店所在地市（镇）长和行业协会、消费者协会等方面的代表组成。英国也是两级管理机构，国家级机构设在副首相办公室，主要职能是制定规划的指导性政策（规划范围限于英格兰），以指导地方具体规划，并协调建设部门和商业部门的意见，进行xx平方米以上商业项目的审批。地方按区设立机构，英格兰分9个区，每区有相应的管理机构，负责具体规划及审批。

三是有合理的审批依据。审批项目时主要考虑：

（1）商店稠密度，即项目所在区域的人口数量、商店数量、住宅及办公楼情况。

（2）项目的实施能创造多少就业岗位，对现有商店的冲击可能减少多少就业岗位。

（3）竞争状况，在存在竞争对手的前提下，一般不允许任何一家商业企业（含分店）的当地市场份额超过25%。

（4）项目是否是新型业态，其建筑风格是否协调，服务设施是否完备。

（5）项目是否会引起消费者住所、交通路线的改变，不允许导致交通堵塞。家乐福集团当年和法国第二大零售商普美德斯合并时，因在一些地方市场份额超标，被要求出让了二十几个商店。

四是有严格的审批程序。法国新建、改建和扩建营业面积300平米以上的食品商店及1000平米以上的非食品商店，必须向所在地省级规划委员会申请，六票中四票赞成即获通过，申请如被否决可向全国委员会上诉，如再被否决还可向最高行政法院上诉，进行终裁。英国规定，不论商店面积大小都需要符合规划。开设面积2500平米以上的商店，地方规划部门须向副首相办公室申请，副首相办公室调查了解并协调规划和公平竞争部门意见后，三周内给予批复。两国对内外资商业企业在规划审批上政策相同，没有专门针对外国商业企业的政策规定。

英国是畜牧业大国，也是动物疫情多发国，多次发生疯牛病、口蹄疫、鸡瘟、猪瘟等疫病。特别是20xx年大规模暴发口蹄疫，英国本土发生2030起疫情，肉类消费大幅度下降，人们不敢外出就餐和旅游，甚至连教堂都不敢去，对英国经济和社会发展造成巨大损失，农业收入减少20%，旅游业损失49亿英镑，gdp减少0。2%。当时，英国由政府相关部门高官组成直接对首相负责的机构，主要采取划定疫区、捕杀、掩埋、焚烧、消毒、隔离、限制活物流动等措施，共宰杀6245万只动物，政府耗资31亿英镑（其中补偿费14亿，政府支出17亿）。

英国政府认为，大范围的疫情将影响农业生产和国际贸易，可能会对社会、环境和人类的健康产生巨大影响，如果处理不当，将有损于整个国家的可信度，其危害可与恐怖主义相提并论。他们认为，应对动物疫病，一是要制定完善的应急预案；二是要对疫情做出科学的风险评估；三是要及时划定疫情区域，进行隔离和处理；四是制定演习计划和步骤；五是要制定清晰的战略思想；六是信息畅通至关重要；七是发现疫情要立即行动，严防扩散。

20xx年，英国建立了新的疫情应对组织机构、预警机制和具体的应对措施。在组织机构上，英国建立了由相关政府部门部长组成的内政危机委员会，在内阁常设内政危机秘书处。战略层面，平时由负责疫情的内阁大臣、首席兽医官、有关专家、顾问负责制定应对战略；战术层面，发生重大危急事件时，由内政危机秘书处负责召开内政危机委员会高官会，处理危机事件，协商采取统一行动；操作层面，由国家疾控中心和地方疾控中心负责具体实施工作。

英国卫生部和农业部均负责食品卫生和疫情处理，但其职能根据“生”“死”分开的原则划分非常清晰。动物养殖期间的防疫检疫由农业部负责，动物屠宰及动物制品的检疫由卫生部负责。因为动物疫情容易在屠宰场被发现，卫生部门检疫人员一旦发现疫情，立即向农业部报告。

目前，英国已建立较完备的预警机制和应急措施，并将应急演习列入行动计划，20xx年6月将进行一次全国性演习。一旦出现大规模疫情，英国将立即启动相关控制措施：一是隔离传染区；二是停止动物在全英国流动；三是撤消出口许可；四是考虑紧急接种疫苗；五是24小时内对发病疫区动物全部进行捕杀，48小时内对接触疫区的危险动物进行捕杀；六是对靠近疫区尚未扩散地区的动物进行观察；七是关闭疫区交通要道；八是禁止在农场附近进行焚烧。

这次考察虽然时间不长，但由于直接访问了负责具体业务的法国经济部国务秘书、商业司司长，英国副首相办公室首席规划师，英国贸工部贸易司司长和负责商业规划、公平竞争、企业并购的官员，农业部负责食品安全的官员，不仅探讨政策法规的指导原则，而且交流具体操作层面的经验体会，针对性强，收获很大。

1、尽快出台城市商业网点规划法规。

加强城市商业网点规划工作，不仅有利于我国商业的健康、快速、可持续发展，有利于完善商业功能、满足群众消费需求，也有利于减少入世后对我国商业企业的冲击。几年来，我们一直在促进这项工作，特别是商务部成立后加大工作力度。目前，直辖市、省会市和计划单列市的规划任务已经完成。地级市的规划正在制定中。为了把规划工作纳入法制化的轨道，我们已经起草完成了《城市商业网点规划条例》，力争在今年底彻底开放国内商业之前出台。

2、加强部门协调，共同做好食品安全工作。

食品安全要进行“从农田到餐桌”的全过程管理。但在现行的政府管理体制下，这项工作涉及多个部门，扯皮问题时有发生。我部作为管理国内外贸易的部门，必须高度重视食品流通中的安全问题，同时又必须协调好同其他部门的关系，形成合力。建议：一是我部重点做好流通中涉及食品安全方面的法规、标准制订工作，食品安全执法主要由工商、质检、卫生、农牧等部门进行；二是我部重点做好食品流通安全工作中跨部门事项的综合协调，根据实际工作需要，不断完善充实“三绿工程”；三是我部重点做好食品市场质量安全的监测工作，向各有关执法部门及时、准确地反映食品安全信息，向生产者提供市场需要的优质安全食品信息；四是我部重点做好流通企业食品安全工作的监督检查工作，减少流通环节的“二次污染”。

3、借鉴国外经验，研究市场经济条件下政府管理商业的模式和手段。

商业报告总结篇十七

实习的每一天是繁忙而又充实的，每天的劳顿换来工作上的一点点起色和认可是值得的。

实习期间我主要跟随寿险部的齐总拓展企业补充医疗保险业务，每天的工作内容有电话约见，客户拜访，合同谈判，还有后期的企业年金的产品宣导。每一项工作都让我学到了新的知识，开拓了我的视野，让我在全新的感受中不断收获进步的喜悦。我从实习的每一个阶段来谈我的感受，希望我的这篇商业保险行业实习报告可以作为参考范例。

第一个阶段：熟悉公司运作，管理流程和合同条款

天和是于20xx年成立的保险经纪机构，公司董事长和产寿险部总经理都是保险营销精英出身，目前在上海有一家分公司。产险方面以与中石化合作为基础不断拓展新业务，寿险以企业补充医疗保险为主逐步推广企业年金，客户有北京市卷烟厂等一些大型企业。公司规模不大，人事结构简单，内勤人员每个人既负责承保也负责客服，各自按客户划分工作范围和职责。秘书，出纳，人事由助理一肩挑。外勤人员负责业务联系，底薪加提成，激励机制简单易行。我选择天和实习，因为它小而员工分工不细，我可以在两个半月的时间里接触参与到每一个工作环节而不会因为是实习生受到排斥。

承保，客服也好，外勤业务洽谈也好，都需要了解险种和合同条款。所以我首先是学习企业补充医疗保险的合同条款。通过一段时间的学习，我感觉各个公司的合同条款相差无几，都是直接在基本医疗保险的基础上确定费用保险项目和费用保险层次，只是需要被保险共同分担的部分可以通过企业补充医疗保险让保险人分摊一部分，这样能够再次降低被保险人的费用负担。比如说，保险公司可报销的药品和诊疗项目完全与基本医疗一致，都是以《北京市基本医疗保险和工伤保险药品目录》为准(详情可参考具体合同)。保险人只需根据客户想要报销的比例来厘算费率。所以产品差异化不明显，那么保险公司或中介机构只能靠客户关系和售后服务取胜。

第二个阶段：承保和客服

在熟悉了险种和合同条款之后，接下来我的实习工作就是承保与客服。因为企业补充医疗保险是团体险，而且参加了基本医疗的在职和退休职工都能参与(有些将被保险扩展到职工子女)，所以没有核保，没有体检，保险经纪公司需要做的就是统计被保险人的性别，年龄和人数，根据企业保障程度需要和保险公司协商起草保险合同条款。协商合同内容是一项艰巨的任务，作为经纪公司代表客户，在合同里应尽量考虑到客户利益，尽量争取更有利的承保条件，所以必须字斟句酌。比如说新增被保险人的条件，离职被保险人的退费，索赔的期限，保险责任，除外责任等项目。事实证明，每一条每一款双方都要沟通许多个来回，最终达成一致意见需要一段时间的磨合。而我们在磨合中逐渐熟悉了专业术语，学会了思虑周全。

当然工作往往是交叉的和相互渗透的，在和保险公司就新的协议进行协商的同时，客服是不断穿插其中的。尽管企业补充医疗保险费用报销即理赔是定期进行的，但由于理赔过程中会碰到许多争议和被保险人困惑的地方，所以经常需要中介机构与双方进行沟通。我的实习周记里就提到过一个典型的案例，被保险人和保险人双方就某一种药品是否属于报销范围意见不一致，而且双方都收集了相关资料来证明自己的意见是有理有据的。结果我们通过多方咨询和查找政策规定，最后才给了客户满意的答复。企业补充医疗保险的`保险期限是一年(类同于财产保险)，客户稍有不满意转而投向其他公司的这种现象是很正常的。这些事例让我明白，实际工作要求我们不仅熟悉合同条款这些看得见的东西，还必须随时了解与产品相关的政策与规定，比如说随时把握可报销药品目录的变动情况，基本医疗保险的相关政策调整情况以及医疗改革试点的相关规定等等。

第三个阶段：电话约见，客户拜访

商业报告总结篇十八

近日，区发展改革局对区内25家小微企业金融服务需求情况进行了调研，并形成如下调研报告。

本次调查中主要包括以下内容：一是小微企业基本情况；二是当前影响企业发展的因素；三是小微企业对金融服务的需求情况；四是小微企业在融资中存在的困难和问题；五是对促进小微企业金融服务的建议。

本次调查以书面填报结合电话访谈的形式进行，保证了填报信息的客观真实性。为使本次调查对我区小微企业及区发展更具有现实意义，从我区目前产业实际情况出发，本次被调查小微企业主要集中在制造业和计算机服务和软件业，以抽样方式，共选取25家企业，使样本具有很强的代表性。

1.被调查企业分类。

按主营业务分，制造业10家，占40%，信息传输、计算机服务和软件业15家，占60%。

按经济类型分，国有2家，占8%，私营23家，占92%；按企业人数分，10人以下的1家，占4%，10-50人的6家，占24%，50-100人的9家，占36%，100-500人的9家占36%。

2.生产或经营场地情况。

在被调查企业中，拥有白己的厂房(经营用房)企业有10家，占40%，租用的厂房(经营用房)企业有15家，占60%。

（一）影响企业发展因素调查。

本次调查中列举了影响小微企业发展的6种因素，即人力成本上升、原材料成本上升、市场需求不足、缺乏创新能力、资金紧张、其它等。

2.生产或经营场地情况。

在被调查企业中，拥有白己的厂房(经营用房)企业有10家，占40%，租用的厂房(经营用房)企业有15家，占60%。

调查结果表明，影响制造业发展的前三个因素依次分别是人力成本（90%）、资金紧张（80%）、原材料成本（60%），影响信息传输、计算机服务和软件业发展的前三个因素依次分别是人力成本（93%）、原材料成本（86%）、资金紧张（33%）。

调查结论，人力成本上升、资金紧张、原材料成本上升是当前影响小微企业发展的主要因素。其中，人力成本上升因素对信息传输、计算机服务和软件业的影响略大于对制造业的影响，原材料成本上升因素对信息传输、计算机服务和软件业影响大于对制造业的影响，资金紧张因素对制造业影响大于对信息传输、计算机服务和软件业的影响。

（二）小微企业金融服务需求调查。

1.近三年资金缺口情况。

调查结果表明，近三年存在资金缺口企业19家，不存在缺口企业6家，存在资金缺口企业占被调查企业的76%，不存在资金缺口企业占被调查企业的24%。其中，存在资金缺口企业的19家企业中，信息传输、计算机服务和软件业11家，制造业8家，分别占被调查企业中该经济类型企业的73%和80%。

调查结论，近三年近80%的小微企业存在资金缺口，而信息传输、计算机服务和软件业资金缺口比制造业略微明显。

2.小微企业弥补资金缺口渠道选择。

调查中列举了弥补资金缺口的12种渠道，即金融机构贷款、企业职工自筹资金、国家财政投入、票据融资、民间借贷、外商及港澳台商投资、股票市场融资、债券市场融资、企业自身积累、私人资本投入、企业之间融资及其他等。调查结果表明，小微企业弥补资金缺口最常选择的方式前4项依次为企业自身积累、金融机构贷款、私人资本投入和国家财政投入（其中后两项并列），而股票市场融资等其他8种渠道均很少小微企业采用。企业最希望获得融资途径前三项依次为金融机构贷款（占被调查企业总数的40%）、企业自身积累（占被调查企业总数的16%）和国家财政投入（占被调查企业总数的12%）。

调查结论，企业自身积累和金融机构贷款是小微企业在弥补资金缺口时最普遍也最希望选择的渠道和途径。但小微企业因大多没有自有厂房(经营用房)而无法取得金融机构贷款，所以在弥补资金缺口时，只能选择企业自身积累这一渠道，而调查显示，这种渠道并是小微企业弥补资金缺口的次选渠道，金融机构贷款仍为小微企业弥补资金缺口的首选渠道。这表明，企业通过金融机构贷款渠道弥补资金缺口的意愿是最强的，同时也从反映出，通过自身积累方式解决资金缺口而达到企业快速发展的效果是非常不明显的。

3.企业希望获得的融资途径。

调查结果表明，小微企业面对资金缺口，希望获得的融资途径前两位依次为金融机构贷款和国家财政投入。其中选择金融机构贷款的企业12家，占被调查企业的48%，其中制造业4家，信息传输、计算机服务和软件业8家，分别占该经济类型企业总数的40%和53%、选择国家财政投入的企业11家，占被调查企业的44%，其中制造业6家，信息传输、计算机服务和软件业5家，分别占该经济类型企业总数的60%和33%。

调查结论，无论是制造业还是信息传输、计算机服务和软件业，企业希望获得金融机构贷款的意愿是大体相同的，而对获得国家财政投入的期望却又明显差异，制造业要远远高于信息传输、计算机服务和软件业，主要原因是目前，国家省市各级对制造业企业支持的各项政策较多，而对信息传输、计算机服务和软件业的支持相对较少。

（三）小微企业融资中的困难和问题调查。

1.小微企业银行贷款情况调查。

小微企业银行贷款情况调查结果为，在被调查的25家小微企业中，近三年，8家企业有过贷款，1家企业有过民间借贷，16家企业没有发生过贷款。

小微企业银行贷款难易程度调查结果为，在被调查的25家小微企业中，6家企业反映贷款难易程度为一般，9家企业反映比较困难，10家企业反映特别困难。调查结论，目前，小微企业贷款难问题比较严重，近三年，只有32%的企业取得了银行贷款，远远小于有资金缺口企业（76%），而无法取得银行贷款的小微企业为了满足企业发展需要只能采取民间借贷等融资渠道解决企业资金缺口。

2.小微企业银行贷款存在问题调查。

调查中列举了企业在申请银行贷款中存在的9项主要问题，即手续烦琐、审批时间长、贷款政策不透明、中介评估费用较高、银行服务产品不够、对企业及产品了解不够、对担保、抵押要求过严、对企业信用等级要求过高及其他等，调查中要求被调查企业在银行贷款存在问题中选择三项，并按轻重程度依次确定为首选、次选和末选。

调查结果表明，在小微企业申请贷款过程常见的9种问题中，企业反映比较多的前3位依次为手续烦琐（占被调查企业的76%）、对担保、抵押要求过严（占被调查企业的64%）和审批时间长（占被调查企业的52%），均超过了被调查企业的半数以上。而作为小微企业申请贷款首选问题的前两项依次为手续烦琐，两者合计占被调查企业的84%。其中，手续烦琐占被调查企业的52%，占被调查企业中反映该问题企业的68%、对担保抵押要求过严占被调查企业的32%，占被调查企业中反映该问题企业的50%。

调查结论，手续烦琐和对担保、抵押要求过严是企业申请贷款过程中存在的主要问题和首要问题，而手续繁琐是企业在银行贷款中存在的普遍问题，这对担保、抵押要求过严对于没有白己的厂房(经营用房)的小微企业尤为显现，具体到行业上，信息传输、计算机服务和软件业企业因规模较小，大多租用生产经营用房而表现比较突出。

3.小微企业融资难内外因调查。

调查结果表明，18家小微企业反映造成企业融资难问题的主要内因是企业缺乏抵质押担保，占调查全部内因的72%，其中制造业5家，占该经济类型企业总数的50%，占反映该问题企业的28%，信息传输、计算机服务和软件业13家，占该经济类型企业总数的72%，占反映该问题企业的72%；造成企业融资难问题的主要外因依次为金融机构支持不足和政府扶持力度不够，分别占调查全部外因的45%和37%。

调查结论，缺乏抵质押担保是造成企业融资难的主要内因，这一点对于没有白己的厂房(经营用房)的信息传输、计算机服务和软件业企业表现更加明显，金融机构支持不足和政府扶持力度不够是造成企业融资难的主要外因，这也反映了企业对获得金融机构支持与政府扶持的渴望。

（四）促进小微企业金融服务建议调查。

调查中，列举了政府提供良好的融资环境,提供优惠创业信贷、政府设立创业投资基金、开辟绿色通道,降低创业门槛、建立有效的产权保护制度，为支持创业,银行提供便利的信贷服务、增加培训机会、提高小微企业领导人社会地位和声誉、设立更多专门服务于小企业的小型银行、拓展小企业直接融资渠道、普及小企业金融服务知识等9种促进小微企业金融服务的方法和途径，调查结果如下。

调查结果表明，促进小微企业金融服务建议主要集中在以下三点，即政府提供良好的融资环境,提供优惠创业信贷、政府设立创业投资基金、拓展小企业直接融资渠道分别占被调查企业的96%、80%、72%。

学习外地商会的经验，探索建立小微企业联保机制，为非公企业特别是小微企业提供担保和小额贷款融资服务。

一是加强辅导和培训。在非公企业中联络和选拔一批创业精英，定期聘请成功企业家和专家学者对我市小微企业进行系统辅导和培训，在企业管理、投融资、技术、财务、人事、法律、市场与战略等方面对其进行引导与释疑，帮助小微企业管理者提高自身素质，建立科学的企业管理模式，从而帮助小微企业快速成长。二是规范小微企业贷款业务的相关收费。各级政府及有关部门要结合实际，对有关小企业贷款的抵押质押登记、评估、公证、担保等中介收费标准进行全面清理，统一规范小微企业贷款的中介收费标准，不断降低小微企业贷款的外部成本。

三是设立小微企业贷款风险补偿专项基金。在总结部分地区实践经验的基础上,设立小微企业贷款风险补偿专项基金，以政府对放贷银行进行补偿的模式，鼓励商业银行在信贷规模上向量大面广的小企业重点倾斜。

四是加大财政税收政策扶持力度。各级政府及有关部门要因地制宜，出台相关财政税收支持政策，鼓励银行业金融机构加大对小微企业的信贷支持力度。

五是加强社会信用环境建设。打造信用环境，增强社会诚信意识，加大对金融欺诈、恶意逃废银行债务行为的打击力度，支持银行业金融机构依法维护金融债权，不断优化金融生态环境。

商业报告总结篇十九

可行性分析报告，就是从事一种经济活动(投资)之前，企业要从经济、技术、生产、功销直到社会各种环境、法律等各种因素进行具体调查、研究、分析，确定有利不利因素、项目是否可行，估计成功率大小、经济效益和社会效益程度，为决策者和主管机关审批而制定的上报文件。

二、项目可行性分析报告的写作格式

1、引言。

主要包括项目名称、目标和基本功能，用户单位名称，新项目开发单位，该项目与其他项目或机构的关系和联系，在可行性报告中使用的专门述语及其定义，该报告中所引用的文件和技术资料。

2、可行性分析的准备.包括对可行性分析的要求和目标,进行可行性所具备的条件和限制,进行可行性分析所采用的方法.

3、对项目的分析。

包括企业要实现的目标与完成的任务，组织机构和管理体制，可供利用的资源及制约条件，目前企业存在的主要问题及薄弱环节。

4、新项目方案。

包括新项目的目标及要实现的功能，新项目的组成结构，新项目的实施计划、安排，包括各阶段对人力、资金、设备的需求，新项目实现后对组织结构、管理模式影响等。

5、可行性分析。

包括有:项目的必要性、项目的经济可行性和技术可行性、组织管理的可行性和社会的可行性。

6、可行性分析的结论。

根据以上对项目的可行性分析，应该得出一个该项目是否可行的结论，一般有以下几种方式:

1)、可以立即进行

2)、需要增加一定设备资源后才能进行

3)、要推迟到某些条件具备以后才开始进行

4)、需要对项目目标进行重大修改

5)、不能或不必要确立该项目

三、项目可行性分析报告的主要内容

1、基本情况

1)、项目申请单位情况:单位名称、地址及邮编、联系电话、法人代表姓名、人员、资产规模、财务收支状况等情况。

2)、项目负责人基本情况:姓名、性别、职称、专业、联系电话，与项目相关的主要业绩。

3)、项目基本情况:项目名称、项目类型;主要工作内容、预期总目标及其阶段性目标;主要预期经济效益和社会效益指标;项目总投入情况(包括人、财、物等方面)

2、必要性和可行性

1)、项目背景及实施项目的必要性。

项目受益范围分析;项目是否符合国家政策，是否不属于国家政策优先支持的领域和范围;国家(含部分地区)需求分析;申请单位事业发展需求分析。

项目实施对申请单位、所属领域或社会事业发展的意义与作用。

2)、项目实施的可行性。

与同类项目相比分析;项目的主要思路与设想;项目预算的合理性及可靠性分析;项目预期社会效益分析;项目预期效益的持久性分析。

3)、项目不确定性分析。

项目实施过程中存在的不确定性分析;对应措施分析。

3、实施条件

1)、人员条件。

项目负责人组织管理能力;项目主要参加人员的姓名、性别、职务、专业、对项目熟悉情况。

2)、资金条件。

项目需要的投入总额;对财政专项资金的最低需求额;其他渠道资金的来源及其落实情况(需提供相关证明文件及资料)。

3)、基础条件。

项目申请单位及合作单位单位完成该项目已经具备哪些基础条件(重点说明项目申请单位及合作单位具备那些设施条件，需要增加哪些新的关键设施)。

4)、其他相关条件

4、进度与计划安排

项目的阶段性目标情况;分段地实施进度计划与计划安排情况。

5、主要结论

企业项目可行性分析报告写作方法

一、项目可行性分析报告的编制依据

1、项目建议书及批复文件

2、国家和地区的经济和社会发展规划

3、国家有关法律、法规，政府的有关规定

4、项目合资、合作各方签订的协议书或意向书

二、项目可行性分析报告的写作提纲

1、概述

简述项目提出的背景、项目技术状况、现有产业规模;项目的主要用途、性能;投资的必要性和预期经济效益;本企业实施该项目的优势。

2、技术可行性分析

1)、项目技术路线、工艺的合理性和成熟性，关键技术的先进性和效果论述。

2)、项目技术性能水平与国外同类项目的比较

3)、项目承担单位在实施本项目的优势，

3、项目成熟程度

4、市场需求情况和风险分析

5、投资估算及资金筹措

1)、项目投资估算

2)、资金筹措方案

3)、投资使用计划

6、经济和社会效益分析

1)、未来5年成本、收入估算

2)、财务分析:以动态分析为主，提供财务内部收益率、贷款偿还期、投资回收期、投资利润率和利税率、财务净现值等指标。

4)、财务分析结论

5)、社会效益分析

7、综合实力和产业基础

1)、企业员工构成(包括分工构成和学历构成)。

2)、企业高层管理人员或项目负责人的教育背景、科技意识、市场开拓能力和经营管理水平。

3)、企业从事研究开发的人员力量、资金投入，以及企业内部管理体系等情况。

4)、企业从事该产品生产的条件、产业基础(包括项目实施所需的基础设施及原材料的来来源、供应渠道等)。

8、项目实施进度计划

9、其他

1)、环境保护措施

2)、劳动保护和安全

3)、必要的证明材料

10、结论

商业报告总结篇二十

一．研究动机：经过一学期《物流基础》的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。

二．研究目的：了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。

三．研究方法：访问法、资料收集法。

资料收集的方法：网上收集。

四．公司概况2.公司简介：上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司，隶属上海一百集团有限公司。中心始建于1952年，是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。xx年初被国家经贸委确定为全国发展商品配送重点单位。

3.主要设施：

铲车，中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。运输车辆，中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车，8吨全封闭厢型货车，5吨全封闭厢型货车，及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队，可调动车辆近百辆。

铁路专用线，拥有4条共计长度为1654米铁路专用线，是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业，具有100万吨的铁路运输发运能力，以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。4.仓库类型：高平台铝合金结构仓库。拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米，可利用空间高度为6.5米，该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好，库外周转场地大，特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。

楼层恒温库。拥有楼层恒温库10100平方米，可利用空间高度为5米，该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件。

铝合金结构平房库。拥有铝合金板平房库5700平方米，可利用空间高度为6米，该类型仓库的优点是库外周转场地大，特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。

易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库1000平方米，该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存。

其它库房40000平方米，该类型仓库多数属于砖木结构，单幢仓库面积小于上述仓库类型，具有冬暖夏凉的自然调节功能。

5.仓储系统服务：

市内/国内配送，单品/综合配送，常温/冷藏配送。备有各式车型，承运商品包括：百货用品、冷藏保温、特殊商品。

贵重物品配送。提供门到门的服务，确保商品的安全抵达用户手中。

隔日零担配送。对于零担配送，公司承诺货物隔日上车、发车。

上架陈列。对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送服务，公司还提供协助客户商品上架陈列的服务。

6.仓储系统服务：

常温/恒温仓库储存，高层/堆垛货架储存。

存货即时控制。有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，出现质量问题及时上报、调整。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。

加工整理。提供完善的分拣、换包装等加工服务，物流中心内还设有专门的包装加工单位，可随时满足客户的各种要求。

订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，操作人员到达现场，可开始收发货。

退货处理。全力协助货主公司进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈货主公司，以便货主公司尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无货主公司特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按货主公司指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。

7.信息系统服务：

物流信息系统设计。分析客户物流流程，提供物流系统设计，系统咨询。

仓储管理系统设计。依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点，进行仓储管理系统的个性化设计。

运输配送管理系统设计。针对大企业配送系统，专门设计了一套配送订单管理系统，实现单证处理的通用化，以适应各种客户对配送的要求。

销售供货分析。从客户利益出发，进行常规供货、出货、流通周转、及安全库存的定量分析，替客户计算出最经济的租仓面积。

其他信息管理需求。秉承客户至上的服务理念，提供全方位的信息服务：通过wms,tms系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设，实现各仓间库存信息及时反馈，控制。客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网，实现客户实时查阅商品库存的信息。

商业报告总结篇二十一

省商业厅：

20××度，我局所属企业在改革开放力度加大，全市经济持续稳步发展的形势下，坚持以提高效益为中心，以搞活经济强化管理为重点，深化企业内部改革，深入挖潜，调整经营结构，扩大经营规模，进一步完善了企业内部经营机制，努力开拓，奋力竞争。销售收入实现×××万元，比去年增加30%以上，并在取得较好经济效益的同时，取得了较好的社会效益。

一、主要经济指标完成情况

本年度商品销售收入×××万元，比上年增加×××万元。其中，商品流通企业销售实现×××万元，比上年增加5.5%，尚办工业产品销售×××万元，比上年减少10%，其他企业营业收入实现×××万元，比上年增加43%，全年毛利率达到14.82%，比去年提高0.52%。费用水平本年实际为7.7%，比上年升高0.63%。全年实现利润×××万元，比上年增长4.68%。其中：商业企业利润×××万元，比上年增长12.5%，商办企业利润×××万元，比上年下降28.87%。

销售利润本年为4.83，比上年下降0.05%。其中：商业企业为4.81，上升0.3%。全部流动资金周转天数为128天，比去年的110天慢了18天，其中，商业企业周转天数为60天，比去年的53天慢了7天。

二、主要财务情况分析

1.销售收入情况

通过强化竞争意识，调整经营结构，增设经营网点，扩大销售范围，促进了销售收入的提高。如南一百货商店销售收入，比上年增加296.4万元;古都五交公司比上年增加396.2万元。

2.费用水平情况

全局商业的流通费用总额比去年增加144.8万元费用水平上升0.82%。其中：

运杂费增加13.1万元;

保管费增加4.5万元;

工资总额增加53.1万元;

福利费增加6.7万元;

房屋租赁费增加50.2万元;

房屋租赁费增加50.2万元;

低值易耗品推销费增加5.2万元。

从变化因素看，主要是由于政策因素影响：

调整了“三费”、“一金”比例。使费用绝对值增加了12.8万元;

调整了房屋租赁价格，使费用费增加了50.2万元;

企业普调工资，使费用费相对增加了80.9万元。

扣除这三种因素的影响，本期费用绝对额为905.6万元，比上年相对减少10.2万元。费用水平为6.7%，比上年下降0.4%。

3.资金运用情况

年末，全部资金占用额为×××万元，比比上年增加28.7%。其中：商业资金占用额×××万元，占全部流动资金的55%，比上下降年6.7%。结算资金的占用额为×××万元，占31.8%，比上年上升8.65%。其中：应收贷款和其它应收款比上年增加548.1万元。

从资金占用情况分析，各项资金占用比例严重不合理，应继续加强“三角债”的清理工作。

4.利润情况

企业利润比上年增加×××万元，主要因素是：

(1)增加因素：

由于销售收入比上年增加804.3万余，利润增加了41.8万元;

由于毛利率比上年增加0.52%，使利润增加了80万元;

由于其它收入比同期多多收43万元，使利润增加了42.7万元;

由于支出额比上年少支6.1万元，使利润增加6.1万元。

(2)减少因素：

由于费用水平比上年提高0.82%，使利润减少了105.6万元;

由于税率比上年上浮0.04%，使利润少实现5万元;

由于财产损失比上年多16.8万元，使利润减少16.8万元;

以上两种因素相抵，本年度利润额多实现×××万元。

三、存在的.问题与建议

1.资金占用增长过快，结算资金占用比重较大，比例失调。特别是其它应收款和销贷应收款大幅度上升，如步及时清理，对企业经营效益将产生很大影响。因此，建议各企业领导要引起重视，应收款较多的单位，要领导带头，抽出专人，成立清收小组，积极回收，也可将奖金、工资同回收货款挂钩，调动回收人员积极性，同时，要求企业经理要严格控制赊销商品管理，严防新的三角债产生。

2.经营性亏损单位有增无减，亏损不断增加。全局企业未弥补亏损额高达×××万元，比同期大幅度上升。建议各企业领导要加强对亏损企业的整顿、管理，做好扭亏转盈工作。

3.各企业程度不同地存在着潜亏行为。全局待摊费用高达××万元，待处理流动资金损失为×××万元。建议各企业领导要真实地反映企业经营成果。该处理的处理，该核销的核销，以便真实地反映企业经营成果。

××市商业局

20××年×月×日

商业报告总结篇二十二

一．研究动机：

经过一学期《物流基础》的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。

二．研究目的：

了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。

三．研究方法：

访问法、资料收集法。

资料收集的方法：网上收集。

四．公司概况

1.公司简介：上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司，隶属上海一百集团有限公司。中心始建于1952年，是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。20xx年初被国家经贸委确定为全国发展商品配送重点单位。

2.主要设施：

铲车，中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。运输车辆，中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车，8吨全封闭厢型货车，5吨全封闭厢型货车，及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队，可调动车辆近百辆。

铁路专用线，拥有4条共计长度为1654米铁路专用线，是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业，具有100万吨的铁路运输发运能力，以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。

商业报告总结篇二十三

我有幸在学校的安排下到黄石市商业银行集兴支行实习。黄石市商业银行成立于9月30日，是一家由黄石市地方财政控股的具有独立法人资格的地方性股分制商业银行。该行在省相关部门的帮助下，在该行领导的领导下，以更新的观念，更高的品位，更强的功能服务理念指导下，真诚地服务于客户，在经济建设大业中取得了辉煌的成绩，业绩在省五个城市商业银行中业绩名列前茅。

在短暂的实习时间里，我主要参加了大堂和信贷两部门的实习工作。

工作的第一天上午，大堂经理曹小姐给我讲解了大堂经理的职责和要求后，我便开始了在商业银行的正式工作。

大堂经理系关银行的形象问题，不仅要注重仪表打扮和语言文明礼貌，更因为他在银行和顾客之间起着桥梁的作用，因此需要他们有良好的业务素质，更要求他们有良好的品德素质，尤其是在面对一些老年顾客时，由于他们某些身体方面的原因，他们时常弄不懂一些在常人看来很简单的业务，因此往往一个很“简单”的问题，他们要问好几遍，这时就特别要求大堂经理要有特别的耐心了。特别是对于一些视力和听力都比较差的老人来说，更要特别强的耐心和亲和力，因为一个问题向同一个在同一时间里重复几片是很痛苦的。在工作的时候，曹经理也总是提醒我要有耐心，要每时每刻都保持愉快的心情和笑容。

我服务的第一个顾客是一位中年人，他是来养老保险的。由于长期在外，他去年好几个月的保险费用都没有交，而按照规定，他必须按照今年的标准交纳所欠额。但今年的每月最低费用比去年提高了几十元，因此他不愿交纳，而且还和银行人员发生了争吵。我深呼吸了一下，走过去（我当时很紧张，因为初次处理这样的事情，），把他带到一边，向他讲解了国家养老保险的政策。微笑着告诉他，你交纳的费用越多，将来得到的回报也将越多，因此你是不“亏本”的。在我的解说下，那位顾客也渐渐明白了，走向柜台交纳了费额并向我笑了笑。那一刻，我突然明白镇定和微笑在处理一些问题的时候是多么的重要——这便是我的第一份实习收获。

恐怖”的是，他总是循环问那几个问题，在回答了好几遍之后，我真的有弃他而去的冲动，但想到顾客是银行的上帝，是银行赖以生存的基础，而作为银行大堂服务的一员，是连接银行和顾客之间的桥梁，如果我们给他的服务和印象不好，必将危害到银行的业务开展。而且这也是锻炼我耐心的好机会，因此我迅速平静下来，再次微笑着详细地回答了他的问题。功夫不负有心人，在我的努力下，老爷爷终于明白了，并微笑着向我说了声“小伙子，不错！”

这是我实习阶段的到的第二份称赞，但让我感到幸福的，不仅仅是那一份份称赞，而是隐藏在背后的阅历和知识的收获，短暂的大堂实习，使我的有限的金融和银行业务知识得到了考验和提高，使我的书本知识和实践能力有了一个很好的切合的机会，提高了我双方面的能力，更提高了我的人际交往能力，明白了与人交往过程中，应该注意哪些问题。同时，大堂实习，也提高了我的耐力，减少了浮躁心理。

实习的第二阶段，我参加了信贷业务部门的工作。

黄石市商业银行是一个金融企业，是以盈利作为自己的最终目的的。而它的第一大业务便是信贷业务。在实习期间，我主要了解了信贷的`办理流程，以及控制风险的一般方法等。

黄石市商业银行经营信贷业务，主要有以下三个目标：第一，是保证所贷资金的流动性；第二，是追求资本的盈利性；第三，是保持贷款的安全性。商业银行提供信贷业务，一般来讲，只要存在信贷就一定存在风险。而且，信贷风险一直是我国商业银行信贷经营过程中所面临的最主要的风险，为各大商业银行所头痛。

黄石市商业银行在规避信贷风险的工作中，取得了很多值得各大城市商业银行借鉴的经验。他们规定信贷业务的开展，必须严格遵循：信贷受理，审批受理，初步审查，审定，以及信息反馈等流程，严格控制每一过程的审批，特别注重信贷发生前的审查工作，因此提出了信贷审理必须遵循的一般原则，即：科学严谨，客观公正，集体决策，职责明确，效率优先的原则。因为信贷业务的发生，就基本决定了它的风险程度，虽然我们也不否认亡羊补牢的作用，但风险一旦发生后，后面采取的只能是减少风险危害程度，但不能从根本上消除风险。因此，加强在信贷业务发生前的审理工作，是非常有必要和重要的。

审查工作要注重考核借款人的还款能力。对于借款人的还款能力，商业银行从以下几个方面来判断和考核，一是借款人所处的行业和职业，二是借款人收入的稳定性，三是在先单位的工作年限，四是借款人先有的债务情况。

商业银行防范风险的第二步是，严格控制开发商贷款的风险的程度。开发商贷款风险控制在于土地购置贷款和建筑贷款两个环节。土地购置，商业银行会按照贷款方购置进金额的一定比例给予贷款发放，在办妥土地抵押后，再发放余下贷款额。商业银行在发放贷款前，要查看贷款商的财务报表，掌握开发商的资金来源，甚至会进行实地考察，了解周围的环境，主要是排除可能的不利因素对土地的价格的负面影响。

第三是坚持教高的资本充足率。为抵御金融风险，商业银行必须坚持较高的资本充足率，特别是对于城市商业银行这一特殊的金融机构。坚持较高的资本充足率使银行在任何时候都能够交教好地抵御房地产等行业的信贷风险的冲击。

四是强化不良资产的处置，完善的不良资产的处置体系是商业银行保证信贷安全的重要举措。强化不良资产的处置，不仅需要商业银行自身的努力，更需要政府相关部门采取相应的措施给予支持和协助。

个人小结：

使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。