拟定计划可以使目标更具体、明确和可行。编写计划的过程中，需要做到全面、系统、合理，充分考虑到各个方面的因素和影响。计划是实现目标的重要手段，但关键在于执行。

公司上半年总结和下半年计划篇一

与全国代办电信业务发展形势相比，我省代办电信业务虽然起步较慢(元月份仅有11xxxx的收入，与去年水平相当)，但发展状况总体良好，业务量、收都保持了快速、平稳的增长。

1、 建机构、理关系，专业管理逐步加强。

榆林、西安、安康先后成立了代办电信专业局，专业化管理力度进一步加强；延安、咸阳、渭南、铜川、商洛成立了代办电信部，代办电信业务的经营管理工作有了具体的落实部门；宝鸡、汉中局代办电信业务实行统一归口相关专业局的经营管理模式。省局也抽调了人员进一步充实代办电信经营管理队伍。今年上半年，各局结合当地实际在明确职能、理顺关系的过程中逐渐形成了目前在市局这一层面较为完善的代办电信业务专业化管理体系。

×××代办电信局是我省成立最早的代办电信专业局，也是全省代办电信专业化管理成效最为显著的代表。上半年，榆林局累计完成代办电信业务收入385.1xxxx元，位列全省收入第二位；代办电信收入在榆林邮政总收入中的占比为1xxxx，高于全省平均水平近xxxx百分点，名列全省第一位；在县局代办电信业务收入前十位的排行榜上榆林的县局就占了4位，×××局以累计收入67.3xxxx元名列榜首，靖边、清涧、绥德也位居其上。榆林局在全省代办电信业务发展中的带动和借鉴作用越来越明显。

2、 强合作、推竞赛，合作双赢显现实效。

一季度“开门红”劳动竞赛普遍增强了各市局对代办电信业务的重视程度和发展力度；二季度各局围绕冲刺“双过半”组织开展了形式多样的各专业竞赛活动。在共同推动竞赛过程中，合作双方进一步加强了联系、加深了了解，合作双赢的良性互动局面逐步显现。

渭南局二季度在全地区开展了旨在实现“增量前移创收入、时间任务双过半”的代办电信业务劳动竞赛。由市局领导班子全体成员和市局经营管理骨干组成竞赛领导小组，市局梁局长亲任领导小组组长，并以市局和市局工会联合下文，提出了明确的竞赛目标、考核奖励办法、要求以及具体的工作措施。 渭南局和延安局的劳动竞赛是全省上半年竞赛活动的一个缩影。在竞赛推动下，各局代办电信业务量、收都取得了较好的经营实绩，特别是6月创出当月收入42xxxx的历史新高。

3、 找重点、抓显效，业务发展层次分明。

根据年初省局制定的《代办电信业务发展指导意见》和经营服务工作会议上的相关要求，各局身体力行“长短结合”的发展思路，逐渐形成了我省以缴费卡销售为主、代放号、代收费为重要补充的业务发展模式。上半年，在经营水平、基础条件还不理想的情况下，以缴费卡销售带动收入的业务发展模式有利于发挥现有资源优势、发挥重点业务的量收带动效应、提高全省代办电信业务收入水平。 ×××局大力实施积分营销，促进代办电信业务的快速发展。6月末，其代办电信完成收入41.0xxxx元，超过×××局本身，成为×××局仅次于储蓄业务的第二大业务；同时，×××局也占据着当地发展用户市场份额第一的位置，成为了当地运营商业务发展不可缺少的合作伙伴。 4、 调结构、强能力，持续发展得到保障。 西安局于今年3月成立代办电信专业局后，业务发展气象焕然一新，基础能力建设、业务结构调整的步伐进一步加速。从4月份开始，×××代办电信局即把专厅、专柜、代收费专区的建设作为业务可持续发展的首要工作做得有声有色。首先是从挖掘自身资源做起，自行调配、整合了硬件设备，在市内建起37处代收话费专柜；其次积极探索专厅建设可行之路，在市内规划、并建成了电信营业专厅5处。通过拓宽发展思路、合理布置资源、调整人员配置、提高服务质量等一系列措施，×××局已经为下半年代办电信业务持续、快速发展，充分发挥大局优势做好了充分的准备。

目前存在于我省代办电信业务发展中的问题归结起来主要有以下三个不到位。

1、 认识不到位，地区间发展不均衡，制约了业务的整体发展水平。

部分局在发展代办电信业务中仍然存在认识不清、理解不透、重视不够等问题，没有把代办电信按照省局要求作为邮政的一项重点业务给于足够的关注和支持。领导的漠视，势必会造成这些地区代办电信业务发展滞后的不利局面。

由此带来的地区间业务发展不均衡性问题依然明显存在，西安、榆林、延安三局代办电信业务收入合计973.8xxxx元，占到全省代办电信业务总收入的6xxxx。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入计划、延安局实现了收入“硬过半”之外，其余各局收入计划的完成情况都不十分乐观。关中四市还有28xxxx万元的收入欠产要在下半年弥补；商洛、安康、铜川上半年累计业务收入还都不足5xxxx元，这些都严重制约了全省代办电信业务的整体发展水平。

2、 措施不到位，缺乏有效的导向政策，影响到经营效果的充分体现。

对于那些还未形成规模效应，尚处在业务拓展期的市(县)局，没有适宜本地区特点的业务发展政策、缺乏开拓市场的有效营销手段可能是导致业务发展不力的最直接原因。在这方面×××局给了大家一些有益的启示。

×××局首先能够从清楚认识自身所处的业务发展阶段出发，提出“在任务落实方面，领导重视是根本；在提升管理方面，机构保障是关键；与运营商合作方方面，主动沟通是正道；在业务发展方面，突出重点是方向”等一整套切合实际的经营发展思路；其次，根据不同的代办电信业务种类分别制定营销积分奖励政策，以“放水养鱼、培育市场”的战略眼光，真正让实惠于广大职工，充分调动职工发展业务和拓展市场的积极性和能动性，业务发展取得了令人瞩目的成绩。

3、 协调不到位，没有运营商的支持，坐失市场发展先机。

在与运营商配合方面，全省有很多市(县)局都有一些很好的经验和典型事例。前面刚刚提到的×××局、×××局、×××局还有×××局等，当地代办电信业务开展的轰轰烈烈，业务量、收实绩名列前茅，他们都是与运营商协作配合的典范。他们共同的特点，都在于注重经常性的主动与运营商进行沟通。沟通可以增进彼此间的了解，提高邮政代办电信业务的认知度；沟通也可以及时掌握运营商的经营动态和通信市场的变化趋势，这些都是对邮政代办电信经营有益的信息。还有安康的岚皋、白河局和渭南的×××局，他们在农村电信市场上的“买断包收”工作试点很成功，这也是与电信运营商加强合作，共同开拓市场的结果。

今年“五一”和“五一七”代办电信“双节”营销活动是对“协作能力”的一次很好的检验。我们有些局“双节”期间营销活动、竞赛活动开展得如火如荼，与通信市场打成一片，取得了“经济效益”和“社会效益”的双丰收。但有些局在此期间无所作为，与节日期间热闹的通信市场形成鲜明的对比，经营没有新举措、发展没有新局面，坐失了业务发展的有利时机。

总的来讲，今年上半年在省局的正确指引下，在全省各级领导对代办电信业务的普遍重视下，通过大家的共同努力，我们取得了代办电信业务发展的阶段性成果，可喜可贺。对于存在的问题，我们将在下半年通过继续加快发展，逐步予以改善和解决。

第二部分：下半年代办电信业务发展展望

影响代办电信业务发展的外部环境主要有：一是通信市场经营重点向以用户服务为中心转变，运营商发展策略从扩市场向保存量转变；二是运营商盈利空间随通信市场供求稳定在逐步缩减；三是通信市场的激烈竞争导致各运营商转向全面竞合，相互间的关系将更加微妙和复杂；四是电信公司全面上市进程加快，农村电信市场格局将会重新洗牌。

就目前而言，外部形势对邮政代办电信业务发展产生的影响主要有三方面：一是邮政代办电信收益率会普遍下降；二是邮政代办电信经营发展要拓展服务内容；三是邮政全面进入农村电信市场的机会大大增加。

就我省代办电信内部发展形势而言，一是随着统一版本切换、综合服务平台建设将在8月底完成，技术对邮政代办电信业务的支撑水平将达到一个新的层次，这将是下半年代办电信业务发展最大的利好；二是进入下半年后，部分局收入计划完成压力明显增加，冲刺收入的短效举措和非正常经营行为会更为突出；三是网点能力建设在经历了上半年自由发展阶段并取得初步成效后，下半年无论是市局层面还是省局层面都会对代办电信网点建设和基础能力建设投入更大的关注和热情。四是服务“三农”与农村电信市场的结合，将催生出新的邮政代办电信的业务发展形式。

下半年我省代办电信业务发展首要目标还是继续紧盯年度收入计划的完成，确保300xxxx元计划目标的顺利实现；其次要通过进一步完善机构设置、加强能力建设、规范基础管理等举措力争04年业务发展既定目标的全面完成。

下半年业务发展的思路是“推重点，拉新型、带全盘”。落实这一思路的措施可以概括为：一是紧盯大户不放松，进一步发挥大户明显带动收入大盘的作用；二是狠抓(市局收入)优势业务不手软，加快市局代办电信业务发展步伐；三是依靠榜样带动，充分挖掘各局各类业务的发展潜力。思路的核心是在确保重点业务、重点市(县)局加快发展的基础上，通过树立市(县)局发展中的榜样，形成业务发展中的经验，拉动其他业务、其他市(县)局全面发展。

(一) 加快发展、扩大规模，确保业务量、收计划的如期完成。

前面的形势分析告诉我们，下半年将是加快代办电信业务发展的有利时机；各局的代办电信专业管理机构也陆续建立起来，通过上半年的实际运营我们也积累了很多发展当地代办电信业务的宝贵经验；“双过半”目标的实现极大的鼓舞了士气、振奋了人心，提高了全省代办电信业务快速发展的人气；应该说我们已经掌握了 “天时、地利、人和”，“万事俱备，只欠东风”，我省代办电信业务在下半年要实现大发展就看各局的实际行动了！

在上半年实现“双过半”的过程中，全省涌现出许多优秀的榜样，也产生了许多典型的经验。我省代办电信业务发展中的“陕北现象”和“榆林经验”在下半年全省业务大发展中值得我们很好地总结、分析和推广，要通过榜样的力量推动我省代办电信业务全面健康、快速发展。

(二) 规范经营、树立品牌，逐步形成邮政代办整体优势。

下半年，要通过进一步强化机构职能，提高我们各级代办电信业务管理人员科学、客观认识代办电信业务发展市场和熟练运用各种营销手段的能力；要通过进一步加强基础管理力度、规范经营服务工作，提升全省代办电信机构之间的协作能力和与运营商之间的合作能力；要通过进一步的细分市场、优化业务结构，落实“双重”发展思路，在社会上和运营商中树立邮政代办电信的强势品牌，建立并逐步形成邮政代办的整体经营优势。

(三) 加强合作、创新业务，以点带面拓展农村电信市场。

安康的岚皋、白河两局在农村话费“买断包收”成功试点的基础上，在下半年将会有更大的作为；渭×××局同样也是在农村电信市场当中找到了发展空间，并为邮政服务“三农”提供新了新的手段。

下半年，在稳步推进核心业务的同时，要通过加强与运营商的合作、畅通信息沟通渠道，及时掌握市场动态，寻找业务发展新的增长点。特别是要在农村电信市场发展上多做一些工作，多争取一些空间，为邮政全面进入农村电信市场，发挥邮政服务于“三农”更大的作用奠定坚实的基础。省局在下半年将协同省电信公司逐县联合推动此项工作，力争尽早抓出实效。

(四) 有效整合邮政资源，加大能力建设力度。

下半年在综合服务平台投入运行后，网点建设将成为我省代办电信能力建设的首要问题。网点建设将结合各局实际资源优势，在营业专厅、代办专柜、代收专席上分层分步进行实施，并力促下半年代收费业务发展能有更大的突破。省局在下半年将出台一些举措和政策，提供强大的后盾支持，加快全省代办电信网点建设步伐。

(五) 突出竞赛推动作用，强化专业指导地位。

下半年，围绕完成全年计划这一中心工作，省局将不断推出与运营商的联合竞赛和专项业务发展劳动竞赛。目前，已确定初步意向的竞赛内容有联通cdma联合发展竞赛、联通缴费卡明信片和代收费劳动竞赛。同时，省局将通过科学计划竞赛方案、严格控制竞赛实效、强化专业指导力度，突出竞赛对业务发展的推动作用 。

公司上半年总结和下半年计划篇二

20xx年上半年，面对着疫情防控、生产经营、转型发展、改革改制和装备换代等多重压力，我公司在集团和股份公司的正确领导下，沉着冷静应对，合力攻坚克难，认真贯彻落实“转型升级、科技引领、合作共赢、壮大平台”和多快好省、纲举目张的总体要求，紧紧围绕安全与发展两大中心任务，大力实施“走科研、生产、销售、配送和服务于一体”的发展道路，一手抓一体化服务业务拓展和产业的关联转型，一手抓项目建设、智能制造和改革改制，公司各项指标和工作取得了新提升、新突破，基本实现了“时间过半、任务过半”，取得这样的成绩来之不易!

(一)正视形势抢抓机遇，生产经营保持稳步增长。

2021年上半年，面对市场需求不足和竞争日益激烈的复杂形势，我公司主动适应引领经济新常态，紧紧抓住传统产品退出市场、行业回暖期和区域平台优势的机遇，大力开拓市场和提升营销业绩，生产经营保持了稳步增长。

1.生产经营工作做到“四个到位”：一是领导重视到位。坚持龙头策略，大力支持营销工作，领导亲自带队走访客户、定期听取销售工作汇报和及时调整市场战术，上半年新开展了4家客户，取得了明显效果。二是配合沟通到位。积极做好统销产品销售工作，上半年预计完成产品销售1935万件，比上年同期增长13.2%。三是产销衔接到位。建立了更紧密更快捷的产销计划微信平台，工作效率大大提高，持续保持订单供货及时率100%。四是平台工作到位。大力推进区域一体化建设，主动争取地方政府的支持，抓住传统产品退出市场的历史机遇，持续组织专业技术小组推广，上半年本地市场区域预计完成销售xx万件，比上年同期增长17.9%，确保了本地区域市场稳定。

2.主要经济指标实现“三个同步增长”：预计完成工业总产值xx万元，比上年同期增长5.8%，完成年度预算的50.2%;预计实现销售收入xx万元，比上年同期增长16.2%，完成年度预算的50.8%;实现利润总额xx万元，比上年同期增利250万元。

(二)狠抓“严实细全新”，安全管理水平持续向好。

在安全生产工作上，公司始终认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，广泛深入开展了“落实企业安全生产主体责任年”、“严实细全新”、安全生产标准化、军事化管理、南航对标管理、安全文化建设和安全生产大检查等活动，抓实抓好安全责任、安全培训、现场整治和安全技改等基础性工作，上半年公司未发生任何大小安全生产事故，安全生产形势持续保持平稳向好。

1.狠抓一个“严”字。以“落实企业安全生产主体责任年”为契机，严格落实《安全生产事前追责管理暂行办法》和《安全生产管理制度》，将安全标准化、军事化、“6s”管理、安全技改、安全培训和应急预案等列入了提前追责的范畴，实行安全生产责任提前追究制，并加大考核和制度落实，各级人员主动抓安全的氛围稳步向好。

2.狠抓一个“全”字。突出强化“公司、分厂(部门)、班组、个人”四个责任，层层签订了安全生产目标责任书，缴纳安全风险抵押金6.5万余元，形成了“党政同责、技安综合监管、职能部门专项负责、各二级单位为责任主体、全员参与”的安全管理体系。

3.狠抓一个“实”字。严格贯彻落实好领导干部带队检查安全生产工作和带班值班制度，重点开展好“日常检查、隐患排查和专项整治”三大检查行动，突出对药剂、储存、运输和生产现场等重点部位监管，强化对施工单位资质验证、工程安全质量和进度的管理。上半年共组织了6次安全生产大检查，发现安全隐患38项，整改到位38项，及时消除了事故隐患。

4.狠抓一个“细”字。继续深入开展了安全生产标准化、军事化管理和“6s”现场管理活动，以xx生产工序为标杆，重点围绕《企业安全生产标准化管理评审标准》和《军事化管理实施方案》，推进和完善各项工作，生产现场保持人流、物流畅通有序、设备正常运转和员工规范操作，现场管理水平持续提升。

5.狠抓一个“新”字。创新出台了安全目标管理连带考核机制，坚持问题导向，将安全工作与安全管理人员绩效挂钩，实行连带考核，各级人员抓安全的责任心、主动性和极性稳步向好。在落实100%持证上岗的基础上，积极探索安全培训的新形式，组织开展了班组安全讲评和评选“最美安全人、最美班长、最美安全员、最美厂长”活动，通过树立标杆典型，进一步推进安全生产管理工作。

(三)加大投入提升装备，智能制造水平显著提高。

2021年上半年，公司的装备水平持续向智能化、信息化和人机隔离方向发展投入了300多万元，用于安全技术改造和研发、购买引进先进装备，公司智能制造水平显著提升：

1.联合研发并引进了8台一体机，全程进行性能对比并试生产，用户反映效果好。

2.引进了一条自动化生产线，经试验生产速度可达到80米/分钟，大大提高了生产效率和产能，为公司抢占市场奠定了基础。

3.联合研制了3条自动化生产线，目前正在抓紧安装调试的准备工作，下半年可完成。

4..对4条传统生产线进行了改造，较大节省能源和提高环保。

(四)顶层布局开拓进取，转型发展迈出新的步伐。

经过两年多的努力，我公司“走产销服务一体化”的战略作用越发凸显并逐步形成新的支柱产业。上半年，我公司服务产业实现了翻番增长，有效促进了转型发展。

主要开展的工作有：一是积极拓展服务业务，承接了xx项目等多项业务，项目运行良好。二是转换服务公司管理模式，将服务公司与经营公司合并运作，一套人员两块牌子合署办公。并实行经济承包责任制，深挖内潜，已初见成效，下一步将在各县区推广。三是全力维护本地市场，积极协调各方关系，加强与重点用户的合作，提增经济效益;四是抓技术人员培训和人才储备。

(五)加强内控降本增效，经济运行质量得到提高。

公司一直积极探索和实施适于现代企业的精细化管理模式，全力提升企业管理绩效。今年上半年，重点抓实了成本费用管理、质量管理和产品性能提升等工作。

在成本管理上，坚持“从严、从紧”的原则，继续开展了“开源节流，降本增效”活动：一是充分利用国家扶持资金政策，上半年争取资金共计80余万元;二是通过科技创新、小改小革和工艺技术改进以及加强生产过程控制、降低物耗等手段，上半年节支生产成本200多万元;三是利用囤货错峰采购、降低库存等方式，上半年原材料采购价格成本较预算下降100余万元;四是对办公费、招待费和公务小车费等非生产性费用，继续实行指标限额使用管理，节约归公，超支自付，上半年节约支出3%。

在质量管控上，以市场为中心，狠抓体系建设、过程管控和质量创新，上半年重大质量事故为零，质量工作运行平稳。一是抓好iso9001:2015版质量认证体系建设工作，上半年认真开展了内审工作，查出整改项16项，现已全部整改到位，质量体系持续有效运行;二是认真落实好质量整改令，进一步建立健全质量责任体系，加强制度落实和工作考核，上半年原材料交验合格率99.6%，对集团反馈的问题全部有效落实并出台防范措施;三是持续推动质量改进，进一步提升了公司产品质量;四是增强服务用户的思想，上半年开展售后服务33次，用户满意度保持98%以上。

在产品性能上：一是产品可靠性和精度进一步得到了提升，产品性能得到了更多客户认可;二是对产品标准进行了改进和提升，高效带动了销售，满足部分客户的特殊需求。

(六)健全机制改革创新，改革改制工作开创新局面。

公司继续按照循序渐进的原则，在正确处理改革、发展、稳定三者关系的基础上，积极稳妥地推进改革改制各项工作。

一是领导班子重视，多次召开办公会议专题研究，并具体拟出了辅业改制的总体思路、推进措施和时间节点;二是生活区水电改造进展较好，可顺利完成移交;三是积极配合集团做好运输公司改制工作，尽职调研工作已完成。

二、存在的困难和问题。

在充分肯定上半年成绩的同时，在经济新常态和行业“两个放开”趋势下，公司内外面临的一些深层次问题和困难依然十分突出：一是面临着转型升级和智能装备升级等多重压力;二是服务业务一体化服务刚刚起步，主导产品附加值不高;三是今年原材料价格上涨，各项生产成本费用至少增加600多万元;四是人力资源结构矛盾突出，员工结构趋于老龄化;五是企业体制机制不活、人才短缺，薪酬制度与经济形势的矛盾日益凸显;六是部分员工危机意识、风险意识和大局意识不足，干事创业的责任感和执行力不强等。

这些问题的存在，严重制约着公司的发展，在今后的工作中，我们要准确把握公司面临的内外部环境的变化，更加有效地应对各种风险和挑战，继续集中力量把经济效益搞上去，不断开拓转型发展新境界。

下半年是企业生产经营的重要时期，完成既定的各项生产经营目标任务对企业的生存发展和实现集团“促提质、增效、稳增长”将起到重要的作用，任务十分繁重，务必要居安思危，超前谋划和应对，做到精准发力，千方百计稳增长，切实抓好以下八个方面的工作，确保全年目标任务的完成。

(一)抓好市场销售龙头工程，全面创新激活销售潜能。

一是要稳固营销基础，力保本地产品市场份额;二是要积极拓展新市场、新客户，编制月、季、年拓展计划，并指定负责人和实行目标考核;三是要大力创新营销管理机制，进一步健全稳定老客户的连带考核机制和拓展新市场的业绩提成制度;四是通过营销竞赛、激励考核、老客户带新客户等活动，奋力拼搏，持续提升营销业绩;五是组建2-3支市场素质技能过硬的专业营销团队，专门负责市场的开拓，并实行业绩考核。

(二)抓好安全管理基础工程，提升安全保障水平。

要始终坚持把安全生产作为发展的基础、前提和保障，作为企业的头等大事来抓，切实做好全年的各项安全生产工作，牢固树立“安全发展、以人为本”和“一本、二新、三全、四化、五保”的安全理念，进一步强化红线意识、筑牢底线思维，确保今年安全生产形势持续向好。

1.落实好安全生产责任制。进一步建立健全“公司、分厂(子公司、部门)、班组、个人”四级安全监管网络，层层组织签订好安全生产目标责任书，修订完善好安全生产责任制，重点抓好各项制度的落实和考核。

2.落实好安全基础性工作。全面做好全员安全教育培训、日常监管、安全投入、安全生产大检查、应急救援管理及特殊时段的安全管理，强化对生产、作业和运输配送等重点环节的管控，做到严标准、严考核、严落实，确保生产安全。

3.落实好安全生产标准化二级达标复审和换证工作。一是各单位要严格落实好评审标准，定期开展对标检查和“回头看”，总结提升、持续改进;二是上半年和下半年公司分别组织开展一次标准化自评，督促检查落实情况;三是扎实做好迎接省专家评审组的准备工作，确保顺利通过复审。

(三)抓好智能制造装备工程，实现连续化、自动化、信息化生产。

智能制造与传统生产线比较而言，具有生产效率高、资源利用率高和运营成本低等优势，日益成为未来制造业发展的重大趋势和核心内容。实现智能化生产是公司加快发展方式转变，打造新竞争优势的必然选择，也是提高本质安全水平和减轻员工劳动强度的最佳途径。2021年，公司将进一步加大后续投入，加快智能制造步伐，加速实现连续化、自动化、信息化生产。

(四)抓好转型发展战略工程，快速培育好新产业新主业。

随着各行各业都在加快转型、升级。面对新形势，公司始终坚定“走服务一体化”的发展战略，以市场为导向，深挖内潜，创新机制体制，加快做大做强服务产业的步伐。

一是创新业务激励机制，制定拓展新项目的提成机制，吸收优秀人才，攻关项目;二是加强内部管理，打造一支专业技术过硬的技术队伍，形成技术优势，并加强与知名企业的合作，总结提升经验;三是充分发挥本地区域内企业的现有优势，协调内部价格，维护好区域产品市场，提升集成服务市场的掌控力。

(五)抓好产品质量改进工程，提升产品市场竞争力。

我国当前经济正告别过去的粗放发展阶段，进入创新、知识、技术的发展新模式。未来市场竞争优势的关键就在于高、精、尖的产品和个性化服务水平。质量部门和生产单位要进一步加强质量管理，严格遵循八项质量管理原则和pdca质量改进流程，为用户提供满意度更高的产品和技术服务，努力实现产品质量“零缺陷”、工作质量“零失误”、服务质量“零投诉”目标。

1.抓实产品试验工作，提升产品性能和降低成本。

2.抓实产品质量管控工作，提升用户满意度。紧紧围绕iso9001:2015质量认证体系开展工作，严格质量内审和外审工作，严格执行质量责任制，持续推动质量改进，加强质量过程监督，做到不合格的原材料不进厂、不合格的半成品不流入下道工序、不合格的产品不出厂，并加强售后服务，精心制作工全生产过程光碟，方便用户学习使用。

(六)抓好内部控制管理工程，提升精细化运作水平。

我们要深化以精细化管理为核心的三项制度管理，全面开展“开源节流、降本增效”活动，推进管理创新，提高经济运行质量，增强企业竞争力和抵御市场风险的能力。

一是继续开展“开源节流、降本增效”活动，抓好各项节支措施的落实，充分利用各种优惠政策，全年争取专项资金不低于500万元;二是加强费用预算管理，制定全公司预算管理实施办法，严格各单位的费用预算指标，做好每月考核和年度决算审计工作，保证费用预算较去年再节支2%-5%;三是建立健全考核激励机制，加强对生产、科研、销售、运输和服务等环节的管控，进一步健全和完善《经济目标责任制考核办法》并加强月度、年度考核和督查督办;四是大力支持鼓励科技创新和产品研发，出台实施办法，重奖出实效的科技研发团队和个人;五是加强经济风险控制，相关职能部门要加强对各单位的定期考核和风险控制，重点加大货款的回笼力度，确保今年的货款回收率保持98%以上。

(七)抓好改革改制推进工程，增强企业发展活力。

面对千载难逢的历史性机遇，公司将顺应时代潮流，推进全面深化改革，切实增强机遇意识，赢得战略主动，努力实现公司改革发展新的跨越。按照集团改革改制的要求，今年公司将重点做好以下改革工作：

1.推行薪酬制度改革。一是要高度重视思想宣传工作。利用微信平台等载体，从国家改革形势、经济形势、行业形势、政策文件和企业实际等多方面多角度，宣贯好薪酬制度改革的必要性和重要性，形成全员共识;二是抓紧出台可行性改革方案。人力资源部在制定方案时要统筹兼顾好员工利益与公司改革的大局关系，既要借鉴外部企业成功改革经验，也要在内部广开言路、集大众智慧，拿出一套有效可行性工资改革方案报公司审定，并征求广大员工的意见进行反复修订;三是各单位要积极配合，各司其职，做好本单位员工的宣传、引导和疏通工作，确保改革路径畅通;四是新的薪酬制度改革方案经职工代表大会审议通过后正式施行。

2.科学推进“三定”(定机构、定岗位、定人员)工作。严格按照集团“三定”文件精神要求，召开专题会议研究，出台“三定”改制方案，做好宣传、引导、推进和稳定工作，力争上半年完成。

(八)抓好人才队伍建设工程，增强企业发展后劲。

1.要加大培训力度、深度，提高各级人员的能力水平。一是要强化中层干部和各级管理人员的培训，提高服务公司发展和处理复杂问题的能力;二是要加强员工培训，采取岗位培训、实操培训、师傅带徒等方式，切实提高广大员工的技能，特别要强化班组长的培训，重点提高他们现场管理水平和应急处变能力;三是做好新生产线的用人储备工作，确保生产线正常投产。

2.要完善人才选用机制，优化人力结构。健全完善科学合理的人员调配机制，畅通内部人员流动渠道，健全人才考核评价机制，形成公开选拔、唯才是举的风气，做到以工作定岗位，以岗位定人员，科学合理配置人员，提高劳动效率。

3.打造一批数量充足、素质优良、结构合理、效能优先的专业素质队伍，满足公司转型发展需要。一是打造一支高技术、高素质、高效能的产品研发队伍，专门负责市场信息收集和重点新产品的研发，增强企业发展后劲;二是打造一支专业性强、经验丰富、爱岗敬业的设备安装调试队伍，专门负责设备安装调试以及售后安装等工作，实现设备产品最大效益化。

公司上半年总结和下半年计划篇三

20__年10月5日，___物业进驻__前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

战略规划。

对物业管理的理念进行战略性的转变。

天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

品牌建设。

品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

一、贯彻按iso体系的有效动作。

公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系。

自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

三、建立天健物业零缺陷的目标。

公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

内部管理。

一、人力资源。

人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。

二、规章制度。

入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

三、维修方面。

去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓__多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。

四、保安方面。

1、__年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。

2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。

五、保洁方面。

1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。

六、其它方面。

从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。

信息沟通。

一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：

1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。

2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。

3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。

4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。

5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。

6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。

服务绩效。

一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。

公司上半年总结和下半年计划篇四

转眼间，一年又过半了，回顾这半年来的工作，我在各位同事的支持与帮助下，按照公司和个人的年度计划，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，我对本职工作有了新的认识，而且个人工作能力也得到较大的提高。现将半年来的工作情况总结如下：

（一）、知识管理

20xx年根据集团知识管理积分办法，结合公司实际，调整了公司原有的km推进考核评价方案，新的积分卡更加注重考核结果量化、过程导向化、知识创新化。通过近半年的施行，达到了较好的效果。

数据回顾：

（1）、20xx年集团知识管理考核积分卡（截止5月）

说明：截止5月，集团平均分为87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分为57分；并列100分的有14家（包含集团职能部门），黄石公司集团并列第一，华南第一。去年同期排名43名。

（2）、20xx年集团知识管理考核——个人积分

说明：员工平均积分年累计为18。85分，排名前列。

（3）、20xx年集团知识管理考核——频道点击

1、培训覆盖面力求100%

20xx年，集团调整了考核要求，形成了以cko频道为核心的考核机制，重点关注各工厂的频道点击、员工积分，同时也调整了cko积分办法。对此，公司也作出了相应的调整，并在3月至5月对各部门进行相关培训。通过培训，使员工明白怎样可以提高积分、怎样推荐、怎样点评、怎样使用审批流程等。各部门通过培训，km推进氛围较好，员工自觉使用km工具并达到可喜成果。

2、组织成立项目小组

3月成立qc小组，主要围绕“如何提高km积分卡在集团的排名”展开项目攻关。4月召开项目启动会议，明确责任人及活动分工。每月回顾总结，遵循pdca原则达到预期目标。通过项目攻关，我们规范了推进要求，解决了每月存在的不同问题。

3、迎接集团km现场审计

3月底，集团企划总部刘曾、张宇童两位老师来我司现场查核知识管理推进工作，高度赞扬了我司的km推进工作，认为我司亮点很多，值得兄弟工厂借鉴，特别是流程规范、流程效率高。本次查核我司成绩为99分，为第一批查核单位。

4、参加知识管理年会，黄石公司大放光彩。

4月28日，青岛啤酒第二届知识管理精英论坛与qc成果发布会在上海松江隆重召开，姜宏副总裁等公司领导及来自各业务单位及各职能部门知识管理和qc工作者200余人共同参加了此次盛会。

在本次大会上，黄石公司集体或个人共荣获4项荣誉，着实给力。

（3）、个人荣获集团“最佳知识管理专员”荣誉称号。

本次年会上，集团高度评价我司的km推进工作，通过交流学习，其他兄弟工厂也纷纷表示赞同我司的考核思路和推进思路，对我们的工作给予了充分的肯定。

（二）、现场管理

数据回顾：

20xx年，通过与部门班组的沟通，发现很多员工对6s推进有抵触情绪，认为“面积越大，做得事情越多，错就越多，考核就越严重。”这种情况无形中打消了员工的积极性，特别是生产部门员工认为与优秀无缘，索性放弃。针对这种情况，20xx年公司调整考核思路，引导员工“有做必有果”，班组培训、班组自查、按时整改、完成会议决议等等要求纷纷纳入考核项目，改变以往只以检查结果作为考核依据的形式，让员工正真认识到“做得多、做得对就可以得分高”。

按照20xx年制定的推进思路，各部门积极开展部门或班组自查，周自查已经成为部门的习惯。各部门均形成以部门部长和部门6s推进员为核心的自查小组，按期查核一周内部门不合格事项并督办上周整改事项。各部门或班组6s推进氛围较好，例如综合部小车班成员主动开展季度现场管理回顾工作；生产部成品库较去年改观较大，现场面貌焕然一新；工程部制冷班、配电班、财务部收发中心等区域现场有条不紊，被评为“现场管理红旗班组”；班组会议学习现场管理推进技巧，回顾现场管理存在的问题。

3、“示范点”、“现场亮点”以点带面，提升员工积极性。

公司月度查核，部门主动上报，各部门纷纷打造部门班组现场亮点，例如包装部生产现场统一有序，标示规范的员工水杯、工程部锅炉班的小改小革、人力资源部物品定置管理等。班组示范点及亮点的宣传有利的推动了部门的管理工作，提升了员工的积极性。

4、引入“现场管理优秀部门流动红旗”及“现场管理部门警示旗（蓝旗）”管理策略，鞭策部门力争先进。

（三）、包装有效工时

数据回顾：

1、成立“包装有效工时”项目攻关小组，围绕课题进行项目攻关。

3月成立“包装有效工时”qc项目小组，成员包含生产部、人力资源部及包装部成员。月度开展小组活动，按期回顾和总结月度推进工作，并解决存在问题。

2、包装部“有效工时”氛围较好，班组长学习有效公司的统计方法，有效工时数据评比落实到包装班组，班组成员每周可以查看有效工时数据。

3、有效工时管理工具指导生产，引导包装开班生产。

按照生产部的生产计划，结合工时统计方法指导生产，包装部部门领导一致支持“开三班”生产。与20xx年同期比，产销量增长，生产人员减少，达到了“减员增效的”目的。

（四）、e—hr人事信息管理

e—hr人事信息管理为20xx年新增职责，通过半年的学习和实际操作基本掌握了相关要求和操作技巧。

1、员工自助查询。

2、积极学习新操作手册，月度erp维护正常，集团月度查核没有出现异常。

3、参加华南区域erp人事薪酬管理培训，考试成绩名列前茅，顺利取得结业证书。

1、深入一线不够，基础工作缺少根基。

对基层员工的需求情况了解少，不能及时掌握他们的相关情况。

2、管理缺乏魄力。

主要体现在考勤管理上，工作滞后，致使迟到、早退现象时有发生。

3、对精细化的管理理念和工作方法缺少深刻的认识和理解。

对集团推崇的较好的管理工具学习不透，研究不深，理解不全面。例如对集团包装有效工时的理解不深，导致hr绩效积分卡多次失分。

4、学习力还有待提升，关注面过窄，自己的学识、能力和阅历与其任职岗位都有一定的距离，不利于工作的正常开展。

5、现场管理检查力度不够，常规性问题经常出现，对一些不符合项的整改跟进滞后，部门间的沟通还有待于加强。

1、知识管理

（1）完善知识管理月度查核清单，梳理部门常规文档，建立km文档上传档案，按期查核文档上传的及时性。

（2）总经理特殊门户的搭建。积极争取集团的资源，力争成为第一批试点单位，为公司高管定制专有的km门户。

（3）进一步完善审批流程。

（4）网上调查、时间管理模块的推进。

我们的目标：总结先进工厂的亮点，打造一流的知识管理团队，奋力跻身集团前12名。

2、现场管理

（1）持续开展旺季综合检查。

（2）部门6s专员培训学习，加强检查的能力。

（3）编制办公室及部分生产班组现场管理示范图，要求部门管理人员比对图文规范现场。

3、有效工时管理

（1）完善班组有效工时评比制度，充分激励班组员工。

（2）规范员工考勤管理，跟踪数据统计，加强班组长对有效工时的深入理解。

4、e—hr人事信息管理

（1）员工照片维护；

（2）按照集团要求维护培训信息等特殊信息；

（3）学习薪酬管理模块的操作。

公司上半年总结和下半年计划篇五

20xx年初我馆在完成布展提升方案初步设计基础上，为做到精益求精，逐层确定展示内容并经过四次内容汇报会推敲，逐步完善布展设计内容，对规划馆各层展示内容进行了合理安排。布展提升施工是一项复杂而艰巨的工作，涉及多个行业的方方面面。为了建设高水平的规划展馆，确保布展提升的水平和质量，我们与设计单位详细沟通设计内容并吸取天津规划馆等先进布展经验。特别对沙盘改造、主秀影片、led显示屏、室外广场等设计严格把关。半年来，确定了室外广场和大厅方案，召开了主秀影片创意方案征集会，组织了施工图设计招标，led屏制作招标，监理公司招标，布展提升施工招标，室外广场景观提升招标，完成了施工前的一切准备工作。

近期为保证顺利、高效、高质量完成布展施工任务，我馆成立了布展提升领导小组办公室，制定了《安全保障制度》、《晨会制度》、《周例会制度》、《信息上报制度》，成立了安全施工监督组、施工质量监督组、施工进度督导组，确保施工顺利完成。目前施工队伍已进场，布展提升已全面开展。

2、完善考评制度，加强业务培训，提升整体素质

规划馆作为城市规划对外宣传的窗口，服务接待由为重要，我馆十分注重团队建设，制定了《规划馆工作人员绩效考评制度》，现已进入试运行阶段，使得考评制度更加合理化、实用化。在此基础上我馆制定了加强团队建设措施。一是进行深层次全方面的职业道德培训，开展谈心活动，了解工作人员心理动向，调动其工作积极性。二是注重业务培训，开展规划专业知识和技巧培训，通过专家授课，岗位培训，实地参观，技能训练等多种培训方式，进行集体观摩、互动学习。三是加强交流学习，2月份我馆带领工作人员前往西柏坡纪念馆进行交流和学习考察，就展馆管理体制、观众接待、讲解服务等问题进行深入广泛座谈式沟通，为我馆从服务、讲解等多方面提升工作开拓了思路。四是引入新鲜力量，经多种渠道，如从各大院校和社会招贤、世博会河北馆讲解员中层层初选，6月中旬聘请专业评委进行面试选拔，择优选聘了三名讲解员，为我馆注入新活力，提高讲解队伍整体素质。

我馆延续打造对外接待的优质品牌，按照展现“国内一流，省会领先”的展馆形象的标准，抓住市总体规划道路红线在市规划馆公示的契机，人潮涌入，接待新高潮的趋势，搞好讲解接待服务，牢固树立服务意识，注重接待程序细节化管理，从参观预约、保障接待、经验总结，每个环节细微之处都慎而又慎，确保讲解整个过程完美无缺。今年来我们创新理念，改革接待服务，实施定点讲解，提高讲解服务，使得参观的游客都有所收获，并得到最优质的讲解体验。上半年成功接待省内外党政团体及社会各界代表团133个，参观团队人数达5025人次，散客人数达48506人次。

我馆吸取其他兄弟展馆先进经验，结合运行两年实际工作，进一步完善管理体制，提升规划馆的建设和管理水平。逐一完善规章制度并着力推进制度的落实。年初，为使得接待流程更加细致、保证各部门联动、衔接畅通，各项工作规范化、程序化、制度化，我馆制定了《规划馆日常运行规定》，有力地提高工作效率。在保证正常运行同时不忘安全工作，我馆整合出一套《市规划馆消防制度汇编》，填补了消防制度的漏洞，防患于未然。我馆档案库更加具体、分工更加明确。从各项事务资料、固定资产资料、接待记录、接待文件、布展资料、展示设备资料等方面分别由综合部、策展部、技术部分类整理保存，使得档案更加明确，方便查阅。

1、施工有序安排，确保布展提升工作圆满完成

根据布展提升施工总进度表，充分发挥规划馆组织协调作用，拿出具体组织实施方案，为布展提升提供组织保障。安排安全保障小组、质量监督小组、进度督导小组、影片设计小组使得布展提升施工工作确保安全下按时保质完成。

7月1日施工人员已进场，开始全面施工。施施工期间工作重点，放在施工的安全保障上，确保10月1日布展完毕。

2、加强业务培训，保障提升后参观接待

预计布展提升后，我馆会迎来一个参观高峰期，因此从现在开始，我馆将根据布展新内容，撰写讲解词，并在施工期间对讲解员进行系统、全面的规划知识、讲解礼仪、历史文化等方面的培训，做好迎接布展提升后的讲解接待工作。

另外我馆将组织专业人员对馆内布展提升后的声光电设备进行全面的摸底培训，列出设备参数、使用方法、维修指南等能够让技术人员全部熟练地掌握，确保开馆后接待任务的顺利进行。

3、树立城市规划新形象，提升品牌做文章

通过布展提升施工这个有利契机，加大规划馆宣传力度，扩大知名度和影响力。通过各种媒体开展以规划宣传为主导的延伸服。

公司上半年总结和下半年计划篇六

策马扬鞭辞旧岁，喜气洋洋迎新年。我们走过了忙碌多彩的20xx年，迎来了充满生机的20xx年。在新春佳节即将来临之际，我谨代表公司向这一年来辛勤工作的全体员工致以节日的问候。祝大家新年快乐!万事如意！你们辛苦啦！

20xx年虽已离我们而去，但回首而望，这一年是公司迎难而上的一年，是公司平稳发展的一年，更是公司面对互联网冲击和金融危机等不利形势下具有挑战性的一年，经财务数据统计20xx年销售收入总额同比20xx年下降x%；毛利率同比下降x%，毛利额同比下降x%；总费用下降x%，净利润下降x%，虽然整体销售及各项指标都不太理想，但销售业绩下滑不代表我们大家没有努力！不代表我们所有店都不好，也有些黑马在20xx年脱颖而出，例如：销售毛利同比20xx年增长较好门店：五一、劳动街、北门除了业务部门外我们后勤服务部门也取得了一定的成绩，通过优化流程大大降低了公司的营运成本，我在这就不逐一列举了。

以上所这些成绩的取得无论是团队还是个人，都离不开公司全体工员工的共同努力，我们今天要表彰的优秀员工和优秀集体，证明了我们这支工作团队，是一个有凝聚力、执行力，且勇于创新、锐意进取的优秀团队，你们是优秀的，我为公司能够有这样一支团队而感到自豪！

展望20xx年，我们将面临新的机遇和更大的挑战，通过20xx年几组简单的数字，我们大家可以看到压力和挑战还是很大的，这就更需要我们大家团结一致，快速高效的工作作风，扎实认真的工作态度，20xx年国家的改革风向标是去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板，作为企业我们要做的降成本、去库存、补短板，内耗是各中小企业的一大通病，内耗减少对我们的运营成本会大大降低，各部门优化工作流程，减少内耗是20xx年的重点工作，对营运、采购如何加大商品的周转，促使库存更合理，需要两个部门更加紧密的配合。物流配送部如何快速、准确的将商品送达，加快商品的周转。顾客需求对采购的选品是一大挑战，营运部门的运营管理是非常粗放的，已经不适合现在的企业发展，这些都是我们的短板，20xx年对我们最大的挑战，就是改变自己，20xx对所有企业都是机遇和危机并存的时代，希望我们大家共同努力，开拓创新，以新的姿态、新的自我，谱写新的篇章!只有时代人共同努力，齐心协力不断开拓进取，在全年的各项工作中努力贯彻实施，与公司一起“中流击水”，我相信20xx年的xxx将会百尺竿头更进一步，在激烈的市场竞争中成为业界黑马，赢得美好的未来!

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，不经历风雨，如何见彩虹。而真正支撑我们走到现在的，正是一路走来陪伴公司的管理层和全体员工们。

公司上半年总结和下半年计划篇七

尊敬领导和同志们：

20__年上半年已接近尾声。物管理在领导下，在各部门的大力支持下，大家齐心协力下，本着“安全生产”、“控制成本”、“规范管理”等工作总基调，围绕确保安全这个中心环节，着重从规范管理，落实责任抓起，从安全教育培训、重点防范和隐患整改入手，抓落实、抓效果，以此强化安全防范工作，有效地保障了安全工作的顺利完成。物业工作初步有起色，现将半年的工作情况汇报如下：

安全管理方面，加大节前重点检查，积极配合公司季度检查，严格落实整改，持续做好安全维修，认真开展安全培训，组织“安全宣传月”活动，办公楼、长安居、土门安全工作得到进一步加强。重点完成安全工作如下：

(1)冬季三个区域的消防通道、干粉灭火器、安全指示标识、消防应急照明、消防带、消防栓等进行了详细的检查，排除安全隐患。

(2)2月份顺利完成了春节安全工作，春节放假前，协调物业安防人员在春节期间坚持24小时巡查办公楼，保证了春节期间的安全。

(3)2月份在春节来临之际，为了职工能够渡过一个温馨、祥和的春节，后勤服务中心物业做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整个办公楼、土门、小区供电设备、暖气设备、外围路灯、草坪灯的线路检查维修，确保了过节期间整个办公楼、土门、小区院内的明亮，不仅给职工的出行提供了安全和方便，还点亮了过节的气氛。

(4)春节前组织安全检查，确保职工过好每一个安全祥和的节日。

公司上半年总结和下半年计划篇八

1、继续完善保洁队伍：东村增聘4名保洁员，解决竹里、村里、四个片区的保洁工作；村增聘2名保洁员，覆盖长源片、片垃圾清理及转运工作。今年以来，中转站运行情况良好，每月压缩转运12次，月可处理各类生活垃圾60余吨。

2、提升城镇保洁水平：新聘上岗一名保洁员，提升工资待遇同时增加工作考核标准，实现了全天上岗，时时有保洁，提升了城镇卫生程度，集镇卫生环境较去年有较大程度改观。

不定期开展各类志愿者服务工作：上半年共开展三次垃圾清理志愿者活动，分别为北关桥垃圾清理整治（清理垃圾4车，参与人数12人）、国道沿线垃圾清理（协同妇联、共青团等部门，清理垃圾15袋，参与人数20人）、普仁滩段麻川河清理整治（参与人数15人）。

制定并完善了全镇物业档案，细致划分租赁人、所在位置、种类类型、租赁年租金、征收日期等，做到手中一张表、心中一本账。依据梳理的物业资料，上半年征收了永佳利木业原租赁厂房租金。即将收取的物业租赁费用为：大鲵养殖中心、杰豪特种养殖、兆成置业公司等。

1、上半年针对集镇花坛的破损情况，进行了维修和翻新，投入资金2万多元；确定承包人对绿化带进行管养维护、修剪，此项投入资金年费用约为5万元。

2、坚持日常巡查、节前重点维修的措施，维护好亮化设施。不定期安排专业维修人员进行检查，出现问题立即解决。春节之前、五一节前夕，安排全面排查，维修路灯及地灯等共计20多处，确保了节日期间的亮化。

从20xx年起，我办创新并一直沿用了“村级环卫保洁工作互评互学”机制，取得了显著成效。今年以来共开展三次，组织各村分管领导随即到各村抽选中的村民组中，现场指出不足，学习先进，有效促进了我镇各村环卫保洁工作水平，实现了先进带动后进、互学赶超的氛围。

今年上半年收取环卫费2万多元。

1、继续做好环卫保洁工作：因原保洁员身体原因已无法胜任环卫保洁工作，要求中墩村对各村民组或者片区落实保洁员。加大集镇环卫工作考核力度，切实加强监督。

2、开展集镇专项整治工作：针对目前已出现的占道经营较为严重的情况，近期开展一次集镇专项整治工作，拟历时1个多月，专项整治乱披乱挂、占道经营等突出问题。同时，在整治的前后，加强宣传引导，力争整治一处、教育一片，提升集镇居民的文明意识。

3、继续做好志愿者服务工作：将逐步扩大志愿者服务的内涵和外延，针对五保老人、留守儿童、残疾智障人群等开展各式各样的志愿者服务工作，切实有效的把这项工作落到实处。

4、开展两次道德讲堂工作：道德讲堂作为今年各级文明委重点工作，一直并未有效开展起来。下半年，将邀请有关讲师，针对道德领域的突出问题进行讲课，提升受众的道德水平。

5、继续做好环卫费及物业管理费的收取：采取有效措施，将依然存在自行处置生活垃圾的某些企业，纳入镇环卫体系中，杜绝环境污染的可能；针对在下半年缴纳物业管理费的企业（个人），将如期督促其缴纳物业管理费。

公司上半年总结和下半年计划篇九

3、积极做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。

在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。

房地产行业前几年最中国是最火的行业，房价节节攀升，房地产行业迎来了大发展时刻，可是也产生了很多的泡沫经济。随着全球金融危机的到来，中国的房地产行业迎来了很大的考验，房子卖不出去，房价步步走低，导致中国经济的发展也出现很大的放缓。国家正在想出各种办法来促进内需的消费，希望能够快速的增长中国的经济。

20xx年是我们**地产公司业务开展至关重大的开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。因此，为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下。

：

一、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

二、制订。

学习计划。

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、熟悉公司的。

规章制度。

和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!

2、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

3、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

4、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

20xx年的工作不好做，这我知道，我已经做好了心理准备了，我会努力克服困难的，虽然这是有些困难的。我相信我能够在如此困难的工作中做出一定的工作业绩的，不辜负领导和同事对我的信任。我相信我们国家的经济能够快速的恢复到快速发展的时刻，我也相信房地产行业也会更加的理性，公司的前景也会更加的美好!

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公司上半年总结和下半年计划篇十

20xx年上半年，在区农委的指导下，紧紧围绕今年农村工作的指导思想、目标任务和要求，牢牢抓住促进农民增收这一第一要务，扎扎实实抓好今年的各项中心工作，现将今年上半年的工作情况总结如下：

（一）做大做强茶产业，促农民增长

1、积极帮助来龙山茶林生态有限公司做大做强，引导片农民按照统一标准种茶制茶，由来龙山公司统一收购销售，实现茶叶生产的公司加农户模式，稳定农民的茶叶收入，保证来龙山公司的茶叶产量。

2、协助来龙山公司完成省著名申报认定工作，提高我镇茶叶的附加值。我镇聂家山、南山片茶叶是典型的高山茶，由于茶叶加工要求不高及茶叶销售没有主渠道，茶叶价值没有完全实现。来龙山公司是我镇目前最大的茶叶加工销售企业，省著名申报成功将极大提高我镇的茶叶价格，加上统一茶叶种植制作标准，我镇的茶叶将在市场上很受欢迎，茶叶将成为我镇又一张名片。今年，来龙山生态茶林有限公司申报的牌茶叶商标被认定为市著名商标。

3、充分发挥村源芳茶叶合作社的作用，提升村茶叶品质。村源芳茶叶合作社的社长是一位对茶叶种植加工有一定的研究能人，20xx年镇农技站会同村引导茶农在其统一的指导下种植、生产和加工茶叶，并由其通过源芳茶叶合作注册的源芳品牌统一销售。

（二）做好特种养殖文章，发挥龙头企业作用

特种养殖是我镇的一大特色，杰豪特种养殖有限公司是华东地区最大的野猪和七彩山鸡养殖基地。凭借我镇良好的环境该公司养殖的野猪和七彩山鸡比别人养殖的品质要好，特别是七彩山鸡养殖简单，售路供不应求，但是，今年上半年受禽流感的影响，杰豪公司出现了资金困难，通过多方努力帮助解决资金困难。还积极为杰豪公司成为徽商集团供应基地牵线搭桥，目前已达成了初步意向，如果能合作成功，将为公司加农户的养殖模式提供市场支撑。

特种水产养殖中心以人工驯养繁殖大鲵为主，同样是凭借我镇的良好的环境和优质的水源已经繁育养殖成功。该中心从20xx年上半年进一步扩大规模，并初步和徽商集团达成了供销协议，为特种水产养殖中心发展提供了强有力的保证。

（三）发挥常规养殖规模优势，提升养殖规模效益

经统计全镇共有11户养猪专业户存栏量最少的在50头多的达到400头，11户养猪专业户的总存栏量在1700头，年出栏量达到5000头；有规模养鸡户2户，肉鸡存栏量在3.5万只左右，年出栏量20万只；还有全市最大种鸡养殖场祥瑞种禽养殖有限公司，存栏种鸡18000鸡年产苗鸡在400万只。镇农技站积极做好这些养殖户的防疫等常规服务的同时还要动员养猪专业户成养猪协会或合作社加强养猪经验交流，拓展生猪销售渠道，进一步扩大养猪规模。

（四）加强农技站基础设施建设，为农民提供更好的服务

通过对上争取区农委为镇农技站配备了农残检测仪、土壤墒情检测仪、病虫测报仪等仪器和打印机、电脑等办公设备，还配备电瓶车作为下乡交通工具，镇里也专门腾出两间房作为检验化验室，并按照规范要求正在改建中。仪器设备和办公场地的建设为农民提供技术服务提供了有效的保证。

（一）做好农作物主要病虫害的发布工作。

（二）大力推广无公害农业生产措施落实，使农业生产无害化。

（三）认真做好农技推广服务工作，促进农民增收。

（四）配合县执法部门加强农药市场监管，确保农业生产安全。

（五）做好信息上报工作。

（六）继续做好20xx年农作物各项补贴面积核报工作。

（七）继续做好20xx年政策性农业保险面积的统计核报工作。

（八）做好秋种的技术培训工作，指导农户积极开展秋冬种工作。

（九）做好晚秋蚕饲养技术指导工作。

（十）做好动物防疫秋防工作。

（十一）做好油菜的栽培管理和技术服务工作。

公司上半年总结和下半年计划篇十一

工作计划。

呢?下面是本站小编收集整理的公司下半年计划，欢迎阅读。

20xx年，我们希望用这一年的时间来完成所有的债务，如果实现这一效果，它又是一年载入我们发展历程的一个历程碑。20xx年重点工作安排包括：

一、我们希望用半年的时间学习实习完工序业务，作为根基，我们愿意与团队一道努力，将不断拓展新的市场与业务。

二、学生托管业务将希望完成我们开会时所设定的业务量。

三、计划于九月份前将托管车辆再添置。

四、改善员工的内务及福利条件。

五、完善办公条件及新设备的添置。

六、希望打造一个快速有效的服务团队。

20xx年我们团队进入关键的一年，作为一支年轻的团队，我希望我们用最快的时间来完成学习阶段，进入高效的市场状态。我希望20xx不会是世界末日，更不应是我们前进的留滞点。相反，我们坚信，成功是源于努力的工作，超前的思考，良好的心态，畅通的合作。

20xx年不是黑暗的一年，而是光明的一年;20xx年不是退却的一年，而是勇敢的一年;让我们沉着，让我们破茧，让我们不再沉迷，不再失去，20xx年，不是毁灭，而是开始。

xx年，xx公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结20xx年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划：

一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。

承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，xx公司在20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照。

岗位职责。

和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

4、在xx年6月之前完成营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。

根据20xx年中支保费收入x万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20xx年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入x万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

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公司上半年总结和下半年计划篇十二

公司上半年总结和下半年计划篇十三